景區游客高峰期，極易出現擁堵、安全隱患等問題，直接影響游客體驗與景區秩序。為保障游客安全、維護游覽環境，從客流監測預警、現場疏導，到應急救援、后勤保障等方面，都需科學規劃。下面是小編帶來的景區游客高峰期應急預案范文2025年最新匯總。

篇一：景區游客高峰期應急預案范文

一、適用范圍。

1、本預案適用于旅游旺季、小長假、黃金周和重大活動期間客流應急控制。

2、本預案所指高峰期是指大批游客進入景區，超過日最大接待量或瞬時最大接待量，有可能影響景區旅游秩序或存在安全隱患。根據國家旅游局《景區最大承載量核定導則》，核定____旅游度假區日最大承載量為67644人。

二、基本原則。

按照“統一領導、分工協作、相互配合、合力應急”的原則，周密安排，落實責任，加強協調，認真做好旅游高峰期游客安全保衛工作，確保旅游高峰期景區實現安全、穩定、有序的目標。

三、游客量分級與應急預警響應。

流量分為三級，當景區游客量達到最大承載量60%為三級，達到最大承載量的80%為二級（黃色）、90%為二級（橙色）。

四、組織和實施。

1、預案啟動。當入園人數達到景區最大承載量的60%，由指揮部宣布啟動應急預案，及時發布預警信息。

2、預案實施。各單位根據指揮部安排，認真落實應急措施，并及時向指揮部反饋。

3、預案終止。指揮部在綜合分析各方面信息的基礎上，適時宣布終止預案。

五、職責分工。

參與處置工作的現場警種、部門的職責原則上分工如下，現場指揮部可根據現場實際情況視情調整。

協調指揮組，負責協調相關單位開展救援和處置工作。由治安大隊和指揮中心負責。

交通管制組，根據現場指揮部的指令，負責實施現場管制，維護交通秩序，指揮疏導車輛、行人、開啟綠色通道，保障救援車輛順利通行。由交巡警大隊負責。

通訊保障組，負責現場公安機關指揮部及現場工作人員信息聯絡的暢通，提供必須的應急通信手段。由網監大隊負責。

警務督察組，負責執勤民警的警容風紀、執勤效率的督察，由督察大隊負責。

后勤保障組，做好后勤保障工作，由后勤科負責。

消防安全組，做好消防安全檢查工作，由消防大隊負責。

各單位執勤民警：按照指揮部劃分的區域，在事件發生后，協助相關單位疏散人群、搶救傷員、維護秩序。

六、應急預警三級響應模式。

____旅游度假區安保力量抽調警力50人（包括治安、交警、消防），備勤100人，人員抽調、備勤力量，根據各單位警力情況進行抽調。

當景區游客量達到最大承載量60%時，即進入預警準備狀態，由景區派出所立即通知值班局長、110指揮中心，迅速啟動客流控制應急預案，做好各項應急準備工作；達到最大承載量的80%為二級響應，備勤警力50人參與現場執勤；達到最大承載量的90%為一級響應，再增加備勤警力50人現場執勤，景區停止售票，周圍實行交通管制。

篇二：景區游客高峰期應急預案范文

為全面統籌協調旅游景區節假日安全生產工作，加強安全監管，維護市場秩序，保持社會穩定，保障游客生命財產安全，實現假日旅游“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標，按照《__縣重大節假日旅游預警應急處置預案（暫行）》（__政辦發〔20__〕__號）文件精神，結合旅游景區實際，制定本預案。

一、適用范圍

（一）本預案適用于旅游旺季、小長假、黃金周和重大活動期間旅游景區客流應急控制。

（二）本預案所指高峰期是指大批游客進入旅游景區，有可能影響旅游景區旅游秩序或存在安全隱患。

二、游客流量分級與應急預警響應

流量分為四級，分別對應預警準備狀態和三級預警。達到景區最佳承載量為四級，最佳承載量根據瞬時承載量和售檢票能力等綜合判定，達到日最大承載量的80%為三級（黃色）、90%為二級（橙色）、95%為一級（紅色）。

三、高峰客流調控措施

（一）節前預警。在重大節假日來臨前由縣文化和廣電旅游體育局、旅游景區所屬鄉鎮、國企等通過微信公眾號、預警短信、告知提醒等途徑提前預警，引導旅行社團隊、散客預約錯峰。旅游景區所屬鄉鎮、國企布置預案，調度物資，調配人員。

（二）預測監測。游客接待量的預測和監測采取人工和智能相結合的方式進行：

1、客流預測：在重大節假日來臨前，根據節假日期間天氣狀況、預約團隊數量、歷史客流數據和前期的客流數據進行預測。

2、實時監測：重大節假日，從旅游景區開園后1小時至閉園前1小時，每小時1次，由各旅游景區所屬鄉鎮、國企實時監測旅游景區內游客數量。

3、數據研判與預警發布：預測或實時監測數據達到旅游景區最佳承載量，進入預警準備狀態。

（三）實時預警

1、四級預警：旅游景區游客量達到最佳承載量，進入準備狀態，各旅游景區所屬鄉鎮、國企根據游客數量增加情況要求旅游景區全員到崗，準備應急力量隨時支援旅游景區，布置應急措施，適時開啟臨時售票處和快速進出通道，落實應急物資，在游客中心、售檢票處、出入口、內部景點、停車場等重要節點維持秩序，設置應急隔離帶、錐形桶等。

2、一至三級（黃色至紅色）預警：旅游景區游客數量達到各級預警響應時，啟動相應應急預案，進入相應預警狀態，發布相應預警信息。當一級預警信息發布后，根據領導小組統一部署，縣假日辦通知相關成員單位負責人于半小時內到達指定地點，開展組織協調，采取應對措施。縣假日旅游領導小組成員單位值班人員要立即向本單位主要領導匯報情況，指揮協調各自職能范圍的工作事項。

四、相關成員單位職責：

縣文化和廣電旅游體育局（縣假日辦）：及時發布各項指令，按照領導小組要求及時啟動各級響應。收集分析各項信息數據，包括全縣旅游景區車客流量、賓館酒店入住率、涉旅突發情況等，研究判斷未來客流量增長和天氣變化趨勢；及時聯系交通、公安等部門，通過滾動電子顯示屏、電視電臺、網絡微信、船載廣播等途徑發布客流量預警告知信息；加強文旅市場執法檢查，及時受理投訴舉報；通知旅行社團隊預約分流，引導散客錯峰出游。

縣委宣傳部：聯系安排相關媒體，及時發布我縣重點旅游景區客流量信息和道路交通情況，確保信息通暢，強化輿論引導，做好負面信息解釋工作。

縣公安局：在通景公路主要路段、危險路口站點管理、疏導；根據道路交通情況，實時對信號燈進行干預調控；準備應急力量加大對通景道路、旅游景區及周邊停車場疏導指揮和治安管理；發揮旅游警察作用，加強對旅游景區的治安巡邏；及時向縣假日辦報送有關信息和數據。二級響應時抽調應急力量加大對通景道路、旅游景區及周邊停車場疏導指揮和治安管理；一級響應時增派警力維持秩序。

縣交通運輸局：依托智慧交通數據平臺，實時動態掌握大橋、車站、碼頭車客流量情況，及時報送縣假日辦。

縣衛健局：做好緊急醫療救援工作準備；及時接報處置，調派救護車輛，確保處置所需的醫護人員、藥品和救護器材到位；及時向縣假日辦報送有關信息和數據；負責開辟急救“綠色通道”，做好傷病員的醫療救治工作，優先安排救護車輛和醫護人員前往旅游景區開展救護；發生人員踩踏、傷亡等突發事件時，參與社會應急聯動救助，開展現場救護，及時組織協調轉診收治；及時向縣假日辦報送有關信息和數據。

縣市場監督管理局：做好旅游景區商業活動執法檢查，維護好市場秩序；受理和處理消費者舉報投訴。

縣民宗局：做好旅游景區內宗教場所相關協調工作。

縣消防救援大隊：負責做好景區消防安全檢查；在重大突發事件發生時，協助參與做好應急處置、消防救援等工作。

縣氣象局：及時向縣假日辦報送有關氣象信息和旅游活動受影響程度。

各旅游景區所屬鄉鎮、國企：做好景區及周邊秩序管理、服務保障、客流預警告知和相關數據報送工作。三級響應時發布預警，勸導游客合理安排行程，加派人員協助景區測溫驗碼，維護游客中心、售檢票處、出入口、停車場等重要節點秩序，合理設置售票窗口，增設臨時售票處并設置醒目指引牌，實行收費、免費、團隊、散客、電子票分開辦理，開啟檢票快速入園通道，提高游客快速購票和通過能力，動態監測重要節點游客量，出現擁堵時，實行區內調控，疏導游客，減少滯留；二級響應時發布預警，在景區出入口、停車場、通景公路等處設置提示牌，勸導游客謹慎進入景區，加派應急小分隊充實各薄弱環節，增設多個掃碼購票通道，進一步提高效率，防止購票扎堆聚集造成擁堵；一級響應時發布停止售票公告，勸導游客到其他景區游覽或其他時間段游覽，立即停止售票，做好游客進出管控和解釋疏導。

五、評估及工作總結

應急工作結束后，領導小組指導有關部門及時查找問題及原因，對整個應急工作進行評估。縣假日辦負責編制總結報告，并按規定程序上報。

篇三：景區游客高峰期應急預案范文

為認真貫徹落實《中華人民共和國旅游法》，保護和合理利用旅游資源，保障游客合法權益，維護景區旅游秩序和安全，根據《景區最大承載量核定導則》，結合__國家森林公園景區實際情況，特制訂本預案。

一、適用范圍

（一）本預案適用于旅游旺季、小長假、黃金周、重要節日和重大活動期間客流應急控制。

（二）本預案所指高峰期是指大批游客進入景區，超過日最佳接待量或瞬時最大接待量，有可能影響景區旅游秩序或存在安全隱患。

（三）容量核定：根據國家旅游局《景區最大承載量核定導則》，核定景區瞬時最佳承載量為1萬人，瞬時最大承載量為3萬人；最佳日承載量為1萬人/日，最大日承載量為3萬人/日。

二、基本原則

按照“統一領導、分工協作、相互配合、合力應急”的原則，周密安排，落實責任，加強協調，認真做好旅游高峰期游客接待工作，確保旅游高峰期實現“安全、秩序、質量、效益”的目標。

三、組織領導

成立__國家森林公園管理處旅游高峰期客流控制應急管理指揮部，負責旅游高峰期客流控制應急管理工作。

指揮長：____

副指揮長：____

成員：____

領導小組下設辦公室，由____兼辦公室主任，負責聯系、信息收集和日常事務處理。

四、工作措施

（一）綜合協調和宣傳報道組

責任科長：____

成員：全體科室成員

職責：在指揮部領導下，負責各項工作的組織協調、數據信息統計、預警信息發布、假日信息上報等工作。

1、辦公室負責各項工作的組織協調和預案啟動上報；負責上報信息的匯總統計工作，負責市旅游局聯絡并及時上報假日接待情況和預警相關信息，達到預警級別立即上報指揮部辦公室，經指揮部同意，根據指揮長指示，統一發布預警信息。

2、經營銷售科負責團隊數量匯總上報，并根據指揮部指示，通過網站、廣播等營銷媒體渠道發布預警信息，及時向游客提供最新的景區資訊，并組織旅行社合理安排團隊線路，避開高峰景點。

3、財務科負責實時售票數匯總上報，并根據指揮部指示采取相關預售、限（停）售門票措施，并在售票大廳公示預警信息。

4、安全保衛科負責景區游客情況、停車場游客車輛的實時信息上報。

（二）交通安全管理組

責任科室：安全保衛科

責任科長：____

成員：全體科室成員

職責：在指揮部領導下，加強景區周邊交通安全管理，加大與停車場及周邊區域和臨時備用停車場的組織協調，強化路面指揮疏導，規范交通市場秩序，保障交通環境。

1、根據客流高峰期道路交通管控應急預案，適時啟動；負責監督檢查交通管理措施執行情況，規范各交通卡點值班值勤行為；負責合理劃分停車區域，科學確定停車泊位，完善停車標識和相關服務設施；規范停車、行車秩序。

2、負責保障道路暢通，負責加強臨時停車場管理，引導車輛規范有序停放，引導游客文明有序乘車，認真做好臨時停車場秩序維護工作。

3、加強景區各重要路口的秩序維護，加大環境衛生保潔力度，做到垃圾隨時清掃、日產日清。

4、負責在各入園窗口及時引導游客，維護購票、檢票秩序。

5、強化值班備勤和安全保衛，做好客流高峰期突發事件應急管理、處置和救援等工作。

五、游客流量分級與應急預警響應

分為四級，分別對應預警準備狀態和三級預警。當景區游客量達到最佳承載量為四級，達到最大承載量的80%為三級（黃色）、90%為二級（橙色）、100%為一級（紅色）。

六、高峰客流調控措施

（一）預測。游客接待量的預測和實時監測應由智慧景區系統統一采集、統計和分析。智慧景區項目尚未建設完成之前，采取人工和智能相結合的方式進行：

1、客流預測：在本預案適用范圍所指節假日前一天，市場營銷部將預測人數、團隊數量和前日游客住宿情況上報，并匯總上報指揮部辦公室。

售票處可以根據歷史客流數據和前期的客流數據進行預測；市場營銷部可以根據旅行社團隊數和規模、賓館預定情況等數據進行預測。

2、實時監測：在本預案適用范圍所指節假日，從8時—18時，每小時1次，售票處上報實時售票數，交通安全管理組上報實時車流量和景區主要路口游客流量，信息統一上報指揮部辦公室。特殊情況可延長上報時間至20時。

3、數據研判與預測發布：預測或實時監測數據達到景區最佳接待量，進入預警準備狀態，指揮部辦公室各成員單位安排人員集中辦公，并將預測數據傳送至各負責人·。

（二）預警

1、四級預警：景區游客量達到最佳承載量，進入準備狀態，指揮部辦公室全體成員到崗到位，指揮部辦公室向景區各單位、各值班點發布進入準備狀態預警信息，各科室、各值班點做好各項準備工作。

調控措施：交通安全管理組啟動交通調控，通過周邊道路管控、區內停車控制等措施控制進入核心景區游客流量，錯峰接待

2、三級（黃色）預警：景區游客數量達到三級預警響應時，啟動應急預案，進入預警狀態，由指揮部辦公室報告指揮長，發布相應等級預警啟動指令，發布預警信息。預警內容：通過預警渠道發布景區游客人數達到最大承載量80%，請廣大游客合理安排游覽行程”信息。同時，通過景區微信平臺，由指揮部辦公室向工作人員發布預警信息。

調控措施：①通過公共媒體、臨時提示牌等渠道，并結合智慧旅游新技術，利用移動多媒體、智能終端等多樣化的旅游信息平臺，及時發布景區游客流量信息，供游客參考。②售票處負責合理設置售票窗口，必要時增設臨時售票處，縮短購票時間。合理設計游客排隊等候的方式和途徑。增設驗票通道，提高游客快速購票和通過能力。③在景區入口大門及售票區，增設提示牌，提供給游客最及時的信息。④各值班點負責本區域內游客量動態監測，當核心景區內部分景點游客量接近或超過瞬時最大值時，由各值班點負責啟動應急預案，實行景區內調控措施，并將信息上報指揮部辦公室。⑤在部分重要路口設置提示牌，告訴游客景區流量情況，以供游客合理選擇下一個游覽景點；實時發布微信等提示信息；改善內部交通，設置合理線路和醒目指示牌，盡量讓游客不走回頭路。人工引導，在老門樓、四方丘、栗木橋、紅蓮寺、七星山莊、禱泉湖等地點安排人員值守，進行客流疏導。

3、二級（橙色）預警：景區游客數量達到二級預警響應時，勸阻游客謹慎進入景區，引導游客向周邊四鎮景區分流，向社會公告并同時向上級部門報告。預警內容：通過預警渠道發布景區達到最大承載量90%，請廣大游客選擇到其他景區游覽，歡迎您明天進入景區游覽信息。同時，通過景區微信平臺，由指揮部辦公室向各負責人發布預警信息。

調控措施：①游客服務中心負責在售票大廳設置提示牌，并由工作人員引導游客向周邊四鎮等景區分流。②指揮部辦公室負責發布預警信息。③市場營銷部負責組織旅行社調整團隊游覽線路，避開高峰景點。④遇游客高峰期，在指揮部領導下，加強交通安全管理，立即啟動四方丘公交車轉運方案，加大四方丘停車場及周邊區域和臨時備用停車場的組織協調，以四方丘為中轉站，分時段對游客車輛進行交通管制，引導游客車輛錯峰分流，具體措施：一是保安2人負責在四方丘西線、南線上山路口，對游客車輛實行交通管制，引導游客車輛有序下山，禁止車輛上山；黎永紅、保安1人負責指揮游客小型車輛，保安1人負責指揮游客大巴車輛安全有序停放在四方丘指定停車場；劉志明負責公交車統一調度；周志強、保安1人負責四方丘上坪公交車停車處游客上車秩序維護，楊建成、保安1人負責游客下車秩序維護。二是對旅行社游客大巴車輛實行交通管制，要求車輛運送游客上山至玉泉農莊處后，即時下山停靠在四方丘停車場，游客下山時，上山接游客后即時下山，以確保道路交通順暢，景區交通安全有序。

4、一級（紅色）預警：景區內游客數量達到瞬時最大承載量時，核心景區停止售票，向游客發布告示，做好解釋和疏導等相關工作，同時報告上級部門匯報。預警內容：通過預警渠道發布景區達到瞬時最大承載量，核心景區停止售票，請廣大游客到其他景區游覽，歡迎您明天進入景區游覽”信息。同時，通過景區短信平臺，由指揮部辦公室向各值班長發布預警信息。

調控措施：①報告上級主管部門。②指揮部辦公室負責發布預警信息，提醒游客錯峰旅游。③交通安全管理組負責在區內各路口設置提示牌，進行客流分流，做好游客咨詢和解釋工作。

七、組織和實施

(一)預案啟動。當進入景區人數達到景區瞬時最大承載量的80%，由指揮部宣布啟動預案，及時發布預警信息。

(二)預案實施。各科室和各值班點根據指揮部發布的預警等級，認真落實調控措施，并及時向指揮部反饋。

(三)預案終止。指揮部在綜合分析各方面信息的基礎上，適時宣布終止預案。