在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢？這里我整理了一些優秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
成為物流客服的職責有哪些十篇文章篇一
2、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，最后要求對方留下聯系方式，以便今后交流。詢問對方產品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求，最好要求對方提供產品的msds。把對方的需求弄明白之后，根據我們現有的資源，當時能報價的，當時報價，如果當時不能報價的，告訴客戶我們需要對產品進行分析，對距離進行測量，稍后給他回電報價，(根據尋價的情況)無論價格是否有，必須在8小時內回復客戶電話。
3、下單：將客戶要求，和注意事項在內部委單上寫清楚，轉交到單證那里;
4、信息錄入：將明細錄入表格中，方便查找;
5、每天的貨量做成報表;
6、跟蹤：每天查看調度發布的跟蹤表，將信息告訴客戶;
7、異常處理，若有異常情況要第一時間向上級反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應;
8、單據管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的我司保留好，行車單整理，發貨單將客戶的發貨日期排好，其它單據整理;
9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時間開票;
10、應收款：每月配合財務跟客戶確認未收款;
11、接聽客戶電話來訪：每天不管是何人來電，都應做好相應的記錄，并在5分鐘之內回復客戶;
12、顧客滿意程度的統計分析工作;
13、客戶檔案時時更新;
14、每月運作統計分析。
成為物流客服的職責有哪些十篇文章篇二
1、負責核對項目業務量、協助項目報價;
2、負責接受客戶訂單：根據客戶指令下達指令單并保證指令正確性，同時將指令及時下達相關操作部門，確保貨物及時流向及到達指令地;
3、負責項目庫存帳務核對：與倉庫做好銜接，仔細核對，并及時向客戶發送和反饋每日庫存報表，保持與客戶的隨時溝通;
4、負責異常處理：及時和查詢人員溝通，了解有無送貨差異并記錄，處理送貨及小庫的收貨差異;
5、負責監督協調處理項目存在的異常;
6、負責項目客戶報表的制作和及時遞交;
7、負責該項目進港工作事務安排與協調，及時將到港指令和通知下達相關部門以便操作;
8、主要工作完成后，積極協助客服部其它同事完成相應工作，并服從該項目安排的其它工作;
9、負責跟進項目客戶返單情況;
10、負責客戶投訴受理和反饋，對外、內部進行良好的溝通。
成為物流客服的職責有哪些十篇文章篇三
1.負責進出庫貨品的單據驗收數據及庫位的準確;
2.根據客戶需求制作相應的出貨單據，及時準確處理新訂單;
3.和客戶聯系溝通處理異常事宜
4.協助主管處理項目各種報表;
5.準確及時提供公司要求報表數據;
6.年度盤點報表制作，庫存差異核實與調整;
