方案是指為解決問題或實現目標而制定的一系列步驟和措施。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務活動實施方案篇一

為進一步深入開展精神文明創建工作，貫徹落實省、市文明委關于志愿服務工作的有關部署，將志愿者精神深入貫徹到公司干部職工群體中，推進志愿服務常態化、制度化，激勵和引導公司干部職工積極向上、樂于助人，為建設文明保險貢獻自己的青春和力量。結合我公司實際情況，現制定活動實施方案如下：

一、指導思想

以黨的十八大、十八屆三中全會精神為指導，以習總書記系列講話和全國宣傳思想工作會議精神為抓手，以全國文明單位“保先保牌、持續提升”為主線，全面普及“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”志愿服務理念，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”志愿服務精神，積極培育“有時間做志愿者、有困難找志愿者”的良好氛圍，營造“我為人人、人人為我”的社會風尚，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，為創建全國文明城市做出新貢獻。

二、主要目標

公司文明志愿者服務隊伍以“為民理財服務民生”為準則，深入開展精神文明創建工作，要達到以下目標：

1、服務人民群眾。要求公司的文明志愿者充分尊重群眾，認真聽取群眾的呼聲，群眾反映的意見，主動關心群眾的疾苦，幫助群眾解決生產生活中遇到的困難，多為群眾辦好事辦實事。

2、發揮引領示范作用。通過文明單位的示范帶動和愛心分隊志愿服務活動，引領人文關懷社會新風尚，形成全體干部職工“學雷鋒做好事，人人爭當志愿者”的良好氛圍。

3、促進精神文明發展。隨著志愿者事業的逐步深入，財政局文明志愿者的思想將得到更大限度的解放，隨著志愿者回報社會、扶貧幫困活動的不斷開展，將使志愿者的社會責任感、時代使命感愈加強烈，將更有利于我局的精神文明建設工作向縱深發展。

三、組織領導

志愿者服務工作是文明創建工作的一項重要內容，為確保活動實效，成立人保財險公司志愿者服務工作領導小組，下設8個志愿者服務分隊，負責對志愿者服務活動的領導、組織和協調工作。

組

長： 副組長： 成員：

下設8個志愿者服務分隊，根據任務需要，組成學雷鋒志愿服務隊、巾幗志愿服務隊、“三關愛”志愿服務隊、文明傳播志愿服務隊、經典誦讀志愿服務隊、結對幫扶志愿服務隊、文化體育志愿服務隊等專門志愿者服務隊伍。

四、活動內容

1、完善志愿服務機制隊伍建設。落實《×市志愿服務管理辦法》，完善志愿者注冊登記、培訓和活動組織，加強志愿者管理和志愿者評選活動，年底評選表彰一批優秀志愿者和優秀志愿服務組織。以“學雷鋒講文明樹新風”為主題，以服務群眾、服務社會為目的，在行政服務財政窗口和國庫支付中心建立“文明使者”志愿服務站，注重發現亮點培育精品，突出示范帶動作用。以機關黨委、共青團、婦委會“三支隊伍”力量為重點，建立學雷鋒志愿者服務隊、黨員志愿者服務隊、青年志愿者服務隊、巾幗志愿者服務隊等各種志愿服務隊伍，提高志愿服務的針對性和有效性，拓寬志愿服務活動領域。

2、開展“學雷鋒”志愿服務活動。深入挖掘雷鋒精神的時代內涵，倡導青年志愿者做到時時學、處處學。不僅要學習雷鋒干一行愛一行，專一行精一行的敬業精神，更要學習雷鋒服務人民、助人為樂的奉獻精神。

3、開展“保護環境、植綠護綠”志愿服務活動。三月份，組織廣大志愿者積極參與公共場所、公園景區、單位社區的植綠護綠、清潔志愿等志愿服務活動，動員各類志愿者團隊就近就便認養樹木草地，糾正損害樹木、破壞綠化的不文明行為。

4、開展牡丹文化節志愿服務活動。在第32屆中國洛陽牡丹文化節期間，以“講文明樹新風，建設友愛洛陽城”為主題，組織開展志愿者助交通志愿服務、講解志愿服務、窗口單位志愿服務等各種活動，為舉辦“成功、精彩、難忘”的牡丹文化節營造良好的社會人文環境。

5、開展“獻愛心”為留守兒童捐書志愿服務活動。6月份，依托幫扶村，組織和發動全局干部職工積極奉獻愛心，關心留守兒童，關愛殘疾兒童，讓這一特殊群體感受到社會大家庭的溫暖，通過為學生捐書的形式奉獻財政干部的一片愛心。

6、開展“學黨史，唱紅歌，感黨恩”和道德經典誦讀志愿活動。7月份，結合我局開展的“重溫入黨宣誓·增強宗旨意識”主題教育，對志愿者進行愛國主義教育；同時結合文明道德大講堂，開展中華傳統文化和道德詩詞誦讀比賽，讓志愿者在弘揚中華傳統文化和歌唱黨、歌唱祖國的活動中感受到今天的幸福生活來之不易。

7、開展“講文明話、辦文明事、做文明人”文明禮儀學習活動。6-7月份，組織志愿者積極參與到我局開展的文明單位創建活動中來，通過開展文明禮儀專門培訓和我局印發的《市財政局職工文明禮儀手冊》，認真比照學習，以身作則、率先垂范，營造文明財政的良好氛圍。組織建立網絡文明傳播志愿者小組，由各支部宣傳委員為局文明傳播志愿者小組成員，具體負責運用網絡和手機開展文明傳播活動。

8、開展“進社區、下農村”文明服務活動。與武漢路社區、重點幫扶的孟津縣上古村、洛寧縣崛東村形成文明共建單位。組織志愿者到社區和農村開展衛生環境整治，“惠及大家，快樂你我”發放便民生活小冊，傳講生活常識，服務社區志愿者活動。開展社區農村困難黨員、低保收入家庭、殘疾人走訪慰問、情感陪護等文明服務活動。

9、開展“我們的節日”節日志愿服務活動。以春節、元宵節、清明節、端午節、中秋節、七夕節、重陽節等中國傳統節日和“12.5國際志愿者日”等為契機，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，組織志愿者隊伍深入群眾開展各類志愿服務活動。

10、開展“全民健身、健康生活”文明健身活動。組織文化體育志愿者，利用我局的文體設施，在工作之余組織志愿者積極參與籃球、排球、羽毛球、乒乓球等健身活動。通過舉辦健康知識講座，開展全民健身活動，廣泛宣傳倡導健康生活方式，在全局形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。

五、具體措施

1、加強組織領導。廣泛開展文明志愿者服務活動是精神文明創建重點工作，要將此項工作擺到重要議事日程，在局志愿者服務工作領導小組的統一領導下，由局機關及局屬事業單位登記注冊的志愿者組成8支文明志愿者服務小分隊由副局長賈志全同志具體指導此項活動的開展，做到分工明確，責任到人，層層落實。

2、建立健全制度。一是建立服務匯報制度。各志愿服務單位每次活動結束后，志愿者本人要及時填寫《志愿者服務手冊》，每名志愿者都要有志愿服務

心得體會

總結

3、加大宣傳力度。利用宣傳版報、電子公告欄、財政局門戶網站等媒介，廣泛宣傳“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”志愿服務理念，知曉率要達到100%，普及文明志愿服務知識，隨時發現并大力宣傳服務過程中涌現的先進人物及感人事跡。

六、活動要求

1、精心組織、務求實效。要加強宣傳、積極動員，讓本局干部職工深刻認識文明志愿服務活動的重要意義，全面參與到文明志愿服務活動當中。要認真策劃好服務項目，在開展志愿服務活動中務求實效，力戒形式主義。要結合財政工作實際，精心策劃組織，保證活動時間、活動地點和活動內容的質量。

2、注意形象、遵守紀律。在開展活動過程中要有志愿者服務隊伍旗幟，青年志愿者要佩戴文明志愿者胸標，在開展青年志愿者集體活動中，要注意個人言行舉止、維護財政文明形象。因工作等其他原因不能按時參加志愿服務活動的同志要向志愿者服務隊伍負責人請假。

3、主動聯系，形成合力。各志愿者服務隊要及時向志愿者活動領導小組匯報活動開展情況，在財力、物力和時間上取得領導支持。要主動與相關部門聯系，加強溝通、協調配合。要針對服務對象的需求，結合自身能力開展服務。

服務活動實施方案篇二

為進一步提升我行文明規范服務水平，根據《銀行業從業人員職業操守》、《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》和《銀行優質文明規范服務考核標準》等有關規定，按照“三提升”活動工作安排，經研究，決定在全行開展“文明優質服務在身邊”主題實踐活動，具體實施方案如下：

以“三提升”活動要求為指導，緊緊圍繞做強做大商業銀行事業的需要，緊密聯系員工思想和工作實際，按照“質量提升年”和“企業文化建設年”的總要求，嚴格貫徹執行文明規范服務規定，全面提升金融服務水平，進一步塑造商業銀行良好形象，推動和促進商業銀行快速穩健發展。

本次主題實踐活動應堅持以下基本原則：

1、客戶至上，優質服務的原則。把文明優質服務作為我行的`“生命工程”和“飯碗工程”，以客戶為中心，急客戶所急，想客戶所想，最大限度地為客戶提供優質、便利的金融服務。

2、堅持標準，規范服務的原則。按照《銀行業從業職業操守》、文明規范服務標準及有關規定，進行規范服務、文明服務和標準化服務，提高服務品質，樹立商行形象。

3、提高技能，提升效率的原則。認真學習并熟練掌握金融業務知識和服務技能，提高服務質量和效率。

4、全員參與，長期堅持的原則。商業銀行所有員工應積極參加文明優質服務主題實踐活動，并長期堅持，以此次活動全面提升我行的整體服務水平。

從2010年6月1日開始至2010年12月31日結束。

各支行、營業部、總行各部室。

1、服務環境。方便客戶，潔凈舒適，整齊定位，標志醒目，美觀莊重，格調一致，形象統一。

2、服務儀表。著裝整潔、莊重、得體，言行舉止文明大方，體現良好精神風貌和素質水平。

3、服務語言。講普通話，稱謂得體，語義明確，語氣謙和，使用文明用語，杜絕服務禁語。

4、服務行為。熱情謙恭，主動周到，耐心細致。

5、服務效率。在確保安全準確的前提下力求高效，具體服務效率執行《文明規范服務標準》的規定。

6、服務紀律。遵守紀律，合規經營，嚴守秘密，保護客戶合法權益。

7、服務監督。專人負責，職責明確，記錄細致，整改及時。

活動由總行統一組織，按照《銀行文明規范服務標準》，實行百分考核。采取累計扣分法，對各行部進行考核排隊，全行通報。考核方法采取日常檢查與突擊抽查相結合，明查與暗訪相結合，服務監督與舉報投訴相結合。對于違反規定經查實的，按照《文明規范服務處罰規定》當即處罰，并上追兩級。

1、注重學習，提高員工服務意識和服務技能。各行部要組織員工認真學習并牢固掌握文明規范服務的基本知識和有關規定，使廣大員工進一步提高思想政治覺悟，提高職業道德水平，提高服務意識和服務技能，成為符合時代發展需要的合格員工。

2、聯系實際，提高全行服務質量和服務水平。“文明優質服務在身邊”主題實踐活動要結合本行部的實際，與開展“文明服務窗口亮起來”、“文明服務明星”競賽活動相結合，大力提高全系統文明規范服務水平。

3、加強領導，確保活動取得實效。各行部主要領導要對主題實踐活動高度重視，精心安排，精心組織，認真實施，確保活動效果。

總行成立“文明優質服務在身邊”主題實踐活動領導小組，黨委副書記、行長xx任組長，紀委書記、工會主席、行長助理xx任副組長，黨群工作部、人力資源部、個人金融部、會計結算部負責同志為成員。領導小組下設辦公室（設在黨群部），具體負責組織實施主題實踐活動。

服務活動實施方案篇三

為深入貫徹黨的十九大精神，推進鄉村振興，全面推動我鎮文明鄉鎮創建工作，進一步大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，不斷推動志愿服務活動科學化、制度化、專業化發展，根據全縣學雷鋒志愿者服務工作的有關要求，結合我鎮實際制定開展志愿服務活動實施方案。

一、指導思想

弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，為構建和諧社會，推進和諧城關鎮建設做出貢獻。

二、活動原則

(一)公益性原則：志愿服務活動是志愿者自愿為群眾提供的公益性服務，不收取任何報酬，是出于人文關懷和博大愛心而付出的無私奉獻。

(二)實效性原則：志愿服務活動的開展要從志愿者的實際出發，根據自身條件，把自愿者主觀愿望與客觀實際結合起來，把群眾的需求和服務能力結合起來，注重服務質量和效果，實事求是，量力而行。

(三)規范性原則：參加服務隊的志愿者要在志愿服務隊的統一領導下，有組織、有計劃、有步驟、有目標地進行。

三、組織機構

為扎實、有效開展我鎮志愿者活動，鎮成立領導組。組長史中樓，副組長吳遠龍，成員、許生山、蔡陶、周曉青、文采、邸允忠。各村、單位要建立以主要負責人為首的志愿者工作領導小組。

四、活動時間

各村、單位每周五自行開展活動，每月末為全鎮志愿服務活動統一行動日。其次采取不定期、不定時的開展各項活動。

五、活動內容

(一)志愿者精神學習宣傳

1、各單位通過宣傳標語、橫幅、一封信等形式營造全民動員學習志愿者精神的氣氛。同時，全鎮村、各單位利用宣傳欄等，加強宣傳，大力發動廣大學生和群眾積極參與活動。

2、全鎮上下通過學習和宣傳身邊好人的典型事跡，組織開展家庭美德、職業道德和社會公德大討論，激發全鎮人民心中蘊藏的美好思想品德，把學習雷鋒活動推向高潮。

(二)志愿服務活動內容

1、關愛老人。開展“關愛空巢老人”活動，每位志愿者走訪兩到三戶空巢老人、孤寡老人、困難老人，開展精神慰藉、家政服務、陪同就醫、保健指導、娛樂活動。

2、環境整治。組織志愿者對轄區內的小廣告、破損的店招店牌、公益廣告、垃圾、雜草、衛生死角進行整治清理，并宣傳大家都來維護小區環境，不要在墻面上亂涂亂畫，亂扔垃圾。

3、節假日送愛心。志愿者對困難老人、空巢老人、留守兒童、關愛對象進行節日慰問，關心他們的生活狀況，讓他們感受節日的氣氛。

4、法制、安全警示教育。在全鎮范圍內開展法制教育、安全教育等講座，關心未成年人的學習、生活狀況，讓他們健康成長。

5、文明勸導。志愿者在重要十字路口開展文明交通勸導，在車站提示大家文明排隊上車，文明乘車。

6、結對幫扶。志愿者結合扶貧工作，對貧困家庭實行走訪慰問，和他們聊天、談心，詢問他們的生活情況，幫助他們解決困難問題。

7、植樹活動。在植樹節時組織志愿者開展植樹活動，為改善溫室效應做貢獻，倡導大家保護環境。

8、關愛殘疾人。在助殘日開展“關愛殘疾人”活動，請他們看電影、幫助他們來到社區圖書室看書，理解、關心、尊重殘疾人，為他們開展心理咨詢、職業指導、就業培訓和日常生活照料，讓他們對生活充滿信心。

六、工作要求

(一)加強領導。各村、單位要把志愿服務活動列入年度精神文明建設工作計劃，作為年底評優評先的重要依據，做好宣傳發動，動員黨員干部、群眾積極參與志愿服務活動中來。同時，要明確服務內容和重點，確保志愿服務有方向，展示風采有舞臺。

(二)做好志愿者日常管理。建立志愿者服務隊活動登記和情況反饋制度。志愿者服務隊每次服務活動后，要對活動情況進行總結，虛心接受群眾的反饋意見，及總結服務開展情況。

(三)營造活動氛圍。一是開展志愿服務活動期間，要佩戴志愿者服務隊統一標識，高揚志愿服務隊隊旗，彰顯志愿者隊伍的整體形象。二是要充分利用各類宣傳媒體和宣傳途徑，大力宣傳在志愿者活動中涌現出來的典型事例和先進個人，不斷增強干部職工參與的自覺性，擴大城關鎮志愿者在社會各界的影響力。

(四)加強督查考核，確保任務落實。各單位要按照方案活動的要求，抓好落實。鎮將對各單位活動開展情況，采取全面檢查、重點督查、隨機抽查等監督考核，并對考核結果納入績效工資。

志愿者服務活動實施方案范文

為進一步大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，更好地引導廣大青少年和志愿者助力全縣文明縣城創建，根據縣創文辦安排8月底將組織各部門在城區開展一次志愿者服務活動。現結合我局工作實際，制定如下活動方案。

一、指導思想

弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，構建和諧社會，為推進全縣文明縣城建設做出貢獻。

二、活動主題

“我文明、我服務”志愿者服務活動

三、活動時間

8月31日上午7:50在縣政府大門口集合(如遇等特殊天氣，活動時間另行安排)。

四、組織機構

成立新邵縣公路管理局“我文明、我服務”志愿者活動工作領導小組，成員名單如下：

組

長

五、活動地點：

六、活動內容

1.文明衛生和市場秩序勸導：在活動區域內督查環境

衛生是否干凈、門店經營是否占道、行人是否亂丟亂吐等，

發現以上不文明行為的，及時進行教育引導，并力所能及地

協助其清掃垃圾、做好保潔工作。

2.文明交通勸導：在城區主要路口、路段對機動車、非機動車不遵守交通規則、亂停亂擺等不文明行為進行教育勸導，做到禮讓行人;及時勸導行人遵守交通規則，不亂穿行斑馬線。

3.創文資料發放：對活動區域內的門店發放《文明新邵宣傳手冊》。

七、人員安排

1.文明衛生和市場秩序勸導小組人員(26人)：

2.文明交通勸導人員(24人)：

3.創文資料發放由全參加活動人員現場領取發放。

八、工作要求

1.加強領導，明確責任。各部門要高度重視“我文明、我服務”志愿服務活動開展，認真做好組織協調工作，明確責任人和聯系人。

2.加強宣傳，營造氛圍。全體志愿者統一著裝(含志愿者帽子、馬甲)，使用文明禮貌用語，展示志愿者的良好形象。并對該活動進行廣泛宣傳，引導社會公眾支持、參與志愿服務，共同營造好的社會氛圍。

3.遵守紀律，注意安全。要引導和督促志愿者樹立大局觀念，提高責任意識，遵守組織紀律，在規定時間內按時到指定地點開展志愿服務活動;在活動過程中，全體志愿者務必時刻注意保護自身及他人的人身財產安全。

5.匯總資料，及時上報。全體志愿者在活動過程中，要根據志愿服務活動要求及時拍攝、收集、反饋活動情況。

志愿者活動辦公室將安排專門人員將志愿服務活動的文字、圖片、視頻資料進行收集整理，建立臺賬。

志愿者服務活動實施策劃方案

開展文化志愿者服務活動，是保持共產黨員先進性、發揮黨員作用的新的重要載體，是構建社會主義和諧社會的客觀需要，也是衡量城市文明程度的重要標志。按照局工作部署安排，特制定文化志愿者服務活動實施方案。

一、指導思想

堅持以構建和諧社會為目標，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，本著志愿性與制約性相結合，無償性與公益性相結合，努力營造“有困難找志愿者，有時間做志愿者”的良好氛圍。

二、參加對象

文化志愿者是指根據自身特長和專業，在不計任何物質報酬的情況下，為促進社會進步，自愿為服務的干部職工。參加文化志愿者活動的具體對象是:符合志愿者條件的本系統在職干部職工。

三、活動原則

1.自愿性原則。應充分體現志愿者的個人意愿，志愿者參與和選擇服務的項目不帶任何強制性，均采取自愿原則，每個志愿者服務隊每年開展活動不少于2次，每次服務活動時間不少于2個小時。

2.公益性原則。志愿者服務是自愿為群眾提供的公益性服務，不收取任何報酬的，是出于人文關懷和博大愛心而付出的無私奉獻。

3.實效性原則。志愿者活動的開展要從實際出發，根據自身條件，把主觀愿望與客觀實際結合起來，把群眾的需求和服務能力結合起來，實事求是，量力而行。

4.規范性原則。志愿者在志愿者領導小組的統一領導下，有組織、有計劃、有步驟、有目標地進行。

四、主要工作內容

一是組建相對穩定、不斷壯大志愿者隊伍，建立運行良好的義工工作運行機制;

二是志愿者根據各自所長分組，開展好便民、利民服務;

三是關心和幫助弱勢群體，主動與低保戶、優撫對象等結成幫扶對子，對他們進行長期性的幫扶。

四是開展文化志愿者送戲、送文化下鄉等活動。

五、活動步驟

1.文化志愿者領導小組做好志愿者的聯絡、組織活動等工作，在湖南省志愿者網上進行志愿者注冊登記。2.廣泛利用各種形式宣傳文化志愿者的宗旨、性質和任務，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，加大對文化志愿者活動的宣傳力度。

六、活動要求

1.加強領導，精心組織。將文化志愿者活動作為黨建工作的重要內容，加入到黨組織黨建目標管理范疇。切實加強領導，落實責任，使文化志愿者活動有領導、有目標、有計劃、有步驟地推進。

2.自我規范，樹立形象。文化志愿者在開展服務活動時佩帶標識，積極踐行“服務群眾、奉獻社會、保持先進、提升自我”的宗旨，熱心服務，樹立良好形象。

3.定期督查，加強考核。采取年度檢查、季度檢查、日常抽查與征求服務對象意見相結合的方法，加強對文化志愿者活動的督查、指導和幫助。

服務活動實施方案篇四

為全面貫徹落實南通市局開展的“百千萬大走訪”活動的工作要求，切實履行工商行政管理部門合同監管的職能，發揮行政指導作用，更好地為企業服務、為社會服務，為大局服務，不斷增強工商部門服務地方經濟發展的能力和水平。經研究決定，在全市工商系統組織開展“重合同守信用企業服務年”活動（以下簡稱“重守企業服務年”活動），結合工作實際，制定方案如下。

以黨的十七屆五中全會精神為引領，以“五個更加”為指導，以服務科學發展為主題，發揮合同管理的職能作用，深化“百千萬大走訪”活動，創新服務方式，優化服務措施，拓展服務覆蓋面，提高企業的認可度和滿意度，以實實在在的服務，真真切切的幫扶，為企業辦實事、解難題、做好事，將“重合同守信用”認定活動打造成的叫響全系統的服務品牌。

通過開展“重守企業服務年”活動，加快我市“重守企業”的培育速度，提高“重守企業”的質量，確保“重守企業”的量質并進；指導和幫助“重守企業”建立健全信用管理制度，提高企業信用管理水平，增強“重守企業”的市場競爭力；完善“重守企業”的激勵懲戒機制，擴大“重守企業”認定活動的社會影響力；提供行政指導，全面提升全系統合同監管干部報務水平，塑造工商部門的良好形象。

（一）大力推進重守企業的培育發展，提升服務能力。一是將“重守”培育發展與實施商標戰略相結合。將持有知名、著名及馳名商標的企業作為培育重點，加強合同的行政指導，提供靠前服務，幫助其建立健全信用（合同）管理制度，規范信用管理流程，積極申報“重守企業”，引導企業走品牌強企之路，提高“重守企業”的社會影響力。二是將“重守”培育發展與社會大市場監管相結合。將與人身安全、財產安全密切相關的社會熱點、焦點行業及重要商品分類為重點，分行業組織開展重守企業申報，著力打造“重守板塊”，發揮“重守板塊”的示范聚集和輻射引領作用，推進企業誠信體系建設。三是將“重守”培育發展與“合同助農”相結合，以“紅盾強農惠農示范崗”創建活動為契機，指導涉農企業健全信用管理制度，加強自身信用管理，引導涉農企業積極參加“重守”活動。

（二）積極發揮動產抵押登記職能，提高服務質量。各級工商行政管理部門要充分發揮動產抵押登記的職能作用，指導企業依法融資，開辟“重守”企業抵押登記“綠色通道”，推行“一站式”服務，將受理、審查、審核三環節融為一體，做到專人受理、專人登記、專人負責，急事急辦，特事特辦。同時，要加強與金融部門的溝通協作，與金融部門建立“重守”企業信息共享機制，協調制定針對“重守”企業的授信優惠政策，建立“重合同守信用”聯動幫扶及優先幫扶機制，將重守企業作為優先融資幫扶的重點，搭建銀企融資平臺，拓寬誠信企業融資渠道，切實為企業解決融資難題，減少金融機構放貸風險。

（三）切實履行合同行政指導職能，完善服務機制。一是指導企業完善信用管理制度。結合重守企業申報及年度信用復查工作，通過集中培訓、上門輔導等多種形式，指導企業完善信用管理制度，切實提高企業內部信用管理水平；二是建立定點聯系制度。將轄區內“重守”企業列入合同幫扶的重點對象，分行業建立定點聯系制度，把好“事前、事中、事后”三個環節，在合同審核、合同履約及企業信用動態等方面重點加強監管，加大合同幫扶力度，幫助企業規避因合同履行帶來的經營風險。三是開展重守企業的回訪活動。結合“重守企業”年檢活動，組織開展“重守”企業回訪活動，填報重守《重合同守信用企業回訪情況登記表》（見附件），全面檢查重守企業八項制度的建立和落實、合同示范文本的使用，合同糾紛的解決及合同履約情況；聽取企業意見，及時了解企業的困難和需求，有針對性地為企業發展服務，推動企業的健康發展。

第一階段：啟動部署階段（20xx年4月30日前）。各分局要迅速召開會議，按照實施方案的要求進行動員部署。緊密聯系自身實際，細化工作方案，落實具體措施，認真抓好組織實施。

第二階段：集中推進階段（20xx年5月至9月份）。各分局要對照工作方案，明確活動目標，結合企業年檢及“重守”復查等工作，不斷創新活動載體，豐富活動形式，推廣典型做法，確保活動實效。分別于6月25日、8月25日前上報活動開展情況。

第三階段：歸納總結階段（20xx年10月份）。各分局要認真做好總結、上報工作，對活動中的典型事例，要注意收集有關材料，認真總結好做法、好經驗，及時上報市局。20xx年10月10日前上報工作總結。

（一）統一思想，加強領導。開展“重守企業服務年”活動，是貫徹落實市局“百千萬大走訪”活動的具體措施，是服務企業、服務地方經濟發展的重要手段，各分局要切實加強組織領導，細化工作任務，落實具體措施，認真組織實施。

（二）加強宣傳，營造氛圍。要充分運用新聞媒體、廣播電臺、網絡宣傳及專題培訓、專版報道等各種方式，發揮輿論宣傳的導向和監督作用，大力宣傳“重守企業服務年”活動的意義，對主要服務舉措進行集中報道，營造良好的社會氛圍，展示工商風貌，提升工商形象。

（三）立足實際，確保實效。各分局要針對本轄區的實際情況和工作特點，找準開展活動的切入點和著力點，科學設計、合理安排活動方式和載體，努力使各項措施切實可行。要加強對活動的督促檢查，及時研究解決活動中遇到的問題，推動“重守企業服務年”活動真正落到實處、取到實效。

服務活動實施方案篇五

為深入貫徹落實中央、省、州文明委及縣文明辦有關志愿服務活動安排部署和州委十屆六次全會、縣十一屆四次全會精神，進一步在全社會弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，推動學雷鋒志愿服務活動制度化、常態化開展，結合本單位實際，特制定本方案。

一、活動主題

在聯系點踏卡鄉開展“暖冬行愛傳遞”主題志愿服務活動，以關愛困難群眾、老弱病殘、留守兒童、殘疾人和孤兒為重點，確保群眾過一個歡樂喜慶、文明祥和的春節。

二、活動時間

20xx年1月—2月

三、活動地點

踏卡鄉河口村三組

四、活動內容

組織志愿服務分隊通過走訪慰問、結對幫扶、駐村蹲點等方式，深入踏卡鄉了解群眾的生產生活狀況，針對群眾的不同困難程度、不同致困原因、不同幫扶需求等情況，開展“送政策、送文化、送物資、送資金”等多種慰問活動，防止慰問走過場、流于形式，真正做到送溫暖活動進群眾家中。

五、工作要求

（一）嚴受工作紀律。送溫暖慰問活動中，志愿者要嚴守工作紀律，嚴格做到輕車簡從，簡化接待，踏實工作，認真解決問題，不作表面文章，不收受禮品，不給困難群眾增加負擔。

（二）注重工作實效。高度重視，落實專人負責，將此項活動與群眾工作、走基層活動相結合，以困難群眾、老弱病殘、留守兒童為重點人群，切實為他們解決實際困難。

服務活動實施方案篇六

為進一步深入開展精神文明創建工作，貫徹落實省、市文明委關于志愿服務工作的有關部署，將志愿者精神深入貫徹到財政干部職工群體中，推進志愿服務常態化、制度化，激勵和引導財政干部職工積極向上、樂于助人，為建設文明財政貢獻自己的青春和力量。結合我局實際情況，現制定活動實施方案如下：

一、指導思想

以黨的xx大、xx屆三中全會精神為指導，以習總書記系列講話和全國宣傳思想工作會議精神為抓手，以全國文明單位“保先保牌、持續提升”為主線，全面普及“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”志愿服務理念，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”志愿服務精神，積極培育“有時間做志愿者、有困難找志愿者”的良好氛圍，營造“我為人人、人人為我”的社會風尚，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，為創建全國文明城市做出新貢獻。

二、主要目標

市財政局文明志愿者服務隊伍以“為民理財服務民生”為準則，深入開展精神文明創建工作，要達到以下目標：

1、服務人民群眾。要求我局的文明志愿者充分尊重群眾，認真聽取群眾的呼聲，群眾反映的意見，主動關心群眾的疾苦，幫助群眾解決生產生活中遇到的困難，多為群眾辦好事辦實事。

2、發揮引領示范作用。通過文明單位的示范帶動和愛心分隊志愿服務活動，引領人文關懷社會新風尚，形成全體干部職工“學雷鋒做好事，人人爭當志愿者”的良好氛圍。

3、促進精神文明發展。隨著志愿者事業的逐步深入，財政局文明志愿者的思想將得到更大限度的解放，隨著志愿者回報社會、扶貧幫困活動的不斷開展，將使志愿者的社會責任感、時代使命感愈加強烈，將更有利于我局的精神文明建設工作向縱深發展。

三、組織領導

志愿者服務工作是文明創建工作的一項重要內容，為確保活動實效，成立市財政局志愿者服務工作領導小組，下設8個志愿者服務分隊，負責對志愿者服務活動的領導、組織和協調工作。

組 長：賈志全 黨組成員、副局長

副組長：王惠娟 人事教育科科長

杜令洪 機關黨委專職副書記

成 員：劉治寬、葛薇薇、常偉建、謝崢嶸、尚耀華、秦鮮萍 陳重重

下設8個志愿者服務分隊，根據任務需要，組成學雷鋒志愿服務隊、巾幗志愿服務隊、“三關愛”志愿服務隊、文明傳播志愿服務隊、經典誦讀志愿服務隊、結對幫扶志愿服務隊、文化體育志愿服務隊等專門志愿者服務隊伍。

一分隊分隊長：呂德獻；成員單位：辦公室、稅源建設科、機關黨委。

二分隊分隊長：王軍；成員單位：預算科、國庫科、經建科、人事教育科、老干部科。

三分隊分隊長：寇宇軍；成員單位：會計科、社保科、行政政法科、政府采購科、教科文科。

四分隊分隊長：尚耀華；成員單位：服務貿易科、地方金融科、稅政條法科、債務科、干部培訓中心、綜改辦、監察室、資產科、紀檢組。

五分隊分隊長：馬輝(女)；成員單位：工業處。

六分隊分隊長：郭治業；成員單位：非稅收入管理局、績效管理中心、信息中心。

七分隊分隊長：邱偉；成員單位：財稅監督局、農業科、綜合科、農開辦。

八分隊分隊長：謝濤；成員單位：國庫支付中心、投資評審中心、科研所。

四、活動內容

1、完善志愿服務機制隊伍建設。落實《洛陽市志愿服務管理辦法》，完善志愿者注冊登記、培訓和活動組織，加強志愿者管理和志愿者評選活動，年底評選表彰一批優秀志愿者和優秀志愿服務組織。以“學雷鋒講文明樹新風”為主題，以服務群眾、服務社會為目的，在行政服務財政窗口和國庫支付中心建立“文明使者”志愿服務站，注重發現亮點培育精品，突出示范帶動作用。以機關黨委、共青團、婦委會“三支隊伍”力量為重點，建立學雷鋒志愿者服務隊、黨員志愿者服務隊、青年志愿者服務隊、巾幗志愿者服務隊等各種志愿服務隊伍，提高志愿服務的針對性和有效性，拓寬志愿服務活動領域。

2、開展“學雷鋒”志愿服務活動。深入挖掘雷鋒精神的時代內涵，倡導青年志愿者做到時時學、處處學。不僅要學習雷鋒干一行愛一行，專一行精一行的敬業精神，更要學習雷鋒服務人民、助人為樂的奉獻精神。

3、開展“保護環境、植綠護綠”志愿服務活動。三月份，組織廣大志愿者積極參與公共場所、公園景區、單位社區的植綠護綠、清潔志愿等志愿服務活動，動員各類志愿者團隊就近就便認養樹木草地，糾正損害樹木、破壞綠化的不文明行為。

4、開展牡丹文化節志愿服務活動。在第32屆中國洛陽牡丹文化節期間，以“講文明樹新風，建設友愛洛陽城”為主題，組織開展志愿者助交通志愿服務、講解志愿服務、窗口單位志愿服務等各種活動，為舉辦“成功、精彩、難忘”的牡丹文化節營造良好的社會人文環境。

5、開展“獻愛心”為留守兒童捐書志愿服務活動。6月份，依托幫扶村，組織和發動全局干部職工積極奉獻愛心，關心留守兒童，關愛殘疾兒童，讓這一特殊群體感受到社會大家庭的溫暖，通過為學生捐書的形式奉獻財政干部的一片愛心。

6、開展“學黨史，唱紅歌，感黨恩”和道德經典誦讀志愿活動。7月份，結合我局開展的“重溫入黨宣誓·增強宗旨意識”主題教育活動，對志愿者進行愛國主義教育；同時結合文明道德大講堂，開展中華傳統文化和道德

詩詞

7、開展“講文明話、辦文明事、做文明人”文明禮儀學習活動。6-7月份，組織志愿者積極參與到我局開展的文明單位創建活動中來，通過開展文明禮儀專門培訓和我局印發的《市財政局職工文明禮儀手冊》，認真比照學習，以身作則、率先垂范，營造文明財政的良好氛圍。組織建立網絡文明傳播志愿者小組，由各支部宣傳委員為局文明傳播志愿者小組成員，具體負責運用網絡和手機開展文明傳播活動。

8、開展“進社區、下農村”文明服務活動。與武漢路社區、重點幫扶的孟津縣上古村、洛寧縣崛東村形成文明共建單位。組織志愿者到社區和農村開展衛生環境整治，“惠及大家，快樂你我”發放便民生活小冊，傳講生活常識，服務社區志愿者活動。開展社區農村困難黨員、低保收入家庭、殘疾人走訪慰問、情感陪護等文明服務活動。

9、開展“我們的節日”節日志愿服務活動。以春節、元宵節、清明節、端午節、中秋節、七夕節、重陽節等中國傳統節日和“12.5國際志愿者日”等為契機，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，組織志愿者隊伍深入群眾開展各類志愿服務活動。

10、開展“全民健身、健康生活”文明健身活動。組織文化體育志愿者，利用我局的文體設施，在工作之余組織志愿者積極參與籃球、排球、羽毛球、乒乓球等健身活動。通過舉辦健康知識講座，開展全民健身活動，廣泛宣傳倡導健康生活方式，在全局形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。

五、具體措施

1、加強組織領導。廣泛開展文明志愿者服務活動是精神文明創建重點工作，要將此項工作擺到重要議事日程，在局志愿者服務工作領導小組的統一領導下，由局機關及局屬事業單位登記注冊的志愿者組成8支文明志愿者服務小分隊由副局長賈志全同志具體指導此項活動的開展，做到分工明確，責任到人，層層落實。

2、建立健全制度。一是建立服務匯報制度。各志愿服務單位每次活動結束后，志愿者本人要及時填寫《志愿者服務手冊》，每名志愿者都要有志愿服務

心得體會

活動總結

3、加大宣傳力度。利用宣傳版報、電子公告欄、財政局門戶網站等媒介，廣泛宣傳“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”志愿服務理念，知曉率要達到100%，普及文明志愿服務知識，隨時發現并大力宣傳服務過程中涌現的先進人物及感人事跡。

六、活動要求

1、精心組織、務求實效。要加強宣傳、積極動員，讓本局干部職工深刻認識文明志愿服務活動的重要意義，全面參與到文明志愿服務活動當中。要認真策劃好服務項目，在開展志愿服務活動中務求實效，力戒形式主義。要結合財政工作實際，精心策劃組織，保證活動時間、活動地點和活動內容的質量。

2、注意形象、遵守紀律。在開展活動過程中要有志愿者服務隊伍旗幟，青年志愿者要佩戴文明志愿者胸標，在開展青年志愿者集體活動中，要注意個人言行舉止、維護財政文明形象。因工作等其他原因不能按時參加志愿服務活動的同志要向志愿者服務隊伍負責人請假。

3、主動聯系，形成合力。各志愿者服務隊要及時向志愿者活動領導小組匯報活動開展情況，在財力、物力和時間上取得領導支持。要主動與相關部門聯系，加強溝通、協調配合。要針對服務對象的需求，結合自身能力開展服務。

服務活動實施方案篇七

為扎實推進一村一法律顧問制度的落實，從根本上解決基層法律服務人員不足問題，把法律服務送到農村，以實際行動踐行下基層、接地氣、惠民生黨的群眾路線教育實踐活動，經縣司法局黨組研究決定：在全縣組建法律服務志愿者隊伍，深入開展志愿法律服務活動。志愿者由各鄉鎮組織推薦，縣司法局審核頒證。具體實施意見如下：

一、指導思想

堅持以黨的十八大、十八屆三中全會精神為指導，緊緊圍繞全縣調結構、轉方式、治污染這一主線，貼近實際、貼近基層、貼近群眾，以服務法治隆堯、平安隆堯建設為主題，弘揚志愿法律服務精神，以社會化、事業化、公益化、規范化運作為導向，加強法律服務隊伍建設，創新法律服務體制機制，充分發揮法律服務志愿者的主體作用，宣傳法律知識，排查化解糾紛，服務群眾需求，維護基層和諧穩定。

二、基本原則

頁腳..頁眉.以服務廣大農村為主題，堅持量力而行、務求實效的原則，有針對性地開展公益法律服務活動；堅持自愿參與和單位推薦相結合的原則，鼓勵自主參與，不斷擴大法律服務志愿活動的覆蓋面和影響力。

三、

（一）政治過硬，熱心公益事業，具有奉獻精神，志愿參與法律服務工作；

（二）具備一定的法律知識，熱心于法律服務事業；

頁腳..頁眉.（四）身體健康，能夠正常開展工作；

（五）無不良記錄。

四、推薦對象

（一）律師、公證員、基層法律服務工作者和法律援助工作者等；

（二）各鄉鎮司法所干部；

頁腳..頁眉.（三）農村人民調解員、大學生村官等具有一定法律知識的人員；

（四）取得司法資格的各行各業和社會各界人員；

（五）院校從事法學

教學

（六）離崗退休的司法行政干警、法官、檢察官、警官、教師等公務人員。

五、工作職責

法律服務志愿者的主要任務是在法制宣傳教育領導小組辦公室的指導下，擔任農村法律顧問，服務對象是村民委員會、村集體經濟組織和村民。主要職責是：

頁腳..頁眉.（一）開展法制宣傳。根據上級安排部署，進村入戶開展法制宣傳教育活動。

（二）開展法律咨詢。幫助修訂和完善自制章程、村規民約；開展村務法律體檢，依法搞好村務公開；應邀列席或參與村民代表大會和村重大決策、重要管理活動，村民委員會、村集體經濟組織重要的合同、協議的起草，提出相關的法律意見和建議。

（三）化解矛盾糾紛。協助調解重大矛盾糾紛，引導群眾遇事講法、依法維權，維護和諧穩定。

（四）協助法律援助。幫助和指導權益受到侵害的困難群眾依法獲得法律援助。

（五）指導依法辦事。指導、協助村民委員會、村集體經濟組織辦理其他法律事務。

頁腳..頁眉.六、工作內容

（一）積極倡導法律服務志愿者，在群眾日常生活場所，通過設立法制宣傳咨詢點、免費贈送法律資料等方式，廣泛開展法制宣傳，普及法律常識，圍繞解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，釋法解惑，減少和化解矛盾糾紛，真正讓群眾在家門口享受到便捷的法律服務。

（二）大力推動農村法律志愿服務，圍繞發展農村經濟、推進農村改革、加強和改善農村社會管理，促進農民增收、農業發展、農村進步，全方位、多層次、多類型地提供法律志愿服務，維護農村和諧穩定。

（三）積極倡導律師、公證員、法律援助等法律服務工作者，在特定的時段、針對特定的對象開展減、免辦案費法律服務活動，充分依托自身法律方面專業技能，幫助弱勢群體和困難群眾解決法律方面的實際困難和問題，提供無償的法律幫助，真正滿足群眾的法律服頁腳..頁眉.務需求。

七、工作要求

（一）加強組織領導。要充分認識征聘法律服務志愿者工作的重要性和必要性，高度重視，認真組織選拔，依托村委會等基層組織加強法律服務志愿者隊伍建設，統籌、規范和管理法律服務志愿者隊伍，組織、指導開展好志愿法律服務活動，形成一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實的工作格局。

（二）健全體制機制。司法局建立法律服務志愿者的征聘、培訓、管理、激勵等機制。規范征聘選拔標準，拓展征聘信息發布渠道。完善法律服務志愿者信息管理系統，建立法律服務志愿者的個人服務檔案，開展定期培訓，實行全過程管理，加快志愿者服務信息化發展。建立對法律服務志愿者的社會激勵機制，加強對志愿服務的正面引導，充分發揮司法行政機關參與和支持志愿服務的重要作用。

頁腳..頁眉.（三）加強輿論宣傳。要充分發揮廣播電視、報刊雜志、互聯網絡等各類媒體的作用，加大對法律志愿服務宣傳力度，提高法律志愿活動的影響力。對法律服務志愿者開展活動的情況進行廣泛深入的宣傳報道，營造良好氛圍。

以上這篇志愿法律服務活動實施方案就為您介紹到這里，希望它能夠對您的工作和生活有所幫助，如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友，更多范文盡在：策劃方案，希望大家多多支持第一公文網網，謝謝。

頁腳.

服務活動實施方案篇八

優質文明規范服務創建活動實施方案(征求意見稿)為進一步提升全省銀行業服務水平，打造精品品牌，加強行業自律，推動銀行業的可持續發展，2009-2010 年度，遼寧省銀行業協會繼續組織開展優質文明規范服務創建活動（簡稱“優服創建”）。并積極參加 “中國銀行業文明規范服務示范單位”爭 創活動和遼寧省精神文明建設指導委員會組織開展的“全省窗口單位文明優質服務競賽活動”。依據《中國銀行業文明服務工作指引》、《中國銀行業自律公約》、《中國銀行業文明服務公約》和協會《章程》，結合我省銀行業實際，特制定本方案。

一、“優服創建” 活動指導方針和工作目標 2009-2010 年度“優服創建”活動要以“鞏固、交流、規范、提升”為指導方針，認真總結上一賽季的經驗，鞏固擴大成果，把本賽季 “優服創建”活動推向一個新的高度，打造一批包括轄內所屬機構的分行級和支行級服務典型；大力開展服務文化建設，形成以人為本的服務文化氛圍；繼續保持服務工作在中銀協行業領先地位；在參加遼寧省“文明委”組織的服務窗口競賽活動中爭當全省行業第一團隊。

二、“優服創建”活動組織領導 協會“優服創建”工作委員會（簡稱服務委）是創建活動的 2 領導機構，負責審議有關服務工作的重大事項，協調會員行之間、銀行與社會及新聞媒體之間的關系。其職責是研究制定競賽活動方案、管理辦法和評選標準并組織實施；開展調研、培訓、經驗交流，為會員單位互相學習搭建平臺；對參賽單位監督檢查驗收；審議認定和評選表彰。服務委由會員單位相關負責人和協會相關人員組成。服務委辦公室設在協會自律部，負責“優服創建”活動的日常工作。各市檢查組在服務委領導下，負責對本市各參賽單位的監督檢查、交流聯誼等項工作。各會員單位要有專職部門和專（兼）職人員負責本系統的服務工作，積極組織本系統及所轄單位參加創建活動，堅持自我管理的原則。各會員單位轄屬參賽的分支機構，也要有專人負責本單位優服創建活動的各項工作事宜。

三、“優服創建”活動內容 創建活動的核心是：倡導先進的企業（服務）文化；建設和諧銀行；培育優秀團隊；打造精品品牌，全面提升遼寧銀行業服務水平。

（一）以“優服創建”活動為載體，積極培育企業文化 在開展“優服創建”活動中，各參賽單位要以建設和諧銀行企業為出發點和落腳點，積極開展世界觀、人生觀、價值觀教育，引導員工樹立“我是銀行人，銀行是我家”的共享的價值觀，確 3 立“建設和諧銀行，共創美好明天”的宗旨目標。把良好的企業文化體現在服務工作中，形成具有本單位特色的服務文化。用“誠信為客戶，服務最光榮”的理念培育團隊，在特定的情況下，不僅讓客戶滿意，還要讓客戶感動，實現服務工作的最高追求，不斷創新服務，增強團隊的凝聚力。通過開展創建活動，努力建設一流的服務團隊，培養一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的銀行形象，促進經營效益和社會效益的提高。

（二）加強參賽營業網點基礎建設，發揮典型示范作用 參賽的營業網點是各家銀行服務窗口的品牌，具有一定的先進示范性。為了保持品牌形象，各單位要對參賽網點的硬件環境設施建設不斷增加有效投入，改造不合理區域和布局，實現功能分區、客戶分層、業務分流。同時加強員工隊伍建設，堅持培訓制度，健全考核激勵機制，充分調動員工誠信服務的積極性。有針對性的實現差異化、個性化、專業化服務，使客戶到行如回家，感到安全、溫馨、愉悅。為了展示品牌形象，參賽網點要堅持高標準，嚴要求，持之以恒。做到檢查前后一樣、驗收前后一樣，始終保持先進典型誠信形象，發揮品牌的示范作用。通過開展創建活動，促進參賽網點的整體提高。

（三）開展經驗交流活動，促進行業整體提升 他山之石，可以攻玉。借鑒傳播成功的經驗可以起到事半功倍的作用。為了加強交流，促進提升，擬采取三種形式： 4 1.充分發揮講師團的作用。講師團由各單位具有一定理論水平和服務工作實踐經驗，并有授課能力的人員組成。為了充分發揮講師團的作用，服務委在組織培訓時，請講師團成員授課；有針對性的派出講師團成員到指定單位調研、會診，現場幫助解決問題；各會員單位可根據本單位的情況或需要，聘請講師團成員講課或做現場指導。隨著“優服創建”活動的不斷深入，講師團隊伍不斷擴大，協會將建立人才庫，把各方面人才儲備起來。2.搞好以示范和金牌單位為主體的結對共建活動。已經榮獲全國服務示范單位和省銀行業服務百佳金牌的單位，不僅要保持榮譽，更要做好示范和帶動作用，要按照“轄內做起，系統傳播，地區帶動，行業爭先”的步驟，搞好結對共建活動。全國示范（金牌）單位可自行選擇本系統內1-2 個同類型單位建立結對共建關系，也可跨行選擇其他單位網點，也可通過服務委牽線搭橋建立關系。通過專題輔導、示范演示、互派人員崗位輪換，或共同舉辦有意義的主題聯誼活動等方式，把結對共建活動開展起來。做到共建有計劃，活動有記錄，整改有成效，年度有總結。結對共建工作開展的好的單位，服務委將在推薦全國示范單位或省級先進時，在總分數相同的情況下優先考慮。服務委和各市檢查組要搭建好這個平臺，抓好這項工作，實現服務工作突破和創新。3.認真搞好宣傳工作。各單位要經常搜集先進單位、集體和個人在“優服創建”活動中的好經驗、好做法，匯集到服務委辦 5 公室，通過召開經驗交流會、先進事跡報告會、批轉文件、雜志、專刊、網絡等形式，大力宣傳弘揚，擴大在行業創建活動中的帶動效應。同時加強與新聞媒體的溝通與協作，加大對銀行服務工作的宣傳力度，增進社會公眾對銀行的了解和認知，積極培育行業服務品牌，展示行業良好形象。

（四）推進行業自律，促進依法合規經營 堅持行業自律，維護金融市場公平競爭秩序，打造和諧發展的金融環境，是全體會員單位和全體銀行從業人員的共同職責。1.所有參賽單位必須依法合規經營，堅守合規經營的道德底線。無論在開展存款、貸款、中間業務等銀行各項經營活動中，決不能有違規行為。2.認真貫徹《遼寧省銀行業規范存款市場自律公約》，抓好存款市場秩序穩定工作。為了規范和維護存款市場秩序，服務委將把維護存款市場秩序作為行業自律的一項日常工作任務來抓，不定期檢查《公約》貫徹執行情況，維護存款市場的良好秩序，創造和諧穩定、公平競爭的存款市場環境。3.對違規問題的處理。對違反法律法規、政策規定、公約，情節輕微的，約見所在單位、主管部門和上級領導談話，并限期整改。對造成重大經濟損失和社會影響的，經查實的問題單位，堅決嚴肅處理。參賽的銀行網點，實行“一票否決”，即取消該網點參賽資格并撤消已獲得的榮譽稱號，扣減其上級會員單位評選金牌單位的數額，上報并建議銀行監管部門，對相關責任人給 6 予處罰。

（五）搞好培訓，提高員工業務技能 以人為本是銀行業可持續發展的前提和關鍵，各單位必須重視和加強對員工的業務培訓。對營業網點主任、大堂經理、臨柜人員要經常組織培訓。培訓內容包括常規的業務知識、操作技能和營銷技巧；新產品、新業務、新技能操作；柜臺禮儀、文明服務、與客戶溝通技巧、突發事件應急處理能力等。培訓方法要靈活，可采用請專家講課、現場觀摩、學習考察等。服務委擬對2007-2008 年度先進單位，百佳金牌單位，全國示范單位負責人、服務標兵、優秀督察員、服務委成員、各市檢查組成員及 2009 年新增參賽單位負責人分三批進行一次集中培訓。內容是：柜臺服務禮儀；服務文化與優秀團隊的打造；服務應急預案的制定與實施；2009-2010 年創建方案、管理辦法、競賽考核標準的貫徹與實施等。要求上述人員必須按時參加。具體培訓方案及要求將另行下達。

（六）建立健全投訴反饋機制，維護客戶利益 建立健全投訴反饋機制，是“優服創建”活動的重要內容。協會和各會員行都要建立健全投訴反饋機制，保證信息渠道暢通，保證對客戶投訴處理的及時性和有效性，切實維護客戶利益。為便于社會的監督，各會員單位對所轄參賽單位要統一制作 “遼寧省銀行業優服創建活動參賽單位”公示牌，公示牌上要同 7 時印制協會和會員行的公開服務監督電話號碼。規格、樣式、材質、擺放方式由各會員單位自定。地處繁華街路、商業街、居民集居區等客戶較集中的非參賽網點也要對外公布遼寧銀行業監督電話號碼，自覺接受客戶監督。協會轉給會員單位的客戶投訴意見，凡要求反饋的必須反饋。服務委辦公室將根據監督電話的投訴、反饋和處理情況，在總評時對參賽單位適當加減分值。

（七）加強優服創建活動的檔案管理，為長遠發展打好基礎 優服創建活動的全部參賽網點對“優服創建”工作要實行檔案管理。做到參賽有計劃、服務管理有制度、人員管理有檔案、緊急情況有預案、開展各項活動有記錄。及時收集、整理各類文字、數據、圖片、影象資料，分類歸檔，有效利用。

四、“優服創建”活動組織與實施 2009-2010 年度“優服創建”活動，由服務委統一組織實施。為了鞏固上一賽季的成果，擴大參賽的覆蓋面，本賽季擬增加參賽單位數量，并按照實事求是、循序漸進的原則，鼓勵分（支）行攜轄屬機構整建制參賽，同時對評選三個層面的先進集體程序作出相應調整。具體做法是：

1、關于本賽季的參賽報名 所有參賽（包括整建制參賽）單位，必須由會員單位先行審查確認，按照協會統一分配的名額實行統一報名。本賽季各會員單位參賽網點總數可在上一賽季基礎上增加20～30%。參賽網點 8 以支行級為主，支行以下的參賽單位（分理處、所、專柜等）控制在會員單位參賽總數的10%以內。

2、關于整建制參賽的范圍 （1）符合《遼寧省銀行業優質文明規范服務競賽檢查考核評分標準》，和管理辦法規定條件，轄屬網點較少的部分股份制商業銀行（一級分行）和其他商業銀行在各市設立的二級分行，經協會服務委審查同意，以一級或二級分行名義報名整建制參賽，其轄屬網點按照統一標準一并納入檢查考核。（2）其他會員單位有轄屬網點機構的支行，符合上述要求的，也可報名整建制參賽。且其轄屬網點按照統一標準一并納入檢查考核。

3、關于三個層面先進集體的檢查申報驗收工作 各會員單位要認真制定本系統優服創建活動計劃，分別列出爭創先進單位和金牌單位的情況資料，報服務委辦公室備案。所有參賽單位的服務自查管理以會員單位為主，并將多次檢查整改排名情況按照要求報協會服務委辦公室備案。（1）先進集體的檢查、管理、評選以會員單位為主，本賽季結束時，按照規定申報。整建制參賽并評選先進集體的，會員單位要對其下屬機構一并統一檢查驗收。（2）上一賽季已經被認定為金牌集體的，要重新申報。本賽季新申報金牌集體的必須以上一賽季獲得先進單位為前提。金牌集體的申報，采取成熟一批，檢查、驗收一批的方式進行。協 9 會服務委受理會員單位的申報分為每半年一次，2009 年10 月份為第一次。整建制參賽的單位申報驗收金牌集體時，轄屬網點在 10 個以內的，須全部符合標準，所轄營業網點 11 個以上的，須抽查 70%網點符合標準。對整建制參賽獲得榮譽的集體，其轄屬網點按照榮譽共享、責任共擔的原則，協會服務委可統一將榮譽獎牌復制頒發。（3）參加中銀協示范單位的評選，應在本賽季已驗收合格的金牌集體中擇優推薦產生。在按照中銀協相關規定標準檢查評選的同時，還要參照協會服務委的相關規定進行。本賽季服務委辦公室統一安排3 次大規模檢查，目的是發現問題，督促整改，整體提升服務水平。到 2010 年底本賽季結束后總評，評選出全省銀行業服務先進集體和個人一并表彰。

五、關于“優服創建”活動有關事項說明

1、依據本方案，服務委將制定《遼寧省銀行業優質文明規范服務競賽評比管理辦法》和《遼寧省銀行業優質文明規范服務競賽檢查考核評分標準》。

2、

服務活動實施方案篇九

20xx年3月5日，是學雷鋒日。為深入開展學雷鋒志愿服務活動，大力弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，推動學雷鋒活動常態化、制度化，進一步培育和踐行社會主義核心價值觀，不斷提升公民道德素質和社會文明程度，市文明辦決定，從3月1日起在全市全面開展學雷鋒志愿服務活動。現將活動的有關事項通知如下：

一、活動主題

弘揚雷鋒精神 傳承人間大愛

二、活動內容

結合本地實際，圍繞主題創新形式、豐富載體，號召廣大群眾參與內容豐富、形式多樣、富有實效的學雷鋒志愿服務活動，在全社會積極實踐“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神，推動全市志愿服務活動持續健康發展。重點開展好“六項”活動。

1、開展鄰里守望志愿服務活動。以社區空巢老人、留守兒童、殘疾人作為服務重點，圍繞家政服務、文體活動、心理疏導、醫療保健、法律服務等內容，充分發揮社區居民的主體作用，相互搭把手，把志愿服務活動做進城鄉基層、做進社區、做進家庭。

2、開展奉獻愛心志愿服務活動。針對空巢老人、殘疾人、農民工子女等社會困難群眾和特殊群眾，圍繞學業輔導、親情陪伴、感受城市、自護教育、愛心捐贈五個方面內容，開展“奉獻愛心”志愿服務活動，使空巢老人、殘疾人、農民工子女等社會困難群眾和特殊群眾真切感受到人間的真情和社會的溫暖，積極面對人生、融入社會。

3、開展結對幫扶志愿服務活動。民政、衛計、農辦、工會、婦聯、殘聯等部門要深入城鄉基層開展結對幫扶活動。要立足職能，通過多種渠道為困難家庭提供救助，幫助解決實際困難，努力營造理解、尊重、關心、幫助困難群體的良好社會氛圍。

4、開展黨員志愿者志愿服務活動。落實機關、企事業單位黨組織和在職黨員到單位所屬社區和居住地社區進行實名注冊;落實黨員志愿者與社區居民和社區志愿服務項目的對接，鼓勵和引導廣大黨員立足本職、結合實際、多方位參與社會救助、文化、醫療等志愿服務活動，進一步了解基層需求，密切黨群干群關系。今年，市文明辦要表彰一批優秀黨員志愿者和優秀黨員志愿者團體。

5、開展優質服務志愿服務活動。醫院、銀行、交通、通信、電力、稅務、工商等窗口單位，要結合職業實際， 對“雷鋒崗”志愿者進行文明禮儀、文明服務等專項培訓，通過讓志愿者介紹業務、說明程序、文明引導等方式，為辦事群眾開展知識講解、優質服務和文明勸導等志愿服務活動，傳播文明理念和雷鋒精神。

6.開展網上學雷鋒志愿服務活動。通過官方微博、微信發布“學雷鋒”志愿者榜樣等志愿者或志愿服務團體典型事跡，發布微心愿和群眾需求，拓展學雷鋒志愿服務活動形式。通過官方微博、微信直播學雷鋒志愿服務活動照片、開展微訪談和“曬一曬我們的志愿生活”等系列學雷鋒志愿服務微活動，進一步提升活動的影響力。

三、管理保障

1、發揮“文明使者”志愿服務站作用。利用“文明使者”志愿服務站平臺積極開展“學雷鋒”志愿服務活動，確保建一個成一個，建成一個發揮作用一個，不建形式站、無用站。各級各單位要定期組織“文明使者”志愿服務站的考察和抽查，加強日常指導和動態管理。

2、加強對志愿者的培訓。用好全國志愿服務信息管理平臺，按照分級分類、按需培訓、注重實效的原則，抓好志愿者培訓。各級各單位要有效整合各類培訓資源，積極構建布局合理、運轉順暢的志愿服務培訓體系，加強志愿者培訓基地建設，加強對志愿者的專業技能培訓和業務骨干培訓。

3、做好學雷鋒志愿服務登記工作。參照民政部門關于志愿服務記錄時長和星級評定的標準，做好志愿者志愿服務登記工作。依據志愿者服務時間和質量給予志愿者相應的星級認定和激勵回饋。要逐步完善我市志愿服務記錄系統，推動志愿服務信息平臺有效運轉。

四、有關要求

(一)提高認識。開展學雷鋒志愿服務活動是培育和踐行社會主義核心價值觀的重要載體，是促進學雷鋒志愿服務活動常態化、制度化的重要抓手，是推動文明河南建設、提升公民道德水平的重要途徑，有利于營造“做文明人、辦文明事”的良好氛圍。各級各單位一定要高度重視，精心組織，扭住關鍵抓手，出實招求實效，努力推動全市志愿服務工作持續健康發展。

(二)加強宣傳。各級各單位要隨時上報重大活動信息，每月要向市文明辦書面報告活動開展情況。在學雷鋒日、國際志愿者日等重要時間節點，市屬主流媒體和網站要通過開辟專欄專題、組織新聞宣傳、刊播公益廣告等多種方式，對全市涌現出來的學雷鋒先進人物、優秀志愿者、道德模范、身邊好人等進行大力宣傳報道，傳播志愿文化，講好志愿故事，營造社會主義核心價值觀的濃厚氛圍。

(三)創新方法。積極搭建拓展各類平臺、陣地，為學雷鋒志愿服務活動扎實開展暢通渠道。教育、民政、文化、衛計、工會、團委、婦聯等職能部門要有效對接，密切聯系群眾需求，為廣大志愿者提供活動平臺。加強培育和孵化社會公益組織，穿針引線，強化項目對接，提高后期保障，使廣大志愿服務社會組織有用武之地，實現良性發展。

(四)務求實效。堅持從嚴、從小、從實、從細的標準和要求，扎扎實實抓好志愿服務活動，使志愿服務更好地惠及百姓生活。要立足實際，著眼長遠，不盲目求全求大，用“釘釘子”的精神一個問題一個問題地解決。要把部署和督導結合起來，注重問效和落實。要善于總結群眾的好做法好經驗，把集中活動、分散活動和常年活動有機結合起來，探索學雷鋒志愿服務活動常態化經驗，為文明河南建設提供堅實的載體支撐。

服務活動實施方案篇十

為弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的服務精神，社區居委會將開展優質服務系列活動。如何寫

活動方案

為了貫徹落實中共中央、國務院《關于加強人口與計劃生育工作穩定低生育水平的決定》精神，根據《自治區人口計生委開展創建計劃生育優質服務先進縣(市、區)達標活動的實施方案》通知及新計生發[20xx]27號、新計生發[20xx]14號等文件精神的相關要求，結合我辦實際情況，特制定本方案。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，堅持以人的全面發展為中心，以人口與計劃生育綜合改革為動力，以穩定低生育水平、降低出生人口性別比、降低出生缺陷率、提高育齡群眾生殖健康水平、提高群眾滿意程度為目標，堅持突出重點、注重實效、簡便易行、鼓勵創新的原則，全面深入開展計劃生育優質服務創建活動，提高計劃生育管理水平和服務質量，加快實現工作思路和工作方法的轉變，推動全區人口與計劃生育事業持續、穩定、健康地發展。

二、主要內容

一、組織領導認真貫徹執行《人口與計劃生育法》、《計劃生育技術服務管理條例》、《流動人口計劃生育工作管理辦法》、《社會撫養費征收管理辦法》、《內蒙古自治區人口與計劃生育條例》等法律法規，落實行政執法責任制、公示制度、評議制度和執法過錯責任追究制度。實行計劃生育政務公開、村務公開，廣泛開展群眾評議計劃生育工作活動。

1、黨政一把手對計劃生育優質服務工作必須親自抓、負總責。要把計劃生育優質服務工作納入目標管理責任制，落實“一票否決”的規定。

2、(街辦)黨政領導每季度學習1次《一法三規一條例》內容，研究1次計劃生育工作，解決計劃生育工作中存在的突出困難和問題。

3、黨員、干部帶頭實行計劃生育，對超生的黨員干部要查處到位。

4、協會組織健全，辦事處、社區居委會有會長、秘書長，村(居)協會組織能夠積極發揮作用。

二、宣傳教育加強人口與計劃生育宣傳教育，建設新型人口和生育文化。廣泛深入開展“婚育新風進萬家”活動，普及計劃生育、優生優育、生殖健康科學知識和相關法律知識，倡導男女平等和科學文明進步的婚育觀念。健全人口學校、計劃生育宣傳陣地和宣傳晶發放制度，把人口與計劃生育宣傳教育和各種宣傳晶送到村戶，使群眾能方便快捷地獲得所需要的宣傳晶和咨詢服務。在中小學開設人口教育和青春期教育課程，積極穩妥地開展青少年性健康工作。各級黨政領導干部學習人口理論形成制度。

20xx年，我們將以人為本，以人的全面發展為中心，以群眾的需求為出發點，以穩定低生育水平，提高人口素質為目標，圍繞生育、節育、不育開展優質服務，合理地利用和配置社會資源，以適應市場的發展和群眾的需求、全面提高計劃生育服務質量，促進人口和社會的全面發展，我們將做以下幾方面的工作：

一、積極穩妥地推進避孕方法的知情選擇。

避孕方法知情選擇是計劃生育優質服務的核心內容。一是解放思想、統一認識，轉變工作思路和工作方法，在知情上下功夫，在指導上做文章。二是加強咨詢，正確引導，科學客觀地向群眾介紹各種避孕方法的種類、避孕原理、適應癥、優缺點、禁忌癥、副反應及正確使用方法。三是在尊重群眾知情選擇權的同時，堅持國家指導與群眾自愿相結合的原則，采用“政策引導、群眾自愿、協議管理”的方式。四是及時隨訪，對落實了避孕措施的群眾，組織技術人員上門隨訪，對副反應較大，群眾有更換需求的避孕方法、及時予以更換。

二、深化宣傳教育，搞好優質服務。

深化宣傳教育，促進群眾婚育觀念的轉變，是搞好優質服務的工作基礎。首先，在其它部門的配合下，努力營造有利于人口與計劃生育的社會環境，形成對人口與計生宣傳教育齊抓共管、綜合治理的濃厚氛圍，加大社會宣傳力度。促進計生宣傳工作的大聯合。我們將利用春節、元旦外出人員大量返鄉有利時機，開展避孕節育、優生優育、藥具知識、生殖健康宣傳咨詢活動。

其次，以樹新風為主要內容，深入持久地開展“婚育新風進萬家”活動，我們將圍繞“實”、“新”、“進”、“好”字做文章，在宣傳國情國策、政策法規的同時，不斷加大計劃生育、生殖健康科普知識宣傳力度，引導群眾學科學、愛科學、講科學、用科學，樹立科學、文明、進步的婚育觀，增強參與計劃生育的自覺性、主動性。

三、完善服務網絡，拓寬服務領域。

我們進一步加強和完善計劃生育網絡的建設。

全社區配備了藥具管理員，并定期隨訪用藥具人員。創造公平、平等、競爭、擇優的選人用人環境。選擇熱愛計生事業、責任心強、懂專業、年富力強的人上崗。其次，不斷拓寬服務領域。圍繞生育、節育、不育，全鄉積極實施節育措施知情選擇，出生缺陷干預和生殖道感染“三大工程”，在開展環、孕情監測服務的同時，廣泛開展生殖保健服務，我們將進行一年兩次的婦女普查，為育齡婦女檢查婦女常見病、多發病。我們還將開展優生優育、避孕藥具、生殖健康等咨詢活動。

總之，我們將以一流的優質服務，更好地為廣大群眾服務。

一、指導思想

認真落實科學發展觀，圍繞建設現代、高效、廉潔的服務為目標，樹立“以人為本、服務于民”的工作理念、創新服務模式、提高服務質量，深化和拓展規范化服務型社區建設，使社區的決策更加科學，行為更加規范，效率明顯提高，為實現社區治理和服務的科學化、民主化、規范化創造良好的環境。

二、工作目標

通過開展優質服務型社區活動，提高社區干部的整體素質，有效的改進服務水平和服務質量，提高服務效率;努力創建和諧社區環境。

三、活動對象

社區“兩委”成員、四大員。

四、服務內容

1、加強社區干部的教育管理，通過在社區開展保持共產黨員

先進性教育

2、深化“135”城市社區黨建工作模式，夯實“兩委”核心戰斗堡壘，充分發揮三支隊伍的作用，落實好“五在”社區活動，有效推動文明和諧社區建設。

3、著眼于加強和創新社會管理，構建為民服務長效機制，結合社區實際，打造信息化、網格化管理。

4、開展環境保護活動，完善衛生監督機制，社區凈化做到“四凈”，即：院內凈、樓道凈、門前凈、家里凈，不留死角、死面。

5、組織社區居民進行文化體育活動，充分利用室內外健身場所和健身器械，鼓勵組織居民自發開展有益的文體活動。

6、深化社區綜合治理工作。加大矛盾糾紛排查力度，社區領導定期下訪，深入居民群眾中間，帶著感情為居民群眾排憂解難。實現各類糾紛調解率100%，調解成功率98%以上，營造一個良好的居住環境。

7、為社區育齡婦女提供優質計生服務。認真做好孕情檢查和服務，關心育齡婦女，做好避孕藥具的免費發放工作。

8、加強社區勞動保障服務。開發再就業渠道，力爭全面安置社區待業、下崗人員。

服務活動實施方案篇十一

2016年優質護理服務實施方案

為進一步發展專科護理，使責任護士更好地為血透患者提供連續、全程、優質的護理服務，特制定透析室責任制整體護理工作實施方案。

一、活動目標

在原有的護理模式下落實床邊工作制。以患者安全為切入點，提供全程、全面、專業、人性化護理服務。

二、工作任務

以提高護理質量，提高患者滿意度為目標，落實護士分層管理，合理調配人力資源，為患者提供連續、滿意的護理服務。確保整體護理持續健康發展，真正實現患者滿意、社會滿意、政府滿意的工作目標。

三、

1、統一思想，提高認識

優質護理服務示范工程是醫療體制改革的重要舉措之一，而實行責任制護理是保障這項舉措落實的基礎。讓護士充分了解開展責任制護理，是做好優質護理服務示范工程的前提與保障，是真正把時間還給護士，把護士還給病人的先決條件。

2、加強專業知識學習，拓寬護士的知識面，以利于溝通及宣教

（1）護士方面：護士長在各個場合利用多種方法，宣傳優質護理服務和責任制整體護理，讓護士明白為什么要這樣做，應該怎么做，工作職責怎么調整，人力是怎么安排的，要樹立“我的病人我負責”的思想。讓護士通過對病人實施基礎護理、密切接觸，更充分地了解病情變化，更及時地為治療提供信息，更好地為病人服務。

1（2）病人方面：通過反復的宣傳講解，使病人知道“誰來負責我的血透”，通過優質的護理服務，最大限度降低患者對疾病的恐懼感，使患者得到滿意的護理服務。

四、實施步驟

（一）籌備啟動階段（2016年10月-12月）

1、召開全科醫、護會議，深入學習領會衛生部頒發的護理工作的指導性文件及要求；營造良好的工作氛圍，動員全體護理人員深化“優質護理服務示范工程”活動。

2、科內制定 “優質護理服務示范工程”活動計劃，制定并完善相關制度及考核辦法。

（二）組織實施階段（2017年1月-11月）

1、科內護士全員培訓《護士條例》、《基礎護理服務工作規范》、《常用臨床護理技術服務規范》和《中醫醫院中醫護理工作指南》以及科內制定的各項規章制度、各班職責、專科護理等。

2、責任護士在接診時要熱情接待，主動介紹。對新來的患者詳細介紹血透相關知識、治療目的、配合事項，解除患者的顧慮；對維持性血透患者主動溝通，答疑解惑，解除患者的疑惑。

3、責任護士在血透過程中密切觀察、巡視、監測患者的生命體征，同時為患者提供生活護理，提高患者滿意度。

4、簡化護理文書，采用透析室護理記錄單，床邊實時記錄，真正實現將時間還給護士、將護士還給患者。充分體現護理的實時、動態、客觀。

5、傾聽患者的心聲，定期進行透析患者滿意度調查，及時了解患者的需求和建議，并根據患者的需求不斷改進護理工作。

6、患者有特殊情況要電話回訪。

血液凈化中心將繼續延伸優質護理的理念，為透析患者提供溫暖的語言服務、精良的技術服務、全程的健康教育管理服務。

（三）

總結

2 對科內開展優質護理工作進行總結，樹立典型，鼓勵先進，宣傳和推廣好的做法，總結經驗，建立護理質量持續改進的長效機制，不斷提高護理工作水平。

護理部 2016.08.30 3

服務活動實施方案篇十二

為進一步弘揚“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿服務者精神，掀起志愿者服務行動熱潮，倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務理念，不斷激勵和引導全縣志愿者積極向上、樂于助人的精神境界和價值追求，認真落實開展好20xx“文明、服務群眾、志愿先行”活動，制訂如下工作方案：

一、活動背景：

今年3月5日是毛澤東同志題詞“向雷鋒同志學習”51周年紀念日，也是xx縣志愿者成立后的第1個“志愿者服務日”。為弘揚雷鋒精神，傳播志愿服務理念，推動志愿服務的深入開展，讓志愿者在全城涌動。

二、活動主題：

“文明、服務群眾、志愿先行”

三、活動目的：

1、充分利用學雷鋒日和志愿者服務日的契機，深入開展志愿者工作，通過志愿服務活動引導廣大群眾的文明意識，在活動中充分發揮志愿者的積極性，在服務中自身的素質得到鍛煉和提高。

2、通過活動大力弘揚志愿服務精神，營造良好的社會氛圍，激發廣大市民加入到學習雷鋒精神，參與志愿服務的活動中，促進“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神的傳播，推動省級文明縣城的創建，倡導健康生活，提高城市品位，促進社會的和諧與發展。

3、擴大志愿服務活動的影響，通過開展志愿服務活動，將志愿服務真正引入社區，促進和諧社區的發展與建設。

四、活動時間：

20xx年3月5日下午3點;

五、活動地點：

xx縣花園人民廣場;

六、活動組織：

xx縣文明辦、xx縣志愿者聯合會;

七、活動對象：

部分省、市級文明單位領導、各社區領導、各志愿者服務隊會員;

八、活動儀式：

1、志愿者代表宣讀“文明、服務群眾、志愿先行”倡儀書;

2、領導講話;

3、xx縣志愿者聯合會名譽會長宣布20xx志愿服務活動開始;

九、活動內容：

1、“關愛生命、文明出行”交通文明勸導;

由花園社區服務隊、橋南社區服務隊、交警中隊服務隊分別在大轉盤十字路口、金潤門前十字路口進行。

責任人：李 時間：15:00—17:00

2、“扶貧濟困、關注身邊弱勢人”募捐活動;

由桃源社區服務隊、直屬服務隊、墻改辦服務隊、楚天報刊發行服務隊分別在花園廣場、中百門前、東洪花大道等地段進行。

責任人：劉 時間：15:00—17:00

3、“關愛老人、奉獻愛心”慰問服務活動;

由馮山社區服務隊、殷家墩社區服務隊分別在縣福利院和花園鎮福利院進行。

責任人：羅 時間：15:00—17:00

4、“清潔家園、美化”保潔環境活動;

由教育系統服務總隊、各學校服務隊分別在花園廣場、官塘湖公園等路段進行。

責任人：李 時間：15:00—17:00

5、“文明城市創建、志愿服務先行”宣傳倡導活動;

由關王社區服務隊組織10余名志愿者手舉宣傳牌在各路段巡回宣傳文明創建活動。

責任人：楊 時間：15:00—17:00

6、“城市管理、從我做起”引導服務活動;

由東城社區服務隊協助、跟隨城管執法隊員針對占道設攤、違章搭建、破壞綠化、亂涂亂畫等不文明行為開展教育、勸導;見證城管執法隊員的文明執法和公正執法活動。

責任人：韓丹 時間：15:00—17:00

7、“關注健康、衛生義診” 服務活動;

由衛生系統志愿者服務隊在花園廣場設點開展大型義診服務活動。

責任人：曹 時間：15:00—17:00

十、工作要求

1、志愿者聯合會會長、副會長、秘書長、各隊隊長及成員根據聯合會3號文件劃定的職責分工，各負其責，具體組織、協調、指導。

2、加強組織領導，形成工作合力。在縣文明辦和聯合會的統一領導下，各志愿者服務隊要服從安排、統一協作、明確分工、抓好落實。

3、注意自身形象，遵守活動紀律。志愿者服務隊在開展各種活動中，要有志愿者服務隊旗幟，志愿者要佩戴文明志愿者馬甲、帽子，要注意個人言行舉止、維護志愿者良好形象。

服務活動實施方案篇十三

以文化品牌活動的開展進一步推動中心服務水平不斷提高、醫療質量持續改進，腫瘤專科聲譽度全面提升。

以營造和諧、優質服務文化為導向，從整體服務的價值觀念、行為規范、服務流程、環境營造等方面充分體現中心文化特色，豐富中心文化內涵，形成具有中心品牌特色的服務文化理念。

(一) “為了姐妹們的健康與幸福”——大型三八公益活動

活動時間：2017年3月8日下午

活動地點：中心院訓石前廣場、放療中心會議室

活動形式：義診、咨詢、宮頸病變篩查(150名婦女)、

防癌大講堂

負責部門：中心辦公室、婦科、乳腺科、醫務處

參與部門：各有關科室

(二)“音樂也是力量”——獻給病友的希望之聲音樂會

活動時間：2017年3月底

活動地點：待定(2號樓十一層平臺或西區嶺南廣場)

活動形式：中心黨團員自編自導獻給病友的音樂會

負責部門：團委、中心辦公室、工會

參與部門：鼻咽科青年文明號

(三)點滴改進, 追求卓越——第二屆pdca全線啟動

活動時間：2017年3—4月

活動地點：1號樓23層國際會議廳

活動形式：開展全院性pdca宣傳、學習、培訓工作。舉辦pdca活動沙龍，邀請清華大學醫院管理研究品管圈知名專家教授以及院內pdca活動專家為培訓導師及學術顧問，做全員培訓推廣。各科室結合pdca活動的程序要求和實際工作，積極開展pdca活動的選題、立項、登記及實施活動。

負責部門：醫務處醫務質控科

參與部門：各科室

(四)“掌上中腫 在線醫療心體驗”——志愿者改善就醫秩序行動

活動時間：2017年3—4月

活動地點：1樓大廳及3樓門診診區

活動形式：招募志愿者面向患者重點推廣掌上就醫app，指導患者下載安裝及使用，接受反饋并跟進優化，以期提高患者的app使用率、預約診療率和自助繳費使用率，改善就醫秩序。

負責部門：醫務處門診辦、團委

參與部門：信息科、財務處、中心辦公室、部分黨支部

(五)“治病心同療，三月心相約”——心理護士與您“聊療心”

活動時間：2017年3—4月

活動范圍：全院各臨床病區

活動形式：面向我中心住院和門診患者及家屬的全院性人文關懷類型活動，讓患者和社會感受到我中心對腫瘤患者專業、高質、精心、溫暖的醫療護理服務。活動具體內容為病區心理聯絡員在心理護士指導下對本病區患者和家屬進行一次集體心理輔導，包括：1.引導患者表達自己內心感受，疏導負性心理;2.指導患者有效應對身心壓力的`方法，舒緩心理負擔;3.促進患者和家屬的良性溝通和互相理解，增強雙方的正向心理;4.關注家屬的心理狀態，保持樂觀心態，加強患者的家庭支持系統;5.“抗癌斗士(癌癥康復者)”分享心路歷程，或者通過一些心理小游戲，逐步提升患者戰勝癌癥的信心。

負責部門：護理部

參與部門：心理護士、各病區心理聯絡員

(六)“后勤服務全方位，衣食住行暖人心”——衣食住行暖心行動

活動時間：2017年3—4月

形式內容：通過衣食住行四個方面，開展一系列切合實際工作的“暖心”行動，為廣大病患和職工提供全方位的后勤保障服務，用實際行動傳播文明優質服務的工作理念。

負責部門：總務處各科室

參與部門：各有關科室

(七)“最佳雇主關愛她&他”——“三八”系列暖心活動

活動時間：2017年3—4月

形式內容：在“三八”國際婦女節期間，開展全體職工春游、單身青年鵲橋會、瑜伽班、舞蹈班、減壓講座等系列活動，盡顯“最佳雇主”對中心全體職工的關愛，營造幸福文化與同心文化。

負責部門：工會

參與部門：中心所有男女工會會員

(八)各科室開展文明優質服務月特色活動

各科室組織切實有效、具備群體參與及可持續性的人文特色關懷“微行動”：醫務人員著力于改善服務態度，優化服務流程，提高服務水平，加強醫患溝通，構建和諧醫患關系，主動為患者開展形式多樣的人文關懷特色服務;行政、后勤部門工作人員著力于切實樹立全心全意為病人服務、為醫教研一線服務的理念，加強溝通協調的能力，將服務做到實處。

各科室在開展“文明服務月”活動期間，應充分發揮黨、團支部的引領表率作用，同時應注重積累活動亮點宣傳素材，推動文明優質服務活動與中心文化建設、宣傳工作的雙向促進。

服務活動實施方案篇十四

為進一步弘揚雷鋒精神和"奉獻、友愛、互助、進步"的志愿精神，讓少年兒童樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，弘揚中華傳統美德，傳播志愿服務理念，推動學習雷鋒活動常態化、機制化。根據省、市、縣文明委的工作部署，并結合我校工作實際，特制定本方案。

一、活動主題

認真實踐"奉獻、友愛、互助、進步"的志愿服務精神，以"弘揚雷鋒精神、開展志愿服務"為主題，精心部署，廣泛發動，認真組織開展內容豐富、形式多樣、富有實效的社會志愿服務活動，推動志愿服務活動持續健康發展。

二、活動時間：

20xx年3月起，重點開展3月5日"學雷鋒志愿服務行動日"、3月12日"全民義務植樹護綠行動日"、"全市志愿者服務行動日"等節點開展活動。

三、活動內容：

1.圍繞綠化美化開展志愿服務行動。以"創優美環境"為要求，組織全體師生集中整治校園及周邊環境衛生，推動建立清潔衛生的長效機制。要創建文明校園，積極開展創建"五有五無"校園活動，即課堂有紀律、課間有秩序、環境有品味、言行有禮貌、心中有他人;地上無痰跡紙屑、門窗無破損、墻上無污痕、桌面無刻痕、衛生無死角。結合3月份學雷鋒、保護母親河、植樹節、消費者權益日、中小學生安全教育日等公眾主題活動日，宣傳生態文明觀念和環境保護知識。組織師生深入校園及所在社區的公共綠地開展植樹、認養綠地、撿拾白色垃圾、低碳環保宣教教育、節能減排等美化環境、保護環境活動。

2.開展網絡文明志愿服務行動。以關愛未成年人健康成長為重點，增強青少年的道德判斷能力和審美能力，強化法制意識，教育青少年自覺抵制不良信息的誘惑，規范網上行為，培養文明上網的良好習慣。加快發展和壯大網絡文明志愿者隊伍，為未成年人成長創造良好的文化條件，推動形成積極、健康向上的網絡文化環境。

3.開展關愛留守兒童志愿服務行動。以"大手牽小手 愛心助成長"為主題，著力開展關愛留守兒童"牽手行動"志愿服務，動員教師、機關企事業單位以及社會各界志愿者，以農村留守兒童為重點，針對留守兒童思想品德、學習教育、權益維護、安全自護、身心健康、社會參與等方面的需求。開展親情陪護、學業輔導、感受城市、自護教育、愛心捐助等志愿服務。

4.開展崗位學雷鋒志愿服務行動。以創"優質服務"為要求，以辦"人民滿意教育"為宗旨，組織教育服務"窗口"志愿服務隊伍，立足本職崗位，深入開展"崗位學雷鋒、行業樹新風"，通過開展文明引導、微笑服務、政策解讀和各類便民利民志愿服務活動，樹立文明"窗口"形象，展現教育行業風采。

5.開展公共秩序維護志愿服務行動。利用紅領廣播站、學校宣傳欄等宣傳乘車禮讓、文明過斑馬線等文明禮儀教育，營造濃厚的文明交通氛圍;組織志愿者深入主要路段、重點路口開展維護秩序、勸導不文明交通行為等志愿服務活動，形成文明行車、文明乘車、文明走路的良好交通環境。

6.開展關愛孤寡老人、空巢老人志愿服務行動。以弘揚"老吾老以及人之老"的中華民族傳統美德為導向，積極組織志愿者深入本校所在的社區，為孤寡老人、空巢老人提供生活幫助、情感陪護、心理疏導等志愿服務。

7.開展關愛殘疾人志愿服務行動。以"弘揚人道主義精神，關愛殘疾人"為宗旨，大力普及"平等、參與、共享"的殘疾人觀，以"志愿助殘陽光行動"為活動主題，以日常生活為重點，依靠青少年志愿者開展志愿服務活動，使廣大殘疾人真切感受到人間的真情和社會的溫暖，積極面對人生、融入社會。

四、活動要求：

1.加強領導，精心組織。要將開展"百萬志愿者學雷鋒行動"作為弘揚新時期雷鋒精神、加強公民思想道德建設的重要載體，要緊密結合本校實際，深刻認識在新的歷史條件下開展學雷鋒活動的重要性和緊迫性，加強領導，精心組織實施，認真做好志愿者行動的安排，廣泛開展學雷鋒實踐活動和社會志愿服務活動，推動學雷鋒活動常態化、機制化，形成"踐行雷鋒精神，爭當先進模范"的生動局面。

2.擴大影響，營造氛圍。要切實加大學雷鋒志愿服務的宣傳力度，充分發揮報紅領巾廣播站、黑板報、宣傳欄的作用，開設專欄、專版，普及志愿服務理念，讓本校師生了解和參與志愿服務工作。把社會志愿服務活動列入學校工作管理內容，加強督促檢查，促進各部門認真抓好落實。舉辦各類學雷鋒座談會、優秀志愿者和道德模范及身邊好人先進事跡報告會等宣傳活動，營造"我為人人，人人為我"的良好的輿論氛圍。

3.統籌協調，務求實效。要結合實際，周密安排，認真制定好活動實施方案，精心設計活動項目，豐富創新活動載體。大力宣傳雷鋒精神和雷鋒式模范人物，樹立更多可親可敬可學的道德標桿，打造具有影響力的社會志愿服務品牌。要及時總結集中活動的經驗，著力探索志愿服務常態化的有效途徑，確保活動深入持久、扎實有效的開展。

服務活動實施方案篇十五

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為大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，不斷推動志愿服務活動科學化、制度化、專業化發展。經管委會研究，決定在高新區開展志愿服務活動，為將此項活動抓好抓實，抓出成效，結合實際，特制定高新區管委會志愿服務活動方案。

一、指導思想

弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，為構建和諧社會，推進功能區建設發展做出貢獻。

二、活動原則

（一）公益性原則。志愿服務活動是志愿者自愿為群眾提供的公益性服務，不收取任何報酬，是出于人文關懷和博大愛心而付出的無私奉獻。

（二）實效性原則。志愿服務活動的開展要從管委會和志愿者的實際出發，根據自身條件，把主觀愿者愿望與客觀實際結合起來，把群眾的需求和服務能力結合起來，注重服務質量和效果，實事求是，量力而行。

（三）規范性原則。參加服務隊的志愿者要在在管委會志愿服務隊的統一領導下，有組織、有計劃、有步驟、有目標地進行。

三、方法步驟

管委會全體干部職工，要積極參與志愿服務活動，認真填寫《高新區志愿者服務隊注冊登記表》，具體方法如下：

（一）宣傳動員（3月9日—3月18日）

制定志愿者服務隊活動方案，利用宣傳版面、召開動員會等多種形式廣泛宣傳開展志愿服務活動的.重要意義，對管委會全體干部職工進行發動和引導，提高自覺參與的積極性，擴大志愿者隊伍。

（二）報名登記（3月19日—3月25日）

由管委會辦公室發放《高新區志愿者服務隊注冊登記表》，指導申請報名志愿者服務隊的干部職工，根據自己的意愿、年齡、特長、身體狀況提出申請并填寫。

（三）組建隊伍（3月26日--3月31日）

管委會辦公室收集整理志愿者服務隊申請表后報黨組，黨組召開工作會，正式組建志愿者服務隊。并按照便于組織及特長的原則，合理劃分志愿者服務隊小分隊。

（四）開展服務（4月1日起）

志愿者服務隊以集中服務活動與分散服務活動相結合的形式開展服務。集體服務活動由服務隊統一組織，堅持每季度集中開展一次志愿者服務活動；分散服務活動由志愿者根據個人特長，主動開展各類便民服務。

四、服務內容

（一）不定期到功能區各項目建設現場，通過多種形式向施工人員宣傳安全文明施工和環境保護知識，進行文明勸導。

（二）積極參與社會福利服務事業，為高新區敬老院提供特別志愿服務，組織捐款捐物，義務勞動，愛心慰問。

（三）結合扶貧幫困活動，對高新區的困難戶進行慰問和幫助。

（四）結合高新區部分企業用工需求，收集企業用工信息，聯合相關部門（單位）召開就業培訓會，為企業和失地農民搭建就業橋梁。

五、相關要求

（一）切實加強領導。管委會各科室要把志愿服務活動列入年度精神文明建設工作計劃，作為年底評優評先的重要依據，做好宣傳發動，動員所有的干部職工參與到志愿服務活動中來。同時，要明確工作目標和重點，確保志愿服務有方向，展示風采有舞臺。

（二）做好總結和匯報。建立志愿者服務隊活動登記和情況反饋制度。志愿者服務隊每次服務活動后，要對活動情況進行總結，虛心接受群眾的反饋意見，服務隊隊長對每次的服務效果提出評價意見，并將服務情況及時向管委會相關部門匯報。

（三）營造活動氛圍。一是開展志愿服務活動期間，要佩戴志愿者服務隊統一標識，高揚管委會志愿服務隊隊旗，彰顯志愿者隊伍的整體形象。二是要充分利用各類宣傳媒體和宣傳途徑，大力宣傳在志愿者活動中涌現出來的典型事例和先進個人，不斷增強干部職工參與的自覺性，擴大管委會黨員志愿者在社會各界的影響力。

服務活動實施方案篇十六

為進一步發展專科護理，使責任護士更好地為血透患者提供連續、全程、優質的護理服務，特制定透析室責任制整體護理工作實施方案。

在原有的護理模式下落實床邊工作制。以患者安全為切入點，提供全程、全面、專業、人性化護理服務。

以提高護理質量，提高患者滿意度為目標，落實護士分層管理，合理調配人力資源，為患者提供連續、滿意的護理服務。確保整體護理持續健康發展，真正實現患者滿意、社會滿意、政府滿意的工作目標。

1、統一思想，提高認識

優質護理服務示范工程是醫療體制改革的重要舉措之一，而實行責任制護理是保障這項舉措落實的基礎。讓護士充分了解開展責任制護理，是做好優質護理服務示范工程的前提與保障，是真正把時間還給護士，把護士還給病人的先決條件。

2、加強專業知識學習，拓寬護士的知識面，以利于溝通及宣教

（1）護士方面：護士長在各個場合利用多種方法，宣傳優質護理服務和責任制整體護理，讓護士明白為什么要這樣做，應該怎么做，工作職責怎么調整，人力是怎么安排的，要樹立“我的病人我負責”的思想。讓護士通過對病人實施基礎護理、密切接觸，更充分地了解病情變化，更及時地為治療提供信息，更好地為病人服務。

1（2）病人方面：通過反復的宣傳講解，使病人知道“誰來負責我的血透”，通過優質的護理服務，最大限度降低患者對疾病的恐懼感，使患者得到滿意的護理服務。

（一）籌備啟動階段（20xx年10月- 12月）

1、召開全科醫、護會議，深入學習領會衛生部頒發的護理工作的指導性文件及要求；營造良好的工作氛圍，動員全體護理人員深化“優質護理服務示范工程”活動。

2、科內制定“優質護理服務示范工程”活動計劃，制定并完善相關制度及考核辦法。

（二）組織實施階段（20xx年1月- 11月）

1、科內護士全員培訓《護士條例》、《基礎護理服務工作規范》、《常用臨床護理技術服務規范》和《中醫醫院中醫護理工作指南》以及科內制定的各項規章制度、各班職責、專科護理等。

2、責任護士在接診時要熱情接待，主動介紹。對新來的患者詳細介紹血透相關知識、治療目的、配合事項，解除患者的顧慮；對維持性血透患者主動溝通，答疑解惑，解除患者的疑惑。

3、責任護士在血透過程中密切觀察、巡視、監測患者的生命體征，同時為患者提供生活護理，提高患者滿意度。

4、簡化護理文書，采用透析室護理記錄單，床邊實時記錄，真正實現將時間還給護士、將護士還給患者。充分體現護理的實時、動態、客觀。

5、傾聽患者的心聲，定期進行透析患者滿意度調查，及時了解患者的需求和建議，并根據患者的需求不斷改進護理工作。

6、患者有特殊情況要電話回訪。

血液凈化中心將繼續延伸優質護理的理念，為透析患者提供溫暖的語言服務、精良的技術服務、全程的健康教育管理服務。

（三）總結交流階段（20xx年12月）

對科內開展優質護理工作進行總結，樹立典型，鼓勵先進，宣傳和推廣好的做法，總結經驗，建立護理質量持續改進的長效機制，不斷提高護理工作水平。