制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢？以下我給大家整理了一些優質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

年度培訓計劃篇一

年度培訓計劃是組織機構中的重要一環，它能夠提升員工的專業能力，推動組織的發展。我所在的公司每年都會制定一個全面的培訓計劃，為員工提供各種學習機會。在這個計劃中，我參加了多個培訓項目，并從中獲得了許多收益。在此分享我個人對年度培訓計劃的一些心得體會。

第二段：提高專業能力和知識面。

年度培訓計劃通過提供各種專業培訓課程，幫助員工提高自己的專業技能，拓寬自己的知識面。在過去的一年中，我參加了一些與我的崗位相關的課程，學習了許多新的知識和技能。這些課程不僅讓我更加了解自己的工作領域，也提高了我的工作效率和質量。培訓讓我有機會與其他同事交流并學習他們的經驗，彼此共同成長。

第三段：培養領導能力和團隊意識。

除了專業知識的培訓，年度培訓計劃還注重培養員工的領導能力和團隊意識。我參加了一些團隊合作和溝通技巧的培訓課程，這些課程幫助我更好地與他人合作，提升自己的領導能力。與此同時，通過參與團隊項目，我學會了如何與他人共同完成任務，更好地理解團隊合作的重要性，以及如何協調不同成員之間的差異，使團隊更加高效和和諧。

第四段：激發個人潛力和創新意識。

年度培訓計劃不僅僅局限于基礎技能和知識的提升，還有助于激發個人潛力和創新意識。我參加了一些創新思維和個人發展的培訓項目，這些項目開拓了我的思維方式，讓我學會了獨立思考和解決問題的能力。培訓計劃中的一些實踐活動也讓我有機會將所學知識應用到實際工作中，提高了我的工作質量和效率。這些培訓項目激發了我的創新意識，幫助我更好地適應快速變化的工作環境。

第五段：總結體驗和未來展望。

在整個年度培訓計劃中，我深刻體會到培訓對個人和組織的重要性。通過不斷學習和成長，我不僅獲得了專業技能的提升，也增強了自己的領導能力和團隊意識。培訓還激發了我的個人創新意識，讓我成為一個更具競爭力的員工。在未來，我將繼續積極參與公司的培訓計劃，并將所學應用到實際工作中，為公司的發展做出更大貢獻。

這篇關于“年度培訓計劃心得體會”的文章通過分析年度培訓計劃對個人和組織的重要性，總結了個人通過培訓所獲得的專業能力提升和個人發展方面的收益。同時也提到了培養領導能力和團隊意識，激發個人潛力和創新意識的重要性。通過這篇文章，讀者能夠了解到培訓計劃對個人的影響和積極影響能夠帶來的積極變化。

年度培訓計劃篇二

首先來說并不是給員工進行培訓就能是提高績效的整體水平。對于許多情況給員工漲工資或者升職效果更實際。公司要培訓的目的首先還是要明確清楚的，到底是要通過培訓來提高什么。培訓最好保證大家的心態是接受自己提升而不是隨便應付，要不真是吃力不討好的事。

1、進行培訓需求分析。

公司如果確定必須要進行培訓，那可以通過每個部門的具體情況進行分析。例如針對某個部門可以針對員工平時實際情況的業績考核記錄，或者前期進行一些技能考試看看成績，哪些方面需要培訓，或者是調查員工自己想要什么樣的培訓。

2、工作崗位說明。

例如招聘專員的崗位，首先的知道這個崗位需要做什么事情，搜集簡歷、打電話通知、接待……根據這些來明確如果對這類人進行培訓是培訓的內容里面要包括什么內容，哪些不需要。

3、工作任務分析。

就是明確具體部門工作人員根據實際情況，他們對培訓提出的要求。

4、培訓內容排序。

之前的前三步當中我們進行了許多的調查，所需要的培訓可能比較多，那就是根據哪些是比較緊急的或者重要的來進行排序，確定先進行哪些培訓。

5、描述培訓目標。

把第二步里面要求的進行轉化，也就是需要什么我們培訓什么，但是之后我們要有一個目標，到底要干什么，也是保證培訓的有效性。不要培訓之后就結束了，費錢有費時間，大家還抱怨。

6、設計培訓內容。

如果公司就想自己做的話，那就是確定具體的培訓項目和要培訓的內容，老師以及教材都確定好。

7、設計培訓方法。

就是根據不同的員工組成，例如各部門的主管，我們集中進行培訓，如果就是讓他們提升領導能力，那就是選案例分析法，課堂中進行角色扮演的形式來分析案例解決問題。或者如果對一個銷售小組進行培訓，平時就加班沒時間，那就選擇一個時間段集中培訓，時間短而且內容精；再或者對一些員工還可以直接在工作中一邊實踐一邊教。

8、設計評估標準。

這個非常重要經常被忽略。專業的找些專家來測評，培訓之前確定好什么結果是達到預計標準的，也就是培訓是有效的。簡單說我們自己做的一些方法，一種是做個簡單的試卷；評估表一定要，對培訓的想法，有用還是沒用，老師教材的選擇，再有就是請他們說出自己的意見以備以后來改正；過一個月或三個月看員工的績效有沒有改進或者是詢問他身邊的同事。

年度培訓計劃篇三

隨著社會的不斷發展和進步，人們對于個人能力和素質的要求越來越高。而實現這一目標的一個重要途徑就是通過參加各類培訓課程來不斷提升自己。在過去的一年里，我有幸參加了公司組織的年度培訓計劃，并從中獲得了許多寶貴的經驗和心得。以下是我對這個培訓計劃的五段式體會。

首先，年度培訓計劃讓我意識到自我提升的重要性。在培訓開始之前，我對自己的能力和技能有一定的自信，認為自己已經足夠強大了。然而，在參加培訓的過程中，我發現還有許多知識和技能需要進行補充和提升。培訓課程涵蓋了廣泛的內容，包括溝通技巧、領導力培養、團隊合作等等。通過課程的授課和實踐任務的完成，我逐漸認識到了自身存在的不足之處，并且明確了今后繼續提升自己的方向。

其次，年度培訓計劃為我提供了一個與優秀人才交流的平臺。在培訓班中，我遇到了來自不同行業和背景的同學，他們有的是高級經理，有的是優秀的專業人才。通過和他們的深入交流，我學到了許多寶貴的經驗和教訓。他們的成功經驗和獨到見解讓我受益匪淺，也激勵著我不斷更好地提升自己。同時，我也認識到了自己的不足之處，這進一步激勵我努力改進，跟上優秀人才的步伐。

第三，年度培訓計劃培養了我批判思維和實踐能力。在培訓課程中，講師不僅僅是向我們灌輸知識，更是引導我們思考和質疑。通過與同學們的深入討論和思考，我學會了獨立思考問題，并從不同的角度和層面看待事物。在實踐課程中，我們進行了各種各樣的模擬活動和案例分析，這提高了我解決問題和實際操作的能力。在今后的工作和生活中，我相信這樣的批判思維和實踐能力將會成為我更好地適應和應對各種挑戰的重要資本。

第四，年度培訓計劃加強了我和團隊的合作能力。在培訓過程中，我們經常需要和其他同學一起完成任務和項目。這要求我們能主動溝通、互相支持，尊重他人的意見，并能夠團結協作。通過與同學們的互動和合作，我逐漸明白了團隊合作的重要性，也發現了自己在團隊中的不足之處。我開始學會傾聽他人的聲音，尊重別人的意見，更加注重團隊的整體利益。這種團隊精神和合作能力不僅在培訓中有用，在今后的工作中同樣也是不可或缺的。

第五，年度培訓計劃培養了我的終身學習意識。通過參加這個培訓計劃，我深刻體會到學習并不只是為了達到某個目標而已，而是一種持續的、終身的、對自我完善和成長的追求。培訓中得到的知識和技能不僅能夠在工作中派上用場，更是給了我一種持續學習的動力和激情。我認識到，只有不斷學習和成長，才能夠適應社會的發展和變化，才能夠在激烈的競爭中立于不敗之地。因此，我決定將終身學習作為一種習慣，不斷提升自己的能力和素質。

總之，年度培訓計劃是我個人成長的重要一步。它讓我認識到了自我提升的重要性，為我提供了與優秀人才交流的平臺，培養了我批判思維和實踐能力，加強了我和團隊的合作能力，培養了我的終身學習意識。我相信，在今后的工作和生活中，我會繼續保持這種學習的態度，不斷提升自己，追求更好的自我。

年度培訓計劃篇四

為規范進修人員管理，切實提高進修人員的護理業務水平，努力為基層醫院培養專業技術人員，特制定以下培訓計劃：

1、護理部接收進修護理人員后，首先組織其學習有關政策、法律、法規，醫院規章制度，《四川省人民醫院關于進修、實習、見習的暫行管理規定》，介紹醫院環境及醫院情況及相關政策。

2、進修人員到病房后，臨床科室根據其具體學習要求及專業，安排專業組長帶教，從專科理論知識、專科操作技能等各方面入手，對其進行培訓。

2.1操作培訓方法：確定2-3項專科護理操作技術為培訓考核重點，由護士長負責安排、組織實施，帶教老師負責進修護士的培訓。

2.2理論知識培訓：病房護士長負責安排定期以授課、專題講座、科室業務學習等方法組織進修人員學習專科知識，并組織1-2次護理查房。

2.3進修人員結合自身的情況，參加護理部組織的繼續教育講座。

3、進修人員考核：操作考核方法：由科護士長、病房護士長、帶教老師組成培訓考核小組負責進修護士的專科技能考核。理論知識考核：病房護士長針對進修的專科，以試卷形式對進修護士進行考試。考核成績入《進修護士考核表》，進修結束后返回原單位。

醫院進修護士帶教計劃。

進修學習是提高在職護理人員業務水平和綜合素質的方法之一，做好進修護士的帶教管理是醫院的重要工作，為使進修護士能夠順利完成進修計劃，培養觀察病情、分析評判思維、解決實際問題的能力，提高護理操作技能，確保帶教質量，特制訂以下計劃：

1、進修護士進入臨床科室前進行崗前培訓，培訓內容包括：醫院概況、規章制度，護理文書書寫規范，護患溝通技巧、儀容儀表、護理技術操作規程，護理安全教育等。

2、科室根據進修護士的進修目的、時間、工作經歷、自身能力制定進修帶教計劃。由護士長指定專人負責進修生教學工作，保證各項進修計劃的落實。

3、護士長應根據科室工作情況，結合進修生自身水平，指定業務水平高、責任心強、護師以上職稱人員擔任進修生帶教教師。

4、進修護士進入臨床科室，首先由科室教學負責人介紹科室人員情況、專科業務特色、工作環境、科室規章制度、各班工作流程、崗位職責等。

5、根據進修護士的業務水平，由帶教老師指導一周后，可酌情安排班次進行單獨值班，參與科室各種護理工作。

年度培訓計劃篇五

2、20xx年針對單位公司常用規格板材、原料物料輔料，要多家走訪，市場詢價，不單一采購，力爭每次所采購的價格在市場上都比較有成本優勢。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量”

3. 所有原物輔料和外加工以及模具供應商，全部納入質量協議約束管控，

增強供應商供貨及時性、提升供應商品質意識、規范供應商處罰機制；

5. 改進供應商的選擇。在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質量，又能有力的控制采購支出。

6. 公開公正透明，采購比價都在三家以上，有的多達十余家參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護單位公司利益。

采購部做為一個服務性部門，將謹記自己的職責，將一切以單位公司為重，與銷售、生產、技術、財務各部門之間搞好關系。要與各部門勤溝通、勤學習。積極主動工作，提高生產效率，為單位公司發展提供助力。

單位公司管理最明顯的體現在流程管理上，流程管理成熟度是衡量企業是否進入規范化的主要標志，單位公司從規范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住單位公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程,從而全面提高單位公司采購管理水平。

除單位公司應組織人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質，同時反復強調采購人員的責任感，強調每個人對自己采購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤。增強員工積極性，讓員工充分發揮自己的特長。

采購部門對于正常和非正常的供應商送貨，都應該第一時間反饋到生產等請購部門，確保送貨信息的及時性和有效性。平時多和生產、銷售等部門溝通，多了解供貨信息和材料備貨情況，多和上游供應商聯絡，確保采購信息得到有效的傳遞。

年度培訓計劃篇六

為了提高餐飲服務人員的業務技能和服務水平，根據餐飲目前服務人員的基本情況，結合職業技能鑒定教材的學習，特制定20xx年培訓計劃。

根據餐廳服務人員的工作要求，經過系統學習，培訓出優秀的服務人員，使培訓過的服務員具有良好的職業道德和行為規范，掌握餐廳服務基礎知識和各項操作技能。

所有在職服務人員。

利用班前會、席間服務模擬，根據客情調整培訓時間定時定點培訓。

六月份：針對上半年業務知識總結、分析、綜合案例培訓。培訓人：部門經理、各部主管。

十月份：對客服務心得體會交流與服務案例總結、分析培訓。培訓人：前廳主管。

十一月份：安全值班知識與設施設備規范實操培訓。培訓人：部門經理、前臺主管。

年度培訓計劃篇七

根據農機局20xx年工作目標，分工安排及往年工作開展情況擬訂如下計劃：

時間：常年開展

目標：加深與機手、大戶感情，爭取在技術上、政策上給他們最大幫助，為后續發展作相應準備。

做法：多下鄉，每周不少于2次。

時間：20xx年1月——20xx年9月

目標：以點帶面，提高宣傳、培訓效果，增進與農民（機手）感情。

做法：每鄉鎮選1——2個農機保有量較多的村開展活動。

時間：20xx年3月——20xx年5月

目標：方便農民，方便機手，有利于農機工作開展。

做法：首先征求20xx、20xx兩年建立的農機維修網點開展此項工作意向，如若他們放棄，再與相關廢品回收公司合作開展工作。

時間：20xx年1月——

目標：將他們需要的噴滴灌溉設備技術、保鮮冷藏設備技術，能納入補貼的，盡量爭取補貼，不能補貼的也做好相關服務，為特色農業做大做強發揮農機化應有力量。

做法：一是到基層實地了解，加強溝通。二是對相關生產企業及補貼政策多了解。

時間：20xx年1月——20xx年12月

目標：利用一切機會向農民宣傳農機服務宗旨、宣傳黨的惠農政策，宣傳農機實用新技術，用事實證明農業機械化技術在人們生產生活中的重要性及農業機械化管理部門存在的`必要性。

做法：一是配合相關部門開展工作。二是自主尋找工作突破口開展工作。

時間：20xx年1月——20xx年7月

目標：將可能發生的矛盾糾紛、解決在萌芽狀態及項目設計規劃中。

做法：結合綜合治理工作開展。

時間：常年開展

目標：保持銅鼓農機創新特色，為山區小縣農機化工作再添實質內容。

做法：留心現有農機需改進完善的地方，留心人民生活生產中需要機械化技術而目前沒有相應產品的細節。

時間：20xx年——

目標：一是提高已有農機使用率、經濟效益。二是能使用機械化作業、盡量機械化，提高生產效率。

做法：建議局制訂相應規定，鼓勵、獎勵作業量大、及時完成相應作業任務機具。

時間：20xx年——

目標：能用機械化的盡量機械化，已用機械化的盡量更先進。

做法：加大對新農機技術的宣傳、示范。

以上幾項工作，僅憑科教培訓股努力，難以達到預期目標，建議局創造機會，組織相關人員加強探討，增強農機化技術在現代農業領域的作用與地位的了解與認識，以更好地把握農機發展動態，取長補短，創造性地做好山區小縣的農機化工作。

年度培訓計劃篇八

為適應鐵路建設工程質量安全管理要求，盡快提高監理人員執業能力和業務技術水平，保證公司工作標準落實到位，公司決定加強監理業務培訓工作力度。采取積極有效的組織措施、技術措施和經濟措施相結合，面向現場監理工作，以監理規范、質量驗收標準為基礎，推行公司質量體系文件的運用與落實，將監理工作業務、技術知識與工作程序方法的培訓學習常態化、普及化，對學習效果進行定量定性的檢查驗證，并且與個人經濟利益掛鉤，促進和激勵全體員工的工作熱情和工作責任感，提高全員基本素質。

1.加強公司監理人員的上崗培訓，保證上崗監理人員的標準，提高一線員工隊伍的整體素質，滿足崗位要求。

2.加強公司監理人員的培訓，提高監理人員監理工作的業務技術水平和專業技能，增強嚴格履行崗位職責的能力，不斷提升現場監理人員的執業能力。

3.加強各級管理人員和專業人員執業資格的培訓，進一步規范管理。

1.堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司業務與發展的需要和員工多樣化培訓需求，由公司、監理站和項目監理部分層次、分類別地開展培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

2.堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司為主要培訓中心，監理站和項目監理部為主要實施單位，結合適當的外委培訓機構的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委搞好相關取證培訓。

3.堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。每年，總監參加培訓不少于1次，副總監參加培訓不少于1次/季度，監理組長參加培訓不少于2次/季度，監理工程師參加培訓不少于2次/季度，監理員參加培訓不少于2次/季度。

1.集中培訓。公司組織師資力量，制訂學習教材，編寫課件，分地區組織集中培訓。

2.分散培訓。由各項目監理部組織所屬監理人員，按照公司培訓內容要求和本項目監理工作崗位需求，采取小組學習形式，進行專題培訓。

3.自學。所有監理人員結合工作內容，學習有關規范、標準、技術文件及公司文件。

培訓對象：全體現場監理人員。分為崗前培訓和試用期培訓。崗前培訓由公司技術部組織培訓、教材和考核，發動本公司有實際工程經驗的.技術人員或外請設計、科研、施工單位的工程技術專家授課；試用期培訓由項目監理部組織培訓、教材和考核，以監理組長為小組召集人、專業工程師進行授課。考核合格上崗任用，并按正式勞動合同核發崗位薪酬。

2.項目管理培訓。

培訓對象：總監、副總監。由公司技術部組織，主要采取外培和外請專家培訓的方式。盡量保證每年兩次。

3.技能培訓。

培訓對象：監理員、監理工程師。集中培訓由公司技術部計劃組織，分散培訓由各項目監理部組織，自學由監理組長組織。培訓內容以監理規范為主線，學習建設工程質量、安全管理條例、辦法等有關文件，結合項目監理工作實際要求，分專業學習鐵路工程質量驗收標準、檢驗方法、控制程序，包括：鐵路建設工程監理規范、鐵路工程施工質量驗收標準及鐵路客運專線施工質量暫行驗收標準、監理公司《管理手冊》及作業指導書相關內容、鐵路營業線施工及安全管理細則。為驗證學習效果和監理人員業務能力，公司技術部編制《監理人員應知應會題庫》，統一發放，每半年組織巡考評價。考試內容從《監理人員應知應會題庫》中，按類（路基、橋隧、試驗、房建、四電）、分檔（工程師、監理員）抽取。培訓考評結果納入季度監理部個人考核，考評合格者按相關規定發放獎金。

4.專業培訓。

培訓對象：監理工程師。由各項目監理部總監組織，以專業監理工程師授課為主的專題培訓。培訓內容以工程項目為背景，包括客運專線路基、橋梁、隧道、無碴軌道等工程關鍵技術和監理要點、鋼筋混凝土工程及高性能混凝土材料、工藝要求及質量檢驗等。基于項目監理部技術文件，結合相關專業，以應用性、針對性、實效性為主，由項目監理部制定培訓計劃和培訓材料，經公司核準后實施。由項目監理部總監每季度末組織考核，考核以案例題為主，考評結果納入季度監理部個人考核，考評合格者按相關規定發放獎金。

5.執業資格培訓。

培訓對象：監理工程師。

由公司技術部組織，主要采取外委培訓。

年度培訓計劃篇九

各部、室：

20xx年是飯店星評爭創四星級酒店和實現經濟騰飛的關鍵之年，因此進一步提高員工素質、提高服務技能和提高管理者的管理水平是當前飯店充實內力的迫切需求。根據處領導關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本飯店目前實際，我部擬作20xx年度培訓工作計劃如下：

工作即培訓，通過培訓與工作的相結合，以飯店經營工作和評星工作為中心，以中層管理人員和員工基礎培訓工作為重點，圍繞心態、知識、技能、管理四大類型培訓；認真學習和深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的提高，為飯店的經營和發展做好人才培養和儲備工作。

20xx年度的員工培訓以建設、完善飯店培訓體系和培訓管理制度為目標，通過內訓、外請、外派、交流會、拓展等方式開闊視野培訓模式，促進管理和服務能力的提升；并且通過崗位的培訓需求，切實促進各部門培訓工作的有效開展，全力引導員工自覺學習的積極性。進一步挖掘員工培訓工作的空間，做好人才培養和儲備工作，努力為飯店培養出高素質、高水平的員工隊伍。

建立飯店、各部門和班組的三級培訓教育體系

一級培訓是飯店負責大政方針、飯店文化、發展戰略、員工心態、規章制度、管理技能、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為飯店新入職員工、主管以下基層管理人員和全體一線員工。組織部門為人力資源部，每月一次，每次不少于兩小時。

二級培訓是各部門訓導師負責的班組長和基層管理人員的培訓，主要內容是部門規章制度、部門的衛生標準；負責人為各部門訓導師。每月一次，每次不少于兩個小時。

三級培訓是各班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、服務意識及服務操作規程、業務知識與技能、安全操作規程和崗位工作流程等，負責人是各班組的訓導員。培訓時間是每周不少于一次，每次不少于兩小時。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規程。

（一）、培訓職責

人力資源部根據各部門與員工的需求和飯店實際情況，聯系、組織和實施培訓班；對需要部門協作的培訓項目起到溝通協調作用；協助解決部門、班組培訓中遇到的困難；協助部門對各項培訓效果進行跟蹤與評估。

目前是以飯店、部門、班組分工協作的培訓模式為主。以各部門班組為基本培訓單位， 各部門由一名訓導師負責部門的培訓制訂和實施工作，部門與班組應選拔、培養訓導員和骨干員工，形成適合部門、班組實際的訓導隊伍。

（二）、培訓內容

重點抓好新入職員工培訓、基層管理人員培訓、崗位技能培訓和涉外飯店英語培訓，繼續實施安全教育、禮儀禮貌等常規培訓。

１、新入職員工培訓

新入職員工在飯店經營中有著舉足輕重的地位，重視新入職員工的培訓與提高服務水平起著至關重要的作用。培訓宗旨是增強員工素質，磨練崗位技能，使之迅速融入飯店工作和生活環境中。根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，主要分為由人力資源部訓導師和各部門訓導師組織的培訓模式。

人力資源部培訓內容主要包含：員工手冊、飯店介紹、飯店組織架構、儀容儀表、禮貌禮節、行為規范及服務意識、投訴處理、消防及安全知識、參觀酒店等。

各部門培訓內容主要包含：崗位職責、部門規章制度、員工排班、部門服務意識及服務標準、業務知識與技能、部門的衛生標準、操作程序等。

新入職員工培訓每月開展一次（具體情況視新員工人數而定），時間安排避開部門營業的高峰期，入職培訓以兩天為一個周期，培訓期間為脫崗培訓。培訓后人力資源部將進行培訓信息反饋，導師評分結果將作為員工轉正的依據。

2、基層管理人員培訓

20xx年度，飯店將努力開拓外部培訓資源，加大對管理人員專業知識的培訓力度，與酒店管理培訓公司和專業培訓機構加強合作，對以往飯店管理中粗放和薄弱的環節加強培訓。

3、崗位技能培訓

（1）以部門為培訓單位組織內訓，各部門訓導師組織本部門員工進行崗位業務培訓，根據工作具體實際，組織開發培訓課程，使員工在飯店有學習、成長的機會，使員工的工作能力得以提升和展示。部門每月制定員工培訓計劃（上交人力資源部）并落實執行，人力資源部負責跟蹤監督，并提供培訓所需要的幫助。

（2）由人力資源部組織外出或外請培訓，通過聯系外部培訓機構課程，來加強各部門訓導師和訓導員的相關技能。并協助部門，加強部門訓導隊伍建設，全面提高內訓能力與水平。

4、涉外英語培訓

隨著飯店涉外溝通的增加和爭創四星級酒店，因此對員工的外語水平有較高的要求。特別是前臺、商務中心、客房、餐飲等作為飯店優質服務的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，20xx年度飯店將加大與外部資源的協作，采取外聘師資與飯店內訓相結合的方針，進一步提升飯店英語接待水平。

１、根據飯店員工培訓需求統計，結合飯店實際經營狀況，人力資源部擬定了20xx年度培訓計劃，詳情為附件1、附件2內容。

2、附件1為飯店聯系好的師資、以及擬定實施的培訓課程，附件2為管理局20xx年度工人、干部培訓項目，屆時人力資源部將根據部門書面形式提交的培訓需求酌情選派有關人員參加培訓。

3、各部門臨時安排并不在20xx年度培訓計劃中的外出培訓，應先遞交外出培訓申請表和培訓通知，經過人力資源部審批和備案后方可組織。

1、人力資源部負責安排、管理統一的培訓項目，并參與督導各部門的內部培訓工作。飯店將采取培訓活動月報的形式綜合協調培訓時間，確保培訓執行效果。各部門應于每月最后一個工作日前，將部門當月已執行的培訓月報和下一月度擬執行的培訓月計劃交人力資源部備案，以便人力資源部進行監督與統一管理。

2、培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人、培訓時間、培訓主題及內容、培訓形式、參訓人員、培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤。

3、為保障培訓資源能夠切實起到效果，培訓課時、培訓實施情況和培訓考試成績將進入飯店考核體系與薪酬體系。在培訓工作中培養和激勵優秀學員，通過制度的建設來保障訓導師、訓導員的利益，形成爭創訓導員為榮的良好氛圍和學習環境。使培訓工作真正成為飯店的基礎工作，讓培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應飯店的經營和高速發展，塑造學習型組織，體現飯店和個人的價值。

4、人力資源部將建立員工培訓檔案，記錄員工所接受的培訓課程，考評成績等。此培訓考評結果將作為員工轉正、員工晉升、評選優秀員工、調整工資等重要依據。

5、做好訓導員和外訓學員的選派工作。部門應向全體員工闡明培訓資源，接受員工報名，按照公開、透明的原則選派訓導員和外訓學員。外訓學員應勝任具備部門訓導員的基本素質、具有成為部門骨干的培養潛質條件、并根據飯店人力資源部工作全局，在不同來源的員工中適當分配名額。

6、不定期開展各部門兼職培訓員的培訓或座談會，并組織年度服務技能大賽。

7、加強培訓考核制度的建立。20xx年度，在建立培訓體系的前提條件下完善和加強飯店部門培訓考核，并嚴厲打擊在培訓工作中走過場、弄虛作假的部門訓導人員。

8、嚴格進行培訓管理，逐步建立飯店培訓體系。

請各部門遵照執行。

人力資源部

二〇xx年四月十三日

年度培訓計劃篇十

4、酒店將與鄭州鐵路職業技術學院和貴州亞泰職業合作，屆時將有大量實習生進入酒店。

總體看來，培訓工作任務艱巨。

(二)工作思路。

結合當前人力資源急需主任部長級人才，加快課程開發，加強督導的專業化培訓;加強訓導師建設培養更多的講師人才和教練型管理者;推動學習型組織建立，提高管理者的專業化管理水平，引導管理者從控制式管理向教練式管理轉化;強化各講師的教導水平和訓練效率和規范化，促進人才快速成長。

(三)工作方針。

專業：加強專業化學習，加強同行交流與對外學習，開闊視野與思路;。

務實：根據麒麟山景大酒店實際情況找到最適合酒店發展的各種培訓方式，培訓執行腳踏實地。

高效：日常性工作條理化，加強時間管理，提高工作效率;。

創新：在企業文化建設、學習氛圍營造、課程開發等方面不斷創新。

分享：營造互動學習型組織，相互學習，相互分享相互提高。

(四)工作重點。

a、開辦訓導師培訓班一期;。

b、平時的上門聽課與課后指導，指導部門培訓員開展培訓;。

c、利用每期協調會后進行學習，精選管理小文章，共同學習;。

d、對訓導師的個人職業規劃與指導，加強與各訓導師的單個溝通與職業發展指引，引導大家加強學習，不斷提升自我。

e、訓導師考評，對訓導師輔導結合考評指引工作開展方向，激勵訓導師更多地投入到培訓工作中。

2、不斷開發并完善基層管理課程。

a、完善入職崗前培訓與轉正培訓課程;。

b、領班與主任的晉升輔導課程;。

適時的與外部培訓機構合作，妥善培訓光盤，設計課程學習方式，案例設置等，開發適合深圳麒麟山景大酒店的經理層課程。

d、專業化銷售與客戶管理培訓課程。

為建立專業化銷售對伍，開發出適合深圳麒麟山景大酒店銷售人員學習的專業化銷售訓練課程。提高銷售人員隊伍的專業化。

3、規范培訓教材。

對于管理培訓教材，除購買光碟、書籍，講師備課，一邊開發課程，一邊整理教材，不斷完善深圳麒麟山景大酒店培訓各類教材。

要求各部門收集并整理部門的培訓資料，各講師完善自己的主講課程，以規范格式形成部門培訓手冊，報人力資源部備案。

4、營造學習型氛圍。

c、店報：利用店報這個學習的平臺，引導員工進行學習，利用"案例分析"、"好書推薦"、"管理小故事"、"英語學習"及管理與服務版面等，引導全店員工進行學習與思考。

5、加大對各層級管理人員培訓與輔導比重。

b、引導經理層：利用培訓卡、移動商學院、外送培訓、請講師進來等形式，對各部門總監、經理、副經理進行培訓。課程內容要針對性強，加強培訓后跟進，正式培訓后進行評估總結;平時加強與各部門負責人溝通，對人力資源部所的工作與服務中的的問題，及時提出建議與協助。

c、指導訓導師：開展一至兩期內部講師培訓，并利用平時會議和單獨輔導等形式，在對管理理念進行引導，對管理技巧進行探討和分享，指導各部門訓導師開展起部門的日常管理和培訓工作。

d、訓練督導層：開發系列督導培訓課程，對全公司部長與主任進行專題培訓。

e、培養儲備干部：對返公司的優秀大專本實習生，晉升為資深員工的中專實習生作為儲備干部進行訓練，平時進行工作指導，協助進行職業生涯規劃指導。

6、完善培訓體系。

利用培訓協調會等形式指導各部門訓導師開展培訓，對訓導師進行培訓，對部門培訓進行指導，對各部門服務與工作情況進行調查，建立適合深圳麒麟山景大酒店的培訓方式，使酒店的培訓以務實、靈活的方式納入到培訓體系中來。

(五)工作開展辦法。

1、入職崗前培訓：

a、該項培訓與主要課程將由培訓老師來負責。

b、人力資源部正式發文通知各部門新入職員工培訓。

c、所有入職員工必須修完入職課程，并參加考核，如果考核不合格，則參加下一期考核，并利用個人假日參加學習，無法通過入職培訓考試，除人力資資部總監特批外，將不予轉正。

d、對現有培訓課程不斷修正，分為企業文化、產品知識、管理制度、職業形象、禮儀禮節、消防安全、軍事化訓練、參觀酒店等幾部分;對于實習生增加職業生涯規劃、茶話會、培訓總結等內容。

2、入職在崗培訓：

推行在崗培訓跟蹤表，加強培訓監督，保證一線部門均按此操作，在提高入職在崗培訓的效率，減少新員工導致的服務質量不穩與客人投訴現象;同時鍛煉基層骨干員工的或領班的指導新員工能力，建立新老員工間良好的師徒關系。

3、新員工轉正培訓：

讓麒麟山景大酒店的服務理念盡快地復制到新員工身上，使服務理念能更快速地傳承，快速產生優秀員工，并逐漸在全員形成優質服務的氛圍。

二、基層管理培訓。

1、晉升輔導培訓。

a、課程開發：完善此系列課程，成為20__年培訓課程開發的重點，讓酒店能更快地培養出合格的基層管理人員。

b、培訓形式：每季度開展一期晉升輔導培訓，每部門資深員工或優秀實習生可參加，部門可安排參加，人力資源部可指定參加，個人參加須申請經人力資源部同意。做好成績記錄，結合人力資源部晉升管理制度。保證基層管理人員的素質并形成管理人員主動學習的積極性。

2、管理專題培訓。

利用酒店現有的多媒體設備，以及申請各種培訓光碟，開展針對經理、主任的專題培訓，由人力資源部現場負責，設計考核試卷或學習總結報告，培訓結束后由人力資源部進行考核與跟蹤檢查，并將考評情況匯總報總辦。以此提升專業管理技巧。

銷售專題的培訓要求所有銷售部人員都要參加，并參加考核，提升現有營銷人員的專業化水平。

三、中層經理培訓。

根據當前的工作需要，結合20__年度各機構推出培訓，安排合適的人員參加培訓。經理偏向于管理知識類的系統化培訓，提升現有管理者的綜合素質。如旅廣東省旅游局辦的部門經理上崗資格培訓等。訓導師參加一些開闊思路的培訓，了解先進管理技術與訓練技巧，更好地為全店培訓服務。

安排一次，在培訓安排上減少成本，提高針對性，訓前做好師資考評及和講師之間的溝通工作。

3、戶外拓展訓練。

提升部門經理的綜合能力，進行強化訓練，送出部分中層管理人員參加強化培訓式訓練。根據明年干部訓練需要，必要時安排一期戶外拓展訓練，培訓團隊凝聚力，創新意識，戰斗意志力等，由人力資源部設計主題與培訓目標。

四、專題培訓。

1、產品知識競賽與培訓。

由人力資源部組織開展產品知識賽，動員全店員工學習產品知識，進行競賽選拔活動，對優秀部門及優秀個人進行獎勵。

根據工作需要安排一些宴會服務培訓，主要為非餐飲部門的宴會服務，為大型宴會時加班提前培訓備用宴會服務人員。由中餐廳負責培訓。

3、消防培訓。

安排一期消防輪訓或消防演習，培養全員消防安全意識，提高消防技能水平。由保安部與人力資源部一起實施。

4、醫療急救。

請專業急救講師，對前廳部、管家部兩部門的主任、經理及健身房教練領班進行專業急救訓練，其他部門如餐飲、保安、培訓等可由經理參加。

根據需要組織一線部門員工參加分妝技巧培訓，針對女員工化妝，請外來培訓講師，講授職業淡妝的化法，桑拿部技師與娛樂部dj與業務員參加，夜間妝容的學習。由人力資源部尋找合適的外部講師，培訓內部化妝較好的人員。

1、對部門培訓講師人才的培訓和輔導。

b、平時的上門聽課與課后指導;。

由培訓主管多去各部門聽課，并開展關于部門培訓與講師授課技巧的輔導，在聽課結束后對培訓員進行指導，以提高部門培訓效率，提升講師開展培訓工作的水平。

c、利用每期協調會后進行學習;。

選取管理小故事形式結合典型的當前本店發生案例，組織訓導師進行學習與分析。從網絡尋找優秀小文章放在人力資源部咨訊中，實現資源共享，搭建學習的小平臺。

d、對訓導師的個人職業規劃與指導，推薦書目。

加強與各訓導師的單個溝通與職業發展指引，引導大家加強學習，不斷提升自我。

2、訓導師考評。

季度津貼考評獎勵優秀訓導師，引導部門培訓工作開展。年度考評，激勵并挽留講師人才。

3、內部授課津貼。

對消防、軍訓、日語等跨部門的培訓支持，講師利用業余時間進行培訓的發放津貼，由人力資源部進行考評。

4、訓導師旅游活動。

安排一期訓導師的外出旅游活動，加強訓導師之間溝通協作，提高大家工作積極性。

六、英語及其他語言類培訓。

1、崗位英語培訓。

提高崗位英語應對水平，培訓結束形成培訓總結報告，報人力資源部與受訓部門。

2、英語角。

營造學習英語的氛圍，組織英語愛好者建好英語角，利用各種形式，游戲、歌曲、演講、對話，看英文電影等靈活多樣的形式，強化員工的聽說水平，激發學習英語的興趣。

3、英語等級考試。

結合晉升考核，引入英語等級考評，晉升管理人員必須通過相應等級的英語考試。分為初級、中級、高級，各不同崗位不同職位對英語的要求而定，為晉升考核的一部分，達到規定級別發放外語津貼。

4、其他語言類培訓。

日語培訓利用懂日語員工對相關部門進行崗位日語培訓，實施授課津貼，有條件的部門自行開展培訓等兩種形式，進行日語培訓。其他小語種如韓語意大利語等語言，有條件的部門主管自行培訓，只培訓簡單幾句問候語即可。