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個人方案策劃書 篇1

一、開業前的試運行

開業前的試運行往往是飯店最忙、最易出現問題的階段。對此階段工作特點及問題的研究，有利于減少問題的出現，確保飯店從開業前的準備到正常營業的順利過渡。客房部的管理人員在開業前試運行期間，應特別注意以下問題：

(一)我們要持積極的態度

在飯店進入試營業階段，很多問題會顯露出來。對此，部分客房管理人員會表現出急躁情緒，過多地指責下屬。正確的方法是持積極的態度，即少抱怨下屬，多對他們進行鼓勵，幫助其找出解決問題的方法。在與其它部門的溝通中，不應把注意力集中在追究誰的責任上，而應研究問題如何解決。

(二)每部門經常檢查物資的到位情況

前文已談到了客房部管理人員應協助采購、檢查物資到位的問題。實踐中很多飯店的客房部往往會忽視這方面的工作，以至于在快開業的緊要關頭發現很多物品尚未到位，從而影響部門開業前的工作。

(三)重視過程的控制

開業前客房部的清潔工作量大、時間緊，雖然管理人員強調了清潔中的注意事項，但服務員沒能理解或“走捷徑”的情況普遍存在，如：用濃度很強的酸性清潔劑去除跡、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾

時不注意方法等等。這些問題一旦發生，就很難采取補救措施。所以，管理人員在布置任務后的及時檢查和糾正往往能起到事半功倍的作用。

(四)加強對成品的保護

對飯店地毯、墻紙、家具等成品的最嚴重破壞，往往發生在開業前這段時間，因為在這個階段，店內施工隊伍最多，大家都在趕工程進度，而這時客房部的任務也是最重，容易忽視保護，而與工程單位的協調難度往往很大。盡管如此，客房部管理人員在對成品保護的問題上，不可出現絲毫的懈怠，以免留下永久的遺憾。為加強對飯店成品的保護，客房部管理人員可采取以下措施：

1、積極建議飯店對空調、水管進行調試后再開始客房的裝潢，以免水管漏水破壞墻紙，以及調試空調時大量灰塵污染客房。

2、加強與裝潢施工單位的溝通和協調。敦促施工單位的管理人員加強對施工人員的管理。客房部管理人員要加強對尚未接管樓層的檢查，尤其要注意裝潢工人用強酸清除頑漬的現象，因為強酸雖可除漬，但對潔具的損壞很快就會顯現出來，而且是無法彌補的。

3、盡早接管樓層，加強對樓層的控制。早接管樓層雖然要耗費相當的精力，但對樓層的保護卻至關重要。一旦接管過樓層鑰匙，客房部就要對客房內的設施、設備的保護負起全部責任，客房部需對如何保護設施、設備做出具體、明確的規定。在樓層鋪設地毯后，客房部需對進入樓層的人員進行更嚴格的控制，此時，要安排服務員在樓層值班，所有進出的人員都必須換上客房部為其準備的拖鞋。部門要

在樓層出人口處放些廢棄的地毯頭，遇雨雪天氣時，還應放報廢的床單，以確保地毯不受到污染。

4、開始地毯的除跡工作。地毯一鋪上就強調保養，不僅可使地毯保持清潔，而且還有助于從一開始，就培養員工保護飯店成品的意識，對日后的客房工作將會產生非常積極的影響。

(五)加強對鑰匙的管理

開業前及開業期間部門工作特別繁雜，客房管理人員容易忽視對鑰匙的管理工作，通用鑰匙的領用混亂及鑰匙的丟失是經常發生的問題。這可能造成非常嚴重的后果。客房部首先要對所有的丁作鑰匙進行編號，配備鑰匙鏈;其次，對鑰匙的領用制定嚴格的制度。例如，領用和歸還必須簽字、使用者不得隨意將鑰匙借給他人、不得使鑰匙離開自己的身體(將通用鑰匙當取電鑰匙使用)等。

(六)確定物品擺放規格

確定物品擺放規格工作，應早在樣板房確定后就開始進行，但很多客房管理人員卻忽視了該項工作，以至于直到要布置客房時，才想到物品擺放規格及規格的培訓問題，而此時恰恰是部門最忙的時候。其結果是難以進行有效的培訓，造成客房布置不規范，服務員為此不斷地返工。正確的方法是將此項工作列入開業前的工作計劃，在樣板房確定之后，就開始設計客房內的物品布置，確定各類型號客房的布置規格，并將其拍成照片，進而對員工進行培訓。有經驗的客房部經理還將樓層工作間及工作車的布置加以規范，往往能取得較好的效果。把好客房質量驗收關。

(七)客房質量的驗收，往往由工程部和客房部共同負責

作為使用部門，客房部的驗收對保證客房質量至關重要。客房部在驗收前應根據本飯店的實際情況設計客房驗收表，將需驗收的項目逐一列上，以確保驗收時不漏項。客房部應請被驗收單位在驗收表上簽字并留備份，以避免日后的扯皮現象。有經驗的客房部經理在對客房驗收后，會將所有的問題按房號和問題的類別分別列出，以方便安排施工單位的返工，及本部門對各房間狀況的掌握。客房部還應根據情況的變化，每天對以上的記錄進行修正，以保持最新的記錄。

(八)注意工作重點的轉移，使部門工作逐步過渡到正常運轉

開業期間部門工作繁雜，但部門經理應保持清醒的頭腦，將各項工作逐步引導到正常的軌道。在這期間，部門經理應特別注意以下的問題：1、按規范要求員工的禮貌禮節、儀表儀容。由于樓層尚未接待客人、做基建清潔時灰塵大、制服尚未到位等原因，此時客房部管理人員可能還未對員工的禮貌禮節、儀表儀容做較嚴格的要求，但隨著開業的臨近，應開始重視這些方面的問題，尤其要提醒員工做到說話輕、動作輕、走路輕。培養員工的良好習慣，是做好客房工作的關鍵所在，而開業期間對員工習慣的培養，對今后工作影響極大。2、建立正規的溝通體系部門應開始建立內部會議制度、交接班制度，開始使用表格;使部門間及部門內的溝通逐步走上正軌。3、注意后臺的清潔、設備和家具的保養。各種清潔保養計劃應逐步開始實施，而不應等問題變得嚴重時再去應付。

(九)客房部注意吸塵器的使用培訓

做基建清潔衛生時會有大量的垃圾，很多員工或不了解吸塵器的使用注意事項，或為圖省事，會用吸塵器去吸大的垃圾和尖利的物品，有些甚至吸潮濕的垃圾，從而程度不同地損壞吸塵器。此外，開業期間每天的吸塵量要比平時大得多，需要及時清理塵袋中的垃圾，否則會影響吸塵效果，甚至可能損壞電機。因此，客房管理人員應注意對員工進行使用吸塵器的培訓，并進行現場督導。

(十)確保提供足夠的、合格的客房

國內大部分飯店開業總是匆匆忙忙，搶出的客房也大都存在一定的問題。常出現的問題是前廳部排出了所需的房號，而客房部經理在檢查時卻發

(十一)加強安全意識培訓，嚴防各種事故發生

客房管理人員要特別注意火災隱患，發現施工單位在樓層動用明火要及時匯報。此外，還須增強防盜意識，要避免服務人員過分熱情，隨便為他人開門的情況。

(十三)加強對客房內設施、設備使用注意事項的培訓

很多飯店開業之初常見的問題之一，是服務員不完全了解客房設施、設備的使用方法，不能給客人以正確的指導和幫助，從而給客人帶來了一定的不便，如：房內沖浪浴缸、多功能抽水馬桶的使用等。

二、酒店開業籌備的任務與要求

酒店開業前的準備工作，主要是建立部門運營系統，并為開業及開業后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準備，具體包括：

確定酒店各部門的管轄區域及責任范圍
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個人方案策劃書 篇2

一、活動背景

校園的不文明現象還是比較嚴重的。大學生來到學校不只是接受專業知識，更重要的是接受道德教育并養成良好的習慣。大學是為道德觀，世界觀打好基礎的時候。為什么接受過大學教育的人在社會上擁有較高的地位和較好的'發展環境呢？因為接受過大學教育的人普遍具有良好的道德品質。看當代一些成功人士，他們的專業知識只是在他們的發展規律過程中起了輔助作用，而更重要的是非智力因素：良好的品德習慣。

二、活動目的

大學生要將先進文化和優秀傳統道德兼收并蓄，才有能力有資格推動文明的發展。只有學生的素質普遍提高才能體現我們學校的整體素質。

三、主辦單位：經濟貿易系團總支學生會

贊助單位：入黨申請書網

活動對象：全系學生

四、活動要求

1、本次大賽的主題是：校園不文明現象漫畫展

2、本次活動以班級為單位參加，參賽作品須寫好班級與姓名。

3、設計應以圖形為主，亦可是圖為結合的形式。

4、作品要求原創，設計要求簡單、有創意、有特色，具有較強的視覺沖擊力，易于識別與傳播。

5、作品形式必須用a4紙張。工具自備。

6、本次比賽將選出一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名

活動流程

1、我部將于3月17號展開宣傳委員會議，將大賽的活動內容各班宣傳委員說明，再又各班宣傳委員進行宣傳與作品的征集，上交我部。

2、為了廣泛宣傳本次活動，邀請同學們的積極參加，我部將在系門口打版宣傳。

3、作品征集之后，將由我部成員本著公平、公正的原則評選出各級獎項。獲獎名單將公布在系門口。并給與獲獎班級加入相應的班級考核分。

希望藉由這次活動的舉行能讓同學們深入的思考，為了自己和他人的健康，營造良好的校園環境，也為兩型校園的建設付出自己的一份力量。同時，也希望本次活動讓同學們增強文明衛生的意識。借這次活動能給同學們提供展現自我的舞臺，豐富學習生活。最后預祝本次活動能取得圓滿成功。

經濟貿易系團總支學生會

宣傳部

xx年3月15日

個人方案策劃書 篇3

一、總體目標

構建民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、安全衛生、質量優良、人心凝聚、團結向上，協調發展的第一小學。

二、總體目的

通過大力開展創建和諧校園活動，努力做到學校領導與教師和諧、教師與教師和諧、教師與學生和諧、學生與學生和諧、學校與家長和諧、學校與社會和諧。通過大力開展創建和諧校園活動，在學校內部形成安全有序、健康向上、團結文明的良好風氣；在學校外部形成理解支持、協作配合、信任滿意的良好氛圍，為高廟王第一小學的發展創造最佳環境。

三、總體要求

1、提高認識，加強領導。開展創建和諧校園活動，是我校進一步凝聚人心，鞏固精神文明成果的良好機遇，也是今后一段時期內學校不斷優化育人環境，加強和改進師生思想道德教育工作的總抓手。

2、明確責任，狠抓落實，要有大局意識，團結協作意識。根據學校總體安排，相關責任人要對照工作目標、目的和要求，有計劃的開展工作，落實到人。

3、建立激勵機制，樹立典型。

一是建立人人參與的長效機制，科學規劃，精心組織；

二是建立獎勵機制，樹立典型，評選優秀教師、文明集體和“優秀教師”并進行表彰。

四、實施的方法步驟及具體措施

（一）成立組織機構

“和諧校園”創建領導小組。

組長：

副組長：

組員：等

（二）創建和諧校園活動的方法步驟

創建和諧校園活動分為上半年和下半年兩個階段，上半年創建工作的主要任務是動員部署、學習宣傳，透徹分析梳理我校在學校校園管理方面還存在哪些突出問題和薄弱環節，明確整治重點；下半年創建工作的主要任務是制定整治完善的主要措施，營造安全、健康、文明、和諧的校園環境。

（三）具體措施

1、廣泛動員、積極參與。我校于9月1日召開創造和諧校園活動動員大會。對本次活動的重大意義、重要性和緊迫性進行詳細闡述；結合我校實際，對開展好本次活動進行廣泛的動員，作全面的安排部署，提出具體的要求。

2、加強學習宣傳，提高思想認識水平。全校各部門、各樓組、各班認真組織師生利用教師例會、樓組會班、國旗下講話、班會等形式，學習有關文件精神。吃透內容，把握精髓，切實提高全校師生對創建和諧校園活動的認識，不斷增強學校安全工作“從我做起，從現在做起”的責任感、緊迫感和自覺性。

3、加強領導班子建設，完善以人為本的人性化管理。學校班子成員之間要互相尊重、信任、講究民主，通力合作。班子成員要具備高尚的道德品質，增強對人的理解力和自我控制力；要深入教學第一線，工作第一線，了解師生工作、學習、生活的具體問題，積極為師生辦實事、辦好事；嚴格要求自己，率先垂范，廉潔勤政，遵紀守法。增強教職工的主人翁意識，提高民主管理水平，充分尊重師生的知情權、參與權、監督權。加大校務公開力度。建立健全規范的溝通交流機制，搭建教職工情感溝通，意見交換平臺，正確運用批評，加強對違規違紀人員的批評教育。

4、全面落實《教師職業道德行為規范》，以“愛心與責任”為主題，有計劃、有步驟地組織開展形式多樣的`師德教育活動，努力鍛造人民滿意的教師隊伍。深入挖掘、培養不同層面的個人和集體典型，把師德教育與促進教師的專業成長密切結合起來，加強校本培訓，確保絕大多數教師素質有較大的提升，促進教師素質的和諧提升，關心教師的工作與生活、生存與發展。解決教師的實際問題，讓每一位教師能愉快安心工作，增強全體教師的凝聚力，學校組織開展“師德師風標兵”、“最受學生歡迎的教師”等評選活動。積極探索和建立師德師風建設的'長效機制，努力把我校建設成一個和諧大家庭。

5、全面落實《小學生守則》和《小學生日常行為規范》，注重學生的個性教育與培養，突出加強學生行為養成教育，努力培養學生的團隊合作精神。扎實開展尊重教育、誠信教育、感思教育活動。注重培養和激發學生的學習積極性、主動性和創造性，深入挖掘學生的學習潛能。努力把我校建設成一個學生喜歡、家長放心、社會滿意的平安家園、健康學園、文化藝園、和諧樂園。

6、加強學校文化建設，實現人與環境的和諧。樹立起“時時育人、處處育人、事事育人”觀念，進一步完善創建出主題突出、內容豐富、特色鮮明、品位高雅的校園文化、教室文化、班級文化、處室文化和墻壁文化，把升旗儀式、班（隊）會、作為校園文化生活的常規活動。組織師生開展各種主題的校園文化活動，如在學生中廣泛開展讀書活動，建立班級圖書角，通過故事會、讀書心得等活動，展示讀書成果，總結推廣閱讀經驗；在教師中實施“讀書工程，促進教師的專業發展”，要把讀書活動與新課程改革相結合，與全面提升學校的教育教學質量相結合，與師德師風建設相結合。積極撰寫讀書心得、教學反思和教育隨筆等，要立足校本培訓，堅持集中學習與自學相結合，精讀與通讀相結合、理論與實際相結合。要充分體現校訓、教風、學風與人文精神的統一，實現人與環境的和諧。

7、努力建設平安校園，注重師生的安全與健康教育。平安校園是和諧校園的基礎，安全健康是和諧校園的保障。廣大師生要高度認識人生安全與健康的意義、價值，努力培養對自己有信心，對他人有愛心，關愛生命，關注健康，善待他人，對社會、學校、家庭要有責任心和個人與家庭、與他人、與自然、與社會和諧相處，經過建設與教育，力爭使師生的人身及公私財產平安無事故，營造良好的育人環境。

8、在師生中扎實開展法制教育、安全教育、健康教育。充分利用黑板報、廣播、班（隊）會以及學科滲透等進行法律知識、安全知識、衛生保健知識的學習宣傳，大力開展心理健康教育和法制教育系列活動，幫助學生矯正各種不良心理傾向與行為，樹立并保持樂觀向上的積極心態。關注師生身心健康，幫助和引導師生樹立健康是工作、生活、學習之本的意識，有效預防食物中毒和傳染病的流行，積極為師生創造強身健體、活動娛樂的環境和條件。學校工會適時開展一些師生喜聞樂見的文體活動；努力改善師生的工作、學生、生活條件。積極為教職工辦實事，解決教師生活、發展中遇到的困難。大力倡導互助互愛、團結友愛的風氣，讓教師體驗學校大家庭的溫暖。

9、建立健全保障師生安全健康的長效機制。定期進行安全大檢查，徹底排除整治校舍、交通、消防、周邊環境等安全隱患；逐步建立師生定期健康體檢制度，進一步規范學生餐廳的管理，確保學生飲食安全，采取有效舉措，加強網絡使用安全教育。