總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

上半年工作總結怎么寫篇一

經營工作的兩項核心內容是努力增加營收和全力控制費用。那么，圍繞全酒店6300萬經營目標，電商部的工作目標 是要努力超越總經理室下達的1000萬任務（門票700萬，客房300萬）。具體工作計劃：

首先，按照20xx年的銷售數據，網絡銷售完成20xx年客房的300萬任務沒有困難，反之，為了降低中間商的傭金支出，優化渠道商的服務水平，提升貝迪頤園在網絡的品牌和口碑，我們計劃降低ota的銷售占比，提高貝迪頤園自建網站的銷售比例和品牌地位。

其次，溫泉門票700萬任務的突破需要努力，我們必須創新思路，開拓渠道，包括：a、根據賓客需求進行嚴格的市場細分；b、找準能夠在網絡上購買產品的目標客戶；c、打造新的產品組合上線銷售；d、發展優質的團購網站；e、包裝產品和貝迪官網，開展促銷活動。

三，上半年網絡售房2636間夜，平均房價800元，但二次消費每間房131。4元，每間房帶來的額外收益比為16。4%，數值太小，還有很大的上升空間。如果每間房能夠吸收溫泉消費200元，餐飲消費200元，則可以增收70.8萬元。

營收數據是實實在在的東西，要用鐵的紀律來保障任務完成。我們制定的目標和計劃 要得到落實必須依賴有效的管理措施，而管理工作的核心內容在控制職能，主要內容包括督導工作和績效評估。

首先，督導工作的職責是控制工作標準和服務流程，它可以使我們有效率的開展管理工作。督導部在管理工作中起到的作用就是要使董事會和總經理室的決策能夠得到貫徹執行，具體要求包括：

1、定量定位制度：按照林總的工作指導，定量定位是我們酒店標準化建設的基礎工作。包括：物品擺放標準、清潔衛生要求、責任人、檢查制度等。

2、賓客意見和非常態：通過“事件管理”，分析問題、解決問題、保障賓客的合理需求得以滿足，它是檢驗我們服務質量的優劣，以及預防服務質量問題發生的關鍵工作。

3、服務質量檢查：督導巡查的重點工作是：產品知識、操作標準和規范、對客禮儀、在崗工作狀態和紀律，按照林總的要求制定相關問題的處罰標準和制度。其次、分析前廳部管理工作中的問題，我們制定了新的管理目標。我們需要實現從“思想觀念的轉變”到服務提升，再到經營收入提高的過程。那么，管理思想的轉變，需要具備以下三個條件：管理人員的決心，管理團隊的共識，以及我們在執行管理工作中的步驟和方法。

管理人員，特別是部門經理對于管理工作緊盯不懈的工作態度和決心 是我們實現工作目標的必要條件：為此，前廳部按照酒店督導檢查制度的要求，制定和優化符合部門運作的督導檢查機制、問題管理機制（非常態日志的管理），真正的貫徹落實層級督導體系，責任到人、責任到崗位。

前廳部的工作標準：

1、服務意識強；

2、服務質量高；

3、技能嫻熟；

4、員工的專業性，高素質；

5、各崗位的合作流暢，溝通良好；

6、員工的服務標準和流程要清晰明確，缺什么補什么。

要做到：

1、制定標準和流程，一定要按照客人的需求；

2、要根據客人需求來調整服務流程；

3、管理人員要被訓，也要培訓員工，要一個個的考核過關；

4、團隊的執行力“按時、按質、按量”完成；

5、認真的貫徹隨時、隨地、隨人、隨事的監督檢查，出現問題的管控方法，先溝通，然后處罰。

6、凝聚力：

7、員工的問題和難處，意見和想法。8、部門的核心任務，崗位的核心工作要清楚，并且細節量化，更有利于執行。

第三、服務工作：服務工作實際上就是為了體現前廳部作為酒店形象窗口和信息中心的重要職能。那么我們需要從以下三個方面開展工作。

一、服務意識（彰顯形象窗口職能）：做到積極主動、熱情大方。前廳接待服務禮儀進行規范、量化，執行、監督：a、我們用一個月的時間對各分部操作規范sop進行分解，找出容易引起投訴的關鍵性問題，制作培訓課件；再用兩個月的時間集中培訓，在10。1旺季到來前做好練兵工作；b、每天下午交班會，大副用10分鐘時間，就前廳部溫馨八聲，對客禮讓和問候標準進行培訓；c、前廳崗的離崗銜接管理制度，以及前廳引領崗的賓客問詢、解答、主動對客服務意識的工作標準，提高服務水平。

二、服務質量（做好信息中心職能）：做好個性化服務工作：a、重要賓客、特殊賓客引領入房，派發名片；b、vip客人的個性化服務方案，客房、餐飲配合共同完成；c、提升高價房附加值，除了贈送水果外，按照賓客的需求和喜好進行客房的提檔升級；d、賓客檔案的建立，在沒有賓客信息管理系統支持的情況下，我們用人工收集信息、手工整理賓客檔案；特別針對有意見、投訴和抱怨的賓客，進行持續性的服務優化工作，保證賓客的忠誠。

三、團隊精神，要求前廳部全體員工對部門的工作目標和榮譽達成共識。前廳部存在的三大問題：凝聚力缺失導致部門內部的事情你推我趕，漠不關心；團隊內部沒有共識導致員工不服從；以及執行力存在嚴重扭曲導致工作分配后無法按時、按質、按量的完成。

團隊精神是保證服務工作得以順利開展和有效銜接的重要因素。前廳部對于團隊建設的基本要求是：坦誠、合作、包容。部門內部的工作溝通要積極主動、坦率真誠；工作配合要有責任、有擔當、要顧全大局。

第四、網絡營銷：

一、市場細分：市場細分能夠真正的找到我們的客戶。我們將賓客對產品的不同需求，不同的購買方式分成不同的類別，運用大數據的思維方式進行分析、整理，明確我們的目標客戶，確定各種銷售渠道，制定合理的價格體系，以達到有的放矢的銷售目標。具體的方法如下：

1、制定各類客戶消費檔案：按照客戶行為習慣，場合、需求、使用時間、品牌忠誠度和消費頻率。a、場合就是：為什么客戶在貝迪有需要？目的是什么？是工作、度假、親朋聚會？b、需求：客戶的需求是什么？五星級品質要求，便宜的價格，酒店環境等等c、使用方式：什么時候需要？需要多少？一個月、或一個季節消費一次？提前預定還是自來散客？客戶一般訂幾間房？d、我們的回頭客有多少？等等這些都要分析。然后就是：

2、整理消費檔案成為客史檔案。3、按照客史檔案中不同客戶的消費習慣確定我們的菜品、房間、spa和保健等產品的特色亮點，以及我們的定價。

二、營銷渠道：

1、網絡營銷分為：第三方的網絡公司（ota），攜程、藝龍，大眾點評；以及自建網站和微營銷。

2、我們的威脅和挑戰：a、國際和國內連鎖酒店集團網絡渠道競爭優勢突顯；b、ota 酒店中介發展在壯大、不斷侵蝕酒店客源市場；c、單體酒店的市場影響力量可能不斷降低；d、酒店員工的高流動率，造成客戶的流失。

3、會員營銷的好處：我們的費用支出比較，ota一般是房費的15%（預計傭金每月1萬元，100個房晚）；而我們如果自建會員體系，給予會員積分，費用可以控制在5%以內。我們要用積分獎勵建立我們自己的忠誠客戶，而不要把傭金給ota，去保障ota的忠誠客戶，一舉兩得。

4、網絡營銷的開展：網絡營銷的思路和方式：收集中軟和人工統計的賓客信息，分析賓客的需求和購買行為，并進行市場細分，運用大數據的工作原理對信息進行處理，鎖定我的目標客戶，最后針對這部分客戶的工作和生活習慣，針對性的制定網絡營銷系統架構。

5、網絡和會員營銷方式的前景：a、會員更愿意預訂高房價客房（附加值高）；b、維護忠誠度的成本更低；c、使用ota的幾率減少；d、可以在完善自建網站和微信平臺的基礎上，實現在線訂的機率增加。

我認為，經營管理工作最終目標是要落腳到利潤上的。沒有利潤，即使有最佳的產品、最好的形象、最優秀的團隊，企業也難以得到發展。我們努力提升企業的競爭力，做到部門團結、執行力強、標準和流程能夠細節量化，都是為了能夠創造利潤。所以，努力增加營收，努力降低成本，這就是我們的奮斗目標。

上半年工作總結怎么寫篇二

這半年以來，在同事的幫助和領導的指導下，自己的不斷努力，自我感覺自己成長了許多，

從普通的一線員工成為一線組長,無論是從和客戶溝通還是自己的技術能力，都積累了不少的經驗，為自己迎接新的挑戰增添了不少自信心，下面是對我這半年工作的總結。

年前f5vipron設備故障，客戶需要對f5vipron板卡進行eud檢測并發送檢測結果，當時兩位二線工程師都沒有在現場，我通過之前學習的檢測方法成功進行了板卡的eud檢測，保證了f5vipron排障工作能夠順利進行。

2月底客戶要求對pek-a機房的時鐘服務器進行校時工作，這是我第一次接觸時鐘服務器設備，查閱之前的校時報告和時鐘服務器的使用說明，基本掌握了校時方法，第二天在同事的協助下圓滿完成了校時任務。

客戶提出庫房臺帳需要和現有的備件表進行整合，由于我對硬件方面了解比較多，所以整合工作由我來主責進行。根據之前和客戶談定的工作計劃，逐步把臺帳里設備以及配件整合到現有備件表中，增加“選件號”一列，方便客戶進行采購前查詢。現在整合工作已經完成，整合后的備件表已經得到客戶的認可。

根據客戶的需求和備件庫資源，調配主機設備和配件。客戶今年一共有12個主機設備調配的服務請求，我主責了全部的調配請求，其中有9個case完成了最后上架上線工作，3個因為客戶的需求調整而取消。其中有一個bom單進行了9版的修改，一次又一次的和客戶溝通最終才確定下來，通過頻繁和客戶溝通，建立起客戶對我的信任感。

在平時的工作中，學習和積累了一定的技術經驗，共撰寫和摘錄了5個文檔分享給團隊，分別為f5eud檢測操作手冊、f5升級license操作手冊、主機設備硬件調配經驗分享、smart_array_系列陣列卡常見_1700_系列報錯、dell服務器錯誤代碼。

這半年的運維工作，受理最多的就是設備的上架加電連線工作，主責并參與了全部的pc服務器和一部分刀箱刀片的上架，涉及的設備類型有：hpc7000、hpbl460c、dellc6100、hpdl580g5、hpdl360g5/g6/g7、hpdl380g5/g6，共上架50余臺主機設備和2臺f53900。

asset資產表是ovi運維項目最重要的信息量最大的一個表格，也是最難管理的。我接手資產表已經有3個月的時間了，充分的體會到了這一點，雖然這幾個月有一些小失誤，但我看到了現在asset表的逐步的規整和完善，我相信現在運維工作的正規化、流程化和信息的不斷完善，同事們共同努力一定能夠減少資產錯誤。

這半年來也積累了一些運維經驗和技術經驗，主要有以下幾個方面：

充分了解運維工作的流程，協助制定了煲機流程和上架流程。進一步熟悉了ilo的使用，c7000oa的使用。

熟悉了c7000刀箱硬件配置、交換模塊的使用、刀片的硬件配置

掌握了f5vipron的eud硬件檢測，以及f5系列系統版本的升級和licence升級方法。

掌握了hp設備硬件日志的收集、刀片oa日志收集、服務器硬件固件版本的升級。

掌握了時鐘服務器的校時工作。

熟悉了emc存儲，ibm帶庫的設備，以及一些基本的原理。負責了三個項目：備件表的整合、ilo版本的檢查、半年資產盤點

運維外包就是在不加成本的情況下，把原來自己做的不太好的事情，讓專業的人去做的更好。it運維外包在中國正在處于發展的階段，現在it服務外包之所以成為熱點，一是可以降低企業的成本，二是可以尋求專業的it服務。我們需要打造一個專業的it運維服務外包團隊，專業的服務質量才能帶來服務的延續性。在我的理解，我們和nokia不是上下級的關系而是合作的關系，雙方都把有限的資源放到最重要的方面，各有各的側重，各有各的長處，使兩個公司能夠雙贏。

我們現在的服務主要側重在基礎化運維，保證客戶設備的正常運行，避免人為事故的發生。基礎化運維的服務請求比較多比較雜，一定要養成良好的工作習慣，每天什么時候該干什么工作，有輕有重，做到條理清楚，心中有數。要學會控制客戶的需求，要不斷的去學習更多的知識，提高自己的技術水平，讓客戶覺得是專業的，是他們需要的，以自己的專業服務贏得客戶的信任，不僅僅做客戶服務的執行者，還要做客戶的信息化建設進程中的顧問，這才是專業的it運維外包人員所具有的資質。

從入職到現在我主要是做一線的工作，在運維中也對二線的工作也有一定的涉及和了解，希望以后能更多的接手二線工作，不斷的去充實自己的知識庫，做專業的it服務外包，盡心盡責的為公司為自己努力工作。

上半年工作總結怎么寫篇三

20xx年上半年在上級領導的重視和支持下，重點放在對成品油市場監督管理和企業年檢，規范經營秩序，國五汽柴油升級改造，維護成品油經營者和消費者的合法權益的工作上。現將主要工作情況匯報如下。

一、根據河北省商務廳對成品油批發、倉儲和零售企業經營批準證書年度檢查的要求，圓滿完成了今年成品油經營企業的年檢工作。

二、規范經營秩序，整治非法運營行為

對違反《成品油市場管理辦法》規定，無證經營、非法經營和擅自新建、改擴建的情況，且禁而不止，查而又犯，嚴重撓亂了成品油市場的經營秩序。為此，我們有重點開展整治，為加強我市成品油監管建立長效整治機制打下了堅實的基礎。

三、國五汽柴油升級工作

根據市局要求對全縣加油站的汽油、柴油和加油網點的柴油進行油品升級，目前我縣已全面供應了國五油品，圓滿完成了油品升級工作。

四、加強安全生產監督工作

繼續加強對各個加油站、加油網點的安全工作，排除潛在安全隱患，督促各企業進行自查自糾，提高企業安全意識，避免發生安全事故。

今年下半年的工作重點，我們將加強市場監測，積極支持成品油經營企業的發展，為企業提供良好的發展環境，并更加注重安全生產。在加強城區加油站例行安全措施檢查的同時，放在鄉鎮管理基礎工作較為薄弱的加油站和加油網點上。并積極完成單位和市局領導交辦的其它工作。

上半年工作總結怎么寫篇四

上半年以來，交通能源工作在委領導的關心支持下，在其他科室大力配合下，加強對項目的組織實施，監督和管理，認真履行了工作職責，較好地完成了工作任務。現將半年來交通及能源工作總結如下：

（一）項目爭取及項目建設情況

1、國省道項目情況：g312豫皖交界至狀元橋、s206、s204改造項目，完成前期申報工作，預安排計劃下達；

2、縣、鄉、村道項目情況：已下達投資計劃的有第一批縣鄉公路建設項目，總規模22.0公里,總投資2640.0萬元，其中上級投資757.0萬元；第一批集中連片貧困地區縣鄉公路建設項目1個，建設總規模31.4公里，估算總投資8526.0萬元，其中上級投資4060.0萬元，第一批集中連片貧困地區通村公路建設項目4個，建設總規模45.0公里，估算總投資3750.0萬元，其中上級投資2250.0萬元；第一批農村公路橋梁建設項目雨壇閘中橋、代店中橋、董橋大橋3座農村公路橋梁改建，橋梁全長362延米，總投資1086萬元，其中上級投資506.4萬元；農村公路“十、百、千”示范工程建設項目9個，建設總規模31公里，20xx年年度投資930.0萬元，其中上級投資464.0萬元；附屬工程建設項目9個，建設總規模52.6公里，20xx年年度投資383.6萬元，其中上級投資124.0萬元；排水設施建設項目2個，建設總規模15.85公里，20xx年年度投資48.0萬元，其中上級投資16.0萬元。

3、運輸場站建設項目：抓好順達一級客運場站項目建設，積極做好客運北部和雙龍客運場站的前期申報工作。結合縣城發展需要及綜合交通體系建設，擬新建、改造運輸場站2個。

4、內河航運：抓住國家加快內河航運發展的機遇，全面推進淮河至望崗段航運工程建設，提高我縣通往華東地區的通江達海運輸能力。

（二）重點項目前期工作

認真做好重點項目前期工作，狀元橋至淮固高速連接線項目取得重大突破，全長10公里，總投資1.37億元，近期省發改委、交通運輸廳專家組將來進行實地評估，下半年有望實施。

（三）規劃、調研工作

1、加強對液化氣站建設項目的核準和批復，使進度提升。擬建東源液化氣站建設項目，占地面積10畝，新建儲氣100立方米的液化氣站一處，新建房屋444平方米，同時配套建設水、電、路、消防、綠化、安全等設施。

2、配合電業部門完成了今明兩年電力建設項目固定資產投資建設計劃的編制工作。搶抓國家擴內需、保增長、增加中央預算內投資的機遇，認真篩選出一批能源項目，積極準備向上級申報。

1、由于實行稅費改革，取消了客運、貨運附加費征收項目，以及二級公路收費項目，省補資金缺失了融資平臺，這樣以來，多年來一直靠收費還貸的鄉道以上公路建設項目將遇到前所未有的沖擊，加之我縣大部分鄉道、村道由于運行時間較長，道路損壞較重，改造任務越來越重。

2、盡管我縣近年來農網建設項目的力度較大，但由于我縣人口多、面積大，加之受線路老化、配電臺區陳舊、改線移桿路段較多等因素的影響，工作壓力增大。

1、落實上半年的項目建設任務，認真解決建設過程中存在的問題，采取強有力的手段整改到位，確保工程質量和資金的安全有效，確保全年投資計劃順利完成；

2、深入調研，對上半年及今后一個時期的農村公路建設、管理、養護等方面工作提出一些具體建議及工作措施；

3、認真做好“十二五”后期交通、能源項目發展規劃，梳理出一批結合我縣實際和發展需要的重大項目。全力推進生物質熱電聯產項目建設前的各項準備工作，加快風電建設項目的選址，測風設施建設，著力提高農網升級改造水平，加快建設6個天然氣汽車加氣站建設項目，強力推進城區民用天然氣管網建設，提高燃氣覆蓋率。認真研究明年國家投資政策和資金投向，扎實做好今年各項工作，充實完善項目庫建設，積極配合電力、石油、天然氣等能源企業做好項目規劃等前期工作，會同交通運輸部門、公路部門認真研究，為改善我縣交通運輸條件，爭取更多的項目和資金做好充分準備。

上半年工作總結怎么寫篇五

今年一大半過去了。上個月底，我們公司還在上半年召開了銷售會議。會上，公司領導還分析了上半年的銷售工作，讓我們對這半年的工作情況有更深的了解。為了更好地了解自己，向優秀的同事學習，以便更好地開展下半年的工作，現將上半年的銷售工作總結如下。

首先，我可以從產品知識入手，在了解技術知識的同時，認真分析市場信息，及時制定營銷計劃，及時跟進客戶，分析客戶數據。其次，我經常與其他銷售人員經常溝通和溝通，分析市場情況、存在的問題和解決方案，共同改進。我們要時刻開發新客戶，同時要不斷將競爭對手中的客戶進行分類，把最有可能使用我們產品的客戶作為重要客戶，重點關注最近有項目的客戶，根據他們的需求分配訪問次數。努力推廣榜單，從而達到銷售的目的。

在分析客戶時，我們必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點找到合適的客戶群體是成功的關鍵。我在過去六個月里做了什么

的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

我要給自己定一個明確的目標，同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在下半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

上半年工作總結怎么寫篇六

20xx年上半年在緊張忙碌中飛快地過去了，工程管理部在公司

領導的關心和大力支持下、各部門的通力協作下，以及工程管理部全體同仁的共同努力下，雖取得了一定成績。較好的完成了上半年的工作。此時，總結整個上半年的工作，對于有效安排和調整好下半年的工作計劃、及工作思路具有一定意義的。具體總結如下：

1、xx大廈上海銀行裝修工程：

本工程建筑面積8593.89平米，合同價款為19509134.79元。已付款619萬，支付比例為31%，勞務及材料款支付1145812.2元合同日期為20xx年xx月xx至20xx年xx月xx日。因建設方消防手續不齊全，不具備進場條件。延遲至xx月初進場。

現場完成情況：輕鋼龍骨、電氣施工、消防安裝等基層工作已進入尾聲。面層作業已著手開始施工，現已完成總工程量的55%。預計9月初竣工。

2、涿州產業基地二期建設項目1#、2#科研樓內部裝修工程：

本工程建筑面積11774.12平米，合同價款為17626492.9元。已付款3525298.58萬，支付比例為20%，合同日期為20xx年5年20至20xx年9月25日。

現已完成情況：

1#樓2層3層吊頂龍骨完成60%、隔墻龍骨完成100%、水電完成50%

2#樓隔墻方案建設方未定，水電完成30%

共計完成總工程量的20%。

預計竣工時間為xx月xx日。

3、紫御華府標準層、非標準層及大堂裝飾裝修工程：

本工程建筑面積133680平米，合同價款為24260000元。付款中93萬元，勞務及材料款支付516907元合同日期為20xx年3年1日至20xx年4月30日。

4、中堂1-5#底商精裝修改造工程

本工程建筑面積3700平米，合同價款為 2943471元。已付款265萬，現已結算至90%，合同日期為20xx年11年5至20xx年5月25日。勞務及材料款支付2246141.2元，后期洽商合計300萬左右，已簽訂170萬元、剩余130萬洽商正在辦理。

5、北京潤澤莊苑a03地塊會所售樓處（首層）室內精裝修工程 本工程建筑面積1200平米，合同價款為598元。已付款119.6萬，支付比例為20%，勞務及材料支付1700963元，合同日期為20xx年3月15日至20xx年xx月xx日。

現場完成情況：隔墻、吊頂龍骨完成100%，水電布管完成80%。共計完成總工程量的10%

1、內部流程及崗位責任的制定

內部流程：

工程管理部依據：工程自領到中標通知書到竣工結算的工作內容及順序。將流程劃分為27個工序節點，工序中含各個部門的文件交接及流程順序，從發啟部門到歸檔部門。起到文件無丟失及工作效率有效提升作用。

流程中包含：1.1.中標通知流程、1.2.項目啟動會議流程、1.3.項目部建立流程、1.4.材料樣品確認流程、1.5.成本預測流程、1.6.圖紙會審流程、1.7.施工隊選擇流程、1.8.材料統計流程臨建、1.9.鄰水及臨電審批流程、1.10技術交底流程、1.11安全交底流程、1.12.施工方案流程、1.13.工程變更流程（甲方）、1.14.工程變更流程（施工方）、1.15.材料采購流程、1.16.項目月報管理流程、1.17.項目周報管理流程、1.18.工程管理部工程例會流程、1.19.工作聯系單流程（內部）、1.20.工作聯系單流程（外部）、1.21.辦公用品領用流程、

1.22.項目班組材料領用流程、1.23.項目進度控制流程、1.24.質量控制流程、1.25.成本控制流程、1.26.工程竣工流程、1.27.工程檔案建立流程。

崗位職責：

工程管理部根據公司特點，編制本部門人員個崗位職責及崗位說明。內容包含：職位描述、溝通對象、工作職責、考核指標、工作權限等。本職責不但明確了崗位的工作范圍，同時也設定了崗位責任的劃分。

職責包含的崗位有：工程管理部經理、質量主管、安全主管、成本主管、機電主管、技術主管、資料主管、項目經理、生產經理、機電工程師、精裝工程師、設計師、計劃員、預算員、施工員、安全員、材料員、資料員、質檢員、庫管員。

2、配合相關部門完成投標工作

為提高標書的技術含量，在投標過程中取得更高的分數及說服力，工程管理部積極配合市場部及經營部，取得了優異的成績。

編制標書：

（1）涿州產業基地二期建設項目1#、2#科研樓內部裝修工程

（2）孔雀大湖示范區樣板間精裝修工程

（3）北京潤澤莊園a03地塊會所1#、2#、3#vip包房室內精裝修工程

（4）北京潤澤莊苑a03地塊會所地下一層四季廳室內精裝修工程

（5）潤澤莊苑a03地塊會所地下夾層廚房后勤區室內精裝修工程

（6）鄭州德潤.黃金海岸1#樓精裝修工程

（7）g130地塊1-7#樓光機電管委會辦公樓裝修工程

雖然項目建設在進度、質量、安全方面都處于良性狀態，但也暴露出一部分問題，如質量控制措施不健全、進度隨意性較大、安全因整改不到位而存在隱患、工作交接處的空白，具體工作總結情況作如下闡述：

1、個人管理水平有待提高，部門人員分工不太明確。改進措施：積極加強自身的學習提高管理水平。對部門人員進一步明確分工，要敢管敢問。

2、部門人員素質、技術水平需進一步提高。改進措施：結合下半年的考核工作，對部分人員進行調整，通過員工培訓強化操作規范

上半年工作總結怎么寫篇七

自20xx年2月召開全國脫貧攻堅總結大會召開以來，肖家坪村駐村工作隊認真履行駐村工作職責，緊緊圍繞加強理論學習、建強組織隊伍、宣傳黨的政策等方面開展工作，做好脫貧驗收與鄉村振興工作之間的有效銜接，現就工作隊半年工作總結如下：

工作隊認真學習了中央、國家領導的重要講話、重要指示，熟悉掌握國家政策文件，通過學習進一步豐富了理論知識和知識結構，理清了工作思路，為后續工作打下了堅實的理論基礎。

工作隊嚴格執行吃住在村、工作在村，堅持上下班考勤簽到，認真做好值班記錄，完善了請銷假制度，端正工作態度，改進紀律作風。

工作隊深入開展入戶走訪調查，了解村民的家庭情況和實際需求，針對每家每戶不同情況宣傳黨的政策，讓群眾明白惠在何處，惠從何來，不斷增強黨在群眾心中的感召力、凝聚力。針對村民之間的矛盾糾紛及時調解，避免造成惡劣影響。

駐村工作隊半年的工作有成績也有不足，在接下來的工作中要保持和發揚不怕困難、勇往直前的精神，積極改正不足，做好脫貧攻堅和鄉村振興的有效銜接。