每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

銀行服務(wù)建議100條 銀行客服中心建議和意見建議篇一

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那天在上海時代廣場的萬裕電影院，準(zhǔn)備跟朋友去看場電影的，但是電影場次的關(guān)系，要等不少時間，旁邊浦發(fā)銀行信用卡中心的銷售陸先生非常熱心的介紹他們的wow卡。因?yàn)橛袝r間就在他那聽了一下。他的介紹主要圍繞著，wow卡是免年費(fèi)的，憑此卡去徐匯的永華看電影只要十元一張票，而且是永久的，雖然一次只能買兩張，但是可以重復(fù)排隊。另外辦卡還會送一個addias的雙肩包。只需要付155元的入伙費(fèi)。

當(dāng)時選擇去萬裕看電影，是因?yàn)槲矣谜行械膍sn卡可以在萬裕買票打?qū)φ邸５腔顒拥慕刂寥掌谑堑?月底，之后就沒有對折優(yōu)惠了。而且辦卡也不需要很復(fù)雜的手續(xù)，只需要把身份證跟招行的msn卡給他復(fù)印一下就ok了。對于那155元的入伙費(fèi)，我全當(dāng)是買那個包的，因?yàn)樽约赫靡踩币粋€外出游玩用的雙肩包。

在辦卡當(dāng)時問了一下他們當(dāng)時能送的東西，他們桌子上有一大一小兩個應(yīng)該是儲物罐，我問能兩個一起拿嗎?陸先生給的回答是只能送一個，是他們的規(guī)定。說他們老大就在現(xiàn)場，不好直接違反規(guī)定的，但是可以回去以后快遞一把傘給我。并收了一張他的名片。那我想也不好過多為難人家，自己也是做銷售的，明白這點(diǎn)。手續(xù)全部辦完，差不多就進(jìn)去看電影了。

過了兩天，浦發(fā)信用卡的客服中心打電話給我核對資料。我很認(rèn)真的回答了所有的問題，并且補(bǔ)充了些資料。然后強(qiáng)調(diào)了一下，希望把卡寄到我公司，因?yàn)榧牡阶√?，還要自己拿單子去郵局區(qū)，有點(diǎn)麻煩，對方當(dāng)時電話里答應(yīng)了我。

第二天在公司，下班正好碰到下雨，就想起來陸先生答應(yīng)我的傘，便打了陸先生的手機(jī)，一直無人接聽，再打他公司電話，說是在外面見客戶，讓我打手機(jī)，那我想改天再打吧。

再過了兩天翻到陸先生的名片，于是再打了一個電話，這次他接了電話，但是確極力的否認(rèn)當(dāng)時答應(yīng)過我送傘的事情。我覺得這些事情沒有必要爭辯，既然說沒答應(yīng)，那就算了好了。

一個星期后，想確認(rèn)一下卡是否辦好了，對方8008208788的電話撥了幾次都是處于忙線中，連語音提示都聽不到。我想可能是線路的關(guān)系，打了下招行8008205555的電話，一切正常，跟他們客服詢問了一下msn卡年費(fèi)的事情，想了解已經(jīng)扣了年費(fèi)，能不能再用積分換回來，對方給了肯定的答復(fù)，然后就是后續(xù)操作了。

再過了兩天，我覺得卡應(yīng)該發(fā)下來了，但是公司里肯定還沒有任何通知，那我想是不是給投住的地方了，回去翻了下信箱，果然找到了。但是已經(jīng)超過取件日期4天了。每天的滯納金是1.5元，我又得為這張卡多付6元人民幣。

還是選擇了電話開卡，但是同樣的問題，就是電話基本占線，撥了6次以后，終于聽到了語音提示，然后在等待了大概兩三分鐘的提示音，以及等待音之后，終于可以開卡了。跟招行卡不同的是，浦發(fā)的卡需要輸入的不是身份證，而是信用卡號。雖然身份證號碼比卡號還要多兩位，但是跟了自己幾十年的數(shù)字總比這剛認(rèn)識的一串?dāng)?shù)字好記。而且覺得在用卡安全上面應(yīng)該也會好一點(diǎn)吧。

開卡完成后，還想繼續(xù)咨詢些問題，于是轉(zhuǎn)接了他們的人工客服。浦發(fā)的客服小姐告訴了我?guī)c(diǎn)陸先生沒有告訴我的事情。辦卡是可以送addias的包，但是必須從發(fā)卡日期開始的一個月內(nèi)刷滿三次，我從發(fā)卡到現(xiàn)在應(yīng)該也過了一個多禮拜了，雖然刷三次問題不是很大，但是為了刷卡而去刷卡，心里總有些不舒服。而且送的包必須在我刷了三次后的兩到三個月才能寄出。本來的想法就是把那155的入伙費(fèi)當(dāng)成買這個包的錢，但是誰愿意在付完錢兩三個月之后才收到自己的貨物呢。。。那我想很多地方跟我想的有出入，那就注銷這張卡吧，但是也是不允許的，因?yàn)槟?55元已經(jīng)扣了，除非我還上款。

覺得受到了欺騙，所以就直接在電話里投訴了陸先生，對方的客服小姐也非常認(rèn)真的跟我核對資料。因?yàn)槲也恢狸懴壬墓ぬ?，所以讓客服小姐幫我查一下，最后查出來的竟然是一個浦發(fā)南京的工作人員。我說不對，把陸先生名片上的地址報了一遍，然后對方再幫我查了一遍，報出了他的手機(jī)號碼，才算正確。不知道是不是我的資料真的給送到南京去了。對方把我要投訴的信息記錄下來，然后告訴我兩到三個工作日會有他們的'員工跟我聯(lián)系的。到今天已經(jīng)是第三個工作日了，如果算上雙休，應(yīng)該是已經(jīng)5天了。但是我沒有接到過浦發(fā)銀行的任何電話。

今天因?yàn)橄氩橐幌缕职l(fā)其他的優(yōu)惠商戶信息，看到了永華的優(yōu)惠，上面寫的10元電影票的優(yōu)惠是到07年12月31日，而且是周六下午的專場，并且有指定場次。買此優(yōu)惠門票必須每周三預(yù)定此周六的電影，然后周六再去現(xiàn)場取票，也沒有消息說能不能退，如果我周六臨時有事情，走不開，那這個錢是不是能退還給我，還是未知數(shù)。

昨天在五角場的大歌星跟朋友唱歌，買單時刷卡，想用浦發(fā)的卡，但是wow的異形卡刷卡仍然顯示密碼錯誤，兩張卡的密碼一樣的，普通卡確可以刷出來。修改密碼也已經(jīng)過了三天 了，浦發(fā)的系統(tǒng)提示是一個工作日，異形卡的新密碼生效。今天上班打算打浦發(fā)的客服電話咨詢一下密碼的事情，但是連打了十多個800的電話，都無法接通，再試他們02138784988一樣占線。以至于這個疑問無人能幫我解決。在浦發(fā)銀行的網(wǎng)站上，也沒有找到像招行一樣的在線客戶服務(wù)。

開始辦卡的時候，處理起來還是非常快的。但是客戶服務(wù)確跟不上，同樣是股份制銀行，為什么處理事情的態(tài)度

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