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信息部組織結構和崗位職責的區別篇一

綜合管理部工作職能

1、負責公司的人力資源規劃及選人、育人、用人、留人。

2、負責員工的進出及升遷異動等各項人事管理。

3、負責公司制度的制（修）訂及監督執行。

4、負責公司的企業文化建設。

5、負責公司的資料及檔案管理。

6、負責公司辦公耗材的采購與發放管理。

7、負責公司公共區域的清潔衛生管理。

8、負責公司的門衛等安全管理。

9、負責公司員工食堂的管理。

10、負責公司員工宿舍的管理。

11、負責公司的網絡管理。

12、負責公司的車輛調度及管理。

13、負責公司的部分對外工作。

14、承辦總經理臨時交辦的工作。

1、“綜合管理部經理”崗位說明書

職務名稱：綜合管理部經理 所屬部門：綜合管理部 直接上級：總經理

直接下屬：人事專員、行政專員、網絡管理員、駕駛員、清潔工、宿舍管理員、食堂采購員、廚師、廚工

工作關系：公司各部門、辦公用品供應商、政府相關部門、人力資源市場 職務概況：負責公司行政后勤及人力資源管理工作。崗位職責：1公司行政規章制度的制定、監督、執行；

2負責公司辦公用品的采購、管理和發放；

3管理公司的資料、文件、光/磁盤及相關資料；

4管理公司的公共衛生；

5負責報刊、信件的收發；

6負責公司食堂的管理；

7負責公司集體宿舍的管理；

8負責公司行政用車的調度及車輛管理；

9負責公司的門衛管理及日常安全；

10負責公司網絡的穩定運行及it設備和耗材申購的審核與采購；

11編寫、執行公司人力資源規劃；

12招聘：制定招聘程序，選擇招聘渠道，安排面試及綜合素質測試；

13培訓：組織員工的崗前及各類崗位培訓；

14績效考評：制定考評文件、考評溝通，以及員工的升遷異動與辭退；

15薪酬福利：制定薪酬福利政策，以及薪資的核算與審核；

16負責公司的文化建設及宣傳工作；

17完成上級臨時交辦的其他事項。

衡量標準：1公司其他部門對綜合管理部工作的反饋意見；

2工作計劃及的可行性工作總結的即時性與完整性。

3其他部門的反饋意見。

2、人事專員崗位說明書

職務名稱：人事專員 所屬部門：綜合管理部 直接上級：綜合管理部經理 直接下屬：無

工作關系：本部門、人力資源市場、職業介紹所、其他各用人部門、政府勞動部門 職務概況：負責公司的人員招聘、培訓及文化宣傳工作。

崗位職責：1根據公司的人員需求狀況，選擇招聘渠道、發布招聘信息、實施招聘動作；

2接待前來公司的報名人員及報名安排； 3負責普工的初試；

4負責辦理員工錄用、離職等相關手續；

5負責新員工的崗前公司規章制度培訓及其他培訓的前期準備工作； 6負責完善新員工的檔案建設工作； 7定時完成并上報各項人力資源報表； 8負責公司文化欄的文化宣傳工作；

9 負責監管執行各項人事制度，并向經理匯報；

10相關資料的收集、整理與歸檔； 11協助部門經理處理日常事務； 12承辦經理臨時交待的事項。

衡量標準：1 員工招聘的及時性；

2 各類人事報表的完整性； 3其他部門的反饋意見。

3、行政專員崗位說明書

職務名稱：行政文員 所屬部門：綜合管理部 直接上級：綜合管理部經理 直接下屬：無

工作關系：公司各部門、勞動與社會保障部門、行政用品供應商

職務概況：負責員工的考勤、社會保險的辦理、行政用品的采購與發放、各類檔案資料的保管等工作。

崗位職責：1負責公司職員的每月考勤工作；

2負責公司食堂每日蔬菜的檢查與驗收工作； 3負責與辦公用品供應商的聯系與采購工作； 4負責辦公用品保管與發放工作； 5員工飯卡的充值的收款工作；

6負責每月辦理公司員工的社會保險工作； 7負責辦理公司的意外險工作；

8做好公司各類資料的收集、整理與歸檔工作； 9文件的發放及過期文件的回收工作； 10負責公司清潔工作的安排與監督;11協助部門經理的員工招聘工作；

12經理缺席時臨時替代經理工作；

13承辦經理臨時交待的事項。

衡量標準：1辦公用品采購的及時性以及按標準發放的控制性；

2對外資料的準確性；

3檔案資料管理的有序程度； 4其他部門的反饋意見。

4、“網絡管理員”崗位說明書

職務名稱：網絡管理員 所屬部門：綜合管理部 直接上級：綜合管理部經理 直接下屬：無

工作關系：公司各部門、it設備軟硬件供應商

職務概況：負責公司it設備申購的評估、軟硬件的維護與維修、網絡管理等工作。崗位職責：1對其他部門it設備申購必要性的評估；

2對已審批申購的it設備尋找合適供應商進行尋價、比價和議價；

3負責管理和保證公司網絡、服務器、臺式機等基礎設施的安全性、穩定性； 4負責病毒公告、防御、檢測、清除，網絡病毒軟件部署、升級工作； 5負責公司服務器、工作機、打印機的安裝、配置、運行； 6負責it使用軟件的操作培訓工作； 7負責員工飯卡的充值操作； 8承辦經理臨時交待的事項。

衡量標準：1網絡的穩定性與安全性；

2 it軟硬件維護維修費用的控制； 3其他部門的反饋意見。

5、駕駛員崗位說明書

職務名稱：駕駛員

所屬部門：綜合管理部 直接上級：綜合管理部經理 直接下屬：無

工作關系：公司各部門

職務概況：負責公司內部車輛的駕駛，以及車輛的保養維修工作。崗位職責：1車輛的駕駛與維護；

2負責公司領導的正常用車；

3負責車輛的日常保養與檢查工作；

4保證行駕車輛安全，自覺遵守交通法規； 5節約油耗，降低車輛維修保養成本； 6精心維護車輛，做到車內良好整潔；

7遵紀守法，準時出車，工作時間不擅自離開工作崗位； 8工作積極主動，服從調度，協助做好有關工作； 9對所承擔的工作應全面負責； 10承辦經理臨時交待的事項。

衡量標準：1車輛維修成本的控制；

2交通法規的遵守及安全駕駛記錄；

3其他部門的反饋意見。

6、清潔工崗位說明書

職務名稱：清潔工

所屬部門：綜合管理部 直接上級：行政文員 直接下屬：無

工作關系：公司各部門

職務概況：負責公司工廠內公共區域的清潔衛生工作。

崗位職責：1負責每日對所屬公共區域進行清潔，并保持整潔衛生。

2負責公共區域的衛生監督，制止隨手亂丟垃圾及果皮不良行為。3負責清潔工具及清潔用品的保管與維護。4承辦經理臨時交待的事項。

衡量標準：1公共區域的清潔程度。

2其他部門的反饋意見。

7、宿舍管理員崗位說明書

職務名稱：宿舍管理員 所屬部門：綜合管理部 直接上級：綜合管理部經理 直接下屬：無

工作關系：所有住宿員工

職務概況：負責員工宿舍的清潔、服務及安全工作。

崗位職責：1熱心為員工服務、協助員工解決住宿中遇到的問題。

2督導員工清潔宿舍，檢查外來人員，維護宿舍安全衛生。

3每天做好公共區域衛生打掃工作，確保整潔。

4管理宿舍的水、電、電器用品，保障員工正常的生活。

5及時報告及協助部門經理或公司領導處理宿舍突發事件。

6承辦經理臨時交待的事項。衡量標準：1宿舍的安全有序。

2公共區域清潔衛生狀況。3住宿員工的滿意度。

8、食堂采購員崗位說明書

職務名稱：食堂采購員 所屬部門：綜合管理部 直接上級：綜合管理部經理 直接下屬：無

工作關系：各農貿市場及公司內外所有就餐人員。職務概況：負責公司食堂的食品、物品采購工作。崗位職責：1負責職工食堂的食品、物品采購供應。

2采購時手續齊全，賬目清楚，每日對采購的物品上報辦公室。3對易耗、易腐食品要做到勤購，避免積壓造成浪費。

4要開拓購菜渠道，努力食堂采購價廉、質優的物品，以降低飯菜的成本。5食堂日常的管理工作。

6承辦經理臨時交待的事項。

衡量標準：1采購的食物的合格率、性價比及安全性。

2就餐員工的滿意度。

9、廚師崗位說明書

職務名稱：廚師

所屬部門：綜合管理部 直接上級：綜合管理部經理 直接下屬：無

工作關系：公司各部門及外來就餐人員

職務概況：負責公司全體員工的伙食烹調工作 崗位職責：1負責食堂烹調制作，增加花色品種。

2計劃用料，精工細作，提高烹調技術，改善制作方法，做到色、香、味俱佳。

3虛心聽取員工對伙食的意見，研究改善伙食措施。

4保證員工能按時開飯。

5承辦經理臨時交待的事項。衡量標準：1食物的安全性。

2開飯的準時性。

3就餐員工的滿意度。

10、廚工崗位說明書

職務名稱：廚工

所屬部門：綜合管理部

直接上級：綜合管理部經理 直接下屬：無

工作關系：公司各部門及外來就餐人員

職務概況：洗菜、切菜、配菜與分菜，餐具清洗及食堂衛生的清潔工作。崗位職責：1負責葷素菜的清洗、加工。

2清洗消毒餐具按一刮、二洗、三過、四消毒的順序操通作，消毒餐具放于清潔櫥內，防止再污染。

3窗口銷售飯菜，做到各盡其責，不隨便離崗。冬季要做好飯菜保暖工作，保證員工能吃到熱飯、熱菜。

4搞好砧墩、案板、地面的衛生和刀砧潔凈與保養工作。

5承辦經理臨時交待的事項。衡量標準：1餐具及飯菜的清潔程度。

2開飯的準時性。

3就餐員工的滿意度。

信息部組織結構和崗位職責的區別篇二

--考試--學資學習網--押題---

公共關系部第一節 概述及組織結構

概述一、公共關系部是飯店對外宣傳的職能部門，其目標是提高飯店的知名度，在公眾中樹立良好的時常形象，在與政府部門、社會團體、企事業單位、重要人物、新聞媒體、上級機關、同業機構及飯店賓客的溝通上架起一座相互信任的橋梁，從而促進企業在其日常經營活動中得到外部環境的支持與參與，最終使企業獲得良好的經濟效益和社會效益。

二、組織機構

公共關系部經

信營新客

息銷戶聞

咨策關宣

傳 詢

系劃 員 文

崗位職責及素質要求 第二節

一、公共關系部經理 ：總經理直接上級 直接下級：營銷策劃、客戶關系、新聞宣傳、信息咨詢、文員 崗位職責 1維護酒店和公共關系部良好的公眾形象。、做好飯店公關策劃、廣告宣傳和形象管理工作，、根據市場狀況和飯店實際經營需要，制訂長期、近期廣告宣傳計劃。并根據飯店的總體2經營思路組織策劃飯店各類主題營銷活動，制訂相應的廣告宣傳計劃。負責審核飯店各 部門內外宣傳品，確保酒店統一的企業形象和良好的格調。3、負責設計、聯系制作飯店各種廣告宣傳單、地圖冊、小禮品等。聽取下屬匯報，4、參加飯店各類例會和專題會議，主持召開部門各類會議，傳達上級指示，批閱工作日志，布置部門工作。、對公共關系部人員的工作進行合理分工，不定期地對下屬員工的工作進行檢查和審核，5 以保證整個部門的工作有序、高效地進行。、協調飯店和各種社會組織的關系，同社會各界（尤其是新聞媒體和客戶）保持長期穩定6的良好協作關系。及時了解當地政府的大型活動情況，供總經理決策。及時發布飯店最 新服務、最新產品和各種活動的信息，做好集團品牌在本地的宣傳。、負責做好新聞界、文藝界人士的接待工作。7、負責定期組織開展賓客滿意度調查，并向總經理提交賓客滿意度報告。8、向總經理提交環境美化、氛圍營造等相關合理化建議。9．

10、制定人員評估和考核制度，組織開展部門培訓和對外交流活動，掌握員工的思想狀況、工作表現和業務水平，做好本部門的人力資源開發和培養工作。

11、完成總經理交辦的其它工作。

素質要求

基本素質：事業心強，思維敏捷，有良好的紀律性和高尚的職業道德。

自然條件：身高男1.70米以上，女1.60米以上，身體健康。

文化程度：大專以上學歷。

外語水平：中級英語水平。

特殊要求：具有在人際關系、組織、策劃、分析宣傳、形象管理方面的知識和技能。

二、文員

直接上級：公共關系部經理

直接下級：無

崗位職責：

1、受經理委托代理文件和信函的打印收發及存檔工作，做好與其他部門間的文件往來和保管工作，做好月度、年度計劃、

總結

2、協助制定本部門的各種報表、表格，并對各種報表分類保存，定期裝訂、存檔。

3、參加部門例會，作好會議記錄。

4、做好各種文件、報表的英文翻譯工作，并負責收集和購買資料。

5、負責本部門人員的考勤，員工獎金和工資、補貼及員工勞保福利用品的核算發放工作。

6、做好辦公室各種辦公用品的領用和保管、記錄，做好辦公費用的控制工作，并做好辦公室的衛生工作。

7、做好辦公室日常接待、接聽電話，做好記錄，妥善處理，準確傳達上級的指示。

8、完成部門經理交辦的其它工作。

素質要求

基本素質：事業心強，有良好的紀律性和高尚的職業道德。

自然條件：女，30歲以下，身高1.60米左右，身體健康。

文化程度：大專以上學歷。

外語水平：中級英語水平。

特殊要求：能夠熟練操作各種辦公室自動化設備，通曉常用電腦應用軟件。

三、

直接下屬：網頁維護、美工

崗位職責

1、在公共關系部經理的領導下，積極維護酒店及部門的良好公眾形象。

2、做好年度新聞宣傳計劃和預算，報公共關系部經理審核。

3、和重要媒體相關人員保持經常聯系，確保酒店的新聞宣傳工作順利進行。

4、積極撰寫或收集相關稿件，在集團內外媒體進行發布。

5、對重要活動提前進行宣傳報道；做好在媒體上的相關廣告內容策劃。組織相關經營性部門宣傳小組成員關注活動情況并提交報告；取得較大成功、產生較大影響的活動進行效果報道。

6、做好酒店內部會議、活動及培訓等的宣傳工作。

7、負責飯店重要賓客、重大會議、重要活動的攝影攝像工作，并妥善保存相關圖文資料。

8、協助做好新聞界、文藝界人士的來訪、參觀接待工作。

9、定期檢查網頁的宣傳，及時督促網頁維護員做好網頁更新。

10、不定期檢查美工的工作，保證新聞宣傳工作的順利進行。

11、完成公共關系部經理交辦的其它工作。

素質要求

基本素質：事業心強，思維敏捷，有良好的語言表達能力、良好的紀律性和高尚的職業 道德。

自然條件：身高男1.70米以上，女1.60米以上，身體健康。

文化程度：大專以上學歷。

外語水平：中級英語水平。

特殊要求：具有在人際關系、分析宣傳、形象管理方面的知識和技能。熟悉酒店的日常經營。

四、美工

直接上級：新聞宣傳

直接下屬：無

崗位職責

1.在公關策劃經理的領導下，負責各種廣告、工藝美術品的設計和制作。

2.負責飯店內各種告示、標語、路牌、橫幅的設計和制作。

3.每月完成員工櫥窗的出刊工作。

4.每周對各區域廣告標志進行巡查。

5.向部門經理提交有關環境美化、氛圍營造、場地布置等合理化建議。

6.協助有關部門完成重大活動場地布置工作。

7.協助網頁維護員做好網頁設置。

8.妥善保管、節約使用各種美工工具、顏料、材料，合理設計，做到物盡其用。保持工作場地整齊清潔。

9.完成新聞宣傳交辦的其它工作。

素質要求

基本素質：熟悉工藝美術的專業知識，具有繪畫技能。

自然條件：23歲以上，男女不限。

文化程度：高中以上學歷。

外語水平：初級英語水平。

工作經驗：一年以上同級飯店相關工作經驗。

特殊要求：美術字寫得好。

五、網頁維護 直接上級：新聞宣傳

直接下屬：無

崗位職責

1、運用先進的科技手段，及時做好酒店網頁、酒店電視廣告和電子屏幕的制作、維護工作。

2、在接到工作指令后8小時內準確地將酒店的有關活動信息發布在酒店網頁、酒店電視廣告和電子屏幕上。同時保證新聞、信息、廣告等的正確性和美觀度。

3、及時查看集團酒店網頁、酒店電視廣告和電子屏幕，發現問題及時做出修改。

4、按收費標準進行網站金額核算和收入劃轉，保證酒店的利益。

5、積極參加培訓，努力鉆研，不斷提高綜合技術水平。

6、掌握市場信息，了解同行動態，收集網上有經驗價值的資料及時向上級匯報。

7、完成上級交辦的其它工作。

素質要求

基本素質：熟悉電腦操作、網頁制作，能熟練操作相關網頁制作軟件。

自然條件：23歲以上，男女不限。

文化程度：高中以上學歷。

外語水平：初級英語水平。

工作經驗：一年以上相關工作經驗。

六、客戶關系

直接上級：公共關系部經理

直接下屬：無

崗位職責．

1、在公共關系部經理的領導下，定期發放飯店給賓客的《主題營銷活動宣傳冊》、《開元旅業報》和廣告文案、新聞稿等。

2、及時到總臺、銷售、預訂等區域收集客史資料并建立和更新客史檔案。

3、通過前廳預訂、商務中心、大堂經理、信函、電子郵件等渠道發放賓客信息反饋表并每月定時回收，及時充實、更新客史檔案。

4、定期開展賓客滿意度調查，編寫賓客信息分析報告，并及時上報公共關系部經理。

5、做好賓客消費統計，對有較大變動的單位及個人予以重點關注并以書面形式寫出分析報告。

6、對已推出的主題營銷活動和重大活動進行賓客意見反饋調查，對下階段主題營銷活動的策劃進行前期市場需求調查和分析。

7、做好重要賓客（如團隊、婚宴等）的定期回訪。做好重要賓客的節假日拜訪工作。并負責開展客戶聯誼活動。

8、每月為當月生日賓客發送生日賀卡。每月為前一年同期下月在酒店舉辦婚宴的賓客寄發結婚周年紀念卡。

9、完成公共關系部經理交辦的其它工作。

素質要求

基本素質：事業心強，思維敏捷，有良好的語言表達能力、人際關系交往能力、良好的紀律性和高尚的職業道德。

自然條件：23歲以上，男女不限。

文化程度：大專以上學歷。

晚育水平：中級英語水平。

工作經驗：兩年以上同級飯店相關工作經驗。熟悉飯店經營狀況。

七、信息咨詢 直接上級：公共關系部經理

直接下屬：無

崗位職責

1、在公共關系部經理的領導下，做好飯店及同行信息的收集工作。

2、收集上月同行酒店的各項經營情況信息。

3、經常了解其它酒店、商場、景點等企業的公關宣傳信息，對市場信息進行整理、分析，向總經理提出建議。

4、定期飯店部分自行采購物資的市場訊價工作。

5、了解同行各酒店會議及客房入住情況；近期所推出的各類餐飲、康樂活動及各項主題營銷活動。

6、收集當地政府活動信息，及時匯報部門經理。

7、酒店各種經營信息及時反饋給網絡維護員，發布相關廣告宣傳。

8、維護酒店大紀事。

9、完成公共關系部經理交辦的其它工作。

素質要求

基本素質：事業心強，思維敏捷，有良好的語言表達能力、人際關系交往能力、良好的紀律性和高尚的職業道德。

自然條件：23歲以上，男女不限。

文化程度：高中以上學歷。

外語水平：中級英語水平。

工作經驗：一年以上同級飯店相關工作經驗。

八、營銷策劃

直接上級：公共關系部經理

直接下屬：無

崗位職責

1、在公共關系部經理的領導下，負責做好飯店相關營銷活動的前期策劃工作。、針對客戶群需求，組織收集主題營銷活動點子，進行匯總整理并及時反饋至各部門2． 負責人。

3、定期組織召開營銷活動策劃討論會。

4、負責擬訂營銷策劃方案并及時提交公共關系部經理。

5、協助公共關系部經理做好各類活動的實施。

6、及時做好主題營銷活動的評估工作并進行全面的總結分析，整理歸檔。

7、負責印刷品及酒店宣傳品制作，酒店形象布置策劃。

8、酒店廣告及重大新聞（社會公益活動）策劃。

9、協助做好酒店的文化建設。

10、完成公共關系部經理交辦的其它工作。

素質要求

基本素質：事業心強，思維敏捷，有良好的語言表達能力、良好的紀律性和高尚的職業道德，富有創造力。

自然條件：23歲以上，男女不限。

文化程度：大專以上學歷。

外語水平：中級英語水平。．