為確保事情或工作順利開展，常常要根據具體情況預先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

開展文明服務活動方案 文明服務專題活動方案篇一

活動實施方案

為切實提高教育

教學

一、指導思想

深入貫徹落實科學發展觀，圍繞“服務人民，奉獻社會，促進和諧”的總要求，進一步落實以人為本的服務理念，通過開展“創優美環境、創優良秩序、創優質服務”提高人民群眾滿意率的“三優一滿意”活動，促進全校教職員工文明素質進一步增強，服務環境進一步改善，服務質量和水平進一步提升，樹立我校良好的形象，營造良好的社會環境。

二、活動時間

教務處、德育處、總務處、團委、教師辦公室、門衛、餐廳、宿舍等與學生學習生活密切相關的場所。

活動時間：2017年3月至2018年1月

三、

本次優質服務活動要以辦好讓人民群眾滿意的教育為目標，以“創優美環境、創優良秩序、創優質服務”為載體，健全窗口服務管理制度，不斷改進服務手段，充實服務內容，創新服務方法，著力解決學生反映突出的矛盾和問題，推動建立文明優質服務的長效機制，進一步提升服務質量和教育教學水平，辦好讓人民滿意的教育，展示贛榆縣外國語學校的新形象。

1、創優美環境。改善服務環境，以凈化、美化、優化為重點，保持學習和生活場所清潔衛生、整潔優美、舒適安全，物品擺放有序，展示牌（板）規范整齊，窗明幾凈。美化服務場所，完善服務配套設施，創造舒適的服務環境和人文環境。優化服務窗口，健全完善方便學生的設施，滿足細致周到舒適便利的服務需求。

2、創優良秩序。以誠實守信、文明規范、公平公正為重點，建立優良的政務秩序和教育教學秩序。行政服務窗口要從優化行政、誠信高效的政務環境入手，規范行政服務行為，公開、公平、公正地行使學校管理職能，建立健全各種規章制度、公開辦事制度、辦事程序、服務內容、服務標準、辦事結果。教育教學窗口要從優化教學環境、強化教育教學入手，強化對學生的教學質量的管理機制，強化學生投訴管理，暢通學生意見的反饋渠道，提高服務學生的質量。

3、創優質教學。廣泛開展以“提高教師的自身素質、優化課堂教學”為主要內容的文明優質教育系列活動，在面對學生，要把提升教師的素質、增強教育的意識、改進教育教學的工作作風、提高教學效率和后勤服務質量、塑造良好形象作為活動的重點，進一步提高外國語文明優質的教育教學和優質的后勤服務水平；建立學校后勤宿舍的全方位服務體系，進一步提高學生的滿意度。后勤的食堂、宿舍應制訂切實可行的方便學生的措施，建立健全學生意見處理和反饋機制，強化學生意見管理，暢通學生意見反饋渠道，提高學生意見的處理質量。

四、活動步驟

第一階段：組織動員、制定規劃（2017年3月16日——3月25日）。學校各部門召開動員大會，制定相應的規劃措施。

第二階段：自查整改、積極推進（2017年4月3日——4月28日）。學校主管部門和學校餐廳、宿舍服務單位根據制定的活動實施方案，對照標準要求進行自查整改，規范服務學生的行為，提升“形象”部門的工作效率，健全學校前勤和后勤的規章制度，加強服務教學的宣傳教育，完善各部門的考評機制，深人開展活動，并在活動中及時發現問題，及時整改提高。

第三階段：抽查（2017年5月——2017年12月）。學校辦公室不定期進行檢查。

第四階段：

總結

五、工作要求

（一）統一認識、高度重視。

開展優質教學和文明優質服務活動，是貫徹落實科學發展觀的具體行動，是加強社會主義精神文明建設的重要載體。

（二）細化方案、落實措施。

學校各處室及相關職能部門要按照活動的要求，結合本處室的實際情況，制定切實可行的活動方案，并不斷細化完善，逐級分解目標和任務，落實措施和責任，將各項任務明確到人、落實到位。此次活動將作為全校優質教學和文明后勤創建工作的重要內容。

（三）突出重點，注重實效。

要將提升文明優質教學水平和教職員工文明素質作為工作重點。通過開展活動，切實解決學生反應強烈的熱點問題。要針對服務方面存在的突出問題，加強宣傳教育，強化業務培訓，嚴格制度約束，確保優質服務競賽活動取得實效。把我校精神文明創建活動推向一個新的臺階。

靖邊五中 2017年3月4日

開展文明服務活動方案 文明服務專題活動方案篇二

鄭州高新技術產業開發區第一中學

文明優質服務活動方案

為切實提高教育教學質量，提高師生在校工作和學習服務質量，做到優美環境、優良秩序和優質服務，學校決定在全校范圍內開展優質服務活動。為推動活動的順利開展，特制定如下實施方案： 一、指導思想

深入貫徹十九大會議精神，落實以人為本的服務理念，通過開展“創造優美環境、提高優良秩序、提升優質服務” 提高學生家長滿意率，促進全校教職員工文明素質進一步增強，服務環境進一步改善，服務質量和水平進一步提升，樹立高新一中良好的形象，營造良好的社會環境。二、活動地點及時間

活動地點：校長室、教研室、校辦公室、政教處、教務處、后勤辦公室、團委辦公室、安保辦公室、各年級辦公室、食堂、門衛等與學生學習、生活密切相關，與學生家長密切聯系、與學校教師的工作、生活密切結合的場所。

活動時間：2018年3月-2018年9月 三、領導小組

為確保高新一中優質服務活動的開展的有效性，高新一中決定成立優質服務活動領導小組。組長：馬春廣

副組長：楊文甫、宋娟

成員：校辦公室成員、各處室主任 四、活動內容

本次優質服務活動要以辦好讓人民群眾滿意的教育為目標，以“創造優美環境、提高優良秩序、提升優質服務”為載體，健全窗口服務制度，不斷改進服務手段，充實服務內容，創新服務方法，著力解決學生、家長和教師反應的問題，進一步提升服務質量和教育教學水平，辦好讓人民滿意的教育，展示高新一中的優質形象。

1、創造優美環境。改善校園服務環境，保證校園保持學習和生活場所清潔衛生、整潔優美，各服務辦公室物品擺放有序，校園內展示板擺放規范整齊，教室窗明幾凈，走廊墻壁干凈無塵，共創一個舒適的服務環境和人文環境。2、提高優良秩序。從誠信高效的教學環境入手，規范行政服務行為，公開、公平、公正地行使學校管理職能，建立健全各種規章制度、公開辦事制度、辦事程序、服務內容、服務標準、辦事結果。

3、提升優質服務。教育教學要從優化教學環境、強化教育教學入手，強化對學生的教學質量的管理機制，強化學生管理，暢通學生家長意見的反饋渠道，提高服務學生的質量，面對學生，要把提升教師的素質、增強教育的意識、改進教育教學的工作作風、提高教學效率、塑造良好形象作為活動的重點，進一步提高高新一中優質的教育教學服務水平。五、活動步驟

第一階段：組織動員、制定規劃。

召開全體教職工大會，指定下發優質服務主題活動實施方案，成立優質服務主題活動領導小組，全面部署啟動優質服務主題活動。

第二階段：自查整改、積極推進。

為達到實際效果，防止流于形式，我校將實行每周全校范圍內環境衛生自查、服務質量自查整改管理措施，校辦公室不定期對全校環境衛生抽查，對處室的服務質量定期抽查。

第三階段：總結表彰、鞏固提高。

活動期間、每月實行積分制，月末對各處室的服務質量進行積分匯總，總結表彰。六、工作要求

（一）統一認識、高度重視。各服務單位要統一認識，高度重視，大力宣傳，廣泛發動，把活動擺上突出位置，列入重要議程，精心部署，狠抓落實。通過開展此次文明優質服務活動，推動精神文明創建活動向縱深發展。

（二）細化方案、落實措施。各學校各處室部門要按照活動的要求，結合本處室的實際情況，制定切實可行的活動方案，并不斷細化完善，逐級分解目標和任務，落實措施和責任，將各項任務明確到人、落實到位。

（三）突出重點，注重實效。要將提升文明優質教學水平和教職員工文明素質作為工作重點。通過開展活動，切實解決學生反應強烈的熱點問題。要針對個別教師在教學能力和后勤文明素質方面存在的突出問題，加強宣傳教育，強化業務培訓，嚴格制度約束，確保優質服務競賽活動取得實效。把我校精神文明創建活動推向一個新的臺階。

鄭州高新技術產業開發區第一中學

2018年3月5日