心得體會是我們在成長和進步的過程中所獲得的寶貴財富。優質的心得體會該怎么樣去寫呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

大學禮儀課心得體會篇一

首先通過對大學生禮儀這門課程的學習，我感到受益匪淺。

禮儀是我國上下五千年的文化積淀，作為當代的大學生要充分繼承和發揚禮儀的作用，給那些不懂禮儀的人做例子，這樣才能促進社會文明發展。

一個懂禮儀的人給人感覺是很有氣質和風度，而形成的原因有很多因素，我們大學生學習大學禮儀首先是個人的需要，因為禮儀是不可缺少的個人素質，人人都學習禮儀自覺執行禮儀規范，就容易溝通感情，使人際交往取得成功，其次，學習禮儀是社會的需要，文明的社會是一個安定、和諧的社會。

禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。

通過禮儀學習，使我們意識到，原來平時忽略的細小問題，其實帶給對方的負面影響是十分大的，試想當一個老師或者老板走到你面前室，看見一個精神不振、衣冠不整的大學生時會是什么的感覺，相信他們會有不愉快的心情。

所以，我覺得我們在平時的學習中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。在大學學習禮儀的過程中，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學禮儀非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益非淺。與教師交往的禮儀上，上課遲到到了沒喊報告，沒有經過老師允許就擅自推門而入，對老師的相貌指指點點，評頭論足，請教老師問題時沒有注意禮節，請教態度欠謙虛，隨意打斷老師的講述，反問和質問老師等。在與同學交往上，不主動與同學打招呼，不尊重同學等，當同學面臨困境時沒有伸出援助之手，對同學的相貌、體態、衣著評頭論足、給同學起侮辱性綽號等，男女之間交往沒有相互尊重，亂開同學玩笑有傷同學自尊的事。還有很多沒注意禮節的細節。

剛開始有點不適應，覺得這些禮儀都很累，覺得在生活中也用不到，但是經過老師的講解，覺得越來越有用，在以后的生活中、工作中，用處都很大，既為人們所認同，又為人們所遵守，簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規范和準則。

從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際禮儀的主要好處：一是有助于提高人們的自身修養；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業交往中進行相互溝通的技巧。

形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對于禮儀都有高在個人修養方面，現代禮儀起了很大作用。學習現代禮儀，不僅規范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養了禮貌待人接物的好習慣。尤其是平時老師舉的典例，實訓室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮定，落落大方的面對眼前的一切。同時也了解到了許多國家的不同的風俗習慣，多姿多彩的課堂模擬，同學們的踴躍參與，爭相表演各國風俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語中學到了許多。

大學禮儀課心得體會篇二

第一段：引言（150字）。

大學西餐禮儀是每個學生都應該掌握的一項重要技能。西餐禮儀不僅僅是一種規矩，更是一種積極的表現方式，它能夠幫助我們展示自己的修養，提升自己的形象。在大學期間，我參加了一次西餐禮儀培訓課程，學到了許多寶貴的經驗和技巧。本文將分享我在大學西餐禮儀培訓中的心得體會。

第二段：正確使用餐具（250字）。

在大學西餐禮儀課程中，我學到了如何正確使用餐具。比如，在用餐時應該如何使用刀叉，正確的用餐順序，以及如何使用紙巾等。這些都是平時我們可能忽略的小細節，但卻能夠展示我們的文雅和修養。通過多次模擬用餐訓練，我逐漸掌握了正確使用餐具的技巧，并且在實際用餐中得到了應用。這不僅讓我更加自信，也提高了我與他人交流的能力。

第三段：待人接物的禮儀（300字）。

大學西餐禮儀培訓還讓我學到了與人待物的禮儀。在用餐過程中，我們需要注意與他人的交流，要學會面帶微笑地與人打招呼，要注意禮貌地行為舉止，要寬容地對待他人的言行等等。這些待人接物的禮儀規范塑造了我的良好形象，也幫助我與他人建立了良好的人際關系。通過參加西餐禮儀培訓，我明白了禮儀不僅僅是為了應付正式場合，更是一種待人接物的細微之道。

第四段：社交場合的行為準則（300字）。

在大學西餐禮儀培訓中，我還學到了在社交場合中的行為準則。比如，如何應對餐桌上的各類特殊情況，如何恰當地參與餐桌上的交談等等。這些行為準則不僅能夠讓我在社交場合更加得體，還能提升我在團隊合作中的溝通能力。通過參加培訓課程，我可以更加自如地應對各類社交場合，展現自己的風采。

第五段：總結與展望（200字）。

通過參加大學西餐禮儀培訓，我不僅學到了正確使用餐具的技巧，還提高了與人待物的禮儀，學習了社交場合的行為準則。這些西餐禮儀的學習不僅僅是為了應付特定場合，更是為了提升自己的修養和素養。我相信這些西餐禮儀的知識將伴隨我一生，成為我展示自己優秀品質的重要工具。同時，我也將繼續努力學習，提升自己的西餐禮儀水平，成為一個紳士或淑女，為自己和他人都帶來更多的尊重和快樂。

致力于大學生的西餐禮儀教育，不僅有助于他們的個人形象塑造和自信心培養，也能夠為他們將來的職業生涯打下良好的基礎。因此，大學西餐禮儀教育應該引起越來越多學校和學生的重視，為他們提供更多的培訓機會。

大學禮儀課心得體會篇三

大學禮儀是大學生必備的一項素質，它不僅是大學生社交和交往的必備技巧，更是塑造個人形象和提升社交能力的關鍵要素。在我大學生活的四年里，我深刻認識到大學禮儀的重要性，不斷總結和體會，逐漸形成了自己的一些心得和體會。大學禮儀心得體會主要包含：禮貌待人、謙虛謙讓、注意形象、恰當用語和尊重他人隱私。下面我將詳細闡述并總結這些內容。

首先，禮貌待人是大學生應該具備的基本素質。作為一個大學生，我們要始終保持良好的待人禮儀，始終保持對他人的尊重和關心。無論是與同學還是與老師相處，我們要始終保持禮貌和謙和的態度。我們要學會用“謝謝”、“請”、“不好意思”等禮貌用語，不僅能展示我們的教養和家教，也能為我們的交流增添融洽的氛圍。

其次，謙虛謙讓是大學生應具備的重要品質。在大學生活中，我們會遇到各種優秀的人才，我們應該虛心學習，尊重他人的智慧和能力。在與他人合作時，我們應該懂得取長補短，團結協作。要相信“團結就是力量”，不僅能夠取得好的成績，還能夠培養自己良好的人際關系。

第三，注意形象是大學生需要重視的方面。形象是一個人的第一張名片，過分隨意和沉默寡言都是不恰當的表現。在大學里，我們應該注重自己的儀表儀容，穿著要整潔而體面，不要穿得過于暴露或不得體。同時，我們也要學會展現自己的個性和風采，既不盲從，也不孤芳自賞。

第四，恰當用語是大學生必要的表達方式。一個人的語言舉止往往能夠反映一個人的內涵和修養。在大學里，我們要學會正確運用語言，盡量避免口無遮攔，保持語言的文明和得體。在與師兄師姐、老師和同學的交流中，我們要用規范清晰的語言表達自己的意思，讓對方能夠清楚地了解我們的想法。

最后，尊重他人隱私是大學生應有的人際關系觀。在大學里，我們會結交各種各樣的朋友。每個人都有自己的隱私和秘密，我們要尊重對方的私密空間。不要過分問詢或過度關心別人的事情。尊重他人的私人空間可以建立起更好的人際關系，也能夠得到別人更多的信任和尊重。

綜上所述，大學禮儀在大學生活中扮演著重要的角色，它既是一種規范的行為準則，也是一種人與人交往的基本方式。要從根本上提升自己的大學禮儀素養，不是僅僅靠一兩次的培訓或學習就能達到的，它需要我們的長期耐心的磨煉和修煉。通過不斷的實踐和總結，我們可以逐漸形成自己良好的大學禮儀素質，提升自己的文明素養和社交能力，更好地適應大學生活的各種挑戰和機遇。只有具備了優秀的大學禮儀素質，我們才能在大學生活中取得更多的成功和發展。

大學禮儀課心得體會篇四

層林盡染的深秋11月，醫院護理部開展了為期一周的20xx年度“護患溝通暨護理禮儀培訓”，作為門診部護理團隊的一員，有幸參加此次學習，這次的課程培訓安排不同于往年，在原來理論授課和實戰訓練的基礎上增加了臨床體驗，像“微服私訪”一樣，同時響應了“20xx強化護理服務年患者體驗的活動”。

其實我還是個入職不久的職場“小白”，老師們卻讓我參加了這么重要的課程，開心又興奮!尤其在得知一個科室本應只派送一名護士參加培訓，而門診部額外申請了兩個名額的時候，我倍感珍惜且榮耀。除了認真學習，我想還要把這些知識帶回去，帶回工作崗位，帶進我的生活。不辜負老師的期望，更不能讓自己失望，這一刻起渾身上下充滿力量。

培訓第一天上午，就是那個很妙地“微服私訪”。我們身著便裝、匿名的身份，在住院部一樓隨機伴隨一名患者，一起去感受院內各項流程、服務。拋棄自己是醫院的一名護士的身份，親身體會我們醫院的護理服務、醫療服務。不得不說，通過一早上親自感受、實踐、這樣不同的視角真的能夠發現很多問題，這是意義非凡的活動。大家回到教室，以小組為單位，統一羅列出自己組找到的問題。拍了很多能夠反映問題的圖片，不外乎是一些護士行為規范不到位以及臨床工作中難免的疏漏。面對大家所說的種.種，對比自己在工作中的表現，其實更是引發了對自己深刻的反省與思考。

由于自己在門診工作，每周幾十萬的人流量、嘈雜的環境、接連不斷的詢問，似乎快要將微笑服務遺忘了;面對有些外地患者，一兩次的聽不懂，自己缺乏應有的耐心;而有些患者，不依不撓的態度，很難做到有效溝通。想起老師說的那句話：他病了，而他來看你，他來求助于你……感觸良多。

我們身處在這樣的大環境，有著服務健康的理念，可由于顯示部分原因以及我們醫護人員自身存在的問題，等等導致的做不到，我想我們真的是時候要改變了。因此，培訓班安排了幾堂很棒的關于溝通課程，是由院內的禮儀教員們經過多次的修改課件，試講，最后呈現的標準課程。涉外病房狄莎莎老師的《護患溝通中共情的技巧》、結構性心臟病科副護士長霍曉薇老師的《溝通中的語言藝術》、腫瘤放療科李茸老師的《溝通交往中的人格魅力》以及我們門診部副護士長劉金金老師所講的《護士形象美與溝通》。值得注意的是，每堂課都在強調“溝通”的重要性。那么到底什么是溝通?我用最淺顯的理解來表達，不過就是好好說話!好好說話有多重要，溝通就有多重要!

難么溝通到底有多重要?就連最近非?；鸨氖钟巍巴跽邩s耀”都在官微的版面寫著“溝通是解決問題的途徑”。幾堂課下來，除了欣賞我們院級禮儀教員們由內而外散發的美麗之外，吸引我的還有他們自信溫暖的溝通與表達能力，這一定是她們能在工作中表現出色的基礎。其中讓我印象最為深刻的就是共情的技巧與內外結合美。

是什么呢?也許就是一句恰當的解釋，一個真情的微笑……

如果和患者建立了共情的基礎，我們就很容易做好有效溝通了，對我們的工作、對患者的就醫過程都是事半功倍的效果，并且能夠避免一些不必要的矛盾和糾紛。

護士的形象美也很重要，按照護士著裝的要求裝束自己，良好、端莊、穩健的姿態可以提高我們給人的第一印象。用“第一印象”展現護士的風范為美。醫院工作繁重忙亂不能成為我們形象邋遢、舉止野蠻的理由。同為護士，為什么有些人能夠做到很得體，樹立榜樣，那就應該向榜樣學習。在此基礎上，修煉自己的內心。護士本就是勤勞、善良的化身，當我們能夠做到內外兼修，秀外慧中，那么護士品德修養和知識素養在言談舉止中便會自然流露，只有包含了美好情感的外在美的表現才能真正傳達美意，才能有打動心靈的力量。

從第三天的下午開始，我們進行了護士基礎禮儀分組訓練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個團隊。在訓練中，可以看到剛休完產假的老師汗流浹背貼墻站，年紀稍大的老師即使腰酸背痛還在堅持，而我身體卻很不爭氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對自己很氣，平時好好的，在大家都努力做好的時候我突然掉鏈子，當時只有一個念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來，繼續練習?？墒沁@不是意念控制得了的。還是站不起來，兩位教員很擔心我，幫我拿來椅子和糖水，坐著喝完，終于感覺好一些，加入隊伍開始訓練。教員不停地對我說不要太用力，讓自己輕松一點，心理覺得很溫暖?？晌也荒軐ψ约核尚福瑑刃闹幌胫齻€字“我可以。”第四天早早的去食堂吃早餐，帶了熱水，保證不再發生類似情況。

五天的培訓，一眨眼的功夫。如果要問我收獲了什么?真的不能完全用文字表達清楚，看到了我們一附院龐大的護理隊伍中那么多優秀的姐妹，她們忙碌在臨床一線，每天兢兢業業工作，充實的生活。她們敬業、專注、認真、勤奮。她們體貼、溫柔、善良、有力量……除了這些難得的品質，我們還在不斷地學習，學平衡工作與家庭，學習如何溝通，學習如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫院更有水平，我因加入這樣一家醫院而自豪。我想在以后的工作中，把這五天的所學所得落實到每一件小事上，讓禮儀不再成為說教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。做好當下，努力讓這份選擇變得更有價值!一起努力，用愛塑造溫暖你我，用快樂的心情，做有溫度的護理!

大學禮儀課心得體會篇五

在大二的這個學期.我選修了魅力禮儀課程。我覺得這是作為大學生必須面對的選修課，所以在選擇過程中我的態度非常謹慎。我覺得自身的修養還有欠缺，氣質方面還打不到效果，經再三思量和對比后，之所以選修這門課程，主要原因有以下幾點：首先，作為一名大學生，學習《魅力禮儀》課程有利于提高自己的禮儀素養;其次，在學校與社會上，自己需要更加自信、更加積極主動地去推銷自己，而魅力禮儀是則自己成長和成功必需的法寶;再次，我覺得自身的修養還有欠缺，氣質方面還打不到效果，作為一名專業的學生在今后的工作中需要接待外賓，更需要掌握禮儀知識。所以就下定決心選擇了《魅力禮儀》。

剛開始有點不適應，覺得這些禮儀都很累，覺得在生活中也用不到，但是經過老師的講解，覺得越來越有用，在以后的生活中、工作中，用處都很大，既為人們所認同，又為人們所遵守，簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規范和準則。

從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系;從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對于禮儀都有高標準的要求。

在個人修養方面，現代禮儀起了很大作用。學習現代禮儀，不僅規范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養了禮貌待人接物的好習慣。尤其是平時老師舉的典例，實訓室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮定，落落大方的面對眼前的一切。同時也了解到了許多國家的不同的風俗習慣，多姿多彩的課堂模擬，同學們的踴躍參與，爭相表演各國風俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語中學到了許多。

總之，現代禮儀對于當代大學生來說，都是十分重要的，在職業競爭中，學歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據更大優勢。

經過這段時間的.學習，《魅力禮儀》這門課程對我觸動很大，對我學習生活產生了重大影響。作為一個女生，我希望在外在形象塑造方面可以多講一點，講細一點。老師上課風趣幽默、博學多識、為人師表的形象，亦將對我產生重大影響。我將會把課上學習的知識運用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修養、個人形象和人際關系，使自己在公關禮儀方面有一個質的提高。

大三的第二個學期，我還有機會選擇自己感興趣的課程學習，在那么多的課程里，我選修了大學生禮儀這門課，原因是我希望通過這門課學習到一些本來我可能忽略或者不知道的禮儀文化，以此來幫助以后人生中可能遇到的一些禮儀問題，避免失禮之處。

對于即將步入社會的我，從報紙、電視等媒體上知道。在人才招聘會上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態大方、禮儀到位的大學生更能受到用人單位的青睞。也就是說，在市場經濟大潮之下，社會對大學生的個人素質提出了更高的標準和更加具體的要求。在就業競爭日趨激烈的背景之下，有必要對大學生禮儀加以普及與規范。講究禮儀，遵從禮儀規范，可以有效地展現一個人的教養、風度與魅力，更好地體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識，修養和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當的禮儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。

一個知書不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協調的學生，不可能成為一個優秀人才。一個優秀人才，不僅應當有高水平的專業知識，還必須有良好的道德品質修養和禮儀修養。禮儀是良好品德修養的表現形式，也是良好道德品質養成重要途徑之一，良好的道德品質需用彬彬有禮的方式去體現?？墒嵌Y儀教育，還未引起高校的足夠重視。

好的禮儀不僅可以美化人生，而且可以培養人們的社會性，同時還是社會生活和交往的需要。孟德斯鳩曾說：“我們有禮貌是因為自尊。禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人禮貌招待的人喜悅?！鄙钪杏性S多口角、摩擦、矛盾、爭斗，都是起因于對小節的不注意。而文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感。注重言語禮儀，可以有一個和睦、友好的人際環境，注重行為的禮儀，可以有一個寧靜、潔凈的生活環境，可以促進人際關系的和諧，也可以美化人生，美化社會，因此禮儀習慣的培養是精神文明建設的一項重要內容。

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大學禮儀課心得體會篇六

第一段：引言（100字）。

大學禮儀部門是為了提高大學生的綜合素質而設立的，致力于培養學生的禮儀意識和社交能力。在參與大學禮儀部門的活動中，我深深地感受到了禮儀的重要性，同時也收獲了許多寶貴的經驗和心得體會。

第二段：培養自信與自尊心（250字）。

通過參與大學禮儀部門的各種活動和培訓，我逐漸克服了羞怯和緊張的情緒，在人群中不再害怕表達自己。這讓我變得更加自信，有了更強的自尊心。在擔任主持人的活動中，我學會了平穩自如地展示自己，無論是面對整個班級還是整個學校。這種自信也使我在其他領域更加有勇氣挑戰自我，取得更大的成就。

第三段：提升人際交往能力（300字）。

與他人溝通交流是大學生活不可或缺的一部分。大學禮儀部門的活動為我提供了豐富的鍛煉機會，讓我學會了如何與不同背景的人進行有效溝通。在組織活動時，我需要與各個組織協調合作，學會了傾聽不同的聲音并尊重不同的意見。我也學會了如何在正式場合使用得體的言辭和姿態，從而更好地與他人建立良好的關系。這些經驗不僅在大學生活中受益，也為我今后的職業發展打下了堅實的基礎。

第四段：培養細致和耐心（300字）。

大學禮儀部門的工作細節非常繁瑣，要求我們對細節保持足夠的注意力和耐心。例如，在舉辦晚會時，需要提前安排場地、策劃節目，還要確定適當的座次安排和儀式進行。這些工作需要我們經常與各方面進行溝通，并且要高度細致。通過這些瑣碎的工作，我懂得了事情的每一個細節都至關重要，這種細致的精神也同樣適用于我的學習和生活，使我成為一個更加注重細節和有耐心的人。

第五段：增強責任感和領導力（250字）。

作為大學禮儀部門的一員，我有機會擔任不同的職位，負責組織和管理各種活動。這使我首次體驗到領導的感覺，并培養了我的責任感。我必須帶領團隊一起工作，確?；顒拥捻樌M行。作為一名領導，我學會了合理分配任務、團隊建設和解決問題。這些經驗不僅讓我成為一個更加有效的領導者，也讓我明白了責任感對于一個人的成長和發展是多么重要。

結尾（100字）。

參與大學禮儀部門的經歷讓我收獲頗豐。從提高自信和自尊心到培養人際交往和領導能力，我都感受到了自己的成長。禮儀是一種文明和修養的表現，大學禮儀部門通過提供實踐和培訓機會，使我更加意識到禮儀的重要性，并將其融入到日常生活中。我相信，這些寶貴的經驗將對我未來的職業生涯和人際關系產生積極的影響。

大學禮儀課心得體會篇七

專業知識，我們在為客解答的問題時，在解決的問題的專業性和正確性，會使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務，所以在平時的工作中，要多積累和學習專業知識，當被客戶問到時，我們會自信的向客戶展示包商銀行服務，這樣會取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學習知識，總結經驗教訓，把業務做到更精更細，做一個專業的客服人員。

語氣，在服務的行業中，友善和藹的語氣非常重要，語氣其時也就反一個人內心態度的晴雨表，在與客戶談話時，你語氣的的輕，重，緩，急等都會直接影響溝通效果，這樣的語氣都會使客戶感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個人，最主要是對包商銀行聲譽的影響，所以，恰到好處的.語氣，使人如坐春風，會使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時保持自己心情愉快，這樣，會也會傳遞給客戶快樂的服務。

溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會把客戶的怒火點燃，有可能就會把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學會聆聽，不急于打斷客戶，客戶打來電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽，冷靜的回應，絕不和客戶發生正面沖突，在傾聽中了解緣由，仔細認真斟酌客戶需求，以我們最大的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難的問題，而不是我客戶針鋒相對的爭個誰對誰錯，沒有必要的，客戶打來了抱怨了就安撫，最后的目標就是把客戶的的問題解決。

我在兩天的學習中，深刻理解到，說話可以開天辟地，可以拓展人際關系，說的好聽就會讓人接受你，真誠待人，學會設身處地為別人著想，學會換位思考，學會在客戶的角度想的問題，在接聽電話中，極積調整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時時保持樂觀的態度！抓質檢，從質檢中提高通話質量，扣分不是目的，目地是更好的服務客戶；在每天的報表數據中找突破，分析的問題并解決的問題，在今后的工作中，我們會更加努力，向先進的客戶服務學習，創包商銀行一流的客戶服務！

大學禮儀課心得體會篇八

近些年來，隨著社會的發展和變化，公共場合的禮儀要求越來越高。為了提升大學生的社會素養和公共禮儀修養，許多高校紛紛開設了公共禮儀課程。作為大學生的我，也有幸參加了這門課程，通過學習和實踐，我深刻體會到了公共禮儀的重要性和價值。

首先，在公共禮儀課上，我學到了如何正確地使用餐具和端茶倒水等基本的社交技巧。在課堂上，老師以實際操作為例，指導我們如何正確地使用餐具。我記得，有一次，老師讓我們練習怎樣端茶倒水，這聽起來似乎很簡單，但實際操作起來卻有很多講究。比如，倒水時要注意角度和力度的掌握，以免濺出水來；同時在端起茶杯的時候不能把手指伸進杯子里面，要保持優雅的姿勢。通過這樣一次次的實踐，我逐漸掌握了這些基本的社交技巧，并且深刻認識到這些細節上的注意與禮貌的關系。

其次，公共禮儀課還教會了我如何與他人有效地溝通和交流。在現代社會中，人際關系的建立和維護非常重要，而良好的溝通和交流是關鍵。在課程中，老師以生動有趣的方式向我們介紹了諸多與人交流的技巧。比如，如何通過身體語言表達自己的意圖，如何根據情境和對方的反應進行回應，如何避免沖突等等。這些技巧雖然簡單，但卻非常實用。課后，我開始注意自己的肢體語言，提高自己的表達能力，逐漸發現自己在與他人交流方面的進步。我不僅更加自信，也更加受到他人的歡迎和尊重。

再次，公共禮儀課還告訴我如何在各種場合下做到得體得體。社會生活中，會經常遇到各種各樣的場合，比如公務接待、商務宴請、婚喪嫁娶等等。對于不同的場合，我們需要掌握不同的禮儀規范，以表現出自己的修養和教養。通過公共禮儀課的學習，我了解到不同場合下的禮儀要求，并且付諸實踐。比如，我曾參加過一個大型的社交活動，我提前做足了功課，了解了宴會流程和禮儀規范。因此，在宴會上，我能夠與他人自如地交流，并且以得體的表現給他人留下了良好的印象。

最后，公共禮儀課還教會我如何尊重他人，以及懂得感恩和回報。在公共場合，我們和他人的互動是頻繁的，而尊重則是互動的前提和基礎。在課程中，我們學會了如何尊重他人的隱私，如何給予他人足夠的空間和尊重，以及如何做到禮貌待人。通過實踐，我深刻體會到了一個人的尊重和禮遇會帶來對方的感激和回報，也會增進我們之間的友誼。而在與他人交往的過程中，我還學會了懂得感恩和回報。舉例來說，當有人幫助自己時，我會及時地表達感謝之情，并主動回報。這樣的行為不僅表達了我對他人的尊重和感激，也能夠增進彼此之間的情誼。

通過公共禮儀課的學習和實踐，我體會到了公共禮儀的重要性和價值。良好的公共禮儀不僅能夠提升自己的社會形象和人際交往能力，還能夠為他人營造一個溫馨和諧的環境。因此，作為大學生，我們應該重視公共禮儀的學習和實踐，不斷提升自己的素養和修養。只有這樣，我們才能夠在未來的社會中更好地融入，為社會做出自己的貢獻。

大學禮儀課心得體會篇九

大學禮儀部門作為大學生活中的重要組成部分，主要負責組織和管理學校的各類活動，包括畢業典禮、開學典禮、重要會議等。作為大學中的精英部門，我們明白禮儀的作用和重要性，因此在日常工作中注重自身修養和素質培養，努力為校園活動提供優質的服務。

第二段：心得體會一：自身修養的重要性。

作為大學禮儀部門的一員，我們深刻認識到自身修養對于工作的重要性。只有以身作則，才能起到良好的榜樣作用。我們要時刻保持良好的儀表儀容，舉止得體、謙和有禮，與他人交往時要注意禮貌并尊重他人。同時，我們也要不斷提高自己的業務水平和專業能力，掌握禮儀知識和技巧，用專業的素養為各項活動提供專業的指導和服務。

第三段：心得體會二：團結合作的重要性。

大學禮儀部門是一個團隊，團結合作是我們工作的重要保障。在工作中，我們每個人都發揮自己的特長，相互配合，共同完成任務。團隊合作不僅能夠提高工作效率，還能夠促進每個成員的個人成長，在與他人合作的過程中學會傾聽和溝通，并且建立和諧的工作氛圍。這樣的團隊合作精神，不僅在大學禮儀部門中發揮著重要作用，也將成為我們走向社會的寶貴財富。

第四段：心得體會三：堅持對外交流與學習的重要性。

大學禮儀部門的工作不僅僅是為校內活動提供服務，還需要與外界交流和學習。我們要積極參加各類禮儀培訓和交流活動，與其他高校的禮儀部門保持聯系，互相學習借鑒，不斷提高自身的專業水平。只有通過學習和交流，我們才能跟進行業最新的標準和要求，以更加專業的態度和技能為校內外的活動提供服務。

第五段：展望未來與總結。

作為大學禮儀部門的一員，我們深深地感受到了禮儀的魅力和影響力。通過自身的努力，我們在過去的時間里獲得了寶貴的經驗和成長。在未來，我們將繼續堅持自身修養、團結合作，不斷學習和進步，為校園活動提供更加優質的服務。同時，我們也希望更多的學生能夠加入到大學禮儀部門，共同成長，共同為學校的發展做出貢獻。最后，我們相信在大家的共同努力下，大學禮儀部門一定能夠成為校園文化建設中的亮麗一筆，為校園注入更多的文明與和諧。

大學禮儀課心得體會篇十

隨著現代社會的進步和發展，公共禮儀在我們的生活中變得越來越重要。為了提高大學生在公共場合的形象和修養，許多大學開設了公共禮儀課。我有幸參加了這門課程，并從中受益匪淺。下面我將分享我的心得體會。

首先，公共禮儀課教我如何正確地使用社交媒體。在現代社會中，社交媒體已經成為我們日常生活中不可或缺的一部分。然而，我們常常忽視了在社交媒體上的禮貌和尊重。通過這門課，我學到了如何合理地使用社交媒體，例如注意自己的言辭選擇、避免在公共平臺上發表沖突性言論等。這讓我在社交媒體上更加謹慎和成熟，不僅能維護自己的形象，還能培養自己的社交網絡。

其次，公共禮儀課教我如何與他人進行有效的溝通。在大學生活中，與不同背景和思維方式的人交往非常常見。然而，由于我們的社交技巧還不成熟，常常出現溝通障礙和誤解。通過公共禮儀課，我學到了如何傾聽他人，如何表達自己的觀點并與他人進行建設性的討論。這門課程不僅豐富了我的思維，還提高了我與他人溝通的能力。我相信這對我未來的職業發展和人際交往都將有著積極的影響。

再次，公共禮儀課教我如何在公共場合表現得體。作為一名大學生，我們經常會參加各種社交活動和公共場合，如求職面試、學術會議等。在這些場合，我們的形象和舉止往往會產生重要的影響。通過公共禮儀課，我學到了如何穿著得體、如何與陌生人交談、如何保持自信和禮貌等等。這些技巧不僅使我在公共場合更加自信和從容，也提高了我的社交能力和人際關系。

最后，公共禮儀課教我如何尊重和體諒他人的差異。當代社會是一個多元化的社會，人們有不同的文化背景、信仰和價值觀。通過公共禮儀課，我了解到尊重和包容是維護社會和諧的重要原則。我學到了如何尊重不同文化的風俗習慣，如何尊重他人的個人空間，并意識到我們每個人都有權利和自由選擇自己的生活方式。通過這些課程的學習，我更加理解了世界的多樣性，更加尊重和理解身邊的每個人。

總之，通過大學生公共禮儀課的學習，我對如何合理使用社交媒體、與他人進行有效溝通、在公共場合表現得體以及尊重他人的差異有了更深入的理解。這門課程不僅提高了我的社交技巧和人際交往能力，還培養了我對他人的尊重和理解。我相信，這些技能和理念將會對我的未來發展和社會交往產生積極的影響。我將繼續努力將這些學到的知識融入到我的生活中，并將其發揚光大。

大學禮儀課心得體會篇十一

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的道德規范，是人們在長期共同生活與相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣與傳統等方式固定下來對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚與生活習慣的反映。

本學期選擇學習大學生禮儀這門選修課，我對此感到無比的榮幸。因為，這樣一門課程對我們的生活至關重要，它不僅告訴我們作為當今大學生應該擁有一個怎樣的思想道德水平、文化修養，而且告訴我們應該怎樣更好的立足社會、適應社會的需求。

大學生禮儀，這是一個很廣的話題，它包括了大學生適應社會生活的諸多方面，從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規范稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。

在開始的課程中，老師給我們就講到了作為一名大學生來說我們應該擁有一個端莊的外表。老師告訴我們在我們走出大學生活后，我們要踏進社會，需要在社會中立足，我們要求值，要面試，要進行人際交往。我們應該擁有怎樣高尚的行為規范。于是，老師首先給我們講到了作為大學生要有一個好的言談舉止，要禮貌對人，態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；要學會尊重他人。用于要恰當。

接著，老師給我們講到了我們應該具有一個端莊的儀表，服裝，頭飾，臉面等方面的問題，還自己帶了眾多的日常生活用品為學生做示范。又給我們講到了大學生應該具有的正確的行為舉止、分別沖站姿、坐姿、走姿、待人、接吻、握手等多方面的內容。還給給我們講到了眾多有觀公眾場合中的眾多生活禮儀。比如說：乘車禮儀，旅游觀光禮儀，飯店用餐禮儀等眾多方面。

最后老師給我們重點介紹了餐桌禮儀，告訴我們接受別人的宴請時應該怎樣，怎樣用餐，怎樣就坐。也告訴我們在邀請別人在家做客時應該如何布置，如何準備菜單，如何邀請客人。怎樣安排坐次，怎樣接待客人等禮節。

通過這樣豐富多彩禮儀課的學習，感覺到受益菲淺，覺得這樣的禮儀課學習增加了我們在以后尋找工作的路途中增加了就業機會，能夠以文明的言談舉止待人接物，禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立與諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則與規范的總與。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規范與準則。

從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養與素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學科，所以又是相對而言。各分支禮儀內容都是相互交融的，大部分禮儀內容都大體相同。

禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；還有助于凈化社會風氣。從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。

通過學習，可以從中得到很多樂趣，可以提高個人修養，提升個人素質，使你更適合在這個激烈競爭的時代生存。

一、在個人修養方面，現代禮儀起了很大作用。學習現代禮儀，不僅規范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養了禮貌待人接物的好習慣。

二、在職場禮儀方面，也學到了很多，尤其是平時老師舉的典例，實訓室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮定，落落大方的面對眼前的一切。

三、再涉外禮儀方面，也學到了許多前所未聞的離異，同時也了解到了許多國家的不同的風俗習慣，多姿多彩的課堂模擬，同學們的踴躍參與，爭相表演各國風俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語中學到了許多。

總之，現代禮儀對于當代大學生來說，都是十分重要的，在職業競爭中，學歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據更大優勢。

大學禮儀課心得體會篇十二

近年來，公共禮儀課在大學校園逐漸受到重視，成為大學生教育的一部分。通過學習公共禮儀，我們可以提升自己的社交能力和形象素質。我有幸參加了大學生公共禮儀課，下面我將分享我對這門課程的體會和心得。

公共禮儀課是培養大學生社交禮儀的重要課程之一。在現代社會，人們的交流方式越來越多樣化，懂得如何與人溝通、表達自己是非常重要的。而公共禮儀課正是為了幫助大學生提高他們的社交素質而設立的。這門課程的目標是培養大學生的自信心，教會他們如何與人交往，提高他們在社交場合的形象和技巧。通過課程學習，我們可以更好地適應社會，增強就業競爭力。

學習公共禮儀對于大學生來說是非常必要的。首先，良好的公共禮儀可以讓我們在社交場合更加得體和自信。不管是與陌生人交流還是參加宴會聚會，只有懂得合適的禮儀，才能展現出自己的風采。其次，公共禮儀也可以提高我們的人際關系和溝通能力。在與他人交往的過程中，懂得尊重他人、關心他人的情感，是建立良好關系的基礎。最后，學習公共禮儀還可以給我們在求職時帶來更多的機會。懂得禮儀的人不僅能夠更好地應對各類面試，還能在工作中展現出更好的合作和溝通能力。

大學生公共禮儀課分為理論學習和實踐演練兩部分。理論學習主要包括禮儀知識、形象管理、社交禮儀等內容，通過課堂講解和案例分析的方式使學生掌握相關知識。實踐演練則是通過模擬情景和角色扮演的方式，讓學生在實際操作中鍛煉自己。比如，學生們會模擬面試、商務宴會、接待客人等場合，進行禮儀操作和禮貌用語的訓練。這樣的實踐演練可以幫助學生更好地理解和掌握公共禮儀的要點。

通過學習公共禮儀課，我深刻認識到一個人的形象和氣質是決定他社交能力和素質的關鍵。首先，從外在形象上，良好的儀態和穿著可以給人留下深刻的印象，彰顯自身的修養和品位。其次，內在修養也非常重要，懂得尊重他人、理解他人可以使人更加受人喜歡。最后，學習公共禮儀也需要不斷的實踐和提升，只有真正將所學知識運用到日常生活和工作中，才能真正提高自己的社交能力。

學習公共禮儀不僅是課堂上，更重要的是在日常生活中的應用。因此，我決定將所學公共禮儀知識融入到自己的生活中。首先，我會注重自己的形象管理，保持良好的儀態和穿著，為自己樹立一個良好的形象。其次，我會努力提高自己的人際溝通能力，學會傾聽他人、尊重他人，與人交往更加得體和融洽。最后，我會在實踐中不斷提高自己的禮儀操作，使之成為自己的自覺行為。

總結：

通過學習大學生公共禮儀課，我認識到良好的公共禮儀對于一個人的發展和成功是非常重要的。學習公共禮儀可以提高人際關系，增強自己的競爭力。我將把所學的公共禮儀知識付諸實踐，并不斷提高和完善自己的公共禮儀素質，為今后的社交和職業生涯做好充分的準備。