總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。什么樣的總結才是有效的呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

鄉鎮信訪工作總結匯報篇一

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩定的基礎性工作。我們按照縣委縣政府關于維護社會穩定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩定暨信訪工作會議精神。全縣維護社會穩定暨信訪工作會議召開后，鎮黨委、鎮政府高度重視，及時召開黨委擴大會議學習貫徹會議精神，并及時召開了由鎮村兩級干部及各企事業單位負責人參加的全鎮維護社會穩定工作會議，認真學習傳達了全縣信訪穩定工作會議精神，詳細安排部署了我鎮維護社會穩定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、村兩委換屆選舉等引發的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發的信訪問題;一些村干部不作為、亂作為引發的信訪問題為重點，每月組織力量進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件68件，對排查出的問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協調處理各類案件64件，調處率92.1%。

一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。鎮上把逢三、六、九趕集日確定為領導信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在逢三的主要領導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復雜，需要相關部門協調辦理的，由鎮信訪辦上報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領導信訪預約接待事項，并向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間、地點，通知相關村主要負責人參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領導接待的信訪事項，按照大案兩個月辦結、一般案件一個月辦結、急案速查速結的要求，逐案制定措施，落實責任，確定專人跟蹤督辦、協調，保證了信訪案件能夠按期辦結。二是堅持信訪工作聯席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協調處理各類重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯席會議12次，協調處理重大信訪案件12件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領導、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案人員的責任，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結果。同時，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發群眾越級上訪、群t性事件或造成不良影響的村，在全鎮予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中央、省市縣各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。年初，鎮政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責、親自抓，真正做到了責任、措施、工作“三到位”。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處臵，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權益。

縣上關于處理信訪突出問題及群t性事件聯席會議召開后，鎮黨委、鎮政府高度重視，多次組織召開班子成員會議，學習傳達市、縣關于處理信訪突出問題及群t性事件聯席會議精神，全面安排部署黨委書記、鎮長大接訪工作，確定由黨委書記、鎮長帶頭接訪，其他領導參與，每天安排一位鎮上領導坐班接待上訪群眾，并及時通過廣播、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動，使鎮黨書記、鎮長大接訪活動開展的扎實有效。同時黨委書記何冬瓜、鎮長陳西瓜還多次帶領司法、派出所、城建、國土、水利、林業等相關負責人主動深入到振興街、新鋪、三友、三湖、石豐等村下訪、接訪群眾，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產生活道路、糧食補貼、農村人畜飲水、村級財務等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。

深入開展創先爭優活動以來，我鎮嚴格按照活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實活動的思路，經過反復討論研究制定了活動實施方案，以創建先進基層黨組織、爭當優秀共產黨員為主要內容，提出了“創先爭優，化解矛盾糾紛，構建和諧”的實踐載體。

總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經過鎮村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強。一是要繼續深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領導信訪接待日接訪工作;四是繼續以“深入開展學習實踐科學發展觀活動、開展創先爭優活動”為契機，使信訪工作再上新臺階。

鄉鎮信訪工作總結匯報篇二

一、信訪人基本情況

****，男，漢族，****年**月生，現住***，戶籍所在地********* ****，男，漢族，身份證號*******，現住*******，戶籍所在地******派出所。

二、反映問題

三、調查情況

經調查查證，******是******的工程項目，總承建方為，*****公司將工程施工分包給******等人，***又分別將工程分包給*****等人進行施工。

1、信訪人***，承接***分包的****程，工程款****元，已支付***元，剩余***元未支付。

2、信訪人****，承接***分包的***工程，工程款***元，已支付***元，剩余***元未支付。

四、處理建議

根據調查情況，調查組對信訪人反映的問題作出處理意見：

一、信訪人****反映的***公司拖欠其工程款，致使自己無法支付所下欠工人工資的問題。調查組經調查認為：****公司已按合同約定支付其工程款，下余款項雙方存有爭議，建議進行司法調解或通過法律程序解決。

二、信訪人*****等人反映的***拖欠工資問題，應由***支付

經調查組調解，***答應于***年*月**日前支付***萬元給**用于工人工資發放。下余部分正在與各方協商解決，進行妥善處理。

三、信訪人***反映的承接**公司***項目***元左右工程款未支付的問題，經調查組調解，**公司答應于***年*月*日前支付到位。

調查人：** ** ***年**月**日篇二：信訪事項調查報告

縣信訪局：

一、反映的問題

與西灣村轉灣河開發區十斗二農所種的20畝土地糾紛問題

二、信訪人基本情況 閻國海，男，漢族，初中文化，1970年1月30日出生，板橋村十社農民，身份證號：***035；電話：***,0936-5529978。

三、調查情況

經查，反映的問題與事實不符。經走訪知情人得知，在1998年之前，轉灣河開發區是一片荒灘，1998年3月，閻國海向村委會轉灣河開發區集資1500元，自投資金2600元在西灣村轉灣河十斗二農自開土地14畝，并得到了14畝土地的使用權，張杰栽植了防沙林帶。2006年，由于國家土地政策的調整，縣土改小組、鎮政府、西灣村委會按照縣委、縣政府的部署，對轉灣河進行了土地承包。2011年3月，新一輪土地承包開始后村委會對此土地糾紛進行了調解，提出退還閆國海的集資款的方案，但因閻 5 國海要求過高未達成一致。后閻國海多次到村委會要求處理此糾紛，但因村干部換了一直沒有解決。

四、調查結果

經查，反映的問題與事實不符。經走訪知情人和村委會工作人員得知，1998年3月，閻國海向村委會轉灣河開發區集資1500元，自投資金2600元在西灣村轉灣河十斗二農自開土地14畝，并得到了14畝土地的使用權。2006年，由于國家土地政策的調整，縣土改小組、鎮政府、西灣村委會按照縣委、縣政府的部署，對轉灣河進行了土地承包。2011年3月，新一輪土地承包開始后村委會對此土地糾紛進行了調解，提出退還閻國海的集資款的方案，但因閻國海要求過高未達成一致。

調查人：張 杰 顧 方 張榮國 宋延新

二〇一二年二月二十八日

關于艽園溝鄉艽園村王進前信訪案件的處理情況報告

綏德縣信訪局：

一、基本情況：

艽園村總土地面積5385畝，實有耕地面積2091畝，其中山地1767畝，臺壩地324畝。全村總人口759人，總戶數237戶，7個村民小組，村兩委會組織健全。

信訪人王三紅，曾用名王進前，1959年3月2日出生，未婚，3歲時因患小兒麻痹癥后雙腿殘疾，走路不便，殘疾證為肢體貳級。家庭成員有父親王紹功，1931年1月出生，母親王貴蘭，1632年9月出生。王三紅兄弟三人，長兄王進喜，在市信訪局工作，二兄王進春，在本村務農。

二、反映的主要問題和訴求：

王三紅反映：多年來自家的住房困難其一直在村集體辦公室居住，自己近年來“曾兩次向村委會領導提出書面申請要求給我批一塊宅基地，村委兩屆領導同意并先后呈報鄉政府，至今沒有解決?！闭埱笫行旁L局“批轉綏德縣政府督促有關部門解決我的住房問題”。

三、調查核實情況：

王三紅父子四戶在本村瓜地溝高山上共有上下兩院宅基地，各三孔窯洞，其中屬王三紅所有為上下院各一孔。1995年左右，其堂兄王進寶在村公窯所開的艽園溝鄉供銷社艽園村代銷店因體制改革停業，時任村支書的王海友和時任村主任的王海泉同意王三紅在村公窯占用一孔窯洞，開一間小賣部同時照看村集體磨房。王三紅因身體原因，自己不能做飯，常年由父母送飯。目前母親有病不能出門，父親已年近八旬，行走也有所不便，生活存在一定困難。鄉政府得知這一情況后，每年都給予一定的民政救助，并將王三紅評定為五保戶。

王三紅說鄉政府一直未給自己審批宅基地，事實上我鄉一直未接到其申請書。本人現持一份日期為2009年1月15日的申請書，要求在本村瓜地溝公路邊空地處蓋三間平房，方便自己開小賣部，同時可讓父母居住以便互相照顧。這份申請書也只有村委會蓋章，無村干部簽字，而且從審批時間看已經是前任村干部在任時的事。

關于反映xx市xx縣xx同志

有關問題調查情況的報告 xx組織部：

一、調查工作基本情況 xxx高度重視，立即展開調查，成立了由、、組成的調查小組，到、、等地，采取走訪了解、個別談話、查閱資料等方式，對來信所反映的有關問題進行了認真調查核實，對重要內容形成了談話筆錄，并請有關單位出具了相關書面證明材料。

三、來信反映問題調查了解的情況

1、來信反映：xxxxx。

經查，…………..…………..，來信反映xxxxx問題屬實/不屬實/查無實據。2、1、來信反映：xxxxx。

經查，…………..…………..，來信反映xxxxx問題屬實/不屬實/查無實據。

四、調查結論及處理意見

1、…………..。

2、…………..。

3、…………..。

特此報告。

2012年5月xx日

一、核實情況。

1、位于石場下游的二百多畝農田遭到不同程度的破壞，黃土沙石沖到田中，影響作物生長；水利灌溉的長壩無法使用，有兩條渠道現已全部被填沒，三十多畝良田因水壩被塞斷，無法耕作，現已全部荒蕪，附近的一大片果樹被砸得枝拆葉碎、遍體傷痕。

2、秋天雨水少時，滿山遍野白茫茫的一片，石粉能飛到各戶的屋里頭，一兩天不打掃就會到處都是石灰粉，嚴重擾亂了村民正常生活秩序，影響村民們的身體健康。

經查核實：xxx村全村人口約xx戶xxx多人，采石場于xxxx年xx月到此開工，工作期間確實存在飛石濺落村落的情況，石場下游部分農田因沙石堆積情況嚴重而無法使用，附近果樹也受到一定程度的損壞。xxx等人因賠償問題多次于采石場老板張大海協商未果，所以出現上訪事件。

二、情況處理

1、政府已責成村兩委立即向村民做好解釋工作，安撫村民情緒。

2、責令村兩委立即與張大海銜接，督促張大海盡快對采石場進行整頓，并對已經造成的農田損壞情況作出賠償。

4、如張大海仍拒交賠償款并拒對其采石場進行整頓，按照相關合同，追究其相關責任。

5、對反映的問題召開黨員干部、群眾代表及信訪當事人會議，并對所提出的問題進行了逐一解答。

鄉鎮信訪工作總結匯報篇三

xx鎮位于xx縣城西南部，距縣城56公里，銅仁市70公里。鎮域面積19xxxx公里，耕地面積有2019xx，林地面積1x畝。轄2x村x居委會，22x村民組，812，3574。全鎮礦產資源、森林資源和旅游資源十公豐富。

200x年，隨著全鎮經濟社會的發展，各類社會矛盾交替出現，信訪事項不斷上升，嚴重影響了經濟社會的健康協調發展。為此，全鎮進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創新領導體制和工作機制，完善機構和村級網絡建設，嚴格落實各項信訪工作責任制，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩定，有力促進了全鎮經濟社會的快速發展。

1、調整充實了鎮信訪領導小組，由鎮黨委書記任組長，分管黨務的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮長等為副組長，各部門負責人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。 2、實行鎮領導信訪接待日制度和領導信訪問題包案工作制。我鎮根據農村工作現狀和信訪工作突發性的特點，除平時上班接待外，每月還安排領導趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領導、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮領導與人民群眾的聯系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。

3、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮黨委、人大、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系。200x年主要領導聽取工作匯報，分管領導聽取信訪工作匯報，黨政班子會聽取或專題研究信訪工作，主要領導親自處理信訪案件。如書記、鎮長親自處理災情搬遷問題，x村級換屆信訪工作等。

4、認真落實信訪工作責任制。全鎮把信訪工作責任制作為領導干部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內容之一，年終嚴格執行，從而增強了全鎮干部職工做好信訪工作的責任心和主動性。

一是建立健全信訪工作網絡。全鎮在鎮村兩級設立鎮專職信訪員和村級信訪聯系員，實行信訪信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網絡，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設立了專門的信訪接待室，購置相關的辦公設備，改善了接待環境，強化了信訪職能。三是加強信訪干部政治、業務培訓工作，全鎮每年組織二次培訓。

1、采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全鎮干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;三是以書寫標語和發放宣傳手冊、資料方式進行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳;五是利用鎮區電視廣播設備和各村遠教設備進行宣傳。

2、健全信訪工作制度。為規范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮進一步建立和完善了信訪接待制、領導接待日制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協調聯動工作制等，使全鎮信訪工作開展更順利，更及時。

1、進一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮奠定了基礎。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮，鎮信訪辦每月進行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發現得早、控制得早、處理得好。

2、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復訪和上訪。一是抓住群眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查，明確相關部門限期解決。二是對轉交給相關部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決。

總之，我鎮雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方，我們將繼續努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創新，求真務實，與時俱進，努力把xx信訪工作推上一個新臺階，為全鎮經濟發展和社會主義新農村建設搞好服務。

鄉鎮信訪工作總結匯報篇四

一、調查核實情況

1、關于反映班子團結和福利搞不上去的問題。經調查：××所班子團結的問題主要是因為工作關系不協調，性格上存在不同的差異，與群眾關系溝通聯系不夠造成。對福利搞不上去的問題，主要是加班資、工齡假、工休三個方面的問題，造成反映福利搞不上去的原因是因為加班發放不及時；工齡假自九八年抗洪以來一直未恢復等方面的原因。如性格有的急躁，有的緩慢；主要負責人劉海沙對工作沒有集思廣義，與群眾和班子成員溝通少，但工作仍能正常進行?！痢了毠し从掣＠缓茫饕羌影喙べY、工齡假、工休三個方面的問題。造成職工上訪的原因主要是：①節日加班工資到位不及時，平時加班無加班工資；②關于工齡假的問題。自九八抗洪和××體制改革以來，××所停止工齡休假，直至現在還未恢復。③關于工休的問題。目前，××所有97名臨時工，設9 個班組，由于××所工作性質實行“三班倒”工作制，倒完早、中、晚三個班，休息一天。

2、關于慰問金不知去向的問題。經查帳，××所2002年和～年春節期間，共接收××政府16200元和15200元慰問金，經查賬核實，這兩筆錢均已發放到職工個人27400元，其中有4000元未發放給個人，已由××所出納夏小春進入××所賬戶（進賬憑證和慰問金收據附后）。沒有××組織部張部長慰問××所這一回事。

3、關于××所正式職工停薪留職人員工資去向問題。據調查，××××所有4名正式職工自行離崗，人員分別是李莉芬、朱育聲、～、陳敏新。通過查賬,這筆資金用途一是: 一是由出納夏小春進入預算外資金；二是用于發放職工××節福利費；三是用于支付南湖垃圾中轉臺水電、餐費；四是用于發放全所2002年職工年終獎；五是用于借給困難職工、因病住院子職工醫療費等。

4、關于××所職工一名陌生臨時工名字的工資問題。經查帳核實，××××所存在一名叫郭翠榮的臨時工，自2002年元月至現在每月領取工資，兩年期間共計18202.50元。據了解，這筆款項主要用途：①用白紙條沒有正式發票，造工資名冊從中開支；②晚上加班檢查用餐費、垃圾站設備及汽車修理工時費及材料費沒有發票的開支等，這些都無正規發票，就從工資表中來充銷，當時都有白紙條，后來未保存。（附情況說明）

5、關于一線工人遲到5分鐘扣一元錢的資金去向問題。據查實，為加強××所工作運行，加強效率與工資掛鉤，實行工資浮動，對上班脫崗、違章實行罰款。自2002年至～年9月，共罰款4799.70元。這筆款項已由出納夏小春進入預算外賬戶。（附進賬憑證）

6、關于反映紀律松懈、大吃大喝的問題。經調查核實，有時上行政班的人員含所領導中午下班后打牌，不注意超過了下午上班時間，引起群眾的不滿，當發工資時，或垃圾運不出去時，所里職工不能離崗，所里領導與其他工人湊份去上餐館，群眾誤以為是公款大吃大喝。

二、存在的問題

1、××所班子成員關系由于性格上的差異，存在關系不協調，與一線工人溝通聯系不夠密切。

2、在財務管理上，沒有實行財務公開，帶來職工的猜疑，在管理上沒有創新，按照歷史遺留的老方法運行。從調查了解和查賬中，未發現××所主要負責人劉海沙有個人貪污行為。但在財務管理上存在不足。

三、街道處理意見

根據調查結果，經街道黨工委委員會議、黨政聯席會研究，提出如下意見：

1、結合××××體制改革精神，組合新一屆××所班子，及時組織協調班子成員關系，調整工作思路、創新工作方法，加大收費力度，切實提高××所職工待遇。

2、要加強財務監督，實行財務每季度在××所內公開，對財務開支情況定期向班子成員通報，對重大問題要有××所班子成員集體討論，及時向街道分管領導和主要領導匯報通氣。

3、要盡快建立財務管理制度、會議制度、民主評議制度、雙向反饋制度、用工人員制度、勞保用品管理等制度，按章辦事。

4、加強政治思想和業務技能學習，嚴禁在辦公場所打牌和酗酒，以及酒后睡覺等不良現象發生，發現嚴肅處理。

5、根據調查結果，經黨工委、辦事處研究，報請××紀委信訪件終結。