學習技巧可以幫助我們更快速地掌握知識，提高學習效率。為了寫一篇完美的總結，我們可以多方面收集和借鑒他人的經驗和意見。以下是小編整理的一些總結樣例，供大家參考和對比分析。

裝修公司業務員的銷售技巧篇一

1、說一下你對市場的認識。

2、如果你是銷售員，你會怎樣去做市場。

3、你對營銷和管理有什么獨特的見解。

你可以從客戶群定位、競爭對手分析、廣告宣傳力度三方面進行市場綜合分析。

1、首先要鎖定目標進行市場定位，目標市場即是對酒店產品有需求、有支付能力的客戶群，也是酒店能力所及的客戶群體。酒店要有針對性的研究目標市場，做出詳細的分析，確定后采取主動深入營銷戰略，爭取更為廣闊的目標市場。我們在鎖定目標市場的同時，要竭盡全力維護客戶的忠誠度，維護的這些客戶是最好的免費的口碑宣傳，也是其它競爭對手比較難爭取的客戶群。

2、培養客戶群、減少營業成本。一個酒店只有具有特色、良好的服務、具有新穎的賣點、與之產品相匹配的價格體系，真正實現客我共贏，方能維系良好的客我關系，才能談及客戶的忠誠度。忠誠的顧客其自愿花錢購買酒店的產品與服務，其消費支出遠遠超出隨意性客人，并且產生的口碑效應是對酒店最好且免費的宣傳。

3、節日營銷與大席營銷。中國作為一個禮儀之邦，每年節日在60余個，大家普遍比較重視的也有20多個，基本每個月都有節日，對于酒店來講可根據本地市場環境，根據不同的節日做出相應的營銷策劃與推廣。

4、優質服務。酒店要根據現狀制定服務及工作標準程序，規范技能操作。在對客服務過程中靈活的按其標準方能給客人提供優質服務。衡量優質服務的唯一標準就是顧客滿意，我們也只有通過嚴抓培訓、制定標準、靈活運用才能實現客人最大滿意率。

5、執行力度、督察力度。酒店管理者的通病大都集中在落實問題上，如若沒有執行到位總是有很多借口。但若換個角度去思考問題、去解決問題、協調尋求解決方案，那么問題就迎刃而解。只有執行力度上去了，工作質量才能隨之提高。酒店業的發展壯大，服務質量要不斷提升，因為面對的是更高要求的客人。酒店業都強調細節管理，提升細節管理就要加大督查力度，無問題督導檢察可避免問題;有問題可及時發現給予補救。

裝修公司業務員的銷售技巧篇二

沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養成每天制訂工作流程表的習慣。

1、對家裝業務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業務。

2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區做業務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現出尊敬感。

3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

二、一天時間安排。

1、早會培訓學習(8：00—8：40)。

我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業務部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創造一個內部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以循環推進。

2、設計跟進(8：40—9：00)。

3、打電話(電話拜訪、電話跟進)(9：00—9：20)。

與設計師溝通以后，業務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業務員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創造更好的電話溝通環境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯系，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業務員要養成每天跟進客戶的習慣。

4、到小區展開行動(9：30—17：00)。

5、回公司打電話(17：00—18：00)。

如果業務員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業務電話，這一段時間打電話的效果最理想。

6、晚上要進行客戶分析;。

7、晚上要列出當天名單(客戶、人際關系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結將近朋友的信息，完整地進行登記，每天增長的名單，就是你業績持續增長的法門。

1、分析裝飾公司。

根據裝飾行業客戶信息將裝飾公司分為高中低檔三類公司，以科勒潔具作為敲門磚，重點發展中高檔裝飾公司!

2、準備好資料和名片。

在已經對目標公司初步了解的基礎上，進行上門拜訪，找到關鍵負責人例如材料部經理，洽談合作的可能性!對于無法合作的裝飾公司，主要精力放在設計師身上!

3、對已經有的設計師名單，進行地毯式的電話、短信、qq、飛信和微信等拜訪，確定有意向與科勒合作的設計師!

4、對于設計師進行差別化分析：個性，愛好，設計和接單能力等，篩選有能力的設計師，再根據不同的特點，有針對性的與其接觸，盡快的建立起合作關系!

5、通過已經其他品類的建材業務員介紹他們認識和熟悉的設計。

6、將設計師進行分類：

(1)注重返點;。

(2)注重設計效果;。

(3)以上兩者兼顧的!

7、在合作中，與設計師深入溝通，及時報備客戶信息，避免因為一些主觀原因而照成傷害設計師推單的積極性。

9、對于注重設計效果的設計師，在上門拜訪以及后期溝通過程中，重點放在我們產品的文化，設計理念、風格等，確保他們在推薦產品時優先考慮我們!

11、與所有店面溝通好，在零售中發現中高端小區，以及對應的領袖人物，這一點在小區團購中非常重要(在服務好前幾戶業主之后，對于發展該小區后期團購活動非常有幫助)。

12、裝飾公司有自己的小區開發團隊，可以在跑家裝的時候，順帶了解裝飾.

是我們公司業務往全國發展至關重大的一年，對于一個剛剛踏入行業的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力并重開始的一年。因此，為了要調整工作心態、增強責任意識、充分認識并做好自己的工作。為此，在銷售部的、兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名優秀員工，我訂立了以下。

一、熟悉公司的。

規章制度。

和基本業務工作。

保證公司網絡的正常運行，應付各種突發狀況。作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于新人來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

1、在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值各店開張期間，部門的計劃制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我在做好本職工作的前提下會充分利用這段時間補充相關業務知識和裝修知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;協助銷售部工作;通過上網，電話，了解更多行業信息。

2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力協助銷售部的工作和裝修工作。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的市場大戰做好充分的準備。此時我會協同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。

4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的努力工作，我相信是我們銷售部最熱火朝天的時段。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把銷售業績做到最大化!

二、制訂。

學習計劃。

做行業是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于員工來說至關重要，因為它直接關系到一個員工與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。營銷知識、部門管理等相關裝修的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆。

三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我在做好網絡維護的前提下對的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望，我會更加努力、認真負責的去對待每一份工作，也力爭勝任自己的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

來到本公司做業務員已經半月有余，說句實在話，我今天才發現我有很多東西都不懂，還有很多東西要學習，一開始來到公司根本不知自己該干些什么，一直在等待安排;這樣做也太被動了，記得有句話是這樣說的：“一旦被動起來就意味著要失敗!”所以在聽過堯總的教訓后，深有感觸，一定要給自己今后的工作做一個安排，讓自己主動起來!

這是我經過堯總的點醒及自己的想法所總結出的條件：

一、要熟記公司的產品及產品規格。

二、了解公司各種產品的報價。

三、要會做方案。

四、要知道我們公司的客戶都有哪些。

五、了解同行公司信息。

六、溝通能力強，能打動客戶。

七、做事認真踏實，按時完成該做的任務。

八、不要忽略各種細節，細節決定成敗。

我暫時也只能總結出這些了，也許還有我沒總結出來的，這還要讓堯總多多斧正。但是即使自己之總結除了這幾條，但是我自己能勉強做到的也只有七八兩條，第一條也只記得一部分!第二條雖然也記得但是還是忘得差不多了，至于三四五六條的硬性指標更不用提了，一個都沒掌握!到現在我已經來公司半個多月了，我如今才發現我的進展竟然如此之慢!危矣!如果不是堯總的指導，也許我永遠也不知到自己的情況竟然那么的糟糕!

如今再怎么自責也沒用了，只能是盡量挽回這段時間是我損失!不過要挽回損失就要冷靜，千萬不能慌，不能亂!否則只能是毫無目的的亂作，到頭來還是一場空!所以一定要給自己做一個計劃，一個安排!

我現在的主要缺點是一些硬性的識記指標不過關，所以要花一段時間去記這些東西，不過記憶這種東西并不是一觸而就的，而是需要長時間的溫習及運用才能記入腦海深處，否則只能是記得快忘得更快!

每周安排：一周七天，每天抽出半個小時到一個小時去記憶一些要熟記的東西。比如報價、產品規格等。

上午記憶好，精神好，所以每天上午多看看方案等資料學習并嘗試自己做方案;。

下午就多上網，看看同行業的各種銷售信息、產品信息等。

我打算用20天的時間去完成這個計劃!

堯總說過，凡事都要留有余地，所以我這個雖然是補救性計劃，但也要留下時間等公司的安排，所以每周我就抽出1~2天來聽公司的安排。

在我完成這20天的補救計劃后，我接下來面對的就是要與客戶溝通爭取拿單子了!至于這一步的計劃，我還沒達到過，現在也只能做一個初略的安排，接下來還需要堯總的指導，謝謝!

現在我已經在公司擔任業務員有四年的時間了。可以說我是公司數得著的老業務員之一，也是對公司的發展有一定貢獻了。現在20xx年將結束，我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結，也對自己的工作提前寫下了20xx年業務員工作計劃樣本，讓自己在假期中能夠安穩的度過，也讓自己能夠及時的認識到當前的形勢，希望不會讓自己失望!

轉眼間又要進入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《xx省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《xx省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。

二、制訂學習計劃。

學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對20xx年的。

可能還很不成熟希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務也力爭贏的機會去尋求更多的客戶爭取更多的單完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務能迎接20xx年新的挑戰。

20xx年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在20xx年取得更大的進步，自己就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到現在很有深度的資深公司業務員，我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要繼續不斷的努力，相信自己在20xx年一定走的更遠!

裝修公司業務員的銷售技巧篇三

在一場銷售中，你所擔任的角色是導購員，如沒有好的引言，你就無法繼續交易。銷售中必備的開場白不外乎親切的問候與介紹，但這是遠遠不夠的，你必須要把握先機，立刻說出能吸引顧客話語。你可以先嘗試詢問的方式吸引客人，如果無效，則可以提出一連串的建議或提問，讓顧客無法忽視你的存在。

業務員的銷售話術2、注意語言表述

好的話語能取悅他人，不好的言語則是一把利刃，傷害別人的同時把你此次的銷售扼殺在搖籃之中，所以在銷售時，你一定要注意語言表述。說話之前，你要經過仔細斟酌，注意用詞與說話的方式，說話盡可能的客觀、溫和、親切，言語間要為顧客著想，千萬不要冒犯了對方。

業務員的銷售話術3、主動詢問客人的需求

當你發現你的推銷對客人無效時，你就要馬上反省，并主動詢問客人的需求，例如：請問你需求些什么，我們可以根據你的需求為你提供最優質的服務。始終以足夠的耐心引導客人表達自己的想法，如果客人始終沒有明示自己的想法，你則可以通過察言觀色去猜測客人的需求，試圖打開話匣。

業務員的銷售話術4、積極消除客人的顧慮

當顧客提出要考慮一下或者再看看的想法時，你就要開始積極挽留，消除客人的顧慮。這時候，你可以詢問客人的想法，了解他的顧慮，并立刻提出客人在交易成功可獲得的利益，以此吸引他留下。

業務員的銷售話術5、欲擒故縱

一位厲害的業務員必然要懂得欲擒故眾之道，例如當你遇到了一位優柔寡斷、選擇困難的顧客時，你可以表現得無奈地表示，你所推銷的商品是如何的受歡迎，稍縱即逝，以此刺激對方購買的欲望，有助快速達成交易。

1、朗讀朗誦。

自己讀書，大聲地讀出來。每天堅持朗讀一些文章，既練習口齒清晰伶俐，又積累一些知識量信息量，更重要的是對身體大有裨益，清喉擴胸，納天地之氣，成浩然之身!大家多讀一些積極向上的文章，特別是《世界上最偉大的推銷員》，我們強烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅持朗讀半小時以上，堅持兩年三年，你不是大師也成大師!

2、對著鏡子訓練。

建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子，每天在朗讀過程中，去對著鏡子訓練，訓練自己的眼神，訓練自己的表情，訓練自己的肢體語言，這樣效果更好。

3、自我錄音攝像。

如果條件允許，我建議您每隔一周時間，把自己的聲音和演講過程拍攝下來，這樣反復觀摩，反復研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢沒到位，哪兒表情不自然，天長日久，你的口才自然進步神速。看一次自己的攝像比上臺十次二十次效果都好。

4、嘗試躺下來朗讀。

如果你想練就一流的運氣技巧，一流的共鳴技巧，我教你一個非常簡單的方法，就是：躺下來大聲讀書!當我們躺下來時，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。每天睡覺之前，躺在床上大聲地朗讀十分鐘，每天醒來之前，先躺在床上唱一段歌，再起來。堅持一至兩個月，你會覺得自己呼吸流暢了，聲音洪亮了，音質動聽了，更有穿透力了，更有磁性了!

5、速讀訓練。

這種訓練目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語音準確，吐字清晰。

裝修公司業務員的銷售技巧篇四

通過判斷顧客的情況，直截了當地向顧客提出疑問，尤其是對男士購買者存在錢的問題時，直接法可以激將他、迫使他付帳。這里小編給大家分享一些關于銷售業務員的口才技巧，方便大家學習了解。

盡量多用肯定的語氣。

業務員必須使自己的言語充滿感染力，這是不可否認的事實。但從某種和意義上來說，感染力與信念有著不可分割的關系，可以想象，一個灰心喪氣、毫無斗志的演說家絕對不能激起聽眾的.興趣，更別說感染聽眾。業務員同樣如此，在你說服顧客的過程中，你優美的話語不僅要動聽，讓顧客聽了受用，同時還要表現出你的堅定信念，這樣才能更有力地感染顧客，使顧客與你產生共鳴。

抓住要害，一語擊中。

有些業務員在推銷時總喜歡滔滔不絕地長篇大論，試圖以此來說服客戶購買自己的產品，孰不知常常適得其反，引起客戶的反感。學會錘煉自己的語言，減少語言上失誤，才能使客戶感到業務員的效率和辦事風格，從而與其保持長久的業務往來。

語言簡練是非常重要的，有時說的話太多反而會顯得自己沒有底氣，起到相反的效果。因此業務員應該語言簡潔，抓住要害，一擊即中。

適時沉默是金。

大多數時候，推銷工作離不開良好的口才以及巧妙的說服技巧，但這并不意味著推銷就完完全全是鼓勵三寸不爛之舌的工作。大量事實證明，有時候，沉默也同樣是必須的，它同樣也可以達到有效“說服”顧客的目的。

1、不要賣產品，而要賣成交主張。成交主張就像是一個組合拳，有時候你一招擊倒不了敵人，但是組合拳就能把對方擊倒。

2、世界上最厲害的銷售是沒有銷售，是不斷的貢獻價值!

3、許多微商不懂子彈頭是什么意思?這是一個比喻，意思就是購買你產品的好處，如果你在形容產品好處、塑造價值的時候，能用子彈頭的方法，會非常能擊中客戶的心臟!好的子彈頭要能把客戶的好奇和欲望巧妙的融合在一起。

告訴你好的子彈頭的3個要素。

第一，要聚焦客戶最核心的痛苦或夢想。

第二，畫面感和夢想要能展示出來。

第三，看完要能給客戶感覺上的震撼。

4、最一流的成交話術、成交流程從哪里來?其實有一個秘密技術，非常簡單。就是你要假裝客戶，每個月去不同的同行(行業一流品牌)那里購買，在購買的過程中，你就會發現對方的成交話術和流程。然后你總結下來，復制到你的團隊，為你所用。

5、如果你深入微商，你會發現微商是非常重視團隊的。有3句話送給你：

1)一個人自己有多厲害是沒用的，一個人懂得借助多少厲害的人才最有用。

2)羨慕別人的成功也對你沒用，但如果你能借力別人的成功那就很了不起。

3)你把自己變得越來越善于解決問題，只會讓你越來越累。如果你能借力善于解決問題的人才，為你所用。那你才能輕松。

6、如果你渴望有非常多粉絲，那么你可以向現有你認識的有很多粉絲的人學習。因為有很多粉絲的人一定滿足3個要素：

1)有粉絲的.人，一定有源源不斷吸引粉絲的方法。

2)有粉絲的人，一定有很好的跟粉絲建立信任的系統。

3)有粉絲的人，一定有一套很好的滿足粉絲需求的系統。

同理，如果你渴望有錢，也是一樣的道理。跟你認識的有錢的人學習。因為她有錢，也一定滿足3個條件：

1)有錢的人，一定有一個很好的賺錢模式。

2)有錢的人，一定有很好的賺錢項目。

3)有錢的人，一定有很好的賺錢方法。

你去學過來，那么你也可以變成有錢人。

7、分享四句很經典的話給你，每一次我思考這四句話都很有啟發：

第一段：在這個世界上，任何一個你想達成的目標，已經有人做到了。你需要做的很簡單，就是找到這個人，向他請教學習，這樣你就會更加容易達成目標。

第二段：在這個世界上，任何你想要做成的事情，達成的目標，一定有另外一群人有跟你一樣的目標。你需要做的很簡單，就是找到這群人，讓他們跟你一起奮斗，這樣你們都能更快的達成目標。

第三段：在這個世界上，當你達成一個目標、做成一件事情之后，一定會有人因為你而受益。你需要做的很簡單，就是提前找到這群人，告訴他你成功之后會給他們帶來什么樣的好處?然后要求他們提前幫助你。

這樣，你也會更快的走向成功。

第四段：在這個世界上，無論再成功的人，都渴望更大的成功、或者獲得更多的滿足與輕松。你要做的很簡單，就是幫助已經獲得成功的人變得更成功。從而你就能分享他的成功。

8、因為沒有成交、只有自我成交。沒有銷售，只有自我銷售。所以你要做的不是去說服客戶，要是去引導客戶，讓客戶自己得出答案：購買你產品或跟你合作，才是他最好的選擇!

為什么?因為每個人都以自己為中心，對別人的答案非常排斥。

一、說話必須要流利順暢。

作為一名業務員，說話流利是非常重要的，不需要說話標準，但必須保證對方能夠不費力就能聽懂。所以第一步的訓練就是讓自己把平時與客戶交流最多的語言，如果你不知道如何提高口才能力的話，最簡單的辦法就是每天對著鏡子進行訓練，達到流利，通順為止。

二、膽量必須要比別人大。

對公司、對產品、對自己必須要有信心，一定要時刻告訴自己，我們的公司是有實力的，我們的產品是有優勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的，同時卻要有一種平衡的心態。我們面對顧客，一定要有這種平衡的心態、客戶是重要的，我是同等重要的。

三、心思一定要比常人細。

在會談中要注視對方的眼睛，注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發現他沒用語言表達出來的“內涵”。一個人的眼睛是不無法騙人的，另外也要學會傾聽，除了正確簡潔地表達自己的觀點外，更重要的是要學會多聽。聽并不代表敷衍，而是發自內心的意會，交流那種不可言傳的默契。

一、說話要適時。

社交口才最講究說在該說時，止在該止處，這才叫適時。可有的人在社交場上該說時不說，他們見面時不及時問候，分手時不及時告別，失禮時不及時道歉，對請教不及時解答，對求助不及時答復，所以說話一定要適時。

二、說話要適量。

適量既指說話的多少適當，也包括說話的音量適宜。但是適量并不是都是少說為佳，更不是指那種語量沒有變化的.老和尚念經，適量與否應以是否達到了說話目的為衡量的標準。

三、說話要適度。

社交口才的適度，是指根據不同對象把握言談的深淺度，根據不同場合把握言談的得體度，根據自己的身分把握言談的分寸度。其次，體態語也要恰到好處。掌握好社交口才中的適時，適量和適度，我們的生活和工作會更加美好。

裝修公司業務員的銷售技巧篇五

優良的銷售技巧不是花里胡哨的“招數”，而是基于熟透產品內容的快樂表達。顯然，如果一個銷售人員對自己的產品一無所知或者是所知甚少，而單純憑借所謂的“銷售技巧”去面對顧客，結果關于產品的內容難以回答出來或者難以滿足顧客的需求，那么，純形式化的“銷售技巧”就如同廢紙一張，用途甚微。

顯然，優良的銷售技巧首先是對產品內容，尤其是產品特色、產品賣點、產品功能、產品區別等方面熟透于心，并形成簡潔明了的銷售說辭，方能很好的引導顧客購買，或者對顧客的問題“見招拆招”，從而滿足顧客的真實需求。顯然，銷售人員將產品內容熟透于心，是實現銷售成交的基礎。

顯然，顧客除了產品質量、特色和賣點外，對品牌也是十分考究的。不幸的是，目前為數眾多的經銷商所代理銷售的產品，其品牌知名度都不高。鑒于這一現實原因，沈海中老師認為：廣大經銷商和銷售人員不要害怕，因為多數顧客并非非奢侈品牌或天天在電視上打廣告的品牌才買，而是只要是有特色的，能讓其滿意的品牌，就會購買。

因此，廣大經銷商和銷售人員應該將其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優點哪怕是一個小細節，都好好地表現出來，即完美釋放品牌的精華，讓顧客覺得此品牌值得信賴和選擇。那么，銷售成交就不是難事了。

產品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。顯然，廣大經銷商和銷售人員要想實現優良的銷售業績，就必須充分把握顧客的心理——通過察言觀色，了解顧客的想法、需求、愛好、偏好、目的等內容，從而很好的引導顧客對產品的了解和關注，并且合理的“滿足”廣大顧客的真實需求。如此，銷售成交就水到渠成了。顯然，這一點是需要廣大經銷商和銷售人員通過長期的實戰，方能運用自如或者達到爐火純青的境界。

通過以上三個方面的努力，廣大經銷商和銷售人員就要面對顧客，進行實戰銷售操作了。顯然，當顧客進入店面，與其打招呼，就是銷售成交所要做的第一項工作。那么，經銷商和銷售人員如何恰到好處的進行打招呼，從而讓顧客滿意，樂于溝通，而不是反感呢？對于這一點，經銷商和銷售人員可以在顧客注視特定的商品時、顧客手觸商品的時、顧客表現出尋找商品的狀態時、與顧客的視線相遇時、顧客與同伴交談等時候，去面對面近距離的與顧客打招呼，以及進行愉快地交流，是會受到顧客歡迎的。這一點，廣大經銷商和銷售人員一定要牢記。

主要方法有三：

一是仔細傾聽顧客的需求或意見，從而得知其真實購物需求；

三是分析顧客的購物動機，例如是因為價錢經濟、產品舒適、功能優越、增加個人吸引力、被廣告吸引、使用方便、經濟實用等因素而購買。這一點，需要廣大經銷商和銷售人員在實戰銷售過程中，不斷試驗、研究和總結，才能把握到位，越做越好。

廣大經銷商和銷售人員在向顧客介紹產品時，要聲情并茂的對顧客進行產品的介紹。尤其要避免一些不恰當的、錯誤的說話方式，例如：避免用否定式，善用肯定式——錯：“沒有白色的襪子”（否定式）；對：“我們這里只有灰色的襪子”（肯定式）。顯然，當顧客想買白色襪子時，如果銷售人員直接否定回答，那多數顧客就會不加思考的放棄購買；相反，如果銷售人員回答只有灰色或其他顏色的襪子，并贊美這襪子也不錯，很適合顧客的話，那么，顧客就會思考是否購買這種顏色的襪子。

事實證明：采用肯定式的回答并加以引導和贊美，產品銷售的成交幾率是非常高的。由此可見，采用肯定的、贊美的、引導的、聲情并茂的產品介紹，將會使顧客購買更開心，從而實現銷售的成交。

毫無疑問，當銷售人員基本確定了顧客的興趣點及目標商品時，就要根據商品的實際情況，適時鼓勵顧客觸摸、馬云體驗或試穿其產品，增加顧客的購買欲。顯然，讓顧客多體驗，更容易讓顧客滿意，從而大大地提高銷售的成交幾率。因此，廣大經銷商和銷售人員要多鼓勵顧客觸摸或試穿其產品，當然是在產品可以觸摸、體驗或試穿的前提下。

這一點是易于做到的，因為當顧客確定購買某產品時，銷售人員可以及時為其介紹某些配襯產品，多數顧客都會樂于購買的。假如在服裝店，如果顧客買了褲子，則可以介紹上衣和皮帶給顧客參考和購買。

當顧客深入了解、研究或試穿了某產品后，經銷商和銷售人員就要及時抓住時機，果斷的實現成交。其方法很多，例如二擇一法：您看您是選xx還是選xx呢？又如激將法：我們的促銷活動今天是最后一天了。再如勇敢提出法：這個需要幫您包起來嗎？等等。廣大經銷商和銷售人員一定要懂得察言觀色，正確把握顧客的需求，及時果斷地實現銷售的成交。

廣大經銷商和銷售人員應該明白：送別顧客既是一次銷售的結束，也是下一次成功銷售的開始。因此，不論顧客有沒有購物，經銷商和銷售人員都應該真誠的、面對微笑的與顧客進行道別。同時，可以附帶告訴顧客有關公司或貨品的新動向，例如本店什么時候會有新貨到，從而提示顧客再來選購。

毋庸置疑，經銷商和銷售人員優良的銷售技巧是通過不斷的理論學習和長期的實戰經驗持續積累和改進而成的。因此，讓銷售飛網創始人沈海中老師建議：經銷商和銷售人員除了要學習銷售技巧的理論知識外，更需要長期進行實戰銷售操作，并在實戰銷售過程中不斷的學習、琢磨、改進和提升——只有這樣，經銷商和銷售人員的銷售技巧才能真正的滿足廣大顧客的真實消費需求，快速實現優良的銷售成交，為其全年實現火爆的銷售業績奠定扎實地基礎。

裝修公司業務員的銷售技巧篇六

剛入行保險時，可能很多人并不知道保險是做什么的，先了解一下保險的工作內容：

1)幫助顧客識別風險

a、幫助顧客識別家庭風險。

b、幫助企業識別風險。

2)幫助顧客選擇風險防范措施

a、幫助顧客做好家庭財務計劃。

b、幫助企業進行風險防范。

銷售員需要一定的素質。這種素質，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。銷售能力也是一個人創業的基礎。

熟悉自己推銷的產品的特點。優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。

熟悉自己推銷產品的目標客戶。這些目標客戶要進行分類，哪些是核心客戶，那些的非核心客戶，哪些是重點客戶，哪些是非重點客戶，客戶可以分成幾類，按照什么方式分類，爭對不同的客戶類別應該分別采用什么不同的策略和方法。對不同類型的客戶所分配的時間和精力是不一樣的。

熟悉產品的市場。市場怎樣細分，競爭對手有哪些，市場的容量如何，客戶的地理分布和產品的時間分布如何，產品市場的短期發展趨勢(未來2-3年的發展趨勢)。

推銷產品時，要合理安排時間，要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干，要隨時總結經驗，不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點，就是一開始著手的時候非常難，無從下手，隨著時間的增長，會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動，人際關系網會大量擴大，信息量也會大量增加，這些人際關系網絡和市場信息將為進一步創業提供大量的機會。

任何時候任何地點都要言行一致，就是給客戶信心的保證，客戶不僅僅是買你的產品，更是買你的服務精神和服務態度。

推銷不是強制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進行引導。客戶有的時候重視你的服務精神更甚于重視產品。在現實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進行多次溝通，在溝通中，有的推銷會失敗，有的會成功。因此要合理取舍，有的可以放棄，有的應該繼續努力，有的是短期客戶，有的雖然暫時不成功，但只要搞好關系，從長遠看有成功的希望，也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實際上有需求，但他馬上向你吐露，所以有時要跑幾次才能有信息，有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息。

營銷員首先要理解客戶對保險有不同的認識和見解，容許人家講話，發表不同的意見;如果您刻意地去和顧客發生激烈的爭論，即使您占了上風，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢?是失去了顧客、丟掉了生意。

1、忌質問

營銷員與顧客溝通時，要理解并尊重顧客的思想與觀點，要知道人各有志不能強求，他買保險，說明他有錢并有保險意識;他不買保險，說明他有原因，切不可采取質問的方式與顧客談話。如營銷員所言：

1.您為什么不買保險?

2.您為什么對保險有成見?

3.您憑什么講保險公司是騙人的?

4.您有什么理由說保險公司交費容易，賠錢難?

諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與顧客談話，是營銷員不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。

記住!如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞，忌諱質問。

2、忌命令

營銷員在與顧客交談時，微笑再展露一點，態度要和藹一點，說話要輕聲一點，語氣要柔和一點，要采取征詢、協商或者請教的口氣與顧客交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。

人貴有自知自明，要清楚明白您在顧客心里的地位，您需要永遠記住一條那就是———您不是顧客的領導和上級，您無權對顧客指手畫腳，下命令或下指示;您只是一個保險營銷員，他的一個理財顧問。

3、忌炫耀

與顧客溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的;而口袋與口袋卻是最遠的，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，對方就會感到，你向我推銷保險是來掙我錢的，而不是來給我送保障的。

記住您的財富，是屬于您個人的;您的地位，是屬于您單位，暫時的;而您的服務態度和服務質量，卻是屬于您的顧客的，永恒的。您在顧客面前永遠是他的一個保險代理人、服務員。

4、忌直白

營銷員要掌握與人溝通的藝術，顧客成千上萬、千差萬別，有各個階層、各個方面的群體，他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當地指出，說他這也不是?那也不對?一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短”，要忌諱直白。

康德曾經說過：“對男人來講，最大的侮辱莫過于說他愚蠢;對女人來說，最大的侮辱莫過于說她丑陋。”我們一定要看交談的對象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術，要委婉忠告。

5、忌批評

我們在與顧客溝通時，如果發現他身上有些缺點，我們也不要當面批評和教育他，更不要大聲地指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語;要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側擊。

除了以上的銷售技巧外，銷售人壽保險當然還有很多技巧是需要學習，這都需要大家一步一個腳印、踏踏實實換取經驗哦。

裝修公司業務員的銷售技巧篇七

凡做過銷售的人， 都會有這樣一個感受： 客戶的討價還價就象一支美麗卻讓人心碎的戀 曲，永遠伴隨自己左右。從集貿市場幾毛錢的小菜生意到工商企業間上百萬的巨額交易，買 賣雙方總難免為成交價格糾纏不休： 買方在貨比三家后總是要求物美價亦廉， 賣方則唇干舌 燥地宣稱物超所值自己虧本，以爭取更高的成交價格；買方動輒以價高為借口“移情別戀” 向賣方說“再見” ，賣方為了挽留客戶“芳心” ，最終還是永痛割“利”……。討價還價，市 場上似乎無處不在、無時不有。 價格情結，是生意人永遠的一種痛。要想有效地規避這種痛楚，我們可以嘗試著從以下 幾個方面來努力：

一、先發制人，想討價欲說還休 在業務洽談之前，我們可以向對方言明，我方的供貨價格已經“定死” ，并且因為種種 原因不能下調，希望對方能理解。把“丑話說在先” ，堵住客戶討價還價之口，使之想還價 卻不能還價，收到一種先發制人效果。 我們在商嘗專賣店以及其他的一些營業場所，經常看到這樣一些告示性的標語： “平 價銷售，還價免言” 。如果有人在購物時想還價，其營業員會很禮貌地指出： “對不起，我們 這里不還價” 。這樣，輕松地避免了與客戶討價還價的一場口舌之戰。 除了象這樣以表明經營規則來防止客戶討價還價之外， 我們還可以參考下面兩種先發制 人的方法：1、向客戶說明影響價格定制的因素，比如原料配方獨特、加工工藝先進、廣告 促銷有力等，表明“高價”原因，讓客戶感知確實是一分錢一分貨，物超所值；2、表明運 作這一品種自己同樣沒有賺錢， 完全是看在與某某廠家多年的老關系上方接下這筆業務， 希 望這次客戶也能幫幫忙，照顧照顧；并向他表明一定會在以后其他品種的合作上加以彌補。 當然，實施這種“先發制人”的辦法必須有一個前提，那就是產品本身過硬，很時興， 很走俏，銷勢很好，不會因為價格高低而直接影響到顧客的最終購買。否則，會拒客戶于千 里之外。

二、 察顏觀色，審時度勢把價報 要想有效地規避客戶的討價還價，巧妙地報價十分關鍵。這里就涉及到客戶的分類、報 價的方式、時間、地點的選擇等一系列的問題。

第一、 分清客戶類型，針對性報價 對那一些漫無目的不知價格行情的客戶，可高報價，留出一定的砍價空間；對不知具體 某一品種的價格情況，但知該行業銷售各環節定價規律的客戶，應適度報價，高低適度在情 在理； 而對那些知道具體價格并能從其它渠道購到同一品種的客戶， 則應在不虧本的前提下， 盡量放低價格，留住客戶。總言之，就是針對不同類型的客戶，報不同的價格， “到什么山 上喝什么歌” 。

第二、 講究報價方式

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在報價方式上，我們應注意三點：a、報最小單位的價格。例如啤酒報價，我們通常報 1 瓶的價格（一塊五角） ，卻不報 1 件的價格（三十六元） ，正是這個道理。因為整件報價不 易換算成單價，而且整件價目大，一時之間會給人留下高價的印象。b、報出平均時間單位 內相應的價格。比如：曲美（一種減肥藥）一盒 285 元，很多人會嫌其售價太高，這時，我 們可以跟其細算一下，一盒三十粒，可服三十天，平均每天只須花 9.50 元；和同類產品平 均每天要十幾元相比，還是劃算。c、不報整數價。多報一些幾百幾十幾元幾角幾分的價格， 盡量少報幾百幾十這樣的價格，一來價格越具體，越容易讓顧客相信定價的精確性；二來我 們可以在客戶討價還價的過程中，將零頭作為討還一個的籌碼， “讓利”給對方。 除此之外，讓客戶先行報出可以承受的進貨價，也不失為一個好的探價報價方法。 第三、 因時因地因人報價 1、 向處于不同時間的客戶， 報不同價格。 客戶正忙得不可開交時， 我們可以報一模糊。 價格，讓他對該品種有大概的價格印象，詳細情況可另行約定時間商議。客戶有明確的購買 意向時，我們應抓住時機報出具體的價格，讓其對產品價格有一較為具體的了解。在同行業 務人員較多，競爭激烈時，不宜報價。此時報價，客戶繁忙記不住，卻讓留心的競爭對手掌 握了我們的價格，成為其攻擊我們的一個突破口。

裝修公司業務員的銷售技巧篇八

優良的銷售技巧不是花里胡哨的“招數”，而是基于熟透地板產品內容的快樂表達。顯然，如果一個銷售人員對自己的地板產品一無所知或者是所知甚少，而單純憑借所謂的“銷售技巧”去面對顧客，結果關于產品的內容難以回答出來或者難以滿足顧客的需求，那么，純形式化的“銷售技巧”就如同廢紙一張，用途甚微。

顯然，優良的銷售技巧首先是對產品內容，尤其是產品特色、產品賣點、產品功能、產品區別等方面熟透于心，并形成簡潔明了的銷售說辭，方能很好的引導顧客購買，或者對顧客的問題“見招拆招”，從而滿足顧客的真實需求。顯然，銷售人員將產品內容熟透于心，是實現銷售成交的基礎。

顯然，顧客除了產品質量、特色和賣點外，對品牌也是十分考究的。不幸的是，目前為數眾多的經銷商所代理銷售的產品，其品牌知名度都不高。鑒于這一現實原因，廣大經銷商和銷售人員不要害怕，因為多數顧客并非非奢侈品牌或天天在電視上打廣告的品牌才買，而是只要是有特色的，能讓其滿意的品牌，就會購買。

因此，廣大經銷商和銷售人員應該將其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優點哪怕是一個小細節，都好好地表現出來，即完美釋放品牌的精華，讓顧客覺得此品牌值得信賴和選擇。那么，銷售成交就不是難事了。

產品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。顯然，廣大經銷商和銷售人員要想實現優良的銷售業績，就必須充分把握顧客的心理——通過察言觀色，了解顧客的想法、需求、愛好、偏好、目的等內容，從而很好的引導顧客對產品的了解和關注，并且合理的“滿足”廣大顧客的真實需求。如此，銷售成交就水到渠成了。顯然，這一點是需要廣大經銷商和銷售人員通過長期的實戰，方能運用自如或者達到爐火純青的境界。

通過以上三個方面的努力，廣大經銷商和銷售人員就要面對顧客，進行實戰銷售操作了。顯然，當顧客進入店面，與其打招呼，就是銷售成交所要做的第一項工作。那么，經銷商和銷售人員如何恰到好處的進行打招呼，從而讓顧客滿意，樂于溝通，而不是反感呢?對于這一點，經銷商和銷售人員可以在顧客注視我們的地板產品時、顧客手觸地板時、與顧客的視線相遇時、顧客與同伴交談等時候，去面對面近距離的與顧客打招呼，以及進行愉快地交流，是會受到顧客歡迎的。這一點，廣大經銷商和銷售人員一定要牢記。

主要方法有三：

一是仔細傾聽顧客的需求或意見，從而得知其真實購買需求;

三是分析顧客的購物動機，例如是因為價錢經濟、地板舒適程度、功能優越、被廣告吸引、經濟實用等因素而購買。這一點，需要廣大經銷商和銷售人員在實戰銷售過程中，不斷試驗、研究和總結，才能把握到位，越做越好。

廣大經銷商和銷售人員在向顧客介紹產品時，要聲情并茂的對顧客進行產品的介紹。尤其要避免一些不恰當的、錯誤的說話方式，例如：避免用否定式，善用肯定式——錯：“沒有番龍眼地板”(否定式);對：“我們這里有圓盤豆地板”(肯定式)。顯然，當顧客想買番龍眼的地板時，如果銷售人員直接否定回答，那多數顧客就會不加思考的放棄購買;相反，如果銷售人員回答有圓盤豆或其他材種的地板，并贊美這樣材質的地板也不錯，很適合顧客的話，那么，顧客就會思考是否購買這種材質的地板。

事實證明：采用肯定式的回答并加以引導和贊美，產品銷售的成交幾率是非常高的。由此可見，采用肯定的、贊美的、引導的、聲情并茂的產品介紹，將會使顧客購買更開心，從而實現銷售的成交。

這一點是易于做到的，因為當顧客確定購買你的地板產品時，銷售人員可以及時為其介紹地板踢腳線等產品，多數顧客都會樂于購買的。

當顧客深入了解、研究了你的地板產品后，經銷商和銷售人員就要及時抓住時機，果斷的實現成交。其方法很多，例如二擇一法：您看您是選實木地板還是選實木地熱地板呢?又如激將法：我們的促銷活動今天是最后一天了。再如勇敢提出法：這個需要幫您包起來嗎?等等。廣大經銷商和銷售人員一定要懂得察言觀色，正確把握顧客的需求，及時果斷地實現銷售的成交。

廣大經銷商和銷售人員應該明白：送別顧客既是一次銷售的結束，也是下一次成功銷售的開始。因此，不論顧客有沒有購物，經銷商和銷售人員都應該真誠的、面對微笑的與顧客進行道別。同時，可以附帶告訴顧客有關公司或地板的新動向，例如本店什么時候會有新地板到，從而提示顧客再來選購。

裝修公司業務員的銷售技巧篇九

一個成功的銷售員必須要有三個最基本的特征：正確的態度、合理的知識構成和純熟的銷售技巧。

1．正確的態度

出處 www.cdxkw.cn

正確的態度是成功的保證。作為銷售員，需要具備三種態度：

（1）成功的欲望

任何銷售員的脫穎而出，都源自于成功的欲望， 這種成功的欲望最初的出發點很可能是對金錢或者物質的欲望，即銷售多少產品以后能獲得多少物質收獲，以便使其個人生活和家庭生活變得更加美滿幸福。這種成功的欲望正是促使銷售員不斷向前的推動力。

（2）強烈的自信

銷售員的第二個態度是強烈的自信。這種自信不僅僅是對自己的自信，更重要的是對銷售工作的自信。

（3）鍥而不舍的精神

銷售員需要具備的第三個態度就是鍥而不舍的精神。銷售是從失敗開始的，整個銷售過程都充滿艱辛和痛苦，因此鍥而不舍的精神是銷售成功的重要保證。無數次實踐證明：在銷售之前遇到的挫折越大，克服挫折產生的成績就會越大。

施樂公司就是一個典型例子。在施樂，人們常有這樣的感覺：任何一個人，如果兩次、三次、十次、幾十次遇到了挫折，那么他取得的成績將是最大的，因為他的每一次成功的銷售都是從失敗開始的——他經歷的失敗比別人多，積累的經驗也就比別人多，相應的，他所取得的成績也就比其他同事更顯著。

以上就是對銷售員在態度方面的要求， 也是銷售員所必須具備的三種正確的態度。

2．合理的知識構成

從某種意義上說，如果銷售工作要求銷售員有一定的天分，那么肯定有些人有這些天分，而另一些人則沒有這樣的天分。顯然，天分是不可以強求的，但可以通過后天的勤奮學習得到彌補。那么，一名銷售員可以通過學習得到什么呢？可以得到知識和技巧。

所以說，在銷售員的知識體系中，客戶知識是最重要的。全面、主動地了解客戶的相關信息，見到客戶的時候才會有更多的話可說，而且這些話也往往是客戶所喜歡的。因此，作為銷售員，首先要了解客戶知識，其次才是產品知識和公司知識。

3.純熟的銷售技巧

銷售員應該具備的第三個特征是掌握純熟的銷售技巧。銷售員最需要的就是銷售的技巧。關于銷售，有一系列專業的銷售技巧，包括客戶管理技巧、時間管理技巧、服務技巧等等。這些技巧可以幫助一個普通的銷售員脫穎而出成為一個杰出的銷售員，也只有具備了專業技巧和專業銷售行為的銷售員，才有可能成為一名專業的優秀銷售員。我們將在后面的章節具體講述和分析何謂專業的銷售技巧、何謂專業的銷售行為，下面先學習銷售的兩個基本原則。

所有的銷售都遵循兩條最基本的原則：見客戶；銷量與拜訪量成正比。這兩條原則是銷售工作最基本的保證，銷售員一定不能忘記。

1.見客戶

【案例】

在ibm公司經常可以看到這樣的“怪事”：一大早，班車到公司后，很多人下車后就瘋狂往大樓的門口跑，速度非常快。其實這時候還沒到上班的時間，為什么大家都一窩蜂往辦公室跑？原來公司的相關政策迫使員工珍惜每分每秒。例如銷售部和市場部并不是所有的員工都有自己的辦公桌，而是幾個人共用一個辦公桌，所以大家都想第一時間搶占辦公桌，以便盡快整理資料后及早去見客戶，爭取有更多的時間和客戶一起度過。那么沒有辦公桌的同事怎么辦呢？只能在客戶那里度過，這也促使銷售員用更多的時間去拜訪客戶，和客戶一起度過。

2.銷量與拜訪量成正比

每一個銷售員都想銷售更多的產品。其實，最根本且永不過時的方法，就是使你的銷量和拜訪量永遠成正比。如果說對銷售技巧的掌握有時比較困難，自己不好控制，那么拜訪客戶的數量完全可以由自己來決定。作為銷售員，必須牢牢記住，你的銷量與你拜訪客戶的數量永遠是成正比的。

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裝修公司業務員的銷售技巧篇十

一、陌生拜訪的準備：

首先要做好心理準備。必須時常激勵自己，消除恐懼心理。其次做好客戶定位。選擇熟悉或相對了解的行業作為突破口，以便于找到共同溝通的話題。還要做好專業準備。比如著裝大方得體，待人接物的禮儀適宜，相關的咨詢、展業工具要備齊，包括投保書、計劃書、小禮品、客戶調查抽獎問卷、計算器等必備物品，約見客戶的話術以及對公司產品的熟練掌握等。最后要做的一項工作就是制定計劃：

(1)做好時間規劃。合理有效利用時間，這個時間涵蓋從出發到拜訪結束;。

(3)做好目標規劃。制定拜訪數量，堅持不懈;。

(4)做好話術計劃。針對選擇的對象運用話術。

二、客戶資料的收集：

收集客戶的資料是針對客戶設計保險計劃書的基礎，所以收集客戶的資料很重要。如何收集客戶的資料?做好以下幾點就可以了：

(4)主管幫助督促落實：主管運用電話回訪、監管的同時，處理客戶的拒絕問題，了解客戶的更多咨詢，方便甄選客戶。

三、拜訪后需要做的工作：

(3)分析每一個客戶，找到準客戶;。

(7)反復跟進后作客戶篩選(三個本子：包括初級客戶記錄，整理后跟進客戶檔案，篩選后建立準客戶檔案)。

裝修公司業務員的銷售技巧篇十一

上周我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師xxxxxx老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規范行為標準，能靈活運用，提高成交率；透過銷售技巧和服務細節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之后xx老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員務必要修煉自己，有用心的心態，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業務。

再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，并且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業知識的學習，就像xx老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外用心傾聽很重要，專業人士常因一向對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產品。

以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和xxxx公司一齊成長，并且在激烈的xxxx市場上占有一席之地。

裝修公司業務員的銷售技巧篇十二

首先，你要確信：客戶只有熟與不熟，沒有什么陌生與不陌生。事實上熟與不熟，今天見到了談一談就熟了。

第二，你對你的產品要有百分之一萬的信心，相信這對顧客一定有所幫助。

我時常問一些業務員，假如你知道你今天的商品價值1萬元人民幣，你只跟他收1000元人民幣，你會不會說不出口？他們說：不會啊！不夠有信心的原因有：第一是他的產品不好；第二是他自己沒有使用；第三是他真的.不夠了解他的產品有這么好，因為他不了解，所以他講不出來。所以我覺得對產品有百分之一萬的信心，就可以克服陌生拜訪的障礙。

人家之所以選擇你，是因為對你的期望比較高，請不要讓別人的期望變失望。假如你完全了解他的需求，了解他的問題，你知道在市場上只有你的產品能滿足他，那你今天去拜訪他，就是很容易的事情了。

第四、熱忱是個性的原動力。

沒有它，任何你可能擁有的能力，便只有靜止不動。可以肯定地說，幾乎人人都有很多尚未發掘出來的潛能。你也許有學問，有正確的判斷力，有優秀的推理能力，但是除非你知道如何將自己的心放入思想和行動之中，否則，將一事無成。

裝修公司業務員的銷售技巧篇十三

凡做過銷售的人，都會有這樣一個感受：客戶的討價還價就象一支美麗卻讓人心碎的戀曲，永遠伴隨自己左右。從集貿市場幾毛錢的小菜生意到工商企業間上百萬的巨額交易，買賣雙方總難免為成交價格糾纏不休：買方在貨比三家后總是要求物美價亦廉，賣方則唇干舌燥地宣稱物超所值自己虧本，以爭取更高的成交價格；買方動輒以價高為借口“移情別戀”向賣方說“再見”，賣方為了挽留客戶“芳心”，最終還是永痛割“利”……。討價還價，市場上似乎無處不在、無時不有。價格情結，是生意人永遠的一種痛。要想有效地規避這種痛楚，我們可以嘗試著從以下幾個方面來努力：

一、先發制人，想討價欲說還休在業務洽談之前，我們可以向對方言明，我方的供貨價格已經“定死”，并且因為種種原因不能下調，希望對方能理解。把“丑話說在先”，堵住客戶討價還價之口，使之想還價卻不能還價，收到一種先發制人效果。我們在商嘗專賣店以及其他的一些營業場所，經常看到這樣一些告示性的標語：“平價銷售，還價免言”。如果有人在購物時想還價，其營業員會很禮貌地指出：“對不起，我們這里不還價”。這樣，輕松地避免了與客戶討價還價的一場口舌之戰。除了象這樣以表明經營規則來防止客戶討價還價之外，我們還可以參考下面兩種先發制人的方法：1、向客戶說明影響價格定制的因素，比如原料配方獨特、加工工藝先進、廣告促銷有力等，表明“高價”原因，讓客戶感知確實是一分錢一分貨，物超所值；2、表明運作這一品種自己同樣沒有賺錢，完全是看在與某某廠家多年的老關系上方接下這筆業務，希望這次客戶也能幫幫忙，照顧照顧；并向他表明一定會在以后其他品種的合作上加以彌補。當然，實施這種“先發制人”的辦法必須有一個前提，那就是產品本身過硬，很時興，很走俏，銷勢很好，不會因為價格高低而直接影響到顧客的最終購買。否則，會拒客戶于千里之外。

二、察顏觀色，審時度勢把價報要想有效地規避客戶的討價還價，巧妙地報價十分關鍵。這里就涉及到客戶的分類、報價的方式、時間、地點的選擇等一系列的問題。

第一、分清客戶類型，針對性報價對那一些漫無目的不知價格行情的客戶，可高報價，留出一定的砍價空間；對不知具體某一品種的價格情況，但知該行業銷售各環節定價規律的客戶，應適度報價，高低適度在情在理；而對那些知道具體價格并能從其它渠道購到同一品種的客戶，則應在不虧本的前提下，盡量放低價格，留住客戶。總言之，就是針對不同類型的客戶，報不同的價格，“到什么山上喝什么歌”。

第二、講究報價方式。

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在報價方式上，我們應注意三點：a、報最小單位的價格。例如啤酒報價，我們通常報1瓶的價格（一塊五角），卻不報1件的價格（三十六元），正是這個道理。因為整件報價不易換算成單價，而且整件價目大，一時之間會給人留下高價的印象。b、報出平均時間單位內相應的價格。比如：曲美（一種減肥藥）一盒285元，很多人會嫌其售價太高，這時，我們可以跟其細算一下，一盒三十粒，可服三十天，平均每天只須花9.50元；和同類產品平均每天要十幾元相比，還是劃算。c、不報整數價。多報一些幾百幾十幾元幾角幾分的價格，盡量少報幾百幾十這樣的價格，一來價格越具體，越容易讓顧客相信定價的精確性；二來我們可以在客戶討價還價的過程中，將零頭作為討還一個的籌碼，“讓利”給對方。除此之外，讓客戶先行報出可以承受的進貨價，也不失為一個好的探價報價方法。第三、因時因地因人報價1、向處于不同時間的客戶，報不同價格。客戶正忙得不可開交時，我們可以報一模糊。價格，讓他對該品種有大概的價格印象，詳細情況可另行約定時間商議。客戶有明確的購買意向時，我們應抓住時機報出具體的價格，讓其對產品價格有一較為具體的了解。在同行業務人員較多，競爭激烈時，不宜報價。此時報價，客戶繁忙記不住，卻讓留心的競爭對手掌握了我們的價格，成為其攻擊我們的一個突破口。

裝修公司業務員的銷售技巧篇十四

通俗易懂的語言最容易被大眾所接受，所以你在語言使用上要多用通俗化的語句，要讓自己的客戶聽得懂，銷售人員對產品和交易條件的介紹必須簡單明了，表達方式必須直截了當，表達不清楚、語言不明白，就可能會產生溝通障礙，就會影響成交。所以多學點人際溝通技巧是完全有必要的，此外銷售人員還應該使用每個顧客所有的語言和交談方式，所以一個銷售人員首先要做得就是要用客戶明白的語言來介紹自己的商品。

二、用講故事的方式來介紹。

大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的方法來介紹自己的產品，就能夠收到很好的效果，任何商品都自己有趣的話題：它的發明、生產過程、產品帶給顧客的好處，等等。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分，把它們串成一個令人喝彩的動人故事，作為銷售的有效方法，所以銷售大師保羅·梅耶說：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產生信心和興趣，進而毫無困難地達到銷售的目的。”

三、要用形象地描繪來打動顧客。

我在做培訓的時候，總要給學員講這樣一句話：“說話一定要打動顧客的心而不是顧客的腦袋。”為什么要這樣說?因為顧客的錢包離他的心最近，打動了他的心，就打動了他的錢包呀!所以要多閱讀一些說話技巧大全、充實自己的語言!充實后就能夠更好的打動顧客的心哦。

而打動客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪，就像有一次我和太太一起去逛商場，那位買衣服的小姐對我太太說了一句話，使本來沒有購買欲望的她毫不猶豫地掏出了錢包，我是拉都拉不住，這個銷售人員對我太太說的什么話竟有如此魔力呀?很簡單，那句話是：“穿上這件衣服可以成全你的美麗”。

四、用幽默的語言來講解。

每一個人都喜歡和幽默風趣的人打交道，而不愿和一個死氣沉沉的人呆在一起，所以一個幽默的銷售人員更容易得到大家的認可，幽默可以說是銷售成功的金鑰匙，它具有很強的感染力和吸引力，能迅速打開顧客的心靈之門，讓顧客在會心一笑后，對你、對商品或服務產生好感，從而誘發購買動機，促成交易的迅速達成。所以一個具有語言魅力的人對于客戶的吸引力簡直是不能想象的。

以上就是關于銷售口才訓練方法的全部內容，出色的銷售人員，是一個懂得如何把語言的藝術融入到商品銷售中的人，可以這樣說，一個成功銷售人員，要培養自己的語言魅力，有了語言魅力，就有了成功的可能。

如何練習銷售口才。

1、朗讀朗誦。

自己讀書，大聲地讀出來。每天堅持朗讀一些文章，既練習口齒清晰伶俐，又積累一些知識量信息量，更重要的是對身體大有裨益，清喉擴胸，納天地之氣，成浩然之身!大家多讀一些積極向上的文章，特別是《世界上最偉大的推銷員》，我們強烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅持朗讀半小時以上，堅持兩年三年，你不是大師也成大師!

2、對著鏡子訓練。

建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子，每天在朗讀過程中，去對著鏡子訓練，訓練自己的眼神，訓練自己的表情，訓練自己的肢體語言，這樣效果更好。

3、自我錄音攝像。

如果條件允許，我建議您每隔一周時間，把自己的聲音和演講過程拍攝下來，這樣反復觀摩，反復研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢沒到位，哪兒表情不自然，天長日久，你的口才自然進步神速。看一次自己的攝像比上臺十次二十次效果都好。

4、嘗試躺下來朗讀。

如果你想練就一流的運氣技巧，一流的共鳴技巧，我教你一個非常簡單的方法，就是：躺下來大聲讀書!當我們躺下來時，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。每天睡覺之前，躺在床上大聲地朗讀十分鐘，每天醒來之前，先躺在床上唱一段歌，再起來。堅持一至兩個月，你會覺得自己呼吸流暢了，聲音洪亮了，音質動聽了，更有穿透力了，更有磁性了!

5、速讀訓練。

這種訓練目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語音準確，吐字清晰。

裝修公司業務員的銷售技巧篇十五

今天小編為大家收集整理了關于地板經銷商業務員的銷售技巧,希望大家會喜歡,同時也希望給你們帶來一些參考的作用!

優良的銷售技巧不是花里胡哨的“招數”，而是基于熟透地板產品內容的快樂表達。顯然，如果一個銷售人員對自己的地板產品一無所知或者是所知甚少，而單純憑借所謂的“銷售技巧”去面對顧客，結果關于產品的內容難以回答出來或者難以滿足顧客的需求，那么，純形式化的“銷售技巧”就如同廢紙一張，用途甚微。

顯然，優良的銷售技巧首先是對產品內容，尤其是產品特色、產品賣點、產品功能、產品區別等方面熟透于心，并形成簡潔明了的銷售說辭，方能很好的引導顧客購買，或者對顧客的問題“見招拆招”，從而滿足顧客的真實需求。顯然，銷售人員將產品內容熟透于心，是實現銷售成交的基礎。

顯然，顧客除了產品質量、特色和賣點外，對品牌也是十分考究的。不幸的是，目前為數眾多的經銷商所代理銷售的產品，其品牌知名度都不高。鑒于這一現實原因，廣大經銷商和銷售人員不要害怕，因為多數顧客并非非奢侈品牌或天天在電視上打廣告的品牌才買，而是只要是有特色的，能讓其滿意的品牌，就會購買。

因此，廣大經銷商和銷售人員應該將其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優點哪怕是一個小細節，都好好地表現出來，即完美釋放品牌的精華，讓顧客覺得此品牌值得信賴和選擇。那么，銷售成交就不是難事了。

產品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。顯然，廣大經銷商和銷售人員要想實現優良的銷售業績，就必須充分把握顧客的心理——通過察言觀色，了解顧客的想法、需求、愛好、偏好、目的等內容，從而很好的引導顧客對產品的了解和關注，并且合理的“滿足”廣大顧客的真實需求。如此，銷售成交就水到渠成了。顯然，這一點是需要廣大經銷商和銷售人員通過長期的實戰，方能運用自如或者達到爐火純青的境界。

通過以上三個方面的努力，廣大經銷商和銷售人員就要面對顧客，進行實戰銷售操作了。顯然，當顧客進入店面，與其打招呼，就是銷售成交所要做的第一項工作。那么，經銷商和銷售人員如何恰到好處的進行打招呼，從而讓顧客滿意，樂于溝通，而不是反感呢?對于這一點，經銷商和銷售人員可以在顧客注視我們的地板產品時、顧客手觸地板時、與顧客的視線相遇時、顧客與同伴交談等時候，去面對面近距離的與顧客打招呼，以及進行愉快地交流，是會受到顧客歡迎的。這一點，廣大經銷商和銷售人員一定要牢記。

主要方法有三：

一是仔細傾聽顧客的需求或意見，從而得知其真實購買需求;。

三是分析顧客的購物動機，例如是因為價錢經濟、地板舒適程度、功能優越、被廣告吸引、經濟實用等因素而購買。這一點，需要廣大經銷商和銷售人員在實戰銷售過程中，不斷試驗、研究和總結，才能把握到位，越做越好。

廣大經銷商和銷售人員在向顧客介紹產品時，要聲情并茂的對顧客進行產品的介紹。尤其要避免一些不恰當的、錯誤的說話方式，例如：避免用否定式，善用肯定式——錯：“沒有番龍眼地板”(否定式);對：“我們這里有圓盤豆地板”(肯定式)。顯然，當顧客想買番龍眼的地板時，如果銷售人員直接否定回答，那多數顧客就會不加思考的放棄購買;相反，如果銷售人員回答有圓盤豆或其他材種的地板，并贊美這樣材質的地板也不錯，很適合顧客的話，那么，顧客就會思考是否購買這種材質的地板。

事實證明：采用肯定式的回答并加以引導和贊美，產品銷售的成交幾率是非常高的。由此可見，采用肯定的、贊美的、引導的、聲情并茂的產品介紹，將會使顧客購買更開心，從而實現銷售的成交。

這一點是易于做到的，因為當顧客確定購買你的地板產品時，銷售人員可以及時為其介紹地板踢腳線等產品，多數顧客都會樂于購買的。

當顧客深入了解、研究了你的地板產品后，經銷商和銷售人員就要及時抓住時機，果斷的實現成交。其方法很多，例如二擇一法：您看您是選實木地板還是選實木地熱地板呢?又如激將法：我們的促銷活動今天是最后一天了。再如勇敢提出法：這個需要幫您包起來嗎?等等。廣大經銷商和銷售人員一定要懂得察言觀色，正確把握顧客的需求，及時果斷地實現銷售的成交。

廣大經銷商和銷售人員應該明白：送別顧客既是一次銷售的結束，也是下一次成功銷售的開始。因此，不論顧客有沒有購物，經銷商和銷售人員都應該真誠的、面對微笑的與顧客進行道別。同時，可以附帶告訴顧客有關公司或地板的新動向，例如本店什么時候會有新地板到，從而提示顧客再來選購。

裝修公司業務員的銷售技巧篇十六

作為企業，產品的銷售主要是依靠銷售員的能力，只有提高了銷售人員的銷售能力和技巧，就可以讓產品的銷量提升很多，那么怎么才能促進銷售水平的提高呢?下面是小編為大家收集關于終端業務員銷售技巧，歡迎借鑒參考。

馬斯落需求理論認為：人有物質需求，也有精神需求。我們不能片面認為只要提高了促銷員的工資待遇就能提高他們的積極性，促銷員也需要精神鼓勵，需要企業的認可和榮譽。促銷員在我們這樣的企業工作，他不僅可以體會到品牌帶給他們的榮譽感、還有企業經營帶給他們的集體榮譽感和個人價值實現后的成就感。如果有人會問：你在哪里工作?我們就會自豪的說出自己企業的名字，這就是品牌的魅力。當他們在售點把每一臺我們的產品銷售給顧客，他們就會產生價值實現的成就感。滿足促銷員的歸屬感我們還要體現企業的人文關懷，體現出企業對一線員工的尊重與重視。比如：在員工生日還是生病期間，公司都能表現出關懷，領導、員工給員工購買鮮花、禮品看望，在節日銷售繁忙的時候，公司也能派出專人到售點送水、送花、紅包等表示慰問與激勵，也是滿足促銷員歸屬感的重要舉措，這些都是可以滿足促銷員的榮譽感，增強員工的向心力，提高一線促銷員熱情的重要辦法。

我們要給員工歸屬感最重要的是要尊重員工。很多公司都錯誤認為促銷員不是正式員工，促銷員的流動性大，不好管理。也有的認為促銷員的地位在公司最低，不受重視和尊重。也有的公司只負責促銷員工資與提成的提高，對促銷員的其它福利與權益關注太少，這都表現為對一線員工的漠視和不尊重。我們一定要撇棄這種思想，促銷員不僅是公司正式員工，還是公司最重要的寶貴財富。他是我們經濟效益最直接的體現者，也是企業的主人翁。我們的每一臺產品都通過他們實現銷售，他們才是企業最大的貢獻者，才是我們更應該尊重的同事。只有我們樹立領導服務員工、員工服務客戶，幫助他人成功，同時成功自己的理念，才能贏得促銷員的信任，他們才會對企業有一種歸屬感、責任感、才能覺得自己就是企業的主人、才能甘愿為企業奉獻自己的青春和汗水。我們不僅要給一線促銷員提供有競爭力的薪水，體現多勞多得，獎優罰劣競爭體系，還要給他們辦理所有正式員工享受的福利、保險等。讓他們參與企業的決策管理，參加企業的系列培訓，提高他們的學習能力。企業就是一所大學，在企業里他們可以不斷得到學習和成長。有人說：一個優秀的促銷員可以解放一個售點，一群優秀的促銷員可以解放一個城市。無數事實證明：人才就是銷售力。

在實際的工作中，人人都有成功的欲望，都有成長的要求。促銷員也一樣需要不斷成長。把合適的人放到合適的崗位上，這是我們的原則，但是在我們招聘時并不是說促銷員就要永遠干促銷的工作。陳總在我們論壇中就強調：在促銷員的招聘時就要考慮促銷員的成長性，就要考慮他的知識結構。事實證明：現在一些企業中一大批優秀的業務員、培訓師、市場、業務主管都是從一線促銷員中成長起來的。在促銷員成長的過程中，我們要幫助他們樹立正確心態和思維模式，進行職業規劃、提高他們的學習熱情。

我們在培訓中經常提到：心態決定一切。積極心態的力量在使促銷員保持促銷熱情方面非常重要。作為業務主管、市場主管促銷員的心思你要猜。不能無視促銷員心態的變化而無動于衷。促銷是一項競爭激烈的工作，思想容易產生波動，只有幫助他們樹立正確的心態和正確思維模式，真正從心底由衷熱愛自己的工作，才能調動他們的積極性和能量。一方面要他們樹立老板的心態去工作，而不是打工的心態。每一個售點都看成是自己的生意。自己投入的是體力和智慧，公司投入的品牌和產品促銷，經銷商投入的是資金和場地。我們都是合伙人。不能體現我是給企業打工的，只是賺取薪水。另一方面讓員工明白：做事先做人的道理。養成推銷產品先推銷自己的潛意識。突破自我思維定勢，養成持之以恒，水滴石穿的意志錘煉。

談到職業規劃，很多人認為只有大學生才需要職業規劃，促銷員學歷低、在公司沒發展，所以就得不到公司領導的重視，也往往忽略他們個人職業規劃的指導，長此以往，這種觀點就會在公司形成定式，促銷員在公司干久了便失去了當初的熱情，進取心。因此幫助促銷員進行職業素養定位，培養促銷員自我管理意識是保持促銷員熱情和提高其推銷技巧的有效手段。具體地說可以從以下幾個方面引導：一、幫助促銷員找準職業定位。我們都知道，促銷很枯燥，很單調，如果沒有正確的職業定位，很容易倦怠。只有讓他們意識到職業定位的三個層次，即謀生、謀職、謀事。謀生只能讓一個人養家糊口，謀職只能讓一個人小有積蓄，謀事才能讓一個人享受生活和工作的樂趣。促銷員只有找到工作的樂趣，才能保持工作的熱情。才能保持學習的熱情，不斷提高自己的促銷技巧。二、幫助促銷員規劃職業生涯、從生存到提高。職業規劃可以讓他們認識到，萬丈高樓平地起，任何人只有作好基礎工作，只有在平凡的崗位上經過錘煉后才能“得道成仙”。與此同時更要認識到不能甘于平凡的工作，要積極向上，每一天都要充滿激情，多出成績。向上發展。在我幾年的基層管理經驗中，有不少優秀的促銷員走上了業務主管、市場主管的崗位，有的還成了公司的培訓師。

我們認為提高促銷員的推銷技巧最重要的一條方法就是不斷的培訓、培訓、再培訓。開展多層次、多渠道、多形式、高強度的培訓是提高促銷員技巧的有效途徑。比如有的公司領導提出要用80%的時間研究對手產品的缺點，要用20%的時間提煉自己產品的賣點。這樣的培訓很有針對性。很有效、很實用。但在培訓的過程中我們不僅要進行企業文化、產品知識、消費心理、竟品特點等知識的培訓，還要進行激情培訓。每周都要對促銷員開展激情訓練輔導，使促銷員保持激情的習慣。激情培訓還有利于培養促銷員的自信心。同時開展崗位交流、目標牽引、銷售競賽、師徒傳、幫、代等形式也是有效的方法。

裝修公司業務員的銷售技巧篇十七

當客戶要求你一些突如其來的費用時，你可以上推。但應注意一個限度，掌握自己的職權限度，可以做主的盡量自己做主，你一味上推的話，對方會覺得你解決不了什么問題，反而會使對方看扁自己，為以后的銷售工作帶來障礙。

你可以向對方解釋，我們公司的費用是要經公司嚴格審批的，我可以把您的要求向上面反映，并且盡量幫您爭取，但是我現在不能答復您，請您理解我。切忌不要說“我解決不了”之類的話，暫時不能答復的，明確告知對方答復時間。

尋找共同點。當你與對方話不投機時，應盡量多了解他的情況，如興趣愛好等，爭取與對方拉近距離，產生共鳴，達到有效溝通。

平時多拜訪、多交流，特別在結款困難時必須有耐性去磨。我們應樹立“只向成功告別，不向失敗告別”的思想。

適當的時候加上適當的贊美之詞，合情合理地奉承對方。每一個人都不會拒絕微笑與贊美。

纏的目的是不讓對方放棄自己。例如：曾經聽人說過，一個店方主管發現他與業務員談判時，老是被業務員牽制，他在合同條款中老是占不了優勢，倒是每次都跟著業務員的思路在走。他便跟對業務說，你太難對付了，今后有什么問題讓你們老板直接跟我談吧。

業務員就開玩笑地說：我們老板派我來負責這片的業務，你都讓我們老板直接跟你談了，你這不是讓我給下課了嗎，我們老板還要我做什么呢？我們合作的時間也不短了，彼此也挺信任的，你總不忍心看我下課吧，有什么分歧我們可以再商議的，你說對嗎？經過這一席話，對方自己就覺得不好意思了，也放棄了他的要求。

裝修公司業務員的銷售技巧篇十八

這各方法主要是通過銷售人員直接面對顧客提出有關問題，通過提問的形式形式激發顧客的注意力和興趣點，進而順利過渡到正式洽談。

有一位推銷書籍的小姐，平時碰到顧客和讀者總是從容不迫的、平心靜氣的提出兩個問題：“如果我們送給您一套關于經濟管理的叢書，您打開之后發現十分有趣，您會讀一讀嗎？”“如果讀后覺得很有收獲，您會樂意買下嗎？”這位小姐的開場白簡單明了，也使一般的顧客找不出說“不”的理由，從而達到接近顧客的目的。

銷售人員與顧客聯系接近采用的形式，可分別有自我介紹、托人介紹和產品介紹三種。自我介紹法是指銷售人員自我口頭表述，然后用名片、身份證、工作證來輔佐達到與顧客相識的目的。產品介紹法也是ww銷售人員與顧客第一次見面時經常采用的方法，這種方法是銷售人員直接把產品、樣本、模型在顧客面前，使對方對其產品引起足夠的興趣，最終接受購買的建議。有時，銷售人員采用托人介紹的方法接近顧客，這種方法是銷售人員利用與顧客熟悉的第三人，通過電話、信函或當面介紹的方式接近顧客。這種方式往往使顧客礙于情面不得不接見銷售人員。

銷售人員利用顧客好為人師的心理來接近顧客，往往能達到較好的效果。在一般情況下，顧客是不會拒絕虛心討教的銷售人員的。

這種方法主要是利用顧客的好奇心理來接近對方。好奇心是人們普遍存在的一種行為動機，顧客的許多購買決策有時也多受好奇心理的驅使。

銷售人員著重把商品給顧客帶來的利益放在第一位，首先把好處告訴顧客，把顧客購買商品能獲得什么利益，一五一十道了出來。從而使顧客引發興趣，增強購買信心。

一位文具銷售員說：“本廠出品的各類賬冊、簿記比其人廠家生產同類產品便宜三成，量大不可優惠”。

這種利益接近法迎合了大多數顧客的求利心態，銷售人員抓住這一要害問題予以點明，突出了銷售重點和產品優勢，有助于很快達到接近顧客目的。

“我可以使用一下您的打字機嗎？”一人陌生人推開門，探著頭問。在得到主同意之后，他徑直走到打字機前坐了下來，在幾張紙中間，他分別夾了八張復寫紙，并把這卷進了打字機。“你用普通的復寫紙能復寫得這么清楚嗎？”他站起來，順手把這些紙分發給辦公室的每一位，又把打在紙上的字句大聲讀了遍。毋庸置疑，來人是上門推銷復寫紙的推銷員，疑惑之余，主人很快被復寫紙吸引住了。

這是出現在上海浦東開發區某家謄印社的一個場景。

這是一種比較傳統的推銷接近方法。在利用表演方法接近顧客的時候，為了更好地達成交易，推銷員還要分析顧客的興趣愛好，業務活動，扮演各種角色，想方設法接近顧客。

銷售人員利用贈送禮品的方法來接近顧客，以引起顧客的注意和興趣，效果也非常明顯。在銷售過程中，銷售人員向顧客贈送適當的禮品，是為了表示祝賀、慰問、感謝的心意，并不是為了滿足某人的欲望。在選擇所送禮品之前，銷售人員要了解顧客，投其所好。值得指出的是，銷售人員贈送禮品不能違背國家法律，不能變相賄賂。尤其不要送高價值的禮品，以免被人指控為。

卡耐基在《人性的弱點》一書中指出：“每個人的天性都是喜歡別人的贊美的。”現實的確如此。贊美接近法是銷售人員利用人們希望贊美自己的愿望來達到接近顧客的目的。這一點以女性更是如此。

在優美的旋律下，一位漂高的女士讓你頗想與她共舞一曲，可惜“她”的身邊已經有個“他”。如何實現這個心愿而又不得罪那位護花使者呢？你不妨試試對那位紳士說：“先生，你的舞伴真漂亮，如果您不介意，可以請她跳曲舞嗎？”

當然，贊美對方并不是美言相送，隨便夸上兩句就能奏效的，如果方法不當反而會起反作用。在贊美對時要恰如其分，切忌虛情假意，無端夸大。不論如何，作為一個銷售人員或者是銷售經理，時時要記住，贊美別人是對自己最有利的方法。對下屬的表揚比批評更能激發下屬提高工作質量。如果你不是想炒掉誰的話，表揚是最好的提高工作效率的辦法。