確定目標是置頂工作方案的重要環節。在公司計劃開展某項工作的時候，我們需要為領導提供多種工作方案。方案對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇方案。以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務活動實施方案篇一

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以社會主義核心價值體系建設為根本，普及志愿理念，弘揚志愿精神，壯大志愿者隊伍，使更多的志愿者成為良好社會風尚的倡導者，成為社會主義精神文明的傳播者、實踐者。

二、主要內容

1、大力開展扶老助殘幫困社區志愿服務。組織居民志愿者采取結對幫扶等方式，為孤寡老人、殘疾人、貧困家庭等群體提供生活救助、情感陪護、愛心捐贈等服務。倡導老年人開展互幫互助志愿服務活動，由身體健康的低齡老人幫助和照顧行動不便的高齡老人。實施“空巢老人關愛行動”和大學生社區志愿服務接力計劃，積極為孤老殘障家庭排憂解難。

2、大力開展便民利民社區志愿服務。廣泛發動居民志愿者利用自身一技之長，在社區內提供家電維修、法律咨詢等義務服務。依托市民學校、家長學校、社區中心等陣地，為企業下崗職工、未就業大學生等進行就業指導和就業咨詢。配合市、區有關部門和窗口行業（單位），開展科教文體法律衛生“四進社區”、“青年文明號便民萬家行”等社區志愿服務活動。組織志愿者采取結對幫扶的辦法，為孤寡老人、空巢老人、殘疾人和留守兒童提供生活救助和照料服務。與群眾生產生活密切相關的窗口行業要成立志愿服務隊，組織干部職工發揮職業技能優勢，開展形式多樣的便民服務和延伸服務。

3、大力開展文明禮儀志愿服務。組織社區志愿者深入基層進行宣講，推動文明禮儀知識進機關、進企業、進社區、進校園。積極參與禮儀知識競賽活動，開展形式多樣的迎國慶學禮儀活動，樹立注重禮儀、熱情友善、文明禮貌的良好風尚。

4、大力開展維護公共環境秩序和城鄉環境志愿服務。組織社區志愿者積極參加普及環保知識、清潔環境衛生和植綠護綠志愿服務,廣泛開展愛國衛生運動，建設整潔優美的城鄉環境。組織居民志愿者開展“清潔家園行動”，到社區樓院、公共場所等部位，清除衛生死角，整治“臟亂差”現象。廣泛開展節能減排、植樹護綠、認養綠地等各類主題社區志愿服務活動，不斷增強社區居民綠色家園意識。聘請“五老”人員擔任社區文化環境義務監督員，參與網吧、校園周邊環境等監督。

5、大力開展應急救助志愿服務。組織有相關專業知識和職業背景的志愿者深入城鄉基層，普及防災避險、急救技能等方面的知識，增強人們自救互助的意識和能力。

6、大力開展文化進社區志愿服務。充分利用廣場、社區文化中心等陣地，廣泛運用群眾文藝形式傳唱道德模范等身邊好人，引導志愿者到社區擔任文化輔導員，組織群眾學唱紅色經典，弘揚主旋律、唱響正氣歌。組織有文藝專長的居民社區志愿者擔任義務文化輔導員，通過票友會、秧歌隊、小樂團、曲藝沙龍等群眾文藝社團，開展“愛國歌曲大家唱”等多種形式的文化活動，活躍社區居民精神生活。

7、大力開展普及文明風尚志愿服務。通過專家培訓示范、居民自我宣講等形式，推動文明禮儀知識進小區、進樓院、進家庭。招募“文明監督員”和組建文明勸導隊，糾正小區中亂晾曬、亂停放車輛等不文明現象，引導居民從自身文明細節做起。開展“小手拉大手、共養好習慣”等活動，讓孩子們動員家長和鄰里克服生活陋習，提升文明素質。

8、大力開展創建平安社區志愿服務。組織開展社區治安志愿服務，協助做好治安防范工作。組織居民志愿者參加“義務治安巡查隊”和“義務消防隊”，開展治安巡查、禁賭禁毒、防火防盜以及交通、衛生、用電安全隱患排查等志愿服務活動。動員黨員、律師等社區居民擔任義務調解員，配合社委會參與居民民事調解。

三、工作步驟

本次社區志愿服務活動區域為全市城鄉社區，活動時間為2009年7月至10月，分為三個階段：

1、前期階段。7月中旬至8月上旬，主要工作任務為健全市、區縣、街鎮、社區四級社區志愿服務活動工作體制，完善全市社區志愿者注冊系統信息。

2、中期階段。8月中旬至10月上旬，全市各級社區志愿者組織圍繞普及文明風尚、開展扶老助殘幫困、便民利民、創建平安社區、維護公共環境、社區文化、志愿精神宣傳等內容，有組織地在城鄉社區開展豐富多彩的志愿服務活動。

3、后期階段。10月中下旬，總結、交流、鞏固全市社區志愿服務活動成果。

四、工作要求

1、加強組織領導，健全領導體制。各縣區民政局要把深入開展社區志愿服務活動，作為精神文明建設的一件大事擺上重要議事日程，切實抓緊抓好，推動社區志愿服務機制化、常態化。在市文明委的領導下，成立由市民政局負責牽頭的社區志愿服務活動協調小組，負責社區志愿服務活動的總體規劃和協調指導，督促檢查各社區開展志愿服務活動的情況，總結推廣先進經驗。

2、廣泛發動群眾，整合社會資源。各街道（鄉鎮）、各社區要加強統籌，把各方面的力量動員起來，形成齊抓共管的工作格局。要采取有力措施，廣泛發動群眾參與，迅速興起活動熱潮。

文明街道（鄉鎮）、文明社區、村鎮要帶頭在活動中發揮示范帶動作用，在文明禮儀、公共秩序、社會服務、城鄉環境等領域開展服務，為慶祝新中國成立62周年營造喜慶熱烈、文明和諧的社會環境。

3、建立健全運行機制，不斷提高服務水平。要建立完善社區志愿者注冊管理系統和社區志愿服務信息平臺，切實做好具體任務的摸底，做好社區志愿服務的登記。從社區志愿服務的需要出發，廣泛招募、合理使用。要把開展社區志愿服務活動作為創建文明單位的重要內容，作為考核的重要指標。定期評選表彰優秀社區志愿者和優秀社區志愿者組織并積極向全省推薦優秀社區志愿者和社區志愿者組織。

4、加大宣傳力度，提高社會影響力。要通過豐富多彩的宣傳形式，展現社區志愿者的良好風貌和高尚情操。充分發揮報刊、廣播、電視、互聯網、手機短信等大眾傳媒的作用，普及社區志愿服務知識，宣傳社區志愿服務活動的經驗和社區志愿者的感人事跡，形成輿論強勢，廣泛開展公益廣告宣傳活動，大力宣傳社區志愿服務活動的進展情況和社區志愿者的感人事跡，使社區志愿服務成為人們的自覺行動和生活方式。

服務活動實施方案篇二

為進一步加強開發中心的服務工作，不斷提高服務效率，提升服務層次，塑造后勤集團總公司的服務形象，用優質高效的服務推動本部門的各項經營工作。根據總公司今年的文明優質服務工作的指導精神，按照總公司的安排，開發中心決定開展校園快遞文明優質服務活動?；顒訉嵤┓桨溉缦拢?/p>

成立校園快遞營業部“文明優質服務活動”工作小組，負責活動的組織和領導。

組長：李昂

副組長：賀亮了、李東旭

成員：李強、馬寧、黃鵬、吳光吾、王東林、金躍生、崔廣建、許勝利、孫靜寒、李源

活動地點：仁和快遞營業點，中心食堂快遞營業點

活動時間：20xx年5月1日—20xx年5月3日

通過開展優質服務工作，讓員工在思想上有所覺悟，充分調動全體員工的積極性。我們的工作目標就是讓師生滿意，為此我們要不斷地為師生排憂解難，把師生當成我們的親友，讓師生有賓至如歸的感覺。把“優質服務、真誠育人”的理念不斷貫穿到工作崗位上，力爭實現服務質量“零投訴”，服務工作“零缺陷”的目標，進一步提高本部門的綜合服務水平。

1、健全管理制度，規范服務行為，為創建“文明優質服務”提供制度保障。

我們必須形成這樣一種服務場境：走入快遞大門，師生不用擔心快遞業務該到哪個柜臺辦理，該如何辦理，本部門的員工會為師生指導和解釋；在這里，師生看到的是親切的笑臉、熟練的業務技術，聽到的是主動的詢問、規范的服務用語；這些都是需要嚴抓管理，建立比較完善的服務監督體制才能產生的結果。

2、推行首問負責制。員工在接受師生咨詢和投訴時要求第一責任人負責到底。接受首問的員工不得以任何借口推諉、回避、拒絕師生，對違反規定的員工給予經濟處罰。

3、主動做到員工認真接聽每個師生來電，并做好記錄。電話鈴聲響起時，應在第一時間內接聽；有禮貌地問候師生后，根據師生要求，立即提供快捷和準確無誤的`服務，讓師生感覺到親切、熱情的優質服務。

4、主動做到了解師生對服務的需求和期望并盡量予以滿足，因師生原因不能滿足時，應與師生溝通，說明原因，提出合理建議，引導“服務提供”與“師生期望”達成一致。

5、加強安全防范意識，樹立安全到崗的責任意識。

在安全方面，由于快遞室內都是易燃物品：物料、塑料袋、快遞包裹等，一旦有明火，很容易引發火災。因此，在對于員工管理方面，還有增加：“在快遞室內禁止吸煙，禁止明火”，如果師生、快遞公司的人員在進入快遞室時，手中持有容易引發火災的物品。工作人員應第一時間告知其不能攜帶進入，可安排其放置在入口處，由前臺人員負責協助看管。

另外，對快遞包裹也要建立起安全管理的制度，每逢中午是師生取件的高峰，在高峰時間段內，極有可能因為工作人員的疏忽和大意，被乘機混進師生群中的行為不端者破壞、偷竊等，因此工作人員需要將所有快遞公司的快件集中在一起，在固定地點發放，減少快遞包裹的安全隱患，同時這樣也可以減少師生來回走動的距離，加快工作效率。

開展優質快遞服務，方法步驟上主要分四個階段進行。

第一階段：指定人員崗位安排，開展動員大會，傳達快遞服務站得宗旨和服務精神。針對快遞服務站內的具體工作崗位，安排相關的崗位工作人員，將“積極辦事，服務師生”的服務精神和宗旨傳達給每一個工作人員，激發其工作的積極性和責任心，保障快遞收發工作的順利進行。

第二階段：制定相關崗位的工作制度和獎罰制度，做到有理可依。根據每個崗位的特殊性，制定相關的工作制度和獎罰制度，對工作表現積極者，給予獎勵；對經常辦錯事，犯下低級錯誤的工作人員，實施經濟懲罰，樹立責任意識，以制度為管理的主要因素，防止以權謀私的情況發生。

第三階段：建立工作考核制度，對每一個崗位實行計分制的管理制度，有效地提高員工工作積極性，更好地服務于師生。

1、要求每一位快遞服務站的員工，積極強化自身素養，在快遞站的日常服務中，不斷提升自身服務能力，將上級領導部門安排的快遞服務工作落實到實處，發揮奉獻精神，不計較個人得失，以集體的利益為先，能夠團結其他工作人員，協同展開快遞服務工作。

2、加強日常管理和管理監督，快遞服務站的管理者應實時對快遞站內的工作進行監督管理，及時地突發事件作出反應和給予解決措施。加強員工的監督管理工作，有利于進一步開展“提升服務品質，保障師生服務滿意度”的工作，有利于提升師生對快遞服務站的信賴感和認可度，能夠為今后的快遞服務工作打下堅實的基礎。

3、將精神文明和實際行動結合起來，做到“耐心、傾心、專心”。在日常的快遞服務工作中，工作人員需要耐心地對師生提出的問題作出解答，能夠全心全意地為師生服務，做到眼到（能夠快速地找到師生需要的快遞包裹）、口到（在服務過程中，規范服務用語，禮貌待人接物）、心到（擁有“憂師生之所憂，急師生之所急”的服務意識，專心地做好每一件快遞服務工作）

3、對師生的服務要求要做到“快精準”

無論任何情況下，都要為每一位師生做到全面和周到的服務，全心全意，不有任何的馬虎，特別是要有始有終，一條線服務，盡量做到是每一位師生都滿意。對各個快遞公司的服務要做到及時，不出差錯的發放給師生，誠心誠意的為師生服務。由于快遞公司的件數每天的量都很大，這就需要員工進行對快遞的分類，合理分類也是員工應注重的。為此可借鑒圖書館管理書籍管理系統將快遞公司發送來的快件編號存放在貨架上，師生來取快遞時，核實好身份后可直接輸入收件人姓名即可快速查詢到自己的快遞，這樣有效節省了師生取快遞的時間，同時也可減輕員工的工作壓力。

服務活動實施方案篇三

一、服務系列活動的目的以服務活動為載體，倡導服務創造社會價值，服務提升核心競爭力以及誠實守約光榮的理念, 加強銀行業規范化服務建設和誠信自律建設，將文明規范服務和誠實守約貫穿于業務經營的全過程，打造高品質服務平臺，培育行業服務品牌，展示良好社會形象。

通過服務系列活動, 弘揚文明規范服務、誠實守約主旋律, 切實加強自律約束和自我管理，切實改善服務質量，提高銀行網點對外服務水平，讓金融消費者真正體驗銀行業的改革成果。通過活動開展，重點解決銀行對外服務形象不佳、客戶排長隊意見較大等問題，切實做到：不擅自縮短營業時間，不擅自縮減營業窗口；不對客戶支取存款、提前還貸等服務需求，在規定之外設置任何障礙；不故意隱瞞理財產品和基金業務的風險，誤導客戶；及時處理客戶的投訴，及時答復、解決客戶的合理正當訴求，提高客戶的滿意度，提高社會的滿意度。

二、服務系列活動的主題、指導思想和工作要求

服務系列活動的主題：構建金花和諧金融環境，塑造金花文明服務形象，讓金花金融消費者體驗金融改革的成果。

《銀行業從業人員職業操守》, 加強誠信自律建設，規范銀行業服務行為,創建合規服務文化,全面提升金花網點服務質量、管理水平和盈利能力，實現經濟效益和社會效益的共同提高。

服務系列活動具體工作要求是：要以倡導行業文明規范服務為核心,以規范行業服務標準為導向,以建立和完善科學服務管理工作機制為重點, 以不斷滿足社會日益增長的服務需求為目的，認真落實各項服務管理制度,踐行從業人員職業操守, 優化服務工作機制和資源配置, 不斷開展服務創新,加大服務檢查監督力度,樹立和宣傳行業服務先進典型,建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業形象。

三、

1、組織開展學習和技能訓練。

組織員工學習各項行規行約、職業操守和業務知識，訓練操作技能，強化業務素質教育和服務能力培養，學習內容包括：

（1）《中國銀行業文明服務公約》及實施細則；

（2）《中國銀行業自律公約》及實施細則；

（3）《中國銀行業文明規范服務工作指引》；

（4）《中國銀行業文明規范服務示范單位管理辦法》；

（5）《中國銀行業文明規范服務示范單位檢查考核標準》；

（6）《銀行業從業人員職業操守》

2、組織開展服務踐行。

結合金花自身實際，采取積極措施，切實改進對外服務。完善服務工作機制，疏理和簡化業務操作流程，提升柜面服務質量、效率和網點整體服務水平，切實解決當前銀行業服務工作中的矛盾，提高客戶滿意度和社會的認知度，努力改善服務形象。服務踐行重點包括八個方面：

（1）改進服務環境，完善服務設施；配置一定數量便民服務設施，為客戶提供必要的增值服務，統一為等候客戶提供新業務介紹等服務，營造良好地客戶等候環境。

（2）根據客戶分層和業務分流，實行分區服務；同時切實處理好高端客戶與低端客戶的服務關系，注意防止和避免因實行差異化服務可能帶來的服務矛盾。

（3）認真調查、科學測算金花客戶流量和客戶業務量，合理設置窗口柜臺，充分滿足客戶的服務需求?？蛻舾叻宄霈F客戶集中排隊、等候時，要開放足夠數量的營業窗口，及時增設彈性服務窗口和彈性服務崗位，切實解決有窗無人的問題，減少客戶排隊、等候時間。

（4）建立客戶等候時間預告提示制度，客戶服務高峰，要及時向客戶發出預計等候時間的溫馨提示，維護客戶服務需求的知情權，穩定客戶的情緒。

（5）科學、合理進行業務操作和服務流程再造，逐步實現網點業務流程的標準化、自動化和集約化處理；簡化業務辦理程序，縮短單筆業務辦理時間，減少單一業務處理窗口，增加綜合業務處理功能，不斷提高服務效率，解決一邊閑置服務資源、一邊排長隊等候辦理業務的問題。

（6）逐步提高自助服務控制限額，鼓勵、引導客戶利用自

助設備辦理銀行各類代理繳費業務，減輕窗口服務壓力；加強自助設備管理，確保正常運行，并在顯著位置張貼使用說明、風險提示和服務電話。

（8）規范大堂經理的配備和管理。明確職責，規范服務，及時識別、引導、分流客戶，受理客戶咨詢，開展業務宣傳，引導客戶使用自助設備。

服務活動實施方案篇四

為深入貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，全面落實中共中央辦公廳《關于深入開展學雷鋒活動的意見》和《關于培育和踐行社會主義核心價值觀的意見》，大力弘揚雷鋒精神，推動學雷鋒活動常態化和志愿服務制度化，按照區委文明辦統一部署，立足實際，在全局范圍內開展學雷鋒志愿服務活動。現制定方案如下：

一、總體要求

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，貫徹落實系列講話精神，以社會主義核心價值體系建設為根本，堅持把開展志愿服務與創新社會治理結合起來，以學雷鋒精神為魂、以志愿服務組織為體，圍繞“愛心集美”、“文明集美”、“美麗集美”、“法治集美”建設，廣泛開展學雷鋒志愿服務活動，深入貫徹落實《關于推進志愿服務制度化的意見》，把志愿服務做到基層、做進社區、做進家庭，不斷推動志愿服務常態化、長效化。

二、活動主題

開展學雷鋒志愿服務，踐行社會主義核心價值觀

三、活動時間

3月

四、活動內容

堅持以城鄉社區為重點，以關心關愛為主題，以完善制度機制為抓手，結合人文集美建設，改進工作方法，創新工作手段，大力推進以社區為重點的志愿服務制度建設，用制度推進志愿服務活動常態化。

(一)持續開展“愛心集美·守望相助”學雷鋒志愿服務活動。

1.深入開展關愛困難職工(農民工)志愿服務。一是組織志愿者上門慰問困難職工(農民工)，幫助解決家庭實際困難，主動貼近困難職工子女，了解其實際需求，開展愛心圓夢等活動。二是開展幫助農民工快樂返鄉志愿服務活動，義務為農民工提供出行咨詢、運送行李、照顧老幼等服務。

2.深入開展關愛殘疾人志愿服務。一是組織志愿者為社區殘疾人，以及其他行動不便，需要幫助的群體，開展關心慰問、心理疏導等志愿服務活動。二是在全國組殘日，開展志愿助殘主題活動，組織志愿者到福樂家園、困難殘疾人家中，送去溫暖和關懷。

3.深入開展關愛空巢老人志愿服務。關注社區及時發布的空巢老人變更及需求信息，開展結對幫扶，組織志愿者為空巢老人做飯、打掃衛生等生活照料志愿服務，開展陪聊天、拉家常、關心慰問等親情陪伴志愿服務。

(二)持續推進“文明集美·你我參與”學雷鋒志愿服務活動。

1.開展交通文明督導志愿服務活動。結合“文明交通宣傳行動”、“文明交通志愿行動”和“文明禮讓斑馬線行動”，組織志愿者參與文明交通協管志愿服務活動,到主要交通路口勸導行人闖紅燈、亂穿馬路等不文明行為，護送老人、學生等弱勢人群過斑馬線。開展文明交通宣傳知識普及活動，引導志愿者通過參與文明交通志愿服務，影響帶動身邊人關愛生命，文明出行。

2.開展網絡文明傳播志愿服務活動。積極參與網上“正能量”傳播，通過論壇跟貼、撰寫博文等方式，積極引導網上輿論，傳播宣傳思想文化和精神文明建設的有關內容，發表文明健康、積極向上的言論，傳播文明、引領風尚。

(三)持續開展“美麗·共同締造”學雷鋒志愿服務活動。

1.持續深化關愛自然志愿服務活動。一是開展義務植樹志愿服務活動，植樹節前后，組織學雷鋒志愿者、機關干部等積極參加義務植樹活動。二是開展綠化美化清潔家園志愿服務活動，結合“美麗共同締造”行動，集中開展清潔家園志愿服務行動，配合社區對老舊小區院落、房前屋后衛生死角進行清理，清除雜草、鏟除小廣告，美化房前屋后。

2.廣泛開展“四進”社區志愿服務活動。結合“四下鄉”活動，推動法律知識進社區。組織志愿者深入社區基層廣泛開展城市管理法律法規普及志愿服務活動。同時，發揮自身優勢，經常性地深入社區參與社區組織的便民利民、平安建設、文化體育、醫療衛生等志愿服務活動，共同創建文明社區、建設美麗社區。

3.廣泛開展黨、團員帶頭做志愿者活動。結合美麗共同締造行動，廣泛開展“黨員進村居、服務進萬家”志愿服務活動，大力推行以“自主認領、供需配置”項目化運作，扶貧幫困，奉獻愛心。

(四)組織開展“法治集美·全民行動”學雷鋒志愿服務活動。

開展普法志愿者和法律服務志愿者下基層活動。以貫徹黨的xx屆四中全會精神為契機，開展普法、宣法等不同形式的志愿服務活動。組織志愿者深入社區，通過發放宣傳手冊、組織咨詢、入戶宣傳等開展普法宣傳、法律咨詢、liz法律培訓等方面的志愿服務活動。

五、工作要求

(一)高度重視，加強領導。要充分認識深入開展學雷鋒活動的重要意義，自覺把開展志愿服務活動作為學雷鋒活動常態化的重要抓手，把組織開展學習、宣傳和實踐雷鋒精神擺上重要日程，注重運用群眾喜聞樂見的方式，引導隊員自覺參與各類實踐活動，掀起全區學雷鋒志愿服務活動的熱潮。

(二)立足崗位，務求實效。要學習了解雷鋒精神的時代內涵，又要突出活動的實踐性。結合城市管理行政執法工作，把學雷鋒活動與“弘揚嘉庚精神、踐行核心價值觀”主題實踐活動結合起來，與“美麗共同締造”、建設人文集美等活動結合起來，從實際實效出發，設計力所能及的學雷鋒志愿服務活動項目，實現開展活動與其他工作相互融合、協調共進，推動學雷鋒活動的常態化，提升學雷鋒活動的實效性。

(三)廣泛宣傳，營造氛圍。要大力宣傳雷鋒事跡、雷鋒精神和涌現出來的雷鋒式模范人物，圍繞深入開展學雷鋒活動的總體要求和主要內容，充分利用局網站等宣傳陣地報道，充分反映學雷鋒活動的特色、亮點，不斷增強學雷鋒活動的影響力，努力在全局營造踐行雷鋒精神、爭當先進模范的良好氛圍。

服務活動實施方案篇五

為進一步提升我行文明規范服務水平，根據《銀行業從業人員職業操守》、《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》和《銀行優質文明規范服務考核標準》等有關規定，按照“三提升”活動工作安排，經研究，決定在全行開展“文明優質服務在身邊”主題實踐活動，具體實施方案如下：

以“三提升”活動要求為指導，緊緊圍繞做強做大商業銀行事業的需要，緊密聯系員工思想和工作實際，按照“質量提升年”和“企業文化建設年”的總要求，嚴格貫徹執行文明規范服務規定，全面提升金融服務水平，進一步塑造商業銀行良好形象，推動和促進商業銀行快速穩健發展。

本次主題實踐活動應堅持以下基本原則：

1、客戶至上，優質服務的原則。把文明優質服務作為我行的“生命工程”和“飯碗工程”，以客戶為中心，急客戶所急，想客戶所想，最大限度地為客戶提供優質、便利的金融服務。

2、堅持標準，規范服務的原則。按照《銀行業從業職業操守》、文明規范服務標準及有關規定，進行規范服務、文明服務和標準化服務，提高服務品質，樹立商行形象。

3、提高技能，提升效率的原則。認真學習并熟練掌握金融業務知識和服務技能，提高服務質量和效率。

4、全員參與，長期堅持的原則。商業銀行所有員工應積極參加文明優質服務主題實踐活動，并長期堅持，以此次活動全面提升我行的整體服務水平。

從20xx年6月1日開始至20xx年12月31日結束。

各支行、營業部、總行各部室。

1、服務環境。方便客戶，潔凈舒適，整齊定位，標志醒目，美觀莊重，格調一致，形象統一。

2、服務儀表。著裝整潔、莊重、得體，言行舉止文明大方，體現良好精神風貌和素質水平。

3、服務語言。講普通話，稱謂得體，語義明確，語氣謙和，使用文明用語，杜絕服務禁語。

4、服務行為。熱情謙恭，主動周到，耐心細致。

5、服務效率。在確保安全準確的前提下力求高效，具體服務效率執行《文明規范服務標準》的規定。

6、服務紀律。遵守紀律，合規經營，嚴守秘密，保護客戶合法權益。

7、服務監督。專人負責，職責明確，記錄細致，整改及時。

活動由總行統一組織，按照《銀行文明規范服務標準》，實行百分考核。采取累計扣分法，對各行部進行考核排隊，全行通報?？己朔椒ú扇∪粘z查與突擊抽查相結合，明查與暗訪相結合，服務監督與舉報投訴相結合。對于違反規定經查實的，按照《文明規范服務處罰規定》當即處罰，并上追兩級。

1、注重學習，提高員工服務意識和服務技能。各行部要組織員工認真學習并牢固掌握文明規范服務的基本知識和有關規定，使廣大員工進一步提高思想政治覺悟，提高職業道德水平，提高服務意識和服務技能，成為符合時代發展需要的合格員工。

2、聯系實際，提高全行服務質量和服務水平?！拔拿鲀炠|服務在身邊”主題實踐活動要結合本行部的實際，與開展“文明服務窗口亮起來”、“文明服務明星”競賽活動相結合，大力提高全系統文明規范服務水平。

3、加強領導，確?；顒尤〉脤嵭А８餍胁恐饕I導要對主題實踐活動高度重視，精心安排，精心組織，認真實施，確?；顒有Ч?。

服務活動實施方案篇六

各用人單位，各企業：

為幫助企業解決用工高峰期招工、穩工問題，進一步促進供需匹配，助力企業發展，根據《山西省人力資源和社會保障廳、總工會、工商聯關于開展2018年山西省金秋招聘月活動的通知》（晉人社明電z2018{14號）文件精神，我市定于10月在全市范圍內開展金秋招聘月活動?，F就活動制定實施方案如下：

一、活動時間

2018年10月1日――10月31日。

二、活動主題

促進供需匹配助力企業發展

三、服務對象

（一）以民營企業為主，特別是中小微企業為重點，面向各類企業提供專項招聘服務。

（二）以去產能企業下崗職工、停產停業企業職工、分流轉崗職工為重點，兼顧高校畢業生、農村富余勞動力等群體的就業需求，并面相其它各類勞動者提供求職服務。

四、活動內容

結合我市各類群體就業需求，采取線上與線下、綜合與市場、集中與分散等各種形式，開展政策宣傳、信息發布、勞務對接、用工招聘、政策幫扶等服務活動。

（一）廣泛發布招聘信息。要積極通過多渠道了解各類企業的'用工現狀和招聘需求，廣泛收集招聘崗位信息，并且加強信息審核，確保信息真實、完整、有效。另外，要通過線上、線下相結合的方式廣泛發布招聘崗位信息，方便勞動者多渠道獲知。

（二）做好招聘用工指導?；顒悠陂g要深入企業提供用工指導，幫助企業科學制定和調整招聘計劃，合理確定招聘條件，做好崗位需求特征描述等基礎工作，提高招聘針對性。要加強對重點企業的用工指導和咨詢服務，幫助其建立健全管理制度，改善工作環境，提高用工穩定性。要做好對企業在職員工的宣傳教育，引導他們積極參加職業技能培訓，提升工作能力，與企業共發展。

（三）加大政策落實力度。要充分利用各種媒體，大力宣傳就業創業政策措施，全面解讀政策內容和辦理程序，提升政策知曉度。在招聘活動現場設立咨詢服務臺等，為企業和勞動者送政策、送指導、送服務。要加大政策落實力度，幫助符合條件的企業申請相關就業扶持政策，提高其吸納就業積極性。

（四）開展普法宣傳工作。要充分利用電視、廣播、報刊等傳統媒體和微信、微博等新興媒體，深入宣傳勞動法、勞動合同法、就業促進法、社會保險法等人力資源和社會保障領域的法律法規和規范性文件，引導勞動者增強法律意識、風險防范意識和權益保護意識，引導企業知法守法，督促其切實履行相關法律義務，自覺維護勞動者合法權益。

五、活動要求

（一）加強組織領導。市人社部門、總工會、工商聯要充分發揮本部門職能優勢，精心謀劃招聘月活動，各部門要明確工作責任，加強協調配合，建立聯動機制。市人社部門要發揮組織協調作用，組織好招聘月活動。市總工會要充分發揮橋梁紐帶作用，積極協調，做好政策宣傳、權益維護等工作。市工商聯要積極摸查會員單位用工情況，動員企業參加招聘月活動，并將參會企業報送的崗位信息提供給市人社部門。

媒體對招聘月活動進展情況進行跟蹤報道。

（三）加強現場指導。招聘月活動現場，要組織工作人員維持現場秩序，提供政策咨詢、用工指導、求職指導等現場服務，切實為廣大企業和求職者營造一個良好的對接平臺。

六、聯系方式

（一）高平市人力資源和社會保障局

聯系部門：高平市就業和人才服務中心

聯系人：張立

（二）高平市總工會

聯系人：鞏東興

（三）高平市工商業聯合會

聯系人：王茜焦小枝

高平市人力資源和社會保障局

高平市工商業聯合會

高平市總工會

2018年10月10日

服務活動實施方案篇七

20xx年，我委把“服務項目、服務企業、服務基層”作為切實改進作風、密切聯系群眾的重要抓手，大力開展了“三服務”競賽活動，集中解決了一批企業發展和項目建設過程中的疑難問題，贏得了基層、企業、項目業主及鎮區的一致好評。為進一步貫徹中央和縣委八項規定，切實轉變工作作風，我們將繼續在全委開展“三服務”專題競賽活動，為加快全縣經濟社會跨越發展再立新功，特制定競賽活動實施方案。

一、參賽對象

以科（辦）為參賽單位，全委共17個參賽科（辦）。

二、競賽內容

內容主要包括四個方面：

1、比服務項目的主動性誰更強。確立“一切為了發展、一切為了項目”的理念，主動走進企業、主動服務項目，看哪個科室（辦）深入基層的人次多、時間長。

2、比發現問題的敏銳性誰更高。根據崗位職責，加強調查研究，主動問診把脈，全面排查制約企業發展、影響項目建設的疑難問題，看誰查找問題多、剖析原因準。

3、比解決問題的方案誰更佳。針對矛盾和問題，因企制宜、因事制宜，抓住關鍵，明確目標，落實責任，制訂解決方案，看誰化解矛盾的措施實、問題解決得快。

4、比解決問題的效果誰更好。要不辭辛苦，不畏艱難，通力協作，竭盡全力為企業發展和項目建設排憂解難，看誰解決問題效果好，基層滿意度高，占有總體目標份額大。

三、活動部署

（一）時間部署

競賽活動原則上全年安排3個批次，每個批次歷時3個月。

（二）任務部署

1、動員準備階段：這一階段各科室（辦）結合自身職能由分管主任帶隊到基層一線認真梳理、收集、篩選和排出具體的服務內容，全委在篩選、分類的基礎上，確定需要解決的疑難問題，并分解落實到相關科室（辦）及責任人,下達任務單，限期完成。

2、組織實施階段：各科室（辦）根據排定（包括領導交辦）的服務內容，深入到一線，查找問題成因，拿出破解對策，明確時間節點，確保解決問題。這一階段，各科室（辦）人員至少要有一半的時間走出機關、進行現場服務，做到問題難的項目必到、問題大的企業必到、問題多的'基層必到，力促問題的化解。

3、評比小結階段：每一批次結束時作一次小結評比，各科室（辦）對照既定的目標任務，認真回顧三服務競賽活動所取得的成效并進行自評，委領導小組進行綜合評估，考評結果納入對科室（辦）的全年整體目標考核。

四、活動要求

1、提高認識，統籌安排。全委各科室（辦）、機關全體人員要切實統一思想，積極投入到“三服務”競賽活動中去，把開展這項活動與實現“開門紅”和“雙過半”目標有機結合統籌謀劃，把競賽活動作為全委當前各項工作的重中之重來抓，作為全委緊密聯系基層、促進企業發展、推進項目建設的突破口來抓好抓實。

2、精心謀劃，有序推進。各科室（辦）要圍繞“三服務”競賽活動目標，帶著責任、帶著問題深入一線，真正做到“沉下身去、傾力解難”，合理安排時間和調配人員力量，有計劃、有步驟地抓好任務落實。各分管主任要親力親為，帶領好自己的團隊，親自部署、親自協調解決問題，比成績、賽貢獻。

3、加強督查，務求實效。競賽活動實行階段性匯報、點評的方式，及時反饋和檢查各科室（辦）承辦服務事項的進展情況。對不能按照時間節點完成任務的競賽活動領導小組將予以通報并責令限期辦結。小結考評階段將對各科室（辦）評等：解決問題完成率達到100%的為優秀科室,解決問題達到90%的為良好科室,解決問題達到80%的為及格科室,解決問題低于80%的科室在機關年終考核中取消評先評優資格,考評結果與全年整體目標考核評分掛鉤。

五、組織領導

為確?！叭铡备傎惢顒拥纳钊腴_展和成效，委建立“三服務”競賽活動領導小組。

服務活動實施方案篇八

一、活動背景：

按照慣例，人力資源協會在每年的秋季組織一次秋游活動，是新成員大會之后的`又一次協會集體活動，旨在讓廣大會員相互熟悉，更好地融入協會。

二、活動目的：

充實會員周末生活，讓會員感受協會氛圍，會員之間相互認識了解，加深交流，更好地融入協會，增強協會凝聚力。

三、活動時間：

xx年10月25日。

四、策劃組織單位：

人力資源協會。

五、參與人員：

人力資源協會全體會員。

六、活動簡介：

協會計劃于xx年10月25日舉行協會內部秋游活動?？紤]到會員們興趣情況，協會提供五個項目，會員可任選其一，匯總后所選人數最多的項目確定為最終出游項目（協會統一）。

項目：1.草幫水庫野炊；2.游清沙灣；3爬清源山；4.游西湖公園、閩臺園5.游樂園。

七、活動各項目具體流程：

項目時間

地點

具體流程

注意事項

草幫水庫野炊10月25日上午7：30分清真餐廳門口集合

草幫水庫

分組野炊（每組6人）

可自帶野炊食物

游清沙灣清沙灣

分組燒烤（每組6人）

可自帶燒烤食物

注意安全

爬清源山清源山

a爬山b沿途觀光c山頂游玩d午飯e游戲f返校

前一晚休息好

穿戴合適的登山裝備

自帶飲料

游西湖公園、閩臺園西湖公園、閩臺園

a乘公交車b西湖公園c自由游玩d午飯e參觀閩臺園f返校

記得準時集合

游樂園泉州游樂園

a乘公交車b泉州游樂園c自由游玩d午飯，游玩e返校

注意安全

八、活動經費：

項目經費明細草幫水庫野炊以組為單位，租野炊用具，買野炊、午餐食品，小計6元/人，總計36元/組。

游清沙灣以組為單位，包車費用，租燒烤用具，買燒烤食物，總計50元/人。

爬清源山午餐費用5元/人。

游西湖公園、閩臺園公交車費2.5/人，總共三趟7.5元/人，午餐5元/人，總計15元/人。

游樂園

游樂場內娛樂消費各自承擔。

九、經費來源：

1.清沙灣：每位出游會員交費用50元/人，多退少補。

2.其它四項費用均會員自理，不必交費。

十、活動前期準備：

1.會員選擇項目，周四前報至各自各部長處。

2.各部長將統計結果報會長，確定出游項目，并迅速通知各會員。

3.會長負責組織調配人員安排活動，去清沙灣需聯系包車。

十一、活動意義及總結：

此次活動實惠安全，很有實際意義。對會員來說，經歷了一次協會秋游，得到放松與鍛煉；對協會來說，有利于協會對會員的了解及培養，彰顯協會活力。

服務活動實施方案篇九

為全面推進社區工作的開展，不斷深化社區法律服務工作和依法治理，將開展社區法律服務相關活動。今天小編就為大家帶來了關于社區法律服務活動的一些實施

策劃方案

為深入開展法制宣傳教育，不斷提高廣大群眾特別是領導干部的法律意識和法律素質，保持普法宣傳工作的連續性，加強和穩步推進依法治理、依法治鎮的進程，根據縣委有關文件精神要求，結合城鎮實際情況，制定“法律進社區”工作實施方案。

一、工作目標

通過開展“法律進社區”活動，使社區居民的法律意識和法律素質進一步提高，依法維護自身合法權益的能力不斷增強。社區管理、服務的

規章制度

二、指導思想

高舉鄧小平理論偉大旗幟，深入貫徹黨的依法治國、建設社會主義法制國家的基本方略，以“三個代表”重要思想為指導，深入開展法制宣傳教育。進一步提高各族群眾的法律素質，加強對違法犯罪行為特別是同民族分裂勢力作斗爭的自覺性，堅持法制教育和法制實踐相結合，把依法治鎮工作不斷引向深入，使各項管理工作逐步走上法制化、制度化管理軌道，保障和促進鎮區政治經濟和社會各項事業的健康發展。

三、主要任務

1、建立健全“法律進社區”工作各項制度，做到工作有人抓，有人管，認真做好工作信息收集、整理，加強檔案的集中化管理。

2、學習內容：鄧小平民主法制理論和關于民主法制建設的論述、社會主義法制理論、行政訴訟法、行政復議法、國家賠償法、行政處罰法、行政監察法以及憲法和法律法規中與領導工作相關的知識。探索研究與改革、發展、穩定相關的法治課題。并以《公務員依法行政讀本》《法律常識》為基本教材。

四、開展面對面的法制宣傳，做到領導重視，落實到位

1、努力做到每個社區設立一個法制宣傳專欄，每個季度上一堂法制課，每個社區配一套法律圖書，建立一支法律宣傳教育志愿者隊伍。要建立健全社區法律服務網絡，為社區居民提供優質、便捷的法律服務、法律援助工作機制，把法律援助和基層法律服務工作者等力量充分整合，使社區法律服務工作更加生動活潑。

2、大力開展“法律進學校”活動，協同各學校有關部門，及時掌握青少年的心理特點，有針對、有目的的組織青少年進行法律、法規知識的學習，發揮法制副校長的積極作用，每學期至少開展三次法律、法規知識的學習。堅持正面教育的原則，根據在校師生情況，采取法制教育與素質教育相結合，促使學生用法律、法規來約束自己的言行。結合“七進社區”，有機地將鎮各單位聯合在一起，把社區、社會、學校緊密結合起來，減少和杜絕青少年違法犯罪。提高學生學法、懂法、用法、守法的自覺性，減少和預防青少年違法犯罪。

3、以“法律進社區”活動為契機，認真開展好各類法律、法規知識宣傳活動。利用社會治安綜合治理宣傳月、6。26國際禁毒日、12。4法制宣傳日等，充分利用廣播、板報、橫幅、散發宣傳單、出動宣傳車、設立咨詢臺等形式，大力開展法律知識的宣傳活動。積極向居民宣傳，掀起全民學法用法的熱潮。

4、結合“七進社區”工作，發揮社區、村(居)委會普法的作用，大力推行法律進社區。一是各社區、村(居)委會結合自身特點，充分利用電視、板報、座談會、放電教片等多種形式進行宣傳。既要豐富宣傳內容，更要擴大宣傳的影響面和群眾的認識面，努力營造了濃郁的宣傳氛圍，力求做到了范圍上廣、力度上大、內容上新。二是利用平時宣傳與集中宣傳相結合。廣泛開展普法宣傳，散發宣傳單，組織黨(團)員學習，社區居民分期培訓等方式進行法律法規宣傳，做到不拘一格、創造性的開展工作。

五、相信群眾、依靠群眾、發動群眾

“從群眾中來，到群眾中去”。在宣傳工作中，要起到宣傳一片、整治一片、鞏固一片的效果。一是設點定員。即設立聯絡點，建立聯絡員，做到舉報有獎。調動人民群眾參與維護穩定工作的積極因素。二是走家入戶，發動群眾。使宣傳工作能真正起到發動群眾的目的，著重在宣傳面及深度上下功夫，做到以點帶面、點面結合、向縱深發展。在方法上，堅持走群眾路線;在形式上，充分利用各種宣傳形式，營造“維護穩定，人人有責”的濃厚氛圍;在內容上，以“講形勢，講法制、講政策”為主，在宣傳對象上，注意分層次、分重點;在語言上，用貼近群眾的語言，用活生生的事例等。三是做到實事求是、一切從實際出發。加強宗教人士、信教群眾、外來流動人口的普法工作宣傳教育工作力度，利用少數民族領導干部聯系清真寺制度，加大對基督教群眾的管理;對于外來流動人口，發揮社區普法宣傳員的作用，做好宣傳工作。采取分層次、分對象的宣傳方式，在流動人口、居民區分別開展內容豐富、形式有別的宣傳教育活動，取得有效的成果。

根據市委辦公室、市政府辦公室《關于印發的通知》和《關于深入開展和諧平安建設的通知》精神，更好地推動“告別陋習，樹立新風”活動的進一步深化，全面完成今年普法依法治理工作要點確定的各項目標任務，制定本

工作方案

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的xx屆三中、四中、五中全會精神，牢固樹立和落實科學發展觀，堅持依法治國基本方略，通過開展“法律進社區”活動，使居民的法律知識不斷豐富，法律素質不斷提高，依法維護自身合法權益的能力不斷增強，在社區形成良好的法治氛圍，加快社區管理的法治化進程，為“構建和諧平安鷹潭，共創富民強市大業”和全面建設小康社會創造一個和諧穩定的社會法治環境。

二、活動主題

“法律進社區”活動的主題是：提高居民法律素質，推進社區依法治理，打造民主法治社區。

三、活動內容

“法律進社區”活動應包括四項內容：

(一)加強社區法制宣傳，營造良好法制氛圍。在社區廣泛開展“普及法律法規，遵守社會秩序”和“一學三講”主題教育活動，大力宣傳今年全市重點普及法律法規以及與城市管理相關的法律法規，不斷提高社區居民的法律意識和法律素質。法制宣傳應做到“四個一”：利用社區法制宣傳欄，每月更新一次法制宣傳欄的內容;每季度在社區法制學校為居民上一堂法制課;每個社區配一套法律圖書和掛圖;每個社區建立一支法制宣傳教育志愿者隊伍。

(二)開展社區法律服務，增強居民法治觀念。社區法律服務要做好三個方面工作：每個社區每季度確定一天為“社區法律咨詢日”，舉行一次集中法律咨詢活動;積極創造條件，建立社區家庭法律顧問制度，引導社區家庭聘請法律顧問，培養遇事找法習慣;每季度組織一次以“百姓。城市。法”為主題的社區民主法治論壇普法活動，讓老百姓有話有地方說，學法有場所學，促進形成崇尚法治、維護法制尊嚴的良好氛圍。

(三)完善社區法律保障，極力維護社區穩定。在社區建立“一崗一室一組”三個陣地，形成社區法律保障體系。每個社區設一個法律維權崗。各級法律援助機構要向社區每戶居民發送一張載有12348法律服務咨詢電話、法律援助中心號碼聯系卡，開通“法律援助直通車”，使居民隨時能夠享受到方便快捷的高質量的法律援助，積極維護青少年、婦女、老年人及殘疾人的合法權益;每個社區建立一個糾紛調解室，及時調處社區居民的矛盾糾紛;每個社區成立一個幫教小組，落實幫教對象。

(四)加強社區制度建設，促進社區依法治理。嚴格按照《城市居民委員會組織法》的要求，建立健全社區居委會組織制度、內部工作制度、民主監督制度;建立健全社區居民公約和自治章程，推行社區事務公開和財務公開，實現社區事務的民主化、法治化管理。

四、活動安排

(一)4月份，市文明辦、綜治辦、司法局、法宣辦根據各有關單位與月湖區各社區綜治掛點幫扶情況，調整部分綜治成員單位“法律進社區”對口服務單位及法律服務機構;對20xx年全市“法律進社區”活動開展情況進行總結通報;啟動20xx年“法律進社區”工作。

(二)5月份，根據《全市20xx年“法律進社區”活動工作方案》，各地、各有關單位根據實際，制定好本地、本單位開展“法律進社區”的具體實施方案，并在5月15日前將本地、本部門的實施方案報市法宣辦。

(三)5月份，各“法律進社區”對口服務單位根據全市深化“告別陋習，樹立新風”活動暨創建江西省園林城市動員大會要求，開展“告別陋習，法治先行”法制宣傳教育活動，編印法制宣傳單，重點宣傳刑法、治安管理處罰法、江西省社會治安綜合治理條例以及與城市管理有關的法律法規，送法進區入戶、進駐區機關單位、企業、商業門店等要達100%。

(四)6月份，組織各“法律進社區”對口服務單位在市中心廣場舉行一次“法律進社區”大型法律咨詢、法律服務活動。

(五)7月份至8月份，各縣(市、區)、各“法律進社區”對口服務單位對居民法制宣傳教育和依法治理工作進行調研，為全市“法律進社區”工作經驗交流會(現場會)做好準備工作。

(六)9月份至10月份，組織一次社區居民“告別陋習，法治先行”法律知識競賽活動。

(七)11月份至12月份，以“12·4”全國法制宣傳日活動為契機，在全市掀起“法律進社區”活動高潮，各“法律進社區”對口服務單位有重點地組織開展社區法律咨詢、法律講座、法律援助、法制展覽、法制文藝等多種形式的法制宣傳教育活動。

(八)12月底前，對“法律進社區”活動作階段性總結，及時調整工作方案，為20xx年全市的“法律進社區”工作奠定扎實基礎。

五、幾點要求

(一)加強組織領導?！胺蛇M社區”活動是推進社區依法治理的一個有效載體，各地、各有關部門一定要充分認識做好該項工作的重要性和緊追性，要切實將活動擺上議事日程。為加強協調與指導，市文明辦、綜治辦、司法局、法宣辦聯合成立全市“法律進社區”活動辦公室，負責“法律進社區”活動的組織、指導和督促檢查工作，辦公室設在市法宣辦。各縣(市、區)也要相應成立“法律進社區”活動辦公室，負責指導本地開展活動。各“法律進社區”對口服務單位、法律服務機構也要安排好本單位“法律進社區”活動負責人及工作人員，具體抓好各項工作的落實。

(二)全面落實任務。各地、各有關部門要結合實際，精心組織制定活動計劃，建立活動制度?！胺蛇M社區”活動要結合年度普法依法治理工作任務，有計劃、有步驟地推進;要把“法律進社區”活動作為落實“五五”普法依法治理規劃，推進社區依法治理的重要舉措;要與江西省園林城市創建活動和“十佳民主法治示范社區”創建工作有機結合起來，努力抓出特色，抓出成效。

(三)做好信息反饋。各縣(市、區)、各有關單位要加強與市“法律進社區”活動辦公室的聯系與溝通，及時做好本地、本部門的開展“法律進社區”活動的動態、信息、典型經驗和

活動總結

(四)加強督促檢查。“法律進社區”活動作為全市創建江西省園林城市活動的一項重要工作，將分別納入年度“告別陋習，樹立新風”活動、綜治目標考核和“五五”普法依法治理考核的一項重要內容，市文明辦、綜治辦、司法局、法宣辦將分別在5月份、8月份、11月份聯合組織督查，并對各地、各有關單位開展“法律進社區”活動開展情況及時進行通報。

一、指導思想

認真貫徹“三個代表”重要思想和關于加強社區建設的知識精神，全面落實《開陽路社區普法工作規劃》，以服務社區建設，規范社區管理，參與社區服務保障社區穩定為宗旨，以法制宣傳教育為法律服務為切入點，以提高社區居民法律素質為核心，促進社區依法建制，居民自治、民主管理。

二、工作目標

通過開展內容豐富多樣的“法律進社區”活動，使社區居民的法律意識不斷豐富，法律素質不斷提高，向各種不法行為做斗爭和依法維護自身合法權益的能力不斷增強，社區管理，服務各項制度進一步健全，監督機制進一步完善，在社區形成良好的法制氛圍，實現民主選舉、民主決策、民產管理、民主監督，推動居民自治工作向縱深開診。推進社區依法治理，為社區居民安居樂業創造良好的法制環境，時間法制建設與人的素質相互促進的目的。

三、工作對象

(一)做到四個一

1、設一個法制宣傳欄，每個小組要將與居民切身利益密切相關的法律知識、新頒布的法律法規有重點、有針對性、分期載入專欄。積極弘揚社會主義道德，強化法制宣傳教育的主動性、有效性和導向性、在提升居民道德素質的同時提高居民的法律素質。

2、每季度講一次法制課，各小組要因地制宜，針對本轄區居民的不同情況，落實一年講四次的法制課任務。

3、配備一套法律圖書。

4、建立一支普法志愿者隊伍，組織社區居民中的普法骨干力量，組成法制宣傳志愿者隊伍，積極開展法制宣傳、法律服務工作。

二、加強對社區居民的經常性普法

1、加強清朝年的法制宣傳教育，充分利用節假日和暑假與學校法制教育渠道向結合，搞好社區青少年法制教育宣傳，發揮社區人力資源優勢，不斷提高青少年的法律素質，成為“遵紀守法的小公民”。

2、加強外來務工、經商人員的法制宣傳教育，進一步確保對外務工人員、經商人員的法制教育的職責。做到集中培訓與分散教育相結合，要不斷創新形式，使外來務工人員、經商人員達到自我教育、自我管理、自我約束的目的。

3、加強老年人、下崗職工的法制宣傳教育，充分利用社區活動站、文化大院針對老年人、下崗職工的特點，宣傳與他們密切相關的法律法規，依法地址宣傳迷信、邪說等非法活動。

三、加強社區依法治理

1、加強依法建章制度。按照“依法建章、居民自治、民主管理”的模式，制定社區居民自治章程或居民公約、居民守則，建立社區依法治理工作運行機制，時間工作有規劃，落實由措施，運行有成效。

2、實行居民自治，推進基層民主法制建設，在社區實行民主選舉、民主決策、民主管理、民主間的、做到居務公布。

3、營造良好的社區法制氛圍。挖掘社區居民潛能，充分發揮社區志愿者隊伍的作用，組織居民學法用法，依法維護自身合法權益，依法履行義務。

服務活動實施方案篇十

為弘揚和培育新時代雷鋒精神，引導縣政府辦干部職工廣泛開展學雷鋒志愿服務活動，推動學雷鋒活動常態化，提升廣大干部職工的道德素質和文明程度，助推縣政府辦創建市級文明單位，促進精神文明建設和良好道德風尚的形成，結合縣政府辦實際，特制定本方案。

一、指導思想

以黨的十九大和***五中***精神為指導，深入推進社會主義核心價值體系建設，以傳承和弘揚雷鋒精神為主題，以社會志愿服務為載體，以“服務社會、傳播文明”為宗旨，努力營造“團結、友愛、平等、和諧”的社會氛圍，引導縣政府辦廣大干部職工努力成為新時代雷鋒精神的傳播者、弘揚者和踐行者，努力提升縣政府辦干部職工的奉獻精神和服務意識。

二、活動主題

以“傳承雷鋒精神，爭做文明先鋒”為主題，精心部署，廣泛發動，組織開展內容豐富、形式多樣、富有實效的社會志愿服務活動，推動形成良好的社會文明風尚。

三、活動目標

廣泛普及“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿服務理念，干部職工知曉率達到90％以上，建立健全學雷鋒組織領導機制，常年開展主題鮮明的學雷鋒志愿服務活動，積極創造條件支持志愿服務工作，成立學雷鋒志愿服務組織，積極開展“學雷鋒、見行動、認領微心愿，溫暖身邊人”活動，全面完成“學雷鋒志愿服務宣傳”任務，培育一批學雷鋒先進典型，在干部職工隊伍中掀起學雷鋒、講奉獻的新熱潮。

四、活動內容

深入挖掘雷鋒精神的時代內涵，做到時時學、處處學。圍繞活動主題開展演講比賽、雷鋒精神論壇、大討論、詩歌朗誦、文藝活動、讀書征文、網絡文明傳播等手段，廣泛開展形式新穎、喜聞樂見、雅俗共賞的群眾性學雷鋒活動，傳承和弘揚雷鋒精神。

組織縣政府辦志愿者開展撿拾公共場所垃圾、清理城市“牛皮癬”，深入社區開展衛生大掃除、清洗亂涂亂畫和“小廣告”、清理衛生死角、清除白色垃圾等活動，幫助整治臟、亂、差，實現潔、齊、美。通過開展此項活動，提高縣政府辦廣大干部職工的奉獻意識和文明素養，弘揚人與自然和諧相處的文明新風。

廣泛開展敬老愛幼、扶貧救助等送愛心、送溫暖志愿服務活動。組織縣政府辦干部職工開展“一對一”或“多對一”的結對幫扶活動，為空巢老人、留守兒童、特困家庭和殘障人士提供生活照料、親情陪護和生活救助，弘揚服務人民、助人為樂的奉獻精神。

廣泛深入開展“崗位學雷鋒、服務當標兵”和“崗位學雷鋒、爭做好職工”等為主題的系列競賽和評選活動，引導縣政府辦廣大干部職工把學雷鋒活動落實到實際工作之中，立足本職、忠于職守、兢兢業業、精益求精，弘揚雷鋒干一行愛一行、專一行精一行的敬業精神。

圍繞縣政府辦“創建市級文明單位”的工作大局，組織縣政府辦廣大干部職工開展文明勸導、文明交通、文明餐桌、文明出行、文明旅游等志當前隱藏內容免費查看愿服務活動，從自身做起，從身邊事做起。

人物

學習

五、活動要求

縣政府辦廣大干部職工充分認識開展“學雷鋒志愿服務”活動的意義，統一思想，高度重視。此項活動是推動縣政府辦創建市級文明單位的最佳切入點，是參與精神文明建設和踐行社會主義核心價值觀的一大品牌活動，務必抓精抓細、抓緊抓實，出成果、出實效，深化認識、知行合一。

加強領導，統籌協調，精心組織，形成合力。充分發揮縣政府辦公室各科室、局、中心的主動性和創造性，圍繞創建市級文明單位的工作大局和經濟社會發展的需要，不斷拓寬志愿服務的領域，突出為困難群眾服務，以社會公益服務為重點，組織開展多種類型、豐富多彩、行之有效的學雷鋒志愿服務活動。努力把此項活動作為縣政府辦樹文明新風、深化志愿服務行動、構建和諧社會的具體內容加以落實，確?；顒诱ｉ_展。

和取得的成效，努力擴大活動的社會覆蓋面和影響力，營造干部職工引領、全民參與的良好社會氛圍。

服務活動實施方案篇十一

為保障“優質服務基層行”活動有序開展，提高活動實施效果，根據省市有關工作部署，結合我縣實際，制定本方案。

通過活動,到20xx年底全縣基層醫療衛生機構服務能力有3所達到推薦標準、10所達到基本標準的目標，其余機構力爭達到基本標準。

全縣所有醫療機構執業許可證登記號分類代碼登記為“c”和“b”的衛生院、社區衛生服務中心。

對照《鄉鎮衛生院（社區衛生服務中心）服務能力標準（20xx年版）》和《鄉鎮衛生院（社區衛生服務中心）服務能力評價指南（20xx年版）》，認真開展衛生院、社區衛生服務中心服務能力建設，進一步滿足廣大群眾的基本醫療衛生服務需求。

（一）縣衛生健康委

成立以委主要領導為組長的領導小組，負責對活動的領導和協調。強化職責責任，委相關職能科室要承擔起業務指導職責，協助基層醫療衛生機構制定能力提升方案。

（二）縣級專家組

負責開展業務培訓、技術指導和工作督導，審核基層醫療衛生機構申報信息，指導基層醫療衛生機構制定“一院一策”提升方案，推動活動深入開展。

（三）基層醫療衛生機構

“一把手”負總責，明確專人負責，各職能科室負責人參與，對照標準和指南，逐條開展自評估，并按規定的時間要求，登錄國家“優質服務基層行活動”申報信息系統填報相關信息，通過該信息系統實現在線自評。對照各條款建設任務的評檔（a/b/c/d），查找能力提升薄弱環節及問題癥結，分類梳理列出重點建設任務清單，制定能力提升方案，落實責任，限期完成。通過國家信息系統反饋的情況，比對分析本機構各條指標評檔在縣域內、市域內、省域內的位次，確定下一步努力目標。全面評價年度各指標提升效果，對沒有達到預期檔次的指標，分析問題癥結，調整完善整改措施。

（一）開展培訓。5月底前組織基層相關人員學習省統一制作的培訓視頻課件。

（二）下達任務。確定基礎條件較好的衛生院（社區衛生服務中心）按推薦標準開展創建，其他基層醫療衛生機構按基本標準開展創建（具體任務分配見附件）。

（三）開展創建。6月至8月10日前，各單位對照標準收集整理相關資料，落實“補短板強弱項”能力提升措施，并完成申報平臺資料錄入工作。

（四）開展自評。8月15日前，組織縣級專家組對各單位申報材料進行自評，并向市上報達到推薦標準和基本標準機構名單。

（五）落實整改。9月15日前，根據市級專家組下達的整改意見書，落實有效整改措施，切實提升服務能力。

（一）提高思想認識。各單位要提高思想認識，加強對活動的領導，做好動員部署，明確責任分工，按要求啟動“優質服務基層行”活動。同時要加強學習，掌握標準和指南，確?；顒佑行蜷_展。

（二）確?；顒淤|量。各單位要把握時間要求，嚴格對照標準實事求是收集填報相關數據，上傳相關佐證材料，不得弄虛作假。在填報過程中發現有關問題，要及時向縣衛生健康委基層衛生科反饋，確?；顒尤〉脤嵭А?/p>

（三）推廣典型創新經驗。對活動的出現的典型經驗或有示范意義的創新舉措，將在全縣范圍內進行推廣，并收集整理典型案例材料報送健康報社進行參選，宣傳我縣“優質服務基層行”活動。

（四）強化結果應用。積極協調有關部門，對達到推薦標準的基層醫療衛生機構，在人員配備、服務價格、醫保額度、基層衛生骨干人才遴選、高級崗位配比及其他評優評先方面予以傾斜，引導建立并落實持續改進機制，促進基層醫療衛生機構服務能力得到進一步提升。