每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧

4s店網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)員崗位職責(zé) 4s店網(wǎng)絡(luò)推廣專(zhuān)員職責(zé)篇一

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的信息傳播途徑，隨之而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也成為各類(lèi)企業(yè)相互追捧的營(yíng)銷(xiāo)方式之一。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)明顯： 一：通道眾多、費(fèi)用低廉 二：高效傳播、爆炸影響 三：自愿接收、互動(dòng)交流 四：功利性低、越趨隱蔽

目前，國(guó)內(nèi)大部分汽車(chē)4s店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)都在隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而逐步提升，建立企業(yè)網(wǎng)站、選擇專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行推廣宣傳等都被很好的運(yùn)用到汽車(chē)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中去。一是互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)超越傳統(tǒng)媒體，成為中國(guó)消費(fèi)者獲取汽車(chē)資訊的重要渠道之一。二是越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上而不是在展廳，通過(guò)參與論壇討論、玩游戲、看視頻等形式來(lái)進(jìn)行品牌體驗(yàn)

但是不管是汽車(chē)4s店還是汽車(chē)直銷(xiāo)公司，還是專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)都面臨著缺乏實(shí)戰(zhàn)的殘酷現(xiàn)實(shí)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不持久不深入難見(jiàn)效果 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要目的：

一、提高品牌知名度和影響力

二、提高銷(xiāo)量 如何根據(jù)汽車(chē)4s店的實(shí)際情況實(shí)施有效的網(wǎng)絡(luò)合營(yíng)銷(xiāo)，下面將整合分析一下幾點(diǎn)：

一、汽車(chē)4s店的內(nèi)部資源

利用公司已有的網(wǎng)絡(luò)資源 加強(qiáng)優(yōu)化管理，及時(shí)更新！實(shí)現(xiàn)它的最大價(jià)值！

二、網(wǎng)絡(luò)推廣 推廣平臺(tái)

由于汽車(chē)4s店銷(xiāo)售的特殊性，主要針對(duì)棗莊地區(qū)銷(xiāo)售，我們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)范圍主要集中在棗莊地區(qū) 包括地方論壇（棗莊論壇 滕州論壇 魯南論壇 山亭論壇等等）吸引人氣，精準(zhǔn)打擊 地方貼吧（棗莊地區(qū)的個(gè)大貼吧）

汽車(chē)網(wǎng)站（易車(chē)網(wǎng) 汽車(chē)之家 愛(ài)卡 新浪 騰訊等一系列）有的可能需要收費(fèi) 微博（騰訊 新浪等等）qq群 qq空間 等等 推廣方法 1不定時(shí)的發(fā)布廣告 促銷(xiāo)信息 公司動(dòng)態(tài) 公司活動(dòng)等

2進(jìn)行評(píng)論和跟帖回復(fù)，大量植入廣告信息和鏈接，吸引點(diǎn)擊和關(guān)注。3介紹一些汽車(chē)知識(shí)，保養(yǎng)常識(shí)等等 推廣技巧

反差 闡釋?zhuān)喝缤娯?fù)電、酸和堿產(chǎn)生反應(yīng)一樣，兩個(gè)截然相反的詞語(yǔ)，放在一起，就碰撞出了新聞點(diǎn)

大膽 闡釋?zhuān)赫Z(yǔ)不驚人死不休，創(chuàng)意天馬行空，超越常規(guī)邏輯在不傷害品牌形象前提下，盡可能創(chuàng)造爭(zhēng)議性話題，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)大討論，將影響擴(kuò)大到最大

禁忌 闡釋?zhuān)航芍饕峭ǔＨ藗儾缓霉_(kāi)交流的話題，比如涉性、出軌、走光、偷拍、宗教、政治等等。秘密 闡釋?zhuān)喝藗兌加懈Q伺欲，揭秘型的帖子或文章，易被關(guān)注 極端 闡釋?zhuān)?用“最+形容詞”這樣的標(biāo)題，可以融入作者強(qiáng)烈的感情，進(jìn)而引發(fā)讀者關(guān)注和共鳴

煽情 闡釋?zhuān)和ㄟ^(guò)一些讓人感動(dòng)流淚、記憶深刻的文字及照片，觸動(dòng)網(wǎng)友心靈情感 幽默 闡釋?zhuān)夯ヂ?lián)網(wǎng)奉行娛樂(lè)至死的精神，很多人將上網(wǎng)作為休閑和消遣。而幽默、搞笑類(lèi)的帖子和文章，可以激發(fā)網(wǎng)友的瘋狂轉(zhuǎn)載，將傳播效力做到最大

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法有很多（網(wǎng)上調(diào)研營(yíng)銷(xiāo)、通用網(wǎng)址營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、論壇（bbs營(yíng)銷(xiāo)）、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、分類(lèi)信息營(yíng)銷(xiāo)、呼叫廣告營(yíng)銷(xiāo)、資源合作營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、威客營(yíng)銷(xiāo)、電子地圖營(yíng)銷(xiāo)、電子雜志營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)、游戲置入式營(yíng)銷(xiāo)、rss營(yíng)銷(xiāo)、3d虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)、手機(jī)短信營(yíng)銷(xiāo)等等）有的特別專(zhuān)業(yè)而且費(fèi)用比較大 并不適合汽車(chē)4s這種由地區(qū)局限性的銷(xiāo)售模式！上述的方式是比較直接的 適合我們初期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 快速 直接 經(jīng)濟(jì) 實(shí)用！！

三、需要支持：及時(shí)了解銷(xiāo)售服務(wù)政策 提前了解各種車(chē)展 各類(lèi)活動(dòng) 有可能產(chǎn)生部分費(fèi)用

四、銷(xiāo)售提成：由于汽車(chē)銷(xiāo)售的特殊性，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)直接達(dá)成銷(xiāo)售的可能性不是特別高 客戶(hù)肯定會(huì)到店完成銷(xiāo)售！無(wú)法有直接證據(jù)說(shuō)明是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的效果！故銷(xiāo)售提成無(wú)法準(zhǔn)確定奪！

4s店網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)員崗位職責(zé) 4s店網(wǎng)絡(luò)推廣專(zhuān)員職責(zé)篇二

汽車(chē)4s店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為展廳銷(xiāo)售的必備補(bǔ)充，日益受到4s店的重視；而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)作為ac測(cè)評(píng)中經(jīng)常被提及的案例，也在ac測(cè)評(píng)中發(fā)揮著重要的作用。4s店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的4步法。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的搭建

4s店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)分為三種。第一，易車(chē)網(wǎng)、太平洋汽車(chē)網(wǎng)、愛(ài)卡汽車(chē)和汽車(chē)之家等汽車(chē)垂直門(mén)戶(hù)。第二，廠家、集團(tuán)和4s店網(wǎng)站。第三，微信和微博等社交媒體平臺(tái)。同迪勒認(rèn)為，4s店應(yīng)該搭建三種方式結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)矩陣。流程的執(zhí)行還要依靠監(jiān)督和考核。建議根據(jù)不同人員的崗位職責(zé)，制定不同的kpi指標(biāo)。首先給網(wǎng)銷(xiāo)相關(guān)人員分配大的kpi指標(biāo)，接下來(lái)再根據(jù)不同崗位分配相對(duì)應(yīng)的指標(biāo)。例如，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)維護(hù)人員，不僅要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的更新，還要負(fù)責(zé)kpi質(zhì)量指標(biāo)，如微博和微信的關(guān)注人數(shù)、網(wǎng)站有效訂單人數(shù)等；對(duì)于銷(xiāo)售人員，要加入對(duì)成功邀約到店數(shù)量和比例、訂單反饋及時(shí)率以及電話接起率的考核。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的傳播

現(xiàn)在很多4s店的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上充斥著各種促銷(xiāo)廣告，這純粹是把網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)當(dāng)作一個(gè)促銷(xiāo)廣告發(fā)布的窗口，當(dāng)然有的報(bào)價(jià)平臺(tái)可能適用，但有的效果就未必理想，該店經(jīng)驗(yàn)指出應(yīng)該讓網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為推廣服務(wù)理念、建立客戶(hù)信任、增加客戶(hù)粘性的陣地。這里列舉幾個(gè)例子：

第一，微信公眾號(hào)平臺(tái)的維護(hù)。很多4s店每天都在發(fā)，但都是以促銷(xiāo)信息為主。這樣給客戶(hù)的體驗(yàn)就很不好，但是如果變換一種思路，每天發(fā)布圖文信息，其中包括不同欄目，如每日要聞、地區(qū)熱點(diǎn)、好玩好吃的等，讓微信平臺(tái)成為客戶(hù)的一個(gè)生活助手，以這種形式讓店頭銷(xiāo)售和售后活動(dòng)潤(rùn)物于無(wú)聲。

第二，利用好集客平臺(tái)上的網(wǎng)友留言和提問(wèn)模塊。怎么利用呢？看看易車(chē)的平臺(tái)，網(wǎng)友留言的位置很顯眼，這是不是也可以作為一個(gè)推廣陣地呢。譬如：以網(wǎng)友的名義詢(xún)問(wèn)“現(xiàn)在有什么活動(dòng)嗎？”，然后把即將舉行的店內(nèi)銷(xiāo)售、售后活動(dòng)、到店路線等作為回答并發(fā)布。這種自問(wèn)自答既增加了平臺(tái)的人氣，又能巧妙地引導(dǎo)客戶(hù)留意到店內(nèi)體貼的服務(wù)！

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與店頭活動(dòng)的配合汽車(chē)4s店利用不同類(lèi)型的店頭活動(dòng)邀約客戶(hù)到店才是目的，常用的方法有： 第一，車(chē)型促銷(xiāo)字樣不要隨便出現(xiàn)，多用到店禮、試駕禮、網(wǎng)購(gòu)禮包等作為邀約工具。

第二，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)推出定制活動(dòng)，例如，強(qiáng)調(diào)只邀請(qǐng)某網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)友專(zhuān)享參加的活動(dòng)，或者參加針對(duì)某網(wǎng)站的定制車(chē)型活動(dòng)，讓客戶(hù)產(chǎn)生更多的專(zhuān)享感受，但是要避免和店內(nèi)其他活動(dòng)產(chǎn)生沖突。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)線索的跟進(jìn)

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的客戶(hù)線索，要及時(shí)跟進(jìn)，最好的做法是，做到工作時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的訂單一小時(shí)內(nèi)回復(fù)，下班后的訂單次日上班后1小時(shí)內(nèi)回復(fù)。因?yàn)榭蛻?hù)往往同時(shí)在平臺(tái)上給幾個(gè)經(jīng)銷(xiāo)店下單，跟進(jìn)最快的會(huì)有先入為主的印象，搶占先機(jī)永遠(yuǎn)沒(méi)有錯(cuò)。

為了方便對(duì)網(wǎng)絡(luò)來(lái)源線索進(jìn)行分析，在不同平臺(tái)可以使用不同的400電話，主要是有以下三點(diǎn)好處：

第一，400電話后臺(tái)可以對(duì)電話量進(jìn)行自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，方便統(tǒng)計(jì)不同渠道得到的銷(xiāo)售線索量。

第二，400電話后臺(tái)有錄音功能，不用采購(gòu)額外的錄音設(shè)備，就能很方便地對(duì)銷(xiāo)售話術(shù)進(jìn)行監(jiān)督。

第三，漏接電話有記錄，一方面方便后期回復(fù)，另一方面方便考核電話小組接聽(tīng)質(zhì)量。

4s店網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)員崗位職責(zé) 4s店網(wǎng)絡(luò)推廣專(zhuān)員職責(zé)篇三

4s店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

伴隨著全球汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)的主流營(yíng)銷(xiāo)模式;;4s店的競(jìng)爭(zhēng)也日漸顯著。以下是 為大家整理的關(guān)于4s店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，一起來(lái)看看吧!4s店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃篇1 汽車(chē)4s店已經(jīng)成為汽車(chē)市場(chǎng)的主流渠道。近年來(lái)，隨著信息科技的發(fā)展，尤其是網(wǎng)絡(luò)的普及，大大拓寬了人們獲取信息的渠道，而網(wǎng)絡(luò)幾乎成為消費(fèi)者了解汽車(chē)產(chǎn)品和品牌的主要渠道，消費(fèi)者

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解車(chē)市行情、選擇車(chē)型和商家等。之后汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)始大膽采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一新的營(yíng)

銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能充分發(fā)揮企業(yè)與客戶(hù)的互相交流優(yōu)勢(shì)，而且企業(yè)可以為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)，是一種新型的、互動(dòng)的、更加人性化的營(yíng)銷(xiāo)模式。汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整合平臺(tái) 由來(lái)

當(dāng)前由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的金融海嘯已蔓延到中國(guó)大陸，來(lái)勢(shì)兇猛的金融危機(jī)對(duì)汽車(chē)行業(yè)產(chǎn)生

了異常大的沖擊，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)“寒冬” 的號(hào)角已吹響。面對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)行業(yè)的低迷，汽車(chē)生產(chǎn)商和銷(xiāo)售

1 商紛紛尋找新的營(yíng)銷(xiāo)策略和出路。通過(guò)不斷探索整合多方面資源將傳統(tǒng)4s店和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)相

結(jié)合，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)找到了新的營(yíng)銷(xiāo)渠道--網(wǎng)上4s店。2008年11月13日新浪汽車(chē)在中國(guó)第一個(gè)推

出了其整合多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)資源、顛覆傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念的全新購(gòu)車(chē)工具--“網(wǎng)上4s店”。這是一種全新的購(gòu)車(chē)方式，它運(yùn)用webex強(qiáng)大的協(xié)同功能，通過(guò)整合文字、圖片、視頻、音頻、互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航等多

種演示手段，徹底顛覆了業(yè)界傳統(tǒng)的購(gòu)車(chē)方式，為汽車(chē)終端銷(xiāo)售市場(chǎng)帶來(lái)了一場(chǎng)全新的變革。

意義

網(wǎng)上4s店作為一種具有革命性意義的汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整合平臺(tái)，它通過(guò)模擬線下售車(chē)的全過(guò)程，讓汽車(chē)購(gòu)銷(xiāo)雙方在足不出戶(hù)的條件下即可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上看車(chē)、選車(chē)、咨詢(xún)、訂單生成的全過(guò)程，突破了

時(shí)間和空間的限制，輕松便捷地完成選車(chē)購(gòu)車(chē)的全過(guò)程，同時(shí)還可享受各種線下4s店沒(méi)有的特別優(yōu)

惠。可以說(shuō)網(wǎng)上4s店將網(wǎng)絡(luò)獨(dú)具的3d展示和互動(dòng)的功能發(fā)揮到到極致，在此汽車(chē)廠商的品牌展示需

求和經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售需求也通過(guò)“網(wǎng)上4s店”實(shí)現(xiàn)了有機(jī)的結(jié)合，一體化推動(dòng)終端銷(xiāo)售。與傳統(tǒng)的汽車(chē)

4s店的“坐銷(xiāo)”模式相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)性和互動(dòng)性將為汽

2 車(chē)行業(yè)帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)模式的全新變革。

網(wǎng)上4s店這種全新的以網(wǎng)絡(luò)為依托的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，是汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)廣度與深度的完美結(jié)合。它在充

分利用網(wǎng)絡(luò)的交互性、廣泛性等基礎(chǔ)上，整合各方面的優(yōu)勢(shì)資源于一體，為汽車(chē)生產(chǎn)廠商、經(jīng)銷(xiāo)商

和消費(fèi)者之間搭起了一座最好的溝通橋梁，開(kāi)啟了電子化和數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的新篇章。

品牌的全面展示，受眾的全面了解

網(wǎng)上4s店作為一種全新的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)車(chē)工具，不論是對(duì)于生產(chǎn)商、銷(xiāo)售商還是消費(fèi)者都具有非凡的意義

。它通過(guò)全方位的整合資源顛覆了傳統(tǒng)的購(gòu)車(chē)方式，滿(mǎn)足了生產(chǎn)商對(duì)品牌的展示需求和銷(xiāo)售商對(duì)銷(xiāo)

售的需求，同時(shí)最大程度地滿(mǎn)足了消費(fèi)者的多元化需求。汽車(chē)產(chǎn)品屬于相對(duì)復(fù)雜的產(chǎn)品，消費(fèi)

者在購(gòu)買(mǎi)之前必定需要收集相關(guān)的信息，對(duì)產(chǎn)品和品牌有一個(gè)全面的了解，網(wǎng)絡(luò)則成為其獲取汽車(chē)

信息的主流渠道，而作為汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整合平臺(tái)--網(wǎng)上4s店的推出，正好滿(mǎn)足了消費(fèi)者對(duì)這方面的需求。他們可以不受時(shí)間和空間的限制，隨時(shí)上網(wǎng)看車(chē)、評(píng)車(chē)以及進(jìn)行在線交流，使受眾對(duì)產(chǎn)品

和品牌進(jìn)行全面的了解。網(wǎng)上4s店通過(guò)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，與消費(fèi)者建立一種互動(dòng)、雙贏的營(yíng)銷(xiāo)

3 模式。優(yōu)勢(shì)所在與傳統(tǒng)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式相比，網(wǎng)上4s店的最大優(yōu)勢(shì)在于整合了文字、圖片、音頻、視頻和網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)獨(dú)具的3d功能為生產(chǎn)商品牌的推廣和宣傳提供了創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。網(wǎng)上4s店發(fā)揮自身整合優(yōu)勢(shì)，3d畫(huà)面和立體三維圖像不僅帶給受眾全然一新的感受，同時(shí)視覺(jué)效果更加立體、直觀，更是帶給用戶(hù)一種身臨現(xiàn)場(chǎng)的感受。網(wǎng)上4s店的展廳通過(guò)發(fā)揮3d技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，讓汽車(chē)多維度展現(xiàn)在受眾面前，更為直觀感受車(chē)的整體外觀、車(chē)體結(jié)構(gòu)和乘坐空間，使品牌得到全面展示。

運(yùn)作方式

在品牌2.0時(shí)代，開(kāi)展互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的新武器。在網(wǎng)上4s店通過(guò)與銷(xiāo)售人員的在線視頻和音頻交流，能夠?qū)崿F(xiàn)用戶(hù)即時(shí)與廠商或經(jīng)銷(xiāo)商之間的信息溝通和互動(dòng)，了解關(guān)于產(chǎn)品和品牌信息及購(gòu)車(chē)環(huán)節(jié)中的各種詳情，最大程度上滿(mǎn)足受眾的需求。如新浪汽車(chē)推出的“網(wǎng)上4s店”，在webex房間，用戶(hù)可直接與銷(xiāo)售顧問(wèn)在線進(jìn)行音頻、視頻等交流，實(shí)現(xiàn)受眾與品牌的在線互動(dòng)，讓受眾對(duì)品牌有一個(gè)詳細(xì)而全面的了解。網(wǎng)上4s店通過(guò)對(duì)多方面的優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行整合，它不僅使品牌得到一個(gè)全面的展示，使受眾對(duì)品牌有一個(gè)全方位的了解，而且打造了強(qiáng)大的品牌力和產(chǎn)品力。

汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法

汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的立異既要做好內(nèi)容、情勢(shì)、視覺(jué)表示、廣告知求

4 的創(chuàng)意，同時(shí)也要摸索技術(shù)上的立異。同時(shí)，準(zhǔn)確的市場(chǎng)服務(wù)定位是營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站取得勝利并不斷進(jìn)步的樞紐因素。在中國(guó)廣告業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體中，要讓網(wǎng)站在相稱(chēng)長(zhǎng)的時(shí)光內(nèi)堅(jiān)持在行業(yè)中的領(lǐng)先上風(fēng)，這就須要一個(gè)有著立足現(xiàn)有、放眼未來(lái)的完全構(gòu)架，網(wǎng)站服務(wù)的目的不但要定位在廣告公司、廣告媒體、廣告主及廣告相干行業(yè)，而且要對(duì)發(fā)展目的和服務(wù)功效進(jìn)行正肯定位，以全面拓展其市場(chǎng)容量和收益空間。

一、完美網(wǎng)站的服務(wù)系統(tǒng)

服務(wù)永遠(yuǎn)是網(wǎng)站吸引顧客的手腕。放眼我國(guó)專(zhuān)業(yè)汽車(chē)網(wǎng)站的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不但要把網(wǎng)站構(gòu)架完善，對(duì)行業(yè)的服務(wù)與業(yè)內(nèi)交換工作也必須做到位，這樣才會(huì)使自己的品牌與內(nèi)涵得到更好的傳布。同時(shí)還要注重汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的差別化。在內(nèi)容宣布、信息互動(dòng)等方面要形成自己作風(fēng)，在設(shè)計(jì)以及創(chuàng)意上應(yīng)當(dāng)有獨(dú)到之處，和其他網(wǎng)站比較要有光鮮的特點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)的推廣上，企業(yè)和網(wǎng)站雙方應(yīng)共同盡力。在深化信息的服務(wù)方面下良多功夫，有效應(yīng)用信息分類(lèi)、媒體監(jiān)測(cè)、市場(chǎng)調(diào)研等服務(wù)內(nèi)容，把信息資訊和廣告整合成多套計(jì)劃打包提供給消耗者。完美網(wǎng)站的服務(wù)系統(tǒng)還要注重有效互動(dòng)，可以與一些海內(nèi)著名網(wǎng)站的汽車(chē)頻道和專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)網(wǎng)站進(jìn)行廣告互換，網(wǎng)站互通友誼鏈接，緊密密切合作，資源共享，與汽車(chē)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等多家機(jī)構(gòu)強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合，共同發(fā)展與報(bào)紙、電視、電臺(tái)等主流媒體形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，這樣不但可以提高自身的服務(wù)質(zhì)量，而且這種互動(dòng)目標(biāo)性強(qiáng)而又行之有效，同時(shí)節(jié)儉了大批的營(yíng)銷(xiāo)用度。

二、樹(shù)立專(zhuān)業(yè)步隊(duì)

5 網(wǎng)站要有一支精英營(yíng)銷(xiāo)步隊(duì)。在如今的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，營(yíng)銷(xiāo)職員要成為解決客戶(hù)標(biāo)題和與客戶(hù)樹(shù)立良好關(guān)系的高手，能及時(shí)了解客戶(hù)需求并準(zhǔn)確向公司反應(yīng)，不斷更新信息，全方位知足客戶(hù)需求。客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)使公司通過(guò)有效的適用個(gè)人賬產(chǎn)信息，與每位有價(jià)值的客戶(hù)樹(shù)立關(guān)系，從而可以提供優(yōu)異的實(shí)時(shí)客戶(hù)服務(wù)。一支精英步隊(duì)不但是一支專(zhuān)業(yè)的步隊(duì)，而且是一支有深摯企業(yè)文化的步隊(duì)，這支步隊(duì)代表著企業(yè)的形象和信用，是經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)直接溝通的橋梁，這支步隊(duì)的素質(zhì)如何，將決議著汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的成敗。

三、

一是要利用好網(wǎng)絡(luò)資源，利用網(wǎng)絡(luò)自身的資源為網(wǎng)站做宣揚(yáng)，在自己的站點(diǎn)上或是在別人的站點(diǎn)上宣布網(wǎng)站的形象廣告，提高網(wǎng)站的著名度和信用度。二是要應(yīng)用好傳統(tǒng)媒體資源。不同的媒體有不同的特點(diǎn)及功效，網(wǎng)站要打出自己的品牌，還應(yīng)當(dāng)充足利用傳統(tǒng)媒體的上風(fēng)。電視是視聽(tīng)綜合的媒體，不但可以在屏幕上完全地顯示出網(wǎng)站的網(wǎng)址，而且還能用聲音播出網(wǎng)址，可以從多種感官?gòu)?qiáng)化受眾的記憶度。同時(shí)因?yàn)殡娨曔@一媒體具有受眾面廣、勢(shì)力巨子性高的特色，本土網(wǎng)站可以應(yīng)用本地域的電視頻道做網(wǎng)站品牌廣告。三是有效利用會(huì)展。跟著汽車(chē)消耗的啟動(dòng)，近年來(lái)車(chē)展成為各大城市爭(zhēng)相舉行的大型會(huì)展流動(dòng)，車(chē)展是一種低本錢(qián)、針對(duì)性極強(qiáng)的匆匆銷(xiāo)手腕。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站應(yīng)充足利用車(chē)展的豐富內(nèi)容形成網(wǎng)絡(luò)和展會(huì)的互動(dòng)，對(duì)一些經(jīng)銷(xiāo)商現(xiàn)場(chǎng)做采訪，展會(huì)期間做好直播

4s店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃篇2

6 1、意識(shí)形態(tài)

總經(jīng)理高度重視，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定義為與銷(xiāo)售部并重的銷(xiāo)售渠道之一。這是基礎(chǔ)。

2、組織架構(gòu)

成立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部，設(shè)立專(zhuān)職經(jīng)理一位，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員兩名(負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)新聞的撰寫(xiě)推送;銷(xiāo)售的接聽(tīng);銷(xiāo)售線索的收集整理分配);電話營(yíng)銷(xiāo)員兩名(負(fù)責(zé)銷(xiāo)售線索的邀約處理);網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)員兩名(負(fù)責(zé)所有邀約到店客戶(hù)的接待、談判、交車(chē)等，人員隸屬于銷(xiāo)售部)3、媒體選擇

最有效的是購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)垂直媒體網(wǎng)站會(huì)員(比如易車(chē)網(wǎng)、汽車(chē)之家等)，建議開(kāi)通5家會(huì)員網(wǎng)站，增加曝光度，相當(dāng)于投放廣告。另外三點(diǎn)也十分重要，1、銷(xiāo)售電話一定要遷入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部;2、百度搜索推廣要做;3、選擇一兩網(wǎng)站的汽車(chē)論壇要口碑傳播。

4、新聞曝光

1、促銷(xiāo)新聞稿件撰寫(xiě)質(zhì)量要高;2、按照會(huì)員網(wǎng)站新聞曝光游戲規(guī)則來(lái)做好新聞的推送(比如易車(chē)網(wǎng)的推送、汽車(chē)之家的積分)。

5、線索收集

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員要將每日的會(huì)員網(wǎng)站訂單、電話、留言及時(shí)收集整理;尤其是要做好銷(xiāo)售的接聽(tīng)工作，通過(guò)接聽(tīng)做好客戶(hù)需求分析和看車(chē)經(jīng)歷了解工作。并將這些銷(xiāo)售線索及時(shí)移交給營(yíng)銷(xiāo)員。

6、邀約跟進(jìn)

7 營(yíng)銷(xiāo)員拿到銷(xiāo)售線索后，要及時(shí)跟進(jìn)，做好客戶(hù)的邀約工作，重點(diǎn)是根據(jù)客戶(hù)自身情況，制定相應(yīng)的針對(duì)性話術(shù)，目的是邀約客戶(hù)到店。這是最關(guān)鍵、最頭疼的部分。

7、數(shù)據(jù)分析

一方面每日做好相應(yīng)數(shù)據(jù)分析，另一方面重點(diǎn)做好每日的接聽(tīng)錄音分析和邀約錄音分析，從錄音中找問(wèn)題，分析客戶(hù)，出針對(duì)性話術(shù)，設(shè)計(jì)銷(xiāo)售方案。

8、地方性網(wǎng)絡(luò)

除此之外，還要關(guān)注當(dāng)?shù)氐胤叫跃W(wǎng)絡(luò)宣傳，如本地著名的汽車(chē)網(wǎng)站，車(chē)友會(huì)、車(chē)友俱樂(lè)部、地方性論壇等。

9、自媒體的成長(zhǎng)

隨著自媒體的成長(zhǎng)和影響力日益擴(kuò)大，微博、微信公眾平臺(tái)、qq群等也需要進(jìn)行維護(hù)和推廣。

總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是大勢(shì)所趨;總經(jīng)理重視程度決定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展好壞程度;多開(kāi)幾家網(wǎng)站會(huì)員，相當(dāng)于多承包幾畝魚(yú)塘;網(wǎng)絡(luò)新聞很重要，好比魚(yú)食，魚(yú)食好了，爭(zhēng)搶的魚(yú)就多;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)核心是把客戶(hù)邀約到店，關(guān)鍵還要做好錄音分析工作和針對(duì)話術(shù)工作。

4s店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃篇3 用電話進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，俗稱(chēng)“電銷(xiāo)”,在保險(xiǎn)、金融等諸多行業(yè)里早就不是什么新鮮事物，但近年來(lái)才被汽車(chē)行業(yè)大量應(yīng)用，一些4s集團(tuán)和主機(jī)廠正在作為重要課題實(shí)踐和推廣。日系品牌的重視度尤其高，比如廣汽本田、一汽豐田都推出了dcc小組，東風(fēng)本田推出了

8 itmc(網(wǎng)絡(luò)電話營(yíng)銷(xiāo)中心)等。

像汽車(chē)這樣的大件商品做電話營(yíng)銷(xiāo)，到底有多少必要性呢，是否像很多人認(rèn)為的那么難? 電話營(yíng)銷(xiāo)是消費(fèi)者行為變化引發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)

說(shuō)起電話營(yíng)銷(xiāo)，很多人想到的是各種不堪其擾的推銷(xiāo)電話，所以很多汽車(chē)廠商和4s店都不敢輕易采用這種方式，害怕適得其反，其實(shí)“電銷(xiāo)”和“網(wǎng)銷(xiāo)”是一對(duì)好伙伴，只要運(yùn)用得當(dāng)，一定可以用"1臺(tái)電腦+1部電話"開(kāi)拓出了沒(méi)有展廳的“第二銷(xiāo)售戰(zhàn)場(chǎng)”。

怎么讓消費(fèi)者不討厭汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的電話呢?關(guān)鍵點(diǎn)在于，銷(xiāo)售顧問(wèn)手中的潛客數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn)。一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)銷(xiāo)商手中的電話潛客來(lái)源，來(lái)自于展廳留檔、網(wǎng)絡(luò)留資和客戶(hù)打咨詢(xún)電話時(shí)留下的聯(lián)系方式等，這些都是潛客主動(dòng)留下的電話號(hào)碼。而電話銷(xiāo)售顧問(wèn)打電話傳遞的都是車(chē)型的促銷(xiāo)信息、到店信息、活動(dòng)信息等等，這些信息本身就是接電話的潛客非常關(guān)注的內(nèi)容，不會(huì)令人反感。如果潛客在電話咨詢(xún)時(shí)，電話里傳來(lái)悅耳的聲音、禮貌的回答、有技巧的話術(shù)和有吸引力的政策信息，同樣會(huì)給潛客非常好的銷(xiāo)售體驗(yàn)，有時(shí)甚至可能在電話里直接談到成交。

隨著消費(fèi)者越來(lái)越習(xí)慣于在網(wǎng)絡(luò)上查詢(xún)汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)信息，很多購(gòu)車(chē)前的行為，都從以往的線下進(jìn)店溝通變成線上解決，進(jìn)店次數(shù)大大降低，而進(jìn)店后的成交轉(zhuǎn)化非常高。而汽車(chē)電話營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是引導(dǎo)客戶(hù)到店。所以說(shuō)，汽車(chē)電話營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展是消費(fèi)者行為發(fā)生變化后，汽

9 車(chē)行業(yè)的及時(shí)跟進(jìn)策略，一個(gè)不可逆的趨勢(shì)，成效一定屬于行動(dòng)快速的經(jīng)銷(xiāo)商。

4s店應(yīng)該如何做電話營(yíng)銷(xiāo)

電話營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)辟了汽車(chē)行業(yè)的一條新型的銷(xiāo)售渠道，通過(guò)長(zhǎng)期的4s店走訪發(fā)現(xiàn)，做好電話營(yíng)銷(xiāo)需要四個(gè)“專(zhuān)”：

一、選專(zhuān)人

在一些4s店的走訪中發(fā)現(xiàn)，有些4s店雖然名義上也在開(kāi)展電銷(xiāo)，但采用的是銷(xiāo)售顧問(wèn)輪崗制，比如周一到周日，每天換一名銷(xiāo)售顧問(wèn)專(zhuān)門(mén)坐陣前臺(tái)接聽(tīng)銷(xiāo)售熱線獲取銷(xiāo)售線索，但是難以避免銷(xiāo)售顧問(wèn)當(dāng)班的這天正好有他邀約的客戶(hù)到店，那這名銷(xiāo)售顧問(wèn)很難同時(shí)做好這兩件事。所以有遠(yuǎn)見(jiàn)的4s店總一定是成立專(zhuān)業(yè)的電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，由專(zhuān)門(mén)的人來(lái)做專(zhuān)業(yè)事。電話營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)一般要包含兩類(lèi)人員，一類(lèi)是電話專(zhuān)員，負(fù)責(zé)接電話和回訪邀約，第二類(lèi)是銷(xiāo)售專(zhuān)員，負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)店客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)和成交，在電話營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)初期，銷(xiāo)售專(zhuān)員可以由展廳銷(xiāo)售兼任。

電話營(yíng)銷(xiāo)人員本質(zhì)上還是銷(xiāo)售人員，需要有專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售素養(yǎng)，應(yīng)該盡量在現(xiàn)有銷(xiāo)售顧問(wèn)中選擇合適的人員擔(dān)任。有一位4s店總告訴，他會(huì)從銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中選擇聲音好聽(tīng)、性格耐心的人員做電話營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員，如果有女銷(xiāo)售顧問(wèn)懷孕了，不再適合長(zhǎng)期久站的工作，從事電話營(yíng)銷(xiāo)也是非常好的選擇。

二、配專(zhuān)業(yè)工具

電話營(yíng)銷(xiāo)人員的兩件主要工作，接電話和打電話。電銷(xiāo)人員接電

10 話時(shí)，為了后續(xù)跟進(jìn)，需要記錄來(lái)電信息，神龍公司、東風(fēng)本田等廠家已經(jīng)推出了專(zhuān)門(mén)的電話系統(tǒng)不僅可以起到電話記錄作用，還與dms系統(tǒng)對(duì)接，當(dāng)某個(gè)來(lái)電號(hào)碼再次來(lái)電就會(huì)在系統(tǒng)中進(jìn)行提亮標(biāo)注，顯示出這個(gè)客戶(hù)上一次溝通的內(nèi)容，對(duì)電話專(zhuān)員進(jìn)行提醒。除廠商系統(tǒng)外，像車(chē)易通這樣的網(wǎng)絡(luò)集客平臺(tái)也推出的400電話系統(tǒng)，具有記錄來(lái)電和錄音和分析電話所在區(qū)域的功能，在潛客打完電話后，400電話系統(tǒng)還能為潛客發(fā)送一條短信，告知該4s店的電話、地址信息，方便潛客聯(lián)絡(luò)。專(zhuān)業(yè)工具的配備，能讓電銷(xiāo)人員的工作事半功倍。

三、建立專(zhuān)門(mén)的kpi考核制度

對(duì)于電話營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，除了銷(xiāo)量，還應(yīng)該有哪些考核指標(biāo)呢?建議對(duì)于“電話專(zhuān)員”和“銷(xiāo)售專(zhuān)員”設(shè)定不同的kpi，可以以周、月為單位進(jìn)行考核。

1、“電話專(zhuān)員”的kpi指標(biāo)：偏重運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售線索管理 1)電話接通率：對(duì)于使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)400電話系統(tǒng)做電話營(yíng)銷(xiāo)的4s店，一定要關(guān)注“電話接通率”，低接通率不僅浪費(fèi)線索資源，更會(huì)對(duì)網(wǎng)友形成非常查的電話體驗(yàn)。計(jì)算方法為：已接通電話量/全部來(lái)電數(shù)量。

2)來(lái)電留檔率：在和客戶(hù)的電話溝通中，了解和判斷客戶(hù)信息并篩選出有效來(lái)電進(jìn)行記錄是“電話專(zhuān)員”的重要工作。認(rèn)為，每一個(gè)客戶(hù)都有跟進(jìn)價(jià)值，但是要根據(jù)客戶(hù)的冷熱程度來(lái)區(qū)分不同的跟進(jìn)節(jié)奏。計(jì)算方法為：來(lái)電留檔量/有效來(lái)電量。

11 3)邀約到店率：到店是成交最重要的一環(huán)，所以邀約留檔進(jìn)店是考量電銷(xiāo)人員技能和水平的重要考核指標(biāo)。計(jì)算方法為：邀約到店量/當(dāng)月來(lái)電留檔量。

2、“銷(xiāo)售專(zhuān)員”的kpi指標(biāo)：偏重成交

電銷(xiāo)成交率：“銷(xiāo)售專(zhuān)員”要配合“電話專(zhuān)員”對(duì)于到店潛客踢進(jìn)臨門(mén)一腳。計(jì)算方法：交車(chē)數(shù)量/電銷(xiāo)邀約到店量

3、電話營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)整體kpi：電話營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售占比：

4s店開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的目的是增加銷(xiāo)售渠道，提升銷(xiāo)量，因此4s店總應(yīng)該需要了解兩個(gè)渠道的銷(xiāo)量比重如何，并進(jìn)行長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)了解兩大渠道銷(xiāo)售成果的比例趨勢(shì)，再根據(jù)需要適當(dāng)調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。

關(guān)鍵kpi：

1)電銷(xiāo)的銷(xiāo)量：完全通過(guò)專(zhuān)屬電話獲取的潛客成交數(shù)量。2)電話營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售占比：電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)交車(chē)數(shù)量/該店交車(chē)總量 四、專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)

電銷(xiāo)人員的培訓(xùn)包括兩大方面，一個(gè)是基本技能的培訓(xùn)，包括工作流程、制度、產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)知識(shí)以及對(duì)于輔助工作的使用能力等。第二類(lèi)培訓(xùn)是技巧技能的培訓(xùn)，包括電話話術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)技巧等。關(guān)于電話營(yíng)銷(xiāo)的培訓(xùn)是一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的話題，會(huì)在以后的課堂中進(jìn)行專(zhuān)題分享。

哪些4s店更應(yīng)該做電話營(yíng)銷(xiāo)? 電話營(yíng)銷(xiāo)形式雖然需要一定人員和辦公地點(diǎn)的投入，認(rèn)為，以下的兩類(lèi)店開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)迫在眉睫。

12 第一類(lèi)、客戶(hù)休眠量高的店

汽車(chē)行業(yè)將c級(jí)客戶(hù)(cold leads)被稱(chēng)為“休眠客戶(hù)”，這類(lèi)客戶(hù)可能還處在車(chē)型關(guān)注和選擇期，決策周期較長(zhǎng)，展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)的跟進(jìn)效率低，更適合由“電話營(yíng)銷(xiāo)”人員以電話方式進(jìn)行長(zhǎng)期的跟進(jìn)聯(lián)絡(luò)，“捂熱”冷線索。

第二類(lèi)、戰(zhàn)敗率高的店

很多4s店對(duì)于“戰(zhàn)敗客戶(hù)”不重視，從不回訪，殊不知不回訪就無(wú)法了解客戶(hù)流失原因，找不到戰(zhàn)敗問(wèn)題點(diǎn)，無(wú)法改進(jìn)戰(zhàn)敗因素。從而形成惡性循環(huán)，客戶(hù)繼續(xù)大量流失。因此，“電話營(yíng)銷(xiāo)”人員對(duì)于戰(zhàn)敗客戶(hù)的回訪和分析，既可以對(duì)“戰(zhàn)敗”再次鑒定，也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司在銷(xiāo)售方面存在的問(wèn)題。