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白酒品牌經(jīng)理崗位職責描述篇一
一、負責公司品牌經(jīng)營、品牌管理的日常性工作。
1．負責擬定，并協(xié)助公司領(lǐng)導制定公司品牌發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營策略、實施計劃。
2．負責公司品牌設(shè)計、開拓、建設(shè)和管理維護的具體實施。
4．全面負責公司品牌合作、招商引資、清退等各項品牌外延管理工作。
5．負責公司新產(chǎn)品市場調(diào)研、設(shè)計開發(fā)，確保公司各類品牌市場競爭力。
6．創(chuàng)造和維護品牌的一致性。確保品牌與公司企業(yè)文化保持一致，確保客戶關(guān)系管理方案與品牌保持同步。
7．確保公司的廣告?zhèn)鞑サ牟呗院屯度肽茉黾悠放企w驗，做好目標消費群調(diào)查和品牌跟蹤調(diào)查，確保產(chǎn)品文化滿足更準確的、更深層次的用戶需求，為品牌帶來正面的影響，提升品牌的形象。
二、負責公司市場營銷、產(chǎn)品銷售管理的日常性工作。
1．負責公司產(chǎn)品營銷計劃、方案的擬定，負責公司產(chǎn)品銷售過程的管理。
2．負責執(zhí)行公司的營銷策略，全面完成公司制定的銷售計劃和營銷任務(wù)。
3．負責打造公司產(chǎn)品營銷模式，建立符合公司的營銷渠道，管理好公司的經(jīng)銷商隊伍。
4．負責自營商品的進、銷、調(diào)、存、退的管理。
5．負責公司業(yè)務(wù)流程的不斷優(yōu)化。
6．負責公司產(chǎn)品銷售市場的開拓、管理和維護。
三、負責組建一支集市場調(diào)研、品牌設(shè)計、品牌營銷、市場銷售四位一體的公司營銷戰(zhàn)斗團隊，盡快完善部門的架構(gòu)和人員配備。
四、做好公司員工品牌意識培訓，做好部門員工的市場營銷技能和品牌管理能力的培訓。
五、制定公司年度品牌營銷和市場推廣費用預算及損益預估。
六、做好本部門的資產(chǎn)管理、費用管理、文檔管理、品質(zhì)管理、預算管理等各項基礎(chǔ)性工作，提升部門工作效率。
七、負責有關(guān)產(chǎn)品營銷信息的收集、分析、整理和報告，準確地掌握同類企業(yè)的經(jīng)營狀況，明確市場需求和變化，為領(lǐng)導提供正確的決策依據(jù)。
八、負責定期向公司總裁、總經(jīng)理提交部門階段性工作的總結(jié)報告、匯報、分析和提出意見。非正常問題及時向總經(jīng)理請示和匯報。
九、執(zhí)行總經(jīng)理辦公會議決議，抓好部門日常管理經(jīng)營工作。
十、做好部門間的協(xié)調(diào)溝通。根據(jù)公司需要，協(xié)助公司其他部門完成工作任務(wù)。
十一、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
白酒品牌經(jīng)理崗位職責描述篇二
7.隨時監(jiān)控品牌的表現(xiàn)以發(fā)現(xiàn)未來的改進機會。
管理品牌識別——確保品牌識別被合適應用并持續(xù)增強品牌；
管理傳播——確保所有傳播能增加品牌體驗； 管理人和文化——確保內(nèi)部企業(yè)文化與品牌保持一致； 客戶關(guān)系管理——確保客戶關(guān)系管理方案與品牌保持同步。
雖然品牌管理的基本原則不應該因為行業(yè)的不同而大相徑庭，但是對于b2b和b2c企業(yè)的品牌管理仍然有其自身的特點，前者更注重品牌文化和企業(yè)戰(zhàn)略，而后者側(cè)重于管理品牌接觸點上的表現(xiàn)和顧客體驗。
作者為interbrand品牌咨詢(中國)客戶發(fā)展經(jīng)理
小貼士：
最優(yōu)秀項目經(jīng)理的特點
專注：能夠預見并保持整體的運行，同時又能將其分解成整齊的小塊；能夠不畏懼挑戰(zhàn)和約束而前進。
自覺性：有規(guī)劃、跟蹤各種任務(wù)的能力，并能平衡時間和成本等因素。
良好的溝通技巧：能用清楚、禮貌和及時的方式進行溝通，讓團隊所有成員都知曉。領(lǐng)悟能力：理解并能回應所有項目參與者的需求、觀點和感受。
有效的管理技巧：能夠明確需求、優(yōu)先權(quán)和任務(wù)，做出決定，預見問題，讓員工充滿責任感。靈活性（適應能力)： 當情況出錯或者中途發(fā)生變化時，能夠保持注意力和控制力。創(chuàng)造性解決問題的能力： 樂意將問題看作挑戰(zhàn)而不是障礙。
洞察力：了解相關(guān)的政策、程序、企業(yè)文化、關(guān)鍵人物和方針。
白酒品牌經(jīng)理崗位職責描述篇三
服裝公司區(qū)域主管（經(jīng)理）工作職責： 1負責銷售目標的分解與達成。2負責終端員工的技能培訓。
3 負責終端的日常營運管理、監(jiān)督考核和指導。
4 負責新店開業(yè)人、貨、場、活動的籌備和跟進。5負責制定落實商品促銷方案。
6負責擬定每季的產(chǎn)品訂貨計劃，完成訂貨任務(wù)。
1.根據(jù)年度營銷方案，對代理商、自營店的年銷售額進行計劃落實分配：定期、不定期到片區(qū)專賣店巡訪，認真做好各項實地指導工作，協(xié)助專賣店提高導購服務(wù)水平、店堂布置水準、促銷執(zhí)行能力、庫存管理水平、產(chǎn)品陳列技巧等，改進專賣店的經(jīng)營管理水平。 2.負責與各自營店店長、各代理商的協(xié)調(diào)配合工作，在片區(qū)性新聞炒作、促銷活動及廣告發(fā)布等方面快速反應，積極參與。3 負責對區(qū)域自營店、代理店的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、專賣形象、現(xiàn)場控制、庫存結(jié)構(gòu)、日常銷售等進行建設(shè)管理。
4.重點協(xié)抓培訓工作，與培訓師共同做好代理商、店長、導購員的培訓工作。
5.搜集、整理區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品信息、市場信息及競爭對手的動態(tài)，并及時反映給辦事處及營銷公司。
6.及時向主管匯報本周、本月工作總結(jié)并提出下周、下月行動計劃。
崗位職責：
1、負責區(qū)域代理商的維護管理，維持良好的合作關(guān)系；
6、及時了解、分析競爭對手的情況，制定競爭策略。
崗位職責：
4、監(jiān)控店鋪形象/陳列，以保證嚴格執(zhí)行總部給出的標準；
7、領(lǐng)導銷售團隊，參與店員評估和店員職業(yè)發(fā)展的設(shè)置；
8、發(fā)展并保持與公司各部門之間有效的協(xié)作關(guān)系，以實現(xiàn)店鋪的既定目標。
一、嚴格把控與執(zhí)行公司的各項制度與政策
1）嚴格遵守《輝盛貿(mào)易有限公司員工制度手冊1.0v》；
2）公司相關(guān)政策的嚴格執(zhí)行與把控。（出貨折扣、超款發(fā)貨、鋪貨、特批退貨、特殊政策等等的執(zhí)行）
務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰；
二、根據(jù)公司情況對負責品牌做出相應的計劃，預算以及人員的培訓
2)根據(jù)品牌以往銷售數(shù)據(jù)，以及店鋪費用，合理制定全年銷售任務(wù)。并合理的分化到各店鋪，每月份以及個人任務(wù)。
7）定期收集整理員工提出的合理化建議并落實；
8）多關(guān)注員工的日常生活，對有需要的員工應以發(fā)動集
體的力量予以幫助。
四、做好與品牌公司的對接以及產(chǎn)品把控
10）每周報表做出后，跟單店店長溝通進行貨品調(diào)配；
五、負責店鋪的安全宣導以及人員的考核和調(diào)配
1）不斷增強員工的安全意識，做好內(nèi)部安全保衛(wèi)消防工
作；
2）負責公司內(nèi)部人員調(diào)配、實習管理人員實習期間評定
工作；
5）監(jiān)督倉庫和店鋪收貨和發(fā)貨及貨品安全；
六、負責營銷活動的制定、調(diào)查以及把控
1）及時調(diào)查競爭品牌的一切活動，根據(jù)品牌自身情況擬 定合理高效的促銷活動。
3）對店鋪員工要及時準確的做出活動的宣導以及跟蹤，隨時把控活動進程，保證活動的順利實施和高效。4）
下次活動的高效。
5、隨時關(guān)注市場，根據(jù)其它品牌推出的促銷活動，及時提出調(diào)整專賣店活動的建議，創(chuàng)造理想銷售業(yè)績。
8、負責連鎖加盟經(jīng)營體系的建立，加盟店視覺效果的品牌化，加盟 店運營管理、督導檢查形成統(tǒng)一的品牌形象。
3、參與公司各階段臨時性貨品補充，促銷活動，特賣等相關(guān)的銷售工作；
7、對采購員的工作進行監(jiān)督和檢查，確保采購工作的順利開展； 8、對本部門貨品調(diào)度員工作進行安排、分工并對其工作質(zhì)量負直接責任。負責對本部門業(yè)務(wù)技能的帶教，每月績效考核的評定，溝通； 9、對暢銷品的補單、季節(jié)性產(chǎn)品銷售周期進行關(guān)注、滯銷品的組合消化等。
10、安排并處理好非公司寄賣產(chǎn)品；
14、參與制訂本部門相關(guān)規(guī)章制度，工作流程并安排協(xié)調(diào)好節(jié)假日人員的值班工作。
商品部庫房主管
5、負責庫房進、出、調(diào)貨票據(jù)及庫存數(shù)字審核與監(jiān)督；
11、負責公司新入貨品的質(zhì)量qc工作，并安排專人對此項工作管理；
12、負責部門員工加班的申報和安排。
崗位名稱：直營部經(jīng)理
直接上級：總經(jīng)理
直接下級：市場督導、各店店長
1、負責擬訂區(qū)域內(nèi)年度工作計劃，并遞交總經(jīng)理審批后作為工作考
核依據(jù)，按照計劃中的方案屢行其職責及預期目標。
2、負責制訂公司直營區(qū)域各店年、季、月度的任務(wù)制訂，經(jīng)審批后將任務(wù)及時合理分解至各店并結(jié)核相關(guān)的業(yè)績考核辦法及營運方案，將預期任務(wù)圓滿完成。
3、依據(jù)公司整體營銷計劃，全面負責公司直營區(qū)域各店（含遠程直營店）的銷售業(yè)績、人員管理、店務(wù)等具體工作，對各階段銷售人員制訂合理的崗位分配計劃，并通過人力資源進行落實。 4、根據(jù)不同的銷售階段制定相應的促銷活動政策和方案，同時配合財務(wù)計算出本次促銷活動的費用、成本、毛利潤等相關(guān)數(shù)據(jù)，經(jīng)總經(jīng)理批準后進行實施，對實施過程中出現(xiàn)的狀況及時調(diào)整，活動結(jié)束后做出書面總結(jié)進行備案。
5、負責品牌在所轄范圍內(nèi)的提升和宣傳工作，維護品牌在區(qū)域內(nèi)的美譽度，處理好店內(nèi)售后工作中的矛盾，協(xié)助人力資源做好招聘、調(diào)動等工作。
6、參與并制定本部門的工作流程、崗位職責、績效考核方案等制度，并根據(jù)落實過程中不完善的地方提出意見。
7、根據(jù)公司相關(guān)考核要求，對各直屬店面進行考評、督檢。將結(jié)果反饋至公司相關(guān)部門進行備案和薪資計算。
8、負責督促部門人員按時上報個人銷售數(shù)據(jù)，考勤資料及其它考核資料，以便公司財務(wù)進和月底核算、薪資獎金發(fā)放工作。
9、負責對公司各店人員的業(yè)務(wù)進行培訓，提升店面人員士氣，督促各店人員嚴格執(zhí)行公司專賣店相關(guān)制度及工作流程。
白酒品牌經(jīng)理崗位職責描述篇四
國家局推出了卷煙營銷人員的“135”工作法，對卷煙營銷工作者如何找準主線、明確要點、開展工作提供了明晰的答案。但現(xiàn)實工作中，很多同志對客戶、品牌、市場三個要點的關(guān)系，對客戶、品牌、市場三個經(jīng)理的崗位職責及其相互關(guān)系，仍然存在著模糊認識和一些不同的解讀，使卷煙營銷理念難以跨域經(jīng)驗型的階段，成為卷煙營銷上水平的瓶頸。近期，通過對營銷“135”工作法的系統(tǒng)學習，我們對客戶、品牌、市場三個要點，和對應三個經(jīng)理崗位的職責和定位，以及相互之間的關(guān)系，有了一些新的粗淺認識。
一、如何客觀認識卷煙客戶、品牌、市場三者之間的關(guān)系
（一）市場是品牌、客戶發(fā)展的基礎(chǔ)。狹義上的市場，是指買賣雙方進行商品交換的場所；廣義上，是指商品生產(chǎn)者和商品消費者之間各種經(jīng)濟關(guān)系的匯合和總和。市場的概念外延中，還包含有購買力的需求，及現(xiàn)實顧客和潛在顧客等相互聯(lián)系的幾層含義。對于煙草行業(yè)而言，我們認為，市場就是指卷煙工商企業(yè)和卷煙零售商及其消費者之間各種經(jīng)濟關(guān)系的總和。市場有何反應和需求，就會有何產(chǎn)品或品牌，進而衍生經(jīng)營產(chǎn)品或品牌的商家和渠道。離開了市場，品牌、客戶就好比無根之木，無源之水，失去了存在的可能。
532、461”品牌發(fā)展規(guī)劃的出臺，卷煙商業(yè)企業(yè)的工作重心發(fā)生了較大的變化，在保持卷煙銷量結(jié)構(gòu)良性增長的同時，更多的是強調(diào)品牌的培育能力，并視其為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，從這一刻起，卷煙品牌真正成為了聯(lián)系市場與客戶的紐帶。
（三）客戶是市場、品牌發(fā)展的樞紐。客戶是指對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有特定需求的群體，它是企業(yè)經(jīng)營活動得以維持的根本保證。卷煙零售客戶由于其在卷煙銷售渠道中所處的特殊位置，在市場、品牌的作用就像一個“雙面膠”：從渠道層級關(guān)系上說，他緊緊聯(lián)結(jié)著上游商業(yè)批發(fā)企業(yè)和下游消費群體；從終端功能上講，他又是緊密聯(lián)系市場、品牌兩大要點并使之有效“落地”的樞紐。正是由于零售客戶角色的特殊性，優(yōu)質(zhì)的卷煙零售客戶一直是所有商業(yè)企業(yè)努力爭取的對象。
二、如何充分理解市場、品牌、客戶三個經(jīng)理崗位的定位
客戶經(jīng)理，最早產(chǎn)生于1994年美國的保險業(yè)，以后其管理理念逐步被銀行、通訊業(yè)等服務(wù)企業(yè)所吸收、應用和發(fā)展，其職責是全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)，同時協(xié)調(diào)和組織企業(yè)內(nèi)各有關(guān)專業(yè)部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的服務(wù)，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。煙草商業(yè)企業(yè)的客戶經(jīng)理作為企業(yè)在前臺的服務(wù)人員，負責區(qū)域內(nèi)客戶經(jīng)營指導、信息采集、客情關(guān)系維護、品牌培育等具體工作，以及掌握區(qū)域內(nèi)每一位客戶的經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營品牌、資金狀況、銷售及盈利情況，屬于卷煙營銷管理體系中的“執(zhí)行部隊”。
品牌經(jīng)理，其概念最早誕生于1931年，創(chuàng)始者是美國寶潔公司負責佳美香皂銷售的麥克愛爾洛埃。“品牌經(jīng)理”概念的提出給中國帶來的不僅僅是先進的產(chǎn)品、企業(yè)管理理念和新的市場競爭格局，更是在中國培養(yǎng)了一大批早期的品牌經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理。煙草商業(yè)企業(yè)的品牌經(jīng)理在企業(yè)的定位，因企業(yè)發(fā)展所處的階段不一樣而不同。一般來說，卷煙商業(yè)企業(yè)品牌經(jīng)理可分為以下兩類。一類是區(qū)域品牌經(jīng)理，他管理著整個區(qū)域內(nèi)所有的卷煙品牌，其任務(wù)是負責區(qū)域內(nèi)品牌規(guī)劃、品牌引入、退出、運營維護、投放、策劃等職責，具體實施企業(yè)整體品牌發(fā)展戰(zhàn)略。還有一類叫做品類經(jīng)理，即每個類別的品牌都有專門的品牌管理隊伍，負責按品類進行管理，可提高品牌戰(zhàn)略的效率和有效性。當前，煙草商業(yè)企業(yè)大多設(shè)置了卷煙品牌經(jīng)理，目的是為了企業(yè)更好地參與競爭、規(guī)劃未來。
市場經(jīng)理，是確定公司產(chǎn)品和服務(wù)需求、競爭者和潛在客戶，制定價格策略，確保公司利潤最大化和客戶滿意度最大化，監(jiān)督產(chǎn)品研發(fā)，根據(jù)客戶的需求開發(fā)新的產(chǎn)品或服務(wù)的職業(yè)經(jīng)理人。可以說，市場經(jīng)理是營銷管理的職能體系中一個非常重要的崗位。按照“135”營銷工作法的理念，市場經(jīng)理是區(qū)域卷煙市場的經(jīng)營者和管理者，是營銷團隊的指導者和服務(wù)者。我們認為，在實踐工作中，如果把卷煙市場經(jīng)理只設(shè)定為營銷團隊的指導者和服務(wù)者，幫助其從繁雜的管理事務(wù)中解脫出來，更能發(fā)揮其作為區(qū)域市場營銷隊伍的教練、顧問和分析師的作用，有利于減少管理層級，也有利于人力資源的科學分類管理。國家局國煙人〔2007〕204號文件中，把市場經(jīng)理歸入業(yè)務(wù)類崗位，具有很強的指導意義。如果這樣定位，市場經(jīng)理可以更專注于業(yè)務(wù)工作，著力于對營銷團隊的業(yè)務(wù)指導，對市場進行專業(yè)分析，這對提升全體營銷人員工作能力和水平方面，必將發(fā)揮十分重要的作用。
市場經(jīng)理不僅要清晰的了解企業(yè)所有的營銷活動和客戶需求，還要善于對卷煙供貨策略、價格等可感知的市場信息中進行分析和正確判斷，為營銷經(jīng)營決策提供信息支撐，同時還要指導客戶經(jīng)理的日常營銷活動并做好服務(wù)工作。因此可見，光就市場經(jīng)理的業(yè)務(wù)崗位職責，不但工作十分重要，而且能力水平要求很高，必須要有豐富的營銷實戰(zhàn)知識和區(qū)域市場策劃分析能力、計劃力、團隊指導和改進能力。
品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理在職責定位上有何區(qū)別？我們認為，品牌經(jīng)理應在新品引進、品牌宣傳、市場策劃等方面擁有很大的“發(fā)言權(quán)”；市場經(jīng)理則側(cè)重于市場信息匯總分析，應側(cè)重于營銷指導，在市場分析、專業(yè)指導方面有很大“權(quán)威”。品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理兩者關(guān)系非常密切，相互支持，相互配合，沒有直接的領(lǐng)導與被領(lǐng)導關(guān)系，都應被看作是決策層領(lǐng)導下的“智囊團”。
三、如何準確把握市場、品牌、客戶三個經(jīng)理職責的重要性
綜上所述，作為煙草現(xiàn)代營銷體系中最為重要的三個崗位，市場經(jīng)理、品牌經(jīng)理、客戶經(jīng)理的重要程度不言而喻，而當前，對于三個經(jīng)理職責的重要性還存在一定誤區(qū)。
（一）對市場經(jīng)理職責的認識有待商榷。目前，部分省份將縣級分公司（營銷部）市場經(jīng)理設(shè)置為分管領(lǐng)導，賦予市場經(jīng)理行政管理和業(yè)務(wù)指導的雙重職能，認為可減少管理層級，其實是弱化了市場經(jīng)理專業(yè)指導的職能。在基層單位，分管領(lǐng)導一般還肩負著很多其他的職能和工作。市場經(jīng)理是煙草行業(yè)滿足現(xiàn)代營銷專業(yè)指導和專業(yè)分析要求而催生的新崗位，在日常營銷活動中，市場經(jīng)理作為一名專門從事營銷專業(yè)分析、負責營銷團隊專業(yè)指導的人員更為恰當。
（二）對品牌經(jīng)理職責的重要性認識模糊。承擔品牌建設(shè)規(guī)劃并訴諸行動的人就是品牌經(jīng)理。品牌經(jīng)理作為對內(nèi)聯(lián)系各區(qū)域市場營銷部，對外聯(lián)系各中煙公司的一個非常重要的管理職能，首先應具備規(guī)劃、策劃、溝通合作、全面了解品牌的能力，其次才是品牌的運維能力。從當前營銷組織結(jié)構(gòu)上看，品牌經(jīng)理最為重要的工作就是在企業(yè)內(nèi)部植入一套系統(tǒng)的品牌管理工作流程，并協(xié)調(diào)好各個業(yè)務(wù)部門和崗位的關(guān)系，讓品牌管理工作在企業(yè)內(nèi)部充分協(xié)同，使得自己的“思想”轉(zhuǎn)化為市場、客戶兩個經(jīng)理的“行動”，這才是做好一名合格品牌經(jīng)理的關(guān)鍵。品牌經(jīng)理在充分了解企業(yè)所擁有品牌資源狀況的基礎(chǔ)上，還要全面了解區(qū)域內(nèi)所有在銷品牌，即站在“戀人”的角度去了解品牌；要依據(jù)各品牌的個性特點，把各品類產(chǎn)品當作自己的孩子一樣看待，即站在“父母”的角度去養(yǎng)育品牌；要對品牌的結(jié)構(gòu)、功能、消費者的需求、市場特點、市場分布等進行全面、正確地把握，并因材施教，即站在“教師”的角度去培育品牌。只有這樣，品牌經(jīng)理才能全面發(fā)揮出商業(yè)品牌經(jīng)理品類管理的重要作用。
（三）對客戶經(jīng)理作用的認識有誤區(qū)。當前，商業(yè)企業(yè)在客戶經(jīng)理的用人上還存在用人一味高學歷、不行即辭退的思想，在使用上對客戶經(jīng)理的期望值過大，把客戶經(jīng)理作為解決客戶抱怨的“萬金油”、“救火隊”和“減壓泵”，一定程度上對客戶經(jīng)理的工作產(chǎn)生了一些消極影響，造成了客戶經(jīng)理這一崗位“要求很高地位不高，都說重要實不重要，都叫經(jīng)理不是經(jīng)理”的尷尬局面。
如何造就一支高素質(zhì)、懂市場、會管理，煙草公司放心、零售戶滿意的客戶經(jīng)理隊伍。首先必須明確客戶經(jīng)理在營銷管理體系的中心位置和作用。就當前而言，客戶經(jīng)理負責的是自己分管的市場，叫做單元市場，要提升市場的營銷水平，提高卷煙銷量，靠的是各個單元市場。沒有單元市場營銷水平的提升，就沒有市場營銷水平的提升。由此可以看出，客戶經(jīng)理在整個營銷體系中的重要作用。
現(xiàn)階段，由于種種原因，客戶經(jīng)理扮演的只不過營銷員的角色，處在營銷管理體系中的最基層。按照“135”營銷工作法，客戶經(jīng)理應作為企業(yè)面對市場、品牌、客戶的前臺，中后臺的作用是為其提供支撐。在此階段下，客戶經(jīng)理作為單元市場的區(qū)域經(jīng)理，可利用其身處市場一線，對消費者和零售客戶的真實需求最了解的優(yōu)勢，在自己管轄的市場充分施展自己的才華，認真的做好市場分析、終端建設(shè)、營銷指導、市場服務(wù)等方面的工作，還可對本管轄區(qū)域內(nèi)的市場稽查員、配送人員的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，真正實現(xiàn)相關(guān)部門的多維度協(xié)作，成為單元市場真正意義上的經(jīng)理和品牌培育的保育員。
白酒品牌經(jīng)理崗位職責描述篇五
國家局推出了卷煙營銷人員的“135”工作法，對卷煙營銷工作者如何找準主線、明確要點、開展工作提供了明晰的答案。但現(xiàn)實工作中，很多同志對客戶、品牌、市場三個要點的關(guān)系，對客戶、品牌、市場三個經(jīng)理的崗位職責及其相互關(guān)系，仍然存在著模糊認識和一些不同的解讀，使卷煙營銷理念難以跨域經(jīng)驗型的階段，成為卷煙營銷上水平的瓶頸。近期，通過對營銷“135”工作法的系統(tǒng)學習，我們對客戶、品牌、市場三個要點，和對應三個經(jīng)理崗位的職責和定位，以及相互之間的關(guān)系，有了一些新的粗淺認識。
一、如何客觀認識卷煙客戶、品牌、市場三者之間的關(guān)系
（一）市場是品牌、客戶發(fā)展的基礎(chǔ)。狹義上的市場，是指買賣雙方進行商品交換的場所；廣義上，是指商品生產(chǎn)者和商品消費者之間各種經(jīng)濟關(guān)系的匯合和總和。市場的概念外延中，還包含有購買力的需求，及現(xiàn)實顧客和潛在顧客等相互聯(lián)系的幾層含義。對于煙草行業(yè)而言，我們認為，市場就是指卷煙工商企業(yè)和卷煙零售商及其消費者之間各種經(jīng)濟關(guān)系的總和。市場有何反應和需求，就會有何產(chǎn)品或品牌，進而衍生經(jīng)營產(chǎn)品或品牌的商家和渠道。離開了市場，品牌、客戶就好比無根之木，無源之水，失去了存在的可能。
532、461”品牌發(fā)展規(guī)劃的出臺，卷煙商業(yè)企業(yè)的工作重心發(fā)生了較大的變化，在保持卷煙銷量結(jié)構(gòu)良性增長的同時，更多的是強調(diào)品牌的培育能力，并視其為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，從這一刻起，卷煙品牌真正成為了聯(lián)系市場與客戶的紐帶。
（三）客戶是市場、品牌發(fā)展的樞紐。客戶是指對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有特定需求的群體，它是企業(yè)經(jīng)營活動得以維持的根本保證。卷煙零售客戶由于其在卷煙銷售渠道中所處的特殊位置，在市場、品牌的作用就像一個“雙面膠”：從渠道層級關(guān)系上說，他緊緊聯(lián)結(jié)著上游商業(yè)批發(fā)企業(yè)和下游消費群體；從終端功能上講，他又是緊密聯(lián)系市場、品牌兩大要點并使之有效“落地”的樞紐。正是由于零售客戶角色的特殊性，優(yōu)質(zhì)的卷煙零售客戶一直是所有商業(yè)企業(yè)努力爭取的對象。
二、如何充分理解市場、品牌、客戶三個經(jīng)理崗位的定位
客戶經(jīng)理，最早產(chǎn)生于1994年美國的保險業(yè)，以后其管理理念逐步被銀行、通訊業(yè)等服務(wù)企業(yè)所吸收、應用和發(fā)展，其職責是全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)，同時協(xié)調(diào)和組織企業(yè)內(nèi)各有關(guān)專業(yè)部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的服務(wù)，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。煙草商業(yè)企業(yè)的客戶經(jīng)理作為企業(yè)在前臺的服務(wù)人員，負責區(qū)域內(nèi)客戶經(jīng)營指導、信息采集、客情關(guān)系維護、品牌培育等具體工作，以及掌握區(qū)域內(nèi)每一位客戶的經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營品牌、資金狀況、銷售及盈利情況，屬于卷煙營銷管理體系中的“執(zhí)行部隊”。
品牌經(jīng)理，其概念最早誕生于1931年，創(chuàng)始者是美國寶潔公司負責佳美香皂銷售的麥克愛爾洛埃。“品牌經(jīng)理”概念的提出給中國帶來的不僅僅是先進的產(chǎn)品、企業(yè)管理理念和新的市場競爭格局，更是在中國培養(yǎng)了一大批早期的品牌經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理。煙草商業(yè)企業(yè)的品牌經(jīng)理在企業(yè)的定位，因企業(yè)發(fā)展所處的階段不一樣而不同。一般來說，卷煙商業(yè)企業(yè)品牌經(jīng)理可分為以下兩類。一類是區(qū)域品牌經(jīng)理，他管理著整個區(qū)域內(nèi)所有的卷煙品牌，其任務(wù)是負責區(qū)域內(nèi)品牌規(guī)劃、品牌引入、退出、運營維護、投放、策劃等職責，具體實施企業(yè)整體品牌發(fā)展戰(zhàn)略。還有一類叫做品類經(jīng)理，即每個類別的品牌都有專門的品牌管理隊伍，負責按品類進行管理，可提高品牌戰(zhàn)略的效率和有效性。當前，煙草商業(yè)企業(yè)大多設(shè)置了卷煙品牌經(jīng)理，目的是為了企業(yè)更好地參與競爭、規(guī)劃未來。
市場經(jīng)理，是確定公司產(chǎn)品和服務(wù)需求、競爭者和潛在客戶，制定價格策略，確保公司利潤最大化和客戶滿意度最大化，監(jiān)督產(chǎn)品研發(fā)，根據(jù)客戶的需求開發(fā)新的產(chǎn)品或服務(wù)的職業(yè)經(jīng)理人。可以說，市場經(jīng)理是營銷管理的職能體系中一個非常重要的崗位。按照“135”營銷工作法的理念，市場經(jīng)理是區(qū)域卷煙市場的經(jīng)營者和管理者，是營銷團隊的指導者和服務(wù)者。我們認為，在實踐工作中，如果把卷煙市場經(jīng)理只設(shè)定為營銷團隊的指導者和服務(wù)者，幫助其從繁雜的管理事務(wù)中解脫出來，更能發(fā)揮其作為區(qū)域市場營銷隊伍的教練、顧問和分析師的作用，有利于減少管理層級，也有利于人力資源的科學分類管理。國家局國煙人?2007?204號文件中，把市場經(jīng)理歸入業(yè)務(wù)類崗位，具有很強的指導意義。如果這樣定位，市場經(jīng)理可以更專注于業(yè)務(wù)工作，著力于對營銷團隊的業(yè)務(wù)指導，對市場進行專業(yè)分析，這對提升全體營銷人員工作能力和水平方面，必將發(fā)揮十分重要的作用。
市場經(jīng)理不僅要清晰的了解企業(yè)所有的營銷活動和客戶需求，還要善于對卷煙供貨策略、價格等可感知的市場信息中進行分析和正確判斷，為營銷經(jīng)營決策提供信息支撐，同時還要指導客戶經(jīng)理的日常營銷活動并做好服務(wù)工作。因此可見，光就市場經(jīng)理的業(yè)務(wù)崗位職責，不但工作十分重要，而且能力水平要求很高，必須要有豐富的營銷實戰(zhàn)知識和區(qū)域市場策劃分析能力、計劃力、團隊指導和改進能力。
品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理在職責定位上有何區(qū)別？我們認為，品牌經(jīng)理應在新品引進、品牌宣傳、市場策劃等方面擁有很大的“發(fā)言權(quán)”；市場經(jīng)理則側(cè)重于市場信息匯總分析，應側(cè)重于營銷指導，在市場分析、專業(yè)指導方面有很大“權(quán)威”。品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理兩者關(guān)系非常密切，相互支持，相互配合，沒有直接的領(lǐng)導與被領(lǐng)導關(guān)系，都應被看作是決策層領(lǐng)導下的“智囊團”。
三、如何準確把握市場、品牌、客戶三個經(jīng)理職責的重要性
綜上所述，作為煙草現(xiàn)代營銷體系中最為重要的三個崗位，市場經(jīng)理、品牌經(jīng)理、客戶經(jīng)理的重要程度不言而喻，而當前，對于三個經(jīng)理職責的重要性還存在一定誤區(qū)。
（一）對市場經(jīng)理職責的認識有待商榷。目前，部分省份將縣級分公司（營銷部）市場經(jīng)理設(shè)置為分管領(lǐng)導，賦予市場經(jīng)理行政管理和業(yè)務(wù)指導的雙重職能，認為可減少管理層級，其實是弱化了市場經(jīng)理專業(yè)指導的職能。在基層單位，分管領(lǐng)導一般還肩負著很多其他的職能和工作。市場經(jīng)理是煙草行業(yè)滿足現(xiàn)代營銷專業(yè)指導和專業(yè)分析要求而催生的新崗位，在日常營銷活動中，市場經(jīng)理作為一名專門從事營銷專業(yè)分析、負責營銷團隊專業(yè)指導的人員更為恰當。
（二）對品牌經(jīng)理職責的重要性認識模糊。承擔品牌建設(shè)規(guī)劃并訴諸行動的人就是品牌經(jīng)理。品牌經(jīng)理作為對內(nèi)聯(lián)系各區(qū)域市場營銷部，對外聯(lián)系各中煙公司的一個非常重要的管理職能，首先應具備規(guī)劃、策劃、溝通合作、全面了解品牌的能力，其次才是品牌的運維能力。從當前營銷組織結(jié)構(gòu)上看，品牌經(jīng)理最為重要的工作就是在企業(yè)內(nèi)部植入一套系統(tǒng)的品牌管理工作流程，并協(xié)調(diào)好各個業(yè)務(wù)部門和崗位的關(guān)系，讓品牌管理工作在企業(yè)內(nèi)部充分協(xié)同，使得自己的“思想”轉(zhuǎn)化為市場、客戶兩個經(jīng)理的“行動”，這才是做好一名合格品牌經(jīng)理的關(guān)鍵。品牌經(jīng)理在充分了解企業(yè)所擁有品牌資源狀況的基礎(chǔ)上，還要全面了解區(qū)域內(nèi)所有在銷品牌，即站在“戀人”的角度去了解品牌；要依據(jù)各品牌的個性特點，把各品類產(chǎn)品當作自己的孩子一樣看待，即站在“父母”的角度去養(yǎng)育品牌；要對品牌的結(jié)構(gòu)、功能、消費者的需求、市場特點、市場分布等進行全面、正確地把握，并因材施教，即站在“教師”的角度去培育品牌。只有這樣，品牌經(jīng)理才能全面發(fā)揮出商業(yè)品牌經(jīng)理品類管理的重要作用。
（三）對客戶經(jīng)理作用的認識有誤區(qū)。當前，商業(yè)企業(yè)在客戶經(jīng)理的用人上還存在用人一味高學歷、不行即辭退的思想，在使用上對客戶經(jīng)理的期望值過大，把客戶經(jīng)理作為解決客戶抱怨的“萬金油”、“救火隊”和“減壓泵”，一定程度上對客戶經(jīng)理的工作產(chǎn)生了一些消極影響，造成了客戶經(jīng)理這一崗位“要求很高地位不高，都說重要實不重要，都叫經(jīng)理不是經(jīng)理”的尷尬局面。
如何造就一支高素質(zhì)、懂市場、會管理，煙草公司放心、零售戶滿意的客戶經(jīng)理隊伍。首先必須明確客戶經(jīng)理在營銷管理體系的中心位置和作用。就當前而言，客戶經(jīng)理負責的是自己分管的市場，叫做單元市場，要提升市場的營銷水平，提高卷煙銷量，靠的是各個單元市場。沒有單元市場營銷水平的提升，就沒有市場營銷水平的提升。由此可以看出，客戶經(jīng)理在整個營銷體系中的重要作用。
現(xiàn)階段，由于種種原因，客戶經(jīng)理扮演的只不過營銷員的角色，處在營銷管理體系中的最基層。按照“135”營銷工作法，客戶經(jīng)理應作為企業(yè)面對市場、品牌、客戶的前臺，中后臺的作用是為其提供支撐。在此階段下，客戶經(jīng)理作為單元市場的區(qū)域經(jīng)理，可利用其身處市場一線，對消費者和零售客戶的真實需求最了解的優(yōu)勢，在自己管轄的市場充分施展自己的才華，認真的做好市場分析、終端建設(shè)、營銷指導、市場服務(wù)等方面的工作，還可對本管轄區(qū)域內(nèi)的市場稽查員、配送人員的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，真正實現(xiàn)相關(guān)部門的多維度協(xié)作，成為單元市場真正意義上的經(jīng)理和品牌培育的保育員。
市場經(jīng)理工作內(nèi)容及要求為真正抓好《四員工作》手冊的貫徹落實，現(xiàn)根據(jù)《市場經(jīng)理工作手冊》對市場經(jīng)理工作中的重點內(nèi)容和要求進行梳理分類后，整理如下，望全市市場經(jīng)理嚴格按此進行工作，并對各項工作實行痕跡化管理。
一、營銷管理 (一)目標與計劃管理根據(jù)市局下達的任務(wù)指標，制定年度、半年、月、周營銷工作計劃和日拜訪計劃，并把月、周營銷指標分解到客戶經(jīng)理。
要求：市場經(jīng)理在計劃期開始的前一個月制定營銷計劃，報復經(jīng)理審批后存檔；周營銷計劃表按月裝訂存檔；日拜訪結(jié)束后，依據(jù)拜訪計劃表備注欄內(nèi)的信息填寫工作日志并保存拜訪記錄表。
（二）市場調(diào)查、分析和預測
1、市場調(diào)查、分析 市場經(jīng)理每季度對本轄區(qū)進行市場調(diào)查，并整理調(diào)查資料撰寫市場調(diào)查分析報告。
2、需求預測
市場經(jīng)理每月組織客戶經(jīng)理按照客戶需求預測要求和流程對所轄市場客戶需求進行預測，每月末匯總分析后將下月客戶需求及時上報市公司并存檔。
3、信息管理
通過拜訪客戶、與客戶經(jīng)理交流等途徑及時了解、記錄、保存有關(guān)重要的客戶信息。
（三）品牌培育按照市公司品牌培育對象，組織并督促客戶經(jīng)理向所轄零售戶做好宣傳、推廣工作，及時關(guān)注品牌動銷情況，季度末撰寫所培育品牌分析報告。
（四）日常工作管理
1、日、周工作內(nèi)容
每周不定期電話抽查客戶經(jīng)理出勤情況并記錄；每天批閱客戶經(jīng)理日志；按照拜訪計劃每周拜訪客戶1-2次；每天召開日例會；每周按照周例會流程召開營銷工作例會，會議記錄要存檔。
2、月工作內(nèi)容
每月末遵照考核方案對客戶經(jīng)理進行績效評估并上報評估結(jié)果；月末撰寫月度營銷工作分析報告（包括客戶分析、品牌分析、市場分析、服務(wù)分析四個方面的內(nèi)容）；按時召開月度營銷工作例會并保存會議記錄。
3、季度、年度工作
（1）每季度末向本部副經(jīng)理提交季度轄區(qū)市場營銷工作分析報告。
（2）每年4月份和10月份分別進行下半年和下一年度銷售預測分析；填報預測數(shù)據(jù)并撰寫分析報告。（3）對客戶經(jīng)理每半年進行一次綜合評價。
（4）撰寫半年營銷工作分析報告和年年度工作總結(jié)。
二、服務(wù)管理
（一）客戶滿意度調(diào)查
1、在日常拜訪客戶時對客戶提出問題，屬于自己職責范圍內(nèi)的要及時予以解決并做好記錄。
2、每半年組織客戶經(jīng)理進行一次客戶調(diào)查問卷活動。
（二）客戶投訴處理
白酒品牌經(jīng)理崗位職責描述篇六
1、金融熱點的選題、策劃、采寫稿件、軟文撰寫等相關(guān)工作；
3、負責線上活動文案的撰寫和審閱；
6、對其他行業(yè)各類的微信微博營銷活動有敏銳洞察力，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)及新媒體運用。
1、新聞、廣告、市場營銷、金融專業(yè)專科以上學歷；
3、與團隊保持密切順暢的溝通，能迅速理解公司需要傳播的需求和意圖；
4.與相關(guān)渠道商、運營商進行裝機合作。
白酒品牌經(jīng)理崗位職責描述篇七
銷售經(jīng)理崗位招聘的時候職責如何來描述呢?以下是小編為您整理銷售經(jīng)理崗位職責描述,供您參考，希望對你有所幫助。
3、對日常事務(wù)負責：銷售人員不能處理的客戶問題要及時正確的處理，幫助銷售分析平時培訓中沒有遇到的特殊客戶，對某些類型的客戶要提供書面或口頭的解決方案，關(guān)注銷售人員手中的單子，那些客戶是可能簽定的客戶，那些客戶應該重點跟蹤，具體的客戶應該采取那些具體的方法去跟蹤。
4、對售后服務(wù)負責：一個公司的續(xù)費率低了，銷售經(jīng)理要主抓(也可以設(shè)置一個售后服務(wù)部經(jīng)理，但是仍然歸銷售總經(jīng)理管理)，銷售時承諾的各項服務(wù)是否做了，售后服務(wù)是否已經(jīng)根據(jù)客戶的實際情況，提供有針對性的服務(wù)，是否已經(jīng)真正的給客戶做出了效果，監(jiān)控客戶的詢盤、訪問量等。
5、對銷售隊伍負責：負責銷售人員招聘、培訓、指導、提升、管理和監(jiān)控，保證銷售人員的質(zhì)量和數(shù)量，要保證銷售團隊的士氣，能為公司的發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才。
6、對上傳下達負責：對上級領(lǐng)導交代的各項事務(wù)，要能及時完成，對上級的精神，要能正確、及時的傳達給下級。要能及時到一線收集客戶的需求，調(diào)動銷售人員積極反饋客戶反應的問題。
第一條 在總經(jīng)理領(lǐng)導下，全面負責公司產(chǎn)品的市場開發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，報總經(jīng)理審批后組織實施。
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第二條 根據(jù)企業(yè)的近期和遠期目標、財務(wù)預算要求，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提出銷售計劃編制原則、依據(jù)，組織銷售部人員分析市場環(huán)境，制定和審核銷售預算，提出產(chǎn)品價格政策實施方案，向銷售部人員下達銷售任務(wù)，并組織貫徹實施。
第三條 掌握國內(nèi)外產(chǎn)品市場的動態(tài)，每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動態(tài)、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發(fā)展狀況等，提出改進方案和措施，監(jiān)督銷售計劃的順利完成。
第四條 協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟組織的關(guān)系，經(jīng)常保持同客戶的密切聯(lián)系，并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。
第五條 提交產(chǎn)品重要銷售活動和參加國際、國內(nèi)產(chǎn)品展銷活動實施方案，組織人員.準備材料，參加銷售活動，廣泛宣傳本公司產(chǎn)品和服務(wù)，對銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報告。
第六條 經(jīng)常和客戶保持聯(lián)系，掌握客戶意向和需求，并提出簽約原則的價格標準。
第八條 掌握產(chǎn)品價格政策實施情況，控制公司不同客戶對象及其不同季節(jié)和價格水平，定期檢查計劃實施結(jié)果，及時提出改進措施，保證企業(yè)較高的平均贏利水平。
第九條 定期走訪客戶，征求客戶意見。掌握其他公司銷售情況和價格水平，分析競爭態(tài)勢，調(diào)整產(chǎn)品銷售策略，適應市場競爭需要。
第十條 參加公司收款分析會議，掌握客戶拖欠款情況，分析原因.負責客戶拖欠款催收組織工作，防止長期拖欠款催收組織工作，防止長期拖欠。
第十一條 培訓和造就一支不同年齡和不同層次的產(chǎn)品銷售專業(yè)隊伍。
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營計劃和銷售計劃，包括開展市場宣傳，提供預訂服務(wù)，推銷酒店產(chǎn)品，聯(lián)系國外電臺、電視臺和重要報刊雜志廣告事宜，經(jīng)銷售部經(jīng)理和總經(jīng)理審批后組織實施。
2.利用酒店在國外的預訂網(wǎng)絡(luò)，為各個地區(qū)的客人提供預訂服務(wù);隨時收集客戶預訂信息，供銷售部經(jīng)理和總經(jīng)理參考。
3.執(zhí)行酒店銷售政策和策略，組織預訂代表和銷售代表加強同國外商社、旅行社、公司等客戶直接聯(lián)系;同客戶簽訂合同。
4.收集國外旅游市場信息，掌握國際旅游市場最新動態(tài)、特點和發(fā)展趨勢;了解國外酒店業(yè)行情，及時向總經(jīng)理和銷售部提供重要信息，為制定酒店市場經(jīng)營和銷售政策、調(diào)整戰(zhàn)略和房間價格提供參考。
5.掌握國外旅游展覽會的信息，提出參展計劃;組織人力和材料，適時并有效地參加展銷活動，抓住機會與國外客戶簽訂合同，擴大酒店在國外的市場。
6.同銷售部和前廳部保持密切聯(lián)系，保證客人預訂落實。
7.指導和培訓國外預訂代表和銷售代表，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證完成各項任務(wù)指標，擴大酒店影響，增強國外市場競爭能力，提高酒店在國外的知名度。
一、負責組織銷售人員的對客接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作，協(xié)助營銷部總監(jiān)負責重要客戶的接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作。
二、負責落實大型團隊、vip客戶的預訂、接待工作。
三、負責組織銷售人員收集處理客戶意見和建議，受理客戶投訴。
四、負責落實海悅卡客戶信息資料庫的建立健全和日常管理工作。
五、負責《累積住房優(yōu)惠協(xié)議》、《累積租用會議室優(yōu)惠協(xié)議》、《長住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約(協(xié)議)的洽談、初審工作。
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白酒品牌經(jīng)理崗位職責描述篇八
當我看完業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責描述這篇文章的時候，感覺自己的眼見都變得不一樣了，很多時候我們一定要去多讀一些不錯的文章，這樣才對我們有更大的幫助！
業(yè)務(wù)經(jīng)理是企業(yè)最重要的職位之一，業(yè)務(wù)經(jīng)理的角色應該定位為企業(yè)銷售政策的制定者、市場信息的發(fā)布者以及銷售業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)輔導者。業(yè)務(wù)經(jīng)理必須按時、按質(zhì)、按量完成公司下達的各項業(yè)務(wù)指標，獲得預先設(shè)定的銷售業(yè)績。業(yè)務(wù)經(jīng)理應該對市場變化有敏銳的觀察力，能夠根據(jù)不斷變化的市場需求做出相應的政策調(diào)整，從而不斷地挖掘市場潛力，擴大本企業(yè)產(chǎn)品在市場上的份額。從而制定出適應市場發(fā)展、滿足客戶需求的銷售政策和計劃，并協(xié)同業(yè)務(wù)員共同完成銷售目標。此外，強將手下無弱兵，業(yè)務(wù)經(jīng)理還應該注意訓練和培養(yǎng)一支優(yōu)秀的銷售團隊，提高業(yè)務(wù)部門的總體績效。
業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位描述
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3 __來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學習參考 業(yè)務(wù)經(jīng)理應該完成的任務(wù)包括：市場調(diào)研和市場分析、銷售年度的預測、銷售目標的制定及分解、銷售隊伍的組建、對銷售渠道和客戶的管理，并應認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。
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