總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

上半年工作總結(jié)篇一

(一)加強(qiáng)管理，規(guī)范辦園行為

(1)加強(qiáng)對(duì)幼兒園保教常規(guī)的管理

①開(kāi)展“幼兒園半日活動(dòng)觀摩”

為了規(guī)范各級(jí)各類幼兒園的一日活動(dòng)，全面提高幼兒園保教質(zhì)量，9月份我們出臺(tái)了《芮城縣幼兒園一日活動(dòng)常規(guī)要求》，對(duì)幼兒及保教人員一日活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)做了規(guī)范化的要求。并于10月15號(hào)在黨政南北園舉辦了“幼兒園半日活動(dòng)”觀摩。觀摩活動(dòng)從幼兒的來(lái)園活動(dòng)、早操活動(dòng)開(kāi)始，到教育活動(dòng)、游戲活動(dòng)、自由活動(dòng)、生活活動(dòng)、最后到離園活動(dòng)的全部環(huán)節(jié)完整地展示給前來(lái)觀摩學(xué)習(xí)的200多名幼兒教師。活動(dòng)結(jié)束后，老師們議論說(shuō)：不論是教育活動(dòng)、游戲活動(dòng)、生活活動(dòng)還是環(huán)境創(chuàng)設(shè)都為我縣各級(jí)各類幼兒園起了很好的引領(lǐng)作用。同時(shí)，我們要求全縣各級(jí)各類幼兒園都開(kāi)展豐富多彩的一日活動(dòng)，以促進(jìn)全縣保教質(zhì)量的整體提升。

②對(duì)全縣幼兒園一日常規(guī)進(jìn)行檢查

2月24—28日，由幼教組人員與南北園省市能手組成的檢查組對(duì)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園大班的一日常規(guī)活動(dòng)進(jìn)行了檢查。通過(guò)檢查，我們發(fā)現(xiàn)我縣幼兒園一日活動(dòng)的組織安排都較為科學(xué)合理，能夠注重動(dòng)靜交替和幼兒的實(shí)踐活動(dòng)，教育教學(xué)行為已經(jīng)朝著規(guī)范化邁開(kāi)了步伐。

(2)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)力量辦園的管理

自從國(guó)家提出對(duì)于社會(huì)力量辦園采取“積極鼓勵(lì)、大力支持、正確引導(dǎo)、加強(qiáng)管理”的十六字方針以來(lái)，社會(huì)力量辦園如雨后春筍般迅速發(fā)展。規(guī)范社會(huì)力量辦園，確保幼教事業(yè)健康發(fā)展成為近年來(lái)幼教工作的重點(diǎn)。

①對(duì)社會(huì)力量辦園進(jìn)行全面的清理整頓。

3月份，我們出臺(tái)了《芮城縣關(guān)于清理整頓民辦學(xué)前教育機(jī)構(gòu)的實(shí)施方案》，并制定了《芮城縣社會(huì)力量辦園水平評(píng)估指標(biāo)體系》。根據(jù)文件精神，4月上旬，幼教組與職成辦、教育股兩個(gè)股室聯(lián)合作業(yè)，檢查評(píng)估了全縣16所民辦學(xué)前教育機(jī)構(gòu)，對(duì)它們的辦園資格、辦園條件、辦園方向、園務(wù)管理、教育教學(xué)及從業(yè)人員資格和安全工作進(jìn)行了全面的清理整頓。確保社會(huì)力量辦園的正確方向，引導(dǎo)它們走出一條投入和產(chǎn)出良性循環(huán)的路子。

通過(guò)整頓，合格的園所有6個(gè)，限期整改的有7所，被取締的有3所。

②是積極扶社會(huì)力量辦園的典型。

我們通過(guò)多渠道宣傳社會(huì)力量辦園的典型，扶持了2—3所保教質(zhì)量好、社會(huì)信譽(yù)高的社會(huì)力量辦園作為示范園，以擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)學(xué)前教育范圍，使社會(huì)力量辦園學(xué)有方向，趕有目標(biāo)，如：大風(fēng)車幼兒園、大王新興幼兒園等，就是社會(huì)力量辦園的典范。

目前，全縣共有社會(huì)力量辦園15所，在園幼兒2800余名，占幼兒在園人數(shù)的三分之一，是學(xué)前教育不可忽視的一部分。所以，規(guī)范社會(huì)力量辦園行為將是我縣幼兒教育一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要的工作。

(3)是加強(qiáng)對(duì)幼兒園安全工作的管理

“安全工作無(wú)小事”。根據(jù)市教育局《關(guān)于做好幼兒園安全工作的通知》精神，我們今年對(duì)全縣幼兒園進(jìn)行了兩次大型的安全工作檢查。一是春季開(kāi)學(xué)初的安全工作排查。二是秋季開(kāi)學(xué)初的安全隱患排查。檢查內(nèi)容包括：幼兒園安全管理制度是否建立;幼兒園活動(dòng)場(chǎng)地、器械、房舍是否安全;用水、用電等設(shè)施有無(wú)事故隱患;食堂衛(wèi)生狀況是否良好;消毒設(shè)施、冷藏設(shè)施是否齊全;從業(yè)人員體檢是否合格;活動(dòng)室、休息室是否干燥、通風(fēng);廁所是否衛(wèi)生、安全;幼兒接送制度是否完善;接送車輛證件是否健全;車況是否良好;門衛(wèi)值班是否認(rèn)真負(fù)責(zé)等等。同時(shí)，我們要求各單位必須成立以園長(zhǎng)為首的幼兒園安全工作領(lǐng)導(dǎo)組，針對(duì)各項(xiàng)具體安全工作進(jìn)行排查活動(dòng)，定期開(kāi)會(huì)，定期培訓(xùn)，使每位教職工把安全工作當(dāng)成頭等大事，努力提高責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)安全常識(shí)，切實(shí)認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性。使幼兒園各個(gè)崗位都有明確的安全要求，把安全工作落實(shí)到每個(gè)人頭上，做到防患于未然，保證把孩子教育好、管理好，讓家長(zhǎng)放心地將孩子送到幼兒園，同時(shí)使孩子在一個(gè)安全的環(huán)境中健康、快樂(lè)地成長(zhǎng)。

(二)搭建平臺(tái)，推動(dòng)城鄉(xiāng)學(xué)前教育均衡發(fā)展

為使更多的孩子接受更優(yōu)質(zhì)的學(xué)前教育，我們采取“資源共享、名園帶動(dòng)”的策略，確立了“以省級(jí)示范園和鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心園為龍頭，帶動(dòng)農(nóng)村地區(qū)學(xué)前教育發(fā)展”的模式，積極促進(jìn)我縣學(xué)前教育水平整體提升。一是示范園教師下鄉(xiāng)支教。南、北兩大園分別派出骨干教師到農(nóng)村薄弱園支教，手把手地教農(nóng)村教師，使農(nóng)村孩子也享受到了優(yōu)質(zhì)的教育資源。二是在示范園進(jìn)行觀摩活動(dòng)，如：今年3月份的環(huán)境創(chuàng)設(shè)觀摩，5月份的教育活動(dòng)觀摩，10月份的半日活動(dòng)觀摩。三是廣泛開(kāi)展城鄉(xiāng)園“手拉手”活動(dòng)，充分發(fā)揮示范園在貫徹幼教法規(guī)、傳播科學(xué)理念、開(kāi)展教科研等方面的示范、輻射作用，逐步形成了以示范園為中心，覆蓋全縣各類幼兒園的指導(dǎo)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。如縣直南、北兩大園分別拉手縣西和西東五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心園，中心園再帶動(dòng)農(nóng)村園，有力地促進(jìn)了全縣學(xué)前教育的均衡發(fā)展。

(三)抓教科研，大力推進(jìn)素質(zhì)教育

為進(jìn)一步落實(shí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神，一年來(lái)我縣幼教工作者認(rèn)真學(xué)習(xí)《綱要》，努力將《綱要》的教育理念和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為教師的教育行為，引導(dǎo)各級(jí)各類幼兒園逐步確立科學(xué)的教育觀、兒童觀，教師觀，積極開(kāi)展幼兒園課程改革，推進(jìn)素質(zhì)教育。

(1)是開(kāi)展教研活動(dòng)，提高教師的理論水平

園本教研是激發(fā)教師研究智慧，解決教師教育實(shí)踐中所面對(duì)問(wèn)題的有力舉措。一年來(lái)，我縣積極開(kāi)展教研活動(dòng)，如南園的“利用一物多玩開(kāi)展幼兒園游戲活動(dòng)”，北園的“利用手工活動(dòng)培養(yǎng)幼兒的各種能力”等課題，極大地提高了教師的教研水平。教師們?cè)谧稣n題的過(guò)程中不斷反思，不斷總結(jié)，撰寫出了許多教育隨筆、觀察日記、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教育論文等，使教師在實(shí)踐中總結(jié)提高、在反思中成長(zhǎng)進(jìn)步。現(xiàn)在我們正在征集《幼兒教育探索》第十集文稿，并從中擇優(yōu)向省、市級(jí)推選文章60多篇。這些成果不僅凝聚著全縣幼教工作者的辛勤和智慧，并且真實(shí)的記錄了我縣教改實(shí)驗(yàn)的發(fā)展歷程。

(2)是開(kāi)展手工活動(dòng)，培養(yǎng)幼兒多種能力

“利用鄉(xiāng)土資源、開(kāi)展手工活動(dòng)”是我縣多年來(lái)一直推廣的特色活動(dòng)。今年我們以黨政南、北園兩所示范園為切入口，重新開(kāi)展了更加豐富多彩的手工活動(dòng)，并在全縣各級(jí)各類幼兒園全面鋪開(kāi)，教師、幼兒共同收集多種自然材料、廢舊物品，通過(guò)折、編、卷、撕、穿、揉、捏、搓、剪、粘、畫等方法制作了形象逼真、惟妙惟肖的各種手工作品。在手工活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中，不僅使孩子們的動(dòng)手能力得到了提高，而且語(yǔ)言能力、交往能力、思維能力以及想象能力也得到了相應(yīng)的提高。

(3)是注重督導(dǎo)評(píng)估，全面提高保教質(zhì)量

每年我們都要對(duì)全縣幼兒園保教質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)估。今年6月份，根據(jù)《山西省幼兒園課程指南》，結(jié)合我縣實(shí)際，我們整合五大領(lǐng)域內(nèi)容，與縣直南、北園業(yè)務(wù)骨干共同設(shè)計(jì)和制定了一套幼兒園保教質(zhì)量評(píng)估測(cè)查題，對(duì)全縣各級(jí)各類幼兒園大、中、小、托幼班的幼兒進(jìn)行了全面的評(píng)估測(cè)查，以評(píng)估為杠桿促進(jìn)了全縣幼兒園保教質(zhì)量的提升。

(4)是完善業(yè)務(wù)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)，幫助教師專業(yè)成長(zhǎng)

三、存在問(wèn)題

(一)經(jīng)費(fèi)投入缺乏保障，幼教發(fā)展嚴(yán)重受限

全縣各級(jí)各類幼兒園基本都是依靠家長(zhǎng)交費(fèi)來(lái)維持園所的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而解決代理教師的工資就占據(jù)了幼兒園相當(dāng)多的經(jīng)費(fèi)，所剩無(wú)幾的收費(fèi)用于園舍建設(shè)、配套設(shè)施、辦公經(jīng)費(fèi)等方面就極其可憐，尤其農(nóng)村幼兒園情況更加令人擔(dān)憂。

(二)教師隊(duì)伍以代理教師為主，待遇地位得不到有效保障

(1)農(nóng)村幼兒園教師沒(méi)有編制

我縣除縣直南北兩個(gè)園幼兒教師有編制標(biāo)準(zhǔn)外，農(nóng)村學(xué)前教育機(jī)構(gòu)幼兒教師都沒(méi)有編制。在我縣個(gè)別聯(lián)校存在著這樣一種現(xiàn)象：由于農(nóng)村幼兒園教師沒(méi)有編制，公辦幼兒教師占的是小學(xué)教師的編制，因此公辦教師所在單位就要每人每月向聯(lián)校繳納400元錢。《教師法》規(guī)定，中小學(xué)教師含幼兒教師，應(yīng)該享受中小學(xué)教師的待遇，但中央和省在編制關(guān)于中小學(xué)教職工新標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，卻沒(méi)有涉及幼兒教師的編制問(wèn)題，幼兒教師的各項(xiàng)待遇從政策上得不到落實(shí)。

(2)農(nóng)村教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化

全縣603名幼兒教師中，有415名農(nóng)村幼兒教師，占全縣教師總數(shù)的68%。其中代理教師350名，占農(nóng)村幼兒教師總數(shù)的84.3%。這些幼兒教師既不同于歷史上的中小學(xué)民辦教師，也不能算是真正意義上的代理教師，沒(méi)有明確的身份，沒(méi)有納入教師序列由人事部門統(tǒng)一管理。這種似是而非的身份，使得農(nóng)村幼兒教師在編制、職稱評(píng)審、評(píng)獎(jiǎng)及其繼續(xù)教育等許多方面都無(wú)法獲得相應(yīng)的權(quán)益。

(3)農(nóng)村幼兒教師待遇低，隊(duì)伍不穩(wěn)定

一是工資待遇低。由于農(nóng)村幼兒教師沒(méi)有固定的工資來(lái)源渠道，其工資主要從幼兒園收費(fèi)里解決，工資相對(duì)較低。最低300/月，最高600/月，平均工資為415元，低于勞動(dòng)用工最低工資標(biāo)準(zhǔn)530元。

二是隊(duì)伍不穩(wěn)定。由于待遇太低，導(dǎo)致幼兒教師隊(duì)伍非常不穩(wěn)定(農(nóng)村幼兒教師一般是結(jié)了婚就脫離了幼教隊(duì)伍)，嚴(yán)重影響保教質(zhì)量的提高。

(三)社會(huì)力量辦園發(fā)展迅速，管理卻相對(duì)滯后

近年來(lái)，我縣民辦學(xué)前教育發(fā)展迅速。這些學(xué)前教育機(jī)構(gòu)的存在雖然在一定程度上彌補(bǔ)了幼兒園數(shù)量的不足，緩解了入園難的矛盾。但由于目前對(duì)民辦園的審批與管理還不規(guī)范，同時(shí)，一些辦園者為經(jīng)濟(jì)利益所驅(qū)動(dòng)，為降低成本，增加贏利，或擴(kuò)大班額，或克扣幼兒伙食，或低薪聘用不合格的教師和工作人員等，這些問(wèn)題造成了民辦學(xué)前教育機(jī)構(gòu)辦園條件差，保教質(zhì)量低，而且存在大量安全隱患。

(四)保教常規(guī)管理不夠規(guī)范，小學(xué)化現(xiàn)象依然存在

雖然《綱要》頒布已經(jīng)快10年了，但在我縣幼兒園教育教學(xué)中，依然存在著重教育輕保育、重知識(shí)傳授輕能力培養(yǎng)的現(xiàn)象，幼兒教育小學(xué)化傾向非常嚴(yán)重。很多教師根本不知道幼兒園五大領(lǐng)域的教育內(nèi)容是什么，更不知道《綱要》的教育理念和目標(biāo)是什么了。尤其是農(nóng)村幼兒教師素質(zhì)低，根本就不知道該教給孩子什么，日常教學(xué)基本以識(shí)字，算題為主，更別談注重幼兒情感、態(tài)度、能力、興趣和習(xí)慣這些有益于幼兒終身發(fā)展的良好品質(zhì)的培養(yǎng)了。

總之，幼兒教育事業(yè)的改革和發(fā)展任重而道遠(yuǎn)。我們將繼續(xù)加強(qiáng)幼兒教育管理力度，規(guī)范各類幼兒園的辦園行為，在幼兒園全面實(shí)施素質(zhì)教育，為幼兒入小學(xué)和其一生的發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，切實(shí)推進(jìn)芮城幼兒教育事業(yè)健康均衡發(fā)展。

上半年工作總結(jié)篇二

一、強(qiáng)化職工思想教育，確保思想穩(wěn)定

學(xué)校在完成常規(guī)教育教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，不斷強(qiáng)化對(duì)職工的思想政治教育。黨員學(xué)習(xí)、職工政治學(xué)習(xí)內(nèi)容充實(shí)，管理規(guī)范，對(duì)上級(jí)有關(guān)精神傳達(dá)準(zhǔn)確、及時(shí)、到位。對(duì)于一些牽扯職工利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都能通過(guò)耐心細(xì)致的思想工作，有理有據(jù)地給職工以明確的解釋，消除了部分職工的思想疑慮。學(xué)校還發(fā)揮工團(tuán)組織的優(yōu)勢(shì)，積極做好一人一事的思想政治工作，尊重職工、理解職工、關(guān)心職工，踏踏實(shí)實(shí)地為職工做好事、辦實(shí)事，凝聚了人心，整合了力量，使廣大教職工都能真心實(shí)意地為濟(jì)東中學(xué)這個(gè)大家庭努力工作，學(xué)校人心思定，各項(xiàng)工作有計(jì)劃地向前發(fā)展。

二、畢業(yè)班學(xué)生穩(wěn)定工作，抓得實(shí)、成效大

進(jìn)入二季度以來(lái)，正值初四畢業(yè)班教學(xué)沖刺階段和組織學(xué)生參加中考報(bào)名，各項(xiàng)工作十分繁雜，學(xué)生的思想不穩(wěn)定、情緒波動(dòng)大。為做好畢業(yè)班穩(wěn)定工作，確保今年升學(xué)目標(biāo)的完成，我們一方面抓好復(fù)習(xí)教學(xué)工作，另一方面加強(qiáng)了學(xué)生的思想教育工作，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、政教處、初四年級(jí)組的老師靠上去做工作，及時(shí)召開(kāi)了部分學(xué)生座談會(huì)，了解了學(xué)生的思想情況，有的放矢的開(kāi)展遵紀(jì)守法教育、理想前途教育，讓每位學(xué)生都能座得住、學(xué)得進(jìn)，確保了整體穩(wěn)定。我們還加大管理力度，積極開(kāi)展“做守法少年、創(chuàng)平安校園”活動(dòng)，處理了部分違反學(xué)校紀(jì)律的學(xué)生，有力地震懾了違紀(jì)行為，為畢業(yè)班創(chuàng)設(shè)了良好的教學(xué)環(huán)境。

三、建設(shè)溫馨校園活動(dòng)啟動(dòng)快、開(kāi)展好

為深入貫徹《集團(tuán)公司關(guān)于樹(shù)形象、嚴(yán)管理建設(shè)溫馨家園活動(dòng)的意見(jiàn)》，全面提高濟(jì)東中學(xué)的辦學(xué)水平，創(chuàng)建市級(jí)示范學(xué)校，推動(dòng)濟(jì)東中學(xué)各項(xiàng)工作向更高目標(biāo)前進(jìn)，按照新村黨委的統(tǒng)一部署，我校立即啟動(dòng)了“樹(shù)形象、嚴(yán)管理建設(shè)溫馨校園”活動(dòng)。我們深刻地認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)建溫馨校園活動(dòng)，對(duì)于進(jìn)一步提高廣大教職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，推進(jìn)學(xué)校德育管理、教學(xué)管理、后勤管理的規(guī)范化、制度化，做到工作具體化、責(zé)任清晰化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，實(shí)現(xiàn)管理水平的新提升、教學(xué)質(zhì)量的新提高，增強(qiáng)濟(jì)東中學(xué)的發(fā)展后勁和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，占領(lǐng)教育發(fā)展的制高點(diǎn)，有著很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。我們迅速召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，成立了創(chuàng)建“溫馨校園”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施意見(jiàn)，對(duì)每一項(xiàng)工作都具體到人，每一條措施都力求精益求精，確保我校在考核中占據(jù)公司位置，目前這一工作正有計(jì)劃、有重點(diǎn)地實(shí)施著。

四、圓滿完成了兩次捐款任務(wù)

在組織新村“扶貧濟(jì)困基金”和濟(jì)寧市紅十字會(huì)“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”兩次捐款活動(dòng)中，我們不折不扣地堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的精神，深入發(fā)動(dòng)群眾，撲下身子做好思想政治工作，化解了矛盾，贏得了廣大教職工的理解和支持，順利完成了兩次捐款任務(wù)，共計(jì)捐款元，獲得了上級(jí)的肯定。

五、教學(xué)工作創(chuàng)出佳績(jī)

由于學(xué)校黨支部思想工作及時(shí)到位，通過(guò)認(rèn)真分析，早預(yù)測(cè)，早采取措施，使職工在面臨各種思想問(wèn)題的情況下，在思想上還是保持愉快的心情，工作干勁不減。學(xué)校各年級(jí)都能夠按照自己的特點(diǎn)開(kāi)展好教學(xué)和管理工作，學(xué)校教育教學(xué)秩序穩(wěn)定，在初四畢業(yè)班老師的精心輔導(dǎo)下，我校在全國(guó)數(shù)學(xué)競(jìng)賽和化學(xué)競(jìng)賽中又取得了輝煌成績(jī)，張數(shù)同學(xué)獲得全國(guó)化學(xué)競(jìng)賽濟(jì)寧市第一名，數(shù)學(xué)競(jìng)賽濟(jì)寧市第三名的優(yōu)異成績(jī)，濟(jì)東中學(xué)良好的教學(xué)質(zhì)量贏得了社會(huì)各界的一致贊譽(yù)。

上半年工作總結(jié)篇三

時(shí)間總是飛快而過(guò)，一轉(zhuǎn)眼間，新的一年悄然而至。在過(guò)去的20_年中，不論功過(guò)與否，我都應(yīng)該向服務(wù)臺(tái)的妹妹們表示感謝，如果沒(méi)有她們的積極配合與辛勤付出，很難讓服務(wù)臺(tái)的工作順利進(jìn)行。同時(shí)，也借此機(jī)會(huì)感謝店長(zhǎng)，以及各樓層經(jīng)理、各部門主管的大力支持與配合，讓我們服務(wù)臺(tái)員工能大膽的開(kāi)展工作。

其實(shí)，每次的總結(jié)是有必要的，只有靜下心來(lái)去回首，才能發(fā)現(xiàn)自己工作上的成績(jī)與不足，成績(jī)是過(guò)去的，已經(jīng)劃上了一個(gè)句號(hào)，只有揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能把來(lái)年的工作做得更好。同時(shí)，我們?cè)谝韵聨讉€(gè)方面也有所失誤。

第一，廣播宣傳較少。由于服務(wù)臺(tái)工作較忙，處理的事務(wù)較多，而我又要到收銀臺(tái)值班，每個(gè)班不休假兩個(gè)人上班，有人休假了就只有一個(gè)人上班。(到底有多忙?簡(jiǎn)單說(shuō)一下要做的事，如;播音，開(kāi)發(fā)票，換零錢，開(kāi)換貨單，贈(zèng)品發(fā)放登記，辦理會(huì)員卡，到各部門送顧客所換·退的商品，為顧客存取包裹等等)往往導(dǎo)致播音不能正常進(jìn)行，不能很好的給各項(xiàng)促銷活動(dòng)幫忙，而作為負(fù)責(zé)人的我，深切體會(huì)到這項(xiàng)工作與服務(wù)臺(tái)工作銜接的難處。第二，與樓層及各個(gè)部門的溝通交流較少。因?yàn)槊Χ鲆暳伺c各樓層之間的交流，有什么事都藏在肚子里，因而會(huì)出現(xiàn)你不了解我，我不理解你的現(xiàn)象。

亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚。既然已經(jīng)找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，我相信在今后的工作中不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。在這里，我也希望各部門領(lǐng)導(dǎo)、各位伙伴多給我們提出寶貴的意見(jiàn)和建議，而我將信心百倍，全力以赴將20_年的工作做得更好·更到位。

上半年工作總結(jié)篇四

光陰荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，五年級(jí)上半學(xué)期就這樣結(jié)束了，我們迎來(lái)了期待已久的寒假。回憶起這學(xué)期的學(xué)習(xí)生活，我感到既充實(shí)又喜悅。在這學(xué)期里，我通過(guò)自己的努力，取得了許多的好成績(jī)，但是，有時(shí)我也因?yàn)樽约旱拇中拇笠猓チ丝嫉谝幻臋C(jī)會(huì)。

在這個(gè)學(xué)期，我也改掉了許多壞毛病，就舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子來(lái)說(shuō)吧。上課不愛(ài)舉手發(fā)言的毛病困擾了我很久，其實(shí)，我也不知道自己是怎么了。因?yàn)檫@件事，媽媽沒(méi)少說(shuō)過(guò)我。后來(lái)，經(jīng)過(guò)我自己的努力，老師、爸爸、媽媽的鼓勵(lì)，我改掉了這個(gè)壞毛病。

在此學(xué)期中，我與同學(xué)和睦相處，共同營(yíng)造美好的班級(jí)氛圍，和同學(xué)們共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

我們班老師曾說(shuō)過(guò)，只要我們班的所有同學(xué)都能一起努力，我們班的成績(jī)一定會(huì)好的!想想就覺(jué)得這句話說(shuō)的真對(duì)，這次期末考試，我們班的語(yǔ)文成績(jī)是全學(xué)年第一名，我為此感到十分驕傲與自豪。我想，這真的離不開(kāi)老師的支持與同學(xué)們的努力。

業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思而毀于隨。這句詩(shī)的作者是唐代著名文學(xué)家、哲學(xué)家、思想家、政治家韓愈。我覺(jué)得這句話好像就在說(shuō)我們一樣。學(xué)業(yè)由于勤奮而精通，但它卻荒廢在嬉笑聲中，事情由于反復(fù)思考而成功，但它卻能毀滅與隨隨便便。

在這次期末考試中，我考出了優(yōu)異的成績(jī)，但我知道，我不能驕傲，我一定要繼續(xù)努力，爭(zhēng)取下次取得更加優(yōu)異的成績(jī)。

上半年工作總結(jié)篇五

上半年工作總結(jié)2020年上半年工作總結(jié)

按照?qǐng)F(tuán)中央、團(tuán)省委部署要求，團(tuán)市委緊盯全年共青團(tuán)重點(diǎn)工作，壓實(shí)壓緊責(zé)任，抓好推進(jìn)落實(shí)。近期，我們?cè)谏钊腴_(kāi)展調(diào)研的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)上半年工作，對(duì)下半年工作思路和措施進(jìn)行了再明確、再安排。現(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)如下。

一、簡(jiǎn)要總結(jié)2020年上半年工作情況

上半年，團(tuán)市委以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記五四寄語(yǔ)精神，在市委、市政府和團(tuán)省委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，聚焦“六強(qiáng)化、六到位”目標(biāo)要求，積極應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情影響，全力推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。今年，榮獲了2019年度“全省五四紅旗團(tuán)委”稱號(hào)。

1.聽(tīng)黨話、跟黨走的意識(shí)更加自覺(jué)。持續(xù)深化青年理想信念教育。突出政治理論引領(lǐng)，堅(jiān)持團(tuán)課與理論微課、網(wǎng)上與網(wǎng)下教育相結(jié)合，組織開(kāi)展走訪式、互動(dòng)式講壇和主題團(tuán)日xx多場(chǎng)，引導(dǎo)青年增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”。持續(xù)深化形勢(shì)任務(wù)宣講。立足全市改革發(fā)展大局和“六強(qiáng)化、六到位”目標(biāo)，組織xx支宣講團(tuán)、xx支宣講隊(duì)開(kāi)展巡回宣講，引導(dǎo)廣大青年認(rèn)清嚴(yán)峻形勢(shì)、認(rèn)清發(fā)展機(jī)遇，在明確工作任務(wù)的同時(shí)，積極投身高質(zhì)量發(fā)展主戰(zhàn)場(chǎng)。持續(xù)加強(qiáng)青年網(wǎng)絡(luò)安全宣傳教育。廣泛開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，集中組織座談交流，開(kāi)展促膝談心xx場(chǎng)次，更好地了解認(rèn)識(shí)青年網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)規(guī)律和基本現(xiàn)狀。強(qiáng)化教育引導(dǎo)，圍繞網(wǎng)絡(luò)安全和文明上網(wǎng)，組織開(kāi)展近50場(chǎng)知識(shí)講座、網(wǎng)絡(luò)安全分享會(huì)，編印xx期“網(wǎng)上防騙知識(shí)”專題信息，各級(jí)團(tuán)干部主動(dòng)服務(wù)重點(diǎn)青年xx余人，引導(dǎo)青年依法文明上網(wǎng)、青春護(hù)航成長(zhǎng)。

2.生力軍、突擊隊(duì)的作用更加彰顯。面對(duì)今年突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，團(tuán)市委按照上級(jí)要求，迅速發(fā)出了“防疫有我、共戰(zhàn)疫情”的倡議書(shū)，組織廣大團(tuán)員、青年投身疫情防控阻擊戰(zhàn)。xx萬(wàn)名青年積極響應(yīng)號(hào)召，xx封請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)第一時(shí)間遞交組織，xx支團(tuán)員先鋒隊(duì)、青年突擊隊(duì)、志愿者服務(wù)隊(duì)集結(jié)助力抗疫一線，各行各業(yè)青年慷慨捐款捐物，展示了全市廣大青年的家國(guó)情懷和使命擔(dān)當(dāng)。強(qiáng)化組織優(yōu)勢(shì)，助力疫后重振，圍繞奪取疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“雙勝利”，動(dòng)員各行各業(yè)結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展形式多樣的主題實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)廣大青年在創(chuàng)新創(chuàng)效、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、復(fù)商復(fù)市等方面施展才華、貢獻(xiàn)智慧，努力創(chuàng)造全市重啟發(fā)展的新業(yè)績(jī)。在推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)、全面小康“雙決戰(zhàn)”中，繼續(xù)做好結(jié)對(duì)幫扶和指導(dǎo)引導(dǎo)工作，開(kāi)展“進(jìn)鄉(xiāng)村、送知識(shí)、助脫貧”專題講座xx場(chǎng)次，同時(shí)注重收集整理各級(jí)團(tuán)組織在助力脫貧中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，利用團(tuán)刊、團(tuán)情信息等載體進(jìn)行交流推廣，進(jìn)一步提升整體助力脫貧的能力。

3.提素能、育人才的基礎(chǔ)更加夯實(shí)。加強(qiáng)青年隊(duì)伍能力建設(shè)，組織開(kāi)展青年比武演練匯報(bào)會(huì)，研究確定五類代表性友誼競(jìng)賽方案，組織實(shí)物化、實(shí)景式、實(shí)作性學(xué)技練功xx場(chǎng)次，有效提升了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)能力。著力開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)效創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目攻關(guān)，從市場(chǎng)營(yíng)銷、信息技術(shù)、科學(xué)管理、金融借貸等方面提供有效相關(guān)咨詢，為青年朋友施展才華、自主創(chuàng)業(yè)提供更多平臺(tái)和機(jī)會(huì)。傳遞組織溫暖，采取服務(wù)熱線答疑、網(wǎng)上青年交友聯(lián)誼、讀書(shū)分享會(huì)、心理輔導(dǎo)咨詢室等方式，針對(duì)性開(kāi)展心理疏導(dǎo)與幫扶，擴(kuò)大青年認(rèn)知渠道和交友圈；推進(jìn)希望工程系列品牌項(xiàng)目建設(shè)，把黨的關(guān)心關(guān)懷和社會(huì)的溫暖送到青少年心中。持續(xù)放大青年典型示范引領(lǐng)效應(yīng)，召開(kāi)紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)101周年暨優(yōu)秀團(tuán)員青年座談會(huì)，在報(bào)臺(tái)刊網(wǎng)等多種載體，宣傳典型崗位先進(jìn)事跡，分地區(qū)開(kāi)展“青春美麗·奮斗有我”分享活動(dòng)xx場(chǎng)，激發(fā)青年改革發(fā)展立新功的熱情。

4.促規(guī)范、保落實(shí)的體系更加完善。緊跟黨建發(fā)展步伐，推進(jìn)團(tuán)組織陣地、團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持從嚴(yán)治團(tuán)，對(duì)全年工作進(jìn)行整體謀劃部署，細(xì)化分解全年重點(diǎn)任務(wù)xx項(xiàng)，從嚴(yán)從實(shí)抓好督導(dǎo)。x月x日組織召開(kāi)團(tuán)市委重點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì)，圍繞貫徹團(tuán)省委新任務(wù)新要求、持續(xù)抓好后半年市共青團(tuán)重點(diǎn)工作推進(jìn)落實(shí)進(jìn)行再部署，為各級(jí)團(tuán)組織指明了工作方向。健全完善共青團(tuán)工作制度體系，對(duì)團(tuán)中央、團(tuán)省委、團(tuán)市委三級(jí)制發(fā)的、目前仍在繼續(xù)執(zhí)行的各類制度辦法進(jìn)行全面梳理，進(jìn)一步增強(qiáng)用制度管權(quán)、用制度管事、用制度管人的行為自覺(jué)。有序推進(jìn)團(tuán)建標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化達(dá)標(biāo)年活動(dòng)，堅(jiān)持明晰標(biāo)準(zhǔn)、壓實(shí)責(zé)任，在廣泛借鑒先進(jìn)團(tuán)組織經(jīng)驗(yàn)做法和征求各方面意見(jiàn)建議的基礎(chǔ)上，組織研究編印團(tuán)委規(guī)范化和團(tuán)支部標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)各級(jí)團(tuán)組織對(duì)標(biāo)查找薄弱環(huán)節(jié)，列出問(wèn)題清單、責(zé)任清單，制定補(bǔ)強(qiáng)措施，目前各級(jí)團(tuán)組織梳理出的xx個(gè)問(wèn)題，已整改銷號(hào)xx個(gè)，管理效能持續(xù)釋放，基層團(tuán)組織活力得到有效提升。

二、2020年下半年工作思路和措施

下半年，團(tuán)市委將以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和習(xí)近平總書(shū)記五四寄語(yǔ)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)市委、市政府和團(tuán)省委工作部署，以加強(qiáng)和改進(jìn)共青團(tuán)工作的意見(jiàn)為主線，聚焦“六強(qiáng)化、六到位”，著力提素質(zhì)、強(qiáng)能力、謀發(fā)展、促改革，進(jìn)一步提升團(tuán)建工作質(zhì)量，在開(kāi)創(chuàng)全市高質(zhì)量發(fā)展新局面的生動(dòng)實(shí)踐中發(fā)揮生力軍和突擊隊(duì)作用。

1.強(qiáng)化正面引領(lǐng)，打牢青年不忘初心跟黨走的思想根基。一是把政治建設(shè)擺在首位，強(qiáng)化理論武裝，堅(jiān)持不懈用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想教育引領(lǐng)青年，不斷增強(qiáng)黨的、永遠(yuǎn)跟黨走的自覺(jué)性。二是強(qiáng)化“青馬工程”為黨育人的政治功能，創(chuàng)新優(yōu)化制度機(jī)制，組織黨校青年導(dǎo)師與青年講師結(jié)對(duì)子，積極參與“送課到一線”活動(dòng)，推進(jìn)馬克思主義和黨的創(chuàng)新理論成果進(jìn)社區(qū)、進(jìn)廠礦、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村。三是強(qiáng)化文化引領(lǐng)、典型引領(lǐng)，讓更多優(yōu)秀青少年榜樣成為新風(fēng)尚的代言人，創(chuàng)新教育引導(dǎo)方式，探索運(yùn)用新媒體和時(shí)尚、文創(chuàng)產(chǎn)品等手段傳遞青春正能量，推動(dòng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀在廣大青少年中內(nèi)化于心、外化于行。

2.暢通服務(wù)渠道，努力營(yíng)造青少年健康成長(zhǎng)的良好環(huán)境。一是扶持青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)，推進(jìn)青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)見(jiàn)習(xí)基地建設(shè)，有針對(duì)性開(kāi)展青年創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)，深化“創(chuàng)業(yè)集市”“夢(mèng)想計(jì)劃”“啟航行動(dòng)”等項(xiàng)目，幫助青年增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)、磨練意志和提升創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力；用好青年創(chuàng)業(yè)孵化基地，為青年提供物質(zhì)幫助。二是發(fā)揮青年群體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，依托具有一定網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)、公共資源集聚的本土網(wǎng)絡(luò)文化載體，結(jié)合觀光度假、餐飲旅游、鄉(xiāng)村養(yǎng)生、精品購(gòu)物等有效發(fā)掘優(yōu)秀文化項(xiàng)目落地。三是弘揚(yáng)工匠精神，通過(guò)“拜師儀式”傳承技藝，彰顯名師效應(yīng)、打造崗位精英。四是做好特殊青少年群體關(guān)愛(ài)工作，加大“護(hù)苗計(jì)劃”“朝陽(yáng)計(jì)劃”推動(dòng)力度，關(guān)心鄉(xiāng)村留守兒童和外來(lái)務(wù)工人員子女等青少年群體，幫助解決工作、學(xué)習(xí)、生活等實(shí)際問(wèn)題。

3.把握工作主線，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大青年助力和諧社會(huì)建設(shè)。一是加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，圍繞市委、市政府全年確定的重點(diǎn)工作，定期策劃組織開(kāi)展專題志愿者服務(wù)項(xiàng)目和相關(guān)活動(dòng)，同時(shí)用好本市“青網(wǎng)聯(lián)盟”微信群，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳、輿情引導(dǎo)，用奉獻(xiàn)精神弘揚(yáng)主旋律。二是堅(jiān)持黨有號(hào)召、團(tuán)有行動(dòng)，深入實(shí)施以“青春之力”、助“脫貧攻堅(jiān)”行動(dòng)，在鞏固前期駐村幫扶、技術(shù)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、環(huán)境整治等工作成效的同時(shí)，繼續(xù)發(fā)揮共青團(tuán)組織優(yōu)勢(shì)，利用桃花節(jié)、花燈節(jié)、展銷會(huì)、博覽會(huì)等時(shí)機(jī)，組織開(kāi)展直播帶貨，進(jìn)一步宣傳本市鄉(xiāng)村旅游資源，進(jìn)一步推介重點(diǎn)幫扶鄉(xiāng)村的土特產(chǎn)、特色民宿、文旅產(chǎn)品等，提升知名度和影響力。三是推進(jìn)青少年民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步及港澳臺(tái)青少年交流工作，以“民族團(tuán)結(jié)一家親、同心共圓中國(guó)夢(mèng)”為目標(biāo)開(kāi)展“四個(gè)一”活動(dòng)，增強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)意識(shí)；落實(shí)港澳臺(tái)青少年交流相關(guān)政策，創(chuàng)新活動(dòng)載體，創(chuàng)造有利于內(nèi)地與港澳臺(tái)青少年共同成長(zhǎng)成才的良好社會(huì)環(huán)境。

4.抓牢基層基礎(chǔ)，提升標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化團(tuán)建工作水平。一是堅(jiān)持以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，全面加強(qiáng)各級(jí)團(tuán)組織黨的建設(shè)，不斷鞏固拓展“黨的”主題教育成果。二是始終堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，積極探索開(kāi)展區(qū)域性、示范性、新興領(lǐng)域團(tuán)建工作，深化青聯(lián)、青協(xié)會(huì)、志愿者聯(lián)合會(huì)等團(tuán)屬青年社團(tuán)建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)中學(xué)、中職共青團(tuán)工作規(guī)范化建設(shè)。三是加強(qiáng)團(tuán)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，選好配強(qiáng)各級(jí)團(tuán)組織負(fù)責(zé)人，健全和完善團(tuán)干部科學(xué)評(píng)價(jià)體系，推動(dòng)團(tuán)干部雙向有序流動(dòng)；繼續(xù)分期組織推進(jìn)好專兼職團(tuán)干部培訓(xùn)班；強(qiáng)化兩級(jí)團(tuán)委會(huì)建設(shè)，強(qiáng)化委員意識(shí)。四是推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，始終把嚴(yán)字貫穿始終，積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型團(tuán)組織建設(shè)，使團(tuán)干部在實(shí)踐中強(qiáng)化聯(lián)系群眾、服務(wù)基層的能力，促進(jìn)基層團(tuán)干部整體工作水平。

上半年工作總結(jié)篇六

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的上半年工作總結(jié)范文_上半年工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。

只有熱愛(ài)自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的'態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。

在工作中，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

工作有成績(jī)，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。

（一）、強(qiáng)化自制力。

（二）、加強(qiáng)溝通。

同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

（三）、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作！

上半年工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間入職x公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20x年度工作狀況作工作總結(jié)如下。

一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理

1、禮節(jié)禮貌要求每一天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，個(gè)性是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。

2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作資料，進(jìn)行分工合作。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物務(wù)必立刻清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。

7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)帶給重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職狀況，開(kāi)展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視主角轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因主角轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求持續(xù)良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改善，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作狀況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。

3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上構(gòu)成了一致。