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藥劑科不良事件篇一

一、制定依據

《藥品不良反應報告和監測管理辦法》和《*省食品藥品監督管理局*年藥品安全監管工作要點》

二、工作內容

（一）保證數量，及時按時完成責任目標

根據省局下達的*年450份adr報告責任目標，我們參照*年的adr報告完成情況，將目標進行分解見附表，要求及時按時上報，上半年要達到責任目標半數以上，此項工作列入年終考核。

（二）轉變思路，創新監測，開展藥品再評價工作

對重點品種的adr監測(如對疫苗、中藥、新藥等的adr監測)重點展開，各縣（市）選擇適合本地區的2個以上品種進行重點監測，并匯總報告數據，形成評價報告，使統計數據集中化、目標化，提高報告質量，于9月份前上報評價報告。

2、adr報告表格及郵箱和聯系方式，建立在線報告模式，鼓勵個人上報adr報告。并根據實際情況設置相應專欄或論壇等，切實加強adr監測的宣傳、交流和咨詢工作，使adr工作公開化、大眾化、電子化、便捷化。

（四）強化培訓，提高基層報告人員專業素質

有計劃地開展藥品不良反應監測和報告培訓，在政策宣傳已基本到位的情況下，改變以往針對報告單位負責人員的策略，專門對基層報告人員（如醫療機構醫師、護士，藥品經營企業營業員，藥品生產企業銷售員、質保人員）開展培訓，邀請省不良反應監測中心或省內專家，或組織局內相關人員進行專題培訓，做好adr報告人員專業知識基礎建設，形成自然上報態勢。

（六）側重拓展,增加藥品生產及經營企業adr報告數

結合我局安全信用管理工作，切實加強藥品生產企業的adr工作，以安全信用管理制約其加大adr工作重視程度，以adr工作補充完善安全信用管理體系，并通過計劃培訓、宣傳指導，協調市場、稽查等相關部門，穩步提升經營企業adr報告數量。

三、工作分工

雞西市食品藥品監督管理局負責雞西地區（含六區）adr工作。三縣（市）局負責本轄區adr工作，并將工作情況形成書面材料按季度上報市局。

藥劑科不良事件篇二

鳳岡縣蜂巖鎮衛生院

20xx年度藥品不良反應監測工作總結

今年以來，我院不斷加大措施、健全組織、完善制度、強化督導，促進了藥品不良反應監測工作的順利開展，取得了一些成績，為做好藥品不良反應監測工作作出了積極努力，現總結如下：

一、加強領導 明確任務

為了加強對我院藥品不良反應監測報告工作的領導，經與我院院務會藥品不良反應監測工作領導小組，由吳忠權同志擔任組長，文江同志擔任副組長，領導小組辦公室設在我院院辦公室，負責全院藥品不良反應監測工作的組織、協調、督報工作。

我院的藥品不良反應監測工作，在領導小組的領導下，縣食藥監局與衛生局通力合作，相互配合，在年初就聯合召開了會議，進行安排部署，將目標任務層層分解，切實做好藥品不良反應監測數據的分析評價以及藥品不良反應的宣傳培訓和信息的收集、上報工作，推動監測報告工作廣泛、深入、扎實的展開。

二、健全組織，完善制度。

我們根據市局和市adr監測中心的工作部署和領導要求，為

確保全縣藥品不良反應監測工作的健康順利開展，通過不斷加強組織建設、制度建設和人員培訓等三項措施，促進了全縣adr監測工作正常運轉，具體如下：

一是建立健全藥品不良反應監測報告的體制和工作機制，由縣食藥監局與衛生局聯合下發了《關于加強藥品不良反應監測報告工作的通知》，要求各涉藥單位成立藥品不良反應監測領導小組，建立藥品不良反應監測站（點）；每個企業或單位要確定1-2名藥品不良反應監測聯絡員，具體負責本企業、本單位與縣食藥監局和衛生局的聯系溝通工作，實行月報制度和督報制度，規定每月的26日為報送日，在報送日前安排專人督促各單位按時上報，各單位在規定日期集中報送監測信息，杜絕漏報、瞞報、不報現象。

藥劑科不良事件篇三

根據醫囑準確給藥，是護士重要的護理操作之一。通過準確給藥使藥物療效得到最大的發揮，減輕患者痛苦，促進患者康復。給藥錯誤會影響患者的治療、延緩癥狀緩解，致使患者出現并發癥，增加患者住院日數及醫療費用，甚至或影響對醫護人員的信任。

1資料與方法

一般資料2013年3月至2013年12月，本科室內所有病人口服藥服用情況為研究對象。共有需要病人口服藥物的有2800人次，發生給藥錯誤共109人次，給藥錯誤率為。

方法采用自行編制的口服給藥不良事件可能影響因素調查表進行問卷調查。調查包括以下三個部分：護理人員因素；患者因素；管理因素。

2結果

一般情況

口服給藥不良事件原因

護理人員方面因素

執行醫囑不準確。未能嚴格按醫囑給藥，多次出現口服藥出現漏服和多服現象。

查對制度落實不到位。護士在執行醫囑時未能嚴格執行“四查八對”制度。尤其藥品包裝、名稱相似，憑主觀印象發藥，出現給錯藥物。

交接班時未將重要口服藥作為交接重點。

護理人員缺乏用藥相關知識和實際經驗，不能給患者做準確的用藥指導，使患者對服藥的意義重視不夠。

對患者的病情掌握不全面，未能向醫生提供患者及時、準確的臨床信息，甚至遺漏一些有價值的重要資料。

醫護溝通、護患溝通不到位，交流不及時。

護理人員本身對“服藥入口”的意義認識不足。

患者方面因素

患者依從性差，不服從護理人員管理和指導，私自停藥、減藥或加藥，影響了治療方案的執行，降低了療效，延誤了對疾病的治療。

患者自身因素如年齡大、文化水平較低等造成的接受能力差，記憶力較差的患者，造成對藥物的服用方法、服用時間不能完全掌握。

患者對醫院科室作息和工作流程不了解，擅自外出，需服藥時不在病房。

管理方面因素

科室對低年資護士關于口服給藥的培訓不到位。

科室對口服給藥的監察和督導工作不到位。

科室在給藥流程方面還存在漏洞。

3結論

口服給藥不良事件有執行護士、患者自身及相關管理制度等多方面原因，其中低年資護士執行醫囑時查對不嚴和知識缺乏是造成口服藥給藥不良事件的主要原因。

4防范口服藥給藥不良事件的改進措施

嚴格執行查對及交接班制度

責任護士對照有效醫囑執行單對全天口服藥進行首輪核對，發現給藥錯誤及時糾正。

主班護士處理醫囑時有口服藥“停止”或“更改”醫囑，第一時間通知責任護士，并打印執行條。

責任護士下班前認真核對醫囑，做好交接班。患者外出不在時做好交接班，必要時電話通知患者返回病房。如有疑問（病人或家屬），一定要核查清楚才能執行，不要主觀臆斷。

有效指導患者，及時評價用藥指導效果

根據患者自身不同條件采取個性化溝通方式。

對老年或文化水平較低的患者多關心溝通，交流用語通俗易懂，解釋耐心，必要時鼓勵家屬陪伴。根據情況協助或監督患者服藥，認真填寫并核對病情交班報告，以防錯服或漏服。

責任護士及時說明用藥的目的、作用及注意事項，取得病人理解，積極配合治療。

特殊藥物及服藥依從性較差的患者，幫助并督促患者服下，真正做到服藥到口。

入院即告知外出請假制度。

切實落實藥物的健康宣教，重視藥物宣教的細節：

告知患者什么時間用什么藥，使患者參與到治療過程中，以預防差錯事故的發生。

服藥均需進行服藥指導例：控釋類xxx藥物，需了解鎮痛效果和不良反應外，還應向患者宣教切勿磨碎藥片后服用。瀉藥，每次發藥前均需詢問了解排便情況。鎮靜催眠類藥物，發藥時需了解患者的睡眠情況外，還要檢查患者有無存藥，并交待患者要上床后準備睡覺時才服藥，切忌服藥后洗漱或進行病區內活動。

較復雜的藥物，制作宣教小卡片發放給患者。

向患者交待所用藥物的名稱、劑量、用法、時間、作用及可能出現的副作用。

鼓勵患者有疑問時及時提出，及時反映用藥后的反應。

藥物宣教的執行落實情況護士長會不定期抽查患者來評價效果，并進行質控檢查。

加強藥物知識培訓

對重點藥物如降糖藥、降壓藥、抗心律失常藥等知識進行強化培訓，對較少用到的非專科類藥物，利用信息系統及時查看臨床用藥指南，并向開具醫囑的醫生問清，掌握藥物相關知識。

收集本科室常用藥物的說明書，粘貼、裝訂成藥物學習資料，要求每位護士詳細閱讀，掌握不同類別藥物的用法、用量、不良反應及注意事項，護士長查房時隨機檢查護士掌握情況。

對于新藥，則采取全科業務學習的形式，以彌補護士藥物知識的不足

對低年資護士制定長效性專業培訓計劃，提高其專業能力和業務水平。

提高與醫生的溝通技巧和能力

密切觀察用藥后的反應，并及時報告醫生，提醒醫生及時作相應的停藥或換藥處理。

執行醫囑中若發現醫囑差錯或有疑問時應及時與醫師或藥師溝通確認或更正，絕不能盲目執行、被動地去執行。

一些特殊藥物的使用及時與醫師溝通。

了解與醫生溝通后的處理結果，如遇工作繁忙，則需數次耐心地提醒醫生，直至處理結果滿意。

重點抓某些關鍵環節。抓關鍵核心制度：交接班制度，查對制度；抓關鍵崗位：責任組、藥療班；抓關鍵人員：主班護士、責任護士及新上崗人員；抓關鍵環節：護患溝通，醫護溝通；抓關鍵時間：交接班、節假日、繁忙和易疲勞時間；抓終末質量管理：出現問題及時解決。每月對發生缺陷進行綜合分析、討論，尋找原因，及時采取補救措施，以保證護理服務質量持續改進小事成就大事，細節成就完美。牢固樹立xxx100-1=0xxx的理念：1%的錯誤往往會導致100%的失敗，越是工作忙時越要重視醫療安全，越是病人多時越要保證服務質量。從自己做起，從小事做起，防微杜漸，避免小小的失誤造成對工作的全盤否定。在工作中用自己的耐心、細心、責任心，讓病人感到放心、安心、舒心

參考文獻：

[1]姚英，王巧紅，孫玉梅.護理干預在老年病人口服用藥中的應用研究.[j]護理研究，2012年26，34

[2]鄒文爽病區口服用藥管理流程優化再造的實踐與效果[j]國際護理學雜志2012年31（03）526-529

藥劑科不良事件篇四

為保證藥房員工能充分理解和掌握國家對藥品經營的相關政策法規，提高員工工作素質和勞動技能，保證藥品經營工作中按照法規，規章和制度規范經營行為，熟練工作環節，使藥房經營工作按部就班，有序推進，保證各類記錄基礎數據規范記錄，真實有效，備案可查，特制訂藥房員工培訓計劃：

培訓內容為國家政策法規規章，藥品經營和驗收養護等知識，培訓時間為4學時，通過崗前培訓使員工初步了解藥品商品知識，掌握藥品分類管理的概念和意義，了解國家對藥品經營方面的政策法規和規章，培訓后通過考試檢驗培訓效果并建立員工培訓檔案。

計劃在籌建裝修期間進行，主要培訓內容為《xxx藥品管理法》、《藥品管理法實施細則》、《藥品流通監督管理辦法》、《藥品零售企業質量管理規范認證檢查評定標準》等相關法律法規，安排培訓每個專題用一天時間2小時，學習培訓方式為自學和討論相結合。

崗位責職，操作規程培訓，計劃在領取到《藥品經營許可證》試營業期間，理論結合實踐同步進行，安排培訓時間為每項制度(崗位責職、操作規程)1學時，共需要38個學時，通過培訓，掌握藥房工作要點、重點及工作相關要求，正確按制度從事藥品經營和認真準確做好工作記錄，培訓方式為以制度配合記錄進行講解和分析，探討制度執行的重點難點，正確理解按制度操作對藥品經營、養護、驗收、記錄所產生的意義、作用。

計劃在正式營業后進行該培訓，安排培訓時間為4學時，培訓方式為聘請專業技術人員講解，通過培訓，正確掌握和理解藥品不良反應的概念，定義，藥品不良反應上報的重要意義和上報方式，并通過培訓，使員工在藥品經營中，時刻牢記“藥品不良反應”六字，防范藥品不良反應事件的發生，特別是在推薦合并用藥的情況下規避合并用藥不良反應事件的發生。

藥品分類管理知識培訓，該項目的培訓在日常經營工作中隨時進行，通過培訓使員工能正確理解和規范進行藥房分類管理，要加強對新藥的引進，并通過相互學習掌握新藥的用法，用量，推薦用藥理由，并通過用戶回訪增強對新藥療效反饋和用戶意見。

掌握藥監動態最新資訊，以及藥品市場的產品質量動態，調整藥房藥品采購和銷售，對藥監發布的藥品質量問題進行排查清理，確保藥房為用戶提供優良藥品和優質服務。

及時掌握藥監工作重點，配合藥監部門做好藥房經營和質量管理工作。

藥劑科不良事件篇五

__年即將過去，新的一年即將來到，回首這一年來的工作經理，在院長高度重視和分管院長的直接領導下，藥劑科全體科員的共同拼搏、團結協作，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，求真務實的精神狀態，順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務和目標。

首先，我學習了醫院的相關制度和綜合管理方案，明白了在日常工作中應當有高度的團體榮譽感、關心團體、謙虛待人、進取學習相關理論知識，提高自身素質，更好地為病人服務。

在藥劑科主任和各位教師的帶領下，堅持說好普通話，做好西藥房的日常工作，并熟悉了各種藥品的擺放位置。趁空余之際了解藥品說明書，熟記藥品的用法用量、配伍禁忌及不良反應。在各位教師的指導及幫忙下，我學會了怎樣與病人溝通，怎樣做好優質服務，在接方時，認真審核處方，堅持“四查十對”制度，對有缺陷的處方和用藥不合理的情景都進取主動加強與臨床醫師溝通，確認后再調配。由于醫院西藥房沒有復核人員，在司藥時，就要有高度的職責感，要更細心謹慎，認真查對藥品是否與處方相符，在交代藥品用法用量時，對病人態度和藹，并耐心地為病人講解用法用量及注意事項，直到病人清楚滿意為止。

完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門診藥房是藥劑科直接應對病人的重要窗口，樹立醫院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障醫院救死扶傷工作流程的正常運行。經過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調動全體人員的進取性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人供給方便。

由處方點評工作小組每月對門急診處方及病房醫囑單進行抽查檢查。對處方進行處方分析和鑒定，鑒定結果，及時發現、糾正醫生不合理用藥現象。

根據醫院用藥的動態監測，進一步加強了全院抗菌藥物的合理應用有效監測，并及時向上級領導匯報和向臨床科室通報，并建立我院抗菌藥物臨床使用預警機制，指導臨床合理用藥，防止因抗菌素的濫用給社會和人民身體健康帶來危害。

藥品不良反應監測工作取得必須成績，在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋，并按照藥品不良反應的監測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應報告，今年共上報藥品不良反應例。發現藥品發生不良反應時，協助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找原因，如與藥品質量有關的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。

總之，藥劑科在__年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改善，逐步改善，提高完善服務質量，全心全意為臨床服務，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰，為我院的社會效益、經濟效益更好的發展保駕護航。

藥劑科不良事件篇六

為保證藥房員工能充分理解和掌握國家對藥品經營的相關政策法規，提高員工工作素質和勞動技能，保證藥品經營工作中按照法規，規章和制度規范經營行為，熟練工作環節，使藥房經營工作按部就班，有序推進，保證各類記錄基礎數據規范記錄，真實有效，備案可查，特制訂藥房員工培訓計劃：

培訓內容為國家政策法規規章，藥品經營和驗收養護等知識，培訓時間為4學時，通過崗前培訓使員工初步了解藥品商品知識，掌握藥品分類管理的概念和意義，了解國家對藥品經營方面的政策法規和規章，培訓后通過考試檢驗培訓效果并建立員工培訓檔案。

計劃在籌建裝修期間進行，主要培訓內容為《xxx藥品管理法》、《藥品管理法實施細則》、《藥品流通監督管理辦法》、《藥品零售企業質量管理規范認證檢查評定標準》等相關法律法規，安排培訓每個專題用一天時間2小時，學習培訓方式為自學和討論相結合。

計劃在領取到《藥品經營許可證》試營業期間，理論結合實踐同步進行，安排培訓時間為每項制度(崗位責職、操作規程)1學時，共需要38個學時，通過培訓，掌握藥房工作要點、重點及工作相關要求，正確按制度從事藥品經營和認真準確做好工作記錄，培訓方式為以制度配合記錄進行講解和分析，探討制度執行的重點難點，正確理解按制度操作對藥品經營、養護、驗收、記錄所產生的意義、作用。

計劃在正式營業后進行該培訓，安排培訓時間為4學時，培訓方式為聘請專業技術人員講解，通過培訓，正確掌握和理解藥品不良反應的概念，定義，藥品不良反應上報的重要意義和上報方式，并通過培訓，使員工在藥品經營中，時刻牢記“藥品不良反應”六字，防范藥品不良反應事件的發生，特別是在推薦合并用藥的情況下規避合并用藥不良反應事件的發生。

該項目的培訓在日常經營工作中隨時進行，通過培訓使員工能正確理解和規范進行藥房分類管理，要加強對新藥的引進，并通過相互學習掌握新藥的用法，用量，推薦用藥理由，并通過用戶回訪增強對新藥療效反饋和用戶意見。

七、積極參加藥監各類專題會議，及時掌握藥監工作重點，配合藥監部門做好藥房經營和質量管理工作。

“一懂”是指藥品銷售各個環節(介紹、開卡、收銀、包裝等)

“八知道”是指知道藥品的產地、價格、質量、功效、特點、成份、使用、保管。

介紹技巧：著重介紹藥品的成份、性能、介紹名牌產品、連帶藥品的介紹，新上市產品的介紹，介紹藥品的獨特效果，代用藥品的介紹、進口商品的介紹。

1、先生，您想看看xx嗎?我拿給您。

2、小姐，xx是新產品，請您看看。

3、先生，這藥品的產地、功效、特點是……

4、先生，您手里拿著的兩種藥品都是挺好的，一種是深圳生產的，療效迅速，雖然價錢是高了點，但功效很好，很適合剛感冒時用;另一種是廣西的，副作用小，價格實惠。

5、對不起，您要買的藥品已賣完了，這是相似的藥品，您看看是否合適。

6、您仔細看看，不合適的，我介紹另一種給您看。

7、您買回去用吧!會有療效的。