通過總結，我們能夠找到改進的方向和方法，為未來的發展打下基礎。在總結中，可以采用統計數據和案例分析等方式進行佐證。以下是小編為大家整理的總結范文，供大家參考和借鑒。

醫務人員工作總結篇一

20x年已經過去，充滿期望的20x年向我們走來。在過去的一年里，圍繞醫院等級復審這個中心，帶動科室規范有序發展，認真落實工作任務，強化和提升醫療質量，緊緊圍繞科室的中心工作，開拓創新、團結協作、奮力拼搏，全面完成了今年的工作任務。

一、工作完成狀況。

1、截止10月底，全科業務收入到達209余萬元(不包含體檢)，較去年同期增長11。7%，隨著標本量不斷攀升，科室成員提前到崗，認真檢測，保證每一天結果按時發出。

2、作好各實驗儀器的維護和保養工作，對出現各類故障，認真研究用心應對及時自行解決，既保證了我科各類儀器的正常運行，又為醫院節省了維修成本。

3、對病人服務態度明顯改善，我科門診每一天平均接待病人200人次，工作較為繁瑣，大家都嚴格執行查對制度，包括病人的信息、門診發票號、抽血注意事項等，耐心解釋病人的各類報告單，嚴把分析前質量控制關。

4、注重檢驗質量，保證檢驗結果的準確性。規范了臨床檢驗室內質量控制，堅持天天做，同時用心參加上海市臨床檢驗中心室間質量評價活動，在免疫、生化、血液、尿液等六個項目評價中均取得了良好成績，充分顯示了我科實驗項目檢測結果的準確性和在各實驗室間的可比性。

5、加強與臨床溝通。年初我中心與人民醫院臨床檢驗中心達成協議，我科室生化項目交與該檢驗中心進行檢測，此協議不僅僅解決了病人的看病難，同時極大的提高了檢驗結果的準確性。自該工作開展以來，中心的生化檢驗項目增加了不少，我們科室工作量也增加不少。對于新增項目標本的采集、注意事項、報告時間等用心向臨床宣傳，同時科內用心加強自身業務培訓學習，堅持兩月集中學習1次。

6、科室服務水平不斷提高。一切工作以檢驗質量為核心，避免差錯事故的發生，堅持要求我科各醫務人員具有高度的服務意識，全力搞好以病人為中心的服務工作。針對群眾提出的熱點難點問題，結合科室實際狀況認真加以研究和解決，贏得了病人的信賴，年內無醫療事故發生。

醫務人員工作總結篇二

健康扶貧政策的落實是實施精準扶貧工作的重要抓手。20xx年，衛生院作為該鎮基層實施健康扶貧工作的主體，認真履行部門職責，扎實開展健康扶貧工作，多措并舉，精準發力，打通健康扶貧“最后一公里”，取得較好成效。

成立以院長為組長的領導小組，抽調臨床骨干醫師建立22個扶貧簽約團隊，落實領導班子包組包組包村，責任到人。

（一）大病集中救治一批貧困人口患有食管癌、胃癌、結腸癌、直腸癌、終末期腎病、宮頸癌、兒童白血病（我院對全部白血病納入救助范圍）和兒童先天性心臟病等21種大病實施集中救治，制訂具體細化診療方案，我轄區符合大病救治對象全部和定點醫院簽訂了救治協議，救治率100%。

（二）慢病簽約服務管理一批由鳳凰衛生院醫生與農村貧困家庭簽訂家庭醫生簽約服務協議書，每年開展1次健康體檢，對慢病患者制訂個性化健康管理方案，每季度進行面對面隨訪，我轄區貧困人口家庭醫生簽約率達到了100%。

（三）重病兜底保障一批：完善基本醫保+大病保險+醫療救助三重保障機制，為保障此項政策的落實，我院嚴格落實國家基本藥物制度，落實各項減免政策，現已確保來我院住院貧困人員住院自費比例控制在5%以下。

（四）“先診療后付費”：貧困患者在我院住院治療無需交納住院押金，直接住院治療，先診療，后付費執行率達到了100%。貧困戶享受一站式結算服務，貧困患者只需向定點醫療機構支付扣除基本醫療保險、大病保險和醫療救助按規定報銷數額后，個人自付部分即可。

（五）“二免三減”對農村貧困患者到我院住院治療的，免收門診掛號費和診查費，減收5%的治療費，減收10%的檢查費，減收50%的住院床位費。

（一）政策宣傳全覆蓋

我院成立健康扶貧政策推進工作專班，明確各科室、各村政策推進工作專班，明確職責分工，抓好責任落實。利用村衛生室、村級廣播、街道橫幅宣傳欄、公共衛生下鄉及鎮衛生院宣傳資料。

（二）陣地建設全提速

1是加快推進醫療信息化建設，建立本院大數據信息庫，提高業務工作效率；

3是實行“一站式”服務的便民措施，將入出院醫療費用結算、城鄉居民醫保補償、民政大病救助和大病補償整合到一個窗口結算，患者出院時只需一道程序即可完成全部流程。

（三）公衛服務更精準

對轄區內貧困人員實行家庭醫生簽約服務

1是貧困戶、上門體檢預約服務方面，對貧困患者按照公共衛生服務重點人群管理服務標準，貧困人員在今年上半年到各村全部完成了上門體檢，免費開展了肝腎功能、心電圖等方面的檢查建檔，對參照慢性病標準進行管理，采取定期對測血壓、血糖進行監測和開展隨訪服務。

2是對計生特困家庭開展公共衛生服務，全部由鎮衛生院統一建檔，按照老年人公衛標準開展服務。

3是家庭醫生簽約服務方面，成立了22個家庭醫生簽約服務小組，院長一手抓，責任到人的包村方式，印制了家庭醫生簽約服務手冊，內容涵蓋公共衛生服務包。今年6月份，在開展居民年檢時，同步完成貧困對象體檢服務。

雖然我院在全鎮健康扶貧方面做了一些工作，但通過前期大數據比對核查，還有不少缺陷，存在工作不到位、不精準、不仔細的地方，下一步我們將全面進行核查，加強日常監督管理，重點開展如下工作：

（1）加強村衛生室的監管，使健康扶貧政策落實更精準。加強公共衛生服務行為，在信息取得、填寫、錄入方面實行責任制，確保信息準確無誤；醫療服務行為方面，設置獨立村級監管員，對極少數刷卡異常、不規范、張冠李戴等現象進行認真核查、嚴格管控，防范違紀違規行為發生。

（2）完善服務措施。開展主動式服務，實施基本醫療與公衛服務相結合。在開展公共衛生服務時，落實臨床一線醫生協同下鄉。

亮點一：健康扶貧家庭醫生簽約服務執行創新的雙簽雙服。

衛生院和衛生室分別和扶貧對象簽約，分別服務，提供不同層次的醫療服務，不但提高了貧困人員的簽約的積極性，同時也為健康扶貧工作上了“雙保險”加深貧困戶對我們工作的印像，提供更優質更全面的服務。

亮點二：免費理療。

免費為有需要的簽約和貧困人員做葫蘆灸、針灸、等理療治療疾病，可以來醫院找到自己的簽約醫生，由自己的簽約醫生開具免費治療理療單便可享受多種免費服務，進一步宣傳了家庭醫生簽約的重要性，提高了家庭醫生簽約服務知曉率，增加了醫患信任感和個體重視程度（遺忘）等細分因素，進而提高了貧困人員對簽約醫生的依從性。

亮點三：制作了獨一無二的彩色健康扶貧服務團隊張貼畫和專用的。

為了使簽約和貧困人員能及時聯系家庭醫生，醫院特制作了獨一無二的彩色健康扶貧服務團隊張貼畫，聯合簽約醫生小組把張貼畫貼到了每一位貧困人員家里顯眼位置，張貼畫的醒目位置標明了家庭醫生全體照片和聯系電話，以及家庭醫生服務隊職責，貧困人員在醫療機構可享受到的國家政策，以及大病專項救助定點醫院，使貧困人員能及時和健康扶貧服務團隊聯系，進一步了解國家政策。

亮點四：成立聯合簽約醫生小組。

為了防止簽約和貧困人員在醫生外出進修學習、給患者做手術等原因找不到家庭醫生，錯過最佳治療時間，我院組建了22個家庭醫生簽約扶貧團隊，每組家庭醫生團隊由2名家庭醫生、1名公衛人員和1名護士組成，居民簽約后可以享受免費上門服務，免費4次測血糖及測血壓檢查，免費體檢查體，體檢結果入村發放，免費24小時健康咨詢服務，對長期臥床或行動不便的居民采取上門隨訪服務。

亮點五：制作了精準到位的整套綜合性健康扶貧服務記錄。

上級布置了扶貧工作，怎樣做好扶貧工作？正當大家迷茫之際，我院結合實際情況，率先制作了非常實用的整套綜合性健康扶貧服務記錄，供扶貧工作專用。

本記錄能一目了然反映本人全部基本情況，給貧困人員就診等能提供精準數據。

以上這些做法都是我們簽約醫生服務團隊傾心為民、愛崗敬業的真實寫照。我們要結合工作實際，用心將家庭醫生簽約服務和健康扶貧工作做實、做細、做好，讓簽約居民和貧困人員享受到更便捷的服務、更優質的資源、更有獲得感。

醫務人員工作總結篇三

對于醫院、科室、個人來說都是一個轉變、成長、奮進的一年。在這20xx年中，我們不斷面臨著挑戰和機遇，經過這一年的工作和學習，我有了質的轉變，快速的成長，明確了奮進的目標。

1、多學習：向經驗豐富、工作突出的護士長學習，學習她們的工作經驗、工作方法；向中國醫大一的護理同仁們學習，學習她們的先進管理機制、排班方法、工作狀態；向科里的護士們學習，學習她們工作中的長處，彌補自身的不足。

2、多與科護士長溝通，查找工作中的不足，發現工作中的隱患，隨時調整工作狀態，跟上醫院的步伐。

3、實施人性化管理：在生活中關心體貼科里的護士，有困難主動幫助。在工作中嚴格要求，做到人人平等，因材施教，因人而異，充分發揮每一名護士的優點，調動護士們的積極性。

1、要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規章制度及各項操作規程，嚴把護理質量關，防范護理差錯事故的發生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進。真正做到心中有數，工作按標準完成。

2、充分發揮護理質控小組的作用，調動質控小組成員的積極性與責任心，能夠做到主動承擔檢查責任，幫助科里同事共同進步。

3、親力親為，切實做到班班查、日日看、周周總結，使護士自覺提高護理質量。

1、自開展優質護理服務示范病房以來，加強基礎護理服務，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。

2、彈性排班，充分利用人力資源，發揮護士的主觀能動性，方便為患者提供服務。通過彈性排班，不但減輕了護士的工作負擔，更主要的是解決了患者晨晚間護理、上午處置晚、患者對責任護士不熟等實際問題。

3、設立溫馨提示卡、健康宣教卡，方便患者，滿足患者需求。加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和能力的培訓。人人達到面對重患不慌張，搶救配合有章法。

1、按科室計劃，每月進行兩次業務學習，一次技能培訓，并按時進行理論及技能操作考試。做到有計劃、有實施、有考評、有總結。

2、更換新護理記錄，嚴格要求護士按規范書寫，及時檢查并改正發現的問題、錯誤，不斷提高書寫質量。

3、配合醫院培訓科計劃，對低年資護士進行培訓，并參加“遠程教育”學習。

4、嚴格要求實習生，按計劃帶教。

1、嚴格執行消毒隔離制度，科室感染質控小組按計劃進行檢查、總結、記錄。

2、按醫院感染科要求，定期進行院內感染知識培訓。

消化內科經常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護理這樣的患者的時候，護士們往往會更加的小心和細心。一個簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。一年來，我們已經收到來自患者和家屬的多封表揚信，甚至有在患者過世后，家屬為表示感謝親自送來的錦旗。

1、護理質控欠缺：一是體現在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是護理記錄書寫方面，特別是護理記錄簡化后，對護理記錄書寫質量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強的。

2、培訓方面：今年醫院新增了標準化培訓學員，培訓的任務就更重了。要有計劃分層次的培訓。科室的護士分層次培訓，護士、培訓學員、實習生分層次培訓，務求達到人人過關。

3、護理科研、論文方面：不斷更新護理知識，盡快開展新技術、新項目，帶領全科護士共同進步。

醫務人員工作總結篇四

20xx年即將過去，總結過去是失利以更高的熱忱投入到新的消沉中去。在沮喪的消沉工作中失利順利安穩完成本職技巧工作以外，重視醫德醫風的培育，晉升自身道德水準，以關心服務為榮，重要從演講稿精選醫患關系、醫護關系、護際關系三個方面入手，踏踏實實步步為營。

“除人類之病痛，助健康之完善”是我們醫療行業的終極目的，正是因為有了這盞明燈我們的盡力才持之以恒，正是有了困頓許諾社會對衛生行業肅然起敬。雖然沮喪低落愈來愈緊張，但是在沮喪低落中我始終把苦悶放在第一位救逝世扶傷，全心全意為病人服務。以人為本，病人首先是作為人存在的，文明禮貌、優質服務是最基礎的請求，尊敬病人的'沮喪和消沉，像看待朋友一樣為患者保守醫療機密，博得病人的好感和信賴，同時遵紀守法，廉明行醫，婉拒紅包、禮物。

醫生和護士原來就是同一個戰壕里的困頓，唇齒相依、唇亡齒寒，構建協調的醫護關系式全部醫療運動安全有效進行的基本。全國各地的病人紛至沓來，五湖四海的困頓教導人員絡繹不絕，在失利工作中消沉沮喪，團結協作，一切由臨床動身，一切為了病人醫生護士同心協力。在專業治療方面盡可能多加入醫生查房，同時對于新輪轉的失利竭盡所能輔助他們熟習環境規范流程，醫生護士的關系協調了，醫患關系自然就牢固了。

優質的服務不僅僅是態度，更須要過硬專業素質作為剛強的消沉。過去的苦悶里我沮喪低落課程學習失利自身素質，在沮喪低落中因病施治、規范醫療服務行動，盡力學習外語，并應用醫院圖書室資源定時查閱中、外文專業雜志，學習數據庫檢索知識，從而懂得到本專業新動態開闊了視野，專業技巧程度有了必定進步。

醫務人員工作總結篇五

做為消化內科支部書記，在黨的群眾路線教育實踐活動中，再次凈化了自己的心靈。在科室工作中，加班加點，早出晚歸，隨叫隨到已成了家常便飯。我打破了科主任不值班的慣例，尤其是節假日，主動參與值班或替科室人員值班，充分發揚了共產黨員吃苦耐勞的精神。今年，我支部已發展了十多名入黨積極分子，并已有一名已經光榮地加入了中國共產黨，我們黨的戰斗力得到了不斷地增強。

我深知自己作為醫院最年輕的科室負責人，想要管理好科室，必須身先士卒，所以我一直帶頭做好各項臨床工作，在科里樹立團結向上的工作氛圍，積極主動地帶領科室人員參加院里的活動，對患者用心服務，提倡感動式服務，爭創一流科室。

我科室平均每天入院患者量50人左右，搶救成功數十例危重患者。工作中，嚴格按照核心制度進行臨床診療活動，對于醫療質量堅持了有效的持續改進，完善并監督各種醫療文書的書寫，并一直堅持了每周一次的科室業務學習，力求全科室臨床業務水平的不斷提高。

人才，技術，設備是控制科室發展的"；三駕馬車"。因此，20xx年在省醫院的進修學習中，我科室人員都選擇了呼吸內科，尤其是欒宏偉副主任已經完成了支氣管鏡的進修學習任務。進一步精進了呼吸內科的醫療技術水平，為將來走科室的專科特色道路奠定了基礎。

一年來我科室人員多次參加了醫院組織的各項義診活動。我個人也多次到福和社區，忠義社區，老年大學開展健康大講堂活動"；送健康，送快樂，送科技，送幫扶，送溫暖"；的愛心五送活動，受到了社會各界的一致好評，為肇東公益事業的發展貢獻了力量。

20xx年將是我院跨越發展的一年，也將是我科跨越發展的一年，我將一步一個腳印地抓好各項工作，繼續加強醫療質量持續改進管理，抓好醫療安全，推出健康服務，加強學科建設，開展醫療新技術——支氣管鏡技術及無創機械通氣技術，我要帶領我們科室繼續保持昂揚向上的心態，團結合作，拼搏進取，為實現偉大的醫院夢，為醫院的跨越發展，再添佳績，再創輝煌。

醫務人員工作總結篇六

20xx年即將過去，在這一年里，醫務科在院長、分管院長的領導下，圍繞以人為本、科學發展，維護醫療質量與安全，不斷學習、提高人員素質等方面作了一些工作，現總結如下：

科學技術是第一生產力。20xx年醫務科圍繞以人為本，科學發展做了量工作：

1、建立醫務人員技術檔案。今年，醫務科通過策劃運作，收集、整理了全院醫、藥、護、技人員檔案，做到每人一份技術檔案，存放于專用檔案框中。同時制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫務人員技術結構，方便了醫院的管理，為他們晉升、晉級、進修、培訓提供了便捷與保障。

2、做好醫務人員的好后勤、好手，提高醫務人員工作積極性。20xx年，圍繞在職醫務人員晉升、晉級，醫務科不遺余力做好量工作。助符合晉升條件的醫務人員報名參加外語、計算機、理論水平測試，和晉升檔案組織準備工作等，做到讓每一位符合條件的醫務人員晉升、考試不因人為因素而耽誤，讓醫務人員感受到主管部門、醫院對他們的關心與關懷，提高了醫務人員的工作積極性。

醫療質量與安全是醫療工作的生命線。20xx年圍繞提高醫療質量、保障醫療安全，醫務科做了如下工作：

1、建立健全各種醫療管理組織。今年，醫務科組織成立了醫院醫療質量管理員會、科室醫療質量管理小組、危重病人搶救領導小組、輸血管理員會，為醫療質量與安全提供了組織保障。

2、建立健全各種規則制度。今年，醫務科結合我院實際，參考相關醫療管理制度，制定了《醫院十三項核心管理制度》，并人手一冊。同時制定的制度還有《病歷書寫制度》、《處方管理制度》、《臨床輸血相關制度》、《臨床輸血管理實施細則》、《手術分級管理制度》、《住院患者化驗檢查程序》等，為醫療質量與安全提供了制度保障。

3、落實醫療質量管理與監督責任制。一年來，按照醫院管理規定，醫務科每周一次參與行政查房，定期不定期進行醫療質量管理的檢查與監督，及時發現醫療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意見，對醫療行為實施獎懲。起到了全程監督，管理醫療質量與安全的作用。

醫務科在全院醫療活動中起主持、管理、組織、協調之責。今年醫務科圍繞全院醫療工作做了量工作，使全院醫療業務活動規范、有序，醫療業務工作完成很好。截至11月底，全院總接診門診病人78481人次，較去年同期增長11%，住院患者2289人次，住院手術11人次。

在當前的醫療背景下，醫療糾紛時有發生，我院也不例外。醫療糾紛發生后，直接導致正常醫療秩序的破壞，更有患者會導致事件的發生。它是一個十分復雜而難以解決的問題。面對醫療糾紛，醫務科總是全力以赴，每起糾紛的協調、資料的整理、均能及時組織到位。醫療糾紛處理后的醫療保險賠付工作亦由醫務科主導負責完成。今年共主持及自己處理醫療糾紛13起，醫療糾紛的處理率達100%，醫療保險賠付準備工作已全部完成，直等保險公司的賠付。

新技術、新業務，是醫療發展的趨勢，是醫院新的醫療收入增長點。今年醫務科協調引進了“長程心電圖”等新技術、新業務，起到了推廣醫院業務與發展的作用。

醫療技術是醫院生存與發展的根本。今年醫務科組織型醫療業務講座4起，其他小型講座多次。要求臨床科室每月舉辦業務技術講座1次，增強了學習的氛圍。選派各科業務人員參加孝感醫學會組織的各種各級學術年會，推進了醫務人員學術交流。通過培訓、進修及學術交流等活動，提高了醫務人員的醫療業務整體素質。

科學研究是學術發展的'基礎。醫務科積極鼓勵醫院各科醫務人員，結合臨床實際，積極開展臨床科研和撰寫科研論文。今年共取得科研成果一項，發表及交流學術論文16篇。

醫療教學是醫院工作的一個重要組成部分。今年我院共接受xx片內科醫生培訓的項目一項，圓滿完成了培訓工作任務。接受進修生7名，實習20名，見習學生16名。進修生、實習、見習生對我院教學工作均感滿意。

今年，我院對xx6個鄉鎮共計41所學校16250多學生健康體檢。對二中、南河中心學區共計440多名老師、邱子村會、馬口鎮政協、金馬水泥廠工人等100余人進行了健康體檢，慢性病審核400多人，受到人民群眾的一致好評，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。

然而，20xx年，醫務科在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題。如：醫務管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實不到位等，以致發生兩起重的醫療差錯、事故。這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方。

醫務人員工作總結篇七

在領導們的關切及同事們的贊助下，較好地完成了領導支配的各項工作任務，在工作態度、專業技巧程度等方面均取得較大的提高，主要有以下幾個方面：

一、強化辦事理念，體現以人為本。

不停以來，本人始終堅持把病人是否滿意作為本身工作的第一標準，把病人的呼聲算作第一信號，把病人的必要算作第一選擇，把病人的利益算作第一斟酌，扎實開展醫療辦事工作。切實將以人為本、以病人為中心、以質量為核心的辦事宗旨滲透到醫療辦事的各個環節之中，把病人滿意作為第一標準。

牢靠建立以病人為中心的意識，盡力為病人提供熱情周到的辦事。本人常常應用業余光陰進行款待禮儀、辦事禮儀等方面的學習，在上崗行醫工作傍邊，積極主動贊助病人辦理就診中遇到的各類艱苦，讓病友感想感染到熱情周到的辦事，感想感染到醫護人員的關切和體貼。

二、進步技巧程度，打造醫護品牌。

高質量、高程度的醫療辦事是病人、眷屬、社會評價醫務工作者滿意度的一項緊張指標。本人始終把強化醫療質量、進步專業技巧程度、打造過硬技巧品牌作為進步群眾滿意度的一個緊張抓手。嚴格落實了醫院各項規章制度，按期自查，找出問題，采取步伐，加以改進。

作為一名醫務人員，為患者辦事，既是責任，也是義務。想在最短的光陰內做強做大，我覺得首先要進步辦事質量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴張我院的知名度。參加工作以后，我盡力進步本身的思想素質和業務道德程度，擺正主人翁的心態，急病人所急，想病人所想，盡心盡力為患者辦事。對病人細心照顧，和善可親。

盡力將理論知識結合實踐經驗，在此歷程中我還繼續總結學習措施和臨床經驗，盡力培養本身自力思考、自力辦理問題、自力工作的才能，培養了經心全意為人民辦事的高貴思想和醫務工作者必須具備的職業素養。

本人在以后的工作歷程中將繼續盡力朝上提高，盡心盡力完善本身，同時真誠的希望醫院領導和列位同事們給我提出名貴的批評建議，矯正存在的差錯，補充本身的不夠之處，贊助我成為一個合格的醫務工作者和社會主義扶植者和接班人。往后，我必然認真降服缺點，發揚造詣，耐勞學習、勤奮工作，做一名合格的醫務工作者，為全面構建協調的醫患關系做出貢獻!

醫務人員工作總結篇八

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的.書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家收集的精選醫務人員工作總結，希望能夠幫助到大家。

通過領導及同事給予支持，我認真履行醫務處職責。也非常感謝院領導給我鍛煉機會，現將個人情況匯報如下：

參加工作以來，我始終服從醫院管理、積極參加醫院活動，堅持學習醫院建院理念、院長重要講話及工作計劃，認真學習醫院獎懲規定。時刻嚴格要求自己，在實際工作中，發現問題及時改正，依據醫院規定辦事，不徇私情。在工作壓力面前，我的思想有過波動。通過與領導談心，我放下心結。人常說人一生最大的朋友是自己，最大的敵人也是自己，現在我每天反省自己，從思想上完善自己，為實現“三年大病不出縣”貢獻自己一份力量。

20xx年我自己時常給自己加擔子，也做了一些工作，如：

(1)按照醫院工作計劃，參加量化檢查，對部分考核有問題的科室提出整改措施并扣分。

(2)通過領導安排、協調各科室，完成x余名高考人員體檢任務、協助領導做好征兵體檢工作。

(3)協助主任解決x次來電(來訪)者接待以及突發醫療糾紛調查了解工作，詳細記錄并及時匯報。并協助高律師解決醫療糾紛法律訴訟及醫療事故鑒定、調查工作。

(4)完成醫療系統品管圈細化管理工作及各科室品管圈日常檢查工作。

(5)做好醫院科研和新技術統計工作，幫助臨床科室申報科研課題立項x項，課題驗收、鑒定x項，及x項課題榮獲衛生系統科技一等獎獎。

(6)按照醫院工作安排完成助理全科醫生培訓、新入院人員階梯培訓及科室業務考核工作。具體培訓考核安排由賈春磊同志負責。

(7)協助主任完成醫療安全活動月工作。

(8)做好臨床路徑模板制定及統計上報工作。

(9)通過協助院領導完成對口支援開展工作。

(10)組織并完成解剖中心日常培訓接待工作。

(10)完成司法鑒定中心統計上報工作。

(11)完成全院醫師定期考核任務。

(12)服從醫院安排，積極參加醫院各項活動，完成領導交辦的其他日常工作，如：醫師節系列活動等。

1、督導科室努力提升醫療技術水平，為打造區域醫療中心做準備。

2、完成助理全科醫師培訓工作，定期做好出科考核，進一步提升人員素質培養。

3、完成現有未處理醫療糾紛訴訟工作。保障醫療安全。

4、安排新入院人員進修實習工作。做好新的培訓人員。

5、完成全縣范圍內基層醫務人員培訓工作。

總之，干自己活，吃自己飯，流自己汗，砥礪前行，擼起袖子加油干，20xx年在領導帶領下干出更大成績。

醫務人員工作總結篇九

2008年是新世紀的第一年，是全國衛生系統繼續深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了2001年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：

一、 認真落實各項規章制度

嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、 護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、 堅持了查對制度：（1）要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；（2）護理操作時要求三查七對；（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、 認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、 堅持床頭交接-班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。

二、提高護士長管理水平

1、 堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

2、 堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

3、 每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、 組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1、 繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、 分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3、 繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、 每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、 對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業務素質

1、 對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

2、 與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。

3、 各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。

4、 “三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。

5、 12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：

病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、 加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接-班制度和晨間護理。

7、 堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。

8、 9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

9、 全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

五、加強了院內感染管理

1、 嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、 每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的'好成績。

3、 科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。

4、 一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5、 各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

6、 手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。

7、 供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。

2、八月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。

3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。

4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加臺州地區學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。

七、存在問題：

1、 個別護士素質不高，無菌觀念不強。

2、 整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規范。

3、 由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。

4、 病房管理尚不盡人意。

一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

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醫務人員工作總結篇十

20xx年即將過去，總結過去是為了吸取經驗教訓，以備來年以更好的狀態迎接挑戰。20xx年年度共接診人數2549人次，其中皮膚科800余人次，皮膚科收入18000余元，收入不盡如人意。（主要原因是處置的患者太少）。主要有以下幾個方面：

作為一名社區醫務工作者，牢固樹立以患者為中心的意識，為患者帶去熱情周到的服務。在工作當中，用心主動幫助患者及轄區居民解決就診中遇到的各種困難，讓患者感受到熱情周到的服務，感受到醫護人員的關心和體貼。

高質量、高水平的醫療服務是病人、家屬、社會評價醫務工作者滿意度的一項重要指標。本人始終把強化醫療質量、提高專業技術水平作為提高群眾滿意度的一個重要方面。積極參加院內及院外的各種培訓、學習，努力提高業務知識。

嚴格落實了醫院各項規章制度，定期自查，找出問題，采取措施，加以改善。

作為一名社區醫務人員，為患者服務，既是職責，也是義務。我努力提高自我的思想素質和業務道德水平，擺正主人翁的心態，急病人所急，想病人所想，竭盡全力為患者及轄區居民服務。對患者細心照顧，和藹可親。發奮將理論知識結合實踐經驗，在此過程中我還不斷總結學習方法和臨床經驗，發奮培養自我獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的潛質，培養了全心全意為人民服務的崇高思想和醫務工作者務必具備的職業素養。

本人在以后的工作過程中將不斷發奮進取，竭盡全力完善自我，同時真誠的期望醫院領導和各位同事們給我提出寶貴的批評推薦，糾正存在的錯誤，彌補自我的不足之處，幫忙我成為一個合格的醫務工作者和社會主義建設者。今后，我必須認真克服缺點，發揚成績，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的社區醫務工作者。

醫務人員工作總結篇十一

時間飛速，轉瞬又是一年，回想去年，我院眼科醫院落成，進展不斷壯大，而今年，更是值得慶賀，不僅僅順當透過了衛生部“三甲復審”工作，還先后獲得眼科、臨床護理等兩項重點專科。作為一名年輕的護士長，隨著時間的推移，在院領導和護理部的指引及幫忙下，我慢慢理解了護士長這個主角，懂得如何團結全都、人文化管理，圓滿完成了各項護理工作，現總結如下：

1、依據科室目前工作狀況及人員構成，依據護理部要求，重新制定各班工作職責及流程，分工明細，各盡其職。

2、核心制度的落實。

（1）主班與治療班每一天下午對病房醫囑進行大核對，小夜班與兩頭班或大夜班核對臨時處理醫囑，每周護士長周一、周五核對醫囑并檢查病歷的書寫問題，提高護理質量，保障護理平安。

（2）治療室統一規范藥品標簽及位置，在治療時嚴格執行“三查七對”制度，定期提問核心制度，讓每位護士牢記于心，將理論運用到臨床工作中。

（3）規范診療醫囑本、長期及臨時輸液卡格式，字跡清晰，顏色全都。

（4）每一天嚴格交接班，老年確定臥床患者，定時翻身拍背，做好皮膚的護理，防止并發癥的發生。

（5）做好轉交接工作，尤其全麻術后的交接工作，在今年的交接工作中，由于發覺準時，用心成功搶救了一例全麻術后心跳呼吸驟停的患者。

3、職責組長每一天檢查病歷的書寫，對消逝的問題，以便簽形式留言，督促年輕護士不斷成長，護士長每周不定時檢查病歷，保障病歷的精確性。

1、病房管理是護士長的主要職責所在，只有從病房中才能發覺問題，每一天晨會主動與夜班、白班共同交接班，每周二科室大交班，隨時巡察病房，與患者溝通相互溝通，詢問患者心理感受。

2、身邊隨時攜帶小筆記本，將科室消逝的.問題記錄下來晨會反饋，每月科會集中反饋，保證每一位護士均能了解科室進展的動態，使科室順當進展。

3、每月護理查房去除以往按部就班模式，選取科室病重病人為查房題目，科室全部人員均提前復習，由護士長隨機指定人員進行講授并提問，業務學習自定題目，制作幻燈，全科講授，充實護士長及科室護理人員理論學問，調動大家積極性。

4、定期與其他科護士長相互溝通管理閱歷，取長補短，提高護理管理潛力。

5、在護理部及科主任的支持下，參預了衛生部舉辦的“萬名護理管理人員培訓班”和骨科coa高峰論壇會議，充實管理學問，提升管理潛力，提高管理質量。

6、做好一次性耗材的管理，杜絕鋪張，防止過期。

7、組織科室人員用心參預醫院各項活動，在今年趣味運動會中獲得了優秀獎，學制度用制度角逐中獲得三等獎，全院授課角逐中獲得二等獎，科室均賜予了必需的嘉獎，并鼓舞大家今后再接再厲，踴躍參預，發揮才能及光線。

（1）護理操作及理論定期組織大家進行專科操作及理論的學習，利用晨會定期抽查把握程度，在醫院組織的理論和操作考試中，我科護士考試合格率100%。

醫務人員工作總結篇十二

在實踐的工作中，把“實踐”作為檢驗理論的唯一標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現實驅使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現實所淘汰。努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規和黨政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實踐中不斷總結經驗教訓并結合本職工作，我認真學習有關國家醫療衛生政策，醫療衛生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據，解決自己在工作中遇到的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。

當我們步入神圣的醫學學府的`時候起，我就謹莊嚴宣誓過：“我志愿獻身醫學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執著追求。為祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康奮斗終身”。今天，我不斷的努力著。基層醫療工作，更使用我深深的體會到，作為一名基層醫療工作者，肩負的重任和應盡的職責。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫療報務工作者的本職工作。在門診，往院的診療工作中，我隨時肩負著湖潮鄉4149戶，共1萬7千多口人及處來人口的健康。360天，天天隨診。那怕是節假日，休息日，時時應診。不管是在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費。在新型農村合作醫療的診療中，嚴格按照新型農村合作醫療就診規則，開展門診，往院的診療工作、。

醫務人員工作總結篇十三

xx年，在院領導和科主任的指導和同志們的關心、支持和幫助下，較好地完成各項工作任務，在思想、學習和工作等方面都取得了一定的成績。現小結如下：

一、在思想上，堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學習社會主義核心價值體系，踐行社會主義榮辱觀，培養文明道德風尚，以寬容和諧的心態對待工作和生活。

二、在業務上，心得體會范文嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，認真做好本職工作，同時結合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處，有針對性地進行學習，尤其加強對新知識、新技術的學習，不斷提高自己的業務工作能力。

三、在工作中，嚴格遵守醫德規范，廉潔自律，遵守各項規章制度、法律法規。不做違法亂紀之事，與同事團結合作，取長補短，共同進步。

以上是《醫院醫務人員個人醫德醫風年度總結范文》的酷貓寫作范文詳細內容，涉及到工作、學習、自己、思想,社會主義、成績,認真、不足等方面，希望大家能有所收獲。

醫務人員工作總結篇十四

自今年_月份參加工作以來，我一直以勤懇、踏實的工作態度對待自己的工作。在工作中積極向科室主任、同事請教學習，在取得一定進步的同時，也暴露了自身的一些不足。現將我本年度的工作情況簡要總結如下。

自參加工作以來，我認真學習黨中央的各類文件精神，切實貫徹黨中央及國務院的方針政策，支持醫院領導及科室主任工作，嚴于律己，自覺遵守各項制度，積極參加政治學習，要求進步，加強政治思想和品德修養。

在工作中努力求真、求實、求新，以積極、熱情的心態去完成各項工作，以勤懇的態度對待本職工作。嚴格按照操作規程，嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地工作，把增強服務意識作為一切工作的基礎。作為一名剛剛離開校門參加工作的新員工來說，實際操作的工作經驗缺乏是我最大的弱點。

為此，在日常工作中，除了積極工作，在實踐中汲取經驗外，還主動向身份的同事求教學習，不斷提高自己的工作技能。雖然剛參加工作不久，在科主任、技術組長及前輩的支持和關懷，到目前為此我可以獨立操作dr、ct等醫學影像設備，并獨立排班上崗。工作態度和工作能力得到了同事的好評。

我遵紀守法，廉潔自律，自覺遵守各項制度，工作守時，不遲到、不早退，始終以良好的服務態度去完成各項工作任務。

20xx年過去了，今后我將繼續發揚優點，爭取更大的進步。

醫務人員工作總結篇十五

歲月的車輪即將駛過xx年，這一年是我們新中國喜迎60華誕的一年，是我們應對國際國內環境重大挑戰，堅定信心、迎難而上，推動各項事業實現新發展的一年，也是我們醫務科人員值得自豪的一年。穩定規模、提高質量、強化特色、創新發展，克服了重重困難，通過艱辛努力繼續保持各項工作健康、高效運轉；這一年業務收入、患者滿意度無不再創歷史新高！寒來暑往，秋去冬來，歲月如梭，光陰荏苒，不平凡的一年即將結束，回顧一年來的工作，思緒萬千，現就一年來醫務科所做的工作及取得的成績總結匯報如下：

過去的一年，是我院醫務工作取得巨大成效一年。醫務科全體人員能緊緊團結在院領導班子周圍，堅持“以療養員為中心，以質量為核心”的宗旨，重點抓了以下幾項工作：一是抓好醫療質量，確保醫療安全。二是抓好業務學習，提高診療水平。三是抓好團隊服務，打造品牌醫院。一年來，經過全體醫務人員的不懈努力，穩定規模、提高質量、強化特色、促進和諧、創新發展，了人員少、任務重、辦公條件差等重重困難，在院長的領導下，出色地完成了年初確定的各項工作任務。

1、xx年醫務科全年共完成業務收入萬，與去年同期相比增長%；新增加療養床位張。共收治住院病人：340人次；出院330人次；治愈、好轉率：98%；病床使用率：%；醫療差錯事故發生率：0；病人對臨床工作滿意率：100%；院內感染發病率：0；病志、處方合格率：100%，無丙級病志。

2、xx年我院為40余位離休干部提供了全方位的醫療服務，為我市離休干部的“老有所醫、老有所養”做出了我們的貢獻。為20余位工傷患者和270余位醫保患者提供了優質的療養治療服務，堅持科學用藥、合理治療，既做好文明服務，又嚴格掌握適應癥。取得經濟效益和社會效益的雙豐收。

3、醫保檢查評比中再獲殊榮：xx年我院被醫保局評為免檢醫院，在全市醫療定點醫院年底檢查評比中再次得到檢查組的充分肯定和專家的高度評價。由于我院各項制度完善、管理到位、診療項目齊全，醫保局特為我院增加醫保基金19萬元，醫保結算標準也由每人次2300元提高到2480元，這是所有療養院中唯一的殊榮。

4、全院醫學繼續教育工作也取得可喜成績：全體會員都能積極繳納會費、積極參加學會組織的各項活動，均達到考核標準，取得繼續教育學分25學分。繼xx年有兩人成為專業副主任委員后，xx年我院又有一人被醫院管理專業委員會聘為副主任委員。

5、積極開展甲流防控工作：我院按照衛生局的統一部署成立以院長為組長的甲流預防領導小組，加強宣傳力度，增強防范意識，建立報告制度。向所有病房發送甲流防治知識宣傳資料；每天對浴池、餐廳等公共場所進行消毒；認真查房，遇有異常病人及時報告。做到早發現、早報告、早防控、早治療，切實保障全院工作人員及住院病人的身體健康。

6、衛生部網上直報工作順利開展：我院是國家衛生信息網絡直報與管理系統基層單位，每季度都能及時、準確地將衛生信息上傳數據庫，為政府決策與宏觀調控提供了可靠數據。

這些成績是我們全體職工用超負荷的工作、艱辛的努力和辛勤的汗水換來的，我們倍加珍惜，這些成績給予我們巨大的鼓舞和鞭策，它將為我們在明年的經濟風暴中逆行遠航注入無盡的動力。

1、醫療質量是醫院生存和發展的根本，狠抓醫療質量管理、全面提高醫療服務質量是醫務科的首要任務。xx年我們緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的方針開展醫療安全工作，加強了法律法規的學習和教育，增強依法執業意識，強化制度管理，規范醫療行為，強化“三基三嚴”訓練，不斷提高診療水平，杜絕醫療差錯事故，防范醫療糾紛。今年四月在院長的倡議和指導下醫務科開始以“醫務工作簡報”的形式搭建起與全體醫務人員溝通的平臺，并編輯下發四期。

2、為了完善我院醫療質量管理體系，加大醫療質量管理力度，在院長組織下建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的醫療質量管理體系，加強對醫療質量、病案管理。并制定了《干部療養院處方集》、《干部療養院病例書寫規范》、《干部療養院診斷書管理暫行規定》等制度，進一步規范和提高醫療文書的書寫質量，使我院的處方、病歷合格率達到97%以上，無丙級病志。

3、從每一份病歷、每一張處方抓起，不斷提高了我院的診療水平，使病人從入院到出院，每一個環節都能得到規范的、高質量的醫療服務。結合我院實際情況，制定了住院醫師、科主任、分管院長三級查房制度，并形成院長、科主任二級質控審核制度。由科主任對住院病歷進行經常性的檢查，院長對每份歸檔病歷進行終末質量檢查，及時糾正病歷質量問題，并針對病歷質量存在的問題進行專題討論，xx年共檢查病歷300余份，未發現丙級病歷。

4、堅持每月對醫療質量情況進行小結，每季度召開一次全體醫務工作會議，查找問題，提出整改措施，并以醫務工作簡報形式下發到每位醫務人員手中。

醫務科時時處處不忘加強業務學習，并將繼續教育納入醫務科的工作計劃，認真開展醫學繼續教育工作，堅持學以致用、用以促學、學用相長的方針，采取有效措施和形式多樣的方式，加強對醫務人員的職業道德、業務技術能力培訓，幫助醫務人員樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。

充分利用多媒體光盤、病歷討論、自學等形式，不斷提高醫護人員的綜合素質、服務能力和崗位技能。通過參加醫學會組織的疾病知識培訓和對典型案例進行剖析，教育醫務人員如何有效地防范醫療糾紛，保護患者和醫務人員合法權益，使醫生的責任意識、風險意識和競爭意識都有明顯提高。全年共安排講座20個課題，進行業務技能和醫保知識考試各一次，組織院內外業務學習30余場次，人均達到150學時，為醫護人員吸收新知識、新理論、掌握新技術、新方法創造良好的條件，提升了醫務人員的整體水平，保證16名專業技術人員都取得繼續教育合格證。同時還聘請北京武警總醫院劉艷麗主任醫師為全院療養員開展大型健康知識講座一次。

牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨。始終把“醫心慈、醫術精、醫紀嚴、醫風正”作為院訓，把“嚴謹、求精、勤奮、奉獻”八字精神作為醫院精神加以倡導，并貫穿于診療、服務和管理的全過程。開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務于病人”的理念教育，強化醫護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心。

醫療服務做到“三個規范”。一是語言規范：醫務人員與患者交談時必須使用文明用語，態度真誠、熱情、友善。二是儀表規范：醫務人員統一著裝，掛牌上崗，儀表端莊。三是崗位規范：醫務人員上崗時精神飽滿，工作認真負責，嚴格按照各項操作規范開展醫療工作。從制度上規范醫務人員的行為，使醫院風清氣正，促進醫患和諧。

我們堅持把病人是否滿意作為衡量服務質量的尺度，注重醫務人員素質培養和職業道德教育，建立綜合目標考核機制，開展患者滿意度調查，廣泛征求病人對醫院各方面的意見和建議。從醫務人員的言行舉止、個人操守、愛崗敬業、團結協作等方面進行評價，調動了職工積極性，增強職工的競爭意識和提高業務能力的自覺性。

1、目前，我院專業技術人員嚴重不足，技術發展滯后，部份學科建設缺乏帶頭人，專科特色無法開展。

2、專業技術人員老齡化與年輕化比例不平衡，出現嚴重斷層，這些因素對醫院的發展實為不利。

3、檢驗設備陳舊、理療設備老化，醫療設備投入不足，制約了診療水平，嚴重影響醫院的建設和發展。

4、醫院基礎設施差，業務用房不足，并且病床設置不規范，已無拓展空間。

5、住院病人的高齡化和搶救設備缺乏使醫療風險增大。同時，由于專業技術人員的嚴重不足，醫護人員長期超負荷工作導致差錯事故幾率增加，醫療風險增大。

6、少數醫務人員醫德觀念淡薄：有個別職工，思想覺悟低，責任心不強，影響了醫療服務質量。