計劃是在一段時間內對未來計劃、目標和行動步驟進行規劃和安排的一種方法，它可以幫助我們更好地組織和管理時間，提高效率。我想我們需要制定一個計劃了吧。為了寫一份較為完美的計劃，首先需要明確目標，確定想要達到的結果。計劃的成功實施需要團隊的協作和充分的溝通。

教育工作者的年度工作總結和計劃篇一

本人**，**俱樂部總經理兼***大酒店總經理，在peter董事長及達聲總部的領導下，率領兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經營、管理指標，奇特提高酒店的服務品質、管理水平和經濟效益。

一、確立酒店的經營計劃發展計劃及經營方針，制定酒店的經營管理目的，并指揮實施。

xxx假日俱樂部自開業以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定xx年度發展計劃及經營方針即是圍繞著改進經營狀態進行的，xx年根本判斷俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基礎經營方針。

xx年度俱樂部原計劃收入為3709.0xxxx元，實際收入為2329.6xxxx元，完成率為62.8xxxx。

剔除中餐收入影響，俱樂部謀劃收入為1613.4xxxx，實際收入為1648.6xxxx，完成率為102.1xxxx。

其中西餐計劃收入為40xxxx元，實際收入為436.2xxxx元，，客房規劃收入為118xxxx元，實際完成114xxxx元，。

為推進住房，帶動花費，俱樂部在經營方面主要采取以下措施保證經營持續增添：

1、對住房客人增設了免費的游泳名目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客跟商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。

3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高級西餐廳，細化服務，加強出品。

抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價錢上調至5xxxx/位，同時新推出下戰書茶項目,線切割。

4、俱樂部經營未達目標，主要原由于中餐收入與計劃相距過遠。

下半年中餐情況極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業。

象征著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標為期不遠。

5、領導制定策劃中西方節日活動，實現創收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關聯，建立內部公道而有效的運行機制。

為使酒店的日常運作逐步納入到工作有籌劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，樹立清楚的工作目標，要求各部門建破方案性的工作軌制，通過每月總結、計劃，對各項工作有規劃、有落實，按打算步驟予以實行。

建立每月工作匯報制度，通過對工作的實現情況，對各部門負責人予以考評。

酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序確切立需在長期大批的實際中方能逐步完成。

因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。

現該部門工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。

酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發展的基礎,酒店管理層自xx年初開始，即對酒店整體規范與標準作明白規定，相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件。

在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施措施進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考察的根據。

三、研究并掌握市場的變化和發展情形，制定市場拓展及價格系統，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。

市場的變更與酒店的發展非親非故，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：

一月份制定xx年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。

仲春份謀劃情人節活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，履行總機與服務中央分開管理。

三月根據季度改變調劑金海悅大廳a、b區優惠政策，減少贈予，完善c區的服務功效。

狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷義務調配。

制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。

制定xxx會員卡章程。

四月完善酒店部門崗位職責勘誤，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業籌備工作，完成對西餐廳天臺的部署。

組織營銷人員進行鉆石卡、優惠卡的銷售，策劃母親節活動。

五月編制新菜牌，做好節令菜的轉換，改變中餐c區服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網蕩滌。

實現經濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。

策劃六一兒童節的優惠活動。

六月重組中餐人員編制，續聘優秀營銷人員，開展端午節、兒童節應節活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。

七月份酒店為節約成本，實行部分物質自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。

客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進行顏色分辨。

開端對客房的滲水維修。

八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、蕩滌，從新訂制客房一次性用品。

九月根據中餐經營情況及時停止了中餐營業，并圍繞中餐停業做好員工驅散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。

同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好成果。

十月做好十一黃金周的招待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業收入。

為節能降耗，制定秋冬季節核心空調開放時間。

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節為重點，對酒店進行全面安排與策劃，基本達到預期后果。

五、負責中層以上管理人員的培養和利用，督導酒店的培訓工作。

酒店中層治理職員為酒店的中堅力量，培養酒店自己的優秀人才，需要一個和諧的工作環境和對優良人才華力的確定，人格的尊重。

目前酒店采用用人的準則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充足發揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。

培訓工作對酒店適應環境的變革、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的須要以及提升酒店的效益都存在十分重要的意思。

通過培訓可能提高員工的技能和綜合素質，從而進步其工作品德跟效率，減少失誤，降落成本，提高客戶滿意度;員工更高品位地理解和把持所從事的工作，增強工作信心。

為此，俱樂部在xx年度發展了大量的培訓工作，請求各部門每月制訂培訓盤算，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，蒲月份為67.5小時，六月份為73.5小時。

部分均勻培訓課程在6節/月，人均月平均培訓課時約8小時，瀕臨精良企業培訓課時指數的中上水平。

酒店初步建立了統一的培訓師制度，人力資源部加強了對基本培訓師的才干領導訓練，集中組織了“培訓技巧實際課程”和一些基礎的管理常識和專業常識課程。

加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。

為將來實施各崗位轉正、調職、晉升等考察打下基礎。

六、發動廣大員工集思廣益，搞好民主管理工作;關心員工生活，一直改良員工的工作、生涯前提。

1、設立總經理信箱，建立起員工與總經理溝通的渠道。

總經理信箱設立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴1xxxx(見下圖)：針對員工提及的工服問題，即時要求管家部訂制工程部夏天制服。

針對對個別部門、員工的投訴及員工申說，酒店即時開展考核，及時清理不合格人員。

針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等見解，俱樂部采取了以下方法：

首先，及時調解了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時達到的蓮塘搬至上步工業區，目前員工高下班只有步行十分鐘，不受班車時光限度，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。

其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。

原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區殘余積壓的食物，不僅滋味差，甚至浮現變質食物，員工廣泛反應吃不飽、吃不好，工作情感觸影響，也是員工消散率高的起因之一。

為轉變此狀況，俱樂部引導層經切磋，決定在26樓辦公區自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，因為食品干凈衛生、味道可口，得到了員工的一致好評。

再次，針對今年以來深圳市特區對勞動法的執法力度的始終加強，俱樂部加強了員工用工手續和勞動合同的管理，并依照相關法規給每個員工購買社會保險。

這樣誠然會造成工資本錢的小幅度提高，但對提高員工歸屬感、避免潛在的法律危險也起到了不可估量的作用。

通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為xxxx。

并逐步建立了一條快捷有效的員工與總經理溝通的渠道。

2、根據已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業凝聚力。

每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月誕辰員工慶賀，給予懇切的祝賀，增強員工的歸屬感。

3、定期編制出版酒店內刊《xxx之窗》，按月更新員工宣揚櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。

xx年7月14日，受王賓董事長及達聲總部領導的委派，本人負責xxx大酒店籌建工作，因為前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態。

一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設，目前各項工程處于開頭階段。

因為前期人員變動及局部配合商溝通不暢,中走絲，各項主體陷入癱瘓狀態，工地停工，員工情感動蕩。

在此情況下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設，能力推動籌建工作的進展，穩固民心。

在王賓董事長及總公司領導的支持下，本人組織人員進行圖紙會審,線切割機床，從新斷定思路，解除分歧作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質、有教訓承建商獨特合作，現已完成以下多少項主體工程： 1、弱電工程：電話線、視頻線、網絡線鋪設;消控室和總機房靜電地板項目。

有線電線設施完成9xxxx。

目前唯有衛星接收體系項目處于洽商中。

2、設備工程：完成空調主機裝置、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。

目前未完成名目有電源、煤氣設備。

3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及9xxxx別墅裝修;主樓裝修完成9xxxx(包括水、電、地、墻、天花);酒店外墻大理石完成8xxxx。

4、其它工程：完成外圍欄、別墅旁邊藝術長廊、酒店廣場、店標石。

在上述主體工程熱氣騰騰進行同時，各類設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開展。

在與王賓董事長及合作方相干領導溝通下、輔以本身多年酒店行業教訓，進行選樣定型。

在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、等同競爭、誠實信用的準則，保持了資格審查，實地考核，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。

目前中心空調、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，元。

xx年8月，酒店確立全體人員編制為30xxxx。

聯合酒店特點搭建組織架構，制定人員工資尺度體系。

目前xxx大酒店確立為總經理領導下的各部門彼此分工合作的有機整體。

在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節省操縱人力成本，xxx大酒店采取分步有序，逐步到位的方式進行人員的招聘。

對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場應聘、勞能源市場招聘外，還通過網上發布招聘信息，請勞動職業先容所幫忙發布信息和推舉人員，通過勞動局關系和同行輔助尋找和推薦酒店所需的人才等辦法，目前酒店到職人員共22xxxx，主要為：行政辦xxxx，財務部2xxxx，前廳部3xxxx，管家部3xxxx，餐飲部3xxxx，營銷推廣部xxxx，人力資源部xxxx，廚房3xxxx，洽購部xxxx，工程部1xxxx，保安部2xxxx。

以上數據未包含xx年新年后入職的部分員工和已經落實的四十名實習生。

目前與與酒店簽定“校企配合協議”的大中專院校有“天津商學院”、“xxx南洋學院”和“海峽工貿學校”等三所。

實習期從xx年1月3日至xx年6月30日止。

本批實習生都是經過人力資源部挑揀和相關部門筆試，從中篩選的，基本上都達到了酒店培訓的懇求。

在所有實習生入店實習后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定“實習協議”，用以保障咱們酒店實習生的牢固性。

當初南洋學院和海峽工貿的學生已經來我酒店開始實習了。

酒店現有的員工人數已經到達編制(30xxxx)的8xxxx左右，已經可能保證酒店試營業的員工數量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業而不需要按編制全部到位外，其余部門的員工均已達到部門人員總數的9xxxx以上。

接下來，由于已經附近年關，人力資源部主要通過知會同行，理解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為咱們酒店所需人員做好后備人選。

為了可以跟上酒店進行試營業時新入店員工的培訓，xxx大酒店著手開展了兩次共八節培訓課，對所有已入店員工進行系統的培訓，培訓內容波及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表標準、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養、職業道德、消防安全知識及全員銷售技能等，不僅從全方位加強了員工對酒店的意識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作踴躍性。

四、標準管理,線切割機床，完成建章破制，實現辦公電子化

經由近半年的努力，xxx大酒店已制定一套比較完全的管理制度、崗位責任制以及操作流程。

全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。

全面追究酒店資產，建立一套完整的資產實物臺帳及制度，保證酒店資產的保險。

完成財務后盾電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳應用的穩定性。

五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調查，提高酒店有名度，

隨著旅游經濟的復蘇，xxx星級酒店逐漸完美與增多，并陸續有國際品牌酒店進駐，xxx酒店行業面臨嚴厲的市場競爭。

依據本酒店情形，肯定酒店的市場定位為商務游覽度假酒店，客源定位為跨國企業、外資企業、大型企業、政要客人、本地公司及海外公司等檔次與破費才能高的群體。

為做到“知已知彼，百戰不殆”酒店組織營銷人員發展對周邊區域的市場考察、上門拜訪與卡脖子溝通，對環島內高等寫字樓及各家國際旅行社與網絡訂房中心商談協作。

目前已簽協定單位有41xxxx，旅行社5xxxx。

通過開展對各大型企業、跨國集團、外資企業、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：xxx大酒店定位五星級酒店較公平，房價也能夠接受，地輿環境得天獨厚，適合接待高級客人。

別墅型酒店在xxx少有，較有吸引力。

旅行社及網絡訂房對xxx大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，當前將把日本、韓國、歐美等國團隊安排xxx酒店。

這說明各企業、旅行社對酒店的冀望值較高，將酒店定位為高級、集商務、休閑一體商務旅行度假酒店的思路是正確的。

以上為本人在xx年度任俱樂部及xxx大酒店總經理期間負責的各項工作。

由于兩頭兼顧，任務繁重，工作中不免存在著疏忽與不足，敬請公司領導批評斧正。

特此報告。

半年來，我局在縣委、縣政府和市局黨委的領導下，認真學習貫徹黨的十八大精神，根據年初簽訂的目標責任書和下發的.責任分解表，按照縣委縣政府確定的作風提升年的基本要求，緊扣工作重心，著力提高執行力，開拓思路，扎實工作，做到了時間任務雙過半。

我局組織開展了“3.15”國際消費者權益日、“5.20”世界計量日、“質檢邀您看企業”等大型宣傳咨詢活動以及對企業的幫扶、行業整頓治理，開展了食品安全、特種設備安全進校園、進社區、進企業、進商場活動，讓社會各界感受到質監部門加強產品監管、維護市場秩序的工作力度，形成了較為濃厚的宣傳輿論氛圍，取得了明顯的宣傳效果。

組織食品企業管理人員及特種設備操作人員分別開展了2次《食品安全法》、《特種設備安全監察條例》專題培訓，重點宣傳《食品安全法》和有關食品添加劑等相關法律法規、特種設備相關法律法規和操作規范。

營造了質量法律觀念氛圍，同時也促進了企業質量基礎性工作的開展。

組織執法人員參加執法培訓，考核通過率達到100%。

創新了行政執法指導工作模式，有效提高了基層執法人員行政執法辦案的能力和水平。

加強行政執法評議考核，行政行為得到了進一步規范。

為確保貿易計量的準確，維護消費者權益，我局抽派專門的計量技術人員對全縣境內10家主要集貿市場在用貿易計量器具進行免費檢定，共檢定1047臺(件)，檢定合格率93%以上。

目前集貿市場在用計量器具受檢率達到了100%。

開展環境監測用計量器具專項監督檢查，對全縣醫用計量器具的檢定情況進行了專項檢查，并就檢查情況進行了通報。

我局始終堅持監管與服務并重，加強對企業的巡查。

我局黨組領導親自參加企業巡查工作，組織技術人員深入企業，積極幫扶企業分析和查找質量管理方面存在的問題，與企業一道制定整改方案，提高質量保障能力。

積極了解企業的需求，采取召開培訓會、實地走訪、一對一幫扶等方式，積極引導、鼓勵企業和引導企業爭創名牌，提高產品質量管理水平。

專門組織工作人員對轄區內的重點企業和項目進行主動上門服務，如向自來水公司等企業提供技術幫扶，幫助企業解決難題;從而促進企業轉型升級，提高企業的管理水平。

通過對全縣食品生產加工企業的篩選，確定首批32家企業作坊為重點對象，通過分類指導和跟蹤檢查，指導企業建立質量安全管理制度，落實責任人員并做好臺賬記錄，并從14個方面進行監督檢查，同時完成對轄區內所有食品生產企業的風險等級評價工作，對發現的問題和評價等級較低的責令其限期整改，對整改不到位的，我局依法處理，以強化企業把質量安全主體責任工作落到實處。

經過三年的“十小”行業整治規范行動。

為進一步鞏固食品生產小作坊整規成效，確保小作坊產品的質量安全，5月中旬，我局再次召開了食品生產加工小作坊整治提升動員會，目前，我縣小作坊全部按照有關規定，進行整治提升進程中。

強化飲用水生產企業的安全保障水平，今年3月上旬我局對全縣10家桶裝飲用水生產企業使用的水桶及生產情況進行了監督檢查，對1家無證生產企業現場予以了查封，3月下旬全縣所有桶裝水生產企業如期完成問題飲用水桶更換工作;加強對其它食品生產企業的監管，一是年初我局加大對獲證企業的食品安全知識培訓，二是督促全縣生產企業貫徹落實食品質量安全主體責任，三是加大抽檢力度，構建省、市、縣三級定檢計劃18個批次，全覆蓋所有獲證企業，確保食品安全;強化全縣食品生產加工企業使用食品添加劑情況排查，成立專項工作領導小組，除開展“瘦肉精”、“染色饅頭”、“羅丹明b”等專項檢查外，全力開展打擊食品非法添加和食品添加劑監管專項工作，張貼《關于嚴厲打擊食品非法添加行為嚴格規范食品添加劑生產經營使用的公告》200余份，發放有關資料3000余份，對食品添加劑使用企業按規定對使用的添加劑進行重新申報核查。

1.認真開展特種設備安全大檢查。

按照年初計劃，對特種設備重點監控單位、重點設備,包括在用電梯、壓力容器、鍋爐、景區游樂設施等開展全面檢查，共出動執法人員210余人次，消除一般隱患11處，重大隱患1起。

到目前為止，全縣未發生一起特種設備安全事故。

2.加強作業人員培訓教育，嚴把考核關。

為配合專項整治工作，按計劃舉辦特種設備作業人員培訓班2期，培訓人員195人次，提高了作業人員實際操作能力。

1.加強生產許可證獲證企業的監督管理工作。

認真組織我縣食品生產企業和工業產品生產許可證企業申領生產許可證。

對已取得生產許可證12家企業開展了年度審查工作。

制定了年度工業產品生產許可證獲證企業巡查監管工作計劃，結合轄區不同行業、不同企業的質量安全狀況，采取重點監管、日常巡查和專項檢查等方式對獲證企業開展日常監督檢查，共對14家企業開展監督檢查。

2.開展農資打假下鄉專項行動，我局以化肥、種子、薄膜產品為重點開展了專項整治，共檢查農資經銷戶25個，較好地規范了全縣的農資市場。

完成了建材生產行業的專項整治，根據市局和縣政府部署，積極配合住建部門對建材生產企業進行專項整治，經整治，我縣建材企業均達到了整治標準。

3.認真抓好監督抽查和后處理工作。

按照年初制定的監督抽查計劃，認真組織實施了產品質量監督抽查。

據統計，今年共完成省級14個批次產品的抽查，合格率為93.9%，縣級抽查18個批次，合格率為97.6%。

為使抽查工作能促進產品質量的提高，我局加強了不合格產品的后處理力度，先后開展了兩期質量管理培訓班，從管理人員入手，提高企業管理能力，對不合格企業的后處理工作正在實施中。

(一)認真組織開展質監系統民主評議行風活動。

從3月份開始我局根據省市縣關于黨風廉政建設的安排部署，在全局開展民主評議行風活動。

在開展民主評議行風活動過程中，通過精心組織動員、深入宣傳發動、廣泛征求意見、認真自查自糾、集中進行整改，采取“質監大講壇”方式多次組織學習，提高全局人員政治業務水平;采用自己找、相互幫、領導點的方式開展自查自糾活動;向行風監督員、部門和企業征求意見并上門走訪，及時匯總問題、分析原因，落實單位、個人的整改與計劃等一系列措施，積極開展行業作風整頓活動。

(二)加強了黨風廉政建設。

開展廉政風險防控機制建設，組織黨員干部學習《廉政準則》，強化廉政教育，落實“八個嚴禁”。

同時采取分級自查的方式開展廉政風險點排查工作，個人、股室、局機關分別針對存在問題進行針對性整改，不斷提高黨員干部特別是領導干部廉潔自律意識。

截至目前，全局沒有發現一例違紀違規的案件。

(三)加強干部隊伍建設和機關建設。

我局結合民主評議行風工作和市級文明單位創建工作的開展，在全局開展了“優服務、正行風、樹形象”大討論活動和“百家企業大走訪”主題實踐活動，并積極組織工作人員參加各項文體活動，豐富干部職工文化生活。

(四)扎實開展機關黨建工作。

我局繼續著力構建機關黨建工作新格局，落實黨建工作責任制，黨建目標責任與其他業務目標同安排、同布置。

組織一次專題組織生活和民主評議黨員活動、開展一次愛國主義教育活動以及給黨員過政治生日等等。

(一)以服務地方經濟建設為主旨，全面深化質量管理工作

1.繼續開展實施名牌培育質量提升工作。

2.加強企業質量誠信制度建設。

3.著力開拓標準化工作新領域。

繼續鼓勵企業采用國際標準、國外先進標準，積極引導企業和行業組織運用標準提升手段。

(二)以維護廣大群眾利益為根本，強力履行“三個安全”監管職責

4.深化食品質量安全監管。

一是在生產領域進一步推動《食品安全法》等法律法規的貫徹實施工作，對重點行業、高危食品等加強巡查、抽查力度。

嚴格證后監管，繼續對食品生產獲證企業實施風險等級評價考核工作，確保我縣不發生重大食品安全事故。

二是按照國家質檢總局《食品生產加工企業落實質量安全主體責任監督檢查規定》，進一步推動食品生產企業落實質量安全主體責任。

5.強化特種設備安全監察。

一是不斷完善特種設備安全監察機制，堅持貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，進一步鞏固強化特種設備安全“四方責任”。

逐步完善動態監管機制和依法監管責任。

二是加強特種設備作業人員培訓工作。

繼續推進特種設備培訓計劃，逐步消除特種設備作業人員無證上崗現象。

三是加大特種設備隱患排查工作，認真貫徹落實《特種設備現場安全監督檢查規則(試行)》，強化重點監控設備，人員密集場所特種設備安全監察，確保設備的使用登記率，作業人員持證上崗、定期檢驗率達到100%。

四是進一步做好特種設備節能減排工作。

按照特種設備節能減排任務，繼續推動我縣不符合節能減排要求特種設備的淘汰與治理，限制不符合節能減排要求的特種設備進入我縣市場，促使特種設備節能減排工作取得實效。

6.強化產品質量監督。

一是抓好產品質量定期監督檢查后處理工作，根據抽查結果做出質量指數分析報告，為政府部門決策提供科學素材。

二是深入開展打假治劣工作，組織開展對涉農產品、建材產品、食品等重點產品專項執法檢查，依法維護市場經濟秩序，確保消費者利益不受損害。

三是完善落實產品質量監管模式，不斷完善產品質量監管應急機制，打假治劣機制，協調聯動機制和監督問責機制，充分發揮投訴舉報電話及網站投訴舉報平臺建設，逐步形成全社會齊抓共管產品質量監管模式。

(三)以打造一流質監形象為目標，努力加強質監隊伍自身建設

7.著力提升技術機構綜合實力。

認真開展技術機構達標活動，力爭省局驗收。

8.不斷提高干部職工隊伍素質。

開展執法部門行業行風整治活動為契機，形成全局爭學政治業務知識新風尚。

一是按照全年政治業務學習計劃，創造條件，采取多載體、多方式，組織參加系統上下內外各種學習培訓，鼓勵干部職工加強自學，以期通過各種方式學習培訓，達到提高干部職工政治業務素質目的。

二是以質監文化建設為載體，繼續開展黨員“結對活動”和干部職工“六個一”活動，通過活潑、多樣文體等活動形式，不斷提高干部職工思想文化素質和道德修養。

9.深抓黨風廉政建設和行風建設。

下半年，我局將繼續進一步改進工作作風，提升行政能力，提高服務效率。

一是加強黨風行風建設，實行一把手負總責，分管領導分頭抓，一手抓業務，一手抓行風，兩手都要硬，落實干部“一崗雙責制”，不斷加強防腐體系建設，嚴格執行廉潔自律各項規定，做到防微杜漸、警鐘長鳴。

二是繼續推出涉企股室、服務窗口接受群眾監督，借助社會監督，助推單位黨風行風建設取得滿意效果。

三是進一步完善內部管理制度及目標考核獎懲機制，規范工作人員行為，不斷培育干部職工“愛崗敬業、勤政為民”的工作情操，全力打造“科學、公正、廉潔、高效”的質監新形象。

教育工作者的年度工作總結和計劃篇二

今年以來，在區委、區政府的高度重視和正確領導下，在全區各級各部門的積極努力下，我區始終堅持“統籌謀發展、分類作指導、扎實強基礎、綜合上水平”的總體思路，以穩定低生育水平、提高人口素質為目標，人口和計劃生育各項工作有序推進，基層基礎進一步夯實，較好地完成了人口和計劃生育各項指標和任務。現將有關工作情況總結如下：

教育工作者的年度工作總結和計劃篇三

20xx年以來，縣產業集聚區按照省市縣關于產業集聚區建設的要求，緊緊圍繞年初簽訂的各項目標任務，以黨的群眾路線實踐教育和“一創雙優”活動為動力，以項目建設為抓手，堅持基礎先行、突出特色、項目帶動，搶抓機遇、開拓創新、持續發展，全面加快產業集聚區建設步伐，各項工作都取得了明顯進展。

（一）經濟運行態勢良好。

縣產業集聚區經濟呈現出持續、健康、較快的增長態勢。經濟總量持續增長。新謀劃實施項目41個，總投資62.96億元，已開工36個，完成投資38.6億元。入區工業項目達到106家（家具園62家、食品園27家、環保科技園17家），其中規模以上企業48家，主營業務收入預計完成145億元，同比增長20.8%；固定資產投資預計完成116億元（其中工業項目投資完成108.1億元），同比增長13.7%；規模以上工業增加值預計完成33.4億元，同比增長15.3%；從業人員達到29800人，同比增長8.2%。

主導產業優勢更加突出。產業規模逐漸壯大。新增投產企業12家，全面投產企業達72家。市定目標進展順利。主營業務收入、稅金、從業人數、固定資產投資、億元以上項目等主要考核指標按時間節點穩步推進。在全市產業集聚區、城鎮化、基礎設施建設第一次考核活動中獲得對手賽的勝利，第二次考核活動中獲得對手賽、挑戰賽雙勝利。在一季度代表xx市迎接全省產業集聚區觀摩活動和全省產業集聚區建設現場會上獲得好評。

（二）項目建設穩步推進。

圍繞家具、食品兩大主導產業和環保科技產業，橫向抓產業集聚，縱向配套產業鏈，大力開展項目攻堅，全面加快項目建設步伐。落地項目抓推進。20xx年總投資42億元的物華食品、中石集團產業園、頓丘二期、神鹿保健酒、春韻食品、三凈食品、萬泰鋼構、中坤電器、宏康鋼構等一大批新項目相繼開工建設。其中，物華食品項目一棟廠房一層主體建設完成，正在建設二層主體、建設另外四棟基礎。中石集團產業園正在吊裝三棟廠房鋼構。宏康鋼構項目正在綁扎基礎鋼筋。頓丘二期、神鹿保健酒等項目廠區圍墻建設完成，準備開挖廠房基槽。南方家居四期兩棟廠房基礎建設完成，正在吊裝鋼構。

在建項目抓進度。全友家居項目五棟廠房竣工，正在建設宿舍樓五層主體和廠區道路。雙虎家居正試生產。金太陽彩印包裝項目兩棟廠房、辦公樓建成投用，正在安裝木地板生產設備，12月中旬試生產。美松愛家項目廠房建設完成，辦公樓主體完工，近期開始安裝設備。大漢食品項目四棟廠房建設完成，辦公樓、宿舍樓主體竣工，計劃12月下旬開始試生產。民安防護門項目廠房竣工投用正在安裝設備，12月中旬開始試生產；辦公樓12月底竣工。科宏食品項目兩棟廠房建設完成；辦公樓、科研樓主體建設完成，正在裝修，20xx年元月份開始試生產。

（三）配套設施日臻完善。

中小家具園一期工程。主要孵化帶動本地中小家具的發展建設。其中，京億家具展廳及廠房已經建成投產；華翔家具展廳已建成并裝修完畢，廠房基礎已完成。新同愛家居展廳主體已經建成，廠房已建成投用。滕浩家具廠房已經建成投用。溫馨家具已完成展廳及廠房基礎工程。河南省家具檢測中心。目前已完成建設圖紙設計和基礎地樁制作，其余工程正在進行招投標。集聚區污水處理廠。4月底基礎建設基本完成，正在投入運行。該廠建設規模為日處理污水2萬噸，鋪設管網12公里，服務面積9.5平方公里，設計使用年限50年。公租房項目。南方家居公租房項目，總投資3500萬元，總建筑面積14000平方米，共五層300套，全部為公寓式建筑，可安排職工住宿1200人，于4月底竣工投用。好風景家居公租房項目，總投資2700萬元，總建筑面積11000平方米，共2棟200套，每棟5層，可安排職工住宿800人，目前已竣工投用。雙虎家居公租房項目，總投資6200萬元，總建筑面積25000平方米，共3棟500套，每棟5層，可安排職工住宿20xx人。

目前，主體工程建設完成，正在室內裝修。道路建設項目。新修建的興業路（人和大道至曉月路段）、曉月路南延（西趙店村至興業路段）、曉月路貫通（江瀆路至安康路段）、中小家具園園內道路，目前都已建成通車，為家具產業拓展了1000余畝的發展空間。宣傳平臺建設。一是租用大廣高速清豐境內跨路橋廣告牌5座，制作宣傳畫面10副，集中宣傳家具產業，將“好家具、清豐造”和“中國中部家具之都”推向全國范圍。二是完成了產業集聚區展館的升級改造，沙盤、版面、展品及聲光電設備都進行了更新，打造成了迎接參觀的宣傳主陣地。三是在產業集聚區安康路西入口及家具產業園、食品產業園、環保科技產業園邊界新建精神堡壘4座，既明確了產業園布局又起到了很好的宣傳效果。

（一）加強領導，合力攻堅。

在工業和產業集聚區建設指揮部的統一領導下，新成立“三個產業指揮部”，分別是家具產業指揮部、食品產業指揮部和環保科技產業指揮部，主要負責落實縣委、縣政府xx縣工業及產業區建設指揮部的各項工作部署，協調項目單位制定推進計劃，建立臺賬。協調處理問題，各司其職，各負其責，推動項目建設工作，并積極配合各招商分局做好招商引資工作。

（二）創新機制，深化服務。

通過臺賬管理、跟蹤問效、早會調度、巡回觀摩、貼身服務等工作機制，及時解決了項目建設中遇到的突出問題，有效增強了責任單位、項目單位抓項目、促發展的壓力感和緊迫感，形成了項目項目建設明爭暗賽的良好工作局面。

一是改進早餐會制度。為減少會議次數，提高辦事效率，將原來早餐會改為早會，每周二召開，一年來類計召開早餐會及早會200余次，現場解決涉及推進速度、阻工、水電基礎類問題560余例，切實加快了工作進度。

二是實行巡回觀摩制度。不定期組織集聚區內項目觀摩活動，看進度找差距，查原因比干勁，激勵先進，鞭策后進，凝聚形成推進項目建設的強大合力，形成競爭機制。

三是農忙期間獎懲機制。出臺《麥收前后在縣產業集聚區開展勞動競賽加快項目建設的考核獎懲辦法》，充分調動各項目單位和責任單位的工作積極性，有效規避農忙期間對項目建設造成的影響，確保麥收農忙期間施工人數不少、工程進度不減，項目建設快速推進。

四是臺賬管理督導問效。每個項目都建立科學合理的工作臺帳，督導獎罰并重，按進度和質量完成任務的，給予通報表彰，沒完成任務的，給予通報批評，問題嚴重的由電視臺公開曝光。五是零距離服務制度。對全體包項目人員進行調整優化，建立一條龍、零距離服務機制。從項目立項、規劃選址、環評、土地手續辦理、矛盾協調等各個方面，全程做好跟蹤服務，促進項目快速建設。

（一）企業項目落地難。

（二）層次低后勁不足。

尤其是缺乏高新技術和新興產業；缺乏高成長、高創稅的龍頭項目；招商項目的后續儲備嚴重不足。

（三）遷村并居滯后。

產業集聚區遷村并居工程涉及到群眾安置、賠償，由于縣財政財力薄弱，全部安置和足額賠償難度較大，影響了產業集聚區整體規劃和建設發展。

（四）體制運行難。

管委會機構還不健全，人員還沒有配齊配強，“直通車”機制還沒有形成。

（一）工作重點。

一是發展目標再上新高度。預計全年固定資產投資可完成130億元，增長12%；

1、主營業務收入可完成180億元，增長24%；

2、規模以上工業增加值可完成41億元，

3、增長23%；從業人員可達到26180人，增長10%。

4、20xx年確保對手賽、挑戰賽獲勝，力爭綜合評比第一名，進入全省產業集聚區“十先進”行列。

二是產業發展再上新臺階。家具產業。突出龍頭帶動、鏈式發展、完善配套，全力推進項目快建設、快安裝、快投產、快運營。

1、南方家居四期1月31日前完成廠房圍板及門窗安裝；3月31日前廠房竣工；4月30前設備進場及試生產。

2、全友家居項目1月31日前設備進場安裝并調試；餐廳竣工并投入使用。3月31日前設備調試完成，試生產；宿舍樓竣工并投入使用。5月1日前辦公樓竣工投入使用。6月30日前9號、10號廠房開始基礎施工。7月31日前，物流庫房開始動工建設；三棟宿舍樓開工建設。

3、美松愛家項目1月31日前1號廠房設備進場安裝并完成調試，準備試生產；辦公樓完成內外粉刷。3月31日前一號廠房正試投入生產；辦公樓竣工并投入使用。5月1日前2號廠房開工建設。12月31日前，2號廠房竣工投入使用。食品產業。堅持招大扶優并舉，擴規模、上水平、創品牌。

4、物華食品3月底7號廠房設備進場；3、4、5、6號廠房主體完工。4月底辦公樓及1、2號廠房開挖基礎；7號廠房投產。5月底3、4、5、6號廠房設備進場。6月底3、4、5、6號廠房設備進場。1、2號廠房主體完工。8月底1、2號廠房投產。12月底辦公樓主體完工。頓丘二期4月30日前完成七棟廠房鋼構主體；9月30日前設備開始進廠安裝；11月30日前開始試生產。

5、東方神鹿保健酒3月31日前完成廠房鋼構主體；7月31日前設備開始進場安裝；8月31日前開始試生產。春韻食品4月30日前完成三棟廠房鋼構主體。8月30日前設備開始進場安裝。10月30日前：開始試生產。

6、三凈食品 4月30日前完成五棟廠房鋼構主體；8月30日前設備開始進場安裝；10月30日前開始試生產。

7、科技環保產業。積極承接蘇南環保產業轉移，增強工業支撐能力。

8、匯鑫彩印包裝項目元月10日前1號廠房建設完成，設備開始進廠安裝；3月31日前1號廠房試生產，開始建設2號廠房及辦公樓；6月30日前2號廠房及辦公樓主體封頂；7月31日前，設備安裝調試，廠區道路管網完工；8月31日前，全部建成投產。

9、中石產業園項目元月10日前1號車間設備開始進廠安裝；3月31日前1號車間試生產，開始建設4、5、6號廠房及辦公樓；6月30日前，4、5、6號廠房及辦公樓主體封頂；7月31日前設備安裝調試、廠區道路管網完工；8月31日前，全部建成投產。

10、宏康鋼構項目元月15日前，完成廠房基礎建設，開始安裝鋼構；3月31日前開始建設辦公樓及倉庫、住宿、餐廳等；6月30日前辦公樓及倉庫、住宿、餐廳主體封頂；7月31日前設備安裝調試，廠區道路管網完工；8月31日前全部建成投產。晟達建安項目3月31日前主車間鋼結構吊裝完成，另外三棟車間、庫房土建開始施工；6月30日前三棟車間、庫房完工，辦公樓主體完成；7月31日前設備進廠安裝調試；8月31日前試生產。

11、中坤電器項目 4月30日前三棟廠房、庫房鋼構主體吊裝完成；8月31日前三棟廠房、庫房、辦公樓主體完工；9月30日前設備進廠安裝調試；11月30前試生產。

三是配套設施同步升級。持續完善基礎配套設施，重點實施10個項目，總投資約1.5億元。

道路建設計劃建設7條，總占地為439畝。含雨污管網概算總投資約為6140萬元（不包括征地費用和附著物賠償費用）。南環路東延（人和大道至東環路段）長790米，道路紅線寬50米，主路面寬24米，綠化帶寬各4米，非機動車道寬各3米，兩側人行道寬各6米，占地60畝，含雨污管網概算投資為830萬元。東環路（人民路至南環路段）長2100米，道路紅線寬60米，主路面寬24米，兩側綠化帶寬各6米，非機動道人行道寬各12米，占地189畝，含雨污管網概算投資2100萬元。其中人民路至安康路長900米，概算投資900萬元，安康路至南環路長1200米，概算投資1200萬元。黃河路建設工程（和義路至建設路段）長1470米，道路紅線寬30米，主路面寬16米，兩側人行道寬各5米，占地66畝，含雨污管網概算投資為1120萬元。和義路北延工程（康王路至朝陽路段）長750米，道路紅線寬30米，主路面寬16米，兩側人行道各5米，占地34畝，含雨污管網概算投資為570萬元。建設路（乾坤路至朝陽路段）長1000米，道路紅線寬30米，主路面寬16米，兩側人行道寬各5米，占地45畝，含雨污管網概算投資為760萬元。姚莊村北東西路（人和大道至將軍路）長740米，道路紅線寬30米，主路面寬16米，兩側人行道各5米，占地33畝，含雨污管網概算投資為560萬元。姚莊村北南北路（東西路至金水路）長379米，道路紅線寬20米，主路面寬12米，兩側人行道各4米，占地12畝，含雨污管網概算投資為200萬元。家具檢測中心。3月31日前完成家具檢測中心基礎建設；7月30日前家具檢測中心主體完工；12月30日家具檢測中心竣工。其它配套設施建設。投資5030萬元，開工建設110千伏孟德輸變電站和中水回用升級改造項目。

（二）保障措施。

一是加強組織領導。充分發揮縣產業集聚區建設指揮部和家具、食品、科技環保指揮部的集體效能，積極引導各級、各部門牢固樹立大局意識和配合意識，站在服從、服務經濟建設的大局，把本單位工作與產業集聚區建設工作緊密結合起來，真正做到統籌協調、重點安排、優先配合，合力推進產業集聚區建設又好又快發展。

二是營造創業氛圍。以深入開展“一創雙優”活動為動力，把握好穩中求進、穩中求升的總基調，利用活動已經取得的成果，提升工作標準，提振實干精神，觀念再創新、作風再轉變、環境再優化，為持續加快產業集聚區建設提供新動力，創造新速度。

三是強化統籌推動。利用好早會及調度會等推進機制，梳理解決問題。繼續加大臺賬管理和督查問責力度，突出督查重點，圍繞加快項目建設、提升工作標準、年度各項目標任務進行督查問責。

教育工作者的年度工作總結和計劃篇四

1.每天對相關部門呈報給總經理的文件(設備招標合同、制度、管理辦法、報銷單據、請示、考察報告、工作簡報和請假申請單等)進行分類、初步審核和修改。

2.每周定期匯總和修改各部門信息采集內容。

3.同總經辦主管陳熹共同負責《工作簡報》編寫工作。

4.定期編輯《銀星電話表》。

5.安排總經理出差和參會行程(預訂火車票、機票、安排司機等)。

6.協助領導做好辦公會議及公司性行政會議會議安排，通知參會人、準備會議所需的材料、充當會議后勤、擬定會議記錄等，每周對各部門的工作總結和計劃進行匯總。

7.協助總經理做好公司來賓的接待和外出考察工作。

8.協助總經理文件整理、單據填寫、發票報銷、資料打印及各部門文件的簽署等工作，工作總結《年度工作總結和計劃(模板)》。

9.負責起草提交給董事會的部分材料。

xx.收發公司傳真并予以登記。

xx.完成總經理及部門經理交代的其他工作。

(二)主要優點。

1.執行力較強。上級安排的任務，能夠按時完成，并及時進行了工作反饋。

2.溝通協作能力好。能夠建立起良好的同事關系，有業務往來時主動與其溝通并達成一致，力臻圓滿。

3.積極進取。善于虛心接受領導的批評和聽取其指導意見，同時樂于和同事溝通工作方法，不斷改進自身工作能力。

(三)主要不足及改進措施。

1.不足：(1)缺乏工作經驗，獨立工作能力不足。(2)對秘書崗位工作情況估計不足。

2.改進措施：在今后工作中不斷加強專業素養，多向公司前輩請教，在實踐工作中不斷積累工作經驗。

教育工作者的年度工作總結和計劃篇五

認真執行和落實學校各項計劃安排，在學校統一領導下，以抓教育教學為基礎，教研教改為動力，全面提高教育教學質量，大力推進素質教育。

從上學期的各方面情況來看,本班總體還是不錯的——班風積極健康向上,學生思維活躍,班干部的工作能力有很大提高,大部分學生已經逐漸養成良好的學習習慣,但是仍不排除少數一些自控力較差的學生。本學期仍應進一步培養學生良好的學習習慣,爭取引導個別學生有明顯進步,順利迎接初三的嚴峻考驗。大膽放手讓學生自己干力所能及的事,并做好組織引導工作,最大限度的營造一個團結、積極、先進的班集體。

進一步培養良好的行為習慣和學習習慣。

鞏固良好班風,完善班級管理制度,做到“人人有事做,事事有人做”,凝聚挖掘班級各方力量,提高班級整體水平。

加強學風建設,培養學習興趣,明確學習重要性,注重學法指導,提高學習效率。

與學生融洽相處,建立“亦師亦友”的新型師生關系。

(一)思想教育:。

每天一總結,針對學生的'實際行為強調文明禮貌,加強《中學生守則》、《中學生日常行為規范》,教育學生做到“事前三秒鐘,事后三分鐘”,努力克制插言等不良習慣。

定期召開班干部會議,及時了解班級情況,做好班干部的培養工作。

多多了解關心學生,努力開導學生,盡力做好“心理專家”和“引導者”。

適時開展青春期心理專題會。

(二)常規工作:。

適當調整班干部組織,每半個月舉行一次班干部會議并做好記錄。鼓勵班干部。

積極主動并創造性地處理班內事務,培養工作能力。

每半個月換一次座位。

作好班級美化布置工作,營造學風濃郁,充滿青春朝氣的班級氛圍。出好黑板報和學習園地,做到每月一換。

出操做到快、靜、齊。

(三)學風建設:。

加強與各任課老師的聯系,抓好各門學科的聯系工作。

做好“后進生”轉化工作。

加強對學生綜合能力的培養,積極培養學生的創造精神,開展形式多樣的活動,如知識競賽、讀書交流會、辯論會等。

加強自主作業時的自主管理。

教育工作者的年度工作總結和計劃篇六

我區把育齡婦女的“三查四術”工作作為計劃生育的基礎工作、關鍵工作來抓，全區上下認真落實聯鄉包村責任制，區鄉(街)兩級經常進村入戶、調查摸底、掌握情況、督查落實工作，各村組(社區)充分發揮村級班子、計生協會的作用，宣傳發動育齡對象自覺落實避孕節育措施。今年我區已落實“三查”應查6375人，已查6013人，完成率94%;“四術”應完成225例，已完成224例完成率99.56%。為有效控制違法生育打下了堅實的基礎。

2、計生協會活動富有成效。今年，我區在流出、流入人口相對集中的地方設立流動人口計生協會，新建流動人口計生協會9個，進一步完善鄉級流動人口計生協會和分會的工作職責，通過組織建設，提高了流動人口管理服務水平。全區籌集生育關懷基金81余萬元，幾年來，先后爭取省市“三結合”項目5個，資金17萬元，鄉村計生協會創辦“三結合”項目31個，直接受益的計生困難家庭113戶。關懷計生困難家庭686戶，投入資金28.1萬元。累計為35616戶計生家庭購買計生系列保險，投入保費達106萬元。同時，我區計劃生育村(居)民自治工作得到省市計生協的充分肯定。雨母山鄉雨母村被評為全國計劃生育基層群眾自治示范村，群勝村、松亭村被評為“全省計劃生育基層群眾自治示范村”。目前，我區正在申報省級創先爭優先進協會組織。

3、綜治部門認真履責。

全區各綜治部門都將計生綜治工作列入本系統年度目標管理考核，制定了計生綜治工作的專題研究、督查和考核獎懲制度，并層層抓落實。同時，各綜合治理部門在調整和出臺與人口計生相關的政策和文件時，都能主動征求人口和計生部門的意見，政策兼容落實到位。如公安部門積極協助計生部門開展城區坐落單位計劃生育管理和全員人口信息采集工作;衛生部門建立和落實了產前檢查出生登記實名制，對住院分娩情況制度的落實情況進行了督查，并積極配合計生部門扎實開展“兩非”整治行動;工商部門切實加強了個體工商戶的市場流動人口的管理。各綜治部門對獨生子女家庭和農村計劃生育兩女家庭給予了優先優惠傾斜政策。組織、宣傳、統戰和工商聯四個新增綜治部門也認真落實了相關綜治工作要求。

4、全面加強流動人口管理。

區委、區政府專門出臺了《關于加強流動人口計劃生育工作管理的意見》，流動人口管理實行“部門聯手責任制，轄區單位把關制，單位社區合同制”。各部門、單位、社區條塊結合，每月組織一次清查，并及時通報信息，建帳建冊，確保管理到位。同時，服務工作也全面落實，各街道都認真組織開展了以孕檢為重點的生殖保健服務，及時為流入對象落實措施，送發藥具，提供生殖健康咨詢等。今年，我區深化應用padis系統，不斷提高全員流動人口數據質量，對重點對象協查反饋率、及時率和信息通報、接收率達到100%以上;將計生工作納入了網格化管理，實行三級網格管理服務。

4、深入開展優質服務活動。

一是開展“優質服務”主題活動。計生局組織服務站、所技術人員開展了“三湘農民健康行”活動，免費為全區農村婦女提供了婦女病普查診治服務、避孕節育全程服務、不孕不育癥治療服務和產前產后訪視“四大服務”為內容的“生殖健康”行動。累計共為全區2756例育齡婦女進行生殖道感染免費普查，查出各類疾病706例，對查出疾病的對象給予低費治療和正確指導，并建立信息檔案，全程跟蹤服務，服務站24小時設立咨詢熱線，受到育齡群眾一致好評。二是全面實施出生缺陷干預計劃。對轄區內病殘兒和符合政策生育年滿35周歲的對象及農村育齡婦女第一個生育女孩為出生缺陷的人群進行認真摸底。對5對高風險育齡夫妻進行了染色體g顯帶分析檢查及唐氏篩查和孕中期b超檢查，降低出生缺陷發生風險，提高人口素質。三是全面推進國家免費孕前優生健康檢查服務項目。我區按照國家、省人口計生委的統一部署，加大宣傳力度，充分利用手機信息網絡給新婚夫婦發放公開信，逐戶上門發放宣傳資料及精美禮品3000余份，實行國家免費孕前優生健康檢查全覆蓋并提標擴面。今年已完成1327人，提供正確優生指導及跟蹤服務，群眾對計劃生育優質服務滿意率明顯提高。

5、切實加強依法行政。

一是規范行政執法行為。通過督查、抽查、自查自糾規范各級工作人員行政行為。今年以來，全區沒有發現亂收費、亂罰款現象，沒有行政亂作為和行政不作為行為，無重大計生信訪案件和惡性案件發生。二是規范行政審批。區計生局及各鄉鎮街道計生辦都公開了辦事制度和辦事程序，審批發放生育證嚴格按照法定程序進行集體討論。今年全區共辦理一孩生育證1586本，辦理再生育證282本，未發生一例違規發放《生育證》的行為。三是規范社會撫養費征收。20xx年區政府出臺了《蒸湘區社會撫養費征收管理實施細則》，今年我區按要求進一步規范了“蒸湘區征收社會撫養費卷宗”，組織培訓并下發到各鄉鎮街道，要求所有社會撫養費征收案件，必須嚴格按照征收程序，做好立案、調查取證、審批等各項工作。6月底，我區啟用社會撫養費征繳信息系統，進一步規范了工作要求。加強與區人民法院計劃生育非訴案件審執合議庭密切配合，并進行聯合行動，加大了社會撫養費的征收力度。20xx年度以來已征收317.3萬，社會撫養費征繳到位率65.17%，申請法院執行35例，做到依法立案、辦案。今年，我區長湖鄉正在申請創建全國計劃生育依法行政示范窗口，呆鷹嶺鎮創建全省的示范窗口。

6.專項整治“兩非”行為。

一是加強領導。及時對整治“兩非”聯合執法小組進行了調整充實，出臺了相關文件，將整治“兩非”納入目標管理考核，層層簽訂了責任書。組建了由公安、衛生、人口計生、紀檢監察等部門共同參與的聯合辦案小組，開展聯合辦案。二是經常督查。組織“兩非”聯合執法小組多次深入各醫療保健、計劃生育技術服務和藥品經營機構開展督促檢查，督促各單位嚴格落實b超檢查“兩到位”、“雙簽名”制度，憑證引產和“雙確認”制度，終止妊娠和促排卵藥品的“專人、專柜、專賬”管理制度等，努力規范執業行為，消除“兩非”隱患。三是聚力辦案。我區以孕情跟蹤為基礎，以孕情消失為線索，經常性開展摸排。6月初在接到一例疑為“兩非”案件交辦任務后，領導高度重視，指示立即成立專案組開展調查。今年已成功查處1例“兩非”典型案例，有力震懾了“兩非”行為。

7、全面落實獎勵扶助政策。

今年區委、區政府對利益導向、獎扶措施的落實高度重視，從財政增撥資金用于提標擴面：“失獨”家庭由1620元/年提高到3600元/年、“傷殘”扶助由原1320元/年提高到3120元/年、獨生子女保健費由原10元/月提高到20元/月，免費孕前優生健康檢查由原240元/對提高到300元/對、計生手術并發癥人員在國家扶助的標準上每人增加400元。主動協調財政、代理發放機構，按照新標準，打卡發放到人。目前，我區農村獎扶對象303人、計生家庭特別扶助對象166人，共發放獎扶金209.5萬元;放棄再生育獎35戶，共發放10.5萬元;兩女結扎戶獎43戶，共發放4.3萬元;農村居民和城鎮純居民獨生子女保健費及手術并發癥扶助金均及時打卡到戶，農村征地補償費對獨生子女家庭增加一人份額已落實26戶。

教育工作者的年度工作總結和計劃篇七

2、在協助銷售部工作時，工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!

三、接下來的個人工作計劃中：會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著明年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，在接下來的工作中，我會做好xx年工作計劃和總結，在行政這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色。

教育工作者的年度工作總結和計劃篇八

“相對集中行政許可權”改革工作是由上至下改革工作的重中之重，縣行政審批服務管理局把握工作重點，緊扣關鍵環節，嚴格事項劃轉，嚴格人員劃轉，嚴格職責界限，聚力推進“一枚印章管審批”，實現由“分散”向“集中”的升級換代，改革工作評估全市排名第x。一是整合職能職責。按照“應轉必轉”的原則，首批將政府xx個部門的xxx項行政審批職能進行整合，全部劃入行政審批局，同時廢止了各部門審批印章。二是嚴格人員劃轉。按照“編隨事轉、人隨編走”原則，人員劃轉初步完成，目前新增公務員編制x個，劃轉事業人員xx人。三是完善機構設置。相應建立健全內部工作機構，設立綜合辦公室、政務服務管理股、公共資源交易管理股、政務信息管理股、投資項目審批股、工程建設股、商事服務股、民生服務股、評審勘驗股x個內設機構；政務服務大廳改變以部門劃分窗口的傳統模式，將劃轉事項按審批性質和服務內容劃分為x個綜合審批窗口和x個不動產窗口，申請材料“一件多用”，依據事項流程，按“一窗受理、一崗辦結”的服務模式直接審批辦理。四是確保審管銜接。堅持“誰審批誰負責，誰主管誰監管”，實行審管分離，科學確定部門的職責定位，理順職責關系，厘清責任邊界。審批職能調整后，與所有監管職能部門簽訂《審批監管備忘錄》，確保審批與監管無縫對接，不出現監管空白。

教育工作者的年度工作總結和計劃篇九

今年上半年，根據總、分行關于應急管理工作的有關指導意見，市中心支行黨委結合實際一系列工作措施貫徹落實應急管理工作的有關要求，建立健全組織，加強應急預案體系建設，積極開展應急演練，有效提高了處置突發金融事件的能力，維護了轄區金融穩定。

一、建立組織，強化應急管理工作領導。

為提高市中心支行對金融突發公共事件的應急防范、應急反應和應急處置工作水平，強化對應急管理工作的組織領導，建立健全應急管理、組織機制，市中心支行成立了由黨委書記、行長楊永健為組長和總指揮的應急管理工作領導小組和應急指揮部，主要分管行長任副組長，各部門主要負責人為成員。一年來，領導小組和指揮部加強對應急處置和應急體制、機制建設等相關工作的領導，并多次成功指揮各項應急演練工作，市中心支行應急管理機制框架初步形成。

二、健全制度，完善應急預案體系建設。

根據總、行要求，建立健全應急預案體系是做好應急管理工作體系的基礎。今年以來，市中心支行先后印發了《關于成立中國人民銀行本溪市中心支行應急管理工作領導小組和應急指揮部的通知》、《中國人民銀行本溪市中心支庫發行庫、發行基金調運和供應危機處置應急預案實施細則》、《本溪市金融機構突發事件應急預案》、《國庫系統應急預案》、《it系統應急預案》等預案，不斷充實和完善應急預案體系，為應急管理工作奠定了堅實的基礎。

三、高度重視，認真開展應急演練工作。

開展應急預案演練是提高應急處置能力的重要環節。今年，根據總、分行安排部署，市中心支行先后開展了金融機構突發事件應急預案演練、it系統應急預案演練、貨幣金銀信息系統應急預案演練和賬戶管理系統應急預案演練。此外，市中心支行還結合實際進行了調款押運應急預案演練、反恐怖襲擊應急預案演練和自然災害應急預案演練。中支黨委對各項應急預案演練高度重視，每次演練前都召開專題會議進行演練動員，各牽頭部門、參演部門按照精心組織、周密安排、注重實效、不走過場的原則，認真制訂演練方案，精心安排演練過程，客觀評價演練效果。多次成功演練進一步增強了市中心支行應急處置意識，切實提高了應急實戰能力，為應對可能發生的突發事件積累了寶貴的經驗，達到了應急處置演練的預期目的。

四、明確責任，不斷強化各項應急管理制度。

強化應急管理各項制度是做好應急管理工作的有效保障。一是根據總、分行有關要求，市中心支行初步建立了突發公共事件月報制度，由辦公室按月、季、半年、全年向分行應急管理指揮部匯總上報本溪中心支行系統突發公共事件情況。二是建立和規范了應急信息報告制度，明確了應急信息報告的層次、內容、方式、時限和責任。三是認真做好政務值班和應急值守工作。結合本轄區工作的實際情況，進一步完善了政務值班制度，確保重大、突發事件能得到及時處理。堅持政務值班和保衛值班嚴格分開，實行24小時值班制度，值班人員嚴格遵守各項規章辦法，堅守崗位，不得擅自離崗，遇有重大緊急和突發事件迅速報告。20xx年，市中心支行無突發事件發生。

總結一年來的工作，市中心支行應急管理工作在實踐中還存在一些問題，如由于人員短缺、未設專崗在一定程度上制約了應急管理工作的深入開展；重要業務系統運行的日常維護管理措施需進一步加強；應急信息報告的準確性、時效性需進一步提高等。

明年，市中心支行要全面、準確地把握當前人民銀行應急管理工作面臨的新形勢、新任務，圍繞提高危機管理和抗風險能力，全面推進應急體系建設，不斷完善應急管理體制機制，提高金融突發公共事件應急處置工作效率，努力維護各項業務平穩運行。具體從以下幾個方面加強應急管理工作：

一是進一步規范突發公共事件應急防范和處置程序。按照早發現、早報告、早控制、早解決的原則，重點做好應急管理事前、事中和事后三個環節的工作。結合各部門、各項業務系統的實際情況，分類指導、分級管理，認真主動地開展突發事件風險評估、監測以及與預案的制定、評估、更新、演練相關的各項工作，進一步完善應急預案體系。

二是有針對性地開展多層次的應急預案演練工作。明年，市中心支行將繼續有針對性地選擇部分重要業務系統應急預案開展演練。應急演練要著重實現兩個結合，即把應急演練與提高實戰能力有機結合起來，把應急演練與普及應急知識、提高全體職工的應急能力有機結合起來。應急預案演練堅持事前周密部署、事中統一指揮、事后認真評估等環節，注重實效，不走過場。對演練過程中發現的問題及時制定整改措施，修訂相關預案。

三是加強應急管理培訓工作。廣泛開展有計劃的學習培訓，提高對應急管理工作重要性的認識，努力把握應急管理的內在規律，提高基層人民銀行應急管理隊伍整體素質。根據總、分行已頒布的各項應急預案，組織編寫應急處置崗位操作手冊，開展應急管理業務培訓，提高要害崗位工作人員應急處置水平和操作技巧。

四是努力提高應急信息報送工作水平。認真落實總、分行關于應急信息報送的有關要求，圍繞應急值守、信息匯總、綜合協調的職能，加強跟蹤、協調、督辦工作，在信息報告的準、快、細、深上下功夫，繼續提高信息報告工作的水平。

教育工作者的年度工作總結和計劃篇十

尊敬的各位領導：

您好！

我自2010年2月27日入職至今已經將近1年。回顧這一年我個人的工作情況，特別是剛剛進入這個工作環境的時候，說起來還真的有點不習慣，不過真的讓我感覺收獲很多！

本崗位目前主要有兩大項主要工作內容：其一，計算機、打印機、電話、網絡及辦公設備維護管理方面；其二，公司網站及系統維護。現對前期工作作如下總結和計劃：

一、計算機、打印機、電話、網絡及辦公設備維護管理方面工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，會議室投影的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。

短，這也是今年公司購買品牌電腦、電腦維修打印機維修次數較多的重要原因。且公司計算機及網絡方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，機器的配置較為混亂，所以我對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人，并重新整理線路，配置網絡拓撲圖，現公司網絡運行良好！

因公司有部分兼容機，配置較差甚至個別機器配置極差，頻頻出現死機卡機自動關機等現象，嚴重影響工作，所以希望來年能夠處理這類問題，購買新的品牌機器，或者給予升級。

二、公司網站及系統維護。

工作內容：此項工作主要包括公司網站的維護，營銷客服系統、財務金蝶系統以及人事管理系統的維護與安裝。

上述系統目前運行還算良好，只是營銷客服系統軟件制作欠佳，對網絡要求較高，因總公司為網通網絡，而各門市部大多為電信，所以連接較慢，網絡高峰期還會出現中斷連接的現象。

計劃：

1、兼容機更換品牌機或給予硬件及系統升級：公司有部分兼容機，配置較差甚至個別機器配置極差，頻頻出現死機卡機自動關機等現象，嚴重影響工作，所以希望來年能夠處理這類問題，購買新的品牌機器，或者給予升級。

2、安裝網絡監控軟件：企業規模在擴大，辦公人員在增加，新增電腦也隨之增多，為規范員工上網行為，加強對數據安全的管理，所以公司需安裝網絡監控軟件。

3、重新制作官網或整改網頁：本公司網站網頁有些設計不盡人意，且沒有英文網站。所以希望網站能夠重新制作或者整改，添加和修改模塊，整改完整再英化，建立英文網站模塊。

4、考勤系統：公司尚未建立考勤系統，且考勤機制不夠完整，考勤管理也存在欠缺。

5、oa系統：為加強公司內部管理，內部聯系，工作聯系。所以公司需安裝使用oa系統。

6、營銷客服管理系統：上述提到的營銷客服管理系統的問題，還望來年能夠解決，應重新制作合理的管理系統，以便營銷各部門工作需要。

7、正版系統及殺毒的使用：公司有部分人員崗位比較特殊，計算機內存有大量機密文件，若遺失或外泄，對公司會造成很嚴重的威脅，所以很有必要對這部分計算機安裝正版系統和殺毒，以便升級使用，預防病毒入侵。

8、公司生產車間、廠區和辦公樓監控的規劃：公司現有監控設備陳舊，且管理落后。因建立良好的監控管理，原車間攝像頭存在死角，需新增攝像頭，且因在門衛工作室安裝電視機，24小時對工廠各環節進行安全監控。在公司安全管理員電腦連接監控系統，方便監控車間安全生產，消除不必要的安全隱患，防止安全事故的發生。

以上是我在it管理員崗位上2010年度工作總結及2011年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。

總結人：封逸2010年12月20日。

教育工作者的年度工作總結和計劃篇十一

隨著我黨第十六次代表大會的勝利閉幕，我們高二(2)班團支部的在本學年的工作也進入了最后的收尾和小結階段。

今年我支部的工作中心就是在日常工作中求新、求變，利用現有資源豐富團活動的內容，并且強調“一次活動要有一次活動的效果，向一切走形式的活動說‘不’”。以下我支部將從四個方面對這一年來的工作進行總結：

一、以團組織生活為根本。

作為團組織工作的基礎和根基，團支部今年將提高團組織生活質量放在了工作的首要位置，我支部本著弘揚愛國主義、宣傳團的知識的目的，以盡可能豐富、吸引人的形式開展了一次又一次的團組織生活。

其中，團員們參觀了________“一大”會址、革命教育基地——同益里、延中綠地等地，引導團員們感性地認識了我黨的歷史、革命的艱辛以及新中國建立以來人民生活發生的翻天覆地的變化，激發團員們對于偉大祖國和黨的熱愛。同時，我支部也認識到，光是參觀這樣膚淺的學習，對于廣大團員們認識上質的飛躍起到的作用是相當有限的，只有在有所聞、有所見、有所感的同時將自己的感受從理論上去理解、去升華才是我們急需要去做的。所以，我們團支部在組織團員們到書城去參閱黨建、團建方面資料的同時，先后邀請了兩位黨員輔導老師——顧英芳老師和朱茵毅老師，進入課堂為我們開設講座。尤其是朱茵毅老師在給我們進行江__“__”等理論的傳播的同時還給我們新時代的團員提出了要求和期望，使從團員到非團員的每位同學都明確了自己的目標和位置，達到了非常好的效果。

當然，光是被動的接受思想和理論是遠遠不夠的。我們希望看到的還有團員們智慧的迸發和感悟的反饋。本學期初，我團支部針對“王郅治拒絕為中國男籃征戰亞運會”一事，展開了一場別開生面的組織生活。在組織生活中幾位同學先對此事件的前因后果進行了概述，發表了自己的見解，然后隨機地由同學們上臺來發表自己的觀點，最后支部書記再進行總結。組織生活的進行過程中，大家充分發表自己的意見，氣氛十分熱烈。組織生活進行之后，反響強烈，大家都認為王郅治的行為是一種極大的錯誤，同時聯系自身，感到：雖然學習繁重但不斷加強愛國意識是十分必要的。

同時團組織生活也是提高集體凝聚力的有利時機，例如上學期我年級團總支組織了一次合唱比賽，我支部對此投入了十分的重視，除了選擇了極富時代感的王力宏版《龍的傳人》外，專門抽出了團組織生活進行訓練。最后，在比賽中得到了不錯的名次，然而更重要的是經此一役班級的集體凝聚力有了質的飛躍。

團組織生活不僅僅是展示團員們才華的舞臺，也是團支部建設的陣地。每個學期開始，我支部都要對上一個學期和假期中的團活動進行詳細而深入的總結，提出問題的同時和大家一起去解決問題，不斷地加強團的組織建設。

二、在社區中展示自己。

雖然團組織生活是團工作的根本但只有強健的枝干沒有茂密的枝葉的樹木依然是枯木一枝。所以，作為校團委十分重視的社區活動，我們團支部也投入了很多的熱情。寒暑假和節假日期間，同學們在各種各樣的活動中展示著自己的活力和才能。

慰問孤老的活動是一直是我支部持之以恒的長期工作，自__年11月23日，我支部與金陵街道金隆里委簽訂服務協議之日起，我們支部先后多次組織同學到金隆里委的兩位孤老家中去慰問。同學們與孤老暢談人生經歷和所見所聞，了解了孤老的許多困難，并為他們想了很多些主意。大家在活動中與孤老建立了深厚的感情，直到上學期末兩位孤老分別過世和搬遷，這個工作才告一段落。不過在活動中，大家表現出了很強的同情心和關懷、關心別人的良好氣質，在社交能力上也得到了一定的鍛煉，這些也是活動的成果之一。

說到護綠，這是每個支部都有的例行工作，但我支部想：無論是什么樣的工作。既然做了，就要做到最好。開始，工作中大家也抱著“形式主義”的念頭，僅僅是敷衍了事，面對著這樣的問題和缺陷，支部及時進行了明確批評，阻止了這樣的思想的發展糾正了大家的勞動態度，使得簡單的“撿垃圾”變成一種真正意義上的義務勞動。

我們班在出黑板報方面可謂“人才濟濟”，自然的，在社區活動中我們也要充分利用這方面的資源優勢。在金隆里委多次的科普黑板報、安全知識宣傳等取得了不錯的成績。而我們的“宣傳小組”也多次受到了居委會干部們的贊賞和肯定。

教育工作者的年度工作總結和計劃篇十二

一.二.三.四.五.六.建。

立

crm。

系統.........3。

需

求

調研..3。

功

能

分析..3。

系

統

集成...............4。

建

立

oa。

系統..5。

需

求

調研..5。

功

能

分析..6。

系

統

集成..6建立。

dm。

桌面管理系統........7。

需

求

調研..7。

功

能

分析...............8系統集成..8。

絡

架

構

改造.9。

現

狀

分析..9。

絡

改

造

目標.....10。

實

施

方案10對vpn安全性的改進方案.12改進方案。

部署和配置方案.13。

智

能

卡

部

署

流程.13。

方

案

結論14落實部署雙隔離方案......15方。

案

評估15。

投

資

巨大.15。

影

響

工

作

效率......15。

部分業務受到影響.16。

實

施

計劃16。

系

統

集成16日。

常

系

統

維

護

工作.18絡系。

統

規

劃

及

合理。

化

建議.......18存。

儲

備

份

系

統的服務......18電子郵件。

系統的服務......18七.絡。

防

毒

系

統的服務......18構建企。

業

虛

擬

災

難

恢

復

環境.......18分支機構支持.....18。

一.建立crm系統。

上海電力修造總廠（以下簡稱“總廠”）一直在使用進銷存系統+erp系統對銷售進行管理，但逐漸發現該系統的功能無法適應企業的發展需求，尤其是客戶數據的管理，進銷存系統根本無法根據實際需要，提出與之相配套的客戶數據中心，不能記錄企業在市場營銷與銷售過程中和客戶發生的各種交互行為，以及各類有關活動的狀態，根據實際需要，提出各類數據模型，為后期的分析和決策根據實際需要，提出支持。

公司管理層在看到原有系統的不足導致企業無法實現。

預期的目標后，遂決定引入crm的實施顧問公司，協助總廠建立crm系統以增強企業的核心競爭力。

需求調研。

在crm系統的實施顧問對總廠的銷售現狀和未來市場定位進行了各項調研和分析后，it部門配合crm開發公司，對現有進銷存的應用系統作了全面了解和評估，然后以此為基礎制訂了crm系統在以下幾個方面的重大改進目標：

1.提高銷售業績和效率：系統需要規定銷售代表的拜訪數量。

2.定位正確的目標客戶：系統根據銷售代表的拜訪結果進行統計，從而對目標客戶進行。

優化。

3.傳遞正確的信息：規范銷售代表的活動區域以及負責的產品領域，強化拜訪的針對性。

和范圍。

4.開展正確的銷售活動：系統針對不同地區、客戶自動調整拜訪量和頻率，方便銷售代。

表安排每日行程，并根據實際需要，提出正確的數據以便對銷售代表進行業績考核。

功能分析。

管理思想的同時，充分結合總廠本土化實施的需求，按照“以客戶為中心，以流程為導向，保障客戶信息安全，開發平臺隨需而變”的原則，制訂了crm系統的基本模塊。包括：

1.我的桌面。

2.客戶管理。

3.營銷管理。

4.銷售管理。

5.服務管理。

6.產品管理。

7.知識管理。

8.統計分析。

9.公告管理。

10.流程管理。

11.系統管理。

系統集成最后，it部門通過對當前業務需求及業務未來發展規模的評估，為crm系統的硬件及絡性能做出了合理的計算，由此作為crm系統的硬件、軟件及絡運行環境的選擇依據。最后在系統集成商的配合下，完成了整個環境的部署。

二.建立oa系統。

中，依然有大量的紙質文件需要處理，依然需要依賴大量的手工工作，隨著業務的發展和企業信息化建設的需要，企業管理層逐步意識到現有的傳統辦公模式存在許多阻礙生產和管理效率提升的問題：

1傳統辦公事務工作的繁瑣、重復勞動和檢索不便。

2使用紙質文件，造成大量時間、紙張和耗材的浪費，效率低下。3信息流轉不暢通造成的高溝通成本，低響應速度。

4任務分配的不明確，缺少協作和反饋。

5員工的經驗和知識缺乏積累和共享不能使企業迅速提升。

6缺乏依據造成領導層的決策困難。

為解決上述問題，總廠急需在內部建立一個知識共享與辦公協作平臺（簡稱oa系統），通過信息發布、電子郵件、手機短信、在線聯系等手段，加強員工之間的溝通協作、文檔及資源的共享、工作流程的審批以及企業文化的營造,全面提升和優化信息化的服務能力和應用水平。

需求調研。

it部門在企業內部搜集了各個部門對辦公oa系統的需求分析，然后對市場的主流oa系統作了細致的功能調研，最后在oa軟件開發商的協助下，制訂了oa系統如下的實現目標：1采用oa電子自動化的管理手段，使辦公效率極大的提高，基本實現公文、簽報和審批等電子化，大量減少辦公用紙數量,從而降低管理成本。

2通過oa知識管理系統，企業員工在內部上學習到管理規范，各部門工作流程、產品知識、客戶及企業競爭的知識、各個部門的培訓教材、企業的發展現狀和方向分析等。通過圖書館、檔案管理、信息發布、數據中心等有關知識，逐步形成一個資源豐富、內容分類、主題相關、協作互通的知識庫。

3通過辦公平臺，將其它系統中各種流程事務融合進來。如財務系統中的費用報銷。同時，oa辦公自動化可以作為一個統一的入口實現對其它各種業務的綜合查詢。

部門年度工作規劃是在企業戰略目標的指引下,通過部門職責定位、工作目標、工作計劃、組織架構、費用預算、資源需求等一系列活動,全面提高企業管理水平和經營效率,實現企業價值最大化的一種管理方法。本文是xx為大家整理的范文，僅供參考。

范文一：

20xx年的經濟問題通過推廣it資源管理的平臺，因而建立某某公司的市場環境，業務邏輯，并與傳統業務相互促進，形成良性健康的拓展前景，這是某某公司市場部近期的主要工作目標。

企業宗旨：始終堅持"以技術求發展、以質量求生存、以信譽交朋友"，用科學的設計和先進的施工為用戶創造一個確保計算機的可靠性、使用壽命及工作人員身心健康的工作環境。

企業信條：精神是支柱、團結是力量、紀律是保證、信譽是生命質量服務理念：199。

某某公司依靠科學化的管理，本著敬業、專業、創新的某某精神，不滿足于已經在政府機關、金融系統、郵電通信、保險、電力、石化、軍隊機構等行業取得的業績，正在與時俱進、再造輝煌!

以市場導向為核心，拓展客戶的需求，以信息技術產品服務為線索，擴展市場占有率。

以行業龍頭為核心，供應鏈為線索，向中國電信，中國移動，房地產集團等企業靠攏，同時向下游企業推廣。

背景。

某某公司擁有來自政府、機關、事業單位以及企業的市場資源。高速發展的信息技術與不斷增長的客戶需求，培養出某某公司業務的推廣契機。挖掘客戶的應用需求，建立代理商渠道，推銷高新技術產品及解決方案，成為市場部近期的主要工作目標。

方案。

我們的方案旨于樹立團隊奮斗目標，以集體部署帶動員工成長，幫助渠道代理商發展業務，培養協同操作技巧。

1、渠道拓展、建立渠道代理制度、合作共贏。

鼓勵渠道對市場的長期耕耘、某某公司品牌在行業市場的長期樹立，持續為渠道創。

造最大價值。、產品渠道架構。

報備流程，招商會舉辦申報流程，產品安裝申報流程，產品撤場申報流程，渠道代理商協議簽定流程，渠道代理商撤消流程，產品銷售合同審批流程，渠道代理商獎勵審批流程等等。

范文二：

另外，對于個人的產品規劃，應該做一個補充計劃.主要是設想頭和音響兩個領域內的，每個月把其他產品的收益納入到正常的軌道上來.范文三：

到公司已有一年時間，在此期間為適應本崗位的需要，我不斷學習新的知識及技能，力求將工作做得更好更出色。經過這段時間的不懈努力，在工作技巧、技能方面都有了一定的提高，同時，也收獲了不少的經驗和教訓，在此基礎之上從而使每一項工作都能完成得還算可以吧。

一眨眼我們又踏進20xx年了。新的一年，每個人都有新理想、新目標，為能逐一實現它們，現將新年工作做如下計劃：

1、適時做好站監控，觀察學習同類站，揚長補短，并不斷優化我們自己的站。

2、站的日常工作：做好工作規劃，分清輕重主次，細心認真地做好信息上傳更新，選取更具新聞價值的信息，力求做到我們站更具專業化。

4、站服務方面多做回訪跟蹤計劃，多了解"讀者"需求和意見，為站功能的健全、服務健全積更多信息和數據。

5、日常工作方面，堅持不遲到不早退，聽從領導吩咐，學會管理自己的情緒，及時調整自己的工作態度，及時并保質保量地完成工作任務;積極主動地協助其他部門領導及同事。

6、站推廣工作仍將是重點，除郵發、論壇推廣、友情鏈接等方式以外，策劃站活動更加重要，我計劃每季度應時應景搞一到兩次(或虛或實)絡活動，挑動站人氣。

在絡不斷發展的今天，我將立足實際，認真做好信息的收集及編整，采編更具新聞點的信息，提高可讀性，使我的工作有所開拓，有所進取，有所創新。為公司的發展奉獻自己的一份力量。

1.

2.

3.

4.

5.

6.

分配帶寬資源，控制絡使用情況規范化統計信息類固定資產，并及時更新資產明細。

您好！來公司實習已經有快一個月了，時間雖然不長，但是從我個人角度來講，在思想上似乎已經經歷了很多次反復的琢磨、修正和重新定位。

上周五下午我看了兩位就要通過轉正的plc工作部員工的工作報告，觸動了我寫下今天的這份文稿，其中小楊寫道：“在這幾個月里，無論是工作還是生活上，因為對工作目標的不明確，所以在工作上存在一些失誤，因為工作分工的不明確，所以對工作很迷茫，不知道究竟做什么，加上工作比較辛苦，所以工作態度不太認真，缺少了開始的那種責任感。”我覺得這段話跟我有一段時間的感覺出奇的相似，所以如果我不想碌碌無為的混下去，想要做出點成績來，我就必須好好計劃一下。同時也是想做一些工作，以此來盡量避免今年4月份新員工到公司以后還會出現同類問題。

通過跟您的多次詳談和我自己長時間的思考，同時也為了能夠更好的發揮我個人的興趣、愛好、特長，我想初步做出以下的一些20xx年工作計劃和職責定位。

標：

公司的站內容和層次，也是企業文化的一部分。

5、建立一個公司的書庫。這一點我問過小羅，公司的藏書實在是太少了，想要學點東西都沒有資料，每年公司都有專款用于買書，但是使用不到位，關鍵是沒有周詳的計劃和專人督促，所以我想在明年新人入司之前建立一個較目前更好一些的書庫，包括管理類當然主要是技術類的，象我們要學的書籍就可以包括office20xx系列，頁制作三劍客等等。籌建方式我建議我們可以采取兩種渠道，一種是公司出錢；另外一種是號召全公司員工捐書，我想我們公司大部分員工都是名牌大學畢業，本科以上，手頭沒人肯定都會有很多藏書，有相當一部分其實作為個人都不會再看的了，比如以前的教科書等等，但是作為別人可能就剛好需要，因為沒看過，同理，每人都捐一點，自然就多起來了。這里不光是節約錢的事，同時也是培養員工想公司所想，急公司所急，以實際行動回報公司的機會，這個活動一開展，也可以成為今年企業文化的一部分。當然相應的還有獎勵政策，這又跟員工考評聯系起來了。這些東西都應該上的。

以上，都是我的一些想法，可能有相對的片面性，甚至。

無法實現，但是我僅僅想為自己定下一些目標，讓工作更有勁頭，否則就松懈下來了。

眾志成城，再創嘉績。

演講稿尊敬的各位同仁，大家下午好。借此機會，我向在各自崗位上默默付出的兄弟姐妹們。

統、國外銷售站、外掛、游戲麥站、各收貨商站等等都是我們的職能范圍。20xx年上。

半年技術部的主要績效集中在自動囤取軟件、自動收貨軟件、自動轉貨軟件等一系列自動化。

軟件的開發工作以及一些管理系統的維護工作上，借助這些軟件，公司的營運及管理效率得。

致這個問題的主要原因。由于公司所在的地區為縣級市，導致很多大城市有經驗的技術人員。

不愿意來這邊。我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術人員招聘這塊，也希望。

缺，工作效率比較低。對于這點，接下來我們會借助績效考核等管理工具，讓那些能夠為公。

司創造價值，付諸自身努力的同事，無論從物質上還是精神上都能夠獲取更大的利益。更重。

出努力，無論是在個人職業素質，物質報酬，或是職務上都會得到提升。目前我們正在開發的crm系統，工作室管理軟件，游戲帳號管理系統，還有和其他一系列的維護工作。

it部門年終工作匯報總結contents一.二.三.四.五.六.建立crm系。

統..3需求調。

研...............3功能分。

析.....3系統集。

成.....4建立oa系。

統..5需求調。

研.....5功能分。

析.....6系統集。

成.....6建立dm桌面管理系。

統...........7需求調。

研.....7功能分。

析.....8系統集。

成.....8絡架構改。

造....9現狀分。

析.....9絡改造目。

標........10實施方。

案.............10對vpn安全性的改進方。

案....12改進方。

案...12部署和配置方。

案....13智能卡部署流。

程....13方案結。

論.............14落實部署雙隔離方。

案.........15方案評。

估...15。

投資巨。

大....15。

率.........15。

部分業務受到影。

響....16。

實施計。

劃...16系統集。

成...16日常系統維護工。

作....18絡系統規劃及合理化建。

議....................18。

存儲備份系統的服。

務.........18電子郵件系統的服。

務.........18七.絡防毒系統的服。

務.........18構建企業虛擬災難恢復環。

境..........18分支機構支。

持..................18。

一.建立crm系統。

上海電力修造總廠（以下簡稱“總廠”）一直在使用進銷存系統+erp系統對銷售進行管。

理，但逐漸發現該系統的功能無法適應企業的發展需求，尤其是客戶數據的管理，進銷存系。

統根本無法根據實際需要，提出與之相配套的客戶數據中心，不能記錄企業在市場營銷與銷。

售過程中和客戶發生的各種交互行為，以及各類有關活動的狀態，根據實際需要，提出各類。

數據模型，為后期的分析和決策根據實際需要，提出支持。公司管理層在看到原有系統的不足導致企業無法實現預期的目標后，遂決定引入crm的實施顧問公司，協助總廠建立crm系統以增強企業的核心競爭力。

需求調研。

在crm系統的實施顧問對總廠的銷售現狀和未來市場定位進行了各項調研和分析后，it。

訂了crm系統在以下幾個方面的重大改進目標：

1.提高銷售業績和效率：系統需要規定銷售代表的拜訪數量。

功能分析。

同時it部門還協助crm實施顧問公司，按照總廠銷售部門的業務特點及用戶的使用習慣。

中心，以流程為導向，保障客戶信息安全，開發平臺隨需而變”的原則，制訂了crm系統的基本模塊。包括：

1.我的桌面。

2.客戶管理。

3.營銷管理。

4.銷售管理。

5.服務管理。

6.產品管理。

7.知識管理。

8.統計分析。

9.公告管理。

10.流程管理。

11.系統管理。

絡性能做出了合理的計算，由此作為crm系統的硬件、軟件及絡運行環境的選擇依據。最。

后在系統集成商的配合下，完成了整個環境的部署。

二.建立oa系統。

“總廠”原來使用電子郵件作為內部溝通工具，同時建立了一個內部站用來發布企業。

重要信息。但是，在實際工作中，依然有大量的紙質文件需要處理，依然需要依賴大量的手。

工工作，隨著業務的發展和企業信息化建設的需要，企業管理層逐步意識到現有的傳統辦公。

息流轉不暢通造。

成的高溝通成本，低響應速度。

4任務分配的不明確，缺少協作和反饋。5員工的經驗和知識缺乏積累和共享不能使企業迅速提升。6缺乏依據造成領導層的決策困難。為解決上述問題，總廠急需在內部建立一個知識共享與辦公協作平臺（簡稱oa系統）。

通過信息發布、電子郵件、手機短信、在線聯系等手段，加強員工之間的溝通協作、文檔及。

水平。

需求調研。

it部門在企業內部搜集了各個部門對辦公oa系統的需求分析，然后對市場的主流oa系。

知識、客戶及企業競爭的知識、各個部門的培訓教材、企業的發展現狀和方向分析等。通過。

一、引。

言....3二、工作任。

務.........3。

三、工作分析及問題改。

進..

教育工作者的年度工作總結和計劃篇十三

三是要有一套優良的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的主動性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，胸有成竹，有針對性，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局認識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到主動的“我要干”。為了給顧客創造一個優良的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；

其次，主動主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務認識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱度，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3、樹立對公司高度忠誠，熱愛本職工作，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最優良、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱度，逐步成為一個最優秀的團隊。

教育工作者的年度工作總結和計劃篇十四

09年是我在樂利家工作重要的一年，有喜亦有憂。為了發揚光大好的優點，改正錯誤和缺點，對09年工作進行總結：

一.管理：

1.我完成了營運主管到營運經理的角色轉變。09年初，門店數量已經到了18家。不僅是業務管理量加大，門店區域也隨之擴大。營運部的建制健全就應運而生。面臨由直接管理門店到指導督導進行工作得這一轉變，我開始有些茫然了，主管到經理的區別在哪里？督導和店長之間有什么差異？經理和店長的管理關系如何處理？這些客觀問題就凸現出來，而且急待解決。經過公司組織學習和向同行業了解情況及結合公司自身情況，最終找到了管理的突破口----督導分區管理。前任兩個督導各自負責10家店的日常經營管理、執行分級負責制，并制定了各項日常工作流程、表格、制度。但因為督導任命比較倉促，且自身業務能力欠缺、資歷較淺，加之營運部紀律執行力差，致使督導沒有起到應有的作用。最終導致兩個督導不勝工作壓力離職而去。

我公司的國企性質遺留下的管理方式和我沒有適應門店快速發展而及時調整方法，導致營運部安排的工作得不到徹底的執行。經過反思后，和各部門積極溝通提高其服務意識和效率，快速解決門店實際問題才是取得門店支持的關鍵。

二.業務。

1.負責籌備了4家店的開業。街撤店工作。以及對店的布局調整。

2.自年初以來，聯合采購部組織9次豐禾店、豐慶店等單店的促銷活動，五。

一、國慶兩次全連鎖促銷活動。完成促銷銷售金額61.8萬。

3.營運部組織8次員工培訓和考核，其中有5次新員工入職培訓，3次店長、老員工業務提升培訓。包含內容有：集團和公司情況、門店管理制度、崗位職責、工作流程、盤點損耗的控制、門店促銷技巧、提升顧客滿意度的營銷策略、店長管理注意事項等。通過筆試、實際操作的方式對員工進行了業務強化。同時改進了培訓制度和內容，增加了個案分析教材。

4.完善了督導崗位的工作流程、考核機制。結合公司情況完善了巡店檢查等工作表格。

5.通過考察和總結門店，提高了門店設計和陳列的認識。為門店形象提升積累了經驗。

三.思想。

今年的7月1日我光榮地成為一名中國共產黨預備黨員，完成了。

我在學校未了的志愿。是我在個人思想認識上得到了提高，精神上找到了支柱。感謝公司領導關心和培養下，感謝各位同事的支持和信任。

一.完善管理：從工作需要出發通過加強學習，科學合理的完善部門建制。協調好本部門各崗位的關系，并有效地考核督導、店長經營管理績效。正確處理營運部各項日常事務。

二.團隊建設：通過培訓、考核：提高督導和店長的業務能力，提升督導和店長職業思想認識，強化管理人員的管理水平。組建高效經營管理團隊，特別是店長隊伍。

三.強化合作：溝通采購部、配送部、信息部、行政部，高效解決門店問題；優化新品上架、退換貨、配送商品、數據處理、人員招聘、員工晉升等工作流程。

四.任務承擔：協同營運部全體人員完成部門2010年工作計劃和公司其他工作任務。

五.加強學習：學習先進經驗及成功事例，提高自身管理水品和工作指導能力。

六.思想認識：刻苦學習，全身心工作，完成黨員的轉正。

教育工作者的年度工作總結和計劃篇十五

今年是遼寧大學建校史上取得飛躍性成果的一年，圍繞著全校改革的進一步深化，如何改善學校的辦學環境和辦學條件，使遼寧大學走向新的輝煌，這一學期我們后勤工作處在校黨委和行政的正確領導和英明決策下，做了大量艱苦的努力和工作。

計劃管理科也在學校的中心工作中付出了艱辛的勞動，做出了貢獻，得到了鍛煉。

這學期開始我們根據計劃管理科的工作職能和學校及后勤工作處的中心工作，我們再一次強調了“深化改革、科學管理、優質服務、顧全大局、團結協作”的精神，認真執行科里的各項規章制度，人盡其責，加強了全科各項工作管理的規范化和科學化。

在科里實現了辦公現代化、管理科學化、工作程序化。

工作報告、報表、計劃及一些基礎數據和全年預、結算審核數據的統計資料輸入了電腦，使工作效率得到了極大提高，為今后的工作打下了堅實的管理基礎。

同時我們以改革為契機，強調人員的一職多能，由于我科人員少任務重且涉及很多技術專業，這就要求我們每一個人都能跨專業去完成領導交辦的各項任務，在科里掀起了專業技術學習的熱潮，除了學習本專業的技術知識外，還對其他專業的技術知識進行學習和了解，現在我們每一個人都掌握了兩門或兩門以上的專業技術知識，一人擔任幾項工作任務，都能完成的很好，實踐證明，計劃科的每一項工作都能夠順利完成，都是科里的同志團結協作、互相補位的成果。

通過以上強化管理、深化改革，調動了全科人員的積極性，使工作效率大大提高，消除了過去的人浮于事的現象，樹立了后勤維修工作的新形象。

由于遼寧大學的采暖設施年久失修，嚴重影響了供暖效果，雖然近幾年采暖外管網有所改善，但由于歷史欠帳太多給我們的采暖和防寒工作帶來了很大的困難，在處領導的正確指導下，今年我們對全校四臺6噸鍋爐和兩臺2噸鍋爐進行了大修，為做好今年的供暖工作打下了堅實的基礎。

供暖開始后，我們全科五位同志共同努力，互相配合，實行24小時值班制，不畏困難，出現問題及時處理，保證了教學、科研的正常進行，保證了師生員工生活的需要。

在采暖過程中我們還收集了大量的基礎資料，為新一年度制定專項維修計劃提供了科學的依據。

在采暖用煤的驗收和使用方面，我們也進行了嚴格的管理，雖然煤是通過學校招標委員會決定的，我們仍然嚴把質量關，進的每一車煤我們均派三人過秤并驗收媒質，決沒有以少充多、以次充好的現象發生。

到目前為止，今年的供暖工作一切正常，且比去年效果好，受到師生員工的好評。

近幾年學校對校園基礎設施投入的較大，使師生員工的 學習和生活環境得到了很大的改善，但由于基礎較差，設備陳舊等原因，依然存在很多的問題。

這些問題直接影響到教學、科研和師生員工的生活的正常進行，而且明年仍然面臨著高校后勤體制的深化改革和擴大招生的局面，經費緊、困難多，根據學校的要求，在制定明年專項維修計劃時，主要依據以下原則：一是重點保教學，保證擴大招生工作的需要;二是重點保證學生生活的需要;三是確保排險除患;四是保證采暖過冬。

根據以上指導思想，我們依據今年對學校各基礎設施的使用情況和使用年限等情況，經過多次討論研究，制定了二零零一年專項維修項目36項，經費情況為：土建小修20萬元，新建加壓泵站及儲水池120萬元，其他專項676.2萬元。

其中包括鍋爐維修八項，經費60萬元;暖氣管網維修五項，經費38.5萬元;上、下水維修六項，經費110萬元;土建維修九項，經費300.7萬元;電氣維修三項，經費55萬元;綠化二項，經費35萬元;家具更換二項，經費90萬元。

此專項維修計劃為我們全科和處領導經過多次研究，并根據今年的零修情況及學校目前的建筑物現狀科學地提出來得，并上報學校審批，同時科學地編制了施工工序和施工日期，為明年的施工能夠順利進行并保證工程質量提前做好了準備工作。

為了遼大發展的需要，按照學校黨委指示，在實施今年專項之外新增了37項工程，我們對每一項工程都做了詳細的概算供領導參考，并積極組織實施。

今年我們共完成了大、中、小修工程90項，雖然時間緊、任務重、人員少，但我們對每一項工程都進行了科學化管理，認真檢查施工質量，均按學校的要求保質保量地完成了任務。

在菜窖拆除改建藍球場地工程中我們灑下了辛勤的汗水，在領導要求的時間內我們不分晝夜，順利地完成了任務。

在慧星樓配樓五樓改造工程中我們歷盡艱辛，這個項目著實給計劃科出了一道難題，其中改造項目多、工種多，涉及兩個施工隊伍，數十人同時施工、交叉作業，困難可想而知。

但計劃科沒有怨言，也沒有被困難嚇倒，我們妥善安排，認真布置，增派力量，全力以赴，日夜奮戰，堅守崗位，發揚不怕疲勞連續作戰的精神，冒酷暑戰斗在第一線，工程安排的井井有條，保質保量地安排好每一道施工工序，成績緋然，得到了領導的認可。

今年為迎接新生，滿足擴大招生的需要，學校新建了兩棟學生宿舍，在新生入校之前必須交付使用，為了不影響工期，我們科積極配合基建部門搞好配套設計，提供了大量的技術資料和數據，并為他們提供了設計方案，為基建做好配套設計提供了科學依據和方便。

同時我們對學生十三舍進行了維修工作，對該舍門窗進行了徹底的檢修并更換了門鎖，對部分房間的墻壁進行了粉飾，對家具進行了徹底的維修和部分更換，同時對學生十七、十八、十九舍周圍的環境衛生進行了徹底的清掃，解決了新生入校的住宿問題，同時使新生及學生家長感到了遼大除教學外其他各條件及整體形象均能使人滿意，使新生滿意，讓家長放心。

由于學校經費緊張，根據學校的要求，我們本著少花錢、多辦事的原則，在保證質量的前提下，能省錢則省錢，并對每一項工程的結算都進行了認真的審核，我們做到了每項工程施工記錄完整，對每一項工程量都能做到筆筆有依據，同時積極地配合審計處的審計工作，為審計處提供一切審計必須的資料，同時提供準確的工程量，為審計處能夠將審計工作順利完成奠定了堅實的基礎。

雖然本學期我們在后勤處的領導下做了大量的工作，取得了一定的成績，但下一步的工作更加繁重，我們決心努力工作、團結拼搏，扎扎實實做好每一項工作，為遼寧大學的繁榮發展再創佳績。

20xx年是全面貫徹落實科學發展觀，創新后勤運行機制，促進后勤事業科學發展的關鍵一年。

計劃科在處領導的指揮與帶領下，按照張局長在中心工作會議上的講話精神，按照擬定的計劃財務工作任務和目標，理清思路，加強管理，緊抓落實，較好地完成了各項工作。

(一)認真履行計劃管理職能，貫徹實施項目管理。

1、按照張局長20xx年工作報告中“全面推行項目管理、創新運行機制”的要求，我科加強有關政策法規的研究，建立了全中心項目管理網絡信息平臺，一是完成了項目管理系統的權限設置。

二是組織完成了中心所屬單位的項目申報，項目審查和項目立項以及立項項目任務下達工作，完成相關數據輸入工作，確保了項目管理系統的正式運行。

2、結合中心實際多次配合中心組織召開了有關項目管理研討會，針對數據庫管理和項目管理制度建設等方面與網信中心進行交流，確保了項目管理順利實施和運轉。

3、建立了企業項目管理系統。

按照要求，四月份完成了企業科組建工作，五月份完成了企業項目管理系統建立工作，將企業全部納入項目管理。

4、積極探索項目結算和進度管理辦法。

通過探索，研究了相應表格，達到共同確認產值、凈產值、成本、已分配績效等，實現了當月結算當月發放績效的工作目標。

5、年中在中心和處領導的帶領下，配合開展了項目管理督導工作，檢查了各單位、各部門項目管理實際情況，發現和解決了項目管理推行過程中存在的`一些問題和困難，初步總結了推行項目管理工作的一些成功經驗，進一步加強了中心推行項目管理的力度。

(二)計劃管理工作

1、組織完成了20xx年行政事業類項目實施方案的審查與自評工作，以及20xx年行政事業類項目的驗收總結工作。

2、根據長江委《關于批復20xx年預算的通知》和20xx年預算編制的有關要求，與財務科共同完成了中心20xx年度預算分解工作，完善了預算管理模式。

3、組織編制完成了20xx-2015年中心基礎設施建設規劃和20xx年基礎設施建設項目建議計劃。

4、組織完成了在漢人防工程的初步設計、項目評審、經費落實、招投標、合同談判與簽訂等工作，在項目的執行過程中嚴格按基建程序開展各項管理工作，目前正在實施階段。

5、按照長江委信訪會議精神，組織完成了協昌里住宅區高層電梯改造項目的招投標、經費落實、合同談判與簽訂等工作，在項目的執行過程中嚴格按基建程序開展各項管理工作，目前正在實施階段。

6、組織并協調完成機關大院南區拆除工作。

7、配合協調開展了20xx年事業預算項目，即科技大樓運行維護項目、基層單位房屋維修項目的實施。

8、協調完成大院和住宅區各項零星維修工程的實施，對完成的項目進行了檢查驗收。

9、配合完成水利部、長江委完成了“會議費使用管理”、“小金庫”、“出國費用使用管理”等專項檢查工作。

在清理整治“小金庫”工作中對存在問題進行了督促糾正。

10、截止20xx年11月底，組織審核完成中心各類經濟與項目合同123項，合同金額達2887.27萬元。

(三)資產管理與政府采購情況

1、堅持規范政府采購行為。

今年由于機構調整及生產需要，各單位都不同程度購置了辦公設備。

我們對凡納入政府采購目錄的設備和物品嚴格按《政府采購管理辦法》和水利部、長江委有關規定執行，一律在政府采購網上組織采購。

并協調辦公室明確了申購程序。

2、規范資產處置行為。

今年，在南院建設中對涉及房屋、設備等資產處置，均通過競標方式收回殘值，按規定上賬。

(四)其他工作

1、撰寫和辦理各類報告、函件公文44項。

2、完成領導交辦的其他工作。

1、加強理論學習和業務知識學習，主要包括黨的中國共產黨第十七次全國代表大會精神、科學發展觀理論，新的基本建設投資計劃管理、財經政策法規等學習內容。

使職工提高適應新形勢要求的職業素質。

2、強化責任意識，落實工作責任。

工作中做到主動組織，主動協調，敢于負責，勇挑重擔。

3、進一步建立和完善中心項目管理、基本建設計劃管理、合同管理等規章制度。

對不適應中心經濟發展的相關規定和辦法進行修訂，滿足中心經濟發展的需要。

4、建議：修改和簡化相關支付審簽程序，完善審簽內容，統一審簽表格。

進一步降低工作成本，提高工作效率。

全科干部職工

三是以求真務實精神的風貌，腳踏實地加強學習，刻苦鉆研，著力提高自身素質和職工隊伍整體素質，提高計劃經營管理工作的能力和科學化水平。

四是以服務大局的意識構建和諧工作關系，使職工在愉悅的工作環境中努力工作，切實維護職工權益和社會穩定;五是圍繞后勤發展計劃中心工作，立足于科學管理，增強保障能力，規范辦事程序，認真履行好計劃管理職能;六是立足于協調發展，從組織領導、制度落實、檢查督促等方面采取有效措施，把各項工作落到實處。

教育工作者的年度工作總結和計劃篇十六

年度工作總結與計劃范文，一年的工作會讓你有很多的感觸，下面是小編帶來的年度工作總結與計劃范文，歡迎參考!

時光似箭，歲月如梭，轉眼進入公司已經有將近半年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在xx年度取得了不小的進步。

一、年度工作情況

1、熟悉了解公司各項規章制度。

我于xx年8月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉了解工作流程

作為設計師助理，我的職責是幫助設計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設計師簽單做好充分準備。經過一段時期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設計師的指導帶領下，不僅懂得了許多專業方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。

二、存在的不足以及改進措施

xx年已經隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量并不是很大，閃光點幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點:

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作的過程中，由于專業知識不夠扎實，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細致，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的工作效能。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業面狹窄

作為一個現代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業面狹窄，對其它專業的基本認識都沒有，這都限制了自身的發展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。

三、xx年目標計劃

1.加強自身學習，結合實際，多從細節考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作項目。繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。

2、積極向同事學習，虛心請教，并以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作能力。

3、克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

末，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨闖異鄉的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業且什么也不懂的我一個這么好的學習的平臺，讓我在這些日子里學到了太多不曾有過的東西。

真誠的感謝。

也真摯的希望我們在未來越走越好。

首先非常感謝各位領導和同志們對辦公室工作和我個人工作的支持。一年來，教育局辦公室在領導班子的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實十六大精神，緊緊圍繞我局黨委和教育局2003年中心工作，內練內功，外樹形象，充分發揮辦公室的樞紐、保障作用，我感到非常高興的是，辦公室全體人員十分團結，對分配的任何工作都沒有怨言，全體領導和老師對辦公室的工作能夠給與充分的理解，各項具體工作按計劃推進，各項臨時交辦工作雷厲風行完成，為總體工作計劃的實現發揮了作用，現將辦公室工作總結如下：

一、加強學習，提高素質，團結協作，搞好服務

做好辦公室工作，爭創一流業績，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑學習鄧小平理論和“三個代表”精神，學習各項教育法律、法規，及時了解、掌握教育發展的新動向、新經驗，積極參加機關組織的形式多樣的學習教育活動，經常性下基層開展調研，辦公室人員的政治理論水平、業務素質和工作能力不斷提高。每學期都召開辦公室全體人員工作會議和期末總結，明確了每個人的崗位責任，工作任務，做到分工明確，責任清晰。樹立高度的服務意識，服務態度和藹、熱情、耐心、細致，為領導基層單位提供良好周到的服務。。本學期在落實各項工作的時候，大家都能夠注意態度和方法，和同志們的關系處理得比較和諧，各項工作都得到了各科室、學校同志們的支持，落實順利。辦公室全體人員空前團結，工作氣氛融洽，配合默契。每個人都能從教育局工作的大局出發，從教育局整體利益出發，互相支持，工作順心，大家心情舒暢。

二、分工明確，密切配合，突出重點，工作到位

1、做好辦會、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復雜，簡單的說就是辦文、辦會、辦事。關于辦文工作，我們克服人少文多的實際困難，完成局黨委、教育局工作計劃、工作總結、五年規劃以及各種會議大量的材料、領導講話和各種計劃、總結等，以正式文件下文的就有篇，較為圓滿的完成了任務。關于辦會，全年圓滿完成了慶祝教師節表彰大會、教育局學期工作會議、期末總結大會等各種會議。

關于辦事，主要是督促檢查局黨委和教育局的部署在基層學校的貫徹落實情況，即使傳達領導指示，即使反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證全局上下政令暢通。全年沒有出現重大失誤行為。

2、做好宣傳工作。本著宣傳工作為教育教學服務、為教育改革服務、為提高學校知名度服務的原則，加強全區教育系統的宣傳教育工作，注重通訊員隊伍的建設，全年共計在各種報刊、新聞媒體商發表稿件230多篇，被區委宣傳部評為通訊報道工作達標單位。

3、信訪及人大、政協建議、提案工作。堅持認真、負責處理信訪工作，把信訪工作作為聯系群眾民意的一條重要渠道。信訪工作對辦公室人員素質要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對出現的問題處理及時、果斷、不留后遺癥、不給領導添亂，為此，我們特別強調服務的思想，對待每一個上訪人員、來電、來信都能禮貌接待、耐心答復，尤其是在招生等重要時期，每天都要接到大量的來電、來訪，有些棘手的問題，我們在向領導匯報的同時，協調科室，都給予了圓滿解決。對于人大代表建議和政協委員提案的答復工作，我們由專人協調，及時答復，及時與代表、委員溝通，全年共計答復18件，全部使代表和委員滿意，得到了領導的肯定。

4、做好檔案歸檔和教育志的編撰工作。今年，辦公室建全了檔案收集歸檔制度，各科室的文件及時收集、歸檔;建立了學校大事記收集制度，每個月要求學校上交學校大事記;按照省市教育機關的的要求，組織編寫了新華區教育志，編入河北省教育志。教育志的編寫對編寫人員的素質要求高、任務重、時間緊，但是，我們克服了種種困難，圓滿完成了任務，被教育廳評為教育志編寫先進單位。

5、做好機關后勤事務的管理。對于辦公用品、為生用品及時購置和發放，保證了機關的正常運轉;做好機關衛生工作，為領導服好務;做好車輛的調配、使用和管理，司機責任心強、服務質量高，全年沒有發生任何事故;做好安全穩定、值班工作，全年沒有發生重大安全責任事故。

6、做好各種臨時重大工作。今年涉及全局的大事多，如防范 “非典”工作、中高考屬地管理工作等等，這些工作任務量大、工作繁重、責任重大、涉及面廣，為保證高質量完成這些工作，局領導將重任放在了辦公室，辦公室全體同志沒有怨言，愉快接受任務，迅速開展工作，期間加班加點無數，圓滿完成各項任務，受到了領導的肯定和信任，也鍛煉了隊伍，提高了工作的能力。

三、加強協調，保證溝通，互相補臺

辦公室全體人員與其他各部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證教育局整體工作不出現紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發現了問題要說話，要及時與其他系列溝通，不能讓工作出現真空。一年來，辦公室與各科室保持了良好的關系，科室之間的溝通也非常順暢。

四、完善各項管理制度，落實

“科學管理為主，人本關懷為輔”的科室管理理念。

為了加強對人、財、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，以此來貫徹局領導提出的“依法治局”的管理理念。我們進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、復印機使用、請假、值日等各種常規管理，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。一年來，辦公室工作取得了一些成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實力度需要進一步加大;辦公室人員整體素質有待進一步提高，工作的`責任心和事業心有待進一步提高，服務的觀念有待進一步深入;與科室之間、學校的聯系有待進一步密切，工作應當更進一步注重成效等等。在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在局領導班子的正確領導下，進一步發揚成績，克服不足，創新工作，取得更加優異的工作業績。

xx年的工作快要結束，在本年度的工作當中，公司人力資源部認真建立、健全公司人力資源管理系統，確保人力資源工作按照公司發展目標日趨科學化、規范化，制訂和實施人力資源部年度工作目標和工作計劃，按月做出預算及工作計劃，提前完成了公司年度總目標。現將公司人力資源部工作情況總結匯報如下：

一、公司基本人力狀況分析

年底對公司基本人力狀況進行總結，包括各部門的人數對比，學歷結構分析，性別比例構成，司齡結構分析及年齡結構分析。

各部門人數對比：

相比于上一年度，員工總數增加13人，約12.5%。總經辦由于財務組合并至集團財務中心，故減少;研發部由于部分項目暫時擱置，人數減少。20xx年公司的重心在運營，產品運營部員工人數增加，達員工人數占總人數的56%。

學歷結構分析：

如圖所示，公司77%以上的員工都是本科以上學歷，總經辦、產品運營部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上，20xx年度招聘的新員工，除部分設計崗位，其他崗位都是要求本科以上學歷。大專學歷主要集中在運維部，中專及中專以下學歷只有個別，其中一名是行政的保潔員。

司齡結構分析：

我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處于成長階段，1年以下的員工人數占48%，且主要集中在產品運營部，因為公司工作重心的調整，產品運營部今年增加的員工數比較多，流動比較大。從其他時間段的司齡數據來看，分布較穩定，沒有明顯的流動，說明公司發展的基本層面還是較穩定。

年齡結構分析：

公司平均年齡不到27歲，且都在40歲以下，比較年輕，充滿活力。公司年齡結構中，30歲以下員工占很大比例，為84%，主要集中在產品運營部，而且都是本科畢業的大學生，公司將加大培育力度，作為公司發展壯大的儲備力量。30~40歲的員工占比16%，大多為各部門的核心員工，中堅力量，以中高層管理人員居多。結合前面的學歷構成，公司中高層管理人員學歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價值觀都趨于成熟，可以加強企業文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養機制，促進公司發展壯大。人力資源年度工作總結性別比例構成：

公司男女比例差距非常大，男性員工占88%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產品運營部，總經辦高層管理及研發運維等技術部門，均為男性員工。

二、招聘工作總結，相關數據分析

1、招聘完成率分析。

除運維部招聘完成率達100%，其他部門的招聘工作尚未完成，接下來1個月，要繼續緊抓招聘，爭取完成年度目標。

2、招聘人數相關性分析。

本年度電話通知面試1127人，實際面試406人，占通知面試人數比為36.02%，較低，這和電話通知的話術及面試邀請郵件的撰寫有關，要優化話術及邀請郵件內容，吸引應聘者過來面試。另外，20xx年度招聘較多的職位是產品運營部的運營專員，這類員工大多是從xx年-xx年的畢業生挑選錄用，面試“放鴿子”的比較多;面試合格人數為65人，占實際面試人數比為16.01%，要加強對簡歷精準度的篩選，以及提高面試的判別力及專業度;錄用入職人數為52人，占面試合格人數的80%，未報到or錄用的原因主要是應聘者個人的考慮，包括薪酬、行業選擇等原因，而且主要集中在運營專員，面試合格人數40人，錄用入職人數為33人，主要是剛畢業一兩年的學生比較迷茫，選擇較多，不太穩定。試用合格人數為47人，占錄用入職人數的90.38%，試用不合格原因主要是不適應創業型公司的企業文化，跟不上公司的快節奏。不到10%的不合格率，說明面試精準度較高，把關嚴格，試用期的考核和跟進比較到位。

3、招聘渠道分析。

公司的招聘渠道主要為網絡招聘，99.9%的招聘來源于前程無憂、智聯招聘和中國人才熱線三大網站，只有個別崗位是內部推薦。公司的中高層管理比較穩定，招聘人數非常少，不需要用到獵頭;招聘崗位和人數也是隨時根據公司業務發展狀況進行調整，而且創業型團隊需要的是上手快能盡快適應工作崗位的員工，再結合公司的規模，故沒用啟用校園招聘;類似現場招聘、發布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現階段的招聘需要。

以運營專員這個崗位為例，網絡招聘三大網站的實際面試人數及面試合格人數對比如下針對運營專員這個崗位，三大網站提供的簡歷，實際面試總人數為207人，其中前程無憂和中國人才熱線的簡歷數較多，分別占比42%和40%，智聯招聘人數最少，占比18%，差距很大。從面試合格率來看，三大招聘網站差距不大。

內部推薦渠道不容忽視，今年集團總部的銷售總監和戰略推廣總監的招聘就來源于內部員工的推薦。后續會重視內部推薦，繼續推行“內部人才推薦獎”。

教育工作者的年度工作總結和計劃篇十七

xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的路還很漫長。

回顧當初來應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

下面是我這一年來的主要工作內容：

1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新；

2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上；

3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔；

4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋；

7、新舊表單的更換及投入使用；

8、完成上級領導交辦的其它工作任務。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功。

工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度；

2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；

5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入這個優秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步！

教育工作者的年度工作總結和計劃篇十八

上半年，中隊在城管局、大隊的正確領導下，以打造優美、和諧、宜居的城市市容環境為目標，以“長效管理提升年”為抓手，以創建東門大街“省市容管理示范路”為載體，加強學習交流，認真貫徹落實上級領導關于加強城管執法隊伍建設的一系列要求，在轄區各條道路上，全面推行精細化管理;積極倡導全體人員“立足本職，樹立和踐行社會主義榮辱觀”，號召全體人員明是非，知榮恥，從我做起;通過參加“春訓班”活動后，提高了隊員們的綜合素質，增強了使命感和責任心，也推動了執法管理工作向成熟發展。中隊各項工作正在向預期的目標進行，運作正常、發展良好，效果明顯。

半年來，全中隊共糾正門前出攤(超出門窗占道經營)3656起、沿街亂晾曬858處;清除亂涂寫、亂張貼656處;清理破損門頭廣告招牌、燈箱、小黑板665個;拆除過街條幅2566條;清理亂堆放120處;整治廢舊收購點9處;糾正違章停車450余輛;清除廢棄電線桿8根;出新電話亭、報亭20余處;發送市局、大隊各類通知1000多份，批評教育1500多人次。

一月份至六月份，中隊共立案查處各類案件740起，處罰金額271336元(占大隊處罰總額60.9%)：一般程序處理152起，占案件總數的20.5%，處罰金額244116元，占罰款總數的90%;簡易程序處理545起，占案件總數的73.6%，處罰金額27220元，占罰款總數的10%;強拆43起，占案件總數的5.8%。其中占道經營案件106起，共罰款13100元;店外占道作業案件1起，共罰款100元;車輪帶泥污染路面案件3起，共罰款1500元;鐵輪車上路行駛案件1起，共罰款500元;傾倒垃圾案件4起，共罰款2400元;亂設廣告案件13起，共罰款10500元;亂堆放案件1起，共罰款1000元;損壞樹木案件1起，共罰款4300元;亂搭建案件6起，共罰款13800元;污染環境案件1起，罰款200元;占用城市道路案件3起，共罰款20500元;未取得建設工程規劃許可證案件5起，共罰款30300元;拖車案件172起，共罰款10000元;違法建設案件5起，共罰款51800元。

一、加強隊伍建設力度，全面完善執法風貌。

1.從嚴治隊，加大執法隊伍建設。

中隊肩負一線執法工作，執法范圍廣、責任重、要求高。這就要求必須有一支紀律嚴明、作風過硬的高素質執法隊伍。針對中隊執法人員人數多，年齡層次大、文化水平、執法觀念迥異的特點，中隊以軍事化來要求每一名執法隊員，以準軍事化的隊伍標準來打造執法隊伍，以此規范化隊伍建設。嚴格組織紀律和培養過硬作風一直是中隊隊伍建設與管理的基本要求。今年上半年中隊為鍛煉隊員意志，增強隊員團隊服從意識，提高隊員業務能力，每個月自行組織中隊進行一次軍事訓練和兩次政治業務培訓，認真組織學習《行政處罰法》、《江蘇省城市市容和環境衛生管理條例》、《隊員守則》、《隊員行為規范》、《八項紀律》、《六條禁令》等一系列法律法規制度，并要求每一位隊員嚴格貫徹執行。

2.全心為民，提升行風評議績效。

中隊一直以效能為軸線，進一步加強行風作風建設。一方面以加強隊伍建設和轉變工作作風作為城管行風建設的重要內容，不斷強化“以人為本”的管理理念，提高城管隊伍的整體素質和精神風貌。一是加強思想教育。開展了嚴格、規范、系統的學習教育和思想、紀律整訓活動，使隊員的精神面貌大為改觀，政治思想水平顯著提高，行政執法水平明顯提升，全心全意為人民服務的理念得到了進一步加強。二是加強制度建設。積極完善和落實糾風工作責任制，建立了行風建設考核制度，成立督察考核組，加強中隊督察監督，促進依法行政，做到事事有人做，做事有標準，工作有檢查，優劣有獎懲。

上半年，我們及時處理市民來電舉報1000余次，做到件件有記錄、件件有回復，回復率達100%。收到人民來信舉報和效能投訴中心、市優化辦轉辦案件5起，切實做到了每件事都有結果，真正實現了事無具細都關民的承諾。

3.抓黨建促隊伍規范化，全面建設政治合格的執法隊伍。

為了充分發揮黨支部的作用，結合執法隊員的特點，大隊咸涌副大隊長和中隊領導定期的深入執法一線和不定期的召開隊務會，關心隊員的工作，詢問隊員的生活，及時發現問題、解決問題。旨在幫助隊員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定正確的理想信念，讓隊員真正以隊為家。為了加強隊伍建設，中隊十分重視和關心支部的建設，在實踐中探索出了一條“黨建促隊伍規范化”的工作路子。主要是做好了三篇文章，一是加強領導，在“帶”上作文章，增強黨員的先進性。二是加強教育，在“引”上作文章，發揮黨員的模范作用。三是加強制度建設，在“管”上作文章，以制度管人，以規范約束人。在中隊，無私奉獻、默默無聞的黨員大有人在;特別是二中隊成立以來，為推行長效管理機制涌現了一批批優秀黨員如：何金洪、周永俊、楊振雷，他們身上折射出的基層黨組織堅強的凝聚力和戰斗力帶動了中隊的各個方面，增強隊伍生機與活力，發揮了黨員的作用。

二、創建學習型中隊，打造一流的執法隊伍。

系，會上通過發言交流，中隊領導講評，促使了工作完成欠缺者要學習好的執法管理經驗和技巧，迎頭趕上，從而對隊伍整體戰斗力的提高起到了很好的推動作用。

半年來，中隊積極參加上級組織開展地一切活動，時時處處注重去展示我中隊團結積極向上的精神風貌。在局組織的城管執法隊員“春訓班”活動中，我中隊每位參訓隊員都做到了嚴格遵守紀律，一切行動聽指揮，無一人出現違規現象，從學習、軍姿到內務，我中隊所在的小組都表現突出。

三、全面推行精細化管理，營造優美城市環境。

1.落實承包責任制，開展“立體式”管理。

為營造一個優美的城市環境，根據朱局長關于“全市主要路段長效管理”的工作指示，中隊加強路段精細化管理，在中隊轄區內全面推行路段承包責任制。為提高路段責任人的工作主觀能動性，管理一、二組組長楊振雷、陳軍華對轄區進行細致的調查摸底，然后將存在的常規問題和需引起重視的問題一一列在紙上，并制作成卡片《責任路段工作手冊》發到每位路段責任隊員手上。不僅如此，他們還分別帶領各自隊員在其所在責任路段“走一遍”，從下面道板開挖、占道經營到上面戶外廣告、樓頂違建等違章情況“手把手”指導他們進行管理，引導隊員們學會“立體式”管理路段，為長效精細化管理奠定良好的基礎，目前各路段精細化管理已逐步進入正軌。

2.創建示范路段，開展“無縫銜接”式管理。

為推進管理精細化水平的提升，以“示范路”建立典范，根據省建設廳《關于創建市容管理示范路活動的通知》[蘇建城()250號]文件精神，中隊集中力量對東門大街創建路段進行專項整治，通過中隊人員不厭其煩，不計其數的上門宣傳做工作，用嚴格執法做保障，為東門大街創建成功做了大量工作，如(1)在東門大街、橫街共劃停車泊位134個，同時設置停車場9處(沿河東路北側、中行東、華羅庚公園北、農行、九九賓館、如家酒店、農村信用合作聯社東側、華天、農工商超市西側)。另外，在北門大街也設置了部分臨時停車泊位，協同交警大隊及時對交通標志(輔助標志)設置到位，切實解決東門大街、橫街部分停車難、亂停車現象;(2)隊員自己動手將櫥窗和玻璃外墻的宣傳廣告一一清除，共清理了200余戶店面亂張貼，拆除大型廣告張貼10多處，面積數千平方米;(3)統一規范的門牌號碼，組織工人共計安裝143個門牌號碼，其中有118個小型門牌號碼，25個大型門牌號碼;(4)采用疏導結合的方式，在小區內等不易影響市容的地方安置了6個便民攤點;在重點地段實行定人定崗管理，取締東門大街、橫街沿街所有流動攤點，尤其是五角場夜宵市場;(5)組織工人清除建筑物陽臺和窗戶上亂堆放和拆除破舊門窗防護欄和違法建設，共整改了100余戶陽臺，清除亂堆放面積達數千平方米、拆除20多處破舊防護欄和20多處違法建設;(6)組織工人移除北新橋兩側的六根廢棄電線桿以及電線桿之間的廢棄電線;(7)對東門大街、橫街沿街6個報亭、8個電話亭要求經營者進行出新。整治過后，櫥窗亮了，立面美了，明顯的整治效果得到了上級領導的充分肯定。為鞏固和保障整治成果，中隊女子步行組加強對東門大街長效管理，通過上、下午班顛倒管理和全天班配合管理，女隊員們采用徒步巡查執法方式，在東門大街落實“無縫銜接”式管理。

3.落實長效管理，打造優美步行街。

為貫徹落實市委市政府“重大項目突破年，生態環境攻堅年，機關效能提升年”活動，更好的為市民創造一個優美的步行街購物環境，根據大隊工作精神，中隊對司馬坊步行街和金沙廣場進行了全面整治。如(1)加強車輛管理，在步行街兩側設置科學合理的停車場，實行定人定崗無間隙管理，杜絕車輛進入步行街，引導車輛在停車場有序停放;(2)取締步行街占道經營和超出門窗展示商品行為，通過協商由步行街物管處制作統一工具，在中山路設置一處疏導點，安排11個攤點，實行自我保潔經營;(3)鏟除60余處玻璃櫥柜和外墻面亂張貼和30余處小廣告，面積達450平方米，并及時進行了清洗;(4)拆除兩處影響市容的越街桿線;(5)通過與步行街物管處協商，由物管處出資2萬余元統一出新步行街圍欄，并安排人員專門清掃，全天保潔。通過整治，步行街面貌渙然一新，隨后中隊落實長效管理機制，通過定人定崗管理，確保為市民提供一個優美的購物環境。

4.保障各項任務，全體人員齊上陣。

從新年的第一天起，中隊就接連不斷地迎接著各級保障任務，元旦、春節、清明、五一、端午和各項活動保障任務等。為了較好地完成每次任務，中隊領導高度重視、精心組織、周密布署，中隊的全體人員放棄輪休，全身心地投入到各級保障任務之中。遇到突急任務，緊急啟動中隊應急預案，以確保線路實現“三無”，以最高的工作標準來完成保障任務，為政府和廣大市民交一份滿意的答卷。同時通過線路保障工作，帶動和強化環境綜合整治。

五、加強信息宣傳的正面報道，展示城管人的良好形象。

1.加強信息宣傳的正面報道。

“如何展示我們城管人的良好形象，讓市民多了解我們。”一直以來，中隊十分重視信息宣傳報道，一方面緊緊圍繞當前的工作重點通過信息向大隊進行實時報道，尤其中隊自主創辦《中隊之窗》，及時報道中隊的工作動態、當榮之事;另一方面與新聞媒體加強聯系，溝通交流，及時向他們提供我中隊開展的各項有意義活動的信息，向市民展示我們城管人的良好形象，如中隊疏導點管理經驗、東門大街便民修車鋪、東門大街創建“省市容管理示范路”和東門大街劃置臨時停車泊位等先后被金壇電視臺直播、金壇日報、揚子晚報等報道，我們的行動，為城管人爭了光。

2.將“服務人民為榮、以背離人民為恥”貫徹到我們的行動中。

中隊利用隊務會向全體人員宣讀展示社會主義榮辱觀“八榮八恥”的內容，并打印出來，送到每一位隊員手中，使中隊全體人員自覺爭做當榮之事，真正做到人民的城管，為人民服務。上半年，中隊隊員、協管員積極參加義務掃雪活動，兩次拾金不昧，見義勇為等受到市民好評。

六、存在的問題和下一步的打算。

下幾個方面去努力。

1.進一步加強隊伍建設。

隊伍整體素質還未完全適應城市管理的需要，工作的主動性不夠，主人翁意識缺乏。

2.進一步提高辦事率。

對城管工作形勢認識不夠，違規管理率不高，有的制度，動真不頂真。個別人員混日子思想較為嚴重，進取精神不強。

3.進一步加強中隊內部的考核。

中隊內部的督查考核工作還不到位，造成了長效管理的措施不到位，致使有的重要地段出現整治回潮現象。

4.進一步創新亮點、特色工作，做實做細已有的特色工作。

中隊創造了許多特色、亮點工作，但仍缺乏精細、缺乏火候，有的還難以真正打響，有的是墻內開花墻外香。

5.進一步加大宣傳工作深入程度，擴大宣傳面。

教育工作者的年度工作總結和計劃篇十九

年終總結和年度計劃，時間匆匆流逝，又到了12月份，大家準備好年度工作計劃了嗎?以下是年終總結和年度計劃，歡迎大家閱讀!

200x年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。

一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。

實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。

確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。

經營調整成效凸顯。

全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。

全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。

兩個工程兩手齊抓。

“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。

擴銷增利企劃先行。

突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。

二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然 04年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論。

對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。

以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。

共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。

進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

04年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題： 問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。

問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。

問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。

問題六：供應商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。

200x年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。

面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

二、準確把握市場定位，實施差異化經營 略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。

特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度 通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源 做強做大是企業經營的第一要務。

以開發擴大四樓經營面積和內容作為05年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。

五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷 05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。

通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的.。

八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型 200x年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。

同時，加大企業制度的執行力度，進一步規范全場員工的工作行為，形成和諧、規范的良好工作氛圍。

去年下半年以來，省分行將工作重心調整到抓內控、抓管理、防案件、防風險上來，提出了一系列的措施和要求，涉及管理體制、人員思想、隊伍建設等方方面面。

通過這些措施和要求，文秘部落省分行黨委希望真正把我分行的發展納入到一個規范的軌道上來。

全分行管理水平的提高，是從正面講發展的前提。

我們再也經不起類似以往案件大量發生、不良資產不斷增長的磨難，再那樣折騰，就無可救藥了。

所以我們必須要解決好管理和風險防范問題。

今年下半年的工作要從以下幾個方面考慮和安排：

一、適應新形勢和股份制銀行的要求，真正學會在嚴密的風險控制基礎上謀求有效發展，絕不能重復以前粗放的發展。

經過幾年的思想準備、組織準備、體制準備，就是為了今后能真正取得長效發展。

我們要學會適應、駕馭和運用這個新的體制，高度防范風險，而不是試圖去突破體制。

所以下半年我們要謀求有效的發展，學會在嚴密風險控制下走向市場。

在當前宏觀調控的形勢下，不少大企業有一些困難，我們看準了企業，選準時機介入就有營銷機會。

營銷上要突破舊的信貸文化，學會抓客戶、抓結算、抓產品營銷，學會經營客戶。

通過抓客戶爭取中間業務收入，而不是簡單的信貸投放。

在當前發展的概念下，我們要注意幾個問題：

一是繼續執行貸款核準制及規模管理，回收一塊，退出一塊，保證新的投放需要。

關鍵是要判斷是否優質客戶，經不經得起風險體系考核。

今年純新發放貸款不良率要控制在0.3%以下。

要加強貸款規模管理，確保新增貸款規模投放在重點行業、重點客戶、重點產品、重點區域和總行、省分行審批項目上。

要講究經營策略，要有大局觀，在抓住重點項目的同時，要積極做好營銷儲備，抓好結算戶和中間業務。

二是加大結構調整力度，優化信貸資產質量。

在維護好電信、電力、交通、石油等優質存量客戶的同時，重點關注教育、港口、電子等成長性行業和符合國家產業政策要求行業的優質客戶。

要適時對鋼鐵、水泥以及房地產、汽車等過熱行業貸款進行合理控制，抓住機會從一些過熱行業有序退出。

要加強營銷拓展跨國公司和外向型企業。

三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經營績效差、規模過小、發展沒有潛力的行業和客戶。

四是充分認識當前企業存款工作形勢的緊迫性，大力推動企業存款工作。

省分行已經成立了對公企業存款工作小組，公司業務系統要在工作小組的領導下認真分析企業存款形勢，研究制定出切實可行的措施。

希望盡量減少“過路財神”，不要有水分的數字。

五是鞏固個貸業務基礎管理和風險控制能力，全力壓縮個貸存量不良貸款，加快產品創新和業務創新，在實施“公司業務上移、個人業務下沉”戰略后，個人銀行業務和中間業務要成為網點收入和利潤的重要。

個貸體制和機制理順后，個人消費貸款、個人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額。

二、在內部管理風險控制體制調整成果基礎上，繼續細化和深化基礎管理，完善風險防范措施，提升基礎管理水平，提高風險控制能力，下半年，要繼續加強基礎和細節管理，從根本上提高防范風險能力，推動業務的可持續發展。

1.風險防范工作要常抓不懈，建立確保資產質量長效機制。

一是繼續深入推廣風險管理平臺工程，確保相關工作的質量和進度：7月底完成體系文件的編寫與評審工作;8月份進入體系試運行階段;年內完成工程推廣。

風險管理平臺工程是加強管理的重點，工作量、工作任務比較大，各分支行要給予高度重視。

二是要完善新增業務經營權動態管理機制，出臺產品風險評級制度，完善風險控制政策和產品結構調整政策，引入經濟資本約束理論和風險與效益匹配原則調整我分行產品結構和定價政策。

三是根據總行新的轉授權辦法，完善內控評價和授權體系，根據各地區經濟發展情況、各機構經營管理水平，調整優化信貸區域結構和客戶結構。

四是加強貸款準入管理，完善貸款調查、審批機制，建立審批人評價制度，嚴格授權管理，嚴把新增貸款質量關。

轉載自 www.cdxkw.cn

五是嚴格新增不

良貸款責任認定和追究，堅決打擊不道德執業行為，樹立正確的職業觀、風險觀和良好的信貸文化。

2.做好可疑類貸款剝離后的“大會戰”工作。

目前，按照總行列出的可疑類貸款優先剝離相關政策，我分行在政策范圍內優先剝離了資產質量較差的可疑類貸款，最大限度地減輕了省分行的歷史包袱和財務負擔。

盡管對不良資產進行了剝離，但我們的不良率還是很高，特別是信用卡業務，下半年大會戰壓逾促降工作的重點、著力點要作相應調整，要深入研究存量不良問題，及早處置，及早核銷，防范風險，提高資產質量。

三、深入推進“安全運行年”工作。

今年提出要實現安全運行，涉及到治理整頓、機構改革等方方面面的工作。

下半年還要繼續落實推進，一定要確保安全運行。

四、積極配合總行做好重組改制工作。

要落實重組分立工作有關財務重組、剝離后賬務處理、機構撤并、財務計劃等組織和推進工作。

公告期后，我們要抓緊時間著手完成機構撤并計劃、調整結構優化方向。

為此，各分支行要按照總行的要求，加強組織，明確責任進行工作布置。

各二級分支行要實行一把手負責制，從關鍵環節入手，制定多層次的應急預案，特別要考慮最復雜情況下的應急措施;各級行領導要實行輪流值班制度，非經領導小組批準，不得離開本職崗位。

同時，要確保應急機制和信息渠道暢通，建立嚴格的工作檢查和問責制度。

各分支行在分立公告期間要密切關注：資金備付和現金供應、群體性事件的安全防范和案件防查工作、電子產品和系統運行情況和當地媒體報道，嚴格遵守答疑紀律，在這個敏感的階段，要確保萬無一失，不能松懈，不能出大的問題。

五、繼續推進“員工培訓年”工作。

要抓好干部隊伍以及員工隊伍的培訓，進一步提高管理水平與隊伍素質，特別要加強對基層網點負責人的培訓和指導，使其迅速轉變觀念，實現各項業務的健康發展。

六、做好dcc上線的各項準備工作。

一是做好業務測試;二是重視網點員工培訓;三是制定周密完備的應急預案。

七、配合銀監局做好三項檢查，及時落實整改。

銀監局擬于7月份進駐我分行開展三項檢查，包括票據、新增貸款質量和內控狀態檢查。

我們狠抓內控工作將近一年了，實際上檢查也是一次全面檢驗。

票據檢查的具體被檢單位一定要落實，通知到人。

被檢單位要先抓緊清理，票據中心也要趕緊布置，及時糾正問題。

另外審計中查處的問題，該整改的要整改，該調整的要調整，該解決的要解決。

八、關注分立公告后員工的思想工作。

股改分立公告后，從社會外界看基本平靜，沒有影響客戶的利益，市場反應不大。

倒是我們內部員工有一些思想顧慮。

希望各分支行行長、部門老總密切關注員工負面的情緒苗頭。

有的人可能會急得不得了，有的人會想不通，有的人接受了錯誤的信號，什么情況都會有。

比如老干部可能對 “集團”和“股份”之間的關系不很清楚。

總的來講要給大家一個信心，要明確在股改過程當中，肯定會和現有的利益格局不同，但只會越來越好。

人員問題不會有很大變化。

九、做好跨年度的戰略性工作安排。

這兩年我一直關注戰略性投放問題，有些行進行了網點改造，有些行業務作了新的拓展。

作為二級分支行的行長，要有點戰略眼光，盡管考核體制中有些問題對當期會有影響，我們覺得有點壓力，但必須要承擔跨年度的戰略性投放。

一個單位、部門領導任期總是有限的，在哪個位置、地方干都不可能干一輩子，財產也不是個人的，但一個有素質的銀行領導干部掌握這么大的資源，基本的職業精神、職業道德和基本價值觀都體現在戰略眼光上。

我們做銀行業務不能象農民一樣，肚子餓了，先把谷子吃了、賣了，連種糧也不留，明年再說。

我們做銀行，不能寅吃卯糧，這是素質問題!戰略性投放問題決不能忽視，跨年度的財務安排要多考慮，不能放棄。

教育工作者的年度工作總結和計劃篇二十

時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20xx而迎來xx年。我是今年4月份加入xx大家庭的，回顧在xx的這半年的工作、生活歷程，作為xx銷售團隊中的一員業務上取得了一定的成績，并且和團隊內其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關系。雖然未能完成公司制定的區域銷售目標，但卻朝著公司制定的目標努力邁進，當然未能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作提供更好的規劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結并制定xx年的工作計劃。

在我們xx環保節能電器有限公司里，我的職位是鎮區業務，說到底就是負責xx在東莞市所下轄的6個鎮(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與協助代理商做好代管區域市場維護這方面的工作。從今年四月進入xx開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業忠誠團結進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領導團隊。這點，也是xx團隊能夠不斷發展、壯大的因素之一吧。

從剛加入xx到8月，我是負責另外一個區域的工作，對于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區域調動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區域進行摸底，對區域內各個經銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負責的區域內業務基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業務方面，在兩個鎮上新開了門店。當然也有一家店面銷量下滑，我總結了一下原因、經驗，爭取在來年的工作中扭轉這一下降趨勢。這其中直營區橋頭、企石、橫瀝三個鎮的銷售業績增長比較明顯，當然這也離不開前任業務對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量最大的廚具，在各個鎮、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在xx年，就可以大力開發。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產品，廚房電器和熱水器對于美的.來說算是后起之秀。而我們xx做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領域的業務。

總結回首這走過的半年，我認為自己的工作通過自己認真的態度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。

縱觀xx面對的廚具、熱水器行業，呈現出城市市場深挖高端產品潛力，農村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責農村或城鎮的業務。廚電產業屬于傳統行業，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產調控政策的出臺，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規模普及的燃氣灶、油煙機、微波爐等產品經過數年的使用已經頻臨更新換代。

近幾年隨著國家的家電下鄉、節能補貼等政策的出臺，農村家電市場需求呈現放量式增長態勢，特別是廚電產品，尚處于開發初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機等產品才剛剛開始在農村地區普及，未來有很大的增長空間。正因為農村市場待開發，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇，推出適合農村地區使用的操作簡便、性價比高的產品，推進農村用戶對現代廚房電器的認知，促進市場的進一步擴大。為此，整體廚房這一產業將成為我國廚電行業下一階段的另一熱點。另一方面，以洗碗機、凈水設備、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產企業應抓住廚房電器更新換代的契機，加快新型產品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產品的普及。未來，隨著消費者口口相傳的口碑效應，以及廠家的持續推動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。

總之，我認為鄉村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。

很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優秀的銷售人員就不那么簡單了。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓，讓我學習到了系統化的產品知識培訓，順帶參觀了美的現代化的宏偉壯觀的生產流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的ka系統終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。

通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。

1、維護市場：目前現有網點還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力，后續發力很強的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統店等客戶，相對起以往的數據，有明顯的增漲。

2、除維護現有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮的業務開展，同時爭取在其他幾個鎮增加新開店鋪，當然主要精力是放在區域內公司產品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標賣場，目前進展緩慢。

3、這樣進一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設。努力爭取xx年的整體銷量會有一個大大的提升。因為從xx年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量最大的廚具，在各個鎮、店面的銷量差異比較大。

3、不但如此，還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關系，強化xx在我負責區域內的業務影響力。

教育工作者的年度工作總結和計劃篇二十一

在全縣繼續深入開展“雙帶雙促一滿意”活動。

一是加強農村基層班子和黨員隊伍建設，著力發揮示范帶動作用。

按照抓兩頭、帶中間的原則，對先進示范村抓規范促提高，對后進村抓整頓促轉化，促進整體班子建設，增強了基層黨組織的凝聚力、戰斗力。

開展基層班子建設專題調研活動20多次，編發基層組織建設簡報10期，其中，以支部書記訪談形式對5個后進村轉化典型進行了總結報道。

繼續實施農村黨員干部星級化管理制度，兌現落實了2008年的支部書記星級獎勵基金;著力抓好農村黨員干部的教育培訓。

圍繞“雙帶雙促一滿意”活動、農村科技培訓、學習貫徹十七屆三中全會精神等開展各類培訓活動40多場次。

積極鼓勵農村黨員干部創業致富，全縣涌現創業明星黨員4300多名，帶領群眾共同致富的創業型黨支部238個。

二是發揮黨支部和黨員干部的“雙促”作用，優化農村經濟發展環境。

積極引導農村黨組織和黨員干部實施村內道路硬化、沼氣入戶、戶戶通自來水等“六大工程”，農村基礎設施條件明顯改善。

把推行新型農村合作醫療、建設農村圖書室和文化大院作為農村精神文明建設的重要內容，促進了農村社會事業的快速發展。

三是加強農村基層民主政治建設，確保“群眾滿意”。

“雙帶雙促”的效果最終由群眾評議，由群眾考核。

經過考核，群眾對黨員帶動作用滿意率達到90%，對村黨支部發揮作用滿意率達到92%。

人民網、德州通訊、組織工作相繼對我們開展“雙帶雙促一滿意”活動的做法予以推廣。

一是對宋樓鎮推行黨務、政務監督員例會制度的做法進行了總結宣傳。

二是著力推進“三型”機關黨的建設，努力實現機關黨建工作創新發展。

按照“抓好黨建促發展，帶好隊伍強素質”的工作思路，以公安局試點，在縣直機關推進學習型、服務型、創新型“三型”機關建設。

創建機關服務品牌20多個，機關黨組織在圍繞中心、服務大局中的重要作用日益彰顯。

三是充分發揮非公企業黨組織的“三個作用”，努力實現非公企業黨建創新發展。

以金秋種業公司、天潤公司作為示范點，充分發揮其在服務黨的決策、服務經濟發展、服務人民群眾中的作用，在引領全縣非公企業黨建創新發展方面作出積極探索。

四是健全完善發展黨員制度，提高發展黨員質量。

堅持“不經過培訓不能發展為黨員”的原則，對全縣所有發展對象進行集中培訓。

全面推行發展黨員預審制，對不符合發展程序的及時給予糾正，確保了發展質量。

積極開展城鄉黨的基層組織互幫互助機制試點工作，結合夏津實際，探索建立了“縣村創建、鄉村幫建、村企共建、黨員聯建”四種模式。

從76個縣直部門抽調優秀機關干部組成31個工作組，實行縣村創建。

今年以來，縣直駐村工作組先后投入資金615萬元，修路20多公里，為4個駐村美化綠化亮化街道，建設秸稈氣站或沼氣池45個，完善文體場所15個。

從鄉鎮機關選拔45名優秀后備干部組成15個工作組，進駐15個后進村，實行鄉村共建。

通過整理幫扶力度，有14個村配全配強了村“兩委”班子，8個村的面貌得到了明顯改善。

在全縣選擇50家規模以上非公企業與42個企業駐地村莊或企業老板原籍村莊結成“一幫一”、“多幫一”幫扶對子，實行村企共建。

探索“園區+村莊”、“企業+農場+村莊”、“企業+基地+農戶”等共建模式，實現了企業與村莊的同步發展。

以縣直機關黨員志愿者為主體，組建“五團一隊”，組織開展送政策、送文化、送科技、送法律、送衛生、送溫暖等六下鄉活動30場次，收到了明顯效果。

為促進結對幫扶推進新農村建設工作的順利開展，建立健全了四項工作機制。

一是加強組織領導，健全工作推進機制。

縣委成立了領導小組，設立了下派辦公室，實行了工作隊長負責制。

建立健全了駐村干部守則、工作日記、考勤、學習等工作制度。

積極做好后勤保障工作，每月為每個駐村工作組發放200元生活補貼。

二是加強監督管理，健全檢查督導機制。

采取按時全面檢查、不定期抽查暗訪、定期調度等多種形式，加大督查力度。

堅持每周上報一次工作情況，每月召開一次結對幫扶工作調度會。

實行派出單位“一把手現場辦公”制度，推動了駐村幫扶工作的.深入扎實開展。

三是創新活動載體，健全示范引導機制。

以實施民心工程、開展一把手現場辦公活動為載體，推進幫扶工作。

加大對先進典型的總結宣傳力度，發揮典型的示范引導作用。

四是落實幫扶責任，健全考核獎懲機制。

結合村級黨支部開展的“雙述職”活動，對工作組的幫扶情況進行考核評議，充分調動了幫扶工作的積極性。

一是做好建國前老黨員的關懷幫扶工作。

從今年1月份開始，為農村建國前入黨的老黨員每人每月提高了120元的固定生活補貼標準。

“重陽節”期間，為全縣建國前老黨員進行了健康查體活動。

二是做好退職農村黨支部書記退休待遇的落實工作。

為了讓退職的農村黨支部書記有落頭，今年以來，按領導要求，為年滿60歲、連續任職20年或累計任職25年的農村退職黨支部書記辦理退休手續。

經過逐級申報、調查走訪、司法公證和三次公示。

目前，已經為72名符合條件的農村離職黨支部書記辦理了退休手續。

三是做好流動黨員的關懷幫扶工作。

對全縣流動黨員基本情況進行了調查統計，完善了流動黨員信息庫。

積極開展關懷幫扶活動，各級黨組織為流動黨員辦實事好事24件，開展創業技能和實用技術培訓11人，走訪慰問73人。

一是扎實做好日常業務工作，確保工作任務圓滿完成。

積極做好黨內統計、黨刊征訂、黨費收繳工作，保證了工作質量。

全年撰寫印發基層組織建設通報10期，對農村黨支部典型、農村黨員致富典型進行了總結宣傳，有力地推動了各項工作的開展。

二是積極開展實行大村制推進農村社區化改革調研活動，較好地發揮了參謀作用。

三是貫徹落實全市群眾工作會議精神，扎實做好群眾工作。

與相關部門協同組建了夏津縣群眾工作聯席會議，在鄉鎮(街道)、開發區群眾工作站設立黨員群眾談心室，制定黨員群眾談心制度，促進了群眾工作的規范化、正常化。

概括：盡管有什么樣的困難(困難重重)，業績還是受到了大家的肯定(好不是自己說的，大家說的)，具體總結如下(總結有兩個技巧，一是用數據和圖表，二是依據數據和圖表進行說明)：

1、產量：產量是工廠的關鍵任務，尤其是作為班長來講。

可以根據品種或型號，統計匯總全年各月份產值或產量，可以通過餅圖表現品種分布，通過折線圖表現各月增長或總產量變化。

當然除了數據還應有文字分析，可以結合數據從產能增加和緊急任務組織兩個方面來說明。

2、效率：效率是老板比較關心的指標，一般可以通過小時數量和單位產品工時來表現，當然不同行業有不同的表現方式。

應該通過折線圖表現全年每個月份效率的變化，同時要說明通過哪些事情或措施的實施，實現了這一目標。

3、品質：品質是非常關鍵的目標，可以通過結果品質和過程品質兩個方面來說明，結果品質的指標有客戶滿意度、成品檢驗合格率、廢品率等等;過程品質指標有過程不良率、過程廢品率、返工率等等。

同樣，仍是依據數據和圖表采用柱狀圖表現不同品質問題的頻度、餅圖表現問題的分布，折線圖表現全年每月的數據狀況等等，也要有分析，什么樣的問題如何處理，或者是針對某月份(或某季度)這種質量形勢，采取了哪些措施，具體如：1、2、3、等等，實現了在〉〉〉月份后，指標達到了什么?對于什么樣的問題，尚沒有有效的措施，已經將這種情況向哪個部門匯報，目前采用哪總措施等等。

4、成本：當老板的都關心的指標，現在市場比較透明，定價權不在制造企業(技術含量極高產品除外)，在市場的透明價格下，降低成本就等于提高利潤，所以說成本分析是很重要的。

選擇你所承擔的成本指標，如：廢料(不同于廢品，一般指剩余并不能再次利用的材料)、原材料消耗(同樣數量的產品，原材料消耗降低)，水電費降低，單位產品的小時費用降低等等，要總結在這一年里，做了哪些工作是的成本降低，帶來多少利潤等等。

當然，一樣可以采用圖表的方式表現數據變化。

5、人員：人員主要是指多能工培養在你所負責的班組有幾個人，負責哪些工序，對這些人的培養目標是“一專多能”。

如何通過輪崗的方式進行培訓，如何在培訓過程中既不耽誤生產，又不影響品質，還把人員培養出來了。

這里有個人員培養量化表，可以學習學習，做好就好。

6、創新：創新說白了，就是實現上述指標的方式方法，而且這種方式方法，你們單位沒有人用過，就是創新。

可以是小發明、小創造、小改進，也可以是合理化建議，總之對指標有好處，對企業有好處就行，要形成一種常規模式，逐步推廣，形成改進前和改進后的對比。

應該說，上述成績的取得，是在各位領導的關心和幫助下，是整個班組共同努力的結果。

然而，在哪哪哪哪方面還存在不足：

1、在效率方面，還有潛可挖，幾月份我們的效率達到了???，而我們的全年平均僅僅為???。

這是因為什么?

2、在成本方面，考慮到生產任務的壓力，在某某月份講成本仍感覺實施不足，沒有很好完成成本目標，這是。。

3、在品質方面，我們仍然在某月份出現了批量的質量問題，這種問題的發生。。

4、在人員方面，。。

一個路子，但不要說產量沒有完成，除非你真的沒有完成。