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白酒品牌經(jīng)理崗位職責(zé)篇一

二、職位級別：經(jīng)理級（管理人員）

三、直接上級：茶樓執(zhí)行總經(jīng)理

四、直接下級：茶樓部主管

五、管理對象：茶樓前廳部全體員工

六、崗位提要

組織和指揮茶樓部的各項(xiàng)日常工作，對下屬員工進(jìn)行系統(tǒng)而持續(xù)的培訓(xùn)，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格按照操作標(biāo)準(zhǔn)和流程開展工作，確保前廳部高效、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，保證為顧客提供優(yōu)質(zhì)而穩(wěn)定的服務(wù)，保障前廳的運(yùn)營安全。

七、崗位職責(zé)

1、協(xié)助茶樓執(zhí)行總經(jīng)理開展茶樓經(jīng)營及銷售活動(dòng)的組織和管理工作，完成計(jì)劃指標(biāo)。

2、根據(jù)茶樓經(jīng)營理念和經(jīng)營定位，制定相適應(yīng)的前廳各崗位工作操作標(biāo)準(zhǔn)和流程，保證向賓客提供良好的服務(wù)，滿足賓客的合理需求。

3、每月編寫經(jīng)營報(bào)告和擬訂部門工作計(jì)劃，參與執(zhí)行年度預(yù)算及成本、價(jià)格的制定。

4、檢查、協(xié)調(diào)下屬主管或班組長的工作，負(fù)責(zé)對他們進(jìn)行考核和評估，并根據(jù)工作實(shí)績提出獎(jiǎng)懲意見，報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理決定。

5、擬訂茶樓前廳部的培訓(xùn)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，努力提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

6、嚴(yán)格督導(dǎo)和檢查下屬員工服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施。

7、根據(jù)客情安排接客前的準(zhǔn)備工作。

8、在經(jīng)營高峰時(shí)間，親臨營業(yè)現(xiàn)場檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量，對出現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，有重要的客人就餐時(shí)應(yīng)親自出面接待及妥善做好接待的安排。

9、審閱下屬各班組的每日營業(yè)報(bào)表、每日記事薄，廣泛征求賓客的意見和建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，對經(jīng)營情況進(jìn)行分析，并報(bào)告茶樓執(zhí)行總經(jīng)理。

10、處理重大的投訴事件。

11、領(lǐng)導(dǎo)下屬各部門實(shí)施茶樓的促銷活動(dòng)方案，協(xié)調(diào)有關(guān)部門，確保促銷活動(dòng)順利進(jìn)行。

12、督促下屬員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行餐飲衛(wèi)生法規(guī)和茶樓衛(wèi)生管理制度，把好食品衛(wèi)生關(guān)。

13、對前廳部責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量負(fù)責(zé)，保持良好的經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營氛圍。

14、管理茶樓部的經(jīng)營設(shè)施、設(shè)備和物資，保證茶樓經(jīng)營環(huán)境和物資的安全，協(xié)助財(cái)務(wù)部的月度設(shè)備用具盤點(diǎn)。

15、關(guān)心下屬員工的思想、工作和生活狀態(tài)，合理解決他們提出的困難和問題，聽取和采納他們的合理化建議，保持良好的團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

16、在權(quán)限范圍內(nèi)審閱、批示下屬各部門和個(gè)人呈交的報(bào)告和各項(xiàng)申請。

17、按茶樓執(zhí)行總經(jīng)理的要求履行其它職責(zé)。

18、參加相關(guān)會(huì)議。

19、服從茶樓節(jié)假日的政策和措施。 20、保持員工手冊上所列正確的儀容儀表。

21、熟悉所有的茶樓設(shè)施和服務(wù)。

22、熟悉并遵照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程作業(yè)。

23、熟悉并遵守茶樓樓及各部門各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

八、主要日常工作描述

1、審閱上個(gè)工作日各班組交接記事簿和顧客意見表。

2、主持部門班前會(huì)，檢查考勤情況，檢查員工儀容、儀表，傳達(dá)上級指令，提出工作要求。

3、掌握客流情況，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的安排，合理調(diào)配人員和物資。

4、營業(yè)前，檢查下屬各部門或班組的準(zhǔn)備情況，包括清潔衛(wèi)生、環(huán)境質(zhì)量、員工狀態(tài)、物資準(zhǔn)備、擺臺(tái)，以及前廳主要設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行情況。

5、營業(yè)期間，根據(jù)客情做好現(xiàn)場指揮和人員調(diào)度，檢查各崗位人員的工作狀態(tài)，保證良好服務(wù)的效果。

6、若有重要的客人就餐，應(yīng)親自出面接待，并特別做好服務(wù)安排。

7、主動(dòng)與客人交流溝通，征求客人意見和建議，解決重大的投訴事件。

8、檢查各班組的工作是否按計(jì)劃執(zhí)行，檢查值班人員的在崗情況。

9、在非上客時(shí)段，抽查值班人員的工作狀態(tài)。

10、做好當(dāng)日工作記錄，督促值班管理人員做好各班的各項(xiàng)安全檢查工作。

九、人事管理權(quán)限

1、獨(dú)立處理本部門的日常業(yè)務(wù)工作。

2、安排下屬員工臨時(shí)調(diào)換工作崗位或完成臨時(shí)工作任務(wù)。

3、根據(jù)工作表現(xiàn)，對下屬員工給予處罰或獎(jiǎng)勵(lì)的意見（在茶樓的政策范圍內(nèi)），如有新的制度必須提出書面申請得到執(zhí)行總經(jīng)理批示，行政部下發(fā)文件方可實(shí)施。

4、制定下屬員工的培訓(xùn)計(jì)劃，并實(shí)施進(jìn)行。

5、在確保不影響茶樓正常經(jīng)營的情況下，安排下屬員工的休假時(shí)間。

6、對下屬員工的任用、晉升、漲薪、降職、降薪、辭退提出建議。

十、工作準(zhǔn)則

1、自覺接受茶樓的理念、文化和行動(dòng)綱領(lǐng)不斷創(chuàng)新改革茶樓經(jīng)營現(xiàn)狀。

2、堅(jiān)決維護(hù)茶樓的利益和聲譽(yù)。

3、堅(jiān)決服從上級管理和監(jiān)督。

4、處理好與同事和茶樓及其他部門的協(xié)作關(guān)系，保持合作愉快。

5、保證所有客人的滿意，給客人保持友好、整潔和職業(yè)性的形象。

6、恪守茶樓的商業(yè)機(jī)密。

2009年4月30號(hào)

簽發(fā)：公司辦公室

白酒品牌經(jīng)理崗位職責(zé)篇二

國家局推出了卷煙營銷人員的“135”工作法，對卷煙營銷工作者如何找準(zhǔn)主線、明確要點(diǎn)、開展工作提供了明晰的答案。但現(xiàn)實(shí)工作中，很多同志對客戶、品牌、市場三個(gè)要點(diǎn)的關(guān)系，對客戶、品牌、市場三個(gè)經(jīng)理的崗位職責(zé)及其相互關(guān)系，仍然存在著模糊認(rèn)識(shí)和一些不同的解讀，使卷煙營銷理念難以跨域經(jīng)驗(yàn)型的階段，成為卷煙營銷上水平的瓶頸。近期，通過對營銷“135”工作法的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我們對客戶、品牌、市場三個(gè)要點(diǎn)，和對應(yīng)三個(gè)經(jīng)理崗位的職責(zé)和定位，以及相互之間的關(guān)系，有了一些新的粗淺認(rèn)識(shí)。

一、如何客觀認(rèn)識(shí)卷煙客戶、品牌、市場三者之間的關(guān)系

（一）市場是品牌、客戶發(fā)展的基礎(chǔ)。狹義上的市場，是指買賣雙方進(jìn)行商品交換的場所；廣義上，是指商品生產(chǎn)者和商品消費(fèi)者之間各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系的匯合和總和。市場的概念外延中，還包含有購買力的需求，及現(xiàn)實(shí)顧客和潛在顧客等相互聯(lián)系的幾層含義。對于煙草行業(yè)而言，我們認(rèn)為，市場就是指卷煙工商企業(yè)和卷煙零售商及其消費(fèi)者之間各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和。市場有何反應(yīng)和需求，就會(huì)有何產(chǎn)品或品牌，進(jìn)而衍生經(jīng)營產(chǎn)品或品牌的商家和渠道。離開了市場，品牌、客戶就好比無根之木，無源之水，失去了存在的可能。

532、461”品牌發(fā)展規(guī)劃的出臺(tái)，卷煙商業(yè)企業(yè)的工作重心發(fā)生了較大的變化，在保持卷煙銷量結(jié)構(gòu)良性增長的同時(shí)，更多的是強(qiáng)調(diào)品牌的培育能力，并視其為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，從這一刻起，卷煙品牌真正成為了聯(lián)系市場與客戶的紐帶。

（三）客戶是市場、品牌發(fā)展的樞紐。客戶是指對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有特定需求的群體，它是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)得以維持的根本保證。卷煙零售客戶由于其在卷煙銷售渠道中所處的特殊位置，在市場、品牌的作用就像一個(gè)“雙面膠”：從渠道層級關(guān)系上說，他緊緊聯(lián)結(jié)著上游商業(yè)批發(fā)企業(yè)和下游消費(fèi)群體；從終端功能上講，他又是緊密聯(lián)系市場、品牌兩大要點(diǎn)并使之有效“落地”的樞紐。正是由于零售客戶角色的特殊性，優(yōu)質(zhì)的卷煙零售客戶一直是所有商業(yè)企業(yè)努力爭取的對象。

二、如何充分理解市場、品牌、客戶三個(gè)經(jīng)理崗位的定位

客戶經(jīng)理，最早產(chǎn)生于1994年美國的保險(xiǎn)業(yè)，以后其管理理念逐步被銀行、通訊業(yè)等服務(wù)企業(yè)所吸收、應(yīng)用和發(fā)展，其職責(zé)是全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)調(diào)和組織企業(yè)內(nèi)各有關(guān)專業(yè)部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的服務(wù)，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。煙草商業(yè)企業(yè)的客戶經(jīng)理作為企業(yè)在前臺(tái)的服務(wù)人員，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶經(jīng)營指導(dǎo)、信息采集、客情關(guān)系維護(hù)、品牌培育等具體工作，以及掌握區(qū)域內(nèi)每一位客戶的經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營品牌、資金狀況、銷售及盈利情況，屬于卷煙營銷管理體系中的“執(zhí)行部隊(duì)”。

品牌經(jīng)理，其概念最早誕生于1931年，創(chuàng)始者是美國寶潔公司負(fù)責(zé)佳美香皂銷售的麥克愛爾洛埃。“品牌經(jīng)理”概念的提出給中國帶來的不僅僅是先進(jìn)的產(chǎn)品、企業(yè)管理理念和新的市場競爭格局，更是在中國培養(yǎng)了一大批早期的品牌經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理。煙草商業(yè)企業(yè)的品牌經(jīng)理在企業(yè)的定位，因企業(yè)發(fā)展所處的階段不一樣而不同。一般來說，卷煙商業(yè)企業(yè)品牌經(jīng)理可分為以下兩類。一類是區(qū)域品牌經(jīng)理，他管理著整個(gè)區(qū)域內(nèi)所有的卷煙品牌，其任務(wù)是負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)品牌規(guī)劃、品牌引入、退出、運(yùn)營維護(hù)、投放、策劃等職責(zé)，具體實(shí)施企業(yè)整體品牌發(fā)展戰(zhàn)略。還有一類叫做品類經(jīng)理，即每個(gè)類別的品牌都有專門的品牌管理隊(duì)伍，負(fù)責(zé)按品類進(jìn)行管理，可提高品牌戰(zhàn)略的效率和有效性。當(dāng)前，煙草商業(yè)企業(yè)大多設(shè)置了卷煙品牌經(jīng)理，目的是為了企業(yè)更好地參與競爭、規(guī)劃未來。

市場經(jīng)理，是確定公司產(chǎn)品和服務(wù)需求、競爭者和潛在客戶，制定價(jià)格策略，確保公司利潤最大化和客戶滿意度最大化，監(jiān)督產(chǎn)品研發(fā)，根據(jù)客戶的需求開發(fā)新的產(chǎn)品或服務(wù)的職業(yè)經(jīng)理人。可以說，市場經(jīng)理是營銷管理的職能體系中一個(gè)非常重要的崗位。按照“135”營銷工作法的理念，市場經(jīng)理是區(qū)域卷煙市場的經(jīng)營者和管理者，是營銷團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)者和服務(wù)者。我們認(rèn)為，在實(shí)踐工作中，如果把卷煙市場經(jīng)理只設(shè)定為營銷團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)者和服務(wù)者，幫助其從繁雜的管理事務(wù)中解脫出來，更能發(fā)揮其作為區(qū)域市場營銷隊(duì)伍的教練、顧問和分析師的作用，有利于減少管理層級，也有利于人力資源的科學(xué)分類管理。國家局國煙人〔2007〕204號(hào)文件中，把市場經(jīng)理歸入業(yè)務(wù)類崗位，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。如果這樣定位，市場經(jīng)理可以更專注于業(yè)務(wù)工作，著力于對營銷團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對市場進(jìn)行專業(yè)分析，這對提升全體營銷人員工作能力和水平方面，必將發(fā)揮十分重要的作用。

市場經(jīng)理不僅要清晰的了解企業(yè)所有的營銷活動(dòng)和客戶需求，還要善于對卷煙供貨策略、價(jià)格等可感知的市場信息中進(jìn)行分析和正確判斷，為營銷經(jīng)營決策提供信息支撐，同時(shí)還要指導(dǎo)客戶經(jīng)理的日常營銷活動(dòng)并做好服務(wù)工作。因此可見，光就市場經(jīng)理的業(yè)務(wù)崗位職責(zé)，不但工作十分重要，而且能力水平要求很高，必須要有豐富的營銷實(shí)戰(zhàn)知識(shí)和區(qū)域市場策劃分析能力、計(jì)劃力、團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)和改進(jìn)能力。

品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理在職責(zé)定位上有何區(qū)別？我們認(rèn)為，品牌經(jīng)理應(yīng)在新品引進(jìn)、品牌宣傳、市場策劃等方面擁有很大的“發(fā)言權(quán)”；市場經(jīng)理則側(cè)重于市場信息匯總分析，應(yīng)側(cè)重于營銷指導(dǎo)，在市場分析、專業(yè)指導(dǎo)方面有很大“權(quán)威”。品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理兩者關(guān)系非常密切，相互支持，相互配合，沒有直接的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，都應(yīng)被看作是決策層領(lǐng)導(dǎo)下的“智囊團(tuán)”。

三、如何準(zhǔn)確把握市場、品牌、客戶三個(gè)經(jīng)理職責(zé)的重要性

綜上所述，作為煙草現(xiàn)代營銷體系中最為重要的三個(gè)崗位，市場經(jīng)理、品牌經(jīng)理、客戶經(jīng)理的重要程度不言而喻，而當(dāng)前，對于三個(gè)經(jīng)理職責(zé)的重要性還存在一定誤區(qū)。

（一）對市場經(jīng)理職責(zé)的認(rèn)識(shí)有待商榷。目前，部分省份將縣級分公司（營銷部）市場經(jīng)理設(shè)置為分管領(lǐng)導(dǎo)，賦予市場經(jīng)理行政管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)的雙重職能，認(rèn)為可減少管理層級，其實(shí)是弱化了市場經(jīng)理專業(yè)指導(dǎo)的職能。在基層單位，分管領(lǐng)導(dǎo)一般還肩負(fù)著很多其他的職能和工作。市場經(jīng)理是煙草行業(yè)滿足現(xiàn)代營銷專業(yè)指導(dǎo)和專業(yè)分析要求而催生的新崗位，在日常營銷活動(dòng)中，市場經(jīng)理作為一名專門從事營銷專業(yè)分析、負(fù)責(zé)營銷團(tuán)隊(duì)專業(yè)指導(dǎo)的人員更為恰當(dāng)。

（二）對品牌經(jīng)理職責(zé)的重要性認(rèn)識(shí)模糊。承擔(dān)品牌建設(shè)規(guī)劃并訴諸行動(dòng)的人就是品牌經(jīng)理。品牌經(jīng)理作為對內(nèi)聯(lián)系各區(qū)域市場營銷部，對外聯(lián)系各中煙公司的一個(gè)非常重要的管理職能，首先應(yīng)具備規(guī)劃、策劃、溝通合作、全面了解品牌的能力，其次才是品牌的運(yùn)維能力。從當(dāng)前營銷組織結(jié)構(gòu)上看，品牌經(jīng)理最為重要的工作就是在企業(yè)內(nèi)部植入一套系統(tǒng)的品牌管理工作流程，并協(xié)調(diào)好各個(gè)業(yè)務(wù)部門和崗位的關(guān)系，讓品牌管理工作在企業(yè)內(nèi)部充分協(xié)同，使得自己的“思想”轉(zhuǎn)化為市場、客戶兩個(gè)經(jīng)理的“行動(dòng)”，這才是做好一名合格品牌經(jīng)理的關(guān)鍵。品牌經(jīng)理在充分了解企業(yè)所擁有品牌資源狀況的基礎(chǔ)上，還要全面了解區(qū)域內(nèi)所有在銷品牌，即站在“戀人”的角度去了解品牌；要依據(jù)各品牌的個(gè)性特點(diǎn)，把各品類產(chǎn)品當(dāng)作自己的孩子一樣看待，即站在“父母”的角度去養(yǎng)育品牌；要對品牌的結(jié)構(gòu)、功能、消費(fèi)者的需求、市場特點(diǎn)、市場分布等進(jìn)行全面、正確地把握，并因材施教，即站在“教師”的角度去培育品牌。只有這樣，品牌經(jīng)理才能全面發(fā)揮出商業(yè)品牌經(jīng)理品類管理的重要作用。

（三）對客戶經(jīng)理作用的認(rèn)識(shí)有誤區(qū)。當(dāng)前，商業(yè)企業(yè)在客戶經(jīng)理的用人上還存在用人一味高學(xué)歷、不行即辭退的思想，在使用上對客戶經(jīng)理的期望值過大，把客戶經(jīng)理作為解決客戶抱怨的“萬金油”、“救火隊(duì)”和“減壓泵”，一定程度上對客戶經(jīng)理的工作產(chǎn)生了一些消極影響，造成了客戶經(jīng)理這一崗位“要求很高地位不高，都說重要實(shí)不重要，都叫經(jīng)理不是經(jīng)理”的尷尬局面。

如何造就一支高素質(zhì)、懂市場、會(huì)管理，煙草公司放心、零售戶滿意的客戶經(jīng)理隊(duì)伍。首先必須明確客戶經(jīng)理在營銷管理體系的中心位置和作用。就當(dāng)前而言，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)的是自己分管的市場，叫做單元市場，要提升市場的營銷水平，提高卷煙銷量，靠的是各個(gè)單元市場。沒有單元市場營銷水平的提升，就沒有市場營銷水平的提升。由此可以看出，客戶經(jīng)理在整個(gè)營銷體系中的重要作用。

現(xiàn)階段，由于種種原因，客戶經(jīng)理扮演的只不過營銷員的角色，處在營銷管理體系中的最基層。按照“135”營銷工作法，客戶經(jīng)理應(yīng)作為企業(yè)面對市場、品牌、客戶的前臺(tái)，中后臺(tái)的作用是為其提供支撐。在此階段下，客戶經(jīng)理作為單元市場的區(qū)域經(jīng)理，可利用其身處市場一線，對消費(fèi)者和零售客戶的真實(shí)需求最了解的優(yōu)勢，在自己管轄的市場充分施展自己的才華，認(rèn)真的做好市場分析、終端建設(shè)、營銷指導(dǎo)、市場服務(wù)等方面的工作，還可對本管轄區(qū)域內(nèi)的市場稽查員、配送人員的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，真正實(shí)現(xiàn)相關(guān)部門的多維度協(xié)作，成為單元市場真正意義上的經(jīng)理和品牌培育的保育員。

白酒品牌經(jīng)理崗位職責(zé)篇三

7.隨時(shí)監(jiān)控品牌的表現(xiàn)以發(fā)現(xiàn)未來的改進(jìn)機(jī)會(huì)。

管理品牌識(shí)別——確保品牌識(shí)別被合適應(yīng)用并持續(xù)增強(qiáng)品牌；

管理傳播——確保所有傳播能增加品牌體驗(yàn)； 管理人和文化——確保內(nèi)部企業(yè)文化與品牌保持一致； 客戶關(guān)系管理——確保客戶關(guān)系管理方案與品牌保持同步。

雖然品牌管理的基本原則不應(yīng)該因?yàn)樾袠I(yè)的不同而大相徑庭，但是對于b2b和b2c企業(yè)的品牌管理仍然有其自身的特點(diǎn)，前者更注重品牌文化和企業(yè)戰(zhàn)略，而后者側(cè)重于管理品牌接觸點(diǎn)上的表現(xiàn)和顧客體驗(yàn)。

作者為interbrand品牌咨詢(中國)客戶發(fā)展經(jīng)理

小貼士：

最優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的特點(diǎn)

專注：能夠預(yù)見并保持整體的運(yùn)行，同時(shí)又能將其分解成整齊的小塊；能夠不畏懼挑戰(zhàn)和約束而前進(jìn)。

自覺性：有規(guī)劃、跟蹤各種任務(wù)的能力，并能平衡時(shí)間和成本等因素。

良好的溝通技巧：能用清楚、禮貌和及時(shí)的方式進(jìn)行溝通，讓團(tuán)隊(duì)所有成員都知曉。領(lǐng)悟能力：理解并能回應(yīng)所有項(xiàng)目參與者的需求、觀點(diǎn)和感受。

有效的管理技巧：能夠明確需求、優(yōu)先權(quán)和任務(wù)，做出決定，預(yù)見問題，讓員工充滿責(zé)任感。靈活性（適應(yīng)能力)： 當(dāng)情況出錯(cuò)或者中途發(fā)生變化時(shí)，能夠保持注意力和控制力。創(chuàng)造性解決問題的能力： 樂意將問題看作挑戰(zhàn)而不是障礙。

洞察力：了解相關(guān)的政策、程序、企業(yè)文化、關(guān)鍵人物和方針。

白酒品牌經(jīng)理崗位職責(zé)篇四

1、項(xiàng)目經(jīng)理是施工企業(yè)法人代表的代理人，代表企業(yè)對

2、遵守國家和地方政府的政策、法規(guī)，執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度和上級指令，代表企業(yè)履行與業(yè)主簽訂的工程承包合同。

3、組織和調(diào)配精干高效的項(xiàng)目管理班子，確定項(xiàng)目經(jīng)理部各部門和機(jī)構(gòu)的職責(zé)權(quán)限。

4、主持制定項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)和質(zhì)量保證體系，主持制定項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃和季、月度施工進(jìn)度計(jì)劃。

5、按照合同要求和上級的指令，保證施工人員、機(jī)械設(shè)備按時(shí)進(jìn)場，做好材料供應(yīng)工作。

6、主持制訂項(xiàng)目費(fèi)用開支計(jì)劃，審批項(xiàng)目財(cái)務(wù)開支并制訂項(xiàng)目有關(guān)人員的收入分配方案。

7、深入施工現(xiàn)場，處理出現(xiàn)的重大施工事故，解決施工中出現(xiàn)的重大問題。

8、及時(shí)處理債權(quán)、債務(wù)，搞好資產(chǎn)清算，保證國有資產(chǎn)不流失。

9、搞好項(xiàng)目的精神文明建設(shè)，加強(qiáng)民主管理和思想政治工作。

10、按有關(guān)規(guī)定對優(yōu)秀職工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對違紀(jì)職工進(jìn)行處罰。

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二0一 年 月 日

白酒品牌經(jīng)理崗位職責(zé)篇五

二、確定企業(yè)中、長期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)，設(shè)定企業(yè)運(yùn)行框架；

四、加強(qiáng)對全體員工對有關(guān)政策、法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)；

六、定期監(jiān)督、檢查各部門的工作落實(shí)、任務(wù)完成情況；

八、選拔各部門責(zé)任人，并按規(guī)定程序領(lǐng)導(dǎo)他們的工作；

九、負(fù)責(zé)對外有關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)、配合工作；

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 2 副經(jīng)理崗位職責(zé)

一、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下主持公司各項(xiàng)經(jīng)營性業(yè)務(wù)工作；

二、編制公司各項(xiàng)工作年度計(jì)劃、指標(biāo)，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施；

四、負(fù)責(zé)公司對外工作中的法律、法規(guī)的事務(wù)；

五、審核各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及工作任務(wù)，并向經(jīng)理報(bào)告運(yùn)行情況；

六、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理服務(wù)工作的組織和協(xié)調(diào)；

七、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織制定公司物業(yè)招、投標(biāo)工作；

八、負(fù)責(zé)公司對外聯(lián)絡(luò)工作，組織領(lǐng)導(dǎo)公司公關(guān)工作；

物管員崗位職責(zé)

一、熟悉掌握所管轄區(qū)域房屋、公共設(shè)施的基本狀況；

三、負(fù)責(zé)房屋、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)協(xié)調(diào)和跟進(jìn)工作；

四、負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線和接待客戶，作好值班記錄，為客戶提供信息咨詢，并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員，及時(shí)反饋和處理客戶提出的服務(wù)要求、投訴。

五、定期對房屋和公共區(qū)域進(jìn)行巡查，確保樓道、路面等符合清潔標(biāo)準(zhǔn)要求。

六、負(fù)責(zé)空置房屋的管理和鑰匙管理工作。

七、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶資料的收集、設(shè)置、管理、完善業(yè)主/住戶檔案。

八、負(fù)責(zé)與住戶的日常溝通，包括定期走訪、季度問卷調(diào)查、社區(qū)活動(dòng)等，了解住戶意見、建議并及時(shí)反饋。

九、負(fù)責(zé)住戶的郵件收發(fā)管理工作。

十、負(fù)責(zé)起草對住戶的通知等文件。 十

一、完成上級交辦的其他工作。 前臺(tái)收費(fèi)員崗位職責(zé)

一、按國家及公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取管理處各項(xiàng)費(fèi)用；

五、負(fù)責(zé)小區(qū)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)、歸檔；

六、負(fù)責(zé)管理處資產(chǎn)清點(diǎn)及登記；

七、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

工程維修人員崗位職責(zé)

1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度和藹，統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌。

2、負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)工作，公共水電使用的控制工作；參與房屋的裝修監(jiān)管及驗(yàn)收工作。

3、熟悉小區(qū)供水、供電、消防、電梯、水泵等機(jī)電設(shè)備的性能和所在位置。

一、規(guī)范、美觀。

5、維修人員接到維修通知后，必須立即到達(dá)現(xiàn)場，不得借故拖延時(shí)間；原則上不把當(dāng)日的事情推到次日解決。

6、嚴(yán)禁吃、拿、要，和對業(yè)主反映的問題采用置之不理，工作不答復(fù)和拖延時(shí)間，給業(yè)主造成損失的，由維修人員負(fù)責(zé)賠償。

7、公司安排維修時(shí)，不得故意推委拖延，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，處理完畢請業(yè)主在派工單上簽字認(rèn)可，并及時(shí)向管理人員匯報(bào)處理維修結(jié)果。

8、服從管理人員安排，如因特殊原因需夜間對業(yè)主的水電氣進(jìn)行檢查和維修時(shí)，應(yīng)主動(dòng)配合，做到隨叫隨到。

9、負(fù)責(zé)維修工具、用具的清潔、保養(yǎng)、清點(diǎn)，備用材料進(jìn)出做好登記，注意節(jié)約開支。

10、作好值班記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，嚴(yán)禁酒后上班。

11、服從分配、團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 6

保潔班長崗位職責(zé)

二、全面負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔衛(wèi)生工作安排，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向管理處匯報(bào)；

三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車，清掃工具數(shù)量

及保管場所，合理安排保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

四、嚴(yán)格本部門考勤制度，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。

五、熟悉小區(qū)內(nèi)的整體環(huán)境和樓宇結(jié)構(gòu)，制定小區(qū)保潔實(shí)施方案；

六、負(fù)責(zé)保潔班員工每月的考勤、考核，并于月底報(bào)管理處；

保潔員崗位制度

一、遵守公司規(guī)章制度，上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)

一、規(guī)范；

六、清掃工具個(gè)人保管，清掃工具不丟失、不送人、定量發(fā)放；

七、對公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)向客服中心報(bào)告，否則視為失職。

八、對綠化區(qū)的枯葉及白色垃圾每天清理，保證公共環(huán)境衛(wèi)生整潔；

九、完成上級交付的臨時(shí)或突擊清潔任務(wù)。 8

綠化人員崗位制度

四、當(dāng)植物自然死亡時(shí)，要及時(shí)補(bǔ)栽補(bǔ)種；

五、隨時(shí)清除綠地內(nèi)的紙屑、煙頭白色垃圾等雜物；

一、在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)；

二、以身作則，大膽管理，善于管理，團(tuán)結(jié)同事，虛心接受不同意見；

三、主持班務(wù)會(huì)，制訂本班工作計(jì)劃，貫徹落實(shí)部門下達(dá)的工作任務(wù)；

四、合理安排工作崗位及班員具體工作任務(wù)，上班前檢查員工儀容、儀

表，監(jiān)督檢查各崗值班情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違紀(jì)、違章現(xiàn)象；

六、處理一般的治安事件和各類投訴；

七、對本班員工進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；

十、認(rèn)真做好本班人員的考勤統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)報(bào)送主管部門； 十

十三、合理安排工作時(shí)間，既要認(rèn)真巡樓，又要檢查各班員的值班情 況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。

10 治安、消防管理規(guī)定

為了保證小區(qū)的安全，請全體業(yè)主嚴(yán)格遵守以下規(guī)定，配合小區(qū)物管部做好治安、保衛(wèi)、消防工作。

一、業(yè)主或使用人要樹立牢固的安全意識(shí)，積極協(xié)同保安人員搞好小區(qū)治安工作。物管部工作人員在小區(qū)內(nèi)工作巡查、訪問、維修時(shí)均佩帶員工證，對無證人員赴訪，應(yīng)謝絕進(jìn)入。

二、業(yè)務(wù)或使用人應(yīng)安裝防盜門，外出時(shí)，要妥善收藏貴重物品，關(guān)好門窗及水、電、氣總開關(guān)，避免發(fā)生意外情況。

三、大宗物品帶出小區(qū)時(shí)，請業(yè)主或使用人自覺到物管部辦公室登記，門衛(wèi)須見客服中心出具的出門條后方可放行。晚上24：00時(shí)以后門衛(wèi)可禁止小區(qū)內(nèi)的任何人往外搬運(yùn)物件。

四、業(yè)主或使用人將房屋轉(zhuǎn)租他人使用時(shí)，請到物管部辦理有關(guān)手續(xù)，以利于加強(qiáng)小區(qū)的治安管理，如需改變房屋用途，須報(bào)物管部批準(zhǔn)后方能實(shí)施。

五、遇到各類治安案件時(shí)，業(yè)主或使用人應(yīng)立即報(bào)告物管部或撥打電話110，并保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)同公安機(jī)關(guān)破案。

六、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)利用房屋從事危害公共利益的聚眾賭博、打架斗毆等活動(dòng)。

七、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)存放易燃、易爆、劇毒物品。

八、不得損壞、挪用、移動(dòng)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)備、器材。

九、遵守安全用電、用氣規(guī)則，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電，定期檢查電、燃?xì)庋b置的完好狀況，避免發(fā)生意外情況。

十、小區(qū)內(nèi)公共通道嚴(yán)禁堆放物品，保持消防通道的暢通。 十

一、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即采取有效措施（如切斷事故電源），保持鎮(zhèn)靜，迅速撥打火警“119”及客服中心電話。

車管員崗位職責(zé)

四、收取停車費(fèi)必須手續(xù)清楚，日清月結(jié)，款票相符，按時(shí)上繳財(cái)務(wù)部門；

十、車場內(nèi)消防器材及設(shè)施保證完好及能夠有效使用。 12

小區(qū)門崗崗位職責(zé)

一、在崗位上思想必須高度集中，不做與工作無關(guān)的事，禁止閑雜人員 進(jìn)入值班室。

二、維持崗位周圍的正常秩序，保證出入口暢通。禁止在崗位前的空地、廣場、車道內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)，阻止未經(jīng)批準(zhǔn)的集會(huì)或其他商業(yè)活動(dòng)。

三、勸阻閑雜人員在崗位周圍乘涼休息、席地而坐、打鬧。禮貌地將在崗

位附近花臺(tái)、柱臺(tái)蹲坐的休息人員勸離。

四、監(jiān)護(hù)崗位周圍的各種設(shè)施、設(shè)備及花草。

五、嚴(yán)禁張貼（散發(fā)）廣告，化緣、推銷、衣冠不整、精神不正常、收 購廢品等人員進(jìn)入轄區(qū)。

六、負(fù)責(zé)本轄區(qū)進(jìn)出物品管理，對持有有效批條的物品核實(shí)放行，并作 好登記，保留批條，下班交班長存放。禁止易燃易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入管轄區(qū)。

七、監(jiān)督垃圾的運(yùn)輸，確保建筑垃圾的及時(shí)清運(yùn)。轄區(qū)外的垃圾、雜物

嚴(yán)禁運(yùn)進(jìn)轄區(qū)內(nèi)，安排進(jìn)出材料的堆放，并監(jiān)督及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)。

八、保持值班崗位及值班區(qū)域內(nèi)的整潔，物品擺放有序。

九、保持車道、電梯間通道暢通，指導(dǎo)客人正確使用電梯，不準(zhǔn)小孩在 電梯、車道內(nèi)玩耍。

十、做好車輛月租卡的查驗(yàn)、臨時(shí)車輛收費(fèi)工作，詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出、收費(fèi)情況，及時(shí)將停車費(fèi)上交。

十一、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，對各種物品、票據(jù)、現(xiàn)金的交接要嚴(yán)肅認(rèn)真，做到上不清，下不接。

十二、下班后向班長匯報(bào)當(dāng)天值班情況。

小區(qū)巡邏崗崗位職責(zé)

一、執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，白天要挺胸闊步，自然大方，威武雄壯；夜

間要保持肅靜，做到眼明、耳靈、腳輕、仔細(xì)判明各種聲響、氣味、光亮和可疑征候。

二、巡邏采取走、停結(jié)合，耳、目、鼻并用，時(shí)快、時(shí)慢和突然改 變行進(jìn)方向的辦法。

三、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的消防、防盜等的檢查，并作詳細(xì)記錄及時(shí)報(bào)告情 況。

四、檢查裝修現(xiàn)場，對施工現(xiàn)場的動(dòng)火作業(yè)、建筑垃圾的堆放和清 運(yùn)進(jìn)行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)未辦理裝修審批手續(xù)時(shí)，立即停止其施工；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場動(dòng)明火等行為應(yīng)予以制止；并通知辦公室。

五、夜間巡邏最好兩人以上，檢查辦公室大門、門面及住戶門是否

鎖好，發(fā)現(xiàn)門未鎖時(shí)，應(yīng)在門外招呼，如果無人應(yīng)答且無其它異常情況時(shí)將門加鎖，并留條說明情況。嚴(yán)禁單獨(dú)一人進(jìn)入室內(nèi)查看。

六、檢查機(jī)房、井道、廁所、樓梯間及樓頂，發(fā)現(xiàn)可疑物品及人員

及時(shí)報(bào)告班長。注意關(guān)閉相關(guān)的門、窗、閥等。晚間、節(jié)假日巡邏應(yīng)關(guān)閉公共場所的電源。

七、對裝修現(xiàn)場內(nèi)留宿人員進(jìn)行嚴(yán)格清查并做好登記。無有效證件 的不準(zhǔn)留宿，必要時(shí)配合公安機(jī)關(guān)作相應(yīng)處理。

八、發(fā)現(xiàn)張貼（散發(fā)）廣告、化緣、推銷、衣冠不整、精神不正常、收購廢品、攬活等人員立即扣留并報(bào)告班長進(jìn)行處理。

九、認(rèn)真履行巡邏簽到制度。

十、認(rèn)真填寫《巡查記錄》。晚間巡邏時(shí)應(yīng)及時(shí)向班長報(bào)告巡查位置 和情況。

白酒品牌經(jīng)理崗位職責(zé)篇六

（1）餐飲營銷經(jīng)理在酒樓總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下。開展各項(xiàng)銷售回訪工作崗。

（2）深入了解本公司區(qū)域特征消費(fèi)動(dòng)態(tài)，即時(shí)把握用餐信息。向部門負(fù)責(zé)人反饋。

（5）協(xié)助部門制定總體市場發(fā)展戰(zhàn)略及具體實(shí)施方案

（6）遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制

度，制度中一些要求如因崗位特殊因素，經(jīng)報(bào)總經(jīng)理特批

（7）每周需提供相應(yīng)的資料，并將客戶資料反饋于預(yù)定臺(tái)

（9）配合樓面經(jīng)理對賓客投訴進(jìn)行跟蹤，處理好與客間的客我良好關(guān)系

工作流程：

1、上午時(shí)間為近期簽單人員催款及新老客戶進(jìn)行回訪

2、如有預(yù)定的包廂，要進(jìn)行跟蹤并將反饋意見上交部門負(fù)責(zé)人處

3、17：30到崗，了解當(dāng)日客情預(yù)訂，對本人預(yù)訂包廂應(yīng)將賓客個(gè)性服務(wù)要求，交接與樓層，協(xié)助餐前點(diǎn)菜服務(wù)。

4、餐中協(xié)助樓面，處理各類賓客意見，投訴，按部門要求跟蹤每日散客。

5、餐后協(xié)助樓面買單工作，對于客戶資料要定期收集進(jìn)行匯總

總經(jīng)理崗位職責(zé)經(jīng)理崗位職責(zé)范文（2）| 返回目錄

一、貫徹執(zhí)行國家的方針政策、法律法規(guī)和公司章程，尊照《董事會(huì)議事規(guī)則》和《企業(yè)高管工作細(xì)則》盡忠職守、勤勉工作。

二、執(zhí)行董事會(huì)決議，向董事會(huì)報(bào)告工作，接受監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督。

三、編制公司的年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和投資方案，組織實(shí)施董事會(huì)授權(quán)或批準(zhǔn)的年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和投資方案，保證經(jīng)營目標(biāo)和安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四、全面主持公司日常生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)，在董事會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)，代表公司簽署對外合同、合約，審批、處理公司各項(xiàng)事務(wù)。

五、協(xié)調(diào)政府及各職能部門的關(guān)

系，保持企業(yè)良好的運(yùn)營環(huán)境。

六、搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，依法維護(hù)企業(yè)、股東和職工的利益，正確處理企業(yè)與股東、職工、債權(quán)人和客戶等之間的相互關(guān)系。

七、建立健全公司統(tǒng)

一、高效的組織體系和工作體系，制訂公司的基本規(guī)章制度和具體管理制度，并能夠適時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的管理模式，推動(dòng)公司的技術(shù)進(jìn)步。

八、提請董事會(huì)聘任或者解聘公司副總經(jīng)理等高級管理人員； 聘任或者解聘除應(yīng)當(dāng)由董事會(huì)聘任或者解聘以外的管理人員，決定公司臨時(shí)用工招聘事宜。

九、堅(jiān)持民主集中制的原則，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)班子”的集體智慧，提高全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

1.根據(jù)公司品牌定位、經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)制定

公司年度的貨品計(jì)劃并執(zhí)行。

2.主導(dǎo)商品結(jié)構(gòu)規(guī)劃，統(tǒng)計(jì)分析暢銷商品銷售排名，預(yù)測商品銷售趨勢，確定商品供應(yīng)需求，下達(dá)商品訂貨/補(bǔ)貨、貨期計(jì)劃、貨期安排和跟進(jìn)。

3.與總公司溝通確定貨品上市波段及商品促銷計(jì)劃、庫存商品重組與當(dāng)季貨品轉(zhuǎn)流規(guī)劃工作。

4.負(fù)責(zé)訂貨會(huì)與日常商品基礎(chǔ)資料建立與完善。

6.負(fù)責(zé)每季商品銷售及庫存分析，擬定庫存消化計(jì)劃，完成最佳的庫存控制。

7.收集行業(yè)流行資訊，了解行業(yè)相關(guān)品牌的市場信息，掌握市場需求及流行趨勢，制定并優(yōu)化商品定價(jià)策略。

8.負(fù)責(zé)本部門運(yùn)作管理系統(tǒng)建設(shè)，定期提升部門員工的管理技能、業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

接下來的職位資料是：績效經(jīng)理招聘

分銷經(jīng)理招聘

質(zhì)檢部經(jīng)理崗位職責(zé)經(jīng)理崗位職責(zé)范文（4）| 返回目錄

直接上級：總經(jīng)理

下屬崗位：檢驗(yàn)人員

崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)全面主持本部的管理工作

管理責(zé)任：對其分管的質(zhì)量管理工作全面負(fù)責(zé)；

主要職責(zé)：

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；

3、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理、計(jì)量管質(zhì)

量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行；

7、負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品、工作和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和管理；

8、負(fù)責(zé)搜集和掌握國內(nèi)外質(zhì)量管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，傳遞質(zhì)量信息；

工作質(zhì)量；

14、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；