在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

消費者權益保護心得體會消費者權益保護心得體會篇一

從4月10日開始，以“繁榮生態文化，建設生態文明”為主題的“愛鳥周”活動全面展開。截止4月30日，我市共刊登宣傳文章5篇、倡議書8篇，發送短信10000條，發放宣傳手冊3000份，發布宣傳片1部，懸掛標語橫幅36條。

特別是在4月16日，德清縣下渚湖濕地公園舉行了由浙江省林業廳、浙江大學、浙江省野生動植物保護協會主辦，德清縣人民政府承辦的朱易地保護暨浙江種群重建項目啟動儀式。朱是我國一級重點保護的“國寶級”鳥類物種，也是典型的濕地鳥類，具有珍貴的觀賞價值和極高的科研價值。此次引進的朱，有5雄5雌，共10只。今后我市將深入系統地開展朱人工繁育、野外馴化、野生種群重建，以及提高繁育子代的繁殖潛力和抗病能力等方面的研究工作。

此外，市本級針對吳興區養殖鱷魚的勢頭強勁，存在許多隱患的現狀，會同區農林發展局著力加強管理。目前起草了《鱷魚馴養繁殖與經營利用管理規范》，并正在征求有關方面的意見。

為了嚴格實行狩獵證、馴養繁殖許可證、經營利用核準證、野生動物運輸證等許可制度。年初我市還制定了《市林業局野生動物管理審批項目說明》，進一步規范了省重點以下野生動物的馴養與利用管理。

據統計，全市野生動物馴養繁殖、經營利用單位為32家。馴養繁殖的品種有梅花鹿、鴕鳥、河麂、藍孔雀、鱷魚、龜、蛇等。其中吳興上躍龜鱉苗種有限公司發展勢頭較為強勁，該公司年產值已達到了xx萬元左右，去年經國家林業局批準，已經在開始馴養繁殖灣鱷、暹羅鱷。

我市長興縣揚子鱷保護區及德清縣下渚湖濕地公園已被列為國家級重點疫源疫病監測點。如長興縣揚子鱷保護區根據實際情況，落實專項資金，添置監測設備，進行24小時全天候監測。同時，安排專業人員加強巡查和值班，堅持每天在15時將全天監測情況進行匯總后上報省林業廳。德清縣下諸湖濕地公園監測點也已嚴格按照國家和省廳要求，專門聘請三合鄉沿河村干部每天兩次對該處進行巡查，并登記好巡查發現的各種情況。監測點工作人員，每天進行一次觀測，做好觀測記錄，一旦發生異常情況立即上報。

我市各級林業主管部門加強與工商、城管等部門的配合，加大對經營野生動物市場、賓館、酒樓的監督檢查力度，上半年，全市收繳青蛙300多斤，蛇類50余條，全部放歸野外。除此之外，我局進一步規范了野生動物救助工作，專門制定了《受傷野生動物救助管理辦法》，上半年救助受傷野生動物26只，其中有國家重點保護的雕、雀鷹、白鷴、獼猴，省重點保護的白鷺、夜鷺、獾等。

1、野生動物資源保護管理費收取難度較大。1999年12月，省廳轉發《省物價局、財政廳降低收費標準的通知》（林計[1999]301號），對收費標準進行調整，但在實際操作中，收費額度很難掌握。省廳出臺的《商業性經營利用馴養繁殖技術成熟的陸生野生動物名單》中無蛇類一項，故部分蛇類養殖單位在受到養殖技術和政策的雙重影響下，紛紛轉產或停產。

2、特別是疫源疫病監測點工作人員，一是受專業知識的限制，技術能力有所欠缺，對鳥類的具體品種、生長特性、疫病傳染的主要特征等，不能做到熟練掌握。二是沒有專門的檢測設備，無法對疫病進行確定，導致監測點的監測功能不能完全發揮。三是由于缺乏資金，導致監控設備在數量和覆蓋面上還遠遠不夠。

1、每年以“愛鳥周”、“野生動物保護宣傳月”活動為載體，面向全社會開展愛護野生動物的宣教活動，提高全民保護意識。

2、加強對國家和省重點保護陸生野生動物的救護力度；扎實做好陸生野生動物和候鳥疫源疫情疫病監測與防控工作；完善長興揚子鱷保護區、德清下渚湖濕地保護區及其他自然保護小區的建設。

3、嚴格野生動物馴養繁殖許可證、野生動物經營利用核準證的審核審批；定期進行執法檢查，加強對野生動物馴養繁殖經營利用單位的監督與管理。

消費者權益保護心得體會消費者權益保護心得體會篇二

教師最易患的職業病是咽喉病。因為，我們每天都得講課，大聲說話在所難免;另外，還要整天“吃”粉筆灰。 彭莉佳教授告訴我們，教師用嗓非常頻繁，往往由于用聲過多，同時沒有注意嗓音保健，沙啞、失聲的慢性咽炎就成了常見病。慢性咽炎主要是經常說話造成的，是咽黏膜、黏膜下組織和淋巴組織的彌漫性炎癥，局部充血、發紅。

第一，平時注意講課方式，使用適當的語速和語調，盡量平和說話。需要大聲說話可以使用擴音器來幫助。

第二，一天總的說話時間不能超過三個小時，連續說話不要超過一個半小時，要讓聲帶充分休息。要多用鼻呼吸，改胸式呼吸為腹式呼吸。

第三，平時可常用些潤喉含片來刺激唾液分泌。生活中要注意天氣變化、保持口腔清潔，不妨多喝一些胖大海泡的茶。

第四，注意飲食。多喝溫開水，避免飲用酒精和咖啡，保持體內水的平衡可以充分地滋潤聲帶。避免刺激性食物，少吃過熱、過涼和辛辣的食物，不要吸煙，也要盡量避免被動吸煙，因為吸煙能夠明顯增加患喉癌的風險。

第五，不要過度用嗓。不要尖叫，不要在嘈雜的區域高聲講話。如果感覺嗓子發干或者說話嘶啞，那就停止講話。講話的聲音要保持正常，不要過高或過低，低聲講話對于保護嗓子來說也是不利的。

第六，不要過多地清嗓子。因為當做這種動作的時候，氣流就會猛烈地震動聲帶，從而損傷聲帶。如果覺得喉嚨難受，那么就小口地飲水或是吞咽。但如果必須不停地清嗓子，那就去找醫生檢查一下，也許是反流性疾病、過敏癥等疾病在作怪。

第七，當因為感冒或者感染而嗓音嘶啞的時候，盡量不要講話。

第八，適當運動并保證充足的睡眠。多做跑步、打球等鍛煉，不但能增強體質，還會增大肺活量，為吸氣、呼氣和發音奠定良好的基礎。運動之余還要保證充足的睡眠和休息，讓勞累一天的發聲器官功能得以恢復。

消費者權益保護心得體會消費者權益保護心得體會篇三

據研究表明：教師普遍缺乏保護嗓音的意識，部分教師患有其它疾病時帶病堅持工作，對咽喉造成損傷，除了用嗓過多外，還有一個主要原因是缺乏保健知識，不懂得如何愛護自己的嗓子，經常是講話過多，過長，太大聲，這極易造成聲帶損傷。中小學教師的嗓音類疾病多年來一直居高不下。據查閱資料顯示，教師咽喉不適的情況比一般人群嚴重，46.1%的教師存在不同程度的咽喉不適癥狀，檢出的咽喉疾病中，慢性咽炎、慢性喉炎、聲帶結節、聲帶息肉的患病率最高。發病原因主要是說話多，聲帶長期疲勞和沒有掌握科學的發聲方法，導致喉部肌肉損傷。所以提醒，教師應注意科學用嗓，修正講話的方式，胸式呼吸改為腹式呼吸。講課中，注意聲量，切勿太大聲或急切地說話;課間休息時最好閉口休息;有意識地保護嗓聲。沒有保護嗓音的意識，如果再加上教學條件較差，教室過大，課堂秩序不好，外界環境嘈雜等，都會使教師的嗓音受到破壞甚至不可修復。

保護嗓音，必須在日常教學活動中注意如下幾個方面：

加強身體鍛煉，好嗓音離不開一個好的身體; 注意生活起居;在日常生活中保持樂觀情緒;保證充足適量的睡眠;防止感冒引起嗓音嘶啞;盡量不吸煙和不飲用濃茶，同時少吃刺激性強的食物，不喝冷凍飲料。

注意嗓音檢查和治療。定期進行嗓音檢查，有問題及時請?？漆t生治療。當然，平時別忘了口含幾粒喉片，以保養嗓子。大量喝水，確保你的喉嚨得到滋潤，白天定時休息;睡眠充足;在教室里種養植物，經常澆水，避免空氣干燥; 如果室外空氣較冷，外出時用口罩、圍巾保護口腔和頸部。選擇恰當的用聲方法、除了科學地掌握前面所說的用氣發聲、共鳴控制外，教師要特別注意選擇自己自如聲區中的最佳音域和最佳音量。切忌生硬做作，破壞自己的嗓音風格。每個人的發聲能力是不同的，發聲能力有音高(聲音頻率范圍)、音強(聲帶張力)、音時(發音用聲的時間)、音色幾個方面，超過此范圍將發生聲帶病變。感冒時，尤其是感冒出現聲嘶后要注意聲帶休息。加強體育鍛煉，增強體質，預防感冒也是預防咽喉疾病的一個有力措施，當自感嗓子疲勞、聲音嘶啞、咽喉疼痛時，應盡量休息或采取治療措施，或到醫院就診。盡可能少說機械重復的話 ，避免大聲嚷——音量的快速變化會給嗓子造成損害，養成良好的生活習慣。休息與護嗓緊密相關，睡眠不足，最容易使聲帶疲勞。應避免咽喉受損，煙酒、咸辣與過冷過熱的食物，都應注意節制。任何人的發聲機制都不可能十全十美，關鍵是要在自然發聲狀態的范圍內用嗓，揚長避短，運用技巧，使聲情渾然一體。

注意調節心理。嗓音的好壞，發聲的負荷程度如何，與教師的心態關系十分密切。最佳發聲的重要前提是最佳的心理狀態。為一點“偶發事件”而“聲震屋瓦”地訓斥學生，不僅是教育方法的失當而影響師生的感情，也有損自身形象，更是用嗓的大忌。不要夜間很晚進食，因為這會造成胃酸逆流。更不能夜間大聲猜拳行令，刺激聲帶，并引發炎癥;授課前不宜飲食過飽，否則容易發音過度而使聲帶受傷。適量飲用一些白開水，確保喉嚨得到潤滑。

要改掉清嗓的習慣。很多人可能經常用這個動作來咳掉喉中的痰或者使自己的聲音更加清晰，但這個動作使聲帶瞬間嚴重拉緊，容易造成聲帶損傷。聲帶息肉，聲帶小結手術后最好要禁聲兩周以上，否則此時出現的帶黏膜延遲恢復會導致永久性聲嘶。盡量避免大聲喊叫，減輕對嗓子的損害。每堂課結束后，盡量休息聲帶，要注意勞逸結合。女教師在月經期和妊娠期不能用嗓過度。這些特殊時期人體內分泌處于失衡狀態，特別是性激素變化大，容易使喉粘膜充血，此時用嗓過度極易出現小血管破裂和粘膜下出血，形成聲帶病變。另外，老師們平時要加強運動，增強體質，飲食上多攝取一些含纖維素較高的綠色蔬菜，常吃水果，多飲水，伏案工作一段時間就要起身活動一下筋骨，以使血脈暢通，盡量避免疾病的發生。

嗓子疲勞后千萬不要喝冷水吃冷飲(唱卡拉ok后冷飲或飲酒)，等不良生活習慣，對喉部器官不利。茶葉不是護嗓的好東西，里面的茶堿對嗓子絕對是有害的，大家可以多喝清熱解毒的茶飲如菊花茶、甘草茶，還要防止嗓子受涼，冬天的早晨不要在室外練聲。

要養成保護性訓練的習慣。科學聲音訓練法，不是通過大喊來改變聲音，而是通過調整肌肉的組合能力來改變聲音的，那些拼命喊叫的方式來訓練聲音的方法是不可取的，這樣聲帶的負擔過重，而且咽腔的毛細血管容易被拉破，造成出血的現象。我們主張用長時間，小聲發音，來達到訓練的目的。

受水平的限制，我不能科學的闡述用嗓的原理，只能是拋磚引玉，更多的，還靠大家去摸索體會，也希望有更多的行家對老師作出更科學更全面的指導，祝愿大家都有一付歌唱家的金嗓子，使每一節課都是展現自我聲音魅力的舞臺，那么美妙動聽、另人陶醉!

消費者權益保護心得體會消費者權益保護心得體會篇四

保護嗓子是我們都很重視的一件事，要不然對于日常說話，嗓子不舒服會有所影響到工作。下面是本站帶來的保護嗓子

心得體會

教師最易患的職業病是咽喉病。因為，我們每天都得講課，大聲說話在所難免;另外，還要整天“吃”粉筆灰。 彭莉佳教授告訴我們，教師用嗓非常頻繁，往往由于用聲過多，同時沒有注意嗓音保健，沙啞、失聲的慢性咽炎就成了常見病。慢性咽炎主要是經常說話造成的，是咽黏膜、黏膜下組織和淋巴組織的彌漫性炎癥，局部充血、發紅。

第一，平時注意講課方式，使用適當的語速和語調，盡量平和說話。需要大聲說話可以使用擴音器來幫助。

第二，一天總的說話時間不能超過三個小時，連續說話不要超過一個半小時，要讓聲帶充分休息。要多用鼻呼吸，改胸式呼吸為腹式呼吸。

第三，平時可常用些潤喉含片來刺激唾液分泌。生活中要注意天氣變化、保持口腔清潔，不妨多喝一些胖大海泡的茶。

第四，注意飲食。多喝溫開水，避免飲用酒精和咖啡，保持體內水的平衡可以充分地滋潤聲帶。避免刺激性食物，少吃過熱、過涼和辛辣的食物，不要吸煙，也要盡量避免被動吸煙，因為吸煙能夠明顯增加患喉癌的風險。

第五，不要過度用嗓。不要尖叫，不要在嘈雜的區域高聲講話。如果感覺嗓子發干或者說話嘶啞，那就停止講話。講話的聲音要保持正常，不要過高或過低，低聲講話對于保護嗓子來說也是不利的。

第六，不要過多地清嗓子。因為當做這種動作的時候，氣流就會猛烈地震動聲帶，從而損傷聲帶。如果覺得喉嚨難受，那么就小口地飲水或是吞咽。但如果必須不停地清嗓子，那就去找醫生檢查一下，也許是反流性疾病、過敏癥等疾病在作怪。

第七，當因為感冒或者感染而嗓音嘶啞的時候，盡量不要講話。

第八，適當運動并保證充足的睡眠。多做跑步、打球等鍛煉，不但能增強體質，還會增大肺活量，為吸氣、呼氣和發音奠定良好的基礎。運動之余還要保證充足的睡眠和休息，讓勞累一天的發聲器官功能得以恢復。

據研究表明：教師普遍缺乏保護嗓音的意識，部分教師患有其它疾病時帶病堅持工作，對咽喉造成損傷，除了用嗓過多外，還有一個主要原因是缺乏保健知識，不懂得如何愛護自己的嗓子，經常是講話過多，過長，太大聲，這極易造成聲帶損傷。中小學教師的嗓音類疾病多年來一直居高不下。據查閱資料顯示，教師咽喉不適的情況比一般人群嚴重，46.1%的教師存在不同程度的咽喉不適癥狀，檢出的咽喉疾病中，慢性咽炎、慢性喉炎、聲帶結節、聲帶息肉的患病率最高。發病原因主要是說話多，聲帶長期疲勞和沒有掌握科學的發聲方法，導致喉部肌肉損傷。所以提醒，教師應注意科學用嗓，修正講話的方式，胸式呼吸改為腹式呼吸。講課中，注意聲量，切勿太大聲或急切地說話;課間休息時最好閉口休息;有意識地保護嗓聲。沒有保護嗓音的意識，如果再加上教學條件較差，教室過大，課堂秩序不好，外界環境嘈雜等，都會使教師的嗓音受到破壞甚至不可修復。

保護嗓音，必須在日常教學活動中注意如下幾個方面：

加強身體鍛煉，好嗓音離不開一個好的身體; 注意生活起居;在日常生活中保持樂觀情緒;保證充足適量的睡眠;防止感冒引起嗓音嘶啞;盡量不吸煙和不飲用濃茶，同時少吃刺激性強的食物，不喝冷凍飲料。

注意嗓音檢查和治療。定期進行嗓音檢查，有問題及時請專科醫生治療。當然，平時別忘了口含幾粒喉片，以保養嗓子。大量喝水，確保你的喉嚨得到滋潤，白天定時休息;睡眠充足;在教室里種養植物，經常澆水，避免空氣干燥; 如果室外空氣較冷，外出時用口罩、圍巾保護口腔和頸部。選擇恰當的用聲方法、除了科學地掌握前面所說的用氣發聲、共鳴控制外，教師要特別注意選擇自己自如聲區中的最佳音域和最佳音量。切忌生硬做作，破壞自己的嗓音風格。每個人的發聲能力是不同的，發聲能力有音高(聲音頻率范圍)、音強(聲帶張力)、音時(發音用聲的時間)、音色幾個方面，超過此范圍將發生聲帶病變。感冒時，尤其是感冒出現聲嘶后要注意聲帶休息。加強體育鍛煉，增強體質，預防感冒也是預防咽喉疾病的一個有力措施，當自感嗓子疲勞、聲音嘶啞、咽喉疼痛時，應盡量休息或采取治療措施，或到醫院就診。盡可能少說機械重復的話 ，避免大聲嚷——音量的快速變化會給嗓子造成損害，養成良好的生活習慣。休息與護嗓緊密相關，睡眠不足，最容易使聲帶疲勞。應避免咽喉受損，煙酒、咸辣與過冷過熱的食物，都應注意節制。任何人的發聲機制都不可能十全十美，關鍵是要在自然發聲狀態的范圍內用嗓，揚長避短，運用技巧，使聲情渾然一體。

注意調節心理。嗓音的好壞，發聲的負荷程度如何，與教師的心態關系十分密切。最佳發聲的重要前提是最佳的心理狀態。為一點“偶發事件”而“聲震屋瓦”地訓斥學生，不僅是教育方法的失當而影響師生的感情，也有損自身形象，更是用嗓的大忌。不要夜間很晚進食，因為這會造成胃酸逆流。更不能夜間大聲猜拳行令，刺激聲帶，并引發炎癥;授課前不宜飲食過飽，否則容易發音過度而使聲帶受傷。適量飲用一些白開水，確保喉嚨得到潤滑。

要改掉清嗓的習慣。很多人可能經常用這個動作來咳掉喉中的痰或者使自己的聲音更加清晰，但這個動作使聲帶瞬間嚴重拉緊，容易造成聲帶損傷。聲帶息肉，聲帶小結手術后最好要禁聲兩周以上，否則此時出現的帶黏膜延遲恢復會導致永久性聲嘶。盡量避免大聲喊叫，減輕對嗓子的損害。每堂課結束后，盡量休息聲帶，要注意勞逸結合。女教師在月經期和妊娠期不能用嗓過度。這些特殊時期人體內分泌處于失衡狀態，特別是性激素變化大，容易使喉粘膜充血，此時用嗓過度極易出現小血管破裂和粘膜下出血，形成聲帶病變。另外，老師們平時要加強運動，增強體質，飲食上多攝取一些含纖維素較高的綠色蔬菜，常吃水果，多飲水，伏案工作一段時間就要起身活動一下筋骨，以使血脈暢通，盡量避免疾病的發生。

嗓子疲勞后千萬不要喝冷水吃冷飲(唱卡拉ok后冷飲或飲酒)，等不良生活習慣，對喉部器官不利。茶葉不是護嗓的好東西，里面的茶堿對嗓子絕對是有害的，大家可以多喝清熱解毒的茶飲如菊花茶、甘草茶，還要防止嗓子受涼，冬天的早晨不要在室外練聲。

要養成保護性訓練的習慣?？茖W聲音訓練法，不是通過大喊來改變聲音，而是通過調整肌肉的組合能力來改變聲音的，那些拼命喊叫的方式來訓練聲音的方法是不可取的，這樣聲帶的負擔過重，而且咽腔的毛細血管容易被拉破，造成出血的現象。我們主張用長時間，小聲發音，來達到訓練的目的。

受水平的限制，我不能科學的闡述用嗓的原理，只能是拋磚引玉，更多的，還靠大家去摸索體會，也希望有更多的行家對老師作出更科學更全面的指導，祝愿大家都有一付歌唱家的金嗓子，使每一節課都是展現自我聲音魅力的舞臺，那么美妙動聽、另人陶醉!

有這樣一個形象的比喻：工人的工具是工廠發的，教師的工具是天生自帶的。教師的工具就是一副嗓子，它是執教者的本錢，沒有了它，一切美妙如意的教學言語都無法變成現實。正如英國蘇塞克斯大學教育學院負責嗓音訓練項目的教授詹姆斯·威廉姆斯先生所說：“教學離不開交流，而嗓音是交流的主要工具?！苯處煹穆殬I特點決定著教師是以嗓音為媒介進行知識傳播的，特別對廣大的中小學教師而言，更是如此。盡管現在多媒體教學已進入課堂，但絕大多數一線教師的教學仍然還是以課堂講授為主，教師的用嗓負擔非常重，常常是已經嘶啞疼痛的厲害，但為了完成各項教育教學任務，仍堅持著，結果導致許多嗓音疾病，不僅危害到自己的身體健康，也影響了教學工作，故教師掌握科學用嗓護嗓技能已是刻不容緩。據統計，教師中有70%的人患有不同程度的發音器官疾病，比如咽喉炎、聲帶息肉、聲帶小結等。大多數都是因為用嗓過度，不懂得運用發聲技巧，不懂得保護嗓子而造成的。

1、 正確的發聲呼吸。

“氣為聲之本”氣是聲的動力，是聲的源流，是聲的根本，沒有氣就沒有聲。我們常說的呼吸方法有三種即：胸式呼吸法，腹式呼吸法和胸腹式聯合呼吸法。當今人們基本推崇胸腹式聯合呼吸法。通過橫隔肌的下沉和小腹的微收，以及上下力量的對抗造成氣息的支持點。建立在這種呼吸法上發出的聲音是結實有力的。胸腹式聯合呼吸法的優越性是：氣息深，速度快，容量大，控制力強，聲音彈性好。

2、 穩定喉頭與打開喉嚨的訓練。

發聲時的喉頭始終處于自然、自如、頸部肌肉放松，易于發出優美聲音的穩定狀態。打開喉嚨最充分、最自然、最適度的方法就是練習“打哈欠”。

3、 共鳴腔體的訓練。

正確的發聲應該很好的發揮共鳴腔體對發聲所起的作用，得到較好的共鳴聲音就會在音質、音色、音量及穿透力等方面得到很大提升。較好的鼻腔共鳴能加強聲音的穿透力和聲音的柔韌度;較好的胸腔共鳴則能加強聲音的厚度和深度，使聲音豐滿結實而有力。在講座中著重提到“哈哈大笑”是體會的最好方式。笑的時候，放松、寬闊，不受任何外加壓力，共鳴腔體才能起很好的共振。所以在講話的時候要帶著笑的感覺，帶著打哈欠的感覺。

在學習的過程中，我發現很多講到的發聲方法都與歌唱教學中的發聲氣息方法相同相通。雖然經常向學生傳授歌唱技能，但平時我卻很少注意到說話與歌唱之間方法上的聯系。這次的網絡學習讓我意識到了這點，深受啟發。如果當初意識到護嗓方法與歌唱技能之間的聯系，估計咽喉炎也不會那么嚴重了。

說到恰當地用聲方法，還要注意因人而異。由于每個人的發聲能力不同，切記生搬硬套，破壞自己的嗓音風格，而應揚長避短，運用技巧，使聲情渾然一體。此外還要調節心理，嗓音的好壞，發聲的負荷程度都與教師的心態關系密切。我們在教學工作當中，難免會情緒激動，為一點“偶發事件”而大聲訓斥學生，這樣不僅教育方法失當，影響師生感情，而且會嚴重影響到嗓子，是用嗓大忌。平時經常進行“氣泡音”、“彈唇法”、“哼鳴法”、“甩舌頭”等發聲訓練，以修復疲憊的嗓子，讓聲帶得到休息和按摩。工作之余，多喝水、多運動，少飲濃茶、少碰辛辣，充足睡眠、增強體質，都是保護嗓子的好方法。

嗓音對于教師來說，既是生理功能，又是至關重要的職業工具。孔子曰“工欲善其事，必先利其器”，職業工具的好壞優劣往往決定著職業功效的高低成就。教師具有良好的嗓音，是教學活動達到最好的效果的重要保證。希望在學習科學護嗓的技能之后，各位老師都有一副健康明亮的好嗓子。

消費者權益保護心得體會消費者權益保護心得體會篇五

中國長江的江豚，相比以前越來越少了，這對于生態環境和食物鏈來說，都是一個不小的事故。我們知道自然界的食物鏈是層層遞進的，缺一不可。如果江豚滅絕了，它們曾經生活的那片長江流域激昂會發生什么樣的，具有毀滅性的變化呢?我真不敢想象了。

江豚是一種古老的海洋生物，自古以來就生活在了長江流域，和中華民族的緊密關系不可忽略。以前長江流域的漁民們將江豚視為“河神”。只要江豚頂著大風把頭探出水面來，漁民們就立刻停止有關打魚的一切活動，因為那預示著暴風雨就要來了。

江豚與人類從前是多么好的朋友啊!可是現在，人們不再那么依賴從前的“河神”來得知天氣了。所以，人們就開始不計后果地肆意污染水源，捕魚時也沒有為其他的海洋生物著想。于是，貪婪的人類把長江里原本許許多多快樂游弋著的魚兒，全部換成了一張又一張的鈔票，收入囊中。卻不知道，在這場掠奪中，還有一個默默無聞的受難者——江豚。

1997至1999，農業部層連續三年組織過對長江流域江豚的大規模實測活動，三年找的江豚分別是13頭，4頭，4頭。而20xx年的考察中，數量卻是0。

0，多么令人悲傷的數字，這代表著我們的動物朋友江豚正在走向滅亡。而這一切，都是出自于人類之手。貪婪的人類，捕殺了不計其數的江豚，和曾經的朋友反目成仇;肆意污染長江，使得江豚們無處可去，只能眼睜睜的看著自己和自己的親人們稱為貪婪人類的盤中餐!

我希望通過你們，向全中國呼吁：請停止污染長江，這條中國的母親河，她不光孕育了中華民族，也孕育了江中的無數生命。為了江豚們請停止你們貪婪的腳步，請不要為了自己的口腹之欲，而變成一個冷酷的屠夫，把自己的朋友斬盡殺絕。

消費者權益保護心得體會消費者權益保護心得體會篇六

商業銀行作為貨幣的聚散地，成為高風險的聚集區，吸引著無數不法分子的邪惡眼光?？蛻粼阢y行營業場所人身、財產安全遭受不乏侵害的案例屢屢發生，客戶的損失因侵害人的逃逸或揮霍而無法從直接侵害人處得到賠償，客戶轉而要求銀行承擔賠償責任。銀行是否承擔責任成為理論與實踐中有較大爭議的問題，筆者就銀行如何對抗客戶的請求作簡要分析。

客戶在銀行營業場所被搶（含搶劫和搶奪）案件，有三種基本類型，一是客戶進入營業場所但要約未送達銀行被侵害，即客戶在填寫有關憑證、清點現金，欲與銀行訂立、變更、終止存款合同時被搶；二是客戶在與銀行訂立、變更、終止存款合同時被侵害；三是客戶在銀行訂立、變更、終止存款合同后尚未走出營業場所前被侵害。認為銀行應承擔責任有如下兩種代表性觀點。

這種觀點認為，銀行與客戶的存取款合同訂立和履行中，客戶填寫有關憑證為要約，將憑證交給銀行時，要約因送達發生效力，銀行工作人員辦理存取款手續為承諾，其交還存折（卡）及交付所取款項后，該合同關系即告結束。銀行負有與上述三種基本類型對應的先合同保護義務、履行中附隨義務、后合同義務。不論客戶在任何階段被侵害，銀行都違反了合同法的保護義務。

先合同義務是在合同訂立前，當事人進入特定場所準備進入磋商或正在進行磋商時，雙方已從一般人之間的消極關系進入了具有特定法律意義的積極關系中，此時雖尚未成立合同關系，但雙方基于締約接觸而產生了特殊的信賴關系，雙方也因此而負有相應的義務。客戶進入銀行后進行交易前，客戶遭受侵害時，銀行應否承擔締約過失責任的關鍵在于銀行是否對客戶負有先合同義務及銀行是否存在過錯兩個方面判斷。銀行作為貨幣的交易場所，遭受侵害風險相對較高，銀行對進入銀行后的人身、財產安全，賦予銀行保護義務較為合理。判斷銀行是否存在過錯主要看損害的發生是否因為銀行設施自身瑕疵所致，銀行是否達到主管機關所要求的安全保護標準，銀行在執行這些標準規定時是否存在疏忽、紕漏，同時還應考查同類銀行通常采取防護手段、措施和方法，以及銀行在在客戶發生損害時的處置措施是否妥當。如銀行對上述問題持否定態度，應認定銀行有過錯。

履行中附隨義務是根據《合同法》第62條第2款的規定概括的，是附隨于主給付義務的義務主給付義務確定后，附隨義務方可隨之存在。客戶在銀行履行存取款合同過程中，銀行不僅負有辦理存取款手續、收取或支付款的主給付義務，因交易是在銀行進行，銀行還負有保護客戶在交易過程中的人身、財產安全的附隨保護義務?！逗贤ā穼`約責任采用嚴格責任的歸責原則，只要銀行不履行附隨或履行附隨不符合約定，又沒有免責事由的，就承擔違約責任。

《合同法》第92條規定了后合同義務，在合同關系結束后，當事人仍負有某種作為或不作為義務以維持給付的效果或協助相對人處理善后事宜。后合同義務是基于誠實信用原則而產生，與先合同義務不存在本質差異，應類推適用。銀行在交付款項后，雖然款項的所有權已經轉移，交易已結束，但按后合同義務違反規則，在客觀方面，銀行負有保護人身、財產安全的義務，在主觀方面，只要銀行沒有達到大多數銀行的防范標準，基于誠實信用原則，應認定銀行主觀上有過錯。

客戶在銀行被侵害，銀行是不作為侵權。因法律的規定或職務上、業務上的要求或先前行為導致負有特定保護義務的當事人，未盡保護義務，如主觀上有過錯的，就應承擔不作為侵權責任。銀行是否承擔責任主要在于銀行是否負有保護客戶的法定義務及銀行是否存在主觀過錯。我國《商業銀行法》第6條規定：“商業銀行應當保障存款人的合法權益不受任何單位和個人的侵犯。”《消費者權益保護法》第7條規定：“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利?！边@兩部法律是銀行負有保護義務的法律依據，客戶在營業場所遭受侵害，銀行就違反了法定義務。１９９６年公安部、中國人民銀行《關于印發公安機關與金融單位聯網報警管理規定》中規定了“營業網點大廳要配備專職保安人員守衛巡視”，只要案發時沒有保安守衛巡視，銀行更應承擔責任。

無論是合同法上的保護義務，還是侵權法上的保護義務，最為關鍵的是銀行是否負有保護客戶的法定義務及保護范圍、銀行的設施是否足以保護客戶的合法權益，銀行是否有過錯。目前，規范我行保安狀況的法規主要有《銀行營業場所風險等級和防護級別的規定》、《銀行營業場所安全防范工程設計規范》、《關于基層金融單位治安保衛工作暫行規定》、《關于立即采取有力措施切實加強金融保衛工作的通知》、《關于印發公安機關與金融單位聯網報警管理規定》、《國有企業治安保衛工作暫行規定》以及中國農業銀行的相關文件。只要銀行的保衛措施、防護標準和級別符合上述規定的，就應認定為銀行已履行了法定的保護義務。

客戶損害的發生，是由不法侵害人造成的，而非銀行違反合同義務或法定義務所致，對突發性犯罪行為，銀行難以預料和防范，根據罪責自負原則，對犯罪分子造成的危害后果，應由犯罪分子承擔民事和刑事責任，對銀行的保護義務不能隨意擴張，銀行不是侵害人，與客戶所遭受的損害之間不存在任何因果關系。那種認為銀行應按無過錯責任原則承擔責任的觀點，擴大了銀行可控風險的范圍，不適當地加重了銀行責任，導致了銀行與客戶在利益上嚴重失衡，也缺乏法理支持。我們不能因為我國法律規定司法機關有保護人民合法利益而推論出任何人被侵害后都有權要求司法機關予以賠償。

銀行服務過程中間的搶劫行為已經是一種刑事犯罪，而不是民事法律關系。它越出了銀行正常的經濟服務的范圍，很多國家把這樣的行為理論上稱“準罪事”行為。就像恐怖活動造成的損害，我們把它叫做不可抗力。那么把它稱為不可抗力的時候，它就成為法定的免責條款。所以在這種情況之下，銀行就不再承擔，它也沒有能力承擔這樣的責任。

我國《商業銀行法》第6條并未賦予商業銀行對其營業場所范圍內的客戶人身、財產的保護義務，而僅是賦予商業銀行保護存款人存款安全、到期支付存款和利息等合法權益的保護，而不能延伸到存款之外的營業場所客戶人身、財產權益。《消費者權益保護法》第7條所規定的保護義務，也只能限定在經營者提供的場所、設施及商品、服務本身是否損害了消費者人身、財產安全，應將第三人在經營場所所致消費者損害排除在適用范圍之外。因此，在客戶與銀行的關系中，銀行為提供金融服務的經營者，客戶則為消費者，商業銀行在提供服務時即有保護客戶人身、財產安全的法定義務，主要指其提供的服務本身及場所設施不侵害客戶的人身、財產安全?！渡虡I銀行法》和《消費者權益保護法》并未賦予銀行具有保護其營業場所內客戶免受第三人侵害的義務。

客戶在銀行遭受第三人的侵害，銀行與加害人之間不形成共同侵權，加害人應承擔直接侵權責任，只有在無法確認加害人或加害人無力承擔賠償責任時，才能有對受害人的人身、財產負有安全保障義務且具有過錯的銀行承擔補充侵權責任。

但是，法院一般會從保護弱者利益出發，認為銀行的設立是不可控制風險的主要來源，客戶在銀行營業場所遭受損害的，銀行雖無過錯，但也應根據公平原則，給予客戶適當補償。

公安部與中國人民銀行聯合發出的通知在性質上屬于主管部門發布的行政法規，是為相對人設定的行政法律義務。即使相對人沒有履行相應的義務，它應該承擔的也只是一種行政法律責任，應受到相應的行政處罰。同時，在我國現行法律規定中，也找不到在銀行沒有配備保安人員以及未設置監視報警裝置的情況下要求其承擔賠償責任的民事法律依據。

銀行作為市場經濟中的一種市場主體

，它和客戶一樣都有平等的法律地位，既享有平等的法律權利，同時也要平等地履行法律義務。法院在解決銀行與客戶之間的糾紛時，必須做到以事實為依據，以法律為準繩，其處理結果必須建立在合法公正的基礎上。在注重保護客戶利益的同時決不能忽視甚至犧牲銀行的合法權利。

20xx年5月1日起施行的《關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》規定經營者在合理限度范圍內有保障安全義務，當客戶在銀行營業場所遭到侵害，而銀行未盡合理限度范圍內的安全保障義務，銀行將在能夠防止或者制止損害的范圍內承擔相應的補充賠償責任。

該解釋規定從事經營活動或者其他社會活動，經營者或者組織者對相關公眾負有安全保障義務的法律依據，一是《民法通則》第五條的規定：“公民、法人的合法的民事權益受法律保護，任何組織和個人不得侵犯”。積極實施侵害行為為法律所禁止，消極不履行安全保障義務造成他人人身損害，也應當承擔民事責任。二是《消費者權益保護法》第十八條的規定：“經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求”。該規定是經營者從事經營活動負有安全保障義務的直接法律依據。近年來，審判實踐中遇到了一些在賓館、酒店、銀行、寄宿學校等殺人越貨的案件。從這些案件發生的原因看，經營者在安全保障上存在的問題，正是這些單位未盡安全保障義務給了犯罪分子以可乘之機。有的賠償權利人在向犯罪分子索賠不能而要求經營者賠償時，經營者往往以沒有實施侵害行為，不應承擔民事責任為由進行抗辯。按照該解釋的規定，從事經營活動或者其他社會活動的人，負有對相關公眾在合理限度范圍內的安全保障義務。未盡安全保障義務造成他人人身損害的，就應當承擔相應的賠償責任；因第三人侵權造成人身損害，安全保障義務人有過錯的，應當在其能夠防止和制止損害的范圍內承擔補充賠償責任，從而明確了安全保障義務人的義務范圍和責任界限，這不僅有利于促進商品、服務領域在安全保障方面加強管理，以更加人性化的服務體現對人的關照和尊重，而且也有利于合理分配損害，補償受害人的損失。（）不僅在經營活動中，在其他具有公眾參與或者具有廣泛社會接觸的活動中，管理者、組織者、具體實施者都應關注其活動范圍內的安全保障問題，對他人的人身安全給予必要的關照和保障?！凹核挥?，勿施于人”；有不忍人之心，人才有不忍之心；為他人提供安全保障，才能人人都有安全保障。傳統的民法理論孤立地看待“自然人”，把民事主體想象成荒島上的魯濱遜，忽視了社會生活中人們的相互依存關系，未能就社會活動的安全保障義務提供理論依據。司法解釋的制定，以我國現行法律為依據，吸收了現代民法理論的研究成果，明確規定經營者從事經營活動，對相關公眾負有安全保障義務。司法解釋的規定，突出體現了現代司法以人為本的價值理念，也體現了司法為民的要求。

經營者違反安全保障義務，造成他人人身損害的，應當承擔相應的賠償責任。這是經營者的直接責任。經營者未盡安全保障義務，致使第三人侵權造成他人人身損害的，經營者應當承擔補充賠償責任。經營者承擔補充賠償責任的法理依據，在于經營者違反應當積極作為的安全保障義務，使本來可以避免或者減少的損害得以發生或者擴大，增加了損害發生的幾率；因此經營者應當為受害人向直接侵權人求償不能承擔風險責任。讓無辜的受害人得到救濟，而讓那些侵害他人或者無視他人安全的人承擔責任和風險，符合司法正義的理念。司法解釋的規定，對解決審判實踐中的眾多新類型案件具有重要意義，同時使銀行的業務經營中可能遇到的侵權糾紛更難勝訴。

為避免客戶銀行營業場所受第三人侵害，首先，銀行應保持設施符合有關安全防衛標準，對于業務量大、風險高的營業場所，應聘請保安公司負責安全保衛，將風險防范由保安公司承擔；其次，銀行應合理提醒客戶謹防被侵害事件的發生履行危險告知義務，減輕自己的責任；再次，按照風險轉移的相關規定，款項風險自交付時起轉移，銀行一定要親自將款項交付取款人，防止不法侵害人在款項尚未交付、風險尚未轉移時將款項奪走。