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群眾反映的問題及解決措施篇一

-----德育處

按照學校教育實踐活動領導小組“關于做好教育實踐活動查擺問題有關工作的通知，根據區委第五督導組和區教育工委黨的群眾路線教育實踐活動工作安排，從3月份開始，我校開始邊學習教育、邊聽取意見，邊整改問題。結合在此期間向部分教職工、學生、家長發放調查問卷和征求意見表的意見，現制定莆田東莊職業中專學校教務處“立行立改”活動方案：

一、整改問題

結合我校教育

教學

（一）學生交通安全問題；

（二）德育工作方面問題；

（三）網絡安全問題；

二、整改內容

（一）學生交通安全問題：

整改內容：禁止學生騎電動車來學校，禁止學生座無證車輛上下學。

整改措施：一是加強監督檢查，嚴格執行《教育部關于印發〈中小學道路交通安全〉的通知》和莆秀教[2014]有關于印發《秀23-

法律武器保護自己的合法權益。本學期要組織教師深入學習《預防未成年人犯罪法》，請校外輔導員來校作法制教育報告，對問題學生進行定期定人幫教、轉化，杜絕在校學生違法犯罪事件的發生。

責任處室：德育處

責任領導：葉文興

承 辦 人：蘇伯源 整改時限：2014年7-9月

（三）網絡安全問題：

整改內容：對學生網絡安全環節的監督力度不夠，會導致部分學生在學習過程中流于形式，疲于應付，時間觀念差。

整改措施：加強對學生網絡安全教育，上課要堅持一貫制，不在上課期間不能玩移動電話，上課期間玩移動電話的結果要與班級量化考核掛鉤。對于學生網絡游戲時時關注加強學生網絡游戲管理。開展豐富多彩課外活動，讓學生不想玩游戲。德育處將采取有效措施，加強與學生的溝通協調，保證網絡安全。德育處將進一步完善常規檢查方式方法，合理安排檢查工作。繼續抓好網絡安全教育。

責任處室：德育處

責任領導：葉文興

承 辦 人：蘇伯源

整改時限：2014年9月

三、

1、認真貫徹和落實本實施方案，我校德育處將把上述五個方面問題整改作為開展教育實踐活動、轉變工作作風重要內容。

2、加強領導，明確責任，落實措施，嚴格紀律，細化目標，確保問題整改有人抓、有人管、有人落實。

3、各處室、各年級組在分解任務時，要結合學校工作實際，有的放矢，把問題擺在顯眼位置，把問題解決擺在案頭。

4、在整改問題過程中，學校群教辦要加強與區委第五督導組的聯系與溝通，及時傳達上級相關文件和要求，及時上報學校整改信息。

莆田東莊職業中專學校德育處

2014年12月1日

群眾反映的問題及解決措施篇二

德惠市人力資源和社會保障局

服務窗口群眾最不滿意問題整改方案

按照市委《關于上報窗口單位和服務行業群眾最不滿意問題的通知》精神，結合我局前段時間開展的“為民服務創先爭優推進月”活動，廣泛征求各方建議和意見，為使征集到的問題得到有效整改，確實提高人民群眾對我局各服務窗口的滿意度，特制定本方案。

為了抓住、找準就業服務中存在的問題，我局在深入宣傳發動的基礎上，堅持開門納諫，廣開言路，通過社會各界發放征求意見函、向勞動者和用人單位發放調查問卷、召開由“零就業家庭”成員，公益性崗位安置人員座談會等方式征集各類意見和建議。經過自下而上的研究分析，篩選出涉及到就業培訓、小額擔保貸款、服務質量三個方面的熱點和難點問題，進行重點整改。

一、就業培訓

勞動者，尤其是農民工，培訓需求很大，農民工對培訓的關注度較高。針對就業培訓中存在的問題，我局提出了確立一個重點、解決兩個問題、落實三項措施的工作方針。即以農民工培訓為重點，解決農民工培訓中存在的培訓能力不足、效果欠佳問題。通過落實培訓資金、改變培訓方式、加 1

強平臺建設三項措施力促以上問題的解決。

二、小額擔保貸款

在貸款中，有群眾反映擔保手續繁瑣、后續服務不足等問題。為此，我局結合專項工作評議，簡化手續，方便群眾，將原本由銀行收集的相關資料手續，由我局統一辦理。并且，對所有貸款申請人啟動了免費創業培訓，從創業計劃、項目指導、優惠政策等方面進行系統培訓，提高他們創業的成功率。

三、服務質量

人力資源和社會保障有關工作涉及千家萬戶，事關人民群眾切身利益；為切實改進工作，提高服務水平，我局在整改中制定了周密的方案。

一是加強宣傳工作，推進政務公開。從政風評議中群眾反映的意見和建議看，部分群眾對相關政策的知曉度還不夠，如事業單位退休人員補貼發放問題、如新農合問題。鑒此，我們將進一步加大政策宣傳的力度，通過政務公開、電子政務、熱線電話、媒體刊登及市、區、居服務網格平臺等多種形式，加大政策宣傳的廣度和深度，努力擴大群眾的知情權、監督權，切實維護和落實好群眾的利益；

二是切實改進作風，強化優質服務。為全面加強窗口建設，為群眾提供高效、便捷、優質的服務，我局著力從制度

建設，政務公開、程序科學上加強和完善。實行業務辦理制度化、規范化運作，進一步強化監督機制；在政府行風、強化優質服務上取得實效，進一步提高文明服務水平。

三是加強部門協調，提高工作效率。針對群眾提出加強局內外部門之間協調的建議，由局辦公室牽頭，積極整改落實,把轉變工作作風、提高辦事效率作為整改落實的重要措施來抓，建立局與各部門協調聯動機制，切實提高辦事效率。

德惠市人力資源和社會保障局

2011年11月20日