報告是一種常見的書面形式，用于傳達(dá)信息、分析問題和提出建議。它在各個領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，包括學(xué)術(shù)研究、商業(yè)管理、政府機(jī)構(gòu)等。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

電子商務(wù)開題報告樣本篇一

根據(jù)指導(dǎo)老師給定范圍自選題目。

電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)模式及企業(yè)經(jīng)營方法，對企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營、提高競爭力、改善供應(yīng)鏈、培育新的經(jīng)濟(jì)增長點等都具有十分重要的作用。但就目前中小企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用而言，仍存在諸如對電子商務(wù)認(rèn)識不足、設(shè)施落后、執(zhí)行不力、缺乏規(guī)劃、全球化不足等問題，對此本文將予以探討和研究。

根據(jù)上述目的，本文首先對中小企業(yè)開展電子商務(wù)模式的現(xiàn)狀和特點進(jìn)行分析，將電子商務(wù)模式分為網(wǎng)上商店/服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)商、價值鏈服務(wù)商。其次從信息的橫向價值鏈、縱向價值鏈和信息內(nèi)容三個維度對上述電子商務(wù)模式進(jìn)行了分析和比較，最后提出了當(dāng)前中小企業(yè)開展電子商務(wù)模式的不足，并在分析價值鏈發(fā)展機(jī)制的基礎(chǔ)上，引入知識價值鏈對電子商務(wù)模式的發(fā)展趨勢作了探討與研究。

：第二階段：20xx年11月21日----11月30日撰寫開題報告，提交并經(jīng)指導(dǎo)老師審查。第四階段：20xx年1月1日----1月20日與指導(dǎo)老師溝通、修改論文。

第五階段：20xx年4月1日前定稿并提交正式畢業(yè)設(shè)計成果。

指導(dǎo)教師簽名：日期：

院畢業(yè)設(shè)計（論文）檢查表。

時間。

電子商務(wù)開題報告樣本篇二

1.本課題所涉及的問題及應(yīng)用現(xiàn)狀綜述(背景、研究意義及國內(nèi)外相關(guān)研究情況)。

本課題的背景：

隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上交易作為電子商務(wù)的重要組成部分逐漸被客戶接受，一系列電子商務(wù)網(wǎng)站像網(wǎng)上商店、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上課堂以及各種電子商務(wù)資訊和交易站點等，大量涌現(xiàn)出來。以最便捷的方式來滿足消費者各種服務(wù)與商品的需求。但網(wǎng)絡(luò)畢竟是一個虛擬的空間，常常會使消費者處于不利的地位，從而引發(fā)了不少糾紛。一個成功的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先要消除客戶對交易過程中安全問題的擔(dān)心，才能夠吸引用戶通過網(wǎng)絡(luò)購買產(chǎn)品和服務(wù)。因此，電子商務(wù)安全問題已成為電子商務(wù)的關(guān)鍵和核心。

研究意義：

電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)的生存和發(fā)展有著十分重大的影響。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與完善引發(fā)了電子商務(wù)應(yīng)用的迅速發(fā)展。電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅給社會帶來了巨大的發(fā)展機(jī)會，而且對企業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程起到巨大的推動作用。正如蓋茨說的那樣，21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。電子商務(wù)是當(dāng)今世界貿(mào)易中速度最快、應(yīng)用前景最廣、內(nèi)容不斷創(chuàng)新的一個領(lǐng)域。它從某種程度上突破了商務(wù)活動在時空上的限制,從而使商貿(mào)業(yè)務(wù)的運(yùn)行和發(fā)展更加趨于靈活性、實時性和國際性。

國內(nèi)外有關(guān)研究的綜述：

電子商務(wù)自興起至今不過幾十年，但它卻以驚人的速度向前發(fā)展。電子商務(wù)通過信息技術(shù)將企業(yè)、用戶、供應(yīng)商及其他商貿(mào)活動涉及的職能機(jī)構(gòu)結(jié)合起來，完成了信息流、物流和資金流的轉(zhuǎn)移[1]。電子商務(wù)的前景一片光明，為人們?nèi)粘Ｉ钐峁┝撕艽蟮姆奖悖瑫r也帶來了安全問題。電子商務(wù)的安全問題涉及多個方面。例如人們?nèi)粘Ｊ褂玫碾娮余]件、網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站共享或免費資源的下載、網(wǎng)上交易等等，這些安全問題對人們生活工作造成了一定的影響，所以對電子商務(wù)進(jìn)行安全防護(hù)是十分有必要的，在此我們應(yīng)該了解一些防護(hù)措施來應(yīng)對這些安全問題。(姚帝曉.電子商務(wù)安全問題的思考[j].商場現(xiàn)代化，7月(上旬刊).103).

隨著電子商務(wù)轟轟烈烈的開展，張潔[2]認(rèn)為企業(yè)間通過電子郵件相互傳送一些機(jī)密文件，而這些文件一旦被泄露，不僅會給企業(yè)造成直接的損失，也會影響到企業(yè)間的合作關(guān)系。同時，她也認(rèn)為電子郵件作為一種虛擬信息應(yīng)用，其用戶信息本身就不具備實名基礎(chǔ)，因而郵件也不具備真正的法律效應(yīng)。(張潔.安全電子郵件烏托邦[j].電子商務(wù)世界，月.70-71.)。

河南公安高等專科學(xué)院徐向陽[3]的觀點是：電子郵件系統(tǒng)的發(fā)展面臨機(jī)密泄露、信息欺騙、病毒侵?jǐn)_、垃圾郵件等諸多安全問題的困擾。(張潔.安全電子郵件烏托邦[j].電子商務(wù)世界，年11月.70-71.)。

在電子郵件系統(tǒng)安全問題必要性研究下，徐向陽得出如下結(jié)論：安全的電子郵件系統(tǒng)在企業(yè)信息化建設(shè)的深化中，將發(fā)揮巨大的推動作用，并獲得更多的企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)用戶，在企業(yè)信息化和電子商務(wù)中贏得可觀的市場份額。(徐向陽.電子商務(wù)中電子郵件的安全問題研究[j].商場現(xiàn)代化，5月(上旬刊).79-80.

因為電子郵件存在著很多的安全隱患，付霄漢[4]給出了一些防范策略。我們應(yīng)該使用安全電子郵件、對電子郵件及其系統(tǒng)進(jìn)行病毒防護(hù)、設(shè)置信箱過濾、公共場所電子郵件安全防范。(付霄漢.電子郵件的安全問題與防范措施[j].鞍山師范學(xué)院學(xué)報，7月.94-95.)。

在網(wǎng)上購物與網(wǎng)上支付快速發(fā)展的過程中，中央財經(jīng)大學(xué)信息學(xué)院的白佳麗[5]概括得到：網(wǎng)銀的安全風(fēng)險是多方面的，主要包括技術(shù)風(fēng)險、業(yè)務(wù)風(fēng)險、信用風(fēng)險、法律風(fēng)險等等(白佳麗.網(wǎng)上銀行支付系統(tǒng)安全風(fēng)險評估[j].東方企業(yè)文化〃公司與產(chǎn)業(yè)，3月.87.)。

在網(wǎng)銀盛行的潮流下，陜西理工學(xué)院計算機(jī)系的碩士楊剛[6]總結(jié)出：我國現(xiàn)有網(wǎng)上支付方式主要有電子現(xiàn)金、信用卡、電子支票、智能卡、移動支付等。他認(rèn)為我國網(wǎng)上支付存在的亟待解決的問題仍是安全，其中包括假冒和惡意破壞、竊取和篡改信息;還有就是網(wǎng)絡(luò)安全性知識普及不足。(楊剛.網(wǎng)上支付安全問題研究[j].雞西大學(xué)學(xué)報，209月.59-60.)。

電子商務(wù)支付平臺[7]是指平臺提供商通過采用規(guī)范的連接器，在網(wǎng)上商家和銀行之間建立起連接，從而實現(xiàn)消費者到金融機(jī)構(gòu)、商家現(xiàn)金的在線貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢統(tǒng)計等問題。(劉丹.電子商務(wù)支付平臺的安全問題芻議[j].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2011年8月15日.56-57.)。

王煜[8]指出，在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)支付的風(fēng)險有些來自于銀行外部的黑客，也有些來自于銀行內(nèi)部工作人員。有預(yù)謀的詐騙，也有無意的失誤造成的危害，有系統(tǒng)遭受破壞的風(fēng)險，也有交易過程中人為的損失造成的風(fēng)險。3.4電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易安全管理的問題研究(王煜.電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)支付風(fēng)險與防范的研究[j].經(jīng)濟(jì)師，2011年第10期.58-60.)。

網(wǎng)絡(luò)交易安全存在社會的方方面面，在此李瑞歌[9]認(rèn)為電子商務(wù)交易安全也是一個系統(tǒng)工程，一個完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，至少應(yīng)該包括三大類措施，并且三者缺一不可，一是技術(shù)方面的措施，而是管理方面的措施，三是社會的法律政策與法律保障。(李瑞歌.淺談電子商務(wù)過程中網(wǎng)絡(luò)交易安全管理策略[j].科技資訊，2011年.50.)。

從技術(shù)方面：通過整理，東北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的武慧娟和孫鴻飛[10]給出以下策略。

加密：利用信息變化規(guī)則把明文信息變成密文信息。

數(shù)字簽名：數(shù)字簽名機(jī)制提供了一種鑒別方法，以解決偽造、抵賴、冒充和篡改等安全問題。

鑒別：目的在于驗明用戶或信息的正身。

訪問控制：目的在于防止非法訪問。

防火墻：基本功能在于過濾進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，管理進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)訪問行為，封堵某些禁止行為，記錄通過防火墻的信息內(nèi)容與活動，對網(wǎng)絡(luò)攻擊進(jìn)行監(jiān)測和告警。(武慧娟、孫鴻飛.論電子商務(wù)關(guān)鍵性安全問題及其對策[j].商場現(xiàn)代化，9月.12.)。

企業(yè)電子商務(wù)安全運(yùn)營管理制度保障策略，企業(yè)電子商務(wù)安全運(yùn)營管理制度是用文字的形式對各項安全要求所做的規(guī)定是保證企業(yè)取得電子商務(wù)成功的基礎(chǔ)是企業(yè)電子商務(wù)人員工作的規(guī)范和準(zhǔn)則。這些制度主要包括人員管理制度保密制度跟蹤審計制度系統(tǒng)維護(hù)制度、數(shù)據(jù)備份制度等。

1.人員管理制度人員管理制度主要從人員的選拔工作責(zé)任的落實和安全運(yùn)作必須遵循的基本原則制定相應(yīng)的工作制度。

2.保密制度電子商務(wù)系統(tǒng)涉及企業(yè)的市場、生產(chǎn)、財務(wù)、供應(yīng)鏈等多方面的機(jī)密這些方面都是需要很好地劃分信息安全級別并確定安全防范重點提出相應(yīng)的保密措施。

3.跟蹤審計制度跟蹤制度就是要求企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)交易的日志機(jī)制來記錄網(wǎng)絡(luò)交易的全過程。而審計制度是對系統(tǒng)日志的經(jīng)常檢查、審核及時發(fā)現(xiàn)對系統(tǒng)有安全隱患的記錄監(jiān)控各種安全事故維護(hù)和管理系統(tǒng)日志。

4.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)制度網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的'日常維護(hù)包括硬件的日常維護(hù)和軟件的日常維護(hù)硬件維護(hù)主要是對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備服務(wù)器和客戶機(jī)以及通信線路進(jìn)行定期規(guī)范地巡查、檢修軟件維護(hù)主要是規(guī)范地對支撐軟件的定期清理和整理、監(jiān)測、處理特殊情況以及對應(yīng)用軟件的升級等。5.數(shù)據(jù)備份制度數(shù)據(jù)備份主要是利用多種介質(zhì)對信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲定期為重要信息備份、系統(tǒng)設(shè)備備份并定期更新以減少安全事故發(fā)生時造成的損失。(胡艷春[11].電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)中的安全問題研究j.商場現(xiàn)代化200610)。

電子商務(wù)立法策略，電子商務(wù)安全得到法律保障首先必須完善電子商務(wù)安全相關(guān)的法律。如何構(gòu)建一個有針對性的健全的法律體系是擺在我們面前的迫切問題。可以從立法目的、立法原則、立法范圍和立法途徑上分析。

1.立法目的電子商務(wù)安全立法的目的主要是要消除電子商務(wù)發(fā)展的法律障礙消除現(xiàn)有法律適用上的不確定性保護(hù)合理的商業(yè)行為保障電子交易安全建立一個清晰的法律框架以統(tǒng)一調(diào)整電子商務(wù)的健康發(fā)展。

2.立法范圍電子商務(wù)安全方面需要的法律法規(guī)主要有市場準(zhǔn)入制度、合同有效認(rèn)證辦法、電子支付系統(tǒng)安全措施、信息保密防范辦法知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)定、以及廣告的管制、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容過濾等電子商務(wù)調(diào)整的對象是電子商務(wù)中的各種社會關(guān)系。

3.立法途徑電子商務(wù)法律仍然是調(diào)整社會關(guān)系所以應(yīng)當(dāng)繼承傳統(tǒng)立法的合理內(nèi)核尤其是基礎(chǔ)價值觀。具體的立法途徑主要是兩種第一是制定新的法律規(guī)范。對于傳統(tǒng)法律沒有規(guī)定的即由電子商務(wù)帶來的新的社會關(guān)系應(yīng)盡快制定法律規(guī)范第二是修改或重新解釋既定的法律規(guī)范。對于傳統(tǒng)法律的規(guī)定不明確或與電子商務(wù)新型社會關(guān)系有沖突甚至存在缺欠的可以修改或重新解釋既定的法律規(guī)范。(劉茹[12].電子商務(wù)安全技術(shù)j.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)200613.)。

政府監(jiān)督管理策略,電子商務(wù)本質(zhì)是一種市場運(yùn)作模式市場的正常健康有序地發(fā)展必須有政府宏觀上的監(jiān)督與管理以協(xié)調(diào)和規(guī)范各市場主體的行為宏觀監(jiān)督與管理電子商務(wù)運(yùn)行中的安全保障體系。

1.計算機(jī)信息系統(tǒng)安全管理計算機(jī)信息系統(tǒng)是指由計算機(jī)及其相關(guān)的和配套的設(shè)備、設(shè)施含網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的按照一定的應(yīng)用目標(biāo)和規(guī)則對信息進(jìn)行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機(jī)系統(tǒng)。計算機(jī)安全保護(hù)規(guī)范主要有計算機(jī)安全等級保護(hù)制度計算機(jī)系統(tǒng)使用單位安全負(fù)責(zé)制度計算機(jī)案件強(qiáng)行報告制度計算機(jī)病毒及其有害數(shù)據(jù)的專管制度與計算機(jī)信息安全專用產(chǎn)品銷售許可證制度。對計算機(jī)信息系統(tǒng)安全的保護(hù)有利于保障國家的安全和社會安定促進(jìn)電子商務(wù)的安全交易過程有利電子商務(wù)的健康發(fā)展。

2網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)管理由于網(wǎng)絡(luò)的開放性自由性等特征決定了網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管的難度虛假廣告、粗俗廣告充斥著網(wǎng)絡(luò)空間網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)發(fā)展成為一個社會問題。網(wǎng)絡(luò)廣告管理應(yīng)該從三個方面入手第一網(wǎng)絡(luò)廣告組織的管理必須對網(wǎng)站廣告經(jīng)營主體資格進(jìn)行管制第二規(guī)范網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容確保廣告內(nèi)容的真實性、合法性和科學(xué)性。第三需要有具體的廣告審查管制、評估與監(jiān)測部門。國家針對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)用戶管理已經(jīng)頒布了《中華人民共和國計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》其中提出了詳細(xì)具體的限制條件。但是網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展面對網(wǎng)絡(luò)中的新問題還必須進(jìn)一步深入全面地研究。

3.認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理認(rèn)證機(jī)構(gòu)是電子商務(wù)活動中專門從事頒發(fā)認(rèn)證證書的機(jī)構(gòu)對電子商務(wù)交易活動順利進(jìn)行電子商務(wù)活動中交易參與各方身份和信息認(rèn)定維護(hù)交易安全具有重要作用。對認(rèn)證機(jī)構(gòu)的管理主要是通過對設(shè)立的條件、撤消或者頒發(fā)許可證等營業(yè)資格而進(jìn)行審批監(jiān)督同時還要針對其資產(chǎn)和財務(wù)狀況定期審查以免發(fā)生財務(wù)危機(jī)對其信息披露與保密情況、安全系統(tǒng)運(yùn)行情況等方面進(jìn)行不定期或定期監(jiān)督檢查。4.加強(qiáng)社會信用道德建設(shè)構(gòu)建和諧安全電子商務(wù)電子商務(wù)安全問題其中有很大部分是由電子商務(wù)用戶或從業(yè)人員的信用道德問題引發(fā)的在我國尤其嚴(yán)重甚至大家感嘆電子商務(wù)在我國水土不服。對于新型的商業(yè)運(yùn)作模式必然存在不少漏洞這需要廣大電子商務(wù)市場主體有良好的電子商務(wù)道德意識。除了從法律上采取措施更重要的是政府要加強(qiáng)電子商務(wù)市場主體自身的道德建設(shè)加強(qiáng)輿論監(jiān)督和企業(yè)自律充分利用網(wǎng)絡(luò)新聞輿論監(jiān)督消費者輿論監(jiān)督和行業(yè)協(xié)會的管理監(jiān)督。(林黎明、李新春[13].基于internet的電子商務(wù)安全管理策略研究j.中國管理信息化20063)。

因為存在如此多的安全問題，趙晨剛[14]提出如下看法：在互聯(lián)網(wǎng)上，既要保證電子商務(wù)的安全和保密，必須強(qiáng)化網(wǎng)上認(rèn)證程序，完善電子支付系統(tǒng)和網(wǎng)上安全機(jī)制，還要保證電子商務(wù)的方便快捷和資源共享。(趙晨剛.我國移動電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題與對策[j].黑龍江對外經(jīng)貿(mào)，2011年第9期.53-54.)。

閭燕[15]認(rèn)為這方面的措施有：一、采用消息摘要技術(shù)，即一種與消息認(rèn)證碼結(jié)合使用以確保消息完整性的技術(shù)。二、使用加密技術(shù)。三、身份認(rèn)證技術(shù)：通過口令技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)和數(shù)字證書技術(shù)來實現(xiàn)(閭燕.移動電子商務(wù)安全策略探析[j].高等函授學(xué)報(自然科學(xué)版)，2011年10月.98-99.)。

2.本課題需要重點研究的關(guān)鍵問題、解決的思路及實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的可行性分析。

需要重點研究的關(guān)鍵問題：

(1)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全給企業(yè)電子商務(wù)帶來的安全問題。

(2)商務(wù)交易安全以及信息安全。

本課題解決的思路：

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)等運(yùn)行環(huán)境、法律環(huán)境、市場環(huán)境、網(wǎng)上支付、信息安全、認(rèn)證中心建設(shè)等條件完善，國家有關(guān)電子商務(wù)的政策、法規(guī)即將出臺，為各類企業(yè)開展電子商務(wù)活動建立更加安全的環(huán)境條件。

本課題實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的可行性分析：

在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，先期已經(jīng)掌握相關(guān)參考論文25篇，已經(jīng)能夠從各篇論文中獲得課題所需信息，了解該課題的前沿信息，具備開展該課題研究的能力。能夠利用頂崗實習(xí)時間之余做好畢業(yè)論文，在時間上有保障。前期已做相關(guān)研究結(jié)果如下：

電子子商務(wù)在我國處于剛剛起步階段。電子商務(wù)中的安全問題，是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，既需要技術(shù)和設(shè)備手段，也需要制度和相關(guān)法律的保障。只有解決了電子商務(wù)的安全問題，才能促進(jìn)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。

電子商務(wù)是通過高度開放性的互聯(lián)網(wǎng)開展商業(yè)活動的,其用戶遍及全球.互聯(lián)網(wǎng)在為電子商務(wù)提供有效通信方式的同時,由于其缺少必要的監(jiān)管和完整的網(wǎng)絡(luò)安全體制,使電子商務(wù)在安全上面臨一定的威脅,影響了電子商務(wù)以更快的速度發(fā)展.因此,其安全性問題已成為不容忽視的問題.。企業(yè)對電子商務(wù)安全問題的控制把握將對企業(yè)未來走向產(chǎn)生直接的影響。

三.加強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)安全的意義：

目前電子商務(wù)工程正在全國迅速發(fā)展。實現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵是要保證商務(wù)活動過程中系統(tǒng)的安全性，即應(yīng)保證在基于internet的電子交易轉(zhuǎn)變的過程中與傳統(tǒng)交易的方式一樣安全可靠。從安全和信任的角度來看,傳統(tǒng)的買賣雙方是面對面的,因此較容易保證交易過程的安全性和建立起信任關(guān)系。但在電子商務(wù)過程中，買賣雙方是通過網(wǎng)絡(luò)來聯(lián)系，由于距離的限制，因而建立交易雙方的安全和信任關(guān)系相當(dāng)困難。假如能解決企業(yè)電子商務(wù)的安全問題則會對企業(yè)產(chǎn)生以下幾點影響：一：和客戶以及消費者建立完全的信任關(guān)系。二：打破傳統(tǒng)交易帶來的局限性。三：對企業(yè)的發(fā)展前景有非常大的幫助。四：能夠不斷的為企業(yè)創(chuàng)造價值產(chǎn)生更多的利益。簡而言之，加強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)安全的意義對企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展非常的重要，能夠?qū)ζ髽I(yè)在今后的發(fā)展中起到?jīng)Q定性的作用。

3.完成本課題的工作方案及進(jìn)度計劃(按周次填寫)。

本課題的工作方案：

在論文指導(dǎo)老師幫助下，對本課題開展的工作主要有以下幾個階段：

第二階段：補(bǔ)充參考資料，針對所選課題展開研究。寫出論文初稿，并按學(xué)院論文格式要求制作相關(guān)文件。

第三階段：根據(jù)指導(dǎo)老師提供的論文修改意見修改論文。完善補(bǔ)充相關(guān)內(nèi)容。

第四階段：論文定稿。經(jīng)指導(dǎo)老師同意，打印整理，裝訂成冊。

第五階段：準(zhǔn)備答辯資料，參加畢業(yè)論文答辯。

本課題的進(jìn)度計劃：

20xx年11月17日頂崗實習(xí)開始，進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(論文)開題準(zhǔn)備。

20xx年12月13日前學(xué)生完成畢業(yè)設(shè)計(論文)開題工作。

20xx年3月21日前完成畢業(yè)設(shè)計(論文)中期檢查。

20xx年5月16日前完成畢業(yè)設(shè)計(論文)提交。

20xx年5月30日前完成畢業(yè)設(shè)計(論文)評閱和評閱后修改工作。

20xx年6月13日-15日辦理畢業(yè)相關(guān)手續(xù)。

20xx年6月16日前畢業(yè)離校。

電子商務(wù)開題報告樣本篇三

一、本課題的目的和意義：

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已逐漸深入人心，更是成為繼報刊、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體之后而迅速興起的一新的傳媒介質(zhì)，網(wǎng)絡(luò)宣傳已成為眾多宣傳手段的重中之重，各種各樣的網(wǎng)站也就應(yīng)運(yùn)而生。為宣傳企業(yè)而制作的公司網(wǎng)站、可進(jìn)行網(wǎng)上購物的電子商務(wù)網(wǎng)站、能及時了解到天下事的新聞網(wǎng)站、方便學(xué)習(xí)的教育網(wǎng)站，充斥著我們的視野，滿足著我們的需要。網(wǎng)站的規(guī)劃與建設(shè)，已悄然被許多人擺到了首要的位置上。

當(dāng)今的人們，如果依然依靠傳統(tǒng)的方式展示自己已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在人們的需要，所以做一個網(wǎng)站就成為人們一件十分有意義并有興趣去做的事情。利用企業(yè)網(wǎng)站我們可以讓全國，甚至全世界的人們有機(jī)會知道自己的公司。

二、本課題研究的難點。

規(guī)劃并建設(shè)好一個企業(yè)網(wǎng)站，并不是一件容易的事。首先，規(guī)劃好這個網(wǎng)站就不容易。因為是企業(yè)網(wǎng)站，所以要求要比其它類型的網(wǎng)站更加獨具匠心，有獨特的眼光。這就規(guī)劃者有了更高的要求。首先，要根據(jù)自己的要求網(wǎng)站的風(fēng)格布局、色彩搭配和大體輪廓，并確立網(wǎng)站的欄目、內(nèi)容。其次，網(wǎng)站制作者將要根據(jù)前一點安排整個頁面文字圖片的布局，這就要求設(shè)計者對網(wǎng)頁制作具有相當(dāng)?shù)乃剑拦ぁ⑴虐婺芰σ獜?qiáng)。再者，企業(yè)網(wǎng)站需要實現(xiàn)的動態(tài)及時更新等功能要求網(wǎng)站制作程序員有良好的編程基礎(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)編程語言asp、php、等中選擇來進(jìn)行網(wǎng)站管理后臺的編寫并與前臺掛鉤并通過更新數(shù)據(jù)庫來實現(xiàn)網(wǎng)站的更新。當(dāng)然，選擇的編程語言也要與網(wǎng)站服務(wù)器平臺所支持的技術(shù)相符合。這就要求在配置服務(wù)器或是購買虛擬主機(jī)時根據(jù)需要來進(jìn)行配置或選擇。最后，網(wǎng)站安全性也是一個重中之重，在如今黑客當(dāng)行、病毒當(dāng)?shù)赖幕ヂ?lián)時空，網(wǎng)站的安全猶為重要。

三、本課題研究要解決的問題。

規(guī)劃并建設(shè)好一個令人耳目一新的企業(yè)網(wǎng)站，并不是一件容易的事。首先，規(guī)劃好這個網(wǎng)站就不容易。這要求網(wǎng)站規(guī)劃者熟悉企業(yè)的情況，并確立網(wǎng)站的欄目、內(nèi)容。其次，網(wǎng)站制作者將要根據(jù)網(wǎng)站的規(guī)劃書來確定網(wǎng)站的風(fēng)格、布局、色彩搭配等，這就要求設(shè)計者對網(wǎng)頁制作具有相當(dāng)?shù)乃剑拦ぁ⑴虐婺芰σ獜?qiáng)。再者，企業(yè)網(wǎng)站需要實現(xiàn)的動態(tài)及時更新等功能要求網(wǎng)站制作程序員有良好的編程基礎(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)編程語言asp、php、等中選擇來進(jìn)行網(wǎng)站管理后臺的編寫并與前臺掛鉤并通過更新數(shù)據(jù)庫來實現(xiàn)網(wǎng)站的更新。當(dāng)然，選擇的編程語言也要與網(wǎng)站服務(wù)器平臺所支持的技術(shù)相符合。這就要求在配置服務(wù)器或是購買虛擬主機(jī)時根據(jù)需要來進(jìn)行配置或選擇。最后，網(wǎng)站安全性也是一個重中之重，在如今黑客當(dāng)行、病毒當(dāng)?shù)赖幕ヂ?lián)時空，網(wǎng)站的安全猶為重要，否則，功虧一簣！這就要求配置服務(wù)器或選擇虛擬主機(jī)時的謹(jǐn)慎以及編寫網(wǎng)站管理后臺的注意。

四、本課題研究的目標(biāo)及內(nèi)容。

本課題研究的目標(biāo)是：建立一個具有特色的企業(yè)網(wǎng)站。

課題的內(nèi)容是：

在這個課題中，主要是用于公司相關(guān)信息的介紹，以及相關(guān)的產(chǎn)品內(nèi)容的介紹。方便他人的了解。它的內(nèi)容主要包括對網(wǎng)站前臺的設(shè)計及制作，包括企業(yè)網(wǎng)站的logo設(shè)計，布局的設(shè)計，網(wǎng)站頁面的制作、片頭動畫及頁面動畫的設(shè)計制作、注冊登陸系統(tǒng)以及各鏈接和相關(guān)技術(shù)的開發(fā)等。在這里，我將以制作某企業(yè)網(wǎng)站為例，具體闡述個人網(wǎng)站的制作過程。制作網(wǎng)站過程：

1、網(wǎng)頁美工。

大的圖片處理軟件來完成，這樣設(shè)計出來的網(wǎng)頁不論是從美工還是從版式上都是一流的。

2、導(dǎo)航條和文字圖片的布局。

用dreamweavermx和flashmx設(shè)計制作導(dǎo)航條，同時對文字圖片進(jìn)行調(diào)整。具體的就是文字的大小、字體以及圖片的格式、大小進(jìn)行調(diào)整。

3、超鏈接其動態(tài)設(shè)計。

用用dreamveavermx建立超鏈接使整個網(wǎng)站能夠自由地相互關(guān)聯(lián)，使瀏覽者能夠方便地到達(dá)所需要的網(wǎng)頁。另外，本網(wǎng)站還可以進(jìn)行注冊，利用asp與access相連使網(wǎng)站變?yōu)閯討B(tài)網(wǎng)站。

五、課題研究進(jìn)展計劃。

第五周調(diào)研，準(zhǔn)備各種參考資料、充實所需知識。

第六周查閱相關(guān)書籍資料，提出可行性的設(shè)計方案。

第七到十六周具體設(shè)計與制作工作。

第十七周文檔的生成與整理，指導(dǎo)教師修改。

第十八周畢業(yè)設(shè)計論文的相關(guān)資料的搜集。

六、參考文獻(xiàn)。

略

電子商務(wù)開題報告樣本篇四

做為一個完整的電子商務(wù)過程，正如一個完整的商品流通過程一樣，如果進(jìn)行細(xì)分，可以分解為商流、物流、信息流、貨幣流等4個主要組成部分，任何一次商品流通過程包括完整的電子商務(wù)，也都是這“四流”實現(xiàn)的過程。現(xiàn)在看來，商流、信息流、貨幣流可以有效地通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)，在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，但是這畢竟是“虛擬”的經(jīng)濟(jì)過程，最終的資源配置，還需要通過商品實體的轉(zhuǎn)移來實現(xiàn)，也就是說，盡管網(wǎng)上可以解決商品流通的大部分問題，但是卻無法解決“物流”的問題。我的論文就是想將物流配送對電子商務(wù)的重要性和目前國內(nèi)的電子商務(wù)中的物流情況進(jìn)行淺要的分析與闡述。

三.論文提綱。

第一章傳統(tǒng)物流已不能適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展要求。

1.2傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流。

第二章電子商務(wù)對現(xiàn)代物流的影響。

2.1電子商務(wù)時代的來臨，給物流帶來了新的發(fā)展，使物流具備了一系列的新特點。

2.3供應(yīng)鏈技術(shù)。

2.4供應(yīng)鏈管理的變化。

2.4.1供應(yīng)鏈短路化。

2.4.2供應(yīng)鏈中貨物流動方向由“推動式”變成“拉動式”

第三章國外電子商務(wù)物流解決方案。

第四章總結(jié)。

參考文獻(xiàn)：

[2]王瑛，孫林巖.供應(yīng)鏈物流平衡分析[m].清華大學(xué)出版社，2005.10;。

[3]甘衛(wèi)華，尹春建.現(xiàn)代物流基礎(chǔ)[m].電子工業(yè)出版社,2005;。

電子商務(wù)開題報告樣本篇五

一、要求。

1.開題報告是畢業(yè)設(shè)計的總體構(gòu)想，由學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計工作前期獨立完成。

2.開題報告正文用a4紙打印，各級標(biāo)題用4號宋體字加黑，正文用小4號宋體字，20磅行距。

4.年月日等的填寫，用阿拉伯?dāng)?shù)字書寫。要符合《關(guān)于出版物上數(shù)字用法的試行規(guī)定》，如“xx年9月15日”。

5.所有簽名必須手寫，不得打印。

(1).課題的意義。

(3).所采用的方法、手段以及步驟等。

(4).階段進(jìn)度計劃。

1.課題意義：

可以提高綜合實踐能力和社會適應(yīng)能力，驗證和鞏固所學(xué)的理論知識，增強(qiáng)理論聯(lián)系實際與實踐動手的'能力，學(xué)會在實際中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，縮短學(xué)校與社會的距離，為就業(yè)奠定基礎(chǔ)。

在實習(xí)期間，了解男士服裝的出口的各個環(huán)節(jié)，以及學(xué)會怎樣對每個環(huán)節(jié)的處理，并且熟悉男士服裝的出口業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)就業(yè)熟練化、工作穩(wěn)定化。

3.所采用的方法：

通過網(wǎng)絡(luò)信息分析公司出口業(yè)務(wù)的狀況，在實習(xí)期間學(xué)習(xí)、跟蹤出口業(yè)務(wù)的每個環(huán)節(jié)以及需要注意的細(xì)節(jié)，理論聯(lián)系實際與實踐動手的能力，多去向老員工了解情況，熟悉公司的辦公軟件，以及操作技巧。

4.階段進(jìn)度計劃：

（1）、了解公司的出口業(yè)務(wù)狀況。

（2）、熟悉公司的各種工作所需要的軟件。

（3）、學(xué)習(xí)各種單據(jù)的操作技巧。

（4）、實踐每個出口的工作環(huán)節(jié)，熟悉出口流程。

（5）、理論與實踐結(jié)合，實事求是。

電子商務(wù)開題報告樣本篇六

總的來說，通過本次實習(xí)，更多的希望考驗一下自己在學(xué)校期間通過2年左右的專業(yè)理論學(xué)習(xí)，到社會上能勝任什么，找出與現(xiàn)實中的差距并且不斷改進(jìn)，積累工作的經(jīng)驗，為將來走進(jìn)社會奠定基礎(chǔ)。

在學(xué)校里，我們依然是取用比較傳統(tǒng)的教學(xué)方式，老師在講臺上面講授理論知識，學(xué)生就在下面聽講，時不時就做筆錄。但是，電子商務(wù)只有理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的是要把所學(xué)理論知識、專業(yè)認(rèn)識運(yùn)用到實際生活中去。畢竟現(xiàn)實生活跟書本上講的是有一定的區(qū)別的。也希望自己對電子商務(wù)運(yùn)營模式有一個了解，清楚一家企業(yè)的運(yùn)營管理，全面了解企業(yè)各部門的專業(yè)職能和崗位要求，深入了解大學(xué)生電子商務(wù)實習(xí)的意義，以及其發(fā)展現(xiàn)狀和未來的發(fā)展空間，提前感受電子商務(wù)，讓自己更好了了解電子商務(wù)是怎么一回事。通過實戰(zhàn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己分析問題和解決問題的獨立工作能力，增強(qiáng)自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗和實戰(zhàn)能力，這些都是以后職場上所必需的。

20xx年x月x日。

單位地址：xx。

單位名稱：xx。

實習(xí)崗位：客服專員。

1、主要通過阿里旺旺負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效的溝通，傳遞商品的相關(guān)信息，耐心詳細(xì)地跟客戶講解產(chǎn)品，并向客戶推薦公司最新的優(yōu)惠政策和活動。

2、銷售產(chǎn)品與服務(wù)，解答客戶有關(guān)商品信息的疑問，當(dāng)然這是要以熟悉店鋪商品為前提的。積極主動引導(dǎo)客戶下訂單，盡可能滿足客戶的要求。

3、整理一些客戶的相關(guān)資料，定期或不定期地對客戶進(jìn)行回訪，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，有意識地把潛在的客戶發(fā)掘出來并把之培養(yǎng)為忠誠的、信賴的客戶。

4、根據(jù)平時客戶對店鋪提出的寶貴意見，反饋到公司其他部門中去，適當(dāng)?shù)夭杉{，對產(chǎn)品或者設(shè)計做一些修改。

5、每周提交周報，匯報工作內(nèi)容，工作遇到的問題和對店鋪以及平時工作的開展提意見或建議。

1、實習(xí)感想。

“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，只有真正地涉足社會，才會深有體會。在社會中有我們在學(xué)校里學(xué)不到的東西。時間過得很快，不知不覺來這里已經(jīng)快一個月了。在這里的實習(xí)崗位是客服專員，主要是在公司目前主要經(jīng)營的兩個品牌（異域特區(qū)和迪帕）下做淘寶商城客服。主要工作就是在上班時間掛著阿里旺旺聊天軟件，有客戶來咨詢的時候，要準(zhǔn)確、快速地答疑，而且要有意識地引導(dǎo)客戶購買，讓客戶在無疑、愉悅地拍下商品并成功支付。

實習(xí)，本來就該抱著學(xué)習(xí)的心來工作，我深知自己目前還是一個大專生，而且還沒拿到畢業(yè)證，各方面都不成熟。在公司里面，本科生，專業(yè)知識扎實，多才多德的人比比皆是。談學(xué)歷，比不上別人；談經(jīng)驗，確實也沒有。但勝在，這些技能，都可以通過學(xué)習(xí)不斷鞏固掌握。雖然自己在大學(xué)里讀的專業(yè)是電子商務(wù)，公司也是電子商務(wù)公司，在這里非常感謝公司提供一個如此珍貴的實習(xí)機(jī)會給我。但畢竟是第一次專業(yè)的實習(xí)，第一次真真正正地接觸電子商務(wù)，了解電子商務(wù)。很多東西對自己來說，都是全新的。對于在學(xué)校里面學(xué)到的知識，真的只是九牛一毛而已，我此時此刻是覺得自己真的很稚嫩。

公司是承接廠商品牌，在淘寶商城上進(jìn)行一系列的推廣和營銷，旨在提升品牌價值，促進(jìn)銷售。在這樣的純電子商務(wù)公司里實習(xí)，可以說，一個大的環(huán)境是有了，重點在于，在這個大環(huán)境下，充分發(fā)揮自己的價值，為公司盡綿薄之力，同時，深化自己的理論知識，提高實踐訥訥公里，提升自我。在還沒實習(xí)之前，我一直都以為，淘寶客服就是和買家聊聊天而已，這些在以前開店的時候也稍微接觸過，覺得也不是什么難的事。

在開始的時候真的有一些不以為然的，覺得溝通就跟平時一樣就好了。當(dāng)?shù)谝惶鞂嵙?xí)下來的時候，我采發(fā)現(xiàn)，這并不是這樣一回事。以前自己做的的虛擬店，現(xiàn)在是實體店，涉及到的層面也是不同的。比如說，一間淘寶商城，里面的設(shè)計和產(chǎn)品的描述都是經(jīng)過專業(yè)人士處理過的，還有，跟物流公司的合作，跟客戶良好關(guān)系的建立等都與電子商務(wù)有關(guān)。看來自己的想法也是非常局限的。這次的實習(xí)機(jī)會，讓我一下子把這些都跟電子商務(wù)聯(lián)系起來。

2、回顧過程，經(jīng)驗分析。

首先，必須要對電子商務(wù)有一個大概的了解，起碼知道電子商務(wù)是做什么的。再結(jié)合公司的實際，圈定自己要非常熟知的范圍。一個合格的淘寶客服，必須對店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來才更有說服力，而不是當(dāng)買家咨詢一些專業(yè)的知識時，回答得牛頭不對馬嘴，這不盡會讓買家笑話，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評。

每天面對的客人類型都不同，無論面對怎樣的客人，都要有耐心，客人不懂的地方，需要耐心解答，一次不夠，兩次，三次……要不厭其煩地解說。同時，要非常細(xì)心，一個團(tuán)隊的工作是非常多的，工作中難免會出現(xiàn)錯漏，當(dāng)沒有客人咨詢的時候，要善于發(fā)現(xiàn)問題，把問題整理好，可以在q群上討論，力求把錯漏降到最低。比如說，設(shè)計部和策劃部的可以在設(shè)計和策劃的時候給我們的客服人員一個溫馨的提醒和注意事項，我們客服部的人員也可以找出他們設(shè)計和策劃的錯漏或不足。這根我們平時在生活中遇到不順心的事情的時候，可以向朋友發(fā)發(fā)牢騷，埋怨埋怨。但是面對淘寶上的客戶的時候，那就要非常有耐心才行，一直以來都覺得自己是一個很沒耐心的人，現(xiàn)在看來，也算是一個很好的鍛煉機(jī)會了。

再者，必須要有良好的交際能力。雖然說淘寶是一個虛擬的購物境，但同樣是人與人之間的交際活動，這里面有一門學(xué)問，那就是溝通問題。溝通，是通過旺旺聊天軟件進(jìn)行的，并不是實地里面對面的溝通。表達(dá)意思的工具，那就是文字，盡量讓文字的魅力完全散發(fā)出來，一些贊美之詞、感謝之語都不可以吝嗇，要通過文字把自己真誠為客戶服務(wù)的心體現(xiàn)出來，要讓買家看到文字就好像聽到你說話的親切語氣一樣。良好的溝通可以維系老客戶，也可以培養(yǎng)新客戶。對于一些老客戶，不要一開口就是“價格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會讓他覺得你不重視他。對于經(jīng)常光顧的客戶，應(yīng)該以朋友式的語氣與其交談，就算對方?jīng)]有意思下訂單也可以在適當(dāng)?shù)臅r候聊聊其他與交易不相關(guān)的東西以此來拉近彼此的距離，這樣會給買家留下良好的印象，即使現(xiàn)在他不購買，將來有需要的時候，也會第一時間想到我們店鋪。

反之，會事倍功半。所以，以后要學(xué)會如何跟不同的人溝通。生活，本身就是一個很好的鍛煉基地。在生活里，通過與不同的人接觸，可以讓自己的交際能力得到大大改善。最后，要有應(yīng)急處理意外情況的能力。面對每天都會有機(jī)會發(fā)生的新鮮問題，一定要保持鎮(zhèn)定，臨危不懼。對于客戶提出遇到的問題，自己要客觀靈活應(yīng)對，規(guī)矩并不是能適用在任何地方的，有些時候就一定要靈活多變，思路要清晰。這些都可以在平時很客戶打交道的時候積累相關(guān)經(jīng)驗，靈活運(yùn)用。記得有一次，那位買家說我們的褲子與寶貝詳情描述不符，是質(zhì)量問題，要退回來。

在淘寶上，非質(zhì)量問題是需要買家自己承擔(dān)來回運(yùn)費的。其實這個并不是質(zhì)量問題，但是鑒于買家在那里大吵大鬧，咨詢了公司后，公司也決定補(bǔ)郵費給買家。這就是規(guī)則外的韌性了。這也算是靈活處理的一個例子了。這也同樣適用在生活學(xué)習(xí)中的，突發(fā)的情況每時每刻都有發(fā)生的幾率，萬萬不能因此而慌了陣腳，保持鎮(zhèn)定才能讓思路清晰起來，解決起問題來也少了一分阻力。以上說到的，雖然自己并不是都學(xué)精了，但最起碼，我也接觸到了這些。這方面的能力也比之前有所提高，收獲匪淺呢！除此之外，還學(xué)會了怎樣跟別人相處，在社會上，職場上，跟我們平時在學(xué)校里接觸的同學(xué)、老師是不同的。一開始的時候，我對與進(jìn)入一個新環(huán)境，面對新同事，也頗感吃力的。可能是比較生疏的關(guān)系，跟同事之間的交流也不是很多，也限于在請教問題上。但經(jīng)過一段時間的相處，我發(fā)現(xiàn)，只要拿一顆真誠的心，跟大家做朋友一點都不難，這樣新的工作環(huán)境也對你展開擁抱的翅膀了。

3、力方向。

實習(xí)結(jié)束了，自己最大的感觸就是：在學(xué)校里面學(xué)習(xí)到的知識是不足以應(yīng)付職場的。比如說，photoshop，雖然老師在課堂上見過，自己這一門課程的考核也已經(jīng)完成了，但是，在公司里面，設(shè)計部的人對與photoshop的嫻熟程度是我略懂一二的人望塵莫及的。本來公司設(shè)計的同事就很少，公司也很缺少設(shè)計的，但是無奈自己ps技術(shù)有限，不能勝任一職。還有關(guān)于電子商務(wù)，自己還存在很多的盲點是不了解的。

這當(dāng)中，團(tuán)隊合作也令我感悟很深。據(jù)了解到，公司在剛剛接品牌的時候，是開一家商城，里面全都是空白的，每一個頁面的設(shè)計都是經(jīng)過精工細(xì)琢的。大到風(fēng)格的確定，顏色的選擇，小到字體的設(shè)計，每一筆每一劃的擺放位置，都要坐到精益求精。這可是需要大量的時間和個人的心血的。

1、對于專業(yè)的知識，一定不能忽視，除了老師在課堂上講授外，自己還得課下多多鉆研，畢竟老師上課的時間是非常有限的，課下自我的鉆研才是真正掌握知識的要領(lǐng)。

3、團(tuán)隊合作精神，一個人的力量是有限的，一個團(tuán)隊里，每個人的性格和工作作風(fēng)要求等都是不一樣的，要學(xué)會互相遷就和包容，如果把時間浪費在這些內(nèi)部不和諧上，那是顯得非常愚蠢的事情。

4、堅持不懈，事情還沒到最后一刻，都不能放棄。半途而廢也就等于失敗，堅持到最后一科才會知道贏家是誰。也只有堅持不懈，解決不了的或者是難以解決的問題才有解決的機(jī)會。很多時候就是自己放棄了，事情也就沒了結(jié)果。

5、多多溝通，學(xué)會與不同的人打交道，在社會上，各種各樣的人都會有，對與不同的人，交際方式和手段也要靈活多變。這些可以在平時的生活中得到很好的實踐。

6、良好的心態(tài)。態(tài)度真的可以決定一切，雖然說，做客服也是自己沒有想到的職位，但是，現(xiàn)實還是有各種各樣的情況出現(xiàn)的，每走一步，都為自己的成功埋下伏筆。但無論怎樣，有良好的心態(tài)，做什么都會開心，做什么都會滿足，做什么都會有收獲。

7、多多鍛煉身體，好的身體才是革命的本錢，在實習(xí)期間，自己曾將病倒2次，雖然說客服的工作不會一直都很忙，但這是會直接影響工作的熱情的。我知道，這是身體素質(zhì)不過關(guān)的原因，所以一定要鍛煉好身體，這樣才可以保持高漲的工作熱情。以上也是自己深感要改進(jìn)的不足之處。我知道今后還有很大一段路要走，但是無論前方怎樣，我始終堅信，不能堅持的時候，再堅持一下下就好了，光明的前途就隱藏在重重困難之后。當(dāng)然這是以自己具有競爭力為前提的。

4、實習(xí)后的專業(yè)建議。

我本人覺得實習(xí)真的是一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，我們在學(xué)校里就好像在溫室里，外面的狂風(fēng)暴雨我們?nèi)徊恢挥懈矣诎涯X袋探出來，接觸暴風(fēng)雨，才會成長得更快、更強(qiáng)。老師在課堂上講得再多，也終究是紙上談兵，我們需要的不是像趙括那樣紙上談兵，我們需要的是實地里的真本事。理論的專業(yè)知識當(dāng)然要懂，而且是要深入了解。

1、每個學(xué)期都抽測以前學(xué)過的某一門專業(yè)課，溫故而知新，這個道理，孔夫子幾千年前就教會我們的了。因為現(xiàn)在很多大學(xué)生都是60分萬歲的信徒，多一分也是覺得放棄的，這種學(xué)習(xí)的心態(tài)對于以后出來工作有著直接的厲害關(guān)系。

2、盡量提供多一些專業(yè)實習(xí)的機(jī)會。據(jù)我了解，班上還是有些同學(xué)沒有找到相關(guān)專業(yè)的實習(xí)，只能做一些與專業(yè)不相關(guān)的工作。所以，機(jī)會是很寶貴的，時間也是非常有限的，學(xué)校在專業(yè)實習(xí)這一塊也要做好學(xué)生的專業(yè)工作方向。

3、除了開設(shè)本專業(yè)的課程外，同時也建議結(jié)合當(dāng)今社會發(fā)展形勢，適當(dāng)?shù)亻_設(shè)一些額外的課程。比如說，我們是有時事政治這門課程的，但是很多同學(xué)都不當(dāng)一回事，只要交了作業(yè)就等同于修讀完了這個課程，所以，一定要把類似這些課程的關(guān)鍵點抓好落實。

4、基本禮儀。曾經(jīng)看過一本書。書名是《你的利益價值百萬》，在職場中，禮儀是必須的，酒桌上、餐桌上、會議上等的禮儀課程也盡量在學(xué)生出來實習(xí)之前開設(shè)，面試求職也是很需要注意禮儀。這些在我們第一次出來找實習(xí)工作的時候是非常受用的。

學(xué)校給我們提供的這次實習(xí)，是一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認(rèn)識到自己想得到的東西是什么。實習(xí)的時間也不長，通過實習(xí)，感受生活，感受社會，實習(xí)期間的工作未必就是以后出來社會的工作，但實習(xí)確實可以起到一個引導(dǎo)的作用。一個月的實習(xí)生活結(jié)束了，使我獲益良多，很感謝學(xué)校和老師的養(yǎng)和同事的幫助。

電子商務(wù)開題報告樣本篇七

摘要：隨著社會不斷發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，消費觀念隨之改變。電子商務(wù)的興起和發(fā)展為企業(yè)營銷帶來了新的契機(jī)，也向傳統(tǒng)的企業(yè)營銷方式提出了新挑戰(zhàn)。本文以大學(xué)生消費心理與行為理論為基礎(chǔ)，通過對電子商務(wù)中的大學(xué)生消費的特征和心理變化趨勢進(jìn)行分析，探討現(xiàn)代企業(yè)面對電子商務(wù)環(huán)境下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費心理的特征，應(yīng)該制定怎樣的營銷策略以應(yīng)對他們的這種心理特征，以突破傳統(tǒng)的經(jīng)營思維模式的局限。

電子商務(wù)是基于國際互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的b/s架構(gòu)開發(fā)出來的一種應(yīng)用方式。在電子商務(wù)這種新型的商業(yè)運(yùn)營模式中，買賣雙方可以互不謀面地進(jìn)行各種商務(wù)活動，可以全程實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、在線電子支付等商貿(mào)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)將國際互聯(lián)網(wǎng)開放性、全球性、低成本、高效率的特點引入到商貿(mào)領(lǐng)域，對商業(yè)運(yùn)作模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，同時也被各行業(yè)廣泛運(yùn)用。相對于傳統(tǒng)商業(yè)模式，電子商務(wù)優(yōu)勢明顯，因此眾多現(xiàn)代企業(yè)都基于b2c模式開發(fā)電子商務(wù)平臺提高企業(yè)的運(yùn)行效率。而企業(yè)在制定產(chǎn)品最終價格時，除了考慮成本、利潤等客觀因素外，還有一個因素不可忽略，即定價策略中的心理因素。

在電子商務(wù)這種彼此互不見面的特殊消費環(huán)境中，消費者的消費心理充滿不確定性，其表現(xiàn)更為復(fù)雜和微妙，商家對于消費者心理狀態(tài)的把握更加困難，而這種心理變化會直接影響企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境中的經(jīng)營效果和發(fā)展空間。因此，研究電子商務(wù)中人們的消費心理和消費行為對企業(yè)良好地應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)具有重要意義。

電子商務(wù)環(huán)境下消費者的消費心理特征。

改革開放使得產(chǎn)品種類和形式日趨多樣化，消費者可挑選的范圍也越來越廣，因此市場也由最初產(chǎn)品匱乏的賣方市場向消費者掌握主動的買方市場轉(zhuǎn)化。在消費者主導(dǎo)市場的時代，消費者的消費心理與賣方市場相比表現(xiàn)出一些新的特點和發(fā)展趨勢，在電子商務(wù)模式中這些特點和趨勢表現(xiàn)得更為突出，可以歸納為以下幾個方面1追求便捷。現(xiàn)代社會將人們的生活節(jié)奏變快，對于快節(jié)奏生活的現(xiàn)代人來說，需要一種方便、快捷的購物模式，而傳統(tǒng)的購物模式通常需要在規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)到達(dá)購物場所、挑選購買產(chǎn)品，整個過程繁瑣、復(fù)雜、耗時長，再加上往返路途上的時間，通常會消耗掉消費者大量的時間和精力。而電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)上購物恰好可以彌補(bǔ)這個缺陷，其方便、快捷、高效、24小時不間斷服務(wù)等特征符合現(xiàn)代人的消費心理。

追求物美價廉。在買方市場中，消費者對于產(chǎn)品的選擇余地變大，因而價格就成為消費者較為敏感的因素之一。互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)店相對于傳統(tǒng)商店而言，可以讓消費者通過網(wǎng)頁輕松地瀏覽商品、比較不同賣家的商品，更為重要的是，電子商務(wù)模式提供了企業(yè)直接面對消費者的平臺，這樣省去了中間商環(huán)節(jié)的網(wǎng)上直銷模式可以節(jié)省成本，最終降低產(chǎn)品價格，因而，電子商務(wù)模式可以滿足消費者選擇價廉物美產(chǎn)品的心理需要。

追求個性化。買方市場中消費品無論在數(shù)量上還是種類上都極為豐富，現(xiàn)代消費者特別是年輕消費者往往想象力豐富、喜歡展示自我個性，通常希望企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠獨一無二，這種心理對個性化消費提出了更高的要求。消費者已經(jīng)不再是單一的只看商品的實用價值，而更重要的是看商品是否與眾不同，是否能充分體現(xiàn)個體的特性，這也已成為消費者消費的一項重要指標(biāo)。

追求獨立思考。在消費品種類及數(shù)量急速增長的現(xiàn)代社會，隨著消費者選擇范圍的擴(kuò)大，消費者獨立思考的意識也在加強(qiáng)。面對傳統(tǒng)模式下商家的各種宣傳消費者會產(chǎn)生強(qiáng)烈的不信任感，消費者通常會主動通過各種渠道和手段獲取產(chǎn)品信息并進(jìn)行分析比較。消費者會從自身分析比較的過程中獲取心理上的平衡，從而降低購買產(chǎn)品特別是貴重產(chǎn)品的風(fēng)險感，增強(qiáng)購物過程中的心理滿意度。

追求表現(xiàn)自我。電子商務(wù)購物環(huán)境中往往消費者會占據(jù)主導(dǎo)地位，通常消費者會花費較多的時間到虛擬網(wǎng)店中瀏覽、對比并選擇產(chǎn)品。在買賣雙方彼此看不到對方的購物環(huán)境中，消費者往往以自我為中心，完全按照自己的方式、想法行事，這種思想會使得消費者在電子商務(wù)購物模式中表現(xiàn)自我的心理體現(xiàn)的愈加明顯。

制約電子商務(wù)發(fā)展的心理因素分析。

傳統(tǒng)購物方式已深入人心。消費者在傳統(tǒng)購物模式中已經(jīng)習(xí)慣眼看、手摸、耳聽的方式，這種方式與網(wǎng)上購物環(huán)境中通過圖片、文字、視頻、影音等方法了解產(chǎn)品是截然不同的。網(wǎng)購平臺不能滿足消費者手摸、眼看的特定心理，而習(xí)慣了傳統(tǒng)購物模式特性的消費者往往會因此對電子商務(wù)產(chǎn)生懷疑和顧慮。

價格達(dá)不到消費者預(yù)期。在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，消費者通常期望能夠得到質(zhì)量相同但價格比傳統(tǒng)商場中低很多的產(chǎn)品，據(jù)統(tǒng)計顯示，目前的網(wǎng)上商品僅比商場中便宜4%-10%，再加上網(wǎng)購環(huán)節(jié)中的物流、配送費用，消費者在網(wǎng)購過程中實際享受到的價格優(yōu)惠是十分有限的。價格上達(dá)不到消費者預(yù)期會使部分消費者寧可多花時間和精力采用傳統(tǒng)購物模式，也不愿選擇電子商務(wù)模式。

配送體系效率較低。電子商務(wù)模式中有形產(chǎn)品的運(yùn)輸無法通過互聯(lián)網(wǎng)直接實現(xiàn)，必須借助物流配送體系才能完成，因此，電子商務(wù)與物流配送有著密切的關(guān)系。目前，我國商品的配送存在周期長、費用高、效率低等問題。數(shù)據(jù)顯示我國倉庫周轉(zhuǎn)率僅為發(fā)達(dá)國家的三分之一，而差錯率卻近乎于發(fā)達(dá)國家的三倍。低效的物流配送體系會嚴(yán)重影響消費者對電子商務(wù)的感知，進(jìn)而導(dǎo)致部分消費者不愿接觸電子商務(wù)。

小結(jié)。

電子商務(wù)為消費者帶來了方便、高效、快捷的購物方式，消費者在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中表現(xiàn)出的消費心理給企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營理念帶來了新的挑戰(zhàn)，商家必須適應(yīng)消費者新的心理特征和變化，了解消費者的心理，滿足消費者的需求，建立適合企業(yè)自身需要的電子商務(wù)運(yùn)作機(jī)制，只有如此，企業(yè)才能在電子商務(wù)運(yùn)作模式下獲益。

參考文獻(xiàn)：

[1]樊春陽，葛新旗。基于消費心理學(xué)的企業(yè)營銷策略淺析[j].安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)，2017，(27)。

[2]江霞，諶洪茂。電子商務(wù)環(huán)境下客戶消費行為分析與營銷策略優(yōu)化[j].中國商貿(mào)，20xx，(4)。

[3]劉瀟，向愛華。基于結(jié)構(gòu)方程模型的b2c電子商務(wù)滿意度研究[j].電子商務(wù)，20xx，(6)。

[4]趙海平，張紅巖。西部地區(qū)大學(xué)生網(wǎng)購消費心理和行為調(diào)查研究[j].商場現(xiàn)代化，20xx，(36)。

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電子商務(wù)開題報告樣本篇八

3.軟件說明書。

這是軟件作者的工作檔案，是軟件維護(hù)的基本資料。其中應(yīng)包括：

(1)軟件所依據(jù)的工作檔案、力學(xué)和工程結(jié)構(gòu)模型的較為詳細(xì)的描述，主要的計算公式及其使用的符號的含義，重要算法的文字說明：

(2)程序的結(jié)構(gòu)：模塊的劃分的情況、各模塊相互之間的關(guān)系及各模塊的功能;。

(3)帶有較為詳細(xì)的注釋的源程序文本。其中應(yīng)注明各標(biāo)識符的含義(盡可能的采用通用公式中的符號)。各程序段的功能、相應(yīng)的數(shù)學(xué)公式和特殊算法的說明;(4)為使他人根據(jù)軟件說明書讀懂你的程序所必需的其他資料。

(5)部分編程較熟練的同學(xué)可遞交梁、柱配筋圖紙一張。

4.對自己所編程序的評價。

(1)對算例計算結(jié)果的合理性進(jìn)行必要的分析;。

(2)總結(jié)軟件設(shè)計過程中的經(jīng)驗和及教訓(xùn)，提出設(shè)計改進(jìn)意見。

以上各項資料處源程序文本以軟盤形式提交外，其余均用計算機(jī)打印。

6.進(jìn)度計劃。

第一周畢業(yè)實習(xí)，參觀工程，收集資料。

第二周需求分析：描述計算機(jī)模型，編些初步的軟件說明書。

第三周軟件設(shè)計：選擇模塊劃分的方案。

第四周模塊設(shè)計：數(shù)據(jù)輸入界面設(shè)計(梁柱截面數(shù)據(jù))。

或數(shù)據(jù)輸入界面設(shè)計(可視化圖形輸入)。

第五周數(shù)據(jù)輸入界面設(shè)計(框架數(shù)據(jù)、附加荷載)。

第六周模塊設(shè)計：荷載計算(恒載、活載)，相應(yīng)的內(nèi)力計算。

第七周荷載計算(風(fēng)荷載、地震作用)，相應(yīng)的內(nèi)力計算。

第八周模塊設(shè)計：梁配筋計算。

第九周梁荷載組合，確定梁配筋。

第十周梁荷載組合，確定梁配筋。

第十一周模塊設(shè)計：柱配筋計算。

第十二周柱荷載組合，確定柱配筋。

第十三周柱荷載組合，確定柱配筋。

第十四周軟件測試或用autocadvba繪制梁、柱配筋圖;。

第十五周軟件測試。

第十六周整理源程序，編寫軟件說明數(shù)和用戶手冊。

第十七周編寫軟件說明書和用戶手冊，形成畢業(yè)設(shè)計全部文件，準(zhǔn)備答辯。

第十八周畢業(yè)答辯。