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軟件公司組織結構及崗位職責篇一

地質分院設分院長、副分院長、主任工程師、項目負責人、專業技術人員、技術工人、駕駛員等崗位，各崗位主要職責如下：

（一）分院長

1.在總院管理班子領導下，全面負責地質分院生產經營與管理工作，主持分院行政工作，對本單位職責范圍內的工作全面負責。

2.負責編制總院地質工作規劃及年度地質工作計劃，代表分院與總院領導簽訂年度生產經營目標及相關責任書，并積極組織實施以完成年度責任目標任務。

3.堅持以人為本、制度管人的原則，主持制訂分院各項規章制度或管理細則，并檢查督促本單位各崗位人員執行崗位職責和各項規章制度，負責組織對本單位人員的考核。

4.在法定代表人授權下，代表總院與行業相關管理部門聯絡、接洽，參加地質市場競爭，與委托方簽訂業務合同，并按項目任務書或合同要求組織實施。

5.負責起草地質工作有關行政文函；組織起草、審核并簽發分院各類工作

總結

6.作為本單位質量與安全的第一責任人，組織運行總院管理體系，并保持在本單位的持續改進，組織并督促本單位各項工作嚴格按管理體系文件有關要求執行，確保安全生產，確保工作質量。

7.根據工作需要，主持召開分院辦公會議及生產經營會議，總結并研究解決管理、生產、經營中存在的問題，布置下一步工作。

8.負責分院所有財務收支票據的簽字審核，負責對本單位財務狀況表及會計報表簽字審核。

9.根據工作規劃提出專業人才引進計劃和儀器設備購置計劃，并負責本單位人才的管理和裝備的調度。

10.經常向主管院領導匯報本單位工作情況，及時執行、落實院黨政作出的決定，完成院領導交辦的其他工作，在工作中保持與院管理團隊步調一致。

（二）副分院長

1.在分院長的領導下，負責抓好分管的各項工作，對分院長分配的工作負責。分院長不在時，在其授權范圍內代理分院長行使職責。2.根據工作任務，及時安排各項目工作的開展，并協調各項目組的工作。3.經常深入基層，檢查生產、安全工作情況，發現問題及時研究解決，確保安全生產。

4.及時收集國內外地質項目招投標信息，協助有關人員組織招投標活動，參與市場項目洽談，做好合同的起草以及內部結算分配工作，監督合同履行。

5.協助分院長，指導項目負責人組織各地質項目立項、設計、野外實施、報告編制、成果送審及匯交工作。同時負責分院財務報賬工作，負責處理分院辦公室日常事務性工作。

6.根據實際情況，審查項目負責人提出的外協工作申請，并參與外協洽談與監督。

7.根據生產進展情況，及時編報分院的有關工作總結，及時向總院經營部門和統計部門提供分院相關的統計信息。

8.完成領導交辦的其它工作。（三）主任工程師

1.在分院長的領導下，負責本單位技術與質量管理工作，負責搜集、宣傳、貫徹執行現行有效的國家、行業技術標準、規范和規程。

2.在總工程師領導下，制定地質工作質量管理規定和建立嚴格的質量保證體系，并負責組織實施，確保本院地質工作質量管理體系正常運行。

3.負責提出分院人才引進和高新儀器設備購置建議，提出人員技術培訓計劃。

4.經常深入基層，了解、檢查地質項目工作開展情況，負責組織對野外、室內各環節質量檢查、指導和驗收工作。

5.負責組織各地質勘查項目的立項、勘查設計和勘查報告的編寫及初審或審核工作。負責落實按審定意見進行修改、補充或返工，負責組織處理顧客質量投拆與售后服務工作。

6.負責指導地質勘查項目投標標書的編制工作。

7.根據勘查合同規定，負責做好服務項目礦業權的管理與維護工作。 8.保持與行業有關部門聯絡，關注行業網站信息，積極參與地質行業發展、地質資源形勢、成礦地質條件、地質勘查技術、地質災害環境等方面的研討與學習，提出擴大地質找礦和地質服務領域的建議，為院領導決策提供資料性依據并起參謀作用。

9.負責及時編報本院地質工作月報、季報、半年報和年報，必要時及時編報地質專題報告。

10.完成領導交辦的其它工作。（四）項目負責人

1.在分院長領導和主任工程師指導下，負責所承擔項目的管理與實施，認真執行地質相關專業技術標準、規范和規程，認真執行項目任務書、合同和地質設計或實施方案，對所承擔項目工作和成果質量負責。

2.負責制訂項目管理的行政、技術、質量、安全等細則或方案，并組織實施。負責合法使用項目經費，掌握工作進度和質量情況，協調項目成員的工作銜接與配合，解決工作中存在的問題，按時保質保量完成分院下達的生產任務。

3.積極協調與項目委托人、有關主管部門、監理單位、當地政府和群眾的關系。負責據實提出外協工作申請，聯絡并督促外協單位履行協議。

4.主持編寫地質立項申請書、投標書，主持野外實施與內業整理工作，負責組織地質設計和成果報告編制，負責成果送審與提交、資料匯交與歸檔。

5.組織項目成員對各項工作進行及時、全面的質量自檢和互檢，提出項目檢查和野外驗收申請并參與檢查驗收過程，確保各項工程、各類地質資料質量符合有關技術標準和總院質量體系文件要求。

6.作為項目兼職安全員，遵守安全管理制度，確保安全生產。

7.作為項目質量與安全的第一負責人，如發生質量事故或安全事故，應第一時間依法進行合理處置并及時向主管領導匯報。

8.負責按分院要求提交所承擔項目的統計報表、工作總結及地質成果，地質勘查項目負責人要配合礦權人及時做好礦業權管理工作。

9.負責按合同催款收款并辦理結算，及時報賬清賬。 10.完成領導交辦的其他工作。（五）專業技術人員

1.在分院各級負責人的領導下，承擔所分配的地質相關專業技術工作(包括野外實施與內業整理等技術工作），也可根據個人業績能力逐步參與項目管理工作。

2.嚴格遵守國家和地方的法律、法規，遵守本院的各項規章制度和崗位紀律，服從本院領導和單位管理，配合同事做好工作。

3.服從工作安排，按時完成工作任務，達到規定的工作質量標準。 4.積極參加培訓，不斷學習新技術、新知識、新方法，不斷提高自身專業技術水平，充分發揮自身主觀能動作用，積極為完成單位工作任務而盡職盡責。

5.熟練掌握并認真執行與工作相關的各項技術標準、規范規程、本院建立的質量管理體系和職業健康安全體系文件，確保安全完成各項工作任務。

6.積極維護本院資質形象，保守單位技術與經營秘密，恪守職業道德。 7.完成領導交辦的其他工作。（六）技術工人

1.在地質分院各級管理人員的領導下，承擔所分配的相關工作(包括野外實施與內勤雜務等工作）。

2.嚴格遵守國家和地方的法律、法規，遵守本院的各項規章制度和崗位紀律，服從本院領導和單位管理，配合同事做好工作。

3.服從工作安排，按時完成工作任務，達到規定的工作質量標準。 4.積極參加安全與技術培訓，不斷提高自身業務能力和工作水平，充分發揮自身主觀能動作用，積極為完成單位工作任務而盡職盡責。

5.遵守院安全管理制度及項目安全細則，堅持規范作業，確保安全生產。 6.積極維護本院資質形象，保守單位技術與經營秘密，恪守職業道德。7.完成領導交辦的其他工作。（七）駕駛員

1.在分院負責人的領導下，服從車輛調度與安排。

2.愛護車輛，做好日常的維修保養工作，保持車況良好，車容整潔。 3.參加安全學習，遵守交通規則，服從交管人員的指揮與檢查。出車應各證齊全，嚴禁無證、酒后開車，確保行車安全。

4.出車前，負責對全車進行安全檢查，合格后方可出車。未經分院領導許可，不得將車交予他人駕駛。

5.努力學習業務技術，提高駕駛維修技術，盡力降低車輛使用與維護成本。 6.完成領導交辦的其他工作。

軟件公司組織結構及崗位職責篇二

餐飲部崗位職責及組織結構分析（上）

餐 飲 部 第一節 部門概述及崗位設置

一、部門概述：

餐飲部是為賓客提供餐飲服務的一個部門，是酒店的重要接待窗口。是酒店的主要組成部分，是酒店的重要創收產品，是住店客人及外來客人提供餐飲消費的場所，熱情，主動，周到地滿足客人的餐飲需求。

二、部門職責內容：

1.為賓館提供中，西式餐飲服務。 2.為住店客人提供送餐服務。

3.為客人提供舒適優雅的環境，和諧親切的氣氛，完美的設施和衛生條件。 4.盡力熱情，主動，周到地滿足客人的其它餐飲需求。5.完成經營計劃及各項指標。6.完成總經理交辦的其它工作。

三、組織架構圖：

第二節 崗位職責及工作內容

一、餐飲部經理：

1、管理層級關系 直接上級：副總經理。

直接下屬：餐飲部副經理、行政總廚

2、職務簡述：

全面負責制訂并實施餐飲部工作計劃和經營預算，督導餐飲部日常運轉管理，確保為客人提供優質高效的餐飲服務并進行成本控制。3.崗位職責：

1)全面負責餐飲部的經營管理工作，對總經理和副總經理負責。2)負責制定餐飲部長期、短期的年度和月度計劃，組織、督促完成各項任務和經營指標，對月度、年度經營情況作分析并報領導。

3)制定服務標準程序和操作規程。檢查下屬各崗位人員的服務態度、服務規程，保證食品的質量，促使本部門做好衛生清潔工作，開展經常性防火、安全教育。

4)與財務部配合做出每年的經營收入預算和月計劃，研究擴大銷售范圍和銷售量、增加經營收入的方法和途徑。

5)制定服務技術培訓計劃和考核制度。

6)注重現場管理，經常性的對餐廳、廚房巡視監督，組織全面質量管理小組活動，保證各項工作正常。

7)主持日常和定期（每周一次）的餐飲部會議，經常檢查業務情況，及時調整，完善經營措施，參加酒店部門經理會議。

8)抓好設備、設施的維修保養工作，確保各種設施處于完全正常狀態，并得到正確使用，防止事故發生。

9)協調本部門和酒店其它部門的關系，做好總經理交辦的其它工作。10)人力資源管理職能。

11)根據管理情況，對下屬各部負責人進行表揚、批評、獎勵及處罰。12)向總經理建議任免部門管理人員。

13)根據本部門實際情況和工作需要，有權調動及調整下屬工作。14)處理意外及非常規事件。

15)親自指揮大型團隊用餐和vip客人接待工作。16)處理部門顧客嚴重性投訴。

二、餐飲部副經理：

1、管理層級關系 直接上級：餐飲部經理

直接下屬：行政總廚、主管、餐銷部領班

2、職務簡述： 負責餐廳人力、物品管理，負責和重要客人的溝通，及時反饋客人投訴信息。3.崗位職責：

1)協助餐飲部經理開展餐飲經營及銷售活動，完成計劃指標。每日提供銷售統計，每月擬寫經營報告。參與執行年度預算及菜單的成本、價格的制定。

2)審閱餐飲部下屬各部門的每日營業報表、每日記事簿及客人的投訴單，發現問題及時糾正，并報告餐飲部經理。

3)檢查餐飲部的各個餐廳、酒吧、廚房，確保餐飲產品的質量；做好開餐前的準備工作；開餐高峰時，親臨現場指揮和督導下級，確保服務質量。

4)實施餐飲部的各項規章制度，解決人事問題；不斷地創造部門內良好、和諧的工作氣氛和環境；評估員工，實施員工培訓計劃，提高服務質量。

5)實施餐飲部的促銷活動方案，組織和協調有關部門，確保促銷活動順利進行。6)完成上級交給的其他任務。

三、餐飲部主管 1．管理層級關系 直接上級：餐飲部副經理 直接下級：領班

2．職務簡述：協助餐飲部經理做好各項餐飲工作，做好員工的培訓工作 3.崗位職責：

1)掌握餐廳內的設施設備的使用情況，監督及管理餐廳內部日常工作。

2)發揮模范作用，對自己嚴格要求，對下屬進行嚴格督導和訓練，認真執行各項規章制度和服務規范，操作規程、保質、保量地完成各項接待服務工作。

3)認真組織餐廳員工進行業務培訓，提高服務技能和業務水平，熟悉菜牌、酒水牌，熟記每天供應品種，了解當日vip客人的接待情況。

4)抓好員工紀律，服務態度，了解員工思想情緒，操作技術和思想作風，定期對下屬進行績效評估。

5)召開班前班后會議，落實每天工作計劃，隨時保持餐廳整潔。6)參加餐飲部例會及各種重要的業務協調會，與廚房建立良好的溝通關系，互相協作、配合，保證餐飲部工作順利進行。

7)熱情待客，態度謙和，與客人建立良好的關系，不定期收集、征求客人意見，聽取客人對食品和服務的意見及時反饋給上級，有利調整相應對策，以便為客人提供滿意的服務及菜品。8)及時檢查餐廳設備的狀況，做好維護保養工作，確保餐廳安全和防火工作。9)監督每次盤點及物品的保管。10)鼓勵下屬大力推銷產品。

11)作好下屬員工的考勤排休工作，嚴格把關，不徇私情。

四、餐廳領班

1.管理層級關系 直接上級：餐飲部主管

直接下級;服務員、傳菜員、pa、洗碗工 2.職務簡述：明確工作內容，確保服務質量 3.崗位職責：

1)負責本班員工的考勤、考績，檢查員工的日常行為規范，在規定的職責范圍內有權對本組員工進行批評、表揚，獎勵和處罰。

2)根據每天的工作和接待任務安排員工的工作，組織本班服務人員為客人提供高效率、高質量的就餐服務。

3)處理本班中發生的問題和客人的投訴，處理不了的要及時向主管或經理報告。4)能熟練地掌握宴會、酒會、零點等的服務規程。

5)熟悉和掌握本餐廳經營的菜、點心的價格，熟悉和掌握中酒、西酒及各種飲料的產地、特點和價格。

6)檢查員工的儀容儀表是否符合要求。

7)檢查工作人員的餐前準備工作，是否完善，開餐中的一切用品是否準備妥當。8)對重要的宴會和客人，領班要親自接待和服務。9)經常同主管和后臺廚師保持工作聯系，聽取客人對服務和餐飲質量的意見和建議，自身解決不了的問題要及時請示上報。

10)做好員工思想工作，處理本班中發生的問題，開好班前會和班后小結會。11)處理顧客輕微性投訴。

五、餐飲部文員 1.管理層級關系

直接上級：餐飲部副經理。

2.職務簡述：完善餐飲部經理交待的各項工作 3.崗位職責：

1)負責部門年度計劃、請示報告的擬寫，做好會議記錄，準備和復印有關文件，包括信件，表格圖表、繪圖，每月工作總結及其它文案工作；

2)負責上級下發的各種文件收存、保管工作，負責填寫上級部門下發的各種報表，接收、往來公函、信件，并發送給相關人員；

3)負責每月匯總，核實本部門員工考勤考績報人事部，根據餐飲部經理批示，按規定程序起草復信。

4)負責部門每月內辦公用品的領取及員工工資的發放，在餐飲部經理及其它部門經理和員工之間做好聯絡、溝通工作。

5)參加部門召開的各種例會、會議，并做好會議記錄、建檔、存檔；

6)負責具體組織登記各種業務培訓技術比賽，接聽電話，接待來訪者，安排會見時間，回答有關餐飲活動的各種咨詢；

7)協助經理作好衛生、安全優質服務的檢查考核； 8)完成領導交辦的其他工作。

六、餐銷部領班

1.管理層級關系

直接上級：餐飲部副經理 直接下級：餐銷人員 2.職務簡述：確保預訂服務標準規范化，以保證服務質量 3.崗位職責：

1)按照工作程序與標準接聽賓客訂餐電話，記錄賓客用餐情況。

2)熟悉菜單，了解各酒水、飲料以及其價格，及時、準確的為賓客提供服務。3)按標準準確記錄所有信息，積極與賓客溝通，與其它各部門密切配合，解決賓客所需，及時反饋賓客意見及建議。

4)妥善、合理管理各類訂單、通知單，如既定活動發生變化，要填寫更改單。5)服從上級安排，當班結束前，與下一班做好交接工作。

七、餐銷人員

1.管理層級關系

直接上級：餐銷部領班

2.職務簡述：確保餐飲部迎送服務標準規范化，體現服務規格，以示尊重客人 3.崗位職責：

1)上崗時要求衣冠整潔、端莊大方、笑容可掬、彬彬有禮；

2)熟知當天訂餐的單位（或個人）名稱、時間、人數及臺位安排等情況，注意記錄客人的特別活動（如生日慶祝會、婚宴），如有重要情況，應及時向領班或經理匯報； 3)整理、準備菜單、酒水單，發現破損及時更換。

4)迎接客人，引導客人到預訂臺位或客人滿意的臺位，為客人拉椅、遞上菜單、酒水單； 5)客滿時，負責安排后到顧客，使客人樂于等位； 6)留意并記住常客姓名，以增加客人的親切感和自豪感； 7)隨時注意聽取顧客的意見，及時向上級反映；

8)隨時注意在接待工作中存在的各種問題，及時向上級反映和協助處理；

9)掌握和運用禮貌語言，如“先生/小姐您好，歡迎光臨”，“歡迎您到我們餐廳就餐”等； 10)負責接聽電話，客人電話訂餐應問清楚姓名、單位、時間、人數、餐標安排及聯系方式，接聽電話要準確、快捷，做好記錄； 11)向客人介紹餐廳各種飲品和特式菜點，吸引客人來餐廳就餐。客人用餐后離開餐廳時，應站在門口歡送客人，征求客人意見并向客人表示感謝，歡迎客人下次光臨； 12)完成上級交辦的其它工作。

八、送餐員崗位職責： 1．管理層級關系 直接上級：餐廳領班。

2．職務簡述：負責住店客人房內用膳的預訂工作，保證及時，高效地滿足客人房內需要。3.崗位職責：

1)服從領班安排，按照工作程序及標準，做好送餐前的各項準備工作。2)送餐至賓客指定地點，為賓客提供標準、優質服務。3)賓客用餐完后，收回服務餐車及各種餐具送至洗碗間。4)做好工作區域的清潔衛生。

5)當班結束時，與下一班做好交接工作，上一班未盡事宜要當面交待清楚，有利繼續完成。

九、餐廳服務員崗位職責： 1.管理層級關系 直接上級：餐飲部領班。

2.職務簡述：負責向就餐客人提供高質量服務 3.日常工作程序與標準：

1)熟悉服務規程，嚴格按照服務規程為客人服務。

2)按照領班的安排，充分發揮自己的特長，積極主動工作，為客人提供最佳的服務。3)有良好的服務意識，行動敏捷靈活，服務熱情周到

4)熟悉菜點品種、價格及特點。熟悉酒水、飲料的品種、產地、度數、價格及特點，業務熟、推銷意識好。

5)愛護設施設備和餐飲用具，嚴格按照操作要求作業，粗心大意造成財產損失者，照價賠償。6)按操作程序做好餐廳衛生和環境衛生，餐飲用具未經消毒的和破損的不能給客人使用。7)幫助客人結算帳目。8)注意迎送客人。

十、劃單員崗位職責： 1.管理層級關系 直接上級：餐廳領班。

2.職務簡述：保持餐廳與廚房的聯系、協調及時把餐廳賓客用餐速度和有關情況傳給廚師以便廚師掌握上菜的時機和菜肴的質品 3.崗位職責：

1)負責廚房與前臺的信息溝通，及時安排傳菜員將制作好的菜品傳至看臺員手中。2)根據餐情準備好餐前準備工作，所需要用的調料、夾子等，根據所下的宴會菜單將菜單一式多份交到所看臺員手中。

3)出菜前認真檢查菜品質量，不合格菜品決不出堂。4)熟悉每道菜品，做好傳菜員菜品知識培訓。5)負責所管區域的衛生、物品保管工作。十

一、傳菜員崗位職責： 1.管理層級關系 直接上級：餐飲部領班。

2.職務簡述：負責餐廳訂單和菜肴食品的傳遞工作，負責菜肴所跟作料服務用品的準備工作，做好餐飲服務的后勤工作。 3.崗位職責：

1)負責將點菜單所有菜肴按上菜秩序準確無誤地送到點菜賓客的值臺服務員處。2)開餐前負責備好調料，配料及走菜用具，做好出菜前的準備工作。3)協助餐廳服務員將工作臺上的臟餐具，空盤撤回洗碗間并分類擺放。4)負責小毛巾的洗滌、消毒工作或去布草房領取洗凈的小毛巾。5)負責傳菜間和規定地段的清潔衛生。6)保管出菜單、以便核查。十

二、吧員崗位職責： 1.管理層級關系 直接上級：餐飲部領班。

2.職務簡述：負責餐廳酒水的領用、發放，水果盤的制作，負責酒水飲料的臺賬。 3.崗位職責：

1)每日按時上下班，并做好簽到、簽退工作，嚴禁代簽、亂簽。2)每天按照提貨單，從倉庫領取所需酒水及食品。

3)做好吧臺的日常清潔工作，如清洗杯具及設施，整理吧臺用具擺放。4)定期對吧臺內的用具進行保養維護工作。5)不斷更新展示柜上的酒水的陳列。

6)做好新老酒水的檢查和更換工作，防止酒水過期。7)營業中必須按程序和標準對客服務。

8)按服務員開出的酒水單及時準確的出貨，并保證出品質量。9)對客人提出的合理要求應及時并準確的回答。10)積極合理的處理客人的投訴，不得與客人發生爭執。11)做好營業后的酒水盤點工作，做到帳物相符。

12)做好吧臺的清潔衛生、酒水入柜、關閉電源、檢查酒柜及吧臺門是否鎖好。13)了解第二日訂餐，合理做好水果申報。十

三、保潔員崗位職責： 1.管理層級關系 直接上級：餐飲部領班。

2.職務簡述：負責本酒店的公共環境衛生的清掃、清潔、保持及綠化、美化工作。 3.崗位職責： 1)認真學習，熟練掌握操作程序、質量要求及相關規定。2)認真、細致地做好負責地段衛生清掃工作。3)做到衛生工作經常化、制度化、標準化操作。

4)負責公共區域內所有設施設備及各裝飾物的衛生保潔工作。

5)不斷提高工作技能、工作效率、確保衛生質量，為餐飲部提供一個清潔、整齊、空氣清新的衛生環境。

6)正確使用各類清潔工具、清潔劑、消毒劑。

7)隨時檢查所轄區的設備設施、消防設備、斷水、斷電等不正常工作情況，應及時報告，不能延誤。

8)警惕、注意防火、防盜、防破壞，發現可疑情況立即報告領導及相關部門。9)在工作中要做到操作輕、說話輕、走路輕，“三輕”操作。10)聽從餐飲部主管安排，完成上級交給的臨時性任務。

軟件公司組織結構及崗位職責篇三

關于公司組織結構及管理考核的有關規定 為適應公司“管理破局、內部先行”的改革要求，2010年進行了機構改革和人事調整。為明確各部門工作責權，加強各部門工作考核力度，特對公司組織結構及工作職責做以下規定：

一、公司組織結構及結構關系

執行部門：分11個部門，實行經理負責制，分別為財務部、辦公部、服務部、配件部、營銷管理部、業務1部、業務2部、業務3部、業務4部、業務5部、業務6部。

1、總經理總攬全局，并直接檢查和審核副總經理、財務部、辦公部經理工作； 2、常務副總經理直接領導營銷管理部、業務各部、服務部、配件部經理并協助總經理領導辦公部經理工作；

3、財務部經理由總經理直接領導，負責財務部工作，承擔公司財務管理、會計核算等事務，并對其他部門的費用、成本進行監督與控制；

4、辦公部經理由總經理直接領導、常務副總經理協助領導，負責辦公部各項工作，并對其他部門行使行政管理職權。

5、營銷管理部經理在負責本部管理工作的同時，對業務部工作進行指導、部署及督促、考核。

6、各業務部經理在副總經理直接領導及營銷管理部經理指導下，開展本部的業務工作，并對本部市場服務人員進行協助管理，提升市場服務工作。

7、服務部負責人在負責服務工作的同時，領導市場服務人員，配合好市場業務工作。 8、配件部負責人負責本部門各項事務，并與服務部緊密溝通，共同提升服務質量和服務水平。

二、部門崗位劃分及主要工作職責

1、財務部：分為成車核算、配件核算及綜合管理三項工作要點，具體負責公司財務預測、財務決策、財務計劃、財務控制和財務分析，開展會計核算、資本運作和稅務籌劃等工作，并對公司經營過程實施財務監督、調控、稽核與指導。

2、辦公部：分為行政管理、倉儲管理、整車管理、綜合管理四項工作要點。

1）行政管理，包括文書印信資料的管理、人事管理、員工福利管理、物資管理、涉外事務、后勤保障等總務管理、公司活動及相關會務工作、駐外辦事外管理及公司安全保密工作等；

2）倉儲管理，主要負責整車倉庫租賃、投保、安全作業、倉儲設施維護，庫存安全、分析及盤點，貨物規范運輸及安全管理等。3）整車管理，包括整車計劃、庫存定額及顏色分解、入庫及開單、調度及日報填報等。4）綜合業務管理，整車任務管理、零售旬報管理、數據分析、網點信息維護、會務、出勤管理及公司領導交辦的其他事項。

3、營銷管理部：包括營銷數據分析、營銷管理考核、綜合管理三項工作。

1）營銷數據分析主要負責公司各類營銷數據收集、整理、匯總和分析，出具分析報告，呈交公司決策層，為公司營銷管理決策提供參考；

2）營銷管理考核：主要負責本部和市場業務部門季度、年度營銷工作績效考核，出臺季度、年度績效考核方案、組織季度、年度績效考核工作，出具季度、年度績效考核結果，在季度和年度會議予以公布；

3）綜合管理：主要負責公司營銷會議統籌管理，渠道形象建設管理、產品推廣策劃及促銷活動統籌管理、協調產品及市場動態信息調研管理、營銷簡報及快訊編制統籌管理和市場培訓工作統籌管理，年終出具營銷工作年度總結報告。

4、服務部：分為市場服務、三包及綜合管理三項工作要點。

1）市場服務主要負責市場問題處理，質量調查，網絡建設、考核，服務培訓及服務活動等；

2）三包主要負責三包管理、質量信息、市場品質反饋單管理；

3）綜合管理負責服務熱線、二次回訪、用戶調查及勞務費管理、服務文件管理、服務網絡人力資源跟綜。

4、配件部：分為訂單管理、配件計劃、配件庫房管理三項工作要點。

1）訂單管理主要受理網點訂單、向工廠制定機油訂購計劃及向全省網絡推廣并督促使用e摩系統；

2）配件計劃主要負責向工廠制定配件計劃，做好配件圖號的更新和維護，負責網上零件目錄查詢系統的推廣和使用，跟綜配件投訴處理以及主動服務資料下發、完成情況及費用結算；

3）庫房管理主要負責長沙配件庫及其他配件分庫的配件出入庫、配送及庫房現場管理。5、業務部門：公司分為6個業務部門，各部細分業務小片，由專人負責各片業務工作。

三、部門經理主要職權

1、常務副總經理，協助總經理主持公司管理工作。 2、財務部經理，全面負責財務部管理工作。

主要職權：對公司決策有建議權，對全部資金使用有具體審批權，對公司年度財務預算有組織編制、審核和實施權，對部門人員有監督、指導和考核權，在公司財務管理方面具有最終否決權。

3、辦公部經理，全面負責辦公部管理工作。

主要職權：行政管理職權、對公司決策有建議權，人事任免建議權、部門人員考核權。4、營銷管理部經理，全面負責營銷管理部管理工作。

主要職權：對公司決策有建議權，對本部工作有指揮、協調和考評的權力，對業務部工作有指導、監督、考評的權力，對本部及業務部人員任免有建議權。5、業務部經理，將全省業務片區分成6部，由各部業務經理負責該片業務工作。主要職權：商家考核評價資源可支配權利；渠道短期鋪貨資金使用額度；渠道往來人情可支配額度；15項保養活動費用補貼額；達到公司規定出差率的前提下，安排調休的權力；團隊人事任免建議權；團隊成員考評評價權力。

6、服務部經理，全面負責服務部管理工作；服務部副經理，協助服務部管理工作及質量信息、服務技術支持工作。

主要職權：對本部職責范圍的工作有指導、指揮、協調、監督管理的權，對本部人事有任免建議權，對本部人員有考核評價權。

7、配件部經理，全面負責配件部管理工作。對本部人員有任免建議權、考核評價權及指揮監督權，并對服務工作有協調權。

四、公司各部門考核及管理要求。

各部門自2010年2季度開始，出臺部門具體的考核方案，對部門人員進行業績考評，作為年度部門評優及個人績效考評依據，并根據考核結果，實行工資能漲能跌（1/3漲、1/3跌、1/3持平）、職務能升能降及員工末位淘汰制度。

1、業務及市場服務人員：平時出差按規定上交出差報告，每季度8號召開述職考評大會，年度進行業績考核。

2、公司內勤部門：內務部門每月須有例會（時間自行確定，報辦公部備案），并詳細整理會議內容，將會議紀要上交公司總經理及常務副總經理（財務部交總經理），內勤人員每月5號上交總結至部門經理，季度進行述職、考核，年度按季度考核匯總。辦公部對各部門總結及考核結果進行存檔。

3、部門經理：每個季度末上交部門工作總結，并按考核方案對部門人員進行考核。將部門總結及考核結果上交總經理及常務副總經理（財務部交總經理）。部門經理每月召開一次聯席會議，會議時間定為每月8號（如遇節假日，會議日期往后順延一天召開），各部門經理提前做好規劃安排，確保每月經理聯席會議定期召開。

4：對部門人員年度考核結果處于末位的，公司可實行“轉崗、三工轉換”等淘汰機制。5：從2季度開始，部門只要少一次季度總結或考評，部門經理年薪定級降一級，其他人員降半級。

以上規定自公布之日起執行！

軟件公司組織結構及崗位職責篇四

組織結構及崗位說明書

綜合管理部工作職能

1、負責公司的人力資源規劃及選人、育人、用人、留人。

2、負責員工的進出及升遷異動等各項人事管理。

3、負責公司制度的制（修）訂及監督執行。

4、負責公司的企業文化建設。

5、負責公司的資料及檔案管理。

6、負責公司辦公耗材的采購與發放管理。

7、負責公司公共區域的清潔衛生管理。

8、負責公司的門衛等安全管理。

9、負責公司員工食堂的管理。

10、負責公司員工宿舍的管理。

11、負責公司的網絡管理。

12、負責公司的車輛調度及管理。

13、負責公司的部分對外工作。

14、承辦總經理臨時交辦的工作。

1、“綜合管理部經理”崗位說明書

職務名稱：綜合管理部經理 所屬部門：綜合管理部 直接上級：總經理

直接下屬：人事專員、行政專員、網絡管理員、駕駛員、清潔工、宿舍管理員、食堂采購員、廚師、廚工

工作關系：公司各部門、辦公用品供應商、政府相關部門、人力資源市場 職務概況：負責公司行政后勤及人力資源管理工作。崗位職責：1公司行政規章制度的制定、監督、執行；

2負責公司辦公用品的采購、管理和發放；

3管理公司的資料、文件、光/磁盤及相關資料；

4管理公司的公共衛生；

5負責報刊、信件的收發；

6負責公司食堂的管理；

7負責公司集體宿舍的管理；

8負責公司行政用車的調度及車輛管理；

9負責公司的門衛管理及日常安全；

10負責公司網絡的穩定運行及it設備和耗材申購的審核與采購；

11編寫、執行公司人力資源規劃；

12招聘：制定招聘程序，選擇招聘渠道，安排面試及綜合素質測試；

13培訓：組織員工的崗前及各類崗位培訓；

14績效考評：制定考評文件、考評溝通，以及員工的升遷異動與辭退；

15薪酬福利：制定薪酬福利政策，以及薪資的核算與審核；

16負責公司的文化建設及宣傳工作；

17完成上級臨時交辦的其他事項。

衡量標準：1公司其他部門對綜合管理部工作的反饋意見；

2工作計劃及的可行性工作總結的即時性與完整性。

組織結構及崗位說明書

3其他部門的反饋意見。

2、人事專員崗位說明書

職務名稱：人事專員 所屬部門：綜合管理部 直接上級：綜合管理部經理 直接下屬：無

工作關系：本部門、人力資源市場、職業介紹所、其他各用人部門、政府勞動部門 職務概況：負責公司的人員招聘、培訓及文化宣傳工作。

崗位職責：1根據公司的人員需求狀況，選擇招聘渠道、發布招聘信息、實施招聘動作；

2接待前來公司的報名人員及報名安排； 3負責普工的初試；

4負責辦理員工錄用、離職等相關手續；

5負責新員工的崗前公司規章制度培訓及其他培訓的前期準備工作； 6負責完善新員工的檔案建設工作； 7定時完成并上報各項人力資源報表； 8負責公司文化欄的文化宣傳工作；

9 負責監管執行各項人事制度，并向經理匯報；

10相關資料的收集、整理與歸檔； 11協助部門經理處理日常事務； 12承辦經理臨時交待的事項。

衡量標準：1 員工招聘的及時性；

2 各類人事報表的完整性； 3其他部門的反饋意見。

3、行政專員崗位說明書

職務名稱：行政文員 所屬部門：綜合管理部 直接上級：綜合管理部經理 直接下屬：無

工作關系：公司各部門、勞動與社會保障部門、行政用品供應商

職務概況：負責員工的考勤、社會保險的辦理、行政用品的采購與發放、各類檔案資料的保管等工作。

崗位職責：1負責公司職員的每月考勤工作；

2負責公司食堂每日蔬菜的檢查與驗收工作； 3負責與辦公用品供應商的聯系與采購工作； 4負責辦公用品保管與發放工作； 5員工飯卡的充值的收款工作；

6負責每月辦理公司員工的社會保險工作； 7負責辦理公司的意外險工作；

組織結構及崗位說明書

8做好公司各類資料的收集、整理與歸檔工作； 9文件的發放及過期文件的回收工作； 10負責公司清潔工作的安排與監督;11協助部門經理的員工招聘工作；

12經理缺席時臨時替代經理工作；

13承辦經理臨時交待的事項。

衡量標準：1辦公用品采購的及時性以及按標準發放的控制性；

2對外資料的準確性；

3檔案資料管理的有序程度； 4其他部門的反饋意見。

4、“網絡管理員”崗位說明書

職務名稱：網絡管理員 所屬部門：綜合管理部 直接上級：綜合管理部經理 直接下屬：無

工作關系：公司各部門、it設備軟硬件供應商

職務概況：負責公司it設備申購的評估、軟硬件的維護與維修、網絡管理等工作。崗位職責：1對其他部門it設備申購必要性的評估；

2對已審批申購的it設備尋找合適供應商進行尋價、比價和議價；

3負責管理和保證公司網絡、服務器、臺式機等基礎設施的安全性、穩定性； 4負責病毒公告、防御、檢測、清除，網絡病毒軟件部署、升級工作； 5負責公司服務器、工作機、打印機的安裝、配置、運行； 6負責it使用軟件的操作培訓工作； 7負責員工飯卡的充值操作； 8承辦經理臨時交待的事項。

衡量標準：1網絡的穩定性與安全性；

2 it軟硬件維護維修費用的控制； 3其他部門的反饋意見。

5、駕駛員崗位說明書

職務名稱：駕駛員

所屬部門：綜合管理部 直接上級：綜合管理部經理 直接下屬：無

工作關系：公司各部門

職務概況：負責公司內部車輛的駕駛，以及車輛的保養維修工作。崗位職責：1車輛的駕駛與維護；

2負責公司領導的正常用車；

3負責車輛的日常保養與檢查工作；

組織結構及崗位說明書

4保證行駕車輛安全，自覺遵守交通法規； 5節約油耗，降低車輛維修保養成本； 6精心維護車輛，做到車內良好整潔；

7遵紀守法，準時出車，工作時間不擅自離開工作崗位； 8工作積極主動，服從調度，協助做好有關工作； 9對所承擔的工作應全面負責； 10承辦經理臨時交待的事項。

衡量標準：1車輛維修成本的控制；

2交通法規的遵守及安全駕駛記錄；

3其他部門的反饋意見。

6、清潔工崗位說明書

職務名稱：清潔工

所屬部門：綜合管理部 直接上級：行政文員 直接下屬：無

工作關系：公司各部門

職務概況：負責公司工廠內公共區域的清潔衛生工作。

崗位職責：1負責每日對所屬公共區域進行清潔，并保持整潔衛生。

2負責公共區域的衛生監督，制止隨手亂丟垃圾及果皮不良行為。3負責清潔工具及清潔用品的保管與維護。4承辦經理臨時交待的事項。

衡量標準：1公共區域的清潔程度。

2其他部門的反饋意見。

7、宿舍管理員崗位說明書

職務名稱：宿舍管理員 所屬部門：綜合管理部 直接上級：綜合管理部經理 直接下屬：無

工作關系：所有住宿員工

職務概況：負責員工宿舍的清潔、服務及安全工作。

崗位職責：1熱心為員工服務、協助員工解決住宿中遇到的問題。

2督導員工清潔宿舍，檢查外來人員，維護宿舍安全衛生。

3每天做好公共區域衛生打掃工作，確保整潔。

4管理宿舍的水、電、電器用品，保障員工正常的生活。

5及時報告及協助部門經理或公司領導處理宿舍突發事件。

6承辦經理臨時交待的事項。衡量標準：1宿舍的安全有序。

組織結構及崗位說明書

2公共區域清潔衛生狀況。3住宿員工的滿意度。

8、食堂采購員崗位說明書

職務名稱：食堂采購員 所屬部門：綜合管理部 直接上級：綜合管理部經理 直接下屬：無

工作關系：各農貿市場及公司內外所有就餐人員。職務概況：負責公司食堂的食品、物品采購工作。崗位職責：1負責職工食堂的食品、物品采購供應。

2采購時手續齊全，賬目清楚，每日對采購的物品上報辦公室。3對易耗、易腐食品要做到勤購，避免積壓造成浪費。

4要開拓購菜渠道，努力食堂采購價廉、質優的物品，以降低飯菜的成本。5食堂日常的管理工作。

6承辦經理臨時交待的事項。

衡量標準：1采購的食物的合格率、性價比及安全性。

2就餐員工的滿意度。

9、廚師崗位說明書

職務名稱：廚師

所屬部門：綜合管理部 直接上級：綜合管理部經理 直接下屬：無

工作關系：公司各部門及外來就餐人員

職務概況：負責公司全體員工的伙食烹調工作 崗位職責：1負責食堂烹調制作，增加花色品種。

2計劃用料，精工細作，提高烹調技術，改善制作方法，做到色、香、味俱佳。

3虛心聽取員工對伙食的意見，研究改善伙食措施。

4保證員工能按時開飯。

5承辦經理臨時交待的事項。衡量標準：1食物的安全性。

2開飯的準時性。

3就餐員工的滿意度。

10、廚工崗位說明書

職務名稱：廚工

所屬部門：綜合管理部

組織結構及崗位說明書

直接上級：綜合管理部經理 直接下屬：無

工作關系：公司各部門及外來就餐人員

職務概況：洗菜、切菜、配菜與分菜，餐具清洗及食堂衛生的清潔工作。崗位職責：1負責葷素菜的清洗、加工。

2清洗消毒餐具按一刮、二洗、三過、四消毒的順序操通作，消毒餐具放于清潔櫥內，防止再污染。

3窗口銷售飯菜，做到各盡其責，不隨便離崗。冬季要做好飯菜保暖工作，保證員工能吃到熱飯、熱菜。

4搞好砧墩、案板、地面的衛生和刀砧潔凈與保養工作。

5承辦經理臨時交待的事項。衡量標準：1餐具及飯菜的清潔程度。

2開飯的準時性。

3就餐員工的滿意度。

軟件公司組織結構及崗位職責篇五

微型消防站值守聯動制度一、值班制度

本單位微型消防站實行24小時雙人值班，值班期間應24小時在崗在位，并做好應急準備。

二、接警處置程序

發現初起火災時，及時報警，在3分鐘內趕赴現場處置，利用滅火器材撲救初起火災、搶救生命、疏散物資、維護秩序、保護火災現場。當公安消防隊到達現場時，要迅速準確地提供情況，在火場總指揮的指揮下，緊密配合公安消防隊，協同作戰。

三、聯勤聯動制度

本單位微型消防站納入本地滅火救援聯勤聯動體系，參與周邊區域滅火處置工作。接到周邊群眾報警、周邊單位滅火救援申請或消防部門救援力量調集指令后，應迅速攜帶滅火救援和通信器材趕往事發地點，協助參與滅火救援。

微型消防站組織結構及崗位職責

一、組織機構 站長： 副站長： 消防員： 二、站長職責

站長負責微型消防站日常管理，組織制定各項管理制度和滅火應急預案，開展防火巡查、消防宣傳教育和滅火訓練；指揮初期火災撲救和人員疏散。

三、消防員職責

消防員負責撲救初期火災：熟悉建筑消防設施情況和滅火應急預案，熟悉掌握器材性能和操作使用方法，并落實器材維護保養；參加日常防火巡查和消防宣傳教育。

四、控制室值班人員職責

控制室值班人員應熟悉滅火應急處置程序，熟練掌握自動消防設施操作方法，接到火情信息后啟動預案。

微型消防站管理訓練制度

一、單位建立由員工組成的微型消防站，接受公安機關消防部門的業務指導。

二、微型消防站由各部門、班組的負責人和年齡18周歲以上45周歲以下的員工組成。

三、保衛部門對微型消防站員每月進行一次消防培訓和滅火疏散演練。微型消防站員要服從保衛部門的統一調度、指揮，根據分工各司其職、各負其責。

四、根據人員的變化情況每季度對微型消防站員進行調整、補充。

五、微型消防站員要熟悉防火、滅火知識、消防器材的性能及適用的范圍，消防設施、器材的操作及使用方法，火災撲救、組織人員疏散及逃生方法、火災現場的保護等。

六、認真貫徹執行本單位的消防安全管理制度，制止和勸阻違反消防法規和制度的行為。開展防火宣傳教育，進行防火安全檢查和整改火災隱患。

軟件公司組織結構及崗位職責篇六

管理架構

第一節 組織架構 物業公司組織架構

.第二節 職能部門及崗位職責

總經理

職能范圍：

一、負責主持公司的全面經營管理工作；

二、組織實施集團公司及董事會決議；

三、

四、負責審定公司內部機構設置方案、定崗定編；

五、負責公司中層以下人員的任免；

六、組織審定公司的年度財務預、決算方案；

七、負責公司下屬管理人員及員工的思想建設；

八、審定公司工資獎金分配方案并組織實施。

副總經理

職能范圍

一、按分工協助總經理主持公司的日常行政和管理活動；

二、協助組織工作，對公司中層管理以下人員有任免建議權；

三、定期或不定期的召開分管部門會議，聽取分管部門的工作匯報，及時解決工作中出現的問題和矛盾；

四、檢查、督導、催辦各部門的工作；

五、負責組織制定分管部門的管理考核標準；

六、協助總經理接待重要客人及處理重大公關事務。

行政人事部

■ 部門職能

行政人事部負責對內、對外的日常事務性工作，協調公司各部門之間關系，維護公司整體利益，及時完成各級領導交辦的各項任務，為總經理、副總經理當好參謀和助手

1、負責安排公司的各項會議，撰寫會議紀要，并檢查督促各部門的執行情況；

2、負責文件的上傳下達，并將總經理的指示及時傳達至有關部門和相關人員；

3、負責公司檔案的編目、立卷、歸檔、借閱工作；

4、負責公司的合同管理工作；

5、負責公司的人事管理工作，包括發布招聘信息、人員招聘及安排面試等工作；

6、負責公司各項報表的整理、匯總及上報工作；

7、負責公司印章、印信的管理和使用工作；

8、負責各部門之間有關問題的協調；

9、負責公司車輛的管理工作；

10、負責公司的接待工作。 ■ 崗位職責

一、行政人事部主管

1、組織制定、執行、監督公司的各項管理制度；

2、組織制定各崗位職責，并根據公司職位調整進行相應的變更，保證與實際工作相符；

3、負責編制公司員工的薪酬方案，并組織制作公司每月的工資報表及用工成本、用工費用的分析報告；

4、根據現有編制及業務發展需求，組織協調、統計各部門的招聘要求，及時督促與招聘相關崗位的缺崗人員；

5、組織檢查制度的貫徹執行情況；

6、組織、協調公司年會、員工活動及各類會議，負責外聯工作；

7、搜集整理公司內部信息，及時組織編寫公司大事記；

8、負責組織編制公司月度、年度工作總結和計劃；

9、負責組織編制公司行政費用開支計劃；

10、考核和指導行政人事部工作人員的工作并給予業務指導；

11、負責員工的政治思想教育和專業技能培訓，不斷提高員工的綜合能力和素質；

12、完成上級領導交辦的其它工作。

二、行政人事專員

1、協助部門經理擬定公司的各項規章制度及工作流程；

2、協助上級為其它部門提供及時有效的行政服務；

3、協助上級執行公司的培訓計劃以及有效的后勤保障工作；

4、協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發放招聘啟示、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等；

5、協助組織、開展企業文化活動；

6、建立各種物品、低值易耗品的登記臺帳，并隨時進行盤點，保證財產物資的完整；

7、建立固定資產卡片臺賬，對已提完折舊仍在用的固定資產、設備及帳外物資另建帳保管；

8、負責員工考勤工作；

9、負責辦理公司人員招聘、調動、解聘、退休等工作，并及時辦理各項保險、公積金手續的轉移與接納工作；

10、填制和上報各類人事統計報表、月報表等工作；

11、負責收集、整理和保存物業公司籌備、建立和發展的資料及人事檔案；

12、完成領導交辦的其它工作。

客戶服務部

■ 部門職能

1、對所轄物業實施一體化綜合管理，推進公司質量方針、質量目標、管理目標以及經濟效益指標的實施；

2、落實公司關于小區的有關規定、決議，有計劃、有步驟地完善小區的房屋公共設施和綜合服務管理。

3、定期向公司各職能部門和公司領導匯報本部門的工作情況，聽取公司領導的意見和要求，并負責貫徹實施。

■ 崗位職責

一、客服部經理

1、貫徹執行公司制訂的各項管理規章制度；

1、全面負責小區項目的經營管理工作，制定部門月度、年度的經營計劃，并保證計劃的實施；

2、以身作則，調動員工的積極性，保質、保量的完成各項工作；

3、熱情接待業戶，及時有效的處理各項投訴，并做好記錄；

4、定期對本部門員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業務水平和服務質量；

5、協調本部門與各部門的關系，合理調配人力和物力資源；

6、負責部門內各項不合格服務的糾正跟蹤工作，不斷促進物業管理與服務水平的提高；

7、負責制定本部門的各項管理制度、服務標準和操作規程，并檢查落實；

8、及時掌握小區的物業費收取情況，督促下屬及時有效的完成物業費收取；

9、完成領導交辦的其它工作任務。

二、客服主管

1、負責制定工作計劃，以及上級認可后的組織實施，協助部門經理制訂和實施工作職責及考核計劃；

2、負責對客服專員的日常工作進行管理、統計有關資料并及時向經理匯報；

5、負責發現工作中存在的不合格服務項目，并進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴，遇有緊急事故，及時向上級領導報告并協助處理善后工作；

6、接受及處理客戶投訴，并予以記錄，重要情況及時向上級領導報告，負責配合客服專員收繳各項費用；

7、負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用；

8、每月、季做好業主物業費收取情況的統計報表，并及時上報公司；

9、協助管理物業清潔、綠化、維修、接待、回訪等服務工作；

10、收集有價值的物業信息，為推動公司客戶服務工作的發展出謀劃策；

11、收取及審閱小區的巡樓報告及每天的有關投訴記錄并對重點內容進行歸納；

12、負責對專員的工作做出安排并進行指導；

13、負責裝修檔案，客戶檔案的管理；

14、負責定期對服務質量進行統計、分析、并提出整改方案；

15、完成領導交辦的其它工作任務。

三、客服專員

1、保持物業公司同業戶的聯系，通過與業戶接觸和定期拜訪，收集、整理業戶信息和需求，并及時傳達到有關部門；

2、安排新入住的業戶辦理入住手續，領取鑰匙及填寫單元設施交接單，協助業戶辦理裝修申請，負責聯系業主的搬家事宜，并作好各項登記工作；

3、配合工程部、保安部對二次裝修進行管理，及時糾正違章施工；

4、催繳物業管理費及其它費用；

5、負責客戶資料的整理及歸檔工作，建立客戶檔案和二次裝修施工管理檔案；

6、負責管理區內業戶的接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩健；

7、按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門；

8、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪；

9、定期對小區進行巡視，發現問題及時記錄并向上級匯報；

10、接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時向上級領導匯報；

11、記錄小區管理日志，跟進所列問題；

12、完成領導臨時交辦的工作。

四、保潔班長

1、熟知小區綠化布局和區域養護狀況；

2、負責小區的環境衛生清潔保潔服務、綠化管理服務；

3、根據作業頻率，負責綠化，景觀護理的日檢工作，并做好記錄；

4、負責制定保潔員的值班工作表，安排好日常保潔員的各項工作；

5、分配好各個保潔員對小區內公共區域的環境衛生、綠化管理工作；

6、負責指導保潔員的日常工作；

7、對保潔員的服務質量進行定期或不定期的檢查；

8、配合部門經理定期組織保潔員進行業務知識學習和專業技術的培訓；

9、負責上級部門交辦及下達的各項工作任務。

五、保潔員

1、在保潔班長的領導下工作；

2、負責責任區內的保潔、清潔工作；

3、嚴格按照操作規程操作；

4、嚴格保證禮儀形象的要求；

5、對突發事件應及時上報并做相關處理；

6、完成班長交辦的其他工作。

工程部

■ 部門職能

1、負責小區內土建、弱電系統、強電系統、給排水系統、消防系統、綜合布線系統及其他公共系統的運行管理、日常維修保養、設備維護及故障檢修等工作；

2、負責小區內的整體設備設施的維修保養工作；

3、負責做好能源消耗控制工作；

4、負責對部門設備設施的購置、使用、保養、報廢進行論證、安裝、維護及監督管理；

5、負責項目大、中、小工程維修的組織實施與協調；

6、負責公共區域內的鑰匙管理。 ■ 崗位職責

一、工程部經理

1、全面負責工程部的管理工作；

2、負責管理區域內設施、設備的運行、保養、維修，安全檢查工作的安排與落實；

3、履行物業公司簽訂的設備管理合同，完成下達的各項管理指標和經濟指標；

4、確保機電安裝維修工程管理的設施、設備處于安全、良好的運行狀態；

5、執行政府部門的有關行業法規，加強安全管理和安全教育，建立各級安全制度，防止發生安全事故；

6、對設施、設備的運行、維修和保養的正常運行每月必須進行一次全面檢查；

7、負責員工的政治思想教育和專業技能培訓，不斷提高員工的綜合能力和素質；

8、負責組織對公司接管的機電設施、設備進行驗收及其配套設施完善工作；

9、負責組織技術文件盒設備檔案的接管、建立和管理工作；

10、負責業戶對機電工作的投訴處理，負責本部門不合格服務的處理，糾正和預防措施的實施、跟蹤和檢查；

11、完成領導交辦的其他工作。

二、工程主管

1、負責物業全部公共設備、設施的運行管理，保證設備正常運轉；

2、制定長期和日常的維修保養計劃并付諸實施；

3、負責物業機電設備的日常維護保養工作；

4、負責物業土建、弱電系統、強電系統、給排水系統、消防系統、綜合布線系統及其他公共系統的日常維修保養工作；

5、負責物業低壓配電室的值班和日常維修保養；

6、負責客戶服務部轉發的業主報修的處理，及滿足業戶其它有關的服務要求；

7、負責各系統的完善改造及土建設施的維修，并組織施工和驗收；

8、負責做好能源消耗的控制工作；

9、熟悉掌握了解小區各類設備、性能并及時輸入相關資料；

10、負責監督指導各項目維修，保證積極完成業主的報修工作；

11、負責上級部門交辦及下達的各項工作指標。

三、電工

1、熟練掌握小區內電氣設備的原理及實際操作與維修；

2、制定所管轄設備的檢修計劃，按時按質按量地完成，并填好記錄表格；

3、負責小區強、弱電系統的日常巡檢工作，對樓宇感應燈、小區景觀照明燈等設備進行日檢，發現問題及時處理；

4、負責消防自動報警系統、通風系統、樓宇自控系統、保安監控系統等的運行、維護與管理工作；

5、負責供電系統的維保操作及提出供電設備的大、中、小修計劃；

6、根據系統運行情況進行必要的技術改造，制定切實可行的節約能源措施，并保證實施，使供電方案為最優；

7、定期開展設備的維修保養工作；

8、完成上級交辦的其他工作。

四、水暖工

1、貫徹執行工程部經理下達的各項指示；

2、熟悉本專業的設備設施情況，收集、整理有關水系統的技術、文件和資料；

3、負責對小區內給排水系統提出技術整改建議，并負責監督實施；

4、負責小區內供暖工作；

5、定期測查，確保供暖期供暖安全有序進行；

5、熟悉了解小區內給排水、供暖運行情況，并負責做好維修工作；

6、維修做到及時準確，管好材料，杜絕材料浪費、流失；

7、根據運行實際情況，提出設備運行節能措施，并保證實施，使系統能運行在最優狀態；

8、協助公司做好上級單位的各項檢查接待工作，建立維修水暖巡視檢查制度，發現問題及時處理，做好維修記錄工作；

9、完成上級交辦的其它工作任務。

五、萬能工

1、執行有關技術規范、規定，熟練掌握設施、設備的結構、性能、特點和維修、保養方法；

2、定期清潔其管理的設備和設備機房，確保設備、設施、設備機房的整潔；

3、嚴格遵守安全操作規程，防止發生安全事故；

4、發生突發情況，應迅速趕往現場，及時采取應急措施，保證設施、設備的正常、完好；

5、定期對設施、設備進行全面巡視、檢查，發現問題及時處理；

6、負責土建工程：砌磚、抹灰、大白、木制作、油漆等項目的維修；

7、積極完成上級交辦的各項臨時任務。

保安部

■ 部門職能

保安部主要負責小區內各種設施的安全、保衛工作，小區的消防監控工作，并負責維護小區內日常的秩序。

1、及時將國家制定的法律、法規和公司的各項安全保衛規章制度向員工宣傳，以增強員工的法制觀念，提高警惕，并做好防火、防盜、防暴、防破壞等工作；

2、加強內部治安管理，制定各種安全管理規章制度，打擊各類違法犯罪活動；

3、配合公安機關參與調查重大事故，并寫出調查報告，上報總經理；

4、負責小區及商鋪的消防安全工作，領導、組織公司警衛和義務消防隊，并開展教育和訓練，經常進行安全檢查工作。

■ 崗位職責

一、保安部經理

1、負責保安部的日常管理及計劃的編制工作，對公司安全管理的全過程進行檢查和監督；

2、教育保安人員自覺遵守國家的法律、法規，認真執行公司各項管理規章制度；

3、負責召集和組織保安部的辦公會議，研究決策，處理本部門職權內的各項工作；

4、負責編制保安部的年度計劃，擬訂年度《保安員培訓計劃》；

5、教育和培養保安人員熟悉和掌握小區治安、消防、服務等方面的工作特點和規律，不斷增強安保工作的針對性和有效性；

6、對保安部的全面工作管理，負責保安員的招聘、錄用、考核和獎懲，對保安人員的錄用及辭退有建議權；

7、率先垂范做好本職工作，對保安員表現的好壞，有權進行表揚和批評，并對全班的工作負完全責任；

8、監督檢查對公司各項管理制度、有關法規、政策標準的執行情況，負責協調有關職能部門，公安機關之間的關系；

9、及時組織保安人員完成各項臨時警戒警備任務；

10、完成公司領導交辦的其他工作。

二、保安班長

1、服從命令，聽從指揮，認真執行規定的工作計劃；

2、根據部門經理的指示、意圖及治安、消防、服務等方面的相關規定，提出工作目標和任務，制定具體實施步驟和工作標準，并領導保安人員貫徹執行；

3、組織保安員進行治安、消防、服務等方面的業務培訓和軍體訓練，規定班組的學習和訓練任務，并經常進行督促檢查，保證學習和訓練任務的圓滿完成；

4、根據保安經理的工作要求和崗點值勤規定，帶領全班人員嚴格認真、一絲不茍地做好治安、消防、服務等方面的工作，并積極配合當日值班員的工作；

5、負責各崗位不合格服務的處理及糾正預防措施和跟蹤；

6、負責簽訂《安全消防協議》，督促、考查保安員消防責任的貫徹執行情況，對違反規定的有權提出建議；

7、建立消防崗位責任制度，及時向領導反饋防火工作存在的問題；

8、負責組織消防訓練和演習，協助制定消防預案，加強消防巡邏，及時消除火警隱患；

9、完成領導交辦的其他工作。

三、保安員

1、服從領導，聽從指揮，嚴格遵守規章制度；

2、嚴格要求，認真訓練，熟練掌握規范的值勤要求，充分體現客戶至上物業服務一流的形象；

3、努力學習安防業務，熟悉各類緊急、突發性事件的處理程序和各類器械的使用方法，不斷提高安管服務水平；

4、對各種監控設備、器材進行維護，發現問題，及時解決，預防為主，安全檢查，清除不良隱患；

5、對小區各類事件及時收集、整理、反饋，對突發事件及時報告，及時處理；

6、遵守國家法令、法規，做到依法辦事；

7、熟悉本崗位職責和工作程序，掌握本轄區內每一個角落，圓滿完成工作任務；

8、負責物業大型活動的警衛布置；

9、負責管理小區安全、防火、防盜、防破壞的防范工作；

10、負責小區應急處理的搶救工作；

11、負責管理小區內各項咨詢服務工作；

12、完成上級交辦的各項任務。

四、消防專員

1、接受部門經理的工作安排，認真完成消防安全管理的各項工作；

2、定期檢查消防設施并做好消防巡視記錄；

3、負責安全管理員消防知識的培訓工作；

4、熟練掌握消防器材的使用，發生火警，應立即采取應急措施；

5、定期進行小區高層防火演練，以提高安管員應對突發事件的處理能力；

6、負責組織消防訓練和演習，加強消防巡邏，及時消除火警隱患；

7、對消防隱患之處，負責制定糾正和預防措施，并跟蹤其實施；

8、負責制定所轄區各種突發事件（火災、臺風、暴雨、刑事案件、治安等）的預防組織架構和措施；

9、協助進行消防設備的檢修保養；

10、完成領導交辦的其它工作任務。

五、監控員

1、負責監視小區各部位的過往人員和物資；

2、發現可疑人員或不安全因素，要及時通知有關人員前往查處；

3、熟練掌握監控系統的操作規程，嚴格按照規程操作，發生監控設備異常或故障，應立即向保安部值班班長或部門領導匯報，不得擅自處理；

4，密切注意區域內易發案部位及重點部位動向情況，發現問題及時處理；

5、值班期間發現可疑情況及問題，及時上報，并做詳細記錄，并隨時向保安部經理匯報情況；

6、詳細記錄當班工作情況和監控設備運轉狀況 ；

7、每日做好監控室的衛生工作，并隨時保持監控室清潔；

8、嚴格按制度收發、保管器材（對講機），并注意日常維護和保養；

9、認真完成上級交辦的各項工作任務。

食 堂

■ 部門職能

1、全面負責公司員工用餐的工作；

2、負責食堂物料的進料與把關工作；

3、全面負責制定每周的菜譜，并保證飯菜的質量；

4、協助公司上級領導作好食堂的日常管理工作。 ■ 崗位職責

一、食堂管理員

1、全面負責食堂的日常管理工作；

2、精通本職業務，嚴格檢查監督員工的操作流程，發現問題及時糾正，確保飲食質量；

3、熟悉和掌握一切貨源情況，監督貨源的請購計劃，做好原料的保護工作，防止原料變質；

4、控制食物成本，掌握盈虧情況，合理使用各種原材料，減少浪費；

5、制定每周菜譜，抓好飯菜質量，適當調整花色品種；

6、嚴格執行《食品衛生法》，定期檢查后廚、菜間、食品衛生、用具衛生和員工個人衛生；

7、負責食堂設備設施的管理，指導員工正確使用食堂設備，提出更新維修計劃；

8、遵守公司的各項安全防范規定，嚴把消防關；

9、每周對食堂的工作與問題做出安排，并向上級主管匯報；

10、負責食堂員工的思想教育和業務培訓，提高食堂的飯菜質量和服務水平；

11、經常征求聽取就餐人員的意見，綜合分析改進工作，認真督促檢查崗位責任制和各項規章制度的落實。

二、廚師

1、按規定的程序，熟練地烹制出色、香、味俱佳的菜肴，并不斷改進和提高烹調技術，增加新的花色品種；

2、根據烹調需要，向食堂主管建議購買所需廚具、原料、調料等；

3、負責工作區域的衛生、設施設備、炊事用具的使用和保養，做到設備、用具好用、清潔，環境整潔，用過徹底清理，達到《食品衛生法》要求；

4、遵守安全操作規程，合理使用操作工具，節約水、電、煤氣，努力降低成本；

5、服從食堂班長的工作安排，做好開餐準備；

6、負責為員工提供良好服務，做好每餐配置認真，分量均勻，一視同仁。

三、幫廚

1、嚴格執行《食品衛生法》，做到設備、用具、地面、墻壁干凈，衛生達標。

2、負責食堂全面的清潔、清掃及補充主食等工作；

3、對不同性質的器皿要分別刷、洗、沖、消，洗刷時要輕拿輕放，保證刷洗質量，洗刷后按大小分裝消毒器具中進行消毒，消毒后專柜保管，封閉、遮蓋嚴實，防止灰塵、蟲、蠅等造成污染；

4、經常巡視，及時清理工作場地，保持餐桌、地面干凈，衛生達標。