圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結，總結某一方面的成績、經驗。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

旅游年終總結個人總結篇一

20xx年即將過去，回顧在公司一年來的工作，即有成績也有不足。

xx縣xx旅游開發有限公司成立于20xx年3月31日，我于20xx年1月23日進入公司，2月2日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領下我也履行了本職工作。20xx年3月7日被調到了辦公室當文秘。在公司x主任、x副總、x經理的引導下，這一年以來，憑著敬業、勤奮、學習的心態，雖然平時偶爾有些懶惰，眼中無事，但這并不代表我內心貪婪，我也想有朝一日能成為一個合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學習有關知識，也謝謝領導們能給我這樣一個發展平臺，我也想利用這樣一個平臺不斷突破自己，以提高自己內心的素質。現將這一年來在思想、工作、學習等方面情況總結如下：

為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強自身學習。這一年當中，我也利用了幾個月的時間到xx縣旅游局實習，也領悟到了那句“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時，堅持“工作學習兩不誤”的指導原則，擠時間學習，努力提高自身素質。這一年來，我認真學習公司的各類文件、郵件、收發傳真等。通過學習，在工作實踐中努力提高自身素質。通過學習，自身素養得到了進一步的提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開闊。

網上的知識與實際工作所接觸的內容有很大的差異。俗話說隔行如隔山，對于我這個從來沒有接觸過文秘工作的新手來說，工作中常常在細心、認真、專業上做的不夠，時刻感覺到有巨大的工作壓力。面對壓力，我沒有畏懼、沒有退縮，虛心向辦公室x主任學習請教，主動接受辦公室薛主任的指教，改正錯誤并不斷的從網上學習一些有關的知識。通過這一段時間的學習，能明顯感覺到自己有了一定的進步。

從參加工作以來，我始終把學習放在首位。一是，切實加強辦公室文員制度。二是，虛心聽取領導的指導意見；三是積極參加有關的學習培訓。總之，這一年以來，在辦公室的工作上，雖然沒有什么轟轟烈烈的成績，但一直都能兢兢業業、踏踏實實、堂堂正正的工作，切實履行了“辦公室文員的規章制度”。在以后的工作中，我將一如繼往的工作，揚長避短，為了更好的適應發展，更進一步系統的學習文秘知識，充實自己專業知識和觀念的轉變，使自己對文秘的工作有了更準確的把握。

為公司景區未來的發展，也為了自己家鄉以后的昌盛，作出自己不懈努力和最大貢獻。

旅游年終總結個人總結篇二

4、通過現場維修實習和企業員工的交流指導，把所學的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實，為后繼專業知識的學習、課程設計和畢業設計打下堅實的基礎。

剛開學，學校為了讓我們能更好的熟悉汽車的保養與維修過程，給我們聯系了三周的實習，大家心里都很高興，平時在學校里都是理論知識，終于能動手實踐了，都想快點去感受一下。

實習第一天，從學校出發坐了一個小時的公交車，終于到了陜西省旅游汽車公司，老師說這個地方有點像城鄉結合部，讓我們能快速進入社會，通過實習鍛煉自己，并且一定要注意安全。老師還告訴我們一定要學會做人，為以后進入社會做準備。

（一）、汽車的保養。

實習開始，主要是對來的客車進行保養。就是清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內的機油量、油箱內的燃油儲量、蓄電池內的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉向機構各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉向盤的游動間隙是否符合標準；輪轂軸承、轉向節主銷是否松動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規定。

今天主要是對汽車機構（主要是車輪）進行緊固，用玻璃水清潔擋風玻璃，給大客車加新的潤滑油（適合高負載柴油發動機、降低汽車進、排氣管道內的積碳）。通過師傅的指導，是我們明白了如何給汽車換機油：

（1）．正確選用潤滑油的質量級別和粘度級別。

（2）．選用正規廠家生產的高質量機油濾芯，防止因濾芯質量問題造成的油路阻塞、壓力不足或過濾效果差而影響潤滑效果。

（3）．換油時要在發動機出于正常工作溫度時關閉發動機，擰開加油口蓋，拆下放油螺絲放出舊油，用專用工具擰下舊濾清器。有條件時應對發動機進行清洗以便徹底清洗掉發動機內的油泥和膠質。

（4）．更換新濾芯時要檢查濾芯密封圈是否完好，如發現有變形、破損等要及時更換，裝配濾芯時應將濾芯內灌滿干凈潤滑油，并將密封圈上涂抹潤滑油，以防止在安裝時造成損壞。

（5）、機油濾芯裝好后，擰緊放油螺絲，按要求往發動機曲軸箱內加注一定量的新潤滑油，油尺、油面應在上下刻線之間，裝好油尺、擰緊加油口蓋，啟動發動機快速轉動幾分鐘，檢查油壓是否正常、有無漏油現象，如有異常應及時停機檢查排除。機油切不可加得過多或過少，過多會造成潤滑油消耗過快，發動機運轉阻力增加，燃油消耗增加。過少會造成油壓太低、潤滑不良等后果。

接下來，師傅又依次給我們講了如何裝發動機的火花塞和其他的一些裝置，還有怎樣判斷剎車失靈以及失靈后該怎樣維修，還包括汽車前照燈、喇叭聲級和噪聲檢測，使我們明白了檢測的目的就是在不解體的情況下，確定運輸車輛的工作能力和技術狀況，以保證運輸車輛的安全運行，提高運輸效能及降低消耗，使車輛具有良好的經濟效益和社會效益。

（二）、汽車維修。

汽車從新買來到最后報廢這段壽命期內，要經過很多次維修，而汽車的故障形成，有內因和外因兩種，其中內因是由于零件失效，而外因是運行條件。在汽車運行過程中，汽車的零部件之間，工作介質、燃油及燃燒產物與相應的零部件之間，存在相互作用，從而引起零件受力、發熱、變形、磨損、腐蝕。外界環境（如道路、氣候、季節等）和使用強度（如車速、載荷）都可能成為汽車故障的重要因素。

在接下來的一些天，師傅相繼給我們講解了一些常見故障以及故障的診斷參數、如何維修。例如：發動機總體應診斷的參數都有功率、曲軸角加速度、單缸斷火時功率下降率、油耗、曲軸最高轉速以及廢氣成分。又譬如制動系統的參數有制動距離、制動力、制動減速度、制動滯后時間、制動釋放時間。轉向系統的診斷參數有主銷后傾角、主銷內傾角、車輪外傾角、車輪前束、車輪側滑量等。案例：

其中有一次是有一輛公交車起步抖動的特別厲害，不平穩。師傅很耐心的解釋了這個故障，是由于離合器的爪子和分離軸承高低不平所致。國外小汽車如日本的皇冠的離合器瓜子一圈有很多個，而國產的汽車，尤其是客車，爪子只有三個、四個或六個，今天遇到的爪子就是3個的，這樣爪子和分離軸承接觸，如果間隙高低不平，就會顫動，于是起動汽車，離合器就會抖的厲害。

解決這個故障的方法是調整離合器爪子和分離軸承的間隙，需要注意幾個問題：

2、間隙的大小。新車的間隙是1mm，舊車的間隙2~3mm。因為新車沒有磨損，慢慢時間長了，考慮磨損，間隙就會自然變大。在保證這個情況下，間隙調的小些比較好，能夠快速起作用，剎車的間隙也是這樣。

3、外國的車子離合器爪子一圈有很多，嚙的很緊，所以很平穩。國產車設計的不好，所以會出現離合器抖得厲害的問題。

4、國產車的另一個設計缺陷。就是調剎車間隙的時候，外國車子有個箭頭，而國產車沒任何標記，要自己嘗試，很麻煩。還有就是國產小汽車的油剎被封裝好了，調的時候起子要么長，要么夠不到，很麻煩。氣剎的間隙調整的稍微好些。

就這樣，實習的時間很快就過去了，還真的是學到挺多的呢，希望以后有更多這樣的機會去實習。能夠為以后工作奠定更好的基礎。

實習的時間是快而又短暫的，不知不覺的實習就過去了。首先得感謝老師還有師傅們的辛苦教學，讓我們見到了很多實踐性的案例。在這次實習中，我主要學習了客車的保養以及基本故障維修工作，通過實習的確使在學校學到的理論知時間有了完美的結合，也使之前的知識得到了加深，同時提高了我的實際操作能力。當然指導老師更是深刻的講解了具體的操作步驟以及故障產生原因和怎樣排除故障，強化了我以前學校里所學到的汽車構造、汽車設計、汽車運用工程及汽車維修工程方面的知識，同時我對這個行業發展狀況有了一定的了解，尤其是大客車。雖然有時候會覺得枯燥無味，但仔細想來卻也真的是學到一些東西的，總體來說還是很值得的，如果以后有更多這樣的機會還是會好好珍惜的，遇到不懂的問題及時向師傅問清楚，最好是能記下來，這樣日積月累，一定會有收獲的，也要隨時跟身邊的同學或老師互相交流討論，互相學習。

旅游年終總結個人總結篇三

設，為我市的旅游市場綜合秩序起到了保駕護航的作用。現將20xx年**市旅游執法工作情況匯報如下：

一、加強內部學習，統一思想認識。

20xx年旅游執法支隊把加強內部學習，提高隊伍的自身建設為重要的任務之一。一方面，根據執法支隊的學習慣例，繼續堅持每周五定期開展業務學習，把依法行政和相關的旅游行政執法政策法規，作為重點掌握，通過日積月累的學習，使執法人員提高了政治素養，增強了業務知識能力，改善了隊伍的自身建設和整體執法形象，為維護我市的旅游市場秩序打造了一支全心全意為人民服務的執法隊伍。

二、工作方面。

（一）緊緊圍繞整頓我市旅游市場秩序為己任。

按照省旅游執法總隊，對綠盾行動及各項專項整治方案的統一布署要求，旅游執法支隊都依依盡職、盡責的完成好每一次檢查任務，按時、按質、按量的完成好上級機關和領導所交辦的每一項工作任務，目的就是使我市旅游市場綜合秩序得到進一步的規范化管理，為游客提供一個安全、和諧、健康的旅游環境。20xx年旅游執法支隊對我市旅游市場開展安全性大檢查共計10次，其中聯合檢查6次，專項檢查7次，聯合的部門有公安、消防、衛生、安監、質監、工商、物價、各區（縣）旅游局、新聞媒體、旅游行風服務質量監督員，共出動檢查人員780余人次，檢查導游ic卡170張，被檢查單位涉及全市旅游景（區）點、旅游客運出租公司、星級賓館飯店、等級農家樂、旅行社等單位共計190余家。

（二）專項治理見成效。

一是按照省旅游執法總隊關于《開展旅行社擅自租用無旅游營運資質車輛進行營運的專項整治方案》的通知要求，旅游執法支隊結合我市旅游客運的實際情況，開展了為期3個月共三個階段的專項治理行動。在檢查的過程中旅游執法支隊采取隨團抽取各家旅行社近期旅游團隊檔案的檢查方式進行檢查，共計檢查旅游組團檔案600多份，其中對旅行社團隊檔案中，沒有簽訂《四川省道路旅游團隊運輸合同》的行為，現場扣留了團隊檔案共計22份，并要求其旅行社在當日內補交《四川省道路旅游團隊運輸合同》，否則將視為按租用無旅游資質車輛的行為進行處罰。事后為了能夠在第一時間內急時掌握旅行社所補交的《四川省道路旅游團隊運輸合同》的真實性，市旅游執法支隊與“**旅游客運運業有限公司”對旅行社所補交的所有合同一一進行了核對，保證了合同的真實性和有效性。在此次專項整治活動中，對檢查出問題的8家旅行社均按照《四川省旅游管理條例》的規定通報批評并限期整改。通過這次專項整治，規范了我市道路旅游運輸市場秩序，提高了旅游運輸服務質量，切實維護道路旅游運輸作業和社會穩定，杜絕道路運輸安全事故的發生。

二是按《四川省旅游市場秩序“綠盾行動v”專項整治“零負團費”實施方案》的要求，對我市旅行社進行了檢查，從檢查結果可以看出我市所有旅行社均按照規定使用了新版本的旅游合同，對于黑門市部、門市部異化等違規行為，目前還處于“零”狀態。但在規范旅游廣告、旅游合同、旅游購物、自費項目上，少數旅行社均未按照相關要求規范化填寫相關合同，主要表現為：

1、旅游組團合同上有漏填、誤填、涂改等現象。

2、旅游組團合同上沒有明確填寫購物次數。

3、旅游自費項目沒有明確加以注釋。

4、國內旅行社在宣傳旅游線路廣告時，有違規宣傳境外游旅游線路。

5、少數旅游組團合同無旅行社及游客的簽字及蓋章。對此市旅游執法支隊與各旅行社負責人當場交換了整改意見，并要求他們對在檢查中所查出的問題立即加以整改，對還未落實導游勞動報酬機制的現象必須盡快落實。同時要求各旅行社對檢查中發現的問題做出書面整改報告，并報旅游執法支隊備案，如今后再發生類式違規經營旅游活動的行為，我們將按照《四川省旅游條例》的實施規定，對其進行行政處罰，決不姑息！旅行社負責人虛心接受了整改意見及建議，并保證在日后的工作中吸取經驗教訓，一定按照相關規定來規范管理旅行社的經營活動，力爭為我市旅游產業的發展獻出自己應有的貢獻。

旅游安全防范與管理，認真做好應對公共性突發事件的各項準備工作，并積極、主動的配合相關職能部門，嚴把安全質量關。

（二）行政處罰工作。

旅游執法支隊在20xx年共協調處理各種旅游服務質量糾紛案件6起，銷毀違規旅游線路宣傳廣告300余份，其中行政處罰案件2例，罰款金額5000千元整。到目前為止，在我們處理的行政處罰案件中，還沒有發生一起行政復議和行政訴訟案件。

（三）加大信息報送工作力度。

按省旅游執法總隊對旅游執法信息材料報送的總體要求，今年我隊制發旅游執法簡報8期，相關政務信息7期，旅游市場專項整治工作總結9期，旅游市場專項治理實施方案3期，區縣執法信息10期。上訴材料信息按慣例執法支隊都均已書面形式報送了省旅游執法總隊及局機關和相關各部門。此外按照省旅游執法總隊關于《進一步加強旅游執法信息化管理的》通知要求，我隊已確定了信息員和投訴報表統計員各1名，并以電子文檔形式上報了省總隊。

三、認真宣貫好《四川省旅游條例》和《旅行社管理條理》。

為了更好的發揮全市旅游服務質量監督員對我市旅游行業服務質量的監督作用，20xx年6月14日—15日，旅游執法支隊在米易縣舉辦了為期2天的全市旅游服務質量監督員業務學習培訓班，全市近20名旅游服務質量監督員參加了學習和培訓。在學習培訓班上，旅游執法支隊就《四川省旅游條例》、《旅行社管理條例》等內容對旅游服務質量監督員進行了講解和培訓，其目的就是希望通過此次的培訓宣慣，能使監督員們進一步了解該如何履行自己的職責和發揮自己的監督作用，對今后的工作起到了切實可行的指導作用。

四、完善旅游執法網絡建設。

今年，在省旅游執法總隊的支持下我市各區（縣）旅游局都相繼掛牌成立了區（縣）旅游執法大隊，并在省總隊陸續辦理了旅游執法證件。為督促和指導各縣區旅游執法大隊的旅游執法工作，市旅游執法支隊定期前往各縣區旅游執法部門進行業務指導，同時要求各區（縣）旅游執法大隊按照屬地管理原則，每月開展不少于2次對所管轄的景（區）點、農家樂、度假村和社會旅館的檢查工作，并按要求將檢查記錄及旅游執法政務信息及簡報，每月上報于市旅游執法支隊。

五、存在的不足。

回顧20xx年旅游執法工作我們仍感覺還是有很多不足之處，雖然我市旅游市場的監管、監督力度比往年有著較大提高，但離省旅游執法總隊的要求還有一定的差距，但我們有決心在明年的工作中堅決杜絕各類違規經營現象發生在我市的旅游市場上，切實維護好我市的旅游市場秩序。**市旅游執法支隊有決心將努力把自己訓練成為一支業務能力強、技術過硬、領導放心、市民滿意的隊伍，為我市的旅游業發揮出自己應有的貢獻。

旅游年終總結個人總結篇四

通過這一年的工作以及學習，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現將一年以來的工作情況總結如下：

1.在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的'講解景點歷史，而是結合近幾年的發展概況，及未來發展計劃系統講解給游客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發展中的xx市。

2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。

3.在旅行社規定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。

4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致游客的不滿。

旅游年終總結個人總結篇五

各位領導、同事：

大家好！

轉眼間一年就這樣過去了，在過去的一年中，我們旅行社的業績有了質的飛躍，業績比去年同比增長的一倍多，這是我們全體員工的集體努力換來的，這是需要我們繼續按照這個方針工作下去的根本。

雖然今年在全球金融危機的影響下，我們國家的經濟受到了巨大的影響，可是我們旅行社卻在這種經濟困難的情況下實現了旅游業績大大發展，逆勢而行，這不能不說是一種奇跡。而這種奇跡就是建立在我們全體員工辛勤努力的情況下實現的，這是十分值得我們總結的地方。

我們的旅行社是xx年10月成立的，真正的做業務是從xx年4月15日開始至今已有三年半有余，在各位領導的關懷鼓勵下，不斷學習，自己加壓，業務從無到有，從小到大，開拓出一條屬于自己的旅游發展新路。

旅行社成立之初，我們便確立了一切從游客利益出發，“無投訴、零缺陷，打造xx旅游綠色通道”的理念。起點高、嚴要求，要做到讓游客全程滿意，樹立xx旅游形象，需要從房、餐、門、車、導服各個環節入手，首先我們做了以下工作：

在旅游業務過程中，最讓人怵頭的事就是游客對旅游過程中某個環節的投訴，“一票否決”，從不在責任問題上推諉，互相指責，而是敢于承擔責任，不給組團社找麻煩，深刻的認識到組團社與地接社間“責任”與“利益”的一致性，用誠信架起了友誼的橋梁，鞏固了業務合作成果，人脈，人氣不斷上升！

我們注意到旅行社企業需要贏利，但忽略過程中的某一環節，甚至于急功近利“一槌子買賣”勢必是搬起石頭砸自己的腳，只注重結果，而不注重過程的辦法是不可取的。

保證高標準嚴要求，從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務理念，“無投訴，零缺陷，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺，進而樹立品牌，樹形象，擴大影響。回顧一年半的歷程，截至目前接待游客23247人，組團700人次，達到了無投訴，零缺陷，收到游客表揚信500多封，錦旗四面，固定客源及友好協作單位不斷增加，發展趨勢良好，達到了社會效益、經濟效益雙豐收。

目前，我社有業務人員8名。計調2名，固定團隊導游員14名，散客導游10名，職責分工明細，全體人員牢固樹立不給xx旅游摸黑，不給xx丟臉的思想，各盡其責，各司其職每人上崗之初先交質量保證金xx—5000元不等，保證其為游客提供優質服務，為避免各部門利用職務方便，做出損害游客利益的事件發生，游覽過程分段負責，互相監督，引入競爭機制，鼓勵開展外聯活動，參加全國大中小旅游促銷會議10余次，發放各類旅游宣傳品xx0余份。業務的良性開展為形成合力，鞏固公司品牌效應，起到了很好的保障作用。

隨著通訊和計算機技術的發展，因特網的不斷普及，使旅游信息的流轉不再受時間、空間的限制，旅游資源的經營者和最終的旅游消費者之間能夠建立起更直接的關系。

我國網民人數的增加為計算機網絡信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎。作為旅游業三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅游產品、并直接向旅游消費者推介和銷售的職能，同時又擔負著向旅游產品供應企業及時反饋旅游市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。因特網將旅行社推向變革的大潮之中。因特網所引發的學習革命必將會對旅行社產生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強旅行社與旅游供應商和旅游者之間的聯系，也可使旅行社的傳統經營運作方式信息化、簡單化、科學化，促進旅行社經營管理現代化；另一方面，因特網也會把旅游供應商和旅游消費者聚集在一起，互通信息，以致拋開旅行社中介機構，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進行買賣活動，旅行社傳統的市場將被其他類型的競爭者分割。

旅游年終總結個人總結篇六

即將過去的20xx年，在公司領導的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區域和物品安全防范為己任，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現就20xx年在公司工作期間的工作情況總結如下：

作為公司的一名保安人員，服從領導、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作。

遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并以實際行動，嚴格遵守公司的勞動紀律。

目前，社會上部分人對保安從業人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務意識，為公司的安全防范盡己之責，將本職工作做好。

要想做好保安工作，必須熟練掌握保安工作的職責、要求和工作內容。我一是通過書籍學習保安工作應有的工作內容和要求;二是經過公司外派到消防培訓單位參加消防資格培訓，并取得優異的成績，從而大大提高消防技能;三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。

回顧20xx年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進;二是工作上還存在一些不如人意的地方;三是我們的業務水平還有待提高。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

20xx年的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我將迎難而上，做好工作。我將繼續遵從公司領導的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區域內的財產、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏，為自己所防范區域的安全而繼續努力工作。

文檔為doc格式。

旅游年終總結個人總結篇七

自20xx年3月20日到麗江市誠信旅游服務質量監理公司入職以來，我被抽調到稽查支隊工作，在這將近xx年的時間里，在公司領導悉心培養、同事的關懷幫助下，圍繞領導總體工作思路以及工作安排，牢記職責要求，認真履職，堅持依法行政、嚴格執法，認真受理投訴，積極開展旅游市場綜合治理工作，通過不斷努力較好的完成了各項工作任務，個人綜合素質能力方面取得了較大進步。通過全市旅游執法工作人員的共同努力，各項工作取得了明顯成效，旅游市場秩序得到了進一步完善。現將本年度工要求貫徹到實際工作中，盡心盡力，不折不扣的完成每一項交辦的工作任務。

嚴格要求自己，以身作則，全力以赴，認真履行自己的崗位職責，通過不斷的努力實踐，在綜合素質能力的提高上取得了顯著的成效。

今年通過一系列的黨風廉政教育和思想政治學習，我從小事做起，防微杜漸、以身作則，嚴格執行有關廉政規定，切實做到廉潔奉公、公私分明、潔身自好、嚴守工作紀律，自覺培養良好的道德情操。在思想和行動方面始終與黨員同事靠攏，樹立自身良好形象。

一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導：

1.自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事們學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2.工作深入調查研究不足，通常忙于日常旅游市場執法質監工作，對旅游市場中存在的問題看不清、找不準、了解不全面，淺嘗輒止，不求甚解。

3.克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

4.繼續提高自身政治修養，強化為人民服務的宗旨意識，嚴格執法、文明執法，努力使自己成為一名優秀的基層工作者。

通過這xx年以來的踏實工作和努力學習，在付出與收獲中豐富了閱歷，增長了見識才干，使得自身在各個層面取得了長足的進步，歲末年終之際，同時我也為自己提出新的展望、新的要求，力爭在下一年里有更好的成績和進步。

進一步加強理論學習，以更加飽滿的學習熱情，以更加積極的精神面貌，開展工作學習，堅定理想信念，進一步加強政治理論、業務知識學習，把學習作為提升素養和提高工作能力的重要手段，加強自身理論修養。

進一步轉變工作作風，研究和解決工作學習中出現的新情況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。

旅游年終總結個人總結篇八

×年，全市接待旅游者620萬人次，同比增長10.71%，其中：接待國內旅游者611.41萬人次，同比增長10.75%;接待海外旅游者8.95萬人次，同比增長14.60%。實現旅游業總收入30.76億元，同比增長30.98%，其中：國內旅游收入29.23億元，同比增長31.84%;旅游外匯收入2257.94萬美元，同比增長15.80%。市場總體表現為：旅游人氣較旺，各項旅游指標均呈兩位數增長;品牌效應凸現，到客旅游形式仍以觀光自助自駕游為主，休閑度假游為輔，客源市場多以地區和、等省市為主。×年，先后獲省人民政府授予年中國昆明國際文化旅游節花車巡游、廣場表演獎和省旅游經濟指標目標責任制考核一等獎。

(二)旅游綜合改革發展試點工作穩步推進。

4月29日，省人民政府對《旅游產業改革發展綜合試點總體規劃》進行了批復，下發了《關于同意縣旅游產業改革發展綜合試點總體規劃的批復》(云政復〔〕18號);市委、市政府根據《省旅游產業發展和改革規劃綱要》，及時研究制定了《關于貫徹〈省旅游產業發展和改革規劃綱要〉的實施意見》，加快明確旅游業的戰略性支柱產業定位和發展思路，并細化了涉及全市旅游發展的各項具體任務和措施。圍繞市委、市政府的戰略部署，旅游綜合改革試點大膽探索以旅游業為主導產業的區域發展模式，以旅游項目為龍頭的8平方公里新城區建設快速推進，世紀金源體育休閑中心、瑪御谷溫泉旅游小鎮、翡翠城等一批旅游重點項目穩步推進，帶動了經濟、社會快速發展。1—12月，旅游項目完成投資26.83億元;積極探索旅游用地方式，爭取到省政府單列旅游用地指標250公頃;新簽約招商引資項目7個，協議資金42億元;《省和鎮保護條例》獲省人大常委會通過，于×年6月1日正式實施;成功引進了全球度假酒店品牌——控股有限公司入駐;打造了適應旅游發展、保持藝術水平、引導文化消費的表演藝術精品——《夢幻》;旅游標準化建設工作在全面啟動。

(三)旅游規劃編制日趨完善。

堅持高水平規劃、高品位建設和高質量管理的原則，全面完成了《市自駕車旅游規劃》、《縣旅游發展規劃》、《自然保護區生態旅游規劃》、《國家公園規劃》、《項目總體規劃》、《火山景區及熱海景區服務區修建性詳規》、《姚關旅游區總體規劃》等，著力打造與國際接軌的旅游精品。圍繞“十二五”全市旅游發展戰略目標，邀請國內的規劃單位國際旅游規劃院編制《市旅游產業發展十二五規劃》，目前，規劃已編制完成，并多次征求市、縣相關部門和省內知名專家學者的意見，有效保證了我市“十二五”旅游發展規劃的科學性、前瞻性和可持續發展。

(四)重大項目建設步伐加快。

一是加大招商引資力度。制定了《市旅游局招商引資工作方案》，編制了《市旅游局招商指南》，建立了全局招商、系統招商的工作機制。與圣基投資有限公司簽訂了投資建設旅游度假酒店項目的合作協議，協議金額2.5億元;成功引進集團、中天房地產開發有限公司等一批企業建設高度假酒店。

二是以大項目帶動大發展。加大項目的申報和前期工作，完成了全省、全市“十二五”旅游重大項目、重點項目上報工作，共上報全市“十二五”旅游重大項目77個，其中續建項目19個，新開工項目58個。

三是加大項目的督查力度。按照一季度一督查、一季度一統計的要求，認真做好重點旅游項目督查統計。1—12月，全市旅游項目建設共完成投資26.83億元。其中：世紀金源體育休閑中心完成投資4.2億元，項目一、二期建設已全部結束;疊水河休閑度假區完成投資8261萬元;瑪御谷溫泉綜合開發項目完成投資5580萬元;國際養生度假村完成投資2.23億元;旅游度假區完成投資8.05億元;休閑度假村完成投資3.02億元;北海濕地保護開發完成投資1.35億元;荷花中國翡翠第一鄉完成投資1億元;火山熱海景區綜合配套及改擴建項目完成投資1.07億元;和鎮綜合配套項目完成投資3037萬元;千里走單騎傳統中式園林式產權酒店完成投資8774萬元;掌景區改造提升工程完成投資1.4億元;赧滸白龍潭水景園項目完成投資1100萬元;寺完成投資650萬元，現已建成投入使用;金布朗酒店建設項目完成投資500萬元。其他旅游項目完成投資8969萬元。

(五)旅游市場開拓成效明顯。

一是加大對外宣傳力度。借助中國?南方絲綢古道商貿旅游節暨市、啤酒狂歡節、火山熱海文化旅游節暨首屆國際翡翠博覽會、千年茶鄉商貿旅游節、旅游文化活動周、市首屆旅游攝影展等旅游節慶活動，全方位宣傳旅游資源;成功舉辦了“走進貢、品味民俗情‘’自駕體驗游”，積極參加“省首屆精品自駕旅游線路”評選活動，我市的溫泉spa、南方絲路、抗戰、翡翠玉緣、出境探秘等六條主題線路被評為省精品自駕線路，進一步擴大了我市自駕線路的知名度和美譽度。二是走出去請進來促銷。組織各縣(區)旅游局、旅游企業參加上海世博會、昆明國際文化旅游節、國內旅交會、上海國際旅交會、第七屆泰國國際旅交會、義烏國際旅游商品博覽會等大型旅游會展，通過發放宣傳資料、開展互動交流、進行旅游洽談、旅游商品推介等多種形式宣傳旅游，拓展客源市場。三是加強與新聞媒體的合作交流。與《大公報》、《春城晚報》、《日報》、電視臺等主流媒體加強合作，邀請日本朝日電視臺《中國神秘之旅》欄目和旅游衛視到我市拍攝旅游宣傳節目，在中央電視臺黃金時段滾動播出。四是強化網絡宣傳促銷。建成啟用了自駕游網站，進一步完善了旅游政務網、旅游外宣網、旅游論壇、旅游電子政務公開及在線查詢解答等網絡宣傳和網絡服務，大力推進旅游信息化建設。五是擴大旅游宣傳品的制作和廣告投放。制作出版了《自駕手冊—攻略》、旅游宣傳折頁(中文簡體、中文繁體、英文、日文、韓文版本)等旅游宣傳品，繼續在昆明機場、機場、大保高速公路、保騰公路等開展大型戶外廣告宣傳。

(六)旅游對外開放不斷擴大。

加強與、在旅游線路統籌、旅游產品捆綁營銷、推行無障礙旅游等方面的合作，9月份，參加了省旅游產業領導小組在召開的推進德宏無障礙旅游協調會議，共同簽訂了合作備忘錄。

(七)旅游服務質量全面提升。

圍繞國家旅游局開展的“旅游服務質量提升年”活動，通過開展培訓、以賽代訓等多種方式，全年共舉辦旅游培訓8期，參訓人數達1200多人，旅游服務質量不斷提升。1—4月，分別在、舉辦了旅行社導游人員年檢培訓班2期，全市24家旅行社的695名專、兼職導游員參加了年檢培訓和考試，培訓采取集中學習、專家授課、現場講解示范、案例分析、互動交流等多種教學形式，聘請了我市專家學者、部門領導、旅游專業老師、行業服務能手進行授課。3月份，召開了全市飯店、旅行社統計系統網上報送暨業務培訓及全市旅游人才資源調查統計培訓會議，確保了全市旅行社、飯店、旅游人才統計調查工作順利實施;指導縣舉辦了首屆旅游飯店服務技能大賽和學院旅游系舉辦了導游大賽。6月份，組織高飯店服務人員參加了全省旅游飯店服務技能大賽，全市有5名選手參加，分別榮獲中餐擺臺、西餐擺臺三等獎、中式鋪床三等獎、團體工裝展示三等獎等五個獎項。8月份，分別在、兩地舉辦了×年導游資格考試培訓，共有860人參加了培訓。9月份，舉辦了市第三屆導游大賽，經過各縣區初賽和復賽的層層選拔，共有17名導游員脫穎而出參加本次大賽，最終角逐出了金牌導游員2名、銀牌導游員4名、優秀導游員11名。10月份，組織從全市導游大賽中選拔出的7名選手參加“省七彩杯導游大賽暨全國導游大賽選拔賽”，7名參賽選手均獲“優秀導游”稱號，市旅游局獲大賽“優秀組織獎”。

(八)旅游市場環境進一步優化。

一是加大旅游市場綜合整治力度。認真貫徹落實《省人民政府辦公廳關于加強全省旅游市場綜合整治工作的意見》和旅游接待服務的“六定”工作要求，初步建立了導游、旅游車司機薪酬制度、傭金返還“公對公”制度。二是加強旅游市場監管。以黃金周為重點，與工商、稅務、質監、交通等部門開展聯合檢查，重點打擊黑車、黑導、黑社、虛假廣告等違法違規行為，凈化旅游市場;規范旅游合同和行業管理，要求旅行社必須與游客簽訂規范的旅游合同，選擇等級評定合格的旅游經營單位為游客提供質價相符的服務。三是有序推進旅游標準化工作。以為試點，先行先試旅游服務標準體系，不斷提升旅游企業在管理、信譽、品牌、服務、理念等方面的“軟實力”。四是切實抓好旅游安全工作。組織全市旅行社參加全省旅行社責任險統保培訓，全市24家旅行社全部進入統保體系;召開了全市旅游安全生產工作會議，并與旅行社、五縣區旅游局簽訂了旅游安全生產責任書，開展了黃金周旅游安全檢查和雨季汛期安全檢查。五是抓好社會治安綜合治理、防范和處理邪教和消防安全等工作。完善社會治安綜合治理工作機制，全面推進社會治安綜合治理各項措施和深入開展平安創建各項工作任務的落實。全年沒有發生重大旅游安全事故，沒有發生越級上訪及旅游安全投訴案件，旅游行業實現“安全、秩序、質量、效益”和達到“八無”的目標。一年來，我局共受理旅游投訴案件4起，辦結率達100%。

(九)機關服務能力明顯增強。

一是深入扎實開展“三查三看”教育。在教育活動中深入調研，積極探索我市旅游發展的新思路、新途徑、新舉措，撰寫了多篇高質量的調研報告和心得體會，進一步增強了干部職工貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性，提高了改革創新、難題的能力，旅游干部隊伍形成了求真務實、團結干事的作風。二是扎實抓好黨風廉政建設。我局高度重視黨風廉政建設工作，把黨風廉政建設工作作為抓好旅游工作的一項頭等大事來抓，切實加強組織領導，周密安排部署，認真貫徹執行《廉政準則》等各項規章制度，局領導班子成員嚴格執行“一崗雙責”的責任落實，做到業務工作與黨風廉政建設工作負“雙責”。堅持“教育在先、預防為主”的方針，加強對黨員干部特別是領導干部的理想信念、黨風黨紀、廉潔從政和艱苦奮斗教育，不斷提高黨員干部黨性修養，樹立和堅持正確的事業觀、工作觀、政績觀，提高廉政意識。三是認真落實責任政府三項制度、陽光政府、效能政府四項制度;切實做好抗旱救災、檔案管理等工作。

回顧×年工作，我市旅游業雖然取得了較快發展，邁出了實質性步伐，但離建設國際休閑度假健康旅游目的地的目標還有很大差距，發展中還存在很多困難和問題，主要表現在以下方面：一是各縣區旅游產業發展極不平衡。僅是一花獨放，、旅游產品打造尚待時日。二是旅游綜合配套服務設施薄弱，旅游景區景點的通達條件仍需進一步完善。三是旅游產品結構不盡合理，精品不多，缺乏創意產品，觀光產品體量小，尤其是高端旅游休閑度假產品比較匱乏。四是旅游管理水平和服務質量有待提高。

二、×年工作思路、發展目標及工作重點。

(一)基本思路：以科學發展觀為指導，實施“文化旅游名市”戰略，打造“健康旅游”品牌，以促進經濟社會發展和改善人民群眾生活環境為目的，堅持“一個中心，兩翼推進，帶動全市”的發展思路，抓住國家支持建設“橋頭堡”的戰略機遇，以綜合改革試點為契機，全面提升、叫響，以為龍頭，推進、兩翼產品開發，做活、縣內市場，兩極向德宏和緬甸延伸，形成“眾星捧月，串珠成鏈”的跨境旅游環線，加快推進旅游的轉型升級和國際化進程，將建設成為國際休閑度假健康旅游目的地。

(二)發展目標：接待旅游者680萬人次，同比增長9.68%。其中：接待國內旅游者670萬人次，同比增長9.58%;接待海外旅游者10萬人次，同比增長11.73%。實現旅游業總收入34.53億元，同比增長12.26%。其中：實現國內旅游收入32.83億元，同比增長12.32%;實現旅游外匯收入2500萬美元，同比增長10.72%。

(三)工作重點：

1.加快旅游基礎設施建設。加快保騰高速公路、騰隴二級油路、龍騰二級油路、六曼二級油路、市內各主要景區連接交通干線、旅游環線和國際口岸機場的建設，積極開辟面向東南亞、南亞乃至中東地區和國家的直達航線，不斷完善全市快捷、安全、舒適的旅游交通體系和區域性國際旅游集散地的功能。加快、游客服務中心建設，完成項目申報、落實土地和資金、施工圖紙設計等工作，不斷完善全市旅游公共服務體系。

2.推進旅游業改革創新。認真貫徹落實《省旅游產業發展和改革規劃綱要》，以及《中共市委、市人民政府關于貫徹〈省旅游產業改革和發展規劃綱要〉的實施意見》和《旅游產業改革發展綜合試點總體規劃》，抓住國家支持建設我國面向西南開放“橋頭堡”戰略的機遇，進一步定位旅游在橋頭堡建設中的作用和地位。深入推進綜合改革試點工作，著力在體制機制、產業轉型升級、擴大對外開放、培育規范市場、重大項目建設等方面取得實質性進展，加快旅游產業規模化、品牌化和國際化步伐，把試點工作的理念、政策沿伸到全市，帶動全市旅游業的快速發展，為全省、全國旅游改革發展創造經驗。

3.繼續抓好重大項目建設工作。一是加大對我市重點旅游項目的跟蹤、督促、指導工作，及時向省旅游局、市委、政府督查室報送項目推進情況，做到一季一統計，一季一通報。二是切實抓好旅游重點建設項目的前期工作，建立重點項目儲備庫，積極爭取國家和省各項建設資金的支持，并做好項目的申報和建設工作。三是結合全市實際，積極與發改委、上級旅游部門爭取旅游基礎設施建設補助資金和旅游發展基金，編制完成《國家公園規劃》、《抗戰遺址旅游開發總體規劃》和《市鄉村旅游規劃》，力爭啟動國家公園項目和抗戰遺址項目。四是加大旅游項目對外招商引資力度。建立旅游招商引資項目庫，積極引進國際、國內知名品牌酒店、旅游度假酒店、主題酒店到投資興業、合作經營。

4.全力提升旅游服務質量。一是加大培訓力度。舉辦旅行社、飯店統計系統調查培訓、新版飯店標準宣貫培訓、標準化培訓、導游員資格考試考前培訓和導游員年審培訓，加大對旅游從業人員的教育培訓和管理，做好和順景區導游講解員、全市導游資格證考試以及全省導游大賽參賽等工作，提升旅游隊伍素質。二是抓好旅游標準化建設工作。按照市政府關于加快推進旅游服務標準化建設試點工作的意見和縣政府制定的實施意見和方案，加快推進各項工作;啟動并推進全市旅游定點購物、導游服務、旅行社、旅游汽車服務等級評定工作，盡早完成全市旅游服務標準化建設工作。三是抓好旅游市場綜合整治工作。認真貫徹落實《省人民政府辦公廳關于加強全省旅游市場綜合整治工作的意見》，健全旅游企業財務制度，規范旅游企業財務管理。以為重點，圍繞旅游購物市場等級劃分與評定標準的宣傳貫徹，初步建立規范的“公對公”傭金制度，對旅游購物店實行旅游特許經營。四是繼續加大旅游安全生產專項檢查和聯合檢查工作力度，抓好旅游社會治安綜合治理、安全生產、消防安全、平安旅游創建、防范和處理邪教等工作，確保全市旅游行業“安全、穩定、秩序、質量、效益”。

5.加大旅游宣傳促銷力度。建立“成果共享，責任共擔，政府主導，部門牽頭，企業參與”的宣傳促銷機制，研究出臺市場開拓獎勵政策，對旅行社實行市場開拓績效考核，認真落實企業責任，形成全方位、多層次、多角度的立體宣傳合力。繼續辦好火山熱海旅游節、文化旅游節、南方絲綢古道商貿旅游節、千年茶鄉商貿旅游節、金布朗民俗節等節慶活動，組團參加國際、國內旅游交易會等大型旅游會展，邀請目標市場旅行商及媒體到進行旅游產品考察及合作洽談。加大對溫泉休閑度假旅游產品的宣傳力度，在充分挖掘全市獨具特色的溫泉資源的基礎上，以“溫泉、養生、健康”為主題，編輯出版集旅游、溫泉、科考為一體的《中國溫泉養生》書籍。進一步改進旅游網、自駕游網站數據庫，加快推進旅游電子商務平臺建設，開展電子網上預定服務，拓展旅游市場，全面提升旅游的知名度和影響力。

6.加快旅游管理體制機制改革步伐。一是進一步加強和完善旅游行政管理和綜合協調職能，使其與所擔負的旅游支柱產業建設重要任務相適應，形成上下統一、職能匹配、高效精干的行政管理體制，提高旅游公共服務水平和協調能力。二是進一步理順部門管理職能，簡化辦事程序，為項目審批提供便捷服務。尤其是對旅游綜合試驗區的改革，應簡政放權、集中辦理，在項目審批、用地、環評等環節上，提供更多的方便和幫助。三是推進旅游企業改革，建設一批旅游龍頭企業和特色中小企業，推動大企業做強、中小企業做特，增強旅游企業的發展活力和市場競爭力。

7.加快推進旅游國際化進程。規劃和建設一批與國際接軌的休閑度假產品，引進國際知名品牌，新建一批高檔次的休閑度假酒店，推進旅游產品結構的優化升級，加快推進旅游產品國際化、旅游品牌國際化進程;通過引進人才、加大培訓、建立標準等措施，加快推進旅游管理和服務的國際化步伐;加快推進旅游形象、旅游信息管理、旅游營銷、旅游公共服務體系和旅游人文環境的國際化建設。

8.統籌推進縣域旅游協調發展。在抓好以為龍頭的同時，做好其他四縣區旅游的協調發展，重點是突破區旅游發展。要充分挖掘區歷史文化、自然生態資源，著力在推進潞江壩、壩兩大旅游片區開發上取得突破，加快國家公園項目的前期啟動工作。精心策劃一次戶外健康旅游運動，組織省內外游客、知名媒體、攝影家沿南方絲綢古道段進行競賽式旅游體驗，推廣潞江壩旅游線路，宣傳推介旅游。努力推進、旅游發展，在、抗戰遺址、開發上突破;重點抓好—天堂山生態旅游區及田園城市鄉村旅游開發;重點在石瓢溫泉旅游度假區、姚關旅游小鎮建設上突破。

9.繼續抓好黨風廉政建設。進一步落實和完善黨風廉政建設責任制，始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，認真落實“一崗雙責”，把黨風廉政建設工作擺上重要日程，建立健全各項規章制度，加大責任追究力度，加強黨紀政紀教育、防范教育和正反兩方面的典型教育，加大對干部職工的監督力度，增強干部職工的法制觀念和自律意識，筑牢拒腐防變的思想道德防線，著力建設好學習型、創新型、團結干事、作風優良、清正廉潔、務實高效的服務型機關。

10.加強機關自身建設。一是繼續開展好創先爭優、學習型黨組織建設、“三個一”主題實踐等活動，進一步鞏固“三查三看”教育成果，增強干部職工貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性，提高改革創新、二是結合旅游工作實際，進一步理順關系，健全機構，強化部門職能，加快機構改革步伐;三是認真落實責任政府、陽光政府、效能政府制度，增強工作的針對性和有效性，提高工作效率和服務水平;四是扎實推進學習型機關、服務型機關建設，通過提高素質、增強能力、轉變作風，不斷適應快速發展的旅游業需要;五是繼續抓好社會治安綜合治理、檔案管理等工作。

旅游年終總結個人總結篇九

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我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經有將近三個月的工作時間了。轉瞬之間已經到年底了，在這三個月的時間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。

也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！

通過近三個月的工作和學習，賣場的'工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經萬分感動。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態，盡量避免與顧客之間發生矛盾。

雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業素質和業務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態。

在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們為自己所做的準備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。

時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。

旅游年終總結個人總結篇十

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二月份：利用情人節及春節，弄點拜年活動，在網上弄個抽獎啥的；

三月份：針對三八節，弄個女士專線啥的；

四月份：春天那里最美？就去最美的地方！

五月份：母親節一日游或者是慈母一日游，因為那天是周日。

六月份：高考結束了，弄點學生線路，體驗一下名山大川，還有父親節能弄點文章出來；

七月份：半年了，怎么也得總結一下，大夏天的，帶著你的渠道商出去體驗大自然去；

八月份：與大海親密接觸

九月份：中秋節，感恩為主題，做個感恩線路吧

十月份：十一長假，玩起來你比我專業

十一月份：相對而言沒啥節日，看看自己安排點啥吧

十二月份：圣誕節呀！

旅游年終總結個人總結篇十一

20xx年，對文體和旅游部門來說，是具有重要里程碑意義的一年。根據市委市政府部署要求，原文化廣電體育局與旅游局合并，整合成為文化體育旅游局，開啟了“文化+體育+旅游”的綜合管理模式。今年以來，我局堅持兩手抓，在著力推進機構合并的同時，始終圍繞全市工作大局，緊扣發展民生主題主線，務實創新，緊張快干，各項工作保持了良好發展勢頭，揭開文體旅游融合發展的嶄新篇章。

(一)重大工程。

1、xx博物館工程。全面啟動展品征集工作，搭建布展工作班子，確定策展公司，制定完成展陳大綱草案。

2、新文化中心工程。配合深化設計，提出大劇院、圖書館、文化館設計建議46條。

3、新曲棍球訓練基地工程。設計方案獲市規劃委通過，完成宿舍樓、看臺圖審，正著手進行勘探作業。

4、培根師范舊址修繕工程。完成施工藍圖編制，完成工程造價核算。

(二)基層設施。完成20個村(社區)綜合文化服務中心提標升級，6個社區閱讀點正常有序開放。建成全市“10分鐘體育健身圈”，實現行政村體育設施全覆蓋。后備人才培養成效顯著，創建曲棍球國家級后備人才基地，創建13所特色體育項目學校。體育社會組織網絡健全，現有4a級社會組織4家、2a級社會組織6家、各類體育俱樂部18家，晨晚練點246個。

(一)主要工作。

1、舉辦“我們的'節日”廣場演出。抓住重要時間節點，成功舉辦新年音樂會、“正月里來看大戲”戲曲展演、迎中秋慶國慶文藝晚會、端午文藝演出等重大活動。

2、舉辦第xx屆河豚文化節開幕式“長江頌”大型廣場活動。以充滿古風古韻的詩詞歌賦朗誦、舞蹈演出，輔以剪紙、水墨畫、柳竹編、舞龍舞獅等非遺文化展示，傳承發揚極具xx本土特色的民俗文化。

3、承辦全國青少年曲棍球錦標賽和省青少年女子曲棍球賽。充分利用國少駐揚訓練的優勢，不斷提高xx曲棍球隊伍實力，高水平的賽事，也吸引了眾多體育愛好者前往現場觀賽。

4、開展送文化下鄉。累計組織下鄉演出40余場，送圖書報刊5000余冊，農村公益電影放映700余場。

5、實施全民藝術普及。舉辦全民藝術普及公益藝術講座12場，公益藝術培訓20期，全民藝術展演展示活動22場。

6、致力全民閱讀推廣。開展4.23世界讀書日廣場活動，舉辦“你閱我贈”、“故事媽媽”讀書活動，開展紅領巾讀書征文評比，全市綜合閱讀率達90%以上。

7、豐富文體人才儲備。新建2支共51人的文化志愿者隊伍，全市社會體育指導員隊伍擴充至1350人。

(二)特色亮點。

1、全國百強縣籃球賽順利籌備。第二屆中國﹒xx全國百強縣(市)男子籃球邀請賽將于奧體中心籃球館開賽，來自本省昆山、張家港、常熟、太倉及陜西神木市、江西南昌縣、山東新泰市等20余支代表隊參賽。

2、舞龍競技水平大幅提高。西來橋舞龍隊代表江蘇省首次闖入全運會決賽，斬獲一銀一銅。其后，又憑借超強實力，拿下全國龍獅錦標暨20xx年江蘇省龍獅大賽舉辦權。

3、第十二屆社區(農民)文化藝術節成功舉辦。藝術節采用政府購買服務方式，充分實現市鎮村上下聯動、內外聯動、業余與專業聯動，舉辦各類文體活動60余場，群眾文化生活得到空前繁榮。

4、“大航杯”慶祝建軍xx周年大合唱比賽成功舉辦。17支市級機關隊伍、12支鎮企隊伍報名，2000余人參賽，賽事規模空前、群眾反響熱烈，受到社會各界廣泛關注。

5、開展“文化惠民示范村(社區)”創建活動。組建31人的市文化指導員隊伍為參與創建的22家村(社區)提供文化服務，同時對創建單位常態開展指導工作，促進各村(社區)在設施升級、隊伍建設、活動開展三方面得到提升。年底將對創建單位進行考核驗收，選取10家先進集中表彰。

(一)堅持規劃引領，推進統籌發展。編制完成《xx市全域旅游發展規劃》，以規劃為指導，有序推進際華園、雷公島度假區建設，江堤示范段、迎賓大道景觀改造提升工程全面展開，西來橋鎮建成花海主題基地。

(二)優化基礎設施，提高服務能力。改造及新建旅游景區、各鄉村旅游區(點)星級廁所共8座;新增和改擴建生態停車場15300平方米;新增旅游交通指引標識牌11塊。

(三)運用多元渠道，打響旅游品牌。借力第xx屆河豚文化節，通過編印發放宣傳冊、拍攝美食休閑專題片、組織旅游活動等方式，吸引游客來揚;研發炭雕河豚、水晶河豚、蘇繡河豚、河豚掛件等8大類10余種旅游紀念品并推向市場。

(一)文化產業。xx華聯手風琴技改項目申報文化產業專項資金，已通過鎮江市初審。江蘇利民紙品包裝有限公司智能化環保印刷藝術項目、綠色環保智能化印刷升級改造項目，申報新聞出版廣播影視專項資金已通過鎮江市初審。

(二)體育產業。奧體中心成功承辦“柔和雙溝”群星演唱會、“放歌河豚島”、國際男籃對抗賽等多場大型文體活動。健身館成功申報國家大型體育場館免費低收費開放補助資金，獲得專項補助200余萬。體育彩票銷售全年累計近9000萬元，人均彩票銷量位居鎮江市第一。

(三)旅游產業。全年全市旅游綜合收入達118.98億元，同比增長16.2%;接待游客326萬人次，同比增長8.6%;旅游業綜合投入17.3億元，同比增長19.3%。成功爭取省級旅游業發展專項引導資金195萬元。

旅游年終總結個人總結篇十二

20xx年，在市旅游局的指導下，我局上下統一思想，精誠團結，真抓實干，開拓創新，較好地完成了年初所制定的任務目標，實現全市旅游業發展目標計劃，旅游經濟繼續保持加快發展的好勢頭。現將本年度主要工作總結如下：

一、建設旅游重點工程，為全市增加亮點。

開原古城建設。邀請全國水平的旅游規劃部門編制開原古城規劃，進行了部分拆遷和征地工作，維修了崇壽古塔，修建了古城規劃展廳。

山建設。今年是山風景區由市鄉村三級集體管理，改制為由個人經營的第一年，為了繼續擴大山的影響，將山風景區建設成全國知名景區，我們把《鄉村愛情》系列電視連續劇的拍攝基地納入景區管理，使景區內容更加豐富。

開發新的旅游景區。投資七千萬元開發建設了馬家寨龍泉寺風景區，建設了夫余湖旅游度假區，下肥地金水灣漂流正在建設之中，結合遼河治理工程，規劃建設遼海濕地保護區，老*民俗村初見雛形。

啟動濱水新城旅游度假區。新修濱水新城旅游景觀大道，并做到亮化、綠化同步進行，建設高標準現代化規劃展廳，在新城區、老城區大力發展賓館餐飲、文化娛樂、休閑購物等相關產業，增加旅游設施，完善旅游功能。濱水新城旅游度假區的建設，極大的提高了開原城市旅游的檔次，推動了開原旅游產業的發展。

絲關開原向國際旅游區目標聚集。絲關開原與鐵嶺、西豐的有關內容共同被納入鐵嶺市絲關國際旅游區，爭取在聯合國立項，此舉對開原的旅游發展，對古城的開發都會起到不可估量的作用。

二、山申報aa*，打造大山品牌。

發展特色旅游，完成重點民生工程。大山風景區項目是“發展特色旅游”的重要內容，就是以山風景區為主，以周圍鄉鎮所包含的景區為環，打造環山大旅游格局。如松山鄉的山、夫余湖景區，下肥地的金水灣漂流，黃旗寨的白鷺洲野生動物保護區，靠山的龍灣山城、百年天主教堂、萬畝苗木花卉，馬寨的山南坡、龍泉寺、杏花村司令營，我們還組織了有市承包領導參加的以山《鄉村愛情》拍攝基地為主的調研活動，有效推動了大山景區的發展。

成立山管委會。為了使山向更高目標沖刺，我市成立了山風景區管理委員會，為財政全額拔款的正科級事業單位，定編10人。現由市政協張主席任管委會主任，從政協、政府抽調兩名得力干部任副主任。山風景區管理委員會的成立，進一步加強了對景區的監督指導，規范了景區管理，預示著山風景區上升到一個新的高度。山風景區將成為東北最的旅游景區，成為對外展示開原良好形象的窗口。三是山民營轉制成功，恢復景區正常秩序，風景區和拍攝基地一體管理，山門從山上移到了村外，提高了門票價格，增加了景區的收入，改善了景區的形象。

山申報aa*風景區。鑒于山風景區近幾年的發展和前景，我們旅游局為其申報了國家aa*，并為此作了大量準備工作，年底進行檢查驗收，如果成功，它將是開原市的首個國家aa*風景區，這使得我市的旅游工作又向前邁出了一步。

三、規劃和管理相結合，腳踏實地開展工作。

規劃再上新臺階。景區建設，規劃先行，在原有古城規劃、濱水新城旅游度假區規劃、山規劃等基礎之上，又對葉赫湖風景區、遼河濕地保護區、本山故居、老*民俗村做了規劃。

按時按質完成旅游統計工作。我局按照市旅游局和有關部門要求按時按質完成旅游統計工作，并報送市旅游局和其他有關部門；認真配合全國、全省、全市的年度旅游數據調查。

加大行業管理行政執法力度。為了整頓和規范全市旅游市場秩序，我們加大了旅*業的監督管理力度。目前，我市有*景區一處，為山風景區（國家a*風景區）；三飯店一個，為天寶酒店（三）；旅行社8家。今年，我局多次對上述旅游經營單位進行檢查，并建立臺賬，做好檢查記錄，發現問題及時處理，努力做到能現場整改的立即整改，一時無法整改的，發出整改通知書，責令限期整改，同時，認真做好安全生產宣傳工作，督促相關責任人加強旅游安全生產意識。

完成市里各項工作指標和任務。認真完成鐵嶺市局以及開原市年初下達的考核指標，認真完成各項臨時性工作任務。黨建工作取得新成績，我局有3名年輕同志加入了中國共產黨，扶貧工作也取得了突破，得到了扶貧村的認可。配合市里整體開發計劃，完成辦公樓的搬遷工作。

四、加大宣傳促銷力度，提高開原知名度。

多種渠道宣傳。我們始終堅持宣傳理念，利用各種方式對旅游產品進行宣傳促銷，如報刊雜志、電視電臺等新聞媒體、制作旅游畫冊等宣傳方式。

會議推介。積極參加各種博覽會、旅游交易會，積極推介宣傳。一年來我局堅持參加上級部門召開的會議；積極組織有關部門、企業參加各種活動，特別是參加旅游展銷會、博覽會，旅游推介會。今年我局共組織參加了沈陽全國旅游交易會、大連東亞國際旅游交易會和遼陽冬季旅游推價會等會議。

旅游產業走進黨校課堂。今年以來，旅游局長被開原黨校聘請為客座教授，在全市副鄉局級干部輪訓班上講了開原旅游產業發展的現狀及前景，比較受廣大學員的歡迎，既了解了全市旅游產業的狀況，也覺得黨校的課程安排有新意。這也是一次極好的宣傳推介方式，讓更多干部關注旅游，喜愛旅游。

旅游接待。今年，我們多次接待上級領導、外地客人、旅游團體，做到了文明接待，有禮有節，并利用接待的機會，宣傳開原的旅游資源和旅游產品，得到了認可和好評。

旅游年終總結個人總結篇十三

伴隨著社會的快速發展，旅游業已經成為當前全球經濟中帶動性最大、發展勢頭最強勁的綜合性產業之一。今天本站小編為大家精心挑選了關于旅游業個人年終總結的文章，希望能夠很好的幫助到大家。

旅游業是我省第三大支柱產業，在金融危機席卷全球后，給我省旅游業的發展帶來了極大的影響，在黨中央通過擴大內需拉動經濟增長，抵御金融風暴沖擊的良好政策下，在省委省政府的大力領導下，我們從實際工作出發，圍繞全省經濟運行情況、面臨的經濟形勢和發展環境、進行分析探討，在省委、省政府的堅強領導、科學應對下，采取各項有效工作措施，使得我省旅游產業發展經受住了多重嚴峻考驗，旅游產業恢復態勢良好，現將20xx年全省旅游業。

工作總結。

如下：

一、全省旅游市場基本情況。

(一)介紹旅游產業情況。

今年，我省累計接待游客總數*萬人次，旅游總收入億元，同比增長%，這其中共接待國內旅游者*萬人次，同比增長%，國內旅游收入億元，共接待海外旅游者*萬人次，其中港澳臺同胞*人次，旅游外匯收入萬美元。

1、港臺旅游市場。

中國臺灣游客，1-11月份共接待*萬人次，同比增長高達%，保持我省最大的入境旅游市場地位。1-11月份香港游客數量ji增，共接待*萬人次,同比增長高達%。港臺游客占我省入境旅游者總數的比例從去年同期的%躍升到今年的%，提高了*個百分點。

2、歐美旅游市場。

今年以來歐洲市場保持穩定增長，美洲市場回暖，1-11月份累計接待歐洲游客*萬人次,同比增長%，其中法國游客*萬人次,同比增長%,英國游客*萬人次,同比增長%,德國游客*萬人次,同比增長%,俄羅斯游客*萬人次,同比增長%。1-11月份累計接待美洲游客*萬人次，同比增長%，其中美國游客*萬人次，同比增長%。

3、亞洲旅游市場。

受國際金融危機的影響，1-11月份亞洲各客源國發展情況不甚樂觀，我省累計接待亞洲游客*萬人次，同比下降%。除日本游客略有增長為%外，絕大部分客源國接待人數同比均有不同程度的下降。原最大客源國韓國游客同比下降%，所占海外市場比重由去年的%下降到今年的%。馬來西亞游客同比下降%，泰國游客同比下降%。亞洲旅游市場所占海外市場比重與去年同期相比下降了*個百分點。

(二)指導精神。

我省旅游產業在今年能取得穩中有升的好成績，這和上級領導的工作指導是分不開的，今年，我們以“保增長、擴內需、調結構、促就業、強基礎”做為精神指導，大力落實科學發展觀到各項工作中去，團結一致，積極發揚黨員優秀干部的工作精神。充分認識到國際金融危機對我省旅游產業造成影響的嚴峻性，搶抓機遇，提振信心。抓住中央擴大內需、快速出臺一系列政策措施這個難得的機遇;為貫徹落實中央擴大內需的政策措施作好了準備，具備了用好政策機遇的條件;同時全省干部群眾精神狀態好，謀事干事熱情高，為抓住和用好機遇奠定了基礎。提高企業的投資信心，提高居民的消費信心，提高干部的工作信心。在面臨諸多不利因素的影響下，較好地完成了全年的工作任務。

(三)采取有效工作措施。

1、面對全球金融危機導致的全球總需求的疲軟和對我國旅游業帶來的不利影響，省委省政府認為旅游業總體發展趨勢不可能改變或逆轉，但是旅游業發展的動力依然強勁，我省旅游業對于擴大內需、促進增長的作用不可低估。旅游資源豐富是我省的優勢，旅游業是富民產業。我省明確提出了旅游業擴大內需保增長的具體要求，在今年的政府。

工作報告。

上又再一次強調實施旅游振興工程，培育新的消費熱點，使旅游業成為現代服務業中的先導產業。省委省政府領導對于旅游業發展前景的精辟論述，極大地鼓舞了我省旅游從業人員恢復重建旅游業的信心和決心，是實現今年旅游產業開門紅的關鍵。

今年對于“年輕”的**市旅行社有限公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰、自我加壓、探索旅游新課題的一年。回首過去的一年，我們在**市旅游局、禪城區旅游局的正確領導及相關科室部門的親切關懷和鼎力支持下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績。

(一)內部改革脫胎換骨，隊伍建設卓越成效。

一個企業如果沒有一支素質高，業務能力過硬的職工隊伍，任何的先進管理都難以實現，發展和壯大更是無從談起。在20xx年是**市旅行社有限公司內部改革卓有成效的一年。我公司在以專科旅游學校為新鮮血液，社會優秀資深旅游從業員為骨干，在短短一年內我公司從無到有，從小到大，至今已有干部職工100多人，使企業步入了飛速的發展軌道。

(二)搶占旅游市場占有份額。

20xx年全年我公司國內旅游收入達：72，216，776.00元。組織游客出游119，529人次。并增設大瀝、樂從、里水三個營業網點，在短短半年內營業網點增致10個，遍布五區。

(三)公司屢獲殊榮，省內游屢創佳績。

我公司曾獲珠江時報等媒體評為最受歡迎外地品牌旅行社稱號。且在旅游局的倡議下，每月均推出各款特色鄉村游，全年組團出游累計過萬人，并在20xx年11月19日協同**日報旅游俱樂部等單位，同旅、旅一起成功組辦了“一環萬人游”活動。

回顧過去的一年，我們取得了一些成績，每一個發展和進步，都與各級旅游局相關領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的，但我們深知：工作中還存在很多不足，離廣大游客的要求還有差距。新的一年，面臨新的挑戰和考驗，我們將以：以文化帶動旅游，以服務鑄就品牌，以質量贏得市場，以創新引領業界的公司宗旨為指導，以專業專注，專家品質為工作指針，振奮精神，鼓足干勁，與時俱進，開拓創新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵精圖治，為實現**市南湖旅行社有限公司業績再攀新高而努力工作。

為確保全年工作任務和目標順利實現，借此機會，全省各級各部門要對當前經濟運行中一些問題引起高度重視。強調兩個方面。一要對固定資產投資引起高度重視。今年以來，全省固定資產投資總體進展順利，1-8月，全省完成投資2698.24億元，增長22.8%但環比增速逐季逐月有下降趨勢，存在著新項目開工難、建項目進展不快、項目資金不足、財政資金支出慢等問題。這要引起全省各級各部門的高度重視，要在加快項目審批、加快項目建設進度、加強資金籌措、加強部門工作協調上下功夫，促進全省投資保持持續較快增長勢頭。二要對庫塘蓄水引起高度重視。今年以來，省遭遇了百年不遇的特大旱災，經過努力，全省抗旱救災工作取得明顯成效。雨季來臨后，降雨主要為單點集中暴雨、形成徑流量小，當前，全省水庫、壩塘蓄水嚴重不足，蓄水形勢十分嚴峻。全省各級各有關部門，特別是各州市縣和省水利廳、農業廳等相關部門要對此引起高度重視，對加強蓄水工作進行安排部署，切實采取有力措施，抓住后汛期還有雨水可蓄的時機，多蓄水、蓄好水，為今冬明春和明年的供水用水早作打算、提前安排。

省旅游業按照轉型升級、提質增效的思路，近年來。推進旅游“二次創業”取得了明顯成績。特別是推進旅游發展的決心大、措施實、效果好。這次全省旅游發展大會放在召開，也是讓大家學習和借鑒推進旅游重大項目建設的成功經驗。昨天，大家現場考察了西雙版納旅游“二次創業”重大項目建設情況，參觀了全省旅游“二次創業”成就展，舉行了西雙版納重大旅游項目簽約儀式。今天，召開全省旅游產業發展大會，白書記、邵局長兩位領導作了非常重要的講話。書記從全省經濟社會發展全局和戰略的高度，對我省培育旅游戰略性支柱產業作了全面部署和安排。

一是對指導思想提出了要求，即要堅持科學發展;堅持一條主線，促進轉變發展方式和優化結構、轉型升級、提質增效;堅持改革創新，推進管理體制和運行機制改革;堅持形成新起點、新思路、新格局，實現新目標。

二是對目標提出了要求，對把我省旅游產業打造成為戰略性支柱產業、現代旅游業，主要旅游經濟指標翻一番、旅游業占gdp10%等目標提出了明確要求。

三是對工作提出了要求，要實現旅游產品特色化、旅游服務人性化、旅游管理國際化、游客進出便利化、旅游環境優質化的六化”要求，用高的起點、寬的胸懷、新的謀劃、大的項目，打造大旅游。

四是對領導工作提出了要求，要加強組織領導，著力改善旅游發展環境、落實旅游發展各項政策，真正把旅游工作抓好、抓實、抓出成效。

邵局長的精彩講話，一是站在戰略和全局的高度，深刻分析后金融危機中國旅游發展的趨勢，使我深刻了解當前國際國內旅游發展的背景;二是從新的思維、新的視野、新的角度，分析了旅游發展的優勢和特點，進一步堅定我把旅游作為戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業建設的信心;三是對旅游新發展提出了許多內容新穎、針對性強、富有創造性的指導意見，給我很大啟發。四是對旅游發展要實現“再大、再快、再精、再實”目標，給予了肯定，對旅游“二次創業”再一次鼓勵、再一次動員、再一次促進。邵局長的講話，堅持以科學發展為指導，深入貫徹《國務院關于加快旅游業發展的意見》一次深刻而生動的輔導，省按照旅游產業發展兩大戰略目標，編制旅游“”規劃的指導性講話。

把思想認識統一到兩位領導同志的重要講話精神上來，要把兩位領導同志的重要講話精神領會好、傳達好、宣傳好、落實好。統一到建設旅游戰略性支柱產業的總體要求上來，切實把會議精神落實到各級、各部門的工作實際中，推動旅游產業再上新臺階。就貫徹落實兩位領導同志的重要講話精神，推進旅游戰略性支柱產業建設，再強調幾點意見。

一、高度重視抓好旅游項目建設。

省旅游項目建設有所突破，產業發展需要項目支撐。近年來。項目數量不斷增加、投資規模大幅增長。初步統計，目前我省投資在3億元以上的旅游重大項目達到226個，計劃投資總額4400多億元。全省各地要繼續把項目建設作為重要抓手，堅定不移地實施大項目帶動大發展戰略。一是突出抓好重大旅游項目建設。各級政府、各有關部門要全力以赴，加快推進已經確定的重大旅游項目建設，確保項目在”期間建成并發揮效益。二是提升項目謀劃和建設水平。要結合當前旅游業發展的新趨勢、新要求，再規劃一批市場前景好、策劃水平高、影響力大、涉及帶動面廣的重大項目。三是加大開放合作力度。針對全省旅游產業發展中存在薄弱環節和重點領域，再引進一批重大招商合作項目，帶動旅游產業水平的提高。四是進一步提升項目管理服務水平。加強對項目開發建設的全程指導和管理，確保項目前期高起點規劃、中期高標準建設、后期高水平管理，真正達到建設國際化、服務現代化、管理精品化”要求。要研究制定相關的審批管理辦法，對項目的審批、核準、備案等開辟綠色通道，簡化辦事程序，加強服務保障。

二、高度重視發展休閑度假旅游。

也是充分發揮我省資源和區位優勢，提升旅游業質量和水平的重要選擇。目前，省休閑度假旅游已經具備大發展的基礎，要下決心推進全省休閑度假旅游邁上一個新臺階。一是發展度假酒店。今年6月，省政府在麗江召開了酒店業發展大會，對發展度假酒店工作進行了專題研究部署,休閑度假旅游是當今旅游發展的趨勢。發展休閑度假酒店、引進國際品牌管理、建設便捷服務酒店等方面出臺了獎勵政策。全省各地要圍繞“建酒店、樹品牌、創特色、抓服務”幾個關鍵環節，大力引進國際品牌酒店，提升我省度假酒店水平。同時，也要努力扶持、培育本土旅游酒店的核心品牌。二是開發溫泉旅游。溫泉旅游以健康養生為特色，正在成為21世紀旅游度假的一大熱點。全國地熱資源最豐富的地區之一，已查明的溫泉共有1200多處，約占全國總數的1/3數量居全國之冠。目前已經開發運營的西部大峽谷、騰沖熱海、柏聯spa紅河彌勒湖泉生態園、安寧溫泉等在國內外有一定知名度的溫泉旅游項目，為我省溫泉旅游開發積累了寶貴經驗。要把溫泉旅游產品開發與休閑度假酒店建設緊密結合起來，依托豐富的地熱溫泉資源和良好的生態環境，打造提升“溫泉游”品牌，逐步將建設成為全球溫泉養生度假王國、高原spa度假勝地和地熱資源及溫泉產業開發基地。三是開發以高爾夫球為引領的高端旅游產品。要順應國際旅游發展趨勢，科學規劃、合理布局、依法報批的基礎上，規范發展高爾夫球場、大型主題公園等旅游項目，不斷豐富、完善和提升休閑度假旅游的內容，提高旅游消費需求及水平。四是建設一批生態旅游區。按照保護優先、適度開發的理念，建設管理好國家公園試點項目，推進一批生態旅游區建設。

三、高度重視旅游商品的開發。

也是旅游產業收入的一項重要來源。多年來，旅游商品是旅游業的重要組成部分。省旅游商品生產經營缺乏龍頭企業支撐，存在品牌意識差、技術含量低、產業化程度低、附加值低等問題。省既有豐富的民間工藝品和旅游商品資源優勢，又有巨大的市場潛在空間。要加大力度搞好旅游商品開發和營銷，滿足旅游者購物需求。一是加大扶持力度。省級相關部門要認真組織調研，制定一個支持辦法，資金、稅收、土地、人才培養等方面給予必要的支持，為旅游商品設計、生產和銷售創造良好條件。二是突出開發重點。要根據游客的特點，設計、開發一批特色鮮明的旅游商品，提高產品檔次。三是建設開發基地。要在全省培育和發展一批涵蓋類型多樣、檔次不同的旅游商品開發基地，推進實現旅游商品開發及銷售服務的規模化、規范化、標準化、優質化。四是發展特色購物商店。要積極爭取國家支持，省主要旅游城市和出入境口岸城市設立免稅旅游購物區。全省主要旅游城市、線路和景區建設一批服務功能完善的大型旅游購物點。開發本地名特旅游商品的同時，要積極引進國內外品牌，特別要在旅游城市和重點景區策劃建設一批國內高檔消費品牌產品的集中展示、銷售商店，使之逐步成為旅游購物的一個亮點。

四、高度重視推進我省面向東南亞、南亞、西亞的國際旅游合作。

尤其是國面向西南開放橋頭堡建設的推進，隨著中國—東盟自由貿易區的建成。為提升旅游產業發展的國際化水平，提供了千載難逢的發展機遇。要更加重視“引進來”走出去”相結合，加大旅游對外開放合作力度。一是積極推進與南亞國家的合作。近年來，省與南亞國家的友好交往更加密切，南亞諸國對的認識也在日益加深。最近，省代表團出訪孟加拉、斯里蘭卡和馬爾代夫三國，這些國家都非常重視與開展旅游合作。馬爾代夫總統還特別提到要通過合作，使歐洲游客來到馬爾代夫看海，再到省觀山，使更多的中國游客通過昆明—科倫坡—馬累這一便捷航線來到馬爾代夫，實現奇特的旅游體驗。有關部門要抓緊跟進，加強與南亞國家旅游部門的聯系與合作，使成為我國游客赴南亞旅游的中轉站，使與南亞諸國之間互為旅游目的地、互為客源市場。同時，還要通過與南亞國家的合作，吸引第三國游客赴旅游觀光、休閑度假。二是鞏固拓展與東南亞國家的合作。這是省多年來參與和重點推進的國際區域性旅游合作，目前已經有了很好的基礎。要在合作機制、項目建設、線路設計、服務規范等方面進一步深化合作，加快推進西雙版納、瑞麗、河口、麻栗坡和騰沖五大特色沿邊旅游區的建設，著力打造一批跨國旅游精品線路和國際性節慶會展品牌。還要積極整合區域旅游資源，完善傳統旅游線路的基礎上，新開辟一批跨國旅游精品線路。三是更加重視與西亞國家的旅游合作。西亞國家海洋旅游資源豐富、民族風情濃郁，與我省的互補性很強。昆明-迪拜航線的開通，為發展旅游提供了重要條件。要充分利用好這條航線，組織客源，策劃線路，發展與西亞、非洲以及地中海沿岸國家的旅游合作。

五、高度重視落實好我省與國土資源部簽署的合作協議。

省與國土資源部簽訂了探索建立國土資源管理新機制、促進省旅游產業改革發展的合作協議，今年7月。這為我省旅游產業改革發展提供了強有力的支撐。根據協議，國土資源部將在創新旅游產業土地利用規劃機制、建立旅游產業發展與耕地保護相結合的新機制、積極探索旅游產業用地新方式、探索建立旅游產業節約集約用地評價體系、建立健全旅游產業用地執法監管體系、建立部省合作工作機制等方面，加強對的指導與政策支持。要充分用好、用足這個協議的政策空間，抓緊制定。

工作方案。

細化保障措施確保協議得到全面貫徹落實。一是堅守基本農田這條紅線不突破;二是堅決貫徹落實好節約集約用地的有關要求提高節約集約用地水平;三是充分發揮未利用地和劣質山地較多的潛力多利用荒山荒坡荒地進行開發建設;四是創新用地管理機制積極探索建立旅游用地管理的新模式、新辦法。當前要抓緊完成《全省旅游用地專項規劃》編制工作爭取在新增旅游建設用地指標上有重大突破創新旅游建設用地方式、建立節約集約用地評價體系、建立健全旅游產業用地執法監管體系上有新的思路推進試點工作上有實質性進展。

六、高度重視編制“”旅游產業發展規劃。

總的要求是要力爭完成各項旅游經濟指標在基礎上翻一番的目標。相關部門要認真做好目標測算和任務細化工作。二要突出提質增效這個核心。目前，謀劃好“”對旅游業發展非常關鍵。要高水平、高質量編制好旅游產業發展“”規劃。一要確立發展目標。”期間。省旅游接待人數已突破1.2億人次，未來幾年還將保持兩位數以上的速度增長，要著力促使旅游由數量擴張向質量效益增長轉變。要以旅游業轉型升級為重點，更加重視產業層次的提升問題，努力完善產品體系，延伸產業鏈條，強化服務保障能力，增強消費水平，走出一條特色化、精品化、集約化和高水平的發展路子。要高度重視現代科技對旅游業發展的推動作用，把現代科技手段，特別是信息技術、網絡技術，廣泛運用于旅游發展的各個領域，落實到旅游項目開發、行業管理、宣傳促銷、交通運輸、環境保護的全過程，推動新產品、新業態的建設發展，著力提高旅游產業的科技含量和創新能力，增強旅游產業核心競爭力。三要進一步完善旅游發展布局。相關部門研究提出了一心、三層、四帶、五線、六區”空間布局：即以滇中大昆明國際旅游區為中心，以省內各區域中心城市、口岸城市、邊境城市三個層次為支撐，以昆明—曼谷、昆明—河內、昆明—仰光、昆明—加爾各答四條跨國旅游經濟走廊帶為骨架，建設滇西北香格里拉生態文化精品旅游、滇西南熱帶雨林及多國精品旅游、滇西火山地熱及跨境精品旅游、滇東南喀斯特地貌景觀及跨境旅游、滇東北生態及歷史文化精品旅游五條精品旅游線路，著力打造滇中大昆明國際旅游區、滇西北香格里拉生態旅游區、滇西南大湄公河國際旅游區、滇西火山熱海邊境旅游區、滇東南喀斯特山水文化旅游區、滇東北紅土高原旅游區六個旅游區，努力把建成為國際性區域旅游集散地和重要通道。這個思路供大家討論完善。四要注重與全省經濟社會發展規劃相銜接。旅游產業具有外向性強、關聯度高的特點。各相關部門要加強溝通，推動旅游產業發展規劃與省內各行業規劃、專項規劃的有機對接，更好地實現旅游產業與其他相關產業的融合互動、協調發展。

按照這次會議的總體部署，抓好旅游產業發展對于具有至關重要的意義。全省各級黨委、政府和相關部門要認真貫徹落實國務院關于加快旅游產業發展的意見精神。努力調整結構、轉型升級、提質增效，推動旅游“二次創業”取得更加顯著的成效，努力把旅游產業培育成國民經濟的戰略性支柱產業，推進從旅游資源大省向旅游經濟強省的轉變。

旅游年終總結個人總結篇十四

我由安陽市政府副市長職務調任省旅游局副局長，分管人事處、機關黨委、人才服務中心和老干部工作。近一年來，要局黨組和局長的領導下，按照工作分工，自己積極熟悉情況，努力做好分管工作，全力完成當年目標任務。

一、加強學習，增強黨性鍛煉。

今年，由于工作的變動，自己面臨著一個全新的環境、全新的工作。針對工作崗位的變化，自己首先把學習放在重要位置，充實提高自己。

一是加強黨的路線方針政策的學習。結合旅游立省發展戰略，從應對經濟危機的高度認識抓好旅游工作的重要性，認識抓好旅_業人才和教育培訓工作的重要性，增強抓好分管工作的自覺性。

二是加強專業知識學習，努力縮短因工作崗位的變化而適應新崗位的過程。認真閱讀旅游專業方面的書籍和教材，研究新形勢、新任務對旅游工作提出的新要求，學以致用，以推動工作。

三是加強政治理論學習，積極參加省委確定開展的“講黨性修養、樹良好作風、促科學發展”的教育活動。省委決定開展“講黨性修養，樹良好作風、促科學發展”教育活動，是鞏固實踐科學發展觀成果的重要途徑，充分認識開展活動的重大意義，把思想統一到省委的決策部署上來，關鍵是要把握好活動重點，找準學習的榜樣，解決好突出問題，促進作風轉變，抓好工作落實。根據省委部署，在加強并完成自身學習的同時，積極協助相關領導，組織機關干部按照活動安排，以科學發展觀為指導，學習規定文件，對照焦裕錄精神，認真進行自我剖析，切實制定整改措施，推動工作發展。

從而在思想上得到一次洗禮，在理想信念、思想境界、政治覺悟和道德操守上都有了一個新的升華。四是注重理論聯系實際，努力把對旅游立省發展戰略重要性的認識轉化為工作中的自覺行動。實施“旅游立省”戰略使我省旅游業發展又站到了新的歷史起點上，無疑對旅游人才隊伍建設提出了新的更高的要求，為我們指明了更高、更遠的努力方向。結合貫徹全省旅游產業大會的精神，提出了加強旅游業教育培訓工作的具體設想，從而努力為旅游立省提供強有力的人才支撐。

二、圍繞年度目標，認真抓好分管工作。

一是理清思路。根據旅游立省發展戰略的要求，積極組織大家結合旅游業發展的現狀，集思廣議，以新的工作標準、新的工作思路、新的工作目標思考旅_業教育培訓工作的改進措施。在此基礎上形成了《關于加強旅游教育培訓工作的意見》，按照分級分類分責的原則，明確了全省旅_業各級教育培訓工作的重點。

二是抓住重點，扎實推進旅_業教育培訓工作。為了進一步提高全省旅游系統各級干部對旅游立省重要性的認識，進一步解讀旅游立省發展戰略的深刻內涵，提出了舉辦全省旅游立省發展戰略高層研討班的建議，并報請省委批準。省委徐光春書記，省委、宣傳部長、副省長孔玉芳，省委、組織部長葉冬松為此都進行了批示。按照省委的要求，于9月7日與省委組織部共同舉辦了“旅游立省發展戰略”高層研討班。聘請全國知名專家對全省各市主管市長、旅游局長、旅游重點縣市領導和旅游局長進行為期三天的集中培訓和專題研討。通過專家和領導的專題講授，使大家不僅耳目一新，拓寬了視野，而且使思想理念受到了一次強烈的沖擊，知識上得到了充實和更新，進而提高了認識，找準了差距，明確了努力的方向，進一步增強了貫徹旅游立省發展戰略的主觀自覺性。

三是在抓領導干部培訓的同時，指導各地市抓好行業人才的教育培訓工作。不少地市也都根據實際情況，仿照省局的做法，對干部進行了旅游立省發展戰略的普遍培訓，初步形成了旅游業大發展，教育培訓工作緊跟上的局面。

四是夯實基礎，認真抓好導游考試培訓工作。針對新的形勢，并根據國家旅游局的要求，在總結往年考試培訓工作經驗的基礎上，對年度導游考試工作做到了及早準備、嚴格標準、注重質量。全年共組織17089人進行了導游資格考試，在全省面上培訓的基礎上，組織局人才服務中心和相關處室對現職導游人員、飯店經理、旅行社經理和營銷管理人員共1300余人進行了崗位培訓，完成了年初確定的百千萬培訓目標任務。特別是在鶴壁舉辦的營銷管理人員培訓班，把案例教學與營銷推介的實際相結合，收到了較好的效果。借助培訓班，鶴壁市還與省內十個旅游景區簽訂了旅游合作協議。

三、圍繞中心，積極做好機關黨建、老干部和其它工作。

一是圍繞中心，積極開展科學發展觀實踐活動。按照省直機關工委的要求，認真組織學習，，在完成規定動作的同時，針對機關特點，結合慶祝建國__周年活動，認真組織開展了革命歌曲大家唱活動，并且在省直機關比賽中取得了優秀組織獎。

二是在黨組的領導下，認真做好老干部工作，落實老干部工作的有關政策，積極開展有益于健康的攝影、書畫、釣魚比賽，關心生病住院的老干部，使大家感到心情愉快。

三是與團省委一道，積極開展旅游自愿者活動。省委、宣傳部長、副省長孔玉芳參加了啟動儀式并做了重要講話。

四是與省委宣傳部、省文明委、省建設廳一道認真開展了文明景區的申報評選活動，提出了把文明景區創建評選活動擴大到三a級，得到了相關部門的支持，從而擴大了文明景區創建活動的覆蓋面。

五是在組織世界旅游小姐省內五個城市的巡游過程中，帶領有關人員，認真細致開展工作，確保了巡游工作安全、順利、圓滿。

四、廉潔從政，認真落實黨風廉政建設責任制。

廉潔從政，落實黨風廉政建設責任制，重在聯系實際，解決好突出問題，推動工作。聯系旅游業發展的實際，對照科學發展觀的要求，在思想認識和實際工作生活中重點解決好幾個方面的問題:。

一是在思想認識上認真解決好黨風黨性方面存在的突出問題。近年來，全黨大力加強作風建設，取得了階段性的成果，但不正之風在一定程度和一定層面上依然嚴重。這次教育活動，解決好在黨風黨性方面存在的問題，當前重在繼續狠剎“四股歪風”，努力形成風清氣正的干事創業環境。

第一，狠剎貪大求洋、追求奢華、鋪張浪費的奢靡之風，努力克服紀律觀念淡薄，自持地位特殊，不受紀律約束，講排場、比闊氣，奢侈浪費的現象。

第二，狠剎急功近利、脫離實際、弄虛作假的浮躁之風，努力克服責任心和事業心不強，理論學習不扎實、不深入，得過且過，形式主義、官僚主義嚴重的問題。

第三，狠剎宗旨意識不強，不能堅持立黨為公執政為民，對群眾疾苦漠不關心、麻木不仁個人主義、享樂主義至上的現象。

第四，狠剎跑官要官、買官賣官、拉票賄選的跑要之風，努力克服心態不正問題。

二是在實際工作中廉潔從政，落實黨風廉政建設責任制。一年來，通過“講、樹、促”教育活動，按照黨風廉政建設責任制的要求，認真履行一崗雙責，注重制度建設。對分管處室嚴格要求，分管處室無出現違紀問題。

三是在日常生活中率先表率，嚴格要求自己。在干部人事工作中，堅持公道正派，堅持按照程序和原則辦事，為黨組決策使用干部當好參謀、做好工作。在導游資格考試中，堅持不寫條子、不打招呼，嚴格按照規定程序和規定標準辦事。在日常工作中堅持厲行節約，反對鋪張浪費，不搞特殊，并嚴格要求家屬。在用車、住房、家屬子女經商辦企業等方面嚴格按照規定辦事。今年11月份出國參加了國家旅游局在倫敦舉辦的旅游產品交易會，嚴格遵守外事紀律，無逾期不歸。

旅游年終總結個人總結篇十五

光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個大群眾，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到了不少的知識。進入香茗以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優秀的香茗人就不那么簡單，還有很多需要學習、明白、實踐。恰好有這全年度工作總結結的機會，對自己的`工作進行全面具體的分析、總結，使自己更好的發現問題，查找不足，為以后的工作打好基礎。

作為香茗大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復雜度不高，但事無巨細。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責心和發奮。

售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務，耐心仔細解答客人提出的相關咨詢問題。

旅游年終總結個人總結篇十六

為進一步搞好環境衛生整潔行動工作，改善我縣旅游景區環境，根據《20xx年**縣城鄉環境衛生整潔行動方案》和《20xx年**縣城鄉環境衛生整潔春季行動方案》(建政辦〔20xx〕11號)的文件精神，我局結合景區實際對各旅游景區環境衛生進行整治，認真抓好各項目標工作的落實。現將景區環境整治工作情況匯報如下：

一、加強領導，落實責任。

為認真貫徹落實環境衛生綜合整治行動工作，我局于20xx年9月1日下午，局長吳淑賢同志召開環境衛生整治工作會議，在會上組織學習全局干部職工學習《20xx年**縣城鄉環境衛生整潔行動方案》和《20xx年**縣城鄉環境衛生整潔春季行動方案》(建政辦〔20xx〕11號)文件精神，并設立了由吳淑賢局長擔任組長，陳曉明副局長擔任副組長，局各股室和各旅游景區為小組成員的行動小組，負責全縣旅游景區環境衛生整潔行動的檢查指導工作。吳淑賢局長在會上強調了加強愛國衛生工作行動小組的職責，把環境衛生整治行動工作納入我局黨政領導的議事日程，列入文明建設的重要內容。做到有目標任務，有具體措施，有檢查落實。

二、主要整治措施。

1、組織景區人員重點整治衛生責任區域。

組織人員對景區各個衛生死角進行徹底整治，在景區增設分類垃圾箱，增加了保潔人員，建立了大掃除制度，堅持每天一小掃除，“月末周五”大掃除活動，使保潔清掃、疏通溝渠、平整道路、垃圾清運、消殺等工作目標明確，責任到人，通過以上舉措景區內已做到無煙頭紙屑、瓜果皮核、散堆垃圾。現景區保潔水平已有了較大的提升，為游客游覽景區的過程中提供了一個清爽、整潔的旅游休閑環境。

2、提高景區游客衛生意識。

以張貼宣傳海報和散發宣傳單的形式向游客廣泛宣傳開展環境衛生整治活動的重要意義和目的，使每個游客都能自覺維護公共環境衛生，自覺抵制亂扔、亂倒、亂吐、亂畫、亂張貼等不良衛生行為，創造了一個的舒適整潔、干凈清爽的旅游休閑環境。

三、景區城鄉環境整治工作的落實情況。

1、景區秩序管理。

針對景區行車、停車秩序不規范的現象，按“城鄉環境綜合治理進景區”要求，結合景區“六亂”治理，2—4月對上述秩序進行了集中規范。完善部分行車、停車標志。及時清理景區各種“牛皮癬”200余處。并落實責任做好日常管理。

2、景區綠化環境整治及管護。

景區在修枝、除草、清理枯枝死樹、安全防護及樹木病蟲害防治方面投入的人力300余人次，資金投入15萬余元。

3、景區公共設施維護。

景區公共設施維護、維修、更換等100余點位。

4、景區戶外廣告、招牌及揚塵整治。

一是對景區內各類布幅廣告、戶外店招、建筑物立面張貼的廣告進行了清理，規范了設施招牌。二店招設施做到規范、無缺字、無破損、無伸出式招牌及布幅、紙幅等各類違規戶外廣告;三是按有關要求做好了景區揚塵治理工作。

浙江省旅游局：

為給人民群眾創造一個干凈、衛生、安全、舒適的節日旅游環境，根據《浙江省旅游局關于印發全省旅游景區環境衛生整治提升行動方案的通知》（浙旅規劃〔20xx〕181號）要求，溫州市旅游局結合《溫州市旅游景區“三化”行動實施方案》（20xx-20xx年）之20xx年旅游工作“四邊三化”行動工作要點，進一步細化深化目標任務和措施，積極組織各縣（市、區）旅游主管部門開展中秋、國慶兩節期間全市旅游景區環境衛生整治提升行動，達到了整治預期目的。現將整治工作開展情況總結匯報如下：

一、加強領導，落實責任。按照《浙江省旅游局關于印發全省旅游景區環境衛生整治提升行動方案的通知》要求，市局立即成立以余愛玉黨組副書記、副局長為組長的溫州市旅游景區環境衛生整治提升行動領導小組，負責中秋、國慶兩節期間全市旅游景區環境衛生整治行動監督指導工作，并結合全市旅游景區實際分解落實了各縣（市、區）環境衛生整治的重點范圍、對象和目標任務。各縣（市、區）旅游主管部門也相繼成立了整治提升行動工作小組，將景區環境衛生整治工作納入重要議事日程，將整治行動與“三改一拆”、“五水共治”、美麗鄉村建設等工作結合起來，一同部署、一同落實、一同推進，確保景區環境衛生整治工作橫向到邊、縱向到底，不留漏洞、不留死角，真正為人民群眾創造一個干凈、衛生、安全、舒適的節日旅游環境。

二、抓住重點，強力推進。各地旅游主管部門認真對照全市20xx年旅游工作“四邊三化”行動工作要點，結合省局提出的“中秋”、“十一”兩節期間關于開展全省旅游景區環境衛生整治提升行動總體要求，以全市3a級以上旅游景區和鄉村旅游點，特別是熱點旅游景區及其周邊游客集中場所為重點對象，加強值班領導和崗位值守，明確工作重點，落實責任到點到人。通過對通景公路兩側、游客服務中心、停車場及景區周邊村鎮的外部環境整治改變部分旅游景區“內部像歐洲、外圍像非洲”現狀；通過對景區內部環境衛生、旅游廁所、綠化、水環境、經營環境、標識系統和景中村等內部環境整治改善景區環境質量、優化景區服務水平，提升景區旅游品質。同時將旅游景區環境衛生整治提升與a級景區評定、生態旅游示范區等各類旅游產品創建工作有機結合起來，定期開展衛生環境督促檢查，發現問題，當場整改，并將檢查結果與每名員工的績效考核直接掛鉤。如樂清市風景旅游管理局集中力量對中雁蕩山景區開展了為期一周的景區環境衛生大整治，共清理各類垃圾10余噸，并對西漈景區、鳳凰山景區、東漈景區的部分山體進行植被覆綠活動，種植各類樹木5000多株，新增景區綠化面積約22500㎡；平陽縣風景旅游管理局節日期間，每天安排2組人員，由局領導帶隊，對各景區進行巡視檢查，發現問題及時指出，限期整改；蒼南縣風景旅游管理局對玉蒼山、碗窯、石聚堂、漁寮等景區及鄉村旅游點的通景公路損壞的路面、道路邊坡、安全設施進行全面排查，對通景公路沿線兩側進行綠化種植，進一步規范設置公路沿線交通標識標牌，拆除違章廣告牌10多處，折除景區內的亂搭亂建、違章廣告和不規范景點標識牌60處，清理衛生死角20多處；瑞安寨寮溪景區結合此次專項整治活動投入650余萬元對景區綠道沿線村莊50多戶民房外立面進行美化改造和環境衛生整治；楠溪江景區拆除違章建筑3處，共1573。92平方米，完成了部分景點養豬棚、雞舍、鴨棚的拆除。市旅游局充分發揮全市旅游體驗師和行風監督員作用，對各地開展的景區環境整治提升行動不定期的組織抽查、暗訪，并將抽查、暗訪結果納入市局對各縣（市、區）年度考核的一項主要內容，確保了旅游景區環境衛生整治提升行動扎實有效開展。

三、加大宣傳，營造氛圍。由于標準高，要求嚴，時間緊，任務重，難度大，牽涉廣，各縣市區旅游主管部門紛紛緊急動員部署，充分利用廣播報刊、網絡信息平臺、宣傳欄、宣傳單、條幅標語等形式多角度地開展旅游景區環境衛生整治提升行動的宣傳報道，在各大景區、景點設立“文明旅游勸導員”，組織文明旅游志愿者向游客們發放文明旅游倡議書，宣傳文明旅游內容，勸導亂刻亂畫、亂丟亂吐、破壞生態環境和公共設施、大聲喧嘩、不排隊等不文明行為，開通“不文明旅游行為曝光臺”欄目，引導全行業、全社會共同關心、支持和參與旅游景區環境衛生整治提升行動，增強群眾和游客“景區是我家，環境靠大家”的環境衛生意識。同時各旅游景區、鄉村旅游點和各大旅游活動場所行動期間廣泛接受游客和群眾的投訴建議、意見，并進行針對性的分析，逐件抓好落實反饋，更好地推動了景區轉型提升發展。

溫州市旅游局。

20xx年10月19日。

20**年，我們以濕地公園驗收為契機，以目標責任書為依據，在立足本職工作的基礎上，做好日常清掃工作和打好“五一”、“十一”黃金周的攻堅戰。現把一年來所做的工作總結如下：

一積極努力、全力以赴，按照領導部署為公園通過驗收而努力。

1、完善資料、制定各項工作制度。

制定了環衛綠化科各項工作管理制度，包括：環衛綠化科工作職責、環衛綠化科工作管理制度、衛生管理員管理制度、環衛保潔員工作管理制度、公廁管理員管理制度、綠化隊管理制度、吸煙區管理制度、工作檢查制度，切實做到有章可尋。

2、嚴格要求、切實作好本職工作。

根據制定的各項管理制度，我們的各項工作做到了有章可循，每月堅持15日、30日例會，傳達上級指示和要求，部署任務，通過這些措施提高工作人員的責任心和服務意識，在工作中切實按照制度來辦事，把制度貫徹到日常的工作當中。為了保證景區的大環境衛生，做到全日保潔，工作采取分段包干、責任到人、先清理后保潔的原則，做到職責分明；對路段、各個公廁的設施及日常保潔，每天按時檢查，對發現的問題按照檢查制度進行懲罰，做到獎罰有度；大規模清掃衛生死角，多次清理工程遺留問題，順利完成年度目標和任務。

3、加強綠化工作。

根據目前綠化情況，加強了對樹木草坪的管護、澆水、施肥、修剪、鋤草等工作，另外還對枯枝進行了剪除，對裸露土地進行了平整和綠化。

1）所做的綠化工程有玉**沿岸共5公里栽植丁香、刺玫、紫穗槐為綠化隔離帶；圈河路兩邊綠化栽植火炬樹、紅瑞木；將軍路補植樹錦雞；沿江景觀道補植連翹；種植月季改造聽濤閣；公園內所有花池、花壇、馬路隔離帶栽花美化等工作。

2）綠化的維護及管理：對所有的樹木草坪及時澆水、打藥、修剪等工作，統計如下：除草3遍；修枝2遍；對景區所有的樹木、灌木施肥1遍；對景區所有的綠化面積打藥1遍。

4、后勤保障的統計整理、更新。

做好廁所、清掃的后勤工作，對各項工作進行了統計，做到心中有數，保障供給。統計情況諸如：

1）清掃面積。

核心區5平方公里的道路清潔。

2）景區公廁基本情況。

三星級1個，其中大便池12個，小便池10個，洗手池4個，殘疾人便池2個。

3）景區垃圾情況。

全景區平均日產垃圾清運5立方米，在環衛工人的努力下，使得垃圾能夠及時得到清理，景區環境衛生更加清潔美化。

二艱苦奮斗、迎難而上、用實際行動塑造景區新局面。

20**年在景區知名度逐漸擴大的影響下，游客量日益增加，進入五、六月份以來，天氣炎熱，工作戰線長、分量重，同志們堅持不請假，白天帶病工作，夜間輸液治病，不叫苦，不叫累；景區的生態廁所給游客帶來了極大的方便的同時，也增加了衛生工作總量；***********也給清掃帶來極大的不便和困難。面對困難，物業管理科迎難而上，采取措施，積極應對，除了實行分段包干、責任到人、先清理后保潔外，對一些臟亂差的難點，有針對性的采取重點照顧，合理調配工作人員；發現問題，及時上報、及時解決。確保景區環境優美，衛生干凈、整潔，保證游客有一個良好舒適的旅游環境。

1、把握方向、認清形勢、部署工作。

在“五一”、“十一”黃金周期間，環衛綠化科部署了各自的分工，把每項工作細化到了每一個員工；同時要求所有工作人員統一著裝，按時上下班，在自己的崗位上盡職盡責，努力完成濕地辦交給我們的任務，把**灣大大環境治理得更加干凈、美好。

2、積極表率、奮勇爭先、提高服務。

在常主任、王主任的指揮下，在于永科長的帶領下，大家奮勇爭先，涌現出了一批批兢兢業業、一絲不茍的先進工作者，他們把景區當成自己的家園，積極工作、大干特干、盡心盡力維持好景區的環境衛生。他們克服游客流量大、垃圾多、任務重等困難，把景區的環境保持得干凈、衛生、整潔，既擦亮了景區，又美化了心靈。在**灣的入口管護綠化帶，勸阻游客踐踏草坪；在石牌坊廣場，總能看到王建國同志或者清掃或者澆水的身影，他們是哪里需要到哪里去，切實做好服務工作。正是他們的辛勤工作，為游客提供了優質的景區環境。

旅游年終總結個人總結篇十七

時間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節奏，我已在公司工作十多年了，在過去的時間里我領悟到收獲到很多知識，這些對于我人生具有重要意義，工作的過程讓我在心態上不斷的調整不斷的成熟。

到二分公司三年多了，現在對這里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔心，不知如何與同事共處如何做好工作，每天上班都要和各種各樣的`人打交道，有時也遇到不理智的人出言不遜，滿腹牢騷時我的心情狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，特別是富民，祿勸，有些短途乘客，有很多都不講理，但依然要保持平和心態，心情特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時候只要忍過了就沒事了，當然也有素質好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。

很多人認為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認真，細心，負責任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。

在今后的工作中，我會遵守各項規章制度，認真工作，我將努力提高自身素質，克服不足，兢兢業業做好本職工作，熱情，積極，認真的完成崗位職責，學無止境，時代發展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈努力學習，提高自己解決問題和突發問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對待每一個客人。