總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

公司年度個(gè)人工作總結(jié)范文篇一

1、對(duì)日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握，及時(shí)完成對(duì)各種原始憑證單據(jù)的審核及相關(guān)賬務(wù)處理，并按照會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化的規(guī)定和要求，完成對(duì)金蝶eas系統(tǒng)及紙制會(huì)計(jì)憑證審核、復(fù)核、過賬等一系列基本工作，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟(jì)合同的審核到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的收集，都到達(dá)了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，使得財(cái)務(wù)部成為公司的信息庫。20xx年處理有關(guān)原始憑證和會(huì)計(jì)憑證約2500份，及時(shí)打印、整理、裝訂和保存會(huì)計(jì)憑證40本。

常規(guī)性的財(cái)務(wù)工作是最平常最繁瑣的工作資料，分公司財(cái)務(wù)部在人員較少的狀況下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作，及時(shí)為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)帶給有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。

2、加強(qiáng)庫存現(xiàn)金、銀行存款賬戶的管理，做到日清月結(jié)，帳實(shí)相符;及時(shí)編制現(xiàn)金盤點(diǎn)表和銀行存款余額調(diào)節(jié)表共24份。

3、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)收支的管理，做到賬賬相符，賬實(shí)相符;思考各項(xiàng)支出的合理性，做到出有憑，入有據(jù);嚴(yán)格執(zhí)行各有關(guān)費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定，并保證報(bào)銷具有真實(shí)性和實(shí)效性，做到手續(xù)齊全，監(jiān)督有力，對(duì)于不合理的開支完全予以杜絕。

4、加強(qiáng)對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)合同和對(duì)外支付款項(xiàng)的審核及管理，保證款項(xiàng)的支付、資金的使用安全合理。

5、認(rèn)真審核職工薪酬發(fā)放表，做到準(zhǔn)確及時(shí)支付各項(xiàng)職工薪酬;較好完成了代扣代繳個(gè)人所得稅的相關(guān)工作。

6、按照規(guī)定編制和報(bào)送年度、季度、月度國(guó)資委快報(bào)、分公司相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告，做到數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)狀況。

7、能較好配合及協(xié)助公司其他部門的相關(guān)工作。協(xié)同經(jīng)營(yíng)部做好購(gòu)銷結(jié)算及貨款收支;協(xié)助配合生產(chǎn)部門在生產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集、整理、統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)報(bào)表編制;協(xié)助綜合部在社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理、各項(xiàng)費(fèi)用支出控制;配合品管部在物資出入庫、盤點(diǎn)、各項(xiàng)資產(chǎn)管理等相關(guān)工作。

8、完成20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算相關(guān)工作;

9、加強(qiáng)采購(gòu)業(yè)務(wù)、銷售業(yè)務(wù)票據(jù)的管理，協(xié)同經(jīng)營(yíng)部門及時(shí)催收采購(gòu)業(yè)務(wù)票據(jù)，及時(shí)準(zhǔn)確的開具銷售結(jié)算發(fā)票;按規(guī)定做好增值稅發(fā)票的審核、認(rèn)證、保管;及時(shí)編制和報(bào)送納稅申報(bào)表，較好完成納稅申報(bào)等有關(guān)工作。

14、及時(shí)編制和報(bào)送仁化縣、上級(jí)公司各相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

1、提前完成金蝶eas系統(tǒng)新帳套的建帳和啟用工作，并能保證新賬套的完善和安全運(yùn)行，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。

2、較好地完成與各兄弟單位在采購(gòu)銷售運(yùn)輸?shù)扔嘘P(guān)業(yè)務(wù)的結(jié)算、款項(xiàng)收支等工作;

3、用心配合和完成上級(jí)公司在資產(chǎn)評(píng)估、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化檢查、小金庫專項(xiàng)治理、貨幣資金內(nèi)控檢查、審計(jì)等方面的工作;

4、加強(qiáng)與主管稅務(wù)部門在納稅申報(bào)、稅務(wù)協(xié)查等業(yè)務(wù)方面的溝通與交流;持續(xù)與銀行部門在資金收支、賬戶管理等方面的良好合作關(guān)系。

1、存貨管理及盤點(diǎn)工作在管理制度的實(shí)施上比較薄弱，參與度仍需加強(qiáng);與倉(cāng)庫對(duì)帳工作仍有不足。

2、有關(guān)生產(chǎn)成本統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集、匯總、分析等存在薄弱環(huán)節(jié)。

3、在辦公用品、勞保用品、食堂采購(gòu)等費(fèi)用支出的監(jiān)督和管理上仍需加強(qiáng)。

1、進(jìn)一步提高部門業(yè)務(wù)工作的效率和質(zhì)量，為公司經(jīng)營(yíng)決策帶給及時(shí)準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息;在加強(qiáng)核算職能的同時(shí)，用心發(fā)揮財(cái)務(wù)部門的管理職能。

2、改善在存貨管理與盤點(diǎn)工作、生產(chǎn)數(shù)據(jù)收集分析、財(cái)務(wù)倉(cāng)庫對(duì)帳等工作上存在的問題和不足;加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用支出的監(jiān)督與管理。

3、完善生產(chǎn)成本報(bào)表的編制與成本費(fèi)用分析。

4、加強(qiáng)固定資產(chǎn)驗(yàn)收、交付、核算等工作的管理，對(duì)鎳粉設(shè)備不良資產(chǎn)的處理及時(shí)提出合理意見和推薦。

5、用心推動(dòng)分公司實(shí)行全面預(yù)算管理體系，進(jìn)一步完善績(jī)效考核管理工作。

在過去的一年中，分公司財(cái)務(wù)部能正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使會(huì)計(jì)權(quán)限，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)財(cái)經(jīng)政策和法令，熟悉財(cái)經(jīng)制度，用心鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識(shí)，掌握會(huì)計(jì)技術(shù)方法;本著“以企業(yè)為家”的精神，敬業(yè)愛崗，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德，嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī)和規(guī)章制度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙下，在各部門的配合下，財(cái)務(wù)人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)得十分努力和敬業(yè)，較好完成了20xx年的財(cái)務(wù)工作。雖然我們做了很多工作，但仍然存在不少不足需要改善。來年的工作任務(wù)會(huì)更重，壓力會(huì)更大，但財(cái)務(wù)部將繼續(xù)以飽滿的工作熱情，用心進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為分公司的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)。

公司年度個(gè)人工作總結(jié)范文篇二

20xx年，材夜思縣國(guó)土資源管理工作在迪慶州國(guó)土資源局、材夜思縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞年度管理目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真履行保護(hù)資源、保障發(fā)展職責(zé)，服從服務(wù)于全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)，創(chuàng)新工作思路，積極主動(dòng)服務(wù)，嚴(yán)格規(guī)范管理，狠抓措施落實(shí)，國(guó)土資源管理工作在保護(hù)資源、保障發(fā)展、維護(hù)權(quán)益、服務(wù)社會(huì)、隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)將一年來的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

（一）建設(shè)用地方面的工作。

一是嚴(yán)格貫徹落實(shí)耕地保護(hù)基本國(guó)策，加強(qiáng)耕地保護(hù)工作。在確保州、縣內(nèi)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目落地的同時(shí)，加大耕地保護(hù)力度，積極向上申請(qǐng)實(shí)施了一批耕地占補(bǔ)平衡項(xiàng)目，確保了全縣耕地動(dòng)態(tài)平衡，，強(qiáng)化基本農(nóng)田動(dòng)態(tài)監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止、查處破壞耕地行為，確保基本農(nóng)田質(zhì)量和數(shù)量不減少。二是嚴(yán)格國(guó)家供地政策，抓好全縣各重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的用地批前、批中、批后全程監(jiān)督管理工作，上報(bào)了材夜思縣20xx年度保障性住房、材夜思縣縣醫(yī)院、縣第二中學(xué)、第三中學(xué)、旅游文化片區(qū)建設(shè)、物流中心建設(shè)、體育館建設(shè)、三江植物園建設(shè)等縣重點(diǎn)項(xiàng)目的農(nóng)用地轉(zhuǎn)用手續(xù)，為各重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的有序推進(jìn)提供了保障。三是積極探索征地補(bǔ)償安置新方式，嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家征地補(bǔ)償安置政策，多途徑解決失地農(nóng)民的生產(chǎn)、生活，切實(shí)維護(hù)被征地農(nóng)民的合法權(quán)益，完成了第三中學(xué)改擴(kuò)建二期、第二中學(xué)改擴(kuò)建二期、拖枝中學(xué)改擴(kuò)建、旅游文化片區(qū)、20xx年保障性住房建設(shè)、拖枝生物園區(qū)等州縣重點(diǎn)項(xiàng)目的征地工作，共征收土地40余公頃，在開展征地工作的同時(shí)，積極探索征地補(bǔ)償安置新方式，確保征地補(bǔ)償費(fèi)的足額兌現(xiàn)和多途徑解決被征地農(nóng)戶的安置，同時(shí)積極向縣委、政府匯報(bào)請(qǐng)示，多方銜接各相關(guān)部門，進(jìn)一步落實(shí)被征地農(nóng)民的養(yǎng)老保障金，確保了被征地農(nóng)民不因征地而降低生活水平、不因征地補(bǔ)償不到位而引發(fā)的被征地農(nóng)民**事件。四是認(rèn)真抓好土地開發(fā)整理項(xiàng)目的落實(shí)。堅(jiān)持公平、公開、公正的原則，嚴(yán)格招投標(biāo)程序，繼建并完成了材夜思縣蘭永（三家村）土地占補(bǔ)平衡項(xiàng)目，完成投資600多萬元，目前進(jìn)入決算申請(qǐng)驗(yàn)收階段；攀天閣中低產(chǎn)田地改造項(xiàng)目進(jìn)展順利，完成投資620萬元，預(yù)計(jì)年內(nèi)可實(shí)施完該項(xiàng)目；臘八底等兩個(gè)村土地占補(bǔ)平衡項(xiàng)目順利動(dòng)工，年內(nèi)可完成投資320萬元；永春鄉(xiāng)扎木坪子、塔城柯那村土地開發(fā)整理項(xiàng)目通過省國(guó)土資源廳驗(yàn)收。五是嚴(yán)格落實(shí)省委、省政府大理會(huì)議相關(guān)精神，配合規(guī)劃院開展了材夜思縣四個(gè)壩區(qū)的范圍核定和土地利用總體規(guī)劃完善工作。六是嚴(yán)格審查審批農(nóng)村宅基地，辦理農(nóng)村集體土地使用權(quán)出讓手續(xù)，共審批農(nóng)村宅基地198宗，辦理集體土地使用權(quán)出讓400宗，收取土地出讓金180萬元。

（二）地籍測(cè)繪和政策法規(guī)方面的工作。

按照《物權(quán)法》、《土地管理法》和《土地登記辦法》以及《城鎮(zhèn)地籍調(diào)查規(guī)程》等有關(guān)土地登記的法律、法規(guī)和規(guī)范性文件的規(guī)定，嚴(yán)把土地登記關(guān)，規(guī)范土地登記程序，依法進(jìn)行土地確權(quán)登記，不斷提高土地登記公信力、嚴(yán)肅性和權(quán)威性，增強(qiáng)土地合法權(quán)益的產(chǎn)權(quán)意識(shí)，土地登記發(fā)證工作及時(shí)到位。20xx年，我局繼續(xù)嚴(yán)格按照國(guó)土資源部《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范土地登記工作的通知》的要求，全年共計(jì)核發(fā)《國(guó)有土地使用權(quán)證》480份，《集體土地使用權(quán)證》38份，辦理變更登記300份。嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目報(bào)批關(guān)，做好新增建設(shè)項(xiàng)目的的勘測(cè)定界報(bào)告審查和權(quán)屬審核工作，確保建設(shè)項(xiàng)目供用地一致、圖表和實(shí)際用途地類一致。以“保障科學(xué)發(fā)展，保護(hù)耕地紅線”為主題，切實(shí)做好國(guó)土資源法律法規(guī)及政策宣傳。結(jié)合“4.22”地球日、“5.12”防災(zāi)減災(zāi)日、“6.25”土地日，開展國(guó)土資源法律法規(guī)及政策宣傳咨詢，發(fā)放宣傳資料20xx余份，咨詢?nèi)舜芜_(dá)1000余人。20xx年全年共成功調(diào)處糾紛10起，處理違法占用基本農(nóng)田3起。本著及時(shí)高效、尊重事實(shí)、公開公正和維權(quán)為民的原則，沒有重復(fù)**和集體**的問題。有效地化解了各種矛盾和糾紛，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。

認(rèn)真履行測(cè)繪管理工作職責(zé)，做好測(cè)繪管理工作，創(chuàng)造測(cè)繪管理的良社會(huì)氛圍，開展“8.29”測(cè)繪法宣傳日宣傳活動(dòng)。共發(fā)放宣傳冊(cè)800余份，懸掛大幅宣傳標(biāo)語3幅，接受群眾咨詢100余次，通過宣傳，增強(qiáng)了人民群眾對(duì)測(cè)繪法律法規(guī)的了解和對(duì)測(cè)繪服務(wù)保障作用的認(rèn)識(shí)，有效的規(guī)范了測(cè)繪行為。

（三）礦產(chǎn)資源管理合地質(zhì)環(huán)境方面的工作。

認(rèn)真開展整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序“回頭看”專項(xiàng)行動(dòng)工作，加快推進(jìn)礦產(chǎn)資源開發(fā)整合工作，多次配合州、縣聯(lián)合檢查組深入到礦山企業(yè)，著力維護(hù)重要礦種、重點(diǎn)礦區(qū)正常的開發(fā)秩序，特別是對(duì)永春鄉(xiāng)美光村礦區(qū)、康普鉛鋅礦區(qū)的非法采礦行為繼續(xù)進(jìn)行治理。經(jīng)過整頓和規(guī)范，目前全縣礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序穩(wěn)定、良好。切實(shí)加強(qiáng)礦產(chǎn)資源勘查開采管理，依照與各礦山企業(yè)簽訂的探礦權(quán)、采礦權(quán)行政管理合同，全面開展跟蹤監(jiān)督檢查工作，依法履行對(duì)礦產(chǎn)勘查、開發(fā)活動(dòng)的監(jiān)督職責(zé)。全面開展探、采礦權(quán)人礦產(chǎn)資源開發(fā)利用的年度檢查工作。礦業(yè)權(quán)年檢是我國(guó)礦產(chǎn)資源管理中的一項(xiàng)法定制度，也是礦產(chǎn)資源勘查開發(fā)監(jiān)督管理的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)工作。在受理礦山企業(yè)年檢延續(xù)工作中，認(rèn)真對(duì)照檢查，按程序經(jīng)分管、主管領(lǐng)導(dǎo)審驗(yàn)后及時(shí)辦理礦山企業(yè)的年度注冊(cè)、檢驗(yàn)和延續(xù)工作。20xx年共受理、辦理探礦權(quán)年檢及延續(xù)50份，采礦權(quán)年檢6份。隨著我縣各項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目的推進(jìn)，境內(nèi)對(duì)砂石料的需求逐年加大，我局按照縣委、縣人民政府的要求，20xx年核發(fā)非金屬采礦證1份，同時(shí)辦理延續(xù)登記9份。按省州要求，結(jié)合我縣礦業(yè)開發(fā)背景，礦產(chǎn)資源分布情況和出讓探采礦權(quán)的重要性和必要性，認(rèn)真磋商，編制上報(bào)了20xx年探采礦權(quán)出讓計(jì)劃。依法征收和繳納礦產(chǎn)資源有償使用費(fèi)及礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi)是礦業(yè)行政主管部門的職責(zé)和礦山企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，我局按實(shí)采實(shí)征的規(guī)定，向有銷售礦產(chǎn)品的礦山企業(yè)共征收礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi)170萬元，資源有償使用費(fèi)19.88萬元。協(xié)調(diào)縣氣象局做好每月2次以上的地質(zhì)災(zāi)害氣象預(yù)警工作，完善了地質(zhì)災(zāi)害“三為主”、“四項(xiàng)制度”、“三條措施”、“年度防災(zāi)減災(zāi)”等各項(xiàng)防治管理制度。編制了《調(diào)整充實(shí)材夜思縣地質(zhì)災(zāi)害防治領(lǐng)導(dǎo)小組》、《20xx年地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)減災(zāi)方案》，報(bào)縣人民政府和州國(guó)土資源局審批備案，并轉(zhuǎn)發(fā)至全縣個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門。收集并整理了七鄉(xiāng)三鎮(zhèn)重點(diǎn)地質(zhì)隱患點(diǎn)，確立了27個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，礦山地質(zhì)環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)7個(gè)，水電開發(fā)建設(shè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)8個(gè)。并與各地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)所在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村簽訂了減災(zāi)防災(zāi)責(zé)任書。認(rèn)真做好縣城泥石流防治的各項(xiàng)工作和汛期地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)巡查工作，制訂了汛期值班制度，確保訊期地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)值班人員24小時(shí)值班，應(yīng)急調(diào)查及上報(bào)了關(guān)于對(duì)民葉姑滑坡、老么獨(dú)箐滑坡、吉岔河泥石流、接官箐滑坡、哥登泥石流、隆仕河泥石流、聚寶溝泥石流等災(zāi)情及隱患，共下發(fā)防災(zāi)明白卡80多份，避險(xiǎn)明白卡300多份，確保人民群眾生產(chǎn)生命安全。地質(zhì)災(zāi)害防治項(xiàng)目方面：

1、頭道河泥石流滑坡綜合治理工程，工程規(guī)模為欄渣壩6個(gè)，抗滑樁50棵，排水溝43米，盲溝337米。工程總投資：1695.08萬元。計(jì)劃于20xx年12月開工建設(shè)20xx年12月完成。

2、二道河泥石流災(zāi)害防治工程。工程規(guī)模：欄渣壩6個(gè)，防洪堤180米，抗滑剪力墻42.5米。工程預(yù)算總價(jià)4013708.90元，計(jì)劃于20xx年12月開工建設(shè)20xx年12月完成。

3、完成材夜思縣地質(zhì)災(zāi)害防治規(guī)劃送審稿，等待州、省的驗(yàn)收。

4、完成材夜思縣城地質(zhì)災(zāi)害綜合防治工程規(guī)劃及各流域地質(zhì)災(zāi)害綜合防治工程可行性研究報(bào)告和工程施工設(shè)計(jì)。同時(shí)辦理房地產(chǎn)抵押登記253宗，變更登記24宗，注銷登記33宗，發(fā)放《他項(xiàng)權(quán)利證明書》281份。

（四）行政執(zhí)法工作。

認(rèn)真組織開展土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳，實(shí)地核查，完善手續(xù)，加強(qiáng)監(jiān)管，確保工作措施到位，五六月份兩月完成部里下發(fā)的土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作，對(duì)部里下發(fā)的80個(gè)圖斑進(jìn)行一一實(shí)地核查，同時(shí)建立20xx年土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查制度，對(duì)執(zhí)法檢查工作進(jìn)展進(jìn)度每周進(jìn)行一報(bào)。在執(zhí)法檢查中對(duì)未批先建的六家單位依法下發(fā)停工通知書。

礦山執(zhí)法繼續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，按照“動(dòng)態(tài)巡查，嚴(yán)密監(jiān)控，嚴(yán)防死守，嚴(yán)厲打擊”的原則，繼續(xù)加大礦業(yè)秩序治理整頓，委托材夜思縣綜合行政執(zhí)法局對(duì)全縣無證非法采礦行為進(jìn)行了全面排查和徹底整治，進(jìn)一步鞏固了我縣礦業(yè)秩序治理整頓成果，使全縣礦業(yè)秩序保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。較好地起到了教育一片、震懾一方的作用。土地執(zhí)法嚴(yán)打不松懈。一是堅(jiān)持土地動(dòng)態(tài)巡查制度，加大了對(duì)農(nóng)村宅基地監(jiān)管力度，打擊非法建房，發(fā)現(xiàn)一處，拆除一處。信訪工作持續(xù)加強(qiáng)。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面排查，分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，限時(shí)辦結(jié)，反饋結(jié)果，努力把信訪問題處理在初始階段，消除在萌芽狀態(tài)。全年共接待來信來訪150件，辦結(jié)150件，辦結(jié)率達(dá)100%。

（五）宣傳工作。

加大國(guó)土資源宣傳力度，鞏固宣傳效果。以“4·22”地球日、“6·25”土地日、“8·29”測(cè)繪法宣傳日及安全生產(chǎn)月活動(dòng)為契機(jī)，利用廣播、報(bào)紙、手機(jī)短信等媒體及召開座談會(huì)、咨詢臺(tái)等多種形式宣傳國(guó)土資源管理法律法規(guī)，主動(dòng)創(chuàng)造節(jié)約集約用地的良好環(huán)境。共開展各類形式宣傳18場(chǎng)次，受教育面達(dá)全縣總?cè)丝诘?0%。積極開展內(nèi)外宣工作，營(yíng)造良好氛圍。通過開展不同層次的宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全民國(guó)土資源保護(hù)意識(shí)。

（六）機(jī)關(guān)內(nèi)部管理工作。

一是繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)。按照科學(xué)發(fā)展觀要求，對(duì)照法律法規(guī)政策的規(guī)定，完善了業(yè)務(wù)管理、機(jī)關(guān)管理、人事管理、后勤管理等相關(guān)制度，做到用制度管人、管事，強(qiáng)化制度的監(jiān)督執(zhí)行力度，達(dá)到基礎(chǔ)業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、管理工作運(yùn)行程序制度化的目標(biāo)。

二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，較好的運(yùn)用土地利用總體規(guī)劃修編，土地二次調(diào)查及探、采礦權(quán)實(shí)地核查、礦業(yè)規(guī)劃等重點(diǎn)工作的成果。

三是繼續(xù)加大國(guó)土資源局執(zhí)法力度。在加強(qiáng)法律宣傳的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持動(dòng)態(tài)巡查，加大違法案件查處力度，重點(diǎn)打擊破壞耕地、非法占地、非法轉(zhuǎn)讓、非法采礦行為。

四是繼續(xù)突出重點(diǎn)，跟進(jìn)服務(wù)。在項(xiàng)目服務(wù)上，積極向上申請(qǐng)一批土地開發(fā)整理（占補(bǔ)平衡）項(xiàng)目及中低產(chǎn)田改造項(xiàng)目，保障縣內(nèi)各重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的順利開工建設(shè)。在服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)上，做好規(guī)劃服務(wù)，把好用地關(guān)。在保護(hù)耕地資源上，積極爭(zhēng)取土地整理、開發(fā)項(xiàng)目。在維護(hù)群眾利益上，做好汛期地質(zhì)災(zāi)害防治，確保各地災(zāi)監(jiān)測(cè)點(diǎn)萬無一失。加強(qiáng)礦產(chǎn)資源管理和地質(zhì)災(zāi)害防治工作。繼續(xù)加大礦山治理力度，重視地質(zhì)災(zāi)害防治工作，完善群測(cè)群防網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)巡查監(jiān)測(cè)責(zé)任，加強(qiáng)汛期防災(zāi)值班，確保應(yīng)急指揮系統(tǒng)暢通，災(zāi)害處置及時(shí)有效，繼續(xù)做好在開礦山的監(jiān)管工作，建立礦山開采動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)制度，及時(shí)糾正違規(guī)開采行為，確保礦山安全生產(chǎn)。繼續(xù)打擊非法盜采行為，確保礦權(quán)業(yè)權(quán)市場(chǎng)的繁榮和穩(wěn)定，切實(shí)維護(hù)礦權(quán)人的合法權(quán)益。

五是繼續(xù)抓好信訪工作。采取多種形式手段，確保件件有進(jìn)展，維護(hù)穩(wěn)定。繼續(xù)抓好各項(xiàng)工作，努力完成州局下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

六是大力推進(jìn)基層基礎(chǔ)建設(shè)。不斷增強(qiáng)支撐保障能力。認(rèn)真搞好教育培訓(xùn)和宣傳工作。一是深入開展縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村干部國(guó)土資源法律知識(shí)宣傳教育培訓(xùn)活動(dòng)。全面完成縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）主要領(lǐng)導(dǎo)和村級(jí)干部國(guó)土資源法律知識(shí)宣傳教育培訓(xùn)工作。二是繼續(xù)深入開展“完善體制、提高素質(zhì)”活動(dòng)，加強(qiáng)干部職工培訓(xùn)教育，不斷增強(qiáng)干部、職工落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的本領(lǐng)，切實(shí)提高干部隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力造就服務(wù)型機(jī)關(guān)、效能型集體、高素質(zhì)隊(duì)伍。進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)土資源信息化建設(shè)，不斷提高國(guó)土資源科技和信息化水平，及時(shí)發(fā)布信息，主動(dòng)引導(dǎo)輿論，全面提升國(guó)土資源監(jiān)管和服務(wù)能力。切實(shí)做好國(guó)土資源信息公開工作。強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理工作。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制，扎實(shí)做好安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)工作，最大限度地控制和減少各類安全事故的發(fā)生，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。切實(shí)加強(qiáng)國(guó)土資源所規(guī)范化建設(shè)。按照《云南省國(guó)土資源廳關(guān)于開展鄉(xiāng)(鎮(zhèn))國(guó)土資源所規(guī)范化建設(shè)的意見》提出的把全省鄉(xiāng)(鎮(zhèn))國(guó)土資源所建設(shè)成為機(jī)構(gòu)健全、設(shè)施配套、服務(wù)到位、管理規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、廉潔高效的國(guó)土資源管理基層窗口單位，充分發(fā)揮基層國(guó)土資源所的基礎(chǔ)保障作用，逐步改善鄉(xiāng)(鎮(zhèn))國(guó)土資源所辦公條件，達(dá)到“六個(gè)一”的基本要求。

七是標(biāo)本兼治，全面推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，狠抓任務(wù)落實(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)廉政建設(shè)工作電視電話會(huì)議和國(guó)土資源部召開的國(guó)土資源系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)電視電話會(huì)議精神，結(jié)合新時(shí)期國(guó)土資源管理各項(xiàng)工作，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，按照領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，查處違法違紀(jì)案件，糾正部門與行業(yè)不正之風(fēng)的三項(xiàng)工作格局，切實(shí)把反腐倡廉這項(xiàng)工作抓緊、抓實(shí)、抓好、抓出成效。在堅(jiān)決懲治的同時(shí)，更加注重治本，更加注重預(yù)防，更加注重制度建設(shè)，拓展從源頭上防治工作領(lǐng)域，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位的監(jiān)督，強(qiáng)化對(duì)行政權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督。

八是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，努力提高國(guó)土隊(duì)伍的整體素質(zhì)。大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。深入開展國(guó)土資源領(lǐng)域突出專項(xiàng)治理工作。抓教育防范，筑牢思想道德防線。抓監(jiān)督檢查，嚴(yán)格規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。抓懲治問責(zé)，依法依紀(jì)查處各種違法違紀(jì)行為，努力形成在系統(tǒng)內(nèi)營(yíng)造風(fēng)清氣正團(tuán)結(jié)干事環(huán)境。深入開展效能政府四項(xiàng)制度，建立完善工作責(zé)任制度、督查督辦和考核評(píng)價(jià)制度，加強(qiáng)行政效能監(jiān)察，切實(shí)提高行政執(zhí)行力。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效能意識(shí)，提高謀全局、促發(fā)展、解難題、抓落實(shí)的能力。以依法行政、廉政勤政、效能建設(shè)為重點(diǎn)內(nèi)容，以開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作為載體，克服狹窄視野的局限，增強(qiáng)服務(wù)全局的觀念。進(jìn)一步明確職能定位、轉(zhuǎn)變管理方式，使國(guó)土資源管理部門真正成為保障發(fā)展、保護(hù)資源的職能部門，參與宏觀調(diào)控、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管的綜合部門，維護(hù)群眾權(quán)益、構(gòu)建和諧社會(huì)的工作部門。切實(shí)抓好精神文明建設(shè)、社會(huì)治安綜合治理、創(chuàng)“平安”、消防、安全生產(chǎn)、計(jì)劃生育、黨建和扶貧掛鉤等各項(xiàng)工作。

公司年度個(gè)人工作總結(jié)范文篇三

x0**年即將結(jié)束,回顧過去的一年,在xx市委、市政府及省、市電信公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，耒陽分公司全體員工在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中磨練打拼,以堅(jiān)強(qiáng)的毅力,無畏的勇氣,步步為營(yíng),務(wù)實(shí)創(chuàng)新。以科學(xué)的管理態(tài)度和方式全面提升企業(yè)價(jià)值，提升我市通信應(yīng)用水平。x0**年，我公司經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)一直保持穩(wěn)步發(fā)展,取得了一定的經(jīng)營(yíng)效果。現(xiàn)將x0**年的一些主要工作總結(jié)如下：

針對(duì)耒陽通信市場(chǎng)的特殊情況,我公司主要采取按月下達(dá)經(jīng)營(yíng)任務(wù)月度預(yù)算,進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管控。全年從1月份開始，分別開展了“歲末半月pk沖刺”、“ “翼展雄風(fēng)””、“3.8及3.15節(jié)假日促銷”、“贏在網(wǎng)格政企全業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)”、“ “紅五月”雙節(jié)促銷”、“贏在高校”、“中秋和國(guó)慶節(jié)促銷”、“ 慶七一獻(xiàn)厚禮”、“農(nóng)村支局鄉(xiāng)情網(wǎng)續(xù)費(fèi)針對(duì)性營(yíng)銷”、 “七大pk競(jìng)賽”等多項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，以此拉動(dòng)月度業(yè)務(wù)發(fā)展。通過營(yíng)銷競(jìng)賽，既跟蹤了月度任務(wù)完成進(jìn)度，取得了較好的營(yíng)銷效果，又給我市人民群眾送去了節(jié)日的祝福，帶去了通信消費(fèi)的實(shí)惠。我公司基本上達(dá)到了經(jīng)營(yíng)城市、拓展農(nóng)村的年初預(yù)設(shè)工作目標(biāo)，發(fā)揮了全業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，積極引導(dǎo)xx市民消費(fèi)中國(guó)電信先進(jìn)的移動(dòng)通信產(chǎn)品，享受中國(guó)電信3g技術(shù)帶來的生活新改變。

除傳統(tǒng)的橫幅、海報(bào)、單頁宣傳外，x011年，我公司還通過多種形式豐富了宣傳內(nèi)容，提高了宣傳效果，提升了電信宣傳品位。通過3塊戶外廣告宣傳3g、寬帶、綜合信息服務(wù)；城北路x7塊燈箱、新老營(yíng)業(yè)廳的兩塊led宣傳等，在公眾面前提升了耒陽通信新形象。

x0**年，根據(jù)xx市電信分公司的總體工作目標(biāo)及部署，我公司緊緊圍繞創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、完善支撐體系的理念，為耒陽城鄉(xiāng)千家萬戶的通信需求提供了強(qiáng)有力的支撐保障，進(jìn)一步提升了全市人民的通信應(yīng)用水平。

（一）、強(qiáng)化維護(hù)基礎(chǔ)管理，優(yōu)化維護(hù)流程，全面提升維護(hù)質(zhì)量。

1、 針對(duì)現(xiàn)有維護(hù)架構(gòu)，強(qiáng)化了維護(hù)基礎(chǔ)管理。

重點(diǎn)是通信障礙的管控。針對(duì)現(xiàn)有維護(hù)架構(gòu)，增加了對(duì)超時(shí)障礙的考核及修復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)，嚴(yán)格控制了障礙工單數(shù)量，提升了裝維服務(wù)質(zhì)量。今年1-11月份因被盜、倒桿斷線、停電等原因?qū)е麓罅空系K工單積壓，最高峰時(shí)系統(tǒng)障礙數(shù)量超過400 個(gè)。為確保障礙工單絕對(duì)值下降，我公司從障礙管控、障礙處理等各環(huán)節(jié)實(shí)行整改，加快搶修及光進(jìn)銅退工程進(jìn)度，至11月底，障礙工單數(shù)量最低時(shí)降至1x0個(gè)左右，用戶投訴明顯減少。同時(shí)，為進(jìn)一步提升末端維護(hù)人員的服務(wù)水平，調(diào)動(dòng)其工作積極性，先后制訂了《接入網(wǎng)維護(hù)中心線路維護(hù)薪酬分配實(shí)施方案》和《農(nóng)村支局維護(hù)經(jīng)理崗位優(yōu)化與薪酬分配實(shí)施方案》，方案中明確了職責(zé)、薪酬考核與獎(jiǎng)勵(lì)方式，以此保障全市黨政軍機(jī)關(guān)、金融、醫(yī)院、學(xué)校等各重大單位及所有老百姓的通信暢通。

x、 全力以赴積極搶修農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信線路。

今年1-11 月，我公司通信線路搶修工作主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，累計(jì)完成被盜搶修551次，修復(fù)不同程式電纜線路150.76皮長(zhǎng)公里；累計(jì)完成倒桿、斷線等線路維護(hù)搶修535次，更換受損電纜及配區(qū)電纜整治等31.99皮長(zhǎng)公里，搶修更換電桿489根、拉線453條，更換或修復(fù)吊線45.9x公里。通過加快搶修進(jìn)度，提高了線路通信質(zhì)量，降低了線路安全風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)性地確保了xx市廣大農(nóng)民朋友的通信暢通。

（二）、加大網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，積極推進(jìn)光進(jìn)銅退、c網(wǎng)移動(dòng)基站等新建工程建設(shè)。

1、網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)：去年，我公司又投資1500萬元用于網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，又?jǐn)U大了原有的通信線路網(wǎng)絡(luò)及移動(dòng)基站網(wǎng)絡(luò)。目前，我市城區(qū)寬帶上網(wǎng)應(yīng)用、天翼手機(jī)應(yīng)用、3g手機(jī)應(yīng)用、3g無線寬帶應(yīng)用都達(dá)到了一定的水平，我市農(nóng)村電話普及率達(dá)98%，寬帶普及率達(dá)到1x%，比去年增加了1個(gè)百分點(diǎn)，天翼移動(dòng)手機(jī)從無到有，普及率達(dá)到0.5%。比去年又增加了0.1個(gè)百分點(diǎn)。

x、光進(jìn)銅退建設(shè)：為加快推進(jìn)有線接入網(wǎng)絡(luò)由銅纜網(wǎng)向光纖網(wǎng)演進(jìn)，提升網(wǎng)絡(luò)智能水平，保持3g和寬帶能力領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，為“三網(wǎng)融合”奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，x011 年，我公司在城區(qū)大力實(shí)施ftth建設(shè)與改造，新開大箱體15個(gè)、新裝epon設(shè)備x50多套。農(nóng)村支局通過需求上報(bào)，并結(jié)合電纜被盜、線路維護(hù)現(xiàn)狀，累計(jì)在11個(gè)農(nóng)村支局3x個(gè)模塊局完成光進(jìn)銅退室外改造點(diǎn)15x個(gè)。通過光進(jìn)銅退工程建設(shè)，滿足了業(yè)務(wù)發(fā)展需求，建設(shè)區(qū)域基本杜絕了電纜被盜，同時(shí)結(jié)合線路整治工程的同步建設(shè)，通過建設(shè)一片、整治一片、穩(wěn)定一片，線路質(zhì)量得到了極大提高，有力保障了城鄉(xiāng)群眾分享光纖寬帶及3g技術(shù)帶來的美好生活。

3、c網(wǎng)移動(dòng)基站建設(shè): x011年新建移動(dòng)基站1x個(gè)，目前c網(wǎng)移動(dòng)基站累計(jì)達(dá)到了1x5個(gè)，做到了移動(dòng)信號(hào)全覆蓋，有力保障了電信手機(jī)客戶隨心所欲地使用手機(jī)。

在過去的x011 年里，我公司客戶服務(wù)工作始終堅(jiān)持 "服務(wù)是永恒的主題"這一宗旨，建立了以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶滿意為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系，狠抓內(nèi)部管理，積極實(shí)施"用戶滿意工程", 做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有改進(jìn)，取得了明顯的成效，客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，不斷提高。例如：針對(duì)電話費(fèi)查詢、電信業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理及投訴四大服務(wù)內(nèi)容，在" 受理好，處理好，回復(fù)好，服務(wù)好"四個(gè)環(huán)節(jié)上加強(qiáng)管理及完善內(nèi)部流程，同時(shí)加強(qiáng)質(zhì)檢系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查力度，規(guī)范服務(wù)用語，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及提高業(yè)務(wù)水平，用親切的語言、熟練的業(yè)務(wù)、周到的服務(wù)為客戶受理業(yè)務(wù)，排憂解難，使得我市廣大電信客戶真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶，享受服務(wù)”。特別是推行“城區(qū)寬帶五項(xiàng)服務(wù)承諾”工作以來，我公司嚴(yán)格按照承諾進(jìn)行賠付考核，強(qiáng)化客戶可感知的差異化服務(wù)比較優(yōu)勢(shì)，對(duì)外打造天翼寬帶品牌形象，對(duì)內(nèi)驅(qū)動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)能力改善，鞏固增強(qiáng)寬帶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壁壘，進(jìn)一步提升了裝維質(zhì)量和服務(wù)水平。同時(shí)加大考核力度。強(qiáng)化對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核范圍由對(duì)"客戶有理由申告"擴(kuò)大至所有不合格服務(wù)；由造成不合格服務(wù)的直接責(zé)任單位，擴(kuò)大到所涉及的專業(yè)職能部門；由原來只對(duì)單項(xiàng)不合格服務(wù)考核，擴(kuò)大到對(duì)直接責(zé)任單位工資總額的考核。以嚴(yán)厲的監(jiān)督和考核保證服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)，保證所有電信客戶的最大程度的滿意。

x0**年，我公司根據(jù)省、xx市電信公司的統(tǒng)一部署和安排，按照xx市政府的相關(guān)文件精神，高度統(tǒng)一思想，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，采取有力措施，狠抓實(shí)事落實(shí)工作。 x011年，市政府下達(dá)我公司為民辦實(shí)事的指標(biāo)任務(wù)為：新增農(nóng)村綜合信息服務(wù)示范點(diǎn)1個(gè)；新增行政村通寬帶30個(gè)；新增通電話自然村4個(gè)；目前我公司已完成新建農(nóng)村綜合信息服務(wù)示范點(diǎn)1個(gè)，100%完成了全年目標(biāo)任務(wù)；已完成新增行政村通寬帶網(wǎng)36個(gè)，完成全年目標(biāo)任務(wù)1x0%；已完成新增通電話自然村8 個(gè)，完成全年目標(biāo)任務(wù)x00%。

回顧x0**年的工作，有成績(jī)也有不足，不足的地方體現(xiàn)在：1、企業(yè)發(fā)展做得不夠，離xx市人民群眾心目中理想的通信要求還有差距。 x、農(nóng)村市場(chǎng)做得不夠，仍然是我公司經(jīng)營(yíng)工作的薄弱環(huán)節(jié)。3、發(fā)展規(guī)模與市場(chǎng)規(guī)模不匹配。這些差距和不足，需要我們?cè)趚01x年高度關(guān)注，重點(diǎn)整改。

總體來說，我公司目前的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)形勢(shì)不容樂觀，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)促使我們無法停歇，面對(duì)將來的挑戰(zhàn)和壓力，我們只能未雨綢繆，早做準(zhǔn)備。對(duì)于x01x年的工作思路，我公司將從以下幾個(gè)方面著手部署：

一是要更加積極主動(dòng)深入市場(chǎng)、客戶、渠道進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作，多了解渠道、市場(chǎng)的實(shí)際情況。二是要對(duì)經(jīng)營(yíng)分析中挖掘出來的異常指標(biāo)進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)，形成閉環(huán)管理，發(fā)揮經(jīng)營(yíng)分析數(shù)據(jù)的指導(dǎo)性意義。三是要仔細(xì)琢磨如何抓大放小，如何對(duì)渠道資源實(shí)施精確配置，派單，讓每個(gè)渠道既要有一定的靈活機(jī)動(dòng)性，又有大局觀念，確保市場(chǎng)資源效益最大化。同時(shí)，發(fā)揮全業(yè)務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，全面提升老百姓的通信應(yīng)用水平。

x01x 年，我公司將加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，推進(jìn)維護(hù)精確管理，持續(xù)優(yōu)化移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和客戶服務(wù)支撐體系，全力提升故障的快速修復(fù)能力、全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的支撐能力和市場(chǎng)的快速響應(yīng)能力。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方面，我公司將進(jìn)一步加快推進(jìn)光進(jìn)銅退網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做好移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和提升固網(wǎng)、寬帶、無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，建設(shè)面向客戶、面向產(chǎn)品、面向網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)保障體系，全面完成各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全、穩(wěn)定、高效。同時(shí)，做好服務(wù)基礎(chǔ)工作，改進(jìn)前后端聯(lián)動(dòng)時(shí)效，杜絕客戶有理投訴，嚴(yán)格控制越級(jí)投訴，加大全公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查、考核力度，及時(shí)解決客戶服務(wù)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，為客戶創(chuàng)造一個(gè)舒適的服務(wù)環(huán)境，讓電信客戶感知到中國(guó)電信品牌效應(yīng)下的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

一是進(jìn)一步理順和優(yōu)化部門職責(zé)，使之更有利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，有利于規(guī)模發(fā)展，有利于降本增效。二是嚴(yán)格按省、市公司要求，結(jié)合實(shí)際情況落實(shí)好人員結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化工作；嚴(yán)格執(zhí)行員工淘汰和退出機(jī)制，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。三是重構(gòu)農(nóng)村支局營(yíng)銷維護(hù)體制，改變現(xiàn)統(tǒng)包代維的被動(dòng)模式，強(qiáng)力推進(jìn)工維合一，充分利用資源，解決企業(yè)成本壓力。四是做好工程管理，抓好工程質(zhì)量，減少后期的維護(hù)壓力。五是推進(jìn)原老網(wǎng)絡(luò)設(shè)備退網(wǎng)，提升網(wǎng)絡(luò)承載能力，減少能耗。六是抓好資源管理工作，快速提升資源的準(zhǔn)確性，為業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供保障。總之，要從各方面保障企業(yè)的價(jià)值得到有效提升。

x01x 年，我們要繼續(xù)以和諧、穩(wěn)定為主題，開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)工作，堅(jiān)持基層第一，員工至上，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)黨建、工會(huì)和思想政治工作，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)及學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建，加強(qiáng)財(cái)務(wù)、新聞信息，培訓(xùn)、安全、保密、后勤保障等其他綜合管理工作。特別是要繼續(xù)保持安全生產(chǎn)高壓線，除了和電纜偷盜份子做堅(jiān)決的斗爭(zhēng)外，還要將各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作納入隨時(shí)待命狀態(tài)，隨時(shí)為企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)工作的開展保駕護(hù)航。

總之，在x01x 年，我公司將緊緊圍繞“規(guī)模發(fā)展、機(jī)制創(chuàng)新、降本增效、提升價(jià)值”開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)工作， 將始終堅(jiān)持“科學(xué)運(yùn)作企業(yè)、精確管理企業(yè)、嚴(yán)格治理企業(yè)”。在以后的工作中，奮發(fā)向上，始終發(fā)揚(yáng)耒陽電信人的不服輸、不怕輸、爭(zhēng)第一的光榮傳統(tǒng)，為把xx市通信應(yīng)用水平提升到一個(gè)更新的高度而努力！

公司年度個(gè)人工作總結(jié)范文篇四

20xx年，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的支持下，嚴(yán)格執(zhí)行公司工作精神，遵守公司工作紀(jì)律，立足本職，勤奮努力，帶領(lǐng)本部門職工認(rèn)真做好工作，較好地完成工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一年來，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治，學(xué)習(xí)公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，提高自己的政治思想覺悟，在思想、工作上與公司保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。在工作上培養(yǎng)吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和工作作風(fēng)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真做好本職工作。同時(shí)，努力學(xué)習(xí)文化，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，提高自己的業(yè)務(wù)工作水平，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，保證本部門工作正常有序開展。

我是部門主任兼服務(wù)管理助理，管理好部門，促進(jìn)部門工作發(fā)展，完成公司布置、下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，是我的職責(zé)與應(yīng)盡義務(wù)。我們部門工作范圍較廣，涉及投訴處理、稽核、電話回訪、抽查業(yè)務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手回訪等，是公司的窗口單位。為此，我一是加強(qiáng)對(duì)職工的管理，要求每個(gè)職工牢記自己的崗位職責(zé)，樹立服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，獲得客戶的滿意；二是做到以人為本，愛護(hù)、關(guān)心職工，增加部門凝聚力，使大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力，把工作做好，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展。

我主要負(fù)責(zé)投訴處理工作，充分認(rèn)識(shí)到我們公司在服務(wù)工作中存在的不足，從提高我們公司服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量出發(fā)，急客戶所急，想客戶所想，誠(chéng)心耐心處理好投訴工作。對(duì)客戶正確、合理的投訴意見，我及時(shí)辦理，馬上解決，應(yīng)由其他部門解決的，及時(shí)轉(zhuǎn)送，及早解決，盡量獲得客戶的滿意。對(duì)客戶不正確、不合理的投訴意見，我耐心做好解釋說明工作，獲得客戶的理解和支持。在處理投訴工作中，始終以良好的態(tài)度對(duì)待客戶，有委屈自己忍受，也要讓客戶滿意。

對(duì)我們部門明年工作，我著重抓好三點(diǎn)：一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高職工業(yè)務(wù)水平，為做好工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)；二是培養(yǎng)優(yōu)良工作作風(fēng)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，做好客戶的服務(wù)工作，提高我們部門的窗口形象；三是加強(qiáng)部門管理，做到管理科學(xué)化、精細(xì)化，促進(jìn)工作發(fā)展。

20xx年，我雖然取得了一定的工作成績(jī)，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，勤奮刻苦，做好自己的本職工作，提高工作質(zhì)量，為公司持續(xù)快速發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

公司年度個(gè)人工作總結(jié)范文篇五

進(jìn)公司一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

忙并收獲著，累并快樂著成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，20___年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。

（一）正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教。

（二）一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。

一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。

（二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種營(yíng)養(yǎng)；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

（三）當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

公司年度個(gè)人工作總結(jié)范文篇六

xx年，在領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)下、在同志們的幫助下，本人各方面均取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將xx年的工作情況總結(jié)

在過去的一年里，我以偉大的鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的七中全會(huì)、全會(huì)精神，緊密聯(lián)系黨的講話精神，深刻領(lǐng)會(huì)黨章新修訂部分的深刻內(nèi)涵，認(rèn)真閱讀關(guān)于堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的書籍文件，按照郴州市局的統(tǒng)一部署，積極參加資興市統(tǒng)計(jì)局組織的相關(guān)政治學(xué)習(xí)。在這一年中我堅(jiān)決貫徹統(tǒng)計(jì)為民，用共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，秉公執(zhí)法，全心全意為群眾辦事。

20xx年，隨著電腦知識(shí)的日新月異，統(tǒng)計(jì)信息化工作的不斷發(fā)展，各種電腦技術(shù)難題越來越多，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電腦病毒日益翻新，本人在處理各種層出不窮的問題時(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)在不斷地積累，對(duì)電腦的掌握運(yùn)用也越來越熟練，業(yè)務(wù)素質(zhì)、故障處理、文字水平與上一年相比均有顯著提高。尤其是宣傳工作又有新的突破，被省級(jí)以上媒體采用的上百篇，有一篇被全國(guó)100多家媒體采用，其中20多家是《光明日?qǐng)?bào)》等國(guó)家級(jí)媒體，并在《光明日?qǐng)?bào)》、《文匯報(bào)》等國(guó)家級(jí)的報(bào)紙上發(fā)表文章，另有兩篇獲全國(guó)獎(jiǎng)，并成為《紅網(wǎng)》首批通訊員。

本人能嚴(yán)格遵守《統(tǒng)計(jì)法》的條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行自己作為一名統(tǒng)計(jì)人員的職責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨。平時(shí)注重個(gè)人的修養(yǎng)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，始終以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求磨練自己。認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家干部“三大紀(jì)律八項(xiàng)要求五不許”，成為一名廉潔守法的好干部。

xx年里，我努力工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，全年采寫新聞稿上百篇，轉(zhuǎn)發(fā)和編輯稿件百余篇，本文負(fù)責(zé)的電子站工作的網(wǎng)站建設(shè)、信息報(bào)送和聯(lián)網(wǎng)直報(bào)兩個(gè)專業(yè)分獲一、二等獎(jiǎng)。《資興統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)》經(jīng)過5年的打造，訪問量達(dá)50多萬人次，已成為資興三大官方網(wǎng)站之一。

本人工作中仍存在種種不足，如缺少創(chuàng)新意識(shí)，依賴性較強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識(shí)有待進(jìn)一步提高等等，在xx年的工作中，我一定克服存在的缺點(diǎn)，不斷提高自身素質(zhì)，提高自己對(duì)問題的綜合處理能力，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的統(tǒng)計(jì)部門工作人員，爭(zhēng)取為我市的統(tǒng)計(jì)信息化工作做出更大的貢獻(xiàn)。

公司年度個(gè)人工作總結(jié)范文篇七

時(shí)光飛逝，20xx年已接近尾聲，也即將成為過去。過去的一年，是不尋常的一年，同時(shí)也是記載著我們一路走來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。作為承擔(dān)公司質(zhì)量控制的職能部門，我深深體會(huì)到在這一年里工作之重?fù)?dān)，也非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我在工作上的支持與關(guān)愛，及同事們對(duì)我的支持和協(xié)助。在即將迎接20xx年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時(shí)，也讓我們先回顧一下20xx年的質(zhì)量工作開展的相關(guān)情況：

為確保我們產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)格按照產(chǎn)品要求對(duì)進(jìn)行檢驗(yàn)，以防止漏檢、錯(cuò)檢。檢驗(yàn)過程中嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)的檢驗(yàn)規(guī)程及技術(shù)要求。對(duì)合格產(chǎn)品進(jìn)行入庫、流轉(zhuǎn)。對(duì)不合格產(chǎn)品，按照不合格品相關(guān)流程，開具不合格評(píng)審處理單并上報(bào)相關(guān)部門、并配合他們進(jìn)行原因分析、改善措施、跟蹤總結(jié)。

1、與去年培訓(xùn)工作相比，無論是在培訓(xùn)方式方法上還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了顯著的提高。

主要體現(xiàn)在委外專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和同行業(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的交流，為我們今后工作的開展積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。能根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品的不同要求提供檢驗(yàn)保障，對(duì)產(chǎn)品要求的共識(shí)上達(dá)成一致。

2、通過共檢和現(xiàn)場(chǎng)反映的情況，對(duì)檢驗(yàn)員在檢驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)的要求進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，嚴(yán)格按照工藝卡片和檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行驗(yàn)收。

1、因型砂對(duì)產(chǎn)品起著至關(guān)重要的作用，根據(jù)工藝要求，要求型砂檢驗(yàn)員每天對(duì)車間混砂機(jī)的型砂性能做檢測(cè)，每月對(duì)砂、樹脂、固化劑的流量做檢測(cè)，確保型砂的穩(wěn)定性。

減少鑄件氣孔、疏松等問題的產(chǎn)生，減少樹脂、固化劑的使用量，一方面提高產(chǎn)品的良率，同時(shí)也大大降低生產(chǎn)的成本。今年新增8字試塊抗拉強(qiáng)度的檢測(cè)，更好的為型砂的性能提供了有力的保障。

俗話說：三分造型，七分熔煉。爐前的光譜檢測(cè)，給熔煉提供了參考的數(shù)據(jù)確保配料成份的正確性和穩(wěn)定性；化學(xué)成份檢測(cè)，對(duì)鑄件產(chǎn)品成份的爐后分析提供了依據(jù)；此外今年新增了化學(xué)微量元素：鈦、銅、鉻的檢測(cè)，對(duì)產(chǎn)品微量元素的控制起到了一定的幫助；原材料方面新增加樹脂、固化劑來料檢驗(yàn)，并把數(shù)據(jù)信息及時(shí)的反饋給相關(guān)部門，確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性。

2、鑄件試塊的管理也是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)改善項(xiàng)目：原有的管理很不規(guī)范，通過理化人員的努力，克服困難，將試塊按客戶進(jìn)行分類擺放，建立詳細(xì)臺(tái)賬，完整公司試塊庫房的建立。

針對(duì)今年計(jì)劃年產(chǎn)量3萬噸和合格率94%的目標(biāo)，20xx年x月至x月，實(shí)際產(chǎn)量為29390t，合格率為91%，與去年相比基本持平，尤其是今年的輪轂、底座、行星架、箱體的質(zhì)量問題，在很大程度上影響了今年的良率狀況。希望明年再接再厲，爭(zhēng)取完成目標(biāo)值。

為了更好的完善和推行iso質(zhì)量體系在企業(yè)中發(fā)揮作用，利用6、7月份時(shí)間完成了質(zhì)量體系三級(jí)文件整理與匯編工作，在8月份年審時(shí)順利通過iso質(zhì)量體系認(rèn)證審核。之后相繼通過__lg、__電氣、__三菱、__ge等客戶的質(zhì)量體系認(rèn)證及審核。

對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審目的是從源頭開始抓起，避免潛在的問題，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。今年我們完成了對(duì)生鐵、廢鋼、型砂、涂料、樹脂、固化劑等生產(chǎn)供應(yīng)商的評(píng)審。為生產(chǎn)提供了有力的保障，同時(shí)完善了“供應(yīng)商質(zhì)量索賠管理辦法”。一是有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，二減少了我們的損失及生產(chǎn)成本。

1、由于今年新開發(fā)產(chǎn)品較多，品種多樣化，除了之前以球鐵件為主，現(xiàn)在同時(shí)生產(chǎn)灰鐵件。

導(dǎo)致檢驗(yàn)無法掌握重點(diǎn)，造成了一定程度的漏檢，尤其在尺寸檢測(cè)方面還有待提高。

2、檢驗(yàn)員在工作上對(duì)產(chǎn)品缺乏先見性，經(jīng)驗(yàn)不足，責(zé)任心還有待加強(qiáng)。

發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題應(yīng)及時(shí)反饋，多于生產(chǎn)、技術(shù)溝通，爭(zhēng)取盡快提出改善措施解決問題。

3、自身對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)不夠，檢驗(yàn)技能薄弱。

對(duì)再三出現(xiàn)的質(zhì)量問題沒有找到其根本原因，對(duì)下的措施沒有形成閉環(huán)，導(dǎo)致類似問題一再發(fā)生。

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員技能培訓(xùn)，強(qiáng)抓過程控制與后道檢驗(yàn)。加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，培養(yǎng)員工的責(zé)任心，讓每位員工有主人翁意識(shí)，人人成為質(zhì)管員，讓下道工序成為我們的客戶。認(rèn)識(shí)自身的不足，學(xué)習(xí)借薦他人的經(jīng)驗(yàn)和成果。推行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤卡，嚴(yán)格執(zhí)行工藝要求，排除給產(chǎn)品帶來的隱患，杜絕不良品。

鑄件合格率95%，中檢錯(cuò)檢漏檢率98%，成品出廠合格率100%，外部質(zhì)量處理2個(gè)工作日內(nèi)，月質(zhì)量分析報(bào)告準(zhǔn)確率100%，質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率100%。

我們將為實(shí)現(xiàn)明年的目標(biāo)作出努力并為之奮斗，這也離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好。我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的成果，靠結(jié)果生存。

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為__的明天作出努力，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！