總結(jié)是對(duì)過(guò)去工作的回顧，也是為未來(lái)工作做好準(zhǔn)備的一種方法。突出自己的亮點(diǎn)和特長(zhǎng)。總結(jié)范文中的例子和案例，可以幫助我們更好地理解和運(yùn)用總結(jié)的方法和技巧。

月子中心應(yīng)急預(yù)案篇一

本預(yù)案適用于丁嘴中心學(xué)校處置發(fā)生或可能發(fā)生地震災(zāi)害的應(yīng)急活動(dòng)。

（二）工作原則

堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)布置、及時(shí)處理。預(yù)防和處置校園突發(fā)性地震事件要抓好三個(gè)環(huán)節(jié)：一是地震發(fā)生前，要立足防范，掌握主動(dòng)；二是地震發(fā)生后，要迅速判明性質(zhì)，組織教師、學(xué)生避震及校內(nèi)疏散，并報(bào)告當(dāng)?shù)乜拐鹁葹?zāi)指揮部和上級(jí)主管部門(mén)，學(xué)校在本級(jí)政府及教育主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下按照本預(yù)案實(shí)施地震應(yīng)急；三是地震平息后，要做好善后工作。

二、應(yīng)急指揮及工作機(jī)構(gòu)的組成和職責(zé)

（一）工作機(jī)構(gòu)的組成

丁嘴中心學(xué)校防震減災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長(zhǎng)：徐 進(jìn) 校支部書(shū)記、 校長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：穆 彤 校支部副書(shū)記、副校長(zhǎng)

徐守志 校支部組 委、副校長(zhǎng)

朱開(kāi)龍 校黨支部委員、副校長(zhǎng)

組 員：高修鑾 政教主任

詹守偉 總務(wù)主任

柳 偉 教務(wù)主任

王守亮 教科室主任

葉 軍 工會(huì)主席

胡曉磊 少先隊(duì)總輔導(dǎo)員

韓愛(ài)昌 校長(zhǎng)辦主任

沈振軍 社區(qū)中心主任

張旭東 教務(wù)副主任

丁 三 會(huì) 計(jì)

周新成 校車(chē)辦主任

劉學(xué)蘭 幼兒園園長(zhǎng)

各年級(jí)主任（年級(jí)組長(zhǎng)）

防震減災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由朱開(kāi)龍同志兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)防震減災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作及地震災(zāi)害發(fā)生時(shí)的上通下聯(lián)工作。

（二）工作職責(zé)

接受并迅速執(zhí)行上級(jí)抗震救災(zāi)指揮部的各項(xiàng)指令；組織實(shí)施本預(yù)案，發(fā)布各項(xiàng)搶險(xiǎn)救災(zāi)命令；按照分級(jí)管理的原則，處理各學(xué)部有關(guān)地震事宜。

1.防震減災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

（2）組織召開(kāi)處理地震災(zāi)害工作會(huì)議，確定救援方案；

（4）檢查督促各學(xué)部、年級(jí)等責(zé)任人做好各項(xiàng)地震災(zāi)害的防范措施和應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

2.防震減災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)：

（1）及時(shí)了解災(zāi)害情況，向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并將領(lǐng)導(dǎo)小組的決策及時(shí)傳達(dá)；

（2）及時(shí)與上級(jí)主管部門(mén)取得聯(lián)系，爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的指導(dǎo)和支援；

（3）向上級(jí)部門(mén)報(bào)告地震災(zāi)害及應(yīng)急處理的信息。

3.救援行動(dòng)組成員及其職責(zé)：

組 長(zhǎng)：朱開(kāi)龍

成 員： 葉 軍 高修鑾 胡曉磊 劉學(xué)蘭 倪紹莊 職 責(zé)：

（1）救援行動(dòng)組接到地震災(zāi)害報(bào)告后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展實(shí)施救援行動(dòng)；

（2）協(xié)調(diào)有關(guān)責(zé)任單位開(kāi)展人員救護(hù)、疏散和學(xué)校財(cái)產(chǎn)的保護(hù)、把損失減小到最低程度；

（3）負(fù)責(zé)維護(hù)治安，協(xié)助開(kāi)展傷員救治和火災(zāi)等撲救工作。在地震發(fā)生后穩(wěn)定師生情緒，維護(hù)震后的現(xiàn)場(chǎng)治安秩序。

4.疏散引導(dǎo)組成員及其職責(zé)：

組 長(zhǎng)：徐守志

成 員：各年級(jí)主任、班主任 張海軍 彭秀華 黃國(guó)喜 職責(zé)：

（2）維護(hù)救援秩序，制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入救援現(xiàn)場(chǎng)。

5.后勤保障組成員及其職責(zé)：

組 長(zhǎng)：詹守偉

成 員：周新成 單成輝 姜 雷 丁勝利 丁友誼 職責(zé)：

（1）協(xié)調(diào)各應(yīng)急單位之間的關(guān)系；

（2）做好車(chē)輛、器材、伙食等調(diào)度和安排工作；

（3）破壞性地震或強(qiáng)有感地震發(fā)生后，負(fù)責(zé)重點(diǎn)部門(mén)（部位）的安全保衛(wèi)保護(hù)工作，避免哄搶和人為破壞。

6.新聞宣傳組成員及其職責(zé)：

組 長(zhǎng)：穆 彤

成 員：韓愛(ài)昌 楊金龍 陳京華

職責(zé)：

（1）按事實(shí)通報(bào)情況；

（2）負(fù)責(zé)接待記者；

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月子中心應(yīng)急預(yù)案篇二

提升數(shù)據(jù)中心應(yīng)對(duì)突發(fā)市電失電事件的.應(yīng)急反應(yīng)速度和處置能力，快速、高效處理停電事件，最大限度減少市電停電對(duì)數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的影響，確保數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施安全、有效運(yùn)營(yíng)，特制訂此預(yù)案。

應(yīng)急處置預(yù)案啟動(dòng)條件：全部市電停電且停電時(shí)間超過(guò)15分鐘仍未恢復(fù)，全部市電停電，是指數(shù)據(jù)中心所屬市電全部供電電源進(jìn)線未事先聲明的、非檢修、突發(fā)性事故或遭人為破壞等原因?qū)е峦ｋ姟?/p>

1、沉著、冷靜，緊密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

2、當(dāng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案時(shí)，需及時(shí)通知進(jìn)駐各業(yè)務(wù)單位做好啟用網(wǎng)元應(yīng)急方案的準(zhǔn)備。

3、先聯(lián)系確認(rèn)停電原因與時(shí)間，再確定應(yīng)采取的進(jìn)一步方法與步驟。

4、先確認(rèn)設(shè)備當(dāng)前狀態(tài)，再進(jìn)行下一步操作。

5、在進(jìn)行相關(guān)應(yīng)急保障操作時(shí)，先進(jìn)行操作，后接打問(wèn)詢電話進(jìn)行解釋、說(shuō)明。

1、確認(rèn)單路或全部市電停電。直流操作電源告警聲響、一般照明燈熄滅、事故照明燈處于電池放電照明狀態(tài)，或動(dòng)環(huán)監(jiān)控值班人員電話通知時(shí)，應(yīng)立即檢查各高壓輸入柜的電壓表電壓指示，確認(rèn)是否處于單路或全部市電停電狀態(tài)。

2、通訊聯(lián)系。確認(rèn)單路或全部市電停電后，值班人員應(yīng)協(xié)同配合，按照應(yīng)急預(yù)案采取應(yīng)急措施。應(yīng)急處置完畢后，應(yīng)及時(shí)與本地區(qū)供電公司電話聯(lián)系，通話時(shí)應(yīng)問(wèn)清停電的路由、原因、范圍、預(yù)計(jì)停電時(shí)長(zhǎng)，以及對(duì)方的姓名，以備日后記錄和查詢。及時(shí)通知應(yīng)急保障小組成員及總協(xié)調(diào)人進(jìn)行故障上報(bào)，通知數(shù)據(jù)中心入駐單位做好采取進(jìn)一步措施的準(zhǔn)備。

出自 www.cdxkw.cn

3、應(yīng)急物資

（1）應(yīng)急照明設(shè)備

（2）高低壓配電系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

（3）設(shè)備維護(hù)手冊(cè)

（4）各種柜門(mén)鑰匙

4、應(yīng)急處置流程（以雙路市電停電，高壓油機(jī)單邊送電，低壓聯(lián)絡(luò)自投自復(fù)為例）

（1）確認(rèn)雙路停電，市電進(jìn)線斷路器跳閘。

（2）檢查油機(jī)自啟后并機(jī)是否成功。

（3）如并機(jī)不成功需排除故障，完成手動(dòng)并機(jī)。

（4）油機(jī)并機(jī)成功，將單邊高壓油機(jī)進(jìn)線斷路器搖到合閘位，合高壓油機(jī)進(jìn)線斷路器。

（5）將市電進(jìn)線斷路器搖出。

（6）高壓操作結(jié)束，檢查油機(jī)運(yùn)行狀態(tài)，記錄相應(yīng)數(shù)據(jù)，同時(shí)電話詢問(wèn)供電公司停電原因及時(shí)長(zhǎng)。

（7）檢查低壓配電設(shè)備聯(lián)動(dòng)是否正常，設(shè)備是否運(yùn)行正常。

（8）檢查空調(diào)系統(tǒng)冷水機(jī)組、水泵及末端空調(diào)是否工作正常。

（9）檢查油庫(kù)油位，是否需要通知供油單位及時(shí)補(bǔ)充燃料。

月子中心應(yīng)急預(yù)案篇三

為做好新冠肺炎疫情防控工作，落實(shí)中共教育部黨組發(fā)布《關(guān)于統(tǒng)籌做好教育系統(tǒng)新冠肺炎疫情防控和教育改革發(fā)展工作的通知》，有效預(yù)防、及時(shí)防控和消除新冠肺炎疫情危害，保障學(xué)校開(kāi)學(xué)后教育教學(xué)秩序穩(wěn)定和師生健康，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《國(guó)家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《湖北省突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》。

貫徹落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院、省市區(qū)政府和上級(jí)教育部門(mén)關(guān)于全力打贏新冠肺炎疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)的各項(xiàng)決策部署，壓實(shí)責(zé)任、聯(lián)防聯(lián)控、突出重點(diǎn)、精準(zhǔn)預(yù)防，做到責(zé)任到位、保障到位、措施到位，堅(jiān)持預(yù)防為主、早發(fā)現(xiàn)、早治療，確保全校師生身體健康和生命安全。

學(xué)校成立以黨委書(shū)記、校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)組、信息聯(lián)絡(luò)組、安全后勤保障組、醫(yī)療保障組、消毒組、宣傳和心理疏導(dǎo)組，明確職責(zé)分工，健全工作機(jī)制。

如發(fā)現(xiàn)新冠肺炎病例(含臨床診斷病例、疑似病例)和無(wú)癥狀感染者時(shí)，學(xué)校應(yīng)立即啟動(dòng)突發(fā)新冠肺炎疫情應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急響應(yīng)。

(一)發(fā)現(xiàn)不明原因發(fā)熱、干咳、氣促等癥狀的疑似病例時(shí)，立即引導(dǎo)病例到隔離室進(jìn)行留觀，同時(shí)上報(bào)體衛(wèi)藝站和區(qū)疾控中心。如果疑似病例是學(xué)生，馬上通知家長(zhǎng)來(lái)校跟進(jìn)處置，及時(shí)安排就診。

(二)配合區(qū)疾控中心流行病學(xué)調(diào)查，對(duì)所有接觸過(guò)病例或無(wú)癥狀感染者

的人員進(jìn)行調(diào)查，確定密切接觸者。根據(jù)屬地管理原則，按照《新型冠狀病毒肺炎防控方案》或有關(guān)最新文件要求落實(shí)密切接觸者集中(居家)醫(yī)學(xué)觀察工作。

除密切接觸者外，與病例曾接觸過(guò)但不符合密切接觸者判定原則的人員，判定為一般接觸者。對(duì)一般接觸者要做好登記，并進(jìn)行健康風(fēng)險(xiǎn)告知，囑其一旦出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、氣促等呼吸道感染癥狀以及腹瀉、結(jié)膜充血等癥狀時(shí)要及時(shí)就醫(yī)，并主動(dòng)告知近期活動(dòng)史,做好體溫檢測(cè)，佩戴口罩。

配合區(qū)疾控中心開(kāi)展流行病學(xué)調(diào)查的人員，應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)，佩戴醫(yī)用外科口罩、著一次性醫(yī)用手套。

(三)各應(yīng)急小組各司其職，采取相關(guān)防控措施。啟動(dòng)半封閉式校園管理，中午學(xué)生不得離校，嚴(yán)格控制外來(lái)人員進(jìn)入校園。根據(jù)疫情防控需要，按照區(qū)疾控中心和體衛(wèi)藝站的建議，必要時(shí)采取班級(jí)或全校停課等措施。

1.疫情防控領(lǐng)導(dǎo)組：(總負(fù)責(zé))及時(shí)跟體衛(wèi)藝站、區(qū)疾控中心聯(lián)系，根據(jù)區(qū)疾控中心指示做好防控工作;快速協(xié)調(diào)各組成員、物資等。啟動(dòng)涉疫區(qū)域封鎖措施，在保障正常的生活物資供應(yīng)下，嚴(yán)格限制人員進(jìn)出，督導(dǎo)疫情控制措施落實(shí)情況。

2.信息聯(lián)絡(luò)組：(總負(fù)責(zé))掌握病例的活動(dòng)史、人員接觸史，掌握重點(diǎn)人群名單、醫(yī)學(xué)觀察人員每日健康情況等信息。負(fù)責(zé)信息的收集、上報(bào)、處理和傳遞等工作，確保信息上報(bào)渠道暢通。負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)記錄突發(fā)事件的發(fā)展過(guò)程，提供真實(shí)材料，按規(guī)定擬稿上報(bào)。

3.安全后勤保障組：(總負(fù)責(zé))提供所需要應(yīng)急處置的設(shè)施、設(shè)備和物資,確保應(yīng)急工作順利開(kāi)展。負(fù)責(zé)保障校內(nèi)餐飲、生活飲用水。在前期處置過(guò)程中，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒、秩序維護(hù)、人員疏散等，啟動(dòng)半封閉式校園管理。嚴(yán)格控制外來(lái)人員、車(chē)輛進(jìn)入校園，做好在校師生生活保障。根據(jù)區(qū)疾控中心建議，在校內(nèi)設(shè)置集中醫(yī)學(xué)觀察場(chǎng)所。加強(qiáng)校園巡查管控，及時(shí)停止校園群體性聚集活動(dòng)，及時(shí)處置校園安全突發(fā)事件,及時(shí)處置涉校輿情事件。

4.醫(yī)療保障組：(總負(fù)責(zé))組織配合專業(yè)救護(hù)人員救護(hù)工作，協(xié)助區(qū)疾控中心開(kāi)展流行病學(xué)調(diào)查、采樣、密切接觸者篩查等工作。做好師生的健康監(jiān)測(cè)工作，做好每天的晨午檢和因病缺勤追蹤登記，對(duì)缺勤者要逐一登記并及時(shí)追蹤，查明缺勤原因;配合衛(wèi)健部門(mén)做好集中醫(yī)學(xué)觀察人員的健康監(jiān)測(cè)工作。指導(dǎo)師生做好正確防護(hù)。每天保持與區(qū)疾控中心和體衛(wèi)藝站進(jìn)行信息溝通，上報(bào)學(xué)校最新情況。

5.消毒組：(總負(fù)責(zé))在區(qū)疾控中心的指導(dǎo)下，做好病例所在教室等疫點(diǎn)、公共場(chǎng)所的清潔、隨時(shí)消毒和終末消毒。做好校園其他區(qū)域的保潔和消毒防疫工作;加強(qiáng)校園人群聚集場(chǎng)所的通風(fēng)換氣和公共設(shè)施及公共用具的消毒，每日對(duì)教室、食堂、宿舍、實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)館、會(huì)議室、廁所等公共場(chǎng)所及垃圾桶站消毒一次;各教室和食堂入口要配備含酒精成分的手消毒液,廁所配備洗手液，指導(dǎo)和督促師生做好手衛(wèi)生(流動(dòng)水七步法洗手和手消毒)。

6.宣傳和心理疏導(dǎo)組：(總負(fù)責(zé))負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測(cè)、心理健康引導(dǎo)、健康教育工作。疫情期間通過(guò)各種渠道宣傳新冠肺炎防控知識(shí)，告知師生一定要正確佩戴口罩，勤用流動(dòng)水洗手，咳嗽、打噴嚏時(shí)使用紙巾并妥當(dāng)處理廢棄紙巾;促進(jìn)全體師生嚴(yán)格規(guī)范個(gè)人衛(wèi)生行為，養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。根據(jù)確診病例、疑似病例和密切接觸人員等不同群體的實(shí)際情況，密切家校溝通合作，有針對(duì)性的開(kāi)展心理支持和危機(jī)干預(yù)工作;穩(wěn)定家長(zhǎng)和師生的情緒，避免過(guò)度恐慌。

當(dāng)病例已得到隔離治療，密切接觸者觀察14天期滿，后續(xù)無(wú)新發(fā)病例，環(huán)境得到有效消毒，經(jīng)區(qū)疾控中心評(píng)估，由學(xué)校復(fù)學(xué)復(fù)課新冠肺炎防控應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組決定終止響應(yīng)。

月子中心應(yīng)急預(yù)案篇四

一、演練目的：

根據(jù)公司試生產(chǎn)的實(shí)際需要，按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求，為加強(qiáng)本單位的消防安全，預(yù)防高壓可燃?xì)怏w引起火災(zāi)、爆炸和減少火災(zāi)爆炸危害，保護(hù)人、財(cái)、物的安全，本著“預(yù)防 為主，防消結(jié)合”的宗旨，切實(shí)做好防火、滅火工作，結(jié)合本單位實(shí)際情況，特制定如下可燃?jí)嚎s氣體應(yīng)急預(yù)案：本應(yīng)急預(yù)案適用于所有使用氫氣瓶的崗位。

二、演練時(shí)間：2011年 月 日，

三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

組織機(jī)構(gòu)：

領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：楊朝柱

副組長(zhǎng)：朱永昆 羅天榮

成員：于秀玉 薛玉紅 陳飛鵬 運(yùn)轉(zhuǎn)班白班所有成員

分成三個(gè)小組：

生產(chǎn)搶險(xiǎn)組：運(yùn)轉(zhuǎn)班白班所有成員

滅火戰(zhàn)斗組：朱永昆 彭勇 于秀玉 陳飛鵬

后勤保障組：楊朝柱 薛玉紅

職責(zé)：

1．一旦發(fā)生事故時(shí)，全體在崗員工統(tǒng)一編入中心化驗(yàn)室應(yīng)急組織，必須服從全室的統(tǒng)一指揮。

2．在崗操作人員應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行崗位檢查，發(fā)現(xiàn)事故險(xiǎn)情，應(yīng)立即上報(bào)化驗(yàn)室主任，并及時(shí)通知與本崗有關(guān)聯(lián)的崗位，以便及時(shí)采取應(yīng)急措施，將事故控制在最小程度，損失降低到最低的水平。

四、報(bào)警方式

1．發(fā)生火災(zāi)時(shí)，第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即撥打119報(bào)火警，同時(shí)撥打公司安全防火電話8430017和化驗(yàn)室主任電話8430013報(bào)告。同時(shí)電話通知與本崗相關(guān)聯(lián)的崗位，以便采取應(yīng)急措施。

2．發(fā)生人員傷害、中毒等事故時(shí)，第一發(fā)現(xiàn)人在積極搶救的同時(shí)，應(yīng)立即撥打化驗(yàn)室電話報(bào)告，受傷嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)立即撥打120求救。

（三）．應(yīng)急措施

1．實(shí)驗(yàn)操作中發(fā)生著火時(shí)：火勢(shì)小時(shí)，在崗人立即用消防器材滅火，火勢(shì)大時(shí)其他人馬上用消防器材滅火，另一人應(yīng)立即撥打電話向化驗(yàn)室、公司hse辦公室報(bào)警，并啟動(dòng)所有滅火設(shè)施。

2．中心化驗(yàn)室重特大事故應(yīng)急救援預(yù)案立即啟動(dòng)（指揮小組可根據(jù)實(shí)際情況決定看是否需要疏散周邊員工）：

3．在崗成員打電話報(bào)119火警后，立即指派專人負(fù)責(zé)到中化樓南門(mén)前迎接和引導(dǎo)消防車(chē)進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)將事故匯報(bào)生產(chǎn)運(yùn)行指揮中心；同時(shí)打電話120，請(qǐng)求醫(yī)療支援。

4．現(xiàn)場(chǎng)疏散組立即前往各既定路線疏散崗位員工按指定路線進(jìn)行撤離，同時(shí)安排人員在各路口阻止前往事故地點(diǎn)的無(wú)關(guān)人員和通行車(chē)輛。

5．生產(chǎn)運(yùn)行指揮中心立即調(diào)度各項(xiàng)化驗(yàn)生產(chǎn)工作停止，全力投入搶險(xiǎn)。

6．操作人員立即切斷事故發(fā)生地和鄰近實(shí)驗(yàn)間的總電源、氣源及一切可誘發(fā)事故的因素。

7．中心化驗(yàn)室總指揮帶領(lǐng)全體員工立即攜帶消防器材奔赴現(xiàn)場(chǎng)滅火

8．在事故無(wú)法控制時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)指揮立即組織全體員工撤離事故現(xiàn)場(chǎng)。

9．專業(yè)消-防-隊(duì)到達(dá)后，由現(xiàn)場(chǎng)指揮負(fù)責(zé)報(bào)告火情，火場(chǎng)發(fā)生地連帶不安全因素等，并負(fù)責(zé)指揮消防車(chē)供水，協(xié)助滅火，聽(tīng)從指揮。

10．積極協(xié)助醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)場(chǎng)救援和對(duì)傷員進(jìn)行包扎，利用救護(hù)車(chē)及時(shí)送到醫(yī)院搶救。

11．非可燃?xì)怏w的鋼瓶一旦發(fā)生泄漏，崗位人員必須立刻關(guān)閉鋼瓶閥門(mén)，采取有效手段，避免氣流噴向人體或發(fā)生意外事故等。

（四）．事故處理

1．輕傷事故的報(bào)告不超過(guò)20小時(shí)，重傷以上重大事故的報(bào)告不超過(guò)1小時(shí)(從發(fā)現(xiàn)起計(jì)算)。

2．發(fā)生事故的次日，應(yīng)將事故基本事實(shí)情況、結(jié)果及責(zé)任人的處理意見(jiàn)，書(shū)面報(bào)公司安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

3．發(fā)生事故的負(fù)責(zé)人在事故后，應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在所屬單位、部門(mén)大力宣傳，杜絕再次發(fā)生類似事故。

4．立即制定整改措施，盡快恢復(fù)生產(chǎn)。

5．責(zé)任分析：劃分事故責(zé)任，確定是突發(fā)的責(zé)任，人為責(zé)任，還是儀器設(shè)備、材料、結(jié)構(gòu)和試劑等自身缺陷引起的責(zé)任。

6．事故現(xiàn)場(chǎng)處理完畢后，按照事故處理三不放原則，進(jìn)行事故處理，最后恢復(fù)工作。

青海中浩天然氣化工有限公司中心化驗(yàn)室

2011-5-31

按照“安全第一，預(yù)防為主”原則，對(duì)實(shí)驗(yàn)室各類突發(fā)事故和事件做出及時(shí)的'響應(yīng)和處理，有效地控制事態(tài)的發(fā)展，盡可能地減少伴隨的災(zāi)害損失和傷害，將發(fā)生事故造成的災(zāi)害降低到最低限度，不斷提高處置實(shí)驗(yàn)室事故的能力和水平，結(jié)合我校實(shí)際特制訂本預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

實(shí)驗(yàn)室是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力的重要場(chǎng)所，存有開(kāi)展實(shí)驗(yàn)教學(xué)所用許多儀器設(shè)備和藥品試劑。其中較多藥品試劑屬危險(xiǎn)化學(xué)品，在使用和保管過(guò)程中，稍有不慎，即能引起人身傷亡事故和對(duì)社會(huì)造成危害。在日常工作中，除進(jìn)行必要的技術(shù)預(yù)防外，還必須保障實(shí)驗(yàn)操作中師生的安全，促進(jìn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)順利開(kāi)展，防范安全事故發(fā)生。因此對(duì)實(shí)驗(yàn)室引發(fā)的刑事案件和災(zāi)害性事故的發(fā)生，應(yīng)具有充分的思想準(zhǔn)備和應(yīng)變措施，做好事故發(fā)生后補(bǔ)救和善后工作，確保實(shí)驗(yàn)室在發(fā)生事故后，能科學(xué)有效地實(shí)施處置，切實(shí)有效地降低和控制安全事故的危害。

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月子中心應(yīng)急預(yù)案篇五

優(yōu)秀作文推薦！為了進(jìn)一步強(qiáng)化師生消防安全教育，貫徹落實(shí)教育局文件《關(guān)于在各縣學(xué)校組織開(kāi)展安全知識(shí)宣傳和消防應(yīng)急疏散演練活動(dòng)的通知》有關(guān)精神，強(qiáng)化師生消防安全意識(shí)，提高師生應(yīng)急自救能力，提升抗擊突發(fā)事件的反應(yīng)能力，能有組織、迅速地引導(dǎo)學(xué)生安全迅速疏散。我校全體師生于xx年1月22日下午進(jìn)行了全校性的消防應(yīng)急疏散演練。從發(fā)布撤離命令到全體師生全部撤離到指定的安全位置，用時(shí)1分10秒，演練取得圓滿成功，達(dá)到了預(yù)期的目的。為了今后安全管理工作的長(zhǎng)期性和有效性，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

為了確保演練活動(dòng)落到實(shí)處，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，嚴(yán)格要求，親臨指導(dǎo)、參與，學(xué)校政教處認(rèn)真細(xì)致地制定此次演練活動(dòng)方案，并通過(guò)班主任會(huì)、班會(huì)、課間操進(jìn)行動(dòng)員，明確各自的職責(zé)要求，班主任舉行班會(huì)進(jìn)行指導(dǎo)要求。全校師生從思想上引起重視，增強(qiáng)消防安全意識(shí)，并抓住這次演練機(jī)會(huì)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

為了確保消防安全疏散演練順利進(jìn)行，學(xué)校政教處擬定了“元門(mén)鄉(xiāng)中心學(xué)校消防安全疏散演練方案”，并在方案中就演練的'時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、對(duì)象都作了具體的說(shuō)明。為了確保演練活動(dòng)按方案順利進(jìn)行，演練活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組在演練的前一天又親自通知班主任和疏散教師，進(jìn)一步明確疏散集合地點(diǎn)、疏散順序和注意事項(xiàng)。要求班主任教育學(xué)生，聽(tīng)到總指揮的宣布后，全校師生必須服從指揮，聽(tīng)從命令，立即快速、安全進(jìn)行疏散；不得擁擠、推搡，不得重返教室，更不得喧嘩、開(kāi)玩笑；如發(fā)現(xiàn)有人摔倒，應(yīng)將其扶起，幫助一起逃離危險(xiǎn)地。要求各小組按照各自的職責(zé)，到達(dá)規(guī)定的位置，完成各自的任務(wù)。

1月22日下午，班主任和疏散老師各就各位，廣播響起報(bào)警消防信號(hào)，學(xué)生在老師指導(dǎo)下用手捂住口鼻，彎腰有秩序地迅速撤離。到達(dá)目的地，各班班長(zhǎng)馬上清點(diǎn)人數(shù)，報(bào)告主任。然后各班在操場(chǎng)集合，王燕燕校長(zhǎng)就此次疏散演練的成功和不足做了總結(jié)：此次活動(dòng)，學(xué)生從教室撤離到操場(chǎng)安全區(qū)只用了約1分10秒，演練按方案進(jìn)行，整個(gè)演練過(guò)程既迅速而又有條不紊。此次安全疏散演練，增強(qiáng)了師生們的安全意識(shí)和自救能力，以及在突發(fā)性災(zāi)害發(fā)生時(shí)的安全防范應(yīng)對(duì)能力，逃生能力，使學(xué)生們樹(shù)立起以“安全”為主的自我保護(hù)意識(shí)，圓滿完成了整個(gè)演練活動(dòng)，達(dá)到了預(yù)期目的。

1、全體師生的消防安全意識(shí)有所增強(qiáng)，對(duì)消防安全常識(shí)有了進(jìn)一步的了解。

2、對(duì)抗擊突發(fā)事件的應(yīng)變能力有所提高，全校絕大多數(shù)班級(jí)能有組織、迅速地引導(dǎo)學(xué)生安全疏散，對(duì)今后應(yīng)付突發(fā)事件很有益處。

3、演練過(guò)程中，學(xué)生的遵守紀(jì)律觀念、“一切行動(dòng)聽(tīng)指揮”觀念經(jīng)受了考驗(yàn)，班集體榮譽(yù)感得到了升華。

4、學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組織能力、指揮能力、應(yīng)變能力也受到了鍛煉。

月子中心應(yīng)急預(yù)案篇六

為了保障全鎮(zhèn)師生員工健康地學(xué)習(xí)、工作、生活，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，防范安全事故發(fā)生，切實(shí)有效降低和控制安全事故的危害，依照上級(jí)有關(guān)要求及有關(guān)法律法規(guī)，從實(shí)際出發(fā)，特制定《尉氏縣xx鎮(zhèn)中小學(xué)幼兒園安全應(yīng)急預(yù)案》。

1、搶險(xiǎn)救災(zāi)指揮機(jī)構(gòu)：

總指揮：

副總指揮：

成員：

2、搶險(xiǎn)救災(zāi)隊(duì)伍：

（1）搶險(xiǎn)救災(zāi)組：

組長(zhǎng)：

成員：各小學(xué)校長(zhǎng)

（2）后勤保障組：

組長(zhǎng)：

成員：各小學(xué)校長(zhǎng)

（一）火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案。

1、發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，在向119消防指揮中心報(bào)警的同時(shí)，并立即報(bào)告教育局。

2、迅速切斷有關(guān)電源。

3、搶險(xiǎn)救災(zāi)組等人員迅速疏散師生，撤離到安全區(qū)域。

4、積極配合消防人員滅火。

5、在進(jìn)行滅火的同時(shí)，應(yīng)采取有效的.隔離措施，防止火勢(shì)蔓延。

（二）食物中毒應(yīng)急預(yù)案。

1、發(fā)現(xiàn)師生有類似食物中毒癥狀時(shí)，應(yīng)迅速送醫(yī)院診治。

2、迅速向教育局及衛(wèi)生防疫部門(mén)報(bào)告。

3、做好所食用食物取樣工作，以備衛(wèi)生部門(mén)檢驗(yàn)。如是食用校外食物所致，也積極配合有關(guān)部門(mén)取樣。

4、迅速排查食用致毒食物的師生名單，并檢查他們的身體狀況。

5、做好家長(zhǎng)、家屬的工作。

6、積極配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)做好診治、調(diào)查、事故處理等工作。

（三）交通事故應(yīng)急預(yù)案

1、發(fā)生交通事故時(shí)，在向122交通事故中心報(bào)警時(shí)，并立即向教育局報(bào)告。

2、第一時(shí)間搶救受安全威脅的師生。

3、同時(shí)將其他師生轉(zhuǎn)移到安全地方。

4、做好家長(zhǎng) 、家屬的工作。

5、積極配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)做好診治、調(diào)查、事故處理等工作。

（四）其它傷害事故應(yīng)急預(yù)案。

1、如發(fā)生師生身體受到意外傷害時(shí)，應(yīng)及時(shí)送傷害者醫(yī)院診治。

2、及時(shí)向教育局報(bào)告。

3、迅速調(diào)查事故發(fā)生的原因，并做好有關(guān)材料。

4、通知受傷者的家屬或家長(zhǎng)。

5、妥善處理事故。

醫(yī)療急救中心：120 匪警：110

交 通 事 故：122 消防：119

xx鎮(zhèn)中心學(xué)校

2010年03月

月子中心應(yīng)急預(yù)案篇七

第一條?機(jī)房?jī)?nèi)禁止明火禁止吸煙，機(jī)房?jī)?nèi)的所有設(shè)備需要定期維護(hù)并做巡檢記錄、根據(jù)機(jī)房實(shí)際情況進(jìn)行清掃工作。

第四條?做好防火、防雨、防濕、防盜工作，注意用電安全；機(jī)房?jī)?nèi)的.環(huán)境要每周檢查溫度、濕度、電力系統(tǒng)、是否滿足機(jī)房相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)要求。

第五條?機(jī)房?jī)?nèi)的交換機(jī)和服務(wù)器系酒店運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵設(shè)備，任何人不得自行配置或更改其系統(tǒng)參數(shù)。

第六條?要做好機(jī)房的安全工作，對(duì)服務(wù)器的各種帳戶、密碼嚴(yán)格保密。

第七條?應(yīng)及時(shí)做好數(shù)據(jù)的備份工作，保證在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，數(shù)據(jù)能夠快速、安全的恢復(fù)。所有備份數(shù)據(jù)不得更改，并要求做到本地和異地分別備份保存。

第八條??為了確保本酒店網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，每日對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備進(jìn)行巡視，主要著重于服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行正常與否。

1、對(duì)機(jī)房里的溫度進(jìn)行調(diào)節(jié)，如室內(nèi)溫度過(guò)高，調(diào)節(jié)空調(diào)對(duì)機(jī)房進(jìn)行有效的通風(fēng)。

2、查看交換機(jī)與防火墻及接入設(shè)備的工作狀態(tài)，如發(fā)生異常，對(duì)其進(jìn)行及時(shí)有效的維護(hù)。

3、監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況。

第九條?除本酒店網(wǎng)絡(luò)管理員外，公司其他人員因工作需要進(jìn)入機(jī)房的，需網(wǎng)絡(luò)管理員陪同下進(jìn)入機(jī)房。

第十條?嚴(yán)禁帶外單位人員或無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房，確因工作需要，如：系統(tǒng)故障診斷和處理，設(shè)備維修維護(hù)、系統(tǒng)或設(shè)備安裝等進(jìn)入機(jī)房，必須由網(wǎng)絡(luò)管理員陪同進(jìn)入，配合項(xiàng)目的實(shí)施。

第十二條??嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、易腐蝕等危險(xiǎn)性物品進(jìn)入機(jī)房。

第十三條??機(jī)房?jī)?nèi)提供的ups電源只允許為主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)及存儲(chǔ)等核心設(shè)備供電，嚴(yán)禁安插其他設(shè)備，增加ups電源供電負(fù)荷。

第十四條??嚴(yán)禁擅自切斷供電系統(tǒng)，確因工作需要斷電時(shí)，首先應(yīng)做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，然后給所有部門(mén)發(fā)放斷電或斷網(wǎng)通知，最后方可實(shí)施。

第十五條??機(jī)房?jī)?nèi)安裝用電設(shè)備或有用電需求的項(xiàng)目時(shí)，必須經(jīng)過(guò)專業(yè)人員或設(shè)備提供商的安裝工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，經(jīng)確認(rèn)在滿足或符合要求后工程才能實(shí)施。

月子中心應(yīng)急預(yù)案篇八

為進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心用電管理工作，小編為大家?guī)?lái)了數(shù)據(jù)中心停電。

提升數(shù)據(jù)中心應(yīng)對(duì)突發(fā)市電失電事件的應(yīng)急反應(yīng)速度和處置能力，快速、高效處理停電事件，最大限度減少市電停電對(duì)數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的影響，確保數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施安全、有效運(yùn)營(yíng)，特制訂此預(yù)案。

應(yīng)急處置預(yù)案啟動(dòng)條件：全部市電停電且停電時(shí)間超過(guò)15分鐘仍未恢復(fù)，全部市電停電，是指數(shù)據(jù)中心所屬市電全部供電電源進(jìn)線未事先聲明的、非檢修、突發(fā)性事故或遭人為破壞等原因?qū)е峦ｋ姟?/p>

1、沉著、冷靜，緊密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

2、當(dāng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案時(shí)，需及時(shí)通知進(jìn)駐各業(yè)務(wù)單位做好啟用網(wǎng)元應(yīng)急方案的準(zhǔn)備。

3、先聯(lián)系確認(rèn)停電原因與時(shí)間，再確定應(yīng)采取的進(jìn)一步方法與步驟。

4、先確認(rèn)設(shè)備當(dāng)前狀態(tài)，再進(jìn)行下一步操作。

5、在進(jìn)行相關(guān)應(yīng)急保障操作時(shí)，先進(jìn)行操作，后接打問(wèn)詢電話進(jìn)行解釋、說(shuō)明。

1、確認(rèn)單路或全部市電停電。直流操作電源告警聲響、一般照明燈熄滅、事故照明燈處于電池放電照明狀態(tài)，或動(dòng)環(huán)監(jiān)控值班人員電話通知時(shí)，應(yīng)立即檢查各高壓輸入柜的電壓表電壓指示，確認(rèn)是否處于單路或全部市電停電狀態(tài)。

2、通訊聯(lián)系。確認(rèn)單路或全部市電停電后，值班人員應(yīng)協(xié)同配合，按照應(yīng)急預(yù)案采取應(yīng)急措施。應(yīng)急處置完畢后，應(yīng)及時(shí)與本地區(qū)供電公司電話聯(lián)系，通話時(shí)應(yīng)問(wèn)清停電的路由、原因、范圍、預(yù)計(jì)停電時(shí)長(zhǎng)，以及對(duì)方的姓名，以備日后記錄和查詢。及時(shí)通知應(yīng)急保障小組成員及總協(xié)調(diào)人進(jìn)行故障上報(bào)，通知數(shù)據(jù)中心入駐單位做好采取進(jìn)一步措施的準(zhǔn)備。

出自 www.cdxkw.cn

3、應(yīng)急物資。

（1）應(yīng)急照明設(shè)備。

（2）高低壓配電系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。

（3）設(shè)備維護(hù)手冊(cè)。

（4）各種柜門(mén)鑰匙。

4、應(yīng)急處置流程（以雙路市電停電，高壓油機(jī)單邊送電，低壓聯(lián)絡(luò)自投自復(fù)為例）。

（1）確認(rèn)雙路停電，市電進(jìn)線斷路器跳閘。

（2）檢查油機(jī)自啟后并機(jī)是否成功。

（3）如并機(jī)不成功需排除故障，完成手動(dòng)并機(jī)。

（4）油機(jī)并機(jī)成功，將單邊高壓油機(jī)進(jìn)線斷路器搖到合閘位，合高壓油機(jī)進(jìn)線斷路器。

（5）將市電進(jìn)線斷路器搖出。

（6）高壓操作結(jié)束，檢查油機(jī)運(yùn)行狀態(tài)，記錄相應(yīng)數(shù)據(jù)，同時(shí)電話詢問(wèn)供電公司停電原因及時(shí)長(zhǎng)。

（7）檢查低壓配電設(shè)備聯(lián)動(dòng)是否正常，設(shè)備是否運(yùn)行正常。

（8）檢查空調(diào)系統(tǒng)冷水機(jī)組、水泵及末端空調(diào)是否工作正常。

（9）檢查油庫(kù)油位，是否需要通知供油單位及時(shí)補(bǔ)充燃料。

月子中心應(yīng)急預(yù)案篇九

在學(xué)習(xí)、工作或生活中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些不在自己預(yù)料之中的事件，為了降低事故后果，預(yù)先制定應(yīng)急預(yù)案是必不可少的。那么問(wèn)題來(lái)了，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該怎么寫(xiě)？下面是小編為大家收集的數(shù)據(jù)中心停電應(yīng)急預(yù)案，歡迎大家分享。

數(shù)據(jù)中心停電應(yīng)急預(yù)案提升數(shù)據(jù)中心應(yīng)對(duì)突發(fā)市電失電事件的應(yīng)急反應(yīng)速度和處置能力，快速、高效處理停電事件，最大限度減少市電停電對(duì)數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的影響，確保數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施安全、有效運(yùn)營(yíng)，特制訂此預(yù)案。

應(yīng)急處置預(yù)案啟動(dòng)條件：全部市電停電且停電時(shí)間超過(guò)15分鐘仍未恢復(fù)，全部市電停電，是指數(shù)據(jù)中心所屬市電全部供電電源進(jìn)線未事先聲明的`、非檢修、突發(fā)性事故或遭人為破壞等原因?qū)е峦ｋ姟?/p>

1、沉著、冷靜，緊密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

2、當(dāng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案時(shí)，需及時(shí)通知進(jìn)駐各業(yè)務(wù)單位做好啟用網(wǎng)元應(yīng)急方案的準(zhǔn)備。

3、先聯(lián)系確認(rèn)停電原因與時(shí)間，再確定應(yīng)采取的進(jìn)一步方法與步驟。

4、先確認(rèn)設(shè)備當(dāng)前狀態(tài)，再進(jìn)行下一步操作。

5、在進(jìn)行相關(guān)應(yīng)急保障操作時(shí)，先進(jìn)行操作，后接打問(wèn)詢電話進(jìn)行解釋、說(shuō)明。

1、確認(rèn)單路或全部市電停電。直流操作電源告警聲響、一般照明燈熄滅、事故照明燈處于電池放電照明狀態(tài)，或動(dòng)環(huán)監(jiān)控值班人員電話通知時(shí)，應(yīng)立即檢查各高壓輸入柜的電壓表電壓指示，確認(rèn)是否處于單路或全部市電停電狀態(tài)。

2、通訊聯(lián)系。確認(rèn)單路或全部市電停電后，值班人員應(yīng)協(xié)同配合，按照應(yīng)急預(yù)案采取應(yīng)急措施。應(yīng)急處置完畢后，應(yīng)及時(shí)與本地區(qū)供電公司電話聯(lián)系，通話時(shí)應(yīng)問(wèn)清停電的路由、原因、范圍、預(yù)計(jì)停電時(shí)長(zhǎng)，以及對(duì)方的姓名，以備日后記錄和查詢。及時(shí)通知應(yīng)急保障小組成員及總協(xié)調(diào)人進(jìn)行故障上報(bào)，通知數(shù)據(jù)中心入駐單位做好采取進(jìn)一步措施的準(zhǔn)備。

出自 www.cdxkw.cn

3、應(yīng)急物資

（1）應(yīng)急照明設(shè)備

（2）高低壓配電系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

（3）設(shè)備維護(hù)手冊(cè)

（4）各種柜門(mén)鑰匙

4、應(yīng)急處置流程（以雙路市電停電，高壓油機(jī)單邊送電，低壓聯(lián)絡(luò)自投自復(fù)為例）

（1）確認(rèn)雙路停電，市電進(jìn)線斷路器跳閘。

（2）檢查油機(jī)自啟后并機(jī)是否成功。

（3）如并機(jī)不成功需排除故障，完成手動(dòng)并機(jī)。

（4）油機(jī)并機(jī)成功，將單邊高壓油機(jī)進(jìn)線斷路器搖到合閘位，合高壓油機(jī)進(jìn)線斷路器。

（5）將市電進(jìn)線斷路器搖出。

（6）高壓操作結(jié)束，檢查油機(jī)運(yùn)行狀態(tài)，記錄相應(yīng)數(shù)據(jù)，同時(shí)電話詢問(wèn)供電公司停電原因及時(shí)長(zhǎng)。

（7）檢查低壓配電設(shè)備聯(lián)動(dòng)是否正常，設(shè)備是否運(yùn)行正常。

（8）檢查空調(diào)系統(tǒng)冷水機(jī)組、水泵及末端空調(diào)是否工作正常。

（9）檢查油庫(kù)油位，是否需要通知供油單位及時(shí)補(bǔ)充燃料。

月子中心應(yīng)急預(yù)案篇十

第一條 機(jī)房?jī)?nèi)禁止明火禁止吸煙，機(jī)房?jī)?nèi)的所有設(shè)備需要定期維護(hù)并做巡檢記錄、根據(jù)機(jī)房實(shí)際情況進(jìn)行清掃工作。

第四條 做好防火、防雨、防濕、防盜工作，注意用電安全；機(jī)房?jī)?nèi)的環(huán)境要每周檢查溫度、濕度、電力系統(tǒng)、是否滿足機(jī)房相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)要求。

第五條 機(jī)房?jī)?nèi)的交換機(jī)和服務(wù)器系酒店運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵設(shè)備，任何人不得自行配置或更改其系統(tǒng)參數(shù)。

第六條 要做好機(jī)房的安全工作，對(duì)服務(wù)器的各種帳戶、密碼嚴(yán)格保密。

第七條 應(yīng)及時(shí)做好數(shù)據(jù)的備份工作，保證在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，數(shù)據(jù)能夠快速、安全的恢復(fù)。所有備份數(shù)據(jù)不得更改，并要求做到本地和異地分別備份保存。

第八條 為了確保本酒店網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，每日對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備進(jìn)行巡視，主要著重于服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行正常與否。

一、對(duì)機(jī)房里的溫度進(jìn)行調(diào)節(jié)，如室內(nèi)溫度過(guò)高，調(diào)節(jié)空調(diào)對(duì)機(jī)房進(jìn)行有效的通風(fēng)。

二、查看交換機(jī)與防火墻及接入設(shè)備的工作狀態(tài)，如發(fā)生異常，對(duì)其進(jìn)行及時(shí)有效的維護(hù)。

三、監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況。

第九條 除本酒店網(wǎng)絡(luò)管理員外，公司其他人員因工作需要進(jìn)入機(jī)房的，需網(wǎng)絡(luò)管理員陪同下進(jìn)入機(jī)房。

第十條 嚴(yán)禁帶外單位人員或無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房，確因工作需要，如：系統(tǒng)故障診斷和處理，設(shè)備維修維護(hù)、系統(tǒng)或設(shè)備安裝等進(jìn)入機(jī)房，必須由網(wǎng)絡(luò)管理員陪同進(jìn)入，配合項(xiàng)目的實(shí)施。

第十一條 進(jìn)入機(jī)房的設(shè)備應(yīng)在進(jìn)入機(jī)房前拆除外包裝，以保證機(jī)房環(huán)境的清潔和安

第十二條 嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、易腐蝕等危險(xiǎn)性物品進(jìn)入機(jī)房。

第十三條 機(jī)房?jī)?nèi)提供的ups電源只允許為主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)及存儲(chǔ)等核心設(shè)備供電，嚴(yán)禁安插其他設(shè)備，增加ups電源供電負(fù)荷。

第十四條 嚴(yán)禁擅自切斷供電系統(tǒng)，確因工作需要斷電時(shí)，首先應(yīng)做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，然后給所有部門(mén)發(fā)放斷電或斷網(wǎng)通知，最后方可實(shí)施。

第十五條 機(jī)房?jī)?nèi)安裝用電設(shè)備或有用電需求的項(xiàng)目時(shí)，必須經(jīng)過(guò)專業(yè)人員或設(shè)備提供商的`安裝工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，經(jīng)確認(rèn)在滿足或符合要求后工程才能實(shí)施。

月子中心應(yīng)急預(yù)案篇十一

為切實(shí)做好開(kāi)學(xué)前后疫情防控工作，有效防止疫情向校園擴(kuò)散，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際，特制定本方案。

深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于做好新冠肺炎疫情防控工作的重要指示批示精神，全面落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院及區(qū)、市黨委、政府應(yīng)對(duì)疫情工作的決策部署，以“堅(jiān)決阻斷疫情進(jìn)校園、確保師生不被感染”為目標(biāo)，科學(xué)制定學(xué)校開(kāi)學(xué)前后疫情防控措施，確保學(xué)校順利開(kāi)學(xué)，確保廣大師生生命安全和身體健康。

(一)開(kāi)學(xué)防控準(zhǔn)備做到“四個(gè)到位”

1、摸底排查到位

一要摸清滯留區(qū)外師生情況，實(shí)行信息化遠(yuǎn)端管理。全覆蓋、無(wú)遺漏精準(zhǔn)摸排當(dāng)前滯留區(qū)外的師生人數(shù)，按教職工和學(xué)生分類登記，建立電子臺(tái)帳。建立“日?qǐng)?bào)告”制度，每日逐級(jí)上報(bào)人員流動(dòng)信息。

二要摸清全體師生健康狀況，建立健康檔案。對(duì)全校師生及其家庭成員健康狀況進(jìn)行一次大排查、大起底。重點(diǎn)做到“四個(gè)摸清”：摸清是否來(lái)自或滯留疫情較重地區(qū);摸清是否與確診病例和疑似病例有密切接觸;摸清是否有不適癥狀;摸清假期活動(dòng)行蹤。建立師生健康卡管理制度，每位師生每日填報(bào)健康狀況和行蹤，在此基礎(chǔ)上，逐級(jí)匯總形成全市師生健康檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。(工會(huì)負(fù)責(zé))

2、分類隔離到位

一要設(shè)置獨(dú)立集中隔離點(diǎn)。二要嚴(yán)格落實(shí)分類隔離。

3、物資儲(chǔ)備到位

要提早儲(chǔ)備學(xué)校疫情防控所需防護(hù)物資，對(duì)緊缺的口罩，采取由屬地政府供應(yīng)、教育主管部門(mén)和學(xué)校購(gòu)買(mǎi)、學(xué)生家長(zhǎng)自籌、向社會(huì)募捐相結(jié)合的辦法解決;要為所屬學(xué)校提供必需測(cè)溫儀、消毒液，學(xué)校要統(tǒng)籌安排好學(xué)校安保、保潔等人員。

4、重點(diǎn)場(chǎng)所消毒到位

開(kāi)學(xué)前對(duì)校園進(jìn)行一次全面徹底的環(huán)境衛(wèi)生大整治、大掃除，確保不留盲區(qū)、不留死角，做好校舍室內(nèi)空氣、地面和物體表面等的消毒工作。

(二)開(kāi)學(xué)后防疫做到“四個(gè)周密”

1、周密安排師生上課作息，實(shí)行“三錯(cuò)時(shí)”

三、要實(shí)行錯(cuò)峰就餐。

2、周密守護(hù)師生健康，落實(shí)“五項(xiàng)制度”

一要落實(shí)校園封閉管理制度。學(xué)校要嚴(yán)格出入管理制度，在封閉管理期間，師生不得隨意出入校門(mén)，上學(xué)、放學(xué)統(tǒng)一刷卡進(jìn)出校門(mén)。如有學(xué)生患病等突發(fā)情況的，履行相關(guān)手續(xù)后，方可出校門(mén)。

二要落實(shí)晨午檢制度。對(duì)全體師生員工每日最少進(jìn)行兩次體溫檢測(cè)(進(jìn)校門(mén)進(jìn)宿舍、時(shí)必須測(cè)體溫)。

三要落實(shí)疫情報(bào)告及應(yīng)急處置制度。各學(xué)校要隨時(shí)掌握師生健康狀況，一旦發(fā)現(xiàn)有疑似新冠肺炎早期癥狀(如發(fā)熱、咳嗽等)的，要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并第一時(shí)間向所在地疾控中心和教育主管部門(mén)報(bào)告，進(jìn)行健康檢查，并視情況及時(shí)安排到指定醫(yī)院就診。

四要落實(shí)因病缺勤(課)登記和追蹤報(bào)告制度。學(xué)校每日要統(tǒng)計(jì)師生的出勤(到校)情況，并做好記錄。對(duì)因病缺勤(課)師生要及時(shí)登記報(bào)告，指定專人負(fù)責(zé)，實(shí)行病因追蹤。病愈后由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生根據(jù)醫(yī)院返校證明共同研究認(rèn)可后方可返校。不允許師生帶病上班(課)。

五要落實(shí)健康教育制度。學(xué)校要充分發(fā)揮課堂教育主陣地作用，開(kāi)好健康教育課。同時(shí)，要通過(guò)新媒介宣傳手段，向廣大師生和家長(zhǎng)宣傳疫情防控健康知識(shí)，確保師生知曉率達(dá)100%。要做好心理輔導(dǎo)和人文關(guān)懷，為師生提供心理干預(yù)和咨詢。

3、周密管控集體活動(dòng)，做到“四個(gè)嚴(yán)禁”

一要嚴(yán)禁聚集性活動(dòng)。學(xué)校不得召開(kāi)學(xué)生晨會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)，不得舉辦活動(dòng)、講座等聚集性活動(dòng)，取消早操、課間操、眼保健操。

二要嚴(yán)禁師生串崗串班。教師上班期間實(shí)行簽到坐班制，不得相互串崗串門(mén);學(xué)生以班為單位管理，嚴(yán)禁串宿串班，不得扎堆聊天，不得成群結(jié)隊(duì)、追逐打鬧，出入教室、餐廳、宿舍門(mén)口時(shí)，不得擁擠推搡、聚集就餐。

三要嚴(yán)禁校門(mén)口人員聚集。學(xué)生上下學(xué)出入校門(mén)口時(shí)，保持1米距離，有序出入。保安人員要維持上下學(xué)時(shí)校門(mén)口秩序。不允許任何人員在校門(mén)口逗留聚集。

四嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)入校園，確因工作需要來(lái)訪人員須進(jìn)行嚴(yán)格登記、測(cè)量體溫，禁止未佩戴口罩或體溫異常人員進(jìn)入校園。疫情防控期間，校園場(chǎng)地一律暫停對(duì)外開(kāi)放，與教育教學(xué)無(wú)關(guān)的聚集性活動(dòng)一律暫停。

4、周密管控重點(diǎn)場(chǎng)所，做到“三個(gè)嚴(yán)格”

一要嚴(yán)格食堂管理。各學(xué)校要規(guī)范食堂管理，實(shí)行“明廚亮灶”，嚴(yán)把材料進(jìn)口關(guān)、食品加工操作關(guān)、從業(yè)人員體檢關(guān)，落實(shí)食堂操作人員、采購(gòu)人員、配送人員、檢驗(yàn)人員佩戴口罩、每日兩次體溫檢測(cè)制度。

二要嚴(yán)格住宿管理。實(shí)行宿舍封閉管理，建立出入人員體溫監(jiān)測(cè)登記制度，住宿生一旦入住，不得接受外來(lái)食品。實(shí)行24小時(shí)值班值守和學(xué)生就寢后“零報(bào)告”制度，做到日常通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣流通，并每日消毒兩次。

三要嚴(yán)格教學(xué)場(chǎng)所管理。學(xué)校要指定專人負(fù)責(zé)對(duì)教室、辦公場(chǎng)所、圖書(shū)館計(jì)算機(jī)室等重點(diǎn)區(qū)域和場(chǎng)所做到日常通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣流通，并每日消毒兩次。對(duì)學(xué)生經(jīng)常觸摸的門(mén)把手、桌面、計(jì)算機(jī)(鼠標(biāo)、鍵盤(pán))等重點(diǎn)物品、部位要定期用酒精擦拭消毒，并建好消毒擦拭記錄。

1、建立組織領(lǐng)導(dǎo)體系。學(xué)校開(kāi)學(xué)疫情防控工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)盡責(zé)，廣大黨員干部要充分發(fā)揮先鋒模范作用，走在前，干在先，做表率。要層層壓實(shí)工作責(zé)任，學(xué)校書(shū)記、校長(zhǎng)為第一責(zé)任人，分管校領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，學(xué)校各部門(mén)負(fù)責(zé)人為具體責(zé)任人，要切實(shí)扛起政治責(zé)任，層層傳導(dǎo)壓力，建立教育部門(mén)、學(xué)校、年級(jí)、班級(jí)、家長(zhǎng)五級(jí)聯(lián)動(dòng)、協(xié)同高效的防控工作網(wǎng)絡(luò)。

2、建立醫(yī)教協(xié)同體系。切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校與屬地醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)對(duì)、校醫(yī)與醫(yī)務(wù)人員結(jié)對(duì)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)定期到學(xué)校指導(dǎo)防疫工作，協(xié)同開(kāi)展疫情期間學(xué)生健康防護(hù)和學(xué)校公共衛(wèi)生突發(fā)事件的救治工作，共同落實(shí)防疫責(zé)任。

3、建立家校聯(lián)動(dòng)體系。學(xué)校要通過(guò)家委會(huì)、班級(jí)微信群、學(xué)校微信公眾號(hào)、空中課堂等方式，協(xié)調(diào)家長(zhǎng)做好學(xué)生健康卡填寫(xiě)、自我防護(hù)、心理干預(yù)疏導(dǎo)、在校突發(fā)事件處置等工作。網(wǎng)信部門(mén)要加強(qiáng)涉校涉生疫情輿情監(jiān)測(cè)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)做好核查處置和回應(yīng)引導(dǎo)。

4、建立經(jīng)費(fèi)物資保障體系。開(kāi)學(xué)前為學(xué)校儲(chǔ)備疫情防護(hù)物資，并保障開(kāi)學(xué)后所需物資供應(yīng)到位。

月子中心應(yīng)急預(yù)案篇十二

本指南適用于元旦春節(jié)新型冠狀病毒肺炎流行期間，正常運(yùn)營(yíng)的餐飲服務(wù)單位疫情防控。主要內(nèi)容包括加強(qiáng)內(nèi)部管理、環(huán)境衛(wèi)生要求、食品采購(gòu)和加工要求、顧客服務(wù)要求、應(yīng)急處理措施等。根據(jù)國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步科學(xué)精準(zhǔn)做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作的決策部署，制定本指南。

(一)餐飲服務(wù)單位負(fù)責(zé)人是疫情防控第一責(zé)任人，做好員工信息采集工作。科學(xué)制定具有針對(duì)性和可操作性的疫情防控工作方案和應(yīng)急處置預(yù)案，確保口罩、手套、消毒劑、測(cè)溫儀、洗手液等適量防疫物資儲(chǔ)備。

(二)加強(qiáng)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，及時(shí)向員工傳達(dá)當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T(mén)的要求，確保所有員工熟悉疫情防控工作方案和應(yīng)急處置預(yù)案的責(zé)任分工、環(huán)境衛(wèi)生、異常情況處置等工作要求，做到有條不紊。

(三)員工體溫正常方可進(jìn)入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，上崗期間必須保持清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格洗手消毒，時(shí)刻佩戴口罩，口罩要及時(shí)更換。建立員工健康檔案，檔案記錄應(yīng)包括但不限于每日出勤人員姓名、身體狀況、工作崗位、居住地址等。在高、中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)運(yùn)營(yíng)的餐飲服務(wù)單位應(yīng)記錄外出情況等信息。加強(qiáng)集體宿舍管理，做好防護(hù)和清潔消毒。

(四)對(duì)直接操作冷鏈?zhǔn)称返雀呶ｏL(fēng)險(xiǎn)的從業(yè)人員要及時(shí)開(kāi)展新冠肺炎疫苗接種，加強(qiáng)重點(diǎn)防護(hù)。員工一旦有發(fā)熱、乏力、干咳等疑似新冠肺炎典型癥狀，應(yīng)上報(bào)單位或所在社區(qū)，及時(shí)到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診并通報(bào)相關(guān)人員，按規(guī)定進(jìn)行隔離，就診途中盡量避免乘坐公共交通工具，防范交叉感染。如員工發(fā)現(xiàn)共同居住人或密切接觸者出現(xiàn)疑似新冠肺炎典型癥狀，要及時(shí)上報(bào)單位并做好個(gè)人防護(hù)和隔離，必要時(shí)應(yīng)到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。

(五)元旦春節(jié)期間人流密集，要加強(qiáng)通風(fēng)換氣促進(jìn)空氣流通，增加消毒頻次，保證室內(nèi)空氣衛(wèi)生質(zhì)量符合《公共場(chǎng)所衛(wèi)生指標(biāo)及限值要求》(gb37488-20xx);如使用集中空調(diào)，保證空調(diào)運(yùn)行正常，加大新風(fēng)量，全空氣系統(tǒng)關(guān)閉回風(fēng)。在高、中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)運(yùn)營(yíng)的餐飲服務(wù)單位，每周清洗、消毒空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)空氣處理機(jī)組、送風(fēng)口和冷凝水盤(pán)等部位，必要時(shí)更換空調(diào)關(guān)鍵部件。

(六)對(duì)經(jīng)常接觸的公共用品和設(shè)施(如電梯間按鈕、扶梯扶手等)，每日清潔消毒不少于三次。重點(diǎn)部位要做好消毒記錄。有條件的餐飲服務(wù)單位可在電梯口、收銀臺(tái)等處配備手消毒劑或感應(yīng)式手消毒設(shè)施;就餐區(qū)無(wú)洗手設(shè)施的，應(yīng)配備免洗手消毒液等手消毒用品或其他手消毒設(shè)施。

(七)確保衛(wèi)生間通風(fēng)良好，洗手設(shè)備正常運(yùn)行，洗手盆、地漏等水封隔離有效。每日清潔消毒不少于三次，門(mén)把手、水龍頭、開(kāi)關(guān)的消毒至少每?jī)尚r(shí)一次，要配備足夠的洗手液(或肥皂)，保證水龍頭等供水設(shè)施正常工作，保持地面、墻壁、洗手池?zé)o污垢。

(八)加強(qiáng)垃圾分類管理，及時(shí)收集并清運(yùn)。廢棄口罩應(yīng)設(shè)置專門(mén)垃圾桶。每天對(duì)垃圾存放設(shè)施進(jìn)行清潔消毒。餐廚垃圾處置應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)、規(guī)章的要求。

(九)嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)及索證索票制度，確保食材來(lái)源可追溯。外出采購(gòu)人員要做好個(gè)人防護(hù)。嚴(yán)禁采購(gòu)和制售野生動(dòng)物及其制品。

(十)原料供應(yīng)商選擇、食品加工制作、餐飲具和加工用具的清洗消毒要符合保障食品安全的有關(guān)規(guī)定。密切關(guān)注原料供貨商所在地的疫情變化情況，如原料供貨商有員工確診，根據(jù)相關(guān)防控規(guī)定對(duì)已采購(gòu)原料封存待查。

(十一)嚴(yán)格落實(shí)國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制關(guān)于防范新型冠狀肺炎疫情通過(guò)進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称份斎腼L(fēng)險(xiǎn)的有關(guān)要求，執(zhí)行防控措施，不購(gòu)買(mǎi)無(wú)檢驗(yàn)檢疫合格證明、核酸檢測(cè)證明、消毒證明、追溯信息的進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称贰?/p>

(十二)鼓勵(lì)將進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称返臋z驗(yàn)檢疫證明、核酸檢測(cè)報(bào)告、消毒證明及追溯碼，在餐廳內(nèi)顯著位置進(jìn)行張貼公示，讓顧客放心消費(fèi)。

(十三)顧客及其他進(jìn)店人員要按當(dāng)?shù)胤揽匾螅e極配合餐飲服務(wù)單位，科學(xué)佩戴口罩，做好體溫檢測(cè)、信息登記、出示“防疫健康碼”“行程卡”信息等相關(guān)工作，上述信息符合要求且體溫檢測(cè)正常，方允許進(jìn)店;通過(guò)掃描進(jìn)店人員“防疫健康碼”等方式，記錄其姓名、聯(lián)系方式和到店時(shí)段等，同時(shí)依法做好信息保護(hù)工作。

(十四)對(duì)于不使用或不會(huì)操作智能手機(jī)的老年人等群體，其健康碼可采取憑有效身份證登記、親友代辦、出示“通信行程卡”等替代措施，做好人工服務(wù)引導(dǎo)。

(十五)餐飲服務(wù)單位在店內(nèi)外候餐區(qū)、取餐區(qū)、結(jié)賬區(qū)等人員易聚集區(qū)域劃設(shè)“一米線”，嚴(yán)格控制人流密度，進(jìn)店人數(shù)要與餐位數(shù)相匹配，不得造成點(diǎn)餐、等餐、等位等人員聚集。提倡建立顧客預(yù)約制度，合理安排顧客到店時(shí)間，避免人員聚集。提倡非接觸式點(diǎn)餐、結(jié)賬。

(十六)在高、中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)運(yùn)營(yíng)的餐飲服務(wù)單位應(yīng)控制餐廳(館)就餐人數(shù)，拉開(kāi)桌位間距，確保間隔在1米以上;如桌椅固定無(wú)法移動(dòng)，要明確標(biāo)識(shí)出非使用桌位;不安排非同行顧客同桌就餐。

(十七)在高、中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)運(yùn)營(yíng)的餐飲服務(wù)單位每個(gè)包間限開(kāi)一桌，就餐座位間要保持1米以上距離，提倡就餐人員在用餐前后戴好口罩。每餐次顧客離開(kāi)后，須對(duì)包間進(jìn)行清潔消毒和通風(fēng)處理。

(十八)對(duì)于合餐顧客，餐飲服務(wù)單位應(yīng)提供“一菜一公筷、一湯一公勺”，或者“一人一公筷、一人一公勺”服務(wù)，公勺公筷宜采用不同顏色、材質(zhì)或突出標(biāo)識(shí)等醒目的方式進(jìn)行區(qū)分。鼓勵(lì)提供密封包裝的牙簽。有條件的餐廳(館)要積極推廣分餐制。提倡就餐時(shí)間不超過(guò)兩小時(shí)。

(十九)用于顧客自取或外送的餐食，宜采用密封方式盛放，提倡每份餐食使用自制或訂制的封簽。如無(wú)封簽，可選用一次性使用、不可復(fù)原的材料封閉外包裝，防止運(yùn)送過(guò)程中污染餐食。餐飲外賣(mài)服務(wù)應(yīng)按照外賣(mài)配送和快遞從業(yè)人員疫情健康防護(hù)的有關(guān)要求嚴(yán)格執(zhí)行。

(二十)當(dāng)餐飲服務(wù)單位出現(xiàn)新冠肺炎疑似病例或確診病例時(shí)，應(yīng)當(dāng)配合相關(guān)部門(mén)做好密切接觸者的追蹤和流行病學(xué)調(diào)查，立即采取暫停營(yíng)業(yè)、封閉管理、全員核酸檢測(cè)等處置措施，在當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制中心的指導(dǎo)下對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行終末消毒，同時(shí)對(duì)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行清洗和消毒處理，經(jīng)衛(wèi)生學(xué)評(píng)價(jià)合格后方可重新啟用。

月子中心應(yīng)急預(yù)案篇十三

在日常學(xué)習(xí)、工作抑或是生活中，保不齊會(huì)遇到一些意料之外的事件或事故，為了將危害降到最低，就有可能需要事先制定應(yīng)急預(yù)案。那么問(wèn)題來(lái)了，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該怎么寫(xiě)？以下是小編精心整理的消防指揮中心應(yīng)急預(yù)案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

為更好地貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)消防法》，中華人民共和國(guó)公安部《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)安全工作的緊急通知》和省、市、區(qū)有關(guān)消防安全工作的文件精神，提高轄區(qū)廣大社區(qū)居民群眾的消防安全意識(shí)，預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，做好火災(zāi)事故的救援及疏散工作，把火災(zāi)造成的危害、損失和影響減少到最低程度，本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的宗旨，結(jié)合轄區(qū)場(chǎng)所消防安全管理工作，特制定《***派出所消防救援應(yīng)急預(yù)案》。轄區(qū)內(nèi)一旦發(fā)生火災(zāi)事故，本預(yù)案將作為指導(dǎo)性意見(jiàn)組織實(shí)施。

堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的`會(huì)議精神，繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本”的工作方針，切實(shí)加強(qiáng)消防工作，保護(hù)集體財(cái)產(chǎn)和個(gè)人人身財(cái)產(chǎn)安全，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，努力提高社區(qū)預(yù)防抵御火災(zāi)的能力。

（一） 消防安全事故應(yīng)急處置工作組

組 長(zhǎng)：*** 所長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：*** 指導(dǎo)員

成員：（各個(gè)轄區(qū)單位負(fù)責(zé)人）

職責(zé)：綜合指揮、協(xié)調(diào)、安全事故的救援、搶險(xiǎn)、善后和事故處理。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)具體日常管理工作。

（二） 救援滅火組

組 長(zhǎng)：*** 所長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：***

成員：********

職責(zé)：以最快速度趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，采取措施，積極搶救受傷人員，組織義務(wù)消—防—隊(duì)參與撲救火災(zāi)，盡最大努力保護(hù)人民群眾生命、財(cái)產(chǎn)安全，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，維持治安秩序，提供車(chē)輛和救援物資，防止事故進(jìn)一步擴(kuò)大。

（三）善后處理組

組 長(zhǎng)：*** 指導(dǎo)員

成員：*****

職責(zé)：安排對(duì)受傷人員進(jìn)行醫(yī)療救治，安撫傷員家屬，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定協(xié)調(diào)賠償事宜。

（一）場(chǎng)所員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即向所值班人員報(bào)警，在報(bào)警時(shí)應(yīng)說(shuō)清著火地點(diǎn)、燃燒物品、火災(zāi)狀況等。值班人員接警確認(rèn)火災(zāi)后應(yīng)立即報(bào)“119—110”報(bào)警電話，并上報(bào)局值班室，同時(shí)通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，做好滅火前的必要準(zhǔn)備工作，記錄火災(zāi)情況。

（二）接報(bào)告后，所有義務(wù)消—防—隊(duì)成員必須立即趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，參加滅火救援行動(dòng)；

月子中心應(yīng)急預(yù)案篇十四

為預(yù)防學(xué)生突發(fā)溺水事故，確保學(xué)校各項(xiàng)應(yīng)急工作高效有序地進(jìn)行，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，穩(wěn)定社會(huì)秩序和校園秩序，根據(jù)教育局有關(guān)文件精神，結(jié)合本學(xué)區(qū)工作實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想和要求

按照“以快為主,條塊結(jié)合,條條保證”的原則，實(shí)行防溺水責(zé)任校園領(lǐng)導(dǎo)負(fù)制，快速、及時(shí)、有效地處置學(xué)校防溺水工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)害事故。采取有效措施，立足學(xué)校，堅(jiān)持自保、自救，保安全 。

二、防溺水安全教育領(lǐng)導(dǎo)組

工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長(zhǎng)：尹安峰

副組長(zhǎng)：謝朝剛

成員：丁承志 黃廣志 黃憲明 張方軍

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

1.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生預(yù)防溺水事故的安全教育，增強(qiáng)師生的自我防范意識(shí)。

2.利用班會(huì)、板報(bào)、櫥窗等對(duì)學(xué)生進(jìn)行防溺水安全的教育。

3.每年初夏時(shí)節(jié)，發(fā)放“關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生安全教育致家長(zhǎng)的一封信”，明確責(zé)任。

4.當(dāng)發(fā)生學(xué)生溺水時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶救并報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)求110、120救助。

5.協(xié)助有關(guān)部門(mén)調(diào)查處理和事故善后處理工作。全面負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)應(yīng)急演練工作，根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)發(fā)布命令，啟動(dòng)預(yù)案。

三、預(yù)防方法、安全教育

(一)水中自救與救生

一般在水中所發(fā)生之意外事件，通常由于兩個(gè)原因：

1.驚恐慌張：人于身歷險(xiǎn)境時(shí)，會(huì)因緊張而導(dǎo)致肌肉收縮、身體僵硬，而致活動(dòng)力降低。

2.體力耗竭：不斷之掙扎，將體力耗盡，減少生存之機(jī)會(huì)。 自救方法：

發(fā)生溺水事故時(shí)，必須鎮(zhèn)定冷靜，了解自己所處環(huán)境，并利用本身浮力或身邊物來(lái)自救求生。水中自救之基本原則為：保持體力，以在水中維持最長(zhǎng)時(shí)間。為達(dá)此要求，必須緩和呼吸頻率，放松肌肉，并減緩動(dòng)作。

水中求生之基本原則為：利用身上或身旁任何可增加浮力的物體，使身體浮在水上，以待救援。

(二)、防溺水知識(shí)

1.不要私自在海邊河邊、湖邊、江邊、水庫(kù)邊、水溝邊、池塘邊玩耍、追趕以防滑入水中。

2.嚴(yán)禁學(xué)生私自下水游泳。

3.嚴(yán)禁學(xué)生私自外出釣魚(yú)，因?yàn)獒烎~(yú)蹲在水邊，水邊的泥土、沙石長(zhǎng)期被水浸泡，而變很松散，有些水邊長(zhǎng)年累月被水浸泡還長(zhǎng)了一層苔蘚，一踩上去就滑入水中，即使不滑入水中都有被摔傷的危險(xiǎn)。

4.教育學(xué)生暴風(fēng)雨天氣不在路上行走，河水暴漲時(shí)不強(qiáng)渡強(qiáng)涉。

5.發(fā)動(dòng)學(xué)生檢舉揭發(fā)下河洗澡的學(xué)生，將其上報(bào)學(xué)校，由學(xué)校和家長(zhǎng)配合進(jìn)行批評(píng)教育。

6.在坐船時(shí)，一旦遇到特殊情況，一定要保持鎮(zhèn)靜，聽(tīng)從船上工作人員的指揮，不能輕率跳水。

7.如果出現(xiàn)有人溺水，更不要冒然下水營(yíng)救。

8.遇到大風(fēng)大雨、大浪或霧太大的天氣，最好不要坐船，也不要在船上玩。

9、如果不慎滑落水中，應(yīng)吸足氣，拍打著水，大聲的`呼喊，岸上的人應(yīng)馬上呼喊大人救援，并找附近的有長(zhǎng)樹(shù)枝、竹子、草藤什么的，便于拋向落水的人抓住，如果沒(méi)有大人來(lái)救援，岸上的人應(yīng)一邊呼喊一邊馬上脫掉衣服、皮帶并把它們接起來(lái)拋向落水的人。

10.如果不幸溺水，當(dāng)有人來(lái)救助的時(shí)候應(yīng)該身體放松、讓救助的人托住腰部。

11.當(dāng)自己特別心愛(ài)的東西，掉入水中時(shí)不要急著去撈，而應(yīng)找大人來(lái)幫忙。

四、日常管理

1.學(xué)校要建立健全預(yù)防學(xué)生溺水事故的安全防范制度。把任務(wù)落實(shí)到部門(mén)、班級(jí)，實(shí)行各負(fù)其責(zé)的防范工作機(jī)制。

2.學(xué)校應(yīng)當(dāng)在校內(nèi)水池等易發(fā)生溺水的地方設(shè)置警示標(biāo)志、加裝防護(hù)設(shè)施。

3.學(xué)校組織學(xué)生參加的春(秋)游、集體勞動(dòng)、教學(xué)實(shí)習(xí)或者社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)時(shí)，活動(dòng)地點(diǎn)或途中有河流、湖泊的，要落實(shí)預(yù)防學(xué)生溺水事故的相關(guān)措施。。

4.每年暑假前，學(xué)校要印發(fā)《告家長(zhǎng)書(shū)》，通過(guò)家庭訪問(wèn)、家長(zhǎng)會(huì)等形式，加強(qiáng)學(xué)校與家長(zhǎng)的聯(lián)系，增強(qiáng)家長(zhǎng)防止孩子溺水的安全意識(shí)和監(jiān)護(hù)人的責(zé)任意識(shí)。

5.當(dāng)?shù)亟逃姓块T(mén)要協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，加強(qiáng)農(nóng)村和城市近郊河流、池塘、水壩附近的管理，設(shè)立安全警示牌，并在事故多發(fā)地設(shè)立安全巡視員或義務(wù)監(jiān)督管-理-員。

五、溺水事故發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施

1.如果學(xué)生因游泳而發(fā)生溺水事故，第一個(gè)發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即呼救并設(shè)法營(yíng)救，但應(yīng)當(dāng)注意保護(hù)自己，同時(shí)要報(bào)告學(xué)校。

3.動(dòng)用一切器材對(duì)溺水者進(jìn)行營(yíng)救，給溺水者做人工呼吸，盡快救醒溺水者，減少傷亡程度。

4.第一時(shí)間通知溺水者家長(zhǎng)。

5.盡快將溺水者轉(zhuǎn)移到附近的醫(yī)院去治療。

6.如果發(fā)現(xiàn)溺水者死亡，必須馬上如實(shí)地向校長(zhǎng)報(bào)告，校長(zhǎng)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告死亡情況，并協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好事故后的處理工作。

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月子中心應(yīng)急預(yù)案篇十五

為了做好我校食品衛(wèi)生工作，保證全校師生的健康與安全，特制定本預(yù)案。

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《食品衛(wèi)生法》，從維護(hù)廣大師生生命安全和學(xué)校穩(wěn)定大局出發(fā)，積極主動(dòng)地開(kāi)展食品衛(wèi)生工作。

決策領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)組成由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管后勤副校長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，吸收有關(guān)成員參加的學(xué)校食品衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，研究制定我校防控食品衛(wèi)生事件工作的制度、措施、檢查等工作。

每天都有一位學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)晝夜值班，一旦有食品衛(wèi)生事件，值班領(lǐng)導(dǎo)就具體負(fù)責(zé)事件的組織管理和協(xié)調(diào)指揮，以有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，維護(hù)校園穩(wěn)定，保證師生員工的身體健康和生命安全。

1、深入學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生法》和國(guó)務(wù)院《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，讓全校師生增強(qiáng)日常預(yù)防常識(shí)，防止產(chǎn)生麻痹大意，過(guò)渡放松的思想。

2、利用校會(huì)、板報(bào)、廣播等形式宣傳防控食品衛(wèi)生事件的知識(shí)，養(yǎng)成飯前洗手，室內(nèi)通風(fēng)等良好生活衛(wèi)生和飲食習(xí)慣，倡導(dǎo)體育鍛煉，提高機(jī)體的防病能力。

1、各辦公室、教室、宿舍等要常開(kāi)窗戶，保持空氣流通，及時(shí)清除垃圾，保持衛(wèi)生。

2、食堂要有衛(wèi)生許可證，工作人員要持上崗證、健康證，購(gòu)買(mǎi)糧、油、菜等要生產(chǎn)合格證，填寫(xiě)購(gòu)買(mǎi)協(xié)議，隨時(shí)注意保質(zhì)期。食堂從業(yè)人員要勤用流動(dòng)水洗手，穿戴整潔的工作衣、帽，并將長(zhǎng)發(fā)置于帽內(nèi)，不留長(zhǎng)指甲、染指甲油、戴戒指加工食品，不準(zhǔn)在食品加工銷(xiāo)售場(chǎng)所吸煙。有礙食品衛(wèi)生的病癥者應(yīng)脫崗治療。食堂內(nèi)定期消毒，炒菜前摘干洗凈，糧油、調(diào)料放在防鼠臺(tái)上，菜類分架擺放，及時(shí)處理變質(zhì)和超保質(zhì)期的食品，刀、菜板用具要生熟分開(kāi)，器具要消毒，注意安全用電，隨時(shí)注意關(guān)閉門(mén)窗，對(duì)餐廳衛(wèi)生要做到每餐一小掃，每天做一次徹底的清掃。

3、醫(yī)務(wù)室配備必要的消毒、治療藥品。

1、第一目擊人要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，小組成員立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，研究部署事件處理問(wèn)題，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得領(lǐng)導(dǎo)支持，撥打電話120和110采取急救措施。

2、嚴(yán)格門(mén)衛(wèi)管理，禁止閑散人員進(jìn)入。

3、維持好校園內(nèi)正常教學(xué)、生活秩序。

月子中心應(yīng)急預(yù)案篇十六

大家是怎么樣制定相關(guān)的。

為更好地貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)消防法》，中華人民共和國(guó)公安部《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)安全工作的緊急通知》和省、市、區(qū)有關(guān)消防安全工作的文件精神，提高轄區(qū)廣大社區(qū)居民群眾的消防安全意識(shí)，預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，做好火災(zāi)事故的救援及疏散工作，把火災(zāi)造成的危害、損失和影響減少到最低程度，本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的宗旨，結(jié)合轄區(qū)場(chǎng)所消防安全管理工作，特制定《*派出所消防救援應(yīng)急預(yù)案》。轄區(qū)內(nèi)一旦發(fā)生火災(zāi)事故，本預(yù)案將作為指導(dǎo)性意見(jiàn)組織實(shí)施。

堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的會(huì)議精神，繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本”的工作方針，切實(shí)加強(qiáng)消防工作，保護(hù)集體財(cái)產(chǎn)和個(gè)人人身財(cái)產(chǎn)安全，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，努力提高社區(qū)預(yù)防抵御火災(zāi)的能力。

（一）消防安全事故應(yīng)急處置工作組。

組長(zhǎng)：所長(zhǎng)。

副組長(zhǎng)：指導(dǎo)員。

成員：（各個(gè)轄區(qū)單位負(fù)責(zé)人）。

職責(zé)：綜合指揮、協(xié)調(diào)、安全事故的救援、搶險(xiǎn)、善后和事故處理。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)具體日常管理工作。

（二）救援滅火組。

組長(zhǎng)：所長(zhǎng)。

副組長(zhǎng)：

成員：

職責(zé)：以最快速度趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，采取措施，積極搶救受傷人員，組織義務(wù)消-防-隊(duì)參與撲救火災(zāi)，盡最大努力保護(hù)人民群眾生命、財(cái)產(chǎn)安全，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，維持治安秩序，提供車(chē)輛和救援物資，防止事故進(jìn)一步擴(kuò)大。

（三）善后處理組。

組長(zhǎng)：指導(dǎo)員。

成員：

職責(zé)：安排對(duì)受傷人員進(jìn)行醫(yī)療救治，安撫傷員家屬，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定協(xié)調(diào)賠償事宜。

（一）場(chǎng)所員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即向所值班人員報(bào)警，在報(bào)警時(shí)應(yīng)說(shuō)清著火地點(diǎn)、燃燒物品、火災(zāi)狀況等。值班人員接警確認(rèn)火災(zāi)后應(yīng)立即報(bào)“119—110”報(bào)警電話，并上報(bào)局值班室，同時(shí)通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，做好滅火前的必要準(zhǔn)備工作，記錄火災(zāi)情況。

（二）接報(bào)告后，所有義務(wù)消-防-隊(duì)成員必須立即趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，參加滅火救援行動(dòng)；

月子中心應(yīng)急預(yù)案篇十七

為了確保呼叫中心的穩(wěn)定運(yùn)行，提高異常情況處理應(yīng)變能力，特制定本規(guī)范。

規(guī)范中共涉及一般設(shè)備故障、應(yīng)用程序/網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)故障、斷電、空調(diào)故障、警報(bào)及火災(zāi)、緊急網(wǎng)絡(luò)故障、呼入量異常增漲、呼出量增漲等八項(xiàng)內(nèi)容。

一、一般設(shè)備故障處理：

如發(fā)現(xiàn)電腦設(shè)備故障，客服代表應(yīng)立即上報(bào)，并聽(tīng)從呼叫中心主管的分配，切換至其他座席。客服代表在換至別的座席后，應(yīng)在五分鐘內(nèi)重新登錄系統(tǒng)。呼叫中心主管應(yīng)及時(shí)做好記錄，并通知系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行處理，以保持設(shè)備良好使用率。聯(lián)系人：

二、應(yīng)用程序/網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)故障處理：

客服代表若發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)呼叫中心主管聯(lián)系相關(guān)部門(mén)處理。在系統(tǒng)被修復(fù)期間內(nèi)，應(yīng)通過(guò)有關(guān)產(chǎn)品的文件資料盡量解決客戶的咨詢，不允許未經(jīng)許可私自退出系統(tǒng)的行為。

如需進(jìn)行手工操作，客服代表應(yīng)詳細(xì)記下有關(guān)電話的信息，并在系統(tǒng)恢復(fù)后將記錄的相關(guān)客戶信息補(bǔ)充錄入系統(tǒng)。

如需在系統(tǒng)修復(fù)后與客戶聯(lián)系，客服代表應(yīng)記下客戶聯(lián)系方式，并在系統(tǒng)恢復(fù)后予以跟蹤。如故障在60分鐘內(nèi)仍未解決，呼叫中心主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)考慮采取其他適當(dāng)行動(dòng)。聯(lián)系人：

三、

斷電處理：

如有斷電情況發(fā)生，客服代表立即通知呼叫中心主管，呼叫中心主管應(yīng)立即電話通知運(yùn)維人員，告知具體斷電情況。ups和發(fā)電機(jī)需供應(yīng)呼叫中心一部分電力，空調(diào)和照明燈會(huì)受到影響。

如斷電情況持續(xù)5分鐘以上或更長(zhǎng)，呼叫中心主管應(yīng)立即以電話方式上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助系統(tǒng)維護(hù)人員一起進(jìn)行修復(fù)工作，并負(fù)責(zé)控制員工情緒直到電力全部恢復(fù)。聯(lián)系人：

四、空調(diào)故障處理：

如出現(xiàn)空調(diào)故障，呼叫中心主管應(yīng)立即聯(lián)系運(yùn)維人員，任何情況下，呼叫中心都應(yīng)根據(jù)中心規(guī)模大小配備風(fēng)扇以確保空氣的流通。聯(lián)系人：

五、警報(bào)及火災(zāi)：

呼叫中心管理人員應(yīng)保持高度的警覺(jué)性，以確保所有警報(bào)地區(qū)的正常狀態(tài)。如有火警發(fā)生，應(yīng)檢查行政、管理辦公室以確認(rèn)是否是警報(bào)出錯(cuò)或試驗(yàn)，如不是，應(yīng)遵照火警疏散流程行動(dòng)。聯(lián)系人：

六、緊急網(wǎng)絡(luò)故障：

呼叫中心借助客戶呼入渠道，應(yīng)在第一時(shí)間收集網(wǎng)絡(luò)的異常狀況，及時(shí)反饋至責(zé)任部門(mén)進(jìn)行核查處理。聯(lián)系人：

七、呼入量異常增漲：

對(duì)于呼入量異常增漲，可通過(guò)不同級(jí)別的支持幫助予以緩解。一級(jí)支持：呼叫中心所有服務(wù)實(shí)體的客服代表應(yīng)在統(tǒng)一指揮下投入呼入電話受理工作。

二級(jí)支持：在一級(jí)支持提供后，情況仍未得到有效控制并持續(xù)30分鐘或更長(zhǎng)時(shí)，呼叫中心主管應(yīng)聯(lián)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外呼人員協(xié)助處理話務(wù)量。聯(lián)系人：

（1）系統(tǒng)問(wèn)題、火鳳凰出現(xiàn)問(wèn)題、影院連接不上等問(wèn)題，第一時(shí)間聯(lián)系，第二聯(lián)系人。（2）話劇問(wèn)題，第一時(shí)間聯(lián)系。

（3）運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館問(wèn)題，第一時(shí)間聯(lián)系，第二聯(lián)系人。

（4）如果客戶已經(jīng)在影院了，發(fā)生突發(fā)事件，請(qǐng)值班長(zhǎng)第一時(shí)間聯(lián)系運(yùn)營(yíng)，由運(yùn)營(yíng)聯(lián)系各影院值班經(jīng)理。

八、呼出量的增漲：對(duì)于呼出量，可控性較強(qiáng)，可按日常呼出工作計(jì)劃進(jìn)行。如遇突發(fā)情況，呼出量增漲，可聯(lián)系呼叫中心呼入人員，在保證呼入量不受影響的情況下，安排呼入人員協(xié)助呼出人員進(jìn)行呼出工作。聯(lián)系人：

月子中心應(yīng)急預(yù)案篇十八

為了確保呼叫中心的穩(wěn)定運(yùn)行,提高異常情況處理應(yīng)變能力,特制定本規(guī)范,規(guī)范共涉及一般設(shè)備故障、應(yīng)用程序/網(wǎng)絡(luò)故障、斷電、安全防護(hù)（火警及盜竊）、個(gè)人事故、緊急網(wǎng)絡(luò)故障和信息系統(tǒng)失靈、呼入量異常增漲、投訴升級(jí)、非正常來(lái)電、投訴升級(jí)、緊急工單、媒體采訪等公共危機(jī)處理等內(nèi)容。

一、座席設(shè)備故障處理。

類別描述：如發(fā)現(xiàn)座席電腦、話機(jī)、耳機(jī)設(shè)備故障；呼叫中心操作系統(tǒng)平臺(tái)單個(gè)座席不能登錄；應(yīng)用程序單個(gè)座席不能使用。

呼叫業(yè)務(wù)員的處理流程：

1、呼叫業(yè)務(wù)員應(yīng)立即上報(bào)值班組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)先安排另外的備用座席，進(jìn)入用戶來(lái)電的處理流程。

2、立即通知系統(tǒng)運(yùn)維專員進(jìn)行處理。

3、故障開(kāi)始和恢復(fù)時(shí)間均應(yīng)在組長(zhǎng)日志上做好記錄。

二、應(yīng)用程序/網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障處理。

類別描述：全部（或其中一個(gè)）應(yīng)用程序所有座席均不能登錄,（或查詢緩慢）,不能正常使用的情況。

呼叫業(yè)務(wù)員的處理流程：

1、呼叫業(yè)務(wù)員立即告知組長(zhǎng)并在員工日志做好時(shí)間和現(xiàn)象的簡(jiǎn)單記錄。

2、應(yīng)立即通知系統(tǒng)運(yùn)維專員現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程桌面進(jìn)行處理。

3、值班組長(zhǎng)在5分鐘內(nèi)，上報(bào)呼叫中心主管，并做好現(xiàn)場(chǎng)秩序的安排。

4、系統(tǒng)運(yùn)維專員根據(jù)實(shí)際情況判斷，如應(yīng)用程序出錯(cuò)無(wú)法在10分鐘內(nèi)恢復(fù)，應(yīng)立即通知運(yùn)營(yíng)主管和中心經(jīng)理，如故障在60分鐘內(nèi)仍未解決，呼叫中心主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)考慮采取其他適當(dāng)行動(dòng)（如聯(lián)系系統(tǒng)供應(yīng)商）。

5、在系統(tǒng)被修復(fù)期間內(nèi)，應(yīng)通過(guò)有關(guān)呼叫中心相關(guān)的文件資料盡量解決客戶的咨詢，不允許未經(jīng)許可私自退出系統(tǒng)的行為。

6、如需進(jìn)行手工操作，呼叫業(yè)務(wù)員應(yīng)詳細(xì)記下有關(guān)電話的信息。如需在系統(tǒng)修復(fù)后與客戶聯(lián)系，呼叫業(yè)務(wù)員應(yīng)記下客戶聯(lián)系方式，并在系統(tǒng)恢復(fù)后予以跟蹤。

7、呼叫中心管理機(jī)構(gòu)根據(jù)呼叫量異常增長(zhǎng)預(yù)警方案做好人員調(diào)配。

8、系統(tǒng)恢復(fù)后組長(zhǎng)電話通知上述領(lǐng)導(dǎo)。

9、組長(zhǎng)在日志上及系統(tǒng)故障情況處理表上做好相應(yīng)的事故記錄。

三、斷電處理。

類別描述：分為市電斷電和呼叫中心線路故障斷電兩種情況。呼叫業(yè)務(wù)員的處理流程：

影響。同時(shí)發(fā)電機(jī)會(huì)啟動(dòng)發(fā)電，供應(yīng)整個(gè)呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)所需設(shè)備設(shè)施的電力。

2、如呼叫中心線路故障原因?qū)е潞艚兄行耐ｋ姅嚯娗闆r，值班組長(zhǎng)應(yīng)立即以電話方式上報(bào)主管，即刻安排修復(fù)。

3、斷電后為了省電以保證呼入服務(wù)，所有不必要使用的電器應(yīng)關(guān)閉。

4、供電恢復(fù)過(guò)程中，運(yùn)維專員需觀察系統(tǒng)的恢復(fù)情況是否正常。

四、空調(diào)故障處理。

類別描述：空調(diào)不能使用呼叫業(yè)務(wù)員的處理流程：

1、如出現(xiàn)空調(diào)故障，值班組組長(zhǎng)應(yīng)立即通知聯(lián)系主管。

2、由主管聯(lián)系維修人員進(jìn)行修復(fù)。五．安全防衛(wèi)。

類別描述：呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)的火災(zāi)、盜竊的應(yīng)對(duì)呼叫業(yè)務(wù)員的處理流程：

1、火災(zāi)。

1）呼叫業(yè)務(wù)員務(wù)必要熟悉滅火器的使用方法，以及火災(zāi)報(bào)警電話（119）。

（2）呼叫業(yè)務(wù)員務(wù)必要按操作規(guī)程對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行操作，不得擅自拆卸計(jì)算機(jī)，以免線路短路造成火災(zāi)。

主管。

4）不要因搶救個(gè)人財(cái)產(chǎn)而影響撤離。

最好在火警的初級(jí)階段消滅火種。注意在火警到來(lái)之前盡量控制火勢(shì)。如果火勢(shì)失控，應(yīng)及時(shí)撤退。如果在可能的情況下應(yīng)就近關(guān)閉所有的門(mén)窗。這可以有助于防止火苗和煙霧的蔓延，讓火警人員來(lái)處理火勢(shì)。

（5）在到達(dá)安全地帶后，負(fù)責(zé)人必須盡快向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。

2、盜竊。

（1）如果發(fā)生盜竊事件，應(yīng)保留現(xiàn)場(chǎng)痕跡并馬上通知主管。

（2）主管或者經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定是否報(bào)警處理。

（3）如果運(yùn)行沒(méi)有受到影響，服務(wù)將會(huì)繼續(xù)，除非管理人員要求保持現(xiàn)場(chǎng)。

類別描述：現(xiàn)場(chǎng)人員突發(fā)性工傷事故、傳染性疾病等。呼叫業(yè)務(wù)員的處理流程：

1.出現(xiàn)事故后組長(zhǎng)立即向主管匯報(bào)并安排員工下線或離開(kāi)工作現(xiàn)場(chǎng)。

2.現(xiàn)場(chǎng)主管判斷是否需要清理現(xiàn)場(chǎng)，并作消毒處理；若是，則對(duì)中心現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理與消毒處理。

3.10分鐘內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)主管對(duì)人員缺少情況做出接通率評(píng)估，并根據(jù)話務(wù)量做好人員調(diào)配。

4.如現(xiàn)場(chǎng)出事人員涉及2人或2人以上，應(yīng)通知中心領(lǐng)導(dǎo)。5.呼叫中心備有簡(jiǎn)單藥物、繃帶等一些常用藥物。任何嚴(yán)重事故應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以決定是否將員工送到醫(yī)院接受救治。

七、緊急網(wǎng)絡(luò)故障和信息系統(tǒng)失靈。

類別描述：網(wǎng)絡(luò)的異常狀況。針對(duì)信息系統(tǒng)失靈或中斷不能執(zhí)行其主要功能時(shí)來(lái)處理并采取行動(dòng)，在實(shí)際工作中系統(tǒng)偶爾暫時(shí)失效或部分中斷。

呼叫業(yè)務(wù)員的處理流程：

1、呼叫中心借助客戶呼入渠道，應(yīng)在第一時(shí)間收集網(wǎng)絡(luò)的異常狀況，由系統(tǒng)運(yùn)維專員反饋至責(zé)任部門(mén)進(jìn)行檢查和處理。

2、如果遇到服務(wù)器死機(jī)/文件服務(wù)器死機(jī)/網(wǎng)絡(luò)裝備失靈時(shí)，呼叫業(yè)務(wù)員要用手工記錄表來(lái)記錄客戶的相關(guān)信息。

3、數(shù)據(jù)庫(kù)損失：因?yàn)閿?shù)據(jù)太多會(huì)在壓縮時(shí)丟失數(shù)據(jù)，所有的數(shù)據(jù)每周都會(huì)定期備份，這樣可以減少丟失數(shù)據(jù)的損失。

八、呼入量異常增漲類別描述：呼入量異常增漲呼叫業(yè)務(wù)員的處理流程：

1、對(duì)于呼入量異常增漲，可通過(guò)不同級(jí)別的支持幫助予以緩解。

2、一級(jí)支持呼叫中心所有服務(wù)實(shí)體的呼叫業(yè)務(wù)員應(yīng)在統(tǒng)一指揮下投入呼入電話受理工作。

到位。

4、三級(jí)支持在二級(jí)支持提供后，情況未得到有效控制并持續(xù)30分鐘或更長(zhǎng)時(shí)，應(yīng)聯(lián)絡(luò)有關(guān)職能人員(如管理處客服助理等)根據(jù)事態(tài)程度啟動(dòng)應(yīng)急方案。

九、媒體采訪等公共危機(jī)處理。

1、遇到媒體到呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)采訪時(shí),應(yīng)第一時(shí)間告知中心領(lǐng)導(dǎo),在沒(méi)有獲得領(lǐng)導(dǎo)允許的情況下,禁止接受媒體或記者的采訪。

3、當(dāng)聯(lián)網(wǎng)中心授意允許接受媒體記者等采訪時(shí),應(yīng)統(tǒng)一指定發(fā)言人，統(tǒng)一口徑回答，其他人不能隨意接受媒體記者的采訪，更不能不負(fù)責(zé)任對(duì)外傳播相關(guān)信息。

月子中心應(yīng)急預(yù)案篇十九

2.范圍。

適用于錦城大廈、瑞達(dá)大廈。

3.職責(zé)。

辦公室、保安部、負(fù)責(zé)實(shí)施滅。

火預(yù)案全過(guò)程。

4.程序。

4.1火災(zāi)報(bào)警程序。

4.1.1當(dāng)火災(zāi)發(fā)生后，著火層大廈員工及客戶要及時(shí)按下樓層內(nèi)紅色消防手動(dòng)報(bào)警按鈕或拔打消防中控室電話。報(bào)警時(shí)不要驚慌失措，要冷靜，語(yǔ)言清晰，將火情發(fā)生的區(qū)域及報(bào)警人姓名、身份所在位置說(shuō)出，并說(shuō)明什么物質(zhì)著火。

4.1.2消防火災(zāi)探測(cè)器報(bào)火警、水流指示器和壓火開(kāi)關(guān)報(bào)警。

4.2火災(zāi)確認(rèn)火警報(bào)告程序。

4.2.1當(dāng)人工現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)火災(zāi)事故發(fā)生后，中控人員要嚴(yán)格按《值班人員跑火警報(bào)告火警程序》執(zhí)行操作。

4.3人員調(diào)動(dòng)程序。

4.3.1當(dāng)保安部接到火警報(bào)告后，保安部經(jīng)理、消防主管立即前往火場(chǎng)，組織滅火，現(xiàn)場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)為滅火現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)指揮員。夜間發(fā)生火災(zāi)事故，值班人員為滅火總指揮員，保安警隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)為滅火現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)指揮員，內(nèi)保主管負(fù)責(zé)打開(kāi)所有消防通道大門(mén)，并做好迎接消防車(chē)準(zhǔn)備工作。

4.3.2當(dāng)保安接到火警報(bào)告后，保安警隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)警隊(duì)滅火組，前往火場(chǎng)，組織滅火。保安部警隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)隊(duì)員對(duì)大廈各出口加崗、警戒，無(wú)關(guān)人員只許出，不準(zhǔn)進(jìn)入大廈，對(duì)持物出入大廈人員進(jìn)行嚴(yán)格檢查。

4.3.3當(dāng)火災(zāi)發(fā)生后，經(jīng)理辦公。

4.4火災(zāi)撲救程序。

室通知各部門(mén)員工按指定位置到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)待命，聽(tīng)從消防指揮中心發(fā)布命令。

4.4.1當(dāng)保安部經(jīng)理、消防主管趕到火場(chǎng)后，中控跑火警人員向保安部經(jīng)理匯報(bào)火場(chǎng)情況，并快速回歸消防中控室值機(jī)，保安部經(jīng)理做為臨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)指揮員指揮滅火。

4.5使用滅火戰(zhàn)術(shù)方法。

4.5.1冷卻滅火法，使用消火栓滅火。

4.5.2隔離滅火法，將易燃物與火源隔離。

4.5.3窒息滅火法，關(guān)閉門(mén)窗，用難燃材料壓蓋些較小面積的火源。

4.5.4抑制滅火法，使用“1211”滅火器及干粉滅火器，撲滅火源。

4.5.5由消防指揮中心，滅火總指揮根據(jù)火情發(fā)布命令，指定中控人員起動(dòng)相應(yīng)的消防設(shè)備，并根據(jù)大廈內(nèi)人員疏散情況，確認(rèn)全部人員疏散后，可迫降防火卷窗門(mén)，進(jìn)行防火分區(qū)隔離。并把消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備聯(lián)動(dòng)手動(dòng)改為聯(lián)動(dòng)自動(dòng)。

4.6組織疏散程序。

4.6.1當(dāng)火災(zāi)無(wú)法得到控制時(shí)，由滅火總指揮向消防中控人員發(fā)布火災(zāi)疏散命令，中控人員按到滅火總指揮的命令，正確操作設(shè)備開(kāi)通火災(zāi)廣播。疏散地點(diǎn)理工大廈操場(chǎng)。

4.7營(yíng)救傷員，重要物資搶救程序。

4.7.1各部門(mén)接到火災(zāi)報(bào)警后，立即進(jìn)行重要物資疏散工作，保護(hù)重要文件，保護(hù)財(cái)務(wù)部現(xiàn)金、票據(jù)的安全，警隊(duì)對(duì)財(cái)務(wù)室加崗保護(hù)。并負(fù)責(zé)搶救傷員，救護(hù)后的人員安置在大廈外部空曠處。

4.8后期處理程序。

4.8.1當(dāng)滅火總指揮明確發(fā)出火情排除命令后，保安部立即做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的警戒，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)不被破壞，利于火災(zāi)事故調(diào)查。工程部應(yīng)盡快將有關(guān)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)恢復(fù)正常，火災(zāi)事故后八小時(shí)之內(nèi)消防主管協(xié)助xxx消防機(jī)關(guān)調(diào)查起火原因，提寫(xiě)火災(zāi)事故報(bào)告，如實(shí)反應(yīng)情況并向大廈經(jīng)理匯報(bào)。

5.監(jiān)督執(zhí)行。

保安部經(jīng)理。

6.相關(guān)性文件。

無(wú)

7.質(zhì)量記錄。

《火災(zāi)撲救記錄》。