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k12教育課程顧問一個月業績要求篇一
課程顧問崗位主要負責宣傳招生和前臺接待工作。
宣傳招生:
1、每周三至周五下午外出進行宣傳招生,主要針對附近的小學及幼兒園 2、3、4、間 5、對體驗課學員家長進行宣講,解答家長疑問,洽談學習意向,每月進行電話外呼招生,每月不得少于600個電話 每周對微信公眾號、朋友圈內容編輯、發布
對外宣或到訪信息進行回訪(24小時內),安排學員體驗課時成功逼單 6、盡量體驗課現場完成逼單,對現場未成交的,后期進行跟蹤直至明確失敗 7、8、學習體驗課課程,針對各年齡段學員至少能夠上好一節體驗課 維護老學員家長,盡量促進續費及轉介紹
前臺接待
1、每周排老師課表,打印老師課表發給老師
2、接聽電話 ,記錄問題,找相關人員解決 3、給沒來上課學員打回訪電話
4、打掃前臺衛生,倒前臺垃圾,夏季檢查獨立空調冷凝水情況,飲水機清洗(每天),及時添加飲水機用水及料粉
5、學員來上課,給學員刷卡消課,給學員開門進教室
6、統計下周過生日學員,微信發工作群,與老師共同制作學員生日禮物
7、每周擦一回展示柜,里面和玻璃門,有手印及時擦掉
8、每周去插電卡,插完電卡,電費余額微信發給工作群,及時關注電費余額
9、接聽電話有規范的禮貌用語,家長跟前臺問事情,前臺需要站起來跟家長溝通。
10、有上門咨詢的家長,前臺登記信息,約體驗課時間
11、前臺時刻關注單位公用微信,有家長說話需要回復 12、前臺提醒家長快沒有課時了,問續不續費,反饋至工作群
13、維護前臺秩序,有小朋友在前臺休息區跑跳打鬧的,需要有技巧的制止,以防發生意外。
14、有活動或者節假日串休等,前臺需要微信,電話通知家長,15、學員來上課前臺開監控器和音樂,下班把音樂,監控都關掉 16、新學員報名,寫收據,開會員卡,收款等。
17、每節課需要統計應來人數,實來人數,請假人數,請假都是誰,然后發到群里,每節課需要填寫沒來上課回訪記錄表,每周日頭下班前把一周的回訪記錄表發到群里。
18、微信提前和家長確認孩子是否上課,并在上課前通知任課教師。 19、其他一些臨時性任務
k12教育課程顧問一個月業績要求篇二
課程顧問崗位職責
1、能根據家長的需求及會員年齡特點、實際發展水平的綜合情況合理配置符合寶寶發展的課程。
2、通過教師反饋和實際觀察,及時增補和調整課程套餐,以滿足會員學習需求,科學促進寶寶發展。
3及時、有效的與家長和教師溝通,反饋家長意見,結合會員實際情況調整和完善各項課程設備和內容。
4、加強新會員溝通的實效性,保障生源的穩定性,促進生源有效增長。
5、參與教師備課,寶寶成長檔案管理,家長溝通,園所宣傳推廣等工作。
6、協調各課程教師、家長和會員的工作,做到及時;有效;互動。
7、按制度嚴格辦理補課,請假,退班手續。
8、熟悉華夏愛嬰教育背景、親子園課程體系、0---3歲寶寶身心發育特點、園所課程設置、園所優勢、周邊環境。能完成家長的答疑和溝通。
9、負責園所推廣宣傳工作,能多渠道獲得信息,并將資料信息的進行收集、整理和歸檔管理。
10、負責與家長的常態溝通、課程預約、參觀接待、咨詢答疑,并及時與園長、老師保持溝通。
11、負責前臺接待區和衛生間的衛生消毒、物品整理、安全監護、空調的使用。
12、及時有效處理家長的意見、建議和需求,并能與每位工作人員及時溝通。
13、參與園所的經營、教研、宣傳、環境設置,能對園所的招生、管理提出有效的建議。
14、主要負責營銷策劃的活動計劃、實施及活動后的延續管理。