報告在傳達信息、分析問題和提出建議方面發揮著重要作用。報告幫助人們了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
畢業論文調查報告選題篇一
一、封面：
（一號黑體）居中題目：關于××××的調查。
（小二號黑體）學校：焦作電大博愛分校類別：中央電大開放專科年級：專業：學號：姓名：
完成時間：指導教師：
二、調查方案：
（小二號黑體居左）。
1、調查對象：
（四號楷體）。
2、調查方法：
3、調查步驟：
4、時間安排：
三、調查報告的一般規范：
1、標題：可用單標題形式，例“××小學素質教育情況調查”；也可用正標題加副標題的形式，例：“轉變教育觀念，推進素質教育——××小學素質教育情況調查”
（上空一行，居中，小二號黑體字）。
2、正文一般包括以下內容：（字體四號宋體）。
（1）對調查的問題及目的意義，調查時間、地點、對象、方法的介紹。
（2）調查結果（材料）與分析。文章的主要內容，占主要篇幅。可先敘后議，也可夾敘夾議。
（3）對問題的思考和對策建議。
文無定法，在符合調查報告一般規范的基礎上，具體怎樣結構布局是相當靈活的。
四、過程說明：
主要包括以下內容：
1、選題過程：要說明你為什么選這個課題，它是怎樣確定下來的。
2、調查的過程：
3、寫初稿到修改定稿的過程：主要說明你寫了幾稿，指導教師給你提了哪些修改意見，你做了哪些修改。
4、合著要說明分工。
五、定稿裝訂次序：
封面——調查方案——調查報告——過程說明。
注：正文用四號宋體。
畢業論文調查報告選題篇二
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高校中，學生在公寓的時間有四年之久，是學生日常生活以及學生的主要場所，不僅是一個學生住的地方，最重要的是，這里可以對學生實行思想教育，對于公寓的管理是學校管理的主要工作之一，公寓管理的好與壞，直接關系到學生的人身安全，間接地關系到高校的教育質量，所以，我們學校的管理也要把公寓管理看得很重方可。高校對公寓的管理不可小視，我們在管理中，要注重對管理進行不斷的改革與創新，并有效的開展工作。
一、高校學生公寓管理的不足之處。
高校的管理工作一直以來是學校教育的難題，很多學校對管理進行探索，并取得了一定的效果，但是，還有很多不盡人意的地方。
1、沒有形成健全的管理機制。
第一，管理人員參差不齊。我們發現，高校的管理人員除了分管的領導以外，具體管理人員都是物業雇用的管理人員，這些人員中年齡較大，工資較低，素質也不算高，他們都是一般對公寓進行衛生處理，但很少對學生進行思想教育，這樣做主要是為了降低管理成本，卻沒有考慮到管理效果。第二，雖然各個高校在學生公寓管理上也制定了一些規章制度，而且會貼在公寓的大門口，但這些制作也不夠完善，沒有可操作性，學生對這個制度視而不見，或者不有效的去遵守，起不到對大學生的監管，對公寓內所住的學生沒有約束力，對學生的違紀行為也沒有嚴格的處罰，所以，這些制度只能成為一種擺設。
2、學生的安全得不到保障。
學生的安全得不到保障，那是因為里面在在著很多的安全隱患。主要體現在以下幾點：大學生公寓的管理人員沒有很強的安全意識，沒有到位的監管。學校對公寓內安全設施建設不到位，如滅火器的老化，沒有很暢通的通道，學生經常使用大功率電器而得不到杜絕，最重要的是學生的安全意識還沒有形成，學校缺乏這方面的教育，學生的逃生技能不夠。
3、沒有形成濃厚的公寓文化。
第一，公寓文化的重要性沒有得到充分的認識。很多高校對公寓的建設重在形式，只是基本的基礎設施建設和環境建設，認為有床有空調、有衛生間等就可以了，但是沒有精神文化的建設，這是一種缺失，在公寓張貼公益文明廣告，布置精神文化環境等都會對學生起到品德教育作用，所以不能忽視。第二，沒有高水平的服務，學生生活在公寓內卻沒有相應的服務。隨著社會的進步，大學生的需求也在不斷的更新，他們的文化修養不斷提高，他們的法律、維權的意識也在提高，而落后的服務跟不上大學生的需要，比如，公寓管理人員的態度不好、服務水平不高，都給學生的文化生活帶來不便。第三，沒有完善的公寓文化。公寓是學生精神的場所，而在高校中，公寓里是死氣沉沉的，除了睡覺，就是上網，甚至是打牌游戲等等，而很少有文化方面的內容來提高學生的文化素養，這是學校教育的一個不足，學校很少把學生精神教育與公寓聯系在一起。
二、高校學生公寓管理的策略。
1、完善機制，讓學生公寓管理有法可依。
（1）公寓管理人員與物業職責要明確。高校對學生的管理有著主動權，對公寓的管理也要有法可依，這就要求對管理人員有明確的職責，落實到人，出現問題責任到人，處罰到人，有效的調動管理人員的積極性，讓管理人員有法可依，管理起來也有法可依。
（2）先擇有工作能力的人參與公寓管理。公寓管理人員對公寓的生活環境起著決定性的作用，人文性的管理、細致化的管理都會給學生創造一個良好的生活條件。所以，公寓管理人員是公寓管理的主要力量，他們承擔著公寓內各種設施的管理，還要承擔對所住學生的管理，為學生做好服務工作。管理工作事無巨細，只有具有責任心、工作能力強、素質高的人才能承擔管理任務，才能把公寓管理好。
（3）輔導員輪流入住公寓。顯然，只憑公寓的管理人員對宿舍管理還存在一定的薄弱環節，那就是大學生不大把管理人員放在眼里，對他們的管教也不服從，但是，如果是大學生的輔導員或者是班主任，就會起到震懾作用，所以，公寓管理如果能把輔導員安排進去，協助管理人員的管理，就可以讓公寓的管理更有秩序。當然，輔導員及班主任進駐公寓需要有一定的獎勵機制，把他們的工作效果也納入到業績來考核，這樣，有利于他們細心的去管理公寓。
（4）建立對學生的考核制度。把學生在公寓內的表現如衛生等都算入學生的期末成績，這對學生具有很大的約束力。
2、真實有效的`做好公寓安全工作。
（1）加強培養學生的安全意識。學校進入公寓以后，對規章制度還沒有什么了解，也沒有安全意識，所以，開學的第一件事就是對他們進行安全培訓，可以采取安全知識講座、消防演習等形式進行，還要利用學校的宣傳櫥窗、展板或者校園網等進行宣傳，通過長期的宣傳，學生的安全意識才會加強。
（2）對公寓的管理要規范。管理需要規范，而不是隨意的，比如說，每晚按時鎖門，要求學生出入要按時，水、電要大力檢查，不規范的用電要及時拆除，并告知學生改正，下次再犯的學生要上報學校處理。
（3）有常規的突發事故處理辦法。突發事件比較繁雜，很多意外，都使管理人員無法處理，這就要對他們進行培訓，當有突發事件時，管理人員要果斷而機敏的處理，讓這件事的損失減少到最小。另外，還要對學生進行突發事件的處理培訓，當遇到水災、地震、火災等意外時，能機敏的逃生。
3、發揮公寓文化建設的功能，提高育人能力。
（1）開展豐富多彩的活動。公寓文化是具有一定的規律的，如果我們多開始一定的文化活動，將對學生的品德養成具有幫助作用。比如，可以開展集體性的，文藝性的、娛樂性的活動，要有一定的品位，以陶冶學生的情操，而且還可以鍛煉身體，精神得到愉悅。
（2）完善公寓文化規章制度。制度體系在高校公寓建設中是不可少的一部分，可以用制度來規范各種各樣的關系，可以使所有的活動有法可依，有一定的制度可以去遵守，只有這樣，學生公寓的服務質量才可以得到提高，學生的利益才可能最大程度的維護，學生在公寓里遵守制度，提高自己的行為規范，讓自己做一名守法的好學生，從而形成對社會有利的行為，成為一名優秀的大學生。
畢業論文調查報告選題篇三
能進入常州市常虹化工技術開發有限責任公司實習，我感到很榮幸，在公司中我學到了很多書本上沒有的東西，以及如何更好地處理好人際關系。在公司里我擔任出納工作，雖然我做的是出納，但我本著客觀、求實的原則，采取詳查會計資料，詢問公司同仁等一系列必要的方法，在單位領導、同事的協助支持下，對該單位的財務管理情況作了詳細的調查基本了解了所在部門的工作流程，從中發現了許多值得借鑒的地方，也發現了一些問題，對此進行了初淺的分析，并提出了自己的一些想法及建議。
一、公司情況簡介。
常州市常虹化工技術開發有限公司創立于1983年，地處常州國家級高新技術產業開發區，南臨滬寧高速公路常州站道口，北靠常州長江對外港口。是江蘇省明星企業，江蘇aaa級資信企業，全國出口創匯先進企業。公司專注于有機精細化工產品的開發、生產與銷售。經過近二十年的奮發圖強，又相繼投資建設了常州市春港化工有限公司、常州市常虹化工技術開發有限公司和常州市海東國際貿易有限公司，銷售收入超5億元。公司注冊資本4800萬元，固定資產近1.5億元，占地面積約15萬平方米，現有員工600多名，其中各類專業技術人員100多名，高工8名。公司擁有十多項產品專利生產工藝技術，技術力量十分雄厚，與天津理工大學、南京理工大學、南京工業大學等多家科研單位建立了長期的合作關系。
公司主要產品有：間苯二酚、1-萘胺、1-萘酚、間苯二胺、1-萘酚-4-磺酸(鈉鹽)、1-萘胺-4-磺酸鈉、6-硝基-1，2-重氮氧基-4-萘磺酸、酸性媒介黑體等。公司擁有進出口權,銷售網絡健全，產品銷往全國各地，并出口到韓國、日本、美國、法國、阿根廷等幾十個國家和地區。
公司不斷加強新產品的開發和產品的技術改造，通過技術改造，提高現有產品質量，促進產品更新換代。
公司宗旨是：“質量是生命，用戶是上帝，開拓求實，創新發展”。
常州市常虹化工技術開發有限公司現設有技術開發部、銷售部、財務部、國際貿易部、行政管理部、質量保證部、生產部，設備部、倉儲部等九大部門。
二、公司在財務管理方面的成功之處。
1．財務工作分工合理。
財務部設立了主辦會計、出納會計、銀行會計、成本會計、材料會計。出納會計主要。
負責貨幣資金的收付業務，登記現金日記帳，開增值稅發票，發放工資（包括工資資料的錄入工作），協助銀行會計登記銀行存款日記賬簿，驗證增值稅進項稅額發票等；而銀行會計負責銀行承兌、電匯、轉賬、貸款業務，登記銀行存款日記賬；主辦會計主要負責納稅申報，編制記賬憑證，核算工人工資等，會計審核審核各項經濟業務進行財務總賬的登記等，成本會計主要負責成本核算，成本控制等，材料會計制入庫單，材料收付月報表，領料單等等。
2．生產成本的核算結轉都很到位。
生產成本主要包括：材料（主、輔料）、制造費用、生產人員工資。然后根據適當。
的方法，比如說品種法和分步法，公司在每個車間之間用的是品種法，在車間和車間之間用的是分步發。把生產成本分配到完工產品和半成品，最后根據出庫的產品數量將完工產品（產成品）轉到主營業務成本。
3．做賬對賬及時。
及時做賬，現金日記賬按經濟業務的發生順序逐筆登記，每天一結。20xx年1月27。
日發生了5筆經濟業務：提現0元；支付銷售產品運費450；發放職工工資18000；支付職工困難補助800；補付差旅費余款200。出納會計將這五筆經濟業務逐筆登記到現金日記賬上，并于當日結出余額。記賬憑證內容真實完整，每月月末各類賬簿都根據記賬憑證登記完畢，結出余額。隨時隨地能為領導提供真實完整的會計資料。并且及時對賬，保證賬證相符，賬賬相符，賬表相符，賬實相符。
4．各類帳目登記規范。
本公司據經過審核的會計憑證登記會計賬簿。登賬時，將會計憑證日期、編號、業務
內容摘要、金額和其他相關資料逐項登記入賬。各種賬簿要按頁次順序連續登記，不跳行、隔頁。凡需結出余額的賬戶，應定期結出余額。財務會計報告根據登記完整，核對無誤的會計賬簿記錄和其他有關資料編制，做到數字真實，計算準確，內容完整，說明清楚。會計報表之內，會計報表各項目之內，凡有對應關系的數字，都保持相互一致。法律要求審計的，財務會計報告應由注冊會計師審計，并將注冊會計師出具的審計報告隨同財務會計報告一并對外提供。在這就不多舉例子，后附有幾類賬證明。
三、存在的問題。
雖然常虹化工技術開發有限公司的財務管理相對較好，但還有一些不足的地方，體現。
在成本控制和應收賬款這兩個方面：
1.物資管理不科學規范。
物資是生產成本控制的重要內容。現在公司的原材料、輔助材料、在產品、半成品、
的監督控制，盤存不及時，財產清查不嚴格，材料物資的日常管理缺乏科學、規范的制度。在實習期間曾遇到這樣的情況，一位會計說家里的密封塑料袋用完了，需要去倉庫領一些，讓我一起去熟悉一下倉庫的環境，在倉庫就一個五十來歲的管理人員，在他們交談之后倉庫管理人直接給了她200個密封塑料袋，并沒有進行登記，我走進倉庫里面竟然只有兩臺磅秤，物資也堆放較亂。我想到倉庫來領東西不登記的情況肯定不止這一例，那這么多年下來財產清查怎么就次次過關呢？因此財產清查肯定不嚴格。
2.應收賬款難以收回記賬憑證。
這是一筆去年六月發生的經濟業務，可款項至今未收回，從后面所付的應收賬款來看，
20xx年12月的應收賬款累積達到26858026.95人名幣。其中，寧波棉綸股份有限公司的應收賬款為691783.27；蘇州恒發進出口有限責任公司的應收賬款為192940；蘄春縣美邦化工有限責任公司的應收賬款為2413831.8等等，這中間有很多款未還，有的也只還了一部分，在這就不多舉例子了。應收賬款是企業因對外賒銷產品、材料、供應勞務等應向購貨方或接受勞務的單位收取的款項。應收賬款主要功能是促進銷售和減少存貨。應收賬款累積過多，會影響企業財務狀況和正常經營。本公司在應收賬款方面具有以下問題：
（1）沒有徹底了解往來帳戶的情況。
間苯二酚成本是41000元一噸，但有時出售價格只有40500元一頓。本公司的風險防范意識不強，為了擴銷，在事先并未對付款人資信情況作深入調查，根本不了解對方的情況，盲目地采用賒銷策略去爭奪市場只重視賬面的高利潤，忽視了大量客戶拖欠占用的流動資金能否及時收回。
（2）不能正確處理帳齡長的應收賬款。
對于帳齡較長的應收賬款，公司沒有采用正確的處理方法，這樣的話就不了解當局收款欠款情況，不了解應收賬款在各個客戶之間的金額分布情況及其拖欠時間的長短，也就不能判斷欠款的可收回程度和可能發生的損失，不能正確估計壞賬損失。這樣做也許可以收回的應收賬款因為疏忽也不去收回，增加了壞帳準備。
四、改進措施。
1.強化物資管理，完善材料領用制度。
隨著公司的物資數量逐年增加，公司應該擴建倉庫以擴大存儲空間，提高管理人員的素質，增加管理人員的數量，增加稱重、測量的儀器，保持倉庫環境整潔，在每個季末，都要進行盤點，盤點時要有盤點人，監盤人，復盤人，在盤點時由倉庫物料員帶領盤點人員在倉庫對公司財產物資進行逐一盤查,盤點一樣記錄一樣,隨時找出丟失物資及丟失原因。盤點結果出來后，根據制度規定該由誰賠償就由誰賠償，不徇私舞弊，這樣就能起到一種警示作用,工作人員就會重視起來,不會有偷懶的現象。在領用材料時先打申請，填寫領料單，領料單經過所在部門領導簽字同意及關務部簽字同意后方可領用物資，并且倉庫物料員做好登記，步驟缺一不可。
2.采用正確的方法降低應收賬款。
（1）準確了解往來帳戶的情況。
在應收賬款發生之前加強事前控制。就是要做到在賒銷業務之前對購買方的償債能力與信用狀況進行狀況調查，并做出判斷，要對購買方的履行償債義務的態度，償債能力，客戶的財務實力，抵押品以及社會經濟環境發生變化時，客戶的經營情況及償債能力。綜合這些因素給客戶劃分等級，在這些基礎上制定信用政策。
（2）準確運用應收賬款帳齡分析法帳齡分析法，是根據應收賬款帳齡的長短來估計壞賬的方法。雖然應收賬款能否收回以及能收回多少，不一定完全取決于時間的'長短，但一般來說，帳齡越長，發生壞賬的可能性就越大。對于帳齡比較長的應收賬款就應該采用帳齡分析法，這里舉個例子估計金額損失的合計就是應計提的壞賬準備，如果壞賬準備科目有貸方余額，且余額小于應計提的壞帳準備，則計提它們的差額，借：管理費用貸：壞帳準備。如果余額大于應計提的壞賬準備，則沖減它們的差額，借：壞賬準備貸：管理費用。
通過這幾個月的調查與分析，我對常州市常虹化工技術開發有限公司有了更深一步的了解，與同事們建立了融洽友好的朋友關系，也讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的，使我能更好的了解自己的不足，了解會計工作的本質，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業規劃，設定人生目標，向成功邁進。最重要的是我發現自己的業務水平得到了提高，發現了現金管理中的一些問題，也提出了自己的看法，但由于調查時間較短和自身經驗的不足，對于問題的認識可能比較膚淺和片面，所以還有待完善和提高。在這里我要感謝一下我的指導老師和單位的同事，是他們給了我莫大的支持與幫助，使得我順利地完成這篇調查報告，也希望我調查報告中的一些思考，對完善公司的財務管理有一定的借鑒作用。
關于xx公司xx方面的調查報告1.公司概況2.公司某某方面的經驗（1、2、3）3.公司某某方面的不足或缺點（1、2、3）4.針對不足的改進措施（1、2、3）。
畢業論文調查報告選題篇四
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現代園林規劃設計的發展趨勢是什么?現代園林規劃設計的表現手法是什么?現代園林規劃設計的生態設計特點?現代園林規劃設計的現代園林規劃設計的生態設計原則是什么?，現代園林設計從一開始就從現代藝術中吸取了豐富的形式語言。而對園林規劃設計中影響最大而且穩定不變的主觀因素是人類的感官對園林景觀的感覺。因此，自然景觀也好，文學繪畫也罷，對于園林景觀的規劃設計，以三維空間為主的`園林景觀視覺畢竟是其核心基礎。從現代藝術早期的立體主義、超現實主義、風格派、構成主義，到后來的極簡藝術，每一種藝術思潮和藝術形式都為設計師提供了可借鑒的藝術思想和形式語言。因此，園林規劃設計既要考慮園林景觀的使用功能，同時還要考慮園林景觀的藝術性，我國園林規劃設計藝術正是傳統與現代文化的綜合。
現代風景園林設計發展趨勢表現在以下幾個方面：
1、以自然為主體。
現代風景園林設計所追求的是減少、甚至是沒有人類參與而由自然形成的真正的自然場所，所謂雖由人作，宛自天開。
2、以生態為核心。
生態學的重要意義之一，在于使人們普遍認識到將各種生物聯系起來的各種依存方式的重要性。
3、以地域為特征。
4、以場地為基礎。
任何場地都具有大量顯性或隱性的景觀資源。作為風景園林師不僅要具備各種相關的專業知識，尤其還要具備對景觀敏銳的觀察能力，以及對景觀變化機理的洞察能力。風景園林師首先要深入細致地了解并理解場地，努力把場地含有的各種信息都收集、歸納并聯系起來，將場所的重要特征加以提煉并運用于設計之中。
5、以空間為骨架。
景觀是由實體和空間兩部分組成的，空間是風景園林設計的核心。所有景物都屬于某個彼此緊密相連的空間體系，并以此把景觀空間與實體區分開來。
6、以簡約為手法。
簡約的設計手法就是要求用簡要概括的手法，突出風景園林設計的本質特征，減少不必要的裝飾和拖泥帶水的表達方式。
現代園林表現手法：
我國的園林景觀設計的表現手法多數處于考慮最多的是個性空間，景觀設計專家冶青分析：“園林景觀設計要以“人”為本，經常見到大家提，真正運用到實際當中很少。各大城市都有廣場，廣場很大，人不能留足，原因樹很少，城市家具少(座椅少)，草坪大，不讓人進。雕塑太大讓我們窒息，比例關系和控制范圍考慮不足。”
現代園林景觀設計應多注重尺度“宜人、親人”，尊重自然，尊重歷史，尊重文化、文脈。不能違背自然而行，不能違背人的行為方式，魯迅先生曾說過：“其實地上沒有路，走的人多了便成了路。”所以我們在進行園林景觀設計時應符合人的行為方式。既要繼成古代文人、畫家的造園思想，又要考慮現代人的生活行為方式，運用現代造園素材。形成鮮明的時代感，如果我們一味的推崇古代園林景觀設計，就沒有進步。不同的時代景觀設計要留下不同的符號。
現代園林景觀的生態設計特點：
1、節約資源。現代園林景觀中需要的大量原材料都是從自然界中直接獲取的，而生態設計認為，應該采取措施不用或者減少使用資源和能源，可以通過景觀預案使設計方案更加合理，有效地避免浪費。同時盡量使用清潔能源，如太陽能和風能。
2、地域文化特征。生態設計必須結合園林景觀所在地的地域特征及人文特征：尊重當地的歷史文化背景、風土人情，尊重當地的地質地貌、氣象水文條件。
3、遵循生態學原理。生態設計主要以景觀生態學、植物生態學為基礎，同時也包括恢復生態學、水文生態學、環境生態學、污染生態學、城市生態學等其它生態學。
4、尊重土地。在設計園林景觀時，生態設計要求根據土地的屬性決定土地的利用模式。
園林景觀生態設計原則：
1、自然原則。
一切園林景觀建設活動都應當建立在正確的人與自然關系的基礎上，尊重自然，保護環境，對生態環境產生盡可能小的影響，達到人與自然和諧相處的目的，實現可持續發展。
2、地方性原則。
因此重點就是先考慮當地整體環境和地域文化所給予的啟示，能因地制宜地結合當地生物氣候、地形地貌進行設計，充分使用當地建材和植物材料，盡可能保護和利用地方性物種，保證場地和諧的環境特征與生物的多樣性。
3、資源的高效利用原則。
遵循融入地域經濟，實現可持續發展的原則，另外，規劃設計要與生態園林村所在區域經濟發展建設方向相一致，把綠化資源優勢變為地方經濟優勢。
3.4健康、舒適性原則。
4、園林景觀生態設計則。
應當保證陽光充足，空氣清新無污染，光、聲環境優良，無光污染，無噪聲，有足夠綠地及自由活動空間等。
畢業論文調查報告選題篇五
摘要：針對客戶服務中心在我國經濟發展中的作用及現狀，結合本人在廣州xy信息有限公司實習期間的收獲和感受，分析該公司現在的發展環境和運行情況，針對公司在物流方面與行政管理方面的不完善個人的建議和解決方案。
關鍵詞：管理信息系統客戶服務代表合作意識行政管理制度。
一、前言。
二、公司簡介。
廣州公司成立于**年，是中國最早從事專業外包式呼叫中心服務提供商之一，同時也是廣東立信企業有限公司旗下的成員公司。該公司位于廣州著名的商業區五羊新城。該公司擁有經驗較豐富的客戶服務和技術隊伍，并且擁有豐富的通訊資源和性能優越的傳輸節點，能較好為客戶提供線路服務質量。至廣州xy信息有限公司成立以來，他們憑借先進的技術、設備以及優質的服務，為社會各行業提供全方位的專業外包呼叫服務、系統集成以及顧客咨詢和培訓方案。廣州xy信息有限公司的解決方案包括從微量到海量的呼出、呼入電話處理；從微量到海量的數據處理（資料錄入、數據篩選）；客戶服務各領域的專業培訓課程，呼叫中心運營診斷和顧問咨詢，呼叫中心技術支持和系統集成等。服務客戶遍及海內外，已經持續不斷地為通訊、金融、保險、飲食、傳媒、消費品等知名跨國公司及國內大型企業提供從培訓與顧客服務到實際地解決方案，以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優質的服務。
三、公司剖析。
隨著世界經濟的快速發展和經濟全球化的步伐加快，我國的企業面臨的競爭越來越激烈。以客戶為中心的理念已在全球范圍內被廣大企業接受。客戶服務中心也隨著加速發展，世界知名企業紛紛通過建立自己的客戶服務網絡來管理系統來加強與客戶之間的聯系，及時掌握和滿足客戶的各種需要，從而繼續保持和增強企業的競爭優勢。因此，我們必須清醒地認識到客戶時代已經到來，企業必須通過滿足客戶服務來培養客戶的忠誠度，增強客戶的信賴，開發和提升客戶的價值。而廣州xy信息有限公司的發展歷程也具有現有的客戶服務中心的特點。該公司的呼入和呼出電話從微量到海量，數據的處理從微量到海量，服務客戶遍及的范圍越來越廣。企業向員工灌輸正確的客戶服務理念，組織和培訓優秀團隊，公司重視員工與客戶之間的溝通，因為他們覺得要想繼續保持優勢并有所拓展，就要為客戶提供更加優質的服務。公司保持人才和技術優勢，要求員工要有進取心和責任心，并希望員工提出建設性的建議和意見。勇于向現實發起挑戰，從而提高企業的工作效率和效益。總而言之，公司為了達到成為客戶最佳的選擇的目標而做了很多工作，實施了很多方案。但與此同時，公司不完善的地方還是有的。通過在廣州xy信息有限公司為期4個月的實習生活，我感慨公司良好的發展前景的同時，也發展了許多不完善之處。以下是我對廣州xy信息有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議。
（一）、公司存在不完善之處。
1、公司在物流方面存在有下面五點的不完善之處：
（1）公司規模不夠大：當今社會人們對快速獲取的準確信息的需求量越來越大增加，公司的業務量也在不斷地增加，在現存的設備和人員的情況下，遠遠不能滿足顧客的要求，主要體現在：即使我們經常加班加點，但是業績還是沒有達到公司所制定的目標；顧客經常反映在撥打我們的服務熱線時要等待很長時間才有客戶服務人員接通電話。為此，我覺得公司很有必要考慮擴大公司的規模，這樣既有利于公司本身的利潤的增長又有利于增強客戶的忠誠度和滿意度。反之，如果不及時擴大公司的規模，很可能對公司日后的發展造成很大的影響。
（2）管理信息系統不夠完善的問題：在實習的這段時間，我發現該公司的一個很嚴重的問題，那就是管理信息系統不夠完善的問題，主要體現在以下方面：a、管理信息系統的功能不夠強大，我們很多時候無法根據客戶提供的資料為客戶搜索他們所需要的信息。比如說我所在的彩鈴部門，客戶只有在提供歌曲名或者歌手名時才可以查詢到他們所想下載的歌曲，可是很多時候客戶不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲。這個時候我們就無法為他們查詢到他們所要的歌曲，除非客戶服務人員剛好非常熟悉那首歌曲；b、信息系統出現故障的頻率比較高，表現在有時候系統的反應所須的時間長，平時需要1秒鐘左右的反應時間，出現故障時要40―60秒才能查詢到，甚至有時候無法運行，曾經有幾次該公司的系統根本無法運行，只能向客戶道歉并跟客戶解釋是電腦出現故障，建議客戶稍后再致電上來；c、系統不能即使更新數據，比如說我所使用的系統，很多時候客戶要求下載的歌曲系統上是顯示有那首歌曲的，可是經過公司的測試后發現部分歌曲的音質差或者是價格不一致，為避免客戶對公司產生不滿，公司要求客戶服務人員不允許將音質差和價格不一致的歌曲轉接給客戶試聽。可是系統上并沒有顯示出來哪些歌曲是有問題的，客戶服務人員必須記住那些歌曲的名字，否則會在操作過程中出現差錯。這無疑大大增加了客戶服務代表的工作量。
（3）員工對業務流程不夠熟悉。我在該公司實習的這段時間，發現公司內的員工對業務流程不夠熟悉。即使是老員工也會經常出現錯誤，更不用說是新員工了。我覺得造成這個問題主要是兩個原因：公司在處理一些問題的方法在不斷的變化中，導致員工一時之間無法放棄舊的處理問題的方式；公司內的工作人員來自不同的專業，他們對客戶服務代表的工作內容和所必備的素質不清楚，有時候即使培訓老師花很多時間去培訓新員工也難以達到他們所期望效果。不管是什么原因造成員工對業務流程不熟悉，我覺得公司都應該盡快改變現狀，因為如果工作人員連自己的業務都不熟悉的話，他們根本就無法為客戶提供優質的服務，而服務質量不好必然會導致客戶的流失，對于一個公司而言，如果客戶量不但不增加反而減少的話，公司談何發展，談何壯大呢？因此公司必須立即采取行動，讓員工熟悉業務流程，減少不必要的業務差錯，減少不必要的時間浪費。讓客戶覺得我們的客戶服務代表是專業的，讓客戶信賴我們。
（4）員工的合作意識和凝聚力不強。員工上班的時候一直帶著耳機和客戶溝通，下班就回家，公司平時又很少組織活動。因此，員工之間的交流機會很少，相互認識和了解不夠深，自然他們的互動變得很困難，群體的凝聚力自然也就不強。然而員工的凝聚力對員工的工作效率產生重大的影響，如果員工之間的關系友好的話，有利于降低員工的緊張情緒，提供一個順利實現群體共同目標的良好環境。例如，如果我們組員的關系很好，工作時就覺得心情舒暢，遇到不懂的問題就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴，舒緩壓力。與之相反，如果員工之間的凝聚力不強，同事之間總是勾心斗角的，對于工作壓力本來就比較大的客戶服務代表而言，無疑是致命的一擊。因為工作壓力和生活壓力本來就讓客戶服務代表難以承受，加上同事之間的關系緊張，很容易影響員工的工作情緒和工作積極性。所以，我覺得增強員工的合作精神和凝聚力是非常必要的。
（5）員工的住宿問題。該公司的上班時間制度是采取三班倒的形式，因為廣州xy信息有限公司是客戶服務中心，它必須24小時都提供服務，而24小時提供服務給員工帶來不便。因為晚上上班的員工從下午一直上班到深夜十二點，很多員工本來就很難適應這樣的上班時間，還要下班后搭車很不方便，因為深夜的公交車特別少，要半個小時才有一趟車，有些公交線路甚至晚上不發車。然而公司卻沒有為員工提供宿舍。其實這個問題也是導致員工流動性很大的一個原因之一。因為晚上上班本來就很辛苦，員工還要為搭車或住宿的問題而頭痛，為此，我覺得公司應該重視這個問題并且探討相關的解決方案。
2、公司在行政管理方面存在有下列三點不完善之處：
（1）員工的流動性很大。該公司招聘新員工的頻率很高，其中最主要的原因是公司本來的員工流失量大所造成的。根據我的調查，很多員工因為無法承受心理上的或生理上的壓力而辭職，有些員工則因不滿公司的制度而選擇辭職。其實我覺得員工流動性大對公司造成的損失可以說是無法估量的，因為員工辭職后，他們很可能到同行業的競爭對手那里就職，公司的一些服務技巧很可能也隨之被競爭對手所運用。另外，培訓新員工所花的成本很高，新員工所占公司人員的比率高還有一個弊端，那就是新員工對公司的工作流程不熟悉，處理業務的速度比較慢，出錯率比較高，容易引起客戶的不滿甚至引起客戶的投訴。為此我覺得公司應該加倍重視該問題，以免降低公司的競爭優勢。
（2）加班制度的落實不到位。公司在加班制度表明：員工因工作需要延長工作時間或需要加班的需要填報加班單，經公司同意后進行，公司以補假或者發放加班費的形式給予補償。若在法定假日（元旦、春節、國慶節、勞動節目）加班，加班工資按照國家相關規定計算。平時加班是以員工自愿的原則進行的。公司在實際的運行中，基本上按照制度對加班員工給以相應的補償，但是很多員工反映公司對加班問題并非以自愿的原則進行，而是強制性地規定員工加班，很多員工常常抱怨這個問題。我覺得公司根據實際情況要求員工加班是難以避免的問題，可是公司要求員工加班的時間要適度，不能讓員工經常性地長時間家班，因為這樣既影響員工的作息時間同時會讓員工產生不滿的情緒。員工很可能因為這個問題而工作效率低，工作積極性差，嚴重的話甚至會影響公司的聲譽。
（3）請假制度執行力度不夠。公司請假制度規定，員工因病為能上班，應該及時通知所屬的上級負責人，并向有關部門提交由三級醫院開具有、的病假證明、發票、病歷。有綜合事業部門審核員工是否符合帶薪病假假期，如果發現員工偽造病假資料按曠工情況處理，而曠工一天要扣罰當月工資的百分之二十。制度本身是比較完善的，但在執行的過程中很多員工沒有按照規定做事，事后補假條的情況頻繁出現，很多員工出現臨時請假德才情況。例如，上早班的員工因為覺得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口說是路上塞車需要臨時請假半小時才到。偶爾一兩次因為路上塞車而導致遲到一點也是可以原諒的.，可是不少員工經常出現這樣的情況。公司目前對員工臨時請假是沒有任何的處罰，也沒有規定每個月臨時請假的次數。我覺得公司應該適當地修改一下請假制度，不能沒有約束地讓員工臨時請假，因為公司曾經因臨時請假的員工人數多而導致電話線路非常繁忙。而電話線路繁忙，又會影響員工的服務質量，并且降低客戶對公司的滿意度。
（二）通過對廣州xy信息有限公司的調查、分析、研究，我發現公司存在上述的問題，并提出以下的解決方案。
1、公司在物流方面存在不完善之處的解決方案如下：
（1）針對公司規模不夠大的問題，結合公司現在的經營情況，我建議公司擴大公司的規模。該公司是廣東立信企業有限公司旗下的成員公司，廣州xy信息有限公司可以通過總公司增加資金，從而擴大自己的規模。因為在同行業當中，目前該公司的競爭能力還是比較強的而且市場的需求量也比較大，潛在需求也正逐漸受到刺激，我認為公司擴大規模所帶來的利潤將遠遠超過因擴大規模所花費的成本。加上公司有廣東立信企業有限公司這強有力的后盾，資金問題可以得到很好的解決。公司擴大規模的時候應該注意要提高公司員工的素質，完善公司的制度，提供更優質的服務。當公司達到一定的經濟規模后，將會降低公司的運作成本，公司會因此而獲的更多的利潤和尋找到更好的市場機會。
（2）基于公司的管理信息系統不夠完善的問題。我建議公司的系統維護人員應該及時地完善系統。我建議公司通過以下三方面來完善：a、公司可以與軟件公司合作，因為合作既可以發揮軟件公司的技術力量，又可結合本企業人員對管理業務熟悉的優勢，這種合作所開發出來的信息系統具有較高的水平和適用性；b、公司的領導或負責人應該提出系統的目標和總策略并對系統完善的工作進行監督和控制，協調好有關的各項工作，并且要及時向上級組織報告系統完善工作的進展情況；c、系統維護人員不應該被動地等到客戶服務代表提出要求時才做維護工作，而應該對目前在使用中的系統經常進行維護與調試。通過預防性維護為未來的修改與調試奠定良好的基礎。預防性的維護工作既可以減少以后對它們維護時所需的工作量，又可以為客戶提供優質服務，而且維護的成本也不會很高。隨著公司業務量的增加和客戶的要求在不斷地變化，數據需要不斷地更新，經常要新增一些數據或刪除過時的數據，調整數據結構。這樣可以讓系統更好地適應環境的變化，當維護人員完成維護任務后，應由維護小組組織測試并與用戶共同驗收成果。
（3）我覺得員工對業務流程不熟悉這個問題是公司迫在眉睫要解決的問題。我建議公司加大員工的培訓力度，致力于優化管理，提高人才素質并進行人才發展培養員工應有的工作技巧和業務知識。而員工的培訓有可以分為新員工入職培訓和員工在職培訓。新員工的入職培訓可以有綜合事業部與其他項目組負責，是員工對公司背景和本職業工作的概念知識有所了解，盡快適應工作環境。而員工的在職培訓需要開展業務培訓，使員工學習掌握執行所必備的專門知識和技術，開發自身能力，提高修養，從而獲得更大的進步和發展。這種類型的培訓有利于加強員工對業務流程的熟悉，同時有可以讓員工其他方面的提升。
（4）員工的合作意識和凝聚力是公司不可忽視的問題，針對公司現在的情況，我建議公司定期地舉行一些文娛活動，讓員工之間的接觸機會更多，溝通的機會更多，從而加強員工之間的友誼。根據研究表明人際關系影響員工的工作績效和員工的滿意度，影響員工的身心健康，影響員工的自我發展和完善。如果員工的人際關系和諧，可以促使員工心情舒暢地進行工作，員工之間還可以互幫互學，相互促進，增強員工之間的相互競爭的動機。
（5）員工的住宿問題，也是公司急待解決的問題。我認為公司可以安排適當數量的臨時床位，所謂的臨時床位是指專門提供輪到上深夜班并且搭公交車不方便的員工的床位。這樣既可以減少公司經濟上的負擔同時又可以解決員工深夜下班不安全的問題，從而減少員工的流失率和增強員工對公司的滿意度。
2、公司在行政管理方面存在不完善之處的解決方案如下：
（2）加班制度落實情況不到位給公司帶來的負面影響也是不可忽視的。經常加班特別是強制性地長時間加班很容易引起員工的不滿，而員工的不滿又必然會降低員工的工作積極性和主動性。為此，我建議公司通過以下方案解決該問題：a、合理地增加員工人數和設施設備，滿足客戶的需要的同時又可以增強員工對公司的忠誠度；b、領導經常激勵員工，與基層的員工溝通好，使員工降低對加班的厭惡感；c、需要加班應該盡可能提前通知員工，讓員工有心理準備。不少員工抱怨公司在加班時沒有做好提前通知工作。
（3）關于請假制度執行力度不夠的問題，相關領導應嚴格按照請假制度執行任務。如果出現特殊情況，領導應該靈活處理問題。領導可以規定員工每個月的臨時請假不能超過多少次，否則要受到相應的處罰。最好是按照工資的百分之幾扣除不按制度辦事的工作人員的工資，時刻提醒員工要有時間觀念和責任感，采用這種制度不僅減少員工隨意請假的次數，同時對遵守紀律的員工而言會顯得更加公平。我相信公司也會因此而運行得更順暢，發展的更快更好。
四、結語。
時間飛逝，轉眼間我的實習期就要滿了，而我也快要畢業了。在實習的這段時間里我覺得自己真的學會了很多書本上沒有學到的知識，同時也遇到了很多在學校學習時沒有遇到過的難題。我為自己學到知識而感到欣慰，同時又感慨學生的生活一去不復返，特別是遇到工作上的挫折和困難時，心里就特別難受特別想念大學生活。但是時代的步伐是永遠都是前進的，而我也只有堅強、進取、積極工作才會找到屬于自己的一片天地。在以后的日子里，我會更加努力地工作，更加認真地生活，保持一種積極、樂觀的態度去面對一切。
現代園林規劃設計的發展趨勢是什么？現代園林規劃設計的表現手法是什么？現代園林規劃設計的生態設計特點？現代園林規劃設計的現代園林規劃設計的生態設計原則是什么？，現代園林設計從一開始就從現代藝術中吸取了豐富的形式語言。而對園林規劃設計中影響最大而且穩定不變的主觀因素是人類的感官對園林景觀的感覺。因此，自然景觀也好，文學繪畫也罷，對于園林景觀的規劃設計，以三維空間為主的園林景觀視覺畢竟是其核心基礎。從現代藝術早期的立體主義、超現實主義、風格派、構成主義，到后來的極簡藝術，每一種藝術思潮和藝術形式都為設計師提供了可借鑒的藝術思想和形式語言。因此，園林規劃設計既要考慮園林景觀的使用功能，同時還要考慮園林景觀的藝術性，我國園林規劃設計藝術正是傳統與現代文化的綜合。
現代風景園林設計發展趨勢表現在以下幾個方面：
1、以自然為主體。
現代風景園林設計所追求的是減少、甚至是沒有人類參與而由自然形成的真正的自然場所，所謂雖由人作，宛自天開。
2、以生態為核心。
生態學的重要意義之一，在于使人們普遍認識到將各種生物聯系起來的各種依存方式的重要性。
3、以地域為特征。
4、以場地為基礎。
任何場地都具有大量顯性或隱性的景觀資源。作為風景園林師不僅要具備各種相關的專業知識，尤其還要具備對景觀敏銳的觀察能力，以及對景觀變化機理的洞察能力。風景園林師首先要深入細致地了解并理解場地，努力把場地含有的各種信息都收集、歸納并聯系起來，將場所的重要特征加以提煉并運用于設計之中。
5、以空間為骨架。
景觀是由實體和空間兩部分組成的，空間是風景園林設計的核心。所有景物都屬于某個彼此緊密相連的空間體系，并以此把景觀空間與實體區分開來。
6、以簡約為手法。
簡約的設計手法就是要求用簡要概括的手法，突出風景園林設計的本質特征，減少不必要的裝飾和拖泥帶水的表達方式。
現代園林表現手法：
我國的園林景觀設計的表現手法多數處于考慮最多的是個性空間，景觀設計專家冶青分析：“園林景觀設計要以“人”為本，經常見到大家提，真正運用到實際當中很少。各大城市都有廣場，廣場很大，人不能留足，原因樹很少，城市家具少（座椅少），草坪大，不讓人進。雕塑太大讓我們窒息，比例關系和控制范圍考慮不足。”
現代園林景觀設計應多注重尺度“宜人、親人”，尊重自然，尊重歷史，尊重文化、文脈。不能違背自然而行，不能違背人的行為方式，魯迅先生曾說過：“其實地上沒有路，走的人多了便成了路。”所以我們在進行園林景觀設計時應符合人的行為方式。既要繼成古代文人、畫家的造園思想，又要考慮現代人的生活行為方式，運用現代造園素材。形成鮮明的時代感，如果我們一味的推崇古代園林景觀設計，就沒有進步。不同的時代景觀設計要留下不同的符號。
現代園林景觀的生態設計特點：
1、節約資源。現代園林景觀中需要的大量原材料都是從自然界中直接獲取的，而生態設計認為，應該采取措施不用或者減少使用資源和能源，可以通過景觀預案使設計方案更加合理，有效地避免浪費。同時盡量使用清潔能源，如太陽能和風能。
2、地域文化特征。生態設計必須結合園林景觀所在地的地域特征及人文特征：尊重當地的歷史文化背景、風土人情，尊重當地的地質地貌、氣象水文條件。
3、遵循生態學原理。生態設計主要以景觀生態學、植物生態學為基礎，同時也包括恢復生態學、水文生態學、環境生態學、污染生態學、城市生態學等其它生態學。
4、尊重土地。在設計園林景觀時，生態設計要求根據土地的屬性決定土地的利用模式。
園林景觀生態設計原則：
1、自然原則。
一切園林景觀建設活動都應當建立在正確的人與自然關系的基礎上，尊重自然，保護環境，對生態環境產生盡可能小的影響，達到人與自然和諧相處的目的，實現可持續發展。
2、地方性原則。
因此重點就是先考慮當地整體環境和地域文化所給予的啟示，能因地制宜地結合當地生物氣候、地形地貌進行設計，充分使用當地建材和植物材料，盡可能保護和利用地方性物種，保證場地和諧的環境特征與生物的多樣性。
3、資源的高效利用原則。
4、園林景觀生態設計則。
應當保證陽光充足，空氣清新無污染，光、聲環境優良，無光污染，無噪聲，有足夠綠地及自由活動空間等。
畢業論文調查報告選題篇六
高校中，學生在公寓的時間有四年之久，是學生日常生活以及學生的主要場所，不僅是一個學生住的地方，最重要的是，這里可以對學生實行思想教育，對于公寓的管理是學校管理的主要工作之一，公寓管理的好與壞，直接關系到學生的人身安全，間接地關系到高校的教育質量，所以，我們學校的管理也要把公寓管理看得很重方可。高校對公寓的管理不可小視，我們在管理中，要注重對管理進行不斷的改革與創新，并有效的開展工作。
高校的管理工作一直以來是學校教育的難題，很多學校對管理進行探索，并取得了一定的效果，但是，還有很多不盡人意的地方。
1、沒有形成健全的管理機制。
第一，管理人員參差不齊。我們發現，高校的管理人員除了分管的領導以外，具體管理人員都是物業雇用的管理人員，這些人員中年齡較大，工資較低，素質也不算高，他們都是一般對公寓進行衛生處理，但很少對學生進行思想教育，這樣做主要是為了降低管理成本，卻沒有考慮到管理效果。第二，雖然各個高校在學生公寓管理上也制定了一些規章制度，而且會貼在公寓的大門口，但這些制作也不夠完善，沒有可操作性，學生對這個制度視而不見，或者不有效的去遵守，起不到對大學生的監管，對公寓內所住的學生沒有約束力，對學生的違紀行為也沒有嚴格的處罰，所以，這些制度只能成為一種擺設。
2、學生的安全得不到保障。
學生的安全得不到保障，那是因為里面在在著很多的安全隱患。主要體現在以下幾點：大學生公寓的管理人員沒有很強的安全意識，沒有到位的監管。學校對公寓內安全設施建設不到位，如滅火器的老化，沒有很暢通的通道，學生經常使用大功率電器而得不到杜絕，最重要的是學生的安全意識還沒有形成，學校缺乏這方面的教育，學生的逃生技能不夠。
3、沒有形成濃厚的公寓文化。
第一，公寓文化的重要性沒有得到充分的認識。很多高校對公寓的建設重在形式，只是基本的基礎設施建設和環境建設，認為有床有空調、有衛生間等就可以了，但是沒有精神文化的建設，這是一種缺失，在公寓張貼公益文明廣告，布置精神文化環境等都會對學生起到品德教育作用，所以不能忽視。第二，沒有高水平的服務，學生生活在公寓內卻沒有相應的服務。隨著社會的進步，大學生的需求也在不斷的更新，他們的文化修養不斷提高，他們的法律、維權的意識也在提高，而落后的服務跟不上大學生的需要，比如，公寓管理人員的態度不好、服務水平不高，都給學生的文化生活帶來不便。第三，沒有完善的公寓文化。公寓是學生精神的場所，而在高校中，公寓里是死氣沉沉的，除了睡覺，就是上網，甚至是打牌游戲等等，而很少有文化方面的內容來提高學生的文化素養，這是學校教育的一個不足，學校很少把學生精神教育與公寓聯系在一起。
1、完善機制，讓學生公寓管理有法可依。
（1）公寓管理人員與物業職責要明確。高校對學生的管理有著主動權，對公寓的管理也要有法可依，這就要求對管理人員有明確的職責，落實到人，出現問題責任到人，處罰到人，有效的調動管理人員的積極性，讓管理人員有法可依，管理起來也有法可依。
（2）先擇有工作能力的人參與公寓管理。公寓管理人員對公寓的生活環境起著決定性的作用，人文性的管理、細致化的管理都會給學生創造一個良好的生活條件。所以，公寓管理人員是公寓管理的主要力量，他們承擔著公寓內各種設施的管理，還要承擔對所住學生的管理，為學生做好服務工作。管理工作事無巨細，只有具有責任心、工作能力強、素質高的人才能承擔管理任務，才能把公寓管理好。
（3）輔導員輪流入住公寓。顯然，只憑公寓的管理人員對宿舍管理還存在一定的薄弱環節，那就是大學生不大把管理人員放在眼里，對他們的管教也不服從，但是，如果是大學生的輔導員或者是班主任，就會起到震懾作用，所以，公寓管理如果能把輔導員安排進去，協助管理人員的管理，就可以讓公寓的管理更有秩序。當然，輔導員及班主任進駐公寓需要有一定的獎勵機制，把他們的工作效果也納入到業績來考核，這樣，有利于他們細心的去管理公寓。
（4）建立對學生的考核制度。把學生在公寓內的表現如衛生等都算入學生的期末成績，這對學生具有很大的約束力。
2、真實有效的做好公寓安全工作。
（1）加強培養學生的安全意識。學校進入公寓以后，對規章制度還沒有什么了解，也沒有安全意識，所以，開學的第一件事就是對他們進行安全培訓，可以采取安全知識講座、消防演習等形式進行，還要利用學校的宣傳櫥窗、展板或者校園網等進行宣傳，通過長期的宣傳，學生的安全意識才會加強。
（2）對公寓的管理要規范。管理需要規范，而不是隨意的，比如說，每晚按時鎖門，要求學生出入要按時，水、電要大力檢查，不規范的用電要及時拆除，并告知學生改正，下次再犯的學生要上報學校處理。
（3）有常規的突發事故處理辦法。突發事件比較繁雜，很多意外，都使管理人員無法處理，這就要對他們進行培訓，當有突發事件時，管理人員要果斷而機敏的處理，讓這件事的損失減少到最小。另外，還要對學生進行突發事件的處理培訓，當遇到水災、地震、火災等意外時，能機敏的逃生。
3、發揮公寓文化建設的功能，提高育人能力。
（1）開展豐富多彩的活動。公寓文化是具有一定的規律的，如果我們多開始一定的文化活動，將對學生的.品德養成具有幫助作用。比如，可以開展集體性的，文藝性的、娛樂性的活動，要有一定的品位，以陶冶學生的情操，而且還可以鍛煉身體，精神得到愉悅。
（2）完善公寓文化規章制度。制度體系在高校公寓建設中是不可少的一部分，可以用制度來規范各種各樣的關系，可以使所有的活動有法可依，有一定的制度可以去遵守，只有這樣，學生公寓的服務質量才可以得到提高，學生的利益才可能最大程度的維護，學生在公寓里遵守制度，提高自己的行為規范，讓自己做一名守法的好學生，從而形成對社會有利的行為，成為一名優秀的大學生。
畢業論文調查報告選題篇七
為了了解當前縣城管執法狀況，以便更好地提出解決問題的對策。
20xx年2月10日-20xx年3月20日。
調查對象:縣姑孰鎮各社區居民和相關資料。
走訪、問卷調查。
為了完成x廣播電視大學人才培養模式改革與開發教育試點"法學x本科教學計劃；加強對國情、民情以及社會x經濟、文化生活，尤其是對我國司法實踐的了解；培養和訓練認識、觀察社會的能力以及運用法學理論和法律知識分析問題、解決問題的基本能力。我于20xx年2月10日至3月20日對當涂縣整體城管執法狀況進行了調查，現就調查情況做如下報告:。
(一)調查問卷中的評價。
外部對本縣城管執法的總體評價:滿意32。35%，比較滿意44。12%，不滿意23。53%。其中，對城管執法實施前、后效果比較，認為明顯好的20。53%，較好54%，不明顯25。45%;對城市管理難點問題處理的滿意度，滿意32。44%，基本滿意41。34%，不滿意26。17%。參加調查的人大代表的評價:比較滿意。城管大隊內部的自我評價:滿意56%，比較滿意44%，不滿意沒有。從調研情況看，調查問卷中的評價與座談和訪談中的評價基本一致，外部與城管內部對綜合執法的總體評價存在著一定的差異。
(二)城管執法的作用和成效。
縣鎮總面積110平方公里，人口15萬，轄區內有企業20xx余家。當涂縣在新舊產業更替中，產生了大量下崗和失業人群，加上地處城鄉結合部，各類市場集中，流動人口和外來暫住人口較多，經濟落后，造成環境衛生、公共服務，社區治安等發展參差不齊，與其它區相比稍顯滯后，因此流動攤販、亂貼亂畫、亂搭亂建等現象嚴重，治理城市八亂"的壓力較重。近年來，縣x高度重視城市管理工作，把加強城市管理工作作為改善人居環境、提升城市形象、增強城市綜合功能、保障城市經濟社會可持續發展的重要任務來抓，城市管理工作取得了明顯成效。
隨著我區城市化進程的加快，城市管理相對滯后的問題比較突出，已在一定程度上制約了建設效益的發揮，影響了城市化總體水平。
(一)對城市管理工作重要x認識不到位，社會支持參與度不高。城市管理工作的重要x還沒有真正在全社會形成共識，特別是在當前城市面貌一年一變樣、三年大變樣"的新形勢下，城市建設戰線長、任務重、壓力大，x及其部門正全力以赴推進、集中力量攻堅，尚沒有足夠的時間精力去研究和推進城市管理，致使城市管理滯后于城市建設，存在重建設、輕管理的現象。同時，由于宣傳教育等諸多方面的原因，社會公眾對城市管理要求高，但部分市民對城市管理認知度和支持度、參與度不高，以自我為中心、我行我素的現象普遍存在，市民文明素質有待進一步提高。
(二)體制不順，管理職能交叉分散。雖然我縣采用了7+x"城市管理機制，但兩級x、三級管理、四級落實"的城市管理體系未能真正形成，管理體制上存在條塊縱橫，政出多門，各自為政的現象還不同程度存在，部門分散執法力度不到位，形成都管都又不管"局面。比如現有的城市管理涉及到的市容市貌、環境衛生、園林綠化、市政設施、市場管理、噪聲和環境污染及車輛管理等職能，相應地分散在建設、城管、工商、環保、公安等部門，職能過于分散，又沒有綜合的職能機構予以牽總協調，工作難以銜接，部門之間相互推諉和扯皮的現象時有發生，削弱了管理權威，使城市管理整體功能難以得到最大發揮。
管理難度。另外，我縣集貿市場、公廁、停車場、垃圾轉運站等配套設施建設總量不足且布局不合理，導致市容環境衛生管理與民生之間的矛盾突出。占道經營、亂行亂走、亂停亂、亂搭亂建、亂排亂放、建筑工地亂象等問題屢禁不止，嚴重影響和制約城市管理水平的提高。同時，老城區部分建成區排污管網設計不合理、管網陳舊，下水道經常堵塞，依靠社區治理難，開發的力度在不斷加大，但排污管網建設卻一直滯后，社會反響強烈。
(四)城市管理投入不足，城管機構職能有待加強，執法難較突出。由于歷史欠帳多，我縣的市政基礎設施普遍存在簡陋老化、數量不足等問題。隨著城市的擴容，城區市政設施大幅增加，城市管理運行成本大大提高，但城市維護費沒有同步增加，遠遠不能適應現行城市管理的需要。城管機構的職能有待加強，目前縣行政執法局盡管有行政執法人員49人，協助執法人員32人，但我縣城市建設起步晚，市民的文明意識不強，增加了管理難度，相應增大了城市管理壓力，城管任務艱巨。同時因其執法主體資格不合法，行政處罰權該集中的不能完全集中，執法難問題比較突出。
(五)城市管理的制度體系需進一步完善。我縣城市管理執法目前主要依據的是國家和省的一些法律法規，沒有與之相配套的實施細則、制度辦法，缺乏針對x和x作x，特別是隨著城市化進程的加快，城市管理面臨新的形勢和任務，未能建立起有利于深入推進城市管理的新機制、新辦法。
(一)進一步加大宣傳教育，營造全民參與氛圍。要切實加大對城市管理的宣傳教育力度，不斷增強廣大市民的道德意識和綜合素質。要充分發揮市民自治作用，積極引導市民加強自我約束、自我教育、自我管理，并利用新聞媒體等多種平臺加強對市民的城管相關法律法規教育，不斷增強市民的城市意識、環境意識、社會公德意識，提高經營者的守法經營意識，使廣大市民和企、事業單位積極支持理解并自覺參與到城市管理中去，強力推進除陋習、樹新風"活動，努力增強市民參與城市管理的責任感，形成全社會齊抓共管的良好氛圍。
(二)進一步整合力量，形成城市管理合力。縣x要進一步完善提升現行7+x"城管工作模式，積極探索職能部門之間雙邊或多邊聯合執法和委托執法，探索職能部門適當地有針對x地將相關管理職能委托與街道辦事處，切實增強條塊管理的互補x。按照管理、服務、執法"三位一體的大城管"格局，進一步加強城管機構職能和社區在管理城市中的職能，全面整合現有城管資源，著力完善城市管理機制。要進一步加強城市管理工作的協調，在條塊之間、部門之間建立有效的聯系溝通、事前告知和定期通報制度。要進一步完善城市管理制度體系，建立有利于深入推進城市管理的新機制、新辦法。
(三)進一步加大城市建設管理投入力度，確保基礎設施配套。縣x要繼續加大對城市建設管理的投入力度。要著力完善城市管理配套公共設施，不斷增強城市綜合服務功能，努力解決好各種基礎設施不配套、不完善的問題。
(四)進一步加強職能部門執法隊伍建設，提高綜合行政執法水平。要加強對職能部門行政執法人員的教育，樹立執法就是服務的理念，大力推行陽光執法、文明執法，努力建設一支素質高、紀律嚴、作風硬、善于打硬仗、群眾滿意的行政執法隊伍，以此適應城市管理不斷發展的需要。
二〇一四年三月二十日。
畢業論文調查報告選題篇八
關于畢業設計:”磁流變力矩研拋裝置結構與控制系統設計。
主要技術參數：
1.磁流變控制電流0~2.5a.
2.阻尼器輸出力矩0~5n.m。
磁流變技術研究現狀及其應用:。
白俄羅斯學者shulmanzp和kordonsky,wi在磁流變材料研究中取得較大進展，隨后美國lord公司·ford車輛公司，delphi公司，德國的basf公司都開展了磁流材料的研究工作并取得了可喜的進展，已有的商業化磁流變體面世。各國學者的研究工作使人們進一步了解磁流變材料的流變機理和宏觀性，為磁流變學的研究奠定了堅實的基礎，美國lord公司的carlson,j,d.在1994·1995年申請了磁流變材料的技術專利。在磁流變材料的懸浮相選擇和制備方面，美國lord公司做了開創性的工作，該公司先后報道了多種合金制備的磁流變體所采用懸浮相為鐵—鈷合金鈦，鎳合金鐵，.1995—ashour,d。對磁流變材料的沉降問題和磁流變材料的制備技術進行了系統的研究，取得了不少有價值的成就。kordonsky,w,i.利用夾雜納米尺寸的硬磁微粒作為懸浮相來改善磁流變材料德爾沉降問題。這種做法突破了傳統的采用表面活化劑或添加劑來改善沉降性，為改善次流材料的穩定性開拓了新的思路。美國ford車輛公司利用偶極子相互作用的模型來研究磁流變材料的流變特性，對磁流變材料的剪切屈服應力進行了數值計算，其研究結果基本一致。lemaire,e等對磁流變提的屈服應力與懸浮微粒尺寸的關系進行了煙具，發現懸浮相微粒尺寸對屈服應力的影響取決于耦合系數的大小，一定尺寸的單分散系比多分散系試樣具有更佳的磁流變效應，這種效果來自無流動條件下的布朗運動引起的結構起伏，該運動使單鏈中兩相鄰微粒之間距離大于多分散系的平均距離，而鏈結構對流體流動的阻力恰恰來自于這種加大的間隙。
我國對磁流變材料的研究始于二十世紀九十年代，目前已在磁流變材料制備，流變學機理和工程應用方面取得了一些成就。較早從事這方面研究的單位有;復旦大學，中國科技大學，哈爾濱工業大學，哈爾濱建筑大學，西北工業大學，武漢工業大學，重慶大學和國家儀表功能材料工程研究中心等單位。中國科技大學，哈爾濱工業大學和重慶大學在磁流變性能的檢測方面取得了一些研究成果。國家儀表功能材料工程研究中心研制的磁流變液，其剪切屈服應力基本達到美國lord公司的產品水平。復旦大學，中國科技大學還對磁流變液的流變機理進行了研究，采用了一些有參考價值的模型和理論分析方法。西北工業大學對磁流變液的穩定性進行了分析，采用了一些提高磁流穩定性的措施。
畢業論文調查報告選題篇九
為了完成“中央廣播電視大學人才培養模式改革與開發教育試點”法學專業本科教學計劃；加強對國情、民情以及社會政治經濟、文化生活，尤其是對我國司法實踐的了解；培養和訓練認識、觀察社會的能力以及運用法學理論和法律知識分析問題、解決問題的基本能力。我于20xx年2月10日至3月20日對當涂縣整體城管執法狀況進行了調查，現就調查情況做如下報告：
一、我縣城管執法狀況的總體評價。
（一）調查問卷中的評價。
外部對本縣城管執法的總體評價：滿意32.35%,比較滿意44.12%,不滿意23.53%。其中，對城管執法實施前、后效果比較，認為明顯好的20.53%,較好54%,不明顯25.45%;對城市管理難點問題處理的滿意度，滿意32.44%,基本滿意41.34%,不滿意26.17%。參加調查的人大代表的評價：比較滿意。城管大隊內部的自我評價：滿意56%，比較滿意44%，不滿意沒有。從調研情況看，調查問卷中的評價與座談和訪談中的評價基本一致，外部與城管內部對綜合執法的總體評價存在著一定的差異。
（二）城管執法的作用和成效。
縣鎮總面積110平方公里，人口15萬，轄區內有企業20xx余家。當涂縣在新舊產業更替中，產生了大量下崗和失業人群，加上地處城鄉結合部，各類市場集中，流動人口和外來暫住人口較多，經濟落后，造成環境衛生、公共服務，社區治安等發展參差不齊，與其它區相比稍顯滯后，因此流動攤販、亂貼亂畫、亂搭亂建等現象嚴重，治理城市“八亂”的壓力較重。近年來，縣政府高度重視城市管理工作，把加強城市管理工作作為改善人居環境、提升城市形象、增強城市綜合功能、保障城市經濟社會可持續發展的重要任務來抓，城市管理工作取得了明顯成效。
二、當前城管執法存在的主要問題。
隨著我區城市化進程的加快，城市管理相對滯后的問題比較突出，已在一定程度上制約了建設效益的發揮，影響了城市化總體水平。
(一)對城市管理工作重要性認識不到位，社會支持參與度不高。城市管理工作的重要性還沒有真正在全社會形成共識，特別是在當前城市面貌“一年一變樣、三年大變樣”的新形勢下，城市建設戰線長、任務重、壓力大，政府及其部門正全力以赴推進、集中力量攻堅，尚沒有足夠的時間精力去研究和推進城市管理，致使城市管理滯后于城市建設，存在重建設、輕管理的現象。同時，由于宣傳教育等諸多方面的原因，社會公眾對城市管理要求高，但部分市民對城市管理認知度和支持度、參與度不高，以自我為中心、我行我素的現象普遍存在，市民文明素質有待進一步提高。
(二)體制不順，管理職能交叉分散。雖然我縣采用了“7+x”城市管理機制，但“兩級政府、三級管理、四級落實”的城市管理體系未能真正形成，管理體制上存在條塊縱橫，政出多門，各自為政的現象還不同程度存在，部門分散執法力度不到位，形成“都管都又不管”局面。比如現有的城市管理涉及到的市容市貌、環境衛生、園林綠化、市政設施、市場管理、噪聲和環境污染及車輛管理等職能，相應地分散在建設、城管、工商、環保、公安等部門，職能過于分散，又沒有綜合的職能機構予以牽總協調，工作難以銜接，部門之間相互推諉和扯皮的現象時有發生，削弱了管理權威，使城市管理整體功能難以得到最大發揮。
管理難度。另外，我縣集貿市場、公廁、停車場、垃圾轉運站等配套設施建設總量不足且布局不合理，導致市容環境衛生管理與民生之間的矛盾突出。占道經營、亂行亂走、亂停亂、亂搭亂建、亂排亂放、建筑工地亂象等問題屢禁不止，嚴重影響和制約城市管理水平的提高。同時，老城區部分建成區排污管網設計不合理、管網陳舊，下水道經常堵塞，依靠社區治理難，開發的力度在不斷加大，但排污管網建設卻一直滯后，社會反響強烈。
(四)城市管理投入不足，城管機構職能有待加強，執法難較突出。由于歷史欠帳多，我縣的市政基礎設施普遍存在簡陋老化、數量不足等問題。隨著城市的擴容，城區市政設施大幅增加，城市管理運行成本大大提高，但城市維護費沒有同步增加，遠遠不能適應現行城市管理的需要。城管機構的職能有待加強，目前縣行政執法局盡管有行政執法人員49人，協助執法人員32人，但我縣城市建設起步晚，市民的文明意識不強，增加了管理難度，相應增大了城市管理壓力，城管任務艱巨。同時因其執法主體資格不合法，行政處罰權該集中的不能完全集中，執法難問題比較突出。
(五)城市管理的制度體系需進一步完善。我縣城市管理執法目前主要依據的是國家和省的一些法律法規，沒有與之相配套的實施細則、制度辦法，缺乏針對性和操作性，特別是隨著城市化進程的加快，城市管理面臨新的形勢和任務，未能建立起有利于深入推進城市管理的新機制、新辦法。
三、城管和諧執法的建議及相應解決對策。
(一)進一步加大宣傳教育，營造全民參與氛圍。要切實加大對城市管理的宣傳教育力度，不斷增強廣大市民的道德意識和綜合素質。要充分發揮市民自治作用，積極引導市民加強自我約束、自我教育、自我管理，并利用新聞媒體等多種平臺加強對市民的城管相關法律法規教育，不斷增強市民的城市意識、環境意識、社會公德意識，提高經營者的守法經營意識，使廣大市民和企、事業單位積極支持理解并自覺參與到城市管理中去，強力推進“除陋習、樹新風”活動，努力增強市民參與城市管理的責任感，形成全社會齊抓共管的良好氛圍。
(二)進一步整合力量，形成城市管理合力。縣政府要進一步完善提升現行“7+x”城管工作模式，積極探索職能部門之間雙邊或多邊聯合執法和委托執法，探索職能部門適當地有針對性地將相關管理職能委托與街道辦事處，切實增強條塊管理的互補性。按照“管理、服務、執法”三位一體的“大城管”格局，進一步加強城管機構職能和社區在管理城市中的職能，全面整合現有城管資源，著力完善城市管理機制。要進一步加強城市管理工作的協調，在條塊之間、部門之間建立有效的聯系溝通、事前告知和定期通報制度。要進一步完善城市管理制度體系，建立有利于深入推進城市管理的新機制、新辦法。
(三)進一步加大城市建設管理投入力度，確保基礎設施配套。縣政府要繼續加大對城市建設管理的投入力度。要著力完善城市管理配套公共設施，不斷增強城市綜合服務功能，努力解決好各種基礎設施不配套、不完善的問題。
(四)進一步加強職能部門執法隊伍建設，提高綜合行政執法水平。要加強對職能部門行政執法人員的教育，樹立執法就是服務的理念，大力推行陽光執法、文明執法，努力建設一支素質高、紀律嚴、作風硬、善于打硬仗、群眾滿意的行政執法隊伍，以此適應城市管理不斷發展的需要。
畢業論文調查報告選題篇十
也成為大學生一個痛疼的問題，下面是由小編為大家整理的關于畢業論文調查報告，歡迎大家參考。
現代園林規劃設計的發展趨勢是什么?現代園林規劃設計的表現手法是什么?現代園林規劃設計的生態設計特點?現代園林規劃設計的現代園林規劃設計的生態設計原則是什么?，現代園林設計從一開始就從現代藝術中吸取了豐富的形式語言。而對園林規劃設計中影響最大而且穩定不變的主觀因素是人類的感官對園林景觀的感覺。因此，自然景觀也好，文學繪畫也罷，對于園林景觀的規劃設計，以三維空間為主的園林景觀視覺畢竟是其核心基礎。從現代藝術早期的立體主義、超現實主義、風格派、構成主義，到后來的極簡藝術，每一種藝術思潮和藝術形式都為設計師提供了可借鑒的藝術思想和形式語言。因此，園林規劃設計既要考慮園林景觀的使用功能，同時還要考慮園林景觀的藝術性，我國園林規劃設計藝術正是傳統與現代文化的綜合。
1、以自然為主體。
現代風景園林設計所追求的是減少、甚至是沒有人類參與而由自然形成的真正的自然場所，所謂雖由人作，宛自天開。
2、以生態為核心。
生態學的重要意義之一，在于使人們普遍認識到將各種生物聯系起來的各種依存方式的重要性。
3、以地域為特征。
4、以場地為基礎。
任何場地都具有大量顯性或隱性的景觀資源。作為風景園林師不僅要具備各種相關的專業知識，尤其還要具備對景觀敏銳的觀察能力，以及對景觀變化機理的洞察能力。風景園林師首先要深入細致地了解并理解場地，努力把場地含有的各種信息都收集、歸納并聯系起來，將場所的重要特征加以提煉并運用于設計之中。
5、以空間為骨架。
景觀是由實體和空間兩部分組成的，空間是風景園林設計的核心。所有景物都屬于某個彼此緊密相連的空間體系，并以此把景觀空間與實體區分開來。
6、以簡約為手法。
簡約的設計手法就是要求用簡要概括的手法，突出風景園林設計的本質特征，減少不必要的裝飾和拖泥帶水的表達方式。
我國的園林景觀設計的表現手法多數處于考慮最多的是個性空間，景觀設計專家冶青分析：“園林景觀設計要以“人”為本，經常見到大家提，真正運用到實際當中很少。各大城市都有廣場，廣場很大，人不能留足，原因樹很少，城市家具少(座椅少)，草坪大，不讓人進。雕塑太大讓我們窒息，比例關系和控制范圍考慮不足。”
現代園林景觀設計應多注重尺度“宜人、親人”，尊重自然，尊重歷史，尊重文化、文脈。不能違背自然而行，不能違背人的行為方式，魯迅先生曾說過：“其實地上沒有路，走的人多了便成了路。”所以我們在進行園林景觀設計時應符合人的行為方式。既要繼成古代文人、畫家的造園思想，又要考慮現代人的生活行為方式，運用現代造園素材。形成鮮明的時代感，如果我們一味的推崇古代園林景觀設計，就沒有進步。不同的時代景觀設計要留下不同的符號。
1、節約資源。現代園林景觀中需要的大量原材料都是從自然界中直接獲取的，而生態設計認為，應該采取措施不用或者減少使用資源和能源，可以通過景觀預案使設計方案更加合理，有效地避免浪費。同時盡量使用清潔能源，如太陽能和風能。
2、地域文化特征。生態設計必須結合園林景觀所在地的地域特征及人文特征：尊重當地的歷史文化背景、風土人情，尊重當地的地質地貌、氣象水文條件。
3、遵循生態學原理。生態設計主要以景觀生態學、植物生態學為基礎，同時也包括恢復生態學、水文生態學、環境生態學、污染生態學、城市生態學等其它生態學。
4、尊重土地。在設計園林景觀時，生態設計要求根據土地的屬性決定土地的利用模式。
1、自然原則。
一切園林景觀建設活動都應當建立在正確的人與自然關系的基礎上，尊重自然，保護環境，對生態環境產生盡可能小的影響，達到人與自然和諧相處的目的，實現可持續發展。
2、地方性原則。
因此重點就是先考慮當地整體環境和地域文化所給予的啟示，能因地制宜地結合當地生物氣候、地形地貌進行設計，充分使用當地建材和植物材料，盡可能保護和利用地方性物種，保證場地和諧的環境特征與生物的多樣性。
3、資源的高效利用原則。
4、園林景觀生態設計則。
應當保證陽光充足，空氣清新無污染，光、聲環境優良，無光污染，無噪聲，有足夠綠地及自由活動空間等。
畢業論文調查報告選題篇十一
20**年2月21日至6月13日，我進行了為期4個月的頂崗實習，我實習的單位是廣州xy信息有限公司，實習的崗位是彩鈴客戶服務代表。在實習的這段時間里，我主要的工作是負責接聽客戶的來電，并為其處理關于下載和設置彩鈴歌曲的相關業務。如果客戶咨詢的業務不是我們的業務范圍的話，我們應該引導客戶通過其他途徑獲取他們所需要的信息。我認為作為客戶服務代表與其他職業相比顯得尤其不同的是，他們同時承受著來至上司和顧客帶來的壓力，特別是來至顧客的壓力需要心理素質非常好的人員來能承受。在工作期間上司對我們的要求很嚴格，為了讓我們更加熟悉相關的業務流程，我們每個月都要進行考核，而考核的成績與員工的工資直接掛鉤。除此以外，公司設置了監聽部門，對客戶服務代表與客戶的通話過程進行監聽，如果發現客戶服務代表在回答客戶的問題時態度不好或者回答有誤的話，都要進行相對應的扣罰，主要是以扣罰工資為主。至于與客戶溝通時，難免會遇到難纏的顧客，但是我們還是要禮貌、熱情、耐心地為其提供優質的服務，所謂“顧客就是上帝”。其實這也是客戶服務代表的必備素質，同時也是客服代表稱職與否的表現。作為客戶服務代表，對語言的表達要求特別高。當我們接到客戶的來電時，就必須用標準的國語報讀首語“您好！請問有什么可以幫您？”也許有些人會認為很簡單，其實并非如此，對于短短的一句話，我們在接受培訓時練習了很長時間。因為我們在報讀首語時必須：每個字發音清晰，既不能多講一個字也不能漏講一個字；語速要適中，既不能太快也不能太慢；聲音甜美之中又要帶點輕快。總而言之，要求很嚴格。在廣州xy信息有限公司實習的這段時間里，我發現自己成長了很多，雖然有緊張與困惑的時候，但是還是學到了不少書本上學不到的知識。我會很虛心地向同事請教，希望從他們那里學到更多的知識。每次上級委派給我的任務我都會認真地完成，對于顧客提出的問題，我也會很耐心地回答，并且盡量以最好的服務態度和最快的速度為客戶解決問題。經過4個多月的學習，我發現自己考慮問題更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生會變得更加充實，更加有價值。
二、公司簡介。
廣州公司成立于**年，是中國最早從事專業外包式呼叫中心服務提供商之一，同時也是廣東立信企業有限公司旗下的成員公司。該公司位于廣州著名的商業區五羊新城。該公司擁有經驗較豐富的客戶服務和技術隊伍，并且擁有豐富的通訊資源和性能優越的傳輸節點，能較好為客戶提供線路服務質量。至廣州xy信息有限公司成立以來，他們憑借先進的技術、設備以及優質的服務，為社會各行業提供全方位的專業外包呼叫服務、系統集成以及顧客咨詢和培訓方案。廣州xy信息有限公司的解決方案包括從微量到海量的呼出、呼入電話處理；從微量到海量的數據處理（資料錄入、數據篩選）；客戶服務各領域的專業培訓課程，呼叫中心運營診斷和顧問咨詢，呼叫中心技術支持和系統集成等。服務客戶遍及海內外，已經持續不斷地為通訊、金融、保險、飲食、傳媒、消費品等知名跨國公司及國內大型企業提供從培訓與顧客服務到實際地解決方案，以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優質的服務。
三、公司剖析。
隨著世界經濟的快速發展和經濟全球化的步伐加快，我國的企業面臨的競爭越來越激烈。以客戶為中心的理念已在全球范圍內被廣大企業接受。客戶服務中心也隨著加速發展，世界知名企業紛紛通過建立自己的客戶服務網絡來管理系統來加強與客戶之間的聯系，及時掌握和滿足客戶的各種需要，從而繼續保持和增強企業的競爭優勢。因此，我們必須清醒地認識到客戶時代已經到來，企業必須通過滿足客戶服務來培養客戶的忠誠度，增強客戶的信賴，開發和提升客戶的價值。而廣州xy信息有限公司的發展歷程也具有現有的客戶服務中心的特點。該公司的呼入和呼出電話從微量到海量，數據的處理從微量到海量，服務客戶遍及的范圍越來越廣。企業向員工灌輸正確的客戶服務理念，組織和培訓優秀團隊，公司重視員工與客戶之間的溝通，因為他們覺得要想繼續保持優勢并有所拓展，就要為客戶提供更加優質的服務。公司保持人才和技術優勢，要求員工要有進取心和責任心，并希望員工提出建設性的建議和意見。勇于向現實發起挑戰，從而提高企業的工作效率和效益。總而言之，公司為了達到成為客戶最佳的選擇的目標而做了很多工作，實施了很多方案。但與此同時，公司不完善的地方還是有的。通過在廣州xy信息有限公司為期4個月的實習生活，我感慨公司良好的發展前景的同時，也發展了許多不完善之處。以下是我對廣州xy信息有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議。
（一）、公司存在不完善之處。
1、公司在物流方面存在有下面五點的不完善之處：
（1）公司規模不夠大：當今社會人們對快速獲取的準確信息的需求量越來越大增加，公司的業務量也在不斷地增加，在現存的設備和人員的情況下，遠遠不能滿足顧客的要求，主要體現在：即使我們經常加班加點，但是業績還是沒有達到公司所制定的目標；顧客經常反映在撥打我們的服務熱線時要等待很長時間才有客戶服務人員接通電話。為此，我覺得公司很有必要考慮擴大公司的規模，這樣既有利于公司本身的利潤的增長又有利于增強客戶的忠誠度和滿意度。反之，如果不及時擴大公司的規模，很可能對公司日后的發展造成很大的影響。
（2）管理信息系統不夠完善的問題：在實習的這段時間，我發現該公司的一個很嚴重的問題，那就是管理信息系統不夠完善的問題，主要體現在以下方面：a、管理信息系統的功能不夠強大，我們很多時候無法根據客戶提供的資料為客戶搜索他們所需要的信息。比如說我所在的彩鈴部門，客戶只有在提供歌曲名或者歌手名時才可以查詢到他們所想下載的歌曲，可是很多時候客戶不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲。這個時候我們就無法為他們查詢到他們所要的歌曲，除非客戶服務人員剛好非常熟悉那首歌曲；b、信息系統出現故障的頻率比較高，表現在有時候系統的反應所須的時間長，平時需要1秒鐘左右的反應時間，出現故障時要40—60秒才能查詢到，甚至有時候無法運行，曾經有幾次該公司的系統根本無法運行，只能向客戶道歉并跟客戶解釋是電腦出現故障，建議客戶稍后再致電上來；c、系統不能即使更新數據，比如說我所使用的系統，很多時候客戶要求下載的歌曲系統上是顯示有那首歌曲的，可是經過公司的測試后發現部分歌曲的音質差或者是價格不一致，為避免客戶對公司產生不滿，公司要求客戶服務人員不允許將音質差和價格不一致的歌曲轉接給客戶試聽。可是系統上并沒有顯示出來哪些歌曲是有問題的，客戶服務人員必須記住那些歌曲的名字，否則會在操作過程中出現差錯。這無疑大大增加了客戶服務代表的工作量。
（3）員工對業務流程不夠熟悉。我在該公司實習的這段時間，發現公司內的員工對業務流程不夠熟悉。即使是老員工也會經常出現錯誤，更不用說是新員工了。我覺得造成這個問題主要是兩個原因：公司在處理一些問題的方法在不斷的變化中，導致員工一時之間無法放棄舊的處理問題的方式；公司內的工作人員來自不同的專業，他們對客戶服務代表的工作內容和所必備的素質不清楚，有時候即使培訓老師花很多時間去培訓新員工也難以達到他們所期望效果。不管是什么原因造成員工對業務流程不熟悉，我覺得公司都應該盡快改變現狀，因為如果工作人員連自己的業務都不熟悉的話，他們根本就無法為客戶提供優質的服務，而服務質量不好必然會導致客戶的流失，對于一個公司而言，如果客戶量不但不增加反而減少的話，公司談何發展，談何壯大呢？因此公司必須立即采取行動，讓員工熟悉業務流程，減少不必要的業務差錯，減少不必要的時間浪費。讓客戶覺得我們的客戶服務代表是專業的，讓客戶信賴我們。
（4）員工的合作意識和凝聚力不強。員工上班的時候一直帶著耳機和客戶溝通，下班就回家，公司平時又很少組織活動。因此，員工之間的交流機會很少，相互認識和了解不夠深，自然他們的互動變得很困難，群體的凝聚力自然也就不強。然而員工的凝聚力對員工的工作效率產生重大的影響，如果員工之間的關系友好的話，有利于降低員工的緊張情緒，提供一個順利實現群體共同目標的良好環境。例如，如果我們組員的關系很好，工作時就覺得心情舒暢，遇到不懂的問題就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴，舒緩壓力。與之相反，如果員工之間的凝聚力不強，同事之間總是勾心斗角的，對于工作壓力本來就比較大的客戶服務代表而言，無疑是致命的一擊。因為工作壓力和生活壓力本來就讓客戶服務代表難以承受，加上同事之間的關系緊張，很容易影響員工的工作情緒和工作積極性。所以，我覺得增強員工的合作精神和凝聚力是非常必要的。
（5）員工的住宿問題。該公司的上班時間制度是采取三班倒的形式，因為廣州xy信息有限公司是客戶服務中心，它必須24小時都提供服務，而24小時提供服務給員工帶來不便。因為晚上上班的員工從下午一直上班到深夜十二點，很多員工本來就很難適應這樣的上班時間，還要下班后搭車很不方便，因為深夜的公交車特別少，要半個小時才有一趟車，有些公交線路甚至晚上不發車。然而公司卻沒有為員工提供宿舍。其實這個問題也是導致員工流動性很大的一個原因之一。因為晚上上班本來就很辛苦，員工還要為搭車或住宿的問題而頭痛，為此，我覺得公司應該重視這個問題并且探討相關的解決方案。
2、公司在行政管理方面存在有下列三點不完善之處：
（1）員工的流動性很大。該公司招聘新員工的頻率很高，其中最主要的原因是公司本來的員工流失量大所造成的。根據我的調查，很多員工因為無法承受心理上的或生理上的壓力而辭職，有些員工則因不滿公司的制度而選擇辭職。其實我覺得員工流動性大對公司造成的損失可以說是無法估量的，因為員工辭職后，他們很可能到同行業的競爭對手那里就職，公司的一些服務技巧很可能也隨之被競爭對手所運用。另外，培訓新員工所花的成本很高，新員工所占公司人員的比率高還有一個弊端，那就是新員工對公司的工作流程不熟悉，處理業務的速度比較慢，出錯率比較高，容易引起客戶的不滿甚至引起客戶的投訴。為此我覺得公司應該加倍重視該問題，以免降低公司的競爭優勢。
（2）加班制度的落實不到位。公司在加班制度表明：員工因工作需要延長工作時間或需要加班的需要填報加班單，經公司同意后進行，公司以補假或者發放加班費的形式給予補償。若在法定假日（元旦、春節、國慶節、勞動節目）加班，加班工資按照國家相關規定計算。平時加班是以員工自愿的原則進行的。公司在實際的運行中，基本上按照制度對加班員工給以相應的補償，但是很多員工反映公司對加班問題并非以自愿的原則進行，而是強制性地規定員工加班，很多員工常常抱怨這個問題。我覺得公司根據實際情況要求員工加班是難以避免的問題，可是公司要求員工加班的時間要適度，不能讓員工經常性地長時間家班，因為這樣既影響員工的作息時間同時會讓員工產生不滿的情緒。員工很可能因為這個問題而工作效率低，工作積極性差，嚴重的話甚至會影響公司的聲譽。
（3）請假制度執行力度不夠。公司請假制度規定，員工因病為能上班，應該及時通知所屬的上級負責人，并向有關部門提交由三級醫院開具有、的病假證明、發票、病歷。有綜合事業部門審核員工是否符合帶薪病假假期，如果發現員工偽造病假資料按曠工情況處理，而曠工一天要扣罰當月工資的百分之二十。制度本身是比較完善的，但在執行的過程中很多員工沒有按照規定做事，事后補假條的情況頻繁出現，很多員工出現臨時請假德才情況。例如，上早班的員工因為覺得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口說是路上塞車需要臨時請假半小時才到。偶爾一兩次因為路上塞車而導致遲到一點也是可以原諒的，可是不少員工經常出現這樣的情況。公司目前對員工臨時請假是沒有任何的處罰，也沒有規定每個月臨時請假的次數。我覺得公司應該適當地修改一下請假制度，不能沒有約束地讓員工臨時請假，因為公司曾經因臨時請假的員工人數多而導致電話線路非常繁忙。而電話線路繁忙，又會影響員工的服務質量，并且降低客戶對公司的滿意度。
（二）通過對廣州xy信息有限公司的調查、分析、研究，我發現公司存在上述的問題，并提出以下的解決方案。
1、公司在物流方面存在不完善之處的解決方案如下：
（1）針對公司規模不夠大的問題，結合公司現在的經營情況，我建議公司擴大公司的規模。該公司是廣東立信企業有限公司旗下的成員公司，廣州xy信息有限公司可以通過總公司增加資金，從而擴大自己的規模。因為在同行業當中，目前該公司的競爭能力還是比較強的而且市場的'需求量也比較大，潛在需求也正逐漸受到刺激，我認為公司擴大規模所帶來的利潤將遠遠超過因擴大規模所花費的成本。加上公司有廣東立信企業有限公司這強有力的后盾，資金問題可以得到很好的解決。公司擴大規模的時候應該注意要提高公司員工的素質，完善公司的制度，提供更優質的服務。當公司達到一定的經濟規模后，將會降低公司的運作成本，公司會因此而獲的更多的利潤和尋找到更好的市場機會。
（2）基于公司的管理信息系統不夠完善的問題。我建議公司的系統維護人員應該及時地完善系統。我建議公司通過以下三方面來完善：a、公司可以與軟件公司合作，因為合作既可以發揮軟件公司的技術力量，又可結合本企業人員對管理業務熟悉的優勢，這種合作所開發出來的信息系統具有較高的水平和適用性；b、公司的領導或負責人應該提出系統的目標和總策略并對系統完善的工作進行監督和控制，協調好有關的各項工作，并且要及時向上級組織報告系統完善工作的進展情況；c、系統維護人員不應該被動地等到客戶服務代表提出要求時才做維護工作，而應該對目前在使用中的系統經常進行維護與調試。通過預防性維護為未來的修改與調試奠定良好的基礎。預防性的維護工作既可以減少以后對它們維護時所需的工作量，又可以為客戶提供優質服務，而且維護的成本也不會很高。隨著公司業務量的增加和客戶的要求在不斷地變化，數據需要不斷地更新，經常要新增一些數據或刪除過時的數據，調整數據結構。這樣可以讓系統更好地適應環境的變化，當維護人員完成維護任務后，應由維護小組組織測試并與用戶共同驗收成果。
（3）我覺得員工對業務流程不熟悉這個問題是公司迫在眉睫要解決的問題。我建議公司加大員工的培訓力度，致力于優化管理，提高人才素質并進行人才發展培養員工應有的工作技巧和業務知識。而員工的培訓有可以分為新員工入職培訓和員工在職培訓。新員工的入職培訓可以有綜合事業部與其他項目組負責，是員工對公司背景和本職業工作的概念知識有所了解，盡快適應工作環境。而員工的在職培訓需要開展業務培訓，使員工學習掌握執行所必備的專門知識和技術，開發自身能力，提高修養，從而獲得更大的進步和發展。這種類型的培訓有利于加強員工對業務流程的熟悉，同時有可以讓員工其他方面的提升。
（4）員工的合作意識和凝聚力是公司不可忽視的問題，針對公司現在的情況，我建議公司定期地舉行一些文娛活動，讓員工之間的接觸機會更多，溝通的機會更多，從而加強員工之間的友誼。根據研究表明人際關系影響員工的工作績效和員工的滿意度，影響員工的身心健康，影響員工的自我發展和完善。如果員工的人際關系和諧，可以促使員工心情舒暢地進行工作，員工之間還可以互幫互學，相互促進，增強員工之間的相互競爭的動機。
（5）員工的住宿問題，也是公司急待解決的問題。我認為公司可以安排適當數量的臨時床位，所謂的臨時床位是指專門提供輪到上深夜班并且搭公交車不方便的員工的床位。這樣既可以減少公司經濟上的負擔同時又可以解決員工深夜下班不安全的問題，從而減少員工的流失率和增強員工對公司的滿意度。
2、公司在行政管理方面存在不完善之處的解決方案如下：
（2）加班制度落實情況不到位給公司帶來的負面影響也是不可忽視的。經常加班特別是強制性地長時間加班很容易引起員工的不滿，而員工的不滿又必然會降低員工的工作積極性和主動性。為此，我建議公司通過以下方案解決該問題：a、合理地增加員工人數和設施設備，滿足客戶的需要的同時又可以增強員工對公司的忠誠度；b、領導經常激勵員工，與基層的員工溝通好，使員工降低對加班的厭惡感；c、需要加班應該盡可能提前通知員工，讓員工有心理準備。不少員工抱怨公司在加班時沒有做好提前通知工作。
（3）關于請假制度執行力度不夠的問題，相關領導應嚴格按照請假制度執行任務。如果出現特殊情況，領導應該靈活處理問題。領導可以規定員工每個月的臨時請假不能超過多少次，否則要受到相應的處罰。最好是按照工資的百分之幾扣除不按制度辦事的工作人員的工資，時刻提醒員工要有時間觀念和責任感，采用這種制度不僅減少員工隨意請假的次數，同時對遵守紀律的員工而言會顯得更加公平。我相信公司也會因此而運行得更順暢，發展的更快更好。
四、結語。
時間飛逝，轉眼間我的實習期就要滿了，而我也快要畢業了。在實習的這段時間里我覺得自己真的學會了很多書本上沒有學到的知識，同時也遇到了很多在學校學習時沒有遇到過的難題。我為自己學到知識而感到欣慰，同時又感慨學生的生活一去不復返，特別是遇到工作上的挫折和困難時，心里就特別難受特別想念大學生活。但是時代的步伐是永遠都是前進的，而我也只有堅強、進取、積極工作才會找到屬于自己的一片天地。在以后的日子里，我會更加努力地工作，更加認真地生活，保持一種積極、樂觀的態度去面對一切。
畢業論文調查報告選題篇十二
在考驗中摸索，在摸索中學習，在學習中成長，下面小編收集了關于會計畢業調查報告范文，歡迎閱讀!
一、調查的時間、地點及目的調查的時間：20xx年x月x日——20xx年x月x日。
調查的地點：重慶市九龍坡區百可科技(集團)有限公司。
調查的目的：做為一名大學生，我當過班長，進過社團，社會實踐也參加過不少，在成長的道路中這些可以給我不少的經驗。但是實習對我來說更是一次考驗，在考驗中摸索，在摸索中學習，在學習中成長，這是一次必要的人生經歷。離開學校出來實習，我選擇了一個接觸面比較廣的職位——項目專員，這個職位接觸面比較廣，實踐能力強。從這個崗位實習可以達到以下幾個目的：
(一)接觸社會、了解企業。
從出生到上大學，我們沒少接觸社會，但是以一個打工者的身份接觸社會學到的會更多。這個職位能讓我更廣泛的直接接觸社會、企業，了解社會需要;加深對企業的認識，了解公司部門的構成和職能，整個工作流程;增強對社會的適應性，將自己融合到社會、企業中去，縮短我從一名大學生到一名工作人員之間的思想距離。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
(二)鍛煉我的動手能力，思考能力，積累經驗。
在工作中要遇到問題，在解決的過程中培養自己的思考能力;在工作中，做很多不同的事情鍛煉自己的動手能力，辦事能力。增強工作中的溝通和適應能力，增強做人的才干，積累經驗.。
(三)鍛煉我的心理承受能力。
雖然我對工資待遇和“打雜兒”的身份抱有消極情緒，但是從長遠的利益來看，實習更能便于找準自己的職業定位，讓自己的求職簡歷變得充實生動。并且培養了吃苦耐勞精神，鍛煉了承受挫折的心理素質，利于良好職業道德的養成，也是為畢業后的正式就業鋪路。
二、公司的概況與崗位分析。
(一)公司概況。
重慶市百可科技(集團)有限公司是在整合原有20余年歷史的安華集團基礎上，于xx年重組再造的綜合性企業，注冊資金xx萬元。公司以事業投資為主，業務范圍涉及軟件開發、輕紡加工、地產開發、酒店經營、汽車銷售、汽車維修、物業管理、咨詢服務等領域。公司還以市場為主導、企業為主體，先后在九龍坡區陶家鎮投資4億元，建成占地面積為765畝的九龍坡區百億級城鄉統籌標桿園區——陶家都市工業園區，以自身為典范，將“科技引領，創新為先”的理念傳遞給了數百家企業，引導更多的企業重視科技創新，加大科研投入，形成企業核心競爭力。公司現有員工385人，大專以上學歷職工205人。
公司歷年來以誠信守法經營為本，實行自主經營、自負盈虧，建立了明確的組織章程、技術管理和財務管理制度。在科技投入的驅動下，公司經濟效益持續良好，xx年度公司總資產超過億元，銷售收入達14182萬元，實現利潤2348萬元。公司的發展收到了國家、重慶市、九龍坡區各級領導的重視，中央統戰部、重慶市、九龍坡區領導先后前往企業指導工作。公司也先后獲得“重慶市優秀民營企業”、“城鄉就業工作企業”、“重慶市信息化建設示范企業”等多項殊榮。
(二)調查公司企發中心的專員工作流程。
企業發展中心是公司的重要職能部門，負責企業政策咨詢服務，企業管理咨詢，融資擔保服務，創新平臺建設等相關工作，旨在協政扶企謀發展，聯企輔政促和諧。很高興，還沒畢業就可以到公司的管理層工作，做為一個什么都還不懂，思想也不成熟的學生，我做什么都非常小心。我知道慢慢學習，積累經驗就能變得強大。下面介紹一下我的具體工作：
1.政策咨詢。
(4)準備和報送項目申報材料，(5)跟進項目落實和資金到位，組織完成項目驗收結題。
2.管理咨詢。
(1)每天及時收集先進管理方式、產業規劃、招商信息。
(2)為公司領導決策提供參考意見。
三、公司目前存在的問題。
企業發展到一定的程度，各種章程、規章制度、組織機構看似日趨健全，但軀體變得龐大、體制變得復雜、部門變得眾多，出現了很多問題，總結起來，我認為有以下幾個方面：
(一)公司對高新科技技術提高不在意。
目前行業領先企業已經引進全自動生產設備，我公司生產設備沿用老一套生產設備，有些還是半人工操作，不舍得花高價錢引進先進全自動生產設備，導致產品科技含量下降，產品附加值低。
(二)領導對人才的流失不作為。
公司雖然經常對外開展招聘，也注重培養人才。但是后期管理漏洞，薪金不吸引，開出條件不夠高，有些主要人員認為“干得越多，問題越多，犯的錯就越多，還得不到領導的賞識”,其他公司挖人等方面因素導致職員往往學到了技術跳槽到了其他公司，人才的流失十分明顯。而領導層的人往往不注意，任意讓人才流失，覺得走了可以再找。
(三)公司對資金的管理只注重開源不注重節流。
公司有一個能干的資金管理公司，對內可以提供強大的融資服務，對外可以提供擔保服務。但是會拿錢不會用錢，管理層每天大吃大喝，職員常常吃不到自己滿意的菜;領導經常開公司車出去游玩，購物回來報賬導致管理費用往往居高不下。
(四)公司的管理模式錯綜復雜。
公司的管理層錯綜復雜，往往走一個流程需要很多個部門審批之后才能完成。而管理人員不是經常都在公司，導致事情因為一個簡單的流程沒走完而辦不成。
四、關于對公司管理工作的建議。
我在單位工作了三個月了，對公司也有一定深刻地認識，我認為制約公司發展的主要因素有以下幾點：一是技術、二是人才、三是資金、四是模式。
(一)要注重科技創新，提高企業盈利能力。
1.當代市場競爭激烈，企業取得競爭優勢，一是要發掘市場，二是要降低成本。
3.從降低成本來說，通過科技創新，改進工藝等，降低企業的制造成本。
4.科技創新涉及到一個企業、甚至一個國家的發展能力。對企業來說，在稅收等方面可以享受企業對科技創新的優惠政策。
5.充分利用科技創新的企業，能夠調動廣大知識性員工的積極性，有利于企業文化建設，且可以提高企業的社會形象。
(二)要立足長遠，系統規劃,內外兼修，注重平衡。
1.“十年樹木，百年樹人”，人才隊伍建設并不是一日之功，而是一項長期的系統性工作，一方面需要強有力的制度保證，另一方面也需要投入大量的時間和。
2.要做好長期的人才發展工作，必須在針對性規劃的基礎上將機制建設放在首要位置。
3.如果說校園招聘為企業提供了大量的儲備人才，那么在面對現實的業務需求時，我們也必須進行一定量的社會招聘，特別是處于高速發展期的企業更是如此，外部成熟人才的進入可以起到很好的“鯰魚效應”，帶來很多新的思想，為企業注入活力，避免很多企業存在的人才同質化現象。
4.據企業自身特點，建立較為完善的專業和管理培訓課程體系，并進行科學的培訓需求診斷、培訓過程管理和培訓效果評估工作，實現從粗放式培訓運作向集約式培訓管理的根本模式轉變。
(三)企業生財有道，還需理財有方，用財得當。
1.為了適合市場經濟和企業發展的需要，應該進一步加強對公司系統內資金使用的監督和管理，加速資金周轉，提高資金利潤率，保證資金安全,降低企業的成本。
2.企業的資金管理貫穿于企業管理的各個環節，要各部門配合才。
行.由花錢部門和賺錢部門分別做資金支出和收入的初步預算，財務部綜合整理出財務的資金預算計劃，并嚴格按計劃控制資金流量及成本計劃的支出，做到事先預算，事中控制，事后核算，考核評估，分析，總結。
(四)企業要想站穩腳步就必須扎扎實實地從管理上下功夫。
1.為了調動員工的積極性，要不斷的進行思索;由于人們需要公平，需要自己的勞動成果被人們所承認，所以應該制定一系列的獎罰制度、按勞分配、計件制度、計時制度等;為了增強人們的凝聚力，創造力，要給他們創造一個良好的環境，多開一些例會，加強彼此溝通。
2.選取優秀人才，建立全新的財務制度，簡化組織機構，使自己的企業達到少而精，富于競爭力，當要與別人競爭時，必須增強自己的實力，此時就必須采用量、本、利的方法，減少成本，提高銷售，同時，要密切注意對方的行動，善于捕捉對方的失誤，只有在競爭中不斷地思索，時刻保持競爭的心態，才能戰勝對方。
3.在學習別人企業和技術的發展過程中，不能墨守成規、一成不變。
要根據時代的變遷，環境的改變，對象的改變，隨時調整自己的部署，這樣使自己始終如一，保持領先優勢，在企業的決策過程中，要將“戰略”這一詞深深印入腦海中，使管理者從全局、從長遠的角度分析思索問題。
五、心得及體會。
畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
剛開始就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。
我現在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態度及其處事。由于經驗少，我現在這方面還有欠缺。現在才明白，在校做一名學生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。
所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業會有很大的幫助。
人們常說“實踐是檢驗真理的唯一標準”。對于會計專業的我們，學習只是一種途徑，更重要的是能夠學以致用，在實際工作中一展所長，滿足社會對財會優秀人才的需求。即將離開大學校園的我們，首先面對的就是就業的現實問題。榮幸的是，潮安縣昌盛糧油有限公司給我提供了一個寶貴的頂崗實習的機會。在這里我開始了一段不斷充實自己的日子。
一、實習目的和實習要求。
1.實習目的作為應屆畢業生，我們才剛剛步入社會，還沒有一定的工作年限和工作經驗，對于很多社會知識還處于懵懂狀態。這時我們需要尋找實習單位，需要不斷為自己充電，以便適應社會環境，成為優秀的社會人才。會計，不僅僅需要學習理論上的知識，它更注重的是理論與實際相結合。在實踐過程中，我們才能把所學的理論知識靈活地應用于實際工作中，掌握財會優秀人才所需的專業技能，不斷地總結經驗，積累經驗，順應社會發展的需求，努力成為工作中的積極分子，更好地融入社會這個大家庭，爭取成為財會專業的優秀人才。
2.實習要求。
進入潮安縣昌盛糧油有限公司成為一名會計助理的我，首先要求自己要積極進取、獨立思考;對待工作認真負責，與同事友好相處;戒驕戒躁，做好本職工作。會計每天面對的都是些枯燥的數據，這就要求我們要細心、要耐心，才不會容易出錯。我們要善于發現工作中的問題，不恥下問，及時找到解決問題的辦法;我們要有獨立自主學習的能力，不斷充實自己;我們要不斷提高自己的專業技能水平和動手操作能力，學以致用;我們要保持認真嚴謹的工作態度，虛心好學，善于查漏補缺和總結經驗;我們要懂得良好溝通和具備團隊精神，在實際工作中不斷提升自我的能力，為日后的工作打下堅實的基礎。
二、實習單位及崗位介紹。
1.實習單位。
金石昌盛糧油有限公司，是生產加工，銷售，服務于一體的綜合性糧油配送企業。在潮汕地區享有盛名。
公司主要為產糧區米廠代銷糧食，為粵東地區各地糧油批發商提供代購業務,并為工廠、學校、食品廠、餐飲酒店、膳食服務公司等終端用戶進行廠家提供直供的服務，無任何中間環節，節約成本，保證品質。
2.崗位介紹。
我所在的實習崗位是會計助理，崗位職責大致可以概括為以下幾點：
1.掌握會計相關的理論知識和專業技能，熟悉會計核算，協助會計做好成本核算工作;。
3.登記現金日記賬和銀行存款日記賬;。
4.編寫賬務所需的領料單、入庫單、出倉單、收料單等。
5.熟悉一般辦公軟件的應用，特別是word文檔和excel表格;。
6.負責支票的填寫，銀行匯款工作;。
7.按時報送統計局報表;。
該崗位要求我能夠掌握會計核算方法，熟練操作用友財務軟件，熟悉匯款、提現等與銀行相關的工作，對工作認真負責，善于發現和解決工作中的問題，及時總結經驗，努力做好本職工作。
三、實習內容及過程。
在這兩個月的實習中，我覺得最難也讓我最煩的便是分各種原始單據，也就是各種原始憑證，有時會分不清那些原始憑證應該列入那些科目，列入那些二級科目。在學校中學的大多是理論，也有很多實訓，但是接觸到的原始憑證相對比較有限，各種各類的原始憑證的種類又極其的繁多，這時就必須給自己“充電”了，翻閱以前的會計基礎書，給自己來個溫故;到中華會計上查看一些新的會計知識，有時書本的知道比老舊;請教同事，會計這個行業經驗是很重要的;也會對這些問題所涉及到的知識點做好筆記，再利用周未的時間對那些知識點加以歸類總結，加強記憶。
見單就收做法把一些不符合要求的單據也收了下來，記最嚴重的一次是收料單與送貨單上的金額不一樣還給收下了，結果出納按照收料單上的款數打款給供應商，打了三千多元給供應商，幸好做賬的同事在記賬的時候發現了這個時假，供應商也是老顧客。如果這個金額不是多了三千元，而是而是三千萬，然后又是進了一個不是那么好話說的公司，對一個企業來說這個影響誰都不敢想像的，做會計這真的要很小心很小心，任何一個小小的錯誤帶來的后果有可能是直接一個企業的命運的結束，失之毫厘差之千里。
還有一次還犯原則性的錯誤，主管真的有告訴我，送貨單是要和收料單一起，結果剛好一個倉庫新來的同事把送貨單送過來了卻沒有把收料單一起有給我，我以為她們不會這樣子的，我也沒有太留言，就讓她把單據留下來了，最后造成一連串的問題，月未盤點就會發現原料盤盈了，供應商又在問為什么發貨過來那么久了還不付款，然后就要拼命使力的找原因，翻回以前的那些單據重新核對。出納因為只見送貨單沒有收料單就沒有把余款付還供應商，因為還沒有付款，供應商也沒有開增值稅發票過來，結果就造當月的稅負變高，影響到企業的資金的流動問題，沒能及時付款也影響到了公司的信譽，小小的細節問題，結果超耗費了大量的人力、物力。
自己做完手頭上事后也會主動的詢問同事要不要幫忙，其實是想借些機會多學點東西，結果到是幫了不多的倒忙。讓我印象最深的是上個月初，出納的同事很忙在做銀行人余額調節表，有一位出差的同事回來報銷差旅費，我見他們主管簽名了，單據沒有什么問題，就幫著梳對一下總額，出納的同事也沒有再看就直接把錢付給他，后來出納把那些單據拿給做賬的同事才發現，那個單據里有一張是個人家庭抬頭的話費單，這些是不可以算進公司的費用里的，錢又給人家，難不成去要回來。財務經理沒少把我們罵的，最后看金額不是很大，把他列入了員工的福利里進去。
我也要做一些出納的事，助理助理嗎，就是從最基層開始，不斷的學習。當然學習填寫支票，因為經常要去銀行匯款，必須填銀行進賬單、支票、業務委托書等。我了解到對于同城匯款，需要填寫的是銀行進賬單和支票，而對于異地匯款，只需要填寫業務委托書。銀行對支票填寫的要求是非常嚴格的，不僅要求你字跡清晰無誤，而且要求所蓋的印章也要清晰，不能模糊。因此，我必須在熟練掌握支票正確的填寫方法的同時把印章蓋得漂漂亮亮的。在學校的時候我們做的都是模擬的實訓，可從來沒填寫過真正的支票，更別說蓋章了。記得那時的我在寫支票的時候非常緊張，生怕寫錯一點，但是畢竟是第一次，終究由于太緊張，我真的寫錯了，幸好出納能體諒我，沒有批評我，只是讓我把支票作廢掉，重新寫一張。我心里默默告訴自己：“下次寫的時候一定要鎮定，不能慌。”但是還有重要的一步：蓋章。所蓋的章要清晰，不能有一點模糊，不然銀行是不受理的。所以蓋章的時候一定要鎮定，如果緊張手一抖的話所蓋的章就不能過關了。支票上不僅要蓋公章，還要蓋私章。我覺得公章還好蓋點，能夠蓋得很清晰，但是私章不太好拿，很難蓋得清晰。學會填寫支票，還要去跑銀行匯款，除此之外還要知道去哪里拿手續費的回單、來匯和結匯的單、核銷單等。
時常會碰到這樣那樣的問題，犯這樣那樣的錯誤，在我的心中一直對自己方法比問題多，堅決不再犯同樣的錯誤。
四、實習總結及體會。
對于剛進入工作環境的我們，遇到問題或犯錯是在所難免的。特別是每天面對的都是密密麻麻的數字，一不小心就容易出差錯。例如容易把數字寫多一位或寫少一位，而在做會計分錄的時候容易把借貸方向寫反。但是錯了不要緊，最主要的是我們要知錯能改。會計是項細微的工作，我們需要有足夠的耐心和細心去完成本職工作。
通過本次的實習，我從個人實習意義及對會計工作的認識做出以下的總結：
1.從事財務工作，我們必須具備專業素質、專業技能和良好的職業操守。財務部門作為現代企業管理的核心機構，要求我們在實踐中不斷完善自己，提升自我能力，為企業發展做貢獻。
2.從事財務工作，我們要有嚴謹的工作態度。會計以一個個精準的數字反映企業的財務狀況，經營成果和現金流量。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度，牢記每一條稅法，正確使用每一種會計核算方法，及時查漏補缺，以準確地數字反映企業的發展情況。
3.從事財務工作，我們要具備良好的交際能力。在工作中，往往我們都要向各部門的同事收集會計信息，向上級領導匯報會計信息，及時向社會公眾和政府部門報送會計信息。所以，在與不同人員打交道時，要特別注意溝通方法，協調好相互間的工作關系。
雖然會計本身是項很繁瑣的工作，每天面對的都是些枯燥無味的數據，也許會令很多人感到厭煩。但是每項工作都有它本身的趣味所在，想往財會方面發展的我們，應當發掘其中的樂趣，熱愛這份事業，才能有所成就。更好地做好本職工作，扎實的理論基礎是前提，理論聯系實踐是關鍵，足夠的耐心和細心是保障。這幾個月的實習給我的感觸很深，它讓我懂得了更多做事和做人的道理，讓我清楚地認識到自己的工作職責，看清自己人生的發展方向。要想在財會方面有所作為，我必須保持嚴謹的工作態度，細心、耐心地完成每一項工作任務，在實踐中不斷積累經驗，增加自我解決問題的能力。再者，人際關系與工作能力同樣重要，有時更甚于工作能力，良好的人際關系往往能給我們帶來機遇，帶來成功。所以我們應不斷提高與人交往的能力，以便在工作中獲得他人更多的幫助與支持。
五、對本專業教學方式和所開設課程的建議與思考。
1.明確專業培養目標，注重對學生進行專業技能的培訓;。
2.完善課程的開設，可提前開設專業課，注重培養學生對專業的興趣;。
3.增加和充分利用實訓基地，讓學生深入實踐，學以致用;。
