在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態，報告具有成文事后性的特點。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。下面我給大家整理了一些優秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
支付手續費減費讓利調研報告篇一
通過官網、微信、微博、企業網銀、短信推送等線上渠道，銀行網點、柜面現場宣傳和進園區、進企業、進商圈的精準宣傳相結合的線上線下協同宣傳方式，持續開展以“支付降費讓利于民”為主題的“降費讓利”政策宣傳。
確定專門部門牽頭“減費讓利”專項行動，組織各職能部門梳理條線降費項目，擬定技術改造實施方案，以及公示、投訴、退費處理等實施方案，確保小微企業和個體工商戶及時、暢通的獲得相應減免。
在原有多項降費基礎上，按照“應降盡降”、“降費不降服務”的原則，對涉及銀行賬戶服務、轉賬匯款、票據業務、銀行卡刷卡、電子銀行業務、銀行函證業務、借記卡跨行取現等方面的24項收費項目實施減免優惠政策，將減免范圍擴大到所有企業，優惠期再延長一個季度。截至20xx年1季度，累計向小微企業、個體工商戶和其他企業類客戶群體降費xx8.56萬筆，讓利2311.05萬元，惠及客戶5.27萬戶；atm跨行取現降費471.78萬筆，讓利1600.05萬元，惠及客戶數178.42萬戶，切實將政策紅利轉化為惠及企業的發展動力。
支付手續費減費讓利調研報告篇二
根據《中國人民銀行營業管理部支付結算處關于加強支付手續費減費讓利工作的通知》（銀管支付〔20xx〕63號)、《中國人民銀行營業管理部支付結算處關于加強降費讓利政策宣傳工作的通知》等工作部署和工作要求，大連銀行北京分行（以下簡稱“我行”）有序開展減費讓利宣傳活動，落實減費讓利工作，現將減費讓利開展情況匯報如下：
（一）人民幣結算服務手續費降費情況：
1.對公賬戶通過柜臺渠道進行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對公跨行轉賬匯款（普通匯兌）業務，匯款手續費按照現行政府指導價標準，實行9折優惠，優惠期限為3年；對公賬戶通過柜臺渠道進行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對公本行轉賬（普通匯兌）免收匯款手續費，優惠期限為3年，自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末累計減免手續1.35萬元
2.網上銀行、手機銀行、atm等渠道進行的單筆10萬元以內對公跨行轉賬匯款手續費、網上銀行按照政府指導價已執行四折收取。自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末累計減免手續28.87萬元。
3.取消收取支票工本費、掛失費，以及本票和銀行匯票的手續費、工本費、掛失費共8個收費項目。自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末累計減免0.016萬元。
（二）人民幣賬戶開戶手續費降費情況：
銀行賬戶服務費：我行已免收取客戶本外幣對公活期賬戶開戶手續費和本外幣對公賬戶管理年費2個收費項目。自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末，共減免開戶手續費0.75萬元。
（三）電子銀行服務費降費情況：
1.網銀、手機銀行、電話銀行年費和管理費，企業網銀服務年費100元/年，現行收費標準為全部減免。
2.安全認證工具管理年費和管理費，無年費及管理費。
3.安全認證工具工本費，安全認證工具現行收費標準為全部減免。
降費項目的實際累計降費規模達到6.47萬元。
（四）刷卡手續費降費情況：
標準類商戶借記卡收單服務費為0.54%，25元封頂。優惠類商戶收單服務費，我行現無優惠類商戶。降費項目的.實際累計降費規模達到0.79萬元。
(一）豐富線上宣傳途徑
我行在官方網站、手機銀行app、廳堂等多渠道進行降費信息公示。先后在大連銀行北京分行微信公眾號發布《我為群眾辦實事—大連銀行北京分行開展支付手續費減費讓利活動》、《降費不降服務讓利更升溫度—大連銀行北京分行開展支付手續費減費讓利活動》等宣傳報道，在業務辦理過程中精準投放減費降費信息。
（二）發揮營業網點一線傳播作用
各分支機構結合本行特點開展多途徑降費宣傳，確保讓客戶多渠道多方式知曉我行降費優惠政策，視頻滾動播放，
（三）適度開展人流密集區域宣傳
在宣傳期間，將充分考慮疫情情況，適度開展人流密集的重點區域、商圈、觸達更廣大人民群眾，深入到小微企業聚集的寫字樓宇、小商品集散地等開展宣傳活動，進一步擴大受眾群體，提升本次宣傳受眾面。
北京××科技有限公司李經理走進大連銀行北京分行營業部，要為自己剛成立不久的公司開立基本賬戶，聽聞同為小微企業業主的朋友在官網獲得減費讓利的.優惠信息，介紹來辦理開戶業務。一套操作下來竟分文未花。李經理說：“了解到大連銀行費用低、服務有保障，沒想到這次開戶竟然為我免除了開戶費用，對我來說不僅是減費讓利，更是為我將要啟航的新事業搏了一個好彩頭?！蔽覀儐T工抓住又一次的宣講機會說：“小微企業在我國國民經濟中占據重要地位，在促進就業方面也有著突出的貢獻，我行積極響應黨中央、國務院、人民銀行減費讓利、惠企利民的工作部署，除減免開戶費用外、購買支票、電匯轉賬、網銀等都有具體的優惠政策。”客戶表示減費政策為他們節省了經營成本，讓小微企業主真正感受到了國家、金融機構對他們的支持與幫助，表示一定自覺履行社會責任，銀企合作，共謀發展，構建和諧社會。
針對涉疫群體的減費讓利工作我行按照前期減費讓利工作要求，應降盡降。減費讓利工作是我行踐行社會責任，展現良好風貌的契機，責任重大；減費讓利工作更是國家同舟共濟、共同營造良好營商環境的應然之舉，使命光榮。疫情形勢復雜嚴峻、我行將扎實做好減費讓利工作，堅持方案精細化，督導常態化，形式多樣化，服務精準化，與祖國共克時艱。
支付手續費減費讓利調研報告篇三
為認真貫徹落實人民銀行等四部委發布的減稅讓利要求，積極響應中國支付清算協會、銀行業協會減費讓利倡議，中國銀行益陽分行在落實監管部門規定的減費讓利項目基礎上，緊跟應降盡降、讓利實體經濟的原則，認真部署，積極行動，多措并舉，扎實做好金融惠企、利民紓困工作，努力提升企業服務滿意度，助力小微實體企業輕裝前行。
為確保全行員工從講政治的高度貫徹落實黨中央、國務院減費讓利、惠企利民的決策部署，全面知曉減費讓利政策，中國銀行益陽分行17家網點對公柜員、對公客戶經理以及內控副行長全部參加“減費讓利”培訓及考試，參測率且達100%，以此確保各項優惠政策第一時間傳達至各營業網點并落實到位。
為確?？蛻舫浞窒硎苷呒t利，中國銀行益陽分行通過led門楣、lcd多媒體顯示屏、官方網站、短信群發等多種方式向廣大客戶及市民群眾宣傳減費讓利相關政策，讓社會大眾廣泛知悉支付降費措施，擴大減費讓利的影響力；同時，在各營業網點醒目位置擺放服務價目表、降費公告等宣傳材料，規范服務收費行為，在合規范圍內全力做到應免盡免。
截止20xx年5月，中國銀行益陽分行對中小微企業在柜臺和網銀渠道轉賬匯款手續費優惠方面共優惠讓利64.72萬元，對中小微企業支票、本票和匯票手續費、工本費和掛失費全免、開立資信證明手續費全免、賬戶開戶手續費實行優惠，優惠后的價格不高于現行公示價格5折，對小微企業和個體工商戶全部人民幣結算賬戶，免收普通賬戶維護費、小額賬戶維護費。除此之外，對于20xx年新開立人民幣對公結算賬戶中國銀行專項設立“抗疫0元套餐”，企業網銀、回單服務、對公短信通、單位結算卡、手機銀行、代發工資六項產品首年全免費，進一步擴大了優惠服務的范疇，真正實實讓企業享受減費讓利政策紅利。
下階段，中國銀行益陽分行將始終秉承“以客戶為中心”的服務理念，落實抓細服務減費讓利措施，推動減費讓利政策的宣傳活動常態化，做到降費不降服務，不斷提升服務實體經濟質效，切實保障金融消費者合法權益，用實際行動打通金融服務實體經濟的“最后一公里”，全力以赴為益陽地區實體經濟的蓬勃發展貢獻中行力量！
支付手續費減費讓利調研報告篇四
海南省積極貫徹落實有關手續費降費讓利、服務實體經濟的工作部署，組織銀行和支付機構全面實施支付手續費降費政策。
組織全省銀行和支付機構建立專項工作負責制，分管行領導兩次召開專題研究會，將降費政策細化分解成工作任務列出清單，按周統計降費目標落實情況，實行對賬銷號管理，全力推動各銀行和支付機構做好方案制定、收費自查、價格公示、小微企業識別、系統改造等各項過渡期準備工作；對省內22家地方性法人銀行、1237家小微企業的支付手續費收費情況開展前期調研，確切了解不合理的收費項目，為降費政策制定和實施提供數據支撐。
督促省內銀行和支付機構開通投訴綠色通道，設立專崗專人處理投訴，保證投訴處理的時效性和滿意度，維護客戶合法權益；深入開展支付手續費收費情況自查，針對誤收費、多收費等情況，建立健全費用退還機制，簡化退費辦理的手續和流程，及時退還至客戶賬戶中，確保政策紅利應享盡享。
為確保降費政策切實兌現，不打折扣，人民銀行?？谥行闹兄贫üぷ鞣桨福ㄟ^組織銀行和支付機構自查、人民銀行線上+線下暗訪、銀行之間交叉暗訪等方式，多形式、多角度對全轄支付手續費減費讓利工作開展情況展開督查暗訪，同時聯合銀保監會海南監管局、海南省發展改革委員會、海南省市場監督管理局成立工作組，堅持不打招呼、直奔現場、問題導向的原則，深入一線開展聯合督導。
為真實掌握轄區降費政策執行情況及市場主體的滿意度，人民銀行?？谥行闹薪⒊B化定期回訪機制，組織轄內銀行和支付機構通過調查問卷等形式做好抽樣回訪，了解政策執行滿意度。
督促省內銀行和支付機構做好內部條線培訓，引導一線營業網點人員熟知政策，主動宣導；研究制定宣傳方案，充分利用網站、微博、微信公眾號、應用程序app以及營業場所等渠道廣泛宣傳降費政策，盡可能廣泛、快速、精準地觸達基層，讓更多市場主體充分享受政策紅利。
支付手續費減費讓利調研報告篇五
為貫徹落實人民銀行、國家外匯管理局惠企利民紓困23條政策，人民銀行成都分行多措并舉，扎實推進四川省小微企業和個體工商戶支付手續費減費讓利工作，助力市場主體減負紓困，提升支付服務實體經濟能力。截至目前，四川各銀行機構已為小微企業和個體工商戶減免銀行賬戶服務、人民幣結算、電子銀行、銀行卡刷卡等支付手續費約7.5億元，惠及市場主體219萬戶。
人行內江中支壓實商業銀行降費讓利主體責任，要求層層壓實傳導，強化自查自糾，確保工作不留盲區。該行建立考核獎懲制，將轄內銀行機構降費讓利工作作為重點工作納入年度綜合評價考核，加大監督追責力度。該行指導金融機構完善降費內控制度和考核機制，發揮內部監督作用。該行建立溝通協調制，指導銀行機構完善相關制度，聯合當地銀保監分局共享自查報告、工作提示，充分發揮監管部門能動性。
人行自貢中支指導轄內銀行在各網點對公服務坐席醒目位置展示“小企業名錄庫”查詢二維碼，實現應布盡布。該行要求對公業務人員熟練掌握服務網站“兩查、一學、一找”功能，達到應會盡會。協助小微企業經辦人微信掃碼后及時收藏網址，使其應存盡存。通過掃碼查詢，不僅有利于小微企業主及時了解國家政策、貸款信息、行業標準等，還能幫助銀行為企業快速精準劃型，讓名錄庫信息“大禮包”精準直達小微，真正成為銀行的“百事通”、小微企業主的“口袋書”和“自助錦囊”。截至5月初，自貢市銀行已引導超1000家企業掃碼查詢。
“我需要開立一個小企業賬戶，請問怎樣收費？”“只開賬戶不收任何費用，如果開通企業網銀，會有u盾的設備費，一次性費用35元。收費表已在墻上公示，您可以仔細看。”這是發生在人行廣安中支“行長跑流程”中的一幕。該行將“支付結算減費讓利和優化賬戶服務”列為“行長跑流程”重要事項，分管行領導帶隊前往廣安區最偏遠鄉鎮——肖溪鎮，暗訪了解“邊遠、邊角、邊區”業務落實實情，現場查找問題4個，現場組織召開問題通報會，面對面指出存在問題，剖析問題產生的原因，指導現場整改。目前，廣安轄內485個網點按要求規范了支付手續費公示。
巴中全市銀行網點換上降費宣傳“新裝”，各金融機構在營業大廳張貼宣傳海報、公示收費價目表，門口電子屏滾動播放宣傳標語，提醒公眾了解降費政策。人行巴中中支指導銀行機構在柜臺設置政策咨詢點，通過廳堂“微沙龍”等形式為到訪客戶宣講政策。各機構以電話、短信、彈窗等形式推送降費通知累計15.4萬次，通過h5頁面、短視頻、微信公眾號等方式累計發布宣傳信息462篇，點擊量達19.2萬次，有力擴大宣傳面。該行組織銀行機構落實“走出去”要求,深入開展“進企業”“進園區”“進商圈”等實地宣傳活動，累計開展現場宣傳512次，進一步延伸宣傳觸角，提升公眾政策知曉度。
