在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優秀范文，歡迎大家分享閱讀。

我自參加工作以來篇一

衛生系統目前共有在職干部409人，各醫療衛生單位管理人員和專業技術人員1832人。20xx年度衛生局辦班18期，參訓學員1264人；參加省、市、縣等部門辦班15期，參訓學員162人；醫療衛生單位各自辦班及學術交流會共50期，參訓學員2365人次。先后舉辦“春風行動”、計劃免疫技術、食品安全、突發性公共衛生事件處理、母嬰安全知識、中醫適宜技術、衛生法律法規培訓班各7期，培訓223人次。組織各醫療衛生單位選派干部、醫務人員219人次參加省、市、縣有關部門和單位舉辦的各類崗位業務培訓班，較好地完成了20xx年干部培訓任務。

一是加強領導。衛生局黨委非常重視干部教育培訓工作。由于近幾年鄉鎮衛生院不景氣，留不住醫生，進不來病號，為使鄉鎮衛生院能夠穩定和發展，衛生局黨委把在職干部全員培訓工作提高素質當作大事來抓，調整衛生系統干部教育培訓工作領導小組，把各醫療衛生單位人員進修、舉辦學術講座、進行病案講座等作為各醫療衛生單位年度目標考核的主要內容，為開展在職干部全員培訓工作提供了組織保證。

二是制定培訓規劃。制訂了《20xx年東平縣衛生系統干部教育培訓工作計劃》，對衛生干部教育培訓工作進行了統一部署，明確了干部教育培訓工作的具體要求。各醫療衛生單位也相應制訂本單位的全員培訓實施方案。

三是選定培訓內容。針對新形勢下干部多樣化的學習需求和衛生干部專業性強、技術更新快的特點，主要培訓兩項內容：一是思想政治和理想信念教育。二是知識更新和業務培訓。以使干部掌握新知識、新技能和新本領為出發點，根據我縣農村衛生工作實際，著重加強對計劃免疫、傳染病管理、禽流感、艾滋病、食品衛生等專業知識的培訓，提高醫務人員對公共衛生突發事件的能力。

四是建立培訓基地。為切實做好培訓工作，縣衛生局投入了大量的人力、物力，對原東平衛校進行了維修，購買了新床鋪、配備了新的教學設施，建立了東平縣衛生技術人員培訓中心。并把縣婦幼保健院、防疫站作為農村衛生工作培訓場所，定期舉辦培訓班。三是積極拓展新的培訓渠道，衛生局及縣直各醫療衛生單位與省、市醫學院校如齊魯醫院、泰山醫學院、泰安中心醫院等建立了比較密切、穩固的培訓協作關系，定期派出人員到這些醫院進修新的診療技術，不定期聘請上級醫院專家進行專題講座。

五是建立自己的師資隊伍。聘請縣級醫院中臨床經驗豐富的醫師擔任相應科目的授課教師，同時聘請上級醫院專家、醫學院校教授來我縣進行專題講座。

通過開展對在職干部的全員培訓，加強了系統內部干部職工的法制觀念和職業道德教育，醫務人員敬崗愛業，勇于創新，業務、技術上刻苦鉆研，精益求精，廉潔自律意識不斷增強，形成了“尊重病人、關愛病人、服務病人、維護病人權益”的濃厚氛圍。群眾關注的熱點難點問題得到較好緩解。醫護質量和水平顯著提高，新技術、新成果不斷涌現。以艾滋病、結核病防治為重點的傳染病防控工作卓有成效，全縣衛生工作呈現出良好的發展勢頭。

各醫療衛生單位干部培訓工作開展的還不夠平衡，學習的自覺性不夠高，學習的計劃性不夠強。

下步在干部培訓上要在所選內容新穎、緊跟知識更新步伐、在前瞻性把握上下功夫。舉辦一些既指導工作，又能啟迪智慧，同時增加趣味性的培訓班。

1、培訓任務及內容

（一）抓好思想政治教育和黨性教育，運用多種形式，采取多種方法，提高干部政治素質，努力倡樹八種風氣，爭創三個一流。

（二）抓好崗位知識更新和業務知識培訓，幫助干部掌握新知識、新技能和新本領，尤其針對醫療衛生行業技術含量高，知識更新較快的特點，要圍繞新時期衛生工作的目標和各項任務，加強對衛生體制改革、公共衛生管理、依法行政等方面知識的培訓，提高干部的專業化水平，掌握履行崗位職責所必備的專業知識和技能。

（三）抓好法律法規知識培訓，加強《行政管理法》、《執業醫師法》、《食品衛生法》、《傳染病防治法》、《職業病防治法》《護士管理辦法》等法律法規知識學習，堅持學法與用法相結合，強化依法行政和依法行醫的意識，全面提高各級領導干部依法行政的能力和水平。

（四）突出抓好能力建設。重點培養科學判斷形勢、依法行政、總攬全局的能力，處理突發公共衛生事件的能力，提高衛生管理工作水平。對新進醫院領導班子成員和新進局機關的人員的培訓，著重學習相關理論和專業知識，使他們適應工作崗位和工作職責的變化，盡快進入角色。對專業技術人員，抓好相關業務繼續教育，努力提高科學素質和創造能力。

2、培訓方式

按照標準化、規范化、多樣化的要求，采取多種培訓方式實施培訓，管理人員重點培訓主要通過參加黨校培訓班、專題研討班、學歷班進行培訓；專業技術人員通過參加各種短期業務提高班、技能培訓班、專題研討班、專業知識講座和輔導報告等進行培訓。四月初在縣衛生技術人員培訓中心已舉辦鄉鎮中醫適宜技術培訓班4期，近期將舉辦“鄉鎮衛生院長和局機關干部培訓班”，提高衛生院院長和局機關干部的經營管理能力。目前舉辦“中醫適宜技術培訓班”正在進行之中。

我自參加工作以來篇二

總結工作是開展行政管理的一項重要手段，也是員工必備的一項工作技能，寫好總結能夠促進個人的發展提升。今天本站小編給大家找來了參加工作以來的

工作總結

思想上，積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規。

工作上，本人自x年工作以來，先后在某某部門、某某科室、會計科等科室工作過，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業務，成為行業務的行家里手。

記得，剛進行，為了盡快掌握行業行業知識，我每天苦學6個多小時，但我每天都風雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養成了早到單位的習慣，現在每天都是第一個到行里，先打掃衛生，再看看業務書或準備準備一天的工作，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業務知識，為我幾年來工作的順利開展打下了良好的基礎。

我工作過的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，記得有一位第一次到我行客戶，當我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個想法，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續。除了在服務客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優異的成績，受到了單位的嘉獎。

學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。由于我畢業財校屬于中專，剛工作我就利用業余時間自學大專，并于xx年畢業，但我沒有滿足于現狀，又于xx年自修東北大學金融本科，由于學習勤奮刻苦，成績優良，學習中受到老師充分肯定，目前正在積極準備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，完全達到了本科生所具有的水準。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高，并于xx年參加全國中級經濟師資格考試，順利通過同時被行里聘為中級師。在多年的業務知識考核當中，每次會計業務資格考試都達到1級水平。

一.重視自身建設，努力提高業務水平：“學高為師，身正為范”，教師職業要成個人永久職業，人必須永遠保持“學高”這一范疇。“逆水行舟不進則退”。“再學習”“終身教育”就成了它的主題。可以說，思想是主宰人類行動的將帥。因此要讓自己為人民服務，獻身于教育事業。首先必須端正思想，明確人生目標，不斷地從各方面提高自身素質，完善自我，不斷創新，努力培養適應時代需要，為社會作貢獻的有用人才，有了這樣的明確目標后，我們就不會再為環境，為條件而懊惱不已了。雖工作幾經周折，我依然毫無怨言。有人說，一個教師應該具備半個演講家的口才，半個作家的文才，半個演員的表演藝術……絀于言詞的我為了鍛煉口才常常廢寢忘食的學習。為了提到寫作能力，我還自修了寫作培訓。為了充實的教學理論，更新教學理念，我閱讀了數十本理論書籍。總之，我努力朝著我的話去做：一個合格的教師應該有著永遠清醒的頭腦，時常新鮮的血液。

二.為教育事業，為培養人才做貢獻。一名教師的廣義目標是為教育事業做貢獻，而狹義地說，實際目標就是教好書，培養出人才。對此，我近十年的教育生涯是最好的注解和補充。近十年來，我連續擔任語文教師兼班主任，平時將時間都用在教育教學工作上。在執教中為教好書、育好人，不知花了多少心血，特別是這些底年級剛進學校的學生，他們一點也不懂，我下決心教好他們，每學期都能按要求認真制訂好教育、

教學工作計劃

平時很注意自己班主任應有的職責，課外經常對學生進行耐心、細致的輔導工作，開展科學性、知識性、趣味性的活動，培養能力、開發智力。同時對后進生和差生都進行了細心的引導，發現問題及時解決。平時經常與學生打成一片，了解他們的心理特征，做他們的知心朋友。在課堂上，為了調動學生的積極性，我經常鼓勵他們，給戴紅花。使學生對學習產生了濃厚的興趣。及時批改作業，發現問題及時糾正，想盡一切辦法，提高和鞏固他們和知識，經常叫他們談談心。

為了使學生盡快地得到進步，我還利用雙休日、傍晚、假日與家長取的密切聯系，和他們共同教育好其子女。功夫不負有心人，這些后進生在我的精心教育下，思想有了較大的轉變，成績也進步了。平時為了使更好更快地掌握知識，我認真備課，充分利用課堂時間進行認真教學。課內重視學生思維能力和創新思想的培養，讓學生多動腦、提問題。沒有愛就沒有教育。真正的教育其實是愛的教育。只有對祖國熱愛，對事業的熱愛，對學生的熱愛，才能教好書，管好班級。近十年來，我一直都擔任班主任，輔導員工作。在工作中從不歧視差生。而是想方設法了解學生，深入到學生中間，做學生的貼心人。很多所謂的差生在我的教導下變得規規矩距，熱愛學習，熱愛集體。我所接管的班級也能夠在比較短的時間內形成良好的班風，學風。光有愛而缺乏課堂教學藝術是不能達到科學.高效的目的的。我從事語文教學，在教學中刻苦鉆研，勇于探索。根據目前學生接觸媒體的實際情況，主張教學實踐應緊隨社會發展趨勢，迎合社會發展需要，與理論緊密聯系，用理論指導實踐，在實踐中總結經驗，提升理論。

共

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我自參加工作以來篇三

結束了四年豐富多彩的大學生活，我憧憬著自己能夠進入一個在社會上有地位、受人尊重、有良好發展前景的大企業工作。經過努力，終于圓了自己的夢——我獲得了__電網公司賜予的這一就業機會。在激情似火的七月我懷者激動無比的心情進入了夢寐以求的__電網公司，榮幸成為福泉供電局的一名新員工。

七月初到局里報道后我們首先加入了__電網公司在貴陽紅楓開辦的20__年新員工培訓班。這是我們大學畢業參加工作的一個重要轉折點亦是一個新的起點，在短暫的十天時間內我們進行了軍事訓練、電網專業知識學習以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展。軍訓不僅能培養我們吃苦耐勞的精神，而且還能磨練人的堅強意志。

蘇軾有話：古之立大事者，不惟有超世之才，亦有堅忍不拔之志。軍訓使我們學會忍耐、堅持、服從，讓我們錘煉了作風，增強了體魄也提高了組織紀律性，同時 使我們整個綜合素質得到提升，讓我們增強了團隊意識，建立了同事間的友誼和信任。抗冰搶險專題片的觀看，使我深深地被__電網公司的每一名員工的抗冰保電精神震撼了。他們的高標準、嚴要求、快節奏的工作作風不得不令人敬佩與驚嘆。他們始終堅持以不勝不休的態度在各級領導的和指導下進行搶修復電，他們僅用一個月時間就創造了被眾多專家認定為至少需要半年時間方可恢復的電力設備、線路等、奇跡。這是南網人強大的凝聚力和頑強的與冰雪作斗爭的不屈不撓的精神的具體體現。他們這種保大家、舍小家勇于奉獻的精神我們一定要在今后的工作中不斷繼承和發揚。在培訓期間，經過認真的學習，我對南網方略、企業文化、南網公司的戰略、南網用人理念與新員工職業生涯規劃、電力改革及電力市場現狀、企業人的職業訓練等都有了一定程度的認識。

紅楓十天的培訓結束，我們緊接著又加入到都勻電網開辦的20__年新員工生產技能培訓班進行了為期一個月的深入學習。通過20多天的學習培訓，使我對都勻電網有了一個更為清晰的認識。同時也對高電壓設備的基礎知識、油務技術監督的分類任務、電氣試驗在電力生產中的應用、繼電保護的基礎知識、變電運行、電氣接線及運行方式、變電站的相關知識、安規、事故及異常情況用語、操作術語、調度自動化系統功能、電力營銷系統的相關知識、電力線載波、光纖通信技術和信息自動化、計量管理所的結構及職能權限、電測量指示儀表的基礎知識、線路管理及輸電線路的基本知識、調度管理的相關知識等有了一定程度的了解。這次學習將對我們今后的工作有著不容忽視的作用。

近兩個月的培訓結束了，我分配到馬場坪供電所見習上班，從事收費工作。剛接觸收費難免有些棘手的以前不曾碰到的問題，當我耐心向所里面的同事請教時，他們總是非常熱情，不厭其煩的給我講解，每次看到的都是他們熱心的笑容，一股暖流從心間流過，我知道也堅信這股暖流是不會干涸的。所里面的每一名同事都極好相處，樂于助人，我想這也許和福泉人在外界的良好口碑是分不開的吧。

上班到現在已經兩個星期，恰逢收費高峰期，每天前來繳納電費和辦理業務的客戶還是比較多，有的時候從早上開門幾乎可以說是忙到下午六點過下班，實話說累肯定是有一點，但更多的感覺是充實和快樂。我實習的崗位屬于服務性窗口，不論是現在還是今后我每天都會以一個良好的精神面貌和熱情的態度去為任何一名客戶服務，要做到服務永無止境!爭取做一名優秀的南網人!

我自參加工作以來篇四

今年是我工作的第一個年頭，回想這半年來，雖然辛苦但很有價值，學到了許多書本上沒有的東西，在合行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟。在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己，努力提高業務水平，完善服務素質，虛心向前輩及客戶學習，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。現將今年年度的工作情況總結如下。

一、認真履行崗位職責，踏實做好本職工作。

作為一名臨柜人員，我熱愛自己的本職工作，并認真細致的對待每一筆業務，堅持一日三軋庫，做到賬實、賬款相符。盡力維護服務窗口的良好形象，做到來由迎聲、問有答聲、走有送聲，讓每位客戶高興而來滿意而歸。在實際工作的磨練下，現在我已基本掌握了相關的業務和規章制度，隨著業務量的不斷攀升，我也不斷自我總結，爭取做到無過失。

二、相信團隊，協同進步。

銀行工作需要集體合作，這些日子以來，我的進步離不開支行前輩的幫助和鼓勵，他(她)們不僅做好自己的手頭工作，更是毫不保留的和我們分享自己的工作經驗，我也從日常的工作中，學習他(她)們的優秀方法，大家交換經驗，互相溝通，只有整體的素質進步了，支行的業務水平才能上一個臺階。

三、精益求精，不斷提升自身素質。

入行以來，我積極參加行里組織的各項培訓和考試，和新員工一起，考取了反假幣資格證書、銀行從業資格證書，順利完成了入職培訓的各項達標任務，目前也通過實踐與理論相結合來推展業務知識面，利用休息實踐來學習柜面知識，把握會計業務，并且爭取通過試用期考試。

固然我在各方面都取得了進步，但是不足之處依然存在，因此，在新的一年中，我仍需繼續加強學習，提高和發展自身能力，在領導的帶領下，在前輩的幫助下，在同事的合作下，立足自身實際，嚴格服從安排，與全支行員工一起，團結一心，為提高新一年的經營效益付出自己的努力。感謝這半年來領導和同事的關心，我會在下一年度的工作中再接再厲，和單位共同成長!

我自參加工作以來篇五

大學生活在我們指尖流過了四分之一。從天南地北來的三十三個人所組合成的集體，也在一起度過了三百多個日子。這段時間，有各種感情的調味料充實著，初始的新鮮，出游的新鮮，聚會的開心，球賽的熱情，考試的緊張我們一起分享。

班上的同學是親密的朋友。任何時間，任何地點，他們都會讓你感動不已。我依然記得一次下大雨，我打電話到108寢室之后彭中中同學冒雨給我送傘；不和同班同學住一起的湯丹在生日那天收到全班同學簽名的生日卡片。在最平凡的日子，讓我最感動，感覺最親切的，總是他們。

我們班級的活動，同學們也是一直積極出謀劃策和熱心參加。開學

第一次團會和特團，因為各位都是新手，就算有學長的指導，我們仍然比較茫然。此時周雨沁同學我為我們解決了這個問題；在“重陽敬老”的節目排練時期更是班級總動員，各位都是自發來一棟討論哪些節目好，哪些節目合適；文藝委員蔣曼在我們班女生資源少的情況下排出六人舞蹈；而為了最后的大合唱《同一首歌》，全班同學更是一起集中練習了好幾個晚上。

今年的森林公園素質拓展和以讀書為主體的團會，也是在團支書李玉杰的主持下，彭中中，李柏林，陳顥等同學積極籌辦的。這兩次活動同學們的參加熱情更高。特別是平時比較喜歡安靜的同學此刻站在大講臺上，風度翩翩，當談到自己的興趣所在時，更是口若懸河。在場的同學因此也享受了一次來自身邊的文化大餐。而素質拓展也讓我們在學習緊張之余一起分享快樂與歡笑。素質拓展時的一個游戲讓我很欣慰。游戲是這樣的：寫下你心中的班級是怎樣的。幾乎是所有的同學，都把這當作一個團結的集體，一個溫暖的家，一個避風的港灣。

再者你不會感到孤單。雖然班級三十三個人住在不同的三個樓棟四個樓層，可這并不影響我們的友情。每個寢室都經常會是我們聚會的集合地。

在上學期末，也由體育委員組織了“寢室杯”籃球賽。還找到體育老師做裁判，最后由108寢室代表隊獲得冠軍。

我們班的成績在整個專業也是很厲害的。在學習上各位必不相讓，每個人都是一個強大的對手，每個人都恐被落下。

每個人都有自己的一份服務各位的心，每個人都讓我感動。這一切的一切，都讓我們可以自豪的宣布：我們是一家！

我自參加工作以來篇六

時光一晃而過，轉眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時光里各級領導在工作上給予了我極大的幫忙，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對**肅然起敬的同時，也為我有機會成為**的一份子而自豪。在這三個月的時光里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的努力，各方面均取得了必須的進步，現將我的工作狀況作如下匯報。

在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業規模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太明白了，個性是對化纖行業幾乎一無所知。透過三個月的親身體會，對化纖行業和公司有了必須了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發，確實是很恰當，本人對這一理念十分認同。公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發能發展壯大的重要原因。在十一年時光實現跨越發展的確很不容易，爭做全球第一是大發的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。此刻**在滌綸短纖行業起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時光里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情用心、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自我的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種用心豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自我的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自我，以便自我以后的人生道路越走越精彩。

根據目前工作分工，我的主要工作任務是(1)負責公司培訓工作;(2)負責工傷保險工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。透過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達潛力、流暢的文字寫作潛力、較強的組織領導潛力、靈活的處理問題潛力、有效的對外聯系潛力、大型活動的策劃及籌備潛力。在原先的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，此刻親手做，發現很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。

雖然到來了近三個月，對生產工藝還不太了解，到生產現場時光不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有構成系統的計劃和長遠規劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也期望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自我的人生價值。“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業務知識，透過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自我的.各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自我的工作創造性做好做扎實，為的發展貢獻自我的力量。

公司正處于企業轉型期，是一個十分關鍵的時期，這一時期就應從管理上下工夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，個性是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培，這樣能夠開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度能夠改變人的行為，好的制度能夠激勵員工，好的制度能夠強化管理。第三，要做好后繼人才的培養工作。成立十一年了，當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規律，從此刻起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，個性是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發揮各類人才的作用。

我自參加工作以來篇七

1、理順關系，創建部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這半年的時間里，達到了部門熟、人際關系較融洽的目的，積極為日后協調充分發揮各部門能力解決工作難題而做出準備。

2、及時了解準備交付的房屋情況，為領導決策提供依據。作為一個房地產開發業內知名企業，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現場積極與有關人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領導及總經理室，使公司領導在最短時間內掌握了房屋交付工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

3、受理客戶投訴并及時協調相關部門妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。充分發揮自身部門優勢，在工作態度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力，強大的推動能力，推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業主行為和訴求進行預測，充分考慮成本和營銷并進行適當的引導和控制。限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。

4、認真做好公司的文工作，草擬文件和報告等文工作。認真做好部門有關文件的收發、登記、分遞工作；部門文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了本部門工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

2、有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。

2）本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；提高自身業務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

我自參加工作以來篇八

xx年即將過去，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務。盡自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能達到游客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽;以及未來的發展，貢獻著自己的力量。

1.在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發展概況，及未來發展計劃系統講解給游客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發展中的天津市。

2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。

3.在旅行社規定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。

4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致游客的不滿。 以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅游專業知識以及相關常識。個人工作自我鑒定2.關注本地旅游業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

3.及時了解同業競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發展計劃及工作調整。

4.對內完成好每一次接團任務，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。

以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標，希望在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在xx年的工作當中，我衷心的希望社領導能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對我社發展有益的意見。各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社發展的計劃，應給予一定的表揚物質上的獎勵，以調動每一位員工的工作積極性。

新年將至，在此我提前祝徐姐楊總日進斗金，生意興隆，祝同事明年店里爆滿(包滿)!新年大吉預祝明年咱們三元旅行社在英明神武的徐姐楊總領導下和全體同事的共同努力中再一次實現每個景點里都是粉色的旗幟!