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電子商務開題報告篇一

隨著電子商務產業的迅猛發展，網上交易作為電子商務的重要組成部分逐漸被客戶接受，一系列電子商務網站像網上商店、網上訂票、網上銀行、網上課堂以及各種電子商務資訊和交易站點等，大量涌現出來。以最便捷的方式來滿足消費者各種服務與商品的需求。但網絡畢竟是一個虛擬的空間，常常會使消費者處于不利的地位，從而引發了不少糾紛。一個成功的電子商務系統，首先要消除客戶對交易過程中安全問題的擔心，才能夠吸引用戶通過網絡購買產品和服務。因此，電子商務安全問題已成為電子商務的關鍵和核心。

研究意義：

電子商務對現代企業的生存和發展有著十分重大的影響。互聯網技術的不斷發展與完善引發了電子商務應用的迅速發展。電子商務的出現不僅給社會帶來了巨大的發展機會，而且對企業現代化進程起到巨大的推動作用。正如蓋茨說的那樣，21世紀要么電子商務，要么無商可務。電子商務是當今世界貿易中速度最快、應用前景最廣、內容不斷創新的一個領域。它從某種程度上突破了商務活動在時空上的限制,從而使商貿業務的運行和發展更加趨于靈活性、實時性和國際性。

國內外有關研究的綜述：

電子商務自興起至今不過幾十年，但它卻以驚人的速度向前發展。電子商務通過信息技術將企業、用戶、供應商及其他商貿活動涉及的職能機構結合起來，完成了信息流、物流和資金流的轉移[1]。電子商務的前景一片光明，為人們日常生活提供了很大的方便，但同時也帶來了安全問題。電子商務的安全問題涉及多個方面。例如人們日常使用的電子郵件、網絡網站共享或免費資源的下載、網上交易等等，這些安全問題對人們生活工作造成了一定的影響，所以對電子商務進行安全防護是十分有必要的，在此我們應該了解一些防護措施來應對這些安全問題。(姚帝曉.電子商務安全問題的思考[j].商場現代化，20xx年7月(上旬刊).103).

隨著電子商務轟轟烈烈的開展，張潔[2]認為企業間通過電子郵件相互傳送一些機密文件，而這些文件一旦被泄露，不僅會給企業造成直接的損失，也會影響到企業間的合作關系。同時，她也認為電子郵件作為一種虛擬信息應用，其用戶信息本身就不具備實名基礎，因而郵件也不具備真正的法律效應。(張潔.安全電子郵件“烏托邦”[j].電子商務世界，20xx年11月.70-71.)。

河南公安高等專科學院徐向陽[3]的觀點是：電子郵件系統的發展面臨機密泄露、信息欺騙、病毒侵擾、垃圾郵件等諸多安全問題的困擾。(張潔.安全電子郵件“烏托邦”[j].電子商務世界，20xx年11月.70-71.)。

在電子郵件系統安全問題必要性研究下，徐向陽得出如下結論：安全的電子郵件系統在企業信息化建設的深化中，將發揮巨大的推動作用，并獲得更多的企業和政府機構用戶，在企業信息化和電子商務中贏得可觀的市場份額。(徐向陽.電子商務中電子郵件的安全問題研究[j].商場現代化，20xx年5月(上旬刊).79-80.

因為電子郵件存在著很多的安全隱患，付霄漢[4]給出了一些防范策略。我們應該使用安全電子郵件、對電子郵件及其系統進行病毒防護、設置信箱過濾、公共場所電子郵件安全防范。(付霄漢.電子郵件的安全問題與防范措施[j].鞍山師范學院學報，20xx年7月.94-95.)。

在網上購物與網上支付快速發展的過程中，中央財經大學信息學院的白佳麗[5]概括得到：網銀的安全風險是多方面的，主要包括技術風險、業務風險、信用風險、法律風險等等(白佳麗.網上銀行支付系統安全風險評估[j].東方企業文化〃公司與產業，20xx年3月.87.)。

在網銀盛行的潮流下，陜西理工學院計算機系的碩士楊剛[6]總結出：我國現有網上支付方式主要有電子現金、信用卡、電子支票、智能卡、移動支付等。他認為我國網上支付存在的亟待解決的問題仍是安全，其中包括假冒和惡意破壞、竊取和篡改信息;還有就是網絡安全性知識普及不足。(楊剛.網上支付安全問題研究[j].雞西大學學報，20xx年9月.59-60.)。

電子商務支付平臺[7]是指平臺提供商通過采用規范的連接器，在網上商家和銀行之間建立起連接，從而實現消費者到金融機構、商家現金的在線貨幣支付、現金流轉、資金清算、查詢統計等問題。(劉丹.電子商務支付平臺的安全問題芻議[j].商業經濟，20xx年8月15日.56-57.)。

王煜[8]指出，在開放的網絡環境中，網絡支付的風險有些來自于銀行外部的黑客，也有些來自于銀行內部工作人員。有預謀的詐騙，也有無意的失誤造成的危害，有系統遭受破壞的風險，也有交易過程中人為的損失造成的風險。3.4電子商務網絡交易安全管理的問題研究(王煜.電子商務中網絡支付風險與防范的研究[j].經濟師，20xx年第10期.58-60.)。

網絡交易安全存在社會的方方面面，在此李瑞歌[9]認為電子商務交易安全也是一個系統工程，一個完整的網絡交易安全體系，至少應該包括三大類措施，并且三者缺一不可，一是技術方面的措施，而是管理方面的措施，三是社會的法律政策與法律保障。(李瑞歌.淺談電子商務過程中網絡交易安全管理策略[j].科技資訊，20xx年.50.)。

從技術方面：通過整理，東北電力大學經濟管理學院的武慧娟和孫鴻飛[10]給出以下策略。

加密：利用信息變化規則把明文信息變成密文信息。

數字簽名：數字簽名機制提供了一種鑒別方法，以解決偽造、抵賴、冒充和篡改等安全問題。

鑒別：目的在于驗明用戶或信息的正身。

訪問控制：目的在于防止非法訪問。

防火墻：基本功能在于過濾進出網絡數據，管理進出網絡訪問行為，封堵某些禁止行為，記錄通過防火墻的信息內容與活動，對網絡攻擊進行監測和告警。(武慧娟、孫鴻飛.論電子商務關鍵性安全問題及其對策[j].商場現代化，20xx年9月.12.)。

企業電子商務安全運營管理制度保障策略，企業電子商務安全運營管理制度是用文字的形式對各項安全要求所做的規定是保證企業取得電子商務成功的基礎是企業電子商務人員工作的規范和準則。這些制度主要包括人員管理制度保密制度跟蹤審計制度系統維護制度、數據備份制度等。

1.人員管理制度人員管理制度主要從人員的選拔工作責任的落實和安全運作必須遵循的基本原則制定相應的工作制度。

2.保密制度電子商務系統涉及企業的市場、生產、財務、供應鏈等多方面的機密這些方面都是需要很好地劃分信息安全級別并確定安全防范重點提出相應的保密措施。

3.跟蹤審計制度跟蹤制度就是要求企業建立網絡交易的日志機制來記錄網絡交易的全過程。而審計制度是對系統日志的經常檢查、審核及時發現對系統有安全隱患的記錄監控各種安全事故維護和管理系統日志。

4.網絡系統的日常維護制度網絡系統的日常維護包括硬件的日常維護和軟件的日常維護硬件維護主要是對網絡設備服務器和客戶機以及通信線路進行定期規范地巡查、檢修軟件維護主要是規范地對支撐軟件的定期清理和整理、監測、處理特殊情況以及對應用軟件的升級等。5.數據備份制度數據備份主要是利用多種介質對信息系統數據進行存儲定期為重要信息備份、系統設備備份并定期更新以減少安全事故發生時造成的損失。(胡艷春[11].電子商務網站建設中的安全問題研究j.商場現代化200610)。

電子商務立法策略，電子商務安全得到法律保障首先必須完善電子商務安全相關的法律。如何構建一個有針對性的健全的法律體系是擺在我們面前的迫切問題。可以從立法目的、立法原則、立法范圍和立法途徑上分析。

1.立法目的電子商務安全立法的目的主要是要消除電子商務發展的法律障礙消除現有法律適用上的不確定性保護合理的商業行為保障電子交易安全建立一個清晰的法律框架以統一調整電子商務的健康發展。

2.立法范圍電子商務安全方面需要的法律法規主要有市場準入制度、合同有效認證辦法、電子支付系統安全措施、信息保密防范辦法知識產權侵權處理規定、以及廣告的管制、網絡信息內容過濾等電子商務調整的對象是電子商務中的各種社會關系。

3.立法途徑電子商務法律仍然是調整社會關系所以應當繼承傳統立法的合理內核尤其是基礎價值觀。具體的立法途徑主要是兩種第一是制定新的法律規范。對于傳統法律沒有規定的即由電子商務帶來的新的社會關系應盡快制定法律規范第二是修改或重新解釋既定的法律規范。對于傳統法律的規定不明確或與電子商務新型社會關系有沖突甚至存在缺欠的可以修改或重新解釋既定的法律規范。(劉茹[12].電子商務安全技術j.科技情報開發與經濟200613.)。

政府監督管理策略,電子商務本質是一種市場運作模式市場的正常健康有序地發展必須有政府宏觀上的監督與管理以協調和規范各市場主體的行為宏觀監督與管理電子商務運行中的安全保障體系。

1.計算機信息系統安全管理計算機信息系統是指“由計算機及其相關的和配套的設備、設施含網絡構成的按照一定的應用目標和規則對信息進行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機系統。”計算機安全保護規范主要有計算機安全等級保護制度計算機系統使用單位安全負責制度計算機案件強行報告制度計算機病毒及其有害數據的專管制度與計算機信息安全專用產品銷售許可證制度。對計算機信息系統安全的保護有利于保障國家的安全和社會安定促進電子商務的安全交易過程有利電子商務的健康發展。

2網絡廣告和網絡服務業管理由于網絡的開放性自由性等特征決定了網絡廣告監管的難度虛假廣告充斥著網絡空間網絡廣告已經發展成為一個社會問題。網絡廣告管理應該從三個方面入手第一網絡廣告組織的管理必須對網站廣告經營主體資格進行管制第二規范網絡廣告內容確保廣告內容的真實性、合法性和科學性。第三需要有具體的廣告審查管制、評估與監測部門。國家針對網絡服務業和網絡用戶管理已經頒布了《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網管理暫行規定》其中提出了詳細具體的限制條件。但是網絡飛速發展面對網絡中的新問題還必須進一步深入全面地研究。

3.認證機構管理認證機構是電子商務活動中專門從事頒發認證證書的機構對電子商務交易活動順利進行電子商務活動中交易參與各方身份和信息認定維護交易安全具有重要作用。對認證機構的管理主要是通過對設立的條件、撤消或者頒發許可證等營業資格而進行審批監督同時還要針對其資產和財務狀況定期審查以免發生財務危機對其信息披露與保密情況、安全系統運行情況等方面進行不定期或定期監督檢查。4.加強社會信用道德建設構建和諧安全電子商務電子商務安全問題其中有很大部分是由電子商務用戶或從業人員的信用道德問題引發的在我國尤其嚴重甚至大家感嘆電子商務在我國“水土不服”。對于新型的商業運作模式必然存在不少漏洞這需要廣大電子商務市場主體有良好的電子商務道德意識。除了從法律上采取措施更重要的是政府要加強電子商務市場主體自身的道德建設加強輿論監督和企業自律充分利用網絡新聞輿論監督消費者輿論監督和行業協會的管理監督。(林黎明、李新春[13].基于internet的電子商務安全管理策略研究j.中國管理信息化20063)。

因為存在如此多的安全問題，趙晨剛[14]提出如下看法：在互聯網上，既要保證電子商務的安全和保密，必須強化網上認證程序，完善電子支付系統和網上安全機制，還要保證電子商務的方便快捷和資源共享。(趙晨剛.我國移動電子商務發展中存在的問題與對策[j].黑龍江對外經貿，20xx年第9期.53-54.)。

閭燕[15]認為這方面的措施有：一、采用消息摘要技術，即一種與消息認證碼結合使用以確保消息完整性的技術。二、使用加密技術。三、身份認證技術：通過口令技術、數字簽名技術和數字證書技術來實現(閭燕.移動電子商務安全策略探析[j].高等函授學報(自然科學版)，20xx年10月.98-99.)。

需要重點研究的關鍵問題：

(1)計算機網絡安全給企業電子商務帶來的安全問題。

(2)商務交易安全以及信息安全。

本課題解決的思路：

加強網絡基礎建設等運行環境、法律環境、市場環境、網上支付、信息安全、認證中心建設等條件完善，國家有關電子商務的政策、法規即將出臺，為各類企業開展電子商務活動建立更加安全的環境條件。

本課題實現預期目標的可行性分析：

在指導教師的指導下，先期已經掌握相關參考論文25篇，已經能夠從各篇論文中獲得課題所需信息，了解該課題的前沿信息，具備開展該課題研究的能力。能夠利用頂崗實習時間之余做好畢業論文，在時間上有保障。前期已做相關研究結果如下：

電子子商務在我國處于剛剛起步階段。電子商務中的安全問題，是一個復雜的系統工程，既需要技術和設備手段，也需要制度和相關法律的保障。只有解決了電子商務的安全問題，才能促進電子商務的蓬勃發展。

電子商務是通過高度開放性的互聯網開展商業活動的,其用戶遍及全球.互聯網在為電子商務提供有效通信方式的同時,由于其缺少必要的監管和完整的網絡安全體制,使電子商務在安全上面臨一定的威脅,影響了電子商務以更快的速度發展.因此,其安全性問題已成為不容忽視的問題.。企業對電子商務安全問題的控制把握將對企業未來走向產生直接的影響。

三.加強企業電子商務安全的意義：

目前電子商務工程正在全國迅速發展。實現電子商務的關鍵是要保證商務活動過程中系統的安全性，即應保證在基于internet的電子交易轉變的過程中與傳統交易的方式一樣安全可靠。從安全和信任的角度來看,傳統的買賣雙方是面對面的,因此較容易保證交易過程的安全性和建立起信任關系。但在電子商務過程中，買賣雙方是通過網絡來聯系，由于距離的限制，因而建立交易雙方的安全和信任關系相當困難。假如能解決企業電子商務的安全問題則會對企業產生以下幾點影響：一：和客戶以及消費者建立完全的信任關系。二：打破傳統交易帶來的局限性。三：對企業的發展前景有非常大的幫助。四：能夠不斷的為企業創造價值產生更多的利益。簡而言之，加強企業電子商務安全的意義對企業的電子商務發展非常的重要，能夠對企業在今后的發展中起到決定性的作用。

本課題的工作方案：

在論文指導老師幫助下，對本課題開展的工作主要有以下幾個階段：

第二階段：補充參考資料，針對所選課題展開研究。寫出論文初稿，并按學院論文格式要求制作相關文件。

第三階段：根據指導老師提供的論文修改意見修改論文。完善補充相關內容。

第四階段：論文定稿。經指導老師同意，打印整理，裝訂成冊。

第五階段：準備答辯資料，參加畢業論文答辯。

20xx年11月17日頂崗實習開始，進行畢業設計(論文)開題準備。

20xx年12月13日前學生完成畢業設計(論文)開題工作。

20xx年3月21日前完成畢業設計(論文)中期檢查。

20xx年5月16日前完成畢業設計(論文)提交。

20xx年5月30日前完成畢業設計(論文)評閱和評閱后修改工作。

20xx年6月13日-15日辦理畢業相關手續。

20xx年6月16日前畢業離校。

電子商務開題報告篇二

“買的便宜賣的貴，中間環節不浪費”，有人這樣形象的歸納眼鏡企業贏利的三要素。在眼鏡企業人財物、產供銷各環節中，采購成本的降低是一個最容易見效的環節。有人做過這樣的統計，采購成本每降低1元所獲取的效益相當于多銷售5-15元眼鏡產品。實施電子采購系統，具有項目實施周期短、效果明顯的優點。眼鏡企業內部對于實施電子采購提出了更多的要求：

1、降低采購成本的要求。

隨著眼鏡企業之間競爭加劇，公司領導紛紛要求物資管理部門降低采購成本。這樣，衡量采購人員工作績效起碼有以下兩方面：第一，把眼鏡企業所需要的物品買回來以保證企業生產、運營的連續進行；第二，與上一年度或上一季度相比，采購成本降低的幅度。兩者在某種程度上是相矛度的，這就要求采購人員花相當部分的時間和精力去策劃、去溝通、去協調才能達到預期的目的。

2、采購知識體系更新的要求。

中國加入wto，政府對關稅的進一步降低，國內眼鏡企業將與國外眼鏡企業在同樣的條件下展開競爭。隨著競爭的加劇勢必要求眼鏡企業擁有素質更高的各類人才，就采購人員來說，以前那種單一的“購買”色已一去不復返了，甚至要求采購人員應成為下列某方面的專家：外語水平、工程技術背景、品管知識、物品知識、市場行情、總體策劃及協調能力、物流知識、e-采購知識等。

3、網絡時代信息化趨勢的要求。

從全球眼鏡行業的采購發展趨勢來看，電子采購將越來越廣泛地被眼鏡企業管理者接受。而事實上，許多跨國公司已通過電子采購方式獲得了它們想采購的相當部分物品，一些公司一年通過電子采購的金額就達數億美元之巨。實行了電子采購的眼鏡企業認為電子采購比傳統采購方式有更多的優點，一方面，因特網給采供雙方提供了更廣闊的選擇余地。另外，在采購單價及采購管理費用上的開支也可降低或較大幅度減少。

二、電子采購在眼鏡行業的應用分析。

提到電子采購，很多人都感覺屬于非常抽象的概念。其實，電子采購是企業傳統物資采購業務的一種技術創新，就象電話、傳真機一樣，為企業采購人員提供了一種完成定價過程的工具。通過下面的介紹，讓我們對電子采購在眼鏡行業的應用有個初步了解，揭開電子采購神秘的面紗。

1、電子采購業務分析。

眼鏡企業的電子采購，是通過互聯網，尋找、管理合格的供貨商和物品，隨時了解市場行情和庫存情況，編制采購計劃，在線采購所需的物品，并對采購訂單和采購的物品進行在途管理、臺帳管理和庫存管理，實現采購的自動統計分析，實現陽光采購。

眼鏡企業的電子采購方式主要包括公開招標、邀請招標、競爭性談判、詢價采購和單一來源的協議采購。

電子采購既是電子商務的重要形式，也是采購發展的必然，它不僅是形式上和技術上的'改變，更重要的是改變了傳統采購業務的處理方式，優化了采購過程，提高了采購效率，降低了采購成本。通過電子目錄，可以快速找到更多的供貨商；根據供應商的歷史采購電子數據，可以選擇最佳的貨物來源；通過電子招標、電子詢比價等采購方式，形成更加有效的競爭，降低采購成本；通過電子采購流程，縮短采購周期，提高采購效率，減少采購的人工操作錯誤；通過供應商和供應鏈管理，可以減少采購的流通環節，實現端對端采購，降低采購費用；通過電子信息數據，可以了解市場行情和庫存情況，科學制定采購計劃和采購決策。

2、電子采購帶來的便利。

電子采購為眼鏡企業內部的物資部門和外部供應商之間搭起了一座信息交流的橋梁，對于買賣雙方都將帶來業務上的便利。對于物資采購、管理和執行部門而言：采購執行過程可以通過互聯網實現完全的電子化；支持電子采購目錄的動態電子化管理；支持供應商的電子化管理和關系維護；參數化的流程定制及修改功能；電子招標采購支持在線發標、邀標、售標、投標、開標、評標、授標，支持評標專家管理、招投標費用管理；支持單價、總價、專家評標等多種決標方式；競價采購支持公開/邀請競價，支持價格決標和專家評標等多種決標方式；強大的統計分析功能，幫助進行采購決策分析和采購績效考評；與眼鏡企業現有應用軟件形成閉環，實現供應商數據、采購物料數據以及采購結果數據等業務信息的無縫整合。

對于參與電子采購平臺的供應商而言,其便利性也是顯而易見的：增加了一個24小時營業的網上報價平臺；自助式的產品目錄服務，使供應商能及時將包括價格在內產品信息與采購商交流；系統規范的采購流程起到規范供應商交易業務行為的作用；信息的及時、有效、廉價溝通是互聯網信息應用系統的重要價值，以email為基礎的多種信息傳遞、交流方式，及時了解采購方信息、有效進行交流。

電子商務開題報告篇三

隨著社會不斷發展，人們的生活水平不斷提高，觀念隨之改變。電子商務的興起和發展為企業營銷帶來了新的契機，也向傳統的企業營銷方式提出了新挑戰。本文以大學生消費與行為理論為基礎，通過對電子商務中的大學生消費的特征和心理變化趨勢進行分析，探討現代企業面對電子商務環境下大學生網絡消費心理的特征，應該制定怎樣的營銷策略以應對他們的這種心理特征，以突破傳統的經營思維的局限。

電子商務是基于國際互聯網環境中的b/s架構開發出來的一種應用方式。在電子商務這種新型的商業運營模式中，買賣雙方可以互不謀面地進行各種商務活動，可以全程實現的網上購物、在線電子支付等商貿環節。電子商務將國際互聯網開放性、全球性、低成本、高效率的特點引入到商貿領域，對商業運作模式產生了深遠影響，同時也被各行業廣泛運用。相對于傳統商業模式，電子商務優勢明顯，因此眾多現代企業都基于b2c模式開發電子商務平臺提高企業的運行效率。而企業在制定產品最終價格時，除了考慮成本、利潤等客觀因素外，還有一個因素不可忽略，即定價策略中的心理因素。

在電子商務這種彼此互不見面的特殊消費環境中，消費者的消費心理充滿不確定性，其表現更為復雜和微妙，商家對于消費者心理狀態的把握更加困難，而這種心理變化會直接影響企業在電子商務環境中的經營效果和發展空間。因此，研究電子商務中人們的消費心理和消費行為對企業良好地應用電子商務系統具有重要意義。

改革開放使得產品種類和形式日趨多樣化，消費者可挑選的范圍也越來越廣，因此市場也由最初產品匱乏的賣方市場向消費者掌握主動的買方市場轉化。在消費者主導市場的時代，消費者的消費心理與賣方市場相比表現出一些新的特點和發展趨勢，在電子商務模式中這些特點和趨勢表現得更為突出，可以歸納為以下幾個方面1追求便捷。現代社會將人們的生活節奏變快，對于快節奏生活的現代人來說，需要一種方便、快捷的購物模式，而傳統的購物模式通常需要在規定的營業時間內到達購物場所、挑選購買產品，整個過程繁瑣、復雜、耗時長，再加上往返路途上的時間，通常會消耗掉消費者大量的時間和精力。而電子商務環境下的網上購物恰好可以彌補這個缺陷，其方便、快捷、高效、24小時不間斷服務等特征符合現代人的消費心理。

追求物美價廉。在買方市場中，消費者對于產品的選擇余地變大，因而價格就成為消費者較為敏感的因素之一。互聯網上的網店相對于傳統商店而言，可以讓消費者通過網頁輕松地瀏覽商品、比較不同賣家的商品，更為重要的是，電子商務模式提供了企業直接面對消費者的平臺，這樣省去了中間商環節的網上直銷模式可以節省成本，最終降低產品價格，因而，電子商務模式可以滿足消費者選擇價廉物美產品的心理需要。

追求個性化。買方市場中消費品無論在數量上還是種類上都極為豐富，現代消費者特別是年輕消費者往往想象力豐富、喜歡展示自我個性，通常希望企業生產的產品能夠獨一無二，這種心理對個性化消費提出了更高的要求。消費者已經不再是單一的只看商品的實用價值，而更重要的是看商品是否與眾不同，是否能充分體現個體的特性，這也已成為消費者消費的一項重要指標。

追求獨立思考。在消費品種類及數量急速增長的現代社會，隨著消費者選擇范圍的擴大，消費者獨立思考的意識也在加強。面對傳統模式下商家的各種宣傳消費者會產生強烈的不信任感，消費者通常會主動通過各種渠道和手段獲取產品信息并進行分析比較。消費者會從自身分析比較的過程中獲取心理上的平衡，從而降低購買產品特別是貴重產品的風險感，增強購物過程中的心理滿意度。

追求表現自我。電子商務購物環境中往往消費者會占據主導地位，通常消費者會花費較多的時間到虛擬網店中瀏覽、對比并選擇產品。在買賣雙方彼此看不到對方的購物環境中，消費者往往以自我為中心，完全按照自己的方式、想法行事，這種思想會使得消費者在電子商務購物模式中表現自我的心理體現的愈加明顯。

制約電子商務發展的心理因素分析。

傳統購物方式已深入人心。消費者在傳統購物模式中已經習慣眼看、手摸、耳聽的方式，這種方式與網上購物環境中通過圖片、文字、視頻、影音等方法了解產品是截然不同的。網購平臺不能滿足消費者手摸、眼看的特定心理，而習慣了傳統購物模式特性的消費者往往會因此對電子商務產生懷疑和顧慮。

價格達不到消費者預期。在網絡購物過程中，消費者通常期望能夠得到質量相同但價格比傳統商場中低很多的產品，據統計顯示，目前的網上商品僅比商場中便宜4%-10%，再加上網購環節中的物流、配送費用，消費者在網購過程中實際享受到的價格優惠是十分有限的。價格上達不到消費者預期會使部分消費者寧可多花時間和精力采用傳統購物模式，也不愿選擇電子商務模式。

配送體系效率較低。電子商務模式中有形產品的運輸無法通過互聯網直接實現，必須借助物流配送體系才能完成，因此，電子商務與物流配送有著密切的關系。目前，我國商品的配送存在周期長、費用高、效率低等問題。數據顯示我國倉庫周轉率僅為發達國家的三分之一，而差錯率卻近乎于發達國家的三倍。低效的物流配送體系會嚴重影響消費者對電子商務的感知，進而導致部分消費者不愿接觸電子商務。

小結。

電子商務為消費者帶來了方便、高效、快捷的購物方式，消費者在網絡購物的過程中表現出的消費心理給企業傳統的經營理念帶來了新的挑戰，商家必須適應消費者新的心理特征和變化，了解消費者的心理，滿足消費者的需求，建立適合企業自身需要的電子商務運作機制，只有如此，企業才能在電子商務運作模式下獲益。

參考文獻：

[1]樊春陽，葛新旗。基于消費心理學的企業營銷策略淺析[j].安徽農業科學，20xx，(27)。

[2]江霞，諶洪茂。電子商務環境下客戶消費行為分析與營銷策略優化[j].中國商貿，20xx，(4)。

[3]劉瀟，向愛華。基于結構方程模型的b2c電子商務滿意度研究[j].電子商務，20xx，(6)。

[4]趙海平，張紅巖。西部地區大學生網購消費心理和行為調查研究[j].商場現代化，20xx，(36)。

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電子商務開題報告篇四

摘要：

隨著社會不斷發展，人們的生活水平不斷提高，消費觀念隨之改變。電子商務的興起和發展為企業營銷帶來了新的契機，也向傳統的企業營銷方式提出了新挑戰。本文以大學生消費心理與行為理論為基礎，通過對電子商務中的大學生消費的特征和心理變化趨勢進行分析，探討現代企業面對電子商務環境下大學生網絡消費心理的特征，應該制定怎樣的營銷策略以應對他們的這種心理特征，以突破傳統的經營思維模式的局限。

電子商務是基于國際互聯網環境中的b/s架構開發出來的一種應用方式。在電子商務這種新型的商業運營模式中，買賣雙方可以互不謀面地進行各種商務活動，可以全程實現消費者的網上購物、在線電子支付等商貿環節。電子商務將國際互聯網開放性、全球性、低成本、高效率的特點引入到商貿領域，對商業運作模式產生了深遠影響，同時也被各行業廣泛運用。相對于傳統商業模式，電子商務優勢明顯，因此眾多現代企業都基于b2c模式開發電子商務平臺提高企業的運行效率。而企業在制定產品最終價格時，除了考慮成本、利潤等客觀因素外，還有一個因素不可忽略，即定價策略中的心理因素。

在電子商務這種彼此互不見面的特殊消費環境中，消費者的消費心理充滿不確定性，其表現更為復雜和微妙，商家對于消費者心理狀態的把握更加困難，而這種心理變化會直接影響企業在電子商務環境中的經營效果和發展空間。因此，研究電子商務中人們的消費心理和消費行為對企業良好地應用電子商務系統具有重要意義。

電子商務環境下消費者的消費心理特征。

改革開放使得產品種類和形式日趨多樣化，消費者可挑選的范圍也越來越廣，因此市場也由最初產品匱乏的賣方市場向消費者掌握主動的買方市場轉化。在消費者主導市場的時代，消費者的消費心理與賣方市場相比表現出一些新的特點和發展趨勢，在電子商務模式中這些特點和趨勢表現得更為突出，可以歸納為以下幾個方面1追求便捷。現代社會將人們的生活節奏變快，對于快節奏生活的現代人來說，需要一種方便、快捷的購物模式，而傳統的購物模式通常需要在規定的營業時間內到達購物場所、挑選購買產品，整個過程繁瑣、復雜、耗時長，再加上往返路途上的時間，通常會消耗掉消費者大量的時間和精力。而電子商務環境下的網上購物恰好可以彌補這個缺陷，其方便、快捷、高效、24小時不間斷服務等特征符合現代人的消費心理。

追求物美價廉。在買方市場中，消費者對于產品的選擇余地變大，因而價格就成為消費者較為敏感的因素之一。互聯網上的網店相對于傳統商店而言，可以讓消費者通過網頁輕松地瀏覽商品、比較不同賣家的商品，更為重要的是，電子商務模式提供了企業直接面對消費者的平臺，這樣省去了中間商環節的網上直銷模式可以節省成本，最終降低產品價格，因而，電子商務模式可以滿足消費者選擇價廉物美產品的心理需要。

追求個性化。買方市場中消費品無論在數量上還是種類上都極為豐富，現代消費者特別是年輕消費者往往想象力豐富、喜歡展示自我個性，通常希望企業生產的`產品能夠獨一無二，這種心理對個性化消費提出了更高的要求。消費者已經不再是單一的只看商品的實用價值，而更重要的是看商品是否與眾不同，是否能充分體現個體的特性，這也已成為消費者消費的一項重要指標。

追求獨立思考。在消費品種類及數量急速增長的現代社會，隨著消費者選擇范圍的擴大，消費者獨立思考的意識也在加強。面對傳統模式下商家的各種宣傳消費者會產生強烈的不信任感，消費者通常會主動通過各種渠道和手段獲取產品信息并進行分析比較。消費者會從自身分析比較的過程中獲取心理上的平衡，從而降低購買產品特別是貴重產品的風險感，增強購物過程中的心理滿意度。

追求表現自我。電子商務購物環境中往往消費者會占據主導地位，通常消費者會花費較多的時間到虛擬網店中瀏覽、對比并選擇產品。在買賣雙方彼此看不到對方的購物環境中，消費者往往以自我為中心，完全按照自己的方式、想法行事，這種思想會使得消費者在電子商務購物模式中表現自我的心理體現的愈加明顯。

制約電子商務發展的心理因素分析。

傳統購物方式已深入人心。消費者在傳統購物模式中已經習慣眼看、手摸、耳聽的方式，這種方式與網上購物環境中通過圖片、文字、視頻、影音等方法了解產品是截然不同的。網購平臺不能滿足消費者手摸、眼看的特定心理，而習慣了傳統購物模式特性的消費者往往會因此對電子商務產生懷疑和顧慮。

價格達不到消費者預期。在網絡購物過程中，消費者通常期望能夠得到質量相同但價格比傳統商場中低很多的產品，據統計顯示，目前的網上商品僅比商場中便宜4%-10%，再加上網購環節中的物流、配送費用，消費者在網購過程中實際享受到的價格優惠是十分有限的。價格上達不到消費者預期會使部分消費者寧可多花時間和精力采用傳統購物模式，也不愿選擇電子商務模式。

配送體系效率較低。電子商務模式中有形產品的運輸無法通過互聯網直接實現，必須借助物流配送體系才能完成，因此，電子商務與物流配送有著密切的關系。目前，我國商品的配送存在周期長、費用高、效率低等問題。數據顯示我國倉庫周轉率僅為發達國家的三分之一，而差錯率卻近乎于發達國家的三倍。低效的物流配送體系會嚴重影響消費者對電子商務的感知，進而導致部分消費者不愿接觸電子商務。

小結。

電子商務為消費者帶來了方便、高效、快捷的購物方式，消費者在網絡購物的過程中表現出的消費心理給企業傳統的經營理念帶來了新的挑戰，商家必須適應消費者新的心理特征和變化，了解消費者的心理，滿足消費者的需求，建立適合企業自身需要的電子商務運作機制，只有如此，企業才能在電子商務運作模式下獲益。

工作進度安排(時間、內容、步驟)。

(一)準備階段。

1.20xx年12月10日至20xx年1月8日，查閱收集文獻資料，確定論題，準備開題報告。

2.20xx年1月9日至2月17日，進一步修正研究目標、內容和方法，完成開題報告。

3.20xx年1月18日至3月1日，進一步查閱文獻，在網上開展問卷調查，收集資料，為論文寫作做準備。

(二)寫作階段。

1.20xx年3月2日至3月9日，整理文獻資料和數據。

2.20xx年3月10日至3月31日，撰寫論文初稿。

3.20xx年4月1日至4月21日，提交論文初稿，并根據指導教師意見修改論文初稿和二、三稿。

4.20xx年4月22日至4月25日，論文定稿、打印、送審，準備論文答辯。

(三)答辯階段。

論文答辯的具體時間由系確定。

參考文獻：

[1]樊春陽，葛新旗。基于消費心理學的企業營銷策略淺析[j].安徽農業科學，，(27)。

[2]江霞，諶洪茂。電子商務環境下客戶消費行為分析與營銷策略優化[j].中國商貿，20xx，(4)。

[3]劉瀟，向愛華。基于結構方程模型的b2c電子商務滿意度研究[j].電子商務，20xx，(6)。

[4]趙海平，張紅巖。西部地區大學生網購消費心理和行為調查研究[j].商場現代化，20xx，(36)。

電子商務開題報告篇五

近年來，隨著網絡通訊技術和計算機的快速發展，互聯網已經深入到人們生活的各個領域，?詳細內容請看下文。

催生了一種新型的通過電子信息網絡進行交易的經濟活動，買賣雙方并不需要當面接觸，典型性的代表有“阿里巴巴”、“淘寶”這一類通過網站訂貨和購物，這就是電子商務。據中國電子商務研究中心數據顯示，截止2017年6月底，中國電子商務市場b2b交易額達到2.05萬億元。預計2017全年b2b交易額為3.85萬億。截止到2017年6月，我國規模以上電子商務行業網站總量已經達20700家。其中，b2b電子商務服務企業有8200家，b2c、c2c與其他非主流模式企業達12500家。預計2017年電子商務行業網站總量將超過2.3萬家。電子商務無疑已經成為當前網絡經濟與實體經濟發展的重要方向，電子商務已經席卷了經濟的各個層面。

隨著電子商務逐步成為經濟主流和商業核心，許多企業紛紛建立自己的電子商務行業網站，希望向深度和廣度的方向發展。杭州市是國家電子商務、電子政務和國家信息化試點城市，被稱為“中國電子商務之都”,電子商務建設和應用起步都比較早，基礎扎實，涉及領域廣泛，成效十分顯著。b2b信息服務模式的電子商務行業網站建設規模水平處于國內領先地位，杭州目前b2b網站約有1200余家，較為著名的的有“中國化工網”、“中國化纖信息網”、“全球紡織網”等。但整個電子商務市場的競爭異常激烈，平均每天就有兩個以上的電子商務行業網站推出，規模大小不一，質量也參差不齊，各具特色。激烈的競爭引來了服務、產品和網站建設內容的大大豐富。對電子商務行業網站的評價和選擇已引起專家和研究人員的廣泛關注。

電子商務行業網站評價作為一種十分重要的反饋和學習工具，能夠將評價的期望值或是電子商務行業內網站建設的領軍企業的評價值反饋到網站內部。從而幫助電子商務行業網站企業找到相應的改進方向。

目前浙江的電子商務建設走在全國前列，杭州市作為“電子商務之都”,電子商務行業網站評價研究為網站建設提供了良好的參照標準，促進網站建設的合理健康發展，為杭州的經濟轉型提供新途徑，是杭州電子商務產業發展壯大的動力源泉和希望所在。

電子商務開題報告篇六

做為一個完整的電子商務過程，正如一個完整的商品流通過程一樣，如果進行細分，可以分解為商流、物流、信息流、貨幣流等4個主要組成部分，任何一次商品流通過程包括完整的電子商務，也都是這“四流”實現的過程。現在看來，商流、信息流、貨幣流可以有效地通過互聯網絡來實現，在網上可以輕而易舉完成商品所有權的轉移，但是這畢竟是“虛擬”的經濟過程，最終的資源配置，還需要通過商品實體的轉移來實現，也就是說，盡管網上可以解決商品流通的大部分問題，但是卻無法解決“物流”的問題。我的論文就是想將物流配送對電子商務的重要性和目前國內的電子商務中的物流情況進行淺要的分析與闡述。

三.論文提綱。

第一章傳統物流已不能適應電子商務的發展要求。

1.2傳統物流與現代物流。

第二章電子商務對現代物流的影響。

2.1電子商務時代的來臨，給物流帶來了新的發展，使物流具備了一系列的新特點。

2.3供應鏈技術。

2.4供應鏈管理的變化。

2.4.1供應鏈短路化。

2.4.2供應鏈中貨物流動方向由“推動式”變成“拉動式”

第三章國外電子商務物流解決方案。

第四章總結。

參考文獻：

[2]王瑛，孫林巖.供應鏈物流平衡分析[m].清華大學出版社，2005.10;。

[3]甘衛華，尹春建.現代物流基礎[m].電子工業出版社,2005;。

電子商務開題報告篇七

論文課題：

淺析我國b2c電子商務物流配送問題及對策研究——以京東為例。

研究背景：

近年來，隨著知識經濟的發展和信息高速公路的建設，眾多的b2c電子商務企業的崛起，物流配送的重要性逐漸被認識，越來越多的文獻就關于b2c電子商務企業物流配送的研究做了不同觀點的闡述與分析。人們對物流缺乏正確的理解和認識，觀念陳舊、商業環境相對落后、物流基礎設施布局不合理、物流企業經營管理體制落后，物流企業服務水平亟待提高和物流人才嚴重缺乏。更提出我國“物流瓶頸”形成的原因包括長期以來，由于受計劃經濟的影響，我國物流社會化程度低，設施利用率低，布局不合理，重復建設，資金浪費嚴重；網絡無法解決物流問題；目前呈現出重商流、輕物流，重信息網、輕物流網的傾向比較嚴重；物流基礎設施還不能適應物流發展的需要和管理體制和服務水平的落后，以及物流人才的匱乏。針對以上種種提出建立與完善法規政策，加強基礎設施的投入、樹立物流信用體系，提高科技含量的對策。長期以來“物流瓶頸”問題一直都是電子商務企業的主要問題之一，信息流、商流、資金流都能在高速發展的網絡上完成，唯獨是物流，它是商品的物理移動過程。

分析電子商務的物流瓶頸，更有的學者深入的著重于我國b2c電子商務模式企業的物流配送瓶頸問題進行分析。包立軍、章揚、李旺彥在《我國b2c物流配送瓶頸問題及分析》一文中認為b2c模式下物流配送的最大特點就是用戶分散且距離遠近不同，面對龐大和分散的消費者，電子商務運營商要想抓住每一個客戶，除了要提供物美價廉的商品外，更要能讓消費者在盡可能短的時間內享受到商品或服務帶給他們的樂趣和福利。概括b2c企業主要有郵政體系配送(特別是ems體系)的物流模式、網站自建配送的物流模式和借助第三方物流企業的模式以及網站與傳統商業結合的模式。并指出了b2c電子商務的物流配送應積極發展第三方物流、加快發展物流行業聯盟及信息交流、適當發展自建物流和充分利用郵政物流的配送方式的相應對策。文獻主要觀點是支持b2c企業發展第三利潤源，將企業的物流配送外包。畢竟就現階段我國b2c企業在b2c電子商務環境下的物流配送需面對的顧客數量極多,要做到具有快速及時、準確無誤、安全優質高效、低成本是極為復雜的。我國b2c企業，大部分著重于在網站上的銷售業績，能有效的進行電子商務經營，為實現最大利潤化目的在資金的問題上企業不得不考慮將物流配送外包，將物流配送系統的各大問題交由第三方物流來完成，從而專注于商品的銷售。

無可厚非發展第三利潤源對我國b2c電子商務企業來說是一條不錯的物流配送經營模式，但是我國b2c電子商務企業要取得長期的發展，必須要有靈活高效的物流配送體系與之相匹配，提出b2c物流配送體系必須做到以下幾點：物流管理柔性化、物流服務系列化、配送流程自動化和物流配送信息化。闡述b2c電子商務的物流體系水平不一，經營模式各不相同，概括為以下四種類型：企業自營配送模式、外包給第三方的物流配送模式、自營和外包相結合的配送模式以及共同配送模式。著重提出b2c企業應根據自身的戰略目標、企業規模、行業特點選擇合適的配送模式。比如企業自營配送模式適合與a企業，并不代表它就適應于b企業，或許b企業更多的適應于外包給第三方的物流配送模式。每個企業都有自身的經營特點，選擇適合的配送模式尤為重要。

綜上所述，目前國內對b2c企業物流配送探討的文獻大致分為三類：對現階段電子商務物流配送問題的剖析優化物流體系、在“物流瓶頸”剖析的基礎上支持發展第三方物流以及針對企業的自身經營選擇相適應模式的研究。b2c企業要能長期發展就要把住消費者這一關，為零散客戶提供快速便捷的服務是我國b2c企業物流配送的當務之急，必須從物流配送這一關做起，畢竟網上購物能與客戶面對面的就只有配送這一關，能使消費者對企業的初步認知也在這一點上。增加便利性的服務是旗下b2c電子商務企業的當務之事。

國外的文獻對b2c電子商務的探討要更豐富和深入，但更多的文獻只是著重于分析b2c電子商務企業的銷售業績和市場的開發，對b2c企業的信息流、商流、資金流的細述，而極少的文獻會就關于電子商務企業物流配送做專題的論述。縱使有有關于物流配送的文獻，但主要是結合其本國、本區域的經濟發展情況而論，各國的經濟發展不一，物流配送模式的建立與運作也不同。從20世紀60年代起，貨物配送的合理化在美國就已經普遍得到重視，發展至今，物流配送體系已相對的成熟。如美國的亞馬遜書店是世界上銷售量最大的書店，物流是亞馬遜促銷的手段、開源節流是亞馬遜促銷成功的保證、完善的物流系統是亞馬遜生存與發展的命脈；在歐洲諸國，尤其是德國，近xx年來德國的物流配送己經擯棄了商品從產地到銷地的傳統配送模式，基本形成了商品從產地到集散中心，從集散中心(有時通過不止一個集散中心)到達最終客戶的現代模式。各國的物流配送模式都結合了其本國的國情，故此論述我國b2c電子商務企業的物流配送亦要從結合我國的經濟發展狀況而言，國外較為成熟的物流體系對我國b2c企業物流配送未來的發展有著重大啟示。

與發達國家的電子商務是建立在高效的現代物流的基礎上不同，我國的電子商務是在傳統物流向現代物流發展的道路上。因此，本文嘗試以從現實的約束為條件建立理論，從b2c配送模式選擇、物流配送等基層作業實施以及物流配送的系統化三個方面著手提出增值性的物流服務，從而引出：“第四方物流”，并且結合國內各大b2c企業網站案例進行分析說明，以及國家政策對我國b2c電子商務企業發展的影響，以便能夠更加清楚地理解我國電子商務企業在現行約束條件下的選擇以及這個選擇給電子商務物流配送現狀帶來的影響，為我國b2c電子商務的發展提供有效的經驗參考。

研究目標：

隨著信息和網絡技術的飛速發展，我國b2c電子商務市場交易活躍，b2c電子商務企業隨之而崛起，網上購物成為了百姓購物的新方式。隨著新生購物方式的誕生，b2c電子商務企業的物流配送發展存在一定的障礙。

縱觀全球，國外在物流以及物流配送研究方面起步相對較早，目前己取得了不小的成就，美國、日本和歐洲一些發達國家現已基本上構筑起了不同層次的物流配送體系。相比之下，我國物流體系目前尚處于發展初期，其規模還比較小、發展水平也比較低，導致了電子商務高效快捷的優勢不能很好的體現出來。

在電子商務的幾種模式當中，物流對b2c電子商務模式的影響和制約最大，這是因為在b2c模式下，由于分散客戶所需商品較少，且所購商品一般為低價小件商品，這樣物流費用所占比例相對較大，這導致b2c的配送相比b2b更難做。并且絕大部分b2c商家都沒有與第三方物流建立完善長期的合作關系，缺乏規模優勢，無法利用信息技術來提高物流效率，降低物流成本，本該比起c2c應成為優勢的物流效率和物流成本沒有體現出來，有時還因為企業自身的問題，變為了劣勢。

面對如此的形式，我國b2c電子商務企業應如何提出對策，抓住機遇，尋找出路，逐漸走向成熟，穩定電子商務企業的地位,本課題以制約我國b2c電子商務企業物流配送因素進行淺析，并為b2c電子商務企業的物流管理運作提供有效的經驗參考。

文獻綜述。

我國電子商務迅猛發展，而物流發展相對滯后，遠遠不能滿足電子商務發展的需要。本文針對我國電子商務發展中的物流問題進行分析并提出一些對策，以期我國電子商務能夠健康快速發展。

研究方法和技術線路。

1、資料收集法，通過書籍、期刊、網絡等途徑，收集與電子商務相關的分析資料。

2、歸納法，通過收集資料，歸納出各個文獻中的觀點和類別。

3、引用分析法，引用文獻中的方法和工具，對研究的內容進行闡述。

4、案例分析法。

研究內容和論文結構。

本課題主要包括四個部分：

第四部分，總結全文。

研究計劃和方案。

01.17~.02.02：網上查閱、尋找資料，確定研究課題，完成開題報告。

03.03~.04.06：根據所選課題繼續查閱資料，根據計劃進行研究分析，完成論文初稿。

04.07~.05.04：根據修改意見進行完善，完成論文終稿。

參考文獻。

[1]丁立言張澤.物流配送[m].北京：清華大學出版社，xx年.

[2]陳曉.淺談我國電子商務物流問題[j].山西：山西科技.第一期.

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[5]楊路明等.電子商務物流管理[m].北京：機械工業出版社，xx年.

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[7]王蕓.電子商務法規[m].北京：高等教育出版社，xx年.

[8]趙林度.電子商務物流管理[m].北京：科學出版社，xx年.

[9]潘軍.電子商務物流管理[m].南京：東南大學出版社，xx年.

[10]姚國章.新編電子商務案例[m].北京：北京大學出版社，xx年.

[11]吳軍等.電子商務物流管理[m].浙江：浙江大學出版社，xx年.

[12]劉萍.電子商務物流[m].北京：電子工業出版社，xx年.

[13]何楊平等.現代物流與電子商務[m].山東：暨南大學出版社，xx年.

[14]劉娜.物流配送[m].北京：對外經濟貿易大學出版社，xx年.

電子商務開題報告篇八

摘要：隨著社會不斷發展，人們的生活水平不斷提高，消費觀念隨之改變。電子商務的興起和發展為企業營銷帶來了新的契機，也向傳統的企業營銷方式提出了新挑戰。本文以大學生消費心理與行為理論為基礎，通過對電子商務中的大學生消費的特征和心理變化趨勢進行分析，探討現代企業面對電子商務環境下大學生網絡消費心理的特征，應該制定怎樣的營銷策略以應對他們的這種心理特征，以突破傳統的經營思維模式的局限。

電子商務是基于國際互聯網環境中的b/s架構開發出來的一種應用方式。在電子商務這種新型的商業運營模式中，買賣雙方可以互不謀面地進行各種商務活動，可以全程實現消費者的網上購物、在線電子支付等商貿環節。電子商務將國際互聯網開放性、全球性、低成本、高效率的特點引入到商貿領域，對商業運作模式產生了深遠影響，同時也被各行業廣泛運用。相對于傳統商業模式，電子商務優勢明顯，因此眾多現代企業都基于b2c模式開發電子商務平臺提高企業的運行效率。而企業在制定產品最終價格時，除了考慮成本、利潤等客觀因素外，還有一個因素不可忽略，即定價策略中的心理因素。

在電子商務這種彼此互不見面的特殊消費環境中，消費者的消費心理充滿不確定性，其表現更為復雜和微妙，商家對于消費者心理狀態的把握更加困難，而這種心理變化會直接影響企業在電子商務環境中的經營效果和發展空間。因此，研究電子商務中人們的消費心理和消費行為對企業良好地應用電子商務系統具有重要意義。

電子商務環境下消費者的消費心理特征。

改革開放使得產品種類和形式日趨多樣化，消費者可挑選的范圍也越來越廣，因此市場也由最初產品匱乏的賣方市場向消費者掌握主動的買方市場轉化。在消費者主導市場的時代，消費者的消費心理與賣方市場相比表現出一些新的特點和發展趨勢，在電子商務模式中這些特點和趨勢表現得更為突出，可以歸納為以下幾個方面1追求便捷。現代社會將人們的生活節奏變快，對于快節奏生活的現代人來說，需要一種方便、快捷的購物模式，而傳統的購物模式通常需要在規定的營業時間內到達購物場所、挑選購買產品，整個過程繁瑣、復雜、耗時長，再加上往返路途上的時間，通常會消耗掉消費者大量的時間和精力。而電子商務環境下的網上購物恰好可以彌補這個缺陷，其方便、快捷、高效、24小時不間斷服務等特征符合現代人的消費心理。

追求物美價廉。在買方市場中，消費者對于產品的選擇余地變大，因而價格就成為消費者較為敏感的因素之一。互聯網上的網店相對于傳統商店而言，可以讓消費者通過網頁輕松地瀏覽商品、比較不同賣家的商品，更為重要的是，電子商務模式提供了企業直接面對消費者的平臺，這樣省去了中間商環節的網上直銷模式可以節省成本，最終降低產品價格，因而，電子商務模式可以滿足消費者選擇價廉物美產品的心理需要。

追求個性化。買方市場中消費品無論在數量上還是種類上都極為豐富，現代消費者特別是年輕消費者往往想象力豐富、喜歡展示自我個性，通常希望企業生產的產品能夠獨一無二，這種心理對個性化消費提出了更高的要求。消費者已經不再是單一的只看商品的實用價值，而更重要的是看商品是否與眾不同，是否能充分體現個體的特性，這也已成為消費者消費的一項重要指標。

追求獨立思考。在消費品種類及數量急速增長的現代社會，隨著消費者選擇范圍的擴大，消費者獨立思考的意識也在加強。面對傳統模式下商家的各種宣傳消費者會產生強烈的不信任感，消費者通常會主動通過各種渠道和手段獲取產品信息并進行分析比較。消費者會從自身分析比較的過程中獲取心理上的平衡，從而降低購買產品特別是貴重產品的風險感，增強購物過程中的心理滿意度。

追求表現自我。電子商務購物環境中往往消費者會占據主導地位，通常消費者會花費較多的時間到虛擬網店中瀏覽、對比并選擇產品。在買賣雙方彼此看不到對方的購物環境中，消費者往往以自我為中心，完全按照自己的方式、想法行事，這種思想會使得消費者在電子商務購物模式中表現自我的心理體現的愈加明顯。

制約電子商務發展的心理因素分析。

傳統購物方式已深入人心。消費者在傳統購物模式中已經習慣眼看、手摸、耳聽的方式，這種方式與網上購物環境中通過圖片、文字、視頻、影音等方法了解產品是截然不同的。網購平臺不能滿足消費者手摸、眼看的特定心理，而習慣了傳統購物模式特性的消費者往往會因此對電子商務產生懷疑和顧慮。

價格達不到消費者預期。在網絡購物過程中，消費者通常期望能夠得到質量相同但價格比傳統商場中低很多的產品，據統計顯示，目前的網上商品僅比商場中便宜4%-10%，再加上網購環節中的物流、配送費用，消費者在網購過程中實際享受到的價格優惠是十分有限的。價格上達不到消費者預期會使部分消費者寧可多花時間和精力采用傳統購物模式，也不愿選擇電子商務模式。

配送體系效率較低。電子商務模式中有形產品的運輸無法通過互聯網直接實現，必須借助物流配送體系才能完成，因此，電子商務與物流配送有著密切的關系。目前，我國商品的配送存在周期長、費用高、效率低等問題。數據顯示我國倉庫周轉率僅為發達國家的三分之一，而差錯率卻近乎于發達國家的三倍。低效的物流配送體系會嚴重影響消費者對電子商務的感知，進而導致部分消費者不愿接觸電子商務。

小結。

電子商務為消費者帶來了方便、高效、快捷的購物方式，消費者在網絡購物的過程中表現出的消費心理給企業傳統的經營理念帶來了新的挑戰，商家必須適應消費者新的心理特征和變化，了解消費者的心理，滿足消費者的需求，建立適合企業自身需要的電子商務運作機制，只有如此，企業才能在電子商務運作模式下獲益。

參考文獻：

[1]樊春陽，葛新旗。基于消費心理學的企業營銷策略淺析[j].安徽農業科學，2017，(27)。

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[4]趙海平，張紅巖。西部地區大學生網購消費心理和行為調查研究[j].商場現代化，20xx，(36)。

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