計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的計劃嗎？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習。
醫療保障工作計劃篇一
1、嚴格執行重大行政決策程序。嚴格落實重大行政決策公眾參與、專家論證、風險評估、合法性審查、廉潔性審查和集體研究決定必經程序，堅持協商于決策之前和決策實施之中。對涉及經濟社會發展和人民群眾切身利益的重大政策、重大項目等決策事項，重點進行社會穩定、環境、經濟等方面的風險評估，將其作為決策的重要依據。
2、加強行政決策規范化建設。明確專門科室負責重大行政決策的組織、協調、指導和監督。逐步建立重大行政決策目錄管理制度，對需要市政府決策的重大事項上報市政府辦公室。推行重大行政決策草案和聽證、論證、評估、審查報告格式化、規范化，建立重大行政決策檔案制度，對決策過程和決策實施中的文件資料及時整理歸檔。
1、提升法治意識。努力提高領導干部運用法治思維和法治方式深化改革、推動發展、化解矛盾、維護穩定的能力，努力推動形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好法治環境，在法治軌道上推動各項工作。領導班子會議每年研究部署推進依法行政工作不少于兩次。
2、加強執法人員學習培訓。加強行政機關工作人員和行政執法人員法律知識學習，公務員每年學法時間累計不少于40小時，行政執法人員每年參加法律知識更新學習不少于15天。除參加市每年組織的全員集中培訓之外，采取組織專家授課、觀摩現場執法、旁聽法院訴訟案件庭審等方式，使培訓更貼合執法工作實際。
3、全面推進行政指導。按照自愿、合法、合理、公開、便民的原則，結合工作實際，選準突破口和著力點，有效開展行政指導工作。綜合運用政策輔導、走訪約見、規勸提示、獎勵引導、警示告誡、案件回訪、行政建議等方式開展行政指導工作，提升管理效能。
2、做好財政預算決算公開和逐步推進三公經費公開工作。啟動部門預決算向同級人大報批工作和部門預決算公開試點工作，啟動三公經費預決算公開試點工作。同時公開本部門三公經費預決算數。將與人民群眾利益密切相關的重點民生專項支出全部納入公開目錄范圍。
3、做好價格和收費信息公開工作。及時公開收費文件依據、收費項目、收費范圍、收費標準、減免政策等信息，加大對價格和收費違法違規行為及處理情況的公開力度，
4、強化依申請公開工作。依法依規做好依申請公開工作，對依申請量大且內容相同的信息，盡可能地納入主動公開范圍，限度地滿足公眾的知情權。將規范辦學的文件、辦事程序、工作職責、辦事流程等公布，主動接受監督，把為民、利民、便民作為工作的.出發點和立足點。抓住關鍵工作、關鍵環節，突出群眾關心、社會關注、與群眾利益關系最密切的重要事項，從內容和形式上重點加以深化。重點公開教育局工作職能、內部機構設置及職能，教育事業發展規劃等，公開與群眾關系密切的教育收費標準、招生、教師招考、教師資格認定、各類評優評先等辦事程序。
5、推進學校信息公開。一是擴大公立學校招生信息公開范圍，嚴格落實義務教育施教區信息公開工作，重點加強擇校生招生的信息公開工作，進一步做好公立幼兒園和初中招生政策的解讀，嚴格執行中（高）考加分、高考保送、藝術特長等招生工作的實施辦法、工作程序、入選標準以及資格結果等公示制度，所有獲得中（高）考加分、高考保送資格的考生均實行嚴格的公示制度。二是加大公立學校財務信息公開力度，推動公立學校公開預算決算信息，并細化公開至項級科目。三是擴大學校信息公開范圍。
1、規范教育調解工作行為。扎實開展校園及周邊矛盾糾紛排查，認真研究近些年校園及周邊矛盾糾紛現狀、特點及趨勢，及時掌握重點區域動態情況。增強廣大教育行政人員對調解工作的認識，提高全體教師工作中注意避免糾紛發生的意識。積極探索教育調解的有效途徑和方式，邀請法制機構、人民法院對教育調解工作進行業務指導，請法律顧問參與重大、復雜、疑難的教育糾紛調解工作，不斷提高調解水平。加強與人民法院、司法局、^v^等單位的協調配合，靈活運用多種調解方式，及時化解各類矛盾糾紛。
醫療保障工作計劃篇二
根據《二級綜合醫院評審標準實施細則(20-版)》的要求，針對我院醫療安全管理存在的問題，為切實做到“以病人為中心”，保障醫療安全，預防醫療投訴糾紛，減少醫患矛盾和爭議，特制定《醫院20-年度醫療安全管理工作計劃》。
一、醫療安全年度目標
1、醫療投訴糾紛年發生率(年醫療投訴糾紛總人次數/年門診住院總人次數)≤2/萬(人次);
2、醫療投訴糾紛年賠償總額占醫療收入比例≤20/億(萬元);
3、醫療投訴糾紛年結案率≥90%;
4、醫療質量安全(不良)事件報告例數每百張開放床位年報告≥20 件。
二、醫療安全工作重點
工作重心由事后處理轉為事前預防和醫療安全過程控制，切實將醫院安全(不良)事件報告制度落到實處，從源頭上控制醫患糾紛，減少安全隱患。
(一)嚴格依法執業，切實做到依法辦院，依法管醫，合法行醫。
1、依法取得并及時變更和校驗《醫療機構執業許可證》，醫院按照衛生行政部門核定的新增或變更診療科目執業。
2、強化醫務人員醫療衛生法律、法規、規章、診療護理規范培訓學習，嚴格臨床衛生專業技術人員質資準入和技術準入管理，嚴厲禁止超范圍、跨專業、超能力執業。實習生、進修生等須在上級醫生的指導下開展診療活動，不準獨立行醫。所有醫護人員服裝穿戴整齊，配帶胸牌上崗。
3、依法取得《放射診療許可證》，對放射診療設備及其相關設備的技術指標和安全、防護性能進行定期校正，配備完整的放射防護器材與個人防護服用品。每年對影像科人員進行健康體檢，并完善放射防護檔案與健康檔案。
(二)進一步落實醫院安全(不良)事件報告制度。
1、落實培訓學習，提高知曉率。年初開展一次全院培訓并進行考核。對醫院安全(不良)事件的概念、分類、上報率、報送時限等進行詳細培訓，讓全體職工都有了解，提高知曉率。
2、加強檢查督促，提高執行力。根據患者十大安全目標及不良事件報告的要求，每周對臨床各科室進行督促檢查，按月匯總并反饋檢查結果并納入績效考核。
3、加強醫療安全(不良)事件報告的程序性和時效性。醫務人員在醫療活動中發生或發現醫療事故，醫療過失行為或者發生醫療事故爭議的，應當立即向科室負責人報告，科室負責人必須及時向醫務科報告，醫院(由醫務科負責)按照一般醫療事故爭議15天，重大醫療事故爭議12小時，特別重大醫療事故爭議2小時的時限上報行政管理行政主管部門。科室每月及時向醫務科報告醫療安全情況，臨床住院部大科室(內、外、骨、婦、兒)每科年報告≥10 件，其他臨床科室(急診、icu、五官、口腔、肛腸、康復)每科年報告≥5 件，醫技科室(影像、檢驗、輸血、病理、藥劑)每科年報告≥2 件，對提供不良報告未達標的科室給予處罰，每差一例扣50元，對提供不良報告超標的科室給予獎勵，每超一例獎20元。醫務科每季匯總醫療差錯事故發生情況向臨床科室反饋，并向分管院長提交分析報告。
(三)加強醫療投訴糾紛預防處理。
1、應堅持以“預防為主”原則，各科室切實采取預防控制措施以有效防止醫患糾紛的發生。
2、強化法律法規和醫患溝通技能培訓，通過分類、分期、分批培訓，增強醫務人員的五種意識(法律意識、責任意識、質量意識、安全防范意識和自我保護意識)。全院性醫療安全意識教育和衛生法律法規培訓由醫務科負責1年2次，衛技人員聽課率達到90%。質管科、科教科負責采取崗位培訓、住院醫師制度化培訓、學歷教育、繼續教育等手段以提高醫療技術和業務水平為目的的醫療質量教育。院辦、黨團組織負責開展普法宣教和職業道德教育。各部門互相配合、各司其職，共同做好醫院安全教育工作。科室要利用周會、晨會及科委會不定期組織學習、宣傳醫療安全知識，要有書面記錄，一年不少于4次。
3、進一步規范醫療投訴糾紛的登記、報告、討論、分析、總結及責任追究等工作，院內使用衛生行政部門認可的醫療安全管理軟件(醫療質量安全事件信息報告系統)。
4、完善醫療糾紛“大調解”機制，密切與調委會的溝通協調，密切與衛生、公安、司法、保險等部門聯系，及時妥善處理醫療糾紛賠償和理賠工作，切實降低醫院和個人經濟損失，杜絕重大群體性惡性醫鬧事件發生。
(四)強化醫療安全管理委員會職能，定期開展醫療安全大檢查，定期召開醫療安全專題會議。
1、醫院每季度召開一次醫院醫療安全管理委員會會議，科室每月召開一次醫療安全小組會議，確定各種醫療糾紛處理意見，分析研究不安全因素，督促各項安全制度落實及時提出整改措施，要有書面記錄。
2、科室應加強日常質量安全自查，職能科室每月一次檢查各科室醫療制度落實情況，并匯總反饋給科室，安委會每季度開展一次安全大檢查，及時通報醫療安全信息，提出整改反饋意見，科室每季度要進行一次醫療不安全因素自我分析、評估、總結。
(五)加強重點科室、重危病人、突發性事件等各類事件的應急預案管理。
對于重危病人、醫療高風險度的重點科室以及突發性事件要進行醫療安全防范，如救護車事故、醫患打架、患者院內自殺等，做到提前預防，發生事件立即做出反應并能有效解決。
(六)落實保險及理賠工作。
一旦發生醫患糾紛或其他事件，立即向保險公司致電出險，并與保險公司保持聯系，確保事后理賠順利，減少醫院損失。
(七)強化醫療糾紛調解辦公室管理職能，進一步明確處理程序，進一步規范管理軟件。
1、醫務科配備專職醫療服務監控人員，接受患者及家屬對醫療服務的投訴，認真聽取患方的意見，做好受理投訴記錄，向其提供咨詢服務，告知醫療事故爭議處理程序：解決途徑、患者應當享有的權利和承擔的義務，營造誠信、公正、合理、相互信任、理性解決爭議氣氛，為協商解決創造條件。
2、醫務科受理投訴后，要做必要的核實、調查，告知當事醫務人員和科室。要求當事醫務人員就該醫療事故爭議向醫務科提交書面陳述和答辯材料，對整個醫療過程是否存在過錯以及患者提出的問題和不理解的地方予以說明、解釋。當事科室醫療安全監督小組負責組織科向討論，討論后就該醫療事故爭議簡要診療經過。目前狀況、目前采取的救治措施，患方要求科室初步意見(包括責任說明、原因分析、防范整改措施，當事責任人員科室對解決該糾紛的處理建議)提要書面報告。
3、對于患者投訴，經調查核實后，應向患方通報，將有關情況如實向分管院長報告。如為純態度或紀律問題，則轉交醫院紀檢監督部門;如初步判斷醫療無過失，是由于病員及其家屬缺乏醫療常識，或對醫療技術不理解應講解的，則認真向患方做好說明工作，避免引發新的醫患沖突;如初步不能判斷是否存在醫療過錯，必要時組織醫療安全管理委員會及時召集院內專家級聽取當事人的意見，對爭議事件進行定性，并確定處理意見。
4、當院方將討論結果及處理意見傳達給患方時，當事科室主任及當事人必要時應共同參與，醫患雙方對處理結果無異議的雙方協商解決協商不成通過行政部門處理或司法途徑解決，對需要進行醫療事故技術鑒定的，交由負責醫療事故技術鑒定工作的醫學會組織鑒定。
5、發生醫療過失行為的，所在科室負責人或其他醫務人員應立即采取有效補救措施，有重大醫療過失行為的，由醫務科負責組織有關專家，及時對患者進行搶救治療，避免或減輕患者身體健康的損害，防止損害擴大。
6、發生醫療爭議時，對患方不能復印的醫療文書，對疑似引起不良后果的輸液、輸血、注射、藥物等物品，應當在醫患雙方在場的情況下封存和啟封，由醫務科負責保管。
醫療保障工作計劃篇三
堅持以落實科學發展觀、構建和諧社會為指導，以保障臨床用血供應和人民群眾生命安全為出發點和落腳點，堅持政府主導、部門配合、社會各界廣泛參與的整體聯動工作機制，加強組織領導，強化工作措施，完善服務設施，提高服務水平，實現我鎮無償獻血工作健康、順利開展。
確保區無償獻血領導下組下達我鎮的任務數180人完成，為人民群眾生命安全貢獻應盡力量。
全鎮各村居、機關各部門、企事業單位的個人。
鎮成立無償獻血領導小組，由副鎮長任組長，鎮黨政辦公室具體負責組織實施。
1、建好三支隊伍，包括固定獻血者隊伍、應急獻血者隊伍、獻血服務志愿者隊伍，并卓有成效地開展工作。
2、提高無償獻血知識知曉率。15—55周歲人口中，城鎮居民對無償獻血知曉率達85%以上，農村居民達75%以上，校內青少年達95%在上。
3、加大公益宣傳力度。在主要路段、小區、廣場等地方設置無償獻血知識公益廣告牌、燈箱或宣傳欄，懸掛宣傳橫幅。
4、完成無償獻血任務。機關部門任務數60人，教育系統任務數50人，企業任務數70人(雙峰公司30人，晨燦公司20人，寧順20人)。
(一)強化領導，落實責任。各涉及單位要加強組織領導，強化組織協調，形成領導重視、廣泛參與的工作格局。各責任單位要充分發揮職能，緊密結合實際制定具體落實方案，把各項工作落到實處。
(二)深入發動，有效組織。各涉及單位召開無償獻血動員會議，統一部署、統籌、調度，落實職責任務，形成社會各界廣泛支持的良好局面。
(三)檢查督導，抓好考核。鎮將無償獻血工作列入精神文明考核內容，并作為授予精神文明單位的必要條件，實行一票否決制。
醫療保障工作計劃篇四
為加強醫療質量管理，規范醫療行為，嚴格醫療規章制度，確保醫療安全，狠抓各項規范措施的建立、完善和貫徹落實，為患者提供安全、優質、高效、全方位的醫療服務，為我院“二級”甲等中醫醫院復評順利達標，特制訂20-年度醫療質量控制管理工作計劃：
一、強化醫療質量管理，促進醫療質量持續改進，不斷提高醫療質量：
2、醫療質量監督控制管理以零缺陷為目標，以預防為主，重基礎質量和環節質量的控制管理，防患予未然。
3、以國家及省級有關醫療質量標準為主要目標進行質量控制管理，建立健全醫療質量責任追究制。
4、繼續完善質量控制會計、質量分析講評、質量檢查評價、質量信息通報反饋制度，確保醫療質量健康運行。
5、進一步完善和落實單病種質量控制管理。
6、協助醫務科建立健全規范化診療標準和示范性臨床路徑。
二、醫療質量控制管理目標：
1、醫院質量管理委員會每半年召開一次醫療質量管理會議，根據醫療質量中存在的問題進行評析，并提出具體的整改措施。
2、甲級病歷達到95%，消滅不合格病歷。
3、自控科控病歷率達100%，院控病歷率達75%。
4、入出院疾病診斷符合率達到95%，中醫辨證論治準確率達到95%，入院三日確診率達到90%，治愈好轉率達到90%，急危重病人搶救成功率達到80%，中醫藥治療率達到70%，處方書寫合格率達到95%，手術前后診斷符合率達到95%，臨床病理診斷符合率達到90%，優勢病種中醫治療比率達到75%，門診中醫藥治療率達到85%，病房中醫藥治療率達到70%，中成藥辨證使用率達到90%。
三、醫療質量控制管理手段：
1、醫療質量與獎金、晉升、晉級掛鉤。
2、醫務科、質控辦等職能部門實行定期和不定期醫療質量考核，并做好記錄，每月刊出一期《質控簡報》。
3、醫院對醫療質量存在的問題進行考核，并進行全院通報。針對不同情況實行反饋制度和督辦制度，對個別現象實行反饋制度，而對普遍現象和較嚴重的問題實行督辦制度，要求科室主任限期整改。
4、協助抓好在職教育工作，邀請上級專家來本院講課、會診、帶教手術以及外出學習人員回院講課、院內業務學習等形式，使全院人人有學習及接受新理論、新技術的機會，全面提高全院醫護人員業務素質。
5、繼續強化“三基”培訓，從嚴要求，每月進行三基考核，考試考核內容以“三基”為基礎，要求人人達標。
醫療保障工作計劃篇五
我叫xxx，擔任縣醫療工傷保險基金管理中心黨支部書記、副主任，主持全面工作。
縣醫療工傷保險基金管理中心現有工作人員10人，承擔著全縣城鎮職工基本醫療保險、城鎮居民基本醫療保險、工傷保險、職工生育保險和離休干部醫療保障等5大保障業務。各險種參保人員及服務對象累計11萬多人（含1人多保），基金年總收入億。今年被列為縣公述民評參評單位，是對我們工作一次全面的檢驗和考驗，我們嚴格按照縣公述民評領導小組和辦公室的要求，認真履職，力爭把工作做的更好，讓群眾滿意，讓組織放心。
一、加強學習、牢記宗旨，不斷提高綜合素質和履職能力
今年以來，以黨的群眾路線教育實踐活動為切入點，不斷加強理論學習，以社會主義核心價值觀為先導，不斷提高自身思想素養，牢記全心全意為人民服務的宗旨,不斷用科學健康向上的理論武裝頭腦。一是認真學習黨的群眾路線教育實踐活動中的理論文章和先進典型，切實改進作風，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風等四風，嚴格執行八項規定，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。二是認真學習業務知識。
二、認真履行職責、自覺接受監督
（二）多措并舉、辦理業務公開，接受社會監督。醫保中心經辦的業務專業性、政策性都很強。業務辦理的怎么樣，廣大參保人員和服務對象說了算。為使廣大參保人員和服務對象了解我們業務辦理的全過程，我們采取以下措施：一是公開經辦內容。將醫保中心工作職責、業務范圍上墻，使每個來中心辦理報銷和咨詢業務人員一看就一目了然，知道自己所辦事項屬于哪個范圍，怎樣辦理。二是公開經辦流程。將醫保中心各險種報銷流程，所需提高材料上墻，杜絕模糊經辦。三是公開服務承諾。實行《首問負責制》，熱情接待每位到中心辦事的當事人，認真解答他們提出辦理的事宜；實行《限時辦結制》，對參保人員報銷費用材料的審核在20個工作日內完成，也就是說，只要財政資金能跟得上，參保人員報銷費用最多在20個工作日內就能劃撥到個人提供的銀行賬戶。實行《一次性告知制》，對服務對象所辦事宜需要的條件、辦理程序和所需提供的材料一次性告知，對不屬于本中心辦理的業務，告知到什么單位或什么科室去辦理，有聯系方式的提供聯系方式。同時在公開服務承諾中對中心全體工作人員在業務辦理過程中實行3個禁止，即禁止慢作為、不作為、亂作為現象；禁止“吃、拿、卡、要”推諉扯皮現象；禁止門難進、臉難看、話難聽、事難辦、態度差等現象。
（三）建立醫保中心與參保人員和服務對象互動機制，化解矛盾與糾紛。醫保中心服務人群廣、層次多、政策性強。各險種報銷政策、比例、經辦流程、保障水平都不盡相同，電話咨詢，上門咨詢人員多，有的是對經辦業務不了解進行咨詢，有的是對政策不理解，甚至對現有保障水平不滿意訴說怨氣，但不管是哪種情況，都要求我們要認真、耐心、細致進行解答說服，做到有問必答，有疑必釋，有惑必解，最終取得他們的理解。否則，言語稍不注意就會引起不必要的矛盾和爭吵。過去每年中心都有發生來辦事人員因個人訴求得不到滿足，
在中心吵鬧，給中心的工作帶來很大的負面影響。今年到目前為止沒有發生一起這樣的事情。今年，到醫保中心反應最多的是慢性病門診醫療費用報銷低于前些年的問題。實際上20xx年12月醫保結算全市實行統一結算系統，統一政策待遇后，部分慢性病的報銷封頂是高于以前政策的，如高血壓3期、慢性腎功能不全等報銷封頂線都在原來的基礎上提高了1000元（原4000元、現在5000元），不同的是，過去在審核上是粗線條的，非本病種的用藥，只要是醫保目錄支付范圍內的都納入了報銷，但現在按規定，這部分費用不能再報銷了，所以廣大患者不能理解，這是情理之中的事。通過我們對政策、規定的耐心細致的宣傳解答，最終都取得了這部分人員的理解和認可。
（四）創新管理，確保基金使用效率和安全。隨著廣大參保人員健康意識不斷增強，有限的醫保基金與廣大參保人員醫療需求快速增長的矛盾日益突出，如何把有限的醫保基金用在刀刃上，我們只有在加強管理，創新機制上做文章。一是在經過反復調查論證的基礎上，借助外地經驗，我們向縣政府提出將城鎮職工大病救助醫療保險實行商業再投保的建議，很快得到縣政府領導的同意并批準實施。這是職工醫保一次制度的創新，相信在不久的將來這一制度會發揮應有的作用。二是針對我縣城鎮職工醫療保險慢性病門診待遇申報過程中，一些參保人員到醫院托關系找醫生制作虛假材料進行申報的情況，我們對慢性病鑒定進行了改革，由原來醫保專家組只憑材料鑒定，改為由醫保專家組對申報人員現場詢問+體檢+材料進行鑒定，有效杜絕了鑒定的疏漏，確保了鑒定結果的客觀、公正。得到了慢性病患者的理解和支持，取得了良好的效果。三是繼續加強兩個定點單位管理，強化服務協議的履行職責，加大違規懲處力度，從源頭上消除違規行為，確保基金合理合規支付。現在，醫保定點零售藥店生活用品、日化用品刷卡得到杜絕，定點醫院因病施治、合理治療得到進一步落實。
三、廉潔自律、筑牢反腐防線
作風建設永遠在路上，加強黨風廉政建設，是國家實現長治久安的大計，對凝聚民心、黨心有著極其重要的現實意義和深遠的歷史意義。我嚴格執行八項規定和廉潔自律各項規定。做到大事講原則，小事不糊涂，決不以工作之便謀取私利。xxxx是一個很小的地方，老領導、老同事、老朋友很多，托人說情的確實經常遇到，但只要涉及到原則問題，我都耐心說服，堅決拒絕，毫不含糊。最近就有一次，過去的一位老領導來給朋友說情，講朋友家庭經濟困難，要我提高他朋友醫療費用的報銷比例，我了解到情況后耐心細致的解釋，這是政策規定，我不能擅自提高的，你總不想讓我違規吧。最后取得了這位老領導的理解和體諒。
總結一年來工作成績的取得，主要得益于縣委、縣政府的正確領導，得益于上級主管部門和協作單位的大力支持，得益于全體醫保工作人員的共同努力。
醫療保障工作計劃篇六
為更好地為參保職工提供基本醫療服務，根據年初與縣社會醫療保險事業處簽訂的《基本醫療保險定點醫療機構協議書》的有關要求，特制定醫保工作計劃如下：
一、加強領導，成立醫保組織
為加強對城鎮職工基本醫療保險的領導，成立以分管院長xxx同志為組長的xxx醫院醫保工作領導小組，并從內科、外科、急診科抽調技術骨干組成專家隊伍，為醫療保險提供技術保障。
組 長：xxx
副組長：xxx
成 員：xxx xxx xxx
xxx xxx xxx
下設醫療保險管理辦公室，配備專職人員（xxx）具體搞好此項工作。
二、認真貫徹國家、省、市、縣關于城鎮職工基本醫療保險的各項政策規定。
三、加強內部管理，為參保職工就醫提供方便。
1、加強內部管理，努力為城鎮職工提供基本醫療服務，在門診收款處、中西藥房、住院處懸掛“醫保優先”的標志，為參保人員就醫提供方便。
2、門診：實行一站式服務，門診設立專門診室，病人來院后的各種檢查由導醫陪同，門診大廳有輪椅、擔架，免費供應開水，為病人提供便捷的醫療服務。
3、病房：病人入院后有高、中、低檔病房供病人選擇，病房醫療實行菜單制，至少提供2—3套醫療方案供病人選擇，同時實行責醫、責護負責制。病人從入院到出院都由責醫、責護來完成。入院后對病人洗頭、洗腳、剪指（趾）甲等生活護理。
4、對參保職工設立家庭病床，定期上門服務，查體、給予一般治療，使病人不出家庭便可享受到最佳的醫療服務。
四、嚴格掌握病人收治、出入院及監護病房收治標準，貫徹因病施治原則，做到合理檢查，合理治療，合
理用藥。
五、積極配合醫保經辦機構對診療過程及醫療費用進行稽查，并提供需要查閱的醫療檔案和有關資料。
六、嚴格執行有關部門制定的收費標準，不擅自自立項目收費或提高收費標準。
七、設置“基本醫療保險政策宣傳欄”和“投訴箱”，編印基本醫療保險宣傳資料，公布咨詢等投訴電話，熱心為參保人員提供咨詢服務，妥善處理參保患者的投訴。
醫療保障工作計劃篇七
結合我鄉實際，統計好已婚育齡婦女人數、使用除長效措施以外的人數及流動育齡婦女人數，嚴格按照藥具計劃編制程序制訂需求計劃，并上報縣人口計生局。
需求計劃具體為：口服短效藥：三相片30板、復方炔諾酮及復方醋酸甲地孕酮各25板；外用栓劑：壬苯醇醚栓10盒；輔助藥：毓婷4盒；避孕藥具2000只；iud：hcu280花式iud30套、t銅iud三球頭20套、元宮藥銅iud20套。
采取村、鄉兩級藥具服務員免費發送（對育齡夫妻實行產后40天免費送藥上門服務）及育齡群眾自愿領取的方式，采取“滿足供應，按需供給”的原則。
在藥具發放、使用過程中，對使用計劃生育藥具的`育齡夫婦，及時指導其正確使用，嚴格對發放使用過程中的藥具進行質量信息及使用效果的反饋和評估工作，對使用過程中出現的不良反映應及時作出處理或合理的建議并上報，保證育齡群眾使用藥具的質量安全。
爭取今年對計生專干進行兩次藥具知識的專題培訓，日常每月報表時也對其進行藥具知識的宣講，達到藥具服務人員專業化，知識化。
按縣藥具會議精神，嚴格藥具管理，領取及發放規范記錄，做到表冊齊全。
醫療保障工作計劃篇八
隨著新農合、城鎮居民、職工醫療保險在全國范圍內的廣泛推廣，我院以上三類病人占到總住院人數的80%以上，已經成為醫療領域的主要資源。我院醫保、新農合管理工作本著讓廣大參保、參合患者來我院就診舒心、住院放心、報銷省心為工作宗旨。通過上年度醫保中心、農合辦對我院醫保、新農合工作的考核驗收均較滿意。在本年度，結合我院的實際情況，對我院的醫保、新農合做好以下工作。
為了避免搭車開藥和冒名頂替現象的發生，我院門診大夫應嚴加審核，規范管理，確保醫保、新農合基金得到更加有效的使用。
現在我院醫保、新農合的工作對病人管理只是停留在對病人的人員核實，對其住院期間管理方面還存在缺陷：
1、在收費處辦理住院手續時，應準確登記醫療類型，嚴格把關是否符合住院標準，每日核查一次。
2、建立醫保、新農合監督小組，定期做好對醫保、農合住院病人抽查的工作，不僅對病人的身份進行核實，并對醫保、參合病人的住院病歷是否合格，根據政策規定進行審核。審核內容：診斷病種是否準確、完整；藥品使用是否正確；診斷項目是否合理；檢查報告單是否完善。發現不合格的病歷，及時告知責任醫生進行修改。
3、在收費處辦理出院結算后，住院患者憑醫保或新農合結算單到醫保、農合辦進行補償報銷，避免結賬、補償報銷在同一科室，更加規范了財務制度。
1、加強對醫務人員的政策宣傳，定期對醫務人員進行醫保、新農合工作的新政策反饋。重視培訓工作，不定期舉辦醫保、新農合知識培訓班。
2、加強與醫保中心、農合辦的聯系和溝通。各項政策認真執行，并積極落實，當好領導的參謀助手，使醫保中心（農合辦）、醫院和患者三方達到共贏。
3、根據現在的實際情況進一步做好數據字典和醫保、新農合報銷字典的對應，并有專人負責（收費處）。
在今后的工作中，我深信，在勞動保障和農合辦主管部門的指導下，在全院各科室的密切配合下，醫保、新農合的管理工作會更加順利進行，我科室全體工作人員將一如既往地繼續努力工作，求真務實，盡職盡責，為中醫院的發展貢獻自己的一份力量！
醫保、農合辦
20xx年4月5日
醫療保障工作計劃篇九
醫院醫保科工作計劃范文
醫保是保障人們看病的重要途徑，那么醫院的醫保科應該如何制定工作計劃呢？以下是為大家的醫院醫院醫保科工作計劃，歡迎大家閱讀！
創新醫保管理體制，把醫保工作做實做細。隨著新農合，城鎮居民醫保，在全國的廣泛推廣，我院以上三類病人占到總住院人數的80%，已經成為醫療領域的主要市場。對上述三類病人服務好，管理好，對我院以后的住院收入有著重大的意義。
20xx年我院醫保、新農合工作在開展過程中，得到了市醫保中心、合管辦領導的大力支持，加上醫院領導以及全院醫務人員的大力配合，使得我院醫保和新農合工作得以順利進行，并取得了一定的成績。但仍存在有不足之處，如：因新農合、醫保的各項規定掌握的不夠明確，問題瑣碎，人員緊張，導致我們在工作中比較被動，溝通協調阻力偏大，全院醫保工作反饋會偏少。下一年工作具體安排如下： 1、繼續做好與市醫保局、合管辦、醫院等三方協調和上傳下達的工作。
2、圍繞醫院年度工作計劃，突出重點，當好領導參謀和助手，使醫保局、合管辦，醫院和患者三方達到共贏。
3、加強對醫務人員的政策宣傳。定期對醫務人員進行醫保、農合工作反饋，每季度末對各臨床科室的各項指標控制情況進行反饋。重視培訓工作，舉辦業務培訓，培訓出一批懂政策、會操作的科室業務股干，不斷提高全院職工的自身素質，以適宜基本醫療制度建設的需要。
4、加強就醫補償各項服務管理優質化，建立積極、科學、合理、簡便、易行的結算工作程序，方便于民、取信于民。
5、帶領全科工作人員，求真務實，一如既往地努力工作，絕不辜負領導和大家的期望。
6、根據現在的實際情況進一步做好數據字典和醫保、新農合報銷字典的對應，并有專人負責。
醫保、新農合是維護廣大干部職工和農民的切身利益，是保證國家長治久安的大事。我們已開展的工作和取得的成績證明：只要我們堅決貫徹上級的各項政策，我們相信，在政府高度重視，在勞動保障以及合管辦主管部門的指導下，在全院各科室的密切配合下，明年的醫保和農合工作一定能順利進行。我們的工作人員也將振奮精神，扎實工作，積極探索，開創我院醫保事業的新局面。
一、搞好城鎮居民基本醫療保險工作。
城鎮居民基本醫療保險工作涉及面寬、廣，情況復雜，關系到千家萬戶的切身利益，我們要積極采取措施，保證城鎮居民基本醫療保險的順利啟動和實施。
二、抓好醫保基金征收工作，完成勞動保障局下達的目標任務。醫療保險基金是否按時到位，關系到我局醫療保險工作是否能正常運轉，關系到廣大參保人員的醫療待遇是否能落到實處，住院醫療費用是否能得到及時報銷。xx年在鞏固去年征收方式、征收成果的基礎上，進一步擴大銀行、財政等部門代扣代繳醫保基金，* 取消上門征收。
（一）目標任務
基金征收3800萬元。
（二）落實措施
1、及時做好全縣鄉（鎮）政府、中小學校參保人員核對、工資調整、繳費基數確認。
2、做好全縣各級各類參保人員醫保基金征收預算，并積極協調財政落實好鄉（鎮）政府、中小學校、國有企業大病統籌移交人員、“三類”人員醫療預算補助。
3、積極主動做好財政醫療預算補助的劃撥工作，力爭按時間進度撥回。
4、進一步加強非國庫直接劃撥醫保基金的參保單位基金征收、催收工作。
①堅持繳納醫保基金與享受醫保待遇平等原則。
②采取電話催收、按月發征收通知單，定期發催收通知單。
③做好國庫、支付中心協助催收醫保基金的協調工作。
④調動一切積極因素，動員一切可動員的力量，做好基金征收工作。三、做好擴面工作。
加大對私營企業、民營企業、鄉鎮企業和個體工商戶的參保工作，動員符合對象和有條件的靈活就業人員參加醫療保險，做到應保盡保，擴大醫保覆蓋面，提高抵御風險的能力。
（一）繼續深入到有意向要參保的單位進行面對面的宣傳、動員，全面完成上級下達的擴面任務。
（二）做好新參保單位的人員工資、繳費基數、年齡和繳費年限等稽核工作。
（三）做好新參保單位參保人員的健康體檢工作，嚴把關口。
（四）繼續搞好大病統籌移交醫保管理工作。
四、嚴審核、強管理，保證基金合理使用。
一是增強責任心，提高審核質量，確保執行醫保政策公平合理。
二是提高工作效率，及時辦理審核、審批、報帳手續。三是對縣級及以上定點醫院的住院費用按10-20%的比例抽審，對鄉鎮衛生院、中心衛生院的費用全面審核，對費用異動的醫院重點監控。
四是加強對門診特殊疾病待遇的審查和費用管理工作。
五是做好《醫療服務協議》的簽訂、執行、監督履行協議工作。
六是組織對定點醫療機構、定點藥店和參保單位經辦人員的業務培訓和指導，方便參保人員就醫購藥。
內容僅供參考
醫療保障工作計劃篇十
明年二月底我就可以回“家”了，在剩余三個月的工作和學習中，我會更加努力的學習相關政策，配合醫保中心將高峰期的工作完成好，將醫院和科室交給我的任務完成好，希望早點回院，更快更好地和同事們一起投入到新一年的科室建設工作中去。
20xx年度，在局領導班子的領導下，在局里各科室的緊密協作下，基金科根據年初計劃，編制預算，核算收支，報送報表，力求做到“以收定支，收支平衡，略有節余”，現就20xx年度的工作總結如下：
一、基金收支情況
1、1－11月城鎮職工基本醫療保險基金收入20xx萬元，城鎮職工基本醫療保險基金支出3184萬元，其中統籌基金支出2149萬元，個人帳戶支出1035萬元，已出現收不抵支。
2、1—11月工傷保險基金收入99萬元，工傷保險基金支出102萬元，生育保險基金收入萬元，生育保險基金支出萬元。
3、1—11月城鎮居民基本醫療保險基金收入2820萬元，支出900萬元。
二、主要工作情況
1、按上級要求，及時編制上報了20xx年度各項基金預算報表、月報及季報，并于每季根據數據編寫基金運行情況分析，力求更好的為領導決策做好參謀。
2、加大各項醫療保險費征收力度，做到應收盡收。
一是職工醫療保險費用的征收，今年在各單位報送職工參保資料時，我科與職工保險科配合先把工資基數核準再錄入檔案，6月份在財政與銀行的配合下，扣繳財政供養人員個人繳納全年醫療保險費萬元，通過核對，誤差比以前年度減少，防止了基金的流失。
二是工傷生育保險費用的征收，每月將各單位繳納的工傷生育保險費明細及時提供給職工保險科，使他們能通知沒有繳納費用的單位按時足額繳納。
三是配合向上爭資爭項目的工作，工業濾布目前城鎮職工醫療保險困難企業省級配套資金已到萬元，城鎮居民醫療保險資金中央配套1267萬元，省級配套萬元已全部入賬。
3、控制支出，保證基金流向的合理與規范。對每月的基金支出先與業務科室進行核對，做到數字無誤，合理規范，再向財政申請各項醫療保險基金，及時劃撥到各定點醫療機構、定點藥店及患者賬上，以確保參保對象享受正常的醫療待遇。
4、配合審計組，做好全國社會保障資金審計工作。今年2月份，國家_派出審計組對我市社會保障資金進行審計，我局的各項基金也接受了此次審計，在歷時兩個月的審計過程中，我科與業務科室相互協調，密切合作，提供與審計有關的會計資料、電子數據、證明材料等，對審計組提出存在的問題進行了整改，通過這次審計，更加規范了基金的征繳、使用及管理。
5、通過協調，解決了歷年來職工醫療保險理賠款難以及時到位的大難題。今年，在職工保險科的配合下，劃撥了20xx及20xx年所拖欠的團險理賠款萬元，保障了參保對象的醫療待遇。
6、配合居民管理科做好城鎮居民的參續保工作。20xx年，我科向財政領用了400本城鎮居民醫療保險票據，并及時發放、核銷，確保居民參保工作的正常順利進行。
三、工作的不足
1、與財政的溝通協調不夠，目前城鎮職工醫療保險本級配套資金只到位800萬元，統籌基金收不抵支，使基金運行出現風險，已占用了個人賬戶資金。
2、平時對醫療保險政策及基金的收、支、濾布余情況調查研究不夠，不能形成信息及調查報告，不能更好地為領導決策起到參謀作用。
四、工作計劃
1、做好20xx年財政供養人員配套資金預算表，多爭取資金，將基金運行風險降到最低。
2、與職工保險科配合，辦理20xx年續保工作時先核定工資基數再進行銀行扣繳，力求做到零誤差。
3、及時編制及報送各項基金年報和20xx年預算報表。
4、及時向財政領核居民醫療保險專用票據，發放到各鄉鎮及象湖鎮各居委會，確保20xx年居民參保續保工作順利進行。
5、與業務科室配合，加強定點醫療機構及定點藥店的監督檢查工作，杜絕基金的流失。
6、做好各險種的日常撥付及賬務處理工作，并參與各險種的擴面工作。
7、加強學習，包括政治及專業學習，將新的政策學習通透，更好的為參保對象服務。
醫療保障工作計劃篇十一
20xx年我院緊密圍繞醫療衛生體制改革和20xx年的衛生工作要點，堅持以病人為中心，以提高醫療質量為核心，以深入開展“創先爭優”、“三好一滿意”活動為載體，堅持以人民滿意為出發點和落腳點，努力辦人民滿意醫院為目標，在全院職工的共同努力下，醫院各項工作穩步推進。現將我院今年的工作開展情況總結如下：
1、為確保醫療質量持續改進，保障醫療安全，激發全院職工的工作熱情，提升醫院的社會效益和經濟效益，根據醫院管理法律、法規、核心制度等的要求，結合我院實際，制訂完善下發了《醫療質量考核方案及考核細則》、《績效工資分配方案》、《醫院獎懲制度》、《各科室目標考核細則》等醫院管理制度，并要求各職能部門和各科室認真履行各自職責，把制度落到實處，使醫院管理工作真正制度化和規范化。
2、堅持制度管人，制度面前人人平等，不斷提升醫院執行力。醫院堅持每周一召開由中層干部參加的院周會制度，業務科室堅持每天晨會制度，及時傳達上級部門、醫院、科室的工作要求。院辦公室、醫務科、護理部、質控院感科堅持每月經常下科室，定期和不定期對醫德醫風、法規制度執行情況、醫護質量、病歷質量等進行督促檢查，針對存在的問題及時通報，制訂整改措施并督促整改。每月對檢查情況匯總打分、評比，對工作突出的科室落實獎勵。堅持院總值班每天不定時下科室查房，督查工作人員在崗及崗位職責履職情況，及時發現問題并糾正問題。經過努力，醫院執行力有了很大提升。
3、堅持重大問題的決策和處理民主化，院務會深思熟慮工作，盡力化解各種矛盾，醫院的和諧氛圍有了明顯的改善。
醫院利用職工大會、院周會、科朝會對職工進行職業道德教育，要求全體職工在實際工作中切實體現人文關懷，踐行“五心”服務，牢記職責和責任，真正把“以病人為中心”落到實處。為切實改善服務態度，提高服務質量，醫院定期進行滿意度問卷調查，廣泛征求住院病人對醫院工作的意見，每月對滿意度調查結果進行總結。通過教育和監管，職工的職業道德有了明顯的改進，醫務人員主動服務意識進一步增強，醫德醫風和醫療服務質量有了明顯提高，全年病員滿意度均>95%。
醫院的重大事項、醫療收入、重大人事任免等均向全院職工公示。藥品價格、醫療收費項目、醫保政策及參保人員醫保報賬均向社會和患者進行公示。各科室專業技術人員上墻公示，廣泛接受廣大人民群眾的監督。
進一步加強急診急救管理，簡化門診診療程序，優化服務流程，完善急救預案，組織急救演練，加強急救人員專業培訓、加強急救車、急救箱的管理、強化現場急救處置能力及處置突發公共衛生事件能力，確保急救綠色通道的暢通。全年急診科共出診x次，其中xx出診x次，接回病人xx人次，轉診xx人次，處理突發事件xx次，圓滿完成各種指令性任務xx次，參加大型事故急診搶救xx次，急救工作有了明顯改觀。
護理部認真貫徹落實優質護理服務，改變排班模式，在個臨床科室實行apn排班模式，更有利于臨床護理工作的開展，更方便病人，優化護理服務流程，實行護士分層次使用，初步探索護士崗位管理，制定了護士崗位設置實施方案，成立護士崗位設置工作領導小組，合理配置各科護士。加強監督管理，保障護理安全，重視護理骨干的培養，提高護理人員的業務素質，加強重點科室的督查力度，對輸血護理記錄單、體溫單進行了改進，規范了急診科出診記錄。國際護士節，組織全院護理知識競賽。今年護理部組織理論知識講座xx次，護理操作培訓xx次，參加人員達到xx人次。選派xx名護士到華西進修半年，xx名護士到樂山市精神衛生中心進修xx個月。通過加強優質護理服務活動及“三基、三嚴”培訓，提高了護士的主動服務意識及業務水平。
今年年初，為了切實推進整體遷建工程進度，盡快完成整體搬遷并投入使用，整體遷建工程建設領導小組，明確分工，各負其責，按實施方案和具體時間安排，有效推進遷建工作，整個工程項目在自治縣委、政府的親切關懷下、在縣衛生局的領導下，在各級相關部門的大力支持下，新醫院工程進度明顯加快，于20xx年12月10日通過綜合驗收。醫院制定了詳細的搬遷方案，以確保搬遷工作安全、有序的進行。20xx年12月20日醫院開始正式搬遷，經過全院職工共同努力，于20xx年12月23日全部順利搬遷完成，從12月22日18時起至今，醫院已能基本正常運行，面對搬遷后繁雜的工作，全體醫務人員精誠團結、共同協作，不計較個人得失，以高度的責任心和高度的集體意識，以對病人高度負責的精神，有條不紊開展工作，保證病員安全，杜絕醫療安全事件發生。
醫院及時調整了醫院感染管理委員會、臨床科室感染管理小組、門診感染管理小組人員，更新了科室院感小組工作手冊內容，定期召開會議，持續質量改進。修改和完善了院感突發事件以及職業暴露等應急預案，重新修訂了醫院重點科室的院感質量考核
醫療保障工作計劃篇十二
20xx年，按照區、區政府提出城市管理工作目標的總體要求，要鞏固和發展創建全國首批文明城市的成果，提高城市管理水平，做好迎接省級文明城區和全國衛生城市復查工作，結合街道實際情況，重點抓好以下幾點工作：
健全和完善工作機制是做好城管工作的關鍵所在，按照市、區工作部署和要求，要有計劃、有步驟抓好與各社區、各責任單位下達城管責任狀，將任務逐級分解,責任到人，形成了街道主要領導負總責，分管領導具體抓，以城管中隊、環衛站為主體，各社區（村）分片落實，各負其責的工作格局，進一步形成“統一領導、分級負責、條塊結合、以塊為主”的城市管理新格局。
加強對本轄區城管工作的領導，全面推行、落實城市管理責任制，對轄區主次干道、窗口單位、公共場所和城鄉結合部，逐步實施覆蓋式管理。
依據市容考評新修訂的“門前三包”具體內容,要加宣傳力度，增強沿街店家自覺做好“門前三包”意識，進一步抓好城區主次干道“門前三包”的簽約，確保簽約率、落實率達100%，有效的保持了良好的市容和環境衛生狀況。
根據轄區城管工作動態，定期組織召開街道城管聯席會議，研究分析轄區城管工作存在問題，部署落實和協調各項工作，有組織、有計劃、分階段的開展專項整治工作，要以創建省級文明城區和全國衛生城市復查工作為重點，加強城管聯合執法行動。
加城區主次干道市容市貌巡查，清理流動攤點占道經營，整治戶外廣告，拆除違法建設等專項整治，規范轄區內廢品收購站的.整治，開展對轄區的在建工地檢查工作，督促工地做好文明施工，對施工工地未凈車上路，土方車污染駱等違法行為，加查處力度，確保市容環境整潔。
積極做好宣傳工作，提高社區居民的環境衛生意識，做到有布置、有檢查、有饋、有整改的管理制度，把創建活動深入開展下去，共同維護社區內的綠化、美化、環境衛生和公共設施。
根據今年區政府的環衛工作思路，城區抓提高、城鄉結合部抓鞏固、農村抓重點。城區環衛保潔市容考評要“保良爭優”，城鄉結合部考評成績保持在良好以上，農村重點要以文明村為示范點，帶動農村環境衛生整體水平的提高。
進一步建立完善每月自查考評制度，定期進行環境衛生整治，確保轄區城區主次干道、過境公路干線兩側可視范圍內、社區、農村主干道和背街小巷、主要集貿市場等周邊范圍無衛生死角等“七無”現象，努力做好城管長效管理，確保圓滿完成區政府下達各項城管工作，提高城市管理水平。
醫療保障工作計劃篇十三
(一)住院補充保險
參保人員患病住院，統籌基金與個人共同支付范圍內的住院基本醫療費用中個人支付的部分，補充醫療保險按70%給付。 年內患病第二次住院，除享受第一款待遇外，基本醫療保險起付標準以下的費用，補充醫療保險按25%給付;年內第三次及以上住院的，除享受第一款待遇外，基本醫療起付標準以下的費用，補充醫療保險按50%給付。
(二)門診慢性病補充保險
參保人員患補充醫療保險范圍的大額費用慢性疾病，在門診就醫時，個人帳戶支付或個人自付的醫療費用，全年累計超過上年度市職工平均工資10%以上、倍以下的部分，由補充醫療保險按70%給付。
(三) 門診特定項目補充保險
在基本醫療保險門診特定項目的醫療費用中，參保人員自付部分，補充醫療保險按70%給付。
(四) 基本醫療個人帳戶補充保險
參保單位繳費該項目的基金全部劃入其參保人員的個人帳戶。希望能解決您的問題。
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醫療保障工作計劃篇十四
1.大力開展醫療保障行風建設。按照省、市醫療保障行風建設要求，部署開展行風建設專項整治活動，探索開展醫保經辦服務一體化建設，扎實開展“我為群眾辦實事”主題實踐活動。通過開展集中學習、組織業務培訓、開展專項排查，聚焦群眾關切補短板強弱項，持續精準發力打造“高效、便民、優質”的醫保品牌。累計為群眾辦實事100多件（次）。
2.優化醫療保障公共服務工作。一是堅持醫保公共服務線上線下一體化發展。通過服務下沉“就近辦”、數據聯通“快捷辦”、綜合授權“一窗辦”、特殊業務“暖心辦”等綜合措施，滿足群眾多元化醫保服務需求，同步提高服務適老化水平。目前我縣支持異地門診直接結算的醫療機構有2家、支持異地住院直接結算6家，支持異地個人賬戶直接結算的零售藥店143家，異地就醫服務和費用結算政策不變。二是優化異地就醫醫保服務。簡化異地就醫備案手續，提高異地就醫備案成功率。2022年1至6月縣外非即時結報住院7113人，總費用萬元，報補金額萬元。
3.加強醫藥服務管理。一是組織開展安徽省高值醫用耗材集中帶量采購工作。認真貫徹落實省集采相關政策和要求，組織各醫療機構積極采購，認真報量。二是推進對國家集中采購中選藥品和高值醫用耗材貨款實行醫保基金與醫藥企業的直接結算。自2021年7月實施醫保基金與企業直接結算以來，共與企業直接結算萬元。三是落實第六批國家組織藥品集中采購（胰島素專項）工作。第六批次國家集采藥品涵蓋臨床常用的二代和三代胰島素共16個通用名42個品種中選，產品價格平均降幅48%，最高降幅73%。四是貫徹執行全省城鄉統一的醫保目錄。貫徹執行全省統一的藥品目錄，調整了22種試點藥品的支付規則。五是深化醫保支付方式改革。積極推動移動支付、刷臉結算、自助結算，縣人民醫院在全市首家實現醫保移動支付服務。
截止6月份，城鄉居民基本醫療保險累計受益1933371人次，城鄉居民醫保基金共補償發生萬元。職工醫療保險累計受益420936人次，職工醫保基金共支出萬元。全縣離休干部69人，1至5月份離休干部醫療費用報銷 858737元。執行dip按病種分值付費。
4.強化協議管理。完成2022年度基本醫療保險定點醫藥機構服務協議續簽和定點醫療機構醫療保障協議醫師服務協議簽訂工作。上半年13家零售藥店、1家血液透析門診考核合格并納入醫保定點管理，目前簽訂醫保定點協議共有醫療機構41家、門診4家、零售藥店143家。
5.做好醫保基金運行分析。完善基金風險預警制度，常態化開展基金運行分析。截止6月底，全縣城鄉居民基本醫療保險參保人數為1498433人，參保收入約萬元。總體城鄉居民醫保基金收付工作完成情況較好，充分實現了社保基金“收支平衡，略有結余”的管理目標。
醫療保障工作計劃篇十五
一、主要工作進展情況
(一)三項保險擴面進展情況
(二)三項保險基金收支情況
二、主要做法
(一)積極推進擴面
為抓好擴面工作，年初我們制定了擴面工作計劃，將擴面任務層層分解，落實到人，按照計劃，分類做好困難企業退休人員、靈活就業人員、正常生產企業和私營、民營企業的擴面工作，做到時間過半任務過半。
3、做好單位參保工作。一是做好尚未參保的正常生產經營企業和金融單位的擴面參保工作，上半年農業銀行等82家單位2718人參加了醫療保險。二是加大私營、民營企業的擴面工作力度，通過社會保險局、基金結算中心等相關單位及時掌握新增社會保險登記的私營、民營企業情況，上門宣傳政策，耐心做工作，上半年已將生茂特鋼等47家企業988名職工納入了醫療保險統籌范圍。
(二)完善醫療管理
1、完善協議管理。協議管理是醫療管理的基礎，每年年初我們都要根據上年度協議執行情況對醫療保險服務協議進行修改完善。今年我們主要做了三個方面的完善：一是對醫療違規行為做了明確界定，并相應細化了處罰條款;二是對協議病種的實際醫療費用做了詳細測算，調整了一些不合理的協議病種結算基數;三是根據基金的承受能力和醫療技術發展的實際，適當增補了一些新的醫療技術納入醫療保險統籌基金結算范圍。
2、做好“兩定”機構年度考核工作。上半年我們會同衛生、藥監、物價等相關部門，對全市定點醫療機構和定點藥店20__年度執行醫保政策規定情況進行了考核，總體上看“兩定”機構對醫療保險政策規定有了進一步的認識，執行情況較好。但也有少數單位認識不深，執行不嚴，甚至為了謀利故意違規操作，對這些單位作出了限期整改的處理。
3、完善基金分析，有針對性地加強監管。今年上半年，我們首次采用圖表分析的形式對1-4月份醫療保險基金運行情況進行了細致分析，通過分析我們找出了協議病種所占比例增長過快等基金運行中存在的重點問題及其原因，為我們有針對
性地采取措施加強監管提供了依據。
(三)加強工傷預防
在工傷保險工作實踐中，我們逐步認識到過去以工傷救治和補償為主的工傷保險運作模式，已不能適應形勢發展的要求，應該逐步向預防和救治補償并重的模式過渡。為此，上半年我們加大了工傷預防力度。一是加強宣傳。我們在報紙和電臺上開設了專欄，定期宣傳工傷保險和工傷預防知識;在《工傷保險條例》頒布三周年之際及安全生產宣傳月期間，組織了兩次上街義務咨詢活動，制作宣傳牌14塊，發放宣傳資料5000余份。二是實行浮動費率。上半年我們對參保單位上年度工傷保險基金支付率及工傷事故(職業病)發生率進行了測算，準備下半年開始對各參保單位的繳費費率進行相應浮動，優則下浮，差則上調，激勵參保單位加強工傷預防，降低工傷事故。三是制定獎勵辦法。上半年我們草擬了《安全生產和工傷預防獎勵辦法》，根據參保單位工傷保險基金支付率和工傷事故發生率，對那些安全生產做得好的單位及相關個人予以獎勵，擬于下半年正式出臺實施。
(四)加大宣傳力度
醫療保障工作計劃篇十六
為了更好地搞好日常學習，豐富同學們的學習生活，更好地展開學習部的工作，現特制定工作計劃如下：
1、為了及時了解各學院的學習狀況，加強學院間的學習交流，將適時召開各班的學習委員會議，進行工作交流。
2、組織同學參加校內外各類學習競賽活動，定期開展資料豐富的學術活動，營造良好的學風和學術氛圍。
3、加強與各學院的學生干部的聯系，進行工作交流。
4、協助教務辦搞好學院的各項教學工作。
5、定期召開分院部長及干事會議。
1、知識競賽(具體活動名稱待定)
好處：經過一段時間的學習，會使同學感到疲倦和枯燥，大家總是尋求一個舒適的地方來放松自我，這次活動不需要同學們的精心準備，而只要帶著一份平靜的心態去參與，不僅僅能夠
在歡樂中學到各方面的知識，擴大視野，而且還能夠竟請展現自我，促使同學勤奮學習各類知識，掌握專業技能
時間：3月底4月初
地點：錦繡小劇場
資料：分四個篇章
(1)百科篇：關于天文、地理、文學、體育等知識(搶答)
(2)時事篇：關于國內外當前或以前的時事及兩課的知識(風險題)
(3)專業篇：按分組不一樣而定，如關于經貿、財會等知識(必答)
規則：
a在各學院中報名產生，分別取10名，分成四隊比賽，其中四人參加，剩余六人為智團，幫忙出謀劃策。
b各隊可憑才藝表演加分
c主持人男女各一名，可適當邀請啦作現場點評
d現場監督：各分院紀檢部部長
e記分員：校學習部干事
f設置獎項：團體總分第一名，智多星3人
形式：分組競賽(分搶答、必答、風險題)
目的及預期效果：透過本次活動，培養同學的思考潛力，反應潛力，發揮團隊精神，活躍校園氣氛，調動同學的求知欲。
2、為了抓好學風建設，營造良好的學習氛圍，學習部定期召開各學院的學習委員討論會，
及時了解班級的小狀況，以便采取相應的措施。
3、在四月份舉辦的技能比武大賽中協調支持各學院的工作。
醫療保障工作計劃篇十七
為了更好地貫徹黨的教育方針，全面推進素質教育，以育人為宗旨，以促進學生身心健康為目標，深入貫徹學校體育，衛生工作兩個《xx條例》，深化體育教學改革，增強學生身體素質，提高學校體育運動水平。
1、以《xx工作條例》為學校體育工作的基本法規。
2、以素質教育全面深化體育教與學方式改變。
3、以科學的管理促進學校體育的全面健康發展。
4、認真完成這學期趣味體育節開展工作。
5、繼續以教科研為先導，深化教學改革，提高教師教學科研水平，全面推進素質教育。
6、全面提高學生第x套廣播操技術動作。
7、全面提高學生的身體素質，嚴格執行《xx健康標準》;全面提高教學質量。
1、加強科學管理
建立健全學校體育工作領導小組，在xx校長的領導下，xx老師全面負責管理學校的體育工作，實行每周例會制，匯報本周的工作情況及布置下周的工作任務。實施“分工負責，分管齊抓的管理制度”，“負責到人，工作到位”的責任制度，加強對體育工作的指導檢查，不斷總結，不斷完善，狠抓落實。
2、確定目標
《xx工作條例》是學校體育工作的指導方針，是部署實施體育工作的依據。特別是新教材的實施以后，怎樣上好體育課又是一個很大的難題。根據體育大綱精神，規范堂課質量，領會精神實質，確定工作目標如下：貫徹兩個條例，上好兩操兩課兩活動，將體育課與體育活動課相結合，提高學生的身體素質。
3、提高堂課質量
本學期體育組將狠抓體育常規，提高堂課質量，根據大綱，新教材，繼續組織好體育教師對新教材的培訓工作，使體育教師領會新課程標準的精神實質，根據新教材和學生具體情況制定好教學計劃。備好室內和室外課教案。體育教師堅持“繼續學習”，從進修、培訓、理論學習和聽課中不斷汲取知識，提高師德水平，理論水平，教學和教科研能力。在各方面嚴格要求自己，做到為人師表，嚴守學校作息制度，不遲到，不早退。上課統一運動服裝，對待學生耐心細致。建立好體育科研小組，有計劃，有步驟地實施教科研，多統計數據，以論文的形式來匯總。上課多練，多講，以達到提高學生身體素質的目的。嚴格執行《xx鍛煉標準》，探索“學生體育素質”的評定標準。
4、做好器材管理
有標準，有計劃地配置器材、設備等，落實場地、器材、設備的管理制度，確保其的使用率和安全性。各位老師教育好學生不能隨便進入體育室，借了器材要及時歸還，做到誰上課誰負責、誰借誰負責。
醫療保障工作計劃篇十八
堅持以“兩個規定”和《中小學幼兒園安全管理辦法》、《^v^消防法》、《道路交通安全法》為指導，認真貫徹區、鄉安全工作精神，以創建“安全文明校園”為目標，不斷加強安全防范意識，及時排除隱患，深入落實上級九項重點工作、局“九化”的要求，確保學校的財產安全和師生的人身安全。
1、進一步完善20xx年各項安全工作管理制度和運行機制，明確分工，責任到人，人人能復述其職責，以便更好地做好安全工作。
2、努力做到對師生的安全教育和培訓演練形成系統化、制度化，不斷增強師生的安全意識，提高自護、自救、逃生能力，確保師生生命和學校財產的安全。認真開展好安全教育活動，做好公共安全教育五落實工作。
3、加大對安全工作的檢查和督導力度，并嚴格落實“事故上報”、“責任追究”、“安全獎懲”、“大型活動申報”等各項制度。
4、加強周邊治理，配備專職保安、加強巡邏力度，努力構建“平安、健康、和諧、穩定、文明”的校園。努力營造“校園安全文化”。
（一）、健全組織，分工明確，責任到人。
教師根據工作的不同，分管學生安全和財產安全，做到分工明確，一崗雙責，責任到人、到位。層層簽訂責任狀，每位教職工能復述自己的職責、范圍和方法。進一步修改、完善《安全工作獎懲制度》，積極落實安全工作“問責制”。
（二）、強化安全意識，實現無縫隙管理。
1、嚴格落實安全工作“九化”制度，努力做到責任課標化、工作課表化、監管文字化，做到安全教育培訓內容和預案的“課本化”。
2、以《安全教育讀本》為主要內容，講授各種安全防范知識，做到安全教育“有教師、有備課、有教案、有課本、有考核”。各科要結合學科內容，適時滲透安全教育。小學科學課講授一些自然災害發生的原因、受災時的自救、互救常識，以及上實驗課的實驗規則和一些簡單實驗事故的處理方法；體育課中，要檢查活動場地和體育設施認真做好運動前準備工作，并適時講授運動損傷的應急處理方法等。
3、加強安全教育、培訓和演練，保證校園安全。
學校有計劃地進行安全教育、安全技能的培訓和逃生自救的演練。少先隊有計劃地每周對學生進行安全教育，特別要抓住“安全生產月”這一契機，扎實地開展好教育活動。各班每周利用晨會開展一次安全教育，將安全教育課列入教學計劃，聘請法制副校長對學生進行法制安全教育。
4、學校加強日巡查、周檢查、月大查和全面查的管理，特別是領導的督查做到精細、嚴謹，明確分工、細化責任，堅持校內“日報告”制度。
5、定期對安全設施、活動器材等進行檢查，如發現問題及時整改。
6、加強檔案的.管理，做到記錄及時，不斷提高精細化程度。
7、加強治安巡邏保衛力度、聘請專職保安、成立校園安全巡邏小分隊，重點部位安裝視頻監控系統。
（三）積極創建“安全文明校園”，努力營造“校園安全文化”氛圍
1、加強門衛管理，真正落實門禁制度，做好來客登記、實行雙簽字管理。懸掛好報警點和警務室、“嚴禁攜帶管制刀具進入校園”標志牌，嚴格執行節假日值班制度和領導帶班制度。
2、定期進行周邊治理，并做好記錄，保安及校園安全巡邏小分隊做好安全巡視工作，特別是上學、放學期間校門口的秩序，小商小販的治理、學生騎車問題等。
3、加強學校、家庭、社會之間的聯系，構成三位一體的安全管理體系，共同營造全社會都來關注學生安全的氛圍。努力構建平安、和諧校園。
4、積極營造“校園安全文化”氛圍，包括學校安全觀念文化、學校安全行為文化、學校安全管理文化、學校安全物態文化，努力創建“安全文明校園”。
（四）、加強衛生疾病防控工作，確保師生身體健康和生命安全。
1、加強晨檢的管理，做好其他疾病防控工作，確保師生身體健康。
2、加強食堂、飲水的管理，確保學生的在校的衛生安全。特別是食堂的管理確實做到從采購、保管、消毒、加工、食品留樣、從業人員的個人衛生和健康都要嚴格管理，真正做到規范化管理。
醫療保障工作計劃篇十九
20xxx年1月1日我門診正式開始使用城鎮職工醫療保險卡，在我門診全體工作人員的高度重視下，按照市社保局的工作安排，遵循著“把握精神，吃透政策，大力宣傳，穩步推進，狠抓落實”的總體思路，認真開展各項工作，經過全體醫務人員的共同努力，我門診的醫保工作漸漸步入正軌，特制定以下2018年工作計劃：
一、重視醫保工作，加大宣傳力度
為規范診療行為，控制醫療費用的不合理增長，以低廉的價格，優質的服務，保障醫療管理健康持續發展，我站全體醫務人員，統一思想，明確目標，成立了負責人具體抓的醫保工作領導小組。負責醫保工作的全面管理。
為使醫務人員對新的醫保政策及制度有較深的了解和全面的掌握，進行廣泛的宣傳教育和學習活動，加深大家對醫保工作的認識。宣傳醫保政策，讓廣大醫保人員，城鎮居民、學生等真正了解到參保的好處，了解醫保的運作模式，積極參保。
二、措施得力，規章制度嚴格
為使醫保病人“清清楚楚就醫，明明白白消費”，我站公布了醫保就診流程圖，醫保各種標識，使參保病人一目了然。監督電話公示接受群眾監督。制定了醫保管理獎懲制度，每季度召開醫保管理會議，總結近期工作中存在的問題，把各項政策措施落到實處。為進一步強化責任，規范醫療服務行為，嚴格實行責任追究，從嚴處理有關責任人。開展服務,刷卡制度,以文明禮貌,優質服務,將醫保工作抓緊抓實。我站結合工作實際，制訂醫療保險服務的管理規章制度，定期考評醫療保險服務(服務態度、醫療質量、費用控制等)工作計劃，并定期進行考評，制定改進措施。
三、改善服務態度，提高醫療質量
新的醫療保險制度給我站的發展帶來了前所未有的機遇和挑戰，正因為對于醫保工作有了一個正確的認識，全院干部職工都積極投身于此項工作中，任勞任怨，各司其職，各負其責。
要求全體醫務人員熟練掌握醫保政策及業務，規范診療過程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕大處方，人情方等不規范行為發生，規范運作，凈化了醫療不合理的收費行為，提高了醫務人員的管理、醫保的意識，提高了醫療質量為參保人員提供了良好的就醫環境。
醫療保障工作計劃篇二十
提高醫保管理質量，創新醫保管理體制，把醫保工作做實做細。醫保科是政府管理職能的延伸，是醫院中解決諸多社會矛盾的集中的地方，是醫院醫療保險管理的核心。醫保定點醫院不僅是醫療服務場所，而且是醫保運行的載體，是醫、保、患三者的核心，是國家政府保障醫保工作的橋梁，是保障社會穩定促進社會和諧的紐帶。 我院的醫保科工作服務半徑，院內涉及到的科室：財務科，藥劑科，醫務科，住院部，門診部，臨床各科室，病案室，信息科；院外涉及到的單位：各旗縣區醫保辦公室，新農合辦公室，民政局，市醫保局，市新農合辦公室等。
隨著新農合，城鎮居民、職工，在全國的廣泛推廣，我院以上三類病人占到總住院人數的80％以上，已經成為醫療領域的主要市場。對上述三類病人服務好，管理好，對我院以后的住院收入有著重大的意義。（新農合、城鎮居民醫保、職工醫保，以后簡稱“基本醫保” ），是一種政府行為，不僅是醫療任務，也具有很強的政治內涵。
醫院醫保工作應對被保險人負責，讓參保人滿意， 對醫院負責，為醫院提高效益，為工作宗旨。通過對有關醫院的考察，結合我院的實際，對我院的醫保管理提出以下幾點意見：
一、門診管理
我院門診醫保病人現在主要是對離休干部和新農合門診觀察對象的服務，現在離休干部門診開藥和新農合門診觀察較為規范，但為了避免開“搭車藥”和冒名頂替現象的發生，我院門診大夫應嚴加審核，規范管理，更加有效的使用醫保、新農合基金。
二、醫保辦公室管理
現在我院醫保的醫保工作對病人的管理只是停留在對病人的人員核實，對醫保全過程的管理還存在缺陷，今后應加強基本醫保病人在住院期間和出院時間的管理。
注意對醫保病人的住院流程作出如下調整：
1、在住院處辦理住院手續，準確登記醫療類型，并收下城鎮職工、城鎮居民病人醫保卡。
4、建立醫保監督小組，每周對基本醫保病人抽二次，不僅對病人的身份進行核實，還要對基本醫保病人的運行病例，根據基本醫保的政策規定進行檢查。
5、病人出院時要對病人的病歷進行審核，審核內容：診斷病種是否準確、完整，藥品使用是否正確，診斷項目是否合理，審核檢查單是否完全，是否有漏洞或超出現象。
6、在醫保辦結算后，病人拿著醫保或新農合結算單到住院處進行補償報銷，這樣可以避免結賬報銷在一起更加規范了財務制度。
三、需加強的幾項具體工作
醫療保障工作計劃篇二十一
經過上個學期的整頓與實踐，上學期我們美工部較好的完成了工作，雖然可能一些方面還做得不夠。本學期我部將以一個全新的面貌去對待本部的工作以及配合其他個部的工作。新的一個學期開始了，我部工作已恢復正常。本學期面臨評估，這對我們的工作有了更高的更嚴格的要求。我部將努力表現，出色的完成分院團委里交給我們的任務。所以，我部將以一個全新的面貌去對待，不但要積極的參與，更要我部成員盡職盡則，盡心盡力的參與到其中去。
我部現在結構已初具規模，機制已逐漸完善。我們一方面要去管理別人、領導別人，另一方面也要為廣大學生服務。為了使我們的工作更加有序、合理、現制定了20xx年的工作計劃。
經過一個學期的工作，發現許多工作中的不足之處。為了提高工作效率，增強部門凝聚力，進行了部門調整：重新進行內部工作的劃分，加強部員之間的聯系形成勤奮、進取、團結、互助的風氣。
1、重整人員。在工作了一學期之后，每個同學在部門中都發出了不同的光芒，展露出不同的優勢。所謂“因材施教”根據各部員的自身特點、興趣愛好，我們更應該提供適合個人特征的崗位和工作，以讓每個同學的個人優勢和特長得到更大的發揮。
2、加強美工部的紐帶作用，積極配合個方面的工作。加強各部門的聯系，積極主動的行使宣傳職能。積極配合電臺、記者團、作好宣傳工作，為我校區的宣傳工作再添一亮點。
3、加校區學生會的`影響力度，擴大知名度。宣傳和發揚南平校區生動活潑，勤奮進取的風貌。
書法、繪畫、攝影，是藝術門類的重要分支，擁有相關的技術素養是對新時代多面型人才的要求之一，提倡藝術素養也對高校進行素質教育有著重要的作用。在張揚個性，追求自我的現代社會中，書法、繪畫、攝影作品大賽也將成為高校學生風采的展示舞臺之一。
南平校區是一個充滿人文氣息的地方，每個同學都有著自己不同的興趣愛好，都有自己的一技之長。為了進一步深化校園文化建設，推進大學生素質教育工程向縱深方向發展，營造活躍、濃郁的人文精神氛圍，提高本院學生的創新能力，為青年學生的成長成才服務，豐富大學生活、更好的給同學們提供施展才華的空間，我院宣傳部在今年舉行首屆書法、繪畫、攝影作品大賽，給人文學院的播下一粒人文關懷的種子，期待它長成一棵人文色彩之樹，開出人文色彩之花。具體安排：作品范圍：書法、繪畫、攝影。
作品要求：
1、書法作品以毛筆為主，繪畫作品類型不限，但以國畫、油畫、素描、水彩優先。
2、作品主題以展示大學生活，展示個人風采為主題，要求風格樂觀向上，以原創為主。
3、在人人參與的基礎之上，以學院為單位，每班在5月1日前選送幅作品至美工部。
獎項設置：每大項設優秀獎若干名。
評委：老師及兩委干部。
執行部門：美工部。
校文化藝術節是每個學年下學期的重頭戲，各個學院及部門都極其重視。美工部將積極配合各部門作好文化藝術界之前、之間及結束之后的各項工作。
1、前期，以海報、通知等形式向廣大同學宣傳本次文化藝術節的各種精神、實質、及內涵，讓更多的同學了解并主動參與本次活動，增強學院內部熱愛藝術、崇尚文化的新風尚。
2、根據美工部自身特點，以美工部內部對書畫有造詣的人員為主力收集書畫、攝影作品，并進行部內評選，擇優向學校推薦。
3、配合文藝部進行歌手賽、詩朗誦、器樂、曲藝、舞蹈等比賽等前期宣傳。
4、以學院為單位，組織全院同學參加藝術節徽標設計，并進行院內評選，擇優向學校推薦。
5、待藝術節全面結束，我部配合學院對在藝術節中有突出表現的組織、個人進行表彰。
6、通過本次藝術節的開展，提高部員的業務素質及水平，給予部員充分的機會在此次大型活動中得到學習鍛煉。
配合性工作
一、女生節水果拼盤
1、活動主題：“拼出個性，秀出精彩”水果拼盤大賽。
2、活動目的：為了提高同學們的創意和動手能力，加強同學之間的團結協作精神，提高自身的審美能力，決定舉行水果拼盤比賽。
3、活動時間：xx。
4、宣傳工作：
擬訂繪制海報，2張，分別貼于女生宿舍宣傳欄，海報內容包括大賽主題、時間、地點等，并附以鮮明、活潑、吸引人的宣傳語。
二、校籃球聯賽
為配合校體育部大型活動——校籃球聯賽，我院以海報形式開展主題活動。
1、為本學院籃球健兒加油鼓勁。
2、為本學院籃球健兒取得的成績予以宣傳和嘉獎。
三、校辯論賽
為配合校辯論賽，我院以海報形式開展主題活動。
為本學院辯手加油鼓勁。
為本學院辯手取得的成績予以宣傳和嘉獎。
醫療保障工作計劃篇二十二
為加強對精神病患者的管理，我院成立了重癥精神病人管理小組，組長由院長周興奎兼任，公衛科科長李曉紅任副組長，成員有呂建華、張康、范瑞琳及各村醫組成。領導小組全面負責重性精神疾病工作領導、檢查、協調。
1、管理人員培訓：按照實施方案和技術規范要求，做好精神病管理人員培訓。制定培訓工作計劃，分期分批、有計劃有步驟地組織精神病防治專業人員、患者家屬等相關人
員培訓，提高工作人員技術水平和管理能力，增強患者家屬護理、村委會人員相關知識與技能。
2、為精神病人建立健康檔案進行康復指導。及時為每一名新發現患者建立健康檔案，建檔登記的內容包括患者及監護人姓名和聯系方式等基本情況、患者精神疾病家族史、初次發病時間、既往診斷和治療情況、既往主要癥狀、生活和勞動能力、目前癥狀、服藥依從性、自知力、社會功能情況、康復措施、總體評價及后續治療康復意見等。加強宣傳，鼓勵和幫助患者進行生活功能康復訓練，指導患者參與社會活動，接受職業訓練。與病人家屬進行交流，發放精神病科普宣傳資料，講解精神病人護理知識，消除社會對精神疾病的歧視和誤解。
3、精神病人的發現：
接受過重性精神病患者管理培訓村醫與中心醫生通過合作醫療報銷，不定期對轄區人口進行調查，收集在醫療機構進行明確診斷的重性精神病患者信息，對發現新患者下列患者(重性精神疾病主要包括精神分裂癥、雙向障礙、偏執性精神病、分裂情感障礙、癲癇所致精神障礙、重性精神發育遲滯等。發病時，患者喪失對疾病的自知力或者對行為的控制力，并可能導致危害公共安全和他人人身安全的行為，長期患病者可以造成社會功能嚴重損害)，并做初步篩查工作，明確的建立管理檔案，納入規范化管理。不明確診斷的重性精神病，但有危險性傾向的人員信息，再建議其立即到專業機構診斷治療的同時，上報上級精神病防治專業機構。
4、定期隨訪：
對于納入管理的患者，每年至少隨訪4次，并進行分類干預，每次隨訪的主要目的.是提供精神衛生、用藥和家庭護理理念等方面的信息，督導患者服藥，防止復發，及時發現疾病復發或加重的征兆，給予相應處置或轉診，并進行危機干預。對病情不穩定的患者，在現用藥基礎上按規定劑量范圍進行調整，必要時與原主管醫生聯系或轉診至上級醫院;對伴有軀體癥狀惡化或藥物不良反應，應將患者轉至上級醫院。
5、健康教育、康復指導：
加強宣傳，鼓勵和幫助患者進行生活功能康復訓練，指導患者參與社會活動，接受職業訓練。與病人家屬進行交流，發放精神病科普宣傳資料，講解精神病人護理知識，消除社會對精神疾病的歧視和誤解。
6、健康體檢：
根據精神病人病情，每年安排適當的時間為所有在冊管理的精神病人提供一次免費的體檢，體檢內容主要是身高、體重和血壓等一般項目。
醫療保障工作計劃篇二十三
為了最大限度地發揮現代遠程教育設備的作用和資源優勢，努力縮短教育發展不平衡現狀。為了進一步提高學校微機的利用率，加強現代信息技術教育和多媒體教學的研究和推廣，也為了能更加充分享受到更好、更優的教育。特制定本計劃。
學校有配套建設的多媒體和衛星接收室等設施。
以上級部門有關現代信息技術教育、遠程教育精神和學校工作計劃、教學工作計劃為工作指導。以校本培訓為基礎，以學科電教、計算機輔助教學為主體，做好遠程教育資源的`開發研究和推廣。堅持常規電教和現代技術、多媒體教學齊頭并進，努力推進教學工作全面發展。
任務本期的工作目標是：以現代遠程教育技術為主，常規電教手段為輔，充分利用遠程教育資源，用現代教育手段促進我校教育教學質量的進一步提高。本期的培訓內容主要是：進一步學習使用現代遠程教育設備，熟悉設備的操作方法；學習遠程教育資源的選擇、利用和開發；學習常用的課件制作方法。
1、做好計算機和衛星資源接收室的常規管理和維護工作，嚴格管理，愛護并充分利用設備，確保設備完好并正常運行。工作期間出現故障，及時上報修理。認真做好設備的防護工作，教育學生愛護設備，保持機房和多媒體教室清潔，按照要求操作和學習
2、制定好各種計劃和制度，并按計劃認真開展工作，填寫好各相關的記錄和表冊。
3、重視管理員自身的業務學習，提高管理水平。對基礎較好的管理員，要要求努力學習課件制作和管理知識。
4、按時接收現代遠程教育衛星ip資源，及時整理和制作光盤。
5、重視安全教育。教育學生遵守操作規程，注意設備安全和用電安全。保證微機室、多媒體室內不發生任何事故。
6、積極向學生宣傳現代教育技術手段的的優點、重要意義和教學思路，宣傳信息時代新的教育思想、內容、觀念和方法，增強老師們的生存危機意識、職業進取意識。促使他們及時轉變教學觀念，改進教學方法，全面推進我校的現代遠程信息技術教育工作、
醫療保障工作計劃篇二十四
xxxx年，在區委、區政府的正確領導與大力支持下，在上級業務部門的精心指導下，xx區醫療保障局嚴格執行醫療保障政策，克難攻堅，銳意進取，努力構筑多層次的醫療保障體系，以保障參保人員切身利益為重點，以控制醫療費用不合理增長和加強定點醫療機構監管為核心，積極履行服務、管理、監管、宣傳職能，不斷創新管理機制，不斷提升服務能力，著力推動各項醫保工作的全面、協調、快速發展，各項工作都取得了新進展，現將全年工作開展情況總結報告如下：
一、扎實推進醫保征繳工作，完善內控制度，保障基金安全
（一）做好職工和城鄉居民參保，實現廣覆蓋，參保人數、醫保基金穩定增長。
xxxx年我局通過科學管理，規范流程，堅持依法征繳，突出了擴面、征繳、清欠等工作重點，取得了良好成效。截止xx月xx日，我區城鄉居民參保人數xxxxxx人，城鎮職工參保人數xxxxx人。
在基金征繳方面，截止xx月xx日，城鄉基本醫療保險基金已收繳萬元；城鎮職工基本醫療保險基金已收繳萬元。
（二）強化外部監管，完善內控制度，保障基金合理使用、安全運行。
在基金管理方面，醫保基金設有收入戶和支出戶，所有醫保報銷均采取轉賬支付的方式，做到層層把關，規范操作，杜絕漏洞，嚴防腐敗滋生。我局對醫保基金的預算、分析、控制和決算工作，建立健全了嚴格的管理制度，對參保患者發票報銷嚴格遵照初審和復核制度，確保了基金的合理規范使用與安全。截止xx月xx日，我區醫療基金總支付萬元，當期結余萬元。其中城鎮職工基本醫療保險基金總支出萬元，城鄉居民基本醫療保險基金總支出萬元（上解上級支出萬元）。
二、精心組織實施，認真貫徹執行生育保險和職工保險合并
兩項保險合并是上級醫保部門作出的一項重要部署，在市醫保局的精心指導下，我區xxxx年x月份開始，生育保險和職工基本醫療保險實施合并，全區機關、企事業單位xxx個，實現參保同步登記、基金合并運行、征繳管理一致、監督管理統一、經辦服務一體化，做到“生育保險待遇不變、制度可持續”兩個確保。通過整合兩項保險基金及管理資源，強化了基金共濟能力，提升管理綜合效能。
三、提高政治站位，加大建檔立卡精準健康扶貧戶保障力度，推進民生工程
（一）狠抓落實，提升建檔立卡貧困戶醫療保障水平。
xxxx年xx月xx日經扶貧移民局確認建檔立卡人員xxxxx人，醫保系統中已參保建檔立卡人員xxxxx人，政府代繳參保率達xxx%依據醫保信息“一站式”服務系統統計，建檔立卡貧困人員xxxx年住院累計發生xxxx人次，住院醫療費用萬元，總報銷金額為萬元，其中居民醫療保險支付萬元，大病保險支付萬元，扶貧商業補充保險保險支付萬元，醫療救助支付萬元，財政兜底萬元，定點醫療機構負擔萬元，個人支付萬。
（二）落實專項巡視“回頭看”反饋意見問題整改。
醫療保障工作計劃篇二十五
在20xx年即將過去，而20xx年到來之時，在以改革創新為動力，以科技強院為支撐，以科室基礎建設為重點，以隊伍正規化建設為保證，進一步加強和改進醫院工作。進一步在求創新、求突破、求特色、求實效上下功夫，不斷促進醫院規范化、科學化、制度化、人性化建設，推動醫院工作再上一個新臺階。
1.增強安全意識、管理意識、大局意識，進一步完善全院衛生管理制度，規范全院安全管理措施，嚴格執行全院安全管理制度，確保醫院全年安全無事故，減少各種安全隱患的發生。
2.強化政治思想教育，加強隊伍正規化建設，提高法律意識、服務意識，嚴格執行制度管人、制度管事。
3.繼續加強改善服務態度，規范服務程序，提高服務質量，確保服務無投訴。
4.加強信息化建設，規范信息內容和程序，提高科技設備的利用率和操作水平。
增強政治意識、大局意識、安全意識、質量意識、法律意識、人權意識和服務意識，牢固樹立為病人服務的思想，加強與有關科室的聯系溝通，加快建設健全和完善的工作機制，加強醫院窗口服務規范化建設，規范服務行為，嚴格實行院務公示制度；繼續做好創滿意、百日安全優質服務活動，擴大院內外監督員隊伍，拓寬院內外監督渠道，主動接受社會監督、群眾監督。嚴格執行規范工作流程，強化對病人面對面的直接現場管理，強化科室安全管理的.責任心、主動性，提高科室的安全管理水平。及時了解病情，做到對重點病人的一般情況了解病情、具體防范措施“三熟知”和早發現、早控制。
加強重點崗位、重要時間段、重要環節、病人的安全防范措施的落實、檢查和管理；加強對院內探視、的嚴格管理；做到重點突出、動態控制。實行全員參與、全面落實防范措施，總經驗、查找安全隱患和不足，提出整改措施。加強病人日常養成訓練的規范化工作，發揮病人自己管理自己的能力，防止各種沖動行為的發生。進一步完善各種突發事件應急處置，提高應急處置能力。以病人為中心，尊重病人的人格，保障病人的合法權利，主動做好生活護理；采取面對面管理加強優質服務，規范崗位文明用語，對病人給予人性化關懷；堅決避免冷、硬、橫、推、態度粗暴等現象，要增強服務意識，提高服務水平，規范工作程序，加強內部管理；做到定時和不定時檢查維護院內各類設備，切實主動做好下收、下送、下修工作。
20xx年是鼠年，馬兒健步如飛，我們會有關部門和衛生院領導的正確指導下，在有關科室和人員的幫助和支持下繼續把我院建設的更完善，我相信我們衛生院的明天是屬于大家的，我們的衛生院會更加美好和輝煌。
醫療保障工作計劃篇二十六
20xx年我科在醫院及各有關職能部門的有效指導下，按照年初制定的工作目標和衛計部門醫管工作及行風建設工作要點，，摟起袖子加油干，狠抓醫療質量安全，開展醫療安全隱患排查整治，做了大量卓有成效的工作，在各個方面均較好地完成了任務，取得了明顯成績現總結如下：
1.標本檢測：
全年完成臨床標本檢測33435人次，經濟收入169萬元。院感監測112份。較20xx年增加6400人次，收入增收13%，20萬元。其中醫保合療患者xx950人次，占總就診人數的53%.全年零差錯。
2.儀器設備：
全年儀器設備總體運行良好，設備完好率100%。所有設備每日養護，定期保養，按時校準，并做到次次有記錄。
3.院感監測：生物監測24件，空氣物表手每季度一次共計136件。
院外：參加了由省檢驗中心質量控制培訓及西安市檢驗中心質量控制培訓各一次。
院內：xx全員參加了由醫院組織的醫療，控感培訓共2次。
xx參加了院級業務培訓考核2次。
科內：xx按20xx年培訓計劃開展了十次業務學習講座。
xx堅持每月一次答卷式的業務考核共十次。
xx科內召開以提高業務水平提升服務質量加強勞動紀律為目的的醫療安全會議共七次。
堅持每月一次對儀器校準工作，堅持每日的室內質控，共計室內質控45項。對于失控項目有分析有處理有記錄，嚴格保證檢驗結果的準確可靠。堅持對即時檢驗(poct)設備每季度一次的比對并有記錄，確保醫療質量。
全年參加了省檢驗中心的臨床化學、血液學、免疫學、的室間質量控制評價考核，兩次分別獲總分：94分；99分優秀成績，今年是第五次(年)連續榮獲相關合格證書。
每天堅持開展臨床化學、血液學的室內質量控制，做到月月有記錄，有評價，有改進措施，保證檢驗結果的準確可靠。
根據皮膚病特色引進超敏c反應蛋反分析儀。更新了尿液分析儀檢測設備。
1.在醫療規范允許范圍內，自配生化清洗液，僅此一項每年節約資金2萬多元。
2.一年來堅持自行采集皮膚病標本，旨在減少漏診，提高收益。
年省物價局較大幅度降低診療費收費標準后，我們及時編纂適合我院特色的醫（社）保組合項目并上報相關部門執行，旨在降本增效減少損夫。
全年，每月及每周三接受院方對我科醫療管理全面考核，對醫療質量管理簡報或口頭回饋中存在問題均進行了及時整改，以確保醫療質量逐步提高。
自20xx年10月份起增設了:“每周自查記錄”我們堅持每周自查并留有記錄，旨在對每周工作回顧自查，發現問題及時糾正。
全年堅持每月對本科工作人員個人質量考核，有細化的考核項目，評分標準，自評與考評結合，促進員工自律與積極性。
回顧20xx年檢驗科工作，經全體工作人員努力，在技術水平，服務質量上很下功夫，盡管受魏則西等大環境影響對民營醫院沖擊，仍取得了高于20xx年業績，但客觀的講，也還存在很多不足和需要改進的地方。除院方在硬件軟件諸方面亟待提高外，科室梯隊建設服務意識都有待進一步加強。與臨床科室，患者的溝通也有待進一步的加強等等。
成績只屬于過去，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，20xx年工作目際如下：
1．20xx年完成200萬元。
20xx年原計劃完成300萬元，各種因素影響造成實際完成169萬元。
20xx年計刬完成200萬元，如措施得力，大環境好，即便是現有的保有量仍可以實現的，其內部措施如下：
緊跟醫院宣傳導向，隨時調整服務措施，信息方面加強宣傳力度，擴大醫院社會認知度。
2/從科室角度增加品牌意識，推銷自我，建全皮膚病實驗檢查規范，隨時與臨床科室溝通并對臨床科室實施現場教學與集中培訓相結合方式，增加認知度，提高服務水平。
3/爭取院方支持增加服務項目，開發現有設備潛能。
4/提高服務意識，提高業務技能。贏得患者認知信認度。
2.立足民營醫院，徹底轉變服務理念，加強醫患溝通，提高病人滿意度。
3.嚴格執行各項規章制度和操作規程，杜絕差錯事故發生。做好各檢驗項目的質量控制工作，以實求是，確保為臨床提供準確，及時的病人信息。
醫療保障工作計劃篇二十七
2021年，在市委市政府的正確領導下，界首市醫療保障局緊緊圍繞市委、市政府中心工作，始終以_新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹新發展理念，堅持實事求是，狠抓隊伍建設，以黨建引領工作，落實醫療保障重大政策措施真抓實干成效明顯，得到了上級部門的充分肯定，現將有關情況總結如下：
一、2021年工作總結
（一）中心工作開展情況
1.深入開展新一輪深化“三個以案”警示教育。加強組織領導，制定警示教育工作方案，開展形式主義、官僚主義問題大排查，摸清問題底數，形成問題、任務、責任、時限“四清單”，并以太和醫療機構騙保問題為切入點，開展定點醫療機構醫保違法違規行為全覆蓋專項治理。
2.扎實開展黨史學習教育。通過微信新媒體線上學習，邀請黨校講師培訓，黨組書記上專題黨課，開展集體學習、集體研討，參觀黨史學習教育館等方式，積極開展黨史學習教育。
3.嚴格落實意識形態工作責任制。局黨組嚴格落實黨管意識形態原則，牢牢掌握意識形態工作領導權，通過深入宣傳學習_新時代中國特色社會主義思想，全面落實__考察安徽重要講話指示精神，切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。同時通過醫保局微信公眾號每日推送“百年黨史天天讀”，擴大“四史”宣傳教育范圍，鞏固壯大主流思想輿論。
4.強力推進黨風廉政建設。加強理論學習，深化警示教育，開展“家生態”建設系列活動，黨組書記上專題廉政黨課，開展堅決抵制餐飲浪費狠剎違規公款吃喝專項整治活動，對照整治重點開展自查自糾，局黨組書記與全體干部職工和分管財務的班子成員、辦公室負責人、財務室負責人開展嚴禁公款吃喝的預警談話。
（二）業務工作開展情況
1.提前謀劃，圓滿完成參保籌資。2021年，我市城鄉居民醫保參保總人數為694548人，按照常住人口612000人計算，參保率達113%，超額完成了上級醫保部門參保率99%的要求。按照每人籌資 860元（其中個人籌資280元，各級財政計劃補助580元）的標準，2021年我市城鄉居民醫保籌資總額為 億元，醫保籌資工作質量居阜陽市前列。
2.細化管理，基金運行平穩高效。擬定2021年醫保基金預算方案，強化預算約束機制，推進醫共體體內二次預算，規范醫共體體內、體間、體外結算。截止到10底，全市城鄉居民醫保基金共支付萬元，其中基本醫保累計支付萬元，累計補償人次1251802人次；大病保險累計支付萬元，累計補償人次17954人次；醫療救助專項資金支出萬元，獲益人次43110人次。醫保基金支出在合理區間，做到了以收定支，收支平衡，略有結余。
3.提升服務，推進醫保系統行風建設。成立以局主要負責同志為組長的行風建設領導小組，并制定工作方案。印發文件，明確各項醫保業務工作的辦理流程、受理條件、辦事材料、辦理地點等內容，細化到每個環節，形成閉環管理。積極推進信息共享、減證便民、提高效率，實現一站式結算，群眾“最多跑一次”實現服務全覆蓋。同時加強窗口規范化建設，嚴格落實一次性告知制、首問負責制，避免群眾來回跑腿，推行微笑服務，通過專業服務用語和群眾溝通，提高群眾滿意度。
4.積極創新，加快醫保支付方式改革。積極配合阜陽市開展按病種分值付費（dip）試點工作；開展中醫適宜技術門診按病種付費改革，將治療路徑清晰、治療費用明確的中醫適宜技術納入門診按病種付費范圍，合理確定支付標準。通過調研論證，擬選定縣級公立醫療機構中醫適宜技術24種，鄉鎮醫療機構13種，作為界首市門診中醫適宜技術結算類型，向阜陽市醫保局請示執行，切實減輕群眾就醫負擔。
5.應保盡保，鞏固脫貧攻堅成果。開展已脫貧建檔立卡貧困人口參保排查，共排查未參保數據疑點1861人，勸交444人，參保率100%，實現應保盡保；建立返貧致貧風險預警機制，按月排查個人支付5000元以上脫貧人員和1萬元以上普通居民，將符合條件的人員納入返貧致貧風險預警名單管理，防止因病致貧返貧；繼續執行貧困人口綜合脫貧政策，2021年分類支助已脫貧建檔立卡貧困人口參保36980人，代繳參保資金1035萬元。截至到10月，脫貧建檔立卡貧困人口醫療總費用萬元，享受健康脫貧政策萬元，其中：基本醫保支付6952萬元，大病保險支付萬元，醫療救助支付萬元，“180”支付萬元，政府兜底萬元。
6.積極作為，推動集采藥品落地惠民。組織實施國家集中帶量采購藥品以及高值耗材帶量采購在我市落地實施，督促醫療機構優先采購、使用國家集采和省談判的藥品、高值耗材，進一步降低醫保基金支出，惠及廣大患者。
醫療保障工作計劃篇二十八
在過去的___年里，我院在縣委、縣政府及主管局的正確領導下，以“_”重要思想為指導，緊緊圍繞“以市場為導向，創新經營思路及經營理念，主動適應醫療市場需求，力求科學地定位市場，堅持以人為本，著力推進科技興院，人才強院戰略，轉變觀念，樹立“品牌”意識，有效地增強醫院綜合實力”的總體思路，以發展為主題，以結構調整、改革創新為動力，突出服務，突出質量，突出重點，突出特色，開拓創新，狠抓落實，全院干部職工團結協作，奮力拼搏，較好地完成了全年的工作任務，醫院建設又邁上了一個新的臺階。現將過去一年的主要工作情況總結
(一)積極開展創建“群眾滿意醫院”活動，著力加強全院職工的質量意識、服務意識和品牌意識。
按照省衛生廳、市、縣衛生局的部署，從去年4月份開始我院以開展創建“群眾滿意醫院”活動為契機，圍繞提升醫療質量和服務水平，打造良好的醫療環境開展創建工作：
1、狠下功夫，努力提高醫療質量，形成了“質量興院”的良好風氣。
醫療質量關系到病人的生命安全和身體健康，是醫院發展的根本。我們把縣衛生局年初部署的“醫療質量管理年”活動內容融入到創建“群眾滿意醫院”活動當中，把提高醫院醫療質量放在突出的位置。醫院先后出臺了一系列措施，確保醫療質量和醫療安全，有效杜絕了醫療事故和減少了醫療糾紛的發生。
(1)健全和完善醫院必備質量管理組織。根據創建活動考評標準，建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的必備醫療質量管理組織，對“醫療質量、病案管理、藥事管理、醫院感染管理、輸血管理”等專業委員會的人員組成進行了調整和補充，完善了各委員會的工作制度，使各自的職責與權限范圍進一步得到清晰。
(2)完善了各項醫療制度并形成了嚴格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫療質量的措施和方法。對照創建“群眾滿意醫院”活動考評標準，根據有關的法律法規，結合我院實際情況，完善有關的管理規定和制度。制定了《突發公共衛生事件應急處理預案》、《醫療糾紛防范預案》、《醫療糾紛處理預案》、《導診崗位服務規范》等一系列制度及措施。
(3)加強了法律法規的學習和教育。今年全院共組織了醫護人員300多人次參加有關醫療糾紛防范與處理的學習班，廣泛開展《_執業醫師法》、《_護士管理辦法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《病歷書寫基本規范》等法律法規的學習和教育，多次派出醫療管理人員參加全國性和全省組織的“醫療事故防范與處理”、“醫療文書書寫規范”、“處方管理辦法”等學習班，并對全院醫務人員進行了多次相關法律法規的培訓和考試。
(4)進一步規范和提高醫療文書的書寫質量，認真貫徹落實_的《病歷書寫基本規范(試行)》和我省出臺的《病歷書寫基本規范(試行)實施細則》，醫院加強了對病歷質量的檢查工作：一是院領導經常不定期抽查運行病歷和門診病歷，多次組織本院檢查組督查病歷質量，對不合格的病歷通報批評，并給予經濟處罰。二是各科主任對住院病歷進行經常性的檢查，及時糾正病歷質量問題。三是質控科對每份歸檔病歷進行終末質量檢查，每月對病歷質量情況進行小結并通報全院。四是病案管理委員會加大了管理力度，針對病歷質量存在的問題進行專題討論，制定了整改措施，督促及時整改。2004年共檢查病歷5987份，其中質量病歷5551份，有7份為乙級病歷，未發現丙級病歷，病歷甲級率為。全年病歷質量較好的科室有內科、兒科、婦產科、急診科。
___年全院書寫病歷數最多的前三名醫生分別是：兒科的朱樹森，255份、兒科的葉林海，248份、外一科的范地福，211份。全年科室病歷總數位居前三位的是：兒科：1219份，外一科：859份，外二科：846份。
(5)認真落實三級醫師查房制度。三級醫師查房的質量，與醫院整體醫療水平息息相關，只有三級醫師查房質量的不斷提高，才能保證醫院整體醫療水平的發揮，減少醫療糾紛，促進醫院醫療工作的健康發展。根據有關規范要求，結合我院實際情況，今年重新制定了三級醫師查房制度，實行了分管院長業務查房制度，加大了對三級醫師查房制度落實情況的督查力度，有效地提高了我院的診療水平。
(6)進一步加強了圍手術期的管理。圍手術期管理是保障外科病人醫療安全的關鍵，醫院按照制定的圍手術期質量標準認真進行考評，提高了圍手術期的醫療質量，有效地保障醫療安全。
(7)加強了臨床用血管理工作。為確保臨床用血安全，進一步規范了臨床用血程序，在血庫開展交叉配血試驗，減少了病人用血的流程，提高了臨床用血效率，完善了血庫工作職能，嚴格執行配血和輸血各項操作規程，杜絕了差錯事故的發生。
醫療保障工作計劃篇二十九
沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較合理的人，是沒有多余時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養成每天制訂工作流程表的習慣。
1、對家裝業務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業務。
2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區做業務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
1、早會培訓學習(8：00—8：40)
我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業務部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創造一個內部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以循環推進。
2、設計跟進(8：40—9：00)
業務員參加完早會培訓以后，要與設計師進行單獨溝通，業務員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設計師溝通做到更好地協調與客戶之間的關系
3、打電話(電話拜訪、電話跟進)(9：00—9：20)
與設計師溝通以后，業務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業務員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創造更好的電話溝通環境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯系，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業務員要養成每天跟進客戶的習慣。
在xx年剛剛接觸本行業時，在選擇客戶的方面走了不少的彎路，思其原因是因為對這個行業還不太熟悉，所選擇的客戶群體對于我們這個行業有些偏差。總結去年一些失誤的教訓，所以今年要好好分析市場情況，根據我們的行業狀況，仔細劃分應對客戶群體、尋找更多的對應客戶名錄，從而提高工作效率。
xx年的計劃如下：
一:對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
二:在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三:要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四:今年對自己有以下要求
1：每周要增加2個以上的新客戶，還要有5到10個潛在客戶。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
醫療保障工作計劃篇三十
新的一年，醫務科將根據集團和醫院提出的20xx年工作方針，結合勞務分配制度改革和干部聘任制度改革兩項措施，圍繞以“以經濟建設為中心”的工作思路，提高經濟效益，提升服務質量，加大醫療質量和醫療安全監管，為醫院的安全和發展認真做好各項工作。
一、加強制度與規范建設，穩妥推進分級診療措施。
20xx年我們將以等級醫院、愛嬰醫院復審標準為基準，加強醫院制度與規范建設，主要包括：完善科室各項規章制度、診療常規、操作規程、常見病、多發病、慢性病分級診療指南；完善相關檔案管理；強化服務意識，提高服務質量，由經驗化管理逐步向科學化、制度化管理轉變，由現場督查管理轉向不斷加強信息化管理。積極響應政府號召，圍繞解決地方常見病、多發病、慢性病等方面，穩妥推進分級診療工作。
二、逐步實施以電子病歷為核心的信息化管理，加強醫療質量科學精細控制。
逐步實施以電子病歷、一卡通為軸心的信息化系統，提高質量控制的及時性和準確性，對各科室的各項醫療指標作精細化評價，力求醫療質量控制工作再上新臺階。充分發揮醫院醫療服務和運行質量監管工作領導小組醫療質量管理的作用，按照醫療服務與運行質量監管核心指標要求，20xx年，醫務科將在質控體系中，加大對醫療技術準入、圍手術期管理、抗菌藥物合理運用、核心制度落實等監管力度。進一步貫徹“患者安全目標”。同時，通過自查、督查、整改不斷加強醫療質量科學精細控制。
三、加強抗菌藥物合理應用管理
按照新抗菌藥物指導原則的要求，協同藥劑、院感部門繼續加強抗菌藥物臨床應用管理，優化抗菌藥物臨床應用結構，提高抗菌藥物臨床合理應用水平，
規范抗菌藥物臨床應用，有效遏制細菌耐藥。針對抗菌藥物臨床應用中存在的突出問題，采取標本兼治的措施加以解決。同時協助醫院完善合理用藥的信息化建設，增加合理使用抗菌藥物管理手段，使我院合理用藥水平上新臺階。
四、加強醫療技術管理，提高科室競爭實力。
落實醫療技術分類分級管理原則嚴格醫療技術準入，手術醫師、麻醉醫師資格的再授權，落實醫療技術風險預警機制和風險處理方案。落實新技術申請、審核、備案、評估和動態追蹤的管理措施。鼓勵學科帶頭人帶領科室適時引進新技術，開展新項目，大膽創新，銳意改革，占據和鞏固本地區醫療龍頭地位，不斷提升我院整體競爭實力。積極響應政府號召
五、堅持“治學”管理，強化科教工作管理
在“治學”工作領導小組的領導下，20xx年計劃開展每周一次的全院性業務培訓與講座共46場次，按二級甲等醫院標準和醫院實際，確定相關培訓內容，提高相關人員的知曉率。每次講課實行嚴格的簽到制度，每季度進行考核，全年總考核。同時認真組織開展市級繼續醫學教育項目，認真抓好全科醫師轉崗培訓工作。
六、發揮社會效益，為全社會服務。
堅持醫院的社會公益性，承擔對口支援農村鄉鎮衛生院醫療衛生工作，進一步完善醫療應急救援工作，做到災害事故發生后，醫療隊能夠反應及時、快速集結、組織有序、救治有效。同時，認真完成市、區大型活動的醫療保健任務，以及市政府和行政主管部門的指令性任務。
醫務科
二0xx年十二月十八日
醫療保障工作計劃篇
20**在院領導的大力支持下，醫務科在醫療質量、服務質量、醫療安全等各方面都取得了較大提高，20**年醫務科將一如既往的在院委會的領導下，以科學發展觀統領醫療工作發展全局，照例增強自主創新能力，繼續深入開展“醫院管理年”和“兩好一滿意”活動實踐，不斷將醫務科各項工作推向深入。
一、防止醫療事故 確保醫療安全
認真做好醫療質量考核工作，嚴格安醫院制定的管理規范、工作制度和評改細則，開展管理工作、嚴格執行醫療防范措施和醫療事故處理預案，實行醫療缺陷責任追究制，嚴格按醫療操作規程標準開展醫療活動。組織院內職工學習有關醫療法律法規各項條例。加強對重點環節、重點科室的質量管理，把醫療質量管理工作的重點從醫療終末質量評價擴展到醫療全過程中每個環節質量的檢查督促上去。重點包括：(1)強調入院告知書、授權書、各種診療知情同意書的規范完整書寫。(2)真實、準確做好“死亡病例討論”“危重病例討論”“搶救危重病人討論”的各種記錄及醫師交接班;(3)組織科室加強對診療規范及相關法律法規的學習與考核。(4)進一步轉變工作作風強化服務意識，做到“多解釋、多安慰、多理解、多溫暖、多幫助”，使醫院服務質量更上一層樓;(5)加強對診療計劃、用藥安全性的檢查力度。
二、醫療質量管理
1、加強科室自身建設
根據零八年全市工作檢查針對我科所提出的不足，我們將在20**年繼續加強自身的質量及制度建設，主要包括：完善和更新各項委員會活動、會議記錄;加強科室檔案管理;轉變工作作風，強化服務意識，由經驗化管理逐步向科學化管理轉變，由人情管理轉向制度管理，增強自主創新能力，與時俱進。
2、參加醫院質控管理委員會進行查房 每周四上午定期到某一科室進行全程查房，全院所有臨床科室輪流循環進行。查房內容包括：醫師交接班，包括科室實際交接班進行狀況和書面記錄的進行;科室三級查房，重點督促科室教學查房和主任查房的規范落實;住院病歷的書寫質量;科室五討論制度的落實，包括危重病例討論、疑難病例討論、死亡病例討論，詳細了解其記錄及執行情況;聽取科室主任對科室醫療運轉、質量管理、科研教學等情況，針對不足提出合理改進意見。
3、病案質量管理
(1)環節質量 每周一、周二到臨床科室抽查4-6分環節病歷，嚴格按照《山東省醫療文書書寫規范》對病歷中三級查房、五討論、會診(科內會診、院內會診和院外會診)、醫囑病情的查對等方面進行監控;另外嚴格規范醫師交接班，抽查科室月質量教育分析，幫助科室查出問題，提出改進方案，并督導三基三嚴學習記錄和政治學習記錄。
(2)終末病歷 每月到病案室抽查各科10份出院病歷，每半年對抽查的終末病例進行展評，并嚴格按“陵縣人民醫院醫療文書質量考核獎懲辦法”獎優罰劣。
4、重點科室監管
(1)針對icu質量的監控，每周不定期對icu進行抽查，重點抽查內容：嚴格規范危重患者的病歷書寫及醫護人員交接班記錄;科室實際查房情況;危重患者上報制度的落實;實際觀看醫務人員對危重患者各項技術操作的熟練度、規范度;
(2)對麻醉科的監控，每月定期到麻醉科進行檢查，主要內容包括：術前麻醉訪視的實際進行情況;完善各種麻醉協議的簽署;嚴格查對制度及_品管理的執行。
提高醫保管理質量，創新醫保管理體制，把醫保工作做實做細。隨著新農合，城鎮居民醫保，在全國的廣泛推廣，我院以上三類病人占到總住院人數的80%，已經成為醫療領域的主要市場。對上述三類病人服務好，管理好，對我院以后的住院收入有著重大的意義。
20xx年我院醫保、新農合工作在開展過程中，得到了市醫保中心、合管辦領導的大力支持，加上醫院領導以及全院醫務人員的大力配合，使得我院醫保和新農合工作得以順利進行，并取得了一定的成績。但仍存在有不足之處，如：因新農合、醫保的各項規定掌握的不夠明確，問題瑣碎，人員緊張，導致我們在工作中比較被動，溝通協調阻力偏大，全院醫保工作反饋會偏少。下一年工作具體安排如下：
1、繼續做好與市醫保局、合管辦、醫院等三方協調和上傳下達的工作;
2、圍繞醫院年度工作計劃，突出重點，當好領導參謀和助手，使醫保局、合管辦，醫院和患者三方達到共贏;
3、加強對醫務人員的政策宣傳。定期對醫務人員進行醫保、農合工作反饋，每季度末對各臨床科室的各項指標控制情況進行反饋。重視培訓工作，舉辦業務培訓，培訓出一批懂政策、會操作的科室業務股干，不斷提高全院職工的自身素質，以適宜基本醫療制度建設的需要。
4、加強就醫補償各項服務管理優質化，建立積極、科學、合理、簡便、易行的結算工作程序，方便于民、取信于民。
5、帶領全科工作人員，求真務實，一如既往地努力工作，絕不辜負領導和大家的期望。
6、 根據現在的實際情況進一步做好數據字典和醫保、新農合報銷字典的對應，并有專人負責。
醫療保障工作計劃篇
公科普工作努力做到“兩個結合”：科普與公眾需求相結合、科普與社區明建設相結合；實現“三個融入”：融入社會進步、融入經濟發展、融入和諧玄武建設；增強“四個能力”：增強科技傳播能力、增強機制創新能力、增強市場運作能力、增強隊伍建設能力；做大“五個品牌”：科普進社區、青少年科技、科技擁軍、科普宣傳周、街道科普精品工程。
3、科普陣地拓展計劃。新辦1家“街道科技創業服務中心”，新建1所市級社區科普大學，新增一批美觀、新穎的`高標準科普畫廊和電子科普之窗，扶持新街口街道社區青少年機器人活動中心擴建。
1、組織玄武區第xx屆科技周暨第xx屆科普宣傳周活動。精心籌劃、周密安排、統一部署，通過組織協調和廣泛發動，形成濃厚的科普氛圍。
2、組織開展“全國科普行動日”活動。突出主題、突出重點、突出特色，增強科普活動的趣味性、雙向性、互動性，促進各界的廣泛參與，力求實效。
3、組織第xx屆軍民計算機應用競賽活動。既要運用歷屆經驗，更要有所創新，有所發展，打造成科普精品、科普名牌。
4、組織青少年開展科技系列活動。繼續辦好以“擁抱二十一世紀”為主題的青少年科技夏令營系列活動。組織參加省市青少年科技創新大賽、機器人比賽、“三模”等科技競賽活動。組織第xx屆玄武科技與發展論壇。圍繞玄武區科技產業發展，選好主題，找準切入點，辦好“第x屆玄武科技與發展論壇”。
醫療保障工作計劃篇
1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學地制定出銷售任務。暫停年任務：銷售額xx萬元。
2、適時作出工作計劃，制定出月工作計劃和周工作計劃。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全過程的關注與跟蹤。
4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好的為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
6、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
8、努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打xx個電話，每周至少拜訪xx位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮xx市地廣人多，交通擁堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
醫療保障工作計劃篇
為推動我鄉環境衛生深入開展及結合鄉村“清潔工程”的全面開展，提高人民群眾的生活環境質量，根據我鄉實際情況建立環境衛生管理的長效機制，我鄉環境衛生工作的計劃如下：
首先，加強領導，健全機構。各行政村要進一步提高認識，加強領導，盡快完善環境衛生管理機構，建立健全衛生管理隊伍，強化衛生工作監督，為實現城鄉環境衛生一體化管理提供堅強的組織保障。
年初對全鄉公路保潔員、鄉村保潔員進行全面調整，對年齡高的、工作不稱職的保潔、清運人員進行辭退，補充一批年輕有責任心的保潔人員。對所有保潔人員進行全面培訓，并制定嚴格的制度來管理保潔員和清運員，在具體的`運作中使制度真正落實起來。我們還將制定嚴格的獎懲措施來管理隊伍，并在獎懲過程中注意樹立先進典型。我們將對各行政村的環境衛生工作進行定期不定期的檢查，并與村簽訂責任書，明確各村環境衛生工作任務，對于工作不力的村我們會追究相關人員的責任。
在20xx我們將進一步完善經費投入機制，要從村級管理中列支20%，按照村級使用，鄉級管理的原則，由鄉鎮監管使用，各村要充分利用黨員代表大會，村民代表大會等形式，進行一事一議，形成合理的衛生管理費用補償新機制，做到經費要到位、工資有保障。
在今后的工作中，我們將根據縣里的安排創新性的開展工作，要繼續發揚艱苦奮斗的精神，再接再厲，為促進碾張鄉環境衛生工作一層樓而努力奮斗，爭取取得更大的成績。
醫療保障工作計劃篇
針對4月份看房客戶的情況，渠道部的拓展工作任重而道遠，隨著國家出臺的新一輪的政策調控，對于5月份的銷售旺季可能會造成一定的影響，從4月底最后一個星期活動現場客戶的反應來看，新政策的出臺對首次購房的客戶雖然沒有造成太大的影響，但對于2、3次購房的客戶造成了一定的影響，很多購房客戶開始持觀望態度;為更好的.挖掘xxx的潛在客戶，擴大項目的影響力，擬通過各項策劃活動，變被動為主動，不再等待客戶上門，以走出去的營銷方式在xxxxx各區域進行路演，以一對一的形式進行現場溝通講解大范圍的尋找潛在客戶。
為了更準確的鎖定方向和目標，將在xxx區域圖上分區域開發，標注目標和時間，挨個進行覆蓋;為更好的吸引客戶可將看房班車進行包裝，吸引更多人的好奇和關注，增加客戶的到訪量;以求達到終端行銷目的。
獲取意向客戶345組，看房客戶100組
1、本月通過對重點社區及商超所覆蓋的人群進行深度挖掘，擴大新客戶積累量。
2、對每次展示的社區、商超進行單頁覆蓋，讓客戶進一步了解xxxx項目的情況。
計劃展示：xx區、xxx區周邊社區及商超。
3、對積累的客戶資料進行維護，提升看房推薦量。
4、新增渠道宣傳點和定點聯系人和關系維護，促使推薦。
5、對老客戶定點做短信維護。
6、制定周工作計劃，對于突發問題及時做好調配工作。
第一周工作計劃(5月3日—5月9日)
1、獲取客戶資源周度目標：
獲取新意向客戶80組，看房客戶20組
2、重點工作：
1、獲取客戶資源周度目標：
獲取新意向客戶90組，看房客戶30組
3、渠道日常工作
①在本周內及時外出尋找展示地點，積累展示資源;
②電話回訪：每日電話回訪獲取電話的客戶，促使其到場看房。
③短信平臺：對已經獲取的大量客戶資源及銷售現場接待客戶，利用短信平臺向其宣傳項目信息。
3、渠道日常工作
①在本周內及時外出尋找展示地點，積累展示資源;
②電話回訪：每日電話回訪獲取電話的客戶，促使其到場看房。
③短信平臺：對已經獲取的大量客戶資源及銷售現場接待客戶，利用短信平臺向其宣傳
獲取新意向客戶85組，看房客戶20組
①在本周內及時外出尋找展示地點，積累展示資源;
②電話回訪：每日電話回訪獲取電話的客戶，促使其到場看房。
③短信平臺：對已經獲取的大量客戶資源及銷售現場接待客戶，利用短信平臺向其宣傳項目信息。
醫療保障工作計劃篇
為了進一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計劃：
1、不斷學習行業知識、產品知識，為客戶帶來實用介紹內容，更好為客戶服務，顯得行業的專業性;
2、先友后單：與客戶發展良好友誼，轉換銷售員角色，處處為客戶著想，把客戶當成自己朋友，達到思想和情感上的交融;
3、調整心態，進一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘;
4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業性的進行交流;
1、制定工作日程表;(見附表)
2、一天一小結、一周一大結、一月一總結;不斷查找工作上的不足，及時糾正工作的失誤，完善工作的整體效率;
3、不斷挖掘潛在客戶、展示產品、跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作態度才能擁有很好的工作成果;
4、每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數字為目標，供參考，盡量做到)，促使潛在客戶變成可持續客戶：
5、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權限以及個人性格和愛好)，并準備一些必要的`話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應的專業產品知識的應付方案;
6、對xxxx省、xxxx省、xxxx省、xxxx省四大省市、縣公路段單位負責人進行逐個電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進并對相關重要客戶進行預約拜訪;
7、提高自己電話營銷技巧，靈活專業地與客戶進行電話交流;
8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設備儀器使用、采購情況及相關重要追蹤人;
1、xxxxxx市公路管理局供機科林科長、養護科曾科長;
2、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx各省市級公路局養護科;
3、xxxx市公路局、xx縣公路段、xxxx縣公路段、xxxx縣公路段的相關負責人;
4、xxxx省xxxx市北郊區公路段橋工程樂;
5、xxxx市政管理處的姚科長;
以上是我十月份工作計劃，我會嚴格按計劃進行每一項工作;敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點，謝謝!
醫療保障工作計劃篇
根據公司20xx年度深圳地區總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計劃：
空調市場連續幾年的價格戰逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了一級市場的持續增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。2014年度內銷總量達到1950萬套，較2014年度增長。2014年度預計可達到 2500萬-3000萬套.根據行業數據顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套，根據區域市場份額容量的劃分，深圳空調市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標約占市場份額的13%。
目前xx在深圳空調市場的占有率約為*左右，但根據行業數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據公司的實力及2014年度的產品線，公司2014年度銷售目標完全有可能實現.2014年中國空調品牌約有400個，到2014年下降到140個左右，年均淘汰率32%。到2014年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。2014年度lg受到美國指責傾銷;科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在2014年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而xx空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。
根據以上情況在20xx年度計劃主抓六項工作：
1、銷售業績
根據公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高銷售業績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業家電系統實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。
2、k/a、代理商管理及關系維護
針對現有的k/a客戶、代理商或將拓展的k/a及代理商進行有效管理及關系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業文化傳播和公司2014年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。
3、品牌及產品推廣
品牌及產品推廣在20xx年至20xx年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“**空調健康、環保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。
4、終端布置(配合業務條線的渠道拓展)
醫療保障工作計劃篇
一、提高工作標準，創建人民滿意辦所
一是加強學習，不斷增強本所人員的素質，能夠熟練地掌握和運用醫療保險知識，準確理解和執行有關政策，醫保工作計劃。二是樹立好形象。增強工作責任心，實事求是，不謀私利，笑臉迎人，秉公辦事，不斷提高辦事效率。
二、努力擴大覆蓋面，做好城鎮醫療保險費征繳工作。
以優質的服務，熱忱的態度取得各社區居委會的支持和理解，加大宣傳力度，引導廣大居民關心醫保工作，使大家明白只有盡了繳費義務，才能享受醫保權利。爭取在2月底全面完成城鎮醫療保險費征繳工作，同時做好參保人員的名冊登記。
三、不斷強化服務，做好城鎮醫療保險費報銷工作。
堅持“以人為本”，認真做好票據的收集和審核工作，做到應報盡報，同時確保將報銷費用及時發放到居民手中，讓參保者能最快拿到醫藥報銷費用。
四、不斷提高素質，積極做好宣傳工作
一是撰寫新聞稿件，充分利用各種渠道宣傳工作動態；二是組織一些通俗易懂，群眾喜聞樂見的宣傳活動，大力做好居民的宣傳工作，使醫保的宗旨和政策家喻戶曉，爭取最廣大居民的理解和支持。
我們相信，在區政府的高度重視和支持下，在區醫保主管部門的指導下，在有關部門密切配合下，20xx年的各項工作一定能順利進行。我們的工作人員也將振奮精神，扎實工作，積極探索，開創我街醫療保險事業的新局面。
一、推進我市醫療保險制度改革
（一）提高職工醫療保險統籌層次。根據《江門市城鎮職工基本醫療保險市級統籌工作方案》的部署和要求，做好城鎮職工基本醫療保險市級統籌的政策解釋和宣傳工作，完善市級統籌后醫療保險相關經辦流程，簡化辦事程序，工作計劃《醫保工作計劃》。
（二）推進醫療保險城鄉一體化工作。做好新農合移交前后經辦管理工作的銜接和醫療費用結算工作，以確保參保人醫療待遇不受影響。
（三）落實城鄉醫保普通門診統籌待遇。做好城鄉醫保普通門診統籌的實施工作，推進普通門診即時結算，方便被保險人。
二、完善各項經辦業務管理
（一）統一醫保業務經辦規程。配合我市醫療保險一系列的改革，制定全市統一的醫療保險待遇給付經辦規程，規范業務環節，明確各環節的標準與要求，使各級經辦部門職責明確，業務處理連貫，權限分配適度，制約監督平衡，內控嚴密安全。
（二）完善定點機構協議管理。完善我市醫療保險定點服務機構協議管理制度，加強對定點機構的日常巡查工作，提高定點醫療機構和定點零售藥店醫療保險服務質量。
醫療保障工作計劃篇
一要積極爭取上級項目資金。緊緊抓住國家政策對農村傾斜的機遇，牢固樹立抓招商、跑項目、快發展理念，吃透相關政策，全面準確掌握信息，想盡一切辦法爭取更多的項目扶持資金，讓更多的項目落戶某鎮。
二要樹立項目帶動戰略思想。重點培育x-x個蔬菜瓜果示范園區，進行規模擴張，提高知名度，打造品牌。落實“三個千畝”園區項目，即在西片四個村依托臨鎮蘇坊園區模式，建立千畝以種植冬棗、香瓜等為主的瓜果農業園區；在中片x個村建立千畝以栽種苗木、花卉等為主的苗圃基地；在東南片x個村建立千畝以種植蔬菜、紅薯等為主的時令蔬菜園區。
三要創新發展模式實現追趕超越。以“公司+政府+農戶”的模式，力爭建成xx個土雞、黑鴨養殖小區；以農民入股參與的形式，促使化木奶牛、天蓬養豬等專業合作社發展壯大，力爭五年內戶均增加收入一萬元以上。同時，優化投資環境，招引外來資金，涉足開發房地產業，實現完善基礎設施、繁榮商貿經濟雙贏目標。
四要加快項目建設步伐。加快縣級重點項目某鎮扶貧安置小區一期剩余戶的安置及二期啟動準備工作；做好某鎮農貿市場建設項目的前期準備工作，加快土地流轉；盡快啟動實施污水生態處理項目，完成興南、興東兩處澇池的加固提升改造，徹底解決街道排水問題；加快完成棚戶區改造項目，完成鎮區交通紅綠燈的安裝工程。
一要加強農業基礎設施建設，增強農業抗風險力。積極爭取國家實施小型農田水利項目和基本口糧田建設項目，新建基本口糧田xxxx畝，復墾土地xxx畝，發展節水灌溉，加大農田水利基礎設施建設投入，改造中低產田xxxx畝，打牢農業增產高效基礎。
二要突出結構調整，優化農業產業布局。加大對園區的支持力度，新增設施瓜菜面積xxx畝，發展桑樓冬棗xxx畝，田村、九龍甜瓜xxx畝，興北、尖角溫室冷棚xx余座。
三要發展新型農業經濟主體，增加農業效益。持續擴大肉牛、奶牛、生豬、奶山羊、蛋雞等養殖小區規模，力爭建成市級畜牧養殖示范村x個，規模養殖場xx個。大力發展家庭農場，培育苗木繁育基地，基本農田改造項目全力向園區、家庭農場傾斜。加大現代農業技術推廣力度，強化電子商務服務，提高農業科技含量，增加農業效益。
一要加強村鎮基礎設施建設。想方設法爭取資金，確保鎮村巷道硬化全覆蓋。堅持有償服務原則，鼓勵非公經濟參與基礎設施建設維護、綠化養護和環衛保潔等工作。規劃建設蔬菜專業市場一個，建設衛生、文明公廁兩座。
二要加強文化體育設施覆蓋面。提升“農家書屋”使用率，推進農村全民閱讀。爭取文化體育設施和建設項目資金，建設群眾娛樂健身廣場，開展文體娛樂活動，倡導健康文明生活方式。
三要建設生態宜居新家園。持之以恒大力開展農村環境衛生整治工作，強化環衛工人管理，完善衛生經費籌措、保潔人員工資保障、定期拉運清掃、監督檢查等環境衛生整治保潔長效機制。抓好各村基礎設施建設，突出各村對巷道、村道的硬化、綠化、亮化和美化，提升人居環境質量。
一是平安創建工程。制定出臺安全信訪穩定工作細則，夯實責任，健全機構，配強班子，積極破解安全及信訪工作難題。建立健全應急預案，完善治安防控體系。突出做好花炮企業、道路交通、學校等人口密集場所的安全工作，嚴格規范管理，落實日常監督，及時整改和消除安全隱患，堅決杜絕重大事故發生，確保安全形勢穩定好轉。
二是和諧某鎮工程。落實精準扶貧政策，解決困難群眾、弱勢群體的生產生活困難，維護婦女、未成年人、老年人、殘疾人的合法權益。加強普法宣傳教育，增強公民法治意識，提高群眾依法辦事能力和干部依法行政水平。落實“兩免一補”教育政策，提高基礎教育水平。加大農村醫療覆蓋面，加快推進新農保工作，完善衛生醫療站所建設，扎實搞好計生工作。
醫療保障工作計劃篇
新的一年，新動態，在工作中我部將緊緊圍繞利潤這一核心目標，從菜式出品，服務質量，成本控制，營銷創新等方面著力打造“情滿xx，舒適家園”這一品牌戰略，開創酒店餐飲新的局面，具體工作如下：
一樓的出品主要以“快”為主，不斷更換花色品種，適時推出一些各地的特色小吃，主要以“穩住一樓”為出發點，而在二、三樓的菜式出品方面我們將加大創新力度大，首先將現有顧客很受歡迎的菜式保留，不斷精益求精，并適時制訂出規范菜式的標準菜單。同時通過舉辦美食節和各種節日的營銷活動來推出新的菜式品種。計劃在三月份——四月份舉辦一個以口味有特色，價格實惠貼近大眾消費為目的的美食節。6—9月份計劃引進新的菜系以滿足更多的客戶求新的口味，10月底將著力以高檔、營養、有特色來迎合商務宴請，單位互請及各類中、高檔消費客戶的口味。爭取菜式這一產品的更大市場競爭力，不斷完善菜式創新制度，對菜品開發研究，監督質量，跟蹤反饋意見進行進一步細致化管理，開辟營養膳食，合理膳食，精致飲食的食在xx良好社會形象，從而爭取更多的客源。
服務作為餐飲的第二大核心產品，我們將緊緊圍繞酒店“情滿xx，舒適家園”這一系列主題來開展階段性的循環培訓。通過培訓考核再培訓的方法不斷鞏固各類服務知識。計劃制定出餐飲優質服務十條，即在服務程序的基礎上將一些更細的體現個性化的服務內容，進行歸納形成通俗易懂的十條，各樓層根據本層不同實際情況進行要求。領班、主管跟蹤落實，將整體服務進一步細化，完善，同時通過考核來檢驗實施效果。
一樓的服務仍然以“快”、“準”、“靈”為服務方針，同時突出對老客戶的的熱情。提高送餐服務的菜式及服務質量。二樓著重在餐廳氛圍的營造上想辦法，添置臺心布，口布，從臺面上使宴會廳的色彩更喜慶，可以考慮制做椅套，在大廳的龍鳳臺上對宴會的主題突出更鮮明一些，從餐廳布置等細節方面來繼續打造宴會品牌。三樓的包廂服務突出個性，特別對于固定客戶要加強同客人之間的情感溝通，突出“情”字，用真誠、熱情、友情留住顧客。
同時建立以三樓為點的餐飲部兼職營銷小組，從各樓層抽調優秀員工及部份管理人員利用不開餐時間，走出去拜訪客戶，聽取客人意見，拉近同顧客距離，開發新客源，利用在餐廳服務的機會認識顧客，制定出營銷小組工作計劃，考核工作成績，通過小組帶動部門全員銷售，用服務來吸引并留住更多的客戶。
成本控制是今年的工作重點，今年酒店規定廚房毛利為57%，歷年來的毛利率都離這個數有一定差距。今年，我們將從原頭開始，對原材料的進貨進行嚴格把關，安排專人負責驗收，簽單，代替過去各廚房各自驗收的情況，從而從原材料成本上加以控制，另外，在廚房原料使用上加強管理，杜絕浪費。
不斷完善部門的能源管理制度及瓷器的管理制度，對低質易耗品控制領出和使用，建立起不同樓層的財產臺帳，充分利用現有的各樓層倉庫，將各類物品分類碼放，避免以前亂堆放的情況，延長物品的使用壽命，在不損害客人利益，不降低服務水準，不影響餐廳環境的前提下，盡最大的努力來實現部門更多的利潤。
總之，在新的一年里，總辦全體員工將以新的起點，新的形象，新的工作作風，在酒店的正確領導下，與各部門緊密配合，團結一心，為酒店的發展與騰飛而努力奮斗！
20xx年，為做好餐廳的服務工作，提升營業額，制定如下計劃提綱：
1、在部門領導的領導下，檢查落實部門規章制度的執行情況和各項工作的完成情況。
2、安排、帶領、督促、檢查員工做好營業前的各項準備工作，及時、如實地向部門領導反映部門情況，向部門領導匯報各員工的工作表現。
3、加強現場管理意識，及時處理突發事件。掌握客人心態，帶領員工不斷提高服務質量。
4、熟悉業務，在工作中發揚吃苦耐勞，兢兢業業的精神，起到模范帶頭作用，協助部門領導。增強本部門員工的凝聚力。
5、檢查當班服務員的工作著裝及個人儀態儀表。
6、合理安排餐廳服務人員的工作，督促服務員做好服務和清潔衛生工作。
7、定期檢查設施和清點餐具，制定使用保管制度，有問題及時向部門領導匯報。
8、負責餐廳的清潔衛生工作，保持環境衛生，負責餐廳美化工作，抓好餐具、用具的清潔消毒。
9、召開班前班后會議，落實每天工作計劃。
10、注意服務員的表現，隨時糾正他們在服務中的失誤、偏差，做好工作成績記錄，作為評選每季優秀員工的依據。
11、積極完成上級領導交派的其他任務。
醫療保障工作計劃篇
xxxx年，xx區醫療保障局以_新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大及十九屆二中、三中、四中全會和__重要講話精神，大力實施醫保“xxxx”工程，緊緊圍繞區委、區政府實施“五大戰略”，建設贛西新門戶，讓xx人民過得更好的總體思路和目標，乘勢而上，扎實工作，奮力譜寫了我區醫療保障工作新篇章。
一、強化政治引領，抓好理論武裝和意識形態工作。
一是深化黨的政治建設。結合“不忘初心、牢記使命”主題教育全面促進黨的政治建設，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，抓實黨員黨性教育以及黨組自身建設等工作。二是加強思想引領。組織全體黨員干部讀原著、學原文、悟真理，努力做到先學一步、學深一層、學深悟透、以學促用。xxxx年共組織學習討論xx次，其中組織黨員聽廉政黨課x次，邀請市委黨校教授授課x次，黨組書記和班子成員、黨支部書記分別講黨課x次。三是深化意識形態工作。認真落實意識形態工作責任制，牢牢把握正確的政治方向，定期分析研判意識形態領域情況，對重大事件、重要情況、重要社情民意中的苗頭傾向性的問題，有針對性地進行引導，全力打好意識形態工作主動戰。xxxx年完成各類宣傳信息報道xx篇，其中學習強國x篇，x日報x篇。四是推進廉潔xxx篇建設。深化“放管服”改革，實行延時預約服務，進一步簡化服務流程，精減報銷所需材料，落實群眾辦事“一次不跑”或“只跑一次”。
二、強化政策落實，抓好待遇保障和基金監管工作。
(一)醫保全覆蓋基本實現。
(二)保障待遇能力不斷提升。
一是完善定點醫療機構“即時即算”和異地就醫直接結算工作機制，及時審核報銷參保人員醫療費用，全年支付醫療保障基金萬元，異地就醫住院直接結算共備案xxxx人次，直接結算xxxx人次，結算費用萬元，居全市前列。二是在全市率先啟動了城鄉居民高血壓糖尿病門診用藥保障和藥品帶量采購工作，區人民醫院開具了第一張帶量采購處方。實施新的藥品目錄，推行基本藥物和耗材零差價銷售，調整特藥服務價格，進一步減輕老百姓看病負擔，提升了群眾醫療保障水平。三是接轉職工醫保參保系統，核對職工參保信息，做好了生育保險和職工基本醫療保險合并實施的基礎工作。
(三)基金監管持續發力。
大力推行基本醫保支付方式改革，加強誠信評價體系建設，激勵醫療機構主動增強自我控費意識，從源頭實現“要我控”向“我要控”的根本轉變。認真整治漠視侵害群眾利益問題，與衛健、公安、市場監管等部門聯合持續開展打擊欺詐騙保專項治理行動，暢通舉報渠道，有效地規范醫藥機構服務行為，保護了老百姓的“救命錢”。全年共開展稽查xxx余次，收繳違規資金及罰款xxx余萬元。全年共征收各項醫療保障基金萬元，支付萬元，實現“以收定支，收支平衡，略有結余”的基金管理目標。
三、強化精準施策，抓好包村幫扶和醫保扶貧工作。
(一)包村幫扶有成效。健全常態長效機制，真正把解決“兩不愁三保障”和飲水安全問題融入日常、抓在經常。認真選派駐村第一書記，及時走訪慰問幫扶對象，協助村部精準識別貧困對象，落實幫扶措施，做好公墓山建設、山塘水庫維修、勞動力就業培訓和村部基礎設施建設等工作。目前，幫扶的x戶貧困戶均已脫貧。
(二)醫保扶貧有成效。按照脫貧攻堅整改提升專項行動要求，認真認領問題，對標對表，切實抓好整改，確保了xxxx名建檔立卡貧困人口免費參保率xxx%;推行了城鄉居民基本醫療保險普通門診統籌制度，確保貧困人口在鄉村兩級定點醫療機構門診醫療費用有報銷;將困難群眾門診特殊慢性病鑒定窗口前移至鄉鎮衛生院，接轉醫療救助和重大疾病醫療補充保險業務，建立區域內貧困人口“先診療后付費”和“一站式”結算，確保貧困患者住院最終實際報銷補償比達到xx%適度目標;啟動城鎮貧困人口脫貧解困工作，確保xxxx名城鎮貧困人口享受與農村建檔立卡貧困人口同樣的“四道保障線”醫保扶貧政策。全年建檔立卡貧困戶醫療保障基金(含基本醫保、大病保險、重大疾病醫療補充保險)共報銷xxxxx人次，補償 萬元。
四、強化區委政府領導，抓好綜治信訪和文明創建等中心工作。
按照區委區政府的統一部署，緊扣中心工作要求，認真落實綜治信訪、文明創建、公共節能等中心工作，很好地完成了區委區政府及相關部門下達的中心工作任務。全年未出現集體上訪、越級上訪、重復上訪等現象，為廉潔xxx篇建設作出應有貢獻。
五、存在的問題和困難
區醫療保障局成立一年來，盡管取得了一些成績，但也存在一些困難和問題，主要體現在專業技術人員匱乏，醫療費用上漲較快，醫保基金監管體系尚未建立，醫保基金全方位、全過程、全時段有效監管手段仍相對不足，基金運行風險逐漸加大等方面。
六、下階段工作打算
1、全面落實城鄉居民基本醫保參保繳費。通過加強部門間溝通協商，完善系統建設，采取微信、支付寶、銀行繳費與鄉鎮、村組手工繳費相結合的方式，確保城鄉居民基本醫保參保率達xx%以上。
2、不斷提升參保人員醫療保障待遇。不斷提升醫療保障服務效能，開展藥品帶量采購和使用工作，推行城鄉居民高血壓糖尿病門診用藥保障工作，合并實施生育保險和城鎮職工基本醫保，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
3、進一步加強基金監管。繼續推行支付方式改革，加大基金專項治理力度，建立聯合執法和舉報獎勵制度，不斷規范醫療服務行為，確保百姓“救命錢”安全平穩運行。
4、有效落實脫貧攻堅任務。堅持務實、扎實、真實的工作原則，聚焦脫貧攻堅“三個落實”要求，穩定和推行醫保扶貧各項政策落實，確保圓滿完成各項扶貧工作目標任務，為打贏脫貧攻堅戰抓好良好收官。
5、進一步加強隊伍建設。通過各種學習培訓，提高全體干職工的業務水平和行業素養，打造一支政治過得硬，業務水平高，服務效能好的醫療保障隊伍。
醫療保障工作計劃篇
以莘莊鎮0—3歲嬰幼兒早期教養中心的指導為工作依據，根據幼兒園園務計劃的總體要求，整合多方資源，充分發揮幼兒園早教指導隊伍的作用，堅持以服務于家長的主導思想，以促進嬰幼兒發展為本，通過形式多樣的活動，切實提高家長科學養育能力，有序推進我園嬰幼兒早期教育指導服務工作，使0—3歲散居嬰幼兒受教育的普及率不斷提高。
1、加強師資隊伍建設，提升教師設計、組織、開展早教指導工作的能力。
2、深入了解家長需求，運用正確的教育理念，提供科學的服務內容，有效地開展早教推廣及服務活動。
3、積極籌備、設計、組織早教親子活動，豐富親子游戲的內容和形式。
（一）加強師資隊伍建設，提高教師早期教育指導能力
1、繼續加強對教師的培訓，學習嬰幼兒知識，掌握與嬰幼兒家長溝通的技巧，提高教養水平，提升工作的責任感，把工作做到細、做到位、做扎實。
充分發揮現有育嬰師的資源，進行針對性的指導，組織年輕教師進行理論學習和研討，豐富年輕教師的早教指導理論和提高有經驗老師的指導能力。
2、提供外出培訓機會，讓從事早教服務的老師參加各項早教培訓，學習先進的早教理念和經驗，使我園早教的師資培訓更加深入。
關注教師培訓，充分利用片、區級開放活動進行觀摩學習，并注重將他人經驗帶回進行園內共享。
（二）深入了解家長需求，提供科學服務內容
1、利用多種渠道和途徑聽取家長的建議和意見，并做出適當的調整，提高早教工作的有效性，使早教工作更科學化、合理化，以適合家長的需要。
醫療保障工作計劃篇
醫保工作要求遵守國家醫療保險制度的相關規定，具有很強的政策性和社會性，是一項很嚴肅的工作。現在國家大力推進醫療保險制度改革，鼓勵和支持全民全社會參加醫療保險互助救濟制度，醫保科作為參保人員與各級醫保機構溝通和聯系的橋梁，在醫院的運行和發展中具有極其重要的作用。
一、基本情況
一年來，在醫保科各位老師的指導和幫助下，我對醫保科的工作有了一定的了解。工作上，認真履行崗位職責，嚴格要求自己，始終把工作的重點放在嚴謹、細致、扎實上；以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，謙虛主動接受各位老師的意見，不斷提高自身素質，較好地完成了工作。現將工作情況作總結如下：
（一）不斷加強學習，努力提高自己的工作能力。
一是跟隨醫保科的幾位老師認真學習了醫療保險相關的政策、法規。
剛開始到醫保科的時候，當有病人來詢問時，我感到非常的苦惱，感覺自己幫不上什么忙。他們咨詢的問題和學校里學過的醫療保險知識差異性很大，書本上的知識是定性的，但是實際問題是多樣性的，每一個省市地區都有自己的相關規定。在老師的幫助和指導下我翻看的了大量醫療保險制度相關的文件，當老師向病人解釋時，我認真的做記錄、不停的總結和記憶，對日常咨詢事宜有了一定了解，也知道了怎樣解釋了，病人咨詢時不再是一問三不知。
二是參加科室的例會聽取他們在日常工作中碰到的問題及其解決方法，理解和記憶各級醫保局對參保人員使用血液制品、白蛋白、材料審批的規定。
三是盡可能地向科室內政策理解透徹、業務能力強的老師學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。同時積極參加科室的各種政策學習交流，通過實踐有效地提高了自己的工作能力。
（二）勤奮做事，積極進取，力爭做好自己的工作。
一年來，我認真做好老師分配的每一項工作，耐心的為咨詢病人解答他們的疑問、為特殊門診病人和異地就醫人員登記和查詢相關信息、為外出購藥人員審核處方并加蓋外購章、按時到門診急診收費室和住院部拿取醫保證，幫助老師按規定復印介紹信分類分發到會計手中，使住院費用及時結算清楚送到收費科
結賬處，協助老師報銷城關區特殊門診病人的藥費及其他診療化驗檢查費，幫助各位老師簡化服務流程，在不違反醫保政策的前提下，使病人盡可能的少跑路，能解決的就解決，使各項工作規范、有效的開展。
（三）認真核對醫保項目。
近一個月來，把醫院的診療、化驗、檢查、手術等項目和市醫保局的診療、化驗、檢查、手術等項目進行對照，看是否有歸類錯誤的項目，若有及時進行標記，對歸類錯誤的項目取消對照并修改后重新對照；看是否有醫院項目與醫保項目無法對照的項目，對無法進行對照的項目進行標記，查找不能對照的項目是否因為是字符長還是其他原因造成的不能對照，發現后及時取消對照。
二、工作中存在的不足
在工作中，自我要求不夠嚴格，有時對有難度的工作，有畏難情緒，對醫保的.部分政策還理解不夠透徹，又是給病人解釋時解釋的不夠透徹和明晰。在做部分工作時，不夠仔細認真，對工作的正常開展造成了一定的影響。
在今后的工作中，還需要進一步的努力，不斷加強學習，努力提高工作水平和綜合素質，克服畏難心理，強化職責意識，強化服務意識，以對工作高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，認真履行崗位職責，嚴格更加出色的完成好各項工作任務。堅持做到為參保患者提供優質服務，維護參保人員的切身利益。為營造全社會關注醫保、參加醫保的良好氛圍。
醫療保障工作計劃篇
作為商場非常重要的后援部門客服部分，我從來都不會覺得自己是可有可無的存在，畢竟商場所有顧客遇到的一切問題都是有我們去解答和解決的，我們肩上的重任一點也不比商場的售賣人員輕，可以說是有過之而不不及，我現在結合了去年的個人工作情況，以及商場客服部門現在的所遇難題，為自己今年的工作做了以下的工作安排。
我們商場從建立之初，就有了會員制，現如今在我們商場辦理會員卡的人數已經高達三千多人，這是這一個十分讓人自豪的數字，這意味著我們的商場在本市是歡迎的，我們客服部門也應該把普通的顧客跟會員顧客區別對待，讓我們的會員顧客不僅在購買商品的時候能享受折扣，還得能享有更高的待遇。
我們客服部門特意分出了五個人專門為會員顧客解決問題，以防出現客服繁忙，會員們的問題得不到解決的情況，而我就是這五個人之一，為了能給會員們更好的服務，我會在每一次事件背后總結自身，找出可以增強的地方，力爭每一次服務都能更好。
我總結了去年的接到的所有顧客對我們反饋的問題，60%都是商品的價格問題，基本上都是來問商場商品為什么跟外面的價格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少，為什么兩款同價的商品，使用起來效果差距這么大等等。30%是來詢問會員積分的問題，大多數都是問自己的卡里現在一共儲存了多少積分了，積分都可以用來干嘛，積分多久清空一次，這積分的計算機制是怎么樣的等等。10%是其他問題。
其實可以總結的出來，我們所要處理的問題其實并不復雜，一個商場的經營模式就是如此，不可能復雜到哪去，但是我還是會針對每一個類型的問題得出一個萬能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問題的效率，不斷的提升客服服務質量和服務方式方法。
我發現我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問題，我最后又是怎么解決的等等，這樣無疑就是給同事們做出來例子，等他們在此遇到諸如此類的問題時，能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應，這是一個提高工作效率的方案。每個顧客的習性要有所了解，這樣在做顧客電話回訪的時候，在心里能有點數。我作為客服部的一員，就應該時時刻刻的為整個部分考慮，能做到提高整體實力。
醫療保障工作計劃篇
提高醫保管理質量，創新醫保管理體制，把醫保工作做實做細。隨著新農合，城鎮居民醫保，在全國的廣泛推廣，我院以上三類病人占到總住院人數的８０％，已經成為醫療領域的主要市場。對上述三類病人服務好，管理好，對我院以后的住院收入有著重大的意義。
20xx年我院醫保、新農合工作在開展過程中，得到了市醫保中心、合管辦領導的大力支持，加上醫院領導以及全院醫務人員的大力配合，使得我院醫保和新農合工作得以順利進行，并取得了一定的成績。但仍存在有不足之處，如：因新農合、醫保的各項規定掌握的不夠明確，問題瑣碎，人員緊張，導致我們在工作中比較被動，溝通協調阻力偏大，全院醫保工作反饋會偏少。下一年工作具體安排如下：
1.繼續做好與市醫保局、合管辦、醫院等三方協調和上傳下達的工作；
2.圍繞醫院年度工作計劃，突出重點，當好領導參謀和助手，使醫保局、合管辦，醫院和患者三方達到共贏；
3.加強對醫務人員的政策宣傳。定期對醫務人員進行醫保、農合工作反饋，每季度末對各臨床科室的各項指標控制情況進行反饋。重視培訓工作，舉辦業務培訓，培訓出一批懂政策、會操作的科室業務股干，不斷提高全院職工的自身
素質，以適宜基本醫療制度建設的`需要。
4.加強就醫補償各項服務管理優質化，建立積極、科學、合理、簡便、易行的結算工作程序，方便于民、取信于民。
5.帶領全科工作人員，求真務實，一如既往地努力工作，絕不辜負領導和大家的期望。
6. 根據現在的實際情況進一步做好數據字典和醫保、新農合報銷字典的對應，并有專人負責。
醫保、新農合是維護廣大干部職工和農民的切身利益，是保證國家長治久安的大事。我們已開展的工作和取得的成績證明：只要我們堅決貫徹上級的各項政策，我們相信，在政府高度重視，在勞動保障以及合管辦主管部門的指導下，在全院各科室的密切配合下，明年的醫保和農合工作一定能順利進行。我們的工作人員也將振奮精神，扎實工作，積極探索，開創我院醫保事業的新局面。
赤峰寶山醫院醫保科
醫療保障工作計劃篇
在學校領導下,堅持以“服務為宗旨，就業為導向”的辦學思想以國家級重點職業學校建設標準為工作目標，一提高學生專業技能，培養適用新型人才為目的，全面落實學校提高的工作任務，狠抓制度整頓和制度建設，嚴格實習教學管理，不斷改善實習教學條件，狠抓就業質量工作，搞好校企合作。建立長期，穩固的協作關系，為學校“招得進，留得住，送得出”做出貢獻。將招生實習就業各項工作推上一個新的臺階。
1.建章建制，規范并嚴格執行各種規章制度。
2.嚴格執行實習大綱，充分利用現有實習場地，結合校外實習工廠搞好實習實訓教學
3.在條件許可情況下，積極對外承攬加工業務，主動創新。
4.加強學生就業安置和跟蹤調查工作，鞏固已經建立的校企合作。勞務輸出關系，積極開辟新的`合作及就業途徑。
5.加強對學生愛崗、敬業、創業教育。示、培養學生就業的創業意識，創新能力，為適應市場要求奠定基礎。
6.積極與安監等部門舉辦電工、焊工等培訓、認證工作。組織好學生的有關考證工作。
7.組織第七屆專業技能大比武。
8.做好陽光工程及扶貧培訓工作。
1、召開處室管理人員、專業教研組長會議、落實有關制度，做好新制度的執行落實工作。
2、召開管理人員、專業教師會議，安排布置工作任務。
3、新生調整編班。
1、配合陽光工程，舉辦電工、焊工等級證，操作證、培訓及認證考試。
2、對本年度就業學生進行跟蹤調查。
3、邀請企業領導來校進行就業指導講座。
十一月
1、為二年級就業班學生舉辦職業指導系列專題講座。
2、組織相關專業校外見習。
3、實習教學工作督促。
十二月
1、各年級各專業的專題實習。
2、專業技能大比武。
3、幼師專業職業技能等級考評。
元月：處室工作全面檢查、總結、評比。
我社區住戶較為單一，基本為集團企業職工，且下崗失業人員較多，而外單位及流動人員較少。經統計登記，轄區多數失業人員均已就業或隱形就業。
今年我們社區主要的就業工作從以下幾個方面著手：
1、繼續做好再就業宣傳工作，增強社區群眾再就業觀念。
醫療保障工作計劃篇
為進一步貫徹落實《^v^中央、^v^關于加強和促進新時期體育工作的意見》和《全民健身計劃綱要》，加強城市社區體育組織建設，構建面向居民的多元化體育服務體系，不斷滿足廣大居民日益增長的健身需求，充分利用所依托的體育場地設施，組織社區居民經常性開展活動，增強居民的身體素質和健康水平，豐富社區居民的體育文化生活，同時為社區居民進行社會交往創造良好的.環境。體育工作計劃如下：
在上級有關部門的的具體指導下，我社區將體育工作列入工作計劃，作為社區精神文明建設的重要內容擺上議事日程，由社區主要領導任“文體活動中心”組長，確定一名社區居委會副主任專職具體抓;充分利用多種方式宣傳學習《全民健身計劃綱要》、《^v^體育法》和中央8號文件精神，并邀請市體育局領導和專家、教練到社區開展體育講座，利用社區內的宣傳墻報、專欄深入持久地宣傳《綱要》、《體育法》精神，使之家喻戶曉，人人皆知;建立建全“社區文體活動中心”各項規章制度，確定專人管理。
積極協調資金，加大對社區體育設施的投入。同時，積極鼓勵社會力量參與社區體育設施建設，促進駐區單位、學校、企業內部的體育設施積極對社會開放，為轄區居民提供無償或低償服務;進一步完善社區體育設施管理責任制度，實現活動場所免費開放，在個居民小區內免費安裝體育健身器材。
積極組織參加全市、街道等部門舉辦的體育活動、比賽。通過舉辦社區運動會，展示-x社區人的新思維、新形象。積極開展經常性的群眾喜聞樂見的體育活動，豐富群眾生活，提升-x社區人氣。經常開展以小型多樣、適合社區居民和外來人口，尤其是老人和兒童需求的體育活動，提高社區趣味體育比賽的參與率，帶動全民健身的開展。按照《全民健身計劃綱要》，堅持開展經常性體育活動，滿足居民群眾生活需要。要創造條件舉辦社區體育活動(賽事)，用體育載體樹立-x社區形象。
醫療保障工作計劃篇
在即將到來的新的一年里，在上級團委和學校黨支部的領導下，以素質教育為主線，以學校德育、安全、教學工作為軸心，認真細致的開展團員工作，發展、挖掘自身的特點和優勢，結合我校青年的特點，開展適合他們的各種團的學習和形式多樣、內容豐富的各類活動，積極探索共青團組織服務青少年的有效途徑和手段，竭誠為廣大團員青年成長、成才服務，推進團的思想、組織、作風建設，全面活躍團的各項工作，推動我校共青團工作不斷前進，力爭開創學校共青團工作的新局面。
積極配合學校抓好常規管理工作，團委將圍繞學校黨政工作中心開展工作，團結帶領廣大青年做學校精神文明建設的生力軍和先鋒隊。進行思想政治教育，促進學習、教學、管理、建設等工作效率和質量的提高，服務于學校的建設發展；開展適合青年特點的多種文藝、娛樂、體育活動，豐富青年業余生活，倡導健康的興趣愛好，營造良好文化氛圍。為青年提供展示自我的舞臺，增進青年與團組織的聯系。全面提高我校團員、青少年學生的自身素質，提高青年團員教師的職業道德水平與教師的師德修養，規范教育教學行為，活躍校園文化，爭創先進團委。
1。加強組織建設，提高組織能力，完善^v^團委——團支部^v^的管理體系，強化組織領導，配備好團支部的領導班子，使團委工作能有序有效的進行。
2。團員注冊，完善組織結構。在檔案材料管理上，完善團員登記注冊工作，確保團員人人有檔案。進一步壯大團組織的隊伍，完善注冊、收繳團費等工作，加強對團支部工作的指導，激發他們的積極進取心。
3。協調好各方面的關系，使團委能成為學校對外宣傳的.一個窗口，以服從于學校的管理、服務于年級、班級的管理為原則，正確協調處理團委活動與各部門管理的關系，使之能得到他們的支持。
4。深入持久地開展主題教育活動，把深入學習安全、紀律、學風教育活動和強化團員意識教育活動結合起來，根據青少年學生群體的特點，采取不同的學習教育方式，深入持久地開展教育活動。增強共青團員的光榮感、使命感和責任感。
5。開展豐富多彩的校園活動，××年校團委工作計劃以活動為載體，陶冶團員青年的情操，切實加強青少年的思想道德建設。團的生命在于活動，今年校團委將以^v^三五^v^、^v^清明^v^、^v^五一^v^、^v^五四^v^、^v^端午^v^^v^七一^v^、^v^七七^v^、^v^十一^v^、^v^校園文化藝術節^v^、^v^129^v^等重大節日和紀念日為契機，開展豐富多彩的校園文化活動。大型活動做到有方案、有紀實、有總結，同時每次活動做到認真設計和實施，加強對各支部活動情況的考查力度，突出活動的實效性。
1。配合政教處加強我校學生思想道德建設，提高他們的綜合素質，促進他們全面健康發展，增強他們參與未來社會競爭的實力。
2。貫徹落實團組織各項規章制度，使團組織各項工作規范化、程序化、實效化。
3。進一步做好校園廣播站工作，重新選拔播音員，建立健全新的校園廣播站組織，進一步設立完善的班級稿件上報制度，拓展廣播內容的資源渠道。今年，團委將與部分老師配合一起利用好校園廣播這一宣傳手段，及時報道校園新聞、時事政治、介紹學校的好人好事、先進人物事跡、辦好課外學習欄目。同時也將加強板報及櫥窗的建設，根據重大節日、紀念日以及學校的工作安排，確定主題，進行宣傳布置，努力提高校園文化建設，促進良好校風、學風的形成。
4。與各班主任密切配合，加強信息反饋，及時調整工作方法和思路。
5。工作部署力求到位，及時檢查和總結。
三月：
1。開展文明禮貌月、學雷鋒活動。
2。養成教育主題班會；
3。開展志愿者活動
4。開展敬老愛好活動。
5。安全主題教育
6。女生節活動
7。召開學生干部會議
1。開展^v^中華民族，我為你自豪^v^革命教育活動。
2。在4月7日——世界衛生日，出一期以^v^衛生與生活^v^為主題的板報。
五月：
1。搞好^v^五四^v^表彰活動；發展一批新團員，舉行入團宣誓儀式；
2。結合母親節和父親節，開展^v^感恩雙親^v^主題教育活動；
六月：
1。開展衛生健康主題教育活動；
2。美化綠色教室評比活動。
3。6月18日——世界環境日，舉行一次^v^保護環境、人人有責^v^的宣傳教育活動，進一步增強學生保護校園環境的意識。
七月：
1。慶祝黨的生日，開展推優入黨活動
2。暑假實踐活動安排
九月：
1。開展迎新工作；
2。新團支部的組建及團籍整理及注冊。
3。開展志愿者活動（慶祝教師節）：以禮感恩
十月：
1。開展國慶慶祝活動；
2。發展新團員。
十一月：
1。元旦慶祝活動的籌備；
2。團員評議及優秀團支部、優秀團干、優秀團員評選活動。
十二月：
1。開展志愿者活動；
2。優秀團支部、優秀團干、優秀團員表彰活動。
以上活動基本上按制定計劃執行，若學校、上級團委另有任務安排，則以學校、上級團委的要求來執行。
新的學年，校團委將緊扣學校中心工作，以創新為動力，以常規為主線，以活動為載體，以發展為目標，在校黨支部和上級團委的領導下，在學校其他各部門的關心和幫助下，求真務實，努力工作，完成制訂的各項目標，開創我校團工作新局面，為推進我校學生的全面發展而努力。
醫療保障工作計劃篇
在去年一年的工作主要是客服相關以及b2b的推廣，就我主要負責的客服崗位上，這一年工作有所進步，但是明年工作也需進一步提高完善。明年計劃從以下幾個方面做起；
1，提高客戶信息的質量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。
2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時，對于有意向但銷售沒取得聯系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經理并附上回訪情況信息，做到及時反饋，提醒銷售聯系。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的.多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓。
醫療保障工作計劃篇
根據目前情況，20年本電站將有三個標段進行施工，即：標、標、標。為了順利完成20年監理工作任務，根據現階段工程建設特點，制訂個人工作計劃。如下：
標主要建設內容為教學樓和住宿樓兩部分，其中教學樓已施工完成并驗收，住宿樓暫未施工。20年月日，建設單位召開了住宿樓專題會，對住宿樓施工前應做的準備工作提出了要求，對住宿樓設計藍圖進行了集中會審。住宿樓工程擬于20年施工，將會成為明年的施工重點。
標土建施工已完成，目前正在抓緊設備安裝施工。根據工期要求，20年月日將全部完工。
標最關鍵的邊坡回填已全部完成，剩余如場地硬化、圍墻等施工均不同程度的受到阻工影響。就目前現狀，20年底完工的目標已不可能實現，只能邁入20年，工期需待進一步確定。
住宿樓現有施工藍圖，建設單位有進行優化的意向，我將督促協調完善優化變更手續，做到施工依據充分。待住宿樓施工后，仍以工程質量控制位重點，抓好住宿樓后續施工的各項質量檢查和驗收。
標施工單位整體水平差，技術人員匱乏，開工以來質量意識提高不多，而且還存在著較多變更手續不全、施工依據不充分、其內業資料零亂等問題。我將加大與業主的協調力度，督促業主、施工單位盡快及時的辦理好相關變更手續及梳理工程資料，加強后續工程的質量控制管理。協調業主對該標段的完工日期重新確定。
總體來說，20年的.現場監理工作任務依舊很重，我仍對施工質量進行控制重點，嚴把質量關，做好日常巡視及重點施工部位旁站，做好監理試驗檢測。督促各標段對進場原材料如鋼筋、水泥、砂石骨料及其它建筑材料以及混凝土、砂漿等復檢及遞交檢測報告，加大監理平行檢測、跟蹤檢測頻次，杜絕不合格材料用于本工程。
做好各標段的工序驗收、單元驗收，對驗收的單元工程進行質量評定，參加分部工程驗收及單位工程驗收，參與各類監理工作報告的編寫。
醫療保障工作計劃篇
1、計劃的標題，有四種成分：計劃單位的名稱；計劃時限；計劃內容摘要；計劃名稱。
2、計劃單位名稱，要用規范的稱呼。
3、計劃時限要具體寫明，一般時限不明顯的，可以省略。
4、計劃內容要標明計劃所針對的問題。
5、計劃名稱要根據計劃的實際，確切地使用名稱。
6、如所訂計劃還需要討論定稿或經上級批準，就應該在標題的后面或下方用括號加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。
7、如果是個人計劃，則不必在標題中寫上名字，而須在正文右下方的日期之上署名。
情況分析（制定計劃的根據）。 制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。
（1）前言，即有關的背景材料，也就是制定規劃的起因和緣由。這是制定規劃的依據，因此不能簡單地羅列事實，而應把諸多有關情況以過認真地綜合、分析，找出其有得因素和不得因素。這樣才會使人相信下面所提的規劃目標言之有據，有可靠性。
（2）指導方針和目標要求。這是規劃的綱領和原則，是在前言的基礎上提出的，因此既要寫得鼓舞人心，又要寫得堅定有力，要用精煉的語言，概要地闡述出來。
（3）主要任務和政策、措施。這是規劃的主體和核心，是解決“做什么”和“怎樣做”的問題，因此任務要提得明確，措施要提得概括有力。這部分寫作通常有兩種結構：對于全面規劃或任務項目較多的規劃，因其各項任務比較獨立，沒有多少共同的完成措施，一般采用以任務為主線的“并列式結構”（措施都在各自的任務之后分別提出）；對于專題規劃或任務較單一的規劃，因其任務項目較少而其項目之間的聯系又較大，一般采用任務、措施分說的“分列式結構”。
（4）結尾，即遠景展望和號召。這部分要寫得簡短、有力、富有號召力。
第一，對上負責的原則。要堅決貫徹執行黨和國家的有關方針、政策和上級的指示精神，反對本位主義。
第二，切實可行的原則。要從實際情況出發定目標、定任務、定標準，既不要因循守舊，也不要盲目冒進。即使是做規劃和設想，也應當保證可行，能基本做到，其目標要明確，其措施要可行，其要求也是可以達到的。
第三，集思廣益的原則。要深入調查研究，廣泛聽取群眾意見、博采眾長，反對主觀主義。
第四，突出重點的原則。要分清輕重緩急，突出重點，以點帶面，不能眉毛胡子一把抓。
第五，防患未然的原則。要預先想到實行中可能發生的偏差，可能出現的故障，有必要的防范措施或補充辦法。
1、工作內容：做什么（what）--------工作目標、任務。計劃應規定出在一定時間內所完成的目標、任務和應達到要求。任務和要求應該具體明確，有的還要定出數量、質量和時間要求。
2、工作方法：怎么做（how）---------采取措施、策略。要明確何時實現目標和完成任務，就必須制定出相應的措施和辦法，這是實現計劃的保證。措施和方法主要指達到既定目標需要采取什么手段，動員哪些力量與資源，創造什么條件，排除哪些困難等。總之，要根據客觀條件，統籌安排，將“怎么做”寫得明確具體，切實可行。特別是針對工作總結中存在問題的分析，擬定解決問題的方法。
3、工作分工：誰來做（who）-----工作負責。這是指執行計劃的工作程序和時間安排。每項任務，在完成過程中都有階段性，而每個階段又有許多環節，它們之間常常是互相交錯的。因此，訂計劃必須胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，應合理安排。而在實施當中，又有輕重緩急之分，哪是重點，哪是一般，也應該明確。在時間安排上，要有總的時限，又要有每個階段的時間要求，以及人力、物力的安排。這樣，使有關單位和人員知道在一定的時間內，一定的條件下，把工作做到什么程度，以便爭取主動，有條不紊地協調進行。
4、工作進度：什么時間做（when）------完成期限。
醫療保障工作計劃篇
2021年，我局堅持以_新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中和六中全會精神，深入學習貫徹落實__重要講話精神，全面落實國家和省醫保局的工作安排，在市委市政府的領導下，堅持以人民為中心的發展思想，堅持保基本、可持續、全覆蓋，做到“盡力而為、量力而行”，堅定不移貫徹新發展理念，以全面深化醫療保障制度改革為核心，推動全市醫療保障事業高質量發展。根據要求，現將我局2021年的工作總結及2022年的工作計劃報告如下：
一、主要做法及成效
根據國家、省、市工作部署，圍繞市委、市政府中心工作，結合本局工作實際，全面推進各項醫保業務工作。
（一）落實待遇保障工作
1.全面完成2021年度參保計劃
截止至2021年12月，我市基本醫療保險參保人數達到了萬人，其中職工醫保參保人數為萬人，城鄉居民醫保參保人數為萬人，生育保險參保人數為萬人。我市常住人口數為萬人，參保率達到104%。
2.制定和調整醫療保障政策
（1）制定門診特定病種管理辦法。結合我市實際，制定《關于印發的通知》，為推進基本醫療保險省級統籌做好充分準備，進一步提高門診特定病種保障水平，減輕參保人員門診醫療費用負擔。
（2）全面落實門診慢性病長處方。對病情穩定、需要長期服用固定藥物的慢性病患者，根據病情需求，取藥量放寬至三個月，滿足門診慢性病患者用藥需求，切實解決參保人員就醫用藥困難問題。
（3）落實“兩病”門診待遇保障。一是提高“兩病”人員門診統籌待遇額度。二是將高血壓和糖尿病納入門診特定病種范圍，擴大待遇范圍。三是完善醫保政策，實現群體全面覆蓋。
（4）實現職工醫保與生育保險合并征繳。從2021年10月1日起，我市正式實施職工醫保與生育保險合并征繳，實現參保登記、基金征繳管理、醫療服務管理、經辦信息服務四統一。
醫療保障工作計劃篇
為適應xx年公司戰略發展的需要，根據人力資源部崗位編制分析狀況，擬招聘的崗位如下：
1、營運總監1人(香港招募)
2、執行總裁1人
3、經營總監1人
4、投資策劃總監(總裁助理)1人
5、地產開發總監1人
6、總裁辦主任1人
7、水電工程師1人
8、綠化工程師1人
9、會所經理1人
10、旅游經營部經理1人
11、會籍顧問20人
12、客戶經理10人
13、馬匹管理員10人
14、保安隊員10人
為了提前準備，實施好開年第一個月的招聘工作，擬定工作計劃如下：
1、 1月31日前在公司公示所有招聘崗位信息，號召內部員工推薦優秀人才;
醫療保障工作計劃篇
xx年，對于我來說，是非常有意義的一年，也可以說在我人生當中，這段回憶更是抹不去的。首先，我想借這個機會感謝科室的各位領導，感謝領導對我的信任，給了我一個非常好的鍛煉的機會。今年四月份我接受科室安排，到醫保中心工作和學習，差不多一年的時間，因為與本職工作有著密不可分的關系，作為我個人，不僅非常愿意，更非常珍惜這次機會，從4月1日到現在，雖然還不到一年，但也已經在另一個環境中經歷了春夏秋冬，現在的身心多了幾分成熟，對科室也多了幾份想念，同時更感覺對醫院和醫保中心多了幾分不同的責任。
在新的環境中，我也為自己明確了新的工作方向和目標：盡量的減少我院的拒付，同時更多的掌握醫保政策。為了實現這個方向和目標，我也做了小小的規劃，爭取在工作中多積累、學習中多思考，發現問題多反潰
到醫保中心已經八個月了，工作是緊張而充實的，每個月都必不可少地會安排加班，有時更會有整整一天的連續加班，包括中午和晚上。工作辛苦而忙碌，主要的工作是對x市涉及的所有定點醫療機構進行門診票據的審核。從4月1日截止目前，我的工作審核情況如下：審核門診上傳及手工退單人次總共約15251人次，審核涉及金額約3543萬元，審核單張票據總共約46萬張，最高單日審核量達到了350多份。除了對基本醫療保險的審核，有時中心還會安排我對各定點醫療機構報送的海淀醫保票據進行審核或幫助復審組對已審票據進行復審的抽查工作。
在醫保中心工作的一些同事一部分是來自各家醫院，大家在一起相處融洽，也經常會針對各家醫院的不同特點進行互相的學習和討論，這使我對其他醫院相關科室的工作性質、工作程序也有了更多的了解。審核工作中，因為票據是以個人為單位裝訂報送的，相對定點醫療機構來說，審核及發現問題也是隨機的，在審核的同時，我非常注意審核中出現的各種情況，并著重積累相關的臨床知識和醫保的相關政策、更重要的是造成拒付的各種原因，工作總結《醫院醫保辦工作總結》。包括超物價收費、非本人定點、開藥超量、超限級收費、自費藥品、改變用藥途徑、門診票據日期與住院日期交叉、非臨床診斷必需的診療項目、部分先天疾病治療費用等等幾種拒付情況進行了登記和總結。最重要的是針對工作中遇到的我院出現的各類拒付問題，進行及時的總結、匯報工作。我院涉及的問題有超限級的診療項目、超限級用藥、開藥超量、科室超物價收費等等，每次中心）組務會和小教員會后，針對會議中通知的與醫院利益緊密相關的信息，我都會及時反饋，并堅持每周四回單位向各部門主管醫保工作的領導進行了書面的工作匯報，無論刮風下雨，從來沒有間斷，我想我會繼續把它當成了一項任務和責任來認真對待和完成。
八個月的時間，從最初的摸索、學習、到工作中發現問題、及時反饋，到目前拒付情況的大大減少，從被拒付的多樣化到現在的拒付情況比較單一，看著中心同事對我院的拒付情況反映也越來越少，我也感到非常開心和欣慰。
為了更好的掌握醫保的相關政策，充分利用好這段工作的實踐和經歷，更好的將理論和實踐相結合，今年我還利用休息時間，參加了勞動和社會保障專業的學習班，希望通過系統地對社會五險的學習，完善自己，更好的把科室的工作做好，把本職工作做好。在醫保中心的工作期間我還利用休息時間查閱一些相關的政策，翻閱了大量的資料，分析產生拒付的原因，針對定點醫療機構如何預防拒付的問題，寫了論文一篇。
明年二月底我就可以回“家”了，在剩余三個月的工作和學習中，我會更加努力的學習相關政策，配合醫保中心將高峰期的工作完成好，將醫院和科室交給我的任務完成好，希望早點回院，更快更好地和同事們一起投入到新一年的科室建設工作中去。
20××年度，在局領導班子的領導下，在局里各科室的緊密協作下，基金科根據年初計劃，編制預算，核算收支，報送報表，力求做到“以收定支，收支平衡，略有節余”，現就20××年度的工作總結如下：
一、基金收支情況
1、1－11月城鎮職工基本醫療保險基金收入20xx萬元，城鎮職工基本醫療保險基金支出3184萬元，其中統籌基金支出2149萬元，個人帳戶支出1035萬元，已出現收不抵支。
2、1—11月工傷保險基金收入99萬元，工傷保險基金支出102萬元，生育保險基金收入萬元，生育保險基金支出萬元。
3、1—11月城鎮居民基本醫療保險基金收入2820萬元，支出900萬元。
二、主要工作情況
1、按上級要求，及時編制上報了20××年度各項基金預算報表、月報及季報，并于每季根據數據編寫基金運行情況分析，力求更好的為領導決策做好參謀。
2、加大各項醫療保險費征收力度，做到應收盡收。
一是職工醫療保險費用的征收，今年在各單位報送職工參保資料時，我科與職工保險科配合先把工資基數核準再錄入檔案，6月份在財政與銀行的配合下，扣繳財政供養人員個人繳納全年醫療保險費萬元，通過核對，誤差比以前年度減少，防止了基金的流失。
二是工傷生育保險費用的征收，每月將各單位繳納的工傷生育保險費明細及時提供給職工保險科，使他們能通知沒有繳納費用的單位按時足額繳納。
三是配合向上爭資爭項目的工作，工業濾布目前城鎮職工醫療保險困難企業省級配套資金已到萬元，城鎮居民醫療保險資金中央配套1267萬元，省級配套萬元已全部入賬。
3、控制支出，保證基金流向的合理與規范。對每月的基金支出先與業務科室進行核對，做到數字無誤，合理規范，再向財政申請各項醫療保險基金，及時劃撥到各定點醫療機構、定點藥店及患者賬上，以確保參保對象享受正常的醫療待遇。
4、配合審計組，做好全國社會保障資金審計工作。今年2月份，國家_派出審計組對我市社會保障資金進行審計，我局的各項基金也接受了此次審計，在歷時兩個月的審計過程中，我科與業務科室相互協調，密切合作，提供與審計有關的會計資料、電子數據、證明材料等，對審計組提出存在的問題進行了整改，通過這次審計，更加規范了基金的征繳、使用及管理。
5、通過協調，解決了歷年來職工醫療保險理賠款難以及時到位的大難題。今年，在職工保險科的配合下，劃撥了20xx及20xx年所拖欠的團險理賠款萬元，保障了參保對象的醫療待遇。
6、配合居民管理科做好城鎮居民的參續保工作。20××年，我科向財政領用了400本城鎮居民醫療保險票據，并及時發放、核銷，確保居民參保工作的正常順利進行。
三、工作的不足
1、與財政的溝通協調不夠，目前城鎮職工醫療保險本級配套資金只到位800萬元，統籌基金收不抵支，使基金運行出現風險，已占用了個人賬戶資金。
2、平時對醫療保險政策及基金的收、支、濾布余情況調查研究不夠，不能形成信息及調查報告，不能更好地為領導決策起到參謀作用。
四、工作計劃
1、做好20××年財政供養人員配套資金預算表，多爭取資金，將基金運行風險降到最低。
2、與職工保險科配合，辦理20××年續保工作時先核定工資基數再進行銀行扣繳，力求做到零誤差。
3、及時編制及報送各項基金年報和20××年預算報表。
4、及時向財政領核居民醫療保險專用票據，發放到各鄉鎮及象湖鎮各居委會，確保20××年居民參保續保工作順利進行。
5、與業務科室配合，加強定點醫療機構及定點藥店的監督檢查工作，杜絕基金的流失。
6、做好各險種的日常撥付及賬務處理工作，并參與各險種的擴面工作。
7、加強學習，包括政治及專業學習，將新的政策學習通透，更好的為參保對象服務。
醫療保障工作計劃篇
20__年，我局以“政策體系有新完善，參保擴面有新突破，平臺建設有新跨越，服務形象有新提升”“四個有”為目標，一手抓制度政策完善、一手抓人口覆蓋提高，在完善體系、擴大覆蓋、提高水平上邁出了新步伐，圓滿完成了年初確定的各項目標任務。
一、20__年工作情況
經過一年努力，全市社會醫療保險參保人數達235萬人，較去年底增加9萬人，人口覆蓋率達。其中，職工基本醫療保險參保65萬人，較去年底凈增萬人，城鎮醫保覆蓋率超過小康目標。市直參保人口萬人，較去年底增加近5萬人，覆蓋率達92%。市區萬名老人和8034名救助對象通過政府資助進入醫保體系，基本做到了“應保盡保”。全市征繳各項社會醫療保險基金10億元，比去年增收億元，增幅15%，其中當年基金收入9億元;當年實際支出億元，結余億元。基金支出在預算范圍內，結余率適中，運行總體良好。市直全年醫保基金收入億元，其中，當年收入億元，非當年5625萬元，收入增幅12%;全年基金支出億元，比預算增長23%。征收城鎮退役士兵安置保障金714萬元。按時上繳管理費20萬元。
(一)以優化提升為目標，醫保政策體系實現新完善。修訂完善《社會醫療保險暫行辦法》和《醫療救助辦法》，既是對五年多來政策體系系統地梳理完善，也是對醫保制度的又一次宣傳推動。從4月份開始，我局牽頭開展為期兩個月的“調研月”活動，分課題組織力量展開調研。先后召開20多個場次300余人的座談會，廣泛征求意見和建議。這兩個辦法已經市政府研究同意，將從明年1月1日起正式實施。這樣，經過完善提升，我市多層次社會醫療保障體系就由“社會醫療保險+社會醫療救助”兩個文件構成新的框架。同時，進一步調整完善居民醫保政策。作為全國較早實施該項制度的城市，今年以來，按照國家和省關于建立城鎮居民基本醫保制度的意見精神，加快政策調整完善步伐。其中，籌資標準今明年已分別提高到150元、250元，門急診補償比例從20%提高到40%，住院費用全年最高補償提高到15萬元，綜合補償率由原來25%提高到50%以上。市區財政對參保學生少兒均給予補助，讓他們也享受到了“普惠”。各轄市均出臺和實施了城鎮居民基本醫療保險辦法。此外，對農民工及其子女參保繳費、享受待遇等作出意見規定，特別是明確參保農民工在外務工期間發生門急診醫療費直接按規定報銷，不降低報銷比例，較好地維護了農民工權益。
(二)以推進小康目標為重點，醫保人口覆蓋實現新擴大。加大政策推動和行政推動力度，通過動員參保、監察推保、多形式助保等各種途徑，多措并舉、強力推動參保擴面。一是以醫保小康指標監測分析為抓手，同步推動各地開展擴面工作;借助全市社保擴面征繳有利形勢，與養老保險同步推進醫保擴面。二是在去年實施“人人享有醫療保障”工程的基礎上，建立反推倒逼機制，通過抽樣調查和全面摸排，動員未保人員參保;強化稽查稽核，將參保登記信息與工商注冊、稅務登記信息比對，實現登記最大化;將人員參保繳費與就業登記、勞動合同鑒證信息對接，實現登記參保到戶、繳費管理到人。三是重點抓好環衛工、出租車司機、保安等特殊群體以及建筑、餐飲行業用工人員的參保工作;對斷保人員進行梳理分析，采取不同措施激活續保;同時，落實農民工醫保專項擴面行動，進一步推進農民工參保。
(三)以社區配套政策為抓手，基本醫療服務可及性實現新增強。將實施和完善醫保制度與充分利用社區衛生服務緊密結合起來，通過實施包括社區定點、優惠支付、提高醫保待遇、服務減免、藥品“零差率”政策、健康管理、付費制度等一系列醫保配套政策，引導參保人員到社區就診。特別是對藥品“零差率”政策，4月份組織第一輪集中招標，平均中標價即降為零售價的52%;醫保部門通過巡查、抽查等方式，重點對零差率等政策落實情況進行專項檢查，確保各項社區配套政策落到實處，使之受惠于民。社區配套政策運行一年以來，其政策導向作用越來越明顯：全年在社區衛生服務機構就診人數估計增長51%以上，醫療費用增幅54%(不含“零差率”補貼)，其中慢病病人就診量上升2倍以上。社區機構出現了就診量和費用同步快速增長的好勢頭。居民選擇社區門急診的比例超過35%，對于把常見病多發病解決在基層、切實緩解“看病難看病貴”起到了積極作用。
(四)以可持續運行為導向，醫保制度運行質量得到新提高。按照“健全制度，規范管理，開展教育，加強防范”的思路，認真做好“社保基金審計年”各項工作。在基金管理上，完善核算管理辦法，強化運行分析和監控;推行申報基數職工簽字認定、參保單位先行公示等新舉措，采取日常、重點、專項稽核等辦法，確保基金應收盡收，稽查面超過參保單位總數的30%;以醫療行為監督和醫藥費用結算為切入點，完善以“就診人頭”為核心的付費辦法，提高基金使用質量和效率。預計全年，參保人員醫療費用增長12%，其中個人支付增長4%，基金支出增長;二、三級醫院醫療費用平均增幅，醫務所室平均下降，定點藥店增長，社區增長54%;醫保基金用于社區藥品“零差率”補貼1000萬元，既較好地控制了參保人員個人支付費用增長，又使大部分參保群眾享受到了醫保實惠。
回顧過去的一年，我們按照“全面達小康，建設新鎮江”的總體要求，實施轄市聯動：句容推行“醫保普惠工程”，建立實施城鎮居民醫保制度，首次實現制度全覆蓋，當年新增居民參保萬人;丹陽緊扣小康目標實現，3000多名殘疾人和近萬名醫療救助對象參加醫保;揚中創新思想理念、方法制度和管理機制，積極擴展社會醫療保險的內涵和功能。一年來，我市先后兩次在_召開的全國性大會上介紹交流工作經驗，推進醫保制度改革的做法和成效受到_領導的充分肯定;央視《新聞聯播》、江蘇衛視、中國勞動保障報、新華日報、揚子晚報等媒體均在頭條或顯著位置全方位宣傳了我市醫保制度的改革實踐，_、_、中國改革報來鎮進行了專訪;全國各地先后有94個城市1100多人來我市學習考察。醫保經驗進一步推向全國。
二、20__年工作總體情況
對照_關于“加快建立和完善社會保障體系，努力使全體人民病有所醫”的基本任務，對照市委“把改善保障民生作為發展根本取向”的總體要求，明年我市社會醫療保障工作將面臨新的形勢和挑戰，需要我們立足新起點、策應新形勢、實現新突破。為此，全市醫保戰線要全面落實_精神，深入貫徹科學發展觀，緊緊圍繞全市發展大局和改善保障民生的總體要求，進一步優化發展思路，創新工作方法，最大限度地實現“人人享有醫療保障”，進一步深化“人人享有”的內涵，不斷提高醫療保障待遇和群眾健康水平，緩解群眾“看病難看病貴”矛盾，為在更高水平上建設全面小康社會提供更為優質的醫療保障環境。力爭至08年底，全市社會醫療保險參保242萬人，提前實現“十一五”末全市社會醫療保險人口覆蓋90%以上的目標。
