“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應該怎么制定呢？下面我就給大家講一講優秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

員工培訓總結報告 公司新員工培訓總結篇一

首先，我受到了精神上的洗禮。擔任這次培訓主講人的或是公司領導，或是部門領導，他們能夠親臨授課就足以見出公司各級領導對這次培訓的重視、對我們新員工的重視。而且無論是公司領導還是部門領導，為了這次培訓他們無不作了精心的準備，那一本本厚厚的講稿、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經驗、無不體現著一種嚴謹、認真、負責的精神。這種經驗值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學習，這會是我們受用一生的寶貴的精神財富！有這種經驗作為指導、有這種精神作為支撐，我們還愁做不好自己的工作嗎？

其次，我得到了知識上的收獲。這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大，家的感覺更加強烈。我想我們雖然畢業于不同的學校，有著不同的專業背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個共同的身份，那就是“中水電人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協力、各盡所能，為公司未來的發展創造新的業績、為“中水電人”增添新的榮譽！

能夠通過短短五天的培訓讓我有如此多的收獲，這離不開公司各級領導的關懷，也離不開人力資源部的精心安排，在此，請允許我代表所有新員工對您們表示衷心的感謝！

五天的培訓雖然結束了，但是我們的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作應該是我們當下思考的核心問題。下面我僅提出以下幾點與各位新同事共勉：

1、 盡快實現角色轉變、找準個人定位、融入新的環境

從學校到社會是一個大的轉變，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們 逃避的借口。今天我們坐這里，我們就應該明白，我們的身份不再是學生，而是一名公司職員，我們就應該改變作為一名學生自由散漫，熟悉公司的各項規章制度、加強紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、盡快融入公司這個大家庭。

2、 著力培養忠誠意識、責任意識、吃苦耐勞意識

在培訓的的文化建設。再次，公司幾位部門經理分別向大家介紹了公司各部門的職能，以及著重講述了公司的核心業務：工程承包與項目管理、市場開拓、資審、編投標國際投資和工程合同管理的相關知識以及如何能盡快適應公司環境，怎樣在中水電公司這個大家庭中發揮團隊協作精神等方面知識。我們飽含熱情學習了公司財務會計制度和人力資源管理的相關規定，掌握了商務禮儀方面的常識，，很好的提醒了我們一些平時自己容易忽視但是別人又都會很介意的細節，讓我以后在處理與人相處、打交道的時候能時刻提醒自己要注意禮貌，注意方式。清楚了公司機構設及職能、員工手冊，了解了勞動合同簽訂及社會保險制度。一周充實的學習使我們新員工對公司的發展有了進一步的了解，并且堅定了我們來中水電公司的信念。以下是我為未來工作所作的打算

1、認同公司的企業文化和核心理念。企業文化是一個公司發展壯大的根基。我們選擇一個公司，從某種意義上說就是選擇一種企業文化，所以我們必須要認同它的企業文化和核心理念。一個公司如果沒有一個它所堅持的文化和核心理念，必定不能長久地發展下去，必定會在社會發展的大潮中被淘汰。所謂“道不同，不足與謀”，如果連公司的企業文化都不能認同，也就失去了留在公司的必要。

2、盡快完成角色轉換。對剛剛踏上工作崗位的我們這些大學生來說，如何更快地完成角色轉換是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環境、生活習慣都會發生很大的變化，如果不能盡快適應，仍然把自己當學生看待，必定會為殘酷的社會所淘汰。既然走上了社會，就要以一個公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度，而不能再像在學校時那樣自由散漫。

3、有責任心和好的執行力。要做到忠于公司，一心一意地、為公司工作，就必須要有極強的責任心，要有一種主人翁的態度。只有把自己放在主人的位置，真正以公司為家，才能對公司絕對的忠誠，也會有最大的工作熱情。而好的執行力是一個團隊、公司成功的關鍵。只有執行力提升了，才能提高工作效率，創造更多的價值。我們對上司要本著“堅決服從，靈活處理”的態度，在有好的執行力的同時力爭更快更好地完成任務。

4、學會做人，學會做事。作為剛剛走出校門的大學生，我們沒有任何的工作經驗，應該多虛心向別人請教。每個人都有他的優點和長處，公司的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學習的態度，就可以從他們那兒學到很多在學校不曾接觸過的知識。而這些知識對自己以后的工作和發展必定會起到積極的作用。到了工作上，我們就要表現出我們高調、積極的一面，對于自己該做的應該毫不猶豫地承擔責任。

5、要有扎實認真的工作態度。“態度決定一切”。一個人能否成功，很多時候在于是否有扎實認真的態度，而能力卻可能是次要的。

6、注意工作中的細節。回想一下一周的培訓，所講到的很多內容都是非常細微的東西。但是這些細節卻往往是最為關鍵的，極有可能起到決定性的作用。一個人的性格很多時候都是通過細節表現出來的。

總而言之，我覺得公司這次為我們新員工舉行的職前教育對我個人收獲是特別大的。它不僅僅讓我提升了自身素養，加強了自我認識，開闊了自身眼界，更重要的是，給了我以后努力工作的信心，讓我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我一定會盡自己最大的努力做一個出色的中水電人。兢兢業業地工作；認認真真地做事；高速高效地完成領導布置的工作。同時，我也會盡快地使自己融入中水電這個大家庭里，不斷地加強自己的團隊合作精神。陳安之曾說過：“人在世上要保證一生快樂的話，必須有一個團體值得他全心投入和貢獻。”而我通過培訓也感受到了“團隊”的真正含義。真正明白團隊不是一個人的事情，需要做的是在一個團隊中，我們每一個人必須全力以赴，竭盡全力，忠誠于企業，只有這樣，才能獲得最后的成功，也才能夠感受到成功帶來的喜悅。

員工培訓總結報告 公司新員工培訓總結篇二

我是今年11月加入xx超市的，超市為新員工組織了一次培訓活動，本次培訓是為了讓員工充分了解超市行業的特殊性和必然性，掌握超市行業經營的特點，學習和掌握商品知識、基礎陳列技巧、市場調查技巧，學習零售業的服務基本理念，并在今后的工作中加以運用，更好的提升自身整體素質、為企業帶來良好效益，并推動企業良性發展。下面與大家分享下相關培訓：

1、 定義：零售企業為滿足不同的消費需求而形成的不同經營形式。

2、 經營范圍：食品、生鮮、家用百貨、服裝、五金、建材、裝飾等等。

3、 超級市場：采取顧客自選銷售方式，以銷售生鮮商品、食品和向顧客提供日常生活必需品(非食)為主要目的的零售業態。

4、 連鎖經營：企業經營若干同行業或同業態的店鋪，以同一商號、統一管理或授予特許經營權方式組織起來，共享規模效益的一種經營組織形式。

1、超市的目標客戶：本地中低至中高收入家庭

2、經營規模：1000平方米以上;

3、經營品類：單品種類在xx種以上，主流產品為生鮮食品、食品干貨、個人護理用品、日用消費品等;

4、經營策略：產品-----中檔品牌食品、生鮮食品及中檔日用消費產品;

服務------自助式購物;

價格-------價格便宜，較高端賣場低價10%左右;

陳列--------標準貨架陳列;

促銷---------增加客流量，增加市場份額，加強消費者忠誠度。

5、競爭優勢：地處居民區，擁有地利優勢;

自助式購物、掃描收銀，購物快捷便利;

產品集中、周轉率高，采購成本低;

陳列標準化，便于搜尋商品。

6、競爭劣勢：達到規模經營之前銷售利潤低;

管理成本高;

商品損耗大。

7、競爭對手：食雜店、量販店、便利店、一站式購物中心

8、超市的特征：

1、以自助服務，一次結算為經營方式;

2、以食品和日常用品為主要經營品種;

3、以大量銷售為經營原則;

4、以低費用、高周轉為經營特色;

5、以廉價銷售為經營方針。

1. 分類陳列。比如電器分類貨架上，擺放的就是電視機，冰箱，洗衣機等等的電器商品，讓客人一目了然，又能讓客人在不同品牌不同價格的商品中進行對比。這種是生活中超市比較常用的方式。

2. 主題陳列。顧名思義的就是圍繞一個主題來陳列商品，比如每到圣誕節，情人節等節假日，那賣場一定會有一個區域里的貨架上擺放著與這個節日有關的商品，而超市展柜貨架也會裝飾得很吸引人的注意力，營造一個節日的氛圍，從而促成銷售。

3. 端頭陳列。所謂端頭即貨架的兩端，相信很多人都會留意到便利店貨架超市柜子的兩頭常常會擺放一些商品，端頭是處于一個很獨立很醒目位置的貨架，可以陳列多種商品組合，增加顧客的隨意購買。

4. 突出陳列。這個其實是一個比較突兀的陳列方式。就好像是你走著走著，然后前方就有一堆的貨物擋住你的去路，你下意識的就會去留意這是什么東西，然后你會發現這些東西還不錯，價格也實惠，最后你就會順便購買了一件這樣的商品，即使你來購物之前并沒購買這商品的打算。

5. 關聯陳列。這種方式也可以說是連帶陳列，就是有關聯的商品擺放在一起。比如擺放皮鞋的貨架，你可以在緊挨著皮鞋貨架的邊邊擺放有關皮鞋的商品，鞋油啊等商品。

6. 懸掛陳列。就是使用掛鉤這樣的工具使商品懸掛在貨架上，這種方式擺放的商品一般都是小商品，銷量也比較好，因為這樣全方位的展示商品很容易吸引人的眼球。

7. 量感陳列。就是數量上，讓人感覺到這個商品很多。很多大型的賣場在寬闊的道路中間，都會有個類似稻草堆的貨物，讓顧客有錯覺因為熱銷，所以商家才會進大量的貨，從而使顧客也會選擇購買這件商品來試試。

8. 箱式陳列。這個和剛剛說的量感陳列有點相似。就好像是我比較喜歡吃巧克力，在貨架上選購巧克力的時候，會發現擺放巧克力的加上有個箱子裝著。箱子是經過剪裁，方便上貨，下架，同時從視覺上讓人覺得這商品數量不少，刺激購買欲。

9. 島型陳列。這個和量感陳列方式也是相似的，就是在商場空曠的位置，把商品擺放成一座小島，這樣可以全方位得展示商品，這種方式可以顯示出商品的季節感，時鮮感，豐富感，從而刺激顧客購買。

10. 散裝混合陳列。這個很好理解，就好像春節時期，那些糖果、巧克力、瓜子等等都是擺放在一起的，這些都是散裝稱重來購買，這樣擺放可以方便顧客選購，也可以讓顧客觀察商品細節，同時散裝的單價都是較整包的便宜，顧客購買的量也會相對多點，銷售量就不言而喻了。

11. 墻面陳列。就是在墻上做文章，這類貨架一般都是精細的，定做的，鑲入式的貨架，一般采用這樣陳列方式都是比較高檔的商品，最常見的應該是酒類。

12. 情景陳列。這個一般都是家居商品陳列比較多，就是把整個區域進行裝修，從視覺上讓顧客覺得這就是一間房間，而家居商品的擺放也和房間擺設一樣，這樣可以讓顧客看到商品擺放的效果。

員工培訓總結報告 公司新員工培訓總結篇三

來到新的環境，我即將踏上新的工作崗位。這是人生中的一次轉變，是從學生到醫生的轉變，更是從單純的校園生活到社會生活的轉變。對于一個新上崗的員工來說上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應，所幸醫院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓機會。

20xx年3月1日到4日，我參加了醫院組織進行的為期4天的新員工崗前培訓，受益匪淺。

在這幾個星期以來，雖然一開始無論是從工作還是生活上都需要適應，但經過幾天的磨合都能融入在實習生活的氣氛中，這離不開帶隊老師以及校領導的細心關注和付出。在此也要深深的感謝老師們的辛勤付出，定會謹記在心，我會以更加優秀的態度去努力學習工作。

俗話說：“玉不啄，不成器。”剛從大學校門走出來的我們過慣了在大學中慵懶散慢的生活，自身的個性也得到了充分地展現，但當我們走上各自的工作崗位時，這一切都是那么地行不通，然而，我卻有幸地參加醫院崗前培訓，自己的內心是深有體會。

在上級領導的指導下，通過全體工作人員的共同努力，本年度第一批共完成xxx培訓101名，xxx培訓461名；本年度第二批完成x類xxx培訓325名，x類xxx培訓625名，共1512名，較好地完成了中標任務。每期培訓后進行教學反饋，從學員的反饋調查統計看來，總體滿意率高達98%，受到企業領導和員工的充分肯定。

通過集體上課，用專業知識來提升人，通過各位前輩、老師給我們授課讓我們對醫療的各個方面，各項程序都有了一個清晰的了解，給我們撥開了天空中的迷霧。

崗前培訓中，認識到把簡單的事做好了就是不簡單，把平凡的事做好了就是不平凡。從小事做起，不要好高騖遠。

在這次崗前培訓中，我對xx院有了更進一步的了解。從醫院的發展史到醫院的現況、醫院的辦院宗旨、服務理念、硬件設施、行為規范等都有了一個深入的認識。

同時我還認真學習了醫務人員的職業道德、職業禮儀運用、醫患溝通技巧、醫療安全及防范、院內感染等相關知識，了解到了以后在工作中會遇到的常見問題以及解決的辦法。

有看、有聽、有玩、培訓也要有實際操作。在參觀完常熟波司登羽絨服裝公司后，金主任要求我們每一個學員交一篇新聞，要求是不少與五百字。在聽了波司登董事長高德康的介紹后，當天回去我就寫了一篇《從“世界名牌”到“百年名牌”》。

要融人集體，要先了解這個集體的文化。我們醫院一直堅持“服務第一、質量第一、信譽第一”’的辦院宗旨。

今天的規模是幾代醫人的努力，今天我們能有機會在這樣的醫院工作是一個難得的機會，需要釋放激情與創新，堅持走救死扶傷的道路。

這一周的實習當中，我第一個跟的崗位是行值，行值的主要任務是監控整個車站的運作，主動向本班值班站長匯報本班設備、設施的運作情況和各崗位的工作情況。按有關規定操作和監控行車設備，對當班行車組織施工登記及施工安全等工作。全面負責設施、設備發生故障或發生異常情況時按照相關的程序能馬上做出應對。以及在沒有設置low監控時需要操作low的車站，兼任low監控人員的職責。學習崗位之后我的感想是：行值在沒有緊急情況發生的時候相對較輕松，但是他們身上的擔子和責任卻一點兒也不輕松，因為一旦發生緊急事件，他們就必須馬上做出應對，將事故以最短的時間解決，并將影響降到最低。

從市場的角度來講，是市場發展的需要。瞬息萬變的市場對任何公司和個人都是有風險的。如果我們對公司了解不透徹，面對市場的需求，就很難做出正確的判斷，那樣不論對公司或個人都會造成嚴重的損失。

職工隊伍素質明顯提高。全年干部職工共參加各類培訓班51期，培訓管理技術人員97人次，完成計劃132.8%；培訓生產操作崗位人員565人次，完成計劃105%。為15名職工辦理了技術等級鑒定手續，主體線路工技術等級中級以上達到80%。建立“導師帶徒”6對。新增星級職工28名。

今年是醫院服務質量管理年，我們作為新職工加入，力爭起添磚加瓦的作用，為醫院發展作更大的努力。

員工培訓總結報告 公司新員工培訓總結篇四

衛生保健工作是幼兒園的一項重要工作，保育員是實施幼兒園保育工作的主要群體，也是影響保育工作的重要因素。她們不僅管理幼兒的生活，為幼兒創造良好的生活環境，而且還是日常教學活動中的助手。為了提高我園衛生保健工作的質量，提升保育員的素質及業務水平，加強保育員的隊伍建設，20xx年8月30日，我園開展了新學期保育員工作培訓。

本次培訓由我園保健醫主講

共分為兩部分開展

第一部分

首先組織保育員學習一日工作流程內容，在一日工作中怎樣幫助幼兒形成良好的衛生習慣等方面，并對保育員進行了詳細的講解各類物品的消毒方法、消毒水的配比、消毒記錄的填寫。

第二部分

講解過后進行現場實踐操作，內容包括：洗手的正確方法、消毒水的配比、各類物品的消毒方法等。

此次培訓通過理論知識的學習和實際操作相結合的方式進一步明確了保育員一日工作的內容和要求，了解到日常操作的規范性，增強了保育員整體的理論知識水平和她們的業務素質，為提升幼兒園的保育質量打下堅實的基礎。今后，我園還將繼續開展豐富多樣的培訓學習，為進一步加強保育員隊伍建設而不斷努力。

員工培訓總結報告 公司新員工培訓總結篇五

“良好的開始是成功的一半”。新員工進入企業最初階段的成長對于員工個人和企業都至關重要。如今，海南電網公司已是一個銷售收入過百億度的企業，企業效益、品牌價值、發展前景均成為我省工業行業翹楚，然而我們電力員工的整體素質與“創先”還不相協調。為了促進員工素質的良性循環，我們應該著力抓好新員工崗前培訓工作。

培訓工作于20xx年9月開始，我們接受的第一項培訓任務就是“新員工崗前培訓”。目前，崗前培訓工作已成為重要培訓任務之一。三個月來，在摸索中不斷前進，崗前培訓工作有序有效地開展，現把新員工崗前培訓工作總結匯報如下。

1、融入企業文化。松下幸之助有一句名言：“如果你犯了一個誠實的錯誤，公司是會寬恕你的，把它作為一筆學費；而你背離了公司的價值觀，就會受到嚴厲的批評，直至解雇。”新員工崗前培訓的一個重要目的就是把創先的核心理念與員工個人的價值觀達成統一，形成一個信仰。

2、明確崗位職責：“不進山門不受戒，進了山門就得守規矩”。了解公司的相關規章制度、遵守勞動紀律并自覺維持正常的生產秩序，這是一名員工應盡的最基本的義務。除此之外，還應掌握崗位的基本職責與要求。通過培訓，使新員工增強遵章守紀的意識，樹立團結、協作的職業道德，吃苦耐勞的職業精神和愛崗敬業的工作作風。

3、提升自我。讓新員工了解電力生產工藝、質量管理、企業管理、安全生產等基本常識，以便減少錯誤、提高工作效率，從而實現個人價值最大化。使其意識到自我發展的重要性，積極與企業配合，努力提升自己。

對于20xx年涉入新員工崗前培訓工作，當時由公司人勞部統一安排人員授課，培訓的任務是生產管理。

培訓一結束，變電檢修所立即召開研討會，自出難題、自我加壓，成立課題小組，擬定課題方案后，向公司領導請示要求承擔崗前培訓授課工作。然后通過深入車間、部門調查學習，在廣泛聽取意見、資料搜集和自主互動學習之后，把公司《員工培訓教材》的“公司概況和發展史”、“電力生產工藝”、“全面質量管理”、“安全生產”、“勞動人事管理”、“社會保險”、“社會治安綜合治理”、“民主管理”八個課題制作成ppt演示文稿課件，然后在內部反復試講，反復修改，不斷完善，培訓工作才趨于成熟。

2、獨立承擔教學任務

在20xx年新員工崗前培訓中，變電檢修所首次承擔起授課任務。20xx年度，全體員工對20xx年新員工培訓進行經驗總結，查找不足后再次對課件進行修改和完善，又組織員工把“企業管理”、“現代設備管理”兩個課題進行學習討論后制作成課件。在20xx年的新員工培訓工作中，已完全承擔了新員工崗前培訓的5個課題的授課工作。據統計，自培訓以來，已培訓新員工40余人，授課84余課時，培訓合格率在98%以上，學員對教師授課評價滿意率達到95%。新員工崗前培訓工作已得到公司各部門及廣大員工的充分肯定。

1、無教學經驗，缺乏生產實踐經驗，理論與實際的結合程度還有待提高；

2、新員工個自專業不同，在因人施教上做得不夠好。部分學員對培訓的內容不感興趣，在提高主動學習方面還大有可為；

3、學員的培訓效果評價和對新員工培訓后到崗的跟蹤調查工作還需進一步完善。四、今后的工作構想及建議

1、調整培訓內容。建議今后的新員工崗前培訓中增設“海供企業文化理念”和“創先”兩個課題。因為在外出參觀學習時發現，現在國內很多企業非常重視員工的企業文化教育。例如深圳供電局，他們的員工可以把自己企業的歷史、文化清晰地向外來參觀者講述，新員工自加入南網這天起，就應該使之深深地融入到企業文化中去。并建議企業全員都納入這兩個課題的培訓對象，另外，對新員工培訓教材進行定時更新，以符合企業的發展目標。

2、建立規范的培訓效果評價機制。建議先經過培訓考核合格后才安排到崗，不合格者直到培訓合格后才安排崗位，只有這樣才能提高新員工的學習意識，保證培訓效果。

3、做好動態信息掌控。崗前培訓結束后，組織員工進行培訓效果跟蹤。跟蹤目的是對每一個新員工進行摸底了解，了解崗前培訓的內容是否已經被真正領會和掌握，看看他們在崗位上遵章守紀、安全生產、企業文化等方面較之其他員工的差距，以便于總結經驗今后更好地開展培訓工作，同時也讓新員工學有所獲、學以致用。每隔一段時間對新員工進行一次互動交流，如可舉辦部分員工的座談會、進行問卷調查等，了解新員工在融入企業過程中所遇到的問題，進行有針對性的幫助與指導。

員工培訓總結報告 公司新員工培訓總結篇六

x月x日至x日，我參加了公司舉辦的培訓會。在培訓學習中，聆聽了xx水司客服中心xx主任對供水客服、營銷、計量、管網維修等方面及各類常見問題的報告和講解，x主任以鮮活的案例和豐富的知識以及精湛的理論闡述，給了我強烈的感染，也引發了我深深的思索，使我對供水客服工作又有了新的認識和感悟。

公司改制之事一拖多年，期間員工人心渙散，工資微薄；水費收入入不敷出，更別說員工的系統性培訓。各服務窗口的工作人員幾乎都是邊工作邊摸索；其他部門的人員也是各司其職，安于現狀。現在的供水公司在短短不到兩年時間里，從公司管理制度的建立健全、工程施工的規范要求、水費收繳的大力整頓及客服資源的優化整合等主要方面進行了大刀闊斧的內部改革，公司面貌從內到外煥然一新，客服工作的重要性也日臻顯現。公司各崗雖然定期對職工進行培訓，但是如此全面、系統的培訓還是第一次，時間雖短卻讓大家受益匪淺。

思想是行為的先導，理念制約著行動。x主任講課時提出：生產經營、營業銷售和服務售后是供水企業的三駕馬車，供水企業是服務型企業，這種服務應該是一個全方位的整體服務。自來水不僅是供水企業的產品，也是商品，同時也是一種“食品”，對于用戶而言，更多關注的是質量和服務。x主任在培訓里提到“服務觸及每個角落”，供水企業所有工作環節是環環相扣、密不可分的，從制水生產、營業抄收，到設計施工、安裝維修等等，無一不體現我們的服務所在，服務跟上了，很多問題就可以消滅在萌芽狀態甚至不會產生，這就需要公司的全體員工更新思想觀念，站在公司大局的角度去思考問題。此次培訓不僅讓大家了解到對外服務的重要性，同時也領悟到了對內相互服務、各部門之間溝通協調配合的重要性，意識到人人都是這種全方位的整體服務中的一份子，都應有服務的責任和義務，各部門都要從服務用戶的.角度，從各個環節共同努力，切實做好自己的工作，實現企業的健康發展，實現用戶與企業的和諧共贏。

學習是工作的組成部分，學習是為了更好地工作。通過這次培訓學習，讓我充分領略到x主任廣博的知識積累和深厚的文化底蘊，以及她對供水事業誠摯的熱愛和對工作兢兢業業的敬業精神。培訓中x主任有一句話我印象特別深刻：“小細節體現大服務”，在日常工作中我有時遇到這樣的情況：用戶反映在用水過程中出現了某種問題，有的員工覺得這件事和自己沒關系，一句“不知道”讓用戶感到很不滿意，雙方發生語言沖突，小事變成大事，最終導致投訴的發生。造成這種情況的一種原因是：員工缺乏相關的業務知識和工作經驗，無法回答用戶反映的問題。培訓中，通過x主任對一個個具體案例的講解，可以看出作為一名優秀的客服人員，她對制水生產、水質檢驗、營業抄收、水表檢測、管網壓力對水表計量的影響等專業知識有著較系統而全面的了解，在接待用戶時，不僅有耐心的解答，同時也有專業的分析，尤其是對待提出“專業”問題的的用戶時，憑著知識積累和恰當得體的處理方式，有禮有理有據地解決了問題，不僅使用戶心服口服，也為供水企業贏得良好的口碑，塑造良好的形象。如果不是長期的、勤奮的學習，如何能有這樣的專業素養？聆聽她的講解，似有一種無形的動力勉勵我們要不斷地學習，在學習中反思，在反思中進步，在進步中不斷提高自身專業素養。

培訓活動是短暫的，但無論是從思想上還是專業上，對我而言都是一個很大的提高，x主任結合自身經歷的工作給我們做了一場精彩的講解和示范，不僅使我開闊了眼界，很多在工作中經常遇到問題也得到了答案或者啟發，真希望以后公司多組織一些培訓學習，為今后客服工作進一步細化、優化打下堅實基礎。

員工培訓總結報告 公司新員工培訓總結篇七

剛走出大學校門，我就很榮幸地成為xxxx工程公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態，開始了自己人生的新征程。

為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從7月14日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業知識和自身經驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統學習。經過七天的培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀和一些我以前從未接觸過的專業知識等。通過這次培訓，使我受益匪淺、深有體會。

開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細，仿佛帶領我們重走過這50多年的風雨，見證企業的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。

在同一天，張書記為我們介紹了公司現在的組織機構，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。

我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統接觸這方面的知識，真是受益不少，學到了很多新的知識。

經過幾次專業知識的培訓，我大致了解了公司的主要工作任務，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設計、治理、檢驗、監測；測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業務都不清不楚了。

用了一天的時間，我們系統學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應屆畢業生來說，還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了一、保證安全生產；二、提高工作效率、三、提升企業形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環節中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規范。

公司是本行業第一批獲得管理體系三標合一的公司，并有符合公司實際情況的管理方針。在學習中我們學習到了一個以不變應萬變的管理模式，也就是pdca循環：從play（計劃）到do（實施）到check（分析檢查）到action（持續改進）。不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環始終貫穿其中。仔細看，這一循環也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個經驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。

最后一天我們首先學習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經進行過2個月的實習，對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價值在于利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設，有好的師傅，真正的讓我能學以致用，并能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業技術人員能及時了解新規范掌握行業新動態。

人事方面，李主任主要為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應該是我們很關心的一個話題。李主任介紹得很詳細，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現在開始就應該抓住專業知識不放松，爭取能早日更上一層樓。

這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、在學習。一刻也不能放松，不僅要轉研本專業的知識，還要了解其他專業的知識，比如說我自己，就應該多了解了解勘察、測量等方面的知識，這樣有利于我了解檔案內容，提高工作效率與質量。此外，就是希望能盡快地進入工作狀態，做好思想意識的轉變，從受者轉變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經經過了2個月的實習，感覺現在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實地的工作，養成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創造利益。

到現在為止我已經在公司工作了3個月了，這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質。在公司走“新、特、精”強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發展自身的“新、特、精”，為適應公司不斷發展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。

作為事業發展委員會的新員工，我們非常感激這次入職培訓。它使我們迅速地融入華夏這個大集體，在這幾天里，華夏給予了我們新進員工很多的關愛和幫助，使我們充分體會到了心理學的魅力和華夏的魅力。同時，從培訓的安排到課程的設計，我們又充分感覺到華夏人的熱情、認真和專業。這是每個從業者都向往的一種職場氛圍，為此，我們真的感到非常幸運。在一些不太規范的公司，新員工第一天入職，很多單位都會臨時組織一些入職培訓，零散而倉促，但在華夏，我們看到了曹芬元老師詳細的培訓計劃，魏霞老師，曲楠老師等各部門老師精彩的課程設計。這讓我們新員工有一種踏實的感覺，知道自己這一天具體要做什么，學什么，不僅如此，在培訓過程中，每一位培訓老師都把自己在心理學領域辛勤耕耘的成果和心得無私的奉獻出來與我們大家分享，讓我們體驗到接納，關注和尊重，迅速的融入到這個集體，在收獲了很多的同時，我們的內心充滿了感動。

培訓雖然過去好多天了，可每一天的情景卻依然在我們腦海中回放：

第一天，總裁致辭，歡迎新員工。在滿滿的一教室新員工熱切的目光中，魏總簡明扼要地介紹了華夏心理，“科技助力領航心理學教育；心理產業成就健康中國”是公司發展一貫秉承的理念，“和諧人生源自心靈用心成就健康中國”是公司投入心理學教育事業的神圣使命，他希望加入華夏大家庭的新人，能理解和認同華夏的理念和使命，共同努力，實現理想。魏總充滿信心的致辭讓大家倍感振奮，一個踏實厚重的，持久發展的公司概貌躍然眼前。之后，魏霞老師帶來了她的《感受心理學>》。在她熱情溫和的態度中，生動活潑的講述里，我們感受到了心理學的魅力――活在當下，成為有影響力的人，讓生命影響生命，把心理學的精粹用于生活，工作，人際交往，成為幸福的人……每個話題都是那么新鮮有趣，充滿了樸素的道理。

第二天，年輕干練的營銷總監曲楠為我們介紹公司的營銷、宣傳、網站狀況。信息量大，沖擊力強，是我們的第一感受，脈絡清晰，思維敏捷，是我們接下來的贊嘆，聽完她的報告，才會明白“她是推動公司進程的超級高手”這句評價對她來說是恰如其分。通過她的圖式講解，更深刻了解公司經營策略和發展目標，啟發了我們每個人對工作的深入思考。下午，年輕卻資深的客服部主管李紅艷講解公司產品，厚厚的一本手冊被她講得清晰明了，加上她時常的提問搶答，課堂氣氛緊張而活躍。

第三天，首先由教學部的趙歡老師介紹改版后的遠程教學平臺，公司一切新的進展都歡迎我們參與，雖然不熟悉，但也聽得津津有味。接下來，教學部主任曹雪做教學情況介紹，不僅ppt文件做的很漂亮，教學功力深厚的曹雪老師更是把具有世界先進水平的引領式立體化教學模式講解得透徹清晰，讓人大開眼界。

教務部的郎俊蓮老師給大家介紹教務情況，教務工作繁瑣，細碎，又要高標準高質量地為學員服務，需要高度負責的工作態度。細致認真的她對待我們和對待學員一樣呵護有加。事業發展委員會的新員工們再次對每一位辛勤付出的老師表示感謝！

培訓之初，曹芬元老師想讓員工初步感受心理學的魅力，熱愛心理學，熱愛華夏；迅速了解公司的基本狀況，盡快進入工作角色。通過這次為期三天、涉及多個方面內容的培訓，通過各位老師的辛勤付出，最初的培訓目的都圓滿達到了，讓人十分欣慰。我們很高興有了這樣良好的開始。培訓結束后，新員工總結談感受時，原法卓首先激情發言，她細細回顧了幾天來的內容，飽含深情，娓娓道來，最后她深情的表示今后的工作充滿挑戰，而她充滿了信心。吳國林從再一次分享朗老師的故事開始，兩個人，一簍魚，一條魚桿，如何做到最好？答案就是――團隊協作，才能共贏。土撥鼠和兔子，又讓我們時刻關注真正的核心目標。梁玫在這次培訓中感到收獲很多，從多個側面更加深刻地了解華夏。她表示要多做功課，爭取早早進入最佳工作狀態。

進入華夏這樣一個蓬勃發展的公司，身處這樣一個優秀奮進的團隊，在各位老師和同事的關照和鼓勵中，我們事業發展委員會的新員工決心提高自己，不斷學習，爭取以優良的工作表現來回報大家，回報公司。

員工培訓總結報告 公司新員工培訓總結篇八

為使我院新進員工盡快地適應、熟悉醫院環境，了解醫院創史、內部結構，使新進員工在短時間內對我院有著全面、詳細、正確、的了解，對我院文化產生認同感及歸屬感。醫務科在本年度已對我院新員工進行了新員工崗前培訓，培訓總結如下：

1、20xx年度參加培訓人數15人

2、醫務科代表醫院向新員工宣讀歡迎信

3、科室內部已全面了解及熟悉新進員工的到來

4、我院人事科已為新員工做好入職準備，已介紹到科室及工作人員，并領取工作服

5、所在任職科室已有資深醫師作為其導師

6、醫院已為新進員工做好綜合教育、醫院規章制度等理論知識的培訓學習

1、新進員工到醫務科報到，科室主任就醫療相關法律、醫療安全防范、醫療核心制度等相關制度做了詳細講解

2、所在科室及功能介紹，科室內部特殊規定

3、科主任向新員工描述工作及職責要求

4、帶教老師向新進員工分配工作并及時完成

5、由我院辦公室主任向新進員工詳細介紹我院院史

1、熟悉并了解我院的各項規章制度

2、可獨自操作本科室部分工作

3、熟練相關專業知識，面對提問對答如流

4、培訓學習知識能虛心學習、學以致用

1、科室工作流程能獨自熟練操作

2、與我院全體員工友好相處，團結友愛

醫務科以對新員工進行了全面、細致的考核

回顧20xx年新員工培訓，我院新員工人數比例越來越高，新員工積極上進、勤奮好學、虛心請教、對帶教老師傳授的東西學以致用！

20xx年x月x日

員工培訓總結報告 公司新員工培訓總結篇九

九月的陽光毫不吝嗇的從天空灑向大地，人們卻無暇顧忌陽關的呵護，大家都為心中理想的人生在奮斗。看吧!在蓬勃發展的電力學院又來了一批新的員工們，他們像今天的太陽一樣生機勃勃，光芒四射，他們的人生即將翻開嶄新的一頁。

通過為期五天的學習培訓，大家對省公司的企業文化有了更深刻的了解，對電力學院一路風風雨雨的發展歷程和各項制度也更加熟悉，為新員工更好的融入電院的大家庭，更好的工作打下了堅實的基礎。首先，學習企業文化，最求自我發展。企業文化是一個企業的精神財富，是企業在長期實踐過程中取得的文化成果，要了解一個企業必須先了解它的文化，要認同一個企業，必須認同企業的文化，只有當員工的價值觀與企業文化的內涵相互一致，企業和員工才能夠共同進步，共創佳績。通過老師的精彩講解，大家知道了我們省公司的企業文化是“努力超越，最求卓越”。短短的八個字言簡意賅，向員工提出了企業的發展方向和對員工的工作要求。這是一個不斷最求進步，不斷要求創新，努力最求發展的文化。這就給員工們提出了要求，樹立了目標，身為其中的一員我深感責任之重，壓力之大。就像老師講的那樣企業文化是水，能夠讓不同層次的人吸收能量，擁有在同樣的水平，所以我們唯有讓公司的文化內涵注入自己的思想，武裝自己的頭腦，才能像國網公司一樣在風雨的磨礪重不斷前進，不斷發展。

其次，學習建設強大執行力。什么是執行，老師告訴我們執行就是按照統一的標準，一絲不茍的去做，而執行力就是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力。只有建設強大的執行力，員工才能更好的領會學校的發展戰略并為之努力奮斗，才能夠在部門里更好的領會領導的意圖，把部門的工作做到更好，更完善。那么如何建設執行力呢?老師告訴我們：第一要認同企業文化。員工只有認同企業的文化，才能夠使之成為企業未來的一部分，隨著企業共同成長。第二，要統一觀念。一個團隊的價值觀不統一，無從來談凝聚力，沒有凝聚力人員則會一盤散沙，那么后果不言即明，所以要建設員工的執行力，統一觀念使必不可少的一環。當人心思齊，團結一致時，沒有什么困難還能夠被稱為困難了。第三，提高溝通能力。部門時由一個個人組成的團體，只有溝通舒暢，意見一致的時候，才能發揮出組織的力量。正如人體的循環系統必須暢通無阻，人的身體各部位就能協調運作，就能夠精力旺盛，身強體壯。所以組織中的個人必須具備良好的溝通能力，才能夠使大家人盡其才，和諧共處，創造佳績。

最后，學習了電力基礎知識。正如譚書記所說，身為電力學院的一員走出去就代表了學院，如果對基本的電力知識都一竅不通，肯定會貽笑大方，不但讓自己臉面無光，更重要的是有損學院的聲譽。所以，人資部派來一位電力知識豐富的老師給我們補上了一個知識的漏洞，讓我們都了解什么是電流，電能的轉換和電力系統的工作流程，使大家受益匪淺。

培訓很快就結束了，通過培訓大家深刻體會到電院對人才的重視和對新員工的期望，我們也會以自己的努力來回報學院的期望，謹記著“愛電院，做主人”的校訓，不斷發展自我，為電院明天的輝煌播灑自己的一縷陽光。

*月1日至5日公司對新入職的職工進行了系統的培訓。培訓的主要內容有公司概況介紹及企業忠誠度教育、公司政治思想建設和企業文化建設、公司新業務招攬、工程承包項目管理、工程合同管理、公司經營及安全生產教育、公司財務管理工作簡介、公司人力資源管理工作簡介、公司出國人員管理工作簡介、公司公文管理工作簡介。

此次培訓的主講人有公司總經理---陸總、黨委書紀---王書紀、副總經理---王總及各部門負責人。公司領導在百忙中抽出時間來給我們作了細致的講解，把他們在公司多年沉淀的精髓及心得傳授給我們，可以看得出公司領導對我們新員工的重視和關愛，我們沒有理由不為公司努力地工作。工作總結

通過對公司概況介紹使我解了公司的成長、發展的過程，同時對公司的發展有了更好了展望;通過對忠誠度教育的學習，使我對忠誠的作用有了更深刻的認識，更加堅定了對公司的忠誠奉獻;通過對公司新業務招攬的學習使我了解了開拓市場(特別是國外市場)和占有市場一些精髓，對資格預審文件編制及投標文件的編制有了進一步的認識;通過對公司人力資源管理方面的學習使我了解了公司工資管理、員工錄用、保險福利等方面規定;通過對公司出國人員管理方面的學習使我對出國相關的知識有了初步的了解，知道了辦理出國手續的一般流程;通過對公司公文管理方面的學習使我了解了公司內外收發文流程、公事用章、外事接待等方面的規定;通過對工程合同管理的學習使我了解了fidic合同及ice合同的區別，了解了合同版本選擇的依據、合同條件的構成和優先次序、fidic合同的特點等方面的知識;通過對公司

經營方面的學習使我了解了公司的質量體系、項目管理、國外資產的管理、物資采購等方面的知識;通過對安全生產教育方面的學習使我更深刻地認識到了樹立安全意識、保護自己和他人安全和健康的重大意義，同時對公司的安全生產管理有了初步了了解;通過對公司財務管理工作方面介紹的學習使我對中水電財務發展、中水電財務制度等方面有了一定的了解。

很高興來到中國水利電力對外公司，也很高興公司給了這樣一個學習培訓的機會，通過公司組織的這次培訓，我對公司有了更深入的了解、更深的認識，這次培訓為今后我能更快、更好的溶入到公司，更好地做好各項業務工作奠定了基礎。

員工培訓總結報告 公司新員工培訓總結篇十

首先，我非常感謝醫院給中層干部的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明醫院對我們干部素質培訓的高度重視，反映了醫院“重視人才，培養人才”的戰略方針；因此我也非常珍惜這次機會。

其次，我也非常感謝ｘｘ大學在此次培訓中給予的大力支持，各位老師精彩的演講，在這幾天的學習及生活中，受益匪淺，豐富了我對管理知識的不足。開拓了眼界及視野，可以使我更有方向努力前進。

經過這幾天的培訓，才知道我對管理知識的貧乏，豐富了我的管理知識。通過在《醫院風險管理》、《醫院的文化建設與品牌建設》、《醫院績效管理》、《當前形勢下的醫患溝通與醫患糾紛處理》、《醫院中層干部執行力提升》等知識上學習，使我對醫院對有了新的認識。

在這幾天的培訓中，我們還到ｘｘ大學邵逸夫醫院參觀，這是一家可以與世界大醫院相接軌的醫院，使我間接地了解了世界大醫院的規模與形式。這使我打開眼界，有更高更遠的眼光來發展醫院。

在這幾天的學習中使我最為有深刻體會的是講述“醫院文化”一講。最為我想以后要去探討和發展的也是醫院的文化。醫院的文化在哪里？醫院文化存在于醫院發展過程中，存在于一切醫務行為的全過程。這種理念使我時時刻刻，處處的為醫院的文化提出思考和作為。

在《醫患糾紛處理》一講中使我深有感觸，如何處理醫患關系是我們工作中的一部分，就如老師所說：1、做得體的事，說得體的話，2、尋找自己的位置3、培養自己審時度勢看清環境變化的眼光4、不要執著于經驗，養成迅速適應環境的習慣。溝通要領：臉笑――嘴甜――腰軟――手腳勤。醫患溝通的基本原則1.樹立真心為患者服務的理念2.主動、熱情、誠懇、耐心3.理解對方、站在對方角度思考問題4.注意多渠道和溝通技巧的使用5.把握說話內容，多言和慎言相結合。此講使我在以后的工作中有了思路與方向。

從培訓的效果就可以看出醫院對培訓是非常著重的，培訓老師對我們都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了醫院對干部的負責的態度和良苦用心，讓我們融為一體，我們在未來的工作中著眼大局、端正心態，更加努力更加自信！

學習能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學習和工作經驗當中把醫院建設得更加美好。再次，感謝孫老師和薛老師三天學習的陪伴，你們辛苦了！