無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的范文嗎？這里我整理了一些優秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

房產銷售客服崗位職責描述篇一

編號：fs-zd-04017

房產電話客服銷售崗位職責

real estate phone customer service sales job responsibilities

說明：為規劃化、統一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責任制，特此編寫。

電話銷售客服崗位職責:

1、負責新客戶和業主的開發;

2、負責客戶與業主的接待與咨詢，提供顧問式的咨詢服務;

3、負責公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程，包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經營等，促成業務成交;

任職資格:

1、大專(含)以上學歷，年齡20歲-35歲之間，男女不限，專業不限;

2、敏銳的洞察力，較強的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產行業的壓力和挑戰;

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第1頁 / 共2頁 崗位說明書系列

編號：fs-zd-04017

fonshion design co., ltd

第2頁 / 共2頁

房產銷售客服崗位職責描述篇二

銷售客服崗位職責

一名銷售客服的具體工作職責是什么呢?現在，一起來看看由小編為大家精心整理的“銷售客服崗位職責”，歡迎大家閱讀，供您參考。

銷售客服崗位職責(1)

1.負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

2.負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態情況的質詢。

3.負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業務人員、領導決策提供參考。

4.協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理。

5.負責客戶、顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。

6.協助部長做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。

7.逐步推廣使用電腦信息系統處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。

8.完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。

銷售客服崗位職責(2)

1.接聽呼叫中心熱線，幫助用戶實現購買及支付全過程。

2.負責自有用戶使用端機的日常維護，以及信息的反饋。

3.根據市場部的階段性方案，進行信息發布和電話溝通。

4.受理用戶來電咨詢以及回訪工作。

5.了解公司的運作模式，有效使用電話、郵件等溝通方式解答客戶疑問并能解決一般投訴。

6.熟悉對賬流程，可以獨立完成商戶對賬工作。

銷售客服崗位職責(3)

1、建立客戶資料管理檔案，根據客戶狀態變化而不斷完善相關信息;

2、完成負責區域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理

——文章來源網絡，僅供參考

3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據客戶狀態變化不斷完善相關信息

4、處理客戶投訴事件或者與客戶協商突發事件的處理;

銷售客服崗位職責(4)

1、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現的問題

2、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息;

3、負責應收賬款的催收，發現異常及時向上級領導匯報;

4、完成上級交辦的事項。

——文章來源網絡，僅供參考

房產銷售客服崗位職責描述篇三

銷售客服的崗位職責

一名銷售客服的具體工作職責是什么呢？現在，一起來看看小編為大家精心整理的”銷售客服崗位職責，歡迎大家閱讀，供您參考。

銷售客服崗位職責

1.負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

2.負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態情況的質詢。

3.負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業務人員、領導決策提供參考。

4.協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理。

銷售客服崗位職責

1.負責客戶、顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。 2.協助部長做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。3.逐步推廣使用電腦信息系統處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。

4.完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。 銷售客服崗位職責

1.接聽呼叫中心熱線，幫助用戶實現購買及支付全過程。 2.負責自有用戶使用端機的日常維護，以及信息的反饋。3.根據市場部的階段性方案，進行信息發布和電話溝通。4.受理用戶來電咨詢以及回訪工作。5.了解公司的運作模式，有效使用電話、郵件等溝通方式解答客戶疑問并能解決一般投訴。

6.熟悉對賬流程，可以獨立完成商戶對賬工作。 銷售客服崗位職責

1、建立客戶資料管理檔案，根據客戶狀態變化而不斷完善相關信息; 2、完成負責區域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理 3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據客戶狀態變化不斷完善相關信息

4、處理客戶投訴事件或者與客戶協商突發事件的處理; 銷售客服崗位職責

1、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現的問題

2、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息; 3、負責應收賬款的催收，發現異常及時向上級領導匯報;4、完成上級交辦的事項。

房產銷售客服崗位職責描述篇四

銷售客服崗位職責 銷售客服的工作職責_0銷售客服崗位職責 銷售客服的工作職 責

銷售客服的工作職責 銷售客服主要是通過與客戶及時良好的溝通，完善客戶資料信息，了解客戶需求及市場動向，協助各區域銷售經理完成公司銷售目標。

工作職責: 1、建立客戶資料管理檔案，根據客戶狀態變化而不斷完善相關信息;2、完成負責區域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理

3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據客戶狀態變化不斷完善相關信息

4、處理客戶投訴事件或者與客戶協商突發事件的處理; 5、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現的問題

6、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息; 7、負責應收賬款的催收，發現異常及時向上級領導匯報;8、完成上級交辦的事項。工作內容: 銷售客服的工作基本都是通過電話完成的，最重要的內容是熟悉產品、把握客戶、部門溝通。

1、通過電話與客戶溝通，了解客戶信息和需求，推介公司產品 2、整理匯總客戶資料表格，及時更新 3、為客戶答疑解惑幫助更好的銷售公司產品 4、客訴的受理已經跟蹤，做好客戶維護 5、跟蹤客戶要書動態 6、與銷售及物流做好對接工作 7、物流發貨以及到貨情況跟蹤確認 客戶資料管理

一、資料收集。在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關系到公司的營銷計劃能否實現?？头Y料的收集要求客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關注這些客戶的發展動態。

二、對客戶進行不定期回訪

客戶的需求不斷變化，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發現自身工作中的不足，及時補救和調整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

三、客戶來電處理 客戶來電一般分為兩種: 1.對產品感興趣并又疑問，想了解詳細情況;這種電話最重要的是收集客戶信息，了解客戶提問的原因，從對方問題出發介紹產品。

2.客戶有問題需要解決

對于客戶的問題又分為敏感問題和非敏感問題。

敏感問題:關于折扣比別人高、被串貨等問題。這類問題盡量不回答或者不給正面回答，如果客戶態度強硬要追究就告知查一下回復。

非敏感問題:什么時候到貨、少發或者多發書、有殘書。這類問題要詳細了解情況并且做記錄，解決后要告知客戶結果。

客戶來電處理要注意言行禮儀按服務規范操作，與顧客不發生沖突: 1.控制好自己的情緒:不爭論;不惡言;不動怒;2.不輕易承諾，不失言;3.不推卸責任;4.不提高說話音調。

5.盡量避免跟顧客說“不行、不知道、不可以等” 6.不懷疑顧客的誠實品格;須注意: 尊重顧客的人格，專心對待顧客，用心傾聽，從顧客角度出發分析顧客的實際問題，給顧客一定的自主權。請顧客參與共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺到他的意見得到尊重，盡量用補償性方法調節與顧客的關系。

三、與各部門密切溝通，參與營銷活動，協助市場銷售。 企業實施電話營銷對銷售成功與否起著重要作用，這就要求 銷售客服具有一定的銷售業務能力，掌握一定的業務技巧。電話營銷溝通技巧: 一、掌握客戶的心理 二、聲音技巧

1、恰當的語速，最好與客戶的語速相一致;銷售客服的工作職責相關內容:出納崗位職責說明書 編號基本信息崗位名稱出納所屬部門財務部晉升方向往來賬會計、總賬會計直屬上級財務部經理直管下級崗位概述辦理費用報銷及日常資金的收付,確保資金安全,嚴格審核原始憑證,及時編制會計憑證,定期清理和核對暫支及往來款項，辦理相關的其...招聘與培訓專員崗位職責 所屬部門:人力資源部直接上級:人力資源部部長本職:負責公司的內外部招聘，負責公司人力資源的培訓與開發主要職責與工作任務:1、負責公司的內外部招聘:配合人力資源部部長進行工作分析，制定、完善各崗位的職務說明書，做好人力資源規...小學師德建設領導小組成員崗位職責 1.負責制定學校師德建設規劃，以教學為中心，圍繞教育教學活動開展有特色的系列師德活動。2.負責監督教師的政治理論學習，確保教師有正確的政治思想和較高的師德水平。

導購員的工作職責 導購員工作的核心思路(理論方面):1.全力完成既定的銷售任務和領導制定的各種即時促銷措施，需具備一定的執行能力，并配合同事的銷售工作，相互配合，以致達

到完成自己的銷售目標和店面整體的銷售目標的目的;2.熟悉并掌握產品的銷售...企業行政文員崗位職責 行政人事部文員在行政人事部經理領導下工作，對行政人事部經理負責。履行以下行政文員工作職責:1.協助主管對人員的招聘。(按招聘流程)2.新進人員的入廠和離職人員的出廠手續之辦理。

外事科崗位職責 一、貫徹執行國家對外方針政策、涉外法規以及上級外事機關和學校關于外事工作的批示和決定。二、草擬學校外事工作的規章制度和工作規劃，協調學校的涉外活動，歸口管理各系各單位與國(境)外教育機構與社團的交流活動及學校的其他涉外事...體育教室管理員、體育器材保管員崗位職責 1、體育教室管理員崗位職責一、認真配合體育組完成教學任務，努力為學校的教學、訓練、競賽、群體活動熱誠服務。二、管理人員要提高自己的服務意識和服務水平，言語和氣，熱情周到，文明服務，禮貌待人。

樓面部員工崗位職責 身為公司員工，必須敬業樂業，殷勤忍耐，員工的個人行為舉止會直接影響公司的業績，為此樓面所有員工應遵守以下各項崗位職責:1、遵守公司各項規章制度，團結友愛。

專題導讀:>銷售客服崗位職責>銷售客服主管職責>銷售客服經理職責

房產銷售客服崗位職責描述篇五

銷售客服崗位職責

一名銷售客服的具體工作職責是什么呢?現在，一起來看看由我為大家精心整理的“銷售客服崗位職責”，歡迎大家閱讀，供您參考。

銷售客服崗位職責(1)1.負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

2.負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態情況的質詢。

3.負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業務人員、領導決策提供參考。

4.協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理。

5.負責客戶、顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。 6.協助部長做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。

7.逐步推廣使用電腦信息系統處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。

8.完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。 銷售客服崗位職責(2)1.接聽呼叫中心熱線，幫助用戶實現購買及支付全過程。2.負責自有用戶使用端機的日常維護，以及信息的反饋。3.根據市場部的階段性方案，進行信息發布和電話溝通。4.受理用戶來電咨詢以及回訪工作。

5.了解公司的運作模式，有效使用電話、郵件等溝通方式解答客戶疑問并能解決一般投訴。

6.熟悉對賬流程，可以獨立完成商戶對賬工作。 銷售客服崗位職責(3)1、建立客戶資料管理檔案，根據客戶狀態變化而不斷完善相關信息;2、完成負責區域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理

3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據客戶狀態變化不斷完善相關信息

4、處理客戶投訴事件或者與客戶協商突發事件的處理; 銷售客服崗位職責(4)1、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現的問題

2、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息; 3、負責應收賬款的催收，發現異常及時向上級領導匯報;4、完成上級交辦的事項。

房產銷售客服崗位職責描述篇六

招聘崗位：銷售客服

崗位職責：

1、根據公司提供的客戶電話，向客戶推廣公司的產品服務；

2、負責接聽客戶熱線，為客戶講解、推廣產品；

3、通過電話負責客戶的約訪工作；

4、協助配合銷售團隊，創造銷售業績。

5、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發新客戶；

6、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業績；

7、維護老客戶的業務，挖掘客戶的最大潛力；

8、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

任職資格：

1、聲音甜美，普通話標準，溝通表達能力佳；

2、熟練操作辦公自動化設備及office軟件；

3、良好的執行力和團隊合作精神；

4、熟悉電話銷售或客戶服務的業務模式，有電話銷售經驗者優先。

5、20-30歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；

6、對銷售工作有較高的熱情；

7、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力；

8、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；

9、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度，有相關電話銷售工作經驗者優先。

工作時間：

8小時*5天工作制