為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準備好一份方案，方案屬于計劃類文書的一種。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應該怎么制定呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關方案了，希望能夠幫助到大家。

服務活動實施方案篇一

20xx年是舉世矚目的“奧運年”，是我局實施再上新臺階戰略的“起步年”，也是全面貫徹落實黨的xx大精神的第一年，做好供電優質服務工作，對于保持我局發展的良好勢頭、推動我局發展再上新臺階意義十分重大。根據1111對優質服務的工作要求，結合我局實際制定20xx年優質服務實施方案如下：

一、指導思想

圍繞建設“一強三優”現代公司發展目標，以“金牌服務迎奧運”活動為載體，以完善優質服務常態運行機制為重點，進一步落實“三個十條”，繼續深化“四個服務”，促進我局優質服務工作水平不斷提高，為我局發展再上新臺階奠定堅實基礎。

二、工作目標

1、夯實優質服務基礎，進一步鞏固“百問百查”成果。全面加強和改進優質服務工作，強化全員服務意識，以服務樹形象，以服務促和諧，深化企業的社會責任感和使命感，以高品質的服務爭取社會的廣泛信任和支持，建立良好的公共關系，樹立良好的企業形象，培養和增強我局核心競爭力。

2、加大對投訴舉報的查處力度，杜絕吃、拿、卡、要等嚴重以電謀私行為，不發生影響我局形象和社會穩定的重大行風違紀事件，努力實現“零”投訴目標。

3、全面貫徹實施國家電網公司供電服務崗位規范，加強基層供電所供電規范化服務示范窗口建設。

4、積極配合有關部門，認真執行各項電費電價政策，不發生亂收費和搭車收費現象，保持城鄉電價合格率100%。

5、進一步強化開放和自律意識，認真履行服務承諾，自覺接受政府監管、社會監督。確保客戶滿意率98%以上，鞏固我局在縣行風評議取得優秀單位的好成績。

三、工作重點及具體措施

1、深入開展“金牌服務迎奧運”活動，全面提升優質服務意識。大力營造“金牌服務迎奧運”的活動氛圍，調動全體干部職工的積極性，強化團隊意識。認真履行昌吉電業局及我局相關制度規定，教育全體干部職工樹立“機關為基層服務，基層為一線服務，全局為客戶服務”的思想，突出職業道德、職業規范、職業技能和職業紀律教育，進一步提高干部職工的思想道德、業務技能和優質服務工作水平，加強對優質服務先進典型的宣傳，不斷推動優質服務工作再上新臺階。

認真貫徹《國家電網公司員工守則》，深入落實“三個十條”。組織團員青年堅持開展“青春光明行”等特色活動，使之成為為民服務、方便客戶的常態活動。繼續深化優質服務“百問百查”活動，將問查活動延伸到各個崗位，問清落實責任，百分之百地抓好整改，優化各項規章制度和管理流程。

2、加強宣傳溝通，接受社會監督。利用廣播、電視、宣傳冊、宣傳欄等多種宣傳形式，加大電力法規和優質服務的宣傳力度。20xx年，我局將利用3.15消費者權益日及安全生產月宣傳咨詢和發放宣傳單、在營業廳擺放供客戶免費取閱的宣傳單、惠民進社區等進行宣傳外，計劃在縣電視臺開辟供用電宣傳專欄;向高壓客戶發放《昌吉電業局高壓客戶用電報裝業務須知》，在物業小區設置用電宣傳專欄，及時宣傳安全用電、電價政策、用電常識等內容，及時向大客戶印發州經貿委文件《關于做好用電客戶側受電裝置安全用電的通知》。

進一步建立和完善供電服務的社會監督制度，發揮行風監督員座談會的作用，廣泛征求對供電作風和供電服務的意見和建議，自覺接受政府監管和社會監督。加強與電力客戶的溝通和交流，完善 “走訪、回訪、暗訪”工作機制。積極參加社會民主評議行風活動，加強與糾風部門和新聞單位的聯系，加大正面宣傳力度，推出先進典型，樹立正面形象，擴大社會影響，提升電力品牌和供電優質服務的社會認知度。

3、推進營銷體系建設，注重服務程序完善。進一步優化業擴報裝流程，落實好客戶經理制和首問負責制。簡化報裝程序，縮短報裝時間，提高工作效率，客戶電力施工工程項目要堅決杜絕“三指定”和強制服務現象的發生，杜絕不規范收費行為，真正做到內轉外不轉，對客戶實行無障礙服務。實現營銷和服務工作的標準化、規范化，樹立全員優質服務理念，將優質服務工作引入企業內部，加強部門之間的協調和服務，爭創優質服務金牌工程。

4、推進管理創新和技術進步，增強市場發展能力。加強供電服務的硬件建設，為優質服務提供強有力的物質保證。加強需求側管理和錯峰避峰措施的落實，減少無計劃的拉閘限電，努力提高供電可靠性和電能質量。加快營銷服務現代化建設，完善服務技術支持系統建設，以技術進步推動管理方式的轉變和服務水平的提高。

5、落實行風及優質服務工作責任制，強化服務意識。深化供電營業規范化服務窗口建設，進一步優化服務流程，及時滿足各類客戶的電力需求，提高對于行風優質服務等事件的快速反應、應急處理能力。繼續深入開展“優質服務進萬家”、購電回饋客戶活動，根據上級安排，重點組織開展金牌服務迎奧運系列活動。為全面深化行風和優質服務工作，組織相關部門每月對各部門、站所行風和優質服務工作進行全面督查，并作記錄。針對檢查出的問題，下發整改通知，要求各單位限期整改，并對相關責任人進行處罰，確保優質服務措施落實到位。

6、切實做好行風評議工作，運用好行風評議結果。進一步扎實做好行風評議工作，鞏固和提高行風評議成果，促進行風建設和優質服務工作的深入開展。

7、進一步做好“三公”調度，確保電網安全運行。要認真貫徹執行國家電網公司“三公”調度“十項措施”及調度工作人員“五不準”的要求，實施科學調度，并及時發布電網調度信息，維護各方合法權益，規范電力市場秩序，確保電網安全運行。

8、加強“內質外形”建設，擴大品牌效應。按照國家電網公司對開展供電優質服務品牌、精神、理念、形象等方面的要求，大張旗鼓地開展優質服務國網品牌宣傳和推廣活動，在“內質外形”建設、增強企業核心競爭力方面上狠下功夫。以“金牌服務迎奧運”活動為契機，大力弘揚“努力超越，追求卓越”的企業精神，通過抓規范，抓窗口，抓典型，樹標桿，將優質服務工作提高到新水平。

服務活動實施方案篇二

為切實加強政風行風建設，進一步增強服務意識，有效提升服務質量，努力打造上級滿意、群眾滿意、社會滿意的服務型機關，經研究，決定在全局范圍開展優質服務活動。為確保活動取得明顯實效，現制定如下實施方案：

一、指導思想

以黨的十*大精神為指導，認真恪守”行風體現一言一行，行風貫穿365天“的工作理念，以改進工作作風為主線，以提升服務質量為重點，以確保服務對象滿意為標準，不斷創新工作方式方法，著力營造文明、和諧、優質、便捷的服務環境，積極樹立質監部門的新形象，為推動全市社會經濟事業又好又快發展提供堅強保證。

二、總體目標

通過優質服務主題活動，切實達到以下目標：

（一）機關作風進一步好轉。杜絕”門難進、臉難看、話難聽、事難辦“和推諉扯皮現象發生，機關干部職工愛崗敬業、恪盡職守、敢于負責、開拓創新，事業心、責任感和榮譽感顯著增強，形成比學爭先、風清氣正、團結奮進、服務至上的濃厚氛圍。

（二）部門形象進一步改善。問政于民、問需于民、問計于民，探索和制訂各項便民措施，切實解決日常工作中存在的問題，以民心工程推動民生工程，努力提高廣大群眾對質監部門的滿意度，樹立質監部門的良好形象。

（三）服務能力進一步增強。通過集中開展優質服務主題活動，干部職工思想政治素質和業務能力有較大提高，主動為民服務意識明顯增強，做到接待熱情、親情服務、辦事周到、說話文明、依法行政、便捷高效。

（四）工作業績進一步提升。廣大干部職工要做到知識豐富、業務嫻熟、運作有方、善抓落實、銳意進取，各項工作在全市爭創一流業績。

三、方法步驟

第一階段：動員部署（20xx年3月31日前）

召開全體干部職工大會，制定下發優質服務主題活動實施方案，成立局優質服務主題活動領導小組，全面部署啟動優質服務主題活動。在二樓大廳設立投訴箱，公布監督投訴電話，接受社會對我局開展優質服務活動的評價和監督。

第二階段：組織實施（20xx年4月1日—6月30日）

為達到實際效果，防止流于形式，優質服務主題活動期間將集中組織開展七項主題實踐活動：

1．走訪調研。結合我市”深入基層、服務群眾“主題活動，各科室（單位）都要根據當前工作形勢和急需解決的突出問題，確定調研方向和調研課題，深入到企業和群眾中去，廣泛進行走訪調研，面對面座談、心貼心交流，了解群眾和企業所需所盼，征求服務對象的意見建議，查擺工作中存在的個性和共性問題，制定針對性的解決措施，為局長室決策提供參考依據。

2．貼近服務。要深入扎實地開展服務進基層活動，分管領導帶隊，進行送政策、送服務、送溫暖的”三送“活動，變坐等服務為主動服務，力爭把人民群眾關心的焦點難點問題解決在基層一線。

3．警示教育。積極開展形式多樣的廉政教育和警示活動，集中時間組織干部職工接受警示教育，教育大家算好政治、經濟、名譽、家庭”四本賬“，切實筑牢反腐倡廉的思想道德防線。

4．觀摩取經。組織到有關企業進行參觀學習，學習企業先進的管理理念、規范的制度措施，為我局進一步優化服務提供借鑒經驗。同時結合業務工作，探討如何更好地創新服務方式、服務內容，切合企業的發展需要和其他服務對象的迫切要求，使服務更加貼近實際，更富成效。

5．扶貧解困。各科室（單位）要確定為民辦實事、辦好事的具體項目，仔細梳理，對照查擺，及時跟進，履行承諾，以實實在在的成效取信于民，將”察民情、惠民生、維民權、解民憂“的工作真正落到實處。

6．優化創新。開展工作人員素質和品牌提升工程，進一步加強質監管理和服務的標準化、特色化、精細化建設，在全局推行”5355“服務規范方法，即”五個一“：對服務對象一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱水暖心、一顆誠心辦事、一聲再見相送；”三規范“：規范辦公場所標識，規范人員儀容儀表，規范辦公服務環境；”五個好“：說好每一句話，接聽好每一個電話，接待好每一位群眾，耐心解釋好每一項政策，干好每一天的工作；”五不讓“：不讓辦事的群眾在我這里受到冷落，不讓工作差錯在我這里發生，不讓工作事項因我而延誤，不讓不良風氣在我這里出現，不讓質監部門形象因我而受到損害。通過優化創新服務方式方法,努力打造質監系統”用心創造質量“的服務品牌。

7．搭建平臺。切實抓好質監窗口建設，深入開展爭創”優質服務窗口“和”優質服務標兵“活動，繼續整合服務資源，規范業務流程，提高工作效率，為群眾提供”零距離“優質高效服務，努力營造”依法辦事、行為規范、公正透明、便民利民“的政務環境。對”12365熱線電話“，要認真分析研究，切實處理解決，將有關情況以當面解釋、電話溝通、書面答復等形式及時公開反饋，做到件件有落實、事事有回音。大力推進電子政務公開和信息化平臺建設，通過網絡、報紙等有效載體，及時發布政務信息，為公民、法人和其他組織獲取質監信息提供便利條件,進一步密切與服務對象的關系，提高質監部門的社會公信力。

第三階段：

總結

活動結束后，每名同志都要對照工作任務和目標要求，認真開展”回頭看“，進行自查自結，并將采取措施、服務成效、存在問題、心得感受形成書面材料。局機關對優質服務主題活動情況進行全面總結，查找不足，制定整改措施，進一步完善服務群眾、為民辦事的工作制度，鞏固活動成果，建立長效機制，推動我局優質服務活動深入持續開展。

四、工作措施

（一）加強領導，完善機制。

為確保優質服務活動的順利實施，我局成立由xxx同志任組長，xxx、xxx、xxx、xxx同志任副組長，各科室、各單位主要負責人為成員的優質服務主題活動工作領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在監察室，王瑤同志兼任辦公室主任，領導小組辦公室負責對優質服務主題活動進行組織指導和督促檢查工作，在全局形成”一把手“親自抓、分管領導靠上抓、科室（單位）負責人具體抓，工作人員參與落實的工作機制。

（二）加強宣傳，營造氛圍。要充分運用網站、服務窗口、社會公共媒體等宣傳陣地，大力宣傳開展優質服務主題活動的重要意義，進一步激發廣大干部職工的積極性、主動性和創造性，努力營造人人關心、人人支持、人人參與活動的濃厚氛圍，使”為發展服務、為百姓造福“的觀念深入人心。

（三）統籌兼顧，務求實效。各科室、各單位要精心謀劃，科學安排，統籌推進，在開展優質服務主題活動過程中注重做好四個結合文章：與”深入基層、服務群眾“主題活動有機結合起來，與”雙述、雙諾、雙評“活動有機結合起來，與創先爭優、跨越發展有機結合起來，尤其要與推動當前工作有機結合起來，增強活動的針對性和實效性，解決好當前存在的突出問題，將活動成果轉化為推動人社系統發展的強大動力，讓群眾切身感受到優質服務主題活動帶來的新變化。

（四）嚴格督查，強化考核。優質服務主題活動領導小組將對優質服務主題活動進行不定期督促檢查，督促落實首問負責、限時辦結、一次告知、崗位責任、政務公開等服務制度，對措施不力、敷衍應付、投訴查實的科室、單位、個人將予以通報。同時將此活動納入年度局崗位目標管理考核內容，并作為年終評先樹優獎勵的重要條件，通過褒揚先進，鞭策后進，相互促進，把為民服務理念轉化為每名工作人員的自覺行動，讓廣大干部職工以高漲的熱情，全身心地投入到優質服務主題活動中，推動我局工作再上新的臺階。

為切實加強學校工作作風、師德師風建設，推進教育事業健康和諧發展，結合學校實際情況，特制定以下實施方案：

一、指導思想

以鄧小平理論和”****“重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十*大精神，以科學發展觀為統領，創新管理方式，轉變部門作風，規范行政行為，促進依法行政，提高服務質量，提高辦事效率，更好地為涇縣教育事業發展服務。

二、活動目標

行政辦公室

四 活動內容

(一)成立領導組

組 長：李直斌

副組長：孔德明 唐述華 許曉江 佘超俊張淵

組 員：黃新平陳小寶 楊 兵 程慕宏 楊立新 洪 幫

章 璋

(二)加大宣傳力度，營造良好氛圍

充分利用教師會﹑家長會等，加大宣傳力度，為開展優質服務活動營造一個良好的輿論氛圍。

(三)制定和完善各項制度辦法

制定和完善學習制度、民主生活會制度、民主科學決策制度、請銷假制度、財務管理制度、公開承諾制度、責任追究制度、行政干部聯系班級制度等一系列管理制度和辦法。總體上要做到”五公開“，即服務內容公開、辦事程序公開、申報材料公開、承諾時限公開、收費標準公開。

(四)提供優質高效的服務

工作人員做到著裝整齊、用語文明、服務周到熱情，做到來有迎聲、去有送聲、問有答聲，辦事有回聲；對辦理過程中的申辦人、申辦事項、承辦人、辦理情況、回復和反饋情況等逐一登記；五是設立并公布便民投訴電話（5022041），直接受理群眾對工作人員的工作態度、依法執教、服務質量和廉潔情況等方面的舉報和投訴，接受群眾監督。

(五)爭創一流作風。

結合師德師風﹑職業道德建設的相關要求,認真抓好教職工作風建設。增強干部職工學習意識、服務意識、責任意識、廉潔意識，大力發揚時不我待、爭分奪秒、雷厲風行、求真務實、開拓創新的工作作風，堅決遏制形式主義、官僚主義，杜絕層層部署安排，多數人安排少數人做事的現象。堅決克服學風不正、檢查不力、效率不高、辦事拖沓等不良狀況，調整重心，關注師生，深入課堂、深入群體，了解和掌握師生情況，扎扎實實為師生﹑家長及社會各界人士辦實事、辦好事，以新作風展示新形象，以新形象來推進學校各項工作。

(六)創建一流業績

轉變作風，提高執政效率，注重服務效果；轉變作風，走出”四個內循環“，著力強化執政能力；轉變作風，從不落實的問題入手，營造人人有責、人人負責、奮發向上、團結拼搏的氛圍。認真分解和細化責任，努力做到工作業績和業務水平在全市范圍內處于同行業靠前位置，并形成亮點，推進面上工作。具體做好以下五個方面的工作:

1、建立一支師德高尚、思想先進、業務過硬的教師隊伍。一是支持和鼓勵教師參加業務進修，提高他們的學歷層次和教學水平；二是繼續開展青藍工程，幫助青年教師創牌子，促進青年教師早日成才，使整個教師隊伍充滿朝氣與活力；三是開展名師工程，激活人才，不斷更新知識結構，培養骨干教師，打造學校教師隊伍的精銳之師。

2、教育教學工作。認真貫徹落實《宣城市中小學教學常規18條》，加強常規管理，以課堂教學為中心，認真做好備課、上課、批作業、輔導學生、聽評課等幾個環節的工作.有效落實工作措施，真正做到關愛學生求發展，關注質量求生存，勵精圖治求突破，臥薪嘗膽求超越，真抓實干求實效。

3、教育科研工作。（1）更新觀念，建立終身學習理念。(2)勤學習、勤反思、勤動筆，認真研究學科特點，不斷挖掘學科的育人價值，實現工作創新。（3）借鑒先進地區的辦學經驗，結合學校實際，優化課堂教學，提高教學質量。(4)積極參加教研活動，多聽課、評課。（5）對學生進行學習技巧和方法的指導。（6）實施”走出去、請進來“的策略，加強校際間的交流與合作,實現教學資源的共享。

德育工作：（1）認真學習黨和國家的教育方針政策,學習《教師法》、《義務教育法》等法律法規知識,增強教師的法律意識,提高教師的自我保護能力；進一步增強全校教職工的德育意識，人人都是德育實踐者，人人都是學生精神的引導者，人人都能做學生的思想工作，營造健康向上的育人氛圍。（2）認真貫徹執行《未成年人保護法》，確實加強未成年人思想道德建設。(3)以《中學生守則》、《中學生日常行為規范》為主，抓好學生良好行為習慣的養成教育。（4）抓好校園安全工作，加強食品安全衛生管理，杜絕安全事故發生。（5）加強校園文化建設。

5、后勤工作。（1）加強校舍安全工作的管理，特別是食品安全衛生工作的管理。（2）搞好財務管理，嚴格規范執行財金制度。（3）認真對財物登記造冊，做好校產管理。（4）做好校園綠化美化工作。(5)抓好學校環境衛生工作，改善校園衛生狀況。

五 實施步驟

開展優質服務活動，方法步驟上主要分四個階段進行，時間為一年。

第一階段：制定方案、學習動員階段。時間為1個月，即 9月5日 到30日。這一階段的工作：一是加強領導，組建機構。二是自檢自查、制定方案。三是召開動員大會，安排部署創建工作。

第二階段：完善制度、健全機制階段。時間為1個半月，即 10月1日 至 11月20日。根據活動內容，建立健全各項制度，為活動的順利開展作好準備，打好基礎。

第三階段：落實責任、組織實施階段。時間為5個月，即 11月21日 至 4月20日。實施階段是開展優質服務活動的關鍵階段，這一階段主要工作是根據設立窗口的各項制度要求，落實責任，開展好服務工作。

第四階段：檢查考核、整改提高階段。時間為一個月，即 4月21日 至 6月20日。這一階段的主要工作是總結創建工作取得的經驗和存在的問題，并針對社會各界提出的意見建議進行整改,進一步提高服務質量。

六 工作要求

1、加強領導，確保責任主體到位。為推動創建工作有效開展，學校成立了創建領導組，負責組織實施整個創建工作。領導組下設辦公室于學校行政辦公室，負責處理日常工作，辦公室主任由學校行政辦公室副主任(李兆良)同志兼任，確保創建工作穩步推進。

2、加強監督檢查，確保實際效果。學校對工作定期不定期地開展檢查，把經常性檢查和專項檢查結合起來，對檢查中發現的問題，針對性地提出解決的辦法。

3、統籌兼顧，與其它創建活動的開展有機結合。我校開展優質服務活動，同已實施的平安創建、精神文明創建以及加強和改進師德師風建設的落實和執行等活動有機結合起來，做到全校一盤棋，形成合力，整體聯動、共同促進。

根據市局民主評議行風工作部署和要求，為積極做好我中心的行風建設工作，根據漳勞社[20xx]32號文件和漳勞動[20xx]36號文件要求，結合開展新三化建設工作，特制定漳平市勞動就業中心創建優質服務窗口活動實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和”****“重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十*屆四中全會精神，按照上級工作部署，緊緊圍繞市委”拼命抓項目，狠心造環境“經濟工作主題、以正確履行職責為核心、以加強隊伍建設為關系、以服務群眾為重點、以人民滿意為標準，加強行風建設，推進創建文明行業活動，樹立良好的勞動保障系統優質服務形象。

二、工作目標

以就業服務”新三化建設“為契機，以改進工作作風、增強辦事透明度、提高辦事效率、強化為民服務為切入點，就業服務功能進一步完善，全面提高勞動就業中心及其工作人員的服務質量和服務水平，建成一個隊伍業務精通、制度管理健全、服務優質高效、辦事公開透明、工作作風優良、監督機制完善的勞動保障部門優質服務窗口。

三、保障措施

1、加強領導。充分認識創建優質服務窗口活動是行風建設的一項重要內容，是”新三化“建設的一個重要體現。成立漳平市勞動就業中心創建優質服務窗口活動工作領導小組，由中心主任任組長，副主任任副組長，各股室負責人任成員，齊抓共管。

2、健全制度。建立首問責任制，崗位責任制，服務承諾制，限時辦結制，政務公開制，績效考評制，否定報備制，一次性告知制等項服務制度。

3、擴大宣傳。通過標語、橫幅、擺攤設點、設立政策咨詢電話等方式，免費為勞動者和用人單位提供政策咨詢和信息查詢，積極宣傳勞動保障法規、政策，廣泛開展創建宣傳活動，讓廣大群眾參與到我們的活動中來。

4、強化監督。牢固樹立自覺接受監督的意識，建立健全民主評議、投訴舉報、工作考評、自查整改、責任追究等5項監督機制。

首問責任制：凡上級領導、部門公務員蒞臨我中心檢查指導工作或群眾到我中心咨詢辦事（包括來電話），所詢問的第一位職工為首問責任制，首問責任人要熱情介紹情況，并積極引見到所找的服務股室或領導。

服務承諾制：中心制定文明服務承諾，每位職工均應按要求實行承諾服務。

崗位責任制：每個職工均是崗位上責任人，責任人要對崗位負起全部責任。

限時辦結制：暢通群眾辦事渠道，對于群眾來辦事，能辦的事情立即辦，不能馬上辦的要告知群眾答復時間，并上報主任。

政務公開制：設立政務公開欄，指定綜合股負責，定期或不定期公布政務工作、中心重要工作運作情況及人事考核變動情況。

績效考評制：堅持公開、公平、公正客觀地原則，分崗位工作、重要任務、工作態度三塊，對職工工作進行量化評分，采取平時考評與年終測評相結合，作為年終干部職工測評的重要依據。

一次性告知制：對群眾來辦事，對于能夠告知的事情，要一次性全部告知。

民主評議制：對重大事項實行中心全體成員民主評議制，在召開評議大會前，采取召開座談會，個別了解等形式廣泛征求意見，評議會上，受評對象做簡要工作發言，然后參評人員分組討論并做中心發言，最后進行民主測評。

投訴舉報制：設立舉報箱和投訴電話，接受群眾監督，舉報箱每季度開一次，對群眾舉報和投訴情況經查屬實的，堅決追究其責任。

工作考評制：采取平時考評與年終測評相結合，將平時工作作為年終測評的重要依據。

自查整改制：每季度對本股室的工作進行自查，對發現的問題和不足及時整改。

責任追究制：在自身業務和崗位范圍內，因工作能力態度等主觀原因給辦事群眾造成損失或給中心聲譽造成不良影響的，將追究其本人及股室負責人責任。

根據武功縣人事和勞動社會保障局《關于在全縣人事和勞動社會保障系統開展創建”優質服務窗口“單位活動的通知》精神，為進一步加強醫保辦作風建設，不斷提高經辦人員服務水平和工作質量，更好地服務于醫患群眾，現結合我辦實際情況，制定《武功縣醫保辦創建”優質服務窗口“活動實施方案》如下： 一、指導思想和目標要求。

以鄧小平理論和”****“重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，扎實開展”優質服務年“活動，堅持以人為本，以”公正、便民、廉潔、高效“為基本要求，以增強服務意識、改進工作作風、提高辦事效率、嚴格依法行政、為醫患群眾提供滿意服務為目標，內強素質、外塑形象，不斷提高我辦建設整體水平，為維護醫患群眾的切身利益、促進全縣醫保事業健康發展做出積極的貢獻。

二、扎實開展優質服務窗口創建活動。

（一）堅持嚴格公正辦事。依法依章開展經辦工作，保障經辦人員和服務對象的合法權益；完善工作責任制、評議考核制等制度，杜絕濫用權力的現象；加強法規、制度、業務工作的學習培訓，提高經辦人員的工作能力；積極宣傳醫保法規、政策，增強參保對象的知情意識，維護醫患群眾的根本利益。

（二）堅持優質高效服務。科學設置辦事程序，規范工作行為和服務標準，不斷提高辦事效率和服務質量；辦公場所環境整潔，服務設施完備，服務標準統一規范；工作人員服務熱情、誠實守信，對職責范圍內的辦理事項不推諉、拖拉、扯皮、刁難，嚴格在規定的時限內辦結；不斷創新管理服務模式，積極推行便民利民的服務措施。

（三）堅持辦事公開透明。及時將經辦窗口工作內容和職責，辦事程序、過程、結果和時限、服務承諾等向服務對象公開，注重實效，避免形式主義。建立和完善辦事公開責任制，保證公開的內容全面、真實、準確，辦事行為公開、公正、透明。

（四）堅持改進工作作風。講學習、講政治、講正氣，有凝聚力和創造力；牢固樹立服務意識，具備良好的職業道德和綜合業務素質；患于職守、勤奮工作，堅持原則、秉公辦事，嚴守紀律、清正廉潔，著裝整潔、文明禮貌，舉止端莊、行為規范，無損害群眾利益的不正之風的問題。

（五）堅持不斷完善監督機制。牢固樹立自覺接受監督的意識，廣泛聽取服務對象及社會各方面的批評和建議；健全完善民主評議、投訴舉報等群眾監督制度和自查整改、責任追究等內部監督機制；積極探索新的監督形式和辦法，不斷拓寬監督渠道，確保組織監督、群眾監督、社會監督和輿論監督的作用得到充分的發揮。

三、保障措施。

（一）認真組織，加強領導。按照創建活動要求，我辦及時成立了以主任許爾東為組長，以科室負責人尚凱、陳卉琴為成員的優質服務窗口創建活動領導小組，具體負責創建活動日常工作。（聯系方式：029--37290825）

（二）抓好工作細化和部署。創建優質服務窗口活動是推動醫保作風建設和業務建設的重要措施，各經辦人員要把這項工作作為長期任務，抓緊抓實。要認真學習開展創建活動的重要性和必要性，發動廣大職工積極參與；針對不同經辦窗口職能特點，細化創建活動內容和措施。

（三）認真抓好工作落實。在參加活動中要認真查找在服務意識、工作作風、辦事效率和服務質量等方面存在的差距和不足，及時制定整改措施，認真整改；對損害群眾利益的問題要堅決糾正；對管理漏洞和薄弱環節要通過健全制度加以堵塞和完善。領導小組將協調解決經辦窗口在創建活動中遇到的困難和問題，積極總結好的做法和經驗，推動創建活動深入開展。

（四）統籌兼顧，努力做到”四個“結合。 在活動中要把創建優質服務窗口活動與當前科學發展觀學習實踐活動相結合，與全縣”優化投資環境、保障科學發展“主題教育相結合，與全系統”優質服務年“主題教育相結合，與組織人事系統”講、重、作“活動相結合，將創建活動寓于各項管理和服務之中，相互促進、協調發展。在活動中更要努力拓寬視野，不斷更新觀念，積極探索創建活動的新思路、新方法，使此項工作更加體現人醫療保險行業新特點，符合自身工作實際，不斷縱深推進”優質服務年“活動，帶動全辦服務水平再上新臺階。

為了貫徹執行上級教育部門開展優質服務，辦人民滿意教育相關精神，結合我校實際，學校決定積極開展優質服務，爭當人民滿意教師的活動。具體實施方案如下：

一、指導思想

以黨的十*大精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，不斷改進校風、師風，促進學校持續健康和諧發展，努力創辦人民滿意的學校。

二、工作目標

1、改進工作作風，切實提高服務質效。通過評議活動，重點加強師德師風建設，解決服務態度不和藹，工作紀律不嚴明，執行制度不嚴格，理論學習不參與等問題。全體教師在工作中要做到作風正派、行為規范、服務熱情主動，全面關愛學生，不斷提高教育教學質量。

2、采取有力措施，切實規范教育行業行為。針對當前的教育熱點、焦點問題，重點規范教師教育行為，堅決遏制有償家教服務、搭車收費、指定學生購買教輔資料等不良教育行為。杜絕吃、拿、卡、要等歪風邪氣，樹立良好教育形象。

3、完善管理機制，切實加強教育管理工作。進一步完善各項規章制度，強化教師職業道德，建立工作考核制度，督辦檢查制度和責任追究制度，加大督促教育法律規章制度的執行與落實力度，建立長效工作管理制度。

四、實施步驟

1、宣傳發動階段。通過舉辦宣傳欄、國旗下的講話、黑板報、紅領巾廣播等形式，公開學校開展”十佳“服務標兵評選活動實施方案。廣泛宣傳開展優質服務，爭當人民滿意教師的評選活動的重要性和意義，進一步增強廣大教職工對加強師德師風建設重要性的認識，讓廣大家長感受到學校辦人民滿意學校的態度和力度。

2、自查自糾和整改落實階段。每位教師自查自糾，自我評價。對自查情況進行分類梳理，加大整改力度，切實做到整改落實貫穿評議活動始終。在落實科學發展觀活動、查找問題的基礎上，通過互聯網、舉報電話、家長學校、信函等多種渠道和召開家長座談會、上門走訪、發征求意見函等多種方式，廣泛征求區域內的服務對象對學校提高服務水平和加強師德師風建設方面的意見建議。對自查自糾中發現的問題，能及時解決或通過努力能解決的，要盡早及時解決；暫時無條件解決的，要列出整改計劃；涉及政策性的問題，要做出說明。

3、集中評議階段。整個活動的評議工作定于11月中旬進行。評議程序為：先以教研組為單位，對每位教職工進行量化評議，并對每位教職工計算測評得分，然后匯總初評結果，報學校審定。

4、建章立制和總結表彰階段。集中評議結束后，學校將認真總結評議工作的成功經驗和存在的主要問題，建章立制，整改落實，鞏固工作成果。在實踐中不斷完善創優質服務，加強師德師風建設的長效機制，并向區教育局報送評議匯總結果。

服務活動實施方案篇三

關于開展志愿服務活動的實施方案

各村、鄉直各單位：

為了進一步發揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，組織全鄉廣大志愿者通過積極參與社會志愿服務活動，宣傳文明創建，提高全鄉人民的文明素質，提升高橋文明程度，現結合實際，制定高橋鄉志愿服務活動實施方案如下：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，進一步深入開展我鄉志愿者服務活動，不斷樹立我鄉志愿者的良好形象，激勵和引導更多的志愿者弘揚志愿精神，投身志愿服務事業，為早日實現“富民強鄉”的奮斗目標貢獻智慧和力量。

二、工作內容

1、以“講文明、樹新風”活動為載體，大力開展文明創建志愿服務。

以普及文明禮儀、維護社會秩序、提高服務水平、改善鄉村人文環境、提高公民文明素質和社會文明程度為目標，深入開展“講文明、樹新風”活動，大興文明禮儀之風。通過組織志愿者舉辦文明禮儀知識競賽、“文明生活”主題演講、踐行禮儀實踐活動等方式，引導人們摒棄陋習、講禮守禮；大力開展社會志愿服務活動，不斷深化關愛空巢老人、關愛殘疾人、關愛農民工及其子女（包括留守兒童）志愿服務；組織開展黨員志愿服務活動，充分發揮黨員干部的模范表率作用；各單位志愿者要發揮自身優勢，廣泛開展形式多樣的主題服務活動。

責任單位：鄉綜治辦

配合單位：各村、鄉直各單位

2、以“關愛空巢老人”活動為載體，深入開展助老扶弱志愿服務。

認真貫徹落實上級有關文件精神，以“老吾老以及人之老”為活動主題，以全鄉高齡空巢老人為服務對象，精心構筑以政府為主導，以農村為依托，以志愿服務工作站為紐帶的關愛空巢老人志愿服務體系，積極組織志愿者采取結對幫扶的辦法，為高齡空巢老人提供“生活照料、健康保健、心理撫慰、應急救助、法律援助、文體健身、綜合服務”七項關愛行動，努力為空巢老人提供居家養老新型服務。

責任單位：鄉民政所

責任單位：各村、鄉直各單位

3、以文化科技衛生“三下鄉”活動為載體，廣泛開展農村志愿服務。

認真組織志愿者開展文化科技衛生“三下鄉”活動。挑選具有農業科技、醫療衛生等專業知識，具有農機、家電維修技術，具有文藝特長的志愿者組成“三下鄉”志愿服務隊，定期到農村義務開展農業科技咨詢、醫療服務、維修服務和文藝演出等活動，為農民群眾解決生產、生活上的難題，送去致富點子，豐富他們的文化生活。

責任單位：鄉文化站、鄉衛生院

配合單位：各村、各涉農部門

4、以“關愛留守兒童”活動為載體，大力開展幫助留守兒童志愿服務。

組建關愛留守兒童志愿服務隊，采取結對幫扶，定期服務等形式，對留守兒童進行學習、心理、教育、衛生等方面的輔導。通過組織愛心捐贈等方式籌資籌物，協調多方力量，合力建設“留守兒童之家”、“愛心書屋”、“陽光操場”等留守兒童活動場所，充分整合社會有效資源，為留守兒童創造一個良好成長環境。同時組織大學生志愿者開展一對一結對幫學志愿服務，為農村留守兒童的學習提供保障。

責任單位：鄉婦聯

配合單位：各村、鄉直各單位

5、以“知榮辱、樹新風、我行動”道德實踐活動為載體，廣泛開展中小學生志愿服務。

以加強中小學生道德教育和提高廣大家長文明素質為目標，開展“創文明集鎮、建美好家園”志愿服務活動，通過組織全鄉中小學生開展志愿服務，帶動家庭、拉動社會，營造文明共建的良好氛圍。一是開展“清潔工程”志愿服務活動。利用假期和清潔工人同時上班，了解清潔工人的工作情況及垃圾箱的分布情況。和清潔工人一起拾撿垃圾，清除衛生死角，到街頭清掃街道，清除“牛皮癬”，了解環衛工人的艱辛。二是開展“文明風尚”志愿服務活動。為增強少年兒童的文明意識，從自身做起，從小事做起，鼓勵少年志愿者們查找身邊不文明行為，提倡從現在做起，從身邊小事做起，解決“隨地吐痰、隨地亂扔垃圾、隨手涂畫”等問題，以學生的行為影響家長，將學校教育逐步延伸到農村、家庭，告別不良行為。三是開展“小手拉大手、建設文明家庭”活動。印發《“小手拉大手共建美好家園倡議書》，由學生帶回家，將文明和諧的理念傳播到家庭、農村，倡議家長學習文明守則，改正不良習慣，做文明的高橋人；開好“少先隊員、共青團員向家長捎句話”文明行動主題班隊會，引導、組織少先隊員、共青團員與家長一起學習文明公約，增強文明意識，養成文明習慣，與家長“手拉手”共建文明家庭。

責任單位：鄉中心學校

配合單位：鄉綜治辦、鄉團委

6、以志愿獻血活動為載體，積極開展愛心奉獻志愿服務。 通過開展宣傳無償獻血和捐獻造血干細胞的意義，動員更多的志愿者加入到志愿獻血活動中來。為無償獻血者以及捐獻造血干細胞志愿者提供優質的服務，倡導人道主義救助精神，推動無償獻血事業的發展。組織青年志愿者、公務員志愿者、巾幗志愿者、工友志愿者等志愿者團體開展義務獻血活動，為廣大群眾做表率，培養志愿者服務社會的高尚情操和優良品質，樹立志愿者良好的形象，弘揚新時期志愿者優良的品質和甘于奉獻的精神。

責任單位：鄉衛生院

配合單位：各村、鄉直各單位

7、以“志愿服務助交通”活動為載體，深入開展文明出行志愿服務。

開展“志愿服務助交通”志愿服務活動，使志愿者助交通活動經常化、制度化。通過發放交通法規宣傳單、文明卡，勸導行人文明出行，來倡導群眾養成文明出行的良好風尚。

責任單位：鄉交警中隊

配合單位：鄉交通辦、鄉直各單位

三、工作要求

1、加強引導。各村、鄉直各單位要引導干部職工和廣大群眾正確認識開展志愿服務的重要性和必要性，號召廣大志愿者通過奉獻和付出、通過愛心和善舉，在幫助他人、溫暖他人中實現個人價值，為推動我和諧社會建設做出自己的貢獻。

2、精心部署。各有關單位要高度重視，周密部署、精心實施、狠抓落實、突出創新，要在志愿服務理念宣傳，志愿者隊伍拓展、組織管理、開展活動上下功夫，確保志愿服務活動貼近實際、富有成效，真正能為群眾排憂解難，雪中送炭，能夠切實提高全民素質，培育社會文明風尚。

3、提供保障。各有關單位在確保志愿服務活動效果的同時，切實為活動提供有力保障。特別是在公共場合、交通道路上開展活動和組織學生參與志愿服務時，一定要高度重視安全工作，必須設專人負責安全防范，防止出現意外傷害及其他問題。

4、做好宣傳。要加大對志愿服務的宣傳力度，充分發揮報刊、廣播、電視、互聯網等大眾媒體的作用，通過新聞報道、媒體評論、開辟電視專欄等形式，普及志愿服務知識，宣傳志愿服務活動取得的實效和志愿者感人事跡，尤其要注重挖掘先進典型，營造有利于志愿服務開展的濃郁社會氛圍。

高橋鄉人民政府

2010年10月12日

共印30份

服務活動實施方案篇四

20xx年3月5日是全國第xx個“學雷鋒紀念日”，也是第xx個“中國青年志愿者服務日”。為深入開展學雷鋒志愿服務活動，大力弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，推動樺甸青年志愿服務事業進一步發展，團結引領廣大青少年積極參與經濟社會和諧發展，共青團樺甸市委決定從即日起，在全市集中開展“3·5學雷鋒”志愿服務活動。現制定方案如下：

以黨的xx屆三中、四中全會精神為指導，深入貫徹落實團xx屆三中全會精神，以社會主義核心價值體系建設為引領，積極探索新時期學雷鋒的新形式、新內涵。圍繞第24屆中國金雞百花電影節的工作目標，普及志愿服務促和諧理念，推動學雷鋒活動和青年志愿者行動深入發展，帶領廣大青少年為推動我市新一輪振興發展貢獻青春和力量。

20xx年3月1日—20xx年3月31日

傳承雷鋒精神·參與志愿服務

全市少先隊組織和中小學團組織分別組織學生開展“學雷鋒紅領巾在行動”和“學雷鋒共青團員在行動”主題班隊會活動。在少先隊組織中開展“三個一”主題教育活動，即課前講一個雷鋒故事，每周學習一篇雷鋒日記，學會唱一首歌曲——《學習雷鋒好榜樣》。引導青少年緬懷雷鋒同志的光輝事跡，學習當代先進人物的高尚情操。在中學團組織中開展“三個一”主題教育活動，即開一次“爭做雷鋒精神傳人”主題團會，開展一次“雷鋒在我心中”主題演講活動，開展一次“我和我身邊的雷鋒”征文活動。把學雷鋒活動作為開學“德育教育實踐第一課”，引導廣大青少年學習和弘揚雷鋒全心全意為人民服務，為了人民的事業無私奉獻的崇高精神。

各直屬團委要緊緊圍繞學業輔導、親情陪伴、感受城市、自護教育、愛心捐贈五個方面重點內容，組織廣大青年志愿者廣泛開展形式多樣的關愛農民工子女行動，有針對性地滿足各類農民工子女的實際需要。

各直屬團委、志愿者服務隊要充分發揮協調作用，積極走進基層、走進社區，開展助殘志愿服務活動。依托康復機構、養老機構、就業創業培訓基地、特教學校、心理教育基地、助殘站點、社會組織和殘疾人家庭，以孤寡老人、殘障人士、困難群眾為主要服務對象，重點圍繞日常康復照料、法律援助、就業創業幫扶、支教助學、愛心捐贈、文體活動等六個方面開展志愿助殘工作。充分發揮青年志愿者的特長，建立青年志愿者服務隊與殘障人士結對服務的長效機制，切實幫助弱勢群體解決生產和生活困難。

各直屬團委要在全市范圍內大力開展美化城市環境志愿服務活動。組織青年志愿者在清水綠帶、交通要道、公共場所等地開展清除垃圾、清理張貼廣告等環保志愿服務活動，積極營造愛護家園、共建和諧社會的濃厚氛圍。結合“保護母親河”行動和“3.12”植樹節，組織青少年開展多種形式的植樹造林、打撈污染物、清除白色垃圾、等各類環保行動，引導青少年弘揚生態環保文化，樹立生態、環保、健康意識。同時還要積極招募社會各類愛心人士作為志愿者參與到學雷鋒志愿服務活動中，不斷壯大學雷鋒志愿者隊伍。

要善于運用新媒體傳頌雷鋒精神，通過新浪微博開展微話題討論、微典型宣傳、微活動展示等活動。在微博、微信上廣泛宣傳學雷鋒志愿服務的典型人物事跡和圖片，號召廣大青年志愿者通過微博“曬一曬我們的志愿生活”，鼓勵更多青年人加入到志愿服務隊伍。

各直屬團委要按照方案要求，結合本單位實際，形成工作方案，于3月初啟動學雷鋒志愿服務活動，3月5日前后形成較大聲勢，在此基礎上持續開展各類學雷鋒活動。鼓勵各直屬團委采取聯辦、合辦等方式共同開展活動。

各單位全面總結學雷鋒志愿服務活動開展情況，認真總結好經驗、好做法，發掘優秀典型。要在保持活動持續開展的基礎上，進一步探索構建本單位學雷鋒和志愿服務活動深入開展的長效機制。

各直屬團委要充分認識“3·5學雷鋒”活動的重要意義，緊緊圍繞活動主題，精心設計活動方案，力求體現工作亮點，將傳統志愿服務與雷鋒精神相結合，使學雷鋒活動真正成為踐行社會主義核心價值觀及加強青少年思想道德建設的有利抓手。此項工作將作為團市委年終考核的一項重要依據。

各直屬團委要進一步重心下移，走進基層、走近青年，貼近青年需求、貼近基層民生，以傳承和弘揚雷鋒精神為主題，以青少年為重點，廣泛動員，開展形式多樣、內容豐富的志愿服務活動。力求面上的活動有廣度，點上的活動有深度，通過志愿服務既滿足群眾需求，又能夠讓青年在實踐鍛煉中有所收獲。

要充分發揮團屬宣傳陣地的作用，加大活動宣傳力度，擴大活動的覆蓋面。要積極選樹一批活動典型，充分利用新媒體技術，通過微博、微信等信息技術，生動活潑展現青年志愿服務風采，擴大活動的影響力和號召力。

各直屬團委在開展活動過程中要注意留存活動資料，保證圖片、影音等資料的質量，及時報送工作動態、音像、圖片等信息材料及典型人物、團隊的優秀事跡和感人故事,并于3月20日前將活動總結及信息匯總報送至團市委。

服務活動實施方案篇五

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以社會主義核心價值體系建設為根本，普及志愿理念，弘揚志愿精神，壯大志愿者隊伍，使更多的志愿者成為良好社會風尚的倡導者，成為社會主義精神文明的傳播者、實踐者。

二、主要內容

1、大力開展扶老助殘幫困社區志愿服務。組織居民志愿者采取結對幫扶等方式，為孤寡老人、殘疾人、貧困家庭等群體提供生活救助、情感陪護、愛心捐贈等服務。倡導老年人開展互幫互助志愿服務活動，由身體健康的低齡老人幫助和照顧行動不便的高齡老人。實施“空巢老人關愛行動”和大學生社區志愿服務接力計劃，積極為孤老殘障家庭排憂解難。

2、大力開展便民利民社區志愿服務。廣泛發動居民志愿者利用自身一技之長，在社區內提供家電維修、法律咨詢等義務服務。依托市民學校、家長學校、社區中心等陣地，為企業下崗職工、未就業大學生等進行就業指導和就業咨詢。配合市、區有關部門和窗口行業（單位），開展科教文體法律衛生“四進社區”、“青年文明號便民萬家行”等社區志愿服務活動。組織志愿者采取結對幫扶的辦法，為孤寡老人、空巢老人、殘疾人和留守兒童提供生活救助和照料服務。與群眾生產生活密切相關的窗口行業要成立志愿服務隊，組織干部職工發揮職業技能優勢，開展形式多樣的便民服務和延伸服務。

3、大力開展文明禮儀志愿服務。組織社區志愿者深入基層進行宣講，推動文明禮儀知識進機關、進企業、進社區、進校園。積極參與禮儀知識競賽活動，開展形式多樣的迎國慶學禮儀活動，樹立注重禮儀、熱情友善、文明禮貌的良好風尚。

4、大力開展維護公共環境秩序和城鄉環境志愿服務。組織社區志愿者積極參加普及環保知識、清潔環境衛生和植綠護綠志愿服務,廣泛開展愛國衛生運動，建設整潔優美的城鄉環境。組織居民志愿者開展“清潔家園行動”，到社區樓院、公共場所等部位，清除衛生死角，整治“臟亂差”現象。廣泛開展節能減排、植樹護綠、認養綠地等各類主題社區志愿服務活動，不斷增強社區居民綠色家園意識。聘請“五老”人員擔任社區文化環境義務監督員，參與網吧、校園周邊環境等監督。

5、大力開展應急救助志愿服務。組織有相關專業知識和職業背景的志愿者深入城鄉基層，普及防災避險、急救技能等方面的知識，增強人們自救互助的意識和能力。

6、大力開展文化進社區志愿服務。充分利用廣場、社區文化中心等陣地，廣泛運用群眾文藝形式傳唱道德模范等身邊好人，引導志愿者到社區擔任文化輔導員，組織群眾學唱紅色經典，弘揚主旋律、唱響正氣歌。組織有文藝專長的居民社區志愿者擔任義務文化輔導員，通過票友會、秧歌隊、小樂團、曲藝沙龍等群眾文藝社團，開展“愛國歌曲大家唱”等多種形式的文化活動，活躍社區居民精神生活。

7、大力開展普及文明風尚志愿服務。通過專家培訓示范、居民自我宣講等形式，推動文明禮儀知識進小區、進樓院、進家庭。招募“文明監督員”和組建文明勸導隊，糾正小區中亂晾曬、亂停放車輛等不文明現象，引導居民從自身文明細節做起。開展“小手拉大手、共養好習慣”等活動，讓孩子們動員家長和鄰里克服生活陋習，提升文明素質。

8、大力開展創建平安社區志愿服務。組織開展社區治安志愿服務，協助做好治安防范工作。組織居民志愿者參加“義務治安巡查隊”和“義務消防隊”，開展治安巡查、禁賭禁毒、防火防盜以及交通、衛生、用電安全隱患排查等志愿服務活動。動員黨員、律師等社區居民擔任義務調解員，配合社委會參與居民民事調解。

三、工作步驟

本次社區志愿服務活動區域為全市城鄉社區，活動時間為2009年7月至10月，分為三個階段：

1、前期階段。7月中旬至8月上旬，主要工作任務為健全市、區縣、街鎮、社區四級社區志愿服務活動工作體制，完善全市社區志愿者注冊系統信息。

2、中期階段。8月中旬至10月上旬，全市各級社區志愿者組織圍繞普及文明風尚、開展扶老助殘幫困、便民利民、創建平安社區、維護公共環境、社區文化、志愿精神宣傳等內容，有組織地在城鄉社區開展豐富多彩的志愿服務活動。

3、后期階段。10月中下旬，總結、交流、鞏固全市社區志愿服務活動成果。

四、工作要求

1、加強組織領導，健全領導體制。各縣區民政局要把深入開展社區志愿服務活動，作為精神文明建設的一件大事擺上重要議事日程，切實抓緊抓好，推動社區志愿服務機制化、常態化。在市文明委的領導下，成立由市民政局負責牽頭的社區志愿服務活動協調小組，負責社區志愿服務活動的總體規劃和協調指導，督促檢查各社區開展志愿服務活動的情況，總結推廣先進經驗。

2、廣泛發動群眾，整合社會資源。各街道（鄉鎮）、各社區要加強統籌，把各方面的力量動員起來，形成齊抓共管的工作格局。要采取有力措施，廣泛發動群眾參與，迅速興起活動熱潮。

文明街道（鄉鎮）、文明社區、村鎮要帶頭在活動中發揮示范帶動作用，在文明禮儀、公共秩序、社會服務、城鄉環境等領域開展服務，為慶祝新中國成立62周年營造喜慶熱烈、文明和諧的社會環境。

3、建立健全運行機制，不斷提高服務水平。要建立完善社區志愿者注冊管理系統和社區志愿服務信息平臺，切實做好具體任務的摸底，做好社區志愿服務的登記。從社區志愿服務的需要出發，廣泛招募、合理使用。要把開展社區志愿服務活動作為創建文明單位的重要內容，作為考核的重要指標。定期評選表彰優秀社區志愿者和優秀社區志愿者組織并積極向全省推薦優秀社區志愿者和社區志愿者組織。

4、加大宣傳力度，提高社會影響力。要通過豐富多彩的宣傳形式，展現社區志愿者的良好風貌和高尚情操。充分發揮報刊、廣播、電視、互聯網、手機短信等大眾傳媒的作用，普及社區志愿服務知識，宣傳社區志愿服務活動的經驗和社區志愿者的感人事跡，形成輿論強勢，廣泛開展公益廣告宣傳活動，大力宣傳社區志愿服務活動的進展情況和社區志愿者的感人事跡，使社區志愿服務成為人們的自覺行動和生活方式。

服務活動實施方案篇六

一、指導思想和意義

按照地委擴大會議部署，完成縣委十屆三次全委（擴大）會議目標任務，全面把握和著力解決影響社會和諧穩定的各種矛盾和問題，堅持民生優先、群眾第一、基層重要，推進干部轉變作風、深入基層、服務群眾，千方百計把自治區黨委、地委和縣委推進經濟發展的部署一抓到底，千方百計加快民生建設，千方百計做好新形勢下的群眾工作，千方百計把社會管理基礎工作搞扎實，確保地委擴大會各項要求和縣委十屆三次全委（擴大）會議目標任務見到成效，確保基層基礎工作取得顯著成效，鄉域轄區和諧穩定，經濟平穩快速發展。

二、加強組織領導

成立二道橋鄉“干部赴基層轉變作風服務群眾活動”主題實踐活動領導小組。組成人員如下：

組長：黃永黨委副書記、紀委書記

副組長：木拉別克黨委副書記

鈕煜黨委委員

朱建輝黨委委員、政府副鄉長

朱留印黨委委員、武裝部長

陳紅飛黨委委員、組織員

多斯德克政府副鄉長

劉亞琴科技副鄉長

成員：高健黨政辦主任、紀檢、扶貧干事

庫來工會主席、婦聯主任

石振彬團委書記、勞動保障所所長、綜治干事

林全利派出所指導員

初良畜牧獸醫站站長

鄭明德紀委委員、財政所長、農經站站長

包爾江司法所所長

葉爾蘭兼職統戰干事、民政干事

葉勒波學校校長

阿依努爾衛生院院長

趙敏政府文書、宣傳干事

馬曉云黨委秘書、兼職組織員

領導小組下設辦公室，內設綜合秘書組、宣傳組、督導組，辦公室主任由陳紅飛同志兼任，工作人員從相關部門抽調。

三、主要任務及措施

（一）一是面對面宣傳教育群眾。采取群眾喜聞樂見、算賬對比等方式，宣傳自治區、地區和我縣出臺的惠民政策，以及正在推進的各類民生工程，宣傳維護穩定的具體要求，引導廣大干部、各族群眾統一思想，提高認識，發揮主體作用，積極投身跨越式發展和長治久安的實踐。二是深入開展主題教育。以黨領導人民的奮斗史、創業史、改革開放史和新疆歷史、民族發展史、宗教演變史為重點，深入開展“熱愛偉大祖國、建設美好家園”主題教育，圍繞黨的十八大勝利召開，引導各族干部群眾充分看到新疆、塔城地區和額敏縣經濟社會發展的巨大成就，以及各族人民生活翻天覆地的歷史變化，增強各族干部群眾推動額敏經濟社會等各項事業又好又快發展的使命感和責任感。三是廣泛開展政策法制宣傳教育。組織宣講隊，巡回向廣大群眾宣傳黨的惠民政策，宣傳改善民生的各項措施，宣傳政策法規，引導群眾遵規守法，把各族群眾的思想和行為引導到追求共同富裕、走向現代文明、建設美好家園上來，推進各民族和睦相處、和衷共濟、和諧發展。四是活躍基層文化。充分利用好村隊文化陣地，開展豐富多樣的文體娛樂活動，宣傳各族群眾在維護祖國統一的偉大事業中共同團結奮斗、共同繁榮發展、共建美好家園的先進典型和動人事跡，豐富群眾精神文化生活。同時，將通俗易懂、可讀性強、能夠入腦入心的學習宣傳資料編印成冊，及時發到千家萬戶，做到基層群眾家喻戶曉、戶不漏人、人人受教育，規劃方案《關于在全鄉開展各級干部赴基層轉變作風服務群眾活動實施方案》。

（二）全力落實以“四知四清四掌握”工作機制維護社會穩定為主要內容的維穩工作。一是深入做好社情動態的摸底排查工作。把深入開展社情動態摸排工作作為當前的首要任務，發揮好下派工作隊職責，按照“四類管理”法要求，扎實做好入戶走訪工作，變“上訪”為“下訪”。及時收集各類信息，掌握社情動態，尤其對重點人員、重點部位、流動人口、出租房屋等情況要重點了解掌握，做到當日清、動態準、不留死角。二是切實加強群防群治體系建設。加強專職聯防隊、村治保主任、“十戶長”和信息員隊伍建設，發揮其來源于群眾、善于做群眾工作的優勢，發動居民群眾自覺參與維穩工作，建立基層黨組織、維穩隊伍、居民群眾共同參與的群防群治工作體系。同時，按照已劃定的干部責任片區，分片組織巡邏保衛力量，分片落實責任，不間斷的開展24小時治安巡邏保衛工作。三是依法加強宗教事務管理。認真貫徹黨的宗教工作基本方針，全面落實宗教場所、宗教人士、宗教活動管理的政策法規，保護合法、制止非法、抵御滲透、打擊犯罪。健全愛國宗教人士聘用、管理、培訓、生活照顧等制度，推行村黨組織成員和村干部任寺管會負責人制度。落實領導干部聯系宗教場所，定期與宗教人士談話制度，對所有宗教場所做到每天走訪，對所有講經內容都進行嚴格把關。四是加強意識形態領域反分裂斗爭。堅持團結鼓勁、正面宣傳為主，牢牢掌握意識形態領域主動權，唱響主旋律，打好主動仗。落實好日分析、周研判等制度，密切關注轄區社會思想動態，完善輿情信息匯集和反映機制，及時發現傾向性、苗頭性問題，及時匯總梳理動態情況，提前制定處置措施。堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，組織專門力量巡回宣講。加大對政治類、宗教類等非法宣傳品查繳打擊力度，堅決堵住各類噪音、雜音傳播途徑。

（三）全面推動各級干部轉變作風。一是加強宗旨觀念教育。認真教育和引導廣大黨員干部堅持走群眾路線、站穩群眾立場、遵守群眾紀律、掌握正確處理群眾關系的方法、建立與群眾的`深厚感情，保持同群眾的血肉聯系，以造福百姓的強烈責任感做好各項工作。二是認真落實黨建責任。強化基層黨建工作領導責任和維護社會穩定的政治責任，完善落實黨政班子成員黨建工作責任分解制度，引導基層黨政班子成員強化抓本職工作、抓分工范圍內和聯系點黨建工作“一崗雙責”意識。建立健全領導包聯機制，落實鄉領導干部包村聯點、機關干部駐村工作制度。三是建立聯系群眾“五項”制度。各級領導干部調查研究一竿子插到底、各級干部直接聯系一批基層群眾、各級干部廣交一批各民族朋友、年輕干部到一線鍛煉、基層干部堅守一線，做到所有基層群眾都有干部聯系。四是強化服務群眾“五項”工作。強化領導下訪接訪、強化基層干部“五百”（進百家門、知百家情、管百家事、解百家難、暖百家心）服務、強化社會“五小”（解決小難題、調解小糾紛、消除小隱患、平息小信訪、偵破小案件）工作、強化部門包村工作、強化站所單位與村隊共建，做到群眾有問題能得到及時解決。五是健全群眾工作“四項”機制。健全矛盾糾紛排查機制、健全基層權力公開運行機制、健全基層綜治維穩協調機制、健全群眾評議基層黨組織和基層干部工作實績機制，推進從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起。

（四）大力推進民生工程建設。一是認真抓好安居富民、基礎設施、社會保障等重點民生工程。突出抓好安居富民工程建設，加強住房保障，提升居民幸福指數，進一步加大事關農牧民群眾生產生活基礎設施建設力度，確保全鄉各族農牧民安居樂業。二是切實提高教育設施建設和教學質量水平。加大對教育設施的建設力度，堅持教育優先發展戰略，大力推進雙語教育、規范發展學前教育，力爭在年內普及學前兩年“雙語”教育；加強教育教學研討，借鑒內地先進的教育教學經驗，進一步提升教育質量。三是加大轉移就業人員技能培訓力度。充分發揮鄉勞動保障所和團委、婦聯作用，努力實現轉移勞動力由體力型向技能型轉變。不斷提高勞務輸出的組織化、規模化和規范化水平，努力實現農村富余勞動力有組織、長期性轉移。四是加強公共衛生設施建設。加快農村醫療衛生服務網絡服務體系建設，加大醫療設施和設備投入力度，逐步改善鄉衛生院條件，加大醫療技術人員培訓力度，努力提高衛生技術人員業務能力和服務水平,努力實現“小病不出鄉、大病不出縣”的目標任務。五是落實自治區第八次提出的“五個一”要求。摸清情況、主動作為、強化措施、細化責任，讓每一個青少年都能得到組織的關心和培養，讓每一個困難家庭都能享受扶貧幫困政策，讓每一個居民都能進入社會管理服務體系，讓每一個公民都能依法享受權益，正常履行義務，達到社會文明進步。

服務活動實施方案篇七

為進一步加強開發中心的服務工作，不斷提高服務效率，提升服務層次，塑造后勤集團總公司的服務形象，用優質高效的服務推動本部門的各項經營工作。根據總公司今年的文明優質服務工作的指導精神，按照總公司的安排，開發中心決定開展校園快遞文明優質服務活動。活動實施方案如下：

成立校園快遞營業部“文明優質服務活動”工作小組，負責活動的組織和領導。

組長：李昂

副組長：賀亮了、李東旭

成員：李強、馬寧、黃鵬、吳光吾、王東林、金躍生、崔廣建、許勝利、孫靜寒、李源

活動地點：仁和快遞營業點，中心食堂快遞營業點

活動時間：20xx年5月1日—20xx年5月3日

通過開展優質服務工作，讓員工在思想上有所覺悟，充分調動全體員工的積極性。我們的工作目標就是讓師生滿意，為此我們要不斷地為師生排憂解難，把師生當成我們的親友，讓師生有賓至如歸的感覺。把“優質服務、真誠育人”的理念不斷貫穿到工作崗位上，力爭實現服務質量“零投訴”，服務工作“零缺陷”的目標，進一步提高本部門的綜合服務水平。

1、健全管理制度，規范服務行為，為創建“文明優質服務”提供制度保障。

我們必須形成這樣一種服務場境：走入快遞大門，師生不用擔心快遞業務該到哪個柜臺辦理，該如何辦理，本部門的員工會為師生指導和解釋；在這里，師生看到的是親切的笑臉、熟練的業務技術，聽到的是主動的詢問、規范的服務用語；這些都是需要嚴抓管理，建立比較完善的服務監督體制才能產生的結果。

2、推行首問負責制。員工在接受師生咨詢和投訴時要求第一責任人負責到底。接受首問的員工不得以任何借口推諉、回避、拒絕師生，對違反規定的員工給予經濟處罰。

3、主動做到員工認真接聽每個師生來電，并做好記錄。電話鈴聲響起時，應在第一時間內接聽；有禮貌地問候師生后，根據師生要求，立即提供快捷和準確無誤的`服務，讓師生感覺到親切、熱情的優質服務。

4、主動做到了解師生對服務的需求和期望并盡量予以滿足，因師生原因不能滿足時，應與師生溝通，說明原因，提出合理建議，引導“服務提供”與“師生期望”達成一致。

5、加強安全防范意識，樹立安全到崗的責任意識。

在安全方面，由于快遞室內都是易燃物品：物料、塑料袋、快遞包裹等，一旦有明火，很容易引發火災。因此，在對于員工管理方面，還有增加：“在快遞室內禁止吸煙，禁止明火”，如果師生、快遞公司的人員在進入快遞室時，手中持有容易引發火災的物品。工作人員應第一時間告知其不能攜帶進入，可安排其放置在入口處，由前臺人員負責協助看管。

另外，對快遞包裹也要建立起安全管理的制度，每逢中午是師生取件的高峰，在高峰時間段內，極有可能因為工作人員的疏忽和大意，被乘機混進師生群中的行為不端者破壞、偷竊等，因此工作人員需要將所有快遞公司的快件集中在一起，在固定地點發放，減少快遞包裹的安全隱患，同時這樣也可以減少師生來回走動的距離，加快工作效率。

開展優質快遞服務，方法步驟上主要分四個階段進行。

第一階段：指定人員崗位安排，開展動員大會，傳達快遞服務站得宗旨和服務精神。針對快遞服務站內的具體工作崗位，安排相關的崗位工作人員，將“積極辦事，服務師生”的服務精神和宗旨傳達給每一個工作人員，激發其工作的積極性和責任心，保障快遞收發工作的順利進行。

第二階段：制定相關崗位的工作制度和獎罰制度，做到有理可依。根據每個崗位的特殊性，制定相關的工作制度和獎罰制度，對工作表現積極者，給予獎勵；對經常辦錯事，犯下低級錯誤的工作人員，實施經濟懲罰，樹立責任意識，以制度為管理的主要因素，防止以權謀私的情況發生。

第三階段：建立工作考核制度，對每一個崗位實行計分制的管理制度，有效地提高員工工作積極性，更好地服務于師生。

1、要求每一位快遞服務站的員工，積極強化自身素養，在快遞站的日常服務中，不斷提升自身服務能力，將上級領導部門安排的快遞服務工作落實到實處，發揮奉獻精神，不計較個人得失，以集體的利益為先，能夠團結其他工作人員，協同展開快遞服務工作。

2、加強日常管理和管理監督，快遞服務站的管理者應實時對快遞站內的工作進行監督管理，及時地突發事件作出反應和給予解決措施。加強員工的監督管理工作，有利于進一步開展“提升服務品質，保障師生服務滿意度”的工作，有利于提升師生對快遞服務站的信賴感和認可度，能夠為今后的快遞服務工作打下堅實的基礎。

3、將精神文明和實際行動結合起來，做到“耐心、傾心、專心”。在日常的快遞服務工作中，工作人員需要耐心地對師生提出的問題作出解答，能夠全心全意地為師生服務，做到眼到（能夠快速地找到師生需要的快遞包裹）、口到（在服務過程中，規范服務用語，禮貌待人接物）、心到（擁有“憂師生之所憂，急師生之所急”的服務意識，專心地做好每一件快遞服務工作）

3、對師生的服務要求要做到“快精準”

無論任何情況下，都要為每一位師生做到全面和周到的服務，全心全意，不有任何的馬虎，特別是要有始有終，一條線服務，盡量做到是每一位師生都滿意。對各個快遞公司的服務要做到及時，不出差錯的發放給師生，誠心誠意的為師生服務。由于快遞公司的件數每天的量都很大，這就需要員工進行對快遞的分類，合理分類也是員工應注重的。為此可借鑒圖書館管理書籍管理系統將快遞公司發送來的快件編號存放在貨架上，師生來取快遞時，核實好身份后可直接輸入收件人姓名即可快速查詢到自己的快遞，這樣有效節省了師生取快遞的時間，同時也可減輕員工的工作壓力。

服務活動實施方案篇八

為切實加強學校工作作風、師德師風建設，推進教育事業健康和諧發展，結合學校實際情況，特制定以下實施方案：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十七大精神，以科學發展觀為統領，創新管理方式，轉變部門作風，規范行政行為，促進依法行政，提高服務質量，提高辦事效率，更好地為教育事業發展服務。

二、活動目標

行政辦公室

四 活動內容

(一)成立領導組

(二)組長：呼成軍

副組長：徐哲、馬良、尹新海

組員：李春林、杜敏洲、賀來虎、賈永剛等。

(二)加大宣傳力度，營造良好氛圍

充分利用教師會﹑家長會等，加大宣傳力度，為開展優質服務活動營造一個良好的輿論氛圍。

(三)制定和完善各項制度辦法

制定和完善學習制度、民主生活會制度、民主科學決策制度、請銷假制度、財務管理制度、公開承諾制度、責任追究制度、行政干部聯系班級制度等一系列管理制度和辦法。總體上要做到“五公開”，即服務內容公開、辦事程序公開、申報材料公開、承諾時限公開、收費標準公開。

(四)提供優質高效的服務

工作人員做到著裝整齊、用語文明、服務周到熱情，做到來有迎聲、去有送聲、問有答聲，辦事有回聲；對辦理過程中的申辦人、申辦事項、承辦人、辦理情況、回復和反饋情況等逐一登記；直接受理群眾對工作人員的工作態度、依法執教、服務質量和廉潔情況等方面的舉報和投訴，接受群眾監督。

(五)爭創一流作風。

社會各界人士辦實事、辦好事，以新作風展示新形象，以新形象來推進學校各項工作。

(六)創建一流業績

轉變作風，提高執政效率，注重服務效果；轉變作風，走出“四個內循環”，著力強化執政能力；轉變作風，從不落實的問題入手，營造人人有責、人人負責、奮發向上、團結拼搏的氛圍。認真分解和細化責任，努力做到工作業績和業務水平在全市范圍內處于同行業靠前位置，并形成亮點，推進面上工作。具體做好以下五個方面的工作:

1、建立一支師德高尚、思想先進、業務過硬的教師隊伍。一是支持和鼓勵教師參加業務進修，提高他們的學歷層次和教學水平；二是繼續開展青藍工程，幫助青年教師創牌子，促進青年教師早日成才，使整個教師隊伍充滿朝氣與活力；三是開展名師工程，激活人才，不斷更新知識結構，培養骨干教師，打造學校教師隊伍的精銳之師。

2、教育教學工作。認真貫徹落實，加強常規管理，以課堂教學為中心，認真做好備課、上課、批作業、輔導學生、聽評課等幾個環節的工作.有效落實工作措施，真正做到關愛學生求發展，關注質量求生存，勵精圖治求突破，臥薪嘗膽求超越，真抓實干求實效。

生進行學習技巧和方法的指導。（6）實施“走出去、請進來”的策略，加強校際間的交流與合作,實現教學資源的共享。

4、德育工作：（1）認真學習黨和國家的教育方針政策,學習《教師法》、《義務教育法》等法律法規知識,增強教師的法律意識,提高教師的自我保護能力；進一步增強全校教職工的德育意識，人人都是德育實踐者，人人都是學生精神的引導者，人人都能做學生的思想工作，營造健康向上的育人氛圍。（2）認真貫徹執行《未成年人保護法》，確實加強未成年人思想道德建設。(3)以《中學生守則》、《中學生日常行為規范》為主，抓好學生良好行為習慣的養成教育。（4）抓好校園安全工作，加強食品安全衛生管理，杜絕安全事故發生。（5）加強校園文化建設。

5、后勤工作。（1）加強校舍安全工作的管理，特別是食品安全衛生工作的管理。（2）搞好財務管理，嚴格規范執行財金制度。（3）認真對財物登記造冊，做好校產管理。（4）做好校園綠化美化工作。(5)抓好學校環境衛生工作，改善校園衛生狀況。

五、工作要求

1、加強領導，確保責任主體到位。為推動創建工作有效開展，學校成立了創建領導組，負責組織實施整個創建工作。領導組下設辦公室于學校行政辦公室，負責處理日常工作，辦公室主任由學校行政辦公室副主任同志兼任，確保創建工作穩步推進。

2、加強監督檢查，確保實際效果。學校對工作定期不定期地開展檢查，把經常性檢查和專項檢查結合起來，對檢查中發現的問題，針對性地提出解決的辦法。

3、統籌兼顧，與其它創建活動的開展有機結合。我校開展優質服務活動，同已實施的平安創建、精神文明創建以及加強和改進師德師風建設的落實和執行等活動有機結合起來，做到全校一盤棋，形成合力，整體聯動、共同促進。

2013年5月3日

服務活動實施方案篇九

為深入貫徹黨的十九大精神，推進鄉村振興，全面推動我鎮文明鄉鎮創建工作，進一步大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，不斷推動志愿服務活動科學化、制度化、專業化發展，根據全縣學雷鋒志愿者服務工作的有關要求，結合我鎮實際制定開展志愿服務活動實施方案。

一、指導思想

弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，為構建和諧社會，推進和諧城關鎮建設做出貢獻。

二、活動原則

(一)公益性原則：志愿服務活動是志愿者自愿為群眾提供的公益性服務，不收取任何報酬，是出于人文關懷和博大愛心而付出的無私奉獻。

(二)實效性原則：志愿服務活動的開展要從志愿者的實際出發，根據自身條件，把自愿者主觀愿望與客觀實際結合起來，把群眾的需求和服務能力結合起來，注重服務質量和效果，實事求是，量力而行。

(三)規范性原則：參加服務隊的志愿者要在志愿服務隊的統一領導下，有組織、有計劃、有步驟、有目標地進行。

三、組織機構

為扎實、有效開展我鎮志愿者活動，鎮成立領導組。組長史中樓，副組長吳遠龍，成員、許生山、蔡陶、周曉青、文采、邸允忠。各村、單位要建立以主要負責人為首的志愿者工作領導小組。

四、活動時間

各村、單位每周五自行開展活動，每月末為全鎮志愿服務活動統一行動日。其次采取不定期、不定時的開展各項活動。

五、活動內容

(一)志愿者精神學習宣傳

1、各單位通過宣傳標語、橫幅、一封信等形式營造全民動員學習志愿者精神的氣氛。同時，全鎮村、各單位利用宣傳欄等，加強宣傳，大力發動廣大學生和群眾積極參與活動。

2、全鎮上下通過學習和宣傳身邊好人的典型事跡，組織開展家庭美德、職業道德和社會公德大討論，激發全鎮人民心中蘊藏的美好思想品德，把學習雷鋒活動推向高潮。

(二)志愿服務活動內容

1、關愛老人。開展“關愛空巢老人”活動，每位志愿者走訪兩到三戶空巢老人、孤寡老人、困難老人，開展精神慰藉、家政服務、陪同就醫、保健指導、娛樂活動。

2、環境整治。組織志愿者對轄區內的小廣告、破損的店招店牌、公益廣告、垃圾、雜草、衛生死角進行整治清理，并宣傳大家都來維護小區環境，不要在墻面上亂涂亂畫，亂扔垃圾。

3、節假日送愛心。志愿者對困難老人、空巢老人、留守兒童、關愛對象進行節日慰問，關心他們的生活狀況，讓他們感受節日的氣氛。

4、法制、安全警示教育。在全鎮范圍內開展法制教育、安全教育等講座，關心未成年人的學習、生活狀況，讓他們健康成長。

5、文明勸導。志愿者在重要十字路口開展文明交通勸導，在車站提示大家文明排隊上車，文明乘車。

6、結對幫扶。志愿者結合扶貧工作，對貧困家庭實行走訪慰問，和他們聊天、談心，詢問他們的生活情況，幫助他們解決困難問題。

7、植樹活動。在植樹節時組織志愿者開展植樹活動，為改善溫室效應做貢獻，倡導大家保護環境。

8、關愛殘疾人。在助殘日開展“關愛殘疾人”活動，請他們看電影、幫助他們來到社區圖書室看書，理解、關心、尊重殘疾人，為他們開展心理咨詢、職業指導、就業培訓和日常生活照料，讓他們對生活充滿信心。

六、工作要求

(一)加強領導。各村、單位要把志愿服務活動列入年度精神文明建設工作計劃，作為年底評優評先的重要依據，做好宣傳發動，動員黨員干部、群眾積極參與志愿服務活動中來。同時，要明確服務內容和重點，確保志愿服務有方向，展示風采有舞臺。

(二)做好志愿者日常管理。建立志愿者服務隊活動登記和情況反饋制度。志愿者服務隊每次服務活動后，要對活動情況進行總結，虛心接受群眾的反饋意見，及總結服務開展情況。

(三)營造活動氛圍。一是開展志愿服務活動期間，要佩戴志愿者服務隊統一標識，高揚志愿服務隊隊旗，彰顯志愿者隊伍的整體形象。二是要充分利用各類宣傳媒體和宣傳途徑，大力宣傳在志愿者活動中涌現出來的典型事例和先進個人，不斷增強干部職工參與的自覺性，擴大城關鎮志愿者在社會各界的影響力。

(四)加強督查考核，確保任務落實。各單位要按照方案活動的要求，抓好落實。鎮將對各單位活動開展情況，采取全面檢查、重點督查、隨機抽查等監督考核，并對考核結果納入績效工資。

志愿者服務活動實施方案范文

為進一步大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，更好地引導廣大青少年和志愿者助力全縣文明縣城創建，根據縣創文辦安排8月底將組織各部門在城區開展一次志愿者服務活動。現結合我局工作實際，制定如下活動方案。

一、指導思想

弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，構建和諧社會，為推進全縣文明縣城建設做出貢獻。

二、活動主題

“我文明、我服務”志愿者服務活動

三、活動時間

8月31日上午7:50在縣政府大門口集合(如遇等特殊天氣，活動時間另行安排)。

四、組織機構

成立新邵縣公路管理局“我文明、我服務”志愿者活動工作領導小組，成員名單如下：

組

長

五、活動地點：

六、活動內容

1.文明衛生和市場秩序勸導：在活動區域內督查環境

衛生是否干凈、門店經營是否占道、行人是否亂丟亂吐等，

發現以上不文明行為的，及時進行教育引導，并力所能及地

協助其清掃垃圾、做好保潔工作。

2.文明交通勸導：在城區主要路口、路段對機動車、非機動車不遵守交通規則、亂停亂擺等不文明行為進行教育勸導，做到禮讓行人;及時勸導行人遵守交通規則，不亂穿行斑馬線。

3.創文資料發放：對活動區域內的門店發放《文明新邵宣傳手冊》。

七、人員安排

1.文明衛生和市場秩序勸導小組人員(26人)：

2.文明交通勸導人員(24人)：

3.創文資料發放由全參加活動人員現場領取發放。

八、工作要求

1.加強領導，明確責任。各部門要高度重視“我文明、我服務”志愿服務活動開展，認真做好組織協調工作，明確責任人和聯系人。

2.加強宣傳，營造氛圍。全體志愿者統一著裝(含志愿者帽子、馬甲)，使用文明禮貌用語，展示志愿者的良好形象。并對該活動進行廣泛宣傳，引導社會公眾支持、參與志愿服務，共同營造好的社會氛圍。

3.遵守紀律，注意安全。要引導和督促志愿者樹立大局觀念，提高責任意識，遵守組織紀律，在規定時間內按時到指定地點開展志愿服務活動;在活動過程中，全體志愿者務必時刻注意保護自身及他人的人身財產安全。

5.匯總資料，及時上報。全體志愿者在活動過程中，要根據志愿服務活動要求及時拍攝、收集、反饋活動情況。

志愿者活動辦公室將安排專門人員將志愿服務活動的文字、圖片、視頻資料進行收集整理，建立臺賬。

志愿者服務活動實施策劃方案

開展文化志愿者服務活動，是保持共產黨員先進性、發揮黨員作用的新的重要載體，是構建社會主義和諧社會的客觀需要，也是衡量城市文明程度的重要標志。按照局工作部署安排，特制定文化志愿者服務活動實施方案。

一、指導思想

堅持以構建和諧社會為目標，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，本著志愿性與制約性相結合，無償性與公益性相結合，努力營造“有困難找志愿者，有時間做志愿者”的良好氛圍。

二、參加對象

文化志愿者是指根據自身特長和專業，在不計任何物質報酬的情況下，為促進社會進步，自愿為服務的干部職工。參加文化志愿者活動的具體對象是:符合志愿者條件的本系統在職干部職工。

三、活動原則

1.自愿性原則。應充分體現志愿者的個人意愿，志愿者參與和選擇服務的項目不帶任何強制性，均采取自愿原則，每個志愿者服務隊每年開展活動不少于2次，每次服務活動時間不少于2個小時。

2.公益性原則。志愿者服務是自愿為群眾提供的公益性服務，不收取任何報酬的，是出于人文關懷和博大愛心而付出的無私奉獻。

3.實效性原則。志愿者活動的開展要從實際出發，根據自身條件，把主觀愿望與客觀實際結合起來，把群眾的需求和服務能力結合起來，實事求是，量力而行。

4.規范性原則。志愿者在志愿者領導小組的統一領導下，有組織、有計劃、有步驟、有目標地進行。

四、主要工作內容

一是組建相對穩定、不斷壯大志愿者隊伍，建立運行良好的義工工作運行機制;

二是志愿者根據各自所長分組，開展好便民、利民服務;

三是關心和幫助弱勢群體，主動與低保戶、優撫對象等結成幫扶對子，對他們進行長期性的幫扶。

四是開展文化志愿者送戲、送文化下鄉等活動。

五、活動步驟

1.文化志愿者領導小組做好志愿者的聯絡、組織活動等工作，在湖南省志愿者網上進行志愿者注冊登記。2.廣泛利用各種形式宣傳文化志愿者的宗旨、性質和任務，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，加大對文化志愿者活動的宣傳力度。

六、活動要求

1.加強領導，精心組織。將文化志愿者活動作為黨建工作的重要內容，加入到黨組織黨建目標管理范疇。切實加強領導，落實責任，使文化志愿者活動有領導、有目標、有計劃、有步驟地推進。

2.自我規范，樹立形象。文化志愿者在開展服務活動時佩帶標識，積極踐行“服務群眾、奉獻社會、保持先進、提升自我”的宗旨，熱心服務，樹立良好形象。

3.定期督查，加強考核。采取年度檢查、季度檢查、日常抽查與征求服務對象意見相結合的方法，加強對文化志愿者活動的督查、指導和幫助。

服務活動實施方案篇十

活動目的 ：

1、通過活動能夠讓學生懂得創建文明城市的目的、意義和重要性。

2、通過活動能夠促進提高學生的文明素養，從自身做起。

3、通過活動積極宣傳創建文明城市工作，激發學生的參與熱情和對靈寶的熱愛。活動準備

1、提前布置主題班會內容，叫同學們收集有關文明的材料。

2、叫同學們結合校園中文明與不文明的現象做好發言準備。

3、安排兩位同學準備小品《碰撞以后》。

4、創建文明城市 我班在行動。

活動過程

揭示主題：

同學們，中國有句古話，“沒有規矩不成方圓”。意思是做什么事情都得講個規則。《中學生日常行為規范》和《中學生守則》對我們中學生的日常行為提出了規范的要求。它教育我們養成良好的行為習慣，做全面發展的一代新人。如今我們靈寶正在力爭創建文明城市，作為一名小學生，我們該怎么做呢?今天我們班將舉行“創建文明城市從我做起”的主題班會活動，下面請主持人郭佳佳上臺為我們主持活動。

展開主題

1、主持人開場白： 老師，同學們，大家下午好!

今天我班在這里開展主題班會，希望大家相互配合，積極發言。下面班會正式開

從踏進這個校園開始，每天我們呼吸著她馥郁的芬芳，采擷著知識的花粉。入學兩年來，我們親眼目睹了校園環境的巨大變化，多少個日夜校領導、老師及工人師傅為校園，為我們默默辛勤地耕耘著。我們不應只聽著老師的箴言，校園需要每個人共同努力來建造，需要我們做一群文明的小學生，在良好的言行下為學校增添光彩。

那么我想問大家，你們文明嗎 ?到底什么是文明?那么，我們就先來談談我們身邊存在著有哪些不文明現象。

同學們各抒己見，自由發言。

： 同學們亂扔亂丟亂吐現象十分嚴重，扔紙片，扔包裝袋，扔紙盒，扔飲料瓶，更不文明的是走著，吃著，吐著，扔著，特別是有些女同學大口大口吃著東西，邊走邊吃邊扔邊吐，看看樓梯，樓道，教室，有的同學上課吃瓜子，老師在堂上講課，他卻低著頭在下面偷吃零食，還有的同學隨地吐痰，，教室里，課桌下，鼻涕到處抹。(邊說邊表演，全班大笑)

張哲睿：孫世杰說的沒錯，我們身邊破壞公共財物也十分嚴重，舉兩個例子，班上的勞動工具領回來不到兩天就已經四分五裂了，還有很多同學的課桌都畫了大花臉。(一些同學默不作聲)

：還有一些欺負弱者或弱勢群體的， 同情弱者，是中國的人之常情，但有的同學以大欺小，以強凌弱，特別是欺負那些弱者，甚至亂起綽號，以別人的殘疾來取笑，有的人給教師或班主任起綽號。

：上下樓梯樓道亂跑、追逐嬉戲、喧嘩吵鬧、在樓梯扶手滑行;

： 課堂上搞小動作整同桌或前后桌同學交頭接耳、影響別人學習。

： 隨意在墻壁、課桌、宿舍寫不文明話語或刻畫圖案;涂抹櫥窗、板報、展板、宣傳欄、通知欄、學習園地等設施上的文字、圖片;在餐廳就餐時，大聲喧嘩。不排隊，剩飯，倒飯。：罵寢管阿姨。

集合站隊，拖拖拉拉，推推搡搡，嘰嘰咋咋，搖頭晃腦......

走出校園大家的不文明又有哪些表現?

主持人：剛才同學們說的這些都是大家平時經常看到的不文明的現象，并且這些都是要不得的。

創建文明城市 我班在行動 創建文明城市 我們從哪些方面去努力?

文明學習。做到不曠課，不遲到早退;遵守課堂紀律，不睡覺或吃零食;在教室里杜絕大聲喧嘩、打電話、吃東西等不文明現象的發生;誠信考試，不作弊。2、尊敬師長，團結同學，互相幫助。

3、合理分配時間，科學上網。

4、爭創文明班級。維持教室良好的學習環境。

5、以校為家，愛護公共設施，注意公共衛生，不隨地吐痰，亂扔垃圾，隨意踐踏草坪。不要損壞公物，拒絕課桌文化，發現損壞的公物及時與維修人員聯系。

6、養成熱愛祖國、樹立遠大理想。做到“國事家事天下事，事事關心”。樹立崇高理想，以實現中華民族的偉大復興為己任。

7、養成尊重科學，求真務實的作風，養成從我做起，從身邊做起，從小事做起，從現在做起的品質，言行一致，知行統一。

8、養成自我教育，自我管理，自我服務的意識，健康成長，全面成才，作一名自強自立自主的學生，作一名有創新意識和能力的社會主義建設者和接班人。

四、小結

“創建全國文明城市從我做起”，有賴于我們全體同學的共同努力和切身履行，讓我們攜手努力，爭當校園文明先鋒。從自己做起，從小事做起，從現在做起!讓我們在校爭做文明的小學生，在社會做一名文明向上的公民，在創建文明城市的活動中堅持從自我做起，做最好的自己，共同創造文明校園，展示我校風采!從而創造文明靈寶，展示靈寶風采!

服務活動實施方案篇十一

為切實加強基層服務型黨組織建設，進一步密切黨和人民群眾的血肉聯系，探索建立黨員經常受教育、群眾長期得實惠的長效機制，為黨的群眾路線教育實踐活動奠定堅實基礎，結合本校實際，我校黨支部決定建立黨員志愿者服務隊，開展黨員志愿服務活動，特制訂本實施方案。

一、指導思想

以黨的十八大精神為指導，認真落實加強基層服務型黨組織建設的任務要求，緊緊圍繞“服務群眾、奉獻社會、推動發展、促進和諧”主題，著力培養和打造一支黨性觀念強、作用發揮好的黨員志愿者隊伍，引導和動員廣大黨員踐行黨的宗旨，帶頭弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，廣泛開展面向基層、面向群眾的志愿服務，充分展示共產黨員的先進性，為我市加快建設全面小康社會作出積極貢獻。

二、目標要求

通過開展黨員志愿服務活動，引導廣大黨員增強黨員意識、責任意識、大局意識，努力成為良好社會風尚的倡導者、社會主義精神文明的傳播者、社會和諧穩定和科學發展的促進者，推進黨員志愿服務工作規范化、常態化，培養造就一支服務類型多樣、發揮作用明顯的黨員志愿服務隊伍，構建起服務為先、特色鮮明、社會認可的黨員志愿服務活動體系。

三、基本原則

1．志愿參與，積極引導。堅持組織引導和黨員志愿參與相結合，充分激發黨員服務群眾、奉獻社會的自覺性和主動性，引導其積極參加各類志愿服務活動。注重發揮黨員干部的示范帶頭作用，努力形成良好氛圍。2．黨員所能，群眾所需。既要根據黨員專業特長和職業優勢，引導其參加適合自身的服務團隊或項目，堅持量力而行、積極有為；又要根據群眾的不同需求，有針對性地開展個性化、菜單式服務，做到傾力而為、優質高效。

3．統籌協調，整合資源。樹立統籌理念，全面整合工作力量、專業人才、服務團隊、設施設備等各類黨員志愿服務資源，最大限度地做到資源共用、成果共享，構建開放式、立體型的黨員志愿服務工作格局。

4．健全機制，注重長效。堅持在實踐中探索、在實踐中完善，立足長效實效，將行之有效的做法、經驗轉化為制度機制，使志愿服務成為黨員聯系服務群眾的經常性、常態化工作。

四、活動內容

1．“關注成長”志愿服務活動

以我校的學生為主要服務對象，通過經濟資助、心理咨詢、安全教育，開展“幫扶困難學生”和“關愛落后學生”等多種形式的志愿服務活動，努力創建人文校園、溫馨校園、平安校園。

2．“攜手共進”送教下鄉服務

志愿者服務隊每位成員聯系一所農村學校，與農村志愿者服務隊結對幫扶，定期開展送教下鄉服務，與農村學校教師進行教育

教學

3．“守護家園”志愿服務活動

黨員志愿服務隊利用板報、手抄報、櫥窗、主題班會等宣傳途徑，對學生進行愛心教育服務，組織愛心活動。引導和教育學生要尊敬父母和老師，關愛同學和朋友，保護動物和環境，珍惜身邊一切美好的事物。

5．文體娛樂服務

黨員志愿者服務隊在青年節、建黨節、教師節、國慶節、元旦、春節等節日期間，協同學校德育處、體育組、團支部等組織文體娛樂活動，如教工趣味運動會、教工球類賽、教工卡拉ok大賽、教工歲末迎新聯歡會等，豐富廣大師生的文化和精神生活。

五、組織機構

1．成立黨員志愿者服務隊。

隊長：賈全勝

副隊長：王洪立 尹家志

馬驥

根據各主題服務活動黨員志愿者報名情況，人數在5人以上的設立黨員志愿者服務小分隊，小分隊負責人由隊長指定。

2．實行項目化運作。每學年伊始，由黨員志愿者服務隊結合實際，在六項主題服務活動內容中自選服務項目，明確服務對象、服務內容、服務效果和服務時限，形成黨員志愿服務項目策劃書。并以圖文形式向黨員志愿者服務總隊報送信息。

3．營造濃厚活動氛圍。深入做好宣傳報道和輿論引導工作，吸引更多的黨員、黨員發展對象、入黨積極分子和群眾志愿者參與到志愿服務活動中來場。

服務活動實施方案篇十二

為進一步提升我行文明規范服務水平，根據《銀行業從業人員職業操守》、《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》和《銀行優質文明規范服務考核標準》等有關規定，按照“三提升”活動工作安排，經研究，決定在全行開展“文明優質服務在身邊”主題實踐活動，具體實施方案如下：

以“三提升”活動要求為指導，緊緊圍繞做強做大商業銀行事業的需要，緊密聯系員工思想和工作實際，按照“質量提升年”和“企業文化建設年”的總要求，嚴格貫徹執行文明規范服務規定，全面提升金融服務水平，進一步塑造商業銀行良好形象，推動和促進商業銀行快速穩健發展。

本次主題實踐活動應堅持以下基本原則：

1、客戶至上，優質服務的原則。把文明優質服務作為我行的`“生命工程”和“飯碗工程”，以客戶為中心，急客戶所急，想客戶所想，最大限度地為客戶提供優質、便利的金融服務。

2、堅持標準，規范服務的原則。按照《銀行業從業職業操守》、文明規范服務標準及有關規定，進行規范服務、文明服務和標準化服務，提高服務品質，樹立商行形象。

3、提高技能，提升效率的原則。認真學習并熟練掌握金融業務知識和服務技能，提高服務質量和效率。

4、全員參與，長期堅持的原則。商業銀行所有員工應積極參加文明優質服務主題實踐活動，并長期堅持，以此次活動全面提升我行的整體服務水平。

從2010年6月1日開始至2010年12月31日結束。

各支行、營業部、總行各部室。

1、服務環境。方便客戶，潔凈舒適，整齊定位，標志醒目，美觀莊重，格調一致，形象統一。

2、服務儀表。著裝整潔、莊重、得體，言行舉止文明大方，體現良好精神風貌和素質水平。

3、服務語言。講普通話，稱謂得體，語義明確，語氣謙和，使用文明用語，杜絕服務禁語。

4、服務行為。熱情謙恭，主動周到，耐心細致。

5、服務效率。在確保安全準確的前提下力求高效，具體服務效率執行《文明規范服務標準》的規定。

6、服務紀律。遵守紀律，合規經營，嚴守秘密，保護客戶合法權益。

7、服務監督。專人負責，職責明確，記錄細致，整改及時。

活動由總行統一組織，按照《銀行文明規范服務標準》，實行百分考核。采取累計扣分法，對各行部進行考核排隊，全行通報。考核方法采取日常檢查與突擊抽查相結合，明查與暗訪相結合，服務監督與舉報投訴相結合。對于違反規定經查實的，按照《文明規范服務處罰規定》當即處罰，并上追兩級。

1、注重學習，提高員工服務意識和服務技能。各行部要組織員工認真學習并牢固掌握文明規范服務的基本知識和有關規定，使廣大員工進一步提高思想政治覺悟，提高職業道德水平，提高服務意識和服務技能，成為符合時代發展需要的合格員工。

2、聯系實際，提高全行服務質量和服務水平。“文明優質服務在身邊”主題實踐活動要結合本行部的實際，與開展“文明服務窗口亮起來”、“文明服務明星”競賽活動相結合，大力提高全系統文明規范服務水平。

3、加強領導，確保活動取得實效。各行部主要領導要對主題實踐活動高度重視，精心安排，精心組織，認真實施，確保活動效果。

總行成立“文明優質服務在身邊”主題實踐活動領導小組，黨委副書記、行長xx任組長，紀委書記、工會主席、行長助理xx任副組長，黨群工作部、人力資源部、個人金融部、會計結算部負責同志為成員。領導小組下設辦公室（設在黨群部），具體負責組織實施主題實踐活動。

服務活動實施方案篇十三

為構建和諧社區，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿者精神，本著志愿性與制約性相結合，無償性與公益性相結合，積極倡導志愿服務精神，大力弘揚助人為樂美德，努力營造有困難找志愿者，有時間做志愿者的良好氛圍，為發展公益事業、完善社會服務、促進社會主義精神文明建設、構建社會主義和諧社會作出貢獻。

一、指導思想

學雷鋒志愿者活動，是弘揚中華民族傳統美德和志愿者精神的行動體現，是構建和諧社會、創建文明社區的重要手段。我社區要以服務社會發展進步，服務社區群眾需要為宗旨，不斷拓展服務領域，努力使社區學雷鋒志愿者服務活動成為我社區建設中具有廣泛影響力和社會動員力的特色和亮點。

二、活動宗旨

以學雷鋒志愿者精神：奉獻、友愛、互助、進步為準則，堅持無償性、公益性、自愿性服務原則，致力于大力弘揚雷鋒精神，支持和推動學雷鋒志愿服務活動。

三、參加人員

1.社區黨員：社區黨員每年必須參加兩次以上社區組織的志愿服務活動；

3.其他志愿者：特別是外來常住人員。 四、活動內容

（一）弘揚志愿精神，爭做環境衛士活動。以社區文明志愿勸導隊為主要依托，以低保對象為主要成員，對主要進行白色垃圾清理、牛皮癬清除、不文明行為的勸阻和公共設施、綠化的維護等。引導社區居民講文明、樹新風，養成良好的行為習慣。

（二）獻愛心送溫暖活動。學雷鋒志愿者，定期為困難群體送米送油、打掃衛生、料理家務、以體現社會的關懷和社區的溫暖。

（三）小小志愿者活動。利用寒暑假期間，組織社區內的中小學生參加一些公益性的活動。如發放建設文明和諧社區的宣傳資料等。

（四）創平安社區活動。以現有義務巡邏隊為依托，按照義務巡邏隊現在工作方式，組織志愿者積極參加維護小區、樓棟安全的義務巡邏，促進社區的平安和諧。

（五）圍繞重大節日，開展志愿活動。世界環保日，開展環保宣傳和創建綠色社區活動，倡導居民節約一滴水，節約一度電活動，并組織清掃衛生，清理白色垃圾，清理非法張貼物等。建黨日，組織全體黨員開展黨員奉獻日活動，全體黨員搞一天義務勞動一天號召黨員為黨旗添光彩，為社區做貢日。建軍節，組織開展擁軍服務，慰問軍烈屬活動。重陽節，組織慰問老干部、老軍人、老前輩，開展尊老敬老日活動，如給老年人體檢，組織老年人參加文體活動其他一些社區志愿者活動，如扶貧幫困、法律咨詢、糾紛調解等。

五、活動要求

1、加強領導，精心組織。按照政府引導，社區組織，依托居民的指導思想，加強對學雷鋒志愿者服務活動的領導，積極組織學雷鋒志愿者服務活動，把成立學雷鋒志愿者服務組織作為當前推動社區各項工作的一項重要工作，穩步開展，扎實推進。

2、廣泛宣傳，做好登記。要從廣泛宣傳入手，認真做好社區志愿者的造冊登記。凡承認社區志愿者章程，熱心社會服務和公益事業的個人或團體都可報名成為社區志愿者。

3、加強管理，樹立形象。加強對志愿者隊伍的管理，做到活動經常開展、隊伍不斷壯大。學雷鋒志愿者在開展服務活動時佩帶統一標志，積極踐行自愿、奉獻、友愛、互助、進步的宗旨，熱心服務，樹立良好形象。

4、定期督查，加強考核。采取年度評比、季度檢查、日常抽查與征求居民意見相結合的方法，加強對學雷鋒志愿者服務活動的督查、指導和幫助，對組織程度高、活動效果好的志愿者給予表彰。

林園路社區居民委員會

2018年1月8日

服務活動實施方案篇十四

根據市委、市政府決定，2009年在全市開展“企業服務年”活動，全力促進我市工業企業穩定發展。為進一步加強供水服務，保障企業安全生產，經研究決定，制定水利系統“企業服務年”活動具體實施方案。

進一步優化水行政審批手續，加強和改善運行管理，強化服務，對涉水項目采取聯合審批，一站式服務，切實提高工作效率。

針對今年我市雨情、水情、旱情特點，統籌規劃、科學調配水源，優化供水方案，全力滿足企業正常生產用水，確保工業用水安全。

充分利用生態水網工程，圍繞全市工業園區規劃，發展區域供水項目。投資建設商城工業園區的地表水和生活供水工程，達到初步供水能力，隨時滿足園區企業用水；投資建設馬頭生態工業城供水站，年底力爭完成一期供水工程，具備供水條件；利用水網工程，積極建設館陶化工園區的地表水供水工程，為園區企業提供水源保證；積極爭取國家水利建設資金，加大成峰工業走廊、邯武工業走廊供水工程建設力度，為兩廊企業提供用水保障；利用躍峰渠輸水工程，向邯峰電廠、峰峰煤化工提供水源保證，以促進企業加大水源置換力度，保護邯鄲市的生活水源；投資建設躍峰渠二分干續建配套工程，實施“引漳濟??”，調引漳河水源入武安大……遠水庫，支持武安市西部工業企業用水。

擬投資10萬元，更新完善工業水情實時監測系統，增加監測站點，進行水情預警提示，對用水企業實施24小時取水監測，一旦發現問題，要求值班人員及時赴現場查明原因，解決問題。建立水質監測反饋制度，在水庫、滏陽河重點段布設監測斷面、對重點企業及排污口水質定期進行監測，將監測結果及時向環保部門反饋。盡最大能力加大供水量，改善水質，為工業企業搞好供水服務。