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海爾集團并購成功案例分析篇一

海爾集團是中國青島的一家大型的家電制造企業，在世界同行業中處于技術領先水平，海爾品牌是中國最具價值的品牌，海爾集團是中國最具世界競爭力的家電集團，連續多年列中國企業500強前30位。海爾集團在首席執行官張瑞明確立的名牌戰略指導下，先后實施名牌戰略、多元化戰略和國際化戰略，現在海爾在歐美、中東、日本等國家和地區都有子公司或銷售網點，已進入全球化品牌階段。

第一部分：背景介紹

一、海爾集團簡介：

海爾集團的前身是瀕臨倒閉的青島電冰箱總廠，1984年引進德國利渤海爾電冰箱生產線后，改組成立海爾集團公司。

在不到16年的時間里創造了從無到有、從小到大、從弱到強、從國內到海外的卓著的業績。在中國，海爾每年有1000萬臺各種家用電器進入人們的家庭；在海外，海爾產品已出口到世界160多個國家和地區，銷售了400多萬臺海爾家電。

海爾16年的發展之路可以濃縮在下面這組數字中：

----營業額：2000年實現全球營業額406億元，而1984年只有348萬元，2000年是1984年的11600多倍；

----利稅：1984年資不抵債，2000年實現利稅30億元，自1995年以來，累計為國家上繳稅收52億元；

----職工人數：2000年職工人數達到3萬人，而1984年只有800人，2000年是1984年的37.5倍；

----品牌價值：2000年海爾品牌價值達到300億元，是1995年第一次評估時的7.8倍，是中國家電行業第一名牌；

----產品門類：1984年只有一個型號的冰箱產品，目前已擁有包括白色家電、黑色家電、米色家電在內的69大門類10800多個規格品種的產品群；----出口創匯：已在海外建立了38000多個營銷網點，產品已銷往世界上160多個國家和地區，2000年實現出口創匯2.8億美元，自1998年以來，出口創匯每年以翻一番的速度增長，是中國家電業出口創匯最多的企業。在山東省，海爾超過專業外貿公司成為進出口額第一的企業。

從1984年至今的16年間，家電市場競爭日趨激烈，而海爾卻始終保持了高速穩定發展的勢頭，奧秘只有兩個字：創新。創新是海爾文化的核心。

第二部分：對海爾集團的計劃和決策評價

1.計劃

有效地計劃是一切成功的秘訣，計劃做得好可獲得很多的收益，海爾集團通過清楚地確定目標和如何實現這些目標，為企業的行動提供了正確的方向，有效地配置了資源。并且提高了效率，調動了積極性，為控制提供了標準。從而使海爾企業不斷發展，在世界上占有重要的地位。面對新的全球化競爭條件，海爾確立全球化品牌戰略、啟動“創造資源、美譽全球”的企業精神和“人單合一、速決速勝”的工作作風，挑戰自我、挑戰明天，為創出中國人自己的世界名牌而持續創新！

在創新實踐中，海爾探索實施的“oec”管理模式、“市場鏈”管理及“人單合一”發展模式均引起國際管理界高度關注，目前，已有美國哈佛大學、南加州大學、瑞士imd國際管理學院、法國的歐洲管理學院、日本神戶大學等商學院專門對此進行案例研究，海爾“市場鏈”管理還被納入歐盟案例庫。海爾“人單合一”發展模式為解決全球商業的庫存和逾期應收提供創新思維，被國際管理界譽為“號準全球商業脈搏”的管理模式。面對新的全球化競爭條件，海爾確立全球化品牌戰略、啟動“創造資源、美譽全球”的企業精神和“人單合一、速決速勝”的工作作風，挑戰自我、挑戰明天，為創出中國人自己的世界名牌而持續創新！

2.決策

海爾集團的成功理性的決策起了至關重要的作用。首先它收集大量的信息，察覺和分析問題。海爾集團明確決策目標，制定了可行的方案，并且選擇滿意的方案，最后選擇了最優方案進行實施。張瑞敏有一個著名的“斜坡球體論”，是說企業好比斜坡上的球體，向下滑落是它的本性；要想使它往上移動，需要兩個作用力---一個是止動力，保證它不向下滑，這好比企業的基礎工作；一個是拉動力，促使它往上移動，這好比企業的創新能力。且這兩個力缺一不可。就海爾而言，其15年來平均81．6％的快速增長，首先得益于創業初期長達7年的一門心思就造一個冰箱，拿一個冰箱夯實企業的基礎工作，鍛煉一支隊伍，建立一種機制，培養一種文化。其“止動力”如“日事

日畢，日清日高”，“拉動力”如“在市場否定你之前先自己否定自己”，已被證明是非常行之有效的管理方法。

海爾的成功還在于管理者正確地選擇了企業文化，在文化層次方面做出了正確的決策。

海爾的企業文化

1.有生于無——海爾的文化觀

2.海爾企業文化 海爾企業精神、工作作風詮釋

人人是人才，賽馬不相馬——海爾的人才觀

3.人人是人才 賽馬不相馬 授權與監督相結合 人材、人才、人財 今天是人才，明天就未必還是人才 tvm：海爾的“全員增值管理”

4.先謀勢，后謀利——海爾的戰略觀

發展戰略創新的四個階段 吃“休克魚” 三個方向的轉移 東方亮了再亮西方 先有市場，再建工廠

5.海爾模式：人單合一

什么是人單合一 人單合一與t模式 t模式的推進 t模式的4t

6.企業如同斜坡上的球——海爾的日清日高oec管理法

oec管理法 斜坡球體論 什么叫做不簡單？什么叫做不容易？ 日事日畢，日清日高 6s 管理的三個基本原則 九個控制要素：5w3h1s

7.市場無處不在，人人都有市場——海爾的市場鏈

市場鏈 市場鏈流程再造的三個階段 市場鏈流程再造的“五要五不要” 市場鏈流程再造的“三主”原則 “sst”機制 拆掉企業內外兩堵墻 零庫存、零距離、零營運資本 做正確的事和正確地做事 速度、創新、sbu

8.品牌是帆，用戶為師——海爾的品牌營銷

優秀的產品是優秀的人干出來的 砸冰箱的故事 國門之內無名牌 打價值戰不打價格戰

9.企業生存的土壤是用戶——海爾的服務觀

先賣信譽后賣產品 浮船法 只有淡季的思想，沒有淡季的市場 市場不變的法則是永遠在變 創造感動 用戶永遠是對的 市場的難題就是我們創新的課題 緊盯市場創美譽 絕不對市場說“不” 用戶的抱怨是最好的禮物 您的滿意就是我們的工作標準 對內“一票到底”，對外“一站到位” 核心競爭力就是獲取客戶和用戶資源的超常能力 我是海爾我微笑

10.走出去、走進去、走上去——國際化的海爾

先難后易 無內不穩，無外不強 三個三分之一 三位一體 三融一創 三個國際化 五個全球化 競合 走出去、走進去、走上去

11.管理的本質不在于“知”而在于“行”

——海爾的管理之道

永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰 解決問題三步法 管理就是借力 80/20原則 10/10原則 海爾格言

12.真誠到永遠——海爾的形象

海爾集團并購成功案例分析篇二

tcl集團跨國并購案例分析

tcl集團

tcl集團股份有限公司創立于1981年，是中國最大的、全球性規模經營的消費類電子企業集團之一，2009年tcl品牌價值達417.38億元人民幣（61.1億美元），蟬聯中國彩電業第一品牌。

湯姆遜公司

湯姆遜是法國最大的國家企業集團，位居全球第四大的消費類電子生產商。湯姆遜的業務范圍集中在視訊產品系列和數碼處理等領域，是一家工業和科技并重的世界級集團。在媒體內容的制作與傳輸領域，湯姆遜占有整個歐洲解碼設備60%~70%的市場份額，并壟斷了好萊塢幾乎所有主要的內容傳輸與后期制作設備及其服務。在歐美的dvd碟片軟件市場，湯姆遜下屬的碟片公司更有市場份額高達85%的壟斷性占有率。

并購情況簡介

2004年7月29日，tcl與法國湯姆遜共同出資4.7億歐元，其中tcl出資3.149億歐元占67%的股份，thomson出資1.551億歐元持有另外33%的股份，合資組建的全球最大彩電企業tte corporation(簡稱tte)在深圳隆重開業。然而，并購背后卻顯出了資本隱患。當時的thomson彩電業務一年虧損1.3億歐元。阿爾卡特的手機業務一年虧損0.8億歐元，而2003年tcl一年的凈利潤才約為0.57億歐元。并購的前期是要用現金填補并購窟窿的，這就容易把資金鏈拉長，造成現金流風險。“造血”能力的不足，“輸血”過量，便會引發資本黑洞——資金連斷裂，導致企業“休克”或“死亡”。

由于tte歐洲的銷售渠道是以銷售crt顯示器見長的歐洲業務模式。落后的產品不能及時適應市場的轉變，以及新產品研發上市緩慢，tte歐洲的市場就成了“閉路”。而這時，tcl在國內所擅長的促銷戰，因資金鏈吃緊及業務模式不同，在歐洲市場也就發揮不了什么作用。直到2005年7月，tcl以1億港元接手thomson在歐美400多人的銷售團隊。本打算從生產、研發到銷售整個環節都可以更有效的駕馭這個“巨無霸”企業。但是接手后，卻發現文化不相容、供應鏈整合緩慢，研發落后、新品上市緩慢、產品售價沒有競爭力，到最后不得不對tte歐洲進行業務重組。

歐美市場是一個成熟而又高端的大容量市場，任何一家中國的電子企業都夢寐以求的進入來分一杯羹。可在歐美市場也形成了壟斷格局，接受一個新品牌也是難上加難。更何況，歐美市場還對中國企業還設置了重重壁壘。截至2007年8月，tcl多媒體在歐洲業務上的累計投資損失約為3億歐元，成為tcl集團虧損的主要原因。

并購的總結

收購失敗的原因主要有四個方面：（1）兩者在組織文化方面融合的困難；（2）高估收購帶來的經濟效益；（3）收購代價太大；（4）企業沒有認真考察收購對象。其中，最主要的原因是管理者沒有在收購前謹慎的選擇收購對象。tcl對thomson整合的不力，主要體現在，高估了thomson的專利技術，還有就是忽視了專利技術也是有生命周期的，過時的技術所支持的產品終會被市場淘汰；還有在供應鏈管理上，也因技術落后，產品研法緩慢，新品上市緩慢，售價沒有競爭力，更因為缺少國際化的運營人才而雪上加霜。這一切最終歸結到對跨國并購的不夠審慎造成的，重組瘦身就是必然了。

當然挖掘更深層次的原因。首先，來看一下商業環境，我國還是不完全市場經濟，在由計劃經濟向市場經濟轉軌過程中，中國企業家積累的經驗，能不能照搬到國外市場。國外已經有幾十年“以消費者為中心”的經營模式。在海外，不是你生產什么，消費者就買什么；而是消費者喜歡什么、需要什么，企業要生產什么。這樣，消費者才接受你。在中國成功的企業中，在海外成功的還很少。其次，就是公司的國際化人的缺少。tcl并購后前期做的不太理想，后期經過一系列的努力，效果還是很明顯的。

海爾集團并購成功案例分析篇三

隨著經濟全球化進程的發展，跨國企業并購在國際市場上屢見不鮮。企業并購的目的也發生了巨大的轉變，起初中國跨國企業進行并購主要目的是降低生產成本，擴大市場，提升企業效益，而現在跨國企業并購已然成為了企業創新、技術創新、產品創新的主要途徑。本文就以海爾集團并購美國通用家電為例，對跨國并購提升企業創新能力的途徑進行了研究。首先，本文就研究背景、研究意義以及我國現階段跨國并購現狀、跨國并購提升企業創新能力進行了闡述；其次，就本文所涉及到的專有名詞、概念進行了解釋，給本文研究提供了理論依據；再次，對影響跨國企業并購企業創新的因素進行了分析；最后，本文在分析海爾并購美國通用家電的案例基礎上，對跨國企業并購提升企業創新能力的實現進行了分析，并提出了相關建議。1.1 僅在2016年第一季度，我國企業并購交易數量就已超過100例，交易金額高達826億美元。2015年我國企業并購交易案例達到了346宗，交易金額達到了551億美元。以上數據表明，無論從我國企業并購數量上看還是交易金額上看，我國跨國企業并購都在快速增長，發展前景良好。一方面，跨國企業并購，給我國企業提升創新能力帶來了機遇。在經濟全球化的大趨勢下，企業競爭加劇，產品更新換代速度逐步加快，誰掌握了企業創新誰就把握住了企業發展的命門，企業創新能力越發重要。當前企業除了提升自主創新能力以外，但是許多企業無法承擔自主創新的時間成本和技術成本，從而也越來越重視整合外部資源來提升自己的創新能力。另一方面，一些界內人士對我國企業并購提升企業創新能力并不看好，認為我國跨國企業并購獲得的只是機器和設備，缺乏關鍵技術和創新能力的繼承。撇去繼承關鍵技術和創新能力繼承的種種障礙，單單從跨國企業并購對全國企業自主創新能力的影響來講，也存在著許多問題。例如，企業對于跨國企業并購后技術的絕對依賴，將企業并購作為提升創新能力的主要途徑，忽視企業內部創新能力的提升；跨國企業并購在一定程度上會增加企業的負債，也會造成企業管理資源的浪費。因此，我國企業如何通過跨國企業并購提升企業的創新能力，已然成為了業界和學術界共同關注和研究的熱點問題。4.1 海爾集團，1984年在青島成立，與1993年上市。經過30多年的發展，海爾集團已經成為全球最大的家電制造商之一，目前已經成功轉型，向開發的產業平臺進發。在互聯網時代，海爾致力于打造共創共贏的電商平臺，成為了行業標桿。

美國通用電氣公司，始創于1892年，在兩次世界大戰期間迅速成長，不斷并購其他外國企業，成為了世界上最大的電器公司，也是世界上極為出色的跨國公司。其涉足領域很廣闊，先后在意大利、法國、中國等100多個國家開展業務，在全球范圍內，提供了三十多萬個崗位。4.2.1 對于海爾公司來說，此次并購美國通用電器公司是絕佳時期。一是彌補了沒有并購美泰克的遺憾；二是此次并購是海爾集團走出去，與世界同行競爭的機會；三是此次并購可繼承美國通用公司的先進設備。在此之前，美國通用公司早在2012年就投入了近10億美元的資金進行生產設備和產品的研發，而此次并購海爾公司就可以理所應當的將這些成果充分利用起來，來增進海爾集團產品的創新性。除此之外，此舉也給海爾集團進軍北美市場創造了機會，海爾集團可依托美國通用電氣公司在北美的市場，可迅速進軍北美市場。對于美國通用電氣公司來說，通用公司也將此次并購作為了一個機遇，借中國市場進軍工業互聯網行業。美國通用公司在2015年將prediix云平臺共享，predix可將工業數據進行收集共享，從而給其他企業構建工業互聯網提供數據支持。4.2.2

2016年1月，中國海爾公司與美國通用電氣公司正式簽署了并購協議，中國海爾公司并在1月15日晚擬以54億美元收購美國通用電氣公司家電業務相關資產。

2016年3月，海爾收購美國通用電氣公司家電相關資產已通過美國國家反壟斷審查，為海爾正式收購美國通用電氣公司掃除了障礙。

2016年3月14日晚，海爾召開了“重大資產購買報告”董事會，會中審議通過了“重大資產購買報告書”草案，據有關人士透漏，此報告書就美國通用公司家電業務2015年業績進行了深入的分析，并對海爾公司與美國通用電氣公司家電重組之后帶來的效益進行了分析。

2016年3月31日晚，海爾公司召開了臨時股東大會，商議并購美國通用公司家電事宜。經過審議表決，董事會幾乎近全票通過了在《通用電氣公司與青島海爾股份有限公司股份和資產購買協議》之內的12項關鍵議案。

海爾公司收購美國通用電氣公司家電已有眉目，準備工作也已經做好，最后只要提高墨西哥境外反壟斷調查之后，在2016年6月可以完成收購。4.2.3 第一，此次收購可擴大海爾全球知名度。此次收購完成后，海爾集團在家電不僅將一舉超越美國保潔公司和日本松下公司，躍居世界第五位，還會進一步擴大市場份額，將海爾集團的企業文化、管理理念向全球企業傳播。除此之外，美國通用電氣公司還將和海爾公司在工業互聯網等領域開展合作，將會進一步擴大海爾集團在全球市場的影響力。第二，海爾收購美國通用公司電氣后海外市場廣闊。收購完成后，海爾公司可迅速繼承通用公司家電市場，有利于海爾海外市場的建立，以便于海爾在全球范圍內建立研發、制造、銷售工廠，從而進一步擴大企業的效益。第三，要注意企業重組風險的防范。海爾集團收購美國通用家電要重視重組后風險的控制，對雙方產品銷售系統的整合是風險控制的重點。例如，美國家電和中國家電在電源適配電壓的不同，美國和中國家電的消費觀念不同，美國通用家電如何快速適應中國市場，銷售、售后系統能否快速進行有機整合，這些都是必須馬上解決的問題。4.2.4 收購美國通用家電，是海爾集團提升產品的創新能力的一個新的途徑。通用家電在白色家電方面有著巨大的優勢，同時，這也將轉變為海爾集團發展白色家電，產品創新的優勢。（1）技術積累是一個公司、一個企業長久發展所沉淀下來的經驗資源。技術積累可以保障企業健康的條件下向更高更好的方向發展，是企業健康成長的保障。在海爾集團收購美國通用電氣之前，雖然海爾集團掌握了不少專利，但是仍缺乏核心技術，在國際市場上缺乏核心競爭力，而通用電氣擁有擁有家電業的核心技術，還有眾多專利技術。收購完成后，海爾便擁有了核心科技，這對海爾集團來說，是一筆巨大的財富。按照海爾集團的發展速度來看，這些技術是海爾集團至少10年才能掌握，無疑給海爾集團節省了大量的時間成本，為海爾集團的發展提供了動力。

（2）海爾集團收購通用家電，不但可以將通用家電專利技術全盤接手，還可以將通用家電的研究機構和相關技術人員納入集團。為海爾集團技術創新、產品創新提供了客觀條件。（3）海爾集團和美國通用電氣的市場不同，海爾集團經過近30年的發展，已經打開了國內市場，并擁有了一套適合我國市場的管理銷售體系，而美國通用電氣注重開發全球市場，其銷售網遍及全球160多個國家。通過收購，為海爾集團進軍全球市場提供了有利條件。海爾集團可借此機會學習通用電氣國際市場開發的經驗，建立符合海爾集團的國際銷售體系。這也給海爾品牌國家化提供了發展機遇。（4）在海爾集團收購通用家電之前，家電產品主要走大眾路線，幾乎不涉足高端家電市場。而通用家電涉足了高端家電市場，經過收購后，通用家電品牌自然歸海爾集團所有，彌補了海爾集團的空白。而且，這也有利于海爾集團的品牌形成，從而使海爾集團家電市場更加廣闊，加入高端家電市場。5 綜上所述，在跨國并購中，許多因素都影響著企業并購后企業創新能力的提升。只有在認真分析影響因素后并制定相應的措施并付諸行動，才能實現跨國企業并購后產品、技術創新的目標。5.1 跨國企業并購不同于國內企業并購，周期漫長，涉及到前期企業的選擇、中期企業雙方的談判、并購后的產業重組，這些都存在著各種問題。而且，跨國企業并購所走的程序要比其他企業并購要多，它涉及到兩個不同國家的政策，所以面臨的困難也很大。因此，在跨國企業并購之前，要充分考慮并購企業和被并購企業的狀況，做好準備。我國企業要進行跨國企業并購時，要重視下面兩個方面。一是借鑒優秀國企的海外并購經驗，結合自身企業的實際情況開展跨國并購。二是培養先進理念，跨國企業會無法避免的開發國際市場。所以跨國企業要重視國際經營戰略的制定，放眼國際市場，培養全球化意識。5.2 企業技術和資源往往以信息的形式存在于企業內部的各階層人員上，例如產品開發的工程師、程序員，公司管理的高管、中低層管理，甚至產品一線的銷售人員。思科ceo在并購戰略中曾講到：“企業核心技術人員儲存在企業大部分的技術資本”。這句話的言外之意，之所以進行企業并購，就是為了將被并購企業的技術資本和資源吸收，從而提升企業的創新能力，促進企業發展。因此，在跨國企業并購時，對被并購企業的核心技術人員要尤為重視，竭盡全力留住被并購企業的核心技術人員，這對獲得被并購企業資源技術有著決定性影響。5.3 整合企業內部資源和被并購企業外部資源對提升企業創新能力極為重要。任何一項技術和資源，單獨發揮不了多大作用，都需要有效的整合才能發揮出最大效益。跨國企業并購應重視整合有效資源的重要性，要對企業核心技術進行整合。在實施跨國企業并購之后，并購方會繼承被并購方大量的技術和資源，如核心技術、技術人員、市場資源、研發設備、專利等等。如何發揮這些資源的最大效益，對企業的發展起著至關重要的作用。因此，企業要對被并購企業留下的各種技術和資源進行有效的整合。因此，我國企業在海外并購時要不斷進行資源整合，將被并購方的核心技術吸收，同時加大創新投入，從而提升企業的創新能力。本文就跨國并購對我國企業創新能力的影響為題，分析了海爾集團并購美國通用電氣的案例，探求了跨國企業并購提升我國企業創新能力的實現路徑，分析了影響跨國并購中提升我國企業創新能力的因素，最終提出了一個適合中國企業海外并購的管理模式。本文對我國跨國企業并購研究和我國企業實施跨國并購提供了思路以及跨國并購提升我國企業創新能力有著重要的意義。

海爾集團并購成功案例分析篇四

海爾集團創業案例分析

1.海爾集團創始人簡介

……………………………4

1.1創始人簡介及管理成就 ………………………4

1.1.1張瑞敏管理思想 ……………………………4

1.1.2張瑞敏語錄

………………………………5

1.2海爾集團簡介 …………………………………5

1.2.1海爾文化

………………………………5

1.2.2海爾理念

………………………………5

1.3公益事業

……………………………………6

1.4近兩年所獲榮譽

…………………………7 2.海爾集團創業歷程

………………………………7

2.1海爾集團創業歷程……………………………9

2.2海爾公司的國際化歷程………………………10

2.3海爾的國際行銷活動…………………………14 3.海爾集團成功經驗…………………………………14

3.1在不斷創新中轉變增長方式…………………14

3.2創新無止境……………………………………15

3.3用人要疑 疑人要用 …………………………17

3.4只有功勞 沒有苦勞 …………………………17

3.5源頭噴涌大河滿………………………………18

3.6天下大事 必做于細 …………………………18

海爾集團創始人張瑞敏，山東萊州人，高級經濟師，中國科技大學工商管理碩士，現任海爾集團黨委書記、董事局主席、首席執行官，十六、十七屆中共中央候補委員。

1.1創始人簡介及管理成就

1949年1月5日張瑞敏出生于山東省萊州市。

1984年就任青島冰箱總廠廠長。該廠冰箱1988年9月首次獲得“國優金獎”，1990年被中國質量管理協會、國家技術監督局“國家質量管理獎”，1991年被消費者投票選為“中國十大品牌”之一。

1995年，他榮獲“中國經營大師”稱號，榮獲亞洲周刊“1997企業家大獎”，1998年3月應哈佛大學邀請在商學院授課，1999年12月入選英國《金融時報》“30位世界最受尊敬商界領導人”，2000年5月就任海爾集團公司首席執行官(ceo)，2001年8月6日美國《福布斯》封面刊登張瑞敏頭像，2001年9月中國國家質量管理獎勵工作委員會授予其“全國質量最優秀獎”。

1.1.1張瑞敏管理思想

最成功的經驗：以變制變，變中求勝

最深刻的教訓：永遠兢兢業業，永遠如履薄冰

最大的遺憾：很多別人想做而沒做到的事，我們做成了，但也有很多我們想做的事卻無法做成

最重要的轉折：1984年，由青島家電公司副經理改任青島電冰箱總廠廠長 影響最大的一本書：德魯克的管理著作 影響最大的一個人：杰克韋爾奇

張瑞敏確立的名牌戰略指導思想貫穿海爾發展歷程，在每一個不同的發展階段，海爾都抓住時代機遇進行戰略創新。上世紀八十年代，海爾抓住改革開放的機遇，實施名牌戰略，通過“砸冰箱”事件砸醒員工質量意識，創出冰箱名牌；九十年代，海爾抓住兼并重組的機遇，實施多元化戰略，通過oec管理模式和企業文化的輸出，創造“海爾文化激活休克魚”的經典案例，從一個冰箱名牌拓展至家電領域的名牌群；進入二十一世紀，海爾抓住全球市場一體化的機遇，實施國際化戰略，沒有依賴國內低成本的優勢單純出口創匯，而是到海外設廠本土化發展，建立“本土化研發、本土化制造、本土化營銷”三位一體的體系創造海外用戶的需求，創出海爾的國際化名牌；互聯網時代，海爾抓住網絡時代需求個性化、營銷碎片化的機遇，實施全球化品牌戰略，通過企業和商業模式的兩個轉型，即從賣產品到服務、從傳統發展模式到人單合一雙贏模式的轉型，創造互聯網時代的全球化品牌。海爾持續創新不斷壯大的過程中，張瑞敏確立的以創新為核心價值觀的企業文化發揮了重要作用。在管理實踐中，張瑞敏將中國傳統文化精髓與西方現代管理思想融會貫通，“兼收并蓄、創新發展、自成一家”，從“日事日畢、日清日高”的oec管理模式，到每個人都面向市場的“市場鏈”管理，張瑞敏在管理領域的不斷創新贏得全球管理界的關注和高度評價。美國哈佛大學(harvard)、歐洲工商管理學院（insead）等發達國家商學院均把海爾管理案例寫進教材，海爾的管理探索越來越成為世界的財富。在互聯網時代，張瑞敏的管理思維再次突破傳統西方管理的桎梏，提出并在海爾實踐網絡時代創造顧客的商業模式——人單合一雙贏模式，通過“倒三角”的組織創新和“端到端”的自主經營體建設，實踐“我的用戶我創造、我的增值我分享”理念，讓每個員工成為自己的ceo。西方管理理論界、學術界和實踐領域對張瑞敏在管理理論和實踐方面的突破給予高度認可。沃頓商學院、美國管理會計師協會等機構的學者和實踐者甚至親自參與到海爾的管理探索中。在帶領海爾持續健康發展的同時，張瑞敏始終高度重視企業社會責任的踐行，積極投身教育、慈善等社會公益事業，真情回饋社會，致力于環境友好，謀求可持續發展。張瑞敏以其創造全球化海爾品牌和創新管理模式的卓著成就贏得世界性的廣泛贊譽。

1.1.2張瑞敏語錄

-企業領導者的主要任務不是去發現人才，而是去建立一個可以出人才的機制。

-把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。

-不是因為有些事情難以做到，我們才失去了斗志，而是因為我們失去了斗志，那些事情才難以做到。

-管理無小事。

-零增長不等于零需求。

-管理的關鍵在于用人。在很大程度上，管理的科學性就在于用人的科學性，管理的藝術性就在于用人的藝術性。

-斜坡球體定律（海爾發展定律）：企業在市場上所處的位置，就如同斜坡上的一個球體，它受到來自市場競爭和內部員工惰性而形成的壓力，如果沒有止動力，就會下滑，為使海爾在斜坡（市場）上的位置保持不下滑，就需要強化內部基礎管理這一止動力。

-買一個品牌行嗎？買一個品牌前提取決于買的是死的資產，而品牌是活的文化，你要得到文化，必須有更強勢的文化。所以說品牌必須靠自己創造，世界不會恩賜給你，只有靠自己創造。怎么創造呢？有兩點，一個是速度，一個是差異化。托夫勒有一句話說得非常好，過去的法則叫時間就是金錢，今天的法則叫下一時刻比上一時刻更值錢。你能不能和用戶需求同步，能不能創造用戶下一刻的需求，能不能站到時代的前列？所以速度對我們來講是非常重要的。……還有一個是差異化，有技術創新的差異化、產品創新的差異化，但更重要是管理創新的差異化。中國沒有自己的管理思想也沒有自己的管理模式，我們學的都是從國外進來的。

1.2海爾集團簡介

海爾集團是世界白色家電第一品牌，1984年創立于中國青島，現任董事局主席、首席執行官張瑞敏是海爾的主要創始人。海爾集團在全球建立了29個制造基地，8個綜合研發中心，19個海外貿易公司，全球員工超過6萬人。2009年，海爾集團全球營業額實現1243億元（182億美元），品牌價值812億元，自2002年以來連續8年蟬聯中國最有價值品牌榜首。海爾積極履行社會責任，援建了129所希望小學，制作了212集兒童科教動畫片《海爾兄弟》，是2008年北京奧運會全球唯一白色家電贊助商。創業28年來，堅持創業和創新精神創世界名牌，已經從一家瀕臨倒閉的集體小廠發展成為全球擁有7萬多名員工、2011年營業額1509億元的全球化集團公司。海爾已連續三年蟬聯全球白色家電第一品牌，并被美國《新聞周刊》（newsweek）網站評為全球十大創新公司。

1.2.1海爾文化

海爾企業文化是被全體員工認同的企業領導人創新的價值觀。海爾文化的核心是創新。它是在海爾二十年發展歷程中產生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創新為先導、以戰略創新為方向、以組織創新為保障、以技術創新為手段、以市場創新為目標，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創新、發展。員工的普遍認同、主動參與是海爾文化的最大特色。當前，海爾的目標是創中國的世界名牌，為民族爭光。這個目標把海爾的發展與海爾員工個人的價值追求完美地結合在一起，每一位海爾員工將在實現海爾世界名牌大目標的過程中，充分實現個人的價值與追求。1.2.2海爾理念

1、有生于無——海爾的文化觀

海爾企業文化海爾企業精神、工作作風詮釋

2、人人是人才，賽馬不相馬——海爾的人才觀

3、人人是人才 賽馬不相馬 授權與監督相結合 人材、人才、人財 今天是人才，明天就未必還是人才 tvm：海爾的“全員增值管理”

4、先謀勢，后謀利——海爾的戰略觀

發展戰略創新的四個階段 吃“休克魚” 三個方向的轉移，東方亮了再亮西方，先有市場，再建工廠

5．海爾模式：人單合一

6、企業如同斜坡上的球——海爾的日清日高oec管理法

oec管理法 斜坡球體論 什么叫做不簡單？什么叫做不容易？ 日事日畢，日清日高 6s 管理的三個基本原則 九個控制要素：5w3h1s7、市場無處不在，人人都有市場——海爾的市場鏈

市場鏈 市場鏈流程再造的三個階段 市場鏈流程再造的“五要五不要” 市場鏈流程再造的“三主”原則 “sst”機制 拆掉企業內外兩堵墻 零庫存、零距離、零營運資本 做正確的事和正確地做事 速度、創新、sbu

8、品牌是帆，用戶為師——海爾的品牌營銷

優秀的產品是優秀的人干出來的 砸冰箱的故事 國門之內無名牌 打價值戰不打價格戰

9、企業生存的土壤是用戶——海爾的服務觀

先賣信譽后賣產品 浮船法 只有淡季的思想，沒有淡季的市場 市場不變的法則是永遠在變 創造感動 用戶永遠是對的 市場的難題就是我們創新的課題 緊盯市場創美譽 絕不對市場說“不” 用戶的抱怨是最好的禮物 您的滿意就是我們的工作標準 對內“一票到底”，對外“一站到位” 核心競爭力就是獲取客戶和用戶資源的超常能力 我是海爾我微笑

10、走出去、走進去、走上去——國際化的海爾

先難后易 無內不穩，無外不強 三個三分之一 三位一體 三融一創 三個國際化 五個全球化 競合 走出去、走進去、走上去

11、管理的本質不在于“知”而在于“行”

——海爾的管理之道

永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰 解決問題三步法 管理就是借力 80/20原則 10/10原則 海爾格言

12、真誠到永遠——海爾的形象

集團形象用語 產品形象用語 海爾中英文標準字體 海爾旗 海爾吉祥物 海爾市場鏈同步流程模型

1.3公益事業

海爾是海。創業28年以來，在“真誠到永遠”的理念指導下，首席執行官張瑞敏帶領海爾集團在快速發展的同時，一貫積極投身社會公益事業，用真情回報社會，海爾非常熱衷于公益事業，以海的品格年復一年地為社會默默地奉獻：1993 年開始海爾投資制作了212集的動畫片《海爾兄弟》；1994年海爾開始投資參加希望工程；1998年海爾投資建成海爾科技館，現已成為全國青少年科普教育基地；2002年開始贊助“中國少年兒童海爾科技獎”、“海爾之星—我是奧運小主人”等活動。海爾集團先后被云南團省委、青島團市委、希望辦授予“希望工程貢獻獎”和“社會的海爾”等獎項。2002年9月6日，世界性慈善組織國際聯合勸募協會向海爾集團首席執行官張瑞敏授予“全球杰出企業領袖獎”和“最佳捐贈者獎”兩項大獎。

2004 年1月，中國青少年發展基金會授予海爾集團國內企業唯一一塊“希望工程特殊貢獻 獎”牌匾。2005年1月海爾集團首席執行官張瑞敏當選“愛心中國”――首屆中國最具影響力慈善人物。2006年6月16日，在由中國公益事業聯合會、中國愛心工程主辦的“中國公益事業十大功勛人物”評選活動中，海爾集團首席執行官張瑞敏榮獲“中國公益事業十大功勛人物”稱號，海爾集團榮獲“中國公益事業十大貢獻集體”稱號，是唯一一個榮獲個人和集體榮譽稱號的單位。據不完全統計，至今海爾集團用于社會教育事業、對口支援幫扶、扶貧救災助殘的捐款、捐物等共計5億多元。二十八年來，海爾向社會奉獻了真誠。海爾向全球的用戶提供了數億臺的產品，創造了很多用戶的需求，使海爾成為用戶喜愛的產品。海爾累計上繳約198億稅金，2006年上繳約22億稅金，平均每天上交602萬元稅金；海爾自己的職工發展到53996人，社會上直接為海爾服務的人員達到18萬人。近日，希望工程愛心助學行動暨海爾希望小學簽約儀式在青島舉行，全球大型家電第一品牌海爾集團再次向中國青少年發展基金會捐贈600萬元，用于20所希望小學的援建。海爾此舉不僅體現了全球化品牌的高度社會責任感，也將推動更多的企業致力于社會教育事業的發展。

1.4近兩年所獲榮譽

2012年02月14日 海爾集團獲2011年國家科技進步獎

2012年01月29日 海爾人單合一雙贏模式獲全國企業管理現代化創新成果一等獎第一名

2011年12月28日 海爾集團首席執行官張瑞敏榮獲2011中國十大自主創新人物

2011年12月28日 海爾集團榮獲2011中國十大創新型企業

2011年12月15日 歐睿國際公布：海爾集團連續三年蟬聯大型家電全球第一

2011年11月07日 海爾集團連續十年蟬聯國家認定企業技術中心評價排行榜榜首

2011年11月05日 海爾集團獲得“20年創新領航獎”

2011年11月02日 海爾集團總裁楊綿綿獲上海白玉蘭質量貢獻獎

2011年10月31日 海爾集團獲得全球化市場運營獎

2011年10月21日 海爾集團蟬聯全球競爭力品牌中國十強排行榜

2011年09月29日 海爾集團總裁楊綿綿入選“全球50位最有影響力的商界女性”

2011年09月13日 青島海爾股份有限公司入選2011亞太地區最佳上市公司50強

2011年09月09日 海爾連續十年蟬聯“中國最具價值品牌”榜首

2011年09月03日 “2011中國企業500強”海爾居家電行業首位

2011年08月21日 青島海爾入選“央視財經50·十佳成長公司”

2011年08月12日 海爾入選《財富》中文版 2011“最具創新力的中國公司”榜

2011年08月09日 海爾榮獲“2011品牌中國華譜獎”，2011年07月27日 海爾榮獲首批“國家技術創新示范企業”稱號

2011年07月14日 海爾名列山東省節能環保產業示范企業名單榜首

2011年07月09日 青島海爾榮獲“2011年中國上市公司最佳投資者關系獎”

2011年07月07日 海爾榮獲“影響世界的全球消費電子領袖品牌”稱號

2011年07月06日 英國銷售雜志《campaign》發布亞太最有價值品牌千強 海爾居中國大陸品牌首位

2011年06月17日 張瑞敏榮獲“全球睿智領袖精英獎”——中國第一個榮獲該獎的企業家

2011年06月09日 海爾入選全球最具聲譽公司榜

2011年06月02日 2011中國電子信息百強企業揭曉海爾名列家電行業第一

2011年05月19日 海爾榮獲“節能中國十大貢獻單位”大獎及“節能中國優秀技術示范單位”稱號

2.海爾集團創業歷程 海爾集團(haier)是中國大陸最大、也是世界上10大綜合家電廠商之一。創立于1984年，28年來持續穩定發展，產品從單一冰箱發展到擁有白色家電、黑色家電在內的96大門類15100多個規格的產品群，并出口到世界160多個國家和地區。已成為在海內外享有較高美譽的大型國際化企業集團，在中國市場，海爾冰箱、冷柜、空調、洗衣機四大主導產品的市場占有率高達33%，海外銷售營收28億美元。

海爾的前身是位于青島市的青島電冰箱總廠，這家工廠當時已經虧損人民幣一百四十七萬元，瀕臨破產的命運，當時的廠長，也就是現任海爾集團的總裁張瑞敏第一次走進工廠，觸目所及竟然是滿工廠臭氣薰人的大小便，工人四處閑晃、無所事事，還有三五成群的工人拆下窗框燒火取暖。張瑞敏上任后 第一道命令就是「不準在工廠內大小便」，自這道命令開始，張瑞敏展開打造中國最大家電企業的漫長道路。1984年以前，青島電冰箱總廠主要生產單缸洗衣機，那時候是按照一等品、二等品、三等品、等外品對分類的。原因就是在那個時候中國剛剛改革開放，物品缺乏造成市場非常好，只要產品還能用，就可以堂而皇之地送出廠門，而且絕對有市場，絕對賣得掉。就是連等外品都能夠銷售得出去。實在賣不了的產品，就分配給一些員工自用，或者送貨上門半價賣掉。1984年末張瑞敏和楊綿綿到廠以后，他們班上班后反復給大家上質量課，學習日本質量管理知識，成立質量管理小組。應該說，質量管理的一種方法，員工往往容易學會，但是，大家質量意識的提高，卻不是一朝一夕所能改變的。因為，在員工的頭腦里整天是一等品、二等品、三等品、等外品的，固有的產品質量觀念很難改變。

1985年4月，張瑞敏收到一封用戶的投訴信，投訴海爾冰箱的質量問題。于是，張瑞敏到工廠倉庫里去，把400多臺冰箱，全部做了檢查之后，發現有76臺冰箱不合格。為此，惱火的張瑞敏很找到檢查部問道，你們看看這批冰箱怎么處理?他們說既然已經這樣，就內部處理了算了。因為以前出現這種情況都是這么辦的，加之當時大多員工家里邊都沒有冰箱，即使有一些質量上的問題也不是不能用呀。張瑞敏說，如果這樣的話，就是說還允許以后再生產這樣的不合格冰箱。就這么辦吧，你們檢查部門搞一個劣質工作、劣質產品展覽會。于是，他們就搞了兩個大展室，在展室里面擺放上那些劣質零部件和劣質的76臺冰箱，通知全廠職工都來參觀。員工們參觀完以后，張瑞敏把生產這些冰箱的責任者和中層領導留下，就問他們，你們看怎么辦?結果大多數人的意見還是比較一致，都是說最后處理了算了。

但是，張瑞敏卻堅持說：這些冰箱必須就地銷毀。他順手拿了一把大錘，照著一只冰箱，咣咣就砸了過去，把這臺冰箱砸的稀吧爛，然后把大錘交給了責任者，轉眼之間，把76臺 6 冰箱全都銷毀了。

當時，在場的人一個一個的都眼里流淚了。雖然一臺冰箱當時才800多元錢，但是，員工每個月的工資才40多塊錢，一臺冰箱是他們兩年的工資呀。

張瑞敏說：從現在開始，我們要確立質量方面的一種理念：“有缺陷的產品就是廢品”。以后我們的產品不能再一、二、三等品、等外品的分類了。我們的產品就分合格品、非合格產品。市場只有合格品，非合格品就不能進入市場，要再進入市場，就追究生產者的責任。他還說，從現在開始，我們要完善質量管理制度，以后誰再生產了這樣的冰箱，責任由自己負。

由此，大家開始明白，海爾的前途與有沒有嚴格的質量管理是息息相關的，一定要重視產品的質量。冰箱總廠的老職工胡秀英說：“忘不了那沉重的鐵錘，高高舉起又狠狠落下，76臺質量不合格的冰箱頃刻間成了一堆廢鐵。它砸碎的是我們陳舊的質量意識，喚醒了我們去努力提高自身素質的意識。有了質量，我們才有了現在的一切。”

在這個事件中，張瑞敏帶頭扣掉了自己當月的工資，以做警戒。這一事件作為海爾創業史上的一個重要鏡頭，也成為海爾發展史上的經典案例。應該說砸冰箱這件事，給海爾全體員工思想造成了強烈的震撼，員工的質量意識有了普遍的提高。她用一把有形的錘子，砸醒了全體員工的質量意識，第一次在中國企業的員工中樹立起爭創一流的觀念。的確，海爾的這一錘也告誡全體海爾員工：誰生產了不合格的產品，誰就是不合格的員工。一旦樹立這種觀念，員工們的生產責任心迅速增強，在每一個生產環節都不敢馬虎了，精心操作，“精細化，零缺陷”變成全體員工發自內心的心愿和行動，從而使企業奠定了扎實的質量管理基礎。

又經過4年的時間，也就是1988年12月的時候，海爾就獲得了中國電冰箱市場的第一枚國內金牌，把冰箱做到了全國第一。

2.1海爾集團創業歷程

海爾的發展歷程分為四個階段：1984年～1990年，內向型發展階段；1990年～1996年，出口階段；1996年～1998年，海外投資階段(在印尼等地投資)；1999年以后，本土化階段(在美國南卡羅來納州投資、設計、生產、銷售)。

＊1984年～1990年，內向型發展階段

海爾“走出去”靠的是一條漸進式道路，即在逐步取得國內市場領先地位的基礎上，才 7 開始推進國際化。所以在這階段，海爾先在國內市場以創新產品的方式建立海爾的品牌形象。

張瑞敏到四川考察當地市場，有用戶向他反應海爾的洗衣機不好用，時常會堵塞。原來四川很多農人用洗衣機來洗地瓜，所以常導致泥沙、根須等堵塞了洗衣機出水口。張瑞敏將這個問題帶回海爾總部，但是大家把這事當笑話，張瑞敏卻嚴肅地說，「用戶的難題就是我們的課題。」海爾研發部門因此發明一種專門用來洗地瓜的「大地瓜」洗衣機。這種分眾訂制的行動，讓客戶對海爾留下深刻的印象，也展開海爾訂制電器的行銷新紀元。

＊1990年～1996年，出口階段

1990年，海爾冰箱開始出口德國和美國市場，為了說服挑剔的德國人以打進德國市場，將撕去商標的海爾冰箱和德國名牌冰箱放在一起，讓德國經銷商自行去挑選。經過嚴格檢查及試用后，結果經銷商選中海爾冰箱，因此海爾獲得2萬臺冰箱的訂單，開啟海爾走向國際之路。拉開了海爾產品進入海外市場的序幕。經過九年努力，海爾的營銷國際化取得了豐碩成果：冰箱、冰柜、空調、洗衣機等出口到美國、日本、澳大利亞以及歐洲、東南亞、中東、拉美等市場，共87個國家和地區，海爾的冰箱、空調、洗衣機的生產技術也出口到印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、南斯拉夫和西班牙等國家。在海外銷售過程中，主要依賴外國專營經銷商設立營銷網點，并建立國際物流中心，保證對海外經銷商的產品供應，贏得了國際信譽。

＊1996年～1998年，海外投資階段

自1996年起，海爾首次投資海外，菲律賓海爾cdlkg電器有限公司成立，海爾的冰箱、空調、洗衣機的生產技術也出口到印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、南斯拉夫和西班牙等國家，還在印度尼西亞、馬來西亞、南斯拉夫、伊朗和美國等國先后投資設廠。

＊1999年以后，本土化階段

1999年4月，海爾集團在美國海外第一個「三位一體本土化」的海外海爾，設計中心在洛杉機、營銷中心在紐約、生產中心在南卡州，立足當地發展成本土化的世界名牌。海爾“走出去”的成功，與以下因素密不可分：長期把開發國際市場作為市場營銷的戰略組成部分，跟蹤國際技術和產品資訊變化，堅持高質量，以創造世界名牌為導向，根據各國用戶的不同需求不斷開發新技術、新產品，進行技術創新、產品創新，致力于推行本土化戰略，等等。

2.2海爾公司的國際化歷程 擬定三個1／3“國際化戰略

從決定要往外走的戰略構想成型之后，海爾一開始的改革就樹立了遠大的抱負將海爾的最終定位目標就是創造出國際化海爾。而中國的海爾是國際化海爾的一小區塊，而國際化海爾將會包括了美國海爾、歐洲海爾、中東海爾、東南亞海爾等各大版圖。

為了實現這個目標，海爾提出了”三個1／3“戰略”，也就是三分之一的國內生產國內銷售；三分之一國內生產國外出口；最后的三分之一則是海外建廠海外銷售。而實施這項國際化戰略的三個原則：堅持出口創牌為導向；出口創牌，首先是質量；先難后易，先打入已開發國家，再打入開發中國家。

在實施這項戰略的過程中，辛苦是一定的，而海爾將以這項戰略創出一條獨特的路徑，在產品往國際走的同時，海爾也有自己堅持的原則：第一臺產品是引進，學習外有的而自己沒有的優點；第二臺產品是國產，設計出屬于自己的產品，提高品質；第三臺則是出口，將產量擴大標準化，出口外銷到各地；第四臺在國外當地生產，減低成本。

在品牌上他們也分為三步在進行，第一步叫走出去，進到國外的主流國家、主流市場。第二步叫做走進去，走進到國外的主流渠道，銷售主流產品。第三步叫做走上去，也就是成為真正當地的一個主流品牌。

出口創牌的播種階段

海爾初步創出了國際市場知名度，海爾邁入國際化戰略的扎根階段，通過產品的設計、制造、營銷三位一體的本土化戰略，牢固扎根海外市場。

美國是當今世界家電制造業的頂級國家，也是家電消費的大國之一，要成為世界級家電著名的名牌，就要在美國扎根。于是，在走出去的前期，海爾在洛杉機、矽谷等先建立設計中心，并在紐約建立貿易公司的基礎上，先創造出海爾的知名度。

“三位一體”:當地設計、當地制造、當地銷售

在1999年4月，在家電業里已富有知名度的海爾更在美國南卡州設廠，這對中國或是美國都代表了巨大影響的轟動。與其他公司不同的是，海爾用運用當地資源、人力，這樣特殊的手法很難讓其余公司認同和跟進。2000年3月，美國本土生產的海爾冰箱已經進入了美國消費者的家庭里。美國aham統計調查結果顯示，在美國239-280升容積冰箱市場，海爾冰箱已經成功占領35%的美國市場份額，這對海爾來說是不是成功，只是必經之路。海爾在美國設廠后，海爾貿易公司總經理邁克在專程參觀南卡工廠后，說出海爾品牌在美國已經創出很高的知名度，但那是以出國為基礎的。南卡工廠的投資產，對進一步提高海爾品牌在美國的影響，將會是有質的促進。有了南卡工廠的依托，市場拓展將更加有力，因為美國消費者會認為這是美國人自己的產品，自己的品牌。

的確，南卡的設廠，如預期的一樣，美國幾乎認為海爾就是自己的家電品牌，信任的程度都反應在銷售表上。

在海外投資建廠

海爾在通過海外投資建廠后，為了將國際化戰略實行的更徹底，便增添了三個中心。

1、信息中心。美國有規定，在當地投資建立工廠后，可以加入當地協會，如美國的aham、cea協會，這就表示公司已具備了參與制定當地行業標準的資格，并可了解當地同業動態和競爭對手信息。同時因為美國制造而具備與當地知名品牌公平競爭資格。

2、設計中心。海爾在海外的經營思路都是根據當地消費者的要求來進行設計，透過當地設計，當地化生產，以第一速度把用戶的需求轉化成用戶滿意的商品。在美國，海爾以優先方式推出達到2001年能耗之星標準的品牌之一，以環保為訴求的標準下，帶動了海爾品牌美譽度，同時也帶動其他地區的出口及國內市場的市場發展。

3、資源中心。通過當地工廠掌握當地優勢分供方資源，有助于海爾整合全球資源優勢，提高產品競爭力。現在為海爾提供零件支持國際大東司就有四十多家為世界五百強企業。

跨國并購突破歐洲陣地

歐洲是世界家電王國，世界上許多著名家電廠商都在歐洲，以精致、高品質聞名，因此突破歐洲成為海爾國際化戰略的第二個陣地。2001年7月，海爾集團跨國并購意大利一家冰箱廠

異于美國設廠的手法，海爾在意大利合并了一間制造冰箱的工廠，并設立海爾意大利電器股份有限公司，將海爾品牌植入歐洲市場，并且合用當地文化原有的工廠，將原本不良的家電全部換成海爾所生產的家電，塑造與歐美著名品牌的平等的高級。這是海爾繼美國之后在發達國家實施本土化戰略的又一個重大壯舉，是海爾實施國際化名牌的又一成功標志和新的里程碑。此間工廠在當月運營投產，產品質量、產量等均達到歷史最高水平。采取并購的模式更讓海爾如虎添翼，同時具備了開拓國際市場的三大優勢。其一，迅速進入當地市場。2001年，海爾冰箱在歐洲銷售量超過6000萬美元，在此基礎上，建立本土化制造中心尤為必要，而實施兼并策略，可以快速滿足市場需求。其二，最短的時間內整合當地化資源。順利地掌握了原材料，設備的采購網絡資源，人力資源，技術資源，外部公共關系資源，企業發展的軟硬環境很快搭建起來。其三，消除了貿易技術壁壘。歐洲各個國家為亞洲產品設置了產品認證，關稅等貿易技術壁壘，當地化生產完全突破了這些限制，海爾產品進入歐洲市場已經毫無阻礙。

“三融一創”鞏固陣地

在海外逐步播種、發芽、成長起來之后，海爾進一步推行“三融一創”理念，全面鞏固海外市場陣地。

“三融一創”，即通過融資、融智、融文化，創本土化名牌，這也是國際化海爾的最終體現。惟有如此，才能做到超前滿足當地消費者不斷變化的個性化需求，提高海爾在國際市場的品牌美譽度。

實施本土化戰略，文化融合非常重要。兩種文化的融合比較困難，但本質上創新的理念都是可以融合的。海爾通過共同的經營理念、企業精神，逐步實現了海爾文化與當地文化的融合。在美國工廠，到處都能看到像中國海爾一樣的管理理念，但方式靈活多樣，更富于美國文化色彩。班前會制度，6s優質典型講評，評選優秀海爾員工活動等等，讓美國海爾員工感到既有新奇又有活力，這種有激情的管理方式形成了美國海爾員工比學趕超的氛圍，員工積極進取的狀態取得了令人鼓舞的效果。

當前，通過全面實施國際化戰略，海爾已建立起一個具有國際競爭力的全球設計網絡、采購網絡、制造網絡、營銷與服務網絡。集團現有工業園15個，海外工廠及制造基地30個，海外設計中心8個，營銷網點58800個。

永遠的世界自主品牌

事實證明，海爾的收獲并不是來自于工廠本身，而是來自其成功的本土化品牌運作。海爾集團通過本土化的名牌運作，而得到更多的用戶資源，海爾的訂單增加了很多，有了訂單，海爾海外的發展就不用再完全靠自己投資在全球設廠，再也不用經過海爾工廠的手，靠品牌代言就可以使海爾公司進入五百強企業，賣永恒的產品。在去年，海爾就停止了投資設廠，將代工交由海爾國際合作工廠去做，海爾現在已經不賣產品，賣的是世界級品牌。

只有創新與突破

國際化的成功，已為海爾帶出了知名度和產品保證，現階段的海爾已遇到了瓶頸，他們清楚知道海爾的核心競爭力在于不斷的創新，只有創新才能夠領先對手一步，才能夠保持自己領先的、不可替代的、難以被對手模仿的競爭優勢，海爾現在的國際化領土已經走到一定的程度，接下來只有不斷的創新和突破，才能達到海爾的頂點。

2.3海爾的國際行銷活動

2006年開始，海爾為了適應全球經濟一體化的形勢，繼名牌戰略、多元化戰略、國際化戰略之后，進入第四個發展創新階段：全球化品牌戰略階段。

國際化戰略和全球化戰略的區別是：國際化戰略是以中國為基地，向全球輻射；全球化品牌戰略則是在每一個國家的市場創造本土化的海爾品牌。

海爾實施全球化品牌戰略要解決的問題是：提升產品的競爭力和企業營運的競爭力。與分供方、客戶、用戶都實現雙贏利潤。從單一文化轉變到多元文化，實現海爾的持續發展。

由這一連串的創新戰略發展到現在，也意味著海爾其實在實行國際化戰略時，就已經將企業帶進了國際化的領域里了！為了進一步向大家解釋海爾集團的國際行銷活動，我們決定以課文中第五節所提到的「價值鏈」以及「整合回應架構」來闡述與分析有關海爾集團的國際行銷活動。

3.海爾集團成功經驗

3.1在不斷創新中轉變增長方式

走出去，走進去，走上去――三個跨越大展拳腳

海爾在美國南卡羅來納州建起了占地44.5萬平方米的生產基地。2000年3月建成投產，設計年產能力為50萬臺，在美國冰箱企業中排名第六。

目前，美國海爾工廠生產的對開門大冰箱就是美國市場的主流產品，這些500升以上的大冰箱在以高科技含量和高附加值滿足美國高端用戶需求的同時，為美國工廠的良性運轉提供了保障。美國是全世界對開門冰箱最大的市場，也只有美國聚集著生產制造對開門大冰箱的專家。海爾走進了美國。美國海爾工廠把美國用戶的需求和美國冰箱制造業的智慧結合在一起，實現了從制造產品到制造需求的第一個跨越。

“海爾在美國大展拳腳！”美國人驚呼。而海爾走進美國是在“走出去”后實現的。1998年、1999年，海爾經過科學測算，在美國建一個冰箱廠的盈虧平衡點是28萬臺，當年海爾出口到美國的冰箱已經遠遠超過這個數字。依此，海爾拍板走進美國。

到2004年，海爾已擁有30個海外制造基地，其中有20個是國際合作工廠，實現了海爾的第三個跨越：從投資建廠到國際合作工廠。國際合作工廠沒有海爾的投資，它們都是當 地已有的家電工廠，海爾利用參與發達國家市場競爭形成的品牌優勢可以拿到更多的定單，然后交給國際合作工廠貼牌生產，以提高成本競爭力。

去年，海爾實現出口創匯突破10億美元，海外生產海外銷售突破10億美元。

“‘走上去’是我們的最后目標。”張瑞敏信心十足。世界名牌不是抽象的，就是在每一個國家都要成為名牌，這就是海爾的目標。

進入流通是手段，擴大流通量是目的――大流通提升競爭力

去年7月1日，美國海爾貿易公司和位居美國第四的塔吉特家電連鎖店聯手，經過對售前宣傳、銷售地點、銷售時間、售中服務等方面的精心策劃，創造了7小時銷售7000臺空調的新紀錄，在當地造成很大的轟動。這是在全世界最大的商業都市、在全世界最大的百貨商店――美國紐約梅西百貨附近的廣場上演的一幕；

如今，在美國，海爾產品全面進入美國前10大連鎖店；在歐洲，海爾產品已進入歐洲五個主要國家前五位的大連鎖店及專業電器連鎖店；在日本，海爾產品進入包括山田電機、小島電機、佳世客在內的10大連鎖渠道??

大流通為海爾帶來了更強的市場競爭力：海爾流動資金貸款為零、總資產周轉速度為3次/年，原材料庫存從30天下降到7天。目前，海爾產品已達96大門類15000多個規格，出口到160多個國家和地區。

“過去屬于死神，未來屬于你自己”，“企業一旦站在優勢的浪頭，維持的方法只有持續創新。”這是張瑞敏欣賞的兩句話。站在1000億元的新起點上，海爾開始新的征程。

3.2創新無止境

主動創新給企業以豐厚的回報。業務流程的創新激發了企業內部各個環節的活力，也為技術創新提供了更好的保障，使企業的成本更低、質量更好、產量更多。

流通體制的創新使海爾提高了運營的效率，在激烈的市場競爭中牢牢地把握主動，為自己贏得新的優勢。

市場營銷的創新使海爾不斷創造出新的發展空間，取得了更大的利潤，獲得更多顧客的青睞。通過這一系列改革創新，海爾具備了國際一流企業的實力，并且擁有著美好的未來。

海爾這種不斷改革創新的精神特別值得稱道。企業的外部環境總在不斷的變化中，企業也總是在不斷發現問題、解決問題的過程中獲得提升。這就要求每一個企業，不論今天境況如何、處于哪一個發展階段、是否感受到壓力，都要積極主動地去創新，從各個方面提高自己、完善自己。

創新是每一個企業不斷提升的動力，也是創立并保持競爭優勢的靈魂。只有不斷創新，才能在未來的發展道路上從容應對、領先一步。

一、海爾集團成功的經驗

（1）、實施國際化戰略的目的要明確。

企業國際化戰略的目的是提高企業的核心競爭力，不能為了國際化而國際化。海爾的目標是要成為世界500強，海爾真正的競爭對手是國際化的跨國大公司。隨著中國“入世”，非關稅貿易壁壘將會增加，一些國家將制定更高的技術標準限制中國產品出口。海爾的國際化戰略的目的是為了早日適應海外市場，提高企業的技術創新能力，打破關稅和非關稅壁壘，提高企業自身競爭力。

（2）、合理采用市場進入戰略。

在開發海外市場的過程中，海爾采取了一種獨特的戰略，即所謂的“先難后易”，即先 進入國外最挑剔、最講究的是市場，占領制高點，然后居高臨下進入其他國家市場。成功地進入了德國、美國、日本等世界上競爭最激烈的市場，為海爾的國際化之路打下堅實的基礎。從海爾在美國的發展路線來看，海爾采取的戰略實際上是“先易后難”戰略。這主要表現在經營方式上，海爾先通過簡單易行、投資要求最少的出口方式參與國際市場的競爭，然后逐漸從事資金要求更高、風險更大的跨國經營活動，包括直接投資，即建立自己的工廠。這種模式的好處是企業有時間積累經驗、積累資源，增強經營能力，減少決策的風險和對失敗的承受能力。

（3）、實施當地化戰略，即所謂“國際化的思維，當地化的行動”。當地化重視的是當地特殊的消費需求，因此強調針對當地市場特點設計和營銷產品。這種戰略的最大優勢是提供的產品考慮了不同地方的需求差異。對于家電行業，當地化尤為重要。海爾美國貿易公司和生產中心的人力資源管理也是實施的當地化戰略。海爾同美國家電公司（aca）組成的合資企業海爾美國貿易公司管理完全交給當地雇傭的具有產業經驗的和開拓能力的人來管理。美國管理人員得到了很大的自主權，有他們來推銷品牌，并爭取新的客戶。生產、銷售、人才當地化，帶動當地經濟發展，幫助解決就業問題，得到當地政府大力支持，同時減少消費者對“海爾”這一外來品牌的排斥。

（4）、業務領域發展多元化。

企業戰略可由經營地域和經營領域兩個方面來描述，經營地域可分為國內經營、跨國經營，經營領域可分為專業化、多元化經營，由此可構成“企業戰略地圖”。

（5)、際化之路要有風險防范策略，即“先有市場，再建工廠”。

中國的企業和外國大型公司相比，資金、技術、管理、人才等方面都有很大差別，但最主要的是缺乏對市場規律的深刻了解，以至無法根據這一點來確定正確的企業發展戰略。海爾在進行國際化戰略時，深深體會了這一點。為了最大限度的回避市場風險，提出了“先有市場，后有工廠”的原則。這樣的理念，海爾要在海外設廠，首先要開發當地的市場，使品牌出口達到最低的盈虧平衡點。即市場競爭力是海外建廠的前提。

（6）、國際化過程中，重視國際化品牌創建。一個企業如果沒有自己的國際化品牌，最終只能淪為他人的加工工廠。創國際名牌是海爾的重要目標，并為此付出了不懈的努力現在海爾品牌在國際市場上具有一定的品牌聲譽和消費號召力，這種聲譽和號召力也成為海爾國際化過程中的寶貴資源。

（7）、重視企業文化建設。

以優秀的企業文化促進企業國際化管理，促進多文化背景員工的融合交流、對企業理念的認同。海爾人將企業文化分為三個層次：最外層是物質文化，這是看的見，摸得著的；中間層是制度行為文化；最深層的是海爾的精神文化，其核心價值觀就是創新。國際化的成功與否，取決于以文化為核心的管理方式能否為世界各地不同膚色、不同價值觀的人所接受。

（8）、永不滿足，加速創新。海爾的創新不僅僅體現在產品，更體現在制度和理念，“國際化的思維，當地化的行動”、“先有市場，再建工廠”等理念，“三化原則”——流程再造化、結構網絡化、競爭全球化等國際化原則的提出。企業在發展壯大過程中，內外部環境在不斷發生變化，只有超過競爭對手的高速變革、創新，才有可能保持持續的競爭力。

二、海爾集團成為國際企業的基本歷程和經驗

1、名牌戰略階段（1984—1991年）：造就海爾冰箱名牌（1）堅持技術、質量上的高起點。

（2）強化全員質量意識，強化產品質量管理。（3）堅持技術進步不停頓。

2、多元化戰略階段（1992—1998年）：從單一的冰箱名牌到多元的海爾名牌（1）立足市場，發展名牌。（2）強化管理，鞏固名牌。（3）聯合艦隊，延伸名牌。（4）技術創新，創立品牌地位。

3、國際化戰略階段（1999—2005年）：爭取國際名牌（1）先難后易，打開國際市場。

（2）構建海外專營網咯，實現全球市場競爭。（3）“三個三分之一”。

（4）國際化的信息、技術開發網絡。

4、全球化品牌戰略階段（2006年至今）（1）設計全球化。（2）制造全球化。（3）營銷全球化。（4）采購全球化。（5）資本運作全球化。

3.3用人要疑 疑人要用

古人曰：“用人不疑，疑人不用”，韓愈曰：“世有伯樂，然后有千里馬”。而作為中國家電行業排頭兵的海爾集團在市場經濟形式下，卻明確提出：所謂“用人不疑，疑人不用”是對市場經濟的反動，主張“人人是人才，賽馬不相馬”即為海爾人提供公平競爭的機會和環境，盡量避免“伯樂”相馬過程中的主觀局限性和片面性。

海爾ceo張瑞敏就干部必須接受監督制約時指出：所謂“用人不疑，疑人不用”在市場經濟條件下是一種反動理論，是導致干部放縱自己的理論溫床。

通過賽馬賽出了人才就用，但用了的人不等于不需要監督。市場是變的，人也會變。必有的監督、制約制度對于干部來說，是一種真正的關心和愛護，越是有成材苗頭的干部，越是貢獻突出的干部，越是委以重任的干部，越要加強監督。總之，只要他們手中有權，有錢，就必須建立監督制約機制。

海爾的系列賽馬規則其中之一是在位監控，海爾集團提出兩個內容：一是干部主觀上要能夠自我控制，自我約束，有自律意識；二是作為集團要建立控制體系，控制工作方向、工作目標，避免犯方向性錯誤；控制財務，避免違法違紀。

海爾集團建立了較為嚴格的監督控制機制，任何在職人員都接受三種監督，即自檢（自我約束和監督）、互檢（所在團隊或班組內互相約束和監督）、專檢（業績考核部門的監督）。

在這種嚴格的監控機制下，海爾的員工無時不感受到一種巨大的壓力，許多剛踏入社會的大學生可能受不了這種約束。

3.4只有功勞 沒有苦勞

傳統觀念認為“沒功勞有苦勞，沒苦勞有疲勞。”這是涉及價值觀的問題，多少年來一直被人們所認同。當員工不能按要求完成工作任務而不被肯定時，這句話就會變成員工潛意識的怨言，從傳統觀念上這是天經地義的事情，沒有什么不對，我們常說“嚴以律已，寬以待人”，對待別人是不是應該承認苦勞呢？

但現在是市場經濟時代，市場只認效率，顧客只認功勞，消費者有選擇你的權利，但沒有選擇你的義務。假如你的產品質量不好，不可能說你的產品雖然質量不好，但也是通過你們員工千辛萬苦制造出來的，顧客就將就買去吧，你們真的很辛苦。我看這樣消費者是絕對不會購買你的產品。海爾集團oec管理法總結起來起來可以用五話概括：總帳不漏項、事事有人管、人人都有事、管事憑效率、管人憑考核。管事憑效率體現了只認功勞，不認苦勞，更不能認疲勞。可見在市場經濟條件下，“沒功勞有苦勞，沒苦勞有疲勞”的觀點是錯誤的。

承認苦勞是具有嚴重的危害性，承認苦勞就承認低效率，遷就懶漢。海爾要求全體員工每天必須進步一點點。在行業競爭策略上要求一定要比對方快一步，如不能快一步快半步也行，員工每天必須有進步。只有承認功勞才會有進步，承認苦勞后果只能是退步。

3.5源頭噴涌大河滿

計劃經濟時期有一句話，“大河有水小河滿”，這是“大鍋飯”的真實寫照，突出強調了大河的作用，沒講小河的作用。市場經濟條件下應改為“源頭噴涌大河滿”。海爾認為“如果把企業比作一條大河，每個員工就不是小河，而應當是這條大河的源頭，員工的積極性應像噴泉一樣噴涌而出，而不是靠壓或者抽出來。小河是市場、用戶。源頭噴涌，大河就有水，員工對企業就有了忠誠讀度，企業就有了活力，與別的企業比就有競爭力。員工有了活力，必然會生產出高質量的產品，提供優質的服務，用戶必然愿意買企業的產品，涓涓小河必然匯入大河，這條河才能保證永不枯竭、永不干涸。”這就是海爾的“源頭論”。

3.6天下大事 必做于細

海爾的oec管理法像泰勒制一樣分解操作員的動作，對任務的量化是下達指標、考核工作質量并實行獎懲，從而奠定了海爾的管理風格：嚴、細、實、恒。嚴，即嚴格要求，“日日清”工作法要求所有的體系，所有的員工必須嚴格按規定的內容、時間、標準逐日進行清理。

對工作中的成績與缺陷嚴格獎懲。細和實，即分工細、責任實。“日日清工作法”在對所有的物和事進行分解中，強調三個“一”，即分解量化到每一個人、每一天、每一項工作，都清楚地標明責任人與監督人，有詳細的工作內容及考核標準，形成環環相扣的責任鏈。恒，即持之以恒。海爾認為企業和每個員工可以做好一天的工作，而每天都做得好，就是一件難事，“日日清工作法”就是要通過每天的清理和總結，持之以恒地做好企業每天的各項工作，實現天天好的理想目標。

老子早就說過：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。”在海爾，細節的重要在決策人的頭腦里簡單就是關鍵因素，可謂“成也細節，敗也細節”。張瑞敏在1996年海爾正在快速發展時還一再強調：“目前，我們的一些中層干部目標訂得很大，但工作不細，只在面上號召一下，浮浮夸夸，馬馬虎虎，失敗了不知錯在何處，成功了不知勝在何處，欲速則不達。”他的行動風格時，凡欲成就一件大事，事先都要做艱苦、周密的策劃工作，對過程還要進行嚴密的監控。這與那種表面上氣勢很大，看似敢于拍板，實際缺乏周密策劃而導致失敗的公司領導人正好形成強烈反差。

海爾要求把生產經營的每一瞬間管住。從生產到管理、服務，每一個環節的控制方法盡管不同，卻都透出了一絲不茍的嚴謹，真正做到了環環相扣，疏而不漏。海爾的精細化管理與國際時接軌的，國際名牌產品的生產經營流程要求每一個工藝環節、甚至每一個工位都能得到控制。

海爾oec管理法

oec管理法是英文overall every control and clear的縮寫，即每天對每人每件事進行全方位的控制和清理。

“oec”

o—overall 全方位

e—everyone 每人

everyday 每天

everything 每件事

c—control 控制

clear 清理

oec管理法的主要目的是：

“日事日畢、日清日高”每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高1%。

“oec”管理法由三個體系構成：目標體系→日清體系→激勵機制

首先確立目標；日清事完成目標的基礎工作；日清的結果必須與正負激勵掛鉤才有效。

三個基本原則：

閉環原則：凡事要善始善終，都必須由pdca循環原則，而且要螺旋上升。

比較分析原則：縱向與自己的過去比，橫向與同行業國際先進水平比，沒有比較就沒有發展。

不斷優化的原則：根據木桶理論，找出薄弱項，并及時整該，提高全系統水平。

pdca p—plan 計劃

d—do 實施

c—check 檢查

a—action 總結

p階段：根據用戶要求并以取得最佳經濟效果為目標，通過調查、設計、試制，制訂技術經濟指標、質量目標、管理項目，以及達到這些目標的具體措施和方法。

d階段：按照所制訂的計劃和措施付諸實施。

c階段：在實施了一個階段之后，對照計劃和目標檢查執行的情況和效果，及時發現問題。

a階段：根據檢查的結果，采取相應的措施，或修正改進原來的計劃或尋找新的目標，制定新的計劃。

以上為參觀海爾集團的情況介紹，以及對海爾的人力資源開發及管理方面的點滴觀點介紹。海爾的成功經驗有很多地方值得大家借鑒，希望以上觀點對大家有所啟發。

海爾集團并購成功案例分析篇五

海爾集團并購案例分析

海爾集團是在１９８４年引進德國利勃海爾電冰箱生產技術成立的青島電冰箱總廠基礎上發展起來的集科研、生產，貿易及金融各領域于一體的綜合性國家特大型企業。在公司總裁張瑞敏提出的“名牌戰略”思想指導下，通過技術開發，精細化管理、資本運營，兼并控股及國際化等手段，使一個虧空１４７萬元的企業迅速成長為１９９４年在全國５００強中名列第１０７位，成為中國家電集團中產品品種最多、規格最全、技術最高、出口量最大的企業，１９９６年銷售收人達６２億元，１９９７年實現銷售收入１０８億元。目前集團產品有電冰箱，冰柜，空調，洗衣機，微波爐等１３個門類，５００余個規格品種，批量出口到歐美、日本等發達國家和地區。１９９６年出口創匯達５７００萬美元。集團內年銷售收入過億元的企業有１１個，員工１３０００人。從１９９１年起海爾就在實施資產擴張戰略，先后兼并了原青島空調器廠、冰柜廠、武漢希島、紅星電器公司等１０多家大中型企業，盤活存量資產達１５億元之多，集團資產已從１０年前的幾千萬元膨脹至３９億元，成為中國第一家家電特大型企業。

１９９７年３月１３日，海爾集團以控股投資的方式，與廣東愛德集團公司合資建起順德海爾電器有限公司。１９９７年９月海爾與擁有資產近１７億的大型企業集團西湖電子共同出資，在杭州經濟技開發區組建杭州海爾電器有限公司，合作開發生產大屏幕數字電視。

１９９７年底海爾又相繼兼并了安徽黃山電子有限公司，控股貴州電冰箱廠和青島第三制藥廠。至此，海爾１３年來兼并國內企業１６家，組成國內家電行業規模最大的一只“聯合艦隊”。在這１６家中，海爾認為對紅星電器的兼并是最成功的一次，因為在這次兼并中海爾沒有投入一分錢，只是用自己的品牌和管理等無形資產入股，在短時間內就使紅星扭虧為贏并且成為海爾洗衣機的重要組成部分。順德海爾則是海爾按照市場經濟原則操作較為規范的一次并購，雖然其中當地政府的作用不小，但不像紅星是由青島市政府直接劃歸海爾的。海爾大多數的并購都沒有跨行業（白色家電業），但杭州海爾電器有限公司的成立標志著海爾并購的腳步越邁越大，這次并購無疑具有里程碑的意義。鑒于以上三次并購的重要性，在這次調研中較多地關注了這三次并購，在下面的報告中將主要介紹這三個案例。整體兼并一一一紅星電器公 司

一、背景

１９９１年由青島電冰箱總廠、青島電冰柜總廠和青島空調器廠組建而成的琴島海爾集團公司，１９９３年９月更名為海爾集團，產品以制冷設備為主。１９９３年７月集團與意大利梅洛尼設計股份育限公司合資創辦琴島海爾梅洛尼有限公司，開始生產滾筒洗衣機。１９９４年集團實現銷售收入２５．６５億元，利潤２．１億元，生產洗衣機７１．３萬臺，１９９５年５月海爾洗衣機“瑪格麗特”被評為１９９５年中國市場十大暢銷洗衣機。青島紅星電器公司曾是我國三大洗衣機生產企業之一，擁有３５００多名員工，年產洗衣機達７０萬臺，年銷售收入５億多元。但從１９９５年上半年開始，其經營每況愈下，出現多年未有的大滑坡現象，而且資產負債率高達１４３．６５％，資不抵債１．６億元，前景堪憂。為了盤活國有資產和３５００多名職工的生計，１９９５年７月４日，青島市政府決定將紅星電器股份有限公司整體劃歸海爾集團。這是一次引人注目的旨在盤活國有資產而在政府牽線搭橋下進行的產權交易，其成敗扣人心弦。

二、并購目的中國家用洗衣機行業快速發展始于７０年代未，１９９５年總產量達到約９５０萬臺。一般而言，家用洗衣機可分為單桶、雙桶半自動洗衣機及全自動洗衣機，而全自動又可分為波輪、滾筒及攪拌式。單桶洗衣機為原始類型，１９９５年時大多數廠商已不再生產。雙桶半自動較全自動便宜，是當時中國市場的主流，而滾筒在歐洲較為普遍，但在亞洲以波輪更為常見。對于當時總容量達９００多萬臺的洗衣機市場，海爾７０多萬臺顯然只是一個不大數目。而且海爾洗衣機當時以滾筒為主，產品系列比較單一，要想擴大自己的市場份額，它必須擴大生產能力，提高產品線的長度。紅星作為一個老牌的洗衣機生產廠，其設備、技術以及工人的熟練程度在當時都應是相當好的，它所缺乏的主要是科學的管理和市場導向的生產經營模式，而海爾正是以管理和出色的市場觀念而著稱，因此它們的結合有著極大的合理性。市政府的出面使得這一并購進行的十分的順利，而且由于是由市政府將紅星整體劃歸海爾，不需海爾出資，這大大降低了并購成本，這恐怕也是海爾認為紅星并購案例是它所進行的最成功的并購的原因之一。通過這一并購，新成立的海爾洗衣機有限公司不僅將原有的生產能力提高了一倍，產生了規模經濟，并且極大地豐富了自己的產品線，大大增強了自己在洗衣機市場上的競爭能力。

三、并購經過

（一）組織結構的變化

１９９５年７月４日青島紅星電器股份有限公司整體劃歸海爾集團后，更名為青島海爾洗衣機有限總公司，從而使它成為海爾梅洛尼洗衣機有限公司之后海爾集團下屬的第二個洗衣機子公司。

（二）接管過程

１．文化先行

１９９５年７月４日，海爾電冰箱股份有限公司副總經理柴永森奉命來到由紅星電器公司更名的海爾洗衣機有限總公司，就任黨委書記兼總經理。劃歸之初，海爾集團總裁張瑞敏便確定一個思路，海爾的最大優勢是無形資產，注入海爾的企業文化，以此來統一企業思想，重鑄企業靈魂，以無形資產去盤活有形資產，是最重要的一著。

海爾集團副總裁楊綿綿首先率海爾企業文化、資產管理、規劃發展、資金調度和咨詢認證五大中心的人員，在劃歸的第二天便來到紅星電器公司，開始貫徹和實施“企業文化先行的戰略。“敬業報國，追求卓越”的海爾精神，開始植人并同化著“紅星”的員工們。隨后，張瑞敏又親自到“紅星”，向中層干部們講述他的經營心得，解釋“８０／２０管理原則”，灌輸“關鍵的少數決定非關鍵的多數”這個“人和責任”的理念。

“企業最活躍的因素就是人，而在人的因素中，中層以上管理干部雖是少數，卻在企業發展中負有８０％的責任。”

令“紅星”中層干部們耳目一新的“８０／２０原則”，關于解決例行問題和例外問題要用不同方法的“法約爾跳板原則”，以及引用的中華民族的古訓：“德，才之帥也；才，德之資也”，喚起了‘紅星”廣大中層干部的進取心，鼓起了他們奮發向上爭一流的風帆。張瑞敏進而從分析企業虧損引申出海爾ｏｅｃ管理，要求大家從我做起，從現在做起，從我出成果，從今天出成果，全方位地對每天、每人、每件事進行清理、控制，日事日畢，日清日高。

他提出，當前要群策群力，從三方面做起：

一、以市場為中心，賣信譽，不是賣產品，一切工作都要圍繞顧客需要和市場滿意來做；

二、降低成本，增加盈利能力，用最小投入得到最大產出；

三、從現在起，每天作出計劃，目標量化分解到人，抓緊抓死，要在２至３年內爭創中國洗衣機第一名牌，最終在國標上創名牌。

２．“范萍事件”

應該說３５００多名紅星電器公司員工，對企業劃歸“海爾”表示了歡迎和擁護的態度，但由于企業文化、企業管理、員工素質等方面的差異，人們對海爾的管理方法，在理念上存在著認識偏差。海爾的管理指導思想立足“以人為本”。對此，以柴永森為首的新領導班子，沒有簡單地采用單純說教的方式，而是抓住發生在員工身邊的典型事例來引導人們自覺地進行觀念上的轉變。

一天，洗衣機生產車間發生了這樣一件事，質檢員范萍由于責任心不強，造成選擇開關插頭插錯和漏檢，被罰款５０元。這本是一件小事，因為過去企業發生質量問題從來都是罰一線工人，但若是用海爾的管理觀念來看這件事，則不應該如此簡單處理，當事者周圍的干部們更應當逐級承擔責任，針對這件事，他們利用集團主辦的《海爾報》，開展了《范萍的上級負什么責任》的大討論，并配發了評論《動真格的，從干部開始》。以此為出發點，柴永森督促下級部門迅速處理企業數年來的洗衣機存庫返修問題，但拖拉慣了的下級部門認為此事無關緊要，并沒有按期照辦，柴永森據此引咎自罰了３００元。

全新的海爾管理，使原紅星人受到震撼，尤其是廣大干部，開始認識到管理的差距與不足了。

干部紅黃榜迅速設立，先后有１０位干部對自己工作的失誤進行了自罰，許多長期難以根除的質量、供貨、干部作風等問題由此得到解決。抓住員工觀念已有所轉變的時機，柴永森組織全體員工分批參觀海爾電冰箱等企業，使他們親眼目睹海爾科學有序的管理現場，集團ｏｅｃ管理，尋找自身差距。海爾現場管理的精髓是“責任到人”、“人人都管事，事事有人管”，除去生產環節，哪怕是車間里一扇窗戶的玻璃，其衛生清潔也有指定員工負責。而該公司現場管理最大的弊病就是責任不清，出了問題誰也不負責

任。

參觀回來后，該公司各分廠都把嚴抓現場管理，落實每人、每事、每天的責任，作為開展工作、上水平的突破口，各分廠領導每天至少有６小時靠在現場，抓薄弱環節，解決實質問題，促使現場管理水平每天都有提高。過去現場管理較差，各種物品亂堆亂放的總裝分廠，現場面貌從此變得整潔而有條理，嶄新的《現場管理區域圖》掛在車間大門處；最優、最差車間主任、員工及評比緣由，提醒大家注意的當日工作重點，工整地書寫在黑板報上；日清欄內質量、生產、物耗管理、設備、文明生產、工藝、勞動紀律等條目標注清晰，一目了然；車間地面上新畫的區域黃線，將各種物品的設置，界定了歸位明確的界限。現在，該公司各分廠均改變了過去那種從投入到產出的無序狀態，形成了系統管理。３．市場理念的導入“我們一切工作的效果，最終是通過市場來反映的。”海爾集團這個經營理念，在海爾洗衣機有限總公司得到再次印證。在新理念的導向下，該公司一切工作都圍繞市場展開：

棗建立健全了質保體系，建立了行之有效的獎罰制度，使產品走向市場有了可靠保證。

棗建立高效運作機制，全面調整內部機構。撤銷３４個處室，成立銷售部、財務部、制造部、技術質量部、綜合部和科研所，實行５部１所管理。按照“公開競爭、擇優上崗”原則，中層干部１０５人減至４５人。

棗改革干部制度，變“相馬”式的干部提拔制度為“賽馬”式的競爭制度。公開招聘、選拔一流人才，充實各部門干部崗位，僅銷售部門即招聘了５ｏ多位大專學歷以上的營銷人員。嶄新的用人觀念，調動了干部的積極性，給企業人才市場注入了活力，也使洗衣機營銷系統尋找到新的啟動點。棗調整銷售戰略，重塑市場信譽。根據國內市場和消費者需求，克服種種困難，加大產量，將過去單純面向國際市場的全自動洗衣機，在出口的同時投放國內市場，并冠以朗朗上口的“小神童”新品牌；新開發了一種適銷對路、大容量的氣泡雙桶洗衣機，起名為“小神泡”。兩種新品牌產品投放全國各地市場后，一炮打響，供不應求，使失去的洗衣機市場重回“懷抱”。海爾集團還有條營銷理念是：“只有淡季思想，沒有淡季市場，越是淡季越應該做工作，越是淡季做工作越能收到效果”。過去，該公司營銷人員在夏季前后的洗衣機銷售淡季，常常是呆在企業里軋帳囤積。為改變營銷人員的舊觀念、舊習慣，該公司臨時籌措出差資金，發動營銷人員在淡季走向全國各地市場，強大的“淡季攻勢”，果然使沉寂的洗衣機市場紅火起來了。１９９５年底，該公司又根據爭創中國洗衣機第一名牌這個目標要求，進行了力度較大的產品結構調整，下馬了一批商場滯銷產品，同時確立了加速開發市場暢銷的“小神童”、“小神泡”系列洗衣機目標，保證每月開發一種新產品。

（三）整合的成效

企業卻在劃歸后不久，通過引進海爾競價模式，使每臺海爾５公斤洗衣機的配套成本降低１５．３元，按每年６０萬臺產量計算，１年可降低成本近１０００萬元。在劃歸后的第三個月里，公司實現扭虧為盈；９月盈利２萬元，１０月盈利７．６萬元，１１月盈利１０多萬元，１２月一個月盈利１５０多萬元，企業出現了越來越好的發展態勢。據國家權威部門最近統計，該公司洗衣機銷量，已從１９９５年７月份的全國第７位上升為１９９５年底的第５位；全國市場占有率增長３．７％。截止１２月底，該公司１９９５年出口洗衣機８．２萬臺，創匯１２３０萬美元，位居全國洗衣機行業首位。１９９６年海爾洗衣機發展勢頭更猛，一次性順利通過了ｉｓｏ９００１國際質量認證，并囊括了洗衣機行業幾乎所有的最高榮譽：榮獲中國洗衣機“十佳品牌”第一名；出口量全國第一，僅一個品種出口日本就占日本進出總量的６１％，占中國出口日本的９１％中國每出口兩臺全自動洗衣機就有一臺是海爾出口的；國家質量抽檢連續兩年榮登榜首，其中全自動洗衣機無故突破了７０００次大關，達到國際新水準；榮獲全國消費者歡迎產品第一名、九七購物首選品牌第一名，在剛剛結束的中國消費者協會投訴率調查活動中，海爾洗衣機成為唯一一家投訴率為零的企業。目前，海爾洗衣機已擁有８大系列５０多種規格洗衣機產品，成為中國同時也是世界唯一一家可同時規模生產歐、亞、美三種風格洗衣機的企業。

投資控股――順德愛德集團

一、背景介紹

順德，是創造了中國家電工業奇跡的城市。只要看看下面這些產品的名字，你就不會懷疑順德為什么

會被譽為“家電王國”了。科龍華寶和美的空調，容聲冰箱，愛德電飯鍋，格蘭仕微波爐，希貴抽油煙機這些人人皆知的名牌家電產品，都誕生在順德。其中，愛德集團生產的愛德牌電飯鍋的產量規模和市場覆蓋率在同行中多年一直占據第一。１９９６年市場占有率高達２６．２％。１９９３年１月，李鵬總理和喬石委員長曾先后到愛德集團視察。１９９１年，愛德集團開始實施“小家電”向“大家電”轉移的結構調整戰略，當年便投資上了年產２０萬臺的廣東第一家，中國第一代大容量全自動洗衣機，借助愛德這塊名牌，產品曾風行一時。但隨著競爭的加劇，尤其是“洋名牌”的沖擊，愛德洗衣機日益力不從心，兩年來一直處于停產或半停產狀態，企業債務纏身，于１９９６年７月正式宣布停產。公司高層決定尋求一家有實力的家電廠商合作重振山河。此時的海爾在國內外已經有了相當的影響力，１９９５年海爾集團實現銷售收入４３．３億元，利潤２．４億元，１９９６年銷售收入６１．６億元，利潤３．１億元，整個企業呈現出一種良好的上升勢頭。１９９６年海爾洗衣機的產量達到了１０３．８１萬臺，“海爾”商標被評為最有價值的家電品牌。

二、并購目的在順德周邊，早已有威力、萬寶、高路華和風凰等５家全國名牌洗衣機企業“盯”上了愛德，但愛德又為何“舍近求遠”地尋求與海爾合作呢？

關鍵還是海爾的品牌、質量、發展打動了愛德。

愛德集團總經理李文堅說，愛德早就注意到，這幾年，由于家電產品需求過剩，所有家電同行都被迫降價，引起效益下滑，惟獨海爾不但不降價，反而供不應求，多年一直處于超常規增長態勢，商標價值評估達７７億多元，高居家電同行榜首。尤其是海爾洗衣機的發展更令人涼訝，推向市場不致兩年，便一舉奪得同類產品質量、產品占有率、消費者購物品牌等８項全部第一，能和中國家電的“領頭羊”合作，愛德未來的發展也一定能呈現“超常規”。這就是愛德加盟海爾的初衷。從全國來看１９９６年中國城鎮家庭洗衣機擁有率達到了９０．０６％，但仍低于發達國家水平。同時，許多家庭擁有的洗衣機使在八十年代中期購買的，現已需要更換，加之城鎮居民收入的增加使得他們對洗衣機的需求進一步增大，尤其是全自動洗衣機。而人口數２．５倍于城鎮的農村家庭在１９９６年洗衣機的擁有率僅２０．５４％，洗衣機的需求仍有較大的“增長空間。正是鑒于這些原因，享有中國家電第一集團之稱的海爾自然想在洗衣機市場上更有作為。愛德集團本身有著較強的實力，而且地處臨近港澳、東南亞市場的廣東順德，對于想通過并購快速擴張的海爾有著較大吸引力。而且，順德作為中國改革的前沿地區，其優越的政策環境和人文環境也是其他地方難以比擬的。另外，順德地方政府在這次并購中也起到了極為重要的作用，下面將把這一點作為此次并購的特點加以介紹。

三、并購過程

１９９７年３月１３日，海爾集團跨過長江，南下挺進中國改革開放的最前沿陣地廣東順德市，以控股投資的方式，與赫赫有名的廣東愛德集團公司合資組建順德海爾電器有限公司。

總結接管紅星等企業的經驗，這次海爾依然是以文化導人為主要手段，派出了企業文化中心主任蘇芳雯和海爾洗衣機公司總經理柴永森一行前往順德。他們的使命有兩項，一是向愛德集團員工傳播海爾企業文化，實施”觀念先投入”；二是切身感受、交流并吸收南國重鎮改革開放的新信息，新觀念，進行南北企業觀念上的優勢互補，使海爾企業文化的內涵更豐富，更深厚。海爾人常常自豪地說，海爾最大的優勢，最有價值的資產是海爾的企業文化，海爾的報國精神。在此之前，海爾就以觀念和企業文化等作為最大的投入，在不注入資金的情況下將紅星電器公司從負債累累的破產邊緣救活過來，一年半時間便創出了中國洗衣機第一名牌的奇跡。用企業文化盤活存量資產，已成為海爾規模擴張中一種不可替代的模式。在愛德洗衣機公司全體中層以上干部會上，蘇芳受詳細講述了海爾怎樣從１２年前的一家虧損小廠躍變為年銷售額超過６０億、利潤超５億元的中國第一名牌家電企業的輝煌歷程，講述了海爾為什么能用１０年時間便走完國際同行需用５０年才能走完的路，講述了什么叫“星級服務”，什么叫“真誠到永遠”，講述了海爾人與愛德人將怎樣攜手并肩，共創美好明天。愛德大多數干部聽了海爾的文化介紹后，都從內心感受到鼓舞，感受到踏實、充實，打消了許多顧慮，堅定了與海爾合作的信心，都一致認為“加盟”海爾的選擇是正確的、超前的，并說，跟著海爾干，順德海爾也一定能創出名牌，企業也一定大有前途。

海爾洗衣機公司派出趙振中任順德海爾公司總經理后，他不住愛德集團安排好的“貴賓樓”，而住進企業設施簡陋的招待所里，他每天和職工們一同下車間，一同加班，一同在職工食堂就餐。這位海爾老板無私奉獻、敬業報國的行為，就是海爾文化價值的體現，深深打動了愛德員工的心。趙振中卻說，因為我所做的一切不僅代表著海爾形象，也代表著青島企業形象。在公司上下一心奮戰１０多天后，原已停產半年之久的洗衣機總裝線已全面恢復運轉，在家待業的愛德員工已全部回廠上班，原定５月中旬正式出產品，提前到４月中旬，以海爾命名的新一代電腦控制全自動洗衣機從順德走向市場，走向世界。

四、并購特點

與紅星案例不同，這一次并購是跨地區進行的，當地政府的態度對于并購能否順利進行有著至關重要的影響。務實精明的順德人此時展現出了他們的遠見，順德市以及愛德集團所在的桂洲鎮對此次并購都表示了支持，桂洲鎮是順德家電工業的主要發源地之一，尤其是小家電，在市場上一直處于“霸主地位”，鎮政府支持愛德選擇海爾這個中國大家電第一名牌合作，他們認為得益的不僅僅是愛德，對全鎮所有企業的技術水平，管理水平和營銷服務水平等，都將得到極大的提高和促進。鎮政府官員甚至認為，海爾的到來，可使桂洲的小家電繼續保持全國的“霸主地位”。順德經濟的高速發展是從１９９２年撤縣建市后開始的。有人說順德的崛起９０％以上是靠政策，順德市人大常委會主任黃錦秋曾說，這是因為順德抓住了９０％以上的發展機遇，體現在４個字上：務實，快速。務實主要體現在政府對企業采取“讓利發展”政策上。為此，提倡政府利益向企業分配，每年都要從市政收入中拿出２０％來支持企業發展，水、電、用地、用工和稅收上都實行減兔。正是寬松的政策環境，使企業獲得高速發展，然后又以豐厚的效益回報政府和社會。目前，順德基本上已消滅了城鄉差別，家家戶戶都已提前１０年進入了“小康”階段。從經濟發展程度看，順德已完成了“資本積累”，正進入以投資為主的第二次創業階段。順德第二次創業的總目標是：在本世紀末和下世紀初達到發達國家中等工業水平。其思路是，加快經濟結構調整步伐，盡快淘汰勞動力密集型、污染型產業，上高科技含量、高附加值高效益產業。具體做法是，進一步加大改革開放力度，將國內外大集團、大財團和名企業都吸引到順德來。此次愛德集團與國內最有名，實力最強的海爾集團合作，就是順德實施第二次創業的突破口，在全市震動和反響都很大，為順德企業如何吸引名牌大企業提供了現實可行的經驗，市委市府對此非常重視和支持。對于順德海爾公司，市委市政府和桂洲鎮都已決定，要在兩級政府的權力范圍內全力支持，首先是在信貸方面傾斜，其次是實行稅收優惠政策，政府稅收留成部分全部返還給企業，增值稅也將返還一部分，再就是水、電、土地、用工等都將實行最優惠的政策。由此可見，在這次并購中，順德地方政府起到了極大的促進和推動作用，這至少表現在下面兩個方面：一是他們的支持直接促成了愛德與海爾的合作；其次，地方的支持使得并購方對被并購方的整合與重組得以順利進行，在很短的時間里就走上了生產經營的正軌。從這一個案例我們可以發現，在目前的中國企業并購中地方政府是一個極為重要的角色，如能取得他們的支持并購成功的可能性將大大提高。強強聯手一一一西湖電子

一、背景及井購目的有關數字顯示，我國彩電生產能力已達３０００萬臺，而市場年需求只有２０００萬臺。彩電生產行業被稱為“黑色家電”，商標品牌價值被評估為７７．３６億元的“海爾”選在此時“下海”棗進入黑色家電業，多少有些令人驚訝。１９９７年９月海爾與浙江省最大的電視機定點生產企業西湖電子集團共同出資，在杭州經濟技術開發區組建杭州海爾電器有限公司合作生產大屏幕彩電。

海爾為什么要在彩電市場競爭異常殘酷時“自投落網”呢？ 海爾總裁張瑞敏十分肯定的認為：中國彩電市場蘊藏著巨大的潛力。他說，海爾通過長時間的反復觀察與調查，認為中國彩電企業最大的弱點之一是技術開發能力低且雷同，而以電腦、電視、電信一一體化為標志的數字技術時代正悄然來臨。用數字技術代替以模擬技術為主的電子產品有著巨大的發展市場。因此，擁有雄厚資本和技術力量的海爾有能力在未來的彩電市場占據一席之地。同時，集團副總裁楊綿綿認為，上彩電也是海爾事業發展的要求。海爾早在幾年前就提出進入世界５００強的目標，而她認為要臍身５００強就必須實行“多元化”，海爾從白色家電轉向黑色家電就十分自然了。而作為擁有資產近１７億元的國家一級企業西湖電子集團，主導產品為彩電、彩色顯示器、ｖｃｄ、電子琴及電子元器件等。公司建有國家級的企業技術中心，擁有電視設

計、綜合電子電器產品設計、數字技術應用、工藝技術、專用集成電路等五個研究所和一個計算機軟件開發應用中心，具有年生產１２０萬臺彩電的生產能力。公司連續８年進入全國５００家最大經營規模工業企業前列，并進人全國科技開發實力百強企業行列。近年來在滿足自己品牌生產的基礎上，為日本的三菱、韓國的大字、國內的牡丹公司進行定牌生產，但幾年的合作并沒有給“西湖”自己帶來太多的的實惠，而西湖在品牌培育和市場開拓方面的弱點卻一天天暴露出來，由于西湖擁有一支近２００人的科研隊伍，具備多項國內一流世界領先的成熟技術，在這幾年彩電市場競爭異常激烈的情況下，西湖仍能站住腳，但已經缺乏后勁。西湖是一家有雄心的企業，因此尋求一家有實力和強大市場開拓的企業與之合作成為它明智的選擇。

二、并購經過

１９９７年９月海爾推出了其自有品名的中國數字麗音彩電“探路者”和ｖｃｄ、電話及電腦等信息產品。調研中據海爾員工介紹，根據西單商場銷售額統計估計海爾彩電在北京市場占有率達到了３０％，但由于客觀原因無法對此數據加以證實。對此次并購的具體操作過程由于無法深入了解，因此不知道雙方各自的出資比例。從媒體的報道來看也不盡一致，有的說海爾不曾投入一分錢只是利用其自身的無形資產入股，但有的媒體卻稱是雙方共同出資。

三、并購特點

毫無疑問本次并購是海爾若干次并購中最具戰略意義的一次，它標志著海爾集團向著具有國際競爭能力的企業集團邁進了重要的一大步。就兼并方式而言，海爾也認為這是其品牌運作的一種高級形式，超過了其所謂“吃休克魚”的模式，是強強聯合，優勢互補，新造了一條活魚。