時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，是時候開始寫計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

招商部招商計劃篇一

一晃而過，彈指之間，xx年已近尾聲，招商部全體同仁在集團領導的親切關懷下，在商業公司的正確帶領下，同德同心，群策群力，全面推進**購物中心項目調研、業態定位、招商洽談和團隊建設等工作，在取得了微小成績的同時，也存在諸多需要改進的地方。現將一年以來的工作情況匯報如下:一、xx年工作進展與取得成效

根據**購物中心項目實際情況，xx年的工作主要劃分為三個階段。

第一階段:市場調研(*月-*月)。

第二階段:項目定位(*月-*月)。

第三階段:客戶洽談(*月-*月)。

沒有調查就沒有發言權，在浩淼無邊的商海競爭中，市場調研是項目成敗的橋頭堡。大數據時代，要求我們要用科學的思維與方法來審視問題，夯實*****購物中心項目發展基石。

基于此，由部門負責人**帶隊，招商部全體人員積極參與，趕赴**及其周邊各地區考察，并對區域內主力商家進行了專門訪談。重點對這些購物中心項目的運營現狀、租金政策、品牌組合、消費客群進行了深入而細致的摸底。本著善取他山之石，精攻自家之玉的原則，此次市場調研工作，為**購物中心項目定位、運作思路提供了詳盡真實的基礎資料和決策依據，是非常有價值、有意義的。

例如:商業調查數字分析匯總報告1、**市場大區域環境2、***項目情況3、***項目情況匯總4、***項目情況匯總(商業)(二)獨到精準的項目定位，譜寫***商業大局。

項目定位是**購物中心發展的核心與靈魂。*****購物中心有別于其他任何一個商業項目，它依附于全球矚目的**酒店建筑群，服務于龐大的高端旅游商務消費客群，是獨一無二的。如何發揮***的特有優勢，又能兼顧**的商業行情;既能引領并滿足市場需求，又能規避和減少同質競爭;既能保證品牌質量，又能權衡租金收益，是招商部亟需攻堅的課題。經過十多次的項目研討會，集思廣益，反復斟酌，不斷調整，精心論證，最終完成了以下報告:《*****購物中心項目業態定位報告》，創造性的提出打造會員制購物中心的概念，預計引進超過100家來自世界各地的知名品牌，為顧客帶來奢華、藝術與國際化的生活體驗，如同親赴巴黎、米蘭、倫敦、紐約等時尚大都會。在業態選擇上，涵蓋世界級奢侈品店、精品超市、**商界領袖俱樂部、***酒吧街、**食街、**巨幕影院等。在功能配比中，順應市場趨勢，又別具一格。體驗業態占據**%，高端餐飲**%，精品零售**%，頂級娛樂**%，名品專賣**%，配套服務**%，如圖1。

5%5%體驗休閑30%15%高端餐飲精品零售頂級娛樂

名品專賣20%配套服務25%圖1*****購物中心項目業態組合配比《*****購物中心項目運作思路》，全面理清了項目運作思路，明確了時間進度與關鍵節點，制定了“主力店先行，以大聚小，逐步攻克”的招商策略。凝練了線上線下一體化運營思路(020模式占比40%)。

《*****購物中心項目租金調整方案》，結合市場調研資料及與品牌商家溝通的實際情況，調整了*****購物中心項目租金方案、優惠政策。明確了招商洽談的基準商務條件。與此同時，全面完善了**購物中心招商工具，統一了全體招商人員對項目的整體解讀思路。

自xx年**月正式啟動招商工作以來，招商部全體同事主動出擊，從眾多商家資源中大浪淘沙，篩選出適合項目的品牌客戶，前往拜訪客戶100多次，吸引深圳、廣州、上海等地30多批次客戶前來實地考察*****購物中心項目。招商部在**個月的時間完成了總共***平方米、20多個品牌的意向簽約;招商速度、品牌質量、租金收益均超過**當地的市場行情，完成了商業公司賦予的招商任務。下表1顯示的xx年*****購物中心簽約情況。

表1*****購物中心簽約比例統計

新增意向簽約樓層總建筑簽約面積招商率面積面積

1f***********%2f***********%3f***********%合計***********%2、商業巨頭競相簽約，進駐品牌質量突出

表2**月**日后，新簽意向統計表樓層品牌面積簽約形式******一層意向協議******一層意向協議******二層意向協議******二層意向協議******二層意向協議******二層意向協議******二層意向協議******二層意向協議******二層意向協議******三層意向協議******三層意向協議******三層意向協議******三層意向協議******三層意向協議***合計

隨著這些品牌競相簽約入駐，**購物中心項目招商取得突破性進展。在進駐品牌質量把控方面，招商部通過對18個業態的****多個商家的梳理，經過多次深入的溝通洽談，簽訂了進駐意向的商家***多戶，在談品牌商家***多戶。(如下表3)表3招商部品牌商家洽談成效一覽表

洽談進度商家數量品牌名稱正式簽約品牌商家**家**影院、美食購物中心、酒吧街等意向簽約品牌商家**多家***、***、***、***等正在洽談的品牌商**多家涉及品國際化妝品、輕奢、零售等備注:家

打造一支創新狼性的高效招商團隊，為**購物中心項目保駕護航，也是xx年招商部門的工作重點之一。自招商部組建以來，招商部始終保持在**個人。

注重招商人員專業能力與職業素養的提升，組織了20多次培訓，涵蓋商業地產專業知識、招商技巧、客戶溝通技巧、統一說辭、管理制度、工作心態等內容體系。

制定了靈活科學的招商隊伍的激勵與考核機制，包括招商日記制度、招商首問責任制度、業績考核硬指標、業績考核軟指標等。

現階段，**購物中心項目招商以拜訪，邀約為主，招商渠道單一，在會議招商、網絡招商、活動招商等方面做的不足;面向的招商對象基本是品牌商家，對政府、商會資源的統籌利用、挖掘不夠，尤其是在國家館的招商方面，應充分考慮國際商會的橋梁作用。

**購物中心項目招商是一個系統工程，任何一個環節的疏落都會導致招商效果不理想，部門之間的溝通與協作是解決工作難題，提高公司運轉效率的重要途徑，招商部應主動溝通，積極與兄弟部門協商解決，建立健全項目聯席會議制度，形成整體合力，實現每個環節的有序銜接。

在招商這個系統工程中，人無疑是最關鍵的因素。目前，招商團隊打造雖取得微弱成效，但仍然存在招商人員偶有懶散、心理素質不過硬、專業水平需提升、制度執行不到位等問題，需要破除陋習，統一思想，精益求精，進一步提升團隊戰斗力。三、總結

以上是招商部鄭重向公司做出的年度工作匯報，回顧xx，招商部全體同事同心同德，較好的履行了崗位職責，完成了商業公司賦予的招商任務。新的征程即將開始，藍圖已繪，戰鼓已響，招商部定將不負使命，繼往開來，再譜新篇，共同創造*****購物中心美好明天。

特此報告，請審查部門負責人簽署***年**月**日

xx年招商部工作計劃

xx年，是******購物中心發展騰飛的關鍵年～

工作的需要、集團的要求，我們必須承責負任、奮勇前行～個人的價值、團隊的尊嚴，我們必須敢于擔當、行必制勝～形勢的變化、事業的發展，我們必須拓展思路、求變創新～用大智，布***商業大局;造大勢，樹***購物中心標桿領地～——是xx年招商部全體員工共同奮斗的目標和共同肩負的使命～

xx年，***購物中心即將榮耀起航，招商部全體同事將全力以赴，締造屬于***的商業傳奇，xx年招商部工作思路及其部署如下:一、全力招商，主動出去，打好攻堅戰

xx年，招商部全體員工必須主動出擊，創新思維，做好項目招商工作，超額完成以下招商指標:xx年**月份，招商率須達到**%，xx年**月份須完成**%的招商率，xx年**月**日，項目隆重試業。

創新項目招商思路，全力推進意向客戶簽約入駐，在xx年蓄客的基礎上，緊盯意向客戶，咬住簽約目標，對已經簽約的客戶進行全程跟蹤。嚴控項目關鍵節點，預計xx年**月**日，項目將全面試業，招商部全體成員必須樹立緊迫的時間意識，以最高的工作效率和飽滿的工作熱情，搶抓時間，確保項目關鍵節點能夠如期實現。具體招商工作部署如下:(1)xx年**月，在重點跟進****酒吧街、****、**影院、**珠寶城、**食街局部開業事宜的同時，維系好之前跟進的重點客戶，并積極開發新客戶。

(2)xx年**月，跟進xx年**月**日，餐飲、體驗、零售部分開業事宜，全面啟動并加快推進***購物中心2層***的招商洽談。確保**月**日前整體招商率達到**%。

(3)xx年**月，緊密溝通，促進前期跟進客戶的簽約工作。(4)xx年**月，加快招商談判進程，確保**月**日前，招商率達到**%，重點籌劃項目試營業，制定開業方案。

(5)xx年**月，跟進市場運營，繼續后期招商工作，爭取在xx年年底前實現全面進駐。

根據整體項目規劃，xx年**月**日，******購物中心項目將全面試營業，這是***在商業舞臺上一次至關重要的亮相，勢必要精彩絕倫、華麗綻放。對于商業公司而言，亦是頭等大事，作為招商部

門，必須鼎舉全力，協同其他部門一起，腳踏實地、緊鑼密鼓做好開業籌備工作。具體工作部署如下:(1)開業方案的制定、報批、修改、確定;(2)全方位造勢，為開業組織系列宣傳活動，這是非常關鍵的一環，不僅

要有造大勢，成大業的思路引領;更要有計劃、有組織的落實推進;(3)確保項目工程進度，按時交付店鋪;(4)跟進商戶裝修進度，深入了解客戶的開業要求，必要時提前進行硬件改造，確保如期開業;(5)協助商戶做消防報驗、協助辦理執照等;(6)及時協調，第一時間處理實際產生的問題。三、善懷商家，多措并舉，做好購物中心運營

運營是創造商業項目價值的關鍵，***購物中心全面試營業后，如何讓眾多商家在***的平臺之上，實現百花齊放，如何保證購物中心的客流、進駐商家的銷售業績以及公司的租金收益，是招商部需要深思的問題。具體工作部署安排如下:(1)建立常態化的運營推廣機制。涵蓋高水準的年度、季度、月度的定期推廣方案和計劃。依據商場經營狀況、迎合市場主流需求、結合***消費客群的獨特性，借勢***各類展會節慶活動，對于不同業態做好項目推廣，吸引客流，助商扶商。

(2)做好開業后的調研活動，包括對商場的營運情況，消費者的需求，進駐商家的滿意度。及時處理產生的問題，適當調整運營思路。

作為業務部門，管理水平的高低在很大程度上影響業績表現，針對xx年部門中存在的諸多問題，招商部必須以制度為載體，以強化執行為抓手，直奔目標，全面提升部門管理水平，展現業務部門精良高效、敢于當擔的精神風貌。

推行目標責任體系，年初，招商部將舉行“年度目標責任書”簽訂儀式，將商業公司賦予的招商指標，落實到人。即是鞭策，也是激勵。真正推動部門經營管理工作逐步向理性、科學、精細和規范的方向發展。在目標責任體系的基礎上，優化激勵機制，對于表現優秀的員工，給予充分肯定。在團隊打造方面，精雕細琢方成器，xx年，要以務實高效的工作作風、飽滿熱情的工作狀態，直奔目標的工作決心投入到招商工作中，豐富創新培訓方式(見表1)，打造一支具有狼性，創新務實的卓越團隊。

表1xx年招商部部門培訓計劃安排表培訓時間培訓內容培訓講師備注xx年**月招商工作業務流程分析***xx年**月招商人員需掌握的工程知識培訓***xx年**月招商洽談技巧分享***xx年**月如何提高招商團隊凝聚力與執行力***xx年**月商業項目前期定位回顧研究***xx年**月商業項目營銷總案研究***xx年**月招商推廣主要渠道研究***xx年**月商業地產運營模式及典型案例分享***xx年**月大型商業項目開業籌備流程分享***xx年**月購物中心運營策略分析***以上是招商部鄭重向公司做出的xx年整體工作部署，相信在***的專業指導下，招商部全體同仁定能一馬當先，勢如破竹，以務實高效的工作作風，扎實出色的工作業績，實現個人價值。無論是回顧過去還是計劃未來，皆不如做好現在，做好每一天，落實每件事，這就是對公司最大的回饋～

特此報告，請審查部門負責人簽署****年**月**日

*****購物中心工作進度，招商部，預計開業時間:***********業態序號負責人**月**月**月**月**月**月**月**月**月**月**月**月**月**月**月1全業態***意向簽約5%10%15%20%25%30%40%50%55%60%65%70%75%80%2餐飲、酒吧***意向簽約5%10%12%18%22%30%40%50%55%60%65%70%試3黃金、化妝品***意向簽約3%5%10%15%20%25%30%40%50%60%65%70%營75%80%業4男裝、運動***意向簽約%%3%8%12%15%25%40%30%40%50%60%75%80%5女裝、輕奢***意向簽約%%3%10%15%20%30%40%30%40%50%60%75%80%注:招商進度跟公司合同審批速度密切相關

招商部招商計劃篇二

3月份，我中心在“加快發展，科學發展 ，又好又快發展”指導下，進一步做好“招商引資年”和招商引資百日大會戰活動，以項目建設為抓手，以項目洽談為手段，全面推進我縣的招商引資工作。

1、推進簽約項目開工建設 與文水錦繡農牧發展有限公司投資的3000萬只/年肉雞養殖屠宰深加工項目、山西鑫四海投資集團有限公司投資的百萬頭生豬生態養殖加工項目要在3月上旬舉行開工儀式；與山西國際能源集團（格盟國際）合作的六大板塊項目：主要在煤層氣（天然氣）開發利用、旅游景區開發、鎂及鎂合金中、高端產品開發、硅藻土開發、風電開發、武介鐵路建設等領域進行合作，目前在煤層氣（天然氣）開發利用、旅游景區開發領域要進入實質性階段；與北京中科巴普科技有限公司的甲醇汽車產業化項目示范基地項目，協調做好項目前期工作，促進其早日開工建設。

2、促進在談項目早日落地 重點對與新恒基國際(集團)有限公司的干細胞組織工程項目、與兩彈一星國際基金會的“兩彈一星國防教育園”及火箭兵攝影活動中心項目、與國際能源合作項目等簽有意向的合作項目，積極主動溝通，為項目落地創造條件，力爭早日由意向變為合同，落戶建設。

今年，我們要有重點地組織參加 “煤博會”“、高交會”、“能源博覽會”、“中部博覽會”等展會，為企業和產品走向市場搭建平臺，把我縣的企業和產品推薦和宣傳出去，向會展要信息、要項目、要協議、要訂單。目前，我中心正在為參加各種展會特別是5月分在珠海或深圳舉辦項目推薦會作和8月份在太原舉辦的“中博會”做充分的準備工作。

通過網絡信息發布和親赴長治、太原等地洽談業務的形式，積極尋求更多、更好的項目充實我中心的項目庫或廣泛開展洽談，千方百計把能促進我縣經濟社會發展的好項目、大項目爭取到我縣并盡可能簽訂合作協議。

進一步加大網絡招商力度，我中心要在武鄉政府網、山西省投資促進網上發布以外，又在獨立開設的武鄉政府招商網上不斷發布信息，以尋找更多的合作機會。

我中心繼續夯實項目庫建設，3月份要將手續基本完善的具備招商條件的好項目、新項目充實到項目庫中，為今后的招商引資工作打下堅實的基礎。

招商部招商計劃篇三

明年注定是競爭空前的一年，眼前***商場的激烈競爭，包括***廣場，***家居即將在明年相繼落成開業。招商部結合這些實際情況一方面要廣泛的收集客戶資料，尋找上檔次的主流品牌，了解客戶的增店計劃以及經營規劃思路。另一方面就是要定期對其他及周邊城市對手商場進行市場調查研究，了解對手市場的品牌布局情況，品牌的變動和銷售情況，以及客流結構等信息。

1、提升招商部門整體的業務水平

2、本部門人員應多學習，交流，探討相關的招商知識及部門工作。

3、與同行業中人員多交流，探討摸索，創新招商知識。

4、了解相關信息及時與領導及其他部門溝通，大家一起探討，從而結合本部門實際工作進一步改進。

1、真誠禮貌的接待好上門的意向客戶。

2、到其他及周邊城市對手商場收集客戶資源。

3、通過與客戶間經常性的聯絡互動，及時了解行業的相關動態。

1、結合行業實際情況，更多的了解及引進家居市場上檔次的主流品牌，盡可能穩定商場現有的好品牌，同時形成錯位經營的穩定發展態勢。

2、相關工作及時與領導及相關部門之間取得溝通，確保工作無誤。

20xx年我部門將全力以赴的去努力，去奮斗，去實現商場招租率在競爭中穩步提升發展。

招商部招商計劃篇四

1、完成項目名稱注冊、以及項目標志等的ci設計并注冊。

2、注冊中文及英文的國內域名及國際域名。

3、確定宣傳包裝概念、總體廣告宣傳用語。

4、完成設計制作商業中心的招商文告、招商樓書,包含項目功能分布及內部結構圖。

5、完成設計制作項目效果圖的pop,3d資料光盤。

6、完成設計制作商業中心的主體、各分體剖面模型沙盤。

7、完成招商隊伍的建立(招聘),進行培訓及人員甄選分配。

8、制定商戶準入標準、引入原則、操作規則等。

9、確定公司組織機構和部門設置。

10、招商處的籌建。

11、招商部各種管理規章制度?、業績考核獎懲制度、工作操行規則出臺。

12、制定商戶準入標準、條件、和招商規則。

13、制定并印制招商租賃合同?、租賃申請表、登記表、相關協議、商業管理守則等。

14、根據招商類別敦促各分部制定招商工作倒計時計劃(包括招商區域、重點目標、任務指標完成計劃等)。

招商前期準備工作階段為:****年*月*日---****年*月*日

正式招商時間確定為:****年*月*日---****年*月*日

后招商期暨開業慶典籌劃階段:****年*月*日---****年*月*日

1、****年*月*日---****年*月*日完成招商人員招聘(10天)及培訓工作(10天),同時完成個人招商指標確認并按照招商任務指標提交各自的工作倒計時實施方案。

2、****年*月*日---****年*月*日完成印制各種合同、文件、申請表、登記表等。完成項目標志等系列ci設計,更換識別系統(包括名片、信函、旗標等)。確定宣傳包裝概念及總體廣告用語。

3、****年*月*日---****年*月*日完成前期招商文告商樓書制作,確定招商媒體廣告計劃(包括廣告創意、制作、媒體購買選擇等)、招商各項管理費用支出預算。完成各種pop、3dvision、沙盤等的制作。完成招商部籌建工作。

4、****年*月*日前完成一切招商準備工作。

5、****年*月*日招商工作正式開始。

6、****年*月*日--****年*月*日配合組織公關活動,針對對象為行業協會、政府部門的;針對國際招商部分的。如有香港招商計劃單列。

7、****年*月*日---****年*月*日招商第一階段。

以北京為重點的招商工作,招商比例按計劃控制在總體的60%以內。同時負責外埠招商工作人員在本地進行外地招商工作。國際招商部通過各駐華商務參贊、外商駐華代表處、國外產品在華代理機構進行招商。

外埠招商設2個月試探期,如果反應良好,則由負責人員作出報告提交招商部,由招商部作出外埠實地設點招商計劃(包括地點選擇、招商規模、策劃廣告宣傳配合、費用預算等),報請總經理審批。于8、****年*月*日前完成所有外地實地招商工作準備。

9、****年*月*日--****年*月*日招商進入第二階段。在確保北京地區招商工作按計劃順利進行,并達到預期目標、回款理想的基礎上,提高要求進行市場二次開發。目標定位于增加中心商品的名、特、優、新、獨、多樣化等的內涵,外埠與國際商品在這一階段列為重點。

10、****年*月*日--****年*月*日招商進入第三階段。本期工作重點是拾遺補缺,針對中心的商品結構進行微調整。做到符合商業中心的原定市場定位及功能分布設計。

根據實際招商情況制定招商收尾計劃,對招收工作未達到設定標準的進行最后突擊攻關。

招商部招商計劃篇五

1、深入了解本物業結構和面臨市場現狀進行分析

2、對襄陽本地零售市場開展市場調查

3、根據市調情況對本物業進行項目主體業態定位

4、充分分析了本物業結構和市場需要，確立了項目主體業態為shopping mall形式的購物中心業態。

5、根據項目主體業態進行業種分布和區域劃分。確立了主力店加名品專業店的業種配置

6、根據項目業態定位及業種配置制定了兩套招商框架條款。

招商部根據公司總經辦制定的招商框架條款，展開實質性工作，在籌備中心領導下開展框架條款業主認可工作。召開了首次業主招商工作懇談會，招商部人員負責會議的通知和現場持續的維護。并收集了業主對招商工作的意見、建議并進行了有效的解答，使首次業主招商洽談會順利召開，并完成了到場業主對本框架條款的簽字認可。目前簽字率以達70%以上，后續補簽工作正在積極有序的開展，為以后招商工作打下良好的基礎。 3月中旬，深入落實經管公司的籌備工作，并制定完善招商部各崗位職責，招商流程。通過崗位職責和招商流程的制定，對招商現場進行了部署。利用現有人力資源開展現場招商接待工作，除了完成籌備中心領導安排的日常性工作。招商部積極開展針對中央商場主力店招商目標信息收集工作。根據信息收集情況，迅速分析消化，并鎖定目標，開展了首次外聯工作。目標區域為商丘周邊地市毫州蓋勝祥，永城永煤集團下屬公司先帥百貨。重點展開了徐州方向的招商。根據首次外聯招商情況，有意向與本項目合作單位為徐州的新一佳。通過與其拓展部聯系溝通，得知其有在商丘拓展計劃。8月15日徐州新一佳拓展部經理首次對本物業進行了實地考察，現場參觀了物業，進行了拍照記錄，并向公司領導提出了建議和入駐所需物業標準。

8月中旬根據徐州新一佳和山東銀座的溝通，公司負責人會同中央商場業主主要負責人，對上述兩家展開首輪接確性談判。并對其主力業態、經營情況，進行了實地考察了解。徐州新一佳主力店拓展以大賣場為主力店拓展，要求營業面積在1萬平米以下，對于本物業提出租一層中庭街和中央商場一層、二層全部的合作意向并建議公司進行多業態組合。銀座主力店拓展以超市加百貨的復合型業態，作為其主力店拓展計劃，營業面積1-2萬平米，對本項目有意全部承租，但是其提出兩個問題

1、改造費用1500萬，2、小業主問題。公司招商將銀座列為接洽第一目標，新一佳列為第二目標。 8月份招商部按照總經辦對以往主力店招商目標不明確，招商目標資源匱乏的現狀和要求積極通過網絡查詢商丘周邊地市大型零售商，廣泛收集他們的年度拓展計劃和開店信息，為下步招商儲備商戶資源便于主力店招商開展。結合招商工作開展發現本項目的招商有以下特點：

首先是確定主力店，其作用主要有四個：

1、是有助于穩定整個項目的經營，主力店占有整個項目一半左右的營業面積，其影響之大可想而知。知名度較高、有良好業績記錄的主力店可使項目更加穩定，且有利于項目的可持續發展。

2、是知名的主力店的入駐能夠吸引投資商的眼球，刺激未銷售鋪位的銷售，以及對中小店群的招商。

3、是主力店各自擁有一定忠誠度的消費群體，這一優點可以幫助項目在日后的營運中，能在保持一定量客流的基礎上發揮更大的效用；

4、是主力店的進駐能夠影響中小店的租金水平，提高項目整體租金表現為下一項目打下基礎、其次是在確定了主力店之后，再確定中小店群。其作用是按業態組合設計招入中小店群，以滿足項目商圈內不同層次、不同需求的消費群的購物或消費需求。

主力店投資大，投資回收期長，其租期要求一般需八年、十年，有的長達十五年、二十年。其租金相對便宜的得多，一般在第四年起，租金開始遞增，遞增在3%~10%。由于本物業小業主較多業主文化與經濟實力摻差不齊使主力店招商工作難度加大，但是成功經營的主力店最終是有利于項目的可持續性發展。而中小型店的租期一般為3年左右，租金較高，一般在第三年起遞增租金。但是分塊招商是一項長期永續的工作對經營管理公司管理水平,經濟實力要求較高,現階段公司不具備這樣的管理實力和精力,也不可能長期負擔下去搞不好又會出現以前萬隆的狀況、

地產商業的招商時間相對較長，從業態組合確定開始至項目全面營業，它可分為主力店和中小店群二個招商階段。由于主力店決定項目成敗與否,我們要先確定主力店，并按其要求重新規劃設計業態布局、改造相適應商業設施，但這樣招商落地周期較長；而中小店群則對形成后的商業設施改造要求不大，因而中小店群的招商可使主力店群確定之后才正式進行，當然項目在主力店招商期間可進行各類中小店的招商咨詢登記工作。

招商的難度大主要原因在于如下四個方面：

1、是項目已建設完工，主力店對項目中央商場的現有面積和情況不滿意后期改造費用較大，

2、主力商家從項目談判到裝修落位周期太長影響中小店群的入駐。

3、功能分區的招商進度影響了各類店的進駐決策，按照合理的功能分區計劃，順利入駐相應的商店或服務機構可使各類店的經營互動起來，對于項目和各店經營大大幫助。而一旦某一類商店或服務機構招不進來，則整個項目服務功能可能不盡理想，特別是能夠吸引人氣的各類主力精品店、餐飲店或同類店中知名店（特色店）沒法進來時，更是影響了整體的經營。

4、是項目較低的宣傳費用造成項目在商業圈里知名度較低，加上經管公司缺乏經驗，使招商難度進一步提高。

招商技術要求高:

招商技術要求高主要表現在四個方面：

1、是招商人員需具備豐富的零售服務知識。招商人員必須熟悉商品或服務的類別及特點、商品或服務組合原理、價格面、產品線、房地產開發、物業管理等相關的基本知識；掌握市場學、經濟學、管理學中的一些基本原理；了解租賃、消費、產品、銷售等相關的法律法規。

2、是招商人員需具備較強的招商技巧和談判能力。由于招商難度大，這就要求招商過程中使用一些技巧，如制造某些位置有多家入駐的搶手局勢等等；在招商前期，主力店的招商工作異常艱難，要在了解招商目標之后制定出吸引其入駐的條件和談判策略，并爭取同時分別與不同的多家主力店洽談入駐意向、條件。

3、是需具備較強的評估能力。對租戶的評估，其評估的內容包括資金實力、經營業績、經營特色、注冊資本金、管理層的管理能力、營業額及其增長率、財務狀況、合作意愿程度等項目，并按一定標準進行量化評估，為選擇租戶決策提供科學的數據及報告。

4、是需合理的招商推廣策略。招商推廣的好壞將影響到資金的預算和招商效果，招商推廣策略應符合招商策劃內容的要求，并圍繞項目的市場定位、功能定位和亮點設計等內容進行招商推廣策略的制訂和實施，以保證招商工作少投資，高效率。

根據上述分析制定下步工作計劃：

（1）三月中旬完成招商項目業態定位：整體定位為購物中心，內含主力店，專業主力店。

（2）三月底完成項目招商基本原則制定：

第一基本原則：先進行業態設計和招商工作，后進行規劃設計。

第二基本原則：要維護購物中心的統一主題形象和統一品牌形象，事先進行統一的理念設計是基礎。招商要始終注意維護和管理好已確定的經營主題和品牌形象。

第三基本原則：購物中心的招商目標要能夠在功能和形式上同業差異、異種業態互補。

第四基本原則：購物中心經營方式的選擇原則。

第五基本原則：招商順序原則。核心主力店先行，輔助店隨后的原則；吸引人氣較多業態先行，零售購物項目優先，輔助項目配套的原則。

第六基本原則：核心主力店招商布局原則，從整體布局上有利于人流進入主力店，同時也便于從主力店向其它區域回旋，通道好比血管，要方便人流的回旋。第七基本原則：特殊商戶招商優惠原則。第八基本原則：租賃經營采用放水養魚的原則。

第九基本原則：統一招商的“管理"要充分體現和強調對商戶的統一服務。

第十基本原則：購物中心要具備完善物業服務系統，重視知識管理，為購物中心管理者、廣大簽約商戶和顧客都提供便利。

（3）四月初完成招商策略的制定：

考慮到主力店、次主力店、國際名牌店及其他品牌招商的不同特點，公司制定了“先確定主力店，再全面招商”的基本策略。在執行過程中，主力店、國際名店和餐飲要提前招商，其它隨后進行。在招商分工方面采取自我招商為主，中介合作為輔的方式，因為每家顧問公司的資源都是有限的，因此，可以委托多家商業顧問公司同時分塊招商，加快整個招商進度。

在這一策略的.指導下招商團隊，根據實際情況靈活調整和實施租務政策。例如，根據不同類型的租戶提出的不同需求，為他們提出度身訂做的解決方案；妥善安排好各租戶的樓層位置、相互位置，使之相對成行成市、互惠共贏，而不是互相干擾、削弱。

（4）四月中旬展開招商宣傳造勢工作：商業地產項目招商宣傳的三個目標：

1.吸引大商家目光

2.吸引品牌供應商進場

3.為開業作好宣傳，引起消費者的關注

在吸引大商家入駐宣傳方面，開發商宜采用多種宣傳手段：報紙、專業雜志、網絡媒體，我建議本項目不僅要注重項目本身宣傳，也要突出企業品牌，例如可以請商業專家寫專著宣傳，提升商業地產項目檔次，塑造良好品牌形象，為后續開業經營奠定良好基礎。

電視：針對中小散戶招商報紙、專業雜志：針對大商家招商

我們要特別重視客戶營銷模式，以商招商是最佳模式。具體體現在通過主力店的入住并通過他們來嫁接。

（5）三月初組織完成招商材料收集：樓書，招商手冊，框架條款，項目平面，每層平面配置，統計年簽，商丘概況，項目裝修裝璜標準等六、三月初確定招商的方式與渠道模式：

招商方式:

1.委托專業招商咨詢機構進行項目招商

2.自己搭建招商團隊進行招商

招商渠道：本地招商，外地招商。

招商模式：1項目洽談會，2項目發布會，3經濟技術合作交流會，4投資研討會，5網絡信息發布，6登門拜訪

（6）四月上旬完成招商團隊的組建：

招商現有人力資源遠遠不能開展招商工作，根據工作需要需進行招聘商業從業經驗人員加入本項目招商團隊，根據下步工作打算，招商現場需員工2人，成立外部招商小組成員6人。

（7）四月中旬完成招商團隊的培訓：

根據項目招商目標定位對招商人員進行禮儀、商業知識、零售拓展知識、商業地產知識、物業管理、租憑合同、談判技巧、招商原則、招商策略等內容培訓使招商人員有獨立開展工作能力。整體定位為購物中心，內含超市主力店，百貨主力店，專業主力店。

（8）四月中旬了解主力商家要求愛好，建立資料庫：對外部大型主力商家招商要做好三項工作：

1.建立大商家專題資料庫

2.了解選址條件與偏好

3.了解大商家企業文化特點與經營特色十、四月中旬完成招商目標的選擇、分類、刷選、分級：隨著招商工作的開展，會收到很多信息，這就要求我們要用專業眼光具體數據對這些信息進行分析、選擇、分類、刷選、分級。

（9）四月中旬針對目標商家制訂外聯招商時間安排：招商工作是一種時效性很強的工作，下步我部門將對本物業進行量化分配招商任務并制定招商時間進度表。

（10）四月下旬根據大商家（主力商家）拓展需要制訂招商條件：

通過信息的收集充分了解大型主力商家拓展的條件，并根據其要求隨時制訂調整招商條件。

（11）四月中旬制定外聯招商費用管理制度：

人員差旅費用、商家接待費用、宣傳費用、廣告及招商活動費用

1.招商任務指標分解到人，成本分解到人。

2.關鍵性招商集中使用，避免零打碎敲。

3.重點保障優秀招商人才的工資待遇和獎勵管理。十四、四月中旬制定主力目標商家招商人員的工資待遇與獎勵方式：

招商人員的工資待遇與獎勵方式：

招商骨干應該達到較高的工資收入水平，建議公司對招商員工工資（采用基本工資＋浮動工資模式）。年薪根據招商質量與數量確定，以實際業績考核招商人員。

對于招商人員光激勵不夠，還要有較好的約束措施，主要是控制招商質量，招商質量與招商人員待遇掛鉤，對于委托經營管理團隊的項目，更要在委托合同規定招商質量及驗收標準。

（12）四月下旬根據外聯招商情況制訂招商談判策略開展實質性談判：

1.招商談判原則的確定

2.招商談判的準備

3.組成談判小組

（13）五月份根據主力店招商落位情況展開主力專業店的招商：

傳統百貨＋超市模式并不是購物中心的最佳模式，專業旗艦店占有越來越重要的作用。如：鄭州家樂福在中小商家招商中：運用客戶營銷思想，利用主力店的入住并通過他們來嫁接。或者自行招國內知名連鎖專業店零售商。十七、五月底根據主力店招商落位情況制訂招商活動表：在全面招商階段，我們要重視集中開展招商活動。注重借鑒商丘其他項目招商經驗，系統安排其他主力店招商推廣活動，將后期招商與開業前的預熱相互結合。招商質量的控制和保障：

根據我在銀基工作經歷，發現很多銀基人作為運營管理團隊，以好位置為誘餌，吃供應商回扣。所以我們要對招商成果進行監督：

1.控制主力店鋪和國際名店的質量，沒有主力店的帶動就沒有整體租金的提升。

2.招商團隊分工明確，由招商總監統一管理招商，通過團隊明確分工保障了招商的有序，進而提高質量。

3.采用距離談判方式，大部分租戶委托中介公司招商，主力商家和國際品牌等重要客戶開發商領導才出面。

4.嚴格執行先確定業態后確定招商租金價格和位置的方案，通過科學的業態方案實施增強租戶信心。

5.成立招商督察部對整個招商過程進行監督督察。

建議：根據物業現狀及物業招商進度建議公司將本項目與新型物業合作邀請專業商業物業公司入場服務，招商部門與商業物業管理隊伍進行銜接，在順利完成招商的基礎上進行物業項目整體順利交接。

以上為招商部前段工作總結和下部工作計劃有不足之處還望領導多批評指正以便招商工作順利完成。

招商部招商計劃篇六

在過去的一年中，經過我公司同仁的共同努力，市場拓展工作取得了一定的成果，但是在具體的市場招商過程中，也存在著一定的問題，需要在今年的工作中加以改進和完善。招商部根據上一年度市場招商情況，綜合市場行業現狀，作如下工作目標：

①市場出租率有率達到90%；（目前市場出租率為86%，在租商鋪757間，吉鋪100間）。

②市場合同續簽率95%；（明年市場合同到期209戶298間，宿舍9戶11間）。

③新項目“轎車配件、汽車用品” 在今年5月前爭取儲備客戶達到60%左右。

推動公司的文化建設不斷深入，塑造公司良好社會形象，對公司的管理科學與發展戰略提出建設性意見。做好3-6五月份新春旺季和汽配交易會的招商工作，在每月外部招商與內部合同續簽配合中與市場客戶、一線的招商人員多溝通外，還要加強對市場的深入了解與調查，掌握當時當地的市場趨勢，分析市場情況，拿出思路，協調好公司各部門的溝通工作，讓市場一線的要求與信息能和公司的物業管理部門有效銜接，使市場商鋪的供應及時，減輕客戶這方面的抱怨，減少招商人員這方面的困擾。

為了彌補上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標，近期應做好如下工作，望公司予以支持。

1、使公司各部門人員明確企業總體市場策略，統一思想認識；

2、樹立以客戶需求為中心的市場開發意識，減少不必要的市場開發費用。提升我市場在行業知名度做適量廣告宣傳。

3、改進市場經營環境和客戶服務質量，如：通道停車、臨時車輛收費管理、客戶投訴處理方法等。

4、根據行業狀況有針對性地制定并組織實施市場營銷活動，對市場推廣、優惠政策的使用情況進行核實，發現情況及時予以調整。

5、及時、全面宣傳貫徹公司政策，提升一線人員的工作能力；在市場實踐中搜集信息并總結出方法和經驗，及時推薦給公司復制等。

6、充實成員，完善組織：隨著公司業務的不斷拓展，招商部人員明顯缺乏素質有待提高，在上一年度后期工作效率就是明證，因此，本年度市場部計劃增加招商人員 2 名，主要負責新項目招商工作和公司人才儲備，為公司今后發展項目做基礎。

今后我們部門將努力改正過去一年工作上的不足，把新的一年工作做好，為公司發展盡心盡力，在今后的工作和學習中嚴格要求，高標準，積極完成公司下達的任務，主動向其他部門學習積極配合，爭取在公司發展上取得更好的成績。

招商部招商計劃篇七

20xx年7月加入公司，任職副總經理，主管招商部和營運部工作，下面闡述我從入職以來的工作總結。

首先是市場調研并最終形成項目研測報告、商場整體定位、業態占比規劃、品牌基數規劃、品牌落位圖、商場動線規劃、租賃決策文件等一系列的招商前期工作；其次是部門人員組織架構的設計、團隊組建、崗位職責、制度流程、合同文本、部門預算、招商倒排計劃、租金執行政策、招商說辭、招商手冊制定等一系列中期工作。從20xx年9月初招商部同事開始正式招商，經過15個月的周期，不含超市計劃簽約面積22459平，實際簽約面積204xx平；完成簽約率90%，已簽約專柜預算收益1779萬元，20xx年全專柜預算收益1977萬元，預計達成報批版的租賃決策文件計劃的80%（以考慮免租期-報批預算收益指標高標準2477萬元作比較）。

營運方面主要工作闡述：20xx年3月之前，前期營運部的工作主要是組織架構設計和團隊組建；評審營運部需要的各類工作前置文件，包括制度流程、倒排計劃、崗位職責、培訓計劃、商戶裝修手冊、商戶手冊、營業員手冊、工程技術條件的提報、圖紙細化等一些列的前置工作；中影、家樂福進場后，營運團隊人員部分到位，施工現場正式進入角色，開始指導營運團隊協調與地產公司的各類工程問題；20xx年6月所有營運主管級到職，指導部門經理帶領營運團隊全面開展各項工作，前期主要是協調重點商戶進場、協調地產公司工程技術條件的整改、現場施工的進度跟進、施工安全的管控及問題處理，從20xx年4月份到12月初，簽約商戶裝修基本結束，除家樂福、瓦國小鎮外，基本能夠實現招商率與開業率相符。12月份開始重點跟進開業前各項營運工作的倒排計劃，逐一落實，確保營運工作所有事項滿足開業需求，包括人員培訓、物料準備、商戶開業前重點跟進項時間節點計劃、雙選會、證照辦理等

（1）市場調研報告：針對瓦房店市場的調研，主要重點調研對象是旺角新瑪特、大偉時代廣場、婦女兒童、步行街；其次是長興購物、嘉泰商場、商業城、集貿。調研的重點是各個項目的業態、品牌、客流、營業時間、租金及扣率水平，同時也對瓦房店商業氛圍及消費

習慣的作出分析，主要看夜間客流的走向和消費者消費的傾向。一系列的調研為制定項目的研測報告提供第一手數據。

（2）招商前置的準備：首先是組建團隊，以部門經理為主，臨時抽調營運經理協助招商；其次是要做好各類招商文件，包括：招商手冊、招商統一說辭、制度流程的制定與培訓、初步規劃圖紙的交底培訓、租金計劃的交底培訓、資源的收集并分配、分配招商工作任務等。

（3）倒排計劃的制定：根據公司要求20xx年10月份開業，制定了一整套倒排計劃，涵蓋了整個招商工作過程中的所有工作內容和完成的時間節點，作為招商工作的最高指導文件，招商部定期對倒排計劃進行梳理和檢討，是完成招商工作的重點工作。

（4）各類圖紙的深化：圖紙是招商的必要要素，根據cad及現場的實際勘察，結合北京策劃公司的建議，并按照研測報告中的各類數據及商業理念的要求，形成了一整套圖紙，包括大動線圖、鋪位規劃圖、業態規劃圖、品牌落位圖，形成招商最基本的工具；

（5）租賃決策文件的制定：根據公司要求，結合瓦房店市場的商業行情，同時參考大連市場中類似項目的收益狀況，并考慮到市場商業大環境的前提下，制定了租賃決策文件，按照高標準和低標準兩個指導價格，指導招商人員實際洽談，也為領導決策提供依據。

（6）制度流程及合同文本的制定：制定了招商期間和運營期間的部門制度流程，原則是結合商業公司和集團的組織架構及審批流程，并嚴格按照既定的制度流程執行；制定了各類合同文本及附帶文件，作為簽約的前置重要文件。

（7）招商實施階段的重點闡述和分析：

整個招商過程中，應該說經歷了很多波折，在市場大環境的影響下，招商工作面臨著巨大壓力，但總的來說，我們能夠根據招商各個階段遇到的各類問題及時分析和檢討，縷清思路，啟動備選招商方案，基本上解決了問題，具體詳述如下。

首先從主力店家樂福簽約為招商契機，主動洽談第二大主力店影城，先后洽談了星美國際影城、嘉禾、橫店，結果是因為租金滿足不了預算而放棄合作，但可以說與商戶建立了較好的聯系，也從另一個角度摸清了院線在三四線城市的拓展計劃、物業需求及租金貢獻，最后綜合各種因素與中影落定了合同并簽署了營運方面的補充協議，確保裝修檔次和日常運營、營銷活動的能力；

兩大主力店簽訂的同時，對次主力店及重點品牌進行鋪開洽談。主要目標是引進快時尚品牌，優衣庫、ca作為重點引進對象，但是由于北區開店計劃的制約，沒有能夠達成合作。引進快時尚的思路受阻后，招商馬上調整思路，將重點偏向服裝服飾集合店、精品集合店，服裝服飾成功簽下了拉夏貝爾集合店、vm、太平鳥、大嘴猴，這幾個品牌的落位基本實現了商場地定位和檔次；再加上一樓重點品牌好利來、蘋果體驗店、手表集合店、化妝品集合店的加盟，一樓招商基本成型。一樓招商的遺憾，首先肯德基簽約比較晚，對觀望品牌的招商沒有起到很好的促進作用；二是屈臣氏，由于對方公司的`決策前后不確定，以至于沒有順利引進，影響了一樓的品牌級次，雖然丹鷗美莎在經營實力和經營品牌、租金水平都符合要求，但在品牌影響力方面還是弱很；三是中國銀行位置的空余，應該說這個位置是商場中最優越的位置，但是由于等靠中國銀行，而其中途出現合作反彈，導致我們在整個一樓的規劃、租金預測和資源儲備方面出現了很大的危機；四是吉野家因為公司人員調整導致合作意向不明確，影響了招商進度的順利進行，對于觀望品牌的簽約有很大的負面影響，

二樓的招商是最坎坷的，目前的空鋪數量也是最多的，主要是由于服裝行業經營的不景氣，應該說招商部在招聘人員方面也是重點傾向服裝類，招商部全體人員利用各種關系進行資源的收集以及全方位的洽談，可以說大連區域內的服裝商戶基本都談過；需要指出的是，由于布局規劃和店鋪面積過大對招商有一定影響。內衣集合店、運動集合店、皮草廣場對招商達成率和招商進度有了保證，但是我們面對的也是同樣的痛苦，那就是租金預算背了很多，從二樓我們可以總結出，業態比例規劃中服裝類比例即使放的已經很低，招商和租金達成也是最困難的，另外品牌級數也跟規劃的差距很大，很多引進的品牌質量和運營能力也給后期的調整買下了隱患。

三樓前期招商非常困難，瓦市市場的童裝優勢資源集中，合作意向無法敲定，引進快樂星后的布局大調整，應該說是三樓招商工作的轉折，兩大次主力店分布項目南北，對于動線有很大的幫助，三樓滿鋪的招商結果還是比較不錯的，雖然童裝類的級別不是很理想，但是合同期可控，不再擔憂三樓冷場的情況。需要提出的是湯姆熊的合作沒有落下來，這是三樓乃至整個廣場的遺憾，從另一個角度講，娛樂類項目在購物中心的作用越來越明顯，商戶對城市和商場的考量上有了很嚴格的要求。

四樓餐飲的招商相對來說比較順利，美食廣場、圣道烤肉瓦國小鎮的簽約對于其他品牌引進起到了積極作用，但中途鐵板燒、烤魚、西餐廳、瓦國小鎮的反彈，瞬間給我們招商的工作帶來了巨大考驗，招商部也得到公司的大力支持，想盡辦法排解了困難，雖然年糕火鍋、牛肉湯、五谷板面、姐妹麻辣燙的品牌級別和經營實力令人堪憂，但是位置、面積對于后續的調整還是可控的。目前有一個空鋪，傾向于經營自助火鍋，但目前仍沒有落實，從洽談的周期和供應商的數量來分析，主要是瓦房店市場的火鍋生意不景氣，淡季時間太長，很多供應商對于單獨經營自助火鍋心有疑慮而放棄投資。

（1）團隊組建：營運工作從團隊組建開始，根據組織架構的設計，基本按照時間節點和需求，成功組建了營運團隊，對整個營運工作的開展提供保障；

（2）崗位職責：根據組織架構的設計，對各崗位進行了職責確定及要求并報批；

（3）制度流程：根據以往項目的實操經驗，結合以往項目，制定了部門制度流程，原則是保證營運工程中所有問題解決的時效性，去掉一些繁瑣的程序，保證與公司內部、外部的處理口徑要一致，綜合各部門的意見和建議，形成報批版。

（4）工程對接：商業規劃期間以及商戶進場前和進場后，與地產工程的對接尤為重要，由于前期的規劃與實際招商進度及調整有很大的變化，在水、電、煤氣、空調、消防存在各類問題，雖然在對接過程中發生很多矛盾和不配合，但是憑著一條宗旨---跟進催促，直到滿足商業運營需求為止，基本上目前遺留的問題已經很少。

（5）圖紙評審：對各類圖紙的評審，從營運角度提出意見和建議是一項非常重要的工作，雖然從某種角度講，我們的專業度不夠，不能達到毫無遺漏或失誤，但是也基本把事情解決在設計階段，減少了各種浪費，保證公司的損失最小。

（6）裝修管理：裝修管理是營運工作的重點，從招商部接到聯絡單后與商戶建立聯系開始，到交場、付尺、出圖、審圖、辦理進場手續、施工監管、裝修驗收為止一些列的工作，需要營運人員的全部參與，關聯著很多兄弟部門，這就要求每個人的業務水平和協調能力。以營運部一個全新的團隊來說，做到目前這一點著實不易，付出了很多的辛苦，中間過程也出了很多紕漏和失誤，但要從實踐中總結經驗，營運部在開業總結中要體現全面的系統的分析和檢討。

需要指出的是，目前出現問題的原因是多方面的，有客觀因素也有主觀不足，所以只是提出問題和建議，并不是推卸責任和漠視問題，更重要的是反思解決的辦法和途徑，我們下一個項目要注意哪些重點問題，具體如下。

城市級別：城市級別是重點品牌商戶考慮的首要因素，比如優衣庫這樣的品牌，公司的拓展計劃有明確的城市級別要求，無論我們放的合作條件多么優越，也是無法達成意向，很多全國或區域連鎖品牌都無法輻射到縣域城市開店，這是制約招商的重要問題；

公司背景：在商業地產整體不景氣的前提下，公司整體的實力和運營能力，是大部分特別是重點品牌商戶關注的首要問題之一，很多商戶都非常關心公司的背景、實力、運營能力等，我們需要很多的溝通工作才能打消疑慮，但是很多品牌因為公司沒有成功運營項目的經驗而觀望，這個問題是招商過程遇到的比較無奈的問題，很多重要的品牌都非常遺憾的暫停；

項目位置：我們項目的位置在瓦房店市屬于偏北位置，與新瑪特比較還算可以，但是與傳統商圈比較相對偏僻，周邊商業氛圍不濃，北部已經沒有很多居民居住，養商的周期會拉

招商部招商計劃篇八

1、本月根據公司安排，節前完成對入園企業的團拜相關工作。

2、本月按公司要求，完成春節前的慰問工作。

3、本月正式對云南圍棋廠下發通知，請該企業在2月10日在前正式回復我方是否繼續租賃標準廠房，否則園區將另行安排項目

4、本月按公司安排，重新修改、完善空港招商工作計劃。

5、本月完成951新入園客戶-鑫鵬科技的協議簽訂工作。

6、本月部門完成“昆明國際包裝印刷產業基地二期—gms經濟合作區”建設項目向新聞出版總署申報爭取資金扶持等相關前期工作。

7、本月完成26家建成投產企業的工業報表的收集匯總工作。

8、本月節前按公司安排，完成正太150萬、三一327萬、單山200萬、豐瑞油脂200萬的款項退還工作。

9、本月協助完成云南光泰紙業有限公司重新立項工作。

1、每日安排專人到園區值班，接待客戶并巡查工地。

2、做好專案協調人本職工作，協調處理入園企業的具體事宜。

3、完成領導安排的其他臨時工作。

1、按照公司安排，制定園區招商引資工作方案。

2、根據工作安排，計劃在2月份完成固定投資2億元申報工作。

3、按公司安排，2月份完成浩宏及中鐵的服務協議簽訂及資料收集等相關工作。

4、繼續做好每日工地接待、巡查工作。

5、完成公司其他臨時事務

招商部招商計劃篇九

1、疏理業態（餐飲、服裝、珠寶眼鏡、醫藥、咖啡茶莊、影院、超市、娛樂、兒童、鞋帽、通訊、家居、古玩文玩、戶外健身、文創）品牌（目前500+以上），包括公司性質、聯系人等信息，適時開始聯系溝通。

2、推進主力品牌的談判溝通，原則上以超市、影院、ktv、大型電玩的聯絡和引進為主；兒童游樂、3c、服飾、餐飲等為輔；同時接洽可簽意向，可用品牌logo的商家。

3、品牌調研及落位，主要是友誼現有品牌為基礎，并積極與友誼公司取得對接，聯系溝通下一步工作。

4、進一步對薊縣以及周邊縣市的商業項目進行調研，完善凱旋城租金費用的調研和報告。

5、與策劃部溝通，完善目前的宣傳資料，包括宣傳單、樓書、ppt文字資料、音像、視頻、微信推廣，為招商會做準備。

6、與建筑設計部門溝通提出以及改進更有利于商場未來經營的設計方案和工程條件。

7、與合約部溝通合同、意向書、加盟協議等文本的審查與制作。

8、項目沙盤說辭演練，提升鍛煉招商人員解說能力。

招商部招商計劃篇十

xx購物中心招商部管理制度招商工作管理手冊

新天地購物中心前言

打造一支專業、高素質的招商團隊，是招商工作順利進行的重要保證。招商工作是一項專業性和時效性很強的工作，它要求招商人員具備良好的基本素質和專業素質，以適應各種壓力和挑戰。因此，招商管理制度的建立勢在必行。

招商工作管理手冊為加強規范招商過程中的管理及監督，促進和提高公司的招商業績，樹立公司的集體形象及招商人員的專業形象而制訂。

該手冊詳盡闡述了各項規章管理制度，各崗位工作職責，招商環節中出現的問題及解決辦法，招商政策及流程等，新進招商人員應詳盡了解各章章程，以便招商工作的順利開展。

該手冊適用于招商部全體人員，為新進人員培訓、日常行為準則及招商工作管理之標準，所有招商人員應嚴格遵守并執行。

招商人員應同心協力，為營造一個和詣、平等、友好的工作環境努力，為提高自身素質不斷學習，為公司的發展作出應有的貢獻。最后，希望我們能在該招商手冊的引導下逐漸成長，成為一名優秀的招商人員～

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息，妥善處理。7、負責客戶的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。8、協助經理作好各種內部會議的記錄等工作。

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注重禮貌，多用禮貌用語，保持公司良好形象。

輕重加以處罰，書面警告或解雇。

解決辦法。

場，應該及時與其取得聯系，經同意并在了解前期洽談情況之后進一步與客戶洽談，之

后將結果反饋與原招商人員。

他客戶。

人員或記不清，洽談完畢需做無法辨認登記，之后與客戶保護名單進行核對，保護名單

未有記錄的，視為該招商接待人員客戶。管理規定未列詳盡之處，若發現問題之后應及

時向招商經理通報，由招商經理經調查了解情況之后作出公平之處理。17、任何人員未經許可，不得隨意泄露公司同事之電話及地址。違者口頭警告一次處理，情

況嚴重者書面警告或解雇處理。

則書面警告或解雇處理，視情節嚴重程度而定。

經理簽名后方可領取。

記表》中。

章之后，原件一式兩份，客戶一份，公司財務部一份。招商文員必須另外復印兩份，本部門留檔一份，行政部一份，每份合同必須由當事人或部門負責人簽名確認，以便備查。2、招商經理負責招商人員簽定的合同、協議的審閱，嚴格按照公司規定的流程進行操作。3、招商人員必須嚴格按照公司規定價格與客戶進行談判，如果有其他情況必須先請示領導批準后，方可與客戶談判。

蓋章。

招商人員的獎金進行滯留。

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后果公司將保留法律追訴權。10、《合同、協議》的簽定流程:(1)、招商人員到文員處領取合同、協議，并做好登記工作。(2)、簽約完畢后及時交回文員處，文員應做好歸檔工作。(3)、當天沒有簽約完的合同、協議，下班前應交回文員處。(4)、招商人員在簽定完后，應將客戶的資料、相關手續一并交回文員處。六、儀容儀表基本要求招商員儀容儀表:一)男性:服飾

、男員工可隔日刮臉，但不得化妝。3二)女性:服裝

女式西服顏色要協調，穿西裙時不宜穿花襪子，襪子不要露在褲子或裙子外，穿著行政高鞋;女性:裝飾

在為客戶服務進行中，不得流露出冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風充優雅地為客人服務;辦公桌和接待桌上不宜擺放過多物品，凡是客人能夠看得見的地方都要時刻保持整潔。凡在招商部的招商人員都須配帶胸卡。

行為舉止、言談用語:1、站姿:1)、軀干:挺胸、收腹、緊臀、項挺直、頭部端正、微收下頜。2)、面部:微笑、目視前方

3)、四肢:兩臂自然下垂，兩手伸直，手指落在腿側褲縫處。特殊營業場所兩手可握在背后或兩手握在腹前，右手在左手上面。兩腿蹦直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。2、坐姿:1)、眼睛目視前方，用余光注視座位。

2)、輕輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動作太大引起椅子亂動及發出響聲。3)、當客人到訪時，應該放下手中事情再起來相迎，當客人就座后自己方可坐下。4)、造訪生客時，坐落在座椅前1/3;造訪熟客時，可落在座椅的2/3，不得靠依椅背。5)、女士落座時，應用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。聽人講話時，上身微微

前傾或輕輕將上身轉向講話者，用柔和的目光注視對方，根據談話的內容確定注視時間長短和眼部神情。不可東張西望或顯得心不在焉。

6)、兩手平放在兩腿間，也不要托肋、玩弄任何物品或有其他小動作。7)、兩腿自然平放，不得蹺二郎腿，男士兩腿間距可容一拳，女士兩腿應并攏，腳不要踏拍

地板或擺動。

8)、座位上站起，動作要輕，避免引起座椅傾倒或出現聲響，一般從座椅左側站起。離位時，

要將座椅輕輕搬起至原位，再輕輕落下，忌拖或推椅。3、動姿:1)、行走時步伐要適中，女性用小步。切忌大步流星，最禁奔跑(危急情況例外)，也不可腳

擦著地板走。

2)、行走時上身保持站姿標準。大腿動作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐。忌諱挺

髖扭臀等不雅動作，也不要在行走時出現明顯的正反\"八字腳\"。

3)、走廊、樓梯等公共通道，員工應靠左邊而行，不宜在走廊中間大搖大擺。4)、幾人同行時，不要并排走，以免影響客人或他人通行。如確需并排走時，并排不要超過

3人，并隨時注意主動為他人讓路，切忌橫行直撞。5)、不論在何地方遇到客人，都要主動讓路，不可搶行。新天地購物中心

6)、在單人通行的門口，不可兩人擠出擠進，遇到客人或同事，應主動退后，并微笑著做出手勢\"您先請\"。

7)、走廊行走時，一般不要隨便超過前行的客人，如需超過，首先應說\"對不起\"，待客人閃

開時說聲\"謝謝\"，再輕輕穿過。

8)、和客人、同事對面擦過時，應主動側向，并點頭問好。

9)、給客人做向導時，要走在客人前二步遠的一側，以便隨時向客人解說和照顧客人。10)、行走時不得哼歌曲、吹口哨和跺腳。

11)、工作時不得忸怩作態，做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅等。不得將任何物件夾于

腋下。

12)、注間\"三輕\"即說話輕、走路輕、操作輕。

社交場合或與特殊客人見面時，可行禮表示尊敬，行禮約20度，頭與上身一同前曲，男

性雙手自然下垂或同時用右手與對方握手，女性雙手在腹前合攏，右手壓在左手上。極特

殊場合才行45度鞠躬禮。行禮完畢要用熱情、友好的柔和目光注視客人。4、交談

1)、與人交談時，首先應保持衣裝整齊、整潔。

2)、交談時，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題

或內容。

)、站立或落座時，應保持正確站姿與坐姿。切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉或擺弄其3他物品。4)、他人講話時，不可整理衣裝、擺弄頭發、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌子等，要

做到修飾避人。

5)、最禁大聲說笑或手舞足蹈。6)、在客人講話時，不得經常看手表。

7)、三人交談時，要使用三人均聽得懂的語言。8)、不得模仿他人的語言、語調或手勢及表情。

9)、在他人后面行走進，不要發出詭戂的笑聲，以免發生誤會。

10)、講話時，\"請\"、\"您\"、\"謝謝\"、\"對不起\"、\"不用客氣\"等禮貌語言要經常使用，不準講

粗言或使用蔑視性污辱性的語言。不開過分的玩笑。

11)、不得以任何借口頂撞、諷刺、控苦、嘲弄客人，不得與客人急辯，更不允許舉止魯莽和

語言粗俗，不管客人態度如何都必須以禮相待，不管客人情緒多么激動都必須保持冷靜。12)、稱呼客人時，要多稱呼客人的姓氏，用\"某先生\"或\"某小姐或女士\"，不知姓氏時，要用

\"這位先生\"或\"這位小姐或女士\"。

13)、如多人在場，在與對話者談話時涉及在場的其他人時，不能用\"他\"指他人，應稱呼其名

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或\"某先生\"\"某小姐或女士\"。

14)、無論任何時刻從客人手中接過任何物品，都要說\"謝謝\";對客人造成的任何不便都說\"對不起\";將證件等還給客人時應予以致謝，不能將證件一聲不吭地扔給客人或者扔在桌

面上。

15)、客人講\"謝謝\"時，要答\"不用謝\"或\"不用客氣\"，不得毫無反應。16)、任何時候招呼他人均不能用\"喂\"。要用禮貌用語。

17)、對客人的問詢不能回答\"不知道\"，確不清楚的事情，要先請客人稍候，再代客詢問;或

請客人直接與相關部門或人員詢問。18)、不得用手指或筆桿為客人指示方向。

19)、在服務或打電話時，如有其他客人，應用點頭和眼神示意歡迎，并盡快結束手頭工作，

不得冷落客人。

20)、如確有急事或接電話而需離開面對的客人時，必須講\"對不起請您稍候\"，并盡快處理完

畢。回頭再次面對客人時，要說\"對不起，讓你久等了\"，不得一言不發就開始服務。21)、如果要與客人談話，要先打招呼，如正逢客人在與別人談話時，不可在前旁聽，如有急

事需立即與客人說時，應先說\"對不起，打擾一下可以嗎,我有急事要與這位先生商量\"，

如果客人點頭答應，應表示感謝。

22)、談話中如要咳嗽或打噴嚏時，應說\"對不起\"，并轉身向側后下方，同時可能用手由此看

來遮住。23)、客人來到公司時，應講\"歡迎光臨\"，送客時應講\"您慢走\"或\"歡迎您下次光臨\"。24)、說話時聲調要自然、清晰、柔和、親切、熱情、不要裝腔作勢，音量要適中。25)、所有電話，務必在三聲音之內接答。

26)、接電話時，先問好，后報導個案名稱，再講\"請問能幫您什么忙,\"不得倒亂閃序，要帶

著微笑的聲音去說電話。

27)、通話時，手旁須準備好筆和紙，隨時記錄下對方所講的要點，對方講完時應簡單從述一

遍以確認。

28)、通話時，若中途需要與人交談，要說\"對不起\"，并請對方稍候，同時用手捂住送話筒，

方可與人交談。

29)、當客人在電話中提出問訊或查詢進，不僅要禮貌地回答，而且盡量避免使用\"也許\"、\"可能\"、\"大概\"之類語意不清的回答。不清楚的問題應想辦法搞清楚后再給客人以清楚明

確的回答，如碰到自已不清楚而又無法查清的應回答\"對不起先生，目前還沒有這方面的

資料\"。

30)、如碰到與客人通話過程中需較長時間查詢資料，應不時向對方說聲\"正在查找，請您再

稍等一下\"。新天地購物中心31)、通話完畢時，要禮貌道別，如\"再見\"、\"謝謝您\"、\"歡迎您到xx來\"等，并待對方掛斷

后再輕輕放下話筒。

32)、客人或同事相互交談時，不可以隨便插話，特殊需要必須先說\"對不起，打擾您一下\"33)、對客人的疑難問題或要求應表現充分的關心，并熱情地詢問，不應以工作忙為借口而草

率應付。

34)、客人提出過分要求時，應耐心解釋，不可發火，指責或批評客人，也不得不理睬客人，

任何時候都應不失風度，并冷靜妥善地處理。

35)、全體員工在公司內遇到客人、上級、同事時應主動打招呼問候。36)、做到講\"五聲\"，即迎客聲、稱呼聲、道謝聲、致歉聲、送客聲，禁止使用\"四語\"，即蔑

視語、煩躁語、否定語和斗氣語。

37)、凡進入他人房間或辦公室，均應先敲門，征得同意方可進入。38)、未經同意不得隨便翻閱他人任何東西(文件)。在與上司交談時未經批推，不得自行坐

下。

39)、上述儀容儀表要求招商人員應該隨時隨刻熟記，并嚴格遵守，凡違規者