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最新物流員的工作職責 物流客服工作職責(優秀10篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-27 02:55:06
最新物流員的工作職責 物流客服工作職責(優秀10篇)
時間:2023-11-27 02:55:06     小編:溫柔雨

無論是身處學校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?下面是小編為大家收集的優秀范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

物流員的工作職責篇一

3、物流供應商的管理物流供應商進行業務評估并協助主管制定管控標準及數據維護;。

4、物流供應商的日常管理及運輸物流異常事件的'處理;。

5、負責接聽客服的咨詢熱線,為客戶供給服務的咨詢服務。

6、負責對接供應商。

7、物流供應商異常改善的跟蹤及驗證,對客戶投訴異常事件的持續改善。

8、整理核對保管簽收回單,并反饋統計準確率和回收率;。

物流員的工作職責篇二

任職資格:

1、本科以上學歷,性別不限,一年以上工作經驗;

2、辦公軟件操作熟練,反應敏捷,工作仔細;

3、有運輸和倉庫管理系統操作經驗者優先;

4、對數據敏感,善于溝通;

5、吃苦耐勞,職責心強、具有團隊精神。

物流員的工作職責篇三

3、完善倉庫管理的各項流程和標準。

4、倉庫賬務處理,每月與供應商、財務、pmc等相關單位對賬。

5、對呆滯物品及時提報,對不合格品有效控制及處理。

6、組織物料全盤,對于出現差異的物料找出原因分析,并處理。

物流員的工作職責篇四

職位描述。

查;跟進糾正、預防措施的實施情景;

3.處理客戶投訴,提出糾正預防措施提議;

4.負責配合處理倉儲、運輸保險投保、索賠業務;

5.負責分管客戶駐場人員的工作安排和日常管理工作;

6、負責協調操作窗口與客戶間的關系;

任職要求:

1、1年以上物流相關工作經優先。

2、人品好,開朗。

3、熟練辦公軟件。

物流員的工作職責篇五

1. 商品在出貨前,要詳細清點商品、贈品等是否齊備、齊全。

2. 裝卸貨物要輕拿輕放,對易破碎商品,要注意保護,易臟商品進行防水、防塵處理。

3. 合理運用運輸車輛空間,碼放整齊,不得隨意堆放。

4. 合理規劃配送路線,盡可能縮短運輸距離,節約運輸成本。

5. 保證裝卸、搬運和行車時商品的絕對安全,避免人生傷害等時間發生。

6. 運輸途中,要遵守交通規則,正常行駛,禁止超速、搶行,避免因急剎車造成人員的傷害或貨物的損壞。

7. 送貨到店后與店鋪工作人員共同清點送貨數量等,完成相關單據并交回。

8. 根據物流部指示帶回相應店鋪的退貨和空周轉箱,清點好退貨數量并帶回相關單據。

電子商城售出商品的送貨、安裝,由物流中心組織完成,宜昌市中心城區送貨全過程均可享受免費服務,送貨時限必須做到“半小時內達”,在送貨完成時必須要求顧客簽收“送貨聯”,并帶回交于物流主管。

1、送貨員在物流中心和顧客家工作時必須穿合同配備的工裝。

2、到顧客家首先輕輕叩門三下或者按下門鈴,片刻回無音,再輕輕叩門三下或者按下門鈴一次,以示禮貌。

3、進入顧客家,首先要穿好保持整潔的鞋套,征求顧客同意后,按客戶的指定放下客戶購買的貨物。

4、在顧客沒有疑義后,請顧客在“送貨聯”上簽字確認,交購物小票予顧客,按小票金額向客戶收取貨款。

1、初見時:見到顧客首先自我介紹:“您好!我是××商城送貨員,您所購的商品已經為您送到,請您核收!”

2、核對時:在顧客核對商品時,服務語言是:“請按您的訂貨清單核對定購的商品。”

3、搬運時:在顧客核實無誤后開始搬運,搬運前詢問顧客,服務語言為“您需要擺放在哪個位置?”

4、解答時:在搬運商品時與顧客溝通,要積極宣傳公司的服務,認真回答顧客提出的問題。

5、簽收時:在商品送達,請顧客驗收商品,服務語言:“請您驗收,有問題我們立即解決?!鳖櫩痛_認無誤后,請顧客在“收貨聯”上簽字,服務用語:“請您簽收,以便證明我們已經完成送貨任務并請您對本次送貨進行評價,也可以給我們公司提出寶貴意見和建議,謝謝!”如果商品質量存在需要處理的問題,須與顧客共同認定,如實填寫在“送貨聯”上,并與顧客一起簽名確認。

6、離開時:應該微笑著和顧客道別、道謝,服務語言是:“感謝您在本公司的購物,歡迎您再次光臨!如果您對我們的產品服務不滿意或有需要解決的問題,您可以及時向我們反映。我們會盡心盡力為您解決問題!謝謝您對我們工作的支持,再見!”

1、送貨須知:

(1)商品在出貨前,要詳細清點商品、贈品等是否齊備、齊全。

(2)裝卸貨物要輕拿輕放,對易破碎商品,要注意防護,對易劃商品必須進行防劃傷包裝和保護。

(3)易臟商品必須進行防塵、防水包裝,要合理利用運輸車的空間,不得隨意堆放。

(4)要盡可能地避免商品在運輸過程中,因裝車的.不合理,造成商品之間的相互碰撞、磨擦,使商品損壞。

2、安全須知

(1)要保證裝卸、搬運和行車時商品的絕對安全,避免人身傷害等事件發生。

(2)運輸途中,送貨員要遵守交通規則,正常行駛。禁止超速、搶行,避免因急剎車造成人員的傷害或貨物的損壞。

下單配送流程

一、負責管理公司的商品庫存、配送,熟練掌握本地區的線路地形,合理安排每天的配送路線。

二、負責對公司車輛、配送人員的管理。

三、負責對進貨、出貨數據的及時、正確錄入核對工作。

四、負責對送貨員、顧客的退貨作出處理,對退貨進行驗收,對退貨情況及時反饋到公司有關負責人。

五、負責督導送貨員的配送工作、配送速度,提高員工的工作效率,服從公司經理的工作指令,協助公司經理做好工作。

六、配合公司對區域的宣傳工作。

七、負責對員工作情況進行考核,確保公司工作標準落實與執行,對新進員工進行實踐工作的基本培訓。

一、負責及時、準確、快捷、安全地配送商品到目的地,做好貨款的 回收,做到帳,貨,錢一致。

二、嚴以律己,及時上繳貨款,做到日清日繳,不拖延和過日。

三、從商品接收到送達客戶接收,從配送員收款返回公司交款到財務,各環節做到單據和貨款清楚、準確。

四、接收配送前認真核對配送單和商品是否相符、包裝是否完好,認真填寫配送記錄。對一次性未送齊的商品及時通知與客服,給予做好賬目處理.并匯報給客戶經理,給客戶相應滿意的解決。

五、在運送貨物中,如丟失貨物,數目不清,造成一定的損失,照價賠償。

六、確保配送、財務、倉庫的單據數量一致性,發現問題及時清查。確保帳貨相符,接到配送通知,應攜帶齊相關單據。

七、熟悉片區路段和客戶分布情況,保證配送及時、準確、到位。

八、注重團隊精神,善于溝通,同仁之間應以禮相待,相互配合、協調,共同努力服務好客戶。

九、認同公司文化與理念,養成個人良好的生活習慣,注重個人的形象(言行舉止)。

十、個人目標與企業目標相融合,盡心、盡力、盡職、盡責地做好本職工作,注重學習與提升,能力的提高,個人素質與涵養的提升。嚴禁帶著情緒化工作。

十一、遵守公司的規章制度,服從領導的安排與調遣。

(一) 負責物流部整體日常工作安排,合理調整本部門人力資源;

(二) 物流部的工作籌劃與進度控制;

(三) 對倉庫工作的全面監控,保證物資安全;

(四) 負責與公司各部門溝通協調;

(五) 負責對所有配送物資的復核,確保配送物資的正確性;

(六) 負責及時安排門店所有物資配送及配送車輛;

(七) 審訂和合理修改本部門的工作流程及管理制度;

(八) 負責簽發配送物流部各級文件和單據;

(九) 對下屬員工進行業務培訓和考核,提高員工素質和工作效率;

(十) 負責所有報銷藥品的銷毀工作;

(十一) 負責組織并監督倉庫盤點;

(十二) 負責組織協助公司各部門工作。

(一) 協助部長對倉庫工作的全面監控,保證物資安全;

(二) 負責倉庫日常的藥品維護事務;

(四) 按規定工作流程進行藥品的收發清點,按倉庫管理制度查驗數量;

(五) 負責按指定位置存放驗收完畢的物料;

(六) 負責每日配送單進出明細記錄與定期盤存的審核;

(七) 不良藥品的定期上報處理;

(八) 物資入倉倉儲位置的籌劃與擺放;

(九) 負責跟進監督由質管部下發的所有不良藥品的退貨通知;

(十) 協助所有報銷藥品的銷毀工作;

(十一) 協助安排門店所有物資配送及配送車輛;

(一) 堅持質量原則,把好藥品入庫質量第一關;

(三) 質量不合格的藥品不得入庫;

(九) 驗收首營品種,應有首批到貨藥品同批號的藥品出廠檢驗報告書;

(十一) 完成上級臨時安排的其他工作。

(一) 負責辦理所有貨品退回驗收,逐一核對藥品名稱、劑型、規格、數量等。

(二) 檢查退回藥品是否封箱完整;

(三) 負責核對退回貨品和退貨清單;

(四) 負責退回貨品登記錄入;

(五) 協助跟進不良藥品的退貨通知,并驗收登記;

(六) 完成上級臨時安排的其他工作。

(三) 對有溫度要求的藥品,要根據季節溫度變化采取必要的保溫或冷藏配送措施;

(四) 復核合格在配送單上簽字處出庫;

(五) 完成上級領導安交付的其他工作。

(一) 負責將貨物運送到相應的門店,且將對應的周轉筐運回倉庫;

(三) 在負責因日期或質量等問題未驗收入庫的退貨時,必須一星期進行一次退貨清理;

(四) 完成公司臨時安排的一切運輸任務;

(五) 完成上級領導交付的其他任務。

(一)負責每天將門店的配送申請單及時生效且轉成配送單。

(二)嚴格按照藥品的先進先出、近期先出、效期先出的原則進行配送。

(三)認真審核配送數量,嚴格按照藥品的月銷量進行配送。

(四)負責將公司采購的新品及時配送到門店。

(五)完成門店臨時急需藥品的配送任務。

(六)負責贈品的入庫及配送。

1、出車前檢查水、油狀況;

2、檢查車輛所載商品是否完好,并保證商品在途的安全、完整。

出車前認真核對商品與出貨單,收貨人電話地址等是否正確一致。

不得疲勞駕車、酒后駕車,不違反交通規則。因駕駛原因造成物品遺失、車輛損毀后果自負并予以處罰。

1、停車時不能影響正常交通,不得違規停車,下車要關好車窗、鎖好車門;

2、按時到崗,及時送貨,不松懈出車;

3、出入庫要嚴格按順序和行車路線行駛,損壞貨物,按價賠償。

定期對車體內外完全清潔,禁止臟亂有異味,違者嚴正考核。

1、穿著干凈整潔;

2、車身干凈、清潔,無污漬;

3、對訂貨客戶送貨要及時;

4、途中耽誤不能及時送貨,要和公司取得聯系,方便公司另行派車。

2、做好客情,按規定及時調換貨;

3、收集競品終端信息并及時上報;

4、要保證終端定單的及時準確送達,端正服務態度,提高服務質量,能夠做到主動幫忙卸貨并擺放到客戶指定的位置,表現優秀者,公司將予以獎勵。

(一)、對每天的工作行程做好記錄。

1、認真填寫汽車使用記錄,每三天上報主管;

2、對車輛行駛狀況做好記錄,及時檢查,保證車輛行駛安全;

(二)、對顧客提出的建議做好記錄。

顧客對本公司提出的意見和建議做好記錄,回庫后交給相關負責人,對有價值的提議予以獎勵。

對領導的安排要絕對服從。

1、不得無故拖延送貨時間或拒不送貨;

2、上班時間不私自無故外出送貨;

3、對領導安排的工作有異議,需在接受安排前向領導說明情況,切忌帶著壞情緒工作;

4、任何時候,司機必須隨身攜帶手機并且開機。對公司領導或管理人員的呼叫,應立即應答。當月三次以上通訊聯系不上,將予以責罰。

1.日??记冢荷舷掳辔鹜蚩?,工作日清表按時填寫……

2.申請車輛外出:必須填寫車輛外出登記臺賬,如發現未登記現象,按每次-10元處罰;若造成事故者,由當事人自行承擔。

3.行車費用報銷

(1)汽油費 在行政處申請使用加油卡,配合填寫相關數據,使用完及時將卡片歸還并遞交中國石油交易憑證及發票。臨時加油情況下,在行政人員審核之后,憑據到財務處審核報銷。

(2)其他費用 為減輕司機人員的工作量,行車費用統計表(包括修理保養費、違章罰款費、保險費及其他費用)由行政人員填寫并交財務處備份存檔,司機人員只需及時如實提供數據及票據。

4.裝卸貨 、搬運及快遞提成標準:

司機人員自己寫清每日送貨詳單,公司將根據所提供數據核算提成及月度獎勵。

編制: 審核:

會簽:

物流員的工作職責篇六

崗位職責:

1、給客戶的到貨信息反饋。

2、供給客戶咨詢的貨物信息。

3、協調送貨司機與客戶之間異常問題。

4、與客戶預約送貨的相關事宜(系統、郵件、電話)。

5、破損貨物的處理。

6、其他工作。

任職要求:

1、高中及以上學歷,物流類相關專業,可適當加班者優先;

2、1年以上物流相關領域工作經驗,有外資企業物流工作經歷者優先;

3、熟練操作辦公軟件word及excel,有必須的計算機知識基礎.

4、具備良好的計劃、管理、溝通和協調本事;

5、職責心強,誠信、細致,有較強的團隊合作意識。

物流員的工作職責篇七

根據出庫通知信息及時安排相關倉庫保管員及出庫組長進行成品出庫;。

監督和跟蹤出入庫進度,及時排解異常情況,保證出入庫的準確度和及時率;。

監督盤點情況,及時處理盤點中出現的問題;。

監督并檢查成品庫的6s管理;。

負責叉車調配和組織工作。

負責送貨車輛的調配工作,制定物流派車計劃;。

物流員的工作職責篇八

1、負責日常內外部物流業務對接,國際貨運頭程及尾程的規劃。

2、了解國際物流及跨境電商物流全鏈路流程,針對目前業務做方案優化。

3、熟悉國際三大快遞操作流程及操作細節,了解亞馬遜fba、ebay等電商平臺物流規則。

4、具備國內和海外部分國家的關務經驗,熟悉商品hscode歸類和稅金核算邏輯。

5、熟悉國際貿易單證、進出口文件制作,了解原產地申請流程。

6、熟悉海外倉的運作,處理國內倉及海外倉的發貨及數據異常。

7、負責物流合作方的引入、對接、監控、改善,并完成相應報告。

8、月度賬單核對內部請款,確保及時對賬付款,與供應商建立良性合作關系。

物流員的工作職責篇九

3.處理客戶投訴,提出糾正預防措施提議;

4.負責配合處理倉儲、運輸保險投保、索賠業務;

5.負責分管客戶駐場人員的工作安排和日常管理工作;

6、負責協調操作窗口與客戶間的關系;

任職要求:

1、1年以上物流相關工作經優先。

2、人品好,開朗。

3、熟練辦公軟件。

物流員的工作職責篇十

3、轉運中心成本管控;。

4、對于干線、快運、落地配資源的的拓展、引入、日常管理及成本優化管理;。

5、完成日常業務所需的運輸資源調度、費用結算及運輸異常處理及管控;。

6、全國運輸及配送網絡、路由的建立,并不斷根據業務需求進行優化。

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