每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編為大家收集的優秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
大客戶部組織架構
大型企業客戶服務部的組織結構模板如圖1-3所示。
客戶提案管理專員
客戶接待專員
大客戶
服務
小組
客戶信息管理專員
客戶投訴接待專員
售后服務調研專員
客戶信息主管
客戶服務部經理
客戶服務部經理助理
客戶關系維護主管
售后服務管理主管
圖1-3 大型企業客戶服務部的組織結構示例
以上組織結構模板是從客戶服務部的主要職能出發進行設計的，適合大型企業的客戶服務管理的需要，大型企業可根據自身客戶服務工作的需要設置相應的崗位。
(二)中小型企業客戶服務部的組織結構
中小型企業客戶服務部的組織結構模板如圖1-4所示。
客戶提案管理專員
客戶接待專員
大客戶
服務
小組
客戶信息專員
客戶投訴接待專員
售后服務調研專員
客戶信息主管
客戶服務部經理
客戶服務部經理助理
客戶關系維護主管
售后服務主管
圖1-4 中小型企業客戶服務部的組織結構示例
中小型企業可根據自身的業務情況設置如圖1-4所示的客戶服務部組織結構。這種組織結構體現了不同崗位的職能，確保各項客戶服務業務順利開展，滿足客戶的不同需求。
(三)服務型企業客戶服務部的組織結構
服務型企業客戶服務部的組織結構模板如圖1-5所示。
客戶服務部經理
客戶服務部經理助理
客戶關系維護主管
服務質量主管
呼叫中心主管
客戶接待小組
客戶提案管理小組
客戶資料管理小組
客戶信息調查小組
大客戶拜訪小組
大客戶服務團隊
質量檢查小組
質量審核小組
客戶投訴接待小組
投訴信息聯絡小組
質量評估小組
呼叫中心小組
大客戶服務主管
客戶信息主管
客戶投訴中心主管
圖1-5 服務型企業客戶服務部的組織結構示例
維護客戶關系、提升服務質量對于服務型企業，特別是代理業、餐飲業、旅游業以及廣告業尤為重要。因此，服務型企業的客戶服務部要充分做好與客戶的溝通、維護工作，通過服務質量管理和呼叫中心不斷提升自身服務質量。
(四)技術型企業客戶服務部的組織結構
技術型企業客戶服務部的組織結構模板如圖1-6所示。
網絡安全支持
接入產品支持
第三方軟件支持
客戶服務部經理
客戶服務總監
客戶信息專員
技術服務主管
售后服務專員
客戶投訴專員
售后服務主管
北京客戶服務部
上海客戶服務部
廣州客戶服務部
……
客戶信息主管
……
圖1-6 技術型企業客戶服務部的組織結構示例
提供技術支持、解決技術難題是技術型企業，尤其是軟件開發、系統集成等IT 企業對客服務的重要內容。因此，技術型企業的客戶服務部應增加技術服務部門，由售后服務專員將客戶的問題或要求轉至該部門，并及時安排技術支持工程師處理，以保證客戶服務系統連續、穩定、高效運行，為客戶提供高效、優質的服務。
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