總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

會所工作總結篇一

在會所試營業期間，本部工作人員本著誠實的精誠協作精神，緊跟公司的步伐做到上下緊密配合，在時間緊、任務重的相互配合之下順利完成了專賣店、餐廳的開荒工作，保證了十月一日的面客接待，同時又是對員工日常培訓的一次實操練兵?，F對spa試營業工作進行總結：

一、對客接待準備工作。

專賣店在開荒的同時，與采購聯系專賣請購物品的到貨品種和到貨時間，完成了在10月1日開門面客時的10多種產品順利擺架，保證了天橋溝特有的特產和顧客日常所需采買等相關物品；spa前期將相關所需物品準備出庫到位，在確定spa開業僅有1天半的時間，本部全體人員加上外部協助人員一起完成開荒和物品的擺放工作，保證了按期完成開業接待工作。

二、設施設備問題。

歷經1個多月的試運行來看，我們仍然存在許多不足之處：

1.由于缺乏當地的市場行情了解，在專賣的商品、spa的項目價格上定價沒能做到隨行就市。

2.本部員工未接觸過現在所從業行業，都為現學現賣階段，出現了：一是對客服務自信不足；二是在服務的業務技能上不夠熟練，操作上還有不自信。

四、2012年工作目標：

1.拿出相應的時間，認真調研市場、重新洗牌、考察問題、制定出切實可行的專賣商品、spa項目和相關價格，為明年的經營打下基礎。

2.在培訓方面制定長計劃、短安排的方式，培訓員工對客服務自信心，在面對我們實際意義上的客人能充分發揮出每位員工真正的技能來，為保證我們的日常管理和服務上一個新臺階。

3.力爭在明年開業之前將上訴所有設備故障問題與工程溝通解決完畢，為顧客提供一個完美的設施消費環境。4.建議將男女冷水池改為高溫池水池，因為在對可接待中實際意義上泡冷水池的客人較少，同樣的更換水源、但不能充分發揮泡池的作用。

會所工作總結篇二

1、接受領導，服從管理，按質按量及時地完成工作。

2、積極參加各種培訓，掌握熟練的業務技能，熟悉與崗位相關的標準流程，會所的各種消費情況及計算方法，確保向客人提供嫻熟細微、快捷的優質服務。

3、按規定統一著裝，保持好個人儀容儀表。有飽滿的精神狀態，在營業區域面遇客人必須點頭問好致意。

4、敬業愛崗，不得將個人情緒帶到工作上，不得冷言頂撞客人的言行。

5、品德端正，應有義務維護會所聲譽及顧客利益，特別是攜帶客人的財務應立即上交，否則以盜竊行為論處，嚴禁向客人強要小費或私帶會所物品，經發現將嚴肅處理。

6、愛護會所財物，積極參加環境衛生打理和設施設備的保養維護工作。因工作失誤，給會所造成的經濟損失，由當事人負責賠償，重者并開除。

7、保管好客人的物品，未經主管同意，不得公物私用。

8、按時上班，不遲到不早退。（上下班時間：13：00——01：00）。遲到或早退扣50元，曠工一天扣100元。上班時間不得做與工作無關的事情，嚴禁離崗、竄崗、脫崗，特殊情況需主管批準。

9、工作中要勤于巡視，保持良好的房態，客人用品需齊全，設施正常，衛生要達標，如有自己解決不了的要馬上報告。

10、自覺遵守會所的各項規章制度，尊敬上級，團結同事，敢于舉報有損于會所利益的行為。

11、富有進取心，不斷加強業務文化知識學習，提高自身素質。

足療會所。

會所工作總結篇三

作為一名合格的會籍顧問，應該能夠為客戶提供詳細的額會所資料，并運用自身的銷售技巧，適當的向客戶施展呢的魅力，最終成功的銷售會員卡，并與客戶保持長期友好的聯系，促成日后的繼續合作。要想做到這些，要學習基本的銷售知識和專業的健身知識，培養負責的工作態度良好的職業道德，以客戶健康為先的心態，這幾點缺一不可。

首先，會籍顧問應具備良好的銷售知識，包括銷售的基本素質，銷售技巧和方法，外銷拜訪業務，市場推廣程序等。除了學習管理學市場營銷消費心理學等基礎理論外，還要了解咨詢技巧，健身以及營養方面的知識。

會籍顧問應在辦卡之前，充分考慮客戶的需求和身體素質，為其推薦適合的卡型，然后在會員開始健身一周后進行回訪，這是必須要做的。

一、外場派單辭。

外場派單是營銷工作的第一個重要的環節，派單的質和量影響著成單的比率和銷售的業績;外場派單首先要快速判斷派單對象，是否有可能成為開發目標，主要從年齡，性別，穿著，發型，服飾，隨身攜帶的物品以及所反映出來的氣質來快速分析判斷。

外場派單辭盡供參考。

“這位先生你好，打擾一下，我是帝邦健身的會籍顧問，我們會所是新開業不久的，就在這(那邊)，美景欣城的二樓，很方便，我們會所近2000平米，我們的主要健身器械都是美國的，很先進，我們是很專業的健身會所，請了解一下，這是我們的宣傳資料，這些資料都是實景拍攝的，環境還是好的?，F在咱們的生活水品也提高了，通過健身，可以提高我們的生活質量和生命質量，我們的健身器械很好，美國的，還有乒乓球和斯諾克，你健身完了還可以娛樂一下，都是免費的，還可以免費的洗澡，飲料呀等等。這是58元體驗卡，贈送你一張，你可以過來體驗一下，叫我小張吧，后面有我的電話，來之前打電話給我，我會提前安排教練的。先生你好，你留個電話給我吧，也許你工作比較忙，留個電話便于我跟你聯系，好的謝謝。(如果對方總是拒絕，“對不起，打擾了，祝你開心，有機會再過來”)。

最好很快的邀請客戶到會所來參觀，便于談單，還可以得到電話，便于后面的電話營銷。

“這位小姐你好，打擾一下，我是帝邦健身的會籍顧問，我們會所是新開業不久的，就在這(那邊)，美景欣城的二樓，很方便，我們會所近2000平米，我們的主要健身器械都是美國的，很先進，還有很多的操課，瑜伽呀，拉丁，肚皮舞，健美操，爵士舞，普拉提，芭蕾，民族舞等我們有三個操廳，我們是很專業的健身會所，請了解一下，這是我們的宣傳資料，這些資料都是實景拍攝的，環境還是好的?，F在咱們的生活水品也提高了，通過健身，可以提高我們的生活質量和生命質量，我們還有還有乒乓球和斯諾克，你健身完了還可以娛樂一下，都是免費的，還可以免費的洗澡，飲料呀等等。這是58元體驗卡，贈送你一張，你可以過來體驗一下，叫我小張吧，后面有我的電話，來之前打電話給我，我會提前安排教練的。先生你好，你留個電話給我吧，也許你工作比較忙，留個電話便于我跟你聯系，好的謝謝。(如果對方總是拒絕，“對不起，打擾了，祝你開心，有機會再過來”)。

最好很快的邀請客戶到會所來參觀，便于談單，還可以得到電話，便于后面的電話營銷。

當然，如果時間允許，還可以結合六個問題和五大亮點來介紹。

二、內場導覽辭。

會籍顧問:你好，歡迎光臨帝邦，你好，先生你好，請問您有預約嗎?

客人:沒有。

會籍顧問:哦，好的，請到前臺做個來訪登記好嗎?

客人:為什么呀?

會籍顧問:你好，這是我們的規定，希望你理解一下，登記是為了我們更好的為你服務，有什么活動呀可以及時通知你。

會籍顧問:請問您是第一次來嗎?

客人:是的。(來過)。

那好，(我姓劉)，就叫我小劉好了，我來為你介紹一下我們會所。這里是休息區，你健身累了，可以在這里休息一下，可以喝點水或飲料，我們的飲品都是免費的，雖然免費的，但我們也注重質量，(立頓紅茶，檸檬水)。這里是器械區，我們的器械還是比較全的，而且是美國格林牌的。哦，我說美國貨不是我們崇洋媚外，因為美國格林是世界上知名專業的健身器械生產商，有更好的鍛煉效果。這里是有養區，我們的跑步機不錯，很多會員和朋友說這應該是昆明市最好的商用跑步機，避震性能相當好，不傷關節的，它采用的是轎車獨立懸掛避震系統，隨著會員的人數增加，我們的跑步機還要增加。

(有氧運動是指人體在氧氣充分供應的情況下進行的體育鍛煉。也就是說，是不是“有氧運動”，衡量的標準是心率。心率保持在150次/分鐘的運動量為有氧運動，因為此時血液可以供給心肌足夠的氧氣;因此，它的特點是強度低，有節奏，持續時間較長。要求每次鍛煉的時間要夠。這種鍛煉可以消耗體內脂肪，增強和改善心肺功能，預防骨質疏松，調節心理和精神狀態，是健身的主要運動方式。所以說，您要是體重超標，要想通過運動來達到減肥的目的，建議您選擇有氧運動不僅能夠很好的起到消耗體內脂肪的目的，而且還簡單易行。)。

會籍顧問:(走向一號操廳)這是我們的一號操廳，采光呀空氣流動性都很好。

對操課教練的介紹:我們開業的時間不是很長，我們請來的老師都很優秀，我們的有的瑜伽老師是從“余濤瑜伽”請來的，很專業的。我們還有知名的普拉提老師，在昆明的知名會所任教，我們的肚皮舞老師在我們這里開班的，還專門教教練，我們請的拉丁舞老師也是昆明一流的拉丁舞老師。這也是我們的優勢，我們盡可能請到最好的老師，請你放心。

以上對操課的介紹主要針對女性客人。

這是我們的體測室，我們的體測設備室很全的，有肺活量測試，握力測試，臺階測試，柔韌性測試，身體圍度測試，心肺功能測試等，精確全面的測試是為了我們教練給您做健身計劃必須的。我們的健身計劃是每月做一次的，其他會所是3個月才做一次。我們的目的是更好的觀察你的健身情況和健身效果。這里是衛生間和洗浴間，洗發水，沐浴露，毛巾都是免費的。

先生，這邊請。(走向動感單車廳)，這是我們的動感單車廳，主要是有養運動，有教練帶領大家練習的，它會消耗人體很多的熱量，減脂的效果很好;這邊是活動區，可以打乒乓球，還有斯諾克，乒乓球也是很好的鍛煉，您是會員的話，所有的都是免費的，這里是私教室，經濟條件好的，或者為了達到更好的健身效果，可以請私教教練，一對一的服務，效果會更好的。這邊是洗浴衛生間。

(走向二號操廳)這是我們的二號操廳，這要是練習瑜伽和普拉提的，這里更安靜，因為瑜伽和普拉提的練習需要安靜的環境。

導覽結束，回業務區，端茶倒水。在整個導覽過程中，六個問題，五大亮點必須談到?？腿嗽谀莻€區域留步，說明對這個區域感興趣，重點介紹。

向客人要提到的六個問題。

1、您住在附近嗎?

2、您以前鍛煉過嗎?

3、您喜歡操科還是器械?

4、您的健身目的是什么?

5、您一周能來幾次?

6、您是打算年卡健身呢?還是計次卡健身呢?

根據具體的情況，和客人更深一步的交流。

1、您住在附近嗎?

引深。

會籍顧問:您住在附近嗎?

客人:是住在附近。

會籍顧問:哦，那您過來健身還是方便的，這樣來的次數也可以多一些，健身效果也會更好，年卡也很劃算。這樣算下來每次也才3，5塊錢。

客人:住的還是遠的。

會籍顧問:你過來的話是開車呢還是?

客人:開車。

會籍顧問:開車還是方便的。這里可以停車，那您過來健身也很方便的，這樣來的次數也較多，健身效果也會更好，年卡也很劃算。這樣算下來每次也才3，5塊錢。

客人:不開車。

會籍顧問:我們這里還是很近的。我們這里交通還是方便的。

2、您以前鍛煉過嗎?

引深。

會籍顧問:您以前鍛煉過嗎?

客人:鍛煉過。

會籍顧問:哦，那您應該是有基礎的，肯定也喜歡鍛煉。針對男士重點介紹器械的優勢，體測和健身計劃的優勢，(我們的主要健身器械都是美國的，我們還有更專業細致的體測，健身計劃，效果會更好，)還有其他的服務內容如:洗澡，乒乓球，斯諾克等。針對女士重點介紹操課教練的優勢，體測和健身計劃的優勢，(我們還有更專業細致的體測，健身計劃，效果會更好)還有其他的服務內容如:洗澡，乒乓球，斯諾克等。

3、您喜歡操課還是器械?

引深。

針對男士重點介紹器械的優勢，體測和健身計劃的優勢，還有其他的服務內容如:洗澡，乒乓球，斯諾克等。試探對操科的興趣，如果不喜歡操科，換其他話題。如果有興趣，針對喜歡的操課介紹優勢。

針對女士重點介紹操課教練的優勢，體測和健身計劃的優勢，還有其他的服務內容如:洗澡，乒乓球，斯諾克等。

4、您的健身目的是什么?

引深。

會籍顧問:您的健身目的是?

客人:減脂，塑身。

會籍顧問:哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，有一些一個月減脂10多公斤，而且不飲食受影響。效果很好的，再者，生命在于運動嘛。

客人:增強體質。

會籍顧問:哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里的白領呀，做辦公室的呀，經常開車的呀，的卻，體質相對來說差一些，因為平時鍛煉的少，經過合理的鍛煉，改變了很多，吃飯也香了，睡覺也香了。再者，生命在于運動嘛。

客人:增長肌肉，

會籍顧問:哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里很多會員都有了很大的變化，經過合理的鍛煉，變化都很大。而且，我們教練合理的健身計劃，會有很好的效果。

客人:鍛煉身體。

會籍顧問:哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里的白領呀，做辦公室的呀，經常開車的呀，的卻，體質相對來說差一些，經過合理的鍛煉，改變了很多，吃飯也香了，睡覺也香了。再者，生命在于運動嘛。

5、您一周能來幾次?

會籍顧問:您一周能來幾次呢?

客人:兩三次吧。

會籍顧問:哦，兩三次已經可以達到健身的效果了(已經達到剛客人所說的健身目的了)，我們可以根據你預計來得次數，作出合理的健身計劃。你看你住的也很近，也許可以多來幾次，來的次數多了，健身效果也好，價格也更合算。

6、您是辦年卡還是計次卡呢?

會籍顧問:您是辦年卡還是計次卡呢?

客人:年卡吧，但是價格好像高了些。

會籍顧問:看樣子你是有信心鍛煉的，至于價格不算高了，你每周來3次的話，一年算下來每次才7塊錢左右，但給你帶來的更加健康的身體，(優美的身材)(我們的距離又近，你可以來的更多呀)，我們的有些會員說，他來鍛煉之前，每年的營養品，藥錢都遠遠不止這個價錢。吃藥和營養品的效果和鍛煉是不成比的。

客人:計次卡吧，但是價格好像高了些。

會籍顧問:看樣子你是有信心鍛煉的，至于價格不算高了，每次才十幾二十塊錢左右，但給你帶來的更加健康的身體，(優美的身材)，我們的有些會員說，他來鍛煉之前，每年的營養品，藥錢都遠遠不止這個價錢。吃藥和營養品的效果和鍛煉是不成比的。再者，的確是生命在于運動。

電話營銷技巧。

電話溝通，本身是無法和消費者見面的，虛擬了一個服務網，如何取得消費者的信任，是營銷成敗的關鍵。

一、怎樣介紹自己，并確認對方身份。拿起電話的時候，要讓自己處于微笑狀態，微笑的說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，客戶聽起來也有親和力了。音量和語速要協調。在交流的過程中，自信是很重要的一點，聲音要有磁性，并且尋找和對方交流的感覺，并且再次調整自己的聲音，語速，讓客戶產生和你是同路人的感覺。

二、在溝通中，通過對方的聲音，語速來判斷對方的形象，以增進彼此互動。并且作為信息儲存，便于給對方健身建議。

三、善用電話開場白，好的開場白可以讓對方和你多聊一會。熱情但不做坐，溫柔但不俗套。首先要注意表明不會占用太多的時間，要說出此次打電話給你的買點，吸引對方聽下去。有個好消息告訴你，最近有個活動項目呀。

四、在電話中邀請客人預約參觀時，要善用暫停，保留，和選擇的技巧。什么是暫停呢?當在預約時間的時候，就可以使用暫停的技巧。比如:“你喜歡上午還是下午過來?”說完后要稍做暫停讓對方回答，善用暫停對方會有被尊重的感覺。至于保留就是有些問題最好不要在電話里面交流，不如價格的問題等，可以這樣告訴對方:“不同的身體狀況所適合的卡型也不一樣，你可以過來我們當面計算給你等”。保留個時空也是下交流的機會。任何的提問，給對方必須是二選一的問題。

五、在確認客戶目的以后，盡可能多收集客戶的重要資料，可以開放式的多提問收集資料，拉長談話時間。比如:“請教你一個簡單的問題，能不能多談一下你為何有這樣的想法?等等”

六、對待反應平淡的客戶，首先要采取長期作戰的方法，要掌握一個尺度，追的太緊，客戶會產生反感，甚至對會所也會產生厭惡，太松，其他的會所會有機會。因此要適度的跟蹤客戶。

七、在電話中要注意介紹會所的設施和服務，樹立會所的威望，讓對方有要來的想法。強調我們的專業性和獨特的效果，電話里是感受不到的，希望你過來感受和體驗。在談話中要加幾句“由您自己決定”切記不要太多使用專業術語或繁雜的詞匯。如果客戶有不高興的語氣要速換話題。比如還可以給他講幾個家里，辦公室的健身小偏方，讓對方感覺你在為他著想，同時也是為下次交流留下話題，使與客戶下次聯系。

八、在交流的時候不要詆毀同行，客戶在提起同行的優點時，要委婉的說各有各的特點，轉而闡述我們的優勢。

九、注意換位思考，偶爾要站在對方的角度來感受和思考，進而把握消費者的心理，還可以列舉一些在我們這里效果好的會員。

在結束的時候，要說“謝謝你抽出寶貴的時間””跟您交流又學到了很多東西。

會所工作總結篇四

為指導你的工作和行為，特制訂本規章。員工任何時候，都必須遵守有關規章。員工良好個人和社交行為舉止，將反映整體形象，任何一位員工的不良行為都會影響本店的道德、風紀。違反規章的員工根據情節輕重分別為：口頭警告、罰款、辭退。

主要規章列舉如下：

1、無故缺勤是一種嚴重違紀行為。請記住，出勤率是獎勵時被考慮的重要因素之一，不要無故缺勤。如果有緊急的事，應及時通知你的主管。如果你無法親自通知，可吩咐你的親友打電話，但一定要經部門主管同意。請記住，你的缺勤意味著你的同事必須分擔你的工作。

2、請千萬不要講粗言穢語，因為這是令人厭惡的和無禮的，尊敬別人，別人也會尊敬你。

3、必須在部門的每日出勤表格上簽名，出勤表格是用來計算你的工作日數和月薪的。千萬不要替別人簽名，也不準涂改卡上的記錄，違反者將受到嚴厲的紀律制裁。準時上班是一個良好的習慣，應堅持做到不遲到、不早退。

4、在任何時候，你都必須適當地約束自己的行為，以使我們成為一個愉快的工作場所，基本的禮貌與有條不紊的工作環境是十分重要的。如果你和任何同事意見不合，應避免爭吵或打架，可向主管求助，尋求解決方法。打架是一種十分嚴重的過錯，任何員工打架，將被即刻開除。

5、你以微笑對人，別人也會對你報以微笑，你幫助別人，別人也會幫助你，對賓客與同事，應以和顏友善和禮的態度對待。

6、因違反國家法律而被當地公安司法機關拘審、勞教、判刑者、將被即刻開除。

8、如果你在公眾地區域的任何地方拾到錢鈔或任何物品，必須立刻將它交還失主。

9、每位員工都必須適當地修飾儀表，并穿上整齊清潔的服裝，在工作時，不要過份打扮，不要留長發或滿頭散發，在工作時，是不允許穿拖鞋的，不要梳怪異發型，應勤修剪頭發、指甲，保持清潔。飾物一般僅限于佩戴結婚戒指。

10、在公共區域是不準抽煙的，你也必須避免在有“禁止抽煙”標志的地方抽煙。只允許在員工休息室規定區域內抽煙，請使用煙灰缸盛煙和煙蒂。

11、作為一位有責任感的員工，應保護一切房產財物。任何員工若被發現有破壞公物的行徑，將被立刻開除。

消毒制度：

一、每天使用過的毛巾必須經過嚴格消毒（使用一次消毒一次）。

二、刀具每使用一次消毒一次（消毒液浸泡）。

三、浴盆定期清洗消毒，如有違反，責任自負。

會所工作總結篇五

三.活動地點：至尊國際娛樂會所。

四.活動宣傳語：一樣的圣誕節，不一樣的快樂。

圣誕年年有，至尊大不同，快樂至尊為你制造不一樣的快樂。

快樂一：為您提供溫馨，浪漫，奢華的圣誕過節場所。

快樂二：可愛的圣誕老人，高雅的鋼琴，小提琴，薩克斯表演，以及搞怪的小丑魔術師。

快樂三：12月24日，25日兩天驚喜抽獎大禮贈送。(具體獎項，獎品和抽獎方式，時間，稍后陳述。)。

五.活動內容：

1.場地布置：a.大廳頂部用大量的掛飾來吊掛(立體雪花，彩球等裝飾物)，噴水池兩邊的梁上掛彩條和彩燈(彩條用金色和銀色，彩燈用藍色)，水池前兩邊各放置一個高約3米的圣誕樹，樹上掛滿彩燈和圣誕小掛飾。

b.三層吊燈地毯區設為圣誕禮品展示區，地毯上鋪設假雪花(空心棉)，放置大量的禮品盒，圣誕老人以及其他圣誕物品。用高點的柵欄圍上。

c.包間裝飾：每個包間都需要貼上圣誕貼畫，頂上吊圣誕拉幅，過道墻面也貼上圣誕貼畫，用空余處拉條幅，放置圣誕物品。

2.活動物品配置：

a.12月24日，25日兩天，按包間大小分配圣誕禮包(每個禮包內有五樣小禮品)。

小包：1份，中包：2份，大包：3份，銀座：4份，至尊：5份。

合計：兩天16個房間76份。計劃購買100份禮包。

b.每個包間配置圣誕大餐，現計劃定價為198元/份(披薩，蝦，雞腿，西蘭花等)。

小包：1份，中包：2份，大包：3份，銀座：4份，至尊：5份。

c.所有裝飾物品的購買，以到物品購買處酌情購買(噴雪和圣誕帽多購買些)。

3.具體活動中的時間安排：

a.鋼琴，小提琴，薩克斯表演時間為24日，25日晚20點-22點，表演地點為大廳鋼琴旁。

b.小丑魔術師表演時間為21點-23點，24日，25日，分別在每個包間。

c.抽獎時間為23點-24點，地點為大廳鋼琴旁，抽獎人為管理層和重要嘉賓。

抽獎具體安排如下：

六.配合部門及內容：

1.管理層：由周榮海整體負責圣誕節場內布置，演藝人員安排，物品的購買(需要財務室配合)，由黃杰，梁青松協助執行。

2.服務部：場內布置，物品擺放。

部：場內布置，禮品盒的制作。

4.酒吧部：場內布置，禮品盒的準備，酒水物品備貨。

5.廚房：圣誕大餐的制作。

6.工程部：場內布置，禮品展示柜，抽獎箱的制作，配合收銀更改消費。

7.保潔：活動當日場內的及時清潔。

8.保安督察：提供一名扮演圣誕老人的人選。

會所工作總結篇六

寶寶還處在一個發育的過程中，所以我們不能用自己的一些身體狀況，來衡量寶寶的狀況，日常生活中的飲食，也是有很多禁忌的，日常生活中的習慣也有很多注意事項，再從月子里開始我們系應該注意月子里嬰兒護理的禁忌，事項，下面我們就來學習一下這些禁忌。

一不能用塑料薄膜做寶寶的紙尿布。很多沒經驗的寶媽們為了不讓寶寶的尿滲透過尿布弄濕褲子，就在尿布上隔一層塑料膜，不透氣的塑料膜會影響寶寶的正常發育，不能很好的排氣，會導致寶寶皮膚紅腫，甚至導致細菌滋生，發炎感染，引起尿布疹，嚴重者可能會危及生命。

二是不能捏寶寶的小臉蛋。看到寶寶白白嫩嫩又胖嘟嘟的臉總讓人忍不住想要捏捏。其實這是非常不正確的做法。或者是給寶寶喝藥的時候用手捏著寶寶的嘴強灌，這也是不對的。由于寶寶腮部還未發育完全，能承受的力量也較弱，這樣做就很容易造成寶寶的腮腺受到擠壓的傷害，造成寶寶常常流口水或者是口腔發炎。所以寶媽們要注意不要讓人捏寶寶的臉蛋玩，后果很嚴重。

三是不要讓寶寶睡在大人中間。大人睡覺喜歡將寶寶放在中間睡，顯得一家三口很和諧很幸福，其實這背后是拿寶寶的健康在秀幸福。寶寶還很小，耗氧量很大，睡在兩個大人中間，不能很好的吸收氧氣，反而處于父母呼出的二氧化碳里，很容易造成缺氧，輕則使寶寶睡覺不安穩或者是常常半夜哭鬧，嚴重的則使寶寶的大腦不能正常發育。

四是不能用洗衣粉洗寶寶的衣服。洗衣粉中含有影響寶寶健康的物質，如果用洗衣粉給寶寶洗衣服，沒有漂干凈的話就會給寶寶造成一定的傷害。所以給寶寶洗衣服最好選用寶寶專用的洗衣液。

五是不可以給寶寶剪眼睫毛。有些家長天真的以為給寶寶剪了眼睫毛，以后就會長出又長又好看的眼睫毛，其實這樣剪掉寶寶的眼睫毛不僅不會長得好看，可能還長不長，還會使寶寶的眼睛失去了保護的屏障，引起眼部疾病。

六是不能讓寶寶直接穿新買的衣服。剛剛買回來的寶寶的新衣服要用寶寶專用的洗衣液洗后才可以給寶寶穿，這樣可以洗干凈新衣服上的細菌還有軟化衣服，避免衣服上的染料刺激寶寶皮膚。

對于禁忌這兩個字來說。最通俗易懂的解釋，就是在月子里嬰兒護理，我們千萬不要做的一些事情，以上6點，都給那我們很好的提示，你上六點提示您記住了嗎？千萬不要做喲，這樣會給寶寶的健康造成一定的損傷，最后祝愿每位寶寶都擁有一個健康的身體。

會所工作總結篇七

半年來，我辦在縣委、政府的正確領導下，嚴格按照《xx縣人民政府關于抓好xx年烤煙生產工作的通知》(大政發〔xx〕4號)要求，以科學發展觀為統領，緊緊圍繞縣委、政府的中心工作，緊扣建設社會主義新農村這一主題，圍繞農民增收這個重點，狠抓各項工作措施的落實，半年來，各項工作穩步推進，成效明顯，現將上半年工作總結如下：

一、煙葉生產。

煙草種植業是我縣煙區推動農業發展、保障農村穩定、促進農民增收的支柱產業，烤煙產業的發展，既是一項經濟任務，又是一項政治任務。xx年，在縣委、政府的堅強領導下，通過各級各部門共同努力，克服了煙用物資價格上漲、種煙勞動力相對不足等困難和影響，狠抓政策、管理和科技三大措施的落實，完成了市政府下達的萬擔的收購任務，實現均價元/公斤、實現產值2503萬元，創稅500萬元。同比上年凈產值300萬元，凈增稅收70萬元。今年，年初市政府下達我縣煙葉收購任務萬擔，針對百年不遇的旱災，根據“大春損失小春補、農作物損失經濟作物補”的精神，3月下旬市政府安排我縣新增專項煙葉收購量1萬擔，本年度，累計應完成煙葉收購任務萬擔，于5月15日前移栽完成15450畝，總體長勢良好。如不遭受嚴重自然災害或其它客觀因素的影響，有望完成萬擔市政府下達的目標任務。

主要工作完成情況：一是以合同為導向，實現“嚴格控制，適度從緊”，全縣共簽訂合同種植面積15450畝，涉及7個鄉鎮22個村151個村民小組1210戶煙農。二是育苗工作實現歷史性突破。全面實現100%漂浮育苗，100%的包衣良種，使用簡易可拆的鋼架小拱棚，育苗2575池。確保了育苗規范，清潔衛生，達到100%的商品化供苗，杜絕了劣雜品種和煙農私自育苗現象，確保煙苗的健壯。三是預整地實現新突破。在4月10日全縣掀起預整地高潮，4月30日，全縣預整地工作結束，確保了種煙地塊的規劃，為5月15日全面完成烤煙移栽打下了堅實的基礎。四是煙用物資銷售及施用成效明顯。在此項工作中，采取有力措施，鼓勵煙農用現金購買，供應復合肥582噸;硝酸鉀125噸;地膜噸。五是移栽節令實現新突破。自5月5日在翠華鎮雄魁村召開烤煙移栽現場會以來，各鄉鎮結合自身實際，因地制宜，開展烤煙移栽的組織，確保了全縣烤煙移栽在5月15日前全面結束，實現了烤煙移栽歷史性突破。六是認真創新生產組織生產模式，切實抓好大戶工作，縣成立了創新生產組織模式領導組，通過縣、鄉多次調研，堅持大戶標準，在翠華鎮雄魁、興隆兩個村承辦市級烤煙生產組織方式創新樣板1500畝，69戶。在抓好樣板各項工作的同時，抓住農業部門在雄魁村干壩子片區進行土地改造的契機，采取煙農異地種煙，合理流轉土地，合理補償不種煙農戶的辦法，調整了該村民小組62戶的土地。利用小池塘、溝渠、機耕路的有利條件，集中勞動力，著力打造干壩子片區480畝連片種植烤煙的市樣板。期間:投入微耕機、起壟機7臺，勞動力1500余個，投入縣、鎮、村干部60余人次，投資2萬余元。在地塊規劃、預整地，煙用物資銷售，購苗和移栽程序上都很好的起到了帶頭、示范作用，5月10日前全面完成了移栽，煙株長勢良好。

二、、卷煙銷售情況。

市煙草公司下達全縣今年的目標任務10500大箱，截止6月30日，共銷售卷煙5768大箱，占市公司下達全年任務數的55%，銷售金額8581萬元，同比提早完成1%的目標任務。從目前卷煙銷售狀況來看，能確保完成全年的目標任務。

三、全力以赴參與縣委、政府的中心工作。

半年來，在縣委、政府的統一指揮下，積極參與和支持縣委、政府的中心工作。一是積極為全縣5月5日在翠華鎮雄魁村召開xx年烤煙移栽現場觀摩會，會議圓滿成功。二是積極響應號召，派員參與掛鉤扶貧人員，并大力支持為之解決后顧之憂。

會所工作總結篇八

1、工作勤奮足月工作無休，且不存假，無事假病假，無礦工，將獲得全勤獎200元。

二、懲戒制度。

2、工作時間離崗五分鐘不用上報，五分鐘以外必須到前臺實施請假制度，違反一次50元。

11、每周一為大掃除清理日，不打掃者50元處理。如當日繁忙可推后一天打掃。

12、技師房應每日輪流打掃，每日檢查，臟亂罰20元。

13、員工損壞公司財務照價賠償；

14、技師撿到失物必須立即上交，否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款；

15、技師上鐘服務時應做到用心和專注，一經上鐘不得隨意外出，上鐘時只能與顧客進行溝通不能與同事相互聊天，不能做與服務無關的事（如扭頭看電視擅自脫崗等）公司將給予警告至100元不等的處理。

16、新學員學期為7-15天，公司包食宿，無保底無底薪，經考試合格后方可上崗，期間上鐘按提成發放工資，技師工作不滿一個月無獎金，只有業績提成，新技師工作不滿三個月離職者剩余工資扣發。

17、工資發放時間為5號統一發放（一月一結）預支工資每月累計不可超過500元。罰款不是目的做好才是決心。

會所工作總結篇九

但作為面試的模擬方案也能充分考驗一個專業策劃人員是否掌握基本的策劃理論及策劃思路在此也真誠的感謝你在百忙之家抽出時間閱讀我的設計方案，希望有幸能成為公司一員之后，在對貴公司及行業有一個充分調研的基礎上再獻上本人的傾力之作。

二、開業慶典主題：打造一座五星級的健康會所。

名正則言順，一個好的主題本身就是一個好的'廣告，對本次活動是否成功有著舉足輕重的作用。理想的主題命名效果是讓消費者能從主題上充分感受公司倡導的一種價值觀念(某提倡的是一種盡享回歸自然本質的精致生活與休閑方式)，從而產生一種信服仰慕之情，也就是達到名正言順的效果。“打造一座五星級的健康會所?！边@個主題既能從側面充分體現公司的實力所在也能充分體現消費者朋友們的一種價值的取向所在。因些，筆者認為這個主題正好符合本次活動的要求。

三、策劃的預期目標。

開業慶典活動精心策劃的目的，旨在迅速傳達某spa健身會開業的訊息和增強某spa健身會的社會美譽度及在服務娛樂業的號召力，體現行業龍頭地位，體現出我們此次開業的主題：“打造一座五星級的健康會。”傳統的開業慶典促銷模式已經形成固定的模式，漸漸流入程序化，打折+返金+禮品三套促銷手段已經很難有效的吸引目標客戶了，往往商家投入了大量的人力、物力、財力，而消費者根本不買帳，根本無法達到理想的廣告宣傳效果。本次開業慶典促銷欲想達到轟動、超人氣的效果，必須大膽采用全新的開業現場氛圍營造和獨特的整合營銷模式，引導順德服務娛樂業營銷的最新浪潮。

活動預期目標如下：

1、使得某spa健身會所開業活動的信息得到廣泛的傳播，讓更多的目標消費者群體參與到本次活動中來。

2、加深某spa健身會所在廣大目標消費者心中的印象。

3、不管是從前期的策劃還是后期的執行都力求達到一種空前轟動的效果。

4、在同行中營造一種后來都居上的態勢，成為同行中的一匹黑馬。

5、增強內部員工的自信心。

四、活動前期準備工作。

(一)開業前期廣告宣傳。

為了達到向廣大市民告知某spa健身會開業的喜慶消息，趁此機會傳播某spa健身會文化，為新店開張一炮打響奠定良好的基礎。

1、《珠江商報》或《順德報》(具體視實際情況而定)。

發布內容：a、有關某spa健身會開張信息。b、有關開業當天活動信息。

作用：發布喜慶祝賀廣告，營造開業慶典氣氛，對開業期間的客流量和公眾關注程度起著主導作用。

發布規格：1/6版。

發布日期：xx年5月25日星期一、5月30日星期六

發布媒體：《珠江商報》。

2、精美畫冊(5000份)以及開業紀念品的發送(貴賓顧客送專業瑜伽墊一個等)。

發布內容：a、新店布局特點、b、企業文化推介c、特色服務推介。

作用：借助開業時機，設計統一vi進行品牌傳播。

開業必須的資料，有關某spa健身會的貴賓顧客將肯定是公司的主要業務來源，此類顧客必須加以保護，以俱樂部的形式或者與發放vip卡的形式鎖定這一部分客源，必為大天然源源不斷的客流提供基礎，所以，必須要有整體的一套宣傳方案，系統地進行企業文化傳播，在這方面選定精美畫冊最好不過，在開業期間發行，氣氛剛好，不造作。

發行方法：放在開業慶典禮品袋中，每位嘉賓一份;。

3、市內戶外廣告發布。

作用：運用栩栩如生的廣告畫面向社會公布大天某spa健身會開張的喜慶氣氛以及進行品牌傳播。廣告突出某spa健身會的氣勢和“行業龍頭”的風范，戶外路牌廣告必須在城市府中心廣場或國道的主要路段，不能小氣，以大廣告，豪氣為首要考慮因素。

發布日期：xx年5月20日——xx年年5月25日

4、彩色宣傳單張夾報發行。

發布內容：a、新店裝飾b、布局特點c、服務特點d、開業期間入會的有關優惠政策e、有關用參與開業抽獎方法(獎品可為入會費用適當打折、特等獎可免一年入會費以便提起參與者的興趣)。

作用：夾報發行覆蓋面廣，目標客戶群明確，有噱頭必然會引起公眾的注意，并很樂意參加新店開張舉行的活動，由此達到宣傳的效果。

夾帶媒體：《珠江商報》。

發布數量：5萬份。

發布日期：xx年5月20日——xx年6月25日

5、順德或佛山電視臺煤體投放(只在開業前一周作適當的投放，畢竟電視廣告的費用是高昂但效果未必得見得十分可喜)。

發布內容：a、有某spa健身會開張信息b、開張一周內入會優惠方法。

作用：電視廣告有傳播信息快且面積廣的特點，為了在開業之際充分制造行業轟動的氣氛，在開業前一周作一晚多次輪回播放是有必要的。開業后看情況決定是否有必要作此項廣告。

(二)開業后期廣告宣傳重點。

開業后的廣告操作策略就不能與開業前為了制造轟轟烈烈的氣氛相同了，此時更應該注重集中有效的廣告資源用了重點的目標消費者身上。在目標消費都較集中的地方多開展一些公關活動。

如方案一、在城設計中心鐘樓公園每晚都有一些跳舞愛好者每天自發云集于此，各大商家也經常在此舉行促銷活動，因此成為順德人氣最旺的地段，如果能在適當時候合理利用會所的資源在這開展一些活動，宣傳的效果必定會事半功倍。

操作方法：由會所派部分教員在些免費教在場公眾的一些基本健身動作，也可以組織有興趣的會員到此短時間表演。

作用：作為一項公益的公關活動，能充分利用人們對健身的愛好讓其自覺參加到活動中來，從而有利于某spa健身會知名度及美譽度的提高。(關健是運作費用低，操作好了必定是事半功倍)。

五、開業當日活動設置。

1、剪彩儀式。

(基本內容：醒獅——領導講話——剪彩——健身體操等各種專業的表演—與會人員抽獎活動—宴請部分貴賓(與抽獎同時進行))。

慶典活動程序：

開業慶典初定于xx年6月1日上午11點在某spa健身會廣場舉行。(公司如沒有合適場地可租其他廣場或酒店)。

(說明：獅乃百獸之強,軍為民之依望，二者同時也為剛強及氣勢的象征。某spa健身會所不僅要在順德成為龍頭企業，還要在不久將來打造成為全國知名品牌。因些，不管在何時何地都應以大氣、霸氣的形象亮相在公眾前面)。

——11：00慶典正式開始，慶典司儀朗誦司儀詞開場白;。

——司儀宣讀出席慶典主要嘉賓名單;。

——慶典司儀宣布：某spa健身會開業慶典開始!(金鼓齊鳴10秒鐘);。

——慶典司儀請軍樂隊奏樂一首;。

——慶典司儀請舞龍隊表演;。

——慶典司儀請醒獅隊表演;。

——慶典司儀宣布：請講話;(公司領導);。

——慶典司儀宣布：請講話;(貴賓);。

——慶典司儀主持剪彩儀式，禮儀小姐引領公司領導、嘉賓就位;。

——慶典司儀請出某spa健身會領導主持剪裁儀式。

——某spa健身會所領導宣布：某spa健身會開業!(各位領導、嘉賓剪彩!)。

——剪彩一刻，音樂嘹亮，禮花漫天，龍獅起舞，慶典形成高潮;。

——各種豐富多彩的表演如，健美操或是拉丁舞等等，

——慶典司儀宣布：宴請各位貴賓!

——其他與會人員的現場抽獎活動(中獎者入會費可打折，其實是臨門一腳的作用)。

------在歌聲中，司儀結束語，

——慶典結束。

2、慶典氣氛布置。

(一)會所所在主要路段氣氛布置。

1、帶直幅升空氣球8個。

2、會所所在主要路段沿路插刀旗(得到政府有關部門審批后)，營造兩點連線喜慶氣氛;。

(二)會場氣氛布置。

1、會場帶直幅升空氣球8個;。

3、大門口左右放置祝賀花籃，每邊8個;。

4、在合適的場地掛上吊旗以增添濃濃的喜慶氣氛;。

5、剪彩會場前正面預先放置10座立柱鮮花架，預備嘉賓剪彩并美化會場;。

6、剪彩花架前面空出5米的空地，預備舞獅隊、軍樂隊會前和慶典高潮結束時表演;。

7、空地之前整齊地擺列幾排座椅，預備請貴賓就座;。

9、歡迎牌旁一排紅布鋪就、鮮花點綴的簽到臺，預備讓禮儀小姐接受嘉賓簽到、為嘉賓佩帶鮮花。

(三)、本次活動口號標語。

1、熱烈慶祝某spa健身會開業!

2、熱烈歡迎各級領導、嘉賓、朋友蒞臨指導!

3、打造一座五星級尊貴舒適健康會。

六、費用預算及按制(略)。

會所工作總結篇十

發包人：________(下稱甲方)。

承包人：________(下稱乙方)。

保證人：________(下稱丙方)。

經甲乙雙方充分協商，就乙方承包經營甲方的__事宜達成如下協議，雙方應共同遵守。

一、合同標的。

甲方將座落于的__承包給乙方經營。乙方對甲方所有的__休閑中心的現狀已有充分了解，愿意承包經營甲方的上述休閑中心，并保證合法經營。

二、經營方式。

乙方承包經營期間，實行獨立核算、自負盈虧、自主經營。

三、承包期限。

1、承包經營期限為年，即從________年________月________日起至________年________月________日止。

2、根據法律規定或本協議書約定，提前解除或終止協議書履行的，不受上述期限的限制。

四、承包金及繳納方式。

乙方承包經營的承包金為______元/年，采取先繳納后使用原則;乙方應按下列方式向甲方繳納承包金：

五、甲方的權利與義務。

1、甲方有權按協議約定的方式收取承包金，

2、甲方于本協議簽字之日將__經營所需的各種證照交給乙方。

3、本協議簽訂后甲方應及時將__移交給乙方使用。

4、甲方對移交給乙方承包經營管理的設施、設備等資產享有法定所有權，并享有監督權。

六、乙方的權利與義務。

1、乙方應按約定及時足額繳納承包金。

2、乙方應當在工商管理部門和甲方的授權范圍開展各項經營活動。

3、乙方經營期間的水電費用、證照的年檢相關費用及其他有關部門收取的費用均由乙方自行承擔。

4、合同期內，乙方對甲方提供的資產設施、設備享有使用權并必須保持設備完好。如因使用期限已滿自然損壞的設施，應由乙方及時上報甲方審定后報廢，乙方不得擅自處理。

5、乙方在經營中不得違反國家的政策和法律,否則后果與經濟責任自負。

6、未經甲方同意，不得擅自使用甲方財產對外提供擔保，不得擅自處置甲方財產。

7、乙方不得在經營過程中將__轉讓給第三方經營，一經發現甲方有權隨時終止合同并追究乙方的違約責任。

8、乙方不得以名義對外進行擔保或從事與經營范圍無關的經營活動。

9、乙方對于消防設備設施應定期檢查、維護、保養，對于因消防設施不達標而引起的災難由乙方自行負責。

10、乙方應在本協議書解除或終止之日將有效證照全部移交給甲方。

七、擔?；虮ＷC金。

丙方自愿為乙方在本協議框架類的全部義務向甲方提供連帶責任擔保，丙方提供擔保的期間為二年。

乙方向甲方繳納保證金_____元，乙方違約的，保證金歸甲方所有，乙方不得主張退還。乙方無違約行為的，甲方應在協議解除或終止后及時退還保證金。

八、違約責任。

甲乙雙方應當全面履行本協議書的約定，任何一方違約的，守約方有權提前解除協議或終止本協議書的履行。違約方應向守約方承擔違約金______元;違約金不足以彌補守約方損失的，還應當賠償守約方的損失。

九、其它。

1、協議期滿后，甲方如重新對外發包經營的，在同等條件下，乙方有優先承包經營權。

2、協議期滿或解除后，原有設備及設施歸甲方所有，乙方添置的設備設施歸乙方所有，甲方可折價取得該部分設備設施。

3、協議中如有未盡事宜，應由甲乙雙方共同協商作出補充規定。補充條款具有與本協議同等的效力。

十、本協議經雙方簽字后生效。

十一、本協議一式叁份，甲乙雙方及擔保人各執一份。

甲方：________乙方：_________。

擔保方：________。

會所工作總結篇十一

會所，就是以所在物業業主為主要服務對象的綜合性高級康體娛樂服務設施。會所具閱覽室等其他服務設施。本文是本站小編為大家整理的會所月。

僅供參考。

通過一個月的時間，湯沐會館在王總的帶領之下，較之6月份以來又有大幅度的進步。特別是員工對待工作的態度有了很大的轉變。會館整體7月份的銷售業績較之6月份也有不同程度的提高。7月份主要圍繞著酒店承辦”傳統伏羊節”為主題開展的各項工作，所有員工積極響應酒店的號召，對待上級安排的各項工作安排都能保質、保量、高效的工作態度去完成酒店領導賦予的工作任務。根據會館本月開展的各項工作情況總結如下：

抓紀律、建立健全完善的各項。

規章制度。

落實強化用制度去管理團隊加強員工的紀律意識。

本月的7月3日通過召開湯沐會館管理層會議，研究審核湯沐會館員工行為規范、管理制度議案，并討論修改。7月4日正式頒布湯沐會館內部通函成文下發給各崗位員工。

擁有一整套崗位衛生評比制度，讓每一位員工輪流檢查每班次的崗位衛生情況，讓大家都有一種小領導的思想，通過這種方法，大大加強了員工的責任心、對待工作認真度。灌輸員工一種我為人人、人人為我的良好作風。

通過一個月的半軍事化、人性化管理制度的實施，會館員工都有著一種高效、團結、融入、互助互愛、榮辱與共的工作作風。讓員工養成一種低調生活、高調工作的良好習慣，與各部門之間有著一種高士氣、高戰斗力的展現。

抓營銷隊伍，提高vip儲值業績，灌輸全民營銷理念。7月份推出了營銷員的績效方案，督促營銷人員的危機意識，在競爭中生存的理念。整月的vip卡得銷售量較6月份相比大幅提高，有效的調動了銷售人員的主觀能動性。在平時的工作生活中，征詢員工對待全民營銷的看法和意見，得到了員工的一致認同。通過各方面的了解、學習、翻閱相關書籍之后開始著手擬定全民營銷的方案。至今全民營銷的方案還在商討、審議之中，我相信我們一定會交一套讓各位領導滿意的方案待候審批。

針對桑拿部遲遲到現在都未能正常的營業，當然其中有很多的因素，但是我們會館管委會仍未氣餒，我們積極圍繞在李總的指示下，響應王總的工作部署，最終王總深謀遠慮提案了vip1元體驗桑拿的方案，本方案還在策劃完善之中，有很多細節的東西還需要磨合，也懇請上級領導給予我們時間。

排查安全隱患、建立健全管理骨干值班制度。

在李總的指示下，在王總的部署下，我們建立起了骨干管理值夜班的制度。一方面減少安排專人值班的傭金費用，另一方面加強骨干管理的責任心。每晚進行值班的時候，我們有一本湯沐會館值班安全隱患排查表。每天的夜班收銀員將備用金交給每晚值班的骨干管理，這樣也解決了備用金沒有安全保管的地方。每天夜班的骨干管理都狠認真，按照規定有效的做到了“三關好、三巡查”：關好門窗、關好水電、關好閘門，巡查樓層、巡查隱患、巡查火情。

學會做人、再去做事，調動員工的學習積極性。

從7月2日開始，我們每天晚上的夜班人員，由我組織大家共同學習“三分能力、七分責任”“世界上最偉大的推銷員-羊皮卷”等書籍。目的主要是提高員工的工作責任心，以及推動員工敢于在工作當中先推銷自己然后在推銷我們的商品及服務。這樣一來，一個月每個班次都可以有15天的學習時間。通過學習之后，員工的積極性明顯得到了大幅度的提高，譬如原先經常遲到的員工趙振宇，經常串崗脫崗的迎賓，現在都有了明顯的提高。

落實工作安排、服從管理部署，有效的做到了絕對服從、沒有借口、行動行動立即行動的工作態度。

7月13日酒店承辦伏羊節活動以來，在湯沐會館管委會的動員之下，大家士氣高漲、以團隊的榮譽置為最高點。在上級領導賦予我部門的各項工作中，很多員工表現突出，骨干管理堅守崗位，更多的時候看到的是一種感動。在7月11日上級領導賦予我們協助酒店管理孟經理布置會場的任務，當我們10號晚上接到通知之后，立刻安排我會館的兩位主管臨時用電話通知員工，11號早晨我們會館的參勤率除2人電話沒有接通以外，其他人員全員參加。在通過1天的工作之后，我們按時按點的完成了布置會場的任務，到晚上的時候大家仍然加班到了很晚，有些員工最后完成工作的時候，自己躺在了椅子上面疲倦的睡去，此情此景更多得是一種感動，更多的也是一種欣慰：我們可愛的員工、他們辛苦了?；顒右恢背掷m了3天，從前期的準備工作到活動結束打掃會場，我們會館的員工絕對是一只：特別能吃苦、特別能戰斗的隊伍。更多得是我們會館的每一位員工都有了很強的集體榮譽感。

為更好的開展工作，通過與每一位員工溝通后，進行了一系列的人事調整。

本著“將雄雄一窩、兵雄雄一個”的古訓，在7月中旬抽調時間與每一位員工進行了面對面、無階層的對話式的溝通。也深刻的得到了員工一些好的意見和推動團隊進步的好點子。面對將要離職的員工，我們首先摸排離職原因，確實有更好工作去向以及平時表現優秀的員工，我們將為其舉辦離職歡送會，讓即將離職的員工深深的感動，認為這里是他付出過得地方，讓他們留下一段美好的工作回憶，讓他們享受到一位優秀的老員工離開這里如同親人將要離別的那種待遇。通過湯沐會館7月份管委會的商議決定，在下旬把周文靜安排在大堂副理的職位上、原吧臺輸單員郭青提升為行政主管、原行政主管何磊平調為勤務主管，通過中層領導改革之后，我們分工明確開展各項工作井然有序。確然有效的提高了崗位監管、人員思想的跟蹤定位，高效的完成各項工作任務的開展。

強基層骨干管理水平、穩定老員工思想情緒,讓少部分人先動起來。

本著讓基層骨干先成長起來的原則，在酒店組織中成偉業管理培訓會中，安排我會管兩位主管：張坤鵬、何磊去徐州進行培訓。通過兩人培訓的結果，回來之后讓兩人分別整理筆記、培訓體會，并讓他們兩人商議之后出一套方案。當他們把方案拿出來的時候，確實為我們提供了一套很好的激勵員工推動團隊發展的方案。管委會根據方案，經研究后針對會館現今狀況加以修改，我們正式出臺了一套我們湯沐會館員工激勵方案并在月末確定試行期為1個禮拜，正式開始實施時間為8月1日。通過與老員工把日常議程與他們分享并征求意見，讓我們的老員工得到了充分的重視，并督促老員工在工作中要對待新員工進行幫扶，絕大多數老員工都積極響應號召，利用合理的時間去幫帶新員工。

存在的不足及整改措施。

存在不足。

1、跑單、漏開單現象嚴重。

2、管理細節不到位，導致營銷人員出現大家斗毆現象。

3、收銀前臺出現嚴重違紀現象。

4、前廳部服務混亂，前臺收銀多次出現與客人爭吵現象。

5、衛生細節檢查存在死角，例：游泳館女更衣室。

6、員工的安全責任意識弱化。

7、資源浪費、消耗品丟失嚴重、沒有一種節約的思維。

8、對待顧客的監管提醒不到位，出現了多起顧客溺水隱患。

9、絕少數員工在平時的工作當中出現偷懶現象。

整改措施。

1、針對跑單、漏開單的現象，目前我們已經在閘口處設立了一本“湯沐會館貴賓進出登記簿”監管客人進出得時間，并把原鞋吧輸單員電腦位置移至現在的收銀臺，以及強調鞋吧員的賠償制度。

2、針對管理細節不到位監控員工行為不及時的現象，現已做了人事調動，加大了管理隊伍的監管力度，有效的制約了員工行為思想的監控。老員工骨干每周進行一次溝通，從他們口中了解一些員工動態。

3、針對收銀臺甄喚事件，在與財務部的協查下進行了錄像調查、員工調查、財務與我部門都出臺了處理意見。并嚴格要求收銀人員按章操作，不得把私人物品帶進收銀臺，無故不得出入收銀臺等規定。

4、針對前臺混亂的現象，現已經開設了大堂副理一職，并且頒布了湯沐會館前廳部管理制度，通過大堂副理的認真細致的監督，目前前廳部的整體服務水平正在不斷的進步。

5、針對女更衣室不方便進入的問題，通過商討之后，現在升調一位女主管，明顯衛生情況較之以前要有很大的進步。

6、針對員工安全責任意識淡薄的問題，計劃本月開展安全意識培訓月，建立一套安全隱患排查建立制度。

7、針對消耗品及資源浪費的問題，要求勤務主管：嚴把住出庫單、嚴把物料檢查關、嚴把每日盤點關，每日下班之前統計各班次的備品情況。

8、針對游泳館安全隱患，下月上旬給本區域服務員加強安全培訓，要求員工增強安全責任意識。

9、針對員工偷懶現象，下月主抓當班主管以及大堂副理的巡查巡崗制度，并要求部門主管做到隨時監管出現情況當場糾正。

以上是我部門的七月份的工作總結報告，如有總結不到位的地方，還請各位領導給予批評指正，我部門定會虛心接受并加以改正。

工作計劃。

1、開展實施湯沐會館激勵員工方案。

2、上報審批全民營銷方案。

3、計劃建立vip售后管理部。

4、安全工作培訓。

5、籌備桑拿部盤活方案。

6、籌備休閑小吃部方案。

7、籌備文化長廊、布置方案。

8、整頓收銀員。

9、落實各類統計表格數據填寫制度。

10、認真做好每日一盤點工作。

11、堅持好員工每月小談工作。

12、完善細化游泳培訓班方案。

已完成事項：

1、會所四周墻壁青苔的處理;。

2、完成園區垃圾桶破損廣告的更換;。

3、做好圣誕期間銷售案場的接待工作。

待完成事項：

1、協調工程9部對樣板房工程問題進行維修;。

2、對會所收銀系統時間進行更正;。

3、為對外推廣會所，建立帝景會所交流群;。

4、游泳池防滑地毯的裁剪與鋪設。

滿懷奮斗的豪情，滿載收獲的喜悅，我們即將送走令人振奮、令人難忘的xx年，攜手迎來充滿挑戰、充滿希望的xx年。從今年5月初成立泰和商務會所籌備小組以來，在集團公司領導和各成員單位的關心與支持下，經過會所全體員工的共同努力，泰和商務會所各項工作穩步推進，成效明顯。從開業至今，會所已發展會員200名，出租客房套，總營業額達萬元，實現了集團公司下達的工作目標?，F將會所開業至今的工作情況和xx年的工作思路匯報如下：

一、認真做好準備工作，保障會所按時開業。從5月確定籌建會所至8月18日正式開業，在這90多天的時間，我們發揚“5+2，白+黑，8+×”的精神，完成了員工招聘及培訓、物品采購及配備、各項規章制度及工作流程的建立。重點做好了以下幾方面的工作：一是，到人才市場精挑細選人才，并對人才進行了嚴格的面試把關，確保了人才的質量。二是，對新聘人員進行了一個多月的正規化的崗前業務培訓，促使新聘人員基本掌握了從事崗位的業務知識。三是，對新聘人員進行了為期一周的儀容儀表、禮節禮貌、客房服務疑難解答、酒店服務安全工作注意事項、員工守則等相關知識培訓。四是，組織全體員工開荒。七月份正是酷暑時期，由于會所的建筑結構比較密封，空氣無法對流，又不能使用空調，使會所的溫度高達35度，一進會所就是一股刺鼻的油漆味和熱氣，我們員工的衣服從早到晚全都是濕漉漉的，汗水順著發梢往下滴。vip服務員毛崢嶸因為身體素質相對較弱，長時間的高溫做業使她中暑了，昏倒在開荒現場，只在家里休息了一天后立即回到了工作崗位;清潔班員工何滿蘭患有腰椎盤突出的疾病，在開荒過程中總要不停的彎腰、蹲下，加上工作場所溫度太高，使得老毛病復發了，她只在家休息了一天又匆忙回到了開荒現場。大家并沒有被如此惡劣的環境所嚇倒，而是任勞任怨、勤勤懇懇，相互鼓勵、團結一致，把近7000平方米的客房在兩周多的時間內徹底完成。

二、制定各項規章制度，逐步健全內部管理。規章制度是加強管理的重要保證。通過借鑒外單位經驗，結合會所實際，制定出臺了各部門的。

崗位職責。

工作服務流程等一系列規章制度，做到了按制度做事用制度管事。

三、加大營銷宣傳力度，提升對外知名度。在努力提高服務質量的同時，利用電視煤體、寄信函、發短信的方式有針對性的進行宣傳。以“試營業期間五折優惠”為主題寄出。

邀請函。

共計670封;每逢節假日、周末給會員發送祝福的短信條。

四、認真做好節能降耗，建設資源節約型會所。會所全體員工都要把自己當作主人，樹立以會所為家的思想，讓大家從節約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平是注意維護各種設備設施，發現問題及時保修，不因為無人管理而造成能源浪費?？头坎繉σ淮涡韵钠穼嵭谢厥展芾恚笮l生服務員在配備一次性物品時，未使用過的不再補充，客人不退房的繼續使用，節約了成本，增加了利潤。

五、認真做好安全保衛和設備保養維修工作。安全經營是壓倒一切的工作責任，為了保障會所經營工作順利進行，保障賓客、會所和員工生命及財產安全，保安部在安全保衛方面做了大量工作，確保會所正常業務工作有效運轉。

六、關心員工生活工作，陶冶員工情操。會所文化建設是構建和諧會所，形成會所核心競爭力的重要基礎。作為以建設一流會所為目標的現代商務會所，我們始終以厚德載物為企業宗旨，我們在加強企業管理、增強企業執行力的同時，多次組織員工開展了一系列的文化體育娛樂活動，豐富了員工的業余文化生活，增強了員工凝聚力和工作熱情;大力加強了員工培訓工作，提高員工的業務知識水平，逐步向建立學習型組織這一目標邁進;關心員工的生活、學習和工作，調動員工的工作積極性。通過一系列文化建設工作的開展，為會所實現快速發展提供強大的精神動力和文化支撐。這些活動不僅豐富了廣大員工的業余文化生活，更培育了企業的凝聚力和向心力，打造了一支有戰斗力和凝聚力的員工隊伍，為建設和諧企業打下了良好的基礎。

會所成立開業幾個月來，我們做了很多卓有成效的工作，也取得了很大的成績，但也還存在很多問題，甚至是突出的、嚴重影響會所發展的問題。在充分肯定過去工作成績的同時，更應該清醒地看到我們工作中存在的問題和不足：

第一、工作創造性需進一步加大。雖然會所在艱難的環境中取得了較好地成績，集團公司也非常注重學習與創新，但我們也應該看到有的部門和員工因循守舊，原地踏步，工作不扎實，進取心不強，開拓創新還不夠，這種精神狀態是與集團公司快速發展的形勢極不適應的。廣大員工必須振奮精神，勇于創新，創造性的開展各項工作，跟上集團公司快速發展的步伐。

第二、管理水平需進一步提高。集團的快速發展對我們的管理提出了新的要求，更多新情況、新問題需要我們去研究、去解決。而我們的知識結構、理論水平、工作能力和經驗與形勢要求仍有一定的差距。特別是員工專業水平不高，缺乏具有專業水平的中層管理人才，服務質量不高，服務意識較淡薄。

第三、員工意識需進一步增強。表現在服務意識、營銷意思、危機意識、競爭意識和節約意識等方面，尤其是部分員工的工作責任心不強，工作推諉現象還時有發生;在管理方面還存在薄弱環節，工作效率有待提高。特別是營銷力度不夠，營銷手段單一、陳舊。在200多個會員中，消費過4次的有19個會員，消費了3次以內的有62個會員，有116個會員還沒有來消費一次(集團公司及成員單位為了完成營銷指標，只是來辦了會員卡卻沒有消費，沒有起到實質性的作用)。

第四、發展戰略需進一步思考。泰和商務會所雖定位為高檔商務會所，但還需我們進一步的對其發展戰略進行深入研究，同時會所部分員工缺乏戰略眼光和長遠的思考，沒有尋求會所長期的生存和穩定發展的危機感，這都需引起高度重視。

對于存在的問題，我們必須正視，要統一思想認識，增強緊迫感和責任感，要用更大的工作力度、更扎實的工作作風、更行之有效的措施加以解決。也只有這樣，會所才能不斷的進步和發展，最終實現集團公司的總體戰略發展目標。

集團公司領導的重視與社會各界的關心是鞭策我們奮進的準繩，良好的發展機遇是激勵我們發展的基石，會所面臨的挑戰更是激勵我們發展的動力。面對新形勢新任務新要求，我們要早認識、早適應、早出擊，以求更大的發展空間。在xx年，我們將以科學發展觀為指導，圍繞做大做強做特作文章，以加強內部管理、提升服務質量為基礎，以經濟效益為中心，以宣傳營銷為手段，以人力資源為支撐，以會所文化為保障，以目標責任制為動力，提高會所的核心競爭力，增強會所發展活力，打造岳陽知名的高檔商務會所。按照集團公司xx年新的工作思路，今年將主要開展以下幾件工作：

一是立足管理興所，建立有效管控體系。全方位加大管理力度，繼續完善各種規章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”“人性化管理”為主要內容的獎罰激勵管理機制。注意加強對設備設施的維護保養，認真抓好防火防盜工作。

二是立足營銷興所，實現效益大幅提升。準確定位，轉變觀念，加大營消力度。根據不同季節制定營銷計劃，注重穩定老會員，發展新會員。動員全員進行營銷，并建立起相應的獎勵機制，最大限度地調動每個人的工作積極性。

三是立足人才興所，打造德才兼備隊伍。人才是會所發展的基石，也是源源不斷的動力。將以培訓為手段，加大人才內部培養力度，從職業修養、管理水平、業務能力等多個方面開展多層次的培訓，舉行崗位大練兵，每月每季進行考核，以競賽活動樹立崗位標兵，鞏固業務技能，提高服務質量。將人才引進工作經?；?，根據公會所業務需要，通過人才招聘會、獵頭公司等多種方式真正將思想品德好、工作能力強的各類專業人才和管理人才充實到會所員工隊伍中來。

四是立足文化興所，建設和諧文化氛圍。利用業余時間或節假日，組織員工參加有益于身心健康的文化、體育、旅游等活動，在會所營造“家園文化”的氛圍。組織員工參加捐資助學、新農村建設、慰問弱勢群體等各類社會公益活動，彰顯企業社會責任，陶冶員工思想情操。

會所工作總結篇十二

1.貴族體驗，奢華盛典。

2.御足天下，欲行華夏。

3.天下之行，始于御足。

4.御足天下，微足有道。

5.思而悟，悟而行，行之御足。

6.御足天下，智行千里。

7.一品足療專家。

8.四海風云動，御足天下行。

9.御尊品質，王者天下。

10.頭頂御足天下，腳踏錦繡山河。

11.行天下，漫道如鐵;再回首，知足常樂。

12.自信由心，健康由足。

13.做“足”功夫，步步升高。

14.輕松一點，幸福滿點。

15.精工巧技，譽滿天下。

會所工作總結篇十三

娛樂會所在上半年的經營工作中有了不小的好的改善和變化，并且取得了一定的成績。這種改善和變化與酒店領導在平時的經營工作中的指導和支持是分不開的。正因為有了領導的支持，娛樂會所在過去的半年中營業收入都在逐月的開始穩定。但是，在前段時間的經營工作中我們還是存在不少的問題，也使我們了解到了自身的工作狀況中的不足，究其原因有如下幾個方面：

1.在工作態度和思想態度上，態度決定一切，在經營工作中，我們肯定會遇到一些客觀上的困難，但是，在困難中我們還不是能夠主動積極的去解決困難和問題。

2.在營銷理念上，我們的創意和表達能力還不夠，不能夠通過新穎的創意最大程度的去吸引顧客的眼球，沒能充分的表達出我們會所的優點贏得顧客的喜愛。

3.在設施和設備上，娛樂會所的設施和設備才是我們的拳頭，ktv的心臟就是音響設備，在過去我們對市場的調查中，我們發現自身會所的設施設備還存在很多的不足，在滿足顧客所需還存在很大的差距。這種不足，在當今激烈的市場競爭中成了我們最大的缺憾。

會所工作總結篇十四

通過一個月的時間，湯沐會館在王總的帶領之下，較之6月份以來又有大幅度的進步。特別是員工對待工作的態度有了很大的轉變。會館整體7月份的銷售業績較之6月份也有不同程度的提高。7月份主要圍繞著酒店承辦”傳統伏羊節”為主題開展的各項工作，所有員工積極響應酒店的號召，對待上級安排的各項工作安排都能保質、保量、高效的工作態度去完成酒店領導賦予的工作任務。根據會館本月開展的各項工作情況總結如下：

抓紀律、建立健全完善的各項規章制度，落實強化用制度去管理團隊，加強員工的紀律意識。

本月的7月3日通過召開湯沐會館管理層會議，研究審核湯沐會館員工行為規范、管理制度議案，并討論修改。7月4日正式頒布湯沐會館內部通函成文下發給各崗位員工。

擁有一整套崗位衛生評比制度，讓每一位員工輪流檢查每班次的崗位衛生情況，讓大家都有一種小領導的思想，通過這種方法，大大加強了員工的責任心、對待工作認真度。灌輸員工一種我為人人、人人為我的良好作風。

通過一個月的半軍事化、人性化管理制度的實施，會館員工都有著一種高效、團結、融入、互助互愛、榮辱與共的工作作風。讓員工養成一種低調生活、高調工作的良好習慣，與各部門之間有著一種高士氣、高戰斗力的展現。

抓營銷隊伍，提高vip儲值業績，灌輸全民營銷理念。7月份推出了營銷員的績效方案，督促營銷人員的危機意識，在競爭中生存的理念。整月的vip卡得銷售量較6月份相比大幅提高，有效的調動了銷售人員的主觀能動性。在平時的工作生活中，征詢員工對待全民營銷的看法和意見，得到了員工的一致認同。通過各方面的了解、學習、翻閱相關書籍之后開始著手擬定全民營銷的方案。至今全民營銷的方案還在商討、審議之中，我相信我們一定會交一套讓各位領導滿意的方案待候審批。

針對桑拿部遲遲到現在都未能正常的營業，當然其中有很多的因素，但是我們會館管委會仍未氣餒，我們積極圍繞在李總的指示下，響應王總的工作部署，最終王總深謀遠慮提案了vip1元體驗桑拿的方案，本方案還在策劃完善之中，有很多細節的東西還需要磨合，也懇請上級領導給予我們時間。

排查安全隱患、建立健全管理骨干值班制度。

在李總的指示下，在王總的部署下，我們建立起了骨干管理值夜班的制度。一方面減少安排專人值班的傭金費用，另一方面加強骨干管理的責任心。每晚進行值班的時候，我們有一本湯沐會館值班安全隱患排查表。每天的夜班收銀員將備用金交給每晚值班的骨干管理，這樣也解決了備用金沒有安全保管的地方。每天夜班的骨干管理都狠認真，按照規定有效的做到了“三關好、三巡查”：關好門窗、關好水電、關好閘門，巡查樓層、巡查隱患、巡查火情。

學會做人、再去做事，調動員工的學習積極性。

從7月2日開始，我們每天晚上的夜班人員，由我組織大家共同學習“三分能力、七分責任”“世界上最偉大的推銷員-羊皮卷”等書籍。目的主要是提高員工的工作責任心，以及推動員工敢于在工作當中先推銷自己然后在推銷我們的商品及服務。這樣一來，一個月每個班次都可以有15天的學習時間。通過學習之后，員工的積極性明顯得到了大幅度的提高，譬如原先經常遲到的員工趙振宇，經常串崗脫崗的迎賓，現在都有了明顯的提高。

落實工作安排、服從管理部署，有效的做到了絕對服從、沒有借口、行動行動立即行動的工作態度。

7月13日酒店承辦伏羊節活動以來，在湯沐會館管委會的動員之下，大家士氣高漲、以團隊的榮譽置為最高點。在上級領導賦予我部門的各項工作中，很多員工表現突出，骨干管理堅守崗位，更多的時候看到的是一種感動。在7月11日上級領導賦予我們協助酒店管理孟經理布置會場的任務，當我們10號晚上接到通知之后，立刻安排我會館的兩位主管臨時用電話通知員工，11號早晨我們會館的參勤率除2人電話沒有接通以外，其他人員全員參加。在通過1天的工作之后，我們按時按點的完成了布置會場的任務，到晚上的時候大家仍然加班到了很晚，有些員工最后完成工作的時候，自己躺在了椅子上面疲倦的睡去，此情此景更多得是一種感動，更多的也是一種欣慰：我們可愛的員工、他們辛苦了。活動一直持續了3天，從前期的準備工作到活動結束打掃會場，我們會館的員工絕對是一只：特別能吃苦、特別能戰斗的隊伍。更多得是我們會館的每一位員工都有了很強的集體榮譽感。

為更好的開展工作，通過與每一位員工溝通后，進行了一系列的人事調整。

本著“將雄雄一窩、兵雄雄一個”的古訓，在7月中旬抽調時間與每一位員工進行了面對面、無階層的對話式的溝通。也深刻的得到了員工一些好的意見和推動團隊進步的好點子。面對將要離職的員工，我們首先摸排離職原因，確實有更好工作去向以及平時表現優秀的員工，我們將為其舉辦離職歡送會，讓即將離職的員工深深的感動，認為這里是他付出過得地方，讓他們留下一段美好的工作回憶，讓他們享受到一位優秀的老員工離開這里如同親人將要離別的那種待遇。通過湯沐會館7月份管委會的商議決定，在下旬把周文靜安排在大堂副理的職位上、原吧臺輸單員郭青提升為行政主管、原行政主管何磊平調為勤務主管，通過中層領導改革之后，我們分工明確開展各項工作井然有序。確然有效的提高了崗位監管、人員思想的跟蹤定位，高效的完成各項工作任務的開展。

強基層骨干管理水平、穩定老員工思想情緒,讓少部分人先動起來。

本著讓基層骨干先成長起來的原則，在酒店組織中成偉業管理培訓會中，安排我會管兩位主管：張坤鵬、何磊去徐州進行培訓。通過兩人培訓的結果，回來之后讓兩人分別整理筆記、培訓體會，并讓他們兩人商議之后出一套方案。當他們把方案拿出來的時候，確實為我們提供了一套很好的激勵員工推動團隊發展的方案。管委會根據方案，經研究后針對會館現今狀況加以修改，我們正式出臺了一套我們湯沐會館員工激勵方案并在月末確定試行期為1個禮拜，正式開始實施時間為8月1日。通過與老員工把日常議程與他們分享并征求意見，讓我們的老員工得到了充分的重視，并督促老員工在工作中要對待新員工進行幫扶，絕大多數老員工都積極響應號召，利用合理的時間去幫帶新員工。

存在的不足及整改措施。

存在不足。

1、跑單、漏開單現象嚴重。

2、管理細節不到位，導致營銷人員出現大家斗毆現象。

3、收銀前臺出現嚴重違紀現象。

4、前廳部服務混亂，前臺收銀多次出現與客人爭吵現象。

5、衛生細節檢查存在死角，例：游泳館女更衣室。

6、員工的安全責任意識弱化。

7、資源浪費、消耗品丟失嚴重、沒有一種節約的思維。

8、對待顧客的監管提醒不到位，出現了多起顧客溺水隱患。

9、絕少數員工在平時的工作當中出現偷懶現象。

整改措施。

1、針對跑單、漏開單的現象，目前我們已經在閘口處設立了一本“湯沐會館貴賓進出登記簿”監管客人進出得時間，并把原鞋吧輸單員電腦位置移至現在的收銀臺，以及強調鞋吧員的賠償制度。

2、針對管理細節不到位監控員工行為不及時的現象，現已做了人事調動，加大了管理隊伍的監管力度，有效的制約了員工行為思想的監控。老員工骨干每周進行一次溝通，從他們口中了解一些員工動態。

3、針對收銀臺甄喚事件，在與財務部的協查下進行了錄像調查、員工調查、財務與我部門都出臺了處理意見。并嚴格要求收銀人員按章操作，不得把私人物品帶進收銀臺，無故不得出入收銀臺等規定。

4、針對前臺混亂的現象，現已經開設了大堂副理一職，并且頒布了湯沐會館前廳部管理制度，通過大堂副理的認真細致的監督，目前前廳部的整體服務水平正在不斷的進步。

5、針對女更衣室不方便進入的問題，通過商討之后，現在升調一位女主管，明顯衛生情況較之以前要有很大的進步。

6、針對員工安全責任意識淡薄的問題，計劃本月開展安全意識培訓月，建立一套安全隱患排查建立制度。

7、針對消耗品及資源浪費的問題，要求勤務主管：嚴把住出庫單、嚴把物料檢查關、嚴把每日盤點關，每日下班之前統計各班次的備品情況。

8、針對游泳館安全隱患，下月上旬給本區域服務員加強安全培訓，要求員工增強安全責任意識。

9、針對員工偷懶現象，下月主抓當班主管以及大堂副理的巡查巡崗制度，并要求部門主管做到隨時監管出現情況當場糾正。

以上是我部門的七月份的工作總結報告，如有總結不到位的地方，還請各位領導給予批評指正，我部門定會虛心接受并加以改正。

八月份工作計劃。

1、開展實施湯沐會館激勵員工方案。

2、上報審批全民營銷方案。

3、計劃建立vip售后管理部。

4、安全工作培訓。

5、籌備桑拿部盤活方案。

6、籌備休閑小吃部方案。

7、籌備文化長廊、布置方案。

8、整頓收銀員。

9、落實各類統計表格數據填寫制度。

10、認真做好每日一盤點工作。

11、堅持好員工每月小談工作。

12、完善細化游泳培訓班方案。

文檔為doc格式。

會所工作總結篇十五

1.京都之花開，足下享自在。

2.一覺醒來，心滿意足。

3.健康養生夢，眾園足道情。

4.領航足道養生，成就健康美夢。

5.眾園足道，足以養健。

6.走進眾園，走出健康。

7.眾園足道，足下生輝。

8.天下何足道?桐城出眾園。

9.眾園足道，底氣十足。

10.千年養生魂，眾園足道情。

11.眾園就在快活嶺，旺角足道任你行。

12.足道龍眠盛運，足道快活眾園。

13.眾園足浴，隨心所欲。

14.眾園足道，無比曼妙。

15.休閑哪里最好，桐城眾園足道。

會所工作總結篇十六

2、信表端裝，儀表大方，著裝整潔，住址參加各項例會。

3、按要求做好責任區內的環境衛生。

4、做好餐具各項補充，以使替換。

5、嚴格遵守咖啡廳內的服務程序。

6、熟知咖啡廳內提供的菜品和價格及特點。

7、做好收臺、翻臺，提高多臺利用率。

8、做好收尾結束工作，做好防火、防盜。

9、積極參加業務培訓，不斷提高服務技能。

**咖啡廳服務操作程序。

目的:掌握咖啡廳服務操作程序。

程序:。

1、客人達到咖啡廳時，由領位歡迎客人。

1、1歡迎客人。

1)打開大門，立于領位臺內;。

2)見到客人走至2米外后，走出咨客臺，左手握菜牌;。

3)向客人微笑，打招呼，如是?？?，則以某某先生/小姐稱呼。

1、2詢問預訂:詢問客人是否預訂。

1、預訂:接受預訂時，問清楚客人姓名、訂座人數、就餐時間、聯系方法和客人的特殊要求。

1、3如客人已預訂，帶其到事先已訂好的桌前。

1、4如客人未預定，按客人要求和人數帶入相應的餐桌。

1)詢問客人是否吸煙，并分別帶入吸煙區或非吸煙區;。

2)詢問客人有否其他愛好，如靠窗或角落位子;。

1、5引導入座。

1)為女士拉椅，等其入座后，將椅子推入;。

2)將餐巾對折成三角，鋪于客人大腿上(和廳面服務員合作做);。

3)打開菜單及飲料單從右邊遞至客人;。

4)倒退兩步，轉身離開，迅速回到領位臺。

2、廳面服務員倒冰水。

1)立于客人右側;。

2)用左手輕輕拿起水杯;。

3)將水往水杯中間倒，以示對客人的尊重;。

4)將水倒八分滿;。

5)輕輕放置客人右手邊。

3、廳面服務員聽取開胃飲品單:詢問客人餐前酒，并重復客人所點飲料名稱。

4、落單。

1)取“點菜單”(一式三聯)，填寫桌號、人數、服務員姓名;。

2)第一單為新單，以“n”表示;。

3)填寫飲料名稱及數量;。

4)把點菜單交于收款員，由收款員簽字;。

5)把第一聯交給收款員;。

6)持二、三聯至酒吧拿取飲料。

5、服務餐前飲品。

1)左手托托盤，用右手進行服務;。

2)站立于客人右手邊將酒水倒入酒杯。

6、聽取點菜。

1)走近客人，面帶微笑，目光接觸客人，站于客人右側;。

2)認真聽取客人的點菜，先女后男，順時針原則;。

3)重復客人所點內容，得到客人認可后，倒退離開。

7、服務面包和牛油。

1)將面包放入面包籃，黃油(每位2顆)放于墊花紙的黃油碟上;。

2)站于客人右側，將面包籃及黃油放于客人黃油餐碟前。

8、聽單。

1)將客人點菜內容寫入“點菜單”上;。

2)交于帳臺，由收款員簽字;。

3)點菜單一式三聯，第一聯交于帳臺，第二聯交于廚房，第三聯交于跑菜員。

9、根據菜式調整餐具。

9、1檢查點菜單上的菜式，準備所需用具，如是否需要燒車等;。

9、2根據客人點菜要求，布置所需餐具;。

9、3沙律叉置于主叉左側，沙律刀置于主刀右側，湯羹置于沙律刀的右側。

10、根據客人用餐節奏上菜。頭盤湯沙律主菜甜品。

11、席間服務。

11、1服務調汁。

1)站于客人左側;。

2)將汁澆于客人沙律頂部，讓汁醬順勢往下流;。

3)詢問客人是否滿意，無須將汁醬留在客人桌上;。

4)倒退離開餐桌。

11、2添酒水:不斷添加酒水，水杯或酒杯里的酒水不能少與1/3;。

11、3更換煙灰缸:煙灰缸內不能超過兩個煙頭，或煙灰缸內有許多雜物。

1)左手拖托盤，托盤上放置干凈的煙灰缸;。

2)站于客人右邊，用右手將干凈的煙灰缸放在臟的煙灰缸上面;。

3)同時拿起兩個煙灰缸到托盤上，將干凈的煙灰缸放回到臺面上。

11、4主菜完畢。

1)站于客人右側，將客人主菜盤、面包籃、醬油碟等撤走;。

2)用甜品碟，餐巾清掃桌面。

12、上甜品。

1)站于客人右側;。

2)客人左手邊放甜點叉，右手邊放甜點更，兩者離開桌邊一英寸;。

3)從冷菜間取出甜品;。

4)用右手服務;。

5)退后兩步，離開。

13、上咖啡或茶。

1)糖盅內放2包低糖、4包咖啡晶糖、6包白糖;奶盅內倒1/2奶;。

2)將糖盅、奶盅置于餐桌中間;。

4)用茶壺/咖啡壺為客人倒2/3滿，將壺放于客人右手邊，壺口勿對客人，應朝外。

14、結帳。

15、送客。

1)為客人拉椅;。

2)與客人告別，歡迎客人再次光臨。

b、員工守則。

為了規范員工行為，特制定。它涵蓋了本店的各項工作中應遵守的制度，員工須以守則來規范自己的言行，提高自己的素質，促進我們店健康有續的發展。

1、員工應忠于職守，努力干好自己的本職工作，遵守本店的規章制度。

2、員工應服從領導安排，不和領導唱反調。

3、員工應按時上下班，不遲到，早退或曠工，上班時間開始后十五分鐘后到者為遲到，下班前十五分鐘內未獲批準離崗著為早退，遲到或早退累積三次記曠工一次。

4、員工上班必須著工作服，戴工作牌，儀容整潔。

5、員工不準留長發，長指甲，戴首飾要做到淡妝上崗。

6、員工在上班前應做好清潔工作，各項物品擺放整齊，吧臺要檢查器具物料是否變質，并作好開吧的準備工作。

7、上班時間不準撥打或接聽私人電話，更不允許用店里電話辦私事(特殊情況除外)。

8、上班時間不準私自會客，做一些與工作無關的事情。

9、員工應講究文明，說話要用文明用語，對待客人要熱情，做到微笑服務，客進有迎聲，客走有送聲。

10、服務員點單時要熟練，要有適當的推介，不得強推，客人買單時要快而無誤。

11、員工應愛護公物，不準大聲喧嘩，做到三輕(走路輕，說話輕，做事輕)，每天下班后應將工作場所打掃干凈，關好電源，門窗，清理并檢查現場，安全第一。

12、員工應對店里的原材料，器具，耗品，合理使用不準浪費，應對一些貴重物品應有專人保管以免造成損壞。

13、員工禁止在上班時間吃零食，抽煙。

員工如有違反以上守則著，將視其情節輕重，對其做出相應的懲罰。

c、考勤制度。

1、全體人員應堅持按時上班。

2、上班時統一集體進行點名。

3、領班負責點名登記，對未到者進行登記，問明未到者原因，并按病，事假，遲到等緣由在登記簿中注明。

4、因病，事不能上班，應寫請假條經負責人批準后方可請假，并把假條送到領班進行登記。

5、未請假或未經批準不來上班一律按礦工處理。

6、本制度由領導進行監督執行。

7、望大家互相遵守監督。

d、庫房管理制度。

1、庫房內各種原材料要分類存放，擺放有序，做到“一墊五不靠，保持干燥，通風。

2、食品調味料要上架存放，庫房內環境良好，整潔衛生，

3、庫房中不準存放腐爛，變質原料及有毒有害物品。

4、庫房內原料要遵循”先進先出“的原則，杜絕過期產品及”三無“產品。

5、庫房內保持干燥整潔，通風條件良好，防鼠設施完善。

6、做好防盜等安全工作。

7、庫房管理人員的工作由餐廳負責人監督執行，配送中心負責人也可根據工作需要要求各店庫房管理人員進行相關工作協助以及物品的綜合調配，餐廳負責人需支持配合此類工作進行。

8、庫房管理人員每月30日晚必須按照財務部門要求盤點庫房。

e、宿舍管理制度。

1、本公司提供員工宿舍以現住宿人尚在本公司服務為條件。如員工離職(包括自動辭職，解雇，資遣)時，對房屋的使用權終止，屆時該員工應于離職之日起，遷離宿舍，歸還鑰匙宿舍設管理員一名。

2、宿舍長負責分配清掃，保持整潔，維持秩序以及水電，煤氣，電話費，門戶的管理。

4、離開宿舍時，檢查水，電是否關好，避免不必要的浪費和造成的危險性;。

5、出入鎖好門，做好防盜工作;。

6、衛生定期打掃，大家共同維持宿舍內的整潔;。

7、服從管理員的管理，派遣和監督;。

8、室內不得存放違禁或易燃的危險物品;。

9、煤氣使用后務必關好閥門;。

11、員工不準于宿舍內喝酒，賭博或其它不良行為;。

12、夜間看電視，開關門等動作應盡量小聲，以免打擾別人休息。

凡在寢室入住人員，必須遵守上述規定。

f、衛生管理制度。

衛生管理包括個人衛生管理，物品及設備衛生管理和食品衛生管理三個方面。

1、物品，設施設備要求表面平整，光亮，無異味，無損壞，無抹痕，擺放整齊有序，否則根據情節的嚴重程度和造成的影響給予處罰。

2、餐具杯具等器皿的消毒措施。

(1)、所有的餐具杯具等器皿洗刷后必須進行消毒。

(2)、消毒程序嚴格執行”一洗，二刷，三沖，四消毒，五保潔“的制度。

(3)、使用消毒液進行消毒時，按1:200的比例。

3、凡屬周期性衛生清理工作，因到期沒有清理形成衛生死角的，給予10元分處罰，由此影響到客人的消費或由客人提出的，酌情給予責任部門警告或責任人過失處分。

4、毛絮，浮灰，水漬，紙屑等輕微衛生問題，每處給予10—5元的處罰。

5、積灰，污漬，油漬，較大雜物，毛發，皺褶等衛生問題，每處給予5—20元的處罰。

g、吧臺管理制度。

1、衛生清潔，吧臺面無灰塵污跡，酒架無灰塵，地毯無雜物，客用杯具茶具等器具無水漬。備品擺放整齊，抽屜內物品歸類，禁止存放私人物品。

2、及時出庫，補充售賣物品，保證營業需要。

3、微笑面對客人見客人主動問好。

4、及時清洗客人用過的杯具，使茶杯無水漬手印，另進行消毒。時報損保修小故障。

5、營業日報表準確，帳物相符。

6、對吧臺內設備了如指掌，保證吧臺內照明設備物品的使用，損壞及2小時內修復，大故障24小時之內修復。

7、營業結束，做好盤點工作，鎖好備品柜，關閉相關電器設備。

8、接聽電話”您好，界?？臻g有事請吩咐"仔細傾聽，做好記錄。

9、吧臺內物品不允許外借。

10、負責客人貴重物品寄存。

11、節約成本，避免浪費(未經允許不得私自取用餐巾紙等客用物品)。