生活中總有一些細(xì)小的瞬間，讓人不禁沉思和總結(jié)。寫總結(jié)時可以借鑒一些優(yōu)秀的范文和案例。在總結(jié)寫作方面，我們不妨從這些范文中吸取一些寫作技巧和經(jīng)驗，以提升自身水平。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇一

2、房地產(chǎn)業(yè)政策的變化為物業(yè)管理創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境，同時也提出了更高的要求。?

3、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的售后服務(wù)和質(zhì)量承諾將改變物業(yè)管理的現(xiàn)行做法和規(guī)定 ?

１．每間居室的門在開啟關(guān)閉的時候是否順暢？有些粗糙的樓盤偏偏就是門關(guān)不上。?

３．房屋內(nèi)各處開關(guān)窗戶是否太緊？開啟關(guān)閉是否順暢？?

４．帶裝修的房屋地板有無松動、爆裂、撞凹、行走時是否吱吱作響？?

７．墻身頂棚有無部分隆起？用木棍敲一下有無空聲？?

８．坐廁下水是否順暢？沖水聲響是否正常？沖廁水箱有無漏水聲？?

９．浴缸、面盆與墻或柜的接口處防水是否妥當(dāng)？?

第五章 其他知識?

第六章 物業(yè)管理人員素質(zhì)的培養(yǎng)?

物業(yè)管理企業(yè)在人才競爭方面，必須樹立起自己獨特的企業(yè)人才觀，使人才既進(jìn)得來也留得住，還不斷有進(jìn)步。應(yīng)堅持以德聘人、以德育人、以德治企，致力構(gòu)筑企業(yè)的人才高地。同時建立有效的激勵機制，始終把員工培訓(xùn)放在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來對待。這種激勵機制應(yīng)包括5種：榮譽激勵、物質(zhì)激勵、參與企業(yè)民-主管理活動的激勵、升職激勵和提供學(xué)習(xí)深造機會的激勵。員工培訓(xùn)方面重點抓好物業(yè)管理法規(guī)知識、崗位技能、消防知識、服務(wù)意識、禮儀禮節(jié)、職業(yè)道德、電腦操作以及文化科技知識等方面的培訓(xùn)。通過運用各種手段，造就一支年輕化、知識化、專業(yè)化，政治過硬、思想活躍，具有豐富實踐經(jīng)驗和開拓創(chuàng)新精神的物業(yè)管理新軍。

附: 物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位規(guī)范?

一、崗位必備知識?

1.了解房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備、設(shè)施、園林、綠化等修繕的基本知識；?

2.了解房地產(chǎn)有關(guān)理論和開發(fā)、經(jīng)營、管理、估價等基本知識；?

3.了解《公司法》、《經(jīng)濟合同法》、《稅法》、《民事訴訟法》等法律知識；?

4.熟悉計算機應(yīng)用的知識；?

5.熟悉房屋完損等級標(biāo)準(zhǔn)和安全管理基本知識；?

6.熟悉國家和本地區(qū)的物業(yè)管理法律、法規(guī)、政策；掌握物業(yè)管理的基本理論與實務(wù)；?

7.掌握企業(yè)經(jīng)營管理知識。?

二、崗位必備能力?

1.具有制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,建立、健全企業(yè)管理制度的能力；?

3.具有綜合組織及協(xié)調(diào)能力,具有公關(guān)、談判及建立業(yè)務(wù)關(guān)系的能力；?

4.具有處理突發(fā)事件的能力；?

5.具有計算機應(yīng)用能力。?

物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理、管-理-員崗位規(guī)范?

一、崗位必備知識?

1.了解房地產(chǎn)有關(guān)理論和開發(fā)經(jīng)營、管理等基本知識；?

3.掌握房屋完損標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢測方法和安全管理的基本知識；?

4.掌握物業(yè)管理的有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、修繕標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)；?

5.掌握房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備、設(shè)施等修繕(維護)的基本知識；?

6.掌握計算機應(yīng)用知識。?

二、崗位必備能力?

1.具有建立健全部門崗位責(zé)任制和部門管理規(guī)章制度的能力；?

2.具有制定工作計劃,并組織實施的能力；?

4.具有宣傳教育、組織各類活動及處理一般矛盾的能力；?

5.具有處理專項業(yè)務(wù)并能與相關(guān)機構(gòu)協(xié)調(diào)的能力；?

6.具有熟練應(yīng)用計算機進(jìn)行管理的能力。?

總結(jié)?

可以預(yù)見，物業(yè)管理作為一個新興的行業(yè)，其對物業(yè)管理人員知識化、信息化、專業(yè)化的要求將越來越高，特別是現(xiàn)代物業(yè)營銷已經(jīng)進(jìn)入個性化、網(wǎng)絡(luò)化的整合型時期，更是急需具備專業(yè)經(jīng)驗的新型物業(yè)管理人才。也正因為此，不少著名的高等院校已開始設(shè)立物業(yè)管理專業(yè)，來滿足物業(yè)管理新型人才的需要。求職者也應(yīng)未雨綢繆，適應(yīng)這一職業(yè)的發(fā)展趨勢，才能抓住機遇，實現(xiàn)自己的目標(biāo) 。中國物業(yè)管理是個新興行業(yè)，因為它正經(jīng)歷著起步和發(fā)展階段，中國物業(yè)管理又是一個傳統(tǒng)行業(yè)。只不過這個行業(yè)要從計劃經(jīng)濟快速并向市場軌道。中國新經(jīng)濟體系中，物業(yè)管理的需求將是一塊肥沃的土地。中國物業(yè)管理人任重道遠(yuǎn)，前景輝煌，我們應(yīng)當(dāng)也必將能夠承擔(dān)起歷史賦予的重?fù)?dān)。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇二

3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督物業(yè)各項制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的執(zhí)行情況;。

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù);。

5、負(fù)責(zé)制定物業(yè)類培訓(xùn)計劃，定期對相關(guān)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核;。

3、制定監(jiān)督各部門內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各部門人員工作，定期進(jìn)行考核。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇三

3、負(fù)責(zé)業(yè)戶物業(yè)費的收繳及催繳工作;。

4、負(fù)責(zé)___的收集、整理、存檔及定時更新工作;。

5、負(fù)責(zé)在社區(qū)內(nèi)建立并維護良好的公共秩序;。

6、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)保潔的管理工作;。

7、負(fù)責(zé)完成物業(yè)經(jīng)理安排的其他___模塊工作。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇四

1、要做到“五勤”

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a、腦勤

管理主任是一個項目（或幾個項目）的領(lǐng)頭人、主心骨、是團隊的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)的第一要務(wù)就是“出主意”。因此，要經(jīng)常進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”，想想問題，找出解決問題的方法。

“頭腦風(fēng)暴”的方法：

（1）了解和掌握掌握問題的事實；

（2）不要先入為主；

（3）先分析問題的事實，找出原因，然后提出解決的辦法；

（4）發(fā)揮團隊的頭腦作用，以集體的智慧找出解決問題的辦法；

（5）吸收團隊成員的主意完善自己的方案。

b、眼勤

勤觀察。善于全面地觀察事物，把事物發(fā)展的趨勢。善于細(xì)致地觀察事物，從細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題。

從一個物業(yè)管理項目來講，分為內(nèi)部和外部兩種動態(tài)。內(nèi)部動態(tài)：就是要觀察管理處員工的活動、工作、思想動態(tài)；外部動態(tài)：就是要觀察業(yè)主、用戶對物業(yè)管理處的意見，對公共秩序的行為動態(tài)。

c、腿勤

勤走動，熟悉管理區(qū)域的每一個部位，每一個角落，每一個設(shè)施，每一臺設(shè)備；

勤走動，每天要定時查看各項服務(wù)工作的狀態(tài)，每個員工的工作情況；

勤走動，要熟悉管理區(qū)域每個業(yè)主、住戶的基本情況。

d、手勤

勤記錄：記錄應(yīng)有兩種形式：一種是個人的工作記錄或工作筆記、日記；另一種是服務(wù)規(guī)范要求的作業(yè)記錄、檢查記錄：如保安值班、巡邏記錄，設(shè)備、設(shè)施養(yǎng)護維修記錄，業(yè)主住戶投訴求助記錄，回訪記錄、保潔綠化作業(yè)記錄、車輛進(jìn)出記錄工作質(zhì)量檢查記錄等等。

e、口勤

溝通是管理活動的一項重要內(nèi)容，語言表達(dá)，是溝通的一種重要形式。因此，作為管理人員必須善于進(jìn)行語言溝通。

要勤溝通，溝通分為兩個部分的溝通，即內(nèi)部和外部溝通。內(nèi)部溝通，即與下級員工和與上司的溝通。外部溝通是與業(yè)主、用戶、開發(fā)商、政府有關(guān)部門的溝通。

2、要有開放的經(jīng)營意識和經(jīng)營理念

a、要有以人為本的服務(wù)意識

物業(yè)管理服務(wù)活動，其本質(zhì)是服務(wù)，是以人為本的一種管理服務(wù)活動。

管理實際上也是一種服務(wù)，是服務(wù)者招待業(yè)主共同授權(quán)的一種管理行為。

在社會主義市場經(jīng)濟條件下，物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)該符合并充分體現(xiàn)社會主義的生產(chǎn)目的。

物業(yè)管理服務(wù)的基本出發(fā)點和歸宿點是一切這了人。這了人的生存、方便和舒適、為了人的健康、交往和成長。物業(yè)管理服務(wù)不僅僅是提供對房產(chǎn)物業(yè)本身的管理服務(wù)，與日俱增重要的是通過這種服務(wù)構(gòu)筑起一個有利于人與人之間溝通，人與自然和-諧、人與文化融通，健康，開放的工作和生活環(huán)境。可以說，物業(yè)管理服務(wù)是構(gòu)建和-諧社會的一項重要活動。

從微觀方面來認(rèn)識：

（1）以奇新的經(jīng)營思想制勝，

（2）以奇異的經(jīng)營方向制勝。

（3）以奇妙的經(jīng)營特色制勝，

（4）以奇特經(jīng)營策略制勝。

（5）以奇特的經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)制勝。

目前在物業(yè)管理行業(yè)出現(xiàn)的“1拖n管理模式”、“零干擾服務(wù)”、“首問負(fù)責(zé)制”、“換位思考”、“110聯(lián)動服務(wù)”就是創(chuàng)新的服務(wù)思想和服務(wù)特色。

b、有品牌經(jīng)營的戰(zhàn)略思想；

c、品牌在現(xiàn)代經(jīng)濟社會的激烈競爭中已成為重要的武器。

品牌是一個企業(yè)或其化品牌主體的一切無形資產(chǎn)總和的全部濃縮，并以特殊的形象或符號表現(xiàn)給消費者的產(chǎn)物。一種品牌在消費者群體中的認(rèn)知度越高，這個企業(yè)在市場中的競爭力就越強，如海爾、萬科品牌。

品牌的基本是管理，品牌的`本質(zhì)是質(zhì)量。

d、要有專業(yè)化經(jīng)營觀念

專業(yè)化的分工是現(xiàn)代經(jīng)濟社會的顯著特征。專業(yè)化分工促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展，生產(chǎn)力發(fā)展又加強市場的細(xì)分，市場的細(xì)分進(jìn)一步提高專業(yè)化的水平。

e、要有成本經(jīng)營理念

物業(yè)管理服務(wù)也是一種商品，商品是有價值的，它的價值包括成本和利潤稅收兩大部分。

物業(yè)管理要遵循價相符的收費原則。

f、要有人才競爭，歸根到底是人才的競爭。物業(yè)管理企業(yè)的成敗，在于人才，特別是專業(yè)管理體制人才的競爭，物業(yè)管理企業(yè)必須重視人才的引進(jìn)，培養(yǎng)和愛護。

g、要有風(fēng)險意識

經(jīng)營企業(yè)是有風(fēng)險的，物業(yè)管理企業(yè)的風(fēng)險無處不在。物業(yè)管理人員必須要有強烈的風(fēng)險意識，要有提高識別風(fēng)險的水平，要增強規(guī)避風(fēng)險的能力。

h、要有法律的意識

i、市場經(jīng)濟是法制的經(jīng)濟。從事物業(yè)管理活動必須依法實施，規(guī)范服務(wù)。業(yè)主維權(quán)意識逐漸增強，物業(yè)管理人員更應(yīng)熟悉和掌握物業(yè)管理的法律法規(guī)。

二、應(yīng)該具備的管理能力

1、物業(yè)管理方案策劃；

a、期物業(yè)管理方案的策劃

b、物業(yè)管理服務(wù)流程的策劃

2、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的控制能力

a、建立質(zhì)量管理體系

（1）所謂質(zhì)量管理體系就是為使產(chǎn)品（服務(wù)）滿足顧客的要求而建立的一套管理系統(tǒng)。

（2）iso9001：2000質(zhì)量管理體系要求的具體條款：

b、學(xué)會管人用人的藝術(shù)

要以制度管人，不能以我為準(zhǔn)，隨心所欲

要正確地認(rèn)識員工，視才而用

要妥善分配工作，灌輸正確的觀念

要聽取員工的心聲，鼓勵員工自我管理，充分發(fā)揮員工的自主性和創(chuàng)造性

要建立科學(xué)的、人情化的激勵機制

要做部屬的楷模

c、內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)

“溝通從心開始”認(rèn)真聽取，以誠相待，耐心開導(dǎo)

與企業(yè)內(nèi)部各部門的溝通

與管理處內(nèi)部員工的溝通

3、外部溝通協(xié)調(diào)

外部溝通的技巧

主動登門拜訪

主題和目的明確

注意語言表達(dá)技巧

掌握原則性與靈活性

注意及時性

重要事件注意用文字報告

注意記錄和可追溯性

隨著全國房地產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，被視作現(xiàn)代城市朝陽產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理也因此獲得了蓬勃發(fā)展。作為一名物業(yè)管理人員，我認(rèn)為只有提高每位員工的個人素質(zhì)才能更好的為物業(yè)保值﹑增值做出貢獻(xiàn)。

首先，我們每一位員工都應(yīng)當(dāng)具有高尚的職業(yè)道德。能夠依照國家政策﹑法律及法規(guī)熱情﹑沉著﹑耐心﹑細(xì)致的解決每一個問題，要有強烈的職業(yè)責(zé)任感，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)﹑刻苦鉆研不斷增強我們的服務(wù)意識，熱情服務(wù)﹑謙虛謹(jǐn)慎﹑文明禮貌﹑忠誠可靠﹑公平公正的對待我們的每一位業(yè)主。

其次，物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)具有一定的專業(yè)知識和技能，為了實現(xiàn)物業(yè)管理的現(xiàn)代管理與科學(xué)管理，降低成本﹑提高效益，要求我們必須具有科學(xué)頭腦﹑科學(xué)思想，運用科學(xué)手段從事物業(yè)管理工作，把學(xué)習(xí)的東西用于實踐，把實踐的經(jīng)驗上升為理論，應(yīng)用計算機和其他現(xiàn)代設(shè)備收集﹑整理﹑儲存﹑提取各種信息，將物業(yè)管理提高到一個更高的水平。

第三，從事物業(yè)管理要求我們必須提高自已的語言表達(dá)和溝通能力，能夠準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，交流思想，沒有藝術(shù)的語言是難以完成各項工作任務(wù)的。在語言表達(dá)和溝通能力的基礎(chǔ)上具備良好的身體條件﹑心理素質(zhì)和個人形象才能成為一個很好的物業(yè)管理人員。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇五

負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)中心年度工作計劃，制定物業(yè)管理相關(guān)制度。

負(fù)責(zé)做好中心年度預(yù)算工作，以確保中心各項費用收支按預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

負(fù)責(zé)定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結(jié)與布置工作。

負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)定期不定時的巡視抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

負(fù)責(zé)對物業(yè)接管前后及過程中，與租戶、當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及政府部門等的協(xié)調(diào)、配合工作。

處理物業(yè)接管前后的突發(fā)/應(yīng)急事件。

負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

協(xié)助上級管理好安保、工程、保潔、行政等部門。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇六

4.負(fù)責(zé)空置房保潔安排打掃工作;。

5.幫助員工解決工作中遇到的疑難問題;。

6.及時將每月所需物品采購計劃報公司辦公室，對部門清潔工具、材料的保管負(fù)總責(zé);。

7.負(fù)責(zé)審核各班組的考勤、加班情況等;。

8.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的突擊性清潔工作;。

9.組織保潔培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)水平能力;。

10.遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇七

1.負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成項目、弱電工程項目的前期規(guī)劃、設(shè)計、實施、技術(shù)支持和維護。

2.負(fù)責(zé)指定項目的全面管理工作，包括項目計劃、進(jìn)度管理、費用核算、進(jìn)度報告、項目總結(jié)等。

3.負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成項目、弱電工程項目實施方案的撰寫，負(fù)責(zé)組織成立項目組、選定項目組成員。

4.負(fù)責(zé)與客戶溝通,你正實施方案的可行性。

5.負(fù)責(zé)其他新業(yè)務(wù)的技術(shù)策劃、產(chǎn)品實現(xiàn)和技術(shù)支持。

6.負(fù)責(zé)計算機、網(wǎng)絡(luò)及其相關(guān)設(shè)備維護的管理工作。

7.協(xié)助系統(tǒng)集成項目投標(biāo)。

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇八

4、協(xié)調(diào)好與銀行及上級財務(wù)部門的合作關(guān)系;。

5、向業(yè)主提供財務(wù)報告，解答業(yè)主對管理處財務(wù)狀況的咨詢;。

6、嚴(yán)格掌握費用開支，認(rèn)真執(zhí)行費用報銷制度，監(jiān)督審批各部門的采購及費用開支情況;。

8、審核各項費用開支，審核記帳憑證，及時清理債權(quán)、債務(wù)，防止拖欠款項。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇九

3、全面負(fù)責(zé)項目商業(yè)物業(yè)收支計劃的審定、核算，并按預(yù)算運行成本;。

5、督導(dǎo)本部門工作，結(jié)合項目情況制定有效措施;。

6、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)管理運行中與商戶的關(guān)系;。

7、確保所管轄項目安全，應(yīng)急突發(fā)事件處理;。

8、本部員工管理培訓(xùn)工作。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇十

業(yè)務(wù)管理部主管是在分管總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)**小區(qū)的安全管理、設(shè)備設(shè)施管理、家庭維修、裝修管理、工程質(zhì)量返修、清潔綠化各項業(yè)務(wù)管理工作。其主要職責(zé)如下：

a．制定部門內(nèi)部的各項管理制度，崗位職責(zé)，制定各類業(yè)務(wù)工作人員的作業(yè)程序及考核評分標(biāo)準(zhǔn)和獎懲措施，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施。確保各項工作有序進(jìn)行。

b．部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé)，并對所管轄人員之工作績效進(jìn)行公正合理的考評。

c．參加小區(qū)物業(yè)管理驗收和交接工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)技術(shù)主辦對工程資料的交接和使用管理工作。

d．全面負(fù)責(zé)對公共設(shè)施維修、住戶家庭維修、裝修管理、工程質(zhì)量返修、安全消防管理、清潔綠化管理等工作的安排、實施和檢查，每周組織召開部門工作例會，及時了解工作難點及工作中存在的問題，積極采取各種措施予以改進(jìn)。

e．每周定期組織有安全主辦、清潔綠化主辦、技術(shù)主辦參加的聯(lián)合業(yè)務(wù)檢查，審核各業(yè)務(wù)主辦制定的整改措施，并監(jiān)督落實。

f．制定部門內(nèi)部的夜間查崗計劃，組織夜間查崗。

g．負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查、參與小區(qū)公共設(shè)施、機電等設(shè)備的月檢、季檢、年檢以及其它重要維修養(yǎng)護，審核部門設(shè)備年度檢修計劃并監(jiān)督執(zhí)行。

h．負(fù)責(zé)部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。

i．負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查小區(qū)治安、消防、交通及控制中心等安全管理工作的實施狀況，協(xié)調(diào)相關(guān)工作，提出合理化建議。負(fù)責(zé)小區(qū)公共預(yù)警信息公布的監(jiān)督工作。

j．負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查小區(qū)清潔綠化、家政服務(wù)、泳池及其他運動設(shè)施管理等工作實施狀況，協(xié)調(diào)相關(guān)工作，提出合理化建議。

k．負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督小區(qū)內(nèi)住戶裝修管理工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督小區(qū)各項工程質(zhì)量驗收、返修等管理工作，并協(xié)助裝修管-理-員及時與施工單位或發(fā)展商聯(lián)系、協(xié)調(diào)，確保住戶房屋質(zhì)量問題在短期內(nèi)得到圓滿解決。

l．負(fù)責(zé)審核房屋及公用設(shè)施大、中修的計劃及改建 、擴建項目的施工、現(xiàn)場監(jiān)督管理，辦理竣工驗收工作。

m． 負(fù)責(zé)監(jiān)督機電設(shè)備、消防設(shè)施及技防設(shè)施的檢查工作，參與重大項目維修施工，確保維修質(zhì)量。

管理處經(jīng)理崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)管理處的日常管理工作,并對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；?

二、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn)；

三、負(fù)責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的'質(zhì)量控制和費用控制；?

五、檢查監(jiān)督各項業(yè)務(wù)計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告；?

六、熟悉并執(zhí)行各項有關(guān)政策、法律、法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度；了解行業(yè)最新規(guī)定?

七、配合街道、派出所、物業(yè)辦等相關(guān)部門做好相應(yīng)工作。?

八、推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。?

九、負(fù)責(zé)組織小區(qū)公益性活動。?

十、完成公司交辦的其他任務(wù)。??

業(yè)戶接待員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)主咨詢、投訴工作，并定期回訪。?

二、負(fù)責(zé)管理費、能耗費及其它服務(wù)費用的催繳及每月的收費統(tǒng)計和報表工作；

三、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修及非公共性服務(wù)手續(xù)。

四、負(fù)責(zé)服務(wù)處管理、技術(shù)、業(yè)戶檔案與資料的管理工作；?

五、負(fù)責(zé)服務(wù)處辦公用品的保管和發(fā)放工作；?

六、負(fù)責(zé)服務(wù)處員工的考勤統(tǒng)計工作；?

七、保持與業(yè)戶的聯(lián)系和相互溝通，組織社區(qū)公益性活動；?

八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。?

收費員崗位職責(zé)

二、?負(fù)責(zé)票款核對、送存、結(jié)款工作；

三、?負(fù)責(zé)催繳通知單打印及發(fā)放工作；?

四、?負(fù)責(zé)管理處欠費情況統(tǒng)計分析工作；?

五、?負(fù)責(zé)業(yè)戶欠費律師函編制發(fā)放工作；?

六、?負(fù)責(zé)督促物業(yè)費催繳工作；?

七、負(fù)責(zé)其它一些公司指定的費用收取工作。??

水電維修工崗位職責(zé)

一、?負(fù)責(zé)小區(qū)水、電及有關(guān)設(shè)施、設(shè)備的運行、維修、保養(yǎng)和管理；?

四、?提出采購日常維修材料及配件的意見；?

五、?妥善保管有關(guān)器材和維修工具。工具和器材不外借。?

七、?完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。?

保安主管崗位職責(zé)?

一、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理和工作安排，制訂部門工作計劃，并組織具體實施；?

二、負(fù)責(zé)對當(dāng)值保安進(jìn)行崗位督導(dǎo)，對各班保安質(zhì)量記錄進(jìn)行初審；?

三、負(fù)責(zé)對突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場協(xié)調(diào)；?

四、負(fù)責(zé)對消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理；?

五、負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)及小區(qū)消防安全知識宣傳；?

六、負(fù)責(zé)對隊員的考勤和請假審批及工作考核；?

七、負(fù)責(zé)對裝修施工現(xiàn)場進(jìn)行安全監(jiān)督和現(xiàn)場管理；?

八、協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務(wù)；?

九、完成經(jīng)理交辦的其他工作。?

保安員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。??

四、進(jìn)行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報上級主管和服務(wù)處。??

五、嚴(yán)禁外來閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，來訪人員必須登記，準(zhǔn)許后方可入內(nèi)。??

七、做好各項登記及交接-班記錄。??

八、完成上級交辦的其它工作。????

監(jiān)控中心保安員職責(zé)

三、負(fù)責(zé)對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。?

四、負(fù)責(zé)錄象資料的保管工作。?

五、負(fù)責(zé)查出報警位置，及時調(diào)動保安員現(xiàn)場查看并處理。。?

七、做好各項登記及交接-班記錄。?

八、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。?

保潔員崗位職責(zé)

一、遵守公司各項管理制度，服從管理、為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

二、負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域的清潔衛(wèi)生，及時清運垃圾；?

四、在所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有需維修之處，要及時上報主管；?

五、衣冠整潔，著工裝，禮貌待人，虛心聽取業(yè)主意見，不與業(yè)主發(fā)生爭吵；?

六、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主；?

七、完成部門主管交給的其它工作。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇十一

1、按作業(yè)指導(dǎo)書要求對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢。

2、對分派報事進(jìn)行跟進(jìn)處理。

3、對園區(qū)異常情況報事并處理。

4、應(yīng)急事件處理上報。

5、參與能耗管理。

6、參與維保計劃的制定。

7、參與內(nèi)務(wù)管理。

8、專業(yè)設(shè)備的巡檢和維保。

9、水電及消防設(shè)施安裝、保養(yǎng)、維護。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇十二

3、能夠有效銜接政府相關(guān)部門的能力。

4、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神，制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施；

5、能夠獨立完成項目業(yè)績指標(biāo)的設(shè)立及項目預(yù)算的編制工作；

6、發(fā)揮工作主動性和積極性，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作；

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇十三

性別：女。

年齡：30歲。

e—mail：xxx。

聯(lián)系電話：xxx。

地址：上海市路號。

郵編：xxx。

工作經(jīng)驗。

（1）12月——現(xiàn)在。

上海廣場物業(yè)管理處物業(yè)管理部負(fù)責(zé)人。

職責(zé)：

制定物業(yè)管理的相關(guān)作工程序及制度并監(jiān)督實施；

建立并培養(yǎng)業(yè)專物業(yè)管理隊伍；

制定并推廣有關(guān)物業(yè)推介計劃；

制定實施維修、清潔、安全檢查等方面作工計劃和檢查執(zhí)行情況；

客戶接待、人員管理等作工；

（2）1994年8月——1912月。

上海房產(chǎn)開發(fā)司公客戶服務(wù)。

職責(zé)：

負(fù)責(zé)商品房的銷售作工；

協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理處理日常管理事務(wù)；

日常客房咨詢與投訴處理作工；

教育背景。

1991年2月——1994年7月北京學(xué)大企業(yè)管理專科。

培訓(xùn)經(jīng)歷。

職業(yè)特長和技能。

良好的溝通技巧及耐心細(xì)致的作工作風(fēng)；

多年的物業(yè)管理經(jīng)驗，具有很強的事務(wù)處理能力；

熟悉房地產(chǎn)行業(yè)，對作工流程清楚；

具有物業(yè)經(jīng)理上崗證書；

熟練使用辦公軟件；

簡單的英文交流能力；

期望工資：2500元—3500元/月。

評價。

具多年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗，以及2年的物業(yè)管理經(jīng)驗，有《全國物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)經(jīng)理上崗證》，了解先進(jìn)的物業(yè)管理理念，有良好的組織協(xié)調(diào)能力。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇十四

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對公司物業(yè)管理類項目進(jìn)行管理;。

3、負(fù)責(zé)協(xié)助項目工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;。

4、組織協(xié)助制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)項目年度、月度計劃;。

任職要求：

2、熟悉辦公自動化軟件操作，良好的口頭和書面表達(dá)能力;。

3、有較強的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力;。

5、自帶小車者優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇十五

職責(zé)：

1，負(fù)責(zé)物業(yè)安保團隊日常管理、安保人員培訓(xùn)及團隊建設(shè);。

5，處理指揮各類突發(fā)事件;。

7，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

崗位要求：

1，中專級以上學(xué)歷;。

2，三年以上物業(yè)或安保行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗;。

3，具備保安證、消控證者優(yōu)先;。

4，熟練掌握基本辦公軟件使用。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇十六

職責(zé)：

1、確定所管理的物業(yè)項目相關(guān)的管理計劃、方針及經(jīng)營目標(biāo)，負(fù)責(zé)實施并對結(jié)果負(fù)責(zé);。

4、確定組織架構(gòu)和各部門人員崗位職責(zé)，并作指導(dǎo)、管理、監(jiān)督培養(yǎng)和考核等工作;。

4、根據(jù)園區(qū)物業(yè)狀況及時提出修繕及改造計劃及實施方案，配合招商部門出租;。

5、協(xié)調(diào)本部門與公司其他職能部門的關(guān)系，與外部關(guān)聯(lián)部門保持良好的合作關(guān)系。

任職要求：

1、年齡40歲以下，大專或以上學(xué)歷，具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證;。

2、五年以上大型物業(yè)項目管理經(jīng)驗，有產(chǎn)業(yè)園、科技園區(qū)、商業(yè)、寫字樓管理經(jīng)歷優(yōu)先;。

3、有豐富的團隊帶領(lǐng)經(jīng)驗，能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項目品牌知名度;。

4、參與前期策劃工作，協(xié)助提出項目定位方案;。

5、熟悉物業(yè)管理有關(guān)法律法規(guī)、管理規(guī)定。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇十七

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理園區(qū)消防安全整改情況，消防安全自查情況等;。

4、定期組織項目人員培訓(xùn)以及協(xié)助執(zhí)行園區(qū)消防演習(xí)計劃及消防培訓(xùn);。

5、落實好項目園區(qū)的租金催繳問題，針對不定期繳納的租客給予相對應(yīng)的措施;。

6、與相關(guān)政府部門的協(xié)調(diào)溝通，保障各項物業(yè)服務(wù)的順暢;。

7、及時了解各項目的水電、公共設(shè)施設(shè)備的維修情況;。

8、監(jiān)督管理各項目正常運營，確保每個項目有序的開展各項工作。