每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

消費者權益日班會心得篇一

1.絕大部分受訪者都對3.15有一定認識，然而仍舊有部分同學不甚了解。

2.消費權益問題在受訪人群中普遍存在。其中校內的較少，大部分存在于網購以及校外的店鋪和餐廳，尤其是小攤販以及小型餐館。

3.受訪者表示大致知道維權手段，具有維權的意識，但很少或者沒有嘗試過，具體的流程并不清楚。

4.遇到權益問題，同學們的首要想法是與店家或客服溝通，失敗后再采取其他措施。而且是否維權常常與商品的價格掛鉤。

5.同學們反映有時遇到消費權益問題盡管知道維權方法也不采取行動，往往是因為維權成本太高，太麻煩，太花時間、效果未知。

6.為了更好的維護消費者權益，同學們認為不僅應該進一步加強監管，還要簡化維權途徑。

7.對于3.15消費權益日，有同學認為有其存在的必要，可以讓社會重視消費者的權利，在一定程度上解決問題；然而也有同學反映似乎一整年的消費問題只有這一天得到重視，平常的時候該怎么樣還是怎么樣，消費者的地位沒有實質性的改變。

消費者權益日班會心得篇二

通過本次主題班會，使同學們了解誠信的深刻內涵，在以后的生活和學習中，培養學生誠信的品德，心中時刻裝著誠信，將誠信逐步內化為自己的行為，做個誠信的消費者。

1．發動學生通過上網、進圖書室等形式搜集有關誠信的資料。

2．誠信小品《賣蝦》進行準備。

3．多媒體

一、引言：

主持：同學們，誠實守信是中華民族的傳統美德。古代圣賢哲人對誠信有諸多闡述。比如：孔子的“信則人任焉” “人而無信，不知其可也””；孟子論誠信 “至誠而不動者，未之有也；不誠，未有能動者也”；老子把誠信作為人生行為的重要準則：“輕諾必寡信，多易必多難”；莊子也極重誠信 ：“真者，精誠之至也。不精不誠，不能動人”。那么何謂誠信呢，就是要誠實、誠懇、守信、有信，反對隱瞞欺詐、反對偽劣假冒、反對弄虛作假。今天，我們就來學做一個誠信的消費者。

二、活動

1.出示材料，讀一讀

每年的3月15日是“國際消費者權益日” （international day for protecting consumers‘ rights） 。這一國際日最先由國際消費者聯盟組織于1983年確定，以擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。

我國自1987年開始，每年的3月15日，全國各地消費者組織都聯合各有關部門共同舉辦隆重的紀念活動，運用各種形式宣傳保護消費者權益的有關法律法規及其成果，促進全社會都關心、支持消費者權益保護工作。“3·15國際消費者權益日”的宣傳活動已成為具有廣泛社會影響、意義深遠的社會性活動。

（請xxx為大家朗讀一下）

主持：看了這兩段文字，你想說些什么？（交流）

2．你說，我說，他說

主持：那么作為現代人又如何面對誠信呢？曾經在央視上曾經曝光了最近被炒的沸沸揚揚的惠普筆記本質量事件。

據悉，購買惠普自2007年起銷售的某些筆記本電腦的中國消費者在使用中發現，會不斷遇到花屏、黑屏、高溫死機、燒顯卡、噪音等等問題。

出示：

x請你說說看

惠普電腦的這一次曝光會給惠普公司帶來什么后果？

你知道最近在汽車行業中又有哪一件震驚全世界的事件？

假如你是這些企業的老總，你會怎么做？

討論，交流，小結

3．請欣賞小品《賣蝦》

（學生紛紛獻計獻策。）

主持：是啊！誠信是一塊金子，擁有誠信的人，他的人生便會閃光。誠信是一個“真”字，我們需要這個字來相互了解，彼此真誠。

4．你還敢用嗎？

（1）出示一次性筷子的生產過程相關圖片

我們見證了一次性筷子的生產過程。經過多道化工原料的加工處理，一次性筷子上產生多種化學殘留。國家對具體殘留量有著嚴格的限制，但這一標準早已被廠家拋在腦后。一次性筷子在生產過程中經歷了硫黃、石蠟、雙氧水等多種化學藥品的加工，生產過程觸目驚心。

（2）大家議一議

出示：

你還會選擇使用一次性筷子嗎？為什么？

你準備采取什么行動讓一次性筷子遠離我們的生活？

小組交流

5．食品安全

（1）分別出示：三鹿有毒奶粉事件：

2008年9月12日，衛生部確認原河北三鹿集團生產的嬰幼兒配方奶粉樣品中，檢出了有害成分。國務院隨即啟動國家重大食品安全事故i級響應，成立三鹿牌嬰幼兒配方奶粉重大安全事故應急處置領導小組。該事件直接導致原奶收購量大幅下滑，普遍出現奶農倒奶現象。

近年來食品安全重大事故：

當不法生產者銷售者將魔掌伸向我們的餐桌，讓我的食品在失去了營養同時增添的竟然是有毒物質時，那么我們每個消費者是否會覺得更加的膽戰心驚！

（2）請你憶一憶

你能說出最近幾年我們所發生的重大食品安全事故有哪些？

交流近年來食品安全重大事故，這些事故會給大家的健康和生活帶來什么影響。

（3）想一想，說一說

a你有沒有買到過假冒偽劣產品？

b如果你覺得你的權益被侵犯了，你會怎么辦？

討論，交流

（1）出示：消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務時，以及在以后的一定時期內依法享有的權益。

交流

出示：

a安全權

b知情權

c自主選擇權

d 公平交易權

e依法求償權

f獲得教育權

h結社權

i人格尊嚴與民族風俗習慣獲得尊重權

j監督權

7．做個怎樣的消費者

主持：那我們應該做個怎樣的消費者？

填一填

做個（ ）的消費者！

做個（ ）的消費者！

做個（ ）的消費者！

8．小結

主持：誠信是中國人民的光榮傳統和崇高美德，誠信是中華民族寶貴的精神財富。讓世界的每一個角落，都充滿誠實和信任，欺騙不再有！讓我們大家都做誠信的消費者吧！

附誠信故事

誠實守信是中華民族的美德——讀《宋慶齡信守諾言》

朋友們，我們在一起玩耍、交朋友時，常常喜歡拉鉤。這是為什么呢？就是希望彼此坦誠相待，遵守諾言。誠實、守信的確是美好心靈的體現。一個人要想取得別人對自己的信任，關鍵在于老老實實地做人。正像莎士比亞說的，你必須對你自己忠實。正像有了白晝才有黑夜一樣，對自己忠實，才不會對別人欺詐。從宋慶齡奶奶信守諾言這件事里就能深刻體會到誠實守信是中華民族的美德。

國家名譽主席、偉大的愛國主義和共產主義戰士的宋慶齡奶奶小時候有一次，父親要帶宋慶齡和姐妹們到她盼望已久的伯伯家去玩。但宋慶齡想到她昨天約了好朋友小珍來家中教她疊花籃。她猶豫不決，最后拿定了主意，因為做人一定要信守諾言，所以她不想欺騙小珍說她忘了，在家里等小珍來的事。那時候，中華民族已經提倡了誠實守信的美德。自古以來，我們中華民族就非常重視誠實守信，故有“誠實貴于珠寶，守信乃人民之珍”的諺語流傳。我們應該把這精神發揚光大，宋慶齡信守諾言就是這樣一個典型的例子。她本是很喜歡到伯伯家玩的，但因為她答應了小珍，所以她只好放棄了這一個好機會，但她卻沒有感到遺撼，而是感到高興，因為她緊記著老師的教誨，沒有使小珍撲個空。我想宋慶齡奶奶自小就有這種優秀的傳統美德才使她成為國家名譽主席、偉大愛國主義和共產主義戰士而奠定了基礎。我們應該學習宋慶齡奶奶這種自小就有誠實守信觀念的品質，從身力的每一件小事做起，把這傳統美德發揚下去。

管仲的實話實說

管仲，管敬仲，名夷吾，字仲，潁上（潁水濱）人，春秋初期著名的思想家、政治家。 公元前658年，管仲幫助齊國公子糾跟公子小白（后來的齊桓公）爭奪君位，雖然一箭中了公子小白，最終卻失敗了。他和公子糾逃到魯國，公子糾被害死，自身被囚禁在魯國。 這年，齊桓公派人把管仲從魯國押回齊國。一路上，管仲他們冒著毒辣辣的太陽，翻山越嶺，好不容易才來到魯國邊境的`綺烏。他們又累又渴，差吏便押著管仲到管邊疆的魯國人那討吃的。 管邊疆的魯國人見押過來一名犯人，就問：“這個人犯了什么罪？”差吏回答：“這就是用箭射傷我們大王的管仲啊！恐怕他難逃死罪了。

”管邊疆的人早就聽說過管仲的名字，知道他有很高的聲望，心想：“這可是到齊國做官的好機會啊！如果我現在好好待他，倘若將來他不死，說不定還會被重用。那時，他必定感恩圖報，況且我又不必費多說力，真是小本大利啊！”于是，管邊境的魯國人跪著向管仲敬獻了飲食。 自己是一個囚犯，一路遭人嘲笑。想不到此時竟會有人這樣對待自己，管仲十分感激，真誠地道謝。管邊疆的人趁機說：“如果您能幸運的回到齊國，不被處死反而被重用，你將怎樣報答我呢？”管仲想：“我原想患難時，粒米之恩也應重重報答。可是這人既不是同情于我，也不是敬重于我，而是趁人之危，索取報酬。

”于是，正色道：“我身為重犯，生死難料，被重用更是無望。如果真像你說的那樣，能被齊國重用，我將錄用有才德的人，按功評賞。你呢？有何才能，不妨說出。” 管邊疆的人哼呀了好一會兒，也道不明白。”“你除了勒索，還能干什么？你說，我能怎樣報答你呢！”管邊疆的人十分惱怒，可又無可奈何。

管仲他們歷盡千辛萬苦，終于回到了齊國都城。由于大夫鮑叔牙的舉薦，齊桓公赦免了管仲，任用為卿。從此，管仲輔佐齊桓公，大興改革，舉賢任能，齊國日漸強盛。齊桓公九合諸侯，一匡天下，終于成為春秋時代的霸主，他尊管仲為“仲父”。 身為囚犯的管仲，仍能做到光明磊落，實話實說，真乃令人可敬可佩！

消費者權益日班會心得篇三

在我們平凡無奇的學生時代，大家都參加過主題班會吧？主題班會能充分發揮集體的智慧和力量，讓個人在集體活動中受教育、受熏陶，從而提高綜合素質。還在為準備主題班會而發愁嗎？以下是小編為大家收集的小學消費者權益日主題班會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

3月14日，為使學生了解作為公民應享有的消費權益，培養正確的消費意識，聊城市實驗中學附屬小學以班級為單位開展了“3.15”消費者權益日主題教育活動，向學生滲透有關消費者自身權益保護的知識。

主題班會上，同學們自己搜集資料，制作了ppt，向大家介紹了“3.15”的相關知識，從大家生活中常見的食品安全入手，講述購買食物時，要看清食品安全標志，不要購買“三無”食品。在日常消費中，發現假冒偽劣商品時，要及時向工商、消協等部門舉報。

通過此次主題班會，學生們知道了“國際消費者權益日”的由來、“3.15”標志及其意義，了解了一些消費相關法律法規，并懂得當自己的合法權益受到侵害時，應如何維權。引導學生正確、合理消費，提高對商品真偽、優劣的辨別能力，培養學生科學的消費觀念和健康消費習慣。學生們紛紛表示課后將積極向身邊親朋好友和鄰居傳播正確、科學的消費知識，提醒大家做誠實守信的經營商戶。

2017年3月9日

教室

國際消費者聯盟組織1983年確定每年3月15日為國際消費者權益保護日，而我國1987年9月加入國際消費者聯盟組織，且自我國立法制定出《消費者權益保護法》，每年的3.15就和消費、維權、打假有了千絲萬縷的聯系。而大學生作為當今社會一個高消費的社會群體，眼中或許只有麥當勞、肯得基卻不知有消協、消法，只知消費卻不懂維權問題尤為突出，因此為提高同學們的維權意識，特開展此次主題班會。

可開展辯論賽、座談會、ppt課件講解等，具體由各班團委自行決定。

前言資料：不久前，《中國青年報》刊登了一篇題為《職場陷阱坑苦學生，大學生維權率只有10%》的'報道，報道指出當今大學生雖然有知識、有理性、綜合素質較高，但維權意識不強。而據中國質量萬里行促進會一項調查顯示，大學生維權比例只占10%，不到全國的平均水平(11%)。

權益案例資料：上海理工大學2012級的學生陳馬在期中考試后就開始聯系寒假兼職了，可是直到期末考試時她還沒有找到合適的工作。“從11月10日開始，我先后去了三四家中介公司，都讓我先交押金，然后等消息。”小馬說，幾經考慮之后，11月12日，剛參加完期中考試的她就和同學一起來到了街道口的某大廈上的一家中介公司，每人交了120元的“信息費”。當時工作人員表示，她們一年內都可以享受公司提供的招聘信息，可兩個星期過去了，中介公司并沒有主動給她們提供信息，她打電話詢問時，中介找了幾個公司讓她們去面試，而面試后，她們才發現這些公司都在報紙上登了招聘廣告，并沒有委托中介來招聘。據小馬介紹，像她這樣交了中介費卻找不到兼職的同學太多了，由于他們沒有那么多的時間和精力與中介交涉，拖了一段時間后就只好放棄了。

這樣的故事就發生在我們身邊，對此你怎么看?

由于大學生法律意識較為淡薄，缺乏相關的社會經驗，合法權益經常容易遭受侵害，因此為保護自身合法權益，我們必須要提高自己的法律意識，了解作為消費者享有的權利，以及如何利用法律武器來保護自己的權益，在自己的合法權益受到侵害時，要敢于用法律保護自己的合法利益，免受不法企業的欺騙。

另外我們也想通過此次班會呼吁大家提高維權意識，并加強對消費者協會的認識，通過社會輿論等靈活多樣的方式維護自己的合法權益，在發生消費糾紛可及時撥打工商管理部門監督投訴熱線12135，保障自身權益!

消費者權益日班會心得篇四

每年的3月15日是“國際消費者權益日”為使學生了解作為公民應享有的消費權益,培養正確的消費意識。下面是小編整理的.關于中學關于消費者權益日活動班會，歡迎大家參考!

今年紀念活動的主題是“攜手共治 暢享消費”。

(一)召開全市消協聯系分管局長、秘書長工作會議，部署全市3·15紀念活動。

(二)召開3·15紀念活動領導組會議暨3·15新聞發布會，各有關單位發布xx年消費維權成果。

(三)各級工商部門組織開展專項市場執法檢查，舉辦銷毀假、冒、偽、劣商品活動;消協組織開展對商品和服務點評、熱點問題評議等活動。

(四)召開市里相關企業投訴分析通報會。

(五)與皖西日報、大別山晨刊、六安新周報、六安市電視臺、廣播電臺等媒體聯合開辦專題、專欄。

(六)聯合相關部門舉辦消費維權現場宣傳咨詢、誠信企業形象展示、真假商品識別、為民服務等多種形式紀念活動。

(七)開展百家廠商，多種商品讓利銷售活動。

(八)舉辦3·15紀念活動電視直播晚會。

(九)編印3·15專刊——《xx年六安消費維權信息報告》。

(十)暢通消費投訴熱線，及時處理消費糾紛。

1、高度重視，加強領導。全市各級工商行政管理機關和消費者協會要把3·15紀念活動作為當前的一項重要工作來抓。要提高認識，各級工商、消協系統要高度重視3·15紀念活動，將它作為展示工商、消協形象、檢查組織協調能力的一項重要工作列入重要議事日程。積極主動向當地黨委政府匯報，爭取政府支持，部門配合，群眾參與，形成合力。

2、精心組織，周密安排。各縣區要成立相應的機構，各相關部門要明確任務，認真組織，密切配合，每一項工作責任到部門，落實到個人，切實履行職責，力爭做到早籌劃、早安排、早落實。

3、強化宣傳，突出重點。要爭取宣傳部門和新聞媒體的配合，營造良好的輿論氛圍，突出以“消費與安全”年主題的宣傳報道。各地要結合實際、注重實效，通過聲勢浩大影響廣泛的紀念活動，為消費者排憂解難，促使經營者自覺承擔社會責任，誠實守法經營。各縣區要認真做好3·15期間投訴調處工作，及時化解消費糾紛。

4、認真總結，及時上報。3·15紀念活動內容豐富、涉及面廣，時間緊，任務重，各縣區要認真抓好落實，并及時做好3·15活動總結上報，于3月18日前將文字材料、圖片等資料ji中整理裝訂成冊報市工商局、市消費者協會。

消費者權益日班會心得篇五

1、通過對中學生零用錢的調查，讓學生了解在消費心理形成過程中，社會文化、社會流行、家庭是影響他們的三大主要因素。

2、引導學生進行合理的消費，要樹立正確的消費觀和消費心理。

教會學生進行合理的消費預算，樹立正確的消費觀

問卷調查、訪談、觀看視屏、交流心得、教師引導等

（一）故事導入：

一個富翁，有無數的錢財，他可以揮金如土，可以買到一切可以用錢買到的東西。

有一天，他掉了兩文錢，他的態度將會怎樣呢？

生a：置之不理，兩分錢能買什么？

生b：撿起來，然后放進口袋。

教師：有沒有第三種答案？（無人發言）

可是，香港巨富李嘉誠卻給了我們第三種答案。

他在乘坐汽車的時候，把一枚兩分錢的硬幣掉在了地上，硬幣滾向陰溝，他便蹲下來準備去撿，旁邊一位印度籍的保安員便過來幫他拾起，然后交到他的手上。

李嘉誠把硬幣放進口袋，然后從口袋中取出一張100元作為酬謝交給他。

有記者曾問起這件事，李的解釋是，若我不去撿那枚硬幣，它就會滾到陰溝里，在這個世界上消失。而我給保安員100元，他便可以用之消費。我覺得錢可以去用，但不能浪費。

（二）作為中學生，我們應該如何看待金錢，樹立正確的消費觀呢？

1、對零用錢的調查 （多媒體展示）

教師在課前對年段部分學生進行（問卷）調查，并對調查內容分析歸納。

得出結論：寄宿制初中生一般都有零用錢，但是零用錢的多少不同，來源不同，自由支配的程度不同，使用也不同。

86%的學生每月都能得到父母給的零用錢，盡管零用錢的多少不同，可見你們的零用錢的來源是穩定的，這為他們的消費提供了物質基礎。有20%的學生每月零用錢在50元左右，60%的學生零用錢在20～30元之間，20%的學生零用錢在10～20元之間。加之同學們每月生活費200～380元不等，這筆開支不算小。

如果說有零用錢是消費的穩定基礎，那么有一定數量的零用錢便是消費的堅實基礎。大家多數同學是來自農村的孩子，應該能體會到父母掙錢的艱辛，我們部分同學能夠或大多能夠自由支配自己的零用錢，并且有部分同學是有計劃地使用的，還有一部分同學是沒有計劃但能有節制地使用零用錢。可見，現在不少父母對于子女使用零用錢給予了較大的支配空間，沒有過多地干涉。這也反映出學生在消費時的靈活性、隨意性。

66.7%的同學把零用錢用于購買學習用品，35.7%的同學用于其它或娛樂。從所占比例最大的兩項消費可以看出，添置學習用品仍然是作為學生的一項最主要的消費。

對學生零用錢狀況的調查結果呈現出兩個特點：經濟來源穩定;數量可觀。正是由于存在這兩個特點，所以學生在消費時可以自由支配、隨心所欲。在零用錢的各方面體現出來的特點很大程度上影響了學生的消費行為。

2、對消費行為的調查 ：中小學生消費十大惡習（有一網絡消息顯示）（雖然下面一些內容現象在我們全寄宿制的酒泉三中還沒有，聽一聽—注意）

教師讓學生在全班范圍內充分討論并發言后再做歸納：

飲食消費：跟著廣告走

不是廣告品牌的食品不吃，不是廣告流行的飲料不喝，這在中小學生中成為一種普遍現象。

服裝消費：跟著名牌走

校園里名貴衣衫已不鮮見，名牌產品更是比比皆是。部分學生把時間放在“精品屋”、“服裝城”里。

娛樂消費：跟著新潮走

無論游戲廳或歌舞廳，不難發現中小學生的身影。盡管學校對此明令禁止，可部分中小學生仍難以拒絕誘惑，甚至以逃課為代價。

人情消費：跟著大人學

慶賀生日是中小學生最具普遍的人情消費。而日常人情消費的花樣也不少：考試得了第一名，要請客;在某項比賽中獲獎，要請客。

促銷消費：跟著賭博走

零食、玩具等小商品的促銷，總是能吸引學生們的注意。促銷一是分散了學生精力，二是滋長急功近利思想，三是誘發賭博心理。

手機消費：副作用明顯

上課時此起彼伏的手機鈴聲干擾了教學秩序，手機不良短信的泛濫給學生成長帶來危害。醫療部門資深專家指出手機輻射對少年的發育成長具有一定危害作用。

網吧消費：越陷越受傷

中小學生自控能力較差，抗拒游戲誘惑能力較弱。隱藏在居民樓等地的含有賭博、淫穢內容網吧，令一部分學生迷戀不歸。

重復消費：同學搞攀比

七八成新的書包、文具說扔就扔，只有新的才好。孩子

們說，同學都換了流行的，我不換就太老土了。

時尚消費：要的就是“酷”

在商場化妝品專柜經常可以看到中小學生流連忘返，護膚品也上了學生的梳妝臺。連男孩子也開始佩戴項鏈、戒指等飾物。

顛倒消費：舍本逐末為贈品

很多學生對零售商品附送的卡片、玩具感興趣，學生甚至花了錢根本不吃里面的食品。

教師讓學生進行小組討論，并歸納出中學生消費心理大致有幾種情況。

學生代表發言：

①從眾心理引發的消費

②攀比心理引發的消費

③求異心理引發的消費

④求實心理引發的消費

教師針對學生歸納的幾種消費心理，進行引導分析：

（1）從眾心理引發的消費

教師點評：有從眾心理的人，看到許多人在做同一件事情，便不由自主地加入，這種消費會受別人行為、別人評價的影響。人們追隨時尚的心理，往往能夠引發對某類、某種風格的商品的追求，并形成流行趨勢。商家往往利用消費者的這種心理來推銷總結的商品。所以，我們是否消費應該從實際出發，不能盲目從眾。

（2）求異心理引發的消費

教師點評：青年人應該有自己的個性，個性的展示往往通過自己的消費行為體現出來。這雖然推動了新工藝和新產品的不斷出現，但展示個性要考慮社會的認可，還要考慮代價。為顯示與眾不同而過分標新立異，是不值得提倡的。

（3）攀比心理引發的消費

學生活動：就此現象展開討論，并發表見解：這是典型的攀比心理引發的消費行為，這種消費心理是不健康的。

（4）求實心理引發的消費

學生活動：就此現象展開討論，并發表見解

教師總結：這是求實心理引發的消費行為，這種消費行為，講究實惠，考慮自己的實際情況，是一種理智的消費行為。

總之，人們的消費行為往往受到多種消費心理的影響。當然，不同的消費心理既有區別又有聯系，它們常常共同影響人們的消費行為。因此，我們在日常生活中要樹立正確的消費心理，使我們的消費向合理、健康、文明的方向發展，做一個理智的消費者。

全班齊讀：

盲目從眾不可取,

過分標新嚇死人,

虛榮攀比活受罪，

理智求實樂融融。

4、對策

合理預算

引導學生進行合理的消費，第一步是教會學生能進行合理的預算，首先，讓同學將自己每月的消費進行歸納分類，統計一下哪些屬于生存性消費、哪些屬于享受性消費、哪些屬于發展性消費。三種消費各占的比例是多少？其次，組織學生座談自己的購物經歷，討論各人的消費構成，從中了解消費是否合理。

疏通途徑

引導學生進行合理的消費，要樹立正確的消費觀和消費心理。

第一，根據自己的實際需要適度消費，不要盲目從眾和攀比。同學們購買日常學習、生活必需品，要根據自己的需要而定。自己需要的才是合理的。某同學愛好音樂，家里給買了電子琴或鋼琴，你沒有這個愛好或專長就沒必要去買，買了也只能閑置一旁。要適度消費，就是克服盲目從眾和攀比的消費偏向，所以買東西要有自己的主見、有計劃，保持冷靜頭腦，避免盲目性。

第二，對日常生活要有正確的認識。在衣食住行各方面都要有正確的認識，才能保證正確合理的消費。

首先，著裝應以大方為主，不應該刻意追求名牌。學生就是學生，應該保持樸素、純潔的本色，穿衣打扮應量力而行，家庭條件不好，都不應過于奢侈，只要干凈、舒適、大方的衣服即可。

其次，不要過分追求時尚。人生活在社會中，不可避免地要受到社會時尚的影響，從生活中最基本的方面如衣著服飾，到人們與社會接觸的方方面面如語言、行為、意識形態等等，都會留下時尚的印跡。學生在順應時尚的過程中，要有選擇地進行消費，避免花冤枉錢，要結合自己的實際情況，社會上流行的不一定就適合你，你也沒有必要去趕這個潮流。而且要根據自己的現有條件來消費。如果隨意地揮霍父母的血汗錢，我們的良心也會不安。

也不是靠金錢來維持和衡量的。一個懂事的孩子，是不會也不應該亂花父母的辛勤勞動所得的。

課堂小結：

節儉樸素，人之美德;

奢侈華麗，人之大惡。

勞動是幸福的左手，

節儉是幸福的右手。

消費者權益日班會心得篇六

一、精心策劃、周密部署。

(1)為了切實保護消費者的合法權益，進一步提高服務質量，努力營造公司放心、客戶滿意的消費環境，我中支從今年元月初就將“3.15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了基礎。

(2)全面發動，認真做好“3.15”宣傳月活動。按照分公司、市行業協會通知精神，我公司將整個宣傳活動分為三個階段，第一階段動員宣傳，營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作，倡導“優秀團隊、優秀服務、優秀品質”的“三優”服務，設立總經理接待日以及宣傳報導“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結工作。由于措施得力，安排詳實，宣傳活動取得圓滿成功。

二、活動內容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。

3.15活動期間開展“領導接待日”活動，由公司領導負責親自接待客戶以展示公司維護消費者權益的信心和決心。

三、深入開展“客戶至上、誠信為本；嚴守時效、品質優先；關愛客戶、貼心理賠；溝通便捷、彰顯個性、專業服務”的宣傳教育活動。

四、制作統一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象；

五、認真做好客戶的投訴、受理、調處工作。

3.15期間是消費者投訴較集中的時間，為認真做好消費者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專人進行值班，隨時接受客戶的投訴、咨詢，并做到快速反應，快速處理。

六、認真總結、完善服務。

在今后的工作中，我們將繼續在總、分公司以及行業協會的正確領導和支持下，進一步建立健全服務體系，大力開展消費維權法律法規的宣傳，密切關注消費維權方面的熱點、難點問題，不斷拓展消費維權服務領域，努力踐行“守信用、擔風險、重服務、合規范”的行業核心價值理念，展示我公司“規范經營、提升服務”的信心和決心，努力促進我公司在維護客戶權益保護工作方面再上新臺階。

消費者權益日班會心得篇七

我行作為新設立的新型地方金融機構，成立以來，堅持服務營銷的戰略，一貫注重維護客戶利益，切實為客戶提供優質高效快捷的金融服務，提倡優質文明服務，切實解決客戶疑難問題，堅決制止違法經營，得到了社會各界的廣泛好評。

經過我行的認真梳理，未發現有客戶投訴現象。一方面是業務單一，以基礎的存、貸、匯為主，幾乎免除了全部中間業務手續費，主動減費讓利，得到了客戶的贊揚。另一方面，我行不斷加強優質文明服務，持續推進服務硬軟件的提升，努力提高服務水平，堅持做到“急客戶所急、讓客戶滿意”。五年來，實現了“零投訴”的服務目標。

1)、加強組織領導，優化服務管理。為貫徹上級監管部門要求，配合開展消費者權益保護工作，我行持續加強消費者權益保護機制建設工作，一方面是健全了消費者權益保護和投訴處理領導小組，由行長親自負責，督導全行加強消費者權益保護工作，積極協調各方事物，及時化解矛盾，引導業務合規開展，并制定了一整套的應急預案和處置辦法，尤其是重點明確了網點負責人在消費者權益保護工作中的責任和義務，在工作的第一線發現問題、解決問題，以高效務實的措施，讓客戶滿意。

2)、完善報告流程，保護客戶權益。為切實保護消費者權益工作，我行從服務工作著手，制定了消費者權益保護和投訴受理工作流程，建立了完整的流程圖，并細致規劃了處置程序和權限，尤其是針對客戶投訴處理就行了細分，在權限范圍內，要求網點第一時間處理得當，反饋有關信息，使消費者的權益在第一時間內得到保護。同時在網點公布了監督電話，由綜合部門負責接收信息，確保客戶反饋信息及時處置，并監督網點做好服務工作。

3)、制定獎懲機制，推行優質服務。為提升我行服務工作，杜絕各種不規范操作，我行開展了“標桿網點”和“服務之星”的評選活動，旨在全行范圍內掀起優質文明服務的新高潮。通過按季度開展網點評選和按月評選先進個人，提倡使用文明用語，規范操作標準，優化服務環境，打造文明形象等內容，以“顧客滿意”為著力點，提升服務內涵，同時嚴格獎懲，獎優罰劣，樹立典型，切實將服務工作提升到新的高度，落實有關消費者權益保護工作。

4)、推行評價制度，完善服務機制。在工作中，我行還進一步規定了開展后評價機制建設工作，針對網點存在的問題，開展座談和分析會，一方面到基層網點了解員工關于服務工作和消費者權益保護工作開展情況，存在的問題，擬采取的措施等，發揮員工了解客戶的優勢，在一線柜面層面，落實好消費者權益保護工作。另一方面，針對檢查發現的問題，尤其是抽查和現場督導發現的問題，展開討論，研判形勢，針對工作不足，制定新的服務細則和工作措施，以保護消費者權益為出發點，將全行的服務重心切實轉移到客戶滿意度考核上，真正做好便民益民，方便客戶的服務宗旨。

我行盡管設立時間不長，但對服務工作有著切實的心得體會，尤其是當前銀監會布置開展的消費者權益保護工作，意義深刻，內涵豐富，是金融機構優化發展方式，轉變服務觀念的一項重要內容，關系重大，影響深遠。我行根據自身實踐，正在摸索中前進，在今后的工作中，將落實好監管部門有關要求，制定更加切實可行的管理措施，真正做到以客戶為中心，以服務為導向，努力做好消費者權益保護工作。