當(dāng)我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

職業(yè)素養(yǎng)課心得體會篇一

近年來，職業(yè)素養(yǎng)這個概念越來越引起人們的關(guān)注。至今為止，人們對它的內(nèi)涵并沒有一個統(tǒng)一的界定。下面是小編整理的職業(yè)素養(yǎng)

論文

1．高職學(xué)生應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)素養(yǎng)其本意是指一個從業(yè)者受到教育、勞動實踐和自我修養(yǎng)等氛圍逐漸形成的一種道德品質(zhì)和自我約束的意識。職業(yè)素養(yǎng)包括很多方面，一方面指的是從業(yè)人員在生活和工作中應(yīng)該具有較好的道德素質(zhì)，不僅僅是具有較好的專業(yè)技術(shù)，更應(yīng)該有較強的自身心理素質(zhì)和禮儀素質(zhì)。另一方面是指高職學(xué)生受到學(xué)校社會教育、勞動實踐和自我修養(yǎng)等影響，形成一種自我職業(yè)意識形態(tài)，其中包括對自我的職業(yè)管理和職業(yè)技能的鍛煉。一個真正具有職業(yè)素養(yǎng)的人，可以在不同的職場環(huán)境下，都有一個良好的職業(yè)行為、職業(yè)形象和職業(yè)意識具有充分的職業(yè)化形態(tài)。

1．2提升高職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的原因

大多數(shù)高職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與技能度相比，大多數(shù)高職院校存在輕視職業(yè)素養(yǎng)教育的問題，大多數(shù)高職院校往往將教育重點放在了學(xué)生的專業(yè)技能方面，從而忽視了學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育。造成了一種不平衡的局面產(chǎn)生。而用人單位對員工職業(yè)素質(zhì)要求也在不斷提高。缺乏職業(yè)素養(yǎng)的學(xué)生很難完成各項工作。用人單位“擇優(yōu)而錄”的規(guī)則使得缺乏職業(yè)素養(yǎng)的高職學(xué)生難以在社會中有立足之地。在高職院校培養(yǎng)高職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的時候，可以讓高職學(xué)生逐漸意識到自身的職業(yè)專業(yè)性，與此同時，可以用一種積極想上的心態(tài)去學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)。這樣可以促進高職學(xué)生自身心態(tài)養(yǎng)成和社會適應(yīng)能力，以便在今后就業(yè)過程中，有充分的崗位適應(yīng)能力。提升高職學(xué)校學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的益處多多，提升高職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)可以提高學(xué)生的綜合水平，從而提高了高職院校的辦學(xué)能力，同時也提高了本校與其它高職院校的競爭力。大大地增加了高職院校的辦學(xué)質(zhì)量的核心競爭力，更符合了我國現(xiàn)今職業(yè)教育理念要求。

2．1提升高職學(xué)生的自身職業(yè)素養(yǎng)意識

培養(yǎng)高職學(xué)生自身職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)對未來職業(yè)競爭，應(yīng)該從多方面去培養(yǎng)。應(yīng)該注重學(xué)生對于“兩課”學(xué)習(xí)活動。加強學(xué)生道德教育，培養(yǎng)學(xué)生的自覺性，提高學(xué)生“自我”意識，讓學(xué)生在心里自己樹立一種自我管控、自我約束的意識形態(tài)。讓學(xué)生自己懂得注意紀律的嚴格性。在學(xué)生日常生活中，應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)意識養(yǎng)成，從“衣”、“行”、“言”等多方面培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)，從生活學(xué)習(xí)的方方面面小細節(jié)培養(yǎng)學(xué)生自身職業(yè)素養(yǎng)意識。加強學(xué)生心理素質(zhì)教育，幫助學(xué)生樹立正確的心態(tài)，培養(yǎng)形成正確的人生觀。還可以通過實習(xí)訓(xùn)練的活動增加學(xué)生職業(yè)自我規(guī)范意識，提高對職業(yè)的認同程度。在高職學(xué)生對專業(yè)理論和實踐課學(xué)習(xí)中讓學(xué)生強化職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，大多數(shù)高職學(xué)生都具備了一定的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，也積累了許多自身技術(shù)特長和專業(yè)知識，但缺少一些必備的社會技能。例如在日常的第二課堂活動和日常社團活動中，與教師積極配合，培養(yǎng)學(xué)生組織協(xié)調(diào)合作能力。與此同時，注意多方面的小細節(jié)培養(yǎng)，包括學(xué)生自身語言表達能力培養(yǎng)和體態(tài)表達培養(yǎng)。

2．2高職院校提升高職學(xué)生素養(yǎng)方法

在培養(yǎng)學(xué)生的自身職業(yè)素養(yǎng)意識的同時，高職院校同樣也應(yīng)該提高學(xué)校對高職學(xué)生的素質(zhì)教育方法。高職學(xué)校應(yīng)該從課程安排、教師教授、校企聯(lián)合、實訓(xùn)教學(xué)和校園文化等多方面加強對學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)。學(xué)校日常課程設(shè)置安排中，應(yīng)該開設(shè)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的相關(guān)課程。增設(shè)商務(wù)禮儀、商務(wù)談判和自身形象塑造相關(guān)的課程來提高學(xué)生自身素質(zhì)，提高學(xué)生自身形象，逐漸對學(xué)生的個人體態(tài)特征習(xí)慣進行規(guī)范和培養(yǎng)，從而達到提高學(xué)生素養(yǎng)的目的。對學(xué)生自我意識培養(yǎng)的同時還應(yīng)該加強教師素質(zhì)的建設(shè)，提高教師的素質(zhì)修養(yǎng)水平，要求教師在掌握自身專業(yè)技術(shù)知識的同時應(yīng)該多了解其他業(yè)余知識。能夠做到既是學(xué)生學(xué)習(xí)的教師，又是學(xué)生工作的導(dǎo)師。這就要求老師應(yīng)該具備較強的知識儲備技能和學(xué)生素養(yǎng)培養(yǎng)技能。能夠在學(xué)生學(xué)習(xí)中不斷影響并提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，提高專業(yè)技能。而教師隊伍的建設(shè)就是這一環(huán)節(jié)的關(guān)鍵所在。通過學(xué)校與用人單位的合作，將學(xué)生培養(yǎng)成企業(yè)需要形人才，與用人單位聯(lián)合辦學(xué)，不僅解決教學(xué)資源問題，又讓學(xué)生提早的適應(yīng)了工作環(huán)境。同時應(yīng)該注重學(xué)生實踐實訓(xùn)教學(xué)的培養(yǎng)。高職學(xué)校通過實踐實訓(xùn)等活動來提高學(xué)生專業(yè)技能和自身職業(yè)素質(zhì)。高職院校提升高職學(xué)生素養(yǎng)過程中應(yīng)該緊密結(jié)合高職院校的特點，注重學(xué)生的技能學(xué)習(xí)培養(yǎng)。學(xué)校建設(shè)中應(yīng)該和用人單位的企業(yè)文化相結(jié)合，高職院校不能通過簡簡單單的模仿用人單位企業(yè)的物質(zhì)建設(shè)。應(yīng)該從根本去挖掘去了解用人單位的企業(yè)文化，企業(yè)精神，使得企業(yè)文化與學(xué)校文化相結(jié)合，做到“因企制宜”和“因校制宜”，從真正意義上提升高職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)。

3.結(jié)語

隨著教育的高度化發(fā)展，高職學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生不僅應(yīng)該有較強的專業(yè)技能還應(yīng)該具備高文明的職業(yè)素質(zhì)。高職院校在培養(yǎng)學(xué)生的時候應(yīng)該結(jié)合社會和用人單位的真實需求制定合理的教學(xué)安排，提高教師整體素質(zhì)，加強校園文化與企業(yè)文化相結(jié)合的合理建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能的同時從就業(yè)方面切合實際的培養(yǎng)高職學(xué)生，使得學(xué)生在社會中更具競爭力。

職業(yè)素養(yǎng)課心得體會篇二

內(nèi)容為王，豐富網(wǎng)站內(nèi)容(原創(chuàng)為主)。

首頁內(nèi)容。獲得更多房產(chǎn)信息(本地、安徽、全國)展現(xiàn)在首頁，讓更多的淮北網(wǎng)民了解更多房產(chǎn)信息。

論壇建設(shè)。論壇具有很強的互動性，提高網(wǎng)站會員注冊量及網(wǎng)友粘度是20__年工作重點。

1、發(fā)布一些熱門話題，邀請網(wǎng)友一起參加談?wù)摗?/p>

2、公益有獎活動。邀請房地產(chǎn)公司提供費用或者禮品，進行活動冠名;邀請業(yè)主參與活動并進行討論，制定具有互動性和參與性的規(guī)則。從而增加會員注冊量和提高網(wǎng)絡(luò)粘度，獲得網(wǎng)站流量。

3、看房團。定期舉行看房團，為房地產(chǎn)公司進行增值服務(wù)，為網(wǎng)友提供機會。

4、驗房直通車。定期舉行驗房直通車，邀請裝修公司，為交房業(yè)主進行驗房，既服務(wù)裝修公司，有業(yè)主網(wǎng)友獲得免費資源。

5、家居直通車，嘗試進行家居團購。

百度推廣。利用百度產(chǎn)品進行網(wǎng)站宣傳，從而達到更多的人通過百度搜索引擎獲得新安房產(chǎn)網(wǎng)信息，讓更多的人了解新安房產(chǎn)網(wǎng)。

qq群建立。建立個小區(qū)qq群，邀請小區(qū)業(yè)主加入其中，并在百度中公布小區(qū)qq群號，以使業(yè)主在搜中找到小區(qū)群號。通過小區(qū)qq群進行各類信息宣傳。

微博推廣。微博是當(dāng)今最熱門的網(wǎng)絡(luò)宣傳互動平臺，所以在建立新浪和騰訊兩個官方性微博，每天發(fā)布各類信息，內(nèi)容為王，以吸引微博為主，發(fā)布活動信息為輔，提升新安房產(chǎn)知名度。

團隊建設(shè)。建設(shè)一個具有戰(zhàn)力、凝聚力、向心力。

服務(wù)顧客。及時準確的發(fā)布各合作顧客信息及活動，與顧客保持良好的溝通，以良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主要宗旨，提高顧客滿意度。

需要改進的地方

在過去一年中，雖然努力謹慎工作，但是還是存在很多不足之處。第一，在撰稿中，還不夠細致，措辭還有待加強;第二，在網(wǎng)頁設(shè)計知識還不夠完美，在新的一年中將及時強化。第三，網(wǎng)絡(luò)推廣，還不夠全面，在新一年中，將不斷學(xué)習(xí)和強化網(wǎng)絡(luò)推廣面，多元化進行宣傳。以上不足，在新的一年中，將以不斷學(xué)習(xí)來彌補不足，以及利用團隊成員合理化優(yōu)化，以達到團隊化工作，使工作更加完美。

職業(yè)素養(yǎng)課心得體會篇三

堅持求真務(wù)實，是堅持馬克思主義科學(xué)世界觀和方法論的本質(zhì)要求。“求真務(wù)實”是對馬克思主義哲學(xué)，特別是對其認識論的精神實質(zhì)的精辟概括。它體現(xiàn)了馬克思主義所要求的理論和實踐、知和行的具體的歷史的統(tǒng)一。所謂“求真”，就是“求是”，也就是依據(jù)解放思想、實事求是、與時俱進的思想路線，去不斷地認識事物的本質(zhì)，把握事物的規(guī)律。所謂“務(wù)實”，則是要在這種規(guī)律性認識的指導(dǎo)下，去做、去實踐。求真與務(wù)實的統(tǒng)一，是馬克思主義認識論的必然要求和本質(zhì)體現(xiàn)。黨的思想路線集中而鮮明地反映了馬克思主義的這一基本特點和實質(zhì)。“求真務(wù)實”是我們黨的思想路線的固有特征，是每個共產(chǎn)黨人的政治品格。

論求真務(wù)實

求真務(wù)實，是我們黨的一以貫之的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，是黨的各項事業(yè)不斷取得新勝利的根本保證。

求真務(wù)實，是堅持馬克思主義科學(xué)世界觀和方法論的本質(zhì)要求。它體現(xiàn)了馬克思主義所要求的理論和實踐、知和行的具體的歷史的統(tǒng)一。

求真務(wù)實必須結(jié)合新階段的新實踐，并努力貫徹到推進黨和國家的各項工作之中，才能轉(zhuǎn)化為巨大的物質(zhì)力量。

胡錦濤總書記在中紀委第三次全體會議上的重要講話，從全面貫徹“三個代表”重要思想和黨的十六大精神、實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會宏偉目標(biāo)的戰(zhàn)略高度，突出強調(diào)了在全黨大力弘揚求真務(wù)實精神、大興求真務(wù)實之風(fēng)的極端重要性。認真學(xué)習(xí)、深入貫徹這一重要思想，對于我們加快推進中國特色社會主義事業(yè)具有重要而深遠的意義。

求真務(wù)實是取得新勝利的根本保證

求真務(wù)實，是我們黨的一以貫之的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，是黨的各項事業(yè)不斷取得新勝利的根本保證。

在新民主主義革命和社會主義建設(shè)時期，以毛澤東同志為主要代表的中國共產(chǎn)黨人，堅持把馬克思主義基本原理同中國革命和建設(shè)的具體實際相結(jié)合，在求真務(wù)實的艱辛探索中，形成了新民主主義革命的理論、路線、戰(zhàn)略和策略，并領(lǐng)導(dǎo)全國各族人民經(jīng)過長期艱苦卓絕的斗爭，奪取了新民主主義革命的偉大勝利，建立了新中國；緊接著又經(jīng)過生產(chǎn)資料私有制的社會主義改造，確立了社會主義基本制度，并在基本是“一窮二白”的基礎(chǔ)上開始進行社會主義建設(shè)，為中國特色社會主義事業(yè)奠定了必要的前提和基礎(chǔ)。黨的十一屆三中全會以來，以鄧小平同志為主要代表的中國共產(chǎn)黨人，繼續(xù)堅持和發(fā)揚求真務(wù)實的科學(xué)精神，從社會主義初級階段這個最基本的國情出發(fā)，把科學(xué)社會主義的基本原理與中國具體實際和時代特征相結(jié)合，豐富和發(fā)展了黨的基本理論，形成了“一個中心、兩個基本點”的基本路線，開創(chuàng)了中國特色社會主義的嶄新道路。黨的十三屆四中全會以來，以江澤民同志為主要代表的中國共產(chǎn)黨人，堅持黨的求真務(wù)實的優(yōu)良傳統(tǒng)不動搖，堅持黨的基本理論和基本路線不動搖，堅持走中國特色社會主義道路不動搖，領(lǐng)導(dǎo)全國各族人民，開創(chuàng)了馬克思主義的新境界，取得了改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的新勝利。

正如胡錦濤同志所指出的：我們黨80多年的歷程充分說明，求真務(wù)實是黨的活力之所在，也是黨和人民事業(yè)興旺發(fā)達的關(guān)鍵之所在。

當(dāng)前，我國改革和發(fā)展正處在一個關(guān)鍵時期。面對新的形勢和任務(wù)，大力弘揚求真務(wù)實精神、大興求真務(wù)實之風(fēng)，十分重要而緊迫。經(jīng)過全黨和全國各族人民的共同努力，我們已經(jīng)進入全面建設(shè)小康社會、加快推進社會主義現(xiàn)代化的新的發(fā)展階段。我們要在本世紀頭二十年，集中力量，全面建設(shè)惠及十幾億人口的更高水平的小康社會，任務(wù)光榮而艱巨。當(dāng)前，國際國內(nèi)形勢對我們?nèi)娼ㄔO(shè)小康社會是有利的，但必須清醒地看到，前進道路上還存在種種困難和挑戰(zhàn)。正確認識和解決我們面臨的突出矛盾和問題，迫切要求我們在全黨大力弘揚求真務(wù)實精神、大興求真務(wù)實之風(fēng)。

與此同時，我們黨的建設(shè)和黨員干部隊伍的現(xiàn)狀，也迫切需要在全黨大力弘揚求真務(wù)實精神、大興求真務(wù)實之風(fēng)。求真務(wù)實，是共產(chǎn)黨人應(yīng)該具備的政治品格，是每一名黨員干部在任何時候、任何條件下都必須堅持的科學(xué)精神和優(yōu)良作風(fēng)。在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)實踐中，總地看，廣大黨員干部在堅持求真務(wù)實、真抓實干方面做的是好的。但也必須看到，在一部分黨員干部中確實存在一些亟待解決的突出問題。其主要表現(xiàn)是：有的不思進取、得過且過，作風(fēng)漂浮、工作不實；有的好大喜功、急功近利，心態(tài)浮躁、追名逐利；有的弄虛作假、欺上瞞下，明哲保身、患得患失；有的貪圖享受、奢侈浪費，以權(quán)謀私、與民爭利；有的高高在上、脫離群眾；如此等等。這些形式主義和官僚主義、極端個人主義現(xiàn)象，違背了黨求真務(wù)實的科學(xué)精神，與黨的性質(zhì)、宗旨和優(yōu)良傳統(tǒng)格格不入。我們黨80多年的奮斗歷程和國際共產(chǎn)主義運動的全部歷史充分表明，什么時候求真務(wù)實堅持得不好，黨的組織和黨員干部隊伍就缺乏朝氣和活力，黨和人民的事業(yè)就會遭受挫折。這些不良風(fēng)氣如果任其蔓延，不僅會嚴重削弱黨員干部隊伍的戰(zhàn)斗力，危害黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，而且將從根本上毀掉黨和社會主義事業(yè)。

求真務(wù)實是馬克思主義的本質(zhì)要求

堅持求真務(wù)實，是堅持馬克思主義科學(xué)世界觀和方法論的本質(zhì)要求。“求真務(wù)實”是對馬克思主義哲學(xué)，特別是對其認識論的精神實質(zhì)的精辟概括。它體現(xiàn)了馬克思主義所要求的理論和實踐、知和行的具體的歷史的統(tǒng)一。所謂“求真”，就是“求是”，也就是依據(jù)解放思想、實事求是、與時俱進的思想路線，去不斷地認識事物的本質(zhì)，把握事物的規(guī)律。所謂“務(wù)實”，則是要在這種規(guī)律性認識的指導(dǎo)下，去行、去實踐。求真與務(wù)實的統(tǒng)一，是馬克思主義認識論的必然要求和本質(zhì)體現(xiàn)。

求真務(wù)實，是辯證唯物主義和歷史唯物主義一以貫之的科學(xué)精神。馬克思主義十分重視革命的、科學(xué)的理論對于社會變革的指導(dǎo)作用。但是，它尤其重視實踐。實踐的觀點是馬克思主義認識論之首要的和基本的觀點。馬克思曾指出：“哲學(xué)家們只是用不同的方式解釋世界，而問題在于改變世界。”毛澤東同志也說：“馬克思主義的哲學(xué)認為十分重要的問題，不在于懂得了客觀世界的規(guī)律性，因而能夠解釋世界，而在于拿了這種對于客觀規(guī)律性的認識去能動地改造世界。”人們認識世界，要落實到改造世界的行動上。人們當(dāng)然要用思想來支配自己的行動。但是“思想根本不能實現(xiàn)什么東西。為了實現(xiàn)思想，就需要有實踐力量的人”（馬克思《神圣家族》），需要人去實踐、去實干。只有這樣，科學(xué)的理論、正確的認識、美好的理想，才能逐步變?yōu)楝F(xiàn)實。所以鄧小平同志說，世界上的事情都是干出來的，不干，半點馬克思主義也沒有。對于科學(xué)理論指導(dǎo)下的革命實踐的特別看重，是馬克思主義哲學(xué)區(qū)別于一切舊哲學(xué)的顯著特點。

馬克思主義哲學(xué)是無產(chǎn)階級的科學(xué)世界觀和方法論。它在“把偉大的認識工具給了人類，特別是給了工人階級”的同時，也賦予工人階級政黨帶領(lǐng)廣大人民群眾改造舊世界、建設(shè)新世界的歷史使命。黨的思想路線集中而鮮明地反映了馬克思主義的這一基本特點和實質(zhì)。正是從這一意義上說，“求真務(wù)實”是我們黨的思想路線的固有特征，并構(gòu)成其核心內(nèi)容。如果說“實事求是”作為對黨的思想路線的集中概括，所著重強調(diào)的是馬克思主義“認識世界”的科學(xué)精神和認識任務(wù)的話，那么，將“求真務(wù)實”作為黨的思想路線的核心內(nèi)容，所著重突出的則是馬克思主義“改造世界”的科學(xué)精神和實踐任務(wù)。在黨的思想路線的闡述中對“求真務(wù)實”的強調(diào)，可以說是進一步突出了無產(chǎn)階級政黨的歷史使命感和實踐精神。

在新形勢下，胡錦濤同志緊扣現(xiàn)實工作中的突出問題，從端正工作作風(fēng)入手，把工作作風(fēng)和思想路線聯(lián)系在一起，將求真務(wù)實視為貫徹黨的思想路線的切入點和核心內(nèi)容。這既抓住了當(dāng)前堅持和貫徹黨的思想路線、推進黨和國家工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，同時又將這種全局性的工作估量和思想指導(dǎo)置于馬克思主義世界觀和方法論的科學(xué)基礎(chǔ)之上。

機電1133班

高帥

職業(yè)素養(yǎng)課心得體會篇四

ppt演示；參插大量故事、案例；提問、討論，注重互動。課程大綱

一、走進企業(yè)

1、什么是企業(yè)

2、企業(yè)的目的3、企業(yè)的利益相關(guān)者與社會責(zé)任

4、企業(yè)的組織與運轉(zhuǎn)

5、企業(yè)與員工的關(guān)系

二、不受歡迎的員工

1、企業(yè)對員工的常見意見

2、哪種員工不受企業(yè)歡迎

3、企業(yè)看重員工什么特質(zhì)

4、正確認識自我

三、基本職業(yè)道德與操守

1、什么是職業(yè)化

2、職業(yè)的基本規(guī)則

3、處理倫理困境的方法 四、十大重要職業(yè)意識

1、績效（目標(biāo)）意識

2、服務(wù)（客戶）意識

3、質(zhì)量意識

4、成本意識

5、安全意識

6、問題意識

7、改善意識（持續(xù)改善的步驟）

8、變革、創(chuàng)新意識

9、協(xié)調(diào)（團隊）意識

10、學(xué)習(xí)意識

11、責(zé)任意識（破窗理論）

五、企業(yè)認同

1、企業(yè)愿景、使命與價值觀

2、企業(yè)形象識別系統(tǒng)（cis）

3、認同企業(yè)文化

4、員工個性與企業(yè)要求

六、團隊精神

1、什么團隊

2、團隊類型

3、高效團隊的特征

4、團隊中的角色

5、團隊精神的培養(yǎng)

老師助理：金智元***qq：2063952354

七、溝通技能

1、溝通的過程

2、溝通的類型

3、溝通的誤區(qū)

4、有效溝通的原則

5、有效溝通的步驟

6、公司溝通渠道與機制建設(shè)

7、沖突的起源與解決原則、方法

8、高效會議要點

八、怎么寫計劃、總結(jié)、報告

1、寫作的基本原則（金字塔介紹）

2、怎么寫工作計劃

3、怎么寫工作報告

4、怎么寫工作總結(jié)

九、人際關(guān)系處理

1、常見的人際關(guān)系障礙

2、克服人際關(guān)系障礙的白金定律

3、怎么和上司相處

4、向上司報告注意要點

5、怎么和同事相處

6、最熱的話題：辦公室政治

7、辦公室生存規(guī)則

十、情緒與壓力管理

1、壓力的來源

2、壓力在工作場所造成的負面表現(xiàn)

3、處理壓力的有效方法

4、情緒污染與控制

5、情商培養(yǎng)

十一、有效的時間管理

1、時間管理的基本概念

2、時間的十大“竊賊”

3、時間管理的要點

4、二八原理與四象限管理

5、時間管理的利器—甘特圖

十二、計劃與目標(biāo)管理

1、什么是計劃、目標(biāo)管理

2、計劃的要素

3、確定目標(biāo)的方法

4、目標(biāo)管理的步驟

5、目標(biāo)管理常用的工具

十三、辦公禮儀與行為規(guī)范

1、辦公室5s

2、著裝禮儀

3、行為禮儀

4、電話禮儀

5、交往禮儀

6、辦公禮儀與規(guī)范

7、辦公室其他注意事項

十四、解決問題的方法與工具

1、什么是問題

2、解決問題的七個步驟

3、基本工具：因果圖、5w1h、5個why

4、頭腦風(fēng)暴法的實施

5、新的思維工具：思維導(dǎo)圖

十五、實用的管理工具

1、戴明循環(huán)：pdca 2、8d手法應(yīng)用

3、a3報告應(yīng)用

4、分析問題的工具：swot

5、工作分解：wbs

老師助理：金智元***qq：20639523546、甘特圖及應(yīng)用

十六、職涯規(guī)劃

1、什么是職涯規(guī)劃

2、職業(yè)生涯階段劃分

3、職業(yè)生涯的基本方向

4、職業(yè)傾向測定

5、個人職涯規(guī)劃與管理

職業(yè)素養(yǎng)課心得體會篇五

導(dǎo)言：邢軍老師，一個專注于企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)的專業(yè)講師。2016年3月1日起，我有幸參加邢老師組建了“職業(yè)素養(yǎng)”微信課堂，共計21次主題分享，受益匪淺！以下是我學(xué)習(xí)21次課程后，自己學(xué)習(xí)心得體會的一個粗線條框架！

一、第1次課---學(xué)習(xí)的力量 對我的啟示：

1、成年人學(xué)習(xí)的類型；囚犯型，度假型，海綿型（插入圖片）

2、看一個企業(yè)有沒有未來，要看這個企業(yè)是不是一個學(xué)習(xí)型組織（插入學(xué)習(xí)型組織圖片）

3、stay hungry, stay foolish求知若渴，虛心若愚（插入喬布斯的照片，加入這句話）

二、第2次課---如何學(xué)習(xí)對我的啟示：

1、不是在這個過程中如何逼迫自己，而是內(nèi)心有多想去完成它（插入喬丹的圖片，加入這句話）

2、三個有效的問題“為什么學(xué)習(xí)？”“學(xué)什么？”“怎么學(xué)？”

三、第3次課---我要成為一個什么樣的人（或管理者）對我的啟示：

1、我是一切的根源

四、第4次課---先定目標(biāo)后采取行動 對我的啟示：

1、甘地的兩個小故事，關(guān)于“吃糖”與“三小時的演講中，不看演講稿”（插入甘地圖片）

2、目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該符合smart 原則

3、所有的事物都經(jīng)過兩次創(chuàng)造，心智的第一次創(chuàng)造與行動的第二次創(chuàng)造

五、第5次課---學(xué)會問正確的問題，讓思路更加清晰 對我的啟示：

1、錯誤的問題沒有正確的答案，學(xué)會問對的問題，是一種能力。

2、彼得.德魯克經(jīng)典五問：

a、我們的事業(yè)/任務(wù)是什么？（我們的事業(yè)應(yīng)該是什么？我們的事業(yè)將來是什么？）

b、我們的顧客是誰？

c、顧客的認知與價值是什么？

d、我們追求的成果是什么？

e、我們打算怎么做？

對我的啟示：

1、在任何特定的環(huán)境中，人們?nèi)匀挥幸环N最后的自由，就是選擇自己態(tài)度的自由-----維克多.弗蘭克爾；刺激與回應(yīng)之間，停頓6秒鐘，做出理性的回應(yīng)。

2、視頻中以斯拉面對客戶如此挑釁的刺激時，依然回答“先生，感謝您致電夏宴肉業(yè)”。

3、反向鏡、長焦鏡、廣角鏡

4、四種情緒模式：喜悅、憤怒、悲傷、恐懼

5、亞里士多德所言：“任何人都會生氣，這沒有什么難的，但是要能適時適所，以適當(dāng)方式對適當(dāng)?shù)膶ο笄∪缙浞值厣鷼猓删碗y上加難。”（插入亞里士多德圖片）

對我的啟示：

1、插入時間管理四象限圖片

2、插入明智的信任矩陣圖片

八、第12次課----成功的人際關(guān)系 對我的啟示：

1、認同德魯克先生關(guān)于正確的人際關(guān)系的描述---一個組織中，好的人際關(guān)系并不意味著人們相處融洽，一團和氣，如果不以“績效”為標(biāo)準，往往是脆弱的人際關(guān)系。

2、插入人際關(guān)系那張圖片

3、感情銀行賬戶（插入那張圖片）

九、第13次課---如何正確的跳槽 對我的啟示：

1、不要讓錯誤的離職阻礙了你的發(fā)展---世界很大，沒有誰會在意庸庸碌碌的人；世界很小，任何一個領(lǐng)域到了高端層次，人脈資源都是相通的，不要讓“錯誤的離職”成為職業(yè)生涯中的“敗筆”，因為凡事都有“因果”，上帝會看得見！

十、第14次課---作為人，何為正確？ 對我的啟示：

1、人生等式三角---“管理不在于知，而在于行”“知行合一”

2、事業(yè)的結(jié)果=思維方式+熱情+能力，思維方式不是從0到100分的過程，而是-100分到0分再到100分的過程，因為如果思維方式不正確，所有的熱情與努力都只有苦勞，沒有功勞。

3、《致加西亞的一封信》---做自己生命中的“羅文”

1、溝通不是會說話、溝通不是口才好、溝通不是天生的、溝通不是說服別人。溝通是人或團體通過符號向其它個人或團體傳遞信息、觀念、態(tài)度或情感的過程。

2、溝通漏斗--如果不重視溝通的有效性，常常會出現(xiàn)的情況是“您心里想的100%→您嘴上說的80%→ 別人聽到的60%→別人聽懂的40%→別人行動的20%”。

4、喬哈里視窗理論中4個區(qū)域：開放區(qū)、隱秘區(qū)、盲目區(qū)、潛藏區(qū)，除非別人愿意敞開心扉，溝通中不要輕易的去觸碰別人的“隱秘區(qū)”。

5、傾聽的三個層次：自我聆聽，表面聆聽，傾心聆聽

6、學(xué)習(xí)正確的“說話”方式：

a、培養(yǎng)使用商量、贊美、鼓勵語言的習(xí)慣。因為人都有一個共性，當(dāng)別人感受到你中肯的、發(fā)至內(nèi)心贊美的時候，你給予對方的是一種正向的暗示，被贊美者都會積極的維護這樣一份榮譽。

7、自尊的自我循環(huán)強化過程（插入圖片）

8、一個人在與人溝通交流時，如果能夠做到忠于自己的價值觀及承諾；能夠有勇氣表達自己的想法和感受的同時又能體諒他人的想法和感受；并且還能夠讓自己擁有富足心態(tài)而非缺失心態(tài)，那么他/她幾乎根本不需要用到什么技巧，就能獲得極佳的溝通效果。

十二、第19次課、20次課、21次課---九型人格 對我的啟示：

2、九型人格是研究性格的一種科學(xué)的工具，掌握它，可以幫助我們更好地認識自己、接納自己及他人性格的局限；增強對人性的洞察力；可以幫助我們更好地發(fā)揮自己及他人的優(yōu)勢；讓我們工作更加卓有成效，生活開心幸福。

3、《玫瑰花的哲學(xué)》---每一支玫瑰都有刺，正如每一個人的性格里，都有你不能容忍的部分。愛護每一朵玫瑰，并不是得努力的把它的刺根除，只能學(xué)習(xí)如何不被它的刺刺傷，還有，如何不讓自己的刺刺傷別人。

結(jié)語：非常感恩和群里的200多名伙伴一起學(xué)習(xí)。我深知自己不夠優(yōu)秀，也不夠聰明。每次我寫的淺薄的心得體會，總能得到你們一次次的鼓勵，讓我在邁向卓有成效管理者的道路上，不覺得孤單！

“素質(zhì)冰山”理論：人的個體素質(zhì)就象水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識、技能僅僅代表表層的特征，不能區(qū)分績效優(yōu)劣；水下部分的動機、特質(zhì)、態(tài)度、責(zé)任心才是決定人的行為的關(guān)鍵因素，鑒別績效優(yōu)秀者和一般者。

可見，基本的經(jīng)驗與技能（當(dāng)然這也是公司刻意要求與培養(yǎng)的）是可以通過學(xué)習(xí)得到的，公司更關(guān)注的是你要有基本的職業(yè)操守：很強的責(zé)任意識、很強的客戶意識、忠誠度、信譽、客觀等等。