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客戶信息管理辦法篇一

規(guī)范電廠安健環(huán)信息的溝通，確保信息交換、傳遞的快捷、有效。

二、范圍

本標準規(guī)定了安全生產(chǎn)信息溝通的內(nèi)容、渠道與溝通的要求、處理、回顧等管理工作。

本標準適用于掛治電廠各部門。

三、規(guī)范性引用/應(yīng)用文件

1、引用文件

《中華人民共和國勞動法》第八十九條

《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第十一條、第十九條、第三十六條、第十四條、第四十五條、第四十六條、第五十條、第五十一條、第六十三條

《中華人民共和國電力法》第二十九條、第五十八條

2、應(yīng)用文件

《五凌電力有限公司安全生產(chǎn)工作規(guī)定》

《中國電力投資集團公司安健環(huán)風險管理體系指南(發(fā)電)》

四、定義與術(shù)語

無

五、職責

1、分管廠領(lǐng)導(dǎo)

1.1、審批電廠向上級、外部傳遞的安健環(huán)書面信息。

1.2、對電廠各級人員傳遞的信息作出批復(fù)、反饋意見。

2綜合部負責人

2.1、向廠部傳遞綜合管理類信息。

2.2、組織、監(jiān)督、審核本部門向上級對口職能部門、單位信息傳遞。

2.3、部門內(nèi)部溝通信息。

2.4、組織對供應(yīng)商、承包方、地方政府等相關(guān)方的信息溝通。

2.5、聯(lián)系公司相關(guān)部門進行協(xié)同平臺、騰訊通等信息管理系統(tǒng)的維護、更新。

2.6、安健環(huán)相關(guān)信息外部聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)。

3、安生部負責人

3.1、向廠部傳遞生產(chǎn)管理類信息。

3.2、組織、監(jiān)督、審核本部門向上級對口職能部門、單位的信息傳遞。

3.3、部門內(nèi)部溝通信息。

3.4、組織對供應(yīng)商、承包方、廠家等相關(guān)方的信息溝通。

4、安監(jiān)專責

4.1、向廠部、部門、分部、員工傳遞安全類信息。

4.2、向上級對口職能部門傳遞安全類信息。

4.3、對外包工程臨時用工的信息溝通。

4.4、監(jiān)督檢查安健環(huán)信息溝通情況。

六、管理內(nèi)容和方法 1、信息溝通管理總要求

1.1、信息溝通須具備可追溯性，做到有據(jù)可查，通過紙質(zhì)文件存檔、錄音、電子文件等形式追溯，保證信息傳遞的及時、有效、準確。

1.2、信息按照部門及崗位的職責、權(quán)限進行傳遞、溝通，保證信息傳遞的必要性，不得違反電廠《保密工作管理標準》。

2、信息的識別與溝通渠道建立

2.1、相關(guān)部門主任組織各部門系統(tǒng)識別需要在內(nèi)部和對外傳遞的安全、生產(chǎn)信息內(nèi)容與溝通對象，應(yīng)包括信息內(nèi)容、溝通對象、方式、時機、負責人(部門)，確保信息得到及時溝通和傳遞。

2.2、信息溝通的內(nèi)容

2.2.1、國家和各級政府最新發(fā)布的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、地方性法規(guī);

2.2.2、上級下發(fā)的安全生產(chǎn)文件、管理標準及要求;

2.2.3、企業(yè)制定的安全生產(chǎn)文件、管理標準及制度;

2.2.4、國家、行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的事故信息;

2.2.5、內(nèi)部安全生產(chǎn)信息、安全生產(chǎn)會議紀要、簡報、簡訊等;

2.2.6、員工對安全生產(chǎn)的建議和抱怨;

2.2.7、相關(guān)方的需求與企業(yè)潛在風險的影響;

2.2.8、應(yīng)急程序及設(shè)施;

2.2.9、其他信息。

3、信息溝通方式

3.1、內(nèi)部溝通：各部門溝通方式可采用：會議、簡報、報表、協(xié)同平臺、網(wǎng)絡(luò)(騰訊通)、交談、短信、電話、一對一溝通、電子郵件等。

3.2、外部溝通：通過座談會、定期回訪、調(diào)研、問卷調(diào)查、報告、函件、網(wǎng)站等方式和方法與電網(wǎng)調(diào)度、政府、行業(yè)監(jiān)督機構(gòu)(單位)、新聞媒體、社會公眾、供應(yīng)商、承包商、同行業(yè)其他單位等相關(guān)方進行交流和溝通。

4、內(nèi)部溝通

4.1、內(nèi)部信息的收集

各部門主任組織及時收集安健環(huán)方面的信息，并對所收集信息的準確性、完整性負責。

4.2、內(nèi)部信息傳遞與溝通

4.2.1、各相關(guān)部門應(yīng)及時、有效地將安全生產(chǎn)信息傳達到各相關(guān)人員。 4.2.2、各部門應(yīng)對所收集的安健環(huán)方面的信息進行分析處理后報送對應(yīng)的歸口管理部門。

4.2.3、安全生產(chǎn)部將安健環(huán)方面的信息及時通過內(nèi)部網(wǎng)站、協(xié)同平臺、騰訊通、簡報等宣傳工具傳達到員工，相關(guān)方需要索取相關(guān)安健環(huán)方面的信息時，應(yīng)滿足其要求。

4.2.4、安全生產(chǎn)部按季檢查、公布內(nèi)外部的安健環(huán)方面的信息。

4.2.5、安全生產(chǎn)部應(yīng)每月就安健環(huán)方面的重要內(nèi)容與員工一對一交談和會議通報，收集員工關(guān)心的問題和建議，處理與員工相關(guān)的安健環(huán)問題。

4.2.6、及時將信息處理情況反饋至相關(guān)部門和員工。 5、外部溝通

5.1、溝通內(nèi)容包括服務(wù)信息、事故和障礙信息、承包商和供應(yīng)商管理信息、安健環(huán)管理等信息。

5.2、向外部進行信息溝通，必須由綜合管理部統(tǒng)一出口。

5.3、安全生產(chǎn)部應(yīng)向承包商和供應(yīng)商及其它進入電站的相關(guān)人員提供安全生產(chǎn)管理和控制的要求或標準。

6、合理化建議

建立合理化建議管理標準，成立合理化建議評審委員會，明確評審程序及獎勵標準，并派專人跟蹤建議實施情況。

7、信息的處理

7.1、各部門(班組)應(yīng)識別本部門(班組)的安健環(huán)信息溝通機制，明確各項信息溝通的責任人。

7.2、信息歸口管理部門將所有信息及時傳遞到相關(guān)的部門，相關(guān)部門應(yīng)按照規(guī)定的時限進行反饋和執(zhí)行。

七、附則

1、廠部與部門負責人每季度檢查電廠內(nèi)部信息溝通情況，對信息溝通中存在的問題責任人依據(jù)《績效考評管理標準》進行考評。

2、各部門負責人每年組織回顧本部門管理信息的溝通情況，分析信息溝通的全面性、及時性、準確性、有效性，根據(jù)信息溝通過程中發(fā)現(xiàn)問題完善信息溝通機制。

3、各部門(班組)應(yīng)將信息溝通過程中發(fā)現(xiàn)問題反饋至歸口管理部門。 4、歸口管理部門對反饋的問題組織進行分析，依據(jù)分析結(jié)果及反饋意見完善信息溝通機制。

5、本標準在執(zhí)行過程中要求的記錄形式和保存期根據(jù)附錄要求保存，保存方式為紙質(zhì)版或電子版，保存期限為一年。

客戶信息管理辦法篇二

一、公司信息的定義

信息平臺指公司對外宣傳的窗口：包括公司網(wǎng)站、各類廣告宣傳、新聞發(fā)布、經(jīng)營資料及照片、信息群發(fā)、微信群發(fā)、郵件群發(fā)、論壇發(fā)帖、淘寶以及阿里巴巴等經(jīng)營性網(wǎng)站產(chǎn)品發(fā)布與更新等業(yè)務(wù)所涉及的內(nèi)容。

二、管理目的

為了提高各部門對企業(yè)對外宣傳的重視程度，保守企業(yè)經(jīng)營機密，避免無序發(fā)布帶來的不良后果，擴大企業(yè)知名度、宣傳企業(yè)形象、推廣企業(yè)產(chǎn)品。

三、信息發(fā)布規(guī)定

1、公司的所有對外宣傳信息，由銷售部門按照公司發(fā)展方向統(tǒng)籌規(guī)劃執(zhí)行。對外宣傳口徑和文字內(nèi)容、圖片內(nèi)容必須經(jīng)過相關(guān)部門審核。

2、未經(jīng)允許，任何部門、員工不得以個人名義對外宣傳、發(fā)布和公司相關(guān)的各類信息。

3、除指定發(fā)布信息的部門外，各部門需要以公司名義對外發(fā)布宣傳信息時(含短信、郵件推廣中的圖片、影視、文字等內(nèi)容)，必須填寫《信息發(fā)布管理表》，詳細列明發(fā)布信息的主題、內(nèi)容、數(shù)量、對象及發(fā)布方式等。

4、信息發(fā)布平臺由銷售部負責管理與監(jiān)督，所有發(fā)布內(nèi)容須銷售部負責人審核并批準。

5、發(fā)布信息內(nèi)容要求以簡單、表述清晰為原則，杜絕過多的修飾語句,避免使用夸大性宣傳語和廣告語。

6、 信息的起草、審核：信息撰寫人按照規(guī)定格式起草信息后，應(yīng)填寫《信息發(fā)布管理表》并附信息內(nèi)容，由本部門負責人對擬發(fā)布的信息進行審核并簽字，以確保信息的內(nèi)容真實、符合法律、法規(guī)的規(guī)定。

7、信息的審批： 經(jīng)審核后的《信息發(fā)布管理表》報主管領(lǐng)導(dǎo)進行審批簽字后對外予以發(fā)布。

8、信息的刪除與更改： 因各種原因需要刪除或更改的信息，由信息起草職能部門填寫《信息發(fā)布管理表》，由本部門負責人審核并簽字后報主管領(lǐng)導(dǎo)批準將信息予以刪除或更改。

9、所有的發(fā)布信息者發(fā)布的同題材的內(nèi)容要保持標準性和一致性，不得有明顯性差異。

10、對需要注冊的網(wǎng)站，統(tǒng)一使用公司名稱作為用戶名，需要上傳頭像的，以公司logo作為頭像，對于登陸密碼盡量使用統(tǒng)一密碼。密碼要做到妥善保管，不得對外泄露或遺失。需要添加聯(lián)系方式的，須留有公司的聯(lián)系方式。

11、下列信息不得在網(wǎng)上發(fā)布

(1)違反憲法所確定的基本原則的信息 ;

(2)危害國家安全，泄露國家秘密的信息;

(3)損害公司的榮譽和利益的信息;

(4)煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團結(jié)的信息;

(5)破壞宗教政策、宣揚邪教、宣揚封建迷信的信息;

(6)散布謠言編造和傳播假新聞擾亂社會秩序破壞社會穩(wěn)定的信息;

(7)散布淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的信息;

(8)侮辱或者誹謗他人侵害他人合法權(quán)益的信息;

(9)法律、法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。

12、公司網(wǎng)站維護人員要保證網(wǎng)站正常運行，如發(fā)現(xiàn)問題要及時處理，并做好記錄;

13、信息發(fā)布人員對于所發(fā)布的信息要及時跟蹤，對反饋與回復(fù)的信息要做好登記，并及時傳遞給相關(guān)部門，并做好記錄。

14、每天在所注冊的論壇、門戶網(wǎng)站等要保持至少登陸一次，微信和qq群要做到持續(xù)性登陸，要并對相關(guān)信息進行刷新與更新，以保證信息的效果和作用。

客戶信息管理辦法篇三

1 目的為進一步加強在生產(chǎn)組織過程中信息傳遞及時準確，強化生產(chǎn)組織，嚴肅指令，避免扯皮，特制定本管理規(guī)定。

2 適用范圍

適用新事業(yè)公司各實體廠及相關(guān)單位。

3 職責

3.1 生產(chǎn)設(shè)備部負責本規(guī)定的修訂和完善工作。

3.2 生產(chǎn)設(shè)備部負責對本規(guī)定的執(zhí)行情況進行檢查和考核。

4 管理內(nèi)容和要求

4.1 在生產(chǎn)過程中，要求各單位及時進行信息反饋。向生產(chǎn)設(shè)備部調(diào)度室匯報的各種數(shù)據(jù)、生產(chǎn)情況，要準確、及時、完整。

4.2 當生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場出現(xiàn)生產(chǎn)、設(shè)備、技術(shù)質(zhì)量、安全環(huán)保等異常情況時，所在崗位(單位負責人)應(yīng)立即向生產(chǎn)設(shè)備部調(diào)度室和本單位值班人員及領(lǐng)導(dǎo)匯報，單位值班人員和單位領(lǐng)導(dǎo)及時到現(xiàn)場組織處理。

4.3 在日常生產(chǎn)組織過程中，生產(chǎn)設(shè)備部調(diào)度室根據(jù)生產(chǎn)、設(shè)備狀況下達的調(diào)度指令，各單位必須認真執(zhí)行，確保指令暢通，并及時反饋執(zhí)行情況。

4.4 生產(chǎn)設(shè)備部調(diào)度室需協(xié)調(diào)全公司力量進行生產(chǎn)、設(shè)備事故的組織處理，各單位必須服從指揮，由單位領(lǐng)導(dǎo)帶隊，及時到達指定現(xiàn)場積極處理。

4.5 各單位按現(xiàn)在的生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)模式，進行平衡、協(xié)調(diào)組織生產(chǎn)，遇到特殊情況協(xié)調(diào)困難和需要橫向協(xié)調(diào)的及時向調(diào)度室反饋，由調(diào)度室進行協(xié)調(diào)。

4.6 各單位向調(diào)度室匯報當日生產(chǎn)情況和各種數(shù)據(jù)，由負責生產(chǎn)人員和統(tǒng)計負責匯報。

5 制度考核

在生產(chǎn)過程中，要求各單位及時進行信息反饋。向調(diào)度室匯報的各種數(shù)據(jù)、生產(chǎn)情況及生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的故障、事故等，要在充分調(diào)查掌握第一手材料后，匯報準確、及時、完整;對不報、漏報、誤報者扣責任單位綜合獎200-500元;對遲報者扣責任單位綜合獎50~200元;對匯報不全面者扣責任單位綜合獎50~200元，對弄虛作假、故意隱瞞不報者加重考核1000—5000元。

客戶信息管理辦法篇四

為了加強部室管理，加強員工紀律，促進部室工作逐步走向規(guī)范化、標準化，特制定本本部室考核辦法。

一、考核目的

通過考核，使員工認真履行自己的工作職責，改變思想意識，轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作能力，強化責任，全面落實評價員工的工作實績，保證部室工作規(guī)二、人員分工

張海明負責全面管理工作;

溫帥軍負責礦山、排渣場、應(yīng)急物資更換上報、應(yīng)急預(yù)案修訂、礦山安全標準化等安全管理工作;

喬志明負責職業(yè)衛(wèi)生、尾礦庫、選場車間、尾礦庫選場安全標準化等安全管理工作;

王世興負責安全部內(nèi)務(wù)檔案管理、資料收集、下發(fā)文件、起草制度文件等工作;

趙志臻負責民爆物品管理、民爆培訓(xùn)、消防、井下發(fā)放站、手持機使用等監(jiān)督檢查工作;

王愛文負責護礦、治安管理工作。

趙海龍、耿秀敏、霍聯(lián)霞、潘丁云、李貴方、董祜鳳負責監(jiān)控室日常管理和視頻監(jiān)控及電話記錄工作;監(jiān)控室由趙海龍負責。

江志紅、宋軍、鈕楊偉負責網(wǎng)絡(luò)管理、通訊管理、監(jiān)控維護管理工作。網(wǎng)絡(luò)管理由江志紅負責。

三、人員職責

張海明工作職責：

1、組織制定和補充完善各種安全管理規(guī)章制度，協(xié)助有關(guān)部室制定和修改完善安全操作規(guī)程。

2、認真貫徹上級有關(guān)安全、治安方面的文件、通知精神，按通知要求認真落實。

3、組織開展好各種安全檢查和治安防范工作，定期不定期對分公司礦山、尾礦庫、職業(yè)危害進行巡回安全檢查。

4、組織做好公司各種安全教育培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)工作。

6、認真做好上級部門安全檢查準備和配合工作，對上級部門提出的問題和建議，結(jié)合實際情況按要求督促落實和整改。

7、負責監(jiān)控室通訊、網(wǎng)絡(luò)和監(jiān)控設(shè)施及監(jiān)控室人員的日常管理工作。

8、負責職業(yè)健康安全管理工作，建立和規(guī)范職業(yè)健康檔案。

9、組織開展好各種安全活動，搞好日常安全文化宣傳教育。

10、督促指導(dǎo)分公司做好應(yīng)急預(yù)案編制和事故應(yīng)急救援演習。

11、負責重傷事故和治安案件調(diào)查處理工作，嚴格按事故責任追究制進行責任追究，提出有效防范措施。

12、建立安全費用使用明細臺賬，按單位分類統(tǒng)計好各種安全費用登記。

13、負責重大危險源申報、建檔、備案及應(yīng)急預(yù)案的修訂、備案工作。

14、配合標準化辦公室做好安全標準化推進工作。

15、負責對本部室人員考核工作，及救護車值班、運行記錄，審批工作。

15、做好經(jīng)理辦和主管經(jīng)理交辦的其他事務(wù)。

王世興工作職責

1、負責編制、修訂、補充、完善安全管理規(guī)章制度，協(xié)助相關(guān)部室修訂完善安全操作規(guī)程。

2、負責安全檢查、安全隱患排查整改等臺賬登記和閉合管理建檔。

3、負責工傷事故統(tǒng)計、安全檢查月考核、公司領(lǐng)導(dǎo)下井跟班作業(yè)等報表工作。

4、負責月、季安全隱患排查、整改情況匯總分析，按要求上報有關(guān)部門。

5、負責領(lǐng)導(dǎo)下井跟班情況進行統(tǒng)計、歸檔管理并公示。

6、負責收集各分公司工傷統(tǒng)計報表、領(lǐng)導(dǎo)下井計劃表及完成情況表、領(lǐng)導(dǎo)下井檢查隱患整改落實情況匯總表、風速、co濃度報表監(jiān)測表、安全隱患匯總表、月工作總結(jié)、安全檢查處罰報表。

7、負責各類安全會議的準備工作，并做好會議記錄、紀要。

8、負責安全生產(chǎn)許可證、礦長資格證、民爆物品使用儲存許可證、安全管理人員資格證原件保管工作。

9、負責安全費用分類登記工作，參與安全檢查工作。

10、負責起草文件、通知及內(nèi)部檔案管理等其他內(nèi)務(wù)工作。

11、凡外部借用證件、文件資料等必須由打借條，部長審批同意后，方可借用。

12、做好經(jīng)理和部長交辦的其它事務(wù)。

溫帥軍工作職責

1、負責礦山、排渣場安全監(jiān)督檢查，協(xié)助做好上級部門的檢查工作。

2、負責井下通風、排水、采掘、運輸、供電等系統(tǒng)的現(xiàn)場安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患要責令整改，下發(fā)安全隱患整改通知書。

3、負責礦山安全檢查表、檢查記錄認真填寫，發(fā)現(xiàn)重大隱患強令停止作業(yè)，并對安全隱患整改情況進行復(fù)查驗收。

4、負責監(jiān)督檢查帶班長準入簽證單執(zhí)行情況，及“三違”人員查處。

5、負責檢查礦山應(yīng)急物資的管理、儲存、更新等工作。

6、負責對排渣場安全制度、記錄、安全措施等監(jiān)督檢查。

7、做好礦山各種安全檢查表的制定、更新工作，負責將安全檢查各種記錄交內(nèi)務(wù)整理存檔。

8、協(xié)助內(nèi)務(wù)做好礦山部分安全檢查計劃的制定和安全工作總結(jié)、隱患分析等工作。

9、參與事故調(diào)查和應(yīng)急預(yù)案修訂、演練工作。

10、做好經(jīng)理和部長交辦的其它事務(wù)。

喬志明工作職責

1、負責尾礦庫的安全監(jiān)督檢查，下發(fā)安全隱患通知書，并負責復(fù)查驗收。

2、協(xié)助技術(shù)部做好尾礦庫安全管理，負責收集分公司尾礦庫月報表。

3、負責職業(yè)衛(wèi)生安全管理工作，及時與人事部協(xié)調(diào)溝通，建立完善職業(yè)衛(wèi)生健康檔案。

4、負責對各分公司檢測點粉塵濃度、噪音進行檢測(妥善保管好儀器，不得損壞)，并將檢測記錄進行整理分類存檔。

5、負責填寫各分公司檢測點粉塵濃度和噪音檢測報告，每年對各分公司進行一次職業(yè)危害評估。

6、負責特種作業(yè)人員培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)工作，組織管理好原證保存工作。

7、負責重大危害源、職業(yè)危害的申報、登記、評價、備案工作。

8、負責尾礦庫、職業(yè)衛(wèi)生安全檢查表的制定、更新，參與其它安全檢查工作。

9、參與事故調(diào)查和尾礦庫應(yīng)急預(yù)案修訂、演練工作。

10、做好職業(yè)衛(wèi)生安全檢查及現(xiàn)場危害因素檢測工作。

11、做好經(jīng)理和部長交辦的其它事情。

薛銘立工作職責

1、負責報紙稿件的收集、統(tǒng)計、整理工作。

2、適時參加日常安全檢查，負責上級部門安全檢查的攝影和宣傳報道、圖片展覽設(shè)計布置工作。

3、負責安全文化宣傳、安全活動照片的收集整理和特種作業(yè)人員照片拍攝工作。

4、負責礦山安全報的編輯出版和發(fā)放簽發(fā)工作。

5、做好經(jīng)理和部長交辦的其它事務(wù)。

趙志臻工作職責

1、負責補充完善民爆物品管理制度。

2、負責井下發(fā)放站民爆物品儲存、使用、清退和消防監(jiān)督檢查工作。

3、負責手持機使用和數(shù)據(jù)上報管理工作。

4、負責消防管理和消防設(shè)施的檢查更換及消防臺賬管理工作。

5、負責民爆檔案管理，協(xié)助處理治安保衛(wèi)工作，并建立綜合治理檔案。

6、負責收集民爆物品管理使用情況表和涉爆人員培訓(xùn)、政審、臺賬登記、檔案管理工作。

7、負責礦山民爆物品存儲、領(lǐng)取、使用、運輸及管理手續(xù)的監(jiān)督檢查工作。

8、做好經(jīng)理和部長交辦的其它事情。

王愛文工作職責

1、負責公司治安保衛(wèi)工作，并兼管門房管理。

2、負責處理各分公司護礦、治安事件,并將每月查處落實整改情況匯總報綜合治理檔案室存檔。

3、協(xié)助做好民爆物品的日常檢查和消防工作。

4、負責地表炸藥庫、油庫、倉庫等重點部位的治安、消防監(jiān)督檢查工作。

5、做好經(jīng)理和部長交辦的其它事務(wù)。

趙海龍工作職責

1、負責對監(jiān)控室各種記錄的匯總收集、整理、歸檔、傳遞工作。

2、負責上級領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)控室檢查時監(jiān)控錄像的調(diào)換講解工作。

3、負責當班監(jiān)控視頻記錄工作。

4、負責監(jiān)控室日常管理工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障要及時上報。

5、做好當班監(jiān)控視屏的巡視工作，認真填寫記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和匯報。

6、負責當班電話接聽和信息傳達工作。

7、負責做好監(jiān)控室衛(wèi)生清潔、防火災(zāi)、防觸電工作。

8、負責本組人員出勤統(tǒng)計和上報工作。

9、做好經(jīng)理和部長交辦的其它事情。

霍聯(lián)霞、耿秀敏、潘丁云、李貴方、董虎風工作職責

1、負責上級領(lǐng)導(dǎo)檢查時監(jiān)控錄像的調(diào)換工作。

2、做好當班監(jiān)控視屏的巡視工作，認真填寫記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和匯報。

3、負責當班電話接聽和信息傳達工作。

4、負責監(jiān)控室和值班室衛(wèi)生清潔工作。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

江志紅工作職責

1、負責全公司網(wǎng)絡(luò)管理維護和監(jiān)測監(jiān)控設(shè)施管理維護工作。

2、負責投影錄像存檔管理工作。

3、 負責電腦、打印機、復(fù)印設(shè)施技術(shù)管理維護工作。

4、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

李宋軍工作職責

1、負責全公司網(wǎng)絡(luò)管理維護和監(jiān)測監(jiān)控設(shè)施管理維護工作。

2、負責辦公樓區(qū)域水暖設(shè)施管理維護。

3、負責公司機關(guān)電器設(shè)施維護管理工作。

4、負責辦公樓區(qū)域通訊設(shè)施管理維護。

5、負責機關(guān)所轄用戶用電每月報表。

1、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

鈕楊偉工作職責

1、協(xié)助做好公司網(wǎng)絡(luò)管理維護。

2、協(xié)助做好通訊設(shè)施管理維護。

3、協(xié)助做好監(jiān)控設(shè)施管理維護。

4、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

四、考核方法：

1、考核要堅持實事求是、公平、公開、公正的原則。

2、月底對部室人員逐一進行考核。

3、根據(jù)每個人的實際工作情況對照各自考核表中的內(nèi)容及標準，逐項打分，作為當月考核依據(jù)。

4、根據(jù)打分情況按公司績效考核要求進行考核。

5、連續(xù)3月考核低于90分，調(diào)換工作崗位或交公司辦公室。

五、考核內(nèi)容：

考核內(nèi)容詳見各人員工作考核標準(后附表)范有序開展。

客戶信息管理辦法篇五

1. 編寫目的

為了保障電力設(shè)施安全良好正確運行，確保職工在生產(chǎn)工作中的安全與健康，滿足生產(chǎn)經(jīng)營需求和公司形象，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并整改，降低電力設(shè)施不完好引發(fā)的各種安全事故和浪費，根據(jù)相關(guān)國家標準、行業(yè)規(guī)范并結(jié)合我公司的生產(chǎn)實際情況，制定本制度。

2. 適用范圍

本制度適用于x公司各生產(chǎn)制造車間、管理科室。

3. 引用文件

無。

4. 名詞術(shù)語

無。

5. 職能職責

5.1. 設(shè)備部門職責

5.1.1. 負責公司用電設(shè)施管理工作，負責保證公司用電設(shè)施正常運行。

5.1.2. 負責安全用電管理組織機構(gòu)的建立建全，明確各部門的職責和權(quán)限。

5.1.3. 負責安全用電管理制度的建立和執(zhí)行。

5.1.4. 負責對全公司用電設(shè)施的使用進行檢查。

5.1.5. 負責組織用電設(shè)施的外委維修工作。

5.2. 安全部門職責

5.2.1. 負責監(jiān)督檢查《安全用電管理制度》的執(zhí)行。

5.2.2. 負責組織《安全用電管理制度》的培訓(xùn)。

5.2.3. 負責對用電設(shè)施的安全狀態(tài)進行評價。

5.2.4. 負責對違反《安全用電管理制度》的行為和結(jié)果進行裁定。。

5.2.5. 負責對違反《安全用電管理制度》的單位和個人提出激勵建議。

5.3. 使用單位職責

5.3.1. 負責本單位用電設(shè)施日常安全使用的管理工作。

5.3.2. 負責本單位用電設(shè)施的日常維護工作。

5.3.3. 負責本單位用電設(shè)施自檢自查和整改工作。

5.3.4. 負責本單位部分用電設(shè)施的維修工作。職能科室由機修車間維修。

6. 控制內(nèi)容

6.1. 電工作業(yè)人員技術(shù)條件

6.1.1. 從事電氣工作的職工必須遵守《電氣安全管理規(guī)程》、電工安全操作規(guī)程及國家有關(guān)的電氣管理規(guī)定。

6.1.2. 必須參加國家認可部門進行的電工安全技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，取得相應(yīng)的資格證書后，才能從事電工作業(yè)。

6.1.3. 禁止非電工人員從事任何電工作業(yè)。

6.1.4. 凡帶電作業(yè)人員應(yīng)經(jīng)專門培訓(xùn)，并經(jīng)考試合格，領(lǐng)導(dǎo)批準方可參加帶電作業(yè)。

6.1.5. 供電工作人員應(yīng)加強自我保護意識，自覺遵守供電安全維修規(guī)程，發(fā)現(xiàn)違反安全用電并足以危及人身安全、設(shè)備安全及重大隱患時應(yīng)立即制止。

6.1.6. 電氣工作人員應(yīng)掌握觸電解救及急救措施。

6.2. 電器設(shè)備安裝規(guī)則

6.2.1. 安裝電器設(shè)備必須使用三相五線制來取代三相四線制，工作零線與保護零線分開使用。

6.2.2. 必須采用兩級及以上漏電開關(guān)。

6.2.3. 保護接零或保護接地時，其線路上嚴禁裝設(shè)開關(guān)、熔斷器，及任何斷開零線或地線的保護電器，并做重復(fù)接地。所有的用電設(shè)施外殼和人身所能接觸及到的、與用電設(shè)施相連接的金屬結(jié)構(gòu)上都必須采取保護接零或保護接地。

6.2.4. 嚴禁在同一個供電系統(tǒng)中采用一部分保護接零，而另一部分接地保護。

6.3. 在停電線路上工作防觸電的技術(shù)措施

在停電線路上工作防止觸電的基本安全技術(shù)措施：a停電、b 驗電、c掛接地線，即“三措”。沒有經(jīng)過安全技術(shù)措施的線路，無論是否有電均應(yīng)視為帶電線路。

6.3.1. 停電

6.3.1.1. 停電操作時，應(yīng)先停負荷，再拉斷路器，最后拉開隔離開關(guān)。嚴禁帶負荷拉隔離開關(guān)。

線路作業(yè)應(yīng)停電的范圍：

? 與停電工作的線路交叉的線路，如：停電施工的線路;

? 斷開危及線路停電作業(yè)的并行和同桿并架線路的開關(guān)和刀閘;

? 斷開有可能返回低壓電源和同桿非同一電源的開關(guān)和刀閘;

? 注意防止誤停、漏停，電源拉開刀閘到標志位置，并采取防止誤動措施;

? 線路施工人員自行斷開的開關(guān)或刀閘的上處應(yīng)懸掛“禁止合閘”標志牌，作業(yè)完畢后應(yīng)將標志牌取下。

6.3.2. 驗電

6.3.2.1. 檢修的電氣設(shè)備停電后，在裝接地線之前必須先驗電，驗明線路確已無電壓方可接地線。驗電時應(yīng)戴絕緣手套并有專人監(jiān)護，驗電時應(yīng)使用相應(yīng)電壓等級、合格專用的驗電器，驗電器使用前應(yīng)先確認其功能良好;

6.3.2.2. 聯(lián)絡(luò)開關(guān)、刀閘、自動空氣開關(guān)檢修時，應(yīng)在兩側(cè)驗電，在同一停電工作范圍無鄰近平行交叉的帶電線路時，經(jīng)驗電并掛好第一組地線后，其它地線掛接時可不再驗電;

6.3.2.3. 驗電時發(fā)現(xiàn)有電或其它疑問應(yīng)查明原因。

6.3.3. 掛接地線

6.3.3.1. 線路驗明無電后，在工作負責人的監(jiān)護下由熟練工人掛第一組地線，拆除最后一組地線也應(yīng)在工作負責人監(jiān)護下由熟練工人進行;

6.3.3.2. 掛拆地線時，工作人員應(yīng)使用合格的絕緣桿或?qū)Ｓ媒^緣繩，地線不許碰觸人體，在電纜及電容器上掛地線時應(yīng)先放電;

6.4. 安全防護用品的作用與管理

6.4.1. 設(shè)備運行檢修人員用的安全防護用品有：工作手套、絕緣鞋、長袖工作服、電工所使用的工具等。

6.4.2. 安全防護用品設(shè)專人保管并負責監(jiān)督檢查，保證其隨時處于備用狀態(tài)，防護用品應(yīng)存放在清潔、干燥、陰涼的專用柜中。

6.4.3. 設(shè)備運行人員及檢修人員要進行專業(yè)安全防護教育及安全防護用品使用訓(xùn)練。

6.5. 臨時用電安全

6.5.1. 臨時用電必須使用部門申請，符合安全用電要求，安技環(huán)保科批準方可實施。

6.6. 安全用電管理具體內(nèi)容

6.6.1. 電纜線路

6.6.1.1. 電纜線路主要由電力電纜、終端接頭、中間接頭及支撐件組成。電力電纜的終端頭和中間接頭，應(yīng)保證密封良好，防止受潮。電纜終端頭、中間接頭的外殼與電纜金屬護套及鎧裝層均應(yīng)良好接地。

6.6.2. 配電柜

6.6.2.1. 配電柜內(nèi)各電氣元件、儀表、開關(guān)和線路應(yīng)排列整齊，安裝牢固，操作方便，柜內(nèi)無積塵、積水和雜物。

6.6.2.2. 保護線連接可靠。

6.6.2.3. 觸電危險性大的環(huán)境應(yīng)安裝封閉式箱柜。

6.6.2.4. 配電箱應(yīng)堅固、完整、嚴密，箱門上噴涂紅色“有電”字樣或紅色危險標志。使用中的配電箱內(nèi)禁止放置雜物。

6.6.2.5. 落地式配電箱的設(shè)置地點應(yīng)平整、防止碰撞、物體打擊、水淹及土埋。配電箱附近不得堆放雜物。

6.6.2.6. 配電箱、配電盤應(yīng)經(jīng)常進行巡視和檢查;開關(guān)、熔斷器的接點處是否過熱變色;配線是否破損;各部連接點是否牢固;各種儀表指示是否正常等，發(fā)現(xiàn)缺陷及時處理。此外，還應(yīng)經(jīng)常進行清掃除塵工作。

6.6.2.7. 用電設(shè)備至配電箱之間的距離，一般不應(yīng)大于5米，固定式配電箱至流動閘箱之間的距離最大不應(yīng)超過40米。

6.6.3. 手持電動工具和移動式設(shè)備

6.6.3.1. 手持電動工具包括手電鉆、手砂輪、沖擊電鉆等工具。這類設(shè)備的安全使用條件是

? ⅰ類0類設(shè)備必須采取保護接地或保護接零措施。

? ⅱ類、ⅲ類設(shè)備沒有保護接地或保護接零的要求。

6.6.3.2. 移動式電氣設(shè)備的保護零線(或地線)不應(yīng)單獨敷設(shè)，而應(yīng)當與電源線采取同樣的防護措施，即采用帶有保護芯線的橡皮套軟線作為電源線。

6.6.3.3. 移動式電氣設(shè)備的電源插座和插銷應(yīng)有專用的接零(地)插孔和插頭。

6.6.3.4. 絕緣電阻合格，帶電部分與可觸及導(dǎo)體之間的絕緣電阻ⅰ類設(shè)備不低于2mω，ⅱ類設(shè)備不低于7mω。

6.6.3.5. 各種電動工具使用前均應(yīng)進行嚴格檢查，其電源線不應(yīng)有破損、老化等現(xiàn)象，其自身附帶的開關(guān)必須安裝牢固，動作靈敏可靠。禁止使用金屬絲綁扎開關(guān)或有帶電體明露。插頭、插座應(yīng)符合相應(yīng)的國家標準。

6.6.3.6. 凡移動式設(shè)備及手持電動工具，必須裝設(shè)漏電保護裝置。

6.6.4. 電焊設(shè)備

6.6.4.1. 電焊時應(yīng)當戴帆布手套、穿膠底鞋。在金屬容器中工作時，還應(yīng)戴上頭盔、護肘等防護用品。

6.6.4.2. 固定使用弧焊機的電源線與普通配電線路要求相同，移動使用弧焊機的電源線應(yīng)按臨時線處理。

6.6.4.3. 弧焊機的電源線上應(yīng)裝設(shè)有隔離電器、主開關(guān)和短路保護電器。

6.6.4.4. 電焊機外露導(dǎo)電部分應(yīng)采取保護接零(或接地)措施。

6.6.4.5. 弧焊機一次絕緣電阻不應(yīng)低于1mω,二次絕緣電阻不應(yīng)低于0.5 mω。

6.6.4.6. 移動焊機時必須停電。

6.6.4.7. 露天使用的電焊機應(yīng)有防潮措施，機下應(yīng)用干燥物體墊起，機上有防雨罩。位于溝槽附近的焊機應(yīng)防止土埋。

6.6.4.8. 電焊機的外殼應(yīng)完好，側(cè)接線柱防護罩安裝要牢固。

6.6.4.9. 電焊機一次電源線宜采用橡套纜線，其長度一般不應(yīng)大于3米。當采用一般絕緣導(dǎo)線時應(yīng)穿塑料軟管或膠皮管保護。

6.6.5. 照明

6.6.5.1. 生產(chǎn)現(xiàn)場照明燈線路的敷設(shè)，除護套纜線外，應(yīng)該分開設(shè)置或穿管敷設(shè)。

6.6.5.2. 辦公室、宿舍的燈，每盞應(yīng)設(shè)開關(guān)控制。燈具對地面垂直距離不應(yīng)低于2.5m。

6.6.5.3. 燈頭與易燃物的凈距一般不小于300mm，聚光燈、碘鎢燈等高熱燈具與易燃物應(yīng)保持安全距離。

6.6.5.4. 局部照明燈、行燈及標燈，供電電壓不應(yīng)超過36伏，在特別潮濕的場所及金屬容器、金屬管道內(nèi)工作的照明燈電壓，不應(yīng)超過24伏。行燈電源線應(yīng)使用橡套纜線，不得使用塑料軟線。

6.6.6. 接地、接零及防雷保護

6.6.6.1. 所有電器設(shè)備的金屬外殼以及和電器設(shè)備連接的金屬構(gòu)架必須采取妥善的接地或接零保護。

6.6.6.2. 當外接電源時，應(yīng)首先了解外接電力系統(tǒng)中電氣設(shè)備采用何種保護，方可確定采用接地或接零保護，不可盲目行事。

6.6.6.3. 工作零線兼作接零保護時，零線應(yīng)不小于相線的1/2。零線不得裝設(shè)開關(guān)和熔斷器。

6.6.6.4. 用電設(shè)備的接地線或接零線應(yīng)采用多股銅線，禁止使用多股鋁線。

6.6.6.5. 接地線或接零線中不得有接頭，與設(shè)備及端子連接必須牢固可靠、接觸良好，壓接點一般應(yīng)設(shè)在明顯處，導(dǎo)線不應(yīng)承受拉力。

6.6.6.6. 采用接零保護的的單相220伏電氣設(shè)備，應(yīng)設(shè)有單獨的保護零線，不得利用設(shè)備自身工作零線兼作接零保護。

6.6.7. 停電和送電

6.6.7.1. 線路故障和設(shè)備檢修，需經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)度室和設(shè)備能源科的許可方可停電。

6.6.7.2. 停送電應(yīng)由專職人員負責，嚴禁非工作人員任意停送電。停電作業(yè)時，要穿長袖衣服，用防護用品，站在專用的絕緣物上操作。操作時要由技術(shù)熟練和對本系統(tǒng)設(shè)備熟悉的人監(jiān)護。停電先停負荷側(cè)，送電先送電源側(cè)，嚴禁帶負荷停送電。

6.6.7.3. 高壓變配電因檢修或工作需要而停電時，要將線路上的隔離開關(guān)和跌落保險拉開，并在停電設(shè)備可能發(fā)生感應(yīng)電壓的部件接地線。電容器放電后接地，對施工設(shè)備的進出線各相進行驗電，確認設(shè)備無電。

6.6.7.4. 工作人員必須在停電設(shè)備的范圍內(nèi)作業(yè)，并與帶電部件保持規(guī)定的安全距離，并在隔離開關(guān)和跌落保險處懸掛禁牌，設(shè)專人監(jiān)護，著裝安全，保護用品齊全方可開始作業(yè)。

6.6.7.5. 作業(yè)現(xiàn)場工作人員除正常檢修工作人員外，還要有專人巡回檢查和監(jiān)護。各部位監(jiān)護、檢查人員在未得到命令前不許隨便離崗。

6.6.7.6. 作業(yè)完畢在恢復(fù)供電前，要對工作范圍進行全面認真檢查，接地線，短路線，及各種安全保護設(shè)施要全部拆除，供電線路、變配電設(shè)備上無任何遺留材料、工具、雜物等，通知所有作業(yè)人員撤離工作地點，由作業(yè)組長檢查無誤后辦理送電手續(xù)，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下達送電命令后方可恢復(fù)供電。

6.6.7.7. 變電站線路跳閘時，有重合裝置的，若重合不成功，不得強送;無重合裝置的，不得試送，必須經(jīng)線路運行管理單位確認確無斷線，方可按正常程序送電。

6.6.7.8. 變電站出現(xiàn)線路接地信號后，應(yīng)立即判明接地線路，按調(diào)度命令停電并通知運行管理單位巡線處理。

6.7. 電氣作業(yè)中注意事項

6.7.1. 禁止非持證電工裝接電氣設(shè)備。

6.7.2. 嚴禁任何人玩弄電氣設(shè)備和開關(guān)。

6.7.3. 破損的電氣設(shè)備應(yīng)及時維修或調(diào)換，禁止使用絕緣損壞的電氣設(shè)備。

6.7.4. 禁止利用電熱和燈泡取暖。

6.7.5. 設(shè)備檢修切斷電源時，嚴禁任何人啟動掛有警告牌的電氣設(shè)備。

6.7.6. 禁止用水、煤油沖洗擦拭電氣設(shè)備，禁止用壓縮空氣吹電氣設(shè)備。