人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是小編為大家收集的優秀范文，歡迎大家分享閱讀。

前臺崗位職責描述篇一

2、在中心接受租戶的報事投訴，進行登記記錄，并及時向上級報告，知會相關部門或客服助理跟進處理；

3、負責總機電話轉接、收發傳真、信件報刊、文件等事務性工作；

4、注意工作區域環境衛生，及時通知保潔人員做整理工作；

5、保管、收放、記錄公共區域管理用品（如護攔、丁字牌、地毯等）；

6、負責雨傘租借服務；

7、完成上級或客戶交給的其他事務性工作。

前臺崗位職責描述篇二

1、負責公司前臺接待工作；

2、負責公司電話轉接、收發傳真、文檔復印、預定機票酒店等工作；

3、負責員工考勤和外出、請假等各類表單；

4、負責公司辦公用品采購及日常發放、管理工作，協助管理辦公環境和安全衛生等工作，確保后勤保障；

5、負責會議室管理，公司發文管理；

6、配合行政人力相關工作及處理各類突發性事件；

7、完成部門領導交辦其它事宜。

前臺崗位職責描述篇三

1、負責按期完成所轄服務人員管理的各項指標；

2、制定每天的作業計劃

3、按時提交各類服務報告（含交付定檢、維修服務記錄單等），和索賠成本

4、負責所屬服務人員的信息管理

5、完成服務人員的獎金統計

6、完成上級交辦的其他工作。

前臺崗位職責描述篇四

1.服從前臺接待主管的領導

2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見

3.熟練掌握公司概況

4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔

5.負責公司文件、通知的分發,做好分發記錄并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

8.維護前臺區域內的整潔,進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

9.執行公司考勤制度,負責員工的考勤記錄匯總、外出登記,監督員工刷卡

10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等,差旅人員行程及聯絡登記

11.對工作中出現的各種問題及時匯報,提出工作改進意見

12.完成領導交辦的其他或臨時工作

前臺崗位職責描述篇五

1、按照酒店的標準程序熱情禮貌的問候所有進入酒店的客人，注意儀容儀表

2、熟練地掌握酒店房間類別、種類及相應的房間價格，熟悉酒店各類協議房價及散客售房相關規定，按照培訓的銷售技巧向客人介紹酒店客房，為酒店爭取更高的利潤和住房率

3、熟悉酒店的各項規定、辦事程序及部門的運作狀況

4、提供熱情、周到、迅捷的服務，按照客人是否有預訂來給客人登記入住，并根據客人對房間的需求來給客人分配房間;熟悉本市主要的旅游景點及公交線路，以便解答客人提出的各類服務問題。

5、及時、準確掌握vip客人住店資料，如：改名、性別、入店日期、離店日期等，并且予以特別關注

6、在團隊/會議客人抵達前，根據團隊/會議的.要求安排好房間，準備房卡，清楚了解付款方式

7、按照酒店的要求為住店客人制發房卡及寄存房卡服務，提供轉房和延房服務;確保轉房的單據及時更換到新房號對應的資料夾中

8、負責將前臺受理的所有預定房單及時輸入電腦，確保電腦中的客人資料與rc單一致，并根據變動情況及時更新

9、提供叫醒服務，及時正確的將準確叫醒信息轉交給總機接線員

10、及時、準確的輸入客人的消費帳單，并將相關的帳單放入客人帳單資料夾內，確?？腿藥つ吭假Y料完整

11、準確、迅速地為客人辦理退房結賬手續，并提供相應單據;確保當班所有賬目無誤，pos機收入額與現金收入額，必須與當班收銀系統截止后對應的銀行卡和現金營業款保持完全一致

12、為住店客人提供兌換零錢服務和免費借用保險箱服務

前臺崗位職責描述篇六

1、熟悉酒店產品知識，親切友好的對客服務；

2、提供客人入住和離宿手續的辦理；

3、負責訪客的接待及相關訪客留言的處理；

4、協助值班經理處理顧客投訴及被安撫；

5、提供客人叫醒、問詢服務；

6、負責總機接聽、電話轉接、文件傳真等工作；

前臺崗位職責描述篇七

1、與物業各部門有效地合作，以滿足公寓服務要求。

2、監督客服部日常排班運作，并負責和指導員工遵守公司政策、標準和程序。

3、支持并監督客服部滿意度調查和月度費用催繳率在95%以上。

4、向員工傳達需要關注的方面，并跟進以確保理解。

5、回應并處理客人的問題和投訴，努力改善服務質量。

6、監督人員編制，確保賓客服務、運營需求和財務目標均得以滿足。

7、觀察員工的服務行為并向物業經理及人力資源經理提供反饋。

8、參與員工績效評估和調整人員需求。

9、培訓和指導團隊成員提高解決問題和思考問題的能力。

10、物業經理交代的其它工作。

前臺崗位職責描述篇八

1、接聽咨詢、維修電話，將工作傳達至相關部門;

2、維修單開具，跟進維修事宜;匯總倉庫領料信息;

3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內遇到的困難和要求，供給相應的服務和必要的協助;

4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;

5、vip接待，供給禮儀引導服務;

6、堅持接待臺內、臺面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的各類設備如電話、打印機等擺放有序;

7、完成上級交辦的其他任務。

前臺崗位職責描述篇九

1.迎送客戶，主動問候，站立式服務;

2.熟悉業主及租戶資料，熱情，準確的解答業主咨詢，恰當的處理業主的申請及投訴，及時將投訴轉達相關部門跟進;

3.收集投訴信息，將資料整理上報相關主管主任;

4.協助辦理業主裝修及入戶相關工作;

5.認真做好交接班工作;

6.跟進完成物業服務中心安排的其他工作;