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宿舍人際關(guān)系案例分析篇一
秘書人員應(yīng)該掌握處理人際關(guān)系的方式與準(zhǔn)則，知道有哪些案例分析題是這方面內(nèi)容的嗎?下面本站小編給大家介紹關(guān)于秘書處理人際關(guān)系案例分析的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。
他沒好氣地說：“這個水怎么那么燙?你這個秘書是怎么當(dāng)?shù)?”見主任又把氣往自己身上撒，小婕感到莫名其妙。她知道這個時候不能惹主任，便躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的了。
【案例思考】
1、辦公室主任為什么生小婕的氣?
2、如果你遭遇這種情景應(yīng)該怎樣處理?
3、聰明莫被聰明誤。
小唐是某市電器制造公司總裁辦的秘書。公司是一家上市公司，最近，公司為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，正在收購一家上市的生物制藥公司的股份。為了避免兩家公司的股票在二級市場上大幅波動，兩家簽訂了嚴(yán)格的保密協(xié)議，規(guī)定這件事雙方只能讓少數(shù)人知道。這天，負(fù)責(zé)與對方秘密談判的公司副總從對方的所在地給總裁秘書小唐打來電話，說談判己經(jīng)完成，讓小唐趕緊用快件寄3張公司法人代表(總裁)的照片過去，以辦理有關(guān)手續(xù)。這天總裁正好在市政府開會，小唐一時找不到總裁的照片。就在小唐不知怎么辦好時，她看到掛在自己胸前的胸卡，想起半年前公司為了實(shí)施ci戰(zhàn)略，公司公關(guān)部統(tǒng)一為公司每個員工拍照制作胸卡，便估計公關(guān)部留有總裁照片。
小唐給公關(guān)部打電話，對方接電話的正是小唐中學(xué)的同學(xué)小馬。小馬是公關(guān)部的辦事員，公司所有人的照片都是她拍的。她說他們那有總裁的照片，并答應(yīng)馬上給送過來。當(dāng)小唐剛剛松口氣，公關(guān)部的胡經(jīng)理來電話，問小唐要照片做什么用。小唐當(dāng)然不能告訴他真相，也聽不慣他那咄咄逼人的口氣，于是順口說：“是某某報社的記者要的。”因?yàn)榭偛们皫滋旖邮芰嗽搱笥浾叩膶ＴL。
【案例思考】
1、導(dǎo)致胡經(jīng)理在電話里責(zé)問秘書小唐，甚而二人吵架的主要原因是什么?
2、你認(rèn)為秘書小唐應(yīng)該怎樣做?
3、寬厚：盡可能地積累人脈資源。
【案例思考】
1、歐陽受了委屈就馬上辭職，這種做法是否妥當(dāng)?
2、面對委屈，秘書應(yīng)該怎么做?
宿舍人際關(guān)系案例分析篇二
秘書人際關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)與外界的商務(wù)交易的紐帶，下面是本站小編搜集整理的一些秘書人際關(guān)系案例分析，希望對你有幫助。
小婕趕緊把那幾份文件找了出來遞給主任。主任將文件送完回來后，臉色更加難看了，原來他到老總辦公室后，老總的氣雖然消了不少，但仍然把主任數(shù)落了一通。當(dāng)小婕把給他沏的茶遞給他時，他沒好氣地說：“這個水怎么那么燙?你這個秘書是怎么當(dāng)?shù)?”見主任又把氣往自己身上撒，小婕感到莫名其妙。她知道這個時候不能惹主任，便躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的了。
小唐是某市電器制造公司總裁辦的秘書。公司是一家上市公司，最近，公司為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，正在收購一家上市的生物制藥公司的股份。為了避免兩家公司的股票在二級市場上大幅波動，兩家簽訂了嚴(yán)格的保密協(xié)議，規(guī)定這件事雙方只能讓少數(shù)人知道。這天，負(fù)責(zé)與對方秘密談判的公司副總從對方的所在地給總裁秘書小唐打來電話，說談判己經(jīng)完成，讓小唐趕緊用快件寄3張公司法人代表(總裁)的照片過去，以辦理有關(guān)手續(xù)。這天總裁正好在市政府開會，小唐一時找不到總裁的照片。就在小唐不知怎么辦好時，她看到掛在自己胸前的胸卡，想起半年前公司為了實(shí)施ci戰(zhàn)略，公司公關(guān)部統(tǒng)一為公司每個員工拍照制作胸卡，便估計公關(guān)部留有總裁照片。小唐給公關(guān)部打電話，對方接電話的正是小唐中學(xué)的同學(xué)小馬。小馬是公關(guān)部的辦事員，公司所有人的照片都是她拍的。她說他們那有總裁的照片，并答應(yīng)馬上給送過來。當(dāng)小唐剛剛松口氣，公關(guān)部的胡經(jīng)理來電話，問小唐要照片做什么用。小唐當(dāng)然不能告訴他真相，也聽不慣他那咄咄逼人的口氣，于是順口說：“是某某報社的記者要的?！币?yàn)榭偛们皫滋旖邮芰嗽搱笥浾叩膶ＴL。
小周是北京海峽經(jīng)貿(mào)公司總經(jīng)理辦公室的秘書，這天下午一上班，她就幫總經(jīng)理收拾行李，因?yàn)榭偨?jīng)理要趕三點(diǎn)半的飛機(jī)到上海出差，這時，財務(wù)部有人打電話來向總經(jīng)理告狀，說河南一家公司故意拖欠近百萬元的貨款，是市場部和銷售部相互鬧別扭人為造成的。放下電話，總經(jīng)理對小周說：“你找個時間把這個問題了解一下。如果不是什么大問題，你就協(xié)調(diào)一下，把問題解決算了?！笨偨?jīng)理走后，小周先給市場部的人打電話，又給銷售部的人打了電話，問河南那家公司的拖欠貨款是怎么回事;他們公說公有理，婆說婆有理，但小周把基本情況摸清楚了。
在小周的眼里，銷售部的人平時一個個牛氣沖天，很少買總裁辦秘書們的賬，說自己是某某的“小蜜”也是從銷售部傳出來的，所以，她決定利用這個機(jī)會教訓(xùn)一下銷售部的人，讓他們知道“村官”也是干部!于是，她接受了市場部的說法，讓銷售部的人在一個星期內(nèi)把這一百萬要回來。銷售部經(jīng)理說有困難，小周說：“那好，你自己去跟老板解釋吧!希望你們不要拿自己的飯碗當(dāng)玩具!”銷售部經(jīng)理當(dāng)然知道小周這是在狐假虎威，但這事畢竟自己也有責(zé)任，所以，他只好忍氣吞聲地說爭取在一周之后把貨款要回來;但與此同時，他又在心里琢磨如何讓這個小丫頭片子知道自己的厲害!于是，像武俠小說里的故事一樣，一場新的情仇恩怨又開始了……恩仇相報何時了?!小周最終能斗過銷售部經(jīng)理嗎?可以肯定，對小周來說，最好的結(jié)果也只是兩敗俱傷!
宿舍人際關(guān)系案例分析篇三
【活動時間】 20xx年12月4日下午3:00——4:00
【活動形式】討論、游戲、分享
【活動目的】 認(rèn)識寢室人際關(guān)系的重要性，結(jié)合本寢室實(shí)際情況討論寢室人際關(guān)系，引導(dǎo)同學(xué)們思考怎樣建立和諧的寢室人際關(guān)系，怎樣處理寢室矛盾，倡導(dǎo)互幫互助精神。
【準(zhǔn)備工作】
1、在全班征集寢室人際關(guān)系中的問題
2、小卡片若干張、簽字筆(用于游戲)
3、氣球、彩帶(用于裝飾教室)
【活動流程】
3:00 團(tuán)支書點(diǎn)名，班會開始
3:10——3:25 全班同學(xué)討論班級人際關(guān)系問題，以及總結(jié)
3:25——3:45 進(jìn)行你畫我猜游戲
3:45——3:55 選出保持關(guān)系較好的宿舍，并分享人際關(guān)系
3:55——4:00 主持人總結(jié)，班會結(jié)束
【后續(xù)工作】
整理反饋意見，總結(jié)本次活動的不足及優(yōu)點(diǎn)。
班會過程
活動時間：20xx年12月4日下午3:00—4:00
1. 3:00—3:05團(tuán)支書點(diǎn)名，班會正式開始。
2. 3:05—3:10全班起立，唱班歌《奔跑》。
3. 3:10—3:25全班同學(xué)討論本宿舍人際關(guān)系的借鑒之處及存在問題，每個宿舍的宿舍長進(jìn)行總結(jié)。同學(xué)再自由發(fā)言，可以對其他宿舍的如何處理人際關(guān)系進(jìn)行評價。
4. 3:25—3:40進(jìn)行你來比劃我來猜游戲環(huán)節(jié)，旨在進(jìn)一步促進(jìn)同學(xué)們之間的感情以及默契度，升華他們之間的友誼，對宿舍人際關(guān)系進(jìn)一步理解，讓他們珍惜現(xiàn)在的學(xué)校生活，與周圍同學(xué)和睦相處，共同進(jìn)步。
此游戲環(huán)節(jié)我們準(zhǔn)備了一系列的卡片，有水果類的如：檸檬，葡萄，蘋果……電器類：手機(jī)，電腦，冰箱……動物類：大猩猩，老鼠，貓……同學(xué)們表現(xiàn)的活靈活現(xiàn)，氣氛很歡樂。
6. 3:55—4:00主持人總結(jié)，另外請助班發(fā)表進(jìn)一步的總結(jié)，班會結(jié)束。助班毛娟翠說到：“其實(shí)每個宿舍都有自己處理自己宿舍人際關(guān)系的方式，那適合自己的就是最好的，希望大家不只是跟自己宿舍人相處而已，大家整個班級就是一個集體，需要每一個人的參與，有個體到整體，我相信，這樣的話，我們的班級會是一個及其團(tuán)結(jié)，凝聚力極強(qiáng)的班級。謝謝大家。
班會總結(jié)
本次班會在完善的流程下達(dá)到了預(yù)期的效果。同學(xué)們積極參與快樂的游戲、激烈的討論，在思考和回答“宿舍里的人際關(guān)系”的問題中，了解宿舍人際關(guān)系的重要作用。宿舍人際關(guān)系是大學(xué)生人際交往的重要組成部分，也是大學(xué)生人際關(guān)系走向社會化的一個重要過渡階段，集中反映著大學(xué)生人際交往的現(xiàn)狀及走向。在宿舍成員間建立和諧的人際關(guān)系需要每個大學(xué)生依據(jù)實(shí)際情況有針對性地采取措施，這對于大學(xué)生的大學(xué)生活和未來事業(yè)至關(guān)重要。相信我們在開完這次主題班會后會明白建立一個文明和諧的宿舍不僅僅是關(guān)系到個人，更是班級的需要，社會的需要。
宿舍人際關(guān)系案例分析篇四
江某，女，20歲，大二學(xué)生，家住汕頭。身高1.62米，軀體協(xié)調(diào)，從小無身體異常，無器質(zhì)性疾病，無家族精神病史。父母均為生意人，家境良好。江某是家中獨(dú)女，父母對其較為溺愛。由于性格內(nèi)向，幾乎沒有其他愛好，很少主動和人溝通交流，朋友也不是很多。到了大學(xué)后，想盡量多交幾個朋友擴(kuò)充自己的人際交往圈，但因?yàn)槿狈θ藱C(jī)交往技巧，不知如何與他人相處，時常被人誤解，壓力很大，導(dǎo)致現(xiàn)在和宿舍同學(xué)關(guān)系不是很好。平時和班上其他同學(xué)接觸也很少，大一下學(xué)期交了男朋友，經(jīng)常和男朋友一起活動。
個人陳述：最近一周感覺特別糟糕，吃不好睡不好，心情很差。特別不想回宿舍，一想到要面對三個舍友、面對不可調(diào)和的矛盾就覺得很苦惱。大一時因?yàn)樗奚嵝l(wèi)生的問題我們吵過架。我覺得她們好變態(tài)，作為女孩子竟然那么不講衛(wèi)生，宿舍的地臟了從來都不拖，所有衛(wèi)生基本都是我來搞。每次獨(dú)自打掃衛(wèi)生時，心里很不爽。憑什么都指望我干活呀?我又不是奴隸。有時我躺在床上休息，她們就不停地說話，從來都不顧我的感受。我經(jīng)常忍受不了，戴著耳機(jī)，可是還是能聽到。差不多一星期之前，我剛和男朋友吵完架心情很不好，于是把電腦音樂開到很大聲，她們卻指責(zé)我太吵了。平時我都是忍著她們，我都沒說過她們吵，她們憑什么說我吵?之前也會有一些矛盾，過后也都就過去了。但是這次爭吵之后，她們就不理我了。我搞不明白，她們?yōu)槭裁磿@樣子針對我。老師，我真的很苦惱，真不知道要怎樣才能搞好宿舍之間的關(guān)系。
案例分析
生理原因：沒有發(fā)現(xiàn)該來訪者生理上有何病因。
社會原因：來訪者屬于家里的獨(dú)生女，父母對其過度寵溺，使其從小就自我為中心;在宿舍里和舍友矛盾升級，在班上也很少有朋友;在家里父母寵她，什么都以她為中心，到了學(xué)校，和父母相比，別人對她的關(guān)愛和照顧比較少，不再是眾人的焦點(diǎn)。
心理原因：性格內(nèi)向，偏執(zhí)拗，以自我為中心，追求完美。
宿舍人際關(guān)系案例分析篇五
【主 題】相親相愛一家人—— 宿舍人際關(guān)系
【時 間】50分鐘
【地 點(diǎn)】室內(nèi)
【形式】討論、分享、腦力激蕩
【目 的】認(rèn)識宿舍人際關(guān)系的重要性，結(jié)合本宿舍實(shí)際情況討論宿舍人際關(guān)系和諧的原因及破壞和諧宿舍人際關(guān)系的因素和事件;引導(dǎo)學(xué)生思考怎樣建立和諧的宿舍人際關(guān)系，怎樣處理宿舍矛盾，倡導(dǎo)互幫互助精神。
【班會操作示范】1、全班以宿舍為單位分組。(2分鐘)2、“我心中最佳宿舍”評選活動。(10分鐘)
[操作]班主任(或心理委員)給每位宿舍長發(fā)放一張小卡片，各組在宿舍長的組織下用四個詞語表述宿舍的“室風(fēng)”。班主任(或心理委員)以宿舍為單位，將詞語寫在黑板上;同學(xué)們通過這些詞語來評選“我心中最佳宿舍”;以集體到講臺亮相的形式進(jìn)行嘉獎。
[注意事項(xiàng)] 該活動為班會的熱身活動，班主任(或心理委員)不對詞語作負(fù)面評價，只做正面引導(dǎo)，如“我喜歡這個詞”，“我喜歡這種感覺”等等;另外，挑出一些詞語引出下一節(jié)班會活動。
3、良好的宿舍人際關(guān)系給我們帶來了什么?(15分鐘)
[操作]①班主任(或心理委員)根據(jù)上一階段活動引出這一問題，要求學(xué)生思考2分鐘后，每組選派1名學(xué)生與全班分享。②班主任(或心理委員)做分享總結(jié)。
[注意事項(xiàng)] 這一階段活動的目的是為了讓同學(xué)們重溫自己在宿舍生活中所享受到的快樂和同學(xué)的友誼、幫助，達(dá)到情感的共鳴，班主任(或心理委員)要緊緊抓住學(xué)生的感受，比如“對他(她)的幫助我感到溫暖”等等，強(qiáng)化室友間的互幫互助帶給人的支持、尊重等，以及對助人者的認(rèn)可和贊賞。
班主任(或心理委員)可以先要求大家回想，再要各組派代表，達(dá)到每一位同學(xué)都重溫快樂，學(xué)會感恩的目的。分享過程中，班主任(或心理委員)要對分享者采取支持、肯定的態(tài)度，說出對這一事件的自我感受。分享總結(jié)要根據(jù)現(xiàn)場的情況，突出班會的主題，引出下一階段活動。(總結(jié)參考：宿舍是大學(xué)生逗留時間最長的場所，有研究表明：大學(xué)生一天24小時，在宿舍的時間除睡眠外長達(dá)5小時，他們在宿舍吃飯、看書、上網(wǎng)、聊天……，因此宿舍人際關(guān)系就成為大學(xué)生最重要的人際關(guān)系之一。剛才我們用了幾分鐘時間回顧了在宿舍里的快樂，這種快樂是怎么產(chǎn)生的，是良好的宿舍人際關(guān)系帶給我們的，有了良好的宿舍人際關(guān)系，宿舍才能真正算得上一個家，一個溫暖的地方，一個讓我獲得支持不斷感受成長快樂的地方。)
4、在宿舍人際關(guān)系中你認(rèn)為最棘手的問題是哪些?(5分鐘)
[操作]①公布征集活動中最集中的五個(有幾組選幾個)問題。班主任(或心理委員)對問題作簡短的總結(jié)。②每組一個問題，宿舍長組織組員開展討論，商量解決的辦法。
[注意事項(xiàng)]這一階段可以靈活處理，如兩組比賽，看哪組對這同一問題想出的辦法多。
5、如何解決這些問題?(15分鐘)
[操作] ①每組派一名代表分享結(jié)果。 ②班主任(或心理委員)作分享總結(jié)。
[注意事項(xiàng)] 對一些好的點(diǎn)子，班主任(或心理委員)可以給予肯定。這一階段的目的主要是引導(dǎo)學(xué)生正確看待宿舍人際關(guān)系中出現(xiàn)的問題，提供一些解決問題的新思路、新方法。
(總結(jié)參考：快樂來自人際關(guān)系，煩惱也來自人際關(guān)系。宿舍作為大學(xué)生人際關(guān)系發(fā)生最多的地方，帶給我們的既有快樂，也有煩惱。當(dāng)我們的宿舍人際關(guān)系出現(xiàn)問題的時候，我們該如何面對?通過大家剛才的討論，我們不難發(fā)現(xiàn)，宿舍人際出現(xiàn)問題的根本原因就在于我們有時只站在自己的立場或利益面上，這個時候，誰對誰錯是很難說清楚的。所以，有時候面對宿舍問題，我們最需要做的是寬容與理解，多一點(diǎn)換位思考，多考慮一下他人的感受，多看重一點(diǎn)大家集體的利益和要求。)
6、班會結(jié)束。①班主任(或心理委員)對整個班會做回顧總結(jié)。(總結(jié)參考：今天，我們專門來討論了我們的“家庭”，這個“家”在很多時候總是充滿的歡聲笑語，總是讓我們戀戀不忘;但有時候在這個“家”里也會發(fā)生一些不開心的事情，讓我們煩惱。就把它當(dāng)作一種學(xué)習(xí)的延續(xù)，就把它當(dāng)作一種普通的人際互動，相信我們一定能夠處理好這些問題。我們每一個人都是不一樣的，都有我們的“過人之處”，所以就讓我們帶著一種向他/她學(xué)習(xí)的態(tài)度、一種寬容與大度的胸懷、一種換位思考的習(xí)慣來面對我們的宿舍人際吧。我們相親相愛一家人，來，讓我們唱起來!)
②全班合唱《相親相愛一家人》。
宿舍人際關(guān)系案例分析篇六
劉同學(xué)原住214寢室，后宿舍床位調(diào)整搬至213寢室，搬入后與宿舍同學(xué)之間相處不甚融洽，因個人習(xí)慣和性格等原因與同學(xué)關(guān)系平淡，尤其與毛同學(xué)之間產(chǎn)生一些誤會，累積了一些矛盾。
案例概述
毛同學(xué)向老師反映上課時與劉同學(xué)坐一起，因毛的鼠標(biāo)線搭到了劉的鼠標(biāo)線，劉抓起毛的鼠標(biāo)摔在桌子上，毛對劉的行為不解，感覺長期以來劉對他一直不友好，經(jīng)常故意表現(xiàn)出針對他個人的言語攻擊，擾亂他的正常生活，毛感覺很壓抑。
班主任先與毛進(jìn)行了溝通，幫助他尋找兩人不和的原因，從自己和對方身上深入分析問題所在，毛表示兩人平時并無太多交往，只是劉好象看不慣他在宿舍講話及與其他同學(xué)關(guān)系好。
后續(xù)找劉同學(xué)聊天談及此事，他說兩人沒什么大事，都是在宿舍時一些生活習(xí)慣和說話方式不太好造成兩人互相之間不理解，進(jìn)一步引導(dǎo)后劉同學(xué)也承認(rèn)自己說話有時太直接，語氣措詞過激，未能考慮毛同學(xué)的感受。
經(jīng)了解后情況基本明確，這是比較常見的人際關(guān)系處理不當(dāng)。經(jīng)老師與兩人談話后都從自身方面認(rèn)識到了一些問題，表示愿意在老師的主持下做一次深入的談心，希望改善同學(xué)之間關(guān)系。
案例分析
學(xué)生之間很多是因?yàn)樾愿穹矫娌缓椭C、生活習(xí)慣不一致，相互不能包容、不理解而產(chǎn)生的小矛盾，如果不及時溝通解決會累積到矛盾擴(kuò)大甚至發(fā)生沖突，這些小矛盾往往是學(xué)生都不愿意妥協(xié)或是交流太少甚至是交流方法不當(dāng)而沒能得到緩解，輕者是學(xué)生之間互不理睬，重者則不是發(fā)生沖突。學(xué)生一般也不太愿意老師參與進(jìn)來，如果老師能夠及時察覺并調(diào)解，這種情況大多很容易緩解。
經(jīng)驗(yàn)和啟示
2、從心理方面安撫學(xué)生，以防矛盾進(jìn)一步加深;
4、適當(dāng)提示學(xué)生一些與人相處溝通的技巧，化解類似的矛盾。
5、要努力提升班干部同學(xué)在維持學(xué)生關(guān)系上面的能力，做到有問題及時反映，小問題自己處理，大事件隨時報告。
宿舍人際關(guān)系案例分析篇七
【摘要】宿舍是在校大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的安身之所，所以大學(xué)宿舍的人際關(guān)系是非常重要的。研究表明，大學(xué)生宿舍人際交往總體情況令人擔(dān)憂。人際和諧程度男生宿舍比女生宿舍略高，文科生和理科生之間沒有差異，來自不同地方的個體差異和在校大學(xué)生的生活習(xí)慣性格差異與宿舍人際關(guān)系聯(lián)系明顯。
【關(guān)鍵詞】心理健康;大學(xué)生;宿舍
宿舍人際關(guān)系的好壞，將直接影響到大學(xué)生身心健康。大學(xué)生宿舍人際關(guān)系研究對大學(xué)提高教育管理水平，提高大學(xué)生的心理健康水平，促進(jìn)學(xué)生的成長，具有非常重要的意義。
一、問題的提出
大學(xué)宿舍人際關(guān)系問題應(yīng)當(dāng)正視并尋求方法解決，對于出門在外的大學(xué)生來說，宿舍不只是一個生活的地方，更像是自己的家，宿舍人際關(guān)系需要認(rèn)真對待，尤其要注意相互間的溝通交流與協(xié)調(diào)。山東大學(xué)的心理咨詢室吳少怡主任說：“大學(xué)宿舍是一個很小的‘小社會’，舍友之間的關(guān)系看似簡單，其實(shí)不然，它是學(xué)生之間最重要，最敏感的關(guān)系，社會化的過程其實(shí)就是大學(xué)生人際關(guān)系的縮影。良好的宿舍人際關(guān)系可以使得幾年大學(xué)生活愉快度過。”[1]大學(xué)宿舍既是大學(xué)生的社會，也是大學(xué)生的家庭，和諧的關(guān)系能增強(qiáng)歸屬感，能滿足“歸屬與愛”的內(nèi)在需要。
高校宿舍人際關(guān)系是與在校學(xué)生的個人或團(tuán)體交往過程中的心理關(guān)系。 “心理學(xué)家卡倫?霍尼韋爾根據(jù)個人的方式，以避免人際焦慮癥互動的過程中將人群分為三類：接近人群、反對人群與走出人群?！盵2]“總體而言，產(chǎn)生這些現(xiàn)象的主要原因是個人、家庭、教育等社會問題凸顯。要解決上述問題，高?？梢蚤_展移情的教育、開設(shè)溝通課程、加強(qiáng)思想教育和加強(qiáng)人際交往指導(dǎo)，使學(xué)生建立正確的意識觀和價值觀，并努力改進(jìn)各個方面?！盵3]毛曉玲女士提出了宿舍的特征理論概念的關(guān)系，編制了大學(xué)宿舍人際關(guān)系問卷，探索宿舍人際關(guān)系的特點(diǎn)?！皢柧眍}目包括四個因素：人際沖突、人際和諧、人際親融和人際干擾四類?！盵4]大學(xué)生形成以學(xué)習(xí)和生活二者之間關(guān)系為主要內(nèi)容，形成語言、思想、知識、媒體等以不同形式相互交流感情的宿舍人際關(guān)系，不同類型大學(xué)宿舍之間的人際關(guān)系還分為宏觀與微觀兩個方面?！皬暮暧^的角度來看，整體的關(guān)系類型可分為宿舍和諧、和諧弱、分散及小團(tuán)體式的，從微觀角度分為四個類型，即個別成員之間的關(guān)系、宿舍友好關(guān)系、孤獨(dú)和寂寞型關(guān)系、對立型關(guān)系。”[5]許傳新的研究表明大一宿舍人際交往頻繁，大二開始減少，大三時降到最低限度，大四宿舍人際關(guān)系有反彈。“不同年級的學(xué)生評估自己的宿舍人際關(guān)系有所差異?！?[6]大一宿舍成員他們對宿舍人際關(guān)系評價最高，大二開始下降，大三下降到最低點(diǎn)，大四有反彈。盧寧采用系統(tǒng)心理治療技術(shù)以大學(xué)宿舍為單位進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)，進(jìn)行前后際交往態(tài)度的干預(yù)和生活滿意度調(diào)查，進(jìn)行心理測試，并依據(jù)不同性別，不同檔次，對前后學(xué)生的測試結(jié)果進(jìn)行比較分析得出不同結(jié)論。高校宿舍輔導(dǎo)旨為端正學(xué)生的人際交往態(tài)度，提高他們的生活滿意度，具有現(xiàn)實(shí)意義，對“大學(xué)生的人際交往重視的越早，自我意識的改善和發(fā)展空間的緊密程度及相互接觸和交流空間越大。”[7]宿舍是其他學(xué)生組織所不能比的，它會直接影響到大學(xué)生的身心健康。然而，研究表明，目前的形勢不容樂觀，大學(xué)生宿舍人際關(guān)系不和諧的事情經(jīng)常發(fā)生，使得宿舍人際關(guān)系的研究就顯得尤為必要。
二、大學(xué)生宿舍人際關(guān)系心理障礙的自我超越
1、 樹立正確的交往觀念與心理
增強(qiáng)自信，消除自卑。一個人一旦失去了信心，人際交往必然困難重重，在校學(xué)生的交流應(yīng)該是友好的和誠實(shí)的，有合理的方式，沒有過多端莊矜持，應(yīng)當(dāng)謙卑和謙遜，充分展示他們的自信心。
“缺乏人際交往的技巧也是影響關(guān)系的原因之一?！盵5]語言是人際交流的一個重要組成部分。一些學(xué)生，在與他人說話時，往往顧左右而言他，忽視對方的話語，學(xué)不會傾聽。在與教師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、用人單位等溝通時，如果自大的話，不注意聽，會造成嚴(yán)重的不良后果甚至錯失發(fā)展的大好機(jī)會。在與他人進(jìn)行語言交流時，一定要表現(xiàn)出真誠的一面，在別人說話時，不要輕易的去打斷，當(dāng)別人陳述意見觀點(diǎn)時，要認(rèn)真去聽，并快速思考，直到對方停下來，然后再發(fā)表自己的意見和看法。
2、開明豁達(dá)
社會的復(fù)雜性導(dǎo)致了人格的豐富性，這將不可避免地導(dǎo)致人與人之間的沖突加劇，所以要保持周圍良好的合作關(guān)系，必須學(xué)會求同存異，以開明的心理素質(zhì)，多為他人著想，做最誠實(shí)的自己。做一個開明的人是有一定的難度，但學(xué)生在日常生活中，一定要注意培養(yǎng)這種交流的質(zhì)量，以更好地適應(yīng)生活，適應(yīng)社會。學(xué)生應(yīng)學(xué)會同情，關(guān)懷，以達(dá)到心靈的溝通和情感的共鳴。
3、學(xué)會控制自己的情緒
其他人的的意見不要太在乎，因?yàn)橐粋€時刻，當(dāng)你在一個陌生的環(huán)境，可能是緊張、害羞，可引起人體強(qiáng)烈的焦慮和自衛(wèi)處于高度緊張狀態(tài)，從而使別人會認(rèn)為你是因?yàn)樗胁恍湃蔚母杏X，從而阻礙雙方關(guān)系的發(fā)展。這個時候，你就要盡量控制自己的情緒，并且做出最誠懇的解釋，盡快融入集體生活。
4、學(xué)習(xí)人際溝通技巧
掌握嫻熟的人際溝通技巧，可以幫助人們相互增強(qiáng)了解，縮短心理距離，建立良好的關(guān)系。許多存在人際交往障礙，主要是由于缺乏溝通技巧造成的，因?yàn)槿狈贤ê腿穗H交往能力，往往對人際關(guān)系失去興趣，并造成在人際場合被動、孤立的境地，不僅不能正確表達(dá)自己的想法，反而限制了自己的發(fā)展。應(yīng)用主動積極的方式，逐步改善人際關(guān)系問題，而不是一味地回避。事實(shí)上，社交技巧是多種多樣的，如增強(qiáng)人際吸引力、幽默，巧妙批評、語言藝術(shù)等等。對大學(xué)生來說，建立勇氣和人際交往的信心后，應(yīng)展開心理素質(zhì)培訓(xùn)，正確利用語言藝術(shù)。成功的交流，包括誠實(shí)守信、謙虛、謹(jǐn)慎、熱情助人、尊重、理解、豁達(dá)和慷慨等品行素質(zhì)。。
5、加強(qiáng)自身修養(yǎng)
良好的品質(zhì)、能力，擁有一定的專業(yè)知識的人更容易受人喜愛。人們欣賞他的性格，欽佩他的能力 ，因而更愿意與之親近，成為朋友。所以，如果你想增強(qiáng)人際吸引力，更友好，更和諧的與他人共存，應(yīng)該展示自己的長處，使自己的性格、能力的不斷提高完善，做一個文武兼?zhèn)涞挠凶R之士，使朋友能感受到你的真誠和熱情。
總而言之，學(xué)生在人際交往中應(yīng)樹立自信心，不斷提高自己的交往技能，勇于實(shí)踐善于總結(jié)，不斷完善自我，真誠對待宿舍里的每一位學(xué)生，尊重他人，理解他人，運(yùn)用積極的溝通方式來解決沖突或分化沖突，把握好宿舍人際交往關(guān)系，在人際交往中取得成功，才能在人生中取得成功。
參考文獻(xiàn)：
[5]許傳新.宿舍人際關(guān)系質(zhì)量 [j].當(dāng)代青年研究，20xx.
宿舍人際關(guān)系案例分析篇八
在學(xué)校宿舍里，人際關(guān)系的好壞會直接影響到個人的情緒、學(xué)習(xí)和生活等，宿舍人際關(guān)系是怎樣?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。
1、缺少溝通、交流。
寢室人際關(guān)系不和諧的一個重要特點(diǎn)就是寢室成員間缺少溝通、交流。成員不善于“換位思考”，缺乏“同理心”，自我意識過強(qiáng)。比如上面案例中方某不理睬寢室其他成員，總是一個人聽耳機(jī)，寢室搞集體活動時如打掃衛(wèi)生表現(xiàn)的漠不關(guān)心;總認(rèn)為自己是對的，在和寢室同學(xué)發(fā)生爭議時，一定要把對方徹底駁倒才罷休，不接受他人提出的建議。
2、寢室內(nèi)的小團(tuán)體現(xiàn)象。
由于同學(xué)間的興趣、愛好、行為習(xí)慣、 經(jīng)濟(jì) 狀況等方面的不同，使得寢室里的同學(xué)很 自然 地和與自己情況相似的同學(xué)組成了小團(tuán)體。比如來自同一地區(qū)的學(xué)生由于生活習(xí)慣、語言溝通的一致而經(jīng)常一起出入，這樣很容易形成小圈子，使得寢室同學(xué)間的關(guān)系顯得敏感而微妙。小團(tuán)體一旦形成，就會對寢室其他成員產(chǎn)生有意無意的排斥，表現(xiàn)為整個寢室人際關(guān)系的不和諧。
3、不講衛(wèi)生。
寢室的硬件設(shè)施也是不可忽視的一個方面，主要體現(xiàn)在寢室衛(wèi)生方面，這些都對寢室的人際交往或多或少產(chǎn)生影響，個人衛(wèi)生很好的同學(xué)中大部分只注重自己的個人形象，而缺乏集體榮譽(yù)感，不去關(guān)心寢室的衛(wèi)生條件，不掃地，不收拾垃圾，反而是垃圾制造者。經(jīng)常有室友在寢室里亂扔?xùn)|西，不疊被子，床上又臟又亂，尤其是男生襪子穿完不洗，扔得到處都是;踢了球一身臭汗也不洗澡，上廁所甚至常常忘記沖，從不打掃室內(nèi)衛(wèi)生……這些惡習(xí)讓室友受不了，尤其是一些愛干凈的同學(xué)，一旦意識到自己成為寢室清潔工的時候，心頭必然不快，長此以往，矛盾沖突就會發(fā)生。
4、留宿異性。
隨著大學(xué)生生理、性心理的發(fā)展，對愛情的渴望也強(qiáng)烈起來，他們對異性好奇，關(guān)注異性，加上大學(xué)環(huán)境較為寬松，不少學(xué)生試圖并已經(jīng)建立了戀愛關(guān)系，但也有許多同學(xué)為擺脫壓抑感或是為了趕潮流，炫耀自己而交上男女朋友。絕大部分的寢室中都存在有男女朋友的同學(xué)，其中一部分同學(xué)往往不考慮是否對室友造成不便，總是把男女朋友帶回寢室，據(jù)了解大部分的同學(xué)對室友將男女朋友帶回寢室表示反感，大多數(shù)礙于情面，不好意思說出來，但是心中的不滿不時的流露，使寢室的氛圍很容易陷入僵局。
5、作息紊亂。
現(xiàn)代大學(xué)生在寢室擁有電腦已經(jīng)是很普遍的現(xiàn)象，電腦給學(xué)習(xí)帶來的好處是非常明顯的，但是，它所帶來的缺陷也是不容小視的，有的同學(xué)夜里打游戲或者語音聊天，甚至夜里一兩點(diǎn)還不肯關(guān)機(jī)，這就是同學(xué)們常說的“夜貓子”，他們搞得寢室雞犬不寧，常常把大家從睡夢中驚醒，這會使同學(xué)間的關(guān)系變得緊張起來。還有的同學(xué)有早起的習(xí)慣，但每次起床后弄出很大聲響，影響正常休息的同學(xué)，這樣的矛盾在沒有熄燈制度的寢室尤為突出。有些同學(xué)甚至報復(fù)自己頭天晚上受到得“不公正待遇”，第二天起床時也故意將臉盆，凳子的得聲音翻倍，久而久之，矛盾就會越積越深。
1、自身的性格缺陷。
寢室人際關(guān)系問題很大一部分原因是由學(xué)生自身的性格造成的。比如：自我意識強(qiáng)，凡事先考慮自己的得失，不為別人著想，不懂謙讓，缺乏與人協(xié)同合作的精神;適應(yīng)能力差、孤僻、缺少熱情的個性傾向;自尊心過強(qiáng)，在意別人對自己的評價，愛發(fā)脾氣;依賴性強(qiáng)、自主能力差、心理承受能力弱。
2、缺乏人際交往技巧。
在高中，學(xué)校和家長都把中心放在了學(xué)生的學(xué)習(xí)上，忽略了對他們進(jìn)行社會適應(yīng)能力尤其是為人處事方面的培養(yǎng)和鍛煉，有的同學(xué)在上大學(xué)之前還沒有住校經(jīng)歷。上大學(xué)后寢室里的同學(xué)在思想觀念、價值標(biāo)準(zhǔn)、生活方式、生活習(xí)慣等方面都存在著明顯差異，在遇到實(shí)際問題時容易發(fā)生沖突，許多同學(xué)因?yàn)椴欢萌穗H交往技巧而不懂得如何處理、應(yīng)對這些沖突。
3、性格、愛好、價值觀不同。
人際吸引的一個重要因素就是相似吸引，即人們往往喜歡那些和自己相似的人在一起，這種相似包括信念、價值觀、人格的相似，興趣愛好的相似。社會背景、地位的相似，年齡、經(jīng)驗(yàn)的相似。不同的相似吸引容易在寢室內(nèi)部形成不同的小團(tuán)體。
4、生活習(xí)慣不好。
在寢室生活中，不好的生活習(xí)慣很容易引發(fā)寢室成員之間的矛盾和摩擦。這些習(xí)慣包括：亂扔垃圾、亂放物品，在寢室吸煙，愛貪小便宜，不愛護(hù)寢室公物。未經(jīng)室友同意使用他人物品等。
1、擺正心態(tài)，求同存異，為建立寢室的和諧人際關(guān)系積極努力。
由于同學(xué)來自不同的地域，生活環(huán)境、家庭背景、成長經(jīng)歷、性格特征、價值取向等的不同，必然會產(chǎn)生一些撞擊，處理不好就會產(chǎn)生矛盾。作為寢室大家庭中的一員，不僅要放低心態(tài)，站在走進(jìn)、了解和融合的角度做好和性格不同的室友長期共處的準(zhǔn)備，而且要主動交往，注意和寢室同學(xué)的溝通，每位同學(xué)都應(yīng)該將寢室的和諧作為自己的責(zé)任。
2、完善自己的個性品質(zhì)。
個性成熟的人可以很好地理解別人，容忍別人的不足和缺陷，能夠?qū)e人表示同情，具有給人以溫暖、關(guān)懷、親密和愛的能力。無論是處理今天的寢室人際關(guān)系還是日后的職場關(guān)系，實(shí)際上都反映人的社會生存能力，善待別人就是善待自己。大學(xué)生如果注意自己人格的完善，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，則很容易平等真誠地對待室友，換位思考、消除隔閡，建立起和諧的人際關(guān)系。
3、培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣。
日常的起居休息盡量不要影響到其他同學(xué)。面對不兼容的情況可以從調(diào)整自己做起，比如作息時間的沖突，只要適當(dāng)調(diào)整彼此的時間節(jié)奏并多加注意，也是可以避免的。此外寢室成員還應(yīng)注意生活小節(jié)，如做好寢室清潔，不試圖占他人便宜，在聽 音樂 或唱歌時顧及他人情緒，管理好自己的貴重物品，不取笑別人，不為一些小事爭論不休等。
4、掌握人際交往的技巧，談吐有分寸。
一般情況下，每個人都能處理好人際交往中的多數(shù)環(huán)節(jié)。真正令人頭疼的、真正需要技巧的情況并不是很多，大多數(shù)在寢室人緣不是很好的同學(xué)是在交往中沒有把握好分寸。比如對別人的事情好奇心過強(qiáng)，凡事包打聽，這樣時間一久 自然 會引起同學(xué)的反感;總是喜歡吹噓自己，或者在交往中一味的抬高對方都會讓人覺得不真誠，缺少人際間的安全感;開誠布公有可能得到真心相交的朋友，但過分暴露自己的隱私容易受到別人的輕視;助人為樂是一種美德，但替人做主則會受到警惕或傷人自尊，在人際交往中要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把握好分寸。
宿舍人際關(guān)系案例分析篇九
陳某，女，20歲，是家中獨(dú)生女，出生后身體較健康，因父母忙于工作，自幼由爺爺和奶奶照顧。在讀大學(xué)二年級學(xué)生。性格內(nèi)向，自幼朋友甚少。學(xué)習(xí)刻苦，成績一般，復(fù)讀一年。自大二開學(xué)以來，她根本不想呆在寢室。她感到焦慮，郁悶，苦惱;感覺“大家都挺虛偽的，一回到寢室，就胸口發(fā)悶”。原因是她覺得自從大二以來，舍友們都不怎么關(guān)心學(xué)習(xí)了，只顧玩、找男朋友什么的;最討厭的就是那個所謂本地的女孩子，老是和她針鋒相對：她晚上她說早點(diǎn)睡覺，那個女孩子早上就起得特別早，陳某想她肯定是在報復(fù)自己，讓她小聲點(diǎn)，她就很冒火地和陳某吵起來了;還有一件事就是班上的同學(xué)競爭入黨，本來寢室也有3個室友申請了，但是后來人數(shù)有限，陳某得到了入黨的機(jī)會。一天陳某回寢室看到她們幾個在聊天，聽到她們好像說“什么就會討好老師，拍馬屁什么的”。陳某一聽就知道在說自己，從那天以后她們幾個關(guān)系變得很差了。陳某心里特別不舒服，已經(jīng)到了孤立無援的地步。因?yàn)樾那橐恢焙茉愀猓趯W(xué)習(xí)上面不能靜下心來，根本無法專心復(fù)習(xí)，還有一個多月就要期末考了，怕成績考得不好，更怕會掛科，越想心里越亂，越不知所措。
案例分析
1、生物學(xué)原因：該求助者自幼體健, 無軀體異常感覺，沒有明顯的生物原因。
2、社會性原因：
(1)人際關(guān)系方面，幾乎沒有知心朋友，和室友之間的誤會;
(2)家庭的教養(yǎng)方式存在一定的問題，父母忙于工作，缺乏溝通，對求助者的個性形成和發(fā)展有較大影響。
(3)缺乏社會支持，如被同學(xué)背后議論，很少和老師溝通。
3、心理原因：
(1)被煩惱、焦慮、自卑情緒所困憂，自身缺乏有效解決問題的行為模式。
(2)性格偏內(nèi)向不穩(wěn)定，個性追求完美，爭強(qiáng)好勝。
