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旅游品牌延伸篇一

一、概括

（1）目的：通過對一項旅游產品的調查，了解該地區旅游活動中所需的各種物品和服務。為旅游者提供其在食、宿、行、游、購、娛等多個方面的信息。對整體旅游產品及種類的調查可以正確地把握旅游目的地的特色和優勢，對旅游目的地的宣傳和促銷都有積極作用。在調查過程中剖析產品本身的價值所在，讓經營者更好地了解產品，在對外營銷方面有更多的策略。同時從其產

品特征出發，對產品自身的一些問題進行調整。

（2）對象：肇慶鼎湖山風景區

（3）過程：從該風景區的周邊環境開始全面了解風景區概況，對風景區的配套設施進行調查，了解其優勢和不足。對產品的特征和價值進行評估，制定合理的營銷策略。

（4）方法：專業人士實地調研（對鼎湖風景區）、問卷調查。

二、旅游產品的構成（1）核心部分：主要對鼎湖山風景區能滿足消費者需求的基本效用和價值進行研究，該部分是消費者購買

和消費的主體部分。對于鼎湖山風景區而言，其核

心部分就是旅游資源和旅游服務。該風景區的山、水等自然風景，還有一些景點，例如蝴蝶谷、景區

瀑布等。在旅游服務方面喲旅游觀光車接送，食品

店，紀念品店，還有游船，導游和地陪的引導等。

（2）形式部分：主要對鼎湖風景區旅游產品的物質載體、形象、品牌、特色、聲譽及組合方式進行調研。在該景區物質載體方面，各個旅游項目例如蝴蝶谷，大瀑布，山頂寺廟等都可作為景區物質載體。在形象和品牌方面，鼎湖風景區呈現給游客的就是負離子、青山綠水、清澈涼爽的山泉等。針對個性化方面，不同的登山線路和下山方式都是旅游產品形式部分。

（3）延伸部分：主要對旅游者在購買和消費旅游產品時

獲得的各種優惠條件進行調查。在鼎湖山風景區團隊購買團體票時所得到的各種優惠，消費者乘坐游船去蝴蝶谷所獲得的小禮品等。

三、需求構成（1）基本旅游產品：該產品是旅游活動中必須購買的，需求彈性較小的旅游產品，如住宿、餐飲、交通和游覽等。在鼎湖景區外的小吃，商店均是一項旅游產品必不可少的環節。大批的特產商店給游客們提供了豐富的選擇。

（2）非基本旅游產品：該產品是旅游者在旅歐活動中不

一定購買的去、需求彈性較大的旅游產品。在鼎湖山風景區，一些歷史文物紀念館的紀念品，價格較高，游客可以慎重選擇購買。一些高價特產也在該

產品范圍內，并不是游客旅游中必須購買的產品，需求彈性較大。

四、旅游產品的供給構成（1）旅游資源：是旅游活動的客體，自然界和人類社會

中凡是能吸引旅游者進行旅游活動，能給旅游業帶來各種綜合效益的食物都可以稱為旅游資源。在鼎湖山風景區，蝴蝶谷、大瀑布、山頂巨鼎和寺廟都是優異的旅游資源，給無數游客留下了深刻的印象。

（2）旅游服務：該項目是產品的核心。服務貫穿了整個

旅游活動之中，主要包括導游服務、酒店服務、交通服務和商品服務。在鼎湖山你可以感受到服務的無處不在，便捷的觀光車服務和蝴蝶谷游船，特色小吃，別致的紀念品，獨具風情的嶺南文化體驗，導游地陪的引導等。

（3）旅游設施：設施的建立是為游客提供服務的物質載

體，分為接待設施和基礎設施。在鼎湖山景區有各功能的旅游項目，餐飲，停車場，住宿的酒店等，在基礎的設施中有公共廁所等環境衛生系統、安全保衛系統、綠化系統等。

（4）旅游購物品：該環節是每一位旅游者都要經歷的，在旅游過程中購買的商品有實用的，紀念性的，禮品性的和收藏性的。鼎湖景區分布著大大小小的特

色商店，游客可以購買各種紀念品和收藏品等。

（5）旅游通達性：交通在旅游活動中的作用是必不可少的。在鼎湖景區分布著各種停車場，景區外是城區主干道。

五、旅游產品開發

（1）旅游產品現狀：在鼎湖風景區長時間的發展過程中，前期時，產品增長緩慢。隨著產品的推廣和改進，產品進入成熟期，發展迅速。鼎湖山景區在過去發展較快而后不斷衰退，現期需不斷調整戰略實現在成長。

（2）旅游產品存在問題：在鼎湖山景區的自然風光方面

缺乏拓展，自然景觀亟待開發，開拓新景點。還有配套服務需改進，在原有的服務模式中加入現代管理經驗，提升整個服務系統的運轉效力。

（3）旅游產品開發過程中的經驗推廣：鼎湖景區可以運

用自身的自然優勢，對產品自身能力的開拓提供保障。完善景點的交通模式，拓展游客的上下山道路，緩解交通壓力。在這一點上，鼎湖山的交通模式可以加以推廣和改進。為一些類似景點提供經驗。

六、調查結論與結論

（1）結論：在對鼎湖山景區的調查中我們看到了一些好的現象，便捷的交通，完善的綠化系統，優秀的服

務設施，豐富的商品和特產店，可供選擇的旅游項目，高效地安全系統。但是再好的景區也存在著或多或少的問題。在線路的安排，服務人員的素質提高，衛生環境的改善等問題上仍需下大力氣解決。對于旅游產品的不斷拓展，提高其創新能力和營銷能力是必不可少的。在一系列的優勢和問題中，鼎湖山風景區開發的道路并不是一帆風順的。

（2）旅游產品開發的對策和建議：在綜合鼎湖風景區的旅游和發展現狀各種優勢和劣勢的因素之下。在未來一段時期內，鼎湖景區的發展方向是最重要的。在該景區可以從旅游者的參與程度出發對產品進行劃分，可以嘗試將景區劃分為觀光型，主題型，參與型等。在旅游產品的功能方面可以劃分為享受，康體，探險，特種等類型。對于一個旅游產品而言，能夠創新是最好的發展動力。在鼎湖景區的發展過程中需要結合景區本身的優缺點對一些服務和設施進行改造。不過，考慮到可持續發展，在景區的發展過程中要講究環境效益，實現發展與生態的平衡。

二〇一三十月二十八日

旅游品牌延伸篇二

旅游產品延伸—廣場歌舞詩

“天地玄黃，東方曙光，文明始祖，中華炎黃……”。震撼的音符再加上絢麗的燈光，美輪美奐的舞姿，華美耀眼的服飾……，2006年10月29日之夜，陜西延安黃帝陵前，橋山之下，大型原創廣場歌舞詩《黃帝頌》正在激情上演，強烈的視覺沖擊和美感、動感讓5000多名現場觀眾大飽眼福。

大型廣場歌舞詩《黃帝頌》是知名旅游產品“黃帝陵”在藝術文化領域的成功延伸，是一種原生態的藝術文化產品。目前我國興起了原生態藝術文化產品熱，如張藝謀導演的大型山水實景劇《印象?劉三姐》，正在熱播的電視劇《喬家大院》等，引爆了一系列的流行熱潮，筆者將結合歌舞詩《黃帝頌》的成功演出，探討廣場歌舞詩的策劃及研究其如何在旅游產品策劃中借鑒運用等問題。

一、原生態藝術文化產品

勤勞勇敢的中國人民，創造了五千年悠久的文化，許許多多至今還在民間原汁原味地廣為流傳。這些最原始、最優秀的文化，它可能來自窮鄉僻壤、山野溝壑，與主流商業文化形成鮮明的對比，是一種原生態的文化，經過精心包裝、藝術化處理，可以成為具有豐富內涵的原生態藝術文化產品。原生態藝術文化產品是生態與文化的有機結合。

原生態藝術文化產品表現形式多樣，包括歌舞劇、實景劇、電影電視、音樂、民間絕技絕活、工藝品以及其他民俗活動等。從某種角度來看，原生態藝術文化產品涵蓋了相當的非物質文化遺產內容，通過成功的包裝策劃和正確的市場運作手法，將產生強大吸引力和影響力，引爆一系列的流行熱潮，從而帶動整個旅游景區的營銷或自身獨立形成一個可復制、可擴張的旅游延伸產品。

目前，我國包裝策劃了許多原生態藝術文化產品。其中最為搶眼的產品，從由著名舞蹈家楊麗萍執導的大型原生態歌舞劇《云南映象》到張藝謀導演的大型山水實景劇《印象?劉三姐》，再到大型廣場歌舞詩《黃帝頌》，還有原生態影片《好大一對羊》和近期熱播的電視劇《喬家大院》等，受到了觀眾的熱烈追捧，成為藝術文化市場中的一種熱門與時尚，創造了巨大的商業價值。

二、原生態藝術文化產品—廣場歌舞詩策劃研究

歷史傳說、民俗文化等原生態文化素材在我國非常豐富，經常被包裝成旅游產品，如何將這些產品進行延伸，創造出具有豐富文化內涵的新產品，是旅游產品策劃應重視的問題。本文將結合大型廣場歌舞詩《黃帝頌》的成功演出，對廣場歌舞詩的成功策劃要素進行分析和總結。

1、內容策劃—原汁原味，內涵豐富

保留精華基底內容的原汁原味，加強文化內涵。

黃帝開創了中華民族五千年文明，后世都尊稱軒轅黃帝為“人文初祖”，黃帝精神也因此成為維系民族感情、振奮民族精神的紐帶。在創作《黃帝頌》歌舞詩的過程中，以弘揚黃帝文化，凝聚民族情感的為總體指導思想。

《黃帝頌》歌舞詩第一次將華夏兒女的始祖軒轅皇帝的偉大形象和豐功偉績，通過歌舞詩的形式展現在全國和海外觀眾面前。它全景式地反映了華夏文化的博大精深、華夏兒女的勤勞勇敢、華夏血脈的傳承不息、華夏人文的包容和諧，生動形象地展示了天地和諧，四海歸心的主題。全劇分為五個章節，包括序幕“黃河之水天上來”；第一章 “天地播火、奠基華夏”；第二章桑田飛歌、嫘祖天梭”；第三章“黃帝鑄鼎、四海歸心”；尾聲“世界文明唯我先”。

該劇將古典藝術元素與現代藝術元素融為一體，使通俗與高雅巧妙結合，把歌舞、朗誦和多媒體影像、雜技、冷焰火等手法交織使用，創新的構思和手法使觀看歌舞詩現場演出和電視轉播的觀眾為之由衷贊嘆。

2、音樂策劃——烘托主題，營造氛圍

音樂要和古典服飾、光、電藝術進行了有機的結合，充分體現廣場歌舞詩的主題。

《黃帝頌》歌舞詩音樂策劃是在“弘揚黃帝文化，凝聚民族情感”的總體思想指導下，把宏偉大氣確定為歌舞詩的主基調，并選擇了現代交響樂的配器方法：在合聲方面，運用了各種調性的轉換，使音樂充滿了激情和活力；在旋律方面，大量運用了管樂，號角聲，大號，小號，采用了非常激揚的音律，使樂曲既有大氣宏偉感，又富有強勁的節奏感。

《高原點兵》、《春滿四月》和《世界文明唯我先》三首樂曲是《黃帝頌》歌舞詩整場音樂的核心，分別表現出了戰場廝殺、古代勞作和中華文明源遠流長的主題，根據不同的創作主題，進行不同的藝術處理。《高原點兵》主要表現的是黃帝帶領士兵在戰場上廝殺拼搏的場面。為了配合這個主題，節奏上由慢到快，運用了大鼓和號角聲，讓人有戰爭山雨欲來的感覺。在制作過程中，選用了豎琴加入到幾段旋律中，體現出蒼茫凄涼的感覺。中間的間奏樂段運用了管樂弦樂，軍鼓、大鼓、定音鼓把戰場的廝殺推到了第二個高點。在間奏結束以后，又運用同樣的旋律同時升高了調性，營造緊張的氣氛。在復歌方面，使用了人聲的吶喊，低音弦樂的斷奏，號角的重復出現，烘托出大氣的氣氛。最后一段旋律的重復，運用了圓號和豎琴表現了渴望統一、企盼和平的愿望。

《春滿四月》出現在第二樂章桑田飛歌，嫘祖天梭中，運用了中國古樂和交響樂的配合，曲子中運用了大小調的變化，多運用木管樂、鐘、鈴，節奏清新舒緩，合聲多用七和弦和九和弦，旋律通俗易懂，體現了古代的勞動美

《世界文明唯我先》是尾聲的重要部分。該曲采用了進行曲的曲式，表達出行進中的中華文明源遠流長。樂曲多用圓號，使樂曲更富有和諧、前進感。在演唱過程中圓號作為復調出現，管樂多用三連音的奏法，在軍鼓和定音鼓的配合下，使整個曲子更有顯得鏗鏘有力。

從《黃帝頌》歌舞詩音樂制作來看，曲子和古典服飾、光、電藝術進行了有機的結合，充分體現出黃帝文化節“崇祖、愛國、和諧、進步”的主題，晚會也成為了一次凝聚全球華人，促進祖國和平統一和中華民族偉大復興的盛會。

3、舞美創作—藝術的升華

《文心雕龍》在闡述形式與風格之問題時特別強調“沿隱以至顯，因內而符外”。作為主題性廣場藝術行為，其造型表現形式也許更應遵循這一章法。

藝術形象在其創造過程中，由直接向間接之轉化便是我們常談的藝術意境之創造了。間接性寓于直接性之中；表現性寓于描繪性之中；思想理念寓于感知形象之中。

黃帝陵之軒轅大殿，其石質之堅、體量之宏，是一種力量、一種精神，是中華始祖的魂魄。巨大的闕門、青銅之鼎、一枚殘玉以及奔淌不熄的黃河之水，便是這一魂魄的載體，是中華剛與柔、強與韌的精神外化。這些超乎現實之形態，超乎自然之濃郁，《黃帝頌》歌舞詩皆舞美創作意在取其韻、攝其魂；隱其形而達彰顯、斷其貌以求外態之宏渾。

4、演員安排—廣泛參與，“雅俗”結合

以當地群眾演員為主，配備一些專業演員和大牌明星，“雅俗”結合，廣泛參與，更能聚集人氣，增強藝術生命力。參與《黃帝頌》歌舞詩演出的共有來自北京、四川、陜西等地的200多名演員，其中100多名黃陵當地演員均無任何舞蹈基礎，經過刻苦排練和精心的編排后，他們的表演已經能和專業演員相抗衡了。著名藝術家林達信、郁鈞劍、鄭緒嵐等也將參加演出。”

5、服裝、光電等設計

服裝是一種鮮活的調劑，如果說舞美和音樂是重現歷史，服裝的思路則是以現代人的視覺完成的對遠古的一種想象，這種想象不是簡單的重現，很多時候更是一種對比和反差，也有跳出歷史的輕靈和自由，但必須與廣場歌舞詩主題思想相吻合。《黃帝頌》歌舞詩服裝設計的華美耀眼，但又不失柔和，把現代和古代完美的結合在一起，具有很強的文化內涵。

光電的設計主要是為了營造氛圍，《黃帝頌》歌舞詩采用了冷焰火，能讓人感覺好像回到了黃帝那個年代。

三、旅游業中的借鑒及運用

從旅游需求的角度看，游客需求與原生態藝術文化產品的消費需求有多項重疊，如審美、體驗生態、獲取新知、緩解壓力、愉悅身心等等。

從旅游產品打造要求看，原生態藝術文化產品可以看作是旅游項目中的構成，為旅游項目提供吸引力內容。成功的原生態藝術文化產品必備要素中，差異化追求、吸引力打造、藝術化時尚化的表現形式設計、市場化運作手法等等也是重要的。

原生態藝術文化產品發端于民俗文化的原生態中，是民俗旅游產品的提升和升華，是民俗旅游發展中的一種新模式。

需要強調的是，原生態藝術文化產品具備很強的傳播力，成功的產品打造對整個旅游項目及旅游目的地營銷具有非常強的促進作用，甚至是旅游整合營銷中的重要內容。

旅游品牌延伸篇三

中聯-百果山旅游特區項目介紹—青島世園會延伸旅游產品

上海在建迪士尼，深圳有歡樂谷，廣州有長隆野生動物世界，青島有叫得響、大手筆、留住人的旅游項目嗎？

全國有多少個有特色的旅游地(不貴想想就想去的那種)呢，有多少種有特色旅游產品呢(不貴見了就想買的那種)，有多少種有特色游樂設施呢(不貴見了就想玩的那種)，又有多少種特色美食(不貴見了就想吃的那種)呢？

2014青島世園會結束后如何運營呢？這是各級政府部門、指揮部和管理公司比較頭疼的大事情，因為大投入大建設搞政績后國內還鮮有運營良好不虧損的案例，大都運營不下去，青島世園會估計也不例外。因為世園會雖美，但太靜，曲高和寡，怎么能增加持續性的吸引力、保持旅游特色和人氣呢？如何能扭轉為成功的旅游項目呢？

青島旅游，一般就是二日游，海邊一日游和嶗山一日游，如何能讓來青島旅游的人在青島多停留一天呢？

筆者認為，應當將整個百果山區重新整合規劃，劃片分主題經營，以世園主題景觀為契機（單獨封閉經營），引入兒童游樂設施（吸取迪斯尼優勢項目），和旅游商業項目，靜、動結合，美景、游樂和商業相結合，只有增加開放性和盈利性才能持續性經營！主題一：世園主題景觀區，仍由世園投資公司單獨收門票封閉經營。

主題二：兒童樂園主題區，吸取迪斯尼優勢游樂項目（如日照竹洞天里的竹制設施，香港 迪士尼的游樂設施小火車/礦山車/假山瀑布/漂流）和拓展類項目（如攀巖、蹦極、真人cs等等），奇幻世界，兒童經典游戲/影視卡通人物景點，4d電影，歷史上杰出的兒童傳說故事再造，寓言王國，侏羅紀公園，兒童職業體驗世界，車模世界航模競技，再引入珍惜鳥類和動物園，通票經營，吸引兒童才能吸引大眾家庭旅游。“魔法世界”，如《一年零一夜》《阿拉丁神燈》主題景點，百夫長黑金卡，《辛巴達航海歷險記》，《荷馬史詩》，《阿里巴巴和四十個大盜》。阿拉伯故事，《尼諾和忠狗》，《西域民間故事》，熊出沒與溜溜鎖，百果山樂園。

主題三：商業特色旅游，開放式經營不收門票，一塊為青島特色旅游產品集散地像“七彩云 南”一樣的“綠色產業基地”，一塊為“民俗街”，即集合融匯全國萬地萬縣和萬國所有有特 色的旅游產品和美食，可與當地政府以招商名義合作經營。我們都去過各地旅游，每到一地 都會品嘗和購買當地著名的特色產品和美食，那么，把他們搬過來嘛！民俗街的店面建筑要 有特色啊哦！再建個世園花草餐廳吧，試想有多少世園花草是可以吃的吧，絕對有誘惑力！引進建設一條街或古城，像麗江、鳳凰古城、周莊等等，以全世界/全國縣市地域為單位，或者以全國全世界的某個風景名勝區低地域特色為單位，組織招徠各縣參與或特許展出和經營：真正挖掘富有地域特色的名旅游產品和特色風味美食，不要開小店，烤肉烤肉老是烤肉。比如：山東嘉祥縣：石雕、魯錦、嗩吶、麒麟、曾子、青山羊，牛羊美食特色店。

章丘：大蔥、鮑芹、烤肉（與青島肉串大不同）、貢米、龍山文化、清照酒

萊西：水庫魚宴，周村：燒餅

濰坊：朝天鍋

桂林漓江：啤酒魚館 米粉 旅游產品也很多

九寨溝：

云南，徽，浙江，福建，貴州，川，陜，藏，東北，京，滬，豫

青島旅游產品大全/綠色產業基地，嶗山茶藝館，嶗山特產（綠茶貝雕松蘑山參綠石可樂礦泉水啤酒拳頭菜），海產品，海產工藝品，瑯琊臺/徐福東渡/田橫/石老人/北九水/太清三豐/海神產品設計開發，海上牧場，會場蟹，老酒，選拔吧！

韓國周，俄羅斯周，巴西周，非洲節，澳洲節，泰國風情周 主題四：群眾娛樂活動中心、啤酒節主會場和大舞臺，通票經營。現在的啤酒節連個像樣的 能提升品質形象的會場都找不到，越辦越垃圾，本地人都不參與還吹個啥？經營以魔術、雜 技、馬戲、曲藝和文藝演出表演和秀場，同時舉辦各種團體比賽或展覽，大眾性娛樂中心，夠級，集郵，毽球，跳繩，京劇票友，周期性動物比賽，狗狗，蟋蟀。據說，啤酒節已有新會場在市北啤酒街。

主題五：最美人工湖，航母編隊體驗中心（航母自主餐），游船，水上樂園設施，高等垂/釣魚比賽中心，通票經營。

主題六：會議度假中心/養生堂：各種花草藥浴/精油/中藥保健/按摩、足療，健身，美容，養顏，自主收費經營。

主題七：酒吧街，建一個在青島叫的響的酒吧街吧，各種酒吧都有，招租，獨立經營。主題八：百果森林公園，每個山頭都分別成片種植季節性各種水果樹和植物，賞花和采摘，生態園，通票經營。

☆融入的青島元素

青島港：結合近代被占領歷史創造上海灘式文化傳奇故事，海上牧場演繹，《青島往事1903-1937》，《跑馬場》，招遠金礦：編劇淘金/金礦鎮傳奇故事，類似美國西部淘金類 海濱風光：建筑，船，游輪，海鳥，浪，島 海產品：海上牧場，漁業，貝類，珊瑚 奧帆：人，帆，海

嶗山：嶗山道教，瀑布九水，嶗山茶（現炒秀），嶗山玉石，礦泉水，嶗山特產 歐式建筑：殖民歷史演繹，德占-日占，抗倭傳奇 北海艦隊：航母編隊，核潛艇 青島啤酒：歷史，激情

棧橋和小青島：歷史演繹，琴島傳說，瑯琊臺：徐福東渡歷史演繹 田橫島：田橫歷史演繹，《不其清官童公傳》

名人影視：黃曉明，黃渤，陳好，倪萍，趙保樂，《青島之戀》，《青島港》，《青島夢》 ☆資金：國資委，發改委，旅游局，招商或聯合投資發行債券，銀行，保險/基金，投資公司，酒店方，旅行社，世園運營方，地產商，游樂設施商，集資募股。最好在周邊提前報項提前介入建設，以世園會為契機延續人氣，減少宣傳投入。建設要注重人氣規劃成規模，切莫小打小鬧草草了事。

設綜合門票區里面游樂設施免費，和免費區的單項收費區。要考慮增加交通運力。☆旅游口號：深圳歡樂谷，上海迪斯尼，青島百果山

我們經營一種向往，中國夢，青島圓（緣）

青島夢，海之園（緣），海之戀，海之魂

☆經營：人氣，通票300，餐飲/零食/紀念品/紀念照，開發電視節目、動漫游戲、影視基地。

旅游品牌延伸篇四

節慶旅游產品

含義：以節慶形式對區域特色進行策劃和包裝，使其產生定向吸引，為旅游業所利用，從而產生一定的社會、經濟等綜合效益的一種專項旅游產品。與其他旅游產品相比，具有主題鮮明、舉辦時間短、人流和物流高度集中、娛樂性與參與性強等特點。

開發思路：

1、創新化的主題吸引

如2008年北京奧運會和2010年上海世博會，都為國際性盛會。世博會主題定位“城市，讓生活更美”，探索在中國高速城市化背景下，如何讓城市的發展更好地服務于我們的現代生活，這是我們每一個人所關心的話題。正因為如此，184天的展覽共有7308萬人次參觀，創造了新的世博會參觀記錄。

2、大眾化的活動參與

細分市場，降低活動參與門檻

3、特色化的商品開發

世博會舉辦時所開發的一系列海寶紀念品，深受國內外游客的喜愛。

4、喜慶化的氛圍營造

節慶舉辦場地的布置、人員的裝飾、彩旗、音樂、成千上萬人組成的喜慶場面。

5、多元化的促銷模式

利用互聯網、廣播、電視、報紙、雜志、歌曲、戶外廣告、手冊、招貼畫、聲像光盤等各種形式的廣告媒體傳播節慶旅游信息，強化節慶知名度，提升品牌。

旅游品牌延伸篇五

試論計調部產品設計和行程制定的重要性

摘要：導游對行程進行徹底的掌握和嚴格按照行程規定開始旅游過程，一旦有誤就會對旅行社和游客造成巨大損失。可見計調部的旅游產品設計和行程制定是十分重要的。關鍵詞：計調、產品設計、行程制定、旅行社、重要性

從廣義上講，旅行社計調包含兩層含義：一是指在旅行社工作中從事旅游產品的開發設計與采購，制定并實施團隊或者散客接待計劃，監督旅游活動全過程，完成旅游活動結束后其他相關收尾工作的崗位類別；二是指計調員。在實際工作稱謂中，有時計調就是計調員的簡稱。

在旅行社內部，計調負責旅行社產品的設計完善、產品制作過程中的管理協調、產品使用過程的監控和售后服務。可見計調是旅行社的核心。雖然旅游者的旅游活動是多個部門和企業共同完成的，但是，在旅行社各個崗位中，計調要將各旅游要素有效地串聯和組合起來，選擇采購并安排落實食、住、行、游、購、娛等旅游服務要素，統計匯總來自各要素的反饋信息，完成設計—采購—運作—協調—輸出—統計的工作環節，是旅行社業務的重要部分，所以計調員的崗位角色十分重要。

計調員要在采購過程中完成對酒店、餐廳、航空、鐵路、車船公司、景點等供應商及各地的接待社的篩選和簽約工作。

計調員要在眾多的采購對象中選擇最合理的合作伙伴，進行優化組合，使資源達到合理配置，組成最佳的聯合服務網絡，以保證旅行社的服務質量和最具競爭力的價格。批量采購的質量與價格，是旅行社賴以生存的重要途徑，也是提高服務質量的根本。

計調員在采購時要實事求是，嚴格把關，要有風險和法律意識，在確保質量供應標準、履約能力和可控性的前提下，實現合理有效的成本控制，同時保證旅行社采購渠道的通暢，維護合作關系的穩定，從而保證產品質量的穩定。

計調員根據團隊的不同情況調整成本的構成，運用經驗和技巧，爭取最優惠的價格，從而降低旅行社的經營成本，使團隊利潤最大化。

在旅行社的經營過程中，銷售部、計調部、導游接待部構成旅行社具體操作的三大板塊。其中，計調部起著聯系各部的作用。通常是銷售部接到任務后，計調人員開始操作，進行用車調配、行程安排、飯店和票務預定、景點確認等等，然后交給接待部門執行。通過計調部的組織協調，使各部門形成完整的、互動的運作體系，完成產品的采購、制作加工和銷售的全過程。

浪漫歐洲游、臺灣度假游、港澳游、華東五市游、海南三亞游、北戴河海濱度假游、承德皇家度假游，這些產品和行程對于中國的游客和從業人員來說耳熟能詳，而這些產品和行程能得以普及和熱賣，是旅行社的計調部通過細心的市場調查和分析而得來的，這些產品設計和行程制定是十分重要的。

旅行社產品開發設計通常有兩種情況：一是旅行社占主導地位，開發設計獨具特色的旅行社產品（主要面向散客市場）；二是客人占主導地位，旅行社根據客人提出的要求設計旅游產品（主要面向獨立成團客人或自由行客人）。產品設計和開發工作既要立足實際，還要高瞻遠矚。

旅行社計調員能否順應時代和市場發展的要求，能否組合出更具有吸引力和個性化的產品，能否有效地利用和組合各旅游要素，推出真正滿足市場需求的產品，正日益成為旅行社生存和競爭的關鍵。計調員身處產品開發設計的前沿，必須認真廣泛地進行信息收集、調查研究、統計分析，做好產品的規劃設計。

旅游者是旅行社的顧客群體，顧客就是上帝這句生意場上的的俗話，表明旅游者在旅游這個平臺中有著舉足輕重的作用，而對于旅游者的食、住、行、游、購、娛六要素都完全的體現在旅游產品的行程中，旅游者的旅游動機一般也都是從旅行社產品進行包裝和宣傳而產生的，旅游者在選擇線路時要對產品和行程進行了解，從而提前知道自己的一些預期旅游的方向和過程，旅游者在選擇線路時同一個城市因線路不同而價位不同，這一切都要體現在旅游產品的行程之中，可見計調部的旅游產品設計和行程制定是十分重要的。

旅游從業者是旅行社的主體，是旅游市場的服務人員，在旅游平臺中不可或缺，而旅游產品和行程對于的銷售部、計調部、車隊和導游部都是十分重要的。銷售部主要負責旅游產品的宣傳和銷售，一個好的和新的旅游產品對于銷售部而言較為容易，從而為公司創造更多的利潤，這就要求計調部要因時制宜、推陳出新制定出更好的產品和行程。計調部在采購車輛時，要與車隊進行價格上的商定，路途的遠近和復雜程度決定了車費的高低，這一點就要求計調部對產品進行合理的設計，從而節省成本的采購。對于導游部而言，導游是直接接觸顧客并且對顧客的食、住、行、游、購、娛進行一線安排和監督的，而所有的東西都體現的行程上，這就要求導游對行程進行徹底的掌握和嚴格按照行程規定開始旅游過程，一旦有誤就會對旅行社和游客造成巨大損失。可見計調部的旅游產品設計和行程制定是十分重要的。

旅游監督管理者是為了維護旅游者利益，監督旅游從業者的行為嚴格按照旅游法律進行旅游業務的管理部門，旅游法律明確規定：旅行社不可擅自更改行程和旅游合同。這就要求旅行社計調部合理安排旅游產品的行程，讓旅游線路順暢，不要讓因產品設計不合理導致游客過度勞累、游玩時間不夠，走馬觀花、購物點太多等一系列不良后果。可見計調部的旅游產品設計和行程制定是十分重要的。

現以實例來解析一下計調部的旅游產品設計和行程制定的重要性。行程制定：第一天

北京到香港參考航班 cx317 0750/1125

各團友在首都國際機場集合，乘機前往香港。抵達后游覽海洋公園（約2—2.5小時），前往太平山（約30分鐘）欣賞美麗的香港夜景。

第二天

香港

早餐后參觀會展中心（約30分鐘），黃大仙（約30分鐘），淺水灣（約30分鐘），參觀珠寶店（約1.5小時），dfs（約1小時），謝瑞麟（約1小時）,手表店（約1小時）。

第三天

香港到巴厘島-庫塔海灘-洋人街（約2小時）-金巴蘭海鮮燒烤

參考航班 cx785 1005/1450

早餐后乘班機飛往巴厘島。抵達接機，歡迎您來到巴厘島。之后往洋人街，此處為庫塔區最熱鬧的娛樂與購物中心，繁華的景象、特殊的街景，有世界各國形形色色的觀光客來往穿梭其中，熱鬧繁榮的景象完全不受外界影響。晚餐于金巴蘭海灘品嘗風味炭烤海鮮餐。

第四天

烏布藝術村之旅（約2小時）-金塔馬尼火山（約1小時）-海神廟（約1小時）

早餐后專車前往金塔馬尼火山風景區，途經世界聞名的木雕發祥地－馬斯木雕村。巴厘島居民可說從小浸淫雕刻藝術，以特有的雕刻風格享譽海外。接著參觀處理過程極為繁復，需九道程序的蠟染工藝。午餐享用印尼風味自助餐，欣賞素有“巴厘富士山”之稱的巴杜爾火山美景。前往著名地標性風景，巴厘島最富盛名的海中奇跡—海神廟（tanah lot），此廟的神殿是建立在一塊石頭上，漲潮時四周為海環繞，仿佛浮在海中，對托出海神廟的美麗與神秘。

第五天

全日自由活動

早餐后自由活動，你可享受酒店內的休閑設施，也可舒適地躺在游泳 池的遮陽傘下，感受熱帶的南洋風情。或自費參加緊張刺激的漂流，或享受一趟令人疲倦盡消的spa，也可參加豪華游艇離島全日游，享受一個令您難忘的水晶灣之旅。

第六天

烏魯瓦度斷崖（約1小時）–土產店（約1小時）–咖啡店（約1小時）–dfs免稅商場（約1小時）-巴厘島到香港 參考航班cx784 1600/2045

酒店早餐后往斷崖，俯瞰印度洋的海水。后前往參觀巴厘島著名的咖啡工廠，品嘗地道的咖啡。隨后專車前往土產專賣店和dfs免稅店，您可選購一些印尼的土特產。之后送往機場，由專人辦理出境手續，搭乘國際航班飛往香港，抵達后接機入住酒店休息。

第七天

香港到北京 參考航班cx312 1655/2010

香港自由活動（全天不含餐）。于指定時間集合送往機場，搭乘航班返回北京，結束愉快旅程！

費用包含

國際往返機票及機票附加之稅款、印度尼西亞落地簽證費用、香港標準酒店住宿、巴厘島高級酒店住宿雙人標準間、行程所列之餐食、行程所列之旅游用車、行程內景點門票、中文導游服務。

費用不含

護照費、印尼離境機場稅（折合usd18/人，僅供參考，實際費用請按當天規定執行！）、司機及導游小費（香港段rmb150元/人，巴厘島段rmb200/人）、人身意外傷害保險、自費項目及個人消費，行程以外的景點，醫療費以及交通延阻、罷工及其人力不可抗拒的因素所引致的額外費用。

讓我們結合這個實例和以上的論述來看一下，計調部產品設計和行程制定的重要性。

這個產品的設計和行程制定是計調部通過市場調查和研究而推出的，旅游者：對香港和巴厘島有向往的旅游者。

旅游從業者：

1、銷售部負責對相應顧客進行關注和調查2導游要熟悉相應線路和外景地所在3、導游要肩負旅游講解

4、監督管理者：對于監督管理者，他們會嚴格檢查這個產品和行程的規范性和合法性。

計調部在進行了所有的調查和研究后，交給銷售部在北京市場開始試著推廣，旅行社培養相應的司機、導游。

從實例和論述可見計調部產品設計和行程制定是十分重要的。

參考文獻