有一個明晰的計劃可以使我們更加有條理地進行工作和生活。尋求他人的意見和建議，汲取各方的經(jīng)驗和智慧。計劃是一個系統(tǒng)性的行動規(guī)劃，幫助我們在有限的時間內(nèi)達成目標。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是一些成功人士的計劃心得分享，希望對大家有所啟發(fā)。

教師的業(yè)務(wù)發(fā)展: 利用店計劃書提升教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生滿意度篇一

為了建立公司良好的治理架構(gòu)、提高效率、加強團結(jié)協(xié)作，特制定信貸業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)及實施細則。

15、負責(zé)到期貸款的收回工作，每筆貸款本金到期需提前1月通知借款人,貸款到期收回率達到100%，確保各項貸款的到期收回。

17、建立貸款臺賬，業(yè)務(wù)主管每月底對每名客戶經(jīng)理的臺賬進行檢查督促；

（二）市場營銷。

4、每月初對現(xiàn)有客戶進行維護，建立良好的合作關(guān)系；

6、每季度對負責(zé)的工作用書面形式向部門報告建議的意見一次，完善相關(guān)制度辦法；

7、每季度向部門負責(zé)人匯報一次思想和工作，對工作和生活中遇到的問題可請求幫助；

教師的業(yè)務(wù)發(fā)展: 利用店計劃書提升教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生滿意度篇二

工作職能。

一、負責(zé)制定支行信貸工作發(fā)展規(guī)劃，建立健全信貸管理制度和管理辦法，確保支行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展計劃的全面實施和經(jīng)營目標實現(xiàn)。

二、負責(zé)支行本外幣各類信貸業(yè)務(wù)的審查工作。

三、負責(zé)落實執(zhí)行信貸審查崗位的各項管理制度，建立支行審貸分離機制。

四、負責(zé)支行本外幣各類貸款發(fā)放的審核和管理工作，落實執(zhí)行放款審核崗崗位的各項管理制度。

五、負責(zé)支行貸款業(yè)務(wù)的貸后檢查工作。

六、負責(zé)支行信貸審查委員會的組織工作。

七、負責(zé)支行信貸業(yè)務(wù)的盡職審（核）查和管理，對信貸業(yè)務(wù)運行進行統(tǒng)計和分析，為管理層提供決策依據(jù)。

八、嚴格執(zhí)行有關(guān)信貸制度，在授權(quán)范圍內(nèi)開展信貸風(fēng)險監(jiān)測、檢查分析，負責(zé)信貸檔案的審核和整理移交，組織開展貸款五級分類工作，加強信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理。

九、負責(zé)按總行要求制定支行信貸發(fā)展的中長期規(guī)劃和年度計劃，對本部門內(nèi)部的工作和資源進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，確保正常有序開展工作。

十、負責(zé)制定支行信貸工作培訓(xùn)計劃，并會同相關(guān)部門對支行信貸人員實施培訓(xùn)、選撥等工作。

十一、完成行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位設(shè)置。

（一）部門經(jīng)理崗；

（二）審查崗；

（三）放款審核崗（兼）；

（四）風(fēng)險經(jīng)理崗（總行派駐）；

（五）貸后管理崗（兼）。

3.負責(zé)部門的崗位設(shè)置及人員分工，及部門的員工管理考核；

5.負責(zé)檢查和監(jiān)督審查崗的工作情況和工作質(zhì)量，不斷優(yōu)化。

審查流程，建立有效的風(fēng)險控制手段，提高業(yè)務(wù)效率和業(yè)務(wù)的規(guī)范化，標準化；

6.負責(zé)落實執(zhí)行放款審核崗崗位工作，加強貸款發(fā)放的審核和管理，規(guī)范支行用信管理。

7.負責(zé)建立貸后風(fēng)險綜合管理科學(xué)、有效的管理流程，提高業(yè)務(wù)的操作效率。

10.負責(zé)組織本部門的培訓(xùn)工作，并協(xié)助相關(guān)部門組織對支行業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)；

11.就下屬人員提出的合理化建議，進行科學(xué)績效管理；

12.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的理論水平及業(yè)務(wù)能力，努力適合金融業(yè)發(fā)展的需要；

13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。（二）審查崗崗位職責(zé)。

2.負責(zé)審核抵（質(zhì)）押權(quán)屬的合規(guī)、合法性，確定抵（質(zhì)）押物的公允價值；

5.負責(zé)對盡職調(diào)查人員的日常工作及盡職調(diào)查質(zhì)量進行評價，并向部門經(jīng)理匯報；

8.就貸與不貸，貸款金額、期限和利率等事項簽署意見后報部門經(jīng)理及主管行長。

9.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提出自身的理論水平及業(yè)務(wù)能力，努力適應(yīng)金融業(yè)發(fā)展的需要；

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

4.負責(zé)對采用的貸款支付方式和金額標準的合理性審核；

5.負責(zé)定期檢查借款人用信情況，并形成檢查報告報經(jīng)營主責(zé)任人和管戶客戶經(jīng)理。

4.負責(zé)駐在機構(gòu)授信資產(chǎn)的風(fēng)險分類初分結(jié)果和貸款減值測試結(jié)果的審核；

安峪信用社貸款受理崗職責(zé)承責(zé)人：各信貸客戶經(jīng)理。

2、負責(zé)定期走訪工商、稅務(wù)、環(huán)保、土地等部門，搜集客戶信息，為貸款初審提供參考依據(jù)。

3、負責(zé)及時將符合借款條件的借款申請書和有關(guān)資料交調(diào)查人員進行調(diào)查，對不符合借款條件的，將申請書和資料退還客戶，并說明理由。

安峪信用社貸款調(diào)查崗職責(zé)。

承責(zé)人：各信貸客戶經(jīng)理。

2、負責(zé)客戶信用等級的初評工作；

3、負責(zé)對客戶生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)狀況等開展實地調(diào)查工作；

4、負責(zé)客戶生產(chǎn)經(jīng)營活動是否符合國家產(chǎn)業(yè)政策與環(huán)保政策的調(diào)查工作；

5、負責(zé)貸款項目的合法合規(guī)性、真實性、安全性、流動性及效益性的調(diào)查評估和認定；

8、負責(zé)向貸款審查崗提交需要審查的貸款資料。安峪信用社貸款審查崗職責(zé)。

承責(zé)人：信貸會計主管會計（兼）。

2、根據(jù)上報材料分析借款人及貸款項目的優(yōu)勢，全面揭示貸款風(fēng)險，并提出防范措施；

承責(zé)人：主任、信貸會計（兼）、主管會計（兼）、信貸客戶經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、負責(zé)審議貸款的合法、合規(guī)性；

2、負責(zé)貸款定價及測算其帶來的綜合效益；3、負責(zé)制定貸款風(fēng)險防范措施；

4、負責(zé)記錄貸審會的會議記錄，根據(jù)委員表決結(jié)果，形成會議紀要；5、負責(zé)需要審議的其它內(nèi)容。

安峪信用社貸款審批崗職責(zé)。

承責(zé)人：主任。

承責(zé)人：各信貸客戶經(jīng)理。

1、負責(zé)依據(jù)審批意見填制省聯(lián)社制定的制式借款合同；

3、負責(zé)抵（質(zhì)）押借款合同簽訂后，督促客戶辦理抵押物的登記（止付）手續(xù)。

4、負責(zé)簽訂借款合同的合規(guī)性、真實性、有效性。

承責(zé)人：信貸會計（兼）。

1、負責(zé)對已審批貸款資料的把關(guān)，認真審查合同、借據(jù)要素與審批內(nèi)容的一致性；

2、負責(zé)審核貸款資料的合規(guī)性、完整性、有效性，對符合條件的，填寫“審核貸款意見書”；對不符合條件的，退回客戶經(jīng)理；3、負責(zé)審批意見的落實情況；4、負責(zé)會計賬務(wù)的處理；5、負責(zé)抵（質(zhì)）押物、有價證券的入庫保管；6、負責(zé)貸款轉(zhuǎn)入借款人的存款賬戶。

安峪信用社貸款資金支付崗職責(zé)。

承責(zé)人：柜員。

1、負責(zé)審核合同中約定的支付方式是否符合有關(guān)規(guī)定；

2、負責(zé)審核提款申請是否符合約定，交易對手是否為合同用途約定的收款人；

3、對符合合同約定事項的貸款，根據(jù)提款申請和交易合同進行貸款資金支付。

安峪信用社貸后管理崗職責(zé)。

承責(zé)人：各信貸客戶經(jīng)理。

1、負責(zé)檢查借款人是否按合同規(guī)定的用途使用貸款；

6、負責(zé)下發(fā)各類催收通知書，對到期貸款提前進行催收，客戶簽字后收回存檔；

7、負責(zé)對出現(xiàn)風(fēng)險的貸款，提出風(fēng)險預(yù)警，報機構(gòu)負責(zé)人，并制定防范措施；

8、負責(zé)信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類工作。

安峪信用社信貸檔案管理崗職責(zé)。

承責(zé)人：信貸會計（兼）。

1、負責(zé)審核和接受信貸員移交管理的信貸檔案資料；

2、負責(zé)對裝訂成冊的信貸檔案資料進行按戶分類、編號、登記、歸檔；

3、負責(zé)對信貸檔案的基礎(chǔ)管理工作；4、對貸款客戶檔案的完整性負責(zé)；

5、負責(zé)對已結(jié)清貸款本息的信貸檔案進行抽檔歸整管理。

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求與目標，制定信貸部的年度業(yè)績目標與月度業(yè)績目標并實施；

5、對于已完成放款的客戶，采取定期跟蹤回訪工作，并制作報表按時上報回訪情況；

1、《貸款通則》、《合同法》、《擔(dān)保法》、《物權(quán)法》及公司《貸款業(yè)務(wù)基本制度》，按照集團集團公司整體運行規(guī)劃，對本部門的工作和資源進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，確保正常有序開展工作。

2、負責(zé)制定本部門工作職責(zé)，建立健全信貸管理制度和管理辦法，確保小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展計劃的全面實施和經(jīng)營目標的實現(xiàn)；負責(zé)落實小額信貸部門的各項管理制度。

3、負責(zé)對本部門客戶經(jīng)理貸款發(fā)放的把關(guān)，與本部門客戶經(jīng)理共同承擔(dān)違規(guī)貸款的放款責(zé)任。

4、根據(jù)國家的產(chǎn)業(yè)政策和地區(qū)經(jīng)濟政策，優(yōu)化信貸投向，調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，加強信貸監(jiān)管，降低信貸風(fēng)險。

5、負責(zé)制定清收不良貸款方案，采取有效措施保全公司貸款債權(quán)，防止和減少信貸資產(chǎn)損失，改善服務(wù)、加強貸后管理，確保公司貸款資產(chǎn)安全。6、協(xié)助風(fēng)險控制部做好抵貸資產(chǎn)的接收變現(xiàn)和管理工作，嚴格按程序辦事，保全貸款資產(chǎn)，減少貸款損失。

施培訓(xùn)、選拔工作；

12、注重貸款業(yè)務(wù)品種的研究和開發(fā)工作。13、關(guān)注小額貸款及地區(qū)貸款市場的研究，估算公司的市場份額和競爭力。

任職要求：14、任職要求：

1、有責(zé)任心，統(tǒng)籌能力強，應(yīng)變能力強，抗壓能力強；

2、廣泛的社交、公關(guān)能力、豐富的媒體資源及商會協(xié)會資源、具有商業(yè)談判能力；

3、敏銳的市場洞察力和敏感性、強烈的開拓精神和創(chuàng)新能力、良好的法律知識；

6、大學(xué)本科以上學(xué)歷，中級以上職業(yè)資格證書，金融、財務(wù)、法務(wù)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

7、熟悉相關(guān)法律法規(guī)，能正確解讀當(dāng)?shù)匦袠I(yè)規(guī)則，了解當(dāng)?shù)厥袌鲂星椋?、有從事小額貸款，典當(dāng)相關(guān)工作5年以上，同崗位要求3年以上經(jīng)驗；9、三年以上的團隊管理經(jīng)驗，具備團隊領(lǐng)導(dǎo)能力和高度的組織能力，能夠推動項目發(fā)展并協(xié)同部門成員高效完成任務(wù)。

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；

負責(zé)組織本部門人員開展政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高部門人員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要；8、9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；做好商業(yè)機密的保密工作。

任職要求：

4、相關(guān)工作經(jīng)驗5年以上，同崗位工作經(jīng)驗3年以上；5、有過風(fēng)險控制成功按案例。

1、認真貫徹國家經(jīng)濟、金融方針，嚴格執(zhí)行金融法規(guī)、信貸政策，嚴格按照金融法律法規(guī)和公司貸款業(yè)務(wù)基本制度發(fā)放貸款。

2、把好貸款條件關(guān)、貸款限額關(guān)，嚴格掌握和執(zhí)行抵押、擔(dān)保條件和有關(guān)規(guī)定；完善貸款的基本程序和貸款管理的基本方式，實現(xiàn)規(guī)范的要求；3、4、負責(zé)測評貸款風(fēng)險度和企業(yè)信用等級評定工作。

調(diào)查核實抵押物、質(zhì)押物及保證人的情況，督促借款人辦理好抵押物財產(chǎn)的保險。

5、按信貸“文本”要求做好貸前調(diào)查、貸后檢查、財務(wù)分析、非財務(wù)分析、五級分類工作，并及時做好書面記錄。對大額貸款，已產(chǎn)生的不良貸款要實行跟蹤管理，并有書面記錄。（五級分類：正常、關(guān)注、次級、可疑、損失）。

6、負責(zé)通知借款人辦理貸款手續(xù)，按期收回貸款本息和不良貸款的清收，按規(guī)定發(fā)送逾期催收通知單并收回回執(zhí)（包括擔(dān)保人）。7、做好信貸資產(chǎn)的保全，特別是對已產(chǎn)生的不良貸款，在積極催收的同時，對確因無法收回的根據(jù)需要及時提出起訴和起訴后的事后清收工作。8、9、負責(zé)收集各類歸檔、統(tǒng)計、上報需要的信貸資料。

制，實現(xiàn)貸款無逾期、無違章、無風(fēng)險。

11、堅持按貸款管理期限管理貸款。實行按期催收，延期申請、審批和逾期加。

息，保證完成貸款回收、非正常貸款壓縮任務(wù)和其他各項任務(wù)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：

1、積極主動，有進取心，有魄力；、12。

教師的業(yè)務(wù)發(fā)展: 利用店計劃書提升教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生滿意度篇三

一、認真?zhèn)湔n。

根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，并對教學(xué)過程的.程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案，并為每節(jié)課都設(shè)計了學(xué)案，準備學(xué)案是一件非常細致的工作，但它在一定程度上能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，有利于教師的教和學(xué)生的學(xué)，為此我們付出了艱苦的努力。每一課都做到"有備而來"，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的教具，如一些課件、模型等。課后能及時對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記。

二、增強教學(xué)技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準確化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。

在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個層次的學(xué)生都得到提高。

三、虛心請教其他老師。

在教學(xué)上，有疑必問。在各個章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，克服自己的不足，改進工作。

四、認真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。

有針對性，有層次性，力求每一次練習(xí)都起到的效果。同時對學(xué)生的作業(yè)批改及時、認真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進行透切的評講，并針對有關(guān)情況及時改進教學(xué)方法，做到有的放矢。

五、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。

在課后，為不同層次的學(xué)生進行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進生的輔導(dǎo)力度。對后進生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進生的成績，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。

六、認真做好分組實驗和演示實驗。

依據(jù)教材內(nèi)容，對于實驗部分基本都能認真完成，本學(xué)期我還嘗試了在講課過程中讓學(xué)生來完成探究實驗，雖然有很多問題存在，但學(xué)生很感興趣整體，效果還是不錯的。

七、存在的不足是。

學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)還不是很完整，學(xué)生的知識系統(tǒng)還存在很多真空的部分。對個別基礎(chǔ)特差、甚至放棄了理化學(xué)習(xí)，缺少行之有效的教學(xué)辦法。這些都有待以后改進。

教師的業(yè)務(wù)發(fā)展: 利用店計劃書提升教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生滿意度篇四

俗話說：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。說的就是做事要有個計劃，那么教師如何制定個人發(fā)展計劃?下面是本站小編收集整理的教師發(fā)展計劃，歡迎閱讀。

為了能讓自己更快更好的成長和發(fā)展，成為讓領(lǐng)導(dǎo)放心、家長承認、學(xué)生喜歡的教師，為此，我對自己今后三年的成長作了一個規(guī)劃。

一、努力做一個智慧的實踐者。

有人說“實踐者是最指揮的”。的確，任何真理只有在實踐中才能得以檢驗。所以，我們的成長首先得立足課堂。雖然是短短的40分鐘，但要做一個智慧的實踐者卻是一門藝術(shù)。沒有日積月累的實踐，是無論如何也談不上“智慧”的，那就更別說“藝術(shù)”了。作為駕馭課堂尚且稚嫩的教師，我們更需要在不斷的實踐中提升自己，豐富自己。對次，我對自己提出了三個方面的要求：首先，夯實基礎(chǔ)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，抓好自然常態(tài)下的每堂課。記得有人曾經(jīng)說過“要給學(xué)生一杯水，自己先要有一桶水”。而我認為在二期課改的今天，教師應(yīng)有“一泓流淌不息的泉水”，只有這樣，我們才能自如地駕馭課堂，讓課堂真正成為學(xué)生成長的樂園。要上好每一堂課，教師就得有對教材的深入鉆研，有對。

教案。

的精心設(shè)計，有對學(xué)生的全面了解，有對課堂的靈活掌控，把每一個40分鐘都當(dāng)作提升自己的機會;其次，虛心學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗，提高專業(yè)修養(yǎng)。當(dāng)蘋果砸到頭上時，牛頓發(fā)現(xiàn)了萬有引力定律，但他說是因為他站在了巨人的肩膀上。在我們的教育教學(xué)領(lǐng)域，已經(jīng)有無數(shù)前輩做了大量有益的探索和實踐，并影響著一代又一代教育者。今天的我們，又何嘗不要借助“巨人的肩膀”成長呢?當(dāng)然，除了認真研讀和學(xué)習(xí)教育教學(xué)的先進理論書籍外，我也要虛心向身邊有經(jīng)驗的老教師請教，學(xué)習(xí)他們的敬業(yè)精神，也學(xué)習(xí)他們長期積累下來的好的經(jīng)驗和方法，以便縮短自己的成熟期;第三，要善于抓住每一次機會展示自己。展示并不等于出風(fēng)頭。一次展示，重要的不是展示的那節(jié)課，而是準備的過程。在專家和同行的指導(dǎo)和幫助下，通過一次又一次的實踐、反思、再實踐、再反思的過程，你的課堂的理解，對教學(xué)的認識也會隨之升華。而這些是我們在別人身上搬不來也學(xué)不會的。

二、以反思促發(fā)展。

反思是自我提高的階梯，好好想想，看哪里做的不對。這樣會使我們保持一種積極探究的心態(tài)，也會讓自己觀察研究自己的教學(xué)，對自己和他人的行為與觀念會有深層的認識。另外，反思是充分挖掘自己專業(yè)發(fā)展資源的主要方式，因而經(jīng)常做好。

讀書筆記。

寫教學(xué)反思可以使自己業(yè)務(wù)水平再上新臺階。

隨著二期課改的逐步深入，教師越來越需要隨時更新自己的觀念，以適應(yīng)新事物、新變化。因為“變化總是在發(fā)生，他們總是不斷地拿走你的奶酪”。而在實際教學(xué)過程中，我們往往容易忽略對自己教學(xué)行為的反思，拿老眼光和經(jīng)驗來對待一切問題，恰好犯了經(jīng)驗主義和教條主義的錯誤。就象斯賓塞約翰遜在他的《誰動了我的奶酪》中所說的：“預(yù)見變化，隨時做好奶酪被拿走的準備，追蹤變化，經(jīng)常聞一聞你的奶酪，以便知道它們什么時候開始變質(zhì)”，只有這樣，我們才能“盡快適應(yīng)變化，越早放棄舊的奶酪，你就會越早享用到新的奶酪，改變，隨著奶酪的變化而變化，享受變化，嘗試冒險，去享受新奶酪的美味”。

因此，要盡快跟上新課改的步伐，加快自己成長的速度，教師應(yīng)該善于反思，善于開展批評與自我批評。對于一個參加工作不久的新教師，我們更應(yīng)該隨時更新自己的觀念，對于自己的每一次實踐進行深入的反思，通過不斷總結(jié)形成良好的思維習(xí)慣，從而在解決矛盾中促進發(fā)展。

三、始終保持專業(yè)的情懷——激情。

沒有教師生命質(zhì)量的的提升，就很難有高的教育質(zhì)量;沒有教師精神的解放，就很難有學(xué)生精神的解放;沒有教師的主動發(fā)展，就很難有學(xué)生的主動發(fā)展;沒有教師的教育創(chuàng)造，就很難有學(xué)生的創(chuàng)造精神。要享受新奶酪的美味，我們就應(yīng)該享受變化，嘗試冒險。在教育教學(xué)的道路上，我們只有始終懷著激情地去實踐和反思，才能盡快跟上時代發(fā)展的步伐，做一名新時期的教育工作者。

具體措施：

1、科學(xué)備課：怎樣才能讓學(xué)生懂學(xué)、愛學(xué)、喜歡學(xué)是備課過程中需要好好考慮和花心思的地方。加強備課的思維性、科學(xué)性、創(chuàng)新性、有效性。針對班級學(xué)生情況，寫出適合學(xué)生的教案，選擇適合學(xué)生的教學(xué)方法，備出自己的風(fēng)格。了解每一位學(xué)生，針對他們的特點進行預(yù)設(shè)，爭取效果達達到最佳。

2、認真上課：上課也是一門藝術(shù)，如何上好每一節(jié)課，是我們現(xiàn)在必須思考的問題。上課應(yīng)以學(xué)生為主題，充分發(fā)揮它們的主動性。讓每一位學(xué)生都喜歡數(shù)學(xué)，提高課堂效率。這樣就必須提高自身的修養(yǎng)，提高自己的教學(xué)魅力，來吸引住學(xué)生，這就是我在這三年內(nèi)必須要達到的，讓每一位學(xué)生都愛上數(shù)學(xué)，愛上數(shù)學(xué)課，同時注重上課過程的高效率，努力利用每一分鐘使學(xué)生的知識得到鞏固和發(fā)展也是教學(xué)過程中非常重要的環(huán)節(jié)。及時、認真的批改好學(xué)生的作業(yè)。并對學(xué)生作業(yè)中存在的問題給予。

評語。

3、加強學(xué)習(xí)：認真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，提高自己的理論素養(yǎng)。積極利用一切參加各種講座、交流或研討會等，向?qū)＜遗c同行學(xué)習(xí)。認真參與每一次教研活動，多聽課，多聽好課，取長補短，并主動與指導(dǎo)教師進行指導(dǎo)交流。多爭取上公開課的機會，用壓力給自己動力，多磨練，快成長。在信息技術(shù)上多下工夫，能夠熟練應(yīng)用多媒體技術(shù)為教學(xué)服務(wù)。

4、做好教學(xué)反思：反思是我們不斷進步的階梯，在上完每一節(jié)課后要及時做好反思工作，想象這節(jié)課有哪些靈性迸發(fā)的地方，有哪些不足的地方，認真總結(jié)。提高自己的教學(xué)能力和專業(yè)水平。對每堂課的成敗及時地進行總結(jié)和反思，是對自身教學(xué)工作的檢查與評定，是適時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，找出教學(xué)中的成功不足的重要過程。將在課上所遇到的問題和失誤及時記錄下來，從主觀和客觀上去尋找原因，并努力尋找解決的方案，使之成為以后教學(xué)中的前車之鑒。并且對自身在教學(xué)過程中忽然產(chǎn)生的靈感和好的教學(xué)方法記錄下來，不斷豐富自己的教學(xué)方法。

我相信一句話：用心去做，沒有做不好的事。我想，只要自己用心，因不足而學(xué)習(xí)，因困惑而探索，我可以一步一個臺階，留下一行美麗的足印。

總之，作為一名人民教師，我將為人師表，與同事團結(jié)合作，熱愛學(xué)生，幫助學(xué)生。我會珍惜這份工作，盡快熟悉教學(xué)程序，嚴格要求自己，力爭做一名領(lǐng)導(dǎo)省心、家長放心、同事欣賞、學(xué)生喜歡的合格教師。

教師發(fā)展是教師人生價值實現(xiàn)的過程，是教師在充分認識教育意義的基礎(chǔ)上，不斷提升精神追求，增強職業(yè)道德，掌握教育規(guī)律，拓展學(xué)科知識，強化專業(yè)技能和提高教育教學(xué)水平的過程。我相信有眼界才有境界，有思路才有出路,在認真學(xué)習(xí)了學(xué)校本年度發(fā)展規(guī)劃和各部門本年度工作目標后，針對自己的特點制定個人發(fā)展計劃如下：

一、內(nèi)涵發(fā)展方面：

教師職業(yè)作為一種以人育人的職業(yè)，對其勞動質(zhì)量提出的要求是很高的、無止境的，所以，作為一名教師，我時刻告誡自己要追求卓越，崇尚一流，拒絕平庸，注重自身創(chuàng)新精神與實踐能力、情感、態(tài)度與價值觀的發(fā)展,使自己真正成長為不辱使命感、歷史責(zé)任感的優(yōu)秀教師，把自己的全部知識、才華和愛心奉獻給學(xué)生、奉獻給教育事業(yè)。我相信這也是每一個教師所追求的思想境界。在信息技術(shù)方面提高自身的信息技術(shù)應(yīng)用以及。

課件。

的制作水平，以達到學(xué)科教學(xué)與信息技術(shù)很好整合的目的。力求能獨立制作實用性強、美觀的電子課件。

二、課堂教學(xué)方面：

進一步深化落實生活化情境化課堂教學(xué)，充分發(fā)揮自己的特長來吸引學(xué)生，使學(xué)生喜歡自己的課，并能在自己的課堂上得到發(fā)展，能滿足學(xué)生成長和走上社會的實際需要，有足夠的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。針對自己的教學(xué)特點拜名師學(xué)藝，使自己的教學(xué)水平逐步提高，教學(xué)經(jīng)驗日益豐富，尋找出一條適合自己的發(fā)展之路，爭取逐步形成自己干練利落、靈敏機智的教學(xué)特色。

三、思想工作方面：

注重個人素質(zhì)的培養(yǎng)，不貪名利，切實提高自身理論水平和業(yè)務(wù)水平，力求為學(xué)生創(chuàng)造最好的教育。從為應(yīng)付考試到為有利于學(xué)生今后的發(fā)展提供方便。做個富有責(zé)任心的優(yōu)秀老師，在遵守制度、與人相處方面能夠嚴格要求自己，提高自身的政治理論素養(yǎng)。

發(fā)展措施：

1、深化課改，進一步貫徹落實學(xué)校“生活化、情境化”課堂教學(xué)理念，充分培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，重視學(xué)生認知過程中的情感培養(yǎng)。注重對自身教育行為的反思----實踐，解決教改新問題，提高教學(xué)質(zhì)量，做一個有思想的新形勢下的教師。

2、業(yè)務(wù)方面要樹立現(xiàn)代學(xué)生觀，學(xué)會以發(fā)展的眼光看待每一個學(xué)生。相信學(xué)生的巨大潛能，并努力去探索發(fā)掘;在教育教學(xué)活動中發(fā)揚學(xué)生的主體精神，促進學(xué)生的主體發(fā)展，努力做到因材施教。

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教師的業(yè)務(wù)發(fā)展: 利用店計劃書提升教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生滿意度篇五

堅持以德育為先，以日常行為規(guī)范為準則，以新的教育理念為中心，大力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力，努力在班級各方面取得新的突破。

這個班的大多數(shù)學(xué)生都養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。他們熱愛學(xué)習(xí)，有上進心。根據(jù)上學(xué)期期末考試成績，學(xué)生能夠很好地完成學(xué)習(xí)任務(wù)，具備一定的閱讀能力、口語交際能力、寫作能力和語文綜合應(yīng)用能力，掌握了一定的學(xué)習(xí)方法。但是有些學(xué)生基礎(chǔ)差，家長疏于督促，需要老師加強指導(dǎo)。個別學(xué)生自我意識差，不能按時完成作業(yè)。他們也需要老師來指導(dǎo)他們的教育。

俗話說“有目標才有動力”。確立階級集體的共同目標是階級集體形成的.條件和前進的動力。有了長遠的目標，學(xué)生就可以團結(jié)起來，努力學(xué)習(xí)，全面發(fā)展，共同進步。光有長遠目標是不夠的。應(yīng)該有短期的。每一個目標的實現(xiàn)都會讓班級形成強大的凝聚力，讓學(xué)生鼓起學(xué)期的勇氣，為班級的榮譽而努力。

長遠目標:形成積極團結(jié)向上的班風(fēng)；通過努力、好學(xué)、不懈的班級精神，爭創(chuàng)文明班級。

中期目標:學(xué)會聽課，不逃課，認真按時完成所有作業(yè)。課前準備，課后復(fù)習(xí)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

短期目標:認識自己的缺點，改掉壞習(xí)慣，熱愛班級集體，以小學(xué)生守則為規(guī)范，遵守班級規(guī)章制度。

紀律:培養(yǎng)正確的輿論，利用輿論壓力督促學(xué)生遵守紀律，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。制定班級規(guī)章制度，約束學(xué)生行為習(xí)慣，總結(jié)學(xué)生一周的表現(xiàn)，選擇進步學(xué)生。經(jīng)常違紀的同學(xué)，要勸說及時聯(lián)系家長，達成共識。

衛(wèi)生:安排值班學(xué)生名單，制定值班學(xué)生制度，明確值班學(xué)生職責(zé)，盡量協(xié)助班干部為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。監(jiān)控亂扔垃圾。文明禮貌:作為班主任，首先要以身作則。俗話說“不做就做。”病不能點。“言行不僅要教會學(xué)生學(xué)習(xí)，還要教會他們?nèi)绾巫鋈恕９膭顚W(xué)生待人接物有禮貌，主動打招呼，善待他人，做有禮貌的好學(xué)生。

班干部是班級的重要組成部分。是班主任工作的得力助手，為老師和同學(xué)解決問題。他們應(yīng)該在學(xué)生中更有權(quán)威。所以平日里我先教他們工作方法，培養(yǎng)他們主動為班級和學(xué)生服務(wù)的意識。由于班干部的密切配合，班級氣氛積極，學(xué)風(fēng)濃厚。

后進生能否轉(zhuǎn)化，是衡量班主任工作的任務(wù)之一。因為是班里的特殊群體，學(xué)習(xí)成績差，不遵守紀律，不愿意學(xué)習(xí)，得過且過。在班里不受歡迎。所以轉(zhuǎn)化后進生比教育其他學(xué)生要付出兩倍的努力。首先要給后進生真摯的愛，不要思想歧視，不要感情用事，不要態(tài)度粗暴，不要方法簡單。其次，要善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，樹立他們學(xué)習(xí)的自信心，讓他們重新融入班級，感受班級的溫暖。

沒有家庭教育和社會教育，很難教育好學(xué)生。學(xué)校教育應(yīng)該與家庭和社會緊密聯(lián)系。因此，班主任應(yīng)該及時與家長溝通，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題，及時補救。

1、制定班級制度，對學(xué)生進行正規(guī)教育。

2.搞好板報，布置教室。

行進。

1、安全教育。

2、抓好課堂常規(guī)，杜絕遲到曠課現(xiàn)象，抓好課堂紀律，督促學(xué)生按時完成作業(yè)。

3.通過組織學(xué)生活動，培養(yǎng)學(xué)生的集體觀念，增強班級的凝聚力。

1、對學(xué)生進行思想道德教育。

2.組織學(xué)生參加學(xué)生組織的各種活動。

3.強化班級制度，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

4.開家長會。

1.對學(xué)生進行常規(guī)教育。

2.做好中期復(fù)習(xí)指導(dǎo)工作。

3.組織學(xué)生利用班會講故事，理解事物。

4.召開班干部會議。

1、加強學(xué)生行為規(guī)范。

2.組織學(xué)生過好兒童節(jié)。

3.組織學(xué)生做好總復(fù)習(xí)。

1.教育學(xué)生注意安全，防止不安全事故。

2.做好復(fù)習(xí)迎接考試。

教師的業(yè)務(wù)發(fā)展: 利用店計劃書提升教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生滿意度篇六

1、本班共有學(xué)生62人，其中男生34人，女生28人，后進生12人，家庭父母離異者8人、班級絕大多數(shù)同學(xué)思想健康，學(xué)習(xí)目標明確，自覺性強，能夠嚴格要求自己，積極追求進步。

2、班級基本形成了健全的班委組織，有一批管理能力較強的班級骨干，如何歡歡、許躍、唐雪琴、楊浩等，班級形成了良好的學(xué)風(fēng)，但學(xué)生進入九年級后，學(xué)習(xí)科目增加，學(xué)習(xí)壓力加劇，思想起伏大，容易發(fā)生意外情況；再加上受外界不良風(fēng)氣的影響，個別同學(xué)易養(yǎng)成曠課、吸煙、沉湎于網(wǎng)吧、游戲廳等壞習(xí)慣，為班級管理帶來了不利影響。

1、組織學(xué)生認真學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《懷遠縣唐店中學(xué)一日常規(guī)》等，加強對學(xué)生的思想品德教育，養(yǎng)成習(xí)慣教育，增強學(xué)生的'責(zé)任感、使命感，形成更加良好的班風(fēng)。

2、進行愛國、愛校、愛班的“三愛”教育，充分發(fā)揮升旗儀式的育人功能，積極發(fā)揮班干及團員的先鋒模范作用，開發(fā)每周一次的班會或主題班會，引導(dǎo)學(xué)生做文明學(xué)生，配合團委做好每周的文明禮儀教育檢查工作。

3、加強與課任教師及學(xué)生家長的交流，有計劃地召開家長會，積極進行家訪，增強校內(nèi)外的聯(lián)系和交流。努力營造團結(jié)、緊張、和諧、向上的班風(fēng)，為下學(xué)期的中考打下了堅實的基礎(chǔ)。

1、做好學(xué)生的報到、注冊、分發(fā)課本、繳費等工作；

2、打掃衛(wèi)生、布置教室，優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境；

3、調(diào)整組建班委，具體分工，明確職責(zé)；

4、調(diào)整座位，召開班會，加強對學(xué)生的思想教育、紀律教育，養(yǎng)成習(xí)慣教育、安全教育。

1、組建各科學(xué)習(xí)興趣小組，開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動；

2、配合學(xué)校開展“拒絕網(wǎng)吧、告別游戲廳”活動；

3、召開家長會、主題班會，強化班級管理；

4、指導(dǎo)學(xué)生有計劃復(fù)習(xí)，迎接期中考試。

1、召開主題班會，分析期中考試情況，對個別學(xué)生進行家訪；

2、配合學(xué)校開展“文明禮儀教育周”活動；

3、開展“一幫一”學(xué)習(xí)活動，促進學(xué)生共同進步；

4、召開課任教師交流會，加強對差生的教育；

5、開展“祖國在騰飛”征文活動。

1、組織學(xué)生迎接學(xué)校安排的各科知識競賽；

2、召開主題班會，加強集體主義教育、法制教育、安全教育；

3、組織學(xué)生參加年級的拔河比賽、自行車慢賽等活動；

4、進行家訪，做好差生的轉(zhuǎn)化工作。

1、安排學(xué)生復(fù)習(xí)迎考；

2、召開班會，加強考風(fēng)考紀教育；

3、評選“三好學(xué)生”、“文學(xué)學(xué)生”、“優(yōu)干”、“優(yōu)團”；

4、填寫好學(xué)生操行評語；

5、分成成績單，安排學(xué)生假期生活。

教師的業(yè)務(wù)發(fā)展: 利用店計劃書提升教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生滿意度篇七

隨著市場競爭的加劇和消費者需求的日益多樣化，業(yè)務(wù)發(fā)展成為了一個企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。我曾經(jīng)在一家大型企業(yè)工作多年，親身經(jīng)歷了業(yè)務(wù)發(fā)展的全過程。在這個過程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。以下是我對于業(yè)務(wù)發(fā)展的心得體會。

首先，了解市場需求是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。一個企業(yè)要實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長，必須深入了解市場的需求以及競爭對手的情況。只有通過調(diào)研和分析，才能找到創(chuàng)新的切入點。我曾參與過一次市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費者對于某個產(chǎn)品的需求并沒有得到滿足，這就給我們提供了一個機會。我們迅速開發(fā)了一款滿足消費者需求的新產(chǎn)品，取得了巨大的成功。因此，深入了解市場需求是業(yè)務(wù)發(fā)展的必備條件。

其次，良好的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)意識是業(yè)務(wù)發(fā)展的保證。無論多么好的市場推廣策略，如果產(chǎn)品本身質(zhì)量低劣或者服務(wù)態(tài)度不佳，最終都會失去消費者的信任和支持。我曾經(jīng)親身參與了一個項目，由于產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致市場反響不佳，最終不得不撤出市場。這次經(jīng)歷教會了我，只有不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，才能贏得消費者的口碑和忠誠度。因此，保證產(chǎn)品品質(zhì)和提供良好的服務(wù)是業(yè)務(wù)發(fā)展的重要保證。

再次，市場推廣策略對于業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。在如今競爭激烈的市場環(huán)境中，通過有效的市場推廣策略才能夠吸引消費者的注意力并增加銷量。我曾經(jīng)參與了一次線上促銷活動，通過與知名電商合作，我們成功地提高了產(chǎn)品的曝光率，并且銷售額也明顯增長。這次經(jīng)驗告訴我，在市場推廣中，要善于創(chuàng)新、靈活運用各種推廣手段，才能夠在競爭中脫穎而出。因此，市場推廣策略對于業(yè)務(wù)發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。

此外，與客戶建立良好的溝通和合作關(guān)系是推動業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。在我工作的這家企業(yè)，我們注重與客戶的溝通，不斷傾聽客戶的需求和反饋，以滿足他們的期待。通過建立良好的合作關(guān)系，我們不僅得到了客戶的肯定和支持，還得到了他們的口碑宣傳，為我們的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了更多的機會。因此，與客戶建立良好的溝通和合作關(guān)系是業(yè)務(wù)發(fā)展不可或缺的重要環(huán)節(jié)。

最后，持續(xù)創(chuàng)新和學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。市場環(huán)境變化莫測，消費者需求不斷演變，企業(yè)如果不持續(xù)創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，就會被市場淘汰。我曾經(jīng)參與了一次新產(chǎn)品的研發(fā)項目，我們不斷地跟蹤市場動態(tài)，引進新技術(shù)，不斷改進我們的產(chǎn)品。這使得我們的產(chǎn)品在市場中一直保持競爭力，并為我們帶來了持續(xù)的增長。因此，持續(xù)創(chuàng)新和學(xué)習(xí)是企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。

通過多年的工作經(jīng)驗，我深刻體會到了業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性。了解市場需求，保證產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)，制定有效的市場推廣策略，與客戶建立良好的溝通和合作關(guān)系，持續(xù)創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，這些都是推動業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。只有在這些方面做得好，企業(yè)才能夠在競爭中立于不敗之地，取得持續(xù)的成功。我相信，只要我們能夠牢記這些經(jīng)驗和體會，不斷提升自己，我們就能在業(yè)務(wù)發(fā)展的道路上取得更大的成果。

教師的業(yè)務(wù)發(fā)展: 利用店計劃書提升教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生滿意度篇八

段一：引言（200字）。

業(yè)務(wù)發(fā)展是每個公司都必須面對和解決的問題。作為一個銷售人員，我在業(yè)務(wù)發(fā)展方面有著豐富的經(jīng)驗和體會。在過去的幾年里，我積累了一定的經(jīng)驗，在不斷的實踐中，我深刻的認識到業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性及其對公司的影響。

業(yè)務(wù)發(fā)展對于一個企業(yè)來說是至關(guān)重要的。首先，業(yè)務(wù)發(fā)展可以帶來更多的銷售和利潤。隨著市場的競爭日益激烈，一個公司如果不能不斷發(fā)展新的業(yè)務(wù)，就難以在市場中保持競爭力。其次，業(yè)務(wù)發(fā)展能夠增加公司的影響力和聲譽。一個公司如果能夠不斷推出創(chuàng)新性的產(chǎn)品和服務(wù)，就能夠在行業(yè)中樹立良好的口碑，進一步吸引更多的客戶。最后，業(yè)務(wù)發(fā)展是公司發(fā)展的動力和保證。只有不斷拓展業(yè)務(wù)，才能實現(xiàn)公司長期穩(wěn)定發(fā)展的目標。

段三：業(yè)務(wù)發(fā)展的策略和方法（300字）。

在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，我總結(jié)了一些有效的策略和方法。首先，了解市場需求是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。只有深入了解客戶的需求，并提供符合市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。其次，建立強大的銷售團隊是確保業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。一個團結(jié)合作，高效率的銷售團隊可以有效地開拓新的業(yè)務(wù)機會，并提升銷售績效。此外，與合作伙伴建立良好的合作關(guān)系也是推動業(yè)務(wù)發(fā)展的重要因素。通過與合作伙伴的合作，可以共同利用資源，互相支持，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的互惠共贏。

段四：業(yè)務(wù)發(fā)展中的挑戰(zhàn)和解決方法（300字）。

在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，也會面臨各種各樣的挑戰(zhàn)。其中，市場競爭的激烈程度是一個很大的挑戰(zhàn)。面對激烈的競爭，我們需要尋找創(chuàng)新的方法和策略來突破競爭，提高產(chǎn)品的競爭力。另外，管理和組織方面的問題也是一個挑戰(zhàn)。在快速發(fā)展的時期，我們需要建立高效的管理機制，提升團隊合作效率。這需要注重團隊文化建設(shè)，加強人力資源管理，并積極提升員工的能力和素質(zhì)。

段五：結(jié)語（200字）。

通過多年的實踐和總結(jié)，我深刻認識到業(yè)務(wù)發(fā)展對于一個公司的重要性。在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，我們需要秉持著客戶至上的原則，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，尋找創(chuàng)新的方法和策略，應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。只有通過持續(xù)不斷的努力，我們才能實現(xiàn)業(yè)務(wù)的發(fā)展和公司的長期穩(wěn)定發(fā)展。作為一個銷售人員，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，在業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。

教師的業(yè)務(wù)發(fā)展: 利用店計劃書提升教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生滿意度篇九

2012年，短信業(yè)務(wù)要在立足營業(yè)窗口，強化營銷激勵，不斷鞏固老客戶，努力挖掘新客戶，在發(fā)展郵儲、匯兌、速遞等郵政業(yè)務(wù)短信的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)彩信業(yè)務(wù)。

二、發(fā)展目標。

1.2012年全區(qū)要力爭實現(xiàn)純增有效用戶65.7萬戶，全區(qū)扣款成功率達到80%以上，年底在網(wǎng)用戶規(guī)模達到220萬戶以上。

2.繼續(xù)穩(wěn)中有升發(fā)展速遞匯兌短信業(yè)務(wù)，速遞短信加辦率達到85%，匯兌短信加辦率達到75%。

三、具體措施。

1.以效益為核心，及時兌現(xiàn)業(yè)務(wù)獎勵。

（1）繼續(xù)開展以發(fā)展有效用戶為核心的業(yè)務(wù)營銷活動，堅持抓好新開戶加辦工作，努力挖掘存量用戶市場，積極發(fā)展高端用戶和包年用戶，保證發(fā)展質(zhì)量，提高新增用戶扣款成功率，促進短信業(yè)務(wù)收入穩(wěn)定增長。積極發(fā)展新用戶的同時，做好在網(wǎng)用戶的維護工作，提高在網(wǎng)穩(wěn)定率。

（2）制定科學(xué)有效的獎勵政策，圍繞有效發(fā)展制定業(yè)務(wù)獎勵政策，按照誰發(fā)展誰受益的原則制定考核標準，確保業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵兌現(xiàn)到網(wǎng)點一線營銷人員，杜絕業(yè)務(wù)獎勵網(wǎng)點平均分配的現(xiàn)象。各盟市局還要及時兌現(xiàn)短信業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵，保證獎勵兌現(xiàn)周期不超過一個月。

2.加強調(diào)研和分析，有針對性地做好幫扶工作，重點抓好發(fā)展不平衡的問題，努力促進短信業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

（1）重點關(guān)注新開戶加辦率，提高網(wǎng)點人員主動營銷意識，要重視新開戶用戶市場，密切關(guān)注該項指標偏低的網(wǎng)點，逐步改善營業(yè)網(wǎng)點人員的短信業(yè)務(wù)推薦方式，如采取用戶賬戶安全案例、分解短信業(yè)務(wù)資費到每天、并與用戶在郵政開戶辦卡不收手續(xù)費年費工本費等優(yōu)惠結(jié)合，推薦儲蓄短信業(yè)務(wù)。變被動營銷為主動營銷，最終實現(xiàn)業(yè)務(wù)向平穩(wěn)常態(tài)的方向發(fā)展。

（2）注重網(wǎng)點日均純增短信用戶數(shù)，消滅業(yè)務(wù)發(fā)展低效網(wǎng)點。2011年全區(qū)1-12月全區(qū)網(wǎng)點日均純增短信用戶數(shù)在5戶以上的郵政網(wǎng)點有99個，4-1戶的網(wǎng)點222個，1戶以下的網(wǎng)點312個，占全區(qū)總網(wǎng)點數(shù)的49%。各局要跟蹤每日網(wǎng)點加辦情況，對連續(xù)日純增戶數(shù)呈負增長的網(wǎng)點進行重點督導(dǎo)，分析是加辦量過低還是撤辦量較高，根據(jù)原因采取對策，提高網(wǎng)點日均純增戶數(shù)。

（3）注重純增扣款成功戶數(shù)和新增收入，堅持量質(zhì)并舉。各盟市局要結(jié)合新增用戶扣款明細，累計用戶扣款成功戶數(shù)，及收入同比增幅等指標，考察網(wǎng)點發(fā)展用戶的質(zhì)量，量質(zhì)并重發(fā)展儲蓄短信業(yè)務(wù)。

（4）注重速遞、匯兌短信業(yè)務(wù)加辦率分析，促進各項業(yè)務(wù)之間平穩(wěn)發(fā)展。各盟市速遞、匯兌短信加辦率發(fā)展不平衡的情況也十分明顯，速遞匯兌加辦率落后的盟市局要找到本局業(yè)務(wù)加辦率長期偏低的原因，特別是對加辦率偏低的網(wǎng)點進行重點幫扶，切實提高本局速遞、匯兌業(yè)務(wù)加辦率。

3.堅持不懈抓好規(guī)范經(jīng)營，促進短信業(yè)務(wù)健康、持續(xù)發(fā)展。規(guī)范經(jīng)營是今年集團短信業(yè)務(wù)工作的重中之重，明年規(guī)范經(jīng)營工作的力度將在今年的基礎(chǔ)上進一步加強，我區(qū)要堅決貫徹集團公司工作部署，強化規(guī)范經(jīng)營管理。

（1）各盟市要印制新版儲蓄短信用戶申請書，遵從用戶的自愿的原則，盟市局安保視察部門也要將短信用戶申請書的檢查納入檢察范圍，有效地維護用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。

（2）加強對營銷人員的培訓(xùn)和教育，強化規(guī)范經(jīng)營理念，有效控制了自行加辦、違規(guī)“一綁多”等違規(guī)經(jīng)營行為，并配合好區(qū)電子商務(wù)局對相關(guān)違規(guī)加辦行為的監(jiān)督工作，結(jié)合區(qū)電子商務(wù)局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和11185的回訪結(jié)果，對網(wǎng)點違規(guī)加辦行為進行調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果真實客觀的向區(qū)電子商務(wù)局進行反饋。

（3）繼堅持用戶投訴“首問負責(zé)制”，杜絕推諉現(xiàn)象，各盟市電子商務(wù)局要重點監(jiān)督本局現(xiàn)金返款流程是否通暢，及時妥善處理用戶投訴，避免投訴升級。

伴隨、單獨性彩信業(yè)務(wù)是利用郵政豐富的客戶資料，提供一種更為廉價、快捷、發(fā)送目標可控、接收結(jié)果可查的一項新型廣告宣傳方式，在業(yè)務(wù)發(fā)展初期各盟市可以與函件部門合作開展，作為商函業(yè)務(wù)的有力補充，收入分成可與當(dāng)?shù)睾块T協(xié)商，電子商務(wù)局每條彩信業(yè)務(wù)收取0.3元/條成本（伴隨性彩信可發(fā)6頁內(nèi)容，單獨性彩信業(yè)務(wù)可以發(fā)送8頁內(nèi)容，圖片文字要求不超過100k），攬收人業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵建議不高于扣除短信成本后收入的30%。

（2）彩信報刊業(yè)務(wù)。

彩信報刊業(yè)務(wù)目前已經(jīng)開發(fā)成熟，集團公司正在與“時尚”雜志社積極洽談，商定全國性彩信報刊業(yè)務(wù)合作，目前正在商談定價及業(yè)務(wù)利潤分成等細節(jié)，預(yù)計該業(yè)務(wù)將在2012年正式上線。業(yè)務(wù)上線后各盟市局要做好彩信報刊業(yè)務(wù)的前臺訂閱推廣工作，業(yè)務(wù)推廣前期也可以依靠大客戶經(jīng)理和專職推銷員對郵政的大客戶進行上門推廣。迅速使該業(yè)務(wù)形成規(guī)模，抓住彩信業(yè)務(wù)這一新的增長點。

教師的業(yè)務(wù)發(fā)展: 利用店計劃書提升教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生滿意度篇十

乙方：

甲、乙雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，就合作開展校園電信業(yè)務(wù)代理事宜達成共識，為了保障雙方各自的利益，本著誠實守信的原則，向雙方做出如下承諾。甲方承諾：

1、將乙方視為校園電信業(yè)務(wù)代理的骨干成員(一級代辦人員)，當(dāng)乙方(包含其發(fā)展和組織的二級代辦人員)當(dāng)月發(fā)展電信手機用戶達10部以上，或最近三月累計達到20部時，甲方給予乙方100元生活費和50元電信手機話費。

2、乙方只要當(dāng)月業(yè)務(wù)發(fā)展量破零，次月給予20元電信話費(和上條不重復(fù)支付)。

3、乙方(包含其發(fā)展和組織的二級代辦人員)發(fā)展電信業(yè)務(wù)的酬金或勞務(wù)，甲方將督促相應(yīng)渠道及時足額支付。

乙方承諾：

1、乙方自愿承諾開展電信業(yè)務(wù)代辦至少一年以上，在代辦電信業(yè)務(wù)期間不從事其它通信企業(yè)的業(yè)務(wù)代辦和宣傳，不向其它通信企業(yè)提供有償勞務(wù)，不向其它通信企業(yè)提供電信業(yè)務(wù)競爭信息。

2、乙方要大力發(fā)展二級代辦人員，壯大其代辦團隊并將二級代辦人員信息及時向甲方告知。對二級代辦人員發(fā)展的業(yè)務(wù)酬勞不能克扣或截留。

3、在業(yè)務(wù)代辦過程中，向電信用戶收取的各類通信費用、終端款等要及時到電信公司實體渠道辦理并反饋給用戶，不能借用甲方名義哄騙客更不能挪用客戶用于辦理業(yè)務(wù)或繳納通信費用的財務(wù)。

如任何一方違反以上承諾，須向另一方賠付損失。

甲方代表：乙方：

20xx年月日20xx年月日。

教師的業(yè)務(wù)發(fā)展: 利用店計劃書提升教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生滿意度篇十一

隨著世界經(jīng)濟的不斷發(fā)展和競爭的日益激烈，發(fā)展業(yè)務(wù)已成為各行各業(yè)企業(yè)不可避免的需要。在我工作的這幾年中，我不斷探索和學(xué)習(xí)，積累了一些關(guān)于發(fā)展業(yè)務(wù)的心得體會，今天分享給大家。

第二段：務(wù)實與目標導(dǎo)向。

我認為，發(fā)展業(yè)務(wù)最重要的是要保持務(wù)實的態(tài)度，并時刻將目光投向目標。毫無疑問，發(fā)展業(yè)務(wù)需要有明確的目標和計劃，但這不是全部，很多時候，我們會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。面對困難，我們不能僅僅沉浸在痛苦和不滿中，要想方設(shè)法找到解決問題的方法。同時，我們要時刻將目光投向目標，用目標來指導(dǎo)自己的行動，精益求精，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和人際能力。

第三段：緊跟市場和客戶需求。

緊跟市場和客戶需求是發(fā)展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵因素之一。市場是企業(yè)發(fā)展的重要依托，客戶是企業(yè)生命的源泉。因此，要想在市場競爭中脫穎而出，就要了解市場的變化和趨勢，及時調(diào)整策略，抓住機遇。同時，我們要時刻關(guān)注客戶需求，積極與客戶溝通和交流，提供最好的服務(wù)和產(chǎn)品，贏得客戶的信任和支持。

第四段：良好的溝通和合作。

良好的溝通和合作是在發(fā)展業(yè)務(wù)過程中不可忽視的因素。我們不可能什么都懂，什么都能做好，需要與各個領(lǐng)域的專業(yè)人士進行交流和合作。在與他人溝通時，我們要尊重對方，傾聽對方的意見和建議，主動承擔(dān)責(zé)任，保持開放的心態(tài)，協(xié)同工作，達成共同的目標。這種良好的溝通和合作方式，不僅有助于解決問題，也能增強團隊的凝聚力和合作意識。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和成長。

最后，發(fā)展業(yè)務(wù)需要不斷學(xué)習(xí)和成長。無論是技術(shù)上的知識，還是管理和溝通技巧，都需要不斷地學(xué)習(xí)和更新。同時，我們也要有一種不斷進取的心態(tài)，時刻保持熱情和積極性，勇于嘗試新的事物，敢于面對挑戰(zhàn)，不斷拓展自己的能力和視野。

總結(jié)：

發(fā)展業(yè)務(wù)是企業(yè)取得成功的重要因素，要想取得成功，需要我們保持務(wù)實的態(tài)度，將目光投向目標，緊跟市場和客戶需求，與他人保持良好的溝通和合作，持續(xù)學(xué)習(xí)和成長。只有做到這些，才能在市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)自身的價值和成長。

教師的業(yè)務(wù)發(fā)展: 利用店計劃書提升教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生滿意度篇十二

商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)是一種廣泛的金融服務(wù)，指不占用銀行資金，銀行以中間人的身份給客戶提供各類金融服務(wù)并收取手續(xù)費的業(yè)務(wù)。其主要包括結(jié)算業(yè)務(wù)、租賃業(yè)務(wù)、信托業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、代保管業(yè)務(wù)及咨詢業(yè)務(wù)等，中間業(yè)務(wù)以其獨有的成本低、風(fēng)險小、利潤高等特點，越來越受到銀行的青睞，中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)共同構(gòu)成了現(xiàn)代商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的三大支柱。目前，商業(yè)銀行已經(jīng)由爭奪以存貸款業(yè)務(wù)為特征的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向爭奪以中間業(yè)務(wù)為特征的現(xiàn)代業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

（一）有利于商業(yè)銀行擺脫經(jīng)營困境，提高盈利能力。

我國已建立起了一個以四大國有商業(yè)銀行為主體，以10余家新興股份制商業(yè)銀行和近100家城市商業(yè)銀行為兩翼的現(xiàn)代商業(yè)銀行體系，業(yè)內(nèi)競爭日趨激烈，且20世紀90年初建立的證券市場分流了部分銀行資金來源和貸款融資需求，同時，銀行負債成本居高不下，資產(chǎn)質(zhì)量下降，銀行授信風(fēng)險普遍增加，銀行經(jīng)營面臨較大困難。因此，商業(yè)銀行必須在注重傳統(tǒng)資產(chǎn)負債表內(nèi)業(yè)務(wù)的同時，盡快發(fā)展中間業(yè)務(wù)，以求在努力減少經(jīng)營風(fēng)險的同時，尋找銀行利潤新的增長點，從而減低經(jīng)營風(fēng)險，提高贏利能力。

（二）有利于加快與國際接軌的步伐，參與國際競爭。

隨著我國加入wto，實力雄厚的外資銀行將與中資銀行處于同一起跑線上開展競爭。短期內(nèi)中資銀行傳統(tǒng)存貸業(yè)務(wù)不會受到太大沖擊，所以競爭的重點就落在了風(fēng)險小收益高的中間業(yè)務(wù)上。外資銀行中間業(yè)務(wù)起步早，服務(wù)品種和經(jīng)營管理的能力已相對成熟，它必將通過提供多樣化的中間業(yè)務(wù)服務(wù)，來爭取穩(wěn)定的客戶，促進其傳統(tǒng)資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)的發(fā)展，并從中贏得巨大利潤。我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢、種類少、服務(wù)面窄、市場占有量小、收益比重低，與發(fā)達國家商業(yè)銀行存在較大差距。因此，隨著金融業(yè)開放步伐的加快，能否在中間業(yè)務(wù)激烈競爭中占有一席之地，關(guān)系到能否在全球金融一體化的格局中生存和發(fā)展。

（三）有利于化解風(fēng)險，提高銀行市場形象。

隨著金融業(yè)競爭的不斷加劇，商業(yè)銀行的單一業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)使得獲利能力降低，銀行經(jīng)營風(fēng)險也不斷增加。而中間業(yè)務(wù)主要利用銀行現(xiàn)有技術(shù)、裝備、人員、網(wǎng)點和信息開展各種業(yè)務(wù)，一般不需要增加太多的額外投入，具有投資少、見效快、風(fēng)險小、收益高的特點，與一般的資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)相比，其風(fēng)險系數(shù)要小得多。因此，為了增加收益，必須大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。同時，中間業(yè)務(wù)的開展，能夠使銀行為更多的客戶提供更全面的金融服務(wù)，這不僅是其實力的象征，也是其服務(wù)社會的體現(xiàn)。隨著服務(wù)結(jié)構(gòu)的改善和服務(wù)范圍的擴大，有利于塑造并推廣自身的市場形象，取得廣大客戶的信任。

（四）有利于滿足中小企業(yè)和居民的投資需求，促進經(jīng)濟發(fā)展。

我國經(jīng)濟的高速增長與結(jié)構(gòu)調(diào)整及進出口貿(mào)易迅猛發(fā)展，帶來社會資金流速的加快和流量的增加，為我國商業(yè)銀行發(fā)展中間業(yè)務(wù)創(chuàng)造了條件；同時，隨著中小企業(yè)和私營企業(yè)的發(fā)展壯大、居民收入的不斷提高，增加了對諸如投資理財、信息咨詢、財務(wù)顧問等方面的需求，為股份制商業(yè)銀行的發(fā)展中間業(yè)務(wù)提供了基礎(chǔ)。所以，充分發(fā)展這些中間業(yè)務(wù)有利于滿足中小企業(yè)和居民的投資需求，促進經(jīng)濟、國際貿(mào)易的進一步發(fā)展。

（一）中間業(yè)務(wù)開展的范圍窄、層次低，覆蓋面不均衡。中間業(yè)務(wù)是一項范圍廣、跨度大的系統(tǒng)化服務(wù)項目。目前，我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)大多是起步較早、操作簡單、科技含量低的傳統(tǒng)品種，如結(jié)算、一般性代理、信用卡業(yè)務(wù)等。對中間業(yè)務(wù)缺乏內(nèi)涵式開拓，即較少開拓經(jīng)營深度，提高經(jīng)營要素的質(zhì)量，銀行很少能利用其經(jīng)濟金融信息、銀行技術(shù)和金融人才等軟件優(yōu)勢來充當(dāng)客戶的財務(wù)和投資顧問，代客理財，為企業(yè)兼并、重組、收購提供項目融資等高層次的服務(wù)。

出自 www.cdxkw.cn

20__年包頭轄區(qū)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)量（萬元）。

國內(nèi)支付結(jié)算業(yè)務(wù)。

國際支付結(jié)算業(yè)務(wù)（外匯）。

銀行卡。

業(yè)務(wù)。

代理。

業(yè)務(wù)。

擔(dān)保及。

承諾業(yè)務(wù)。

交易類。

業(yè)務(wù)。

（外匯）。

托管。

業(yè)務(wù)。

其他。

89060757。

1446396。

17864405。

2743724。

616644。

28773。

236099。

8652269。

從表中可以看出，包頭轄區(qū)各金融機構(gòu)開展的中間業(yè)務(wù)主要有：國內(nèi)支付業(yè)務(wù)結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)，這三項業(yè)務(wù)收入占全部中間業(yè)務(wù)收入的80%--90%左右；而國際支付結(jié)算業(yè)務(wù)、擔(dān)保及承諾業(yè)務(wù)及交易類業(yè)務(wù)、托管業(yè)務(wù)等收入僅占全部代理業(yè)務(wù)收入的8%--10%左右，傳統(tǒng)的中間業(yè)務(wù)品種仍占主要地位。

（二）中間業(yè)務(wù)定價政策不完善。人民銀行及有關(guān)部門未對中間業(yè)務(wù)收費標準進行系統(tǒng)、明確的規(guī)范，對中間業(yè)務(wù)的收費行為缺乏統(tǒng)一的、明確的剛性約束。一方面缺乏具體的操作規(guī)范，規(guī)定不具體，太籠統(tǒng)，可操作性差；另一方面，商業(yè)銀行對中間業(yè)務(wù)沒有自主定價權(quán)，沒有形成市場定價機制。

（三）中間業(yè)務(wù)發(fā)展效益低下，缺乏積極發(fā)展的意識。中間業(yè)務(wù)是以為社會提供各類金融服務(wù)并收取一定手續(xù)費為目的的金融服務(wù)業(yè)務(wù)，但由于受傳統(tǒng)銀行經(jīng)營觀念的束縛及客戶金融意識較弱等原因的影響，對中間業(yè)務(wù)沒有合理的定位和規(guī)定，缺乏足夠的認識。加之廣大客戶對銀行收取手續(xù)費缺乏認識，大部分中間業(yè)務(wù)成為銀行的.無償服務(wù)，不講價格，不計成本，致使銀行信用價值扭曲錯位。僅作為一種爭取存款的手段，使中間業(yè)務(wù)的應(yīng)得收入流失，不能產(chǎn)生效益，挫傷各銀行開辦中間業(yè)務(wù)的積極性。以包商銀行為例：20__年建設(shè)銀行包頭分行中間業(yè)務(wù)收入占全年業(yè)務(wù)收入的9.8%，包商銀行中間業(yè)務(wù)收入僅占全年業(yè)務(wù)收入的3%。

（四）缺乏開展中間業(yè)務(wù)的專業(yè)人才、復(fù)合型人才，且無人才培育和管理的專門機構(gòu)。中間業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行的知識密集型產(chǎn)業(yè)，具有集人才、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和信息于一體的特征，是金融業(yè)的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)。它需要一大批既懂專業(yè)知識，又懂經(jīng)營管理的復(fù)合型人才。我國商業(yè)銀行上述人才普遍缺乏，也沒有專門的人才培育機構(gòu)。

行政指令和政策傾斜的產(chǎn)物，如代理國債、政策性銀行業(yè)務(wù)等。沒有把中間業(yè)務(wù)作為利潤的增長點來看待。因此，對中間業(yè)務(wù)的市場宣傳和營銷管理缺乏有效的手段措施，造成一方面銀行推出的部分中間業(yè)務(wù)客戶不了解，另一方面客戶需要的產(chǎn)品銀行又不能提供，限制了中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（六）運作不規(guī)范，缺乏完整系統(tǒng)的科學(xué)管理。目前，國內(nèi)大多數(shù)商業(yè)銀行沒有專門機構(gòu)對中間業(yè)務(wù)的開發(fā)、運作進行系統(tǒng)管理，缺乏長遠規(guī)劃、協(xié)調(diào)與配合。在運作中，大部分商業(yè)銀行僅限于下達中間業(yè)務(wù)完成計劃，而對如何加強中間業(yè)務(wù)發(fā)展的組織，提高發(fā)展水平，還沒有一套完善的管理辦法和切實可行的操作程序，在人力、物力、財力上投入不足，常常使基層行在中間業(yè)務(wù)市場開拓中處于被動局面。此外，中間業(yè)務(wù)的管理模式還大多是一種分割式模式，中間業(yè)務(wù)管理工作分別由不同的部門完成。這種分散化的管理，而且各個部門往往是采取不同的經(jīng)營管理方法，采取不同的考核目標和激勵措施，這既不利于信息溝通，又不利于提高管理效率，也不利于形成規(guī)模效應(yīng)，整體推進中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（一）優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。人才是競爭的核心與關(guān)鍵，中間業(yè)務(wù)面臨著國內(nèi)外各商業(yè)銀行的激烈競爭和嚴峻挑戰(zhàn)。首先，商業(yè)銀行要抓緊培育新型的金融人才，使從事中間業(yè)務(wù)人員的知識全面化、科學(xué)化、精通化。加強對現(xiàn)有員工進行在崗教育培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)和造就一批專業(yè)型的綜合人才。其次，要建立一種良好的進人、用人和責(zé)任機制，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮員工積極性和能動性。

（二）樹立效益觀念。商業(yè)銀行要做到以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目的，建立健全中間業(yè)務(wù)的運作程序和管理考核制度，充分發(fā)揮各部門的職能作用。要把目光緊盯市場，推行和強化營銷，為大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)夯實現(xiàn)有的市場基礎(chǔ)。要摒棄過去那種盲目追求總量擴張、只注重外延發(fā)展的粗放型經(jīng)營觀念，在注重外延合理擴張的同時，更要注重內(nèi)涵的有效發(fā)展。使投入、規(guī)模、質(zhì)量這些綜合指標切實與自身整體效益緊密掛起鉤來，以確立合乎現(xiàn)代商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展的路子和模式。

（三）加強監(jiān)管，鼓勵和支持銀行開展中間業(yè)務(wù)。中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，已給監(jiān)管帶來了新的課題和挑戰(zhàn)。銀行監(jiān)管部門必須加強監(jiān)管的主動性，把商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的開展與加強監(jiān)管有機地結(jié)合起來，加強統(tǒng)籌研究，減少無序競爭，引導(dǎo)各商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)良性發(fā)展，達到有效化解各種風(fēng)險的目的。

（四）規(guī)范銀行內(nèi)部管理，優(yōu)化中間業(yè)務(wù)管理部門。各商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)實際情況，對現(xiàn)有中間業(yè)務(wù)管理部門進行整合與再造，建立專門機構(gòu)對中間業(yè)務(wù)進行集中管理，統(tǒng)一負責(zé)制定中間業(yè)務(wù)的管理制度、辦法和操作規(guī)程，負責(zé)全行中間業(yè)務(wù)品種的研究、開發(fā)、設(shè)計和推廣，對中間業(yè)務(wù)進行日常的管理與協(xié)調(diào)，保障中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康的發(fā)展。

（五）成立中間業(yè)務(wù)管理、決策機構(gòu)，要按市場導(dǎo)向重新考慮內(nèi)部職能機構(gòu)的設(shè)置，從上到下建立獨立的中間業(yè)務(wù)管理組織機構(gòu)，打破以存貸款為中心，以產(chǎn)品來設(shè)置職能部門的舊框架，并且根據(jù)自身發(fā)展實際，負責(zé)全行的發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)營規(guī)劃，制訂明確的中間業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，定期督導(dǎo)、考核、獎懲中間業(yè)務(wù)的經(jīng)營狀況，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，搞好市場調(diào)查，積極為推行。

教師的業(yè)務(wù)發(fā)展: 利用店計劃書提升教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生滿意度篇十三

當(dāng)前，國家宏觀調(diào)控力度不斷加大，經(jīng)濟金融形勢復(fù)雜多變，金融業(yè)競爭日益加劇，農(nóng)村市場多頭競爭格局初步形成，給農(nóng)村信用社帶來前所未有的壓力。激烈的市場競爭勢必需要更加多樣化、多層次的金融服務(wù)，傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)已遠遠不能滿足市場的需要，中間業(yè)務(wù)已成為金融競爭的新戰(zhàn)場。農(nóng)村信用社如何在新一輪競爭中創(chuàng)新思路加快轉(zhuǎn)型、占有市場一席之地，是當(dāng)前亟待研究和解決的重大課題。現(xiàn)就農(nóng)信社如何拓展中間業(yè)務(wù)談幾點筆者的不成熟認識。

（一）中間業(yè)務(wù)處于起步階段。

近幾年來，農(nóng)村信用社逐步將發(fā)展中間業(yè)務(wù)提到重要議程，對發(fā)展中間業(yè)務(wù)不斷加大投入，促進中間業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。但從中間業(yè)務(wù)收入和產(chǎn)品層次來看，我們還處在起步階段，收入比例遠遠低于國有銀行和股份制商業(yè)銀行。

（二）中間業(yè)務(wù)存在的不足和困難。

1、對中間業(yè)務(wù)認識不足。從信用社自身來看，農(nóng)村信用社受傳統(tǒng)經(jīng)營思想的束縛，業(yè)務(wù)經(jīng)營基本上局限于“一存一貸”的舊模式，仍然以利息收入為主要收入來源，中間業(yè)務(wù)在很大程度上，僅當(dāng)成為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸收和穩(wěn)定存款的一種附帶的服務(wù)項目。

2、產(chǎn)品品種單一、創(chuàng)新力度不夠。農(nóng)村信用社的中間業(yè)務(wù)發(fā)展起步較晚，在產(chǎn)品品種上僅局限在一般的結(jié)算和代理業(yè)務(wù)上，業(yè)務(wù)范圍狹窄、業(yè)務(wù)量小，只能為客戶提供中介性質(zhì)服務(wù)，遠不能滿足客戶需要，與市場的需求量存在較大矛盾。

3、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)還落后。中間業(yè)務(wù)發(fā)展必須要借助以電子通訊和計算機為中心內(nèi)容的金融電子化，由于各地發(fā)展不平衡、農(nóng)信社管理體系制約，加上財務(wù)資源有限、技術(shù)基礎(chǔ)薄弱等原因，對科技投入和開發(fā)力度不夠，雖然建立了電子聯(lián)行等支付結(jié)算系統(tǒng)，但系統(tǒng)覆蓋面有限，不能滿足全國性結(jié)算以及網(wǎng)上支付等市場需要，這在很大程度上遏制了中間業(yè)務(wù)的進一步發(fā)展。

（一）中間業(yè)務(wù)是增強競爭能力，取得競爭優(yōu)勢的重要手段。隨著市場競爭的加劇，銀行擇優(yōu)客戶，客戶也在挑選銀行，特別是優(yōu)質(zhì)客戶更看重銀行服務(wù)水平的高低，能不能滿足需求成為其選擇銀行的主要標準。

（二）發(fā)展中間業(yè)務(wù)是農(nóng)村信用社適應(yīng)經(jīng)濟形勢的必然選擇。當(dāng)前，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，積極推進金融創(chuàng)新，著力優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和提高經(jīng)濟增長質(zhì)量，推進金融創(chuàng)新和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型已成為銀行業(yè)金融機構(gòu)的共同戰(zhàn)略目標。

（三）中間業(yè)務(wù)是農(nóng)村信用社提高贏利水平的主要渠道。中間業(yè)務(wù)不需占用或少占用資金，主要通過為客戶服務(wù)獲得收入，具有風(fēng)險小、投資少、收益高的特點，相對于貸款成本要低得多。

教師的業(yè)務(wù)發(fā)展: 利用店計劃書提升教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生滿意度篇十四

隨著金融信息化進程的加快和國內(nèi)外金融市場的變幻，各金融機構(gòu)紛紛推出個人資金匯劃業(yè)務(wù)，不斷蠶食匯兌市場；包括郵政綠卡在內(nèi)的各金融機構(gòu)銀行卡功能的豐富和完善，也加劇了郵政匯兌業(yè)務(wù)的分流趨勢。曾經(jīng)叱咤個人資金匯劃市場百年的郵政匯兌品牌，在新形勢下該如何應(yīng)對？郵政匯兌在今后的發(fā)展中應(yīng)注意哪些問題？在此，筆者結(jié)合中國郵政匯兌面臨的現(xiàn)狀談一下自己的見解。

社會經(jīng)濟快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物廣泛興起，人員流動大量增加，資金往來日益頻繁，必然促使支付、結(jié)算等交易需求呈現(xiàn)多樣化、豐富化的特點，這為郵政匯兌業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境機遇；郵政用近百年的時間，創(chuàng)下了匯兌品牌，兩億多的郵政匯款客戶，是郵政匯兌業(yè)務(wù)發(fā)展的寶貴客戶資源；中國郵政完成信息化建設(shè)，提升了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。目前，已完成了覆蓋全國所有市縣的郵政電子匯兌系統(tǒng)骨干網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建成了連接31個省（區(qū)、市）、2468個縣市、3萬個聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點的郵政電子匯兌計算機處理系統(tǒng)，實現(xiàn)了實時傳遞信息、實時資金清算；近幾年來，郵政匯兌業(yè)務(wù)依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，不斷推出的新服務(wù)，充分體現(xiàn)出人性化的設(shè)計，讓客戶感覺到更方便、更體貼，選擇的余地更大，與其他金融機構(gòu)相比，有一定的優(yōu)勢；不斷地進行流程改造和作業(yè)優(yōu)化，20__年6月與儲蓄臺席整合使用資金，提高了匯兌業(yè)務(wù)的收益率；中國郵政匯款網(wǎng)絡(luò)是全國最大的個人匯款網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，服務(wù)區(qū)域廣泛，特別是為偏遠地區(qū)客戶和外出務(wù)工人員提供了方便的支取方式，這是其他任何金融機構(gòu)無法比擬的。

當(dāng)前，各金融機構(gòu)紛紛搶灘個人資金匯劃業(yè)務(wù)，匯兌業(yè)務(wù)已成為眾多金融機構(gòu)競相爭奪客戶、挖掘經(jīng)濟效益的重要金融工具，同業(yè)競爭越來越趨向白熱化。與此同時，郵政匯兌業(yè)務(wù)卻缺乏有針對性的、有效的業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品包裝。廣大客戶對郵政匯兌新推出的業(yè)務(wù)和服功能的改善幾乎一無所知。造成宣傳滯后的主要原因在客觀上雖然有客戶用郵習(xí)慣的因素，但從系統(tǒng)內(nèi)部看，計劃經(jīng)濟的烙印使郵政匯兌幾十年都是一副老面孔，沒有及時根據(jù)市場的變化，推出適合的業(yè)務(wù)品種并進行相應(yīng)的宣傳。產(chǎn)品設(shè)計和包裝更多的是從內(nèi)部作業(yè)考慮，老百姓不容易接受。更重要的一點是，窗口人員素質(zhì)參差不齊，沒有實行有效的窗口宣傳和營銷。其主要原因是人員的頻繁流動和培訓(xùn)的嚴重脫節(jié)。匯兌業(yè)務(wù)歷來歸屬傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)，相關(guān)人員的行政管理和人事調(diào)整大多要與郵政人員統(tǒng)籌安排，從而造成了匯兌從業(yè)人員專業(yè)技能水平不專、不精。在培訓(xùn)方面，有些領(lǐng)導(dǎo)沒有給予充分重視，管理人員沒有進行必要的檢查和督導(dǎo)，具體操作人員沒有實行有效的學(xué)習(xí)和改進。此外，部分管理人員“坐商”觀念嚴重，對新業(yè)務(wù)的認知度低，影響了新業(yè)務(wù)的推廣使用。

面對新的機遇和挑戰(zhàn)，郵政匯兌業(yè)務(wù)必須在原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，開發(fā)新的服務(wù)功能，尋找新的客戶群，以“創(chuàng)新”、“整合”為突破口，開辟更廣闊的發(fā)展空間。

（一）與儲蓄臺席整合辦理業(yè)務(wù)。

20__年6月份，郵政儲蓄和郵政匯兌實現(xiàn)了資金的整合使用，但多數(shù)局仍是分臺辦理業(yè)務(wù)，甚至儲蓄臺席與匯兌臺席分屬于兩個專業(yè)局管理，不利于業(yè)務(wù)的發(fā)展。整合臺席辦理業(yè)務(wù)主要有以下幾點優(yōu)勢：一是利于資金的搭配使用和管理。儲匯資金整合使用后，提升了資金利用率，但分臺操作仍然使操作人員無法直接掌握和預(yù)測資金使用量，在資金的管理和監(jiān)督上也存在一定的困難。二是利于部分業(yè)務(wù)的結(jié)合推廣宣傳。營業(yè)窗口可以根據(jù)客戶的需求，在更大的范圍內(nèi)有選擇地向客戶推介優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)。比如賬戶匯款業(yè)務(wù)對郵政客戶來說，具有一定的價格優(yōu)勢，對郵政儲蓄來說，收匯局效益較高，如果儲匯臺席結(jié)合起來，更利于從客戶和企業(yè)的角度出發(fā)算總賬，以便為客戶提供更周到的服務(wù)。三是利于提升儲匯專業(yè)的核心競爭力，打造郵政金融服務(wù)品牌。儲匯臺席整合辦理業(yè)務(wù)，將使原臺席服務(wù)功能更加完善，減少客戶等候時間，提升整體服務(wù)水平。

（二）推行營業(yè)廳大堂經(jīng)理制或在營業(yè)廳設(shè)立儲匯業(yè)務(wù)推廣員。

儲匯窗口一般操作臺較高，實行密閉作業(yè)，仿佛設(shè)置了一道無形的屏障，對新業(yè)務(wù)的開發(fā)及解答客戶咨詢非常不利。儲匯業(yè)務(wù)專業(yè)性較強，很多客戶不知如何選擇業(yè)務(wù)、如何經(jīng)辦業(yè)務(wù)，推行大堂經(jīng)理制或設(shè)立儲匯業(yè)務(wù)推廣員，可以引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，使客戶感到溫馨體貼、安全方便，也可以向客戶整合推介郵政儲匯業(yè)務(wù)，提升郵政的服務(wù)形象。

（三）加強匯兌業(yè)務(wù)的宣傳。

深入開展社區(qū)宣傳。以往的宣傳活動主要以夾報、窗口散發(fā)傳單為主，而媒體宣傳往往投入太大。筆者認為社區(qū)宣傳資金投入較少，互動效果好，更貼近百姓的生活，有一定的宣傳廣度，應(yīng)廣泛深入地開展。開展有效地窗口宣傳。窗口宣傳具有針對性強、互動效果好的特點。營業(yè)人員應(yīng)充分利用客觀條件的優(yōu)勢，積極主動地向客戶推介匯兌新業(yè)務(wù)。

利用郵政的行業(yè)特點開展宣傳。比如在國際信件和國際包裹上針對國際匯兌業(yè)務(wù)進行宣傳，非常有針對性，減少了資源浪費。

（四）加大匯兌新業(yè)務(wù)的推廣力度。

首先郵政匯兌業(yè)務(wù)的定位是異地資金結(jié)算和支付業(yè)務(wù)。凡是有資金結(jié)算、支付及歸集需求的單位和個人，都應(yīng)該是我們的客戶或潛在的目標客戶。

賬戶匯款業(yè)務(wù)，是與其他金融機構(gòu)的異地資金匯劃業(yè)務(wù)最接近的一項業(yè)務(wù)，是郵政匯兌20__年新推出的一項新業(yè)務(wù)。其特點是對收匯局來說收益較高，對客戶來說資費水平有了大幅降低，心理上比較容易接受。該業(yè)務(wù)可同時附地址、附言、回執(zhí)，較其他金融機構(gòu)的個人資金匯劃業(yè)務(wù)來說具有無可比擬的優(yōu)勢。

網(wǎng)上支付的市場空白，是一項具有巨大市場潛力的新業(yè)務(wù)。操作中還應(yīng)進一步加強宣傳造勢，加大與商戶的合作力度，爭取知名網(wǎng)站加盟，做大業(yè)務(wù)規(guī)模，提升網(wǎng)匯通業(yè)務(wù)的知名度。

國際匯兌，是一項收益較高的國際資金結(jié)算業(yè)務(wù)。近幾年，中國郵政陸續(xù)與西聯(lián)公司和德意志銀行合作，推出了傳遞時間短、辦理手續(xù)簡單的國際金融產(chǎn)品種類，已逐步成為老百姓國際資金匯劃交易的首選。在發(fā)展中還應(yīng)充分認識和發(fā)揮郵政的優(yōu)勢，進一步提高重視程度，克服畏難心理，積累經(jīng)辦國際金融業(yè)務(wù)的經(jīng)驗，把國際匯兌業(yè)務(wù)規(guī)模做大。

商務(wù)匯款，是郵政匯兌適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、連鎖經(jīng)營企業(yè)和公用事業(yè)單位等集團客戶資金歸集、匯劃的需要而產(chǎn)生和發(fā)展的，體現(xiàn)了當(dāng)前社會經(jīng)濟、貿(mào)易方式等變化特點，反映了郵政匯兌滿足社會需求的愿望和能力。其特點主要是結(jié)算簡單，地域自由，服務(wù)靈活。郵政匯兌還應(yīng)進一步挖掘網(wǎng)絡(luò)價值，開發(fā)出更能體現(xiàn)個性化服務(wù)的匯兌產(chǎn)品，在更廣泛的領(lǐng)域?qū)ふ液献骰锇椋骱每蛻絷P(guān)系維護和后續(xù)服務(wù)工作，把郵政商務(wù)匯款培育成為一項長效木本業(yè)務(wù)。

適當(dāng)發(fā)展匯兌增值業(yè)務(wù)。近幾年，國家郵政局在原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合時代特征開發(fā)了部分增值業(yè)務(wù)，滿足了廣大客戶不同層次的需求，比如短信回執(zhí)、加急匯款等。但實際操作中，為完成業(yè)務(wù)收入，有的局把匯兌增值業(yè)務(wù)作為一項硬性指標層層下達到各基層單位。各基層單位在此基礎(chǔ)上，不加分析地采取了直接為客戶辦理增值業(yè)務(wù)的方法，影響了郵政企業(yè)的信譽和匯兌業(yè)務(wù)的正常發(fā)展。因此，要注意理清業(yè)務(wù)收入、客戶流失以及市場拓展之間的關(guān)系，正確引導(dǎo)基層單位辦理業(yè)務(wù)，避免竭澤而漁的發(fā)展方式。

在今后的發(fā)展中，郵政匯兌應(yīng)緊緊依靠郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，在服務(wù)領(lǐng)域的拓展以及服務(wù)功能的完善等方面進行深層次的探索和挖掘，開發(fā)出更多的符合時代潮流的匯兌新業(yè)務(wù)，促進郵政匯兌業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定地發(fā)展。

（五）提高基層人員的執(zhí)行力。

基層操作人員服務(wù)水平、專業(yè)素養(yǎng)和營銷能力的提高不是靠一兩次培訓(xùn)和會議能夠達到的。各級管理人員要進一步改變“坐商”的觀念，經(jīng)常深入基層進行市場調(diào)查，對營業(yè)人員進行經(jīng)常性的現(xiàn)場指導(dǎo)和督促，及時了解客戶需求，并對流程改進和市場拓展提出合理化的建議和措施。各基層操作人員應(yīng)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技能水平和營銷水平，滿足匯兌崗位對操作人員提出的新要求。

（六）制定更加合理的資費政策。

結(jié)合客戶的需求情況和各專業(yè)銀行相應(yīng)的資費標準，根據(jù)為客戶提供的不同的服務(wù)，適用不同的資費標準。適當(dāng)增加資費檔次，為客戶提供更多的選擇，提高郵政匯兌業(yè)務(wù)的整體競爭力。

（七）加強信息管理終端建設(shè)。

各級管理機構(gòu)是信息收集、傳達決策、監(jiān)督操作層執(zhí)行的部門。現(xiàn)行的匯兌系統(tǒng)，針對各級操作崗位設(shè)置了操作終端，而各級管理人員由于沒有管理終端，不能直接得到第一手資料，對轄屬局業(yè)務(wù)開展情況、新業(yè)務(wù)推廣情況等不能進行及時有效地分析以及提出有針對性的建議。有的局管理機構(gòu)與操作場地距離很遠，管理起來非常不方便。筆者認為，各級管理機構(gòu)都應(yīng)配備信息管理終端，可以方便管理人員取得所需要的各項數(shù)據(jù)及報表，并據(jù)此進行效益分析，改進發(fā)展措施，同時還可以得到同級局相應(yīng)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，達到借鑒經(jīng)驗、促進發(fā)展的目的。

教師的業(yè)務(wù)發(fā)展: 利用店計劃書提升教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生滿意度篇十五

業(yè)務(wù)發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的重要方面，也是每個從業(yè)者都應(yīng)不斷探索和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。在過去的幾年里，我一直在從事銷售行業(yè)，并在這個過程中積累了一些心得體會。今天我將從市場調(diào)研、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、團隊合作和自我成長五個方面進行論述。

首先，市場調(diào)研是業(yè)務(wù)發(fā)展的基石之一。在進行市場調(diào)研時，我們需要了解客戶的需求、競爭對手的情況以及市場環(huán)境的變化。通過深入了解市場，我們可以更好地制定銷售策略，確定目標客戶群體，并對產(chǎn)品進行定位。市場調(diào)研不僅是一個靜態(tài)的過程，更是一個動態(tài)的過程，需要我們不斷地進行信息收集和分析，以及對銷售策略的調(diào)整和優(yōu)化。只有通過市場調(diào)研，我們才能更好地應(yīng)對市場競爭，提高銷售業(yè)績。

其次，客戶關(guān)系管理是業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。客戶是我們銷售的對象，通過與客戶建立良好的關(guān)系，我們可以不斷拓展客戶資源，為企業(yè)帶來更多的業(yè)務(wù)機會。在與客戶的交往過程中，我們要保持真誠、耐心和負責(zé)任的態(tài)度，盡量滿足客戶的需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，我們還應(yīng)該建立客戶信息管理系統(tǒng)，對客戶進行分類和分析，以便更好地把握客戶需求和市場動態(tài)。客戶關(guān)系管理不僅要注重與現(xiàn)有客戶的維護和深化，還要不斷開發(fā)潛在客戶，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供源源不斷的動力。

第三，產(chǎn)品創(chuàng)新是業(yè)務(wù)發(fā)展的動力之一。市場在不斷變化，客戶需求也在不斷變化，為了適應(yīng)市場需求的變化，我們需要不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，提供更加符合客戶需求的解決方案。創(chuàng)新不僅是產(chǎn)品的外觀和功能，還包括營銷手段和服務(wù)方式的創(chuàng)新。創(chuàng)新需要我們積極跟進市場信息，了解客戶的痛點和需求點，并將這些點轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品創(chuàng)意。創(chuàng)新是推動業(yè)務(wù)發(fā)展的重要力量，只有不斷創(chuàng)新，我們才能在市場競爭中立于不敗之地。

第四，團隊合作是業(yè)務(wù)發(fā)展的保障。一個公司的業(yè)務(wù)發(fā)展離不開整個團隊的努力和協(xié)作。每個人都應(yīng)該明確自己的崗位責(zé)任，做好本職工作的同時，還要積極與其他團隊成員溝通合作。在團隊合作中，我們要注重開展團隊培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)素質(zhì)和團隊意識，搭建良好的溝通渠道，及時解決問題，共同實現(xiàn)團隊的目標。團隊的力量是無窮的，只要團隊成員之間相互支持和信任，我們一定能夠取得令人滿意的業(yè)績。

最后，自我成長是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。作為一名銷售人員，我們要不斷地提升自己的個人能力和素質(zhì)，才能更好地應(yīng)對市場競爭和客戶需求的變化。我們應(yīng)該注重學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗，在工作中不斷總結(jié)和反思，提高自身的銷售技巧和溝通能力。同時，我們還應(yīng)該不斷追求個人的發(fā)展和進步，不斷挑戰(zhàn)自我，提高自信心和抗壓能力。只有通過自我成長，我們才能在業(yè)務(wù)發(fā)展中保持長久的競爭優(yōu)勢。

【字數(shù)：1200】。

教師的業(yè)務(wù)發(fā)展: 利用店計劃書提升教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生滿意度篇十六

在發(fā)達國家，商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)收入已成為其經(jīng)營收入的重要來源，甚至超過了利息收入所占比重。據(jù)統(tǒng)計，美國商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)收入占全部收入的比重已由80年代的30上升到目前的38.4，日本銀行由24上升到39.9，英國由28.5上升到41.1。相比較而言，我國國內(nèi)商業(yè)銀行不過5-8，中間業(yè)務(wù)利潤顯得捉襟見肘。巨大的差距，讓國內(nèi)銀行業(yè)認識到了中間業(yè)務(wù)是一塊尚待深挖的“金礦”。當(dāng)然，由于利益的驅(qū)動，也給銀行在金融產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新方面提供了契機和條件。銀行通過推出更多更好的服務(wù)挖掘中間業(yè)務(wù)市場潛力，從而提升整體經(jīng)濟效益。就拿發(fā)達國家商業(yè)銀行廣泛開展的個人理財這項中間業(yè)務(wù)來說，在我國有調(diào)查表明，80的客戶表示愿意接受銀行推薦的個人理財建議和方案，70的客戶表示在接受理財服務(wù)后愿意支付一定的手續(xù)費。中國工商銀行楊百寧處長說，正是意識到個人理財服務(wù)潛存的商機，工行已經(jīng)在全國160多個城市近700個網(wǎng)點開展了理財咨詢服務(wù)，個人理財中心已達400余個，計劃發(fā)展到1000個，為此將選配1萬名高素質(zhì)的個人理財客戶經(jīng)理，向社會推出個性化、專家型的個人理財服務(wù)。

回想當(dāng)初，銀行在開辦一些免費中間業(yè)務(wù)的過程中，的確培養(yǎng)了不少客戶資源。發(fā)展到現(xiàn)在，不斷增加的成本支出，讓銀行的經(jīng)營者們普遍感到不堪重負。許多業(yè)內(nèi)人士都認為，這是“銀行自己捆住了自己的手腳”。一方面國內(nèi)商業(yè)銀行在經(jīng)營觀念上存在偏差，以往對業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏準確定位，普遍只重視開拓存貸業(yè)務(wù)，根本就沒把中間業(yè)務(wù)作為支柱業(yè)務(wù)和利潤源去進行培養(yǎng)和發(fā)展；另一方面，相當(dāng)多的商業(yè)銀行通過少收費、免費服務(wù)甚至墊付資金的方式開展中間業(yè)務(wù)，以此作為爭奪銀行存款份額的手段，致使銀行在中間業(yè)務(wù)經(jīng)營中出現(xiàn)惡性競爭局面，相應(yīng)地使客戶對銀行收取手續(xù)費缺乏認識，慢慢形成了享受中間業(yè)務(wù)免費服務(wù)的觀念。

2.必要性：wto的承諾、同業(yè)競爭、混業(yè)的趨勢，提高自身生存和競爭能力。

入世五年后，國內(nèi)主要城市必須全方位地向外國銀行開放；五年至七年內(nèi)，人民幣資本項目也必須有限度的開放，從而使人民幣最終成為可以自由兌換的硬通貨。

如果國內(nèi)銀行的不健全狀況得不到根本的改變，金融體系的自由化就會得到推遲。而在外界壓力下被迫開放，會加速資本外逃，導(dǎo)致人民幣貶值；中國將重蹈東南亞和韓國的覆轍。若中國不按照世貿(mào)組織所規(guī)定的時間表履行其開放義務(wù)，外資的流入就會急速下降，直接對經(jīng)濟增長和就業(yè)造成壓力。近年來，中國是新興市場國家獲得外國直接投資最多的國家，外資對經(jīng)濟增長的作用日益加大。因此，改革的挫折會使中國付出極大成本。在全球化如火如茶的情況下，中國的消費者也不甘心永遠做儲蓄者。總之，中國的銀行改革必須和時間賽跑。

綜上所述，政府在加強監(jiān)管的同時，為銀行松綁，使銀行從單一經(jīng)營走向混業(yè)經(jīng)營，增強其競爭力。國內(nèi)銀行應(yīng)乘兩岸三地統(tǒng)一市場形成的東風(fēng)，做三地經(jīng)濟整合的中間人。這個千載難逢的商機為國有銀行全面迎接外國銀行競爭提供了練兵的機會，中國的銀行應(yīng)走在世貿(mào)規(guī)定的時間表前，才能保持吸引外資的勢頭（“法國興業(yè)銀行亞洲經(jīng)濟研究主管”《市場報》20__年04月22日第四版）。

（一）理念：效率、發(fā)展方向、前瞻性的眼光。

專家分析，未來中資銀行與外資銀行競爭的焦點，主要集中在企業(yè)客戶競爭、業(yè)務(wù)競爭和人才競爭上，其中又以客戶競爭最為激烈。外資銀行在中國主要從事的是融資、貸款和外匯交易等業(yè)務(wù)，客戶主要定位于進出口企業(yè)和需要資金量比較大的企業(yè)。今后幾年，外資銀行的業(yè)務(wù)增長將主要來自本地客戶，中國銀行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶正是它們的重點目標，尤其是像愛立信、西門子、摩托羅拉這樣有外資背景的企業(yè)，將被它們首先“鎖定”。

（二）隊伍。

行有了那么一點點“痛感”。

1.外憂：“大好河山”面臨“蠶食”

外資銀行進入國內(nèi)銀行業(yè)的“跑道”，意味著外資銀行與中資銀行面對面地“過招”了。那么，面對外資銀行的步步緊逼，中資銀行如何應(yīng)戰(zhàn)，從而保護“大好河山”不致“水土流失”呢？金融遭遇戰(zhàn)才剛剛開始，“愛立信熊貓事件”也不過是中外資銀行“短兵相接”的一個信號。西南財經(jīng)大學(xué)博土生導(dǎo)師李教授認為，目前，外資銀行進入我國還有一些限制，而且跨國銀行本身也面臨更多競爭對手，多家外資銀行瓜分市場“蛋糕”是“多贏”還是“多虧”現(xiàn)在還難下定義。因為競爭本身是互動的，跨國銀行在早期或某一個“時間段”發(fā)展中間業(yè)務(wù)可能是咄咄逼人，但國內(nèi)銀行憑借“土生土長”這一先天優(yōu)勢作出一些應(yīng)對，更新在金融市場中的“打法”，守住既得的“勝利果實”也并非難事，國內(nèi)銀行的“水土”不會“流失”。需要直面的是，中資銀行在銀行服務(wù)及金融產(chǎn)品方面與外資銀行相比還有一定距離。中資銀行要想在競爭中取勝，必須不斷創(chuàng)新，做好服務(wù)。

四川省銀行行業(yè)協(xié)會相關(guān)人士說，中外資銀行的競爭焦點在于“搶客”這方面，“愛立信熊貓事件”就充分揭示出外資銀行的矛頭直指高端客戶，中國銀行業(yè)60的收入來自10的客戶，而國際銀行業(yè)中80的收入來自20的客戶，中資銀行10的優(yōu)質(zhì)客戶資源將成為外資銀行相互爭奪的焦點。戰(zhàn)火燒到門前，國內(nèi)銀行業(yè)奮起自衛(wèi)，這從一些銀行積極“備戰(zhàn)”動作中窺見一斑。尤其是在加強管理、提高技術(shù)、推廣產(chǎn)品方面，已有不少銀行“動”了起來。最明顯的是中國銀行上海市分行日前宣布降低信用卡申請門檻。中國建設(shè)銀行總行的資金清算災(zāi)難備份系統(tǒng)也正式投入運行。而央行已批準工商和中信兩家銀行受理因私購匯業(yè)務(wù)，加上中國銀行，人們可以選擇的購匯渠道已增加為3家，其他幾家商業(yè)銀行也準備擴充自己的外幣業(yè)務(wù)。種種跡象表明，面對外資銀行的兵臨城下，中資銀行已經(jīng)開始行動了。

2.內(nèi)患：如何讓“水土”不遭“流失”

業(yè)內(nèi)人士分析說，中外資銀行的競爭將分為“兩條戰(zhàn)線”作戰(zhàn)的方式，首先是在金融業(yè)務(wù)上的競爭，如目前華夏銀行成都分行開業(yè)之初就“撈”了3個億的存款。其次是人才的競爭，據(jù)記者了解，浦東發(fā)展銀行成都分行和華夏銀行成都分行在籌備期間，人事框架已基本搭建完好，在招聘廣告打出后，吸引了數(shù)千名應(yīng)聘者前往應(yīng)聘。其提出的應(yīng)聘人員具有“三年以上工作經(jīng)驗”的要求，一些重要崗位、部門骨干不可避免地流走了，而某國有銀行一重要部門的人員幾乎被“一鍋端”。成都一銀行人士提到這點時認為，對老銀行而言，流失的不僅僅是人才，流失的還有一些能夠為銀行帶來收益的大客戶。

記者通過采訪發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)銀行業(yè)在緊張“備戰(zhàn)”外資銀行的同時，也在采取“御敵于門外”和“安內(nèi)政策”，即做到優(yōu)質(zhì)客戶不“另投他處”和人才不外流。可以這樣說，國內(nèi)銀行目前像是在兩條戰(zhàn)線上作戰(zhàn)，處于腹背受敵的境地。

在計劃經(jīng)濟時代，我國的銀行號稱錢老虎，總是抱著一種“莫奈我何”的姿態(tài)，“愛立信熊貓事件”無疑給國內(nèi)銀行的這個姿態(tài)作出回應(yīng)的表示。前不久，國內(nèi)一家媒體以“誰動了中資銀行的奶酪”為題透析了在中外資銀行的短兵相接中，中資銀行丟失市場份額的時代已開始。據(jù)一次統(tǒng)計表明，20__年，國際結(jié)算業(yè)務(wù)、外匯貸款占中國銀行界總的市場份額分別是33和22，但在外資銀行集中的上海，這兩個比例分別高達60和69。目前外資銀行代理的出口結(jié)算業(yè)務(wù)已占到內(nèi)地市場份額的40以上。所以銀行業(yè)人土認為，在“狼來了”之時，中資銀行要冷靜，沉著應(yīng)戰(zhàn)才是致勝之道。更為重要的是在競爭中，中資銀行不但要看緊錢袋子（優(yōu)質(zhì)客戶資源），還要看住人才這塊陣地。

穩(wěn)定軍心方面應(yīng)該做出一些“技術(shù)性”處理，因為有必要看到，銀行“人才”還是短期內(nèi)中資銀行與外資銀行競爭的一個相對優(yōu)勢所在。

（三）合作聯(lián)盟。

由于特殊的歷史原因，使得銀行一直作為金融業(yè)的老大，而今老大的位置已經(jīng)遠不如從前了，這樣的日子將逐漸成為歷史。

“必須依靠制度創(chuàng)新，打破銀行業(yè)與證券業(yè)分業(yè)經(jīng)營的界限。”經(jīng)濟學(xué)家蕭灼基如是說。

探索銀證合作的過程，必將面臨來自立法、監(jiān)管以及銀行、券商、保險公司等自身的很多的挑戰(zhàn)，也面臨著設(shè)置必要的防火墻，以隔絕證券市場可能的風(fēng)險向銀行業(yè)轉(zhuǎn)化的挑戰(zhàn)。但不管如何，改革方向是不可逆轉(zhuǎn)的。

銀行資金進股市是一個無法回避的現(xiàn)實問題，在我國，實際問題也并非銀行資金不能進入股市，而是銀行資金缺乏控制地流入和無條件地流出。在貨幣市場和資本市場之間沒有有效對接，也沒有較為周全的計劃引導(dǎo)資金進入和退出。究其實，造成股市巨大波動的根本原因就是進入股市的銀行資金名不正，言不順。“當(dāng)我們嚴格禁止銀行違規(guī)資金進入股市時，必須開通銀行資金合法、合理、合規(guī)進入股市的渠道。”越來越多的經(jīng)濟學(xué)家、銀行界人土、相關(guān)官員對此達成共識：必須拓寬貨幣市場與資本市場之間的對接渠道。當(dāng)前，制約我國貨幣市場與資本市場之間建立有效對接渠道的是管理層一直堅持的嚴格的分業(yè)經(jīng)營制度。在金融業(yè)混業(yè)經(jīng)營已成為國際金融市場大勢所趨背景下，進行有效的制度創(chuàng)新已經(jīng)提上日程。

而事實也表明，管理層正在做相應(yīng)的探索。

（四）金融信息化。

在傳統(tǒng)的意義上，市場競爭的格局是“大魚吃小魚，小魚吃蝦米”。但是在信息技術(shù)高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)的大小已經(jīng)不是決定因素，制勝的關(guān)鍵在于“快魚吃慢魚”。在信息時代，金融企業(yè)要想成為“快魚”，必須加強客戶關(guān)系管理、金融產(chǎn)品創(chuàng)新和加強內(nèi)部信息化建設(shè)，而這三項都與信息技術(shù)分不開。如此說來，從金融企業(yè)自身角度來看，加速金融信息化勢在必行。

在現(xiàn)代信息技術(shù)方面，國外金融企業(yè)使用的是計算機通信技術(shù)、應(yīng)用系統(tǒng)軟件開發(fā)、信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集和處理等，這些比我們國內(nèi)的金融企業(yè)更先進；而在信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理、為客戶提供方便的金融服務(wù)和現(xiàn)代化支付結(jié)算工具等方面，比我們更有優(yōu)勢；在加強金融行業(yè)監(jiān)管、防范金融風(fēng)險等方面，比我們更有經(jīng)驗。一般來說，國外金融企業(yè)使用更多、更全面、更成熟的現(xiàn)代化工具，包括在風(fēng)險評估與管理中采用先進的數(shù)學(xué)模型，輔助金融管理的計算機應(yīng)用等，都比我們的先進、成熟、規(guī)范。而現(xiàn)在，我國已經(jīng)加入wto，國內(nèi)的金融企業(yè)與國外的金融企業(yè)站在了同一起跑線上，裝備落后的國內(nèi)金融企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與壓力是不言而喻的。

這些年來，國內(nèi)的金融企業(yè)在物理網(wǎng)點的建設(shè)上可謂不遺余力。金融企業(yè)曾經(jīng)把服務(wù)網(wǎng)點的多少作為競爭的一個重要基礎(chǔ)，但是一旦外資銀行使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而且和國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)成戰(zhàn)略伙伴，建立共享的客戶型戰(zhàn)略聯(lián)盟，那么我國目前現(xiàn)有的遍布全國的幾十萬個物理網(wǎng)點的優(yōu)勢，就會大打折扣，而且我們長期建立起來的這種物理網(wǎng)點服務(wù)渠道很有可能成為包袱。當(dāng)初，美資金融企業(yè)進入日本的時候，就曾通過與日本的郵政系統(tǒng)聯(lián)盟，利用日本郵政已經(jīng)具有的網(wǎng)絡(luò)，迅速地占領(lǐng)了日本的金融市場；而后來美資進入香港，就和香港的房地產(chǎn)商和保險經(jīng)紀商合作，克服了物理網(wǎng)點的不足，迅速擴展了自己的業(yè)務(wù)。

挑戰(zhàn)固然迫在眉睫，但機遇也在身邊。飛速發(fā)展的信息技術(shù)給金融企業(yè)造成巨大威脅的同時，也為他們提供了大量的發(fā)展、創(chuàng)新機會。招商銀行過去只不過是一個地方性質(zhì)的股份制商業(yè)銀行，其地位與國內(nèi)的“四大銀行”根本無法相提并論。但招商銀行通過發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，使得招行獲得了其他商業(yè)銀行無法比擬的核心競爭力，在同業(yè)中的地位也隨之上升。

同時，信息化為傳統(tǒng)金融企業(yè)新的經(jīng)營和服務(wù)模式提供了良好的機會。以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，金融企業(yè)可以為客戶提供全功能、個性化的服務(wù)模式。如通過信息化，傳統(tǒng)的銀行將由原來的儲蓄、信貸等基本業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向儲蓄、信貸、投資、咨詢、中間業(yè)務(wù)等多方面發(fā)展的業(yè)務(wù)。信息化使得金融企業(yè)能夠為客戶提供“3a”服務(wù)，即在任何時候(anytime)、任何地方(anywhere)、以任何方式(anyhow)為客戶提供全天候的金融服務(wù)。

教師的業(yè)務(wù)發(fā)展: 利用店計劃書提升教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生滿意度篇十七

六月份氣溫升高、烈日炎炎，業(yè)務(wù)部為實現(xiàn)時間過半、任務(wù)過半的目標，在公司的統(tǒng)一部署下全面開展各項工作，完成了公司下達的創(chuàng)收指標和各項工作，現(xiàn)將六月份工作總結(jié)如下：

1、本月新發(fā)展有線電視用戶3124戶、創(chuàng)收1009360元，前六個月共計新發(fā)展有線電視用戶7573戶、創(chuàng)收2825390元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標的62%。

2、本月新發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)用戶240戶、創(chuàng)收122482元，前六個月共計發(fā)展495戶、創(chuàng)收334899.21元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標的79.7%。

3、六月份兩項業(yè)務(wù)共計創(chuàng)收1131842元。

4、上半年無論是單項任務(wù)還是總?cè)蝿?wù)均完成時間過半、任務(wù)超半的目標。

1、新裝立戶業(yè)務(wù)。

面對公司創(chuàng)收任務(wù)的嚴峻形勢，業(yè)務(wù)部在王書記的直接領(lǐng)導(dǎo)下，打響完成時間過半、任務(wù)過半任務(wù)的戰(zhàn)役。為此，部室人員全體出動，盯著烈日穿梭于城區(qū)的各個角落，對剛開工的樓盤采取提前介入，就何時安裝有線電視向用戶提出合理建議。提供全方位服務(wù)、做到讓用戶稱心、舒心。在激烈的市場競爭中，處理問題既要把握“原則性”同時也不乏“靈活性”。總之，最大程度確保用戶不流失，確保為公司保護好立戶業(yè)務(wù)的陣地。

為了完成繁重的創(chuàng)收任務(wù)，我們徹底改變了在家等待用戶洽談業(yè)務(wù)的方式，將開發(fā)商的辦公室變成我們的辦公室，天天上門跑業(yè)務(wù)、磨嘴皮，此舉取得積極成效，六月份立戶業(yè)務(wù)創(chuàng)收較前幾個月有較大幅度增長，單月完成創(chuàng)收一百萬元，為雙過半目標任務(wù)的完成添下濃墨重彩的一筆。

2、寬帶業(yè)務(wù)。

寬帶業(yè)務(wù)方面，我們在月初制定了創(chuàng)收發(fā)展大沖刺的目標，繼續(xù)以兩位業(yè)務(wù)主管為主，其他人員鼎力協(xié)助。兩名業(yè)務(wù)主管目前已進入維持主要客戶關(guān)系的階段，利用各種優(yōu)勢，擴大業(yè)務(wù)宣傳范圍，全力攻關(guān)賓館、學(xué)校等集團客戶，近期取得良好效果，成功與幾個集團用戶簽約。

其他方面繼續(xù)采取貼宣傳資料、上門辦業(yè)務(wù)、小區(qū)現(xiàn)場營銷等方式。特別是上門辦業(yè)務(wù)這一項，由于天氣炎熱，用戶不想出門，此項服務(wù)取得意想不到的好效果。

此外，在城區(qū)的'多個代辦點，也取得了一定的宣傳及發(fā)展效果。本月數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)創(chuàng)收122482元，也是上半年的新高，為完成雙過半目標任務(wù)奠定基礎(chǔ)。

為了完成創(chuàng)收任務(wù)，在跑業(yè)務(wù)過程中，主要著眼于資金到賬速度，而忽視了客戶的感受，甚至有時造成客戶的尷尬與抱怨，沒有充分站在客戶角度考慮問題。為此，我們將總結(jié)經(jīng)驗，在下半年的工作中引起重視，力爭使客戶能百分百滿意。緊緊圍繞在服務(wù)中求生存，在服務(wù)中求發(fā)展這一主題展開工作。

1、繼續(xù)大力發(fā)展新裝立戶業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)，確保七月份任務(wù)的完成。

2、嚴格執(zhí)行公司的考核、考勤制度，衛(wèi)生值日制度。

3、著力提高服務(wù)質(zhì)量，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度與實際工作結(jié)合。

4、堅持每周例會的召開，總結(jié)每周的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。

5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達的其他工作任務(wù)。

教師的業(yè)務(wù)發(fā)展: 利用店計劃書提升教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生滿意度篇十八

在如今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)如何才能在市場中站穩(wěn)腳跟，實現(xiàn)長遠發(fā)展呢？毫無疑問，一個成功的企業(yè)必須不斷開拓市場、不斷提高業(yè)務(wù)能力，探尋新的機會和市場。近年來，我作為一名資深業(yè)務(wù)員，通過多次拓展業(yè)務(wù)實踐，總結(jié)出了幾點發(fā)展業(yè)務(wù)的心得體會，與大家分享。

第二段：尋找適合的客戶。

尋找適合的客戶是業(yè)務(wù)發(fā)展的第一步，需要通過各種渠道，比如市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)搜索等方式進行有效的篩選和挖掘。對于剛開始接觸的客戶，我們更應(yīng)該詳細了解他們的需求和痛點，以便為其提供更精準、更專業(yè)的服務(wù)，同時，我們也需要根據(jù)不同客戶的不同需求和要求靈活運用自己的資源和能力，以達到客戶的滿意度。

第三段：提高銷售技巧和談判能力。

不管是在尋找適合的客戶還是滿足客戶的需求，良好的銷售技巧和談判能力都是至關(guān)重要的。首先，我們需要了解客戶的需求和購買意愿，能夠準確地把握客戶的決策機制，制定出合適的銷售策略，同時，也要不斷提高自己的談判技巧，比如商業(yè)禮儀、互動溝通，讓客戶知道我們始終是服務(wù)至上，與客戶合作共贏的首要目標。

第四段：關(guān)注客戶反饋和市場變化。

與客戶建立長期合作關(guān)系是一個持續(xù)的過程，我們需要認真的關(guān)注客戶反饋，了解他們的意見和建議，及時跟進和處理問題。同時，我們還需要密切關(guān)注市場變化和競爭動態(tài)，緊跟市場對于市場變化的反應(yīng)，并快速作出調(diào)整，靈活應(yīng)對市場的變化。

第五段：打造企業(yè)品牌，提高競爭力。

企業(yè)的品牌形象是一種文化的體現(xiàn)，也是客戶對一個企業(yè)的第一印象，因此，我們需要通過多種方式來打造好企業(yè)的品牌形象。比如優(yōu)化公司網(wǎng)站、加強客戶服務(wù)和關(guān)懷、完善售后服務(wù)，這些都是企業(yè)品牌形象的重要組成部分。隨著企業(yè)的品牌形象的提升，我們也會取得更多的機會進入到客戶中，提高競爭力，實現(xiàn)長遠發(fā)展。

結(jié)尾：

業(yè)務(wù)發(fā)展永遠是一個不斷學(xué)習(xí)和實踐的過程，我們需要不斷地創(chuàng)新、不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能水平，以滿足客戶需求并與客戶建立長期合作關(guān)系。總之，對于業(yè)務(wù)員來說，不斷地學(xué)習(xí)、體驗、總結(jié)都是非常關(guān)鍵的，這樣才能更好地發(fā)展業(yè)務(wù)、實現(xiàn)自身價值。