報告在傳達信息、分析問題和提出建議方面發揮著重要作用。報告幫助人們了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。下面我就給大家講一講優秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

畢業論文調查報告選題篇一

“科教興國”是國家提出的把建設有中國特色社會主義事業全面推向二十一世紀的重大戰略，是增強綜合國力、強國富民的戰略方針。科教興國戰略為科技和教育事業的發展提出了重要任務，企業職工教育培訓作為教育大系統中的重要組成部分，擔負著提高勞動者素質、促進科學技術發展的重任。做好企業職工教育培訓工作，有利于科教興國戰略的實施，有利于經濟的發展和社會的進步。職工培訓是人力資源管理與開發的組成部分和關鍵職能,企業要生存和發展,必須重視職工培訓.隨著科學技術的進步、職工個人的發展以及企業發展的需要,職工培訓越來越重要;由于傳統和計劃經濟體制的影響,一些企業對該工作存在諸多誤區:成本能省則省、效益好時不需培訓、效益差時無錢培訓、高管人員不需培訓等.因此要從觀念、內容、方式以及授課者的選擇等方面創新職工培訓工作.只有這樣,企業才能在市場競爭中立于不敗之地.因此研究和探討企業職工教育培訓工作意義深遠重大。

企業職工必須接受培訓作為繼續學習的一種手段，職工培訓在幫助企業迎接競爭性挑戰的過程中扮演著重要的角色。職工培訓可以有效地幫助企業創造價值或贏得競爭優勢,重視職工培訓工作的企業會比他們的競爭對手表現出更好的經營業績,更有信心迎接競爭性挑戰。培訓不僅通過職工自覺性、積極性、創造性的提高而增加企業產出的效率和價值使企業受益，而且增強職工本人的素質和能力，使職工受益。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足職工高層次的精神文化需求來激發職工的干勁和熱情。企業同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業的任務和目標來實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯系，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。

為了充分了解企業職工思想現狀，了解企業對職工培訓要求和規劃，建了解統化、結構化的企業內部培訓體系。本人在成都某企業范圍內采取問卷的方式進行了一次培訓需求調研，共發出問卷100份，回收問卷95份，其中有效問卷94份，中層管理人員問卷8份，主管級及職工級86份，現簡要對問卷結果加以統計與分析。

二、調查時間、地點、方法。

1.調查時間：20xx年3月。

2、調查地點：某國有企業。

3、調查方法：問卷式調查和查閱資料相結合。

三、調查內容及分析。

(一)目前企業培訓存在的問題。

1、對培訓工作不夠重視。隨著科技技術的飛速發展對職工的知識技能、創新能力、管理能力的要求越來越高，但是對職工的素質培訓和技術培訓不能及時進行，大部分現場職工各部分管理人員不能得到有效的培訓。缺乏“苦練內功、培養后勁”的意識和行動，長期以往只會導致企業管理水平和安全生產水平的下降。

2、培訓工作尚不能適應企業發展的需求。培訓工作仍停留在簡單的技能培訓上，且多以陳舊的培訓方式為主，培訓效果級差，沒有根據企業的整體發展合理地進行布局規劃，缺乏分專業分層次和循序漸進的培訓。

3、沒有調動職工參與培訓的積極性。目前培訓工作被動參加的多，主動學習的少，應付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵機制，企業需求和員工個人發展的要求不能很好地結合起來，再加上培訓工作沒有結合企業生存的.些根本性問題，因而難以充分調動職工培訓的積極性。

4、培訓效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓，人多量大，時間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓部門對培訓后的效果不能進行全面、及時的分析和評價，因而無法對后來進行更合理有效地培訓安排，從而不能保證培訓效果和質量的提高。

5、培訓方法落后，多數情況下培訓工作采用講授和技術問答的形式，沒有采用互動練習的設施，缺少基礎設施的配置。

(二)人才管理與技能。

1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負責人作為企業的中堅力量，肩負著不斷創新、發展企業的重任，從統計數字發現，在工作任務分安排方面，80%左右的職工認為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20%人員認為存在不公平現象。

2、部門內部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數職工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進行溝通，但從后續問題的調查顯示，部門內溝通并沒有達到預期要求;也有一部分職工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是職工自己溝通和聯系，而部門負責人溝通比例也僅占55%。對于部門內部的職工間溝通，調查者則在三個方面表現較為均衡：自己協調、詢問同事、求助領導。

3、中級管理人員急需提升的方面。根據調查數據顯示，多數職工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質，依次為：責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公平性、業務能力、思想意識、職工激勵、成就動機。而據中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公平性、業務能力，思想意識、職工激勵、成就動機。

(三)團隊精神狀況和素質。

1、除少數職工外，團隊士氣良好。在實際調研中，28%的職工認為我們團隊的精神非常高昂，60%認為我們團隊是一個充滿關愛、團結一致的集體，但12%的職工認為團隊現處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調查時發現，約有35%職工反映某些職工沒有與整個團隊融合起來，表現出例外或特例的行為。

2、個人利益與個人績效沒有緊密結合。團隊是由個人構成的，個人業績是團隊業績的基礎，只有實現個人利益與個人績效息息相關，才能調動職工的積極性和責任感。

3、團隊的素質能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據統計資料顯示，60%職工認為企業團隊的素質與優秀企業相比，總體水平不差上下，25%認為略差，15%認為較差。在職工與團隊合作的信心方面，30%職工認為團隊正向有利方向發展，35%認為沒有變化，20%保持觀望狀態。在團隊素質的提升方面，40%職工非常認同我們的團隊正在進步，35%基本認同這一事實，20%表示沉默，5%表示不認同。

(四)職工個人專業知識與技能的發揮。

職工專業技能的自我評價。職工普遍認為，在實際工作中自身的專業技能比較滿意，這一比例高達80%，僅有15%左右的職工認為自己的技能相當完備，與此同時，5%職工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業技能轉化方面，這一比例有所下降，75%職工認為自身的技能基本發揮，25%職工認為沒有完全發揮，可見專業素質在向業績轉化上并不十分理想，職工的潛能和能力有待于進一步開發。

四、今后的對策與建議。

根據目前企業的培訓現狀，為了讓企業的培訓更有效，應從以下幾個方面來完善培訓體系：

1、強化職工責任心的培養。針對本企業的工作情況和工作特性，對職工加強質量意識的培養，使職工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重后果及給企業發展帶來的不良影響。從而保證生產有序地進行。

2、加強職工之間相互溝通。不定期的和企業職工進行交流，使職工的意見能夠及時反饋，發現的問題能夠及時解決。便于部門之間以及領導和職工之間的的相互了解和協調。

3、調整人員配置、促進職工技能發揮。針對每個職工的特點對其崗位進行調整和安排，使其能夠充分發揮個人特長，避免人才浪費。

4、加強團隊融合提高團隊素質。多進行一些團隊活動和考核，以便加強團隊合作，從整體上提高整體素質。

加強職工培訓，在良好的人際關系，相互配合的工作環境下，在公平公正的基礎上，可以更好的激發職工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓職工覺得實現了自己的人生理想，同時對企業有了滿足感和歸屬感。也使企業和職工得到共同的發展，真正實現企業和職工的雙贏。一個企業應有明確的培訓政策，并有企業自上而下的支持。培訓政策不僅要表明企業政策是為最大限度地發揮職工的能力，而且要使職工對各種培訓方案非常清楚。否則，培訓就不能取得滿意的效果。另外，企業還要向職工解釋培訓的真正意義，讓職工感到培訓是一個提高自己知識和能力的寶貴機會，從而創造出一種氣氛，讓職工感到培訓機會來之不易，加倍珍惜培訓機會。

總之，員工培訓的有效管理與創新在知識經濟時代日益凸現其重要性，現代企業的競爭是人才的競爭、是知識的競爭，而培訓正是培養人才、傳播知識、實現知識共享的有效途徑。因此，加強員工培訓的管理與創新是企業在21世紀培育核心競爭力，取得不斷成功的關鍵所在。

畢業論文調查報告選題篇二

調查報告一般由標題和正文兩部分組成。

（一）標題。標題可以有兩種寫法。一種是規范化的標題格式，即“發文主題”加“文種”，基本格式為“××關于××××的調查報告”、“關于××××的調查報告”、“××××調查”等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結合使用三種。

（二）正文。正文一般分前言、主體、結尾三部分。

1．前言。有幾種寫法：第一種是寫明調查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經過與方法，以及人員組成等調查本身的情況，從中引出中心問題或基本結論來；第二種是寫明調查對象的歷史背景、大致發展經過、現實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來；第三種是開門見山，直接概括出調查的結果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。

2．主體。這是調查報告最主要的部分，這部分詳述調查研究的基本情況、做法、經驗，以及分析調查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結論。

3．結尾。結尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議；或總結全文的主要觀點，進一步深化主題；或提出問題，引發人們的進一步思考；或展望前景，發出鼓舞和號召。

一、封面：

(二號黑體)居中題目：×××××。

（小二號黑體）學校：焦作電大博愛分校類別：中央電大開放專科年級：

專業：漢語言文學或金融（貨幣銀行方向）或行政管理學號：姓名：

完成時間：指導教師：

二、提綱：

1、題目：

2、基本論點：

3、內容綱要（或論證過程）。

4、結論：

三、畢業論文的規范格式：

畢業論文應包括以下必備項目：題目，署名，完成時間，摘要，關鍵詞，正文，參考文獻。

題目，上空一行，居中，小二號黑體字。

署名，寫在題目下方，不空行，居中，4號楷體。

完成時間：××××年×月，寫在署名下方，不空行，居中，4號楷體。摘要是論文的內容的簡短陳述。與完成日期空一行，左起，寫明“摘要”字樣，點冒號，緊接著寫摘要內容。字體用5號楷體。

關鍵詞是從論文中選取出來的用以標示論文主要內容的名詞或名詞性詞組。與摘要不要空行，左起，寫明“關鍵詞”字樣，點冒號，緊接著寫關鍵詞，關鍵詞之間空一格，4000字論文以3——5個關鍵詞為宜。字體用5號楷體。

正文。與關鍵詞空一行，左起，字體4號宋體。一般的論文可分為緒論、本論、結論三部分。

參考文獻。與正文空一行，左起寫明“參考文獻”字樣，然后另起行，用阿拉伯數字序號開列文獻。每一條參考文獻包括：著者姓名、刊物（書）的名稱，卷期號數、頁數、文獻題目、發表年份等。字體5號宋體。

四、論文形成過程說明：

1、選題過程：

2、查閱資料過程：

3、列提綱，寫初稿到修改定稿的過程。

五、定稿裝訂次序：

封面——提綱——論文正文——過程說明。

a4紙打印，頁邊距為上25mm、下20mm、左25mm、右20mm，左裝訂，提交一式三份。

畢業論文調查報告選題篇三

摘要：針對客戶服務中心在我國經濟發展中的作用及現狀，結合本人在廣州xy信息有限公司實習期間的收獲和感受，分析該公司現在的發展環境和運行情況，針對公司在物流方面與行政管理方面的不完善個人的建議和解決方案。

關鍵詞：管理信息系統客戶服務代表合作意識行政管理制度。

一、前言。

二、公司簡介。

廣州公司成立于**年，是中國最早從事專業外包式呼叫中心服務提供商之一，同時也是廣東立信企業有限公司旗下的成員公司。該公司位于廣州著名的商業區五羊新城。該公司擁有經驗較豐富的客戶服務和技術隊伍，并且擁有豐富的通訊資源和性能優越的傳輸節點，能較好為客戶提供線路服務質量。至廣州xy信息有限公司成立以來，他們憑借先進的技術、設備以及優質的服務，為社會各行業提供全方位的專業外包呼叫服務、系統集成以及顧客咨詢和培訓方案。廣州xy信息有限公司的解決方案包括從微量到海量的呼出、呼入電話處理;從微量到海量的數據處理(資料錄入、數據篩選);客戶服務各領域的專業培訓課程，呼叫中心運營診斷和顧問咨詢，呼叫中心技術支持和系統集成等。服務客戶遍及海內外，已經持續不斷地為通訊、金融、保險、飲食、傳媒、消費品等知名跨國公司及國內大型企業提供從培訓與顧客服務到實際地解決方案，以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優質的服務。

三、公司剖析。

隨著世界經濟的快速發展和經濟全球化的步伐加快，我國的企業面臨的競爭越來越激烈。以客戶為中心的理念已在全球范圍內被廣大企業接受。客戶服務中心也隨著加速發展，世界知名企業紛紛通過建立自己的客戶服務網絡來管理系統來加強與客戶之間的聯系，及時掌握和滿足客戶的各種需要，從而繼續保持和增強企業的競爭優勢。因此，我們必須清醒地認識到客戶時代已經到來，企業必須通過滿足客戶服務來培養客戶的忠誠度，增強客戶的信賴，開發和提升客戶的價值。而廣州xy信息有限公司的發展歷程也具有現有的客戶服務中心的特點。該公司的呼入和呼出電話從微量到海量，數據的處理從微量到海量，服務客戶遍及的范圍越來越廣。企業向員工灌輸正確的客戶服務理念，組織和培訓優秀團隊，公司重視員工與客戶之間的溝通，因為他們覺得要想繼續保持優勢并有所拓展，就要為客戶提供更加優質的服務。公司保持人才和技術優勢，要求員工要有進取心和責任心，并希望員工提出建設性的建議和意見。勇于向現實發起挑戰，從而提高企業的工作效率和效益。總而言之，公司為了達到成為客戶最佳的選擇的目標而做了很多工作，實施了很多方案。但與此同時，公司不完善的地方還是有的。通過在廣州xy信息有限公司為期4個月的實習生活，我感慨公司良好的發展前景的同時，也發展了許多不完善之處。以下是我對廣州xy信息有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議。

(一)、公司存在不完善之處。

1、公司在物流方面存在有下面五點的不完善之處：

為此，我覺得公司很有必要考慮擴大公司的規模，這樣既有利于公司本身的利潤的增長又有利于增強客戶的忠誠度和滿意度。反之，如果不及時擴大公司的規模，很可能對公司日后的發展造成很大的影響。

(2)管理信息系統不夠完善的問題：在實習的這段時間，我發現該公司的一個很嚴重的問題，那就是管理信息系統不夠完善的問題，主要體現在以下方面：a、管理信息系統的功能不夠強大，我們很多時候無法根據客戶提供的資料為客戶搜索他們所需要的信息。比如說我所在的彩鈴部門，客戶只有在提供歌曲名或者歌手名時才可以查詢到他們所想下載的歌曲，可是很多時候客戶不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲。這個時候我們就無法為他們查詢到他們所要的歌曲，除非客戶服務人員剛好非常熟悉那首歌曲;b、信息系統出現故障的頻率比較高，表現在有時候系統的反應所須的時間長，平時需要1秒鐘左右的反應時間，出現故障時要40—60秒才能查詢到，甚至有時候無法運行，曾經有幾次該公司的系統根本無法運行，只能向客戶道歉并跟客戶解釋是電腦出現故障，建議客戶稍后再致電上來;c、系統不能即使更新數據，比如說我所使用的系統，很多時候客戶要求下載的歌曲系統上是顯示有那首歌曲的，可是經過公司的測試后發現部分歌曲的音質差或者是價格不一致，為避免客戶對公司產生不滿，公司要求客戶服務人員不允許將音質差和價格不一致的歌曲轉接給客戶試聽。可是系統上并沒有顯示出來哪些歌曲是有問題的，客戶服務人員必須記住那些歌曲的名字，否則會在操作過程中出現差錯。這無疑大大增加了客戶服務代表的工作量。

(3)員工對業務流程不夠熟悉。我在該公司實習的這段時間，發現公司內的員工對業務流程不夠熟悉。即使是老員工也會經常出現錯誤，更不用說是新員工了。我覺得造成這個問題主要是兩個原因：公司在處理一些問題的方法在不斷的變化中，導致員工一時之間無法放棄舊的處理問題的方式;公司內的工作人員來自不同的專業，他們對客戶服務代表的工作內容和所必備的.素質不清楚，有時候即使培訓老師花很多時間去培訓新員工也難以達到他們所期望效果。不管是什么原因造成員工對業務流程不熟悉，我覺得公司都應該盡快改變現狀，因為如果工作人員連自己的業務都不熟悉的話，他們根本就無法為客戶提供優質的服務，而服務質量不好必然會導致客戶的流失，對于一個公司而言，如果客戶量不但不增加反而減少的話，公司談何發展，談何壯大呢?因此公司必須立即采取行動，讓員工熟悉業務流程，減少不必要的業務差錯，減少不必要的時間浪費。讓客戶覺得我們的客戶服務代表是專業的，讓客戶信賴我們。

(4)員工的合作意識和凝聚力不強。員工上班的時候一直帶著耳機和客戶溝通，下班就回家，公司平時又很少組織活動。因此，員工之間的交流機會很少，相互認識和了解不夠深，自然他們的互動變得很困難，群體的凝聚力自然也就不強。然而員工的凝聚力對員工的工作效率產生重大的影響，如果員工之間的關系友好的話，有利于降低員工的緊張情緒，提供一個順利實現群體共同目標的良好環境。例如，如果我們組員的關系很好，工作時就覺得心情舒暢，遇到不懂的問題就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴，舒緩壓力。與之相反，如果員工之間的凝聚力不強，同事之間總是勾心斗角的，對于工作壓力本來就比較大的客戶服務代表而言，無疑是致命的一擊。因為工作壓力和生活壓力本來就讓客戶服務代表難以承受，加上同事之間的關系緊張，很容易影響員工的工作情緒和工作積極性。所以，我覺得增強員工的合作精神和凝聚力是非常必要的。

(5)員工的住宿問題。該公司的上班時間制度是采取三班倒的形式，因為廣州xy信息有限公司是客戶服務中心，它必須24小時都提供服務，而24小時提供服務給員工帶來不便。因為晚上上班的員工從下午一直上班到深夜十二點，很多員工本來就很難適應這樣的上班時間，還要下班后搭車很不方便，因為深夜的公交車特別少，要半個小時才有一趟車，有些公交線路甚至晚上不發車。然而公司卻沒有為員工提供宿舍。其實這個問題也是導致員工流動性很大的一個原因之一。因為晚上上班本來就很辛苦，員工還要為搭車或住宿的問題而頭痛，為此，我覺得公司應該重視這個問題并且探討相關的解決方案。

2、公司在行政管理方面存在有下列三點不完善之處：

(1)員工的流動性很大。該公司招聘新員工的頻率很高，其中最主要的原因是公司本來的員工流失量大所造成的。根據我的調查，很多員工因為無法承受心理上的或生理上的壓力而辭職，有些員工則因不滿公司的制度而選擇辭職。其實我覺得員工流動性大對公司造成的損失可以說是無法估量的，因為員工辭職后，他們很可能到同行業的競爭對手那里就職，公司的一些服務技巧很可能也隨之被競爭對手所運用。另外，培訓新員工所花的成本很高，新員工所占公司人員的比率高還有一個弊端，那就是新員工對公司的工作流程不熟悉，處理業務的速度比較慢，出錯率比較高，容易引起客戶的不滿甚至引起客戶的投訴。為此我覺得公司應該加倍重視該問題，以免降低公司的競爭優勢。

(2)加班制度的落實不到位。公司在加班制度表明：員工因工作需要延長工作時間或需要加班的需要填報加班單，經公司同意后進行，公司以補假或者發放加班費的形式給予補償。若在法定假日(元旦、春節、國慶節、勞動節目)加班，加班工資按照國家相關規定計算。平時加班是以員工自愿的原則進行的。公司在實際的運行中，基本上按照制度對加班員工給以相應的補償，但是很多員工反映公司對加班問題并非以自愿的原則進行，而是強制性地規定員工加班，很多員工常常抱怨這個問題。我覺得公司根據實際情況要求員工加班是難以避免的問題，可是公司要求員工加班的時間要適度，不能讓員工經常性地長時間家班，因為這樣既影響員工的作息時間同時會讓員工產生不滿的情緒。員工很可能因為這個問題而工作效率低，工作積極性差，嚴重的話甚至會影響公司的聲譽。

(3)請假制度執行力度不夠。公司請假制度規定，員工因病為能上班，應該及時通知所屬的上級負責人，并向有關部門提交由三級醫院開具有、的病假證明、發票、病歷。有綜合事業部門審核員工是否符合帶薪病假假期，如果發現員工偽造病假資料按曠工情況處理，而曠工一天要扣罰當月工資的百分之二十。制度本身是比較完善的，但在執行的過程中很多員工沒有按照規定做事，事后補假條的情況頻繁出現，很多員工出現臨時請假德才情況。例如，上早班的員工因為覺得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口說是路上塞車需要臨時請假半小時才到。偶爾一兩次因為路上塞車而導致遲到一點也是可以原諒的，可是不少員工經常出現這樣的情況。公司目前對員工臨時請假是沒有任何的處罰，也沒有規定每個月臨時請假的次數。我覺得公司應該適當地修改一下請假制度，不能沒有約束地讓員工臨時請假，因為公司曾經因臨時請假的員工人數多而導致電話線路非常繁忙。而電話線路繁忙，又會影響員工的服務質量，并且降低客戶對公司的滿意度。

畢業論文調查報告選題篇四

為了完成“中央廣播電視大學人才培養模式改革與開發教育試點”法學專業本科教學計劃；加強對國情、民情以及社會政治經濟、文化生活，尤其是對我國司法實踐的了解；培養和訓練認識、觀察社會的能力以及運用法學理論和法律知識分析問題、解決問題的基本能力。我于20xx年2月10日至3月20日對當涂縣整體城管執法狀況進行了調查，現就調查情況做如下報告：

一、我縣城管執法狀況的總體評價。

（一）調查問卷中的評價。

外部對本縣城管執法的總體評價：滿意32.35%,比較滿意44.12%,不滿意23.53%。其中，對城管執法實施前、后效果比較，認為明顯好的20.53%,較好54%,不明顯25.45%;對城市管理難點問題處理的滿意度，滿意32.44%,基本滿意41.34%,不滿意26.17%。參加調查的人大代表的評價：比較滿意。城管大隊內部的自我評價：滿意56%，比較滿意44%，不滿意沒有。從調研情況看，調查問卷中的評價與座談和訪談中的評價基本一致，外部與城管內部對綜合執法的總體評價存在著一定的差異。

（二）城管執法的作用和成效。

縣鎮總面積110平方公里，人口15萬，轄區內有企業20xx余家。當涂縣在新舊產業更替中，產生了大量下崗和失業人群，加上地處城鄉結合部，各類市場集中，流動人口和外來暫住人口較多，經濟落后，造成環境衛生、公共服務，社區治安等發展參差不齊，與其它區相比稍顯滯后，因此流動攤販、亂貼亂畫、亂搭亂建等現象嚴重，治理城市“八亂”的壓力較重。近年來，縣政府高度重視城市管理工作，把加強城市管理工作作為改善人居環境、提升城市形象、增強城市綜合功能、保障城市經濟社會可持續發展的重要任務來抓，城市管理工作取得了明顯成效。

二、當前城管執法存在的主要問題。

隨著我區城市化進程的加快，城市管理相對滯后的問題比較突出，已在一定程度上制約了建設效益的發揮，影響了城市化總體水平。

(一)對城市管理工作重要性認識不到位，社會支持參與度不高。城市管理工作的重要性還沒有真正在全社會形成共識，特別是在當前城市面貌“一年一變樣、三年大變樣”的新形勢下，城市建設戰線長、任務重、壓力大，政府及其部門正全力以赴推進、集中力量攻堅，尚沒有足夠的時間精力去研究和推進城市管理，致使城市管理滯后于城市建設，存在重建設、輕管理的現象。同時，由于宣傳教育等諸多方面的原因，社會公眾對城市管理要求高，但部分市民對城市管理認知度和支持度、參與度不高，以自我為中心、我行我素的現象普遍存在，市民文明素質有待進一步提高。

(二)體制不順，管理職能交叉分散。雖然我縣采用了“7+x”城市管理機制，但“兩級政府、三級管理、四級落實”的城市管理體系未能真正形成，管理體制上存在條塊縱橫，政出多門，各自為政的現象還不同程度存在，部門分散執法力度不到位，形成“都管都又不管”局面。比如現有的城市管理涉及到的市容市貌、環境衛生、園林綠化、市政設施、市場管理、噪聲和環境污染及車輛管理等職能，相應地分散在建設、城管、工商、環保、公安等部門，職能過于分散，又沒有綜合的職能機構予以牽總協調，工作難以銜接，部門之間相互推諉和扯皮的現象時有發生，削弱了管理權威，使城市管理整體功能難以得到最大發揮。

管理難度。另外，我縣集貿市場、公廁、停車場、垃圾轉運站等配套設施建設總量不足且布局不合理，導致市容環境衛生管理與民生之間的矛盾突出。占道經營、亂行亂走、亂停亂、亂搭亂建、亂排亂放、建筑工地亂象等問題屢禁不止，嚴重影響和制約城市管理水平的提高。同時，老城區部分建成區排污管網設計不合理、管網陳舊，下水道經常堵塞，依靠社區治理難，開發的力度在不斷加大，但排污管網建設卻一直滯后，社會反響強烈。

(四)城市管理投入不足，城管機構職能有待加強，執法難較突出。由于歷史欠帳多，我縣的市政基礎設施普遍存在簡陋老化、數量不足等問題。隨著城市的擴容，城區市政設施大幅增加，城市管理運行成本大大提高，但城市維護費沒有同步增加，遠遠不能適應現行城市管理的需要。城管機構的職能有待加強，目前縣行政執法局盡管有行政執法人員49人，協助執法人員32人，但我縣城市建設起步晚，市民的文明意識不強，增加了管理難度，相應增大了城市管理壓力，城管任務艱巨。同時因其執法主體資格不合法，行政處罰權該集中的不能完全集中，執法難問題比較突出。

(五)城市管理的制度體系需進一步完善。我縣城市管理執法目前主要依據的是國家和省的一些法律法規，沒有與之相配套的實施細則、制度辦法，缺乏針對性和操作性，特別是隨著城市化進程的加快，城市管理面臨新的形勢和任務，未能建立起有利于深入推進城市管理的新機制、新辦法。

三、城管和諧執法的建議及相應解決對策。

(一)進一步加大宣傳教育，營造全民參與氛圍。要切實加大對城市管理的宣傳教育力度，不斷增強廣大市民的道德意識和綜合素質。要充分發揮市民自治作用，積極引導市民加強自我約束、自我教育、自我管理，并利用新聞媒體等多種平臺加強對市民的城管相關法律法規教育，不斷增強市民的城市意識、環境意識、社會公德意識，提高經營者的守法經營意識，使廣大市民和企、事業單位積極支持理解并自覺參與到城市管理中去，強力推進“除陋習、樹新風”活動，努力增強市民參與城市管理的責任感，形成全社會齊抓共管的良好氛圍。

(二)進一步整合力量，形成城市管理合力。縣政府要進一步完善提升現行“7+x”城管工作模式，積極探索職能部門之間雙邊或多邊聯合執法和委托執法，探索職能部門適當地有針對性地將相關管理職能委托與街道辦事處，切實增強條塊管理的互補性。按照“管理、服務、執法”三位一體的“大城管”格局，進一步加強城管機構職能和社區在管理城市中的職能，全面整合現有城管資源，著力完善城市管理機制。要進一步加強城市管理工作的協調，在條塊之間、部門之間建立有效的聯系溝通、事前告知和定期通報制度。要進一步完善城市管理制度體系，建立有利于深入推進城市管理的新機制、新辦法。

(三)進一步加大城市建設管理投入力度，確保基礎設施配套。縣政府要繼續加大對城市建設管理的投入力度。要著力完善城市管理配套公共設施，不斷增強城市綜合服務功能，努力解決好各種基礎設施不配套、不完善的問題。

(四)進一步加強職能部門執法隊伍建設，提高綜合行政執法水平。要加強對職能部門行政執法人員的教育，樹立執法就是服務的理念，大力推行陽光執法、文明執法，努力建設一支素質高、紀律嚴、作風硬、善于打硬仗、群眾滿意的行政執法隊伍，以此適應城市管理不斷發展的需要。

畢業論文調查報告選題篇五

邯鄲鋼鐵系經河北省人民政府股份制領導小組冀股辦27號文批準和中國證監會證監發字［1997］521號文和證監發字［1997］522號文批準，由邯鄲鋼鐵集團有限責任公司作為獨家發起人，采取公開募集方式設立的股份有限公司。1月20日經河北省工商行政管理局注冊登記，本公司正式成立，營業執照注冊登記號為1300001000744。本公司設立時注冊資本為124，137．1萬元。191月22日，公司股票在上海證券交易所掛牌上市，股票簡稱為“邯鄲鋼鐵”，股票代碼為“600001”。8月20日，本公司以年末總股本124，137．10萬股為基數，向全體股東按每10股轉增1股的比例，實施公積金轉增股本。公司總股本增至136，550．81萬股。

20xx年5月26日，公司以19末總股本136，550．81萬股為基數，每10股配售2．7272股，配股價為5．5元／股。公司總股本增至148，655．31萬股。本公司經營范圍：黑色金屬冶煉、鋼坯、鋼材軋制；燒結礦冶煉；焦炭及副產品制造、銷售；冶金機械配件的加工、維修；經營本企業自產產品和技術的出口業務和本企業所需的原輔材料、機械設備、零配件及技術的進口業務（國家限定公司經營和禁止進出口的商品及技術除外）。公司從事的主要業務為冶煉、鋼坯、鋼材軋制的生產和銷售。

本公司注冊地址：河北省邯鄲市復興路232號。

一、財務報表初步分析。

從連續三年資產負債表可以看出，資產總額20xx年度至20xx年度增加明顯，20xx年度比20xx年度增加1685287851.42元，增長了7.04%，其中主要是由于流動資產中的存貨增加了954728209.01，增長了24.6%。應收款增加了288753239.35元，增長了251.17%。20xx年度比20xx年度增加了1132421592.30元，增加了4.42%，其主要是由于其他應收款凈額增加了15594500.84元，增加了117.35%，存貨增加了3061372577.87，增加了63.3%。與的總資產相比，企業的變現能力加強了，承擔的風險相對降低了。

從這三年的負債的變化上看，20xx年度比20xx年度負債總額增加92058323元，增加了7.27%，這主要是由于流坳負債中的短期借款增加了50000000元。應付賬款增加了666870503.2元，預收賬款增加了354095680.77元，其他應付款增加了107142228.53元。20xx年比20xx年的負債增加了955625443.30元，增加了7.03%，與20xx年相比，總體的變化不是很大。

從連續三年利潤表可以看出，該公司凈利潤增長趨勢起伏較大。20xx年凈利潤比20xx年度增加了13570542.68元，增加了1.43%，其中營業利潤比20xx年度增加了329455430.00元，增加23.55%，主要是由于三項費用支出分別比20xx年有所減少：營業費用減少51.75%，管理費用減少23.57%，財務費用減少23.47%。三項費用的減少是主要的影響因素。20xx年度凈利潤比20xx年度減少161825619.02元，減少率為16.82%，其中主營業務利潤減少850132708.28元，減少率為4.77%，三項期間費用中財務費用增加了58573946.98元，增加了27.06%，管理費用增加了202663384.09，增長了29.38%。這三個因素是影響這三年利潤增減變化的主要因素。

從連續三年現金流量表可以看出，該公司現金流量增加額起伏較大。20xx年度現金流量凈增加額為1273579217.49元，20xx年度現金流量凈增加額為2587502954.55元，20xx年度的現金流量凈增加額，其主要原因是該年度應收款項凈額的大量減少，以及籌資活動中現金流出的減少，使得經營活動產生的現金流入量增加，投資支出的減少而籌資有所增長。20xx年度現金流量凈額一下增加了2587502954.45元，這主要是由于籌資活動現金的流入減少了1950000000，流出增加1161755317.95，以及購建固定資產和無形資產支付的現金增加了-573051040.60元。

邯鄲鋼鐵公司給人的初步印象是，該公司縮小了固定資產投入，同時也相應縮小了長期借款，資產的增長超過了負債的增長，改善了資產質量。但由于公司20xx年度應收賬款和固定資產支出的減少，使當年的現金流量呈現正增長，后經該公司20xx年的調整（如加快應收賬款的回收和縮小籌資力度），公司的現金流量又呈現了正增長的良好態勢。公司的利潤增長起伏較大，特別是07年在收入大幅增長的情況下，利潤也呈現上升趨勢，說明公司對成本費用支出的控制有所改善，特別表現從20xx年開始大幅減少的期間費用上。

二、財務比率具體分析。

（一）短期償債能力分析。

短期償債能力是指企業用流動資產償還流動負債的現金保障程度。

1、流動比率。

首先我們應從評價流動負債和流動資產的數量關系進行分析。而流動比率是流動資產與流動負債的比率。通過對該公司三年的流動比率的計算，我們得到邯鄲鋼鐵公司20xx的流動比率是130.81%，20xx流動比率是133.77%，20xx的流動比率是115.18%。從數值上三年的流動比率均小于2，而且出整體趨勢有一些下降，這些數據說明邯鄲鋼鐵公司短期債務的償還能力較弱。

2、速動比率。

我們從速動比率和保守的速動比率比較更可以清楚地看出。邯鋼公司20xx年速動比率是0.8578，20xx年的速動比率是0.8746，20xx年的速動比率是0.4978。這三年的速動比率均小于1，且呈下降趨勢，說明該企業的短期償債能力較弱且還有下降。

3、現金比率。

公司20xx年的現金比率是0.4401，20xx年的現金比率是0.2555，20xx年的現金比率是0.2883。現金比率是現金與流動負債的比率，而現金資產是貨幣資產和短期投資之和，是衡量企業短期償債能力的最直接的指標。以上數據反映出該公司現金比率較低，而且有下降趨勢。進一步說明公司的短期償債能力偏低。

4、應收賬款周轉率。

邯鄲鋼鐵公司的應收賬款周轉率分別是：20xx年的應收賬款周轉率是3.8536；20xx年的應收賬款周轉率是5.3955；20xx年的應收賬款周轉率是5.3075。應收賬款周轉率在加快。

5、存貨周轉率。

20xx年的存貨周轉率是2.2891，20xx年的存貨周轉率是2.7991，20xx年的存貨周轉率是4.1120。說明該公司存貨變現的速度很快。反映出了該公司提高了公司短期償債能力。

以上數據可以看出邯鄲鋼鐵公司的短期償債能力雖然總的趨勢有下滑，尤其是20xx年和20xx年，企業發展不夠好，流動性資產不強，存貨周轉率也不高，企業的經營狀況不太樂觀。但從20xx——20xx年我們可以看出該公司已經注意到了自己的企業中出現的問題，及時地做了調整，使得近兩年該企業的發展有了明顯的回升。而且該公司的存貨結構也有趨于合理，質量較高，減少了老化現象，使得該公司在業績上有了很大的提高。

（二）長期償債能力分析。

我們從各種材料上可以知道：長期負債是指償還期在一年或者超過一年的一個營業周期的債務，包括長期借款、應付長期債券、長期應付款等。

而長期償債能力的分析主要是為了確定企業償還債務本金和支付利息的能力。因此上我們可以從以下方面對企業進行分析。

1、資產負債率。

邯鄲鋼鐵公司20xx年的資產負債率是0.5290、20xx年的資產負債率是0.5302、20xx年的資產負債率是0.5435。

從以上數據上我們可以體會到該公司近三年的資產負債率不高，均小于0.7,說明公司的長期財務風險不大，但有上升趨勢。不過公司還是保持了一個相對穩定的資產負債率。

畢業論文調查報告選題篇六

（二零一二年三月）財務管理(financialmanagement)是在一定的整體目標下，關于資產的購置（投資）,資本的融通（籌資）和經營中現金流量（營運資金）,以及利潤分配的管理。財務管理是企業管理的一個組成部分，它是根據財經法規制度，按照財務管理的原則，組織企業財務活動，處理財務關系的一項經濟管理工作。簡單的說，財務管理是組織企業財務活動，處理財務關系的一項經濟管理工作。

一、公司情況簡介。

常州xx小商品市場有限公司創建于2010年末，xx小商品市場是致力于在小商品市場領域為人們服務的企業。公司致力于商鋪的租賃服務行業，為鋪主提供營業場所，為市民提供一站式的商品市場。

二、公司在財務管理和監控方面的成功經驗。

（一）重視現金管理內部控制。

公司里有保險柜，存放著日常需要用的資金，而保險柜的鑰匙只有會計有，當需要用錢時，必須有總經理簽名，必須要符合公司的財務管理制度，按照程序執行，每日下班之前，會計人員必須核實保險柜現金額與現金日記賬是否相等，向總經理報告現金使用數目與余額情況。

（二）重視會計管理制度。

依據公司的財務管理制度，公司的員工可以報銷每月由于工作期間發生的費用，必須有發票，會計制作成憑證，交由相關負責人簽名，證實此發生費用的確發生才可以報銷入賬。此外每個月中旬，員工發工資的時間，不拖欠員工工資，即使在公司沒有收入的情況下，員工的工資也照常發放，跟據會計做出的工資表，先交給相關負責人核對無誤之后，再由員工確認無誤之后，簽名后發放工資。

（三）重視會計資料的質量。

公司的現金賬、成本帳等都是有會計完成，因此保證了會計資料的質量。并且在會計資料的完成過程中，是在多部門控制與監控下完成的，會計想要從中修改數據很難，再加上，在每一天工作結束之前，總經理都要與會計核對相關數據資料，這在一定程度上避免了會計修改會計資料的可能性。而在社會中，在中小規模企業普遍存在1的現象是所有權與經營權高度統一，企業領導者集權現象嚴重，致使會計管理職責不分，越權行事，會計執行的隨意性較大。

三、

公司在財務管理存在的問題。

（一）庫存現金管理意識薄弱。

1．“白條”抵庫的現象。

白條抵庫,是單位庫存現金管理工作中的一種典型違法行為。具體是指：支出現金時沒有發票或收據等正規付款憑證，只是用白紙寫了一個收條或欠條作為現金庫存。

用白條抵庫，會使實際庫存現金減少，日常開支所需現金不足，還會使賬面現金余額超過庫存現金限額，難以進行財務管理。嚴重的，還容易產生揮霍浪費、挪用公款等問題。

2．公司員工透支工資，報銷流程不完善。

公司員工不定期的透支下月份的工資，透支額度在500-2000元之間。報銷流程不完善，不管是經理，還是員工只要有發票，就隨意在任何時刻要會計進行報銷，給會計在平時的現金管理上帶來了諸多的不便。導致企業庫存現金管理不能正常運行。

3．庫存現金的限額意識薄弱。

在小企業里，庫存現金的限額的核定并不需要像大企業那樣嚴格，只要根據公司日常所需估測3到5日會需要多少現金即可，然而在我公司并沒有考慮到這一點，當需要現金時，會計必須要得到負責人（總經理）的允許，才可以填寫現金支票取現金，有時還會存在保險柜零現金的現象，當出現緊急情況時，當總經理在時，得到準許可以先墊支，但總經理不在時，會計無法解決，就會給公司帶來不必要的損失。

（二）記帳中存在的問題。

1．電算化基礎管理工作十分薄弱。

在企業財務部，會計財務管理缺少電算化管理系統。例如：金蝶，金茂等財務軟件。毫無其一。只靠會計手工記帳，增加了會計的工作量度，難度，并且不能保證會計核算的質量。會計電算化是會計管理現代化的主要標志和主要內容之一。其好處主要體現在：

（1）減輕會計人員勞動強度，提高會計工作效率。

（2）保證會計核算質量，促進會計工作規范化。

（3）提高會計人員素質，強化會計管理職能。

（4）提高會計數據處理的及時性、準確性和經濟性。

2.記賬方式存在的問題。

現金賬與銀行賬的記賬方式是電子版本（使用excel表格），而不是用賬本來記賬(使用紙質介質)，這樣當修改現金賬與銀行賬當中的數字時，在電子版本上是體現不出來的，只有使用紙質時才能，這樣就可以在記賬較隨意，其他人修改了數字，也很難發現。

（三）貨物管理存在的問題。

公司在自己的女人街商場開起了自己的商鋪，多達六間。貨物種類之多，然而，公司卻沒有相應的存貨管理系統。會計靠手工輸入計算機（使用excel表格），不僅工作量大，而且增加了工作難度。

四、對以上問題提出解決方案。

（一）針對庫存現金管理意識薄弱的解決方案。

1.根據《現金管理暫行條例》制定一系列適合公司企業的相關準則，要求全體員工按照公司會計準則執行，公司的會計人員應向高層管理者說明出現“白條”抵庫現象隱藏的危機。

2.加強庫存現金限額管理，要堅持庫存限額一年核一次的原則，并以一家主要開戶行核定為準。把控制企業坐支、套取現金、大額支現擴大消費支出作為現金監督管理的重點。

3.強化宣傳，提高認識。

加強組織經濟工作者對市場經濟和金融經濟改革知識，特別是對頒布的《中國人民銀行法》、《商業銀行法》、《會計法》和《現金管理暫行條例》等法規的學習，糾正思想認識上的偏差，用正確的理論來指導工作。

4.健全監督體系。

在企業內部應從建立健全現金內部控制制度。對于違犯現金管理規定建立舉報制度，對舉報有功者給予獎勵。

（二）針對記賬問題的解決方案。

會計電算化環境下的企業對策。

會計電算化的簡稱就是指電子計算機在會計工作中的應用。會計電算化是會計工作的發展方向，也是促進會計基礎工作規范化、提高企業經濟效益的重要手段和有效措施。

1．會計人員應有所準備，掌握一定的計算機基礎知識和必要的基本操作技能。

2．軟件開發人員與會計人員應充分溝通，優勢互補。

3．會計電算化的初始化工作要做好。

會計電算化后的財務安全問題要重視。

內部控制制度要完善。

內部控制制度是保證會計信息真實和完整的重要手段。因而企業必須建立嚴格的內控制度。基本的內控制度應該包括會計人員權限的合理設置，人員之間的明確分工，相互之間的配合與制約。在實行會計電算化以后，不相容職務也不能由一個人承擔，應根據每個人的工作內容賦予相應的權限。一般情況下，應設置系統管理員、數據管理員、檔案管理人員、復核人員、核算人員、出納、財務主管等崗位，每個崗位既互相牽制，又層層負責，日常工作職責明確，一旦發現問題責任界限清楚。

單位在實施會計電算化之初，即按照財政部頒布的《會計電算化工作規范》要求，建立了嚴格的管理制度。包括：

1．會計電算化崗位責任制：對出納人員、憑證編制人員（軟件操作員）、審核記帳人員、電算維護人員、電算主管、數據分析員的工作職責進行了明確。

2．會計電算化操作管理制度：明確了計算機的操作程序、授權、更換口令、對外提供數據、日常備份、操作規程等。

3．軟件、硬件和數據管理制度：對財務系統所用計算機設備的維護、保養、使用環境、會計數據的安全保密、存儲、軟件修改、故障排除、運行日志等做了具體規定。

4．電算化會計檔案管理制度：對會計檔案包含的內容、歸檔程序、查閱手續、期滿銷毀等做出詳細規定。

5．會計電算化內部控制制度：按照不相容崗位分離的原則，明確實行電算化后的業務流程，規定軟件操作的權限管理，禁止出納人員上機操作，會計人員調離崗位應做好交接手續等。

針對公司與代理記賬公司出現的問題。

公司的負責人與出納必須經常與代理會計聯系，公司可以選擇離本公司較勁的代理記賬公司，充分利用網絡通訊系統，公司的出納人員可以隨時與代理記賬公司聯系，如果會計資料發生相應的變化，可以及時做出改變，避免不必要的問題。當公司規模發展較大時或者有資金能力時，盡量聘請專業會計，因為這樣更有利于企業的發展，企業更可以利用會計資料來發現問題，并及時解決。

（三）針對貨物管理問題的解決方案。

產品的存放地點以及在供應鏈的存放地點，并且運用實時信息可以準確、合理地在多節點網絡中分配貨物。

五、結束語。

財務管理在企業管理中處于核心地位,企業管理應以財務管理為中心。隨著中國市場經濟的發展,現代企業制度的建立和發展對企業財務管理提出了更高的要求。企業應把價值觀念落實到企業管理中的每一個人，有助于財務管理職能與其它職能管理作用效果的共同發揮，實現企業利潤最大化目標，為企業的持續經營創造條件。另外，企業必須更新財務管理觀念,加強對財務管理工作的認識,采取有效措施,提高企業的財務管理工作水平,以增強企業的市場競爭力。總之，財務管理是能讓公司更加科學的管理和決策。

畢業論文調查報告選題篇七

隨著個人的文明素養不斷提升，報告十分的重要，報告具有成文事后性的特點。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編為大家收集的畢業論文調查報告(合集)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

高校中，學生在公寓的時間有四年之久，是學生日常生活以及學生的主要場所，不僅是一個學生住的地方，最重要的是，這里可以對學生實行思想教育，對于公寓的管理是學校管理的主要工作之一，公寓管理的好與壞，直接關系到學生的人身安全，間接地關系到高校的教育質量，所以，我們學校的管理也要把公寓管理看得很重方可。高校對公寓的管理不可小視，我們在管理中，要注重對管理進行不斷的改革與創新，并有效的開展工作。

一、高校學生公寓管理的不足之處。

高校的管理工作一直以來是學校教育的難題，很多學校對管理進行探索，并取得了一定的效果，但是，還有很多不盡人意的地方。

1、沒有形成健全的管理機制。

第一，管理人員參差不齊。我們發現，高校的管理人員除了分管的領導以外，具體管理人員都是物業雇用的管理人員，這些人員中年齡較大，工資較低，素質也不算高，他們都是一般對公寓進行衛生處理，但很少對學生進行思想教育，這樣做主要是為了降低管理成本，卻沒有考慮到管理效果。第二，雖然各個高校在學生公寓管理上也制定了一些規章制度，而且會貼在公寓的大門口，但這些制作也不夠完善，沒有可操作性，學生對這個制度視而不見，或者不有效的去遵守，起不到對大學生的監管，對公寓內所住的學生沒有約束力，對學生的違紀行為也沒有嚴格的處罰，所以，這些制度只能成為一種擺設。

2、學生的安全得不到保障。

學生的安全得不到保障，那是因為里面在在著很多的安全隱患。主要體現在以下幾點：大學生公寓的管理人員沒有很強的安全意識，沒有到位的監管。學校對公寓內安全設施建設不到位，如滅火器的老化，沒有很暢通的通道，學生經常使用大功率電器而得不到杜絕，最重要的是學生的安全意識還沒有形成，學校缺乏這方面的教育，學生的逃生技能不夠。

3、沒有形成濃厚的公寓文化。

第一，公寓文化的重要性沒有得到充分的認識。很多高校對公寓的建設重在形式，只是基本的基礎設施建設和環境建設，認為有床有空調、有衛生間等就可以了，但是沒有精神文化的建設，這是一種缺失，在公寓張貼公益文明廣告，布置精神文化環境等都會對學生起到品德教育作用，所以不能忽視。第二，沒有高水平的服務，學生生活在公寓內卻沒有相應的服務。隨著社會的進步，大學生的需求也在不斷的更新，他們的文化修養不斷提高，他們的法律、維權的意識也在提高，而落后的服務跟不上大學生的需要，比如，公寓管理人員的態度不好、服務水平不高，都給學生的文化生活帶來不便。第三，沒有完善的公寓文化。公寓是學生精神的場所，而在高校中，公寓里是死氣沉沉的，除了睡覺，就是上網，甚至是打牌游戲等等，而很少有文化方面的內容來提高學生的文化素養，這是學校教育的一個不足，學校很少把學生精神教育與公寓聯系在一起。

二、高校學生公寓管理的策略。

1、完善機制，讓學生公寓管理有法可依。

（1）公寓管理人員與物業職責要明確。高校對學生的管理有著主動權，對公寓的管理也要有法可依，這就要求對管理人員有明確的職責，落實到人，出現問題責任到人，處罰到人，有效的調動管理人員的積極性，讓管理人員有法可依，管理起來也有法可依。

（2）先擇有工作能力的人參與公寓管理。公寓管理人員對公寓的生活環境起著決定性的作用，人文性的管理、細致化的管理都會給學生創造一個良好的生活條件。所以，公寓管理人員是公寓管理的主要力量，他們承擔著公寓內各種設施的管理，還要承擔對所住學生的管理，為學生做好服務工作。管理工作事無巨細，只有具有責任心、工作能力強、素質高的人才能承擔管理任務，才能把公寓管理好。

（3）輔導員輪流入住公寓。顯然，只憑公寓的管理人員對宿舍管理還存在一定的薄弱環節，那就是大學生不大把管理人員放在眼里，對他們的管教也不服從，但是，如果是大學生的輔導員或者是班主任，就會起到震懾作用，所以，公寓管理如果能把輔導員安排進去，協助管理人員的管理，就可以讓公寓的管理更有秩序。當然，輔導員及班主任進駐公寓需要有一定的獎勵機制，把他們的工作效果也納入到業績來考核，這樣，有利于他們細心的去管理公寓。

（4）建立對學生的考核制度。把學生在公寓內的表現如衛生等都算入學生的期末成績，這對學生具有很大的約束力。

2、真實有效的`做好公寓安全工作。

（1）加強培養學生的安全意識。學校進入公寓以后，對規章制度還沒有什么了解，也沒有安全意識，所以，開學的第一件事就是對他們進行安全培訓，可以采取安全知識講座、消防演習等形式進行，還要利用學校的宣傳櫥窗、展板或者校園網等進行宣傳，通過長期的宣傳，學生的安全意識才會加強。

（2）對公寓的管理要規范。管理需要規范，而不是隨意的，比如說，每晚按時鎖門，要求學生出入要按時，水、電要大力檢查，不規范的用電要及時拆除，并告知學生改正，下次再犯的學生要上報學校處理。

（3）有常規的突發事故處理辦法。突發事件比較繁雜，很多意外，都使管理人員無法處理，這就要對他們進行培訓，當有突發事件時，管理人員要果斷而機敏的處理，讓這件事的損失減少到最小。另外，還要對學生進行突發事件的處理培訓，當遇到水災、地震、火災等意外時，能機敏的逃生。

3、發揮公寓文化建設的功能，提高育人能力。

（1）開展豐富多彩的活動。公寓文化是具有一定的規律的，如果我們多開始一定的文化活動，將對學生的品德養成具有幫助作用。比如，可以開展集體性的，文藝性的、娛樂性的活動，要有一定的品位，以陶冶學生的情操，而且還可以鍛煉身體，精神得到愉悅。

（2）完善公寓文化規章制度。制度體系在高校公寓建設中是不可少的一部分，可以用制度來規范各種各樣的關系，可以使所有的活動有法可依，有一定的制度可以去遵守，只有這樣，學生公寓的服務質量才可以得到提高，學生的利益才可能最大程度的維護，學生在公寓里遵守制度，提高自己的行為規范，讓自己做一名守法的好學生，從而形成對社會有利的行為，成為一名優秀的大學生。

畢業論文調查報告選題篇八

為了了解當前縣城管執法狀況，以便更好地提出解決問題的對策。

20xx年2月10日—20xx年3月20日。

縣姑孰鎮各社區居民和相關資料。

走訪、問卷調查。

為了完成“中央廣播電視大學人才培養模式改革與開發教育試點”法學專業本科教學計劃；加強對國情、民情以及社會政治經濟、文化生活，尤其是對我國司法實踐的了解；培養和訓練認識、觀察社會的能力以及運用法學理論和法律知識分析問題、解決問題的基本能力。我于20xx年2月10日至3月20日對當涂縣整體城管執法狀況進行了調查，現就調查情況做如下報告：

一、我縣城管執法狀況的總體評價。

（一）調查問卷中的評價。

外部對本縣城管執法的總體評價：滿意32.35%,比較滿意44.12%,不滿意23.53%。其中，對城管執法實施前、后效果比較，認為明顯好的20.53%,較好54%,不明顯25.45%;對城市管理難點問題處理的滿意度，滿意32.44%,基本滿意41.34%,不滿意26.17%。參加調查的人大代表的評價：比較滿意。城管大隊內部的自我評價：滿意56%，比較滿意44%，不滿意沒有。從調研情況看，調查問卷中的評價與座談和訪談中的評價基本一致，外部與城管內部對綜合執法的總體評價存在著一定的差異。

（二）城管執法的作用和成效。

縣鎮總面積110平方公里，人口15萬，轄區內有企業20xx余家。當涂縣在新舊產業更替中，產生了大量下崗和失業人群，加上地處城鄉結合部，各類市場集中，流動人口和外來暫住人口較多，經濟落后，造成環境衛生、公共服務，社區治安等發展參差不齊，與其它區相比稍顯滯后，因此流動攤販、亂貼亂畫、亂搭亂建等現象嚴重，治理城市“八亂”的壓力較重。近年來，縣政府高度重視城市管理工作，把加強城市管理工作作為改善人居環境、提升城市形象、增強城市綜合功能、保障城市經濟社會可持續發展的重要任務來抓，城市管理工作取得了明顯成效。

二、當前城管執法存在的主要問題。

隨著我區城市化進程的加快，城市管理相對滯后的問題比較突出，已在一定程度上制約了建設效益的發揮，影響了城市化總體水平。

(一)對城市管理工作重要性認識不到位，社會支持參與度不高。城市管理工作的重要性還沒有真正在全社會形成共識，特別是在當前城市面貌“一年一變樣、三年大變樣”的新形勢下，城市建設戰線長、任務重、壓力大，政府及其部門正全力以赴推進、集中力量攻堅，尚沒有足夠的時間精力去研究和推進城市管理，致使城市管理滯后于城市建設，存在重建設、輕管理的現象。同時，由于宣傳教育等諸多方面的原因，社會公眾對城市管理要求高，但部分市民對城市管理認知度和支持度、參與度不高，以自我為中心、我行我素的現象普遍存在，市民文明素質有待進一步提高。

(二)體制不順，管理職能交叉分散。雖然我縣采用了“7+x”城市管理機制，但“兩級政府、三級管理、四級落實”的城市管理體系未能真正形成，管理體制上存在條塊縱橫，政出多門，各自為政的現象還不同程度存在，部門分散執法力度不到位，形成“都管都又不管”局面。比如現有的城市管理涉及到的市容市貌、環境衛生、園林綠化、市政設施、市場管理、噪聲和環境污染及車輛管理等職能，相應地分散在建設、城管、工商、環保、公安等部門，職能過于分散，又沒有綜合的職能機構予以牽總協調，工作難以銜接，部門之間相互推諉和扯皮的現象時有發生，削弱了管理權威，使城市管理整體功能難以得到最大發揮。

管理難度。另外，我縣集貿市場、公廁、停車場、垃圾轉運站等配套設施建設總量不足且布局不合理，導致市容環境衛生管理與民生之間的矛盾突出。占道經營、亂行亂走、亂停亂、亂搭亂建、亂排亂放、建筑工地亂象等問題屢禁不止，嚴重影響和制約城市管理水平的提高。同時，老城區部分建成區排污管網設計不合理、管網陳舊，下水道經常堵塞，依靠社區治理難，開發的力度在不斷加大，但排污管網建設卻一直滯后，社會反響強烈。

(四)城市管理投入不足，城管機構職能有待加強，執法難較突出。由于歷史欠帳多，我縣的市政基礎設施普遍存在簡陋老化、數量不足等問題。隨著城市的擴容，城區市政設施大幅增加，城市管理運行成本大大提高，但城市維護費沒有同步增加，遠遠不能適應現行城市管理的需要。城管機構的職能有待加強，目前縣行政執法局盡管有行政執法人員49人，協助執法人員32人，但我縣城市建設起步晚，市民的文明意識不強，增加了管理難度，相應增大了城市管理壓力，城管任務艱巨。同時因其執法主體資格不合法，行政處罰權該集中的不能完全集中，執法難問題比較突出。

(五)城市管理的制度體系需進一步完善。我縣城市管理執法目前主要依據的是國家和省的一些法律法規，沒有與之相配套的實施細則、制度辦法，缺乏針對性和操作性，特別是隨著城市化進程的加快，城市管理面臨新的形勢和任務，未能建立起有利于深入推進城市管理的新機制、新辦法。

三、城管和諧執法的建議及相應解決對策。

(一)進一步加大宣傳教育，營造全民參與氛圍。要切實加大對城市管理的宣傳教育力度，不斷增強廣大市民的道德意識和綜合素質。要充分發揮市民自治作用，積極引導市民加強自我約束、自我教育、自我管理，并利用新聞媒體等多種平臺加強對市民的城管相關法律法規教育，不斷增強市民的城市意識、環境意識、社會公德意識，提高經營者的守法經營意識，使廣大市民和企、事業單位積極支持理解并自覺參與到城市管理中去，強力推進“除陋習、樹新風”活動，努力增強市民參與城市管理的責任感，形成全社會齊抓共管的良好氛圍。

(二)進一步整合力量，形成城市管理合力。縣政府要進一步完善提升現行“7+x”城管工作模式，積極探索職能部門之間雙邊或多邊聯合執法和委托執法，探索職能部門適當地有針對性地將相關管理職能委托與街道辦事處，切實增強條塊管理的互補性。按照“管理、服務、執法”三位一體的“大城管”格局，進一步加強城管機構職能和社區在管理城市中的職能，全面整合現有城管資源，著力完善城市管理機制。要進一步加強城市管理工作的協調，在條塊之間、部門之間建立有效的聯系溝通、事前告知和定期通報制度。要進一步完善城市管理制度體系，建立有利于深入推進城市管理的新機制、新辦法。

(三)進一步加大城市建設管理投入力度，確保基礎設施配套。縣政府要繼續加大對城市建設管理的投入力度。要著力完善城市管理配套公共設施，不斷增強城市綜合服務功能，努力解決好各種基礎設施不配套、不完善的問題。

(四)進一步加強職能部門執法隊伍建設，提高綜合行政執法水平。要加強對職能部門行政執法人員的教育，樹立執法就是服務的理念，大力推行陽光執法、文明執法，努力建設一支素質高、紀律嚴、作風硬、善于打硬仗、群眾滿意的行政執法隊伍，以此適應城市管理不斷發展的需要。